INTRODUCCIN

Cuando hablamos de sistemas perversos, hacemos referencia a pautas de

relacin y modelos de pensar.
Los sistemas perversos representan la prctica de la inmoralidad y son la
manifestacin de un orden destructivo. Lo perverso no es algo absoluto y no
puede decirse de una misma conducta que en cualquier lugar ser siempre ilegal,
destructiva o egosta. La perversidad es una definicin que requiere ser
contextualizada. No hay organizaciones que sean perversas en s mismas. Lo
invariable para cualquier situacin es la relacin circular y la existencia de
requerimientos contradictorios (Ej. ser juez y parte en un mismo proceso).
La perversidad tiene su lgica su racionalidad destructiva, una relacin de
fuerzas establecida, la moral de la hipocresa, los crculos viciosos que se
fomentan en un ambiente de complicidad e impunidad. Los sistemas perversos
profundizan sus desviaciones incapaces de tomar conciencia y corregirse por s
solos..

PERVERSIN EN LA CULTURA

1- La interaccin contexto-organizacin
En esta parte de nuestro estudio el propsito es analizar las vinculaciones
entre los procesos perversos y el contexto en que ocurren. Los interrogantes se
refieren a como los estados de perversidad tienen que ver con la naturaleza de
ciertas organizaciones y como se corresponden con cierto tipo de entorno cultural
y social. Dichos estados de perversidad pueden ser considerados como una
tendencia latente en toda organizacin social que se pone de manifiesto o se
actualiza frente a la presencia de ciertas perturbaciones ambientales.
Nuestro inters no es solo marcar una correspondencia con las demandas
ambientales. Frente a la perversidad los promotores suelen argumentar el dao
como algo inevitable, como una condicin para vivir en un ambiente exigente. Algo
que es natural como el carcter abierto de los sistemas sociales se toma como
argumento para aplicar lo maligno. La organizacin es activa en los intercambios
pero muestra una adaptacin pasiva a la hora de evaluar la tica de sus
transacciones, momento en el cual la supervivencia pasa a ocupar un rol
determinante en la justificacin de sus actos.
Perverso es tambin poner en el entorno las demandas destructivas cuando
en realidad son las propias organizaciones quienes las promueven. As aparece lo
inevitable de la guerra competitiva, los despidos en masa, los bajos salarios, la
evasin impositiva, el engao a travs de las campanas publicitarias, la
destruccin ecolgica, la violencia como argumento de ventas en los medios de
comunicacin social, la agresin terrorista en el campo poltico, los crmenes
corporativos.
La constitucin de los brazos armados (fsicos y conceptuales) de la
organizacin son desviaciones perversas, estrategias propias de los desvaros
mentales en dichos grupos y organizaciones. A travs de sus ideologas perversas

ellos racionalizan la violencia y las discriminaciones diciendo que son una

respuesta a tiempos difciles y exigencias del mercado y en particular utilizando la
metfora de la guerra. En este esquema conceptual hay razonamientos sobre la
tecnologa y la poltica, que vamos a evaluar a continuacin.
Existen mltiples estudios sobre las relaciones entre los procesos
organizacionales y las condiciones de su medio ambiente. Ellos nos explican como
las estructuras en las unidades sociales se articulan siguiendo y promoviendo los
cambios en el contexto. En algunos casos hay una relacin de clara dependencia
y cada fase de la evolucin de la estructura muestra las marcas que corresponden
a las distintas circunstancias polticas y econmicas que han ocurrido en su
entorno. Por ejemplo las modificaciones en las normas pblicas sobre proteccin
ecolgica, las leyes laborales, las estatizaciones, los acuerdos monoplicos, las
innovaciones tecnolgicas en la industria.
Estudios clsicos han negado la posibilidad de respuestas nicas y
generalizadas. En este sentido, Lawrence y Lorsch han escrito que los
investigadores y tericos de la organizacin tenan tendencia a considerar el
funcionamiento interno de las organizaciones efectivas como si solo hubieran un
camino que fuera el mejor para organizar. No se dedicaba atencin alguna al
problema en que nosotros estamos interesados: el hecho que diferentes
condiciones externas pueden necesitar caractersticas organizativas diferentes y
distintos modelos de conductas dentro de una organizacin eficaz.
Dichos autores llegaron a la conclusin que dentro de una misma
organizacin, las divisiones funcionales internas, por el hecho de relacionarse con
ambientes distintos, tambin presentaban diferencias en sus modos de
funcionamiento. Estas diferencias se manifiestan en divisin por 1) la intensidad
con que los fines intervienen cuando se toman las decisiones. 2) la presin del
factor tiempo, 3) la capacidad para integrarse con otras unidades funcionales y 4)
el grado de formalizacin en sus estructuras internas. Las organizaciones buscan
relacionarse con el medio sobre una base rutinaria y predictible para ellas.

Las ambientes con que trata la organizacin se distinguen analticamente

utilizando variables como la frecuencia de los cambios en el medio tecnolgico, la
heterogeneidad en los productos y servicios, la naturaleza del mercado en cuanto
a la competencia y composicin de la demanda. El modelo que sintetiza este
acople entre divisiones y segmentos ambientales es una organizacin multiforme
que admite la coexistencia de diversas prcticas y estilos en una organizacin. En
sus formas estructurales estn representados de manera expresa los rasgos
especficos de cada segmento (por ejemplo, las aperturas internas por clientela,
productos y regiones)
Las diferencias ambientales basadas en la estabilidad y la transparencia no
se detienen en las misiones de las instituciones que operan en el medio sino en
sus modos de funcionamiento. Para otros estudios es necesario enfatizar en el
tipo de relacin que se establece entre las organizaciones en su medio ambiente.
Entonces se distingue entre ambientes competitivos, negociables y cooperativos.
Desde una perspectiva gerencial los estudios sobre la vinculacin entre
estructuras internas y ambientales organizaciones han llevado hacia el concepto
de la administracin contingente. Propone la orientacin deliberada de las
estructuras para el cambio rpido. As, por ejemplo, los recursos se evalan por su
movilidad y capacidad de reubicarse en distintos proyectos. Esto significa
profundizar en diferentes tipos de prcticas que tienen que ver con productos o
situaciones especficas y no en la bsqueda de principios o modelos de validez
universal. De todas maneras, en el fondo de la contingencia esta la idea invariante
del xito, el desempleo, la efectividad, el logro de propsitos.
Otras investigaciones han optado por destacar como las estructuras y las
prcticas en grandes organizaciones se han ajustado a travs del tiempo
siguiendo decisiones estratgicas de sus conducciones. Es decir, que ha
predominado la necesidad de mantener el control y el poder sobre las
operaciones, por sobre otras consideraciones polticas. Las empresas en lo
externo se orientan a disminuir los riesgos, por ejemplo a travs de la logstica de

