Ciclo de ventas bienes y servicios

Las ventas son la base medular de cualquier organizacin, aunque en muchos casos se
considere una actividad secundaria, sin una eficaz gestin de ventas los productos y/o
servicios de las organizaciones no se desplazan. Las empresas deben dedicar en un promedio
el 80 por ciento de sus esfuerzos a esta tarea y un 20 por ciento a todas las otras
actividades.
1. Preparacin. Este es el trabajo previo, el agente de ventas deber estar capacitado y
con los conocimientos necesarios de la empresa que representa y el producto que
comercializa. As como tambin deber tener nociones bsicas del mercado al que se dirige
y cierta sensibilidad con los clientes como individuos. Los materiales de apoyo son
importantes, destacando folletera, descripciones del producto, presentaciones tanto
impresas como virtuales, etc.
2.
Presentacin. Se
refiere
a
exponer
el
producto
o
servicio
con
todas
sus
caractersticas; tiempos de entrega, estndares de calidad, vigencia de promociones,
especificaciones tcnicas, etc., al cliente potencial.
3. Cierre. Suele suceder que el agente de ventas se prepara arduamente y presenta de forma
extraordinaria, pero si no sabe cerrar la venta no servir de mucho todo el tiempo y
esfuerzos invertidos en la actividad. Existen tcnicas para cierres de ventas que en otra
ocasin tocaremos a fondo, pero la esencia del cierre es guiar la negociacin y al cliente
por medio de preguntas y enunciados que conduzcan a la ejecucin de la transaccin. Esto
no tiene que ver con trucos ni engaos, un buen vendedor sabr cerrar una venta sin
ocultar informacin puesto que al final de cuentas su objetivo debe ser ayudar al cliente
a mejorar sus condiciones mediante el producto o servicio que comercializa.
4. Seguimiento. Se trata de no dejar solos a los clientes una vez que se haya concretado
la venta, sino todo lo contrario permanecer al tanto de que su satisfaccin sea completa y
que queden seguros de que haber hecho la compra fue la mejor decisin. Entre las
actividades
que
podemos
mencionar
a
este
respecto
se
encuentran:
Llamadas de satisfaccin un par de das, semanas o meses; posteriores a la compra,
dependiendo de la vida til de los productos y servicios
Proceso de mercadeo
Diariamente cambian las necesidades y deseos de la
gente; de ah que las empresas constantemente
anuncien
multitud
de
productos
para
despertar
atencin e inters. Esto hace muy dinmico el
proceso de marketing. Los intercambios de marketing
se basan en tres tipos de participantes: Clientes,
mercados (grupos de clientes) y empresas.
Un plan de Medios, est conformado de muchos
elementos, adems de un anlisis descriptivo de los
diversos medios. Aunque no existe un formato nico,
los siguientes elementos se encuentran en la mayora
de los planes nacionales:
Una descripcin del pblico meta al que dirige la
publicidad.
Requisitos de comunicacin y elementos creativos.
Geografa. Donde se distribuye el producto
El equilibrio entre eficiencia y balance. Se debe enfatizar el alcance, la frecuencia o la
continuidad
La presin de la competencia, El presupuesto, El calendario de medios, El Pblico Al Que
Se Dirige La Publicidad,
Pblico Objetivo: Es el grupo compuesto por los prospectos
actuales y potenciales de un producto o servicio.

Neuromarketing:
Consiste en la combinacin de dos disciplinas: las neurociencias y el marketing. De este
modo, nos permite usar herramientas y tcnicas de las primeras a la toma de decisiones en
el mbito de las estrategias de marketing, analizando as como afectan al consumidor los
estmulos publicitarios (conscientes o inconscientes) a nivel de memoria, atencin y
emocin
Los carros de la compra, Percepcin olfativa, La localizacin, posicin del producto
Auditivo

Canales de Distribucin
Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante a los Consumidores): Este tipo de
canal no tiene ningn nivel de intermediarios, por tanto, el productor o fabricante
desempea la mayora de las funciones de mercadotecnia tales como comercializacin,
transporte, almacenaje y aceptacin de riesgos sin la ayuda de ningn intermediario
Canal Detallista o Canal 2 (del Productor o Fabricante a los Detallistas y de stos a los
Consumidores): Este tipo de canal contiene un nivel de intermediarios, los detallistas o
minoristas (tiendas especializadas, almacenes, supermercados, hipermercados, tiendas de
conveniencia, gasolineras, boutiques, entre otros).
Canal Mayorista o Canal 3 (del Productor o Fabricante a los Mayoristas, de stos a los
Detallistas y de stos a los Consumidores): Este tipo de canal de distribucin contiene
dos
niveles
de
intermediarios:
1)
los mayoristas (intermediarios
que
realizan
habitualmente actividades de venta al por mayor, de bienes y/o servicios, a otras empresas
como
los
detallistas
que
los
adquieren
para
revenderlos)
y
2)
los detallistas (intermediarios cuya actividad consiste en la venta de bienes y/o
servicios al detalle al consumidor final).

Red de comercializacin
La red de comercializacin es realmente slo otra manera de distribuir los productos desde
el fabricante hasta el consumidor. Est regulada por la Comisin Federal de Comercio, al
igual que las franquicias caras, y es una manera legtima de llevar los productos al
mercado.
Dnde franquicias oportunidades pueden costar decenas de miles a ms de $ 1 milln de
dlares, la mayora de las oportunidades de comercializacin de la red proporcionan el
mismo tipo de sistemas e infraestructura prestados por una franquicia por menos de $ 500.
Esta es la razn por la comercializacin de la red es la mejor y nica manera para que la
mayora de las personas a tener un negocio propio.