abastecimiento, aprovechar ventajas comparativas y buscar nuevas oportunidades

en los mercados.
El instalar el tema de la complejidad ambiental como centro de la discusin
ha servido para el desarrollo de los modelos dinmicos de gestin. Ellos enfatizan
en el planeamiento estratgico. Las acciones proactivas que se adelantan a los
hechos, la capacidad competitiva y el uso de estructuras con recursos flexibles. Se
piensa que ello le otorga a la organizacin la posibilidad de una adaptacin
inmediata a la realidad cambiante. No se plantea como una alternativa sine como
un requerimiento de supervivencia.
El concepto de turbulencia ambiental se relaciona con la perversidad en el
sentido que las organizaciones se ven actuando en un campo de fuerzas
cambiantes y que no dominan. Interesa tambin la falta de transparencia y el peso
de los factores ocultos. Por ejemplo, las organizaciones sociales saben sobre la
existencia de corrupcin en el aparato estatal pero, desde afuera no pueden
conocer en cada caso cuales son los intereses que la sustentan, su configuracin
interna, sus reglas de juego y sus movimientos futuros.
Es una escuela los estudiantes conocen que en el medio laboral no triunfa
el ms apto sino el sobreviviente o el advenedizo. Pero no pueden identificar
cules son los actores y los procesos concretos responsables directos de esta
situacin. La perversidad en el ambiente que provoca dichas justicias implica la
presencia de una compleja trama de conexiones a interdependencias entre los
centros de poder.
Muchas organizaciones son representantes de la diversidad ambiental en
cuanto a grupos de ideologas, intereses, profesiones y otros componentes del
sistema social. Es el caso de organizaciones polticas como Ias federaciones,
cmaras, asambleas legislativas, asociaciones profesionales y entes del gobierno.
Su funcionamiento no se explica para la produccin de bienes econmicos sino
para sus formas de interaccin con la comunidad, el dialogo, las transacciones y
negociaciones con otras instituciones tambin polticas en el contexto. Lo

caracterstico de sus estructuras es que en ellas estn presente los afiliados,

partidarios, sostenedores, adherentes, electores y otros tipos de interlocutores y
actores sociales. Esto significa que llevan la poltica en su interior al incorporar in
diversidad y la inconsistencia de las demandas sectoriales.
En el dominio de lo poltico los directivos de las organizaciones se
encuentran con la presin de los diversos compromisos electorales contrados con
los grupos de inters para Ilegar al poder. Tambin tienen la necesidad de hacer
concesiones a la realidad para mantener el apoyo de sus representados. Son
inconsistentes, por ejemplo, la necesidad de mantener

baja la inflacin y el

desempleo en forma simultnea, o de hacer inversiones a la vez que mantener el

equilibrio presupuestario, o de ceder en los principios doctrinarios para lograr
coaliciones que hacen gobernable al sistema.
En el plano de la infraestructura econmica, el concepto de calidad total
tiene que ver con una sostenida y selectiva innovacin tecnolgica orientada
particularmente hacia la ampliacin de las aplicaciones informticas. En esta lnea
de pensamiento tambin encontramos los discursos sobre los peligros de las
regulaciones externas y del avance del poder del Estado y de las asociaciones
gremiales sobre los programas de las organizaciones privadas.
En estos modelos existe la perversidad de sus carencias morales porque
ellas deben revolverse fuera del dominio de los negocios y tambin para el
carcter agresivo de las relaciones. Estas desviaciones se adjudican a una
naturaleza con recursos escasos y un contexto social cuyos componentes se
consideran hostiles y combativos. El medio ambiente es tomado entonces como
un mundo que tiene reglas ajenas a la organizacin compuesto por instituciones
sociales que deben considerarse adversas a los propsitos de la organizacin. Es
la ideologa de la lucha para la supervivencia, la defensa de los espacios y las
fronteras del sistema. Esta explicacin se acerca a la realidad de los centros de
aislamiento, de reclusin y de resguardo de las tradiciones, pero como desviacin
perversa se extiende hacia las organizaciones voluntarias.

2- Instituciones que son injustas

El concepto de instituciones se refiere a las relaciones y a las practicas
establecidas y que se corporizan o hacen visibles en organizaciones y tambin a
las regulaciones que establecen los comportamientos sociales considerados
legtimos. Son normas referidas a las formas y el modo en que se construyen las
relaciones laborales, de comunicacin lingstica, productivas, de consumo,
jurdicas, de parentesco, educacionales, de descanso.
El concepto de institucin se refiere entonces a las reglas, valores y
creencias, pero pensadas como formas lgicas, con una coherencia que permite el
funcionamiento del sistema social como un orden estable y determinado. El
esquema conceptual se completa con la consideracin de las desigualdades y
diferencias que surgen en el funcionamiento y que se exteriorizan como
actividades instituyentes.
Resumiendo la dinmica de las relaciones en cada formacin histricosocial, Baremblitt, G. (1988) denomina instituciones a las formas lgicas y
organizaciones a las formas corpreas. Explica a la dinmica de las
transformaciones sociales como un funcionamiento en el cual se enfrenta la
estructura con el proceso, y en el caso del sistema social, la interaccin entre lo
instituido con lo instituyente y lo organizado con lo organizante.
Desde la perspectiva de la perversidad nos interesa marcar como el orden
establecido atraviesa las organizaciones que ayudan a conformarlo. En este
sentido, Lourau, R. (1975) ha ejemplificado la funcin articuladora de las
instituciones, su carcter totalizador como lugar donde se trabaja, la escuela no
es una fbrica ni un cuartel, pero la organizacin de las tareas, su control, la
sancin de los resultados, la ideologa del esfuerzo, la interiorizacin de normas
fijadas por los adultos, todo ello crea por los menos homologas entre el universo
del trabajo fabril y el universo del aprendizaje escolar.

Segn dicho autor, estos discursos han sido medios puestos en accin
para la excluir las prcticas que no tenan como fin la reproduccin de la fuerza de
trabajo y el mantenimiento de la forma vigente de las relaciones sociales. En
sntesis, se trataba de montar

una sexualidad econmicamente til y

polticamente conservadora. Entonces aqu la perversidad de las prcticas

sexuales es una calificacin adjudicada desde el poder, y la estrategia consista en
tratar a los desviados como vecinos de los delincuentes y parientes de los locos.
Esto nos recuerda ciertas similitudes con las calificaciones que merecen los
inconformistas y reformadores en las organizaciones sociales.
Las mayores resistencias a reconocer el carcter destructivo de los
procesos internos en la organizacin aparecen cuando la perversidad no es un
proyecto aislado, de un grupo o sector, sino que ha logrado instalarse como el
modo en que la propia organizacin realiza su autonoma. Hablarnos de casos en
que los procesos de perversin tienen que ver

con las invariancias de la

organizacin, con las formas de realizar su autonoma, con los rasgos que la
individualizan e impiden que se confunda en su medio ambiente.
Es el caso del temor que imponen las fuerzas militares, del dogma en las
sectas

de fanticos religiosos, de la competencia irrestricta en el deporte

profesionalizado y el sectarismo en los partidos polticos extremistas. Estos rasgos

no son componentes de una estrategia transitoria ni negociables cuando la opinin
pblica los cuestiona, aceptar estos cuestionamientos desde el contexto afectara
la existencia de la organizacin misma.
Tambin puede mencionarse la desviacin debida a la falta de
transparencia en las organizaciones sociales que se crean en un ambiente de
hipocresa. Por ejemplo, los programas de ayuda social con fondos pblicos que
se ponen en manos de los directivos del partido gobernante con fines electorales.
Es obvio que la misin y los propsitos declarados para este programa no
reflejaran dichos fines espurios. La perversidad consistir en la injusticia
distribucin de recursos. Pero adems, si esta organizacin trata de ser equitativa,
es probable que desaparezca.

Es el caso tambin de las organizaciones autorizadas para la explotacin

econmica de los juegos de azar. A travs de los impuestos y la participacin en
los ingresos, el estado pretende recaudar fondos para ser destinados a las obras
de bien pblico. Pero ello tambin inducir al juego, creara ambientes de ocio
poco

edificantes,

desviara

inversiones

desde

otros

campos

de

mayor

productividad social y permitir usar la red oficial para operar sistemas

clandestinos de apuestas. Nuevamente, las crticas sobre la perversidad del juego,
desde la ptica de la opinin pblica, conllevan el cuestionamiento a la propia
organizacin.
Por otro lado, una idea errnea sobre la seleccin natural tambin nos lleva
a pensar que el medio ambiente (incluyendo la competencia) se encargara de
eliminar a las ms rgidas. Pero este es un anlisis simplista que supone a todas
las organizaciones como determinadas por el contexto. En este sentido, lo
perverso debera explicarse como el efecto de actividades monopolsticas, el
ejercicio irrestricto del poder o bien como un desajuste temporal o una
desadaptacin que puede (y debe) ser corregida.
Por ejemplo, en la obra de Simon, H. (1981) toda la complejidad est en el
ambiente: un hombre, como ser pensante, es un sistema adaptable y sus
objetivos

definen

el

contacto

entre

sus

medio

interno

externo.

Su

comportamiento reflejara caractersticas del medio externo (a la luz de sus

objetivos). Existen unas pocas caractersticas intrnsecas del medio interno que
limitan la adaptacin de su pensamiento a la forma que tiene el contexto del
problema. En esta descripcin la idea bsica es que los actores sociales son
simples cuando se los observa como sistema de comportamiento. Su aparente
complejidad o variabilidad a travs del tiempo es reflejo de la complejidad del
medio en que se encuentra.
Esta perspectiva instrumental le resta importancia a la bsqueda de
autonoma de las organizaciones, como si se tratara de un objetivo ms. En la
realidad social muchas organizaciones sociales construyen su medio ambiente
ms cercano, persuaden y resisten a la opinin pblica y se transforman en

instituciones. Esto no significa que haya crecido o mejorado, sino que sus
miembros se han cohesionado alrededor de un conjunto de valores internos y a
partir de ellos han establecido una relacin simbitica (no dependiente) con el
contexto.
En el marco de la llamada teora institucional de las organizaciones, uno de
sus creadores, Selznick, P. (1957) ha sealado que ellas tienen vida por si mismas
como lo demuestra la especificidad de cada uno de sus propios procesos
histricos. A travs del tiempo esas organizaciones adquieren identidad y
presentan liderazgos que defienden su integridad e infunden valor a sus miembros
por encima de las razones econmicas y de las fuerzas impersonales. Las
desviaciones y anormalidades respecto de los fines originales se explican no como
adaptacin al medio sino como la bsqueda de autonomiza de la organizacin.
Ella de institucionaliza cuando pasa a tener una significacin simblica y
normativa, y es reconocida o legitimada por la sociedad.
Como instituciones se hacen resistentes a los cambios, marchan hacia las
rutinizacin del carisma y muestran una exagerada preocupacin por sus
intereses. Los procesos internos se autojustifican por el slo hecho de ser
producidos en la institucin, perdiendo gradualmente contacto con la realidad.
Solo cuando ven amenazada su existencia y para no parecer vulnerables al
control poltico, estas instituciones ajustan sus relaciones con el de mantener sus
rasgos de identidad como instituciones. No es hipocresa sino lo que sus lderes
realmente piensan.
Las desviaciones en las misiones institucionales pueden verse en una
entidad deportiva, en su sentido original, la institucin se vincula con el desarrollo
de la salud orgnica y mental. Ello se logra mediante la actividad recreativa, la
expresin corporal, el trabajo en equipo, la educacin fsica, la prctica de
deportes, el reconocimiento de las habilidades y la superacin personal. Pero los
directivos, pensando en su beneficio y su proyeccin poltica, pueden establecer
un ambiente incongruente con una entidad deportiva. Lo hacen a travs del

profesionalismo, la bsqueda de xito, el inters exclusivo por los torneos y

competencias, el exhibicionismo y la construccin y comercializacin de dolos.
El resultado perverso es el abandono del deporte como una institucin
social y si transformacin en una actividad combativa con alta dosis de hostilidad y
bsqueda se revancha en la figura de los rivales. El nfasis en los resultados crea
ansiedad

y agresividad en los deportistas. Las actividades se estructuran de

manera tal que los socios encuentran en los torneos un lugar preparado para
tomarse revanchas de las contrariedades de la vida cotidiana. En este ambiente
agresivo, los deportistas en lugar de liberar tensiones muestran una regresin en
su comportamiento social.
Existen mltiples ejemplos respectos de las desviaciones en el manejo de
los fondos pblicos. En este sentido, Drucker, P, (1975) se refiere a los entes
pblicos cuya eficacia es evaluada considerando el uso que hacen del
presupuesto y sus resultados prcticos. Para sus directivos es peligroso
preguntarse cul debe ser la funcin de la institucin por que las respuestas
pueden demandar un esfuerzo excesivo o complicado. Siempre existe un marco
para la interpretacin, y la conveniencia burocrtica es uno de los factores que
determinan los propsitos de la institucin ms all de sus estatutos o leyes de
creacin.
Segn dicho autor, las oficinas pueden inclinarse hacia lo ms impactante
desde el punto de vista financiero. Por ejemplo: el departamento de agricultura
nunca se ha mostrado dispuesto a averiguar si su meta debe ser la productividad
agraria o el sostn de la pequea explotacin familiar, sus actividades efectivas se
han orientado hacia la eliminacin de la pequea familia campesina y su remplazo
por la agroempresa ms productiva, es decir, los fondos administrados como
empresas y no como modo de vida.
Qu hacer cuando la perversidad se establece en este marco y muestra
posicin es la de fiscales externos? En principio, no son efectivas las estrategias
de carcter meramente tcnico o administrativo. Argumentar la irracionalidad de la

organizacin es atacar su continuidad y llevar la cuestin al terreno de los

conflictos sociales. Otra posibilidad congruente por la naturaleza del problema es
intentar cuestionar la legitimidad de la organizacin, promover en el contexto
formas de reducir su nivel y grado de institucionalizacin y denunciar las
desviaciones evitando asociarlas con los valores y creencias de la organizacin,
que deberan ser reconstruidos de manera consciente y no compulsiva por sus
propios integrantes.

3- Socializacin permisiva y represiva.

A travs de la socializacin, la cultura se va afirmando de manera profunda
en los pensamientos, las percepciones y sentimientos de los integrantes. La
cultura es un modelo de presunciones subyacentes desarrolladas por un grupo
dado al ir aprendiendo a resolver el problema de su adaptacin externa y de
integracin interna. En el nivel de los conceptos se integra con presunciones,
valores y creencias. El modelo tiene suficiente influencia como para ser
considerado valido por sus miembros, quienes a su vez lo ensean como el modo
correcto de percibir, pensar y sentir los problemas de relacin en el grupo social.
La cultura otorga sentido a las situaciones, permiten su explicacin y
ofrecen a los integrantes del grupo social una perspectiva histrica y una visin de
su identidad. Pero ahora nos preocupa el carcter esquemtico de la cultura que
se manifiesta a travs de sus componentes ms conservadores. Nos referimos a
los dogmas los estereotipos, las premisas no fundadas, las discriminaciones y
perjuicios que presionan a los integrantes de la organizacin, los hace prisioneros
de su propia construccin y refractarios a todo cambio ambiental.
En este sentido, Schein, E. (1988) tambin marca el peligro de tocar los
factores articuladores del comportamiento pero si la cultura es todo esto, se
puede transformar con facilidad y, lo que es an ms importante, se debe ser

transformada? Por decirlo de otro modo, la ms importante consecuencia

dinmica de loa cultura consiste en que estabiliza las cosas para los miembros del
grupo. De acuerdo con ello: bajo qu condiciones se puede o debe desestabilizar
la situacin al iniciar un proceso de cambio?. Nosotros hemos sostenido que el
cambio no es una cuestin que se resuelva por la evolucin natural de las
organizaciones ni por la sola conviccin o capacidad tcnica de los estrategas.
Los componentes perversos de la cultura organizacional se refieren por lo
tanto a su rigidez y su carcter refractario la desviacin consiste en que se supone
que la cultura es un factor articulador o de acople de la organizacin con las
condiciones ambientales, no de su aislamiento. Por ejemplo, en la universidad lo
normal debera ser la adecuacin de los planes de estudio a la demanda de
profesionales en su medio. Lo perverso suele coincidir con don variantes extremas
de la relacin. Por un lado, la socializacin excesiva, proceso por el cual los
nuevos integrantes del grupo son sometidos o neutralizados a travs del
adoctrinamiento de la cultura receptora, perdiendo su capacidad crtica.
El otro extremo de la perversidad es el rechazo a la innovacin tecnolgica
por que la cultura dominante la considera como una amenaza a la estructura
social vigente, si tomamos como ejemplo los intentos de introducir la informtica
en la organizacin peligra el poder de los centros que controlan la informacin. La
amenaza consiste en que los nuevos sistemas permiten acceso directo de los
empleados y a las bases de datos, hasta entonces secretas. Aparece el rea de
sistemas, con su lenguaje, normas tcnicas y valores profesionales en especial
con sus gerentes, que para los jefes preexistentes significan nuevos competidores
en la lucha por lograr una posicin en el directorio.
Para el estudio de la perversidad la cultura es un concepto bsico por que
las acciones que evaluamos no tienen una significacin por s mismas, es decir, no
son universalmente correctas o constructivas. Las tomamos como desviaciones,
transgresiones o anormalidades luego de su confrontacin con el cuerpo de
normas, valores y creencias establecidos, conocidos y compartidos por los
integrantes de la organizacin, en un lugar y tiempo determinado esto es, no basta

con conocer los actores y los perjuicios asociados a una accin destructiva, sino
tambin las particularidades de la cultura organizacional y del contexto, para
concluir acerca de su legitimidad social.
Para nuestro estudio de la perversidad, y respecto del concepto de cultura
organizacional, es conveniente distinguir entre tres componentes bsicos, en
primer lugar el nivel de lo manifiesto compuesto por los artefactos, el arte, el
lenguaje la tecnologa y otras producciones o creaciones visibles son los
componentes de la cultura organizacional ms vinculados con las demandas del
medio externo. La interaccin recurrente de alumnos y profesores, los textos, la
didctica y la disposicin en el aula, son culturas de la escuela en este nivel de lo
manifiesto.
En segundo lugar los componentes prescriptivos, el cuerpo de normas
valores y los propsitos que sirven como orientacin de los integrantes que
buscan acuerdos acerca de aquello que ser considerado normal, correcto y
legtimo. En este saber compartido tambin se incluyen las regulaciones y los
controles sociales sobre los comportamientos en el grupo. Este cuerpo de normas
y valores sociales componen el denominado ethos organizacional que opera como
meta sistema respecto del nivel ms visible de las tecnologas y de los artefactos
culturales.
En tercer lugar, y como aspecto clave para el estudio de la perversidad,
distinguidos en la cultura organizacional a las presunciones subyacentes, las
creencias y las motivaciones implcitas compartidas en el grupo y que le dan a los
integrantes la sensacin de pertenencia al grupo. Estas presunciones son ms el
resultado de la experiencia y la interaccin en el trabajo cotidiano, que de los
cdigos y la educacin formal. Por ejemplo, el respeto a los mayores, la riqueza
como smbolo del existo, la fe en lo divino.
Lo distintivo de dichas premisas subyacentes es que no se declaran ni se
replantean en lo cotidiano, estn fuertemente arraigadas en los integrantes y
orientan sus acciones, son elementos rgidos cuyo tiempo de cambio (por ejemplo,

en los mitos y leyendas) es sensiblemente mayor que el tiempo pertinente al nivel

de los artefactos y producciones visibles de la cultura.
Entre estos niveles no hay una relacin de dependencia, como tampoco un
orden secuencial, ni ocurren en espacios separados. En cada componente
tambin encontraremos conceptos de los restantes, por ejemplo el lenguaje (que
colocamos en el nivel de lo manifiesto) se utiliza en la conversacin de acuerdo
con las connotaciones en trminos de los valores y creencias que guan a los
interlocutores.
Somos nosotros quienes hemos aplicado una distincin sobre la
organizacin, utilizando un criterio y propuesto los nombres para hechos que en la
salida integran un proceso conjunto de educacin y socializacin. Precisamente un
rasgo de perversidad es dividir entre las creencias y las tcnicas por ejemplo para
ensear que los principios ticos corresponden al mundo de los discursos que es
separables de las prcticas cotidianas, y de tal forma mostrar que es legtimo que
los integrantes acten de forma diferente a lo que piensan.
En el medio social ocurren procesos de diferenciacin y homogeneizacin.
Una escuela, un regimiento o una fbrica considerados como organizaciones
sociales, tienen pautas culturales diferenciales y en lo interno desarrollan sus
propias (sub) culturas. Cuando escribimos (sub) cultura lo hacemos entre
parntesis para marcar que es nuestra distincin como observadores externos y
no significa que sea dependiente o que las culturas se ordenen en forma
jerrquica. El sistema tambin es atravesado por dispositivos institucionales ms
amplios, polticos, sociales, religiosos, econmicos y jurdicos. Los dispositivos son
parte del orden instituido en un contexto.
En este marco, las creencias y presunciones desempean un doble papel:
posibilitan la cohesin interna entre grupos diferenciados (burcratas, docentes,
alumnos y familiares) y tambin permiten mantener acoplado al sistema con el
orden instituido (por ejemplo, con el ministerio). En la escuela pblica esto tiene
que ver con la igualdad de oportunidades, la idea de un servicio no lucrativo, la

conviccin en las ventajas del conocimiento cientfico y el participar de una tica

propia de la educacin diferenciada de los intereses pblicos y econmicos
sectoriales.
Mirando desde la perversidad destacamos dos puntos:
a- La existencia de un proceso de cristalizacin o sedimentacin, por el cual
prcticas y valores que se aplican sin discusin y en forma recurrente se
transforman en creencias presunciones y se toman como si fueran algo
natural, y
b- En el nivel de las presunciones, los integrantes interpretan la realidad como
constantes dichas creencias compartidas en el grupo. Esto implica que los
sucesos o los imprevistos (algo anda mal) comienzan por ser adjudicados
a fallas en el medio externo, luego a las creaciones y productos culturales y
por ltimo a defectos en la comprensin. Etas actitud incorpora factores de
defensa y rigidez en los modos de entender la realidad.
Las premisas esquematizan los comportamientos y completan los procesos
formales de socializacin. Le dan uniformidad a la organizacin que en el plano de
lo manifiesto protege y refuerza sus pautas culturales a travs de la seleccin del
personal, las pruebas de aptitud, el adiestramiento, las presiones grupales y los
sistemas de premios y castigos. White, W. (1961) ha hecho una de las principales
exposiciones acerca de la neurosis del hombre organizacin producto de su
ubicacin entre las exigencias de adaptacin en un medio incierto y un ambiente
de trabajo donde dominan los componentes ms rgidos de la cultura
organizacional.
Esta descripcin muestra en forma dramtica los resultados de las
tendencias hacia el cierre en la cultura. En particular corresponde a los
establecimientos coercitivos (de vigilancia y de castigo), los aparatos burocrticos,
organismos de defensa, ministerio de informacin pblica, organizaciones
tradicionales y educacionales, cuando han sido creadas para la conservacin de
ideas y creencias.

En el mbito de otras organizaciones de carcter voluntario que se basan

en la adhesin, las relaciones contractuales o la mutua conveniencia, la rigidez
cultural es solo una posibilidad. Es importante sealar que los procesos de
autorreforzamiento en la cultura organizacional (el dogma, los estereotipos, las
premisas subyacentes, los prejuicios), no pueden ser vistos como una desviacin
por los propios integrantes.
Ellos piensan que para cumplir con su misin la institucin debe existir y
definen dicha existencia desde su propio sistema de ideas y creencias. El
aislamiento cultural es una posibilidad concreta pero no pueden tomarse como
algo necesario o inevitable, como ocurre con los procesos de la naturaleza.
Tambin es cierto que esta rigidez no se resuelve por s sola, es decir que no
siempre aparece una contracultura.
Frente a estas cuestiones, una posicin constructiva consiste en pensar
ms all del problema de la supervivencia. Es necesario hacer transparente las
misiones de la organizacin. Se buscara una educacin que permita a los
integrantes revivir sus prejuicios y reinterpretar el propio contexto de su
aprendizaje.

4- El aislamiento cultural

En los procesos de cierre organizacional los grupos e integrantes

individuales muestran una perdida en sus capacidades de comprender y actuar
respecto de lo nuevo o lo inesperado en el medio circundante. Ellos significan que
en los grupos sociales se establecen limitaciones para distinguir la realidad y se la
confunden por la influencia de las defensas, las fantasas y las proyecciones
irracionales. Una posibilidad es que los lideres y seguidores asuman actitudes de
rechazo activo y de obstinacin en conservarlas se trata de actitudes aisladas o

producto de la ignorancia, sino elementos recurrentes o pautas de la cultura

grupal.
Entre los importantes enfoques sobre la a salud organizacional medida por
su capacidad de adaptacin, De Vries K. (1984) ha propuesto una caracterizacin
de las empresas neurticas. Su anlisis nuestra comportamiento sociales
desviados, que se cristalizan en una cultura organizacional cerrada. Los rasgos de
inadaptacin se producen como consecuencia de las desviaciones (inhibiciones,
imposiciones), en las relaciones entre el lder y seguidores, y tambin por las
posturas personalistas de los fundadores. En especial cuando en los grupos
aparecen vnculos de dominacin y dependencia y junto con ella actitudes
regresivas de los integrantes respecto de los cambios ambientales.
Las formas neurticas de adaptacin al grupo y respecto del contexto estn
mostrando componentes patolgicos de la cultura organizacional. Con fines
didcticos, dichas desviaciones se pueden presentar como estilos bsicos del
comportamiento social perverso. En forma esquemtica, dichos estilos son:
a. Compulsivo: Un clima de sumisin basado en el miedo a lo imprevisto con
comportamientos rgidos y ritualistas y mucha fuerza de voluntad. Los
integrantes muestran obsesin por cumplir sus tareas recurriendo a sus
memorias y siguiendo reglas detalladas. Respecto del medio externo, ellos
se guan por la lectura de seales e indicadores tcnicos en lugar de
abordar la realidad substancial.
b. Paranoico: Un clima de tensin y estado de alerta porque se trabaja bajo
desconfianza y sospecha. La poltica es centralizar el poder y ejercer una
vigilancia estrecha enfocada sobre el cumplimiento de los fines. Las
prcticas en el grupo se orientan hacia la movilizacin defensiva. Sus
acciones son conservadoras y buscan en el contexto evidencias que
confirmen los prejuicios sobre la bondad y lo ya conocido.
c. Dramtico: Con un clima de alta emocionalidad basado

en

la

representacin visual y sobre actuacin de los roles organizacionales.

Muestra constante cambios de programas, polticas, riesgosas a esos y

poco

transparentes,

con

mayora

de

decisiones

superficiales

contradictorias, respecto de los fines. Las prcticas sociales son inestables

o explosivas, destinadas a impresionar y llamar la atencin de los
directivos.
d. Depresivo: se trabaja en un ambiente de privacidad y desesperanza
aceptando la realidad solo las partes ms aceptables y menos
amenazadoras. La actitud es fatalista porque se piensa que nada de lo que
se haga puede tener efectos positivos sobre el futuro. Se exagera el papel
de las fuerzas externas, se comparten las sensaciones de inseguridad y
existe un vaco en la motivacin de los miembros. Las alternativas elegidas
por el grupo son reiterativas y conservadoras sin proyectos ni intenciones
de preparar estrategias.
En qu sentido estos estilos son neurticos son desviaciones y tienen
consecuencias perversas sobre la organizacin? Decimos que son destructivos
porque por estos caminos se deforman la misin institucional y se construye un
lugar insoportable para los propios miembros que pierden su capacidad de
relaciones. Las conductas de los integrantes se hacen esquemticas y defensivas.
Las tensiones internas se proyectan hacia el medio externo, un mundo ficticio y
amenazante al cual se le asignan intenciones malignas.
En cualquiera de estas formas culturales en los grupos sociales, compulsiva,
paranoica, dramtica o depresiva, los modos de pensar de los integrantes son
desviados, son una incomprensin que se aprende culturalmente. Los integrantes
que comparten estas pautas culturales no estn capacitados para mirar o
escuchar con sentido crtico, porque solo buscan evidencias que confirmen sus
temores o prejuicios. Ellos estn en disposicin defensiva y reconstruyen la
realidad circundante ignorando lo obvio, lo evidente y el simple valor directo de los
hechos cotidianos. Por ejemplo, el negar la ventaja de los avances en la
tecnologa, desconfiar de ellos.
Estas distinciones entre estos estilos o modos de funcionamientos de los
grupos sociales no son claras en la realidad, y como descripciones no dejan de ser
etiquetas diagnsticas. Esto significa que las utilizamos para sintetizar una

explicacin y para asociarse con cierto tipo de asociacin con cierto tipo de
realidad o pauta recurrente que se queda pendiente de definicin. El estilo no
existe como un atributo aislable que se tiene o no. Es el nombre de una de las
posibles relaciones recurrentes en el grupo social.
Entonces, no podemos tratar los estilos culturales como causas en s mismas.
Los estilos no se eligen ni resultan de un diseo. Se construyen, son modos de
interaccin que emergen en las organizaciones. Resulta de una trama cuya
relaciones se van transformando junto con las condiciones para referirnos a su
fundador, la naturaleza y las misiones de institucin, su historia, la formacin de
sus integrantes los intercambios con otras organizaciones.
Estas situaciones muestran procesos tendentes al cierre organizacional, y la
posible existencia de conglomerado de subculturas en el marco de una cultura
corporativa ms abarcativa e integradora. Pese a estas rigideces y diversidades
muchos estrategas organizaciones

tratan a los contenidos de los procesos

culturales como recursos, convenientes, mejores o peores, adecuados o

inadecuados. Como si los estilos culturales destructivos fueran producto de un
error de diseo o de la ignorancia de los participantes.
Los estrategas con su actitud manipulativa, tratan los rasgos culturales
como variables que pueden ajustarse a un modelo deseable de comportamiento
social, al cual se llega mediante el aprendizaje programado y la reconstruccin.
Con una visin simplista, los estrategas proponen hacer a la gente ms abierta y
confiada, buscar la excelencia en sus conductas o una direccin participativa
sin reflexionar sobre las condiciones histricas y de contexto en que existe la
cultura.
Desde la ptica de la perversidad nosotros preferimos analizar los rasgos
culturales en cada organizacin utilizando conceptos que permitan definir si son:
a) fuertes o dbiles, por su capacidad para determinar e impulsar las prcticas
cotidianas de los integrantes; b) autnomas o reflejas, considerando si hay
singularidad o procesos de copia e imitacin de modelos externos, y c) tendentes

al cierre o hacia la apertura, de acuerdo con su permeabilidad a nuevas ideas y

tecnologas.
En cualquier caso, los rasgos de cierre y autonoma de la cultura no son
algo natural y confirman las dificultades para la adaptacin. Pero tambin es cierto
que existen ciertos conceptos universales que exceden a los sistemas de valores
de los grupos sociales. La cultura organizacional incluye el modo en que cada
sistema est atravesado por las instituciones bsicas del orden social ms amplio
(la familia, religin, educacin, justicia, economa). En este sentido la autonoma
no significa que la ignorancia sea lo mismo que el saber o que en la definicin del
carcter especfico de una cultura se incluya de manera indiferente, con igual
peso, lo irracional y racional, lo consciente e inconsciente.
Para el relativismo cultural el brbaro es ante todo el hombre que cree en
la barbarie, y esta creencia debera ser tomada como parte de su cultura. As,
por ejemplo Lvi Strauss (1983) al referirse a la familia espiritual y las
comunidades ha dicho que la diversidad resulta en gran medida del desee de
cada cultura de oponerse a las que la rodean y de distinguirse de ellas. En una
palabra, de ser ellas mismas... Y para que esto ocurra es preciso que persista en
ellas cierta impermeabilidad. Pero dicho autor reconoce que este proceso debe
mantenerse dentro de ciertos lmites para que no sea destructivo y lleve al
aislamiento.
El encierro de cada cultura en lo que tiene de particular sirve de estandarte
para la divisin de grupos sociales y organizaciones en entidades colectivas e
irreductibles. Los defensores del relativismo no aceptan individuos libres de su
cultura y de la influencia del medio. La salida pasa por una definicin de la cultura
que no se oponga a otras, que no se encierre o se repliegue, que incluya la
comunicacin y el dilogo.

5- El manejo estratgico de la cultura

Vamos

fijar

nuestra

atencin

en

las

concepciones

sobre

las

organizaciones segn las cuales la cultura es uno de los factores que debe
manejarse al definir la estrategia de relacin con el contexto. Sabemos que la
organizacin est atravesada por instituciones como la familia, el lenguaje, la
religin, la educacin, la justicia y en general los sistemas de ideas y valores
sociales que los actores comparten en tanto ellos se mantienen como integrantes
de una comunidad ms amplia.
Pero esta interaccin con el contexto es tratada de diversas maneras
cuando se trata de explicar el funcionamiento de las organizaciones, en particular
desde la ptica del mundo de los negocios. Queremos marcar ciertas posiciones
extremas que priorizan la visin econmica de la realidad y aprecian la influencia
cultural como una superestructura y una especie de mal inevitable. La idea es que
la cultura, como sistema de presunciones, valores y creencias, en lo que tiene de
externo y no controlable puede ser un obstculo para las prioridades de la propia
organizacin.
En este sentido, Perrow Ch. (1970) ha sostenido que ... gran parte del
esfuerzo organizacional se realiza para controlar los efectos de las influencias
externas sobre el personal. Diariamente la gente entra al trabajo contaminada. La
sociedad los forma de una manera que afecta su capacidad para desempear
tareas organizacionales. Muchos de los aspectos irritantes de la estructura
organizacional se deben a la necesidad de controlar estas fuentes de
contaminacin.
Esta posicin recalcitrante considera a las organizaciones sociales solamente como unidades que transforman insumos ambientales, bajo programas
predefinidos. Entonces, las ideas, los valores y las creencias sociales son recursos
que al igual que la energa humana y las materias primas son procesadas por
cada organizacin para prestar servicios o elaborar productos, que son la sola
razn de su existencia. Las organizaciones se justifican por lo que producen.
Desde la perspectiva del poder se privilegia el papel del corpus o el saber
oficial de la poca que comparten las organizaciones en su contexto. Ellas

registran el saber en sus estructuras, memorias, documentos y procedimientos.

Tambin se corporiza en los conocimientos que sus integrantes incorporan en
las .cuelas tcnicas y a travs del reclutamiento de profesionales. Pero
fundamentalmente producen saber en las relaciones cotidianas. Se desarrollan
pautas culturales especficas que incluyen nuevas prcticas, ceremonias, smbolo,
mitos y leyenda, que son construidas y sostenidas por los propios integrantes
individuales y grupales de la organizacin. Reconocer esta compleja realidad
permite definir a las empresas como sistemas socio-culturales y hablar sobre la
existencia de hroes, rituales, tribus corporativas y gerentes simblicos.
Debemos sealar que es trivial considerar a la cultura como una capacidad
manejable para aumentar la productividad fabril. Esta forma perversa de ingeniera
social revisa los errores de diseo en los valores sociales para hacerlos
congruentes con los planes de produccin. En este esquema los procesos
econmicos aparecen dominando las pautas culturales en las fbricas. Es una
simplificacin y un prejuicio ideolgico adjudicarle un rol formalizado o
reglamentado a las pautas culturales, subordinndolas al diseo estratgico. Los
valores, ideas y creencias no son recursos sino elementos constitutivos y
emergentes de las relaciones sociales en la organizacin.
En trminos de las posiciones extremas que hemos examinado hasta ahora
y recurriendo al lenguaje propio de lo perverso y lo anormal, los actores han
pasado de estar contaminados por el contexto a ser contaminante de las
creencias ambientales por efecto de las estrategias manipulativas de la cultura. Es
evidente que no es correcto minimizar los procesos culturales como si fueran una
patologa impuesta desde afuera, y tampoco como una decisin propia y relativa a
cada organizacin. Los cdigos y convenciones sociales vigentes en las
organizaciones no resultan de simples determinismos externos o intensos sino de
una compleja interaccin en un concreto marco poltico, social e histrico.
La educacin es uno de los dominios en los cuales se manifiesta la
perversidad a travs de la manipulacin del saber social En su estudio sobre los
problemas de la intercultura en la zona del sur andino. Lpez. L (1991) ha

denunciado que existen programas de alfabetizacin rural que resultan de la

actitud dominante de los sector hegemnicos urbanos a quienes no les importa
romper los medios de significacin y comunicacin de los grupos de campesinos.
Ellos slo buscan obtener recursos para su tecnologa y ampliar los mercados
para el consumo de sus productos. Vemos cmo la idea de los negocios penetra
los procesos educativos. Estos programas educacionales son perversos porque
impiden aprovechar las habilidades orales que los nios traen a la escueta y
tampoco posibilitan una sociedad multitnica.
Esta metfora de la cultura puede convertirse en un concepto de
conduccin en la llamada direccin simblicas. Ella busca la adhesin y el
compromiso de los participantes mediante el diseo de las imgenes y
significaciones. En su obra sobre las Imgenes de la organizacin, Morgan, G.
(1991) ha escrito que los directivos autoritarios vendern o dictarn una realidad,
aprovechando su privilegiada situacin sobre los otros. Viendo el mando como el
manejo del significado, la metfora de la cultura nos conduce a comprender los
viejos estilos usando una forma nueva

6- La contracultura: todo vale

Para concretar sus fines manipulativos, los estrategas y planificadores

inmorales necesitan partir de un concepto de cultura que sea amplio o ambiguo,
tal que les permita calificar como culturales (y por lo tanto como naturales o
legtimas) aun a las actividades de naturaleza egosta o destructiva. Decimos
ahora que detrs de la acepcin del trmino se halla una trama perversa, una
pretensin ideolgica de adjudicar a las desviaciones en los comportamientos una
explicacin de carcter social. Es la intencin de asignarle a lo destructivo una
motivacin grupal cuando se trata de desigualdades que provienen de la
impunidad y el ejercicio del poder.
La ambigedad en el marco conceptual ofrece, por ejemplo, la posibilidad
de tomar distancia de lo injusto y hablar de una cultura autoritaria, represiva o

inhibidora. Desde el anlisis de la perversidad esta realidad debe ser considerada

como una desviacin de las organizaciones. Pero desde la visin del xito o el
desempeo, se presenta como una tipologa de la cultura organizacional, una de
las alternativas de la vida en sociedad, razonable en la medida que sea
reconocida por los actores.
Debemos recordar que en su acepcin positiva originaria, el concepto de
cultura se refiere a los frutos del trabajo, a lo adquirido a travs de la experiencia y
el aprendizaje. Las oposiciones semnticas que dan valor al concepto son culturanatura (el cultivo y lo que nace) y natura-nurtura (lo innato y lo adquirido). Desde la
antropologa, segn la definicin tradicional de Taylor, E (1871) es un todo
complejo que incluye el conocimiento, la creencia, el arte, la moral, la ley, las
costumbres y toda otra disposicin y habito adquiridos por el hombre como
miembro de una sociedad.
Un ejemplo de amplitud en el concepto es el que ofrece Jaques, E (1984) al
decir que la cultura de la fabrica es su manera acostumbrada y tradicional de
pensar y hacer las cosas, que esta compartida por sus miembros y que los nuevos
deben aprender y por lo menos parcialmente consentir para ser aceptados
cuando entren a prestar servicios en la firma. Entonces el carcter de
inadaptados de los miembros proviene de su incapacidad de relacionarse en los
trminos fijados por los cdigos y las prcticas en dicha cultura. No es solo lo
racional o lo intelectual, sino que tambin se incluyen los tabes y las
convenciones menos conscientes.
Con este concepto laxo, la cultura se ampla en sus contenidos (es todo lo
reconocido por los miembros) y tambin se particulariza ya que cada organizacin
pasa a tener la suya. La cuestin queda instalada: si todo lo reconocido y habitual
es cultura, el concepto pierde sus posibilidades de significar o diferenciar algo en
concreto, de ayudar a comprender la realidad. Tanto la mafia como los campos de
concentracin y los centros de salud tienen su cultura. El trmino ya no es parte
del marco de referencia conceptual del analista social, sino que deriva del medio
interno que lo produce y por lo tanto siempre habr algo que lo justifique.

La concepcin especifica o neutral de la cultura nos lleva a la desviacin del

todo vale, mezcla de duda y escepticismo en la creacin de conocimiento. El
problema es que no se trata de un pensamiento aislado, sino de una tendencia
recurrente en la realidad social que suele disfrazarse en la critica a lo arcaico o
tradicional, al carcter cristalizado y la pseudoobjetividad del saber instituido por la
ciencia oficial.
El todo vale excede el plano de esta referencia al mtodo cientfico y nos
preocupa su extensin al dominio del arte, la educacin, la poltica, la
comunicacin. Es el pensar en forma absoluta que lo creativo en el saber y en las
pautas de convivencia social tiene necesariamente que ver con la ruptura, con lo
informal o lo permisivo. Claro que la propuesta disgregadora tambin ofrece algn
razonamiento que la acredite. A veces, la pretensin de validez se funda en el
hecho consumado, en la prctica que muestra al razonamiento funcionando. El
argumento es negar cualquier esquema educativo, jurdico o econmico, por lo
que tiene de reductor y compulsivo y proponer en su lugar lo no-esquemtico
(como norma). Es postular lo absoluto de lo relativo.
El intento del todo vale para prescindir de toda pauta es la desviacin
conocida como la cultura de la disgregacin. Esta denominacin, en lo que tiene
de contradictoria tambin muestra una realidad perversa. Como vemos ya no se
dice cultura a secas o del lugar, sino que se la califica para mostrar su carcter
disociador o de contracultura. Para la crtica del saber en las instituciones tan
irracional es suponer el orden como proponer la vigencia del desorden. Se puede
cuestionar el autoritarismo en las formas pedaggicas de las escuelas, pero ello
no se resuelve proponiendo que los modos de enseanza sean elegidos por cada
estudiante. El problema es donde se ubica y quienes disponen de autoridad moral
para excomulgar el todo vale, porque el relativismo tambin est mostrando una
ideologa y una relacin de fuerzas en el tejido social.
Desde el anlisis de los sistemas sociales perversos en necesario ubicar el
problema de lo cultural, lo legitimo, lo absurdo y lo relativo, ms all de los
estrechos lmites de cada organizacin especifica. Se trata de explicar y

comprender la injusticia, la represin y otros componentes de la trama destructiva

en las organizaciones buscando razones en su contexto social ms amplio que
una fabrica, una escuela o un juzgado. Por ejemplo su insercin en un ambiente
de valores competitivos, el saber y la tecnologa disponibles, el peso de la
denominacin colonial, los dispositivos institucionales de vigilancia y castigo.
Claro que el problema conceptual no se plantea respecto a la entidad del
saber, la historia, la tradicin, los mitos o las leyendas, como hechos sociales. Se
trata de la positividad de los valores y de su carcter creativo, de su aporte a la
cohesin y estabilidad del grupo en su relacin con el medio. No vamos a negar la
realidad de las rupturas y fracturas en la organizacin, aun en lo cotidiano, pero su
vigencia no significa asignar a estos desequilibrios el carcter de componentes
culturales. No es posible caracterizar lo social por lo maligno.
La crtica, la oposicin y el enfrentamiento no son cultura en s mismas
salvo en lo que tienen de constructivo, de aportes a la justicia y la libertad en las
relaciones. Est claro que no tomamos como referencia los propsitos de la
organizacin, ni el orden instituido o lo dispuesto por los gobernantes, sino lo que
tiene de autnomas y creativas las organizaciones en su medio social.
La intencin perversa (el deslizamiento) comienza por otorgar un sentido
privilegiado al trmino, o sea plantear la cultura como una distincin o
reconocimiento. Pero luego se reserva la aplicacin del trmino (el prestigio y la
legitimidad concomitantes) slo para los actos congruentes con los intereses del
evaluador.
En el otro extremo que se proporciona como neutral, menos elitista o
intelectual, se ve la cultura como un saber compartido, como una relacin o pauta
concurrente que depende del consenso manifiesto o subyacente de los
participantes. La cultura adquiere sentido cuando se la evala desde lo
constructivo, que no es necesariamente lo oficial o lo prescripto. Se refiere al
saber y las practicas que sostienen y cohesionan la organizacin, tanto entre sus
miembros como respecto al medio social ms amplio. El problema del anlisis

cultural pasa a ser entonces, cmo puede evaluarse lo positivo de un saber que
parcialmente tambin contribuye a formar las creencias, las ideas y valores con las
cuales dicho saber es evaluado.
Esta circularidad hace que no puedan tomarse como perversos a los
movimientos de resistencia, protesta o disidencia porque ellos forman parte de la
relacin estructural entre lo instituido-instituyente. Las disidencias no son
naturalmente destructivas o malignas porque surgen de las propias fuerzas y
capacidades del sistema, de sus contradicciones internas y se vinculan con la
innovacin y los procesos de cambio. Pero son parte de un sistema perverso
cuando la oposicin o la diversidad de pensamiento son penalizadas con la
censura, el exilio o el desarraigo de los disidentes.
Queremos decir que una cultura destructiva o maligna, por ejemplo aquella
que incluye el abandono de los ancianos a su suerte, es una manifestacin de un
sistema perverso. Pero la crtica a dicho sistema es viable cuando se coloca la
cuestin en un nivel de significacin ms alto, donde aparecen los principios
morales y los valores sociales que estn siendo sacrificados.
Es tambin el caso de las organizaciones que destruyen el medio ambiente
como parte de sus procesos industriales. Qu sentido tiene llamar cultura a estas
formas de la tecnologa? Decir que es especfica de un inters o de un tipo de
empresas no la redime, porque la esencia de los conceptos sociales no es el
cierre sino la vida en comunidad.
Lo perverso de la cultura es entonces su vinculacin con el cierre del
sistema y la invariancia en sus contenidos, y esto no se resuelve con la educacin
en la medida que ella es parte del sistema. Tal como lo sealara Durkheim, E.
(1938): La educacin imita la sociedad y la reproduce en forma resumida, pero no
llega a crearla. Por carecer del poder de modificarse a s misma, se corrompe
cuando la nacin declina... Estamos girando en crculos. Nos agrada creer que
una voz elocuente basta para transformar el tejido social como por arte de magia;
pero aqu como en todas partes, imposible producir algo a partir de la nada.

Desde la ptica de los crculos viciosos, en nuestro estudio de las organizaciones

nos preocupan los aspectos de la cultura que se hacen a s mismos.
En este contexto de perversidad, tambin utilizamos el concepto de
contracultura para referirnos a la disposicin estratgica de utilizar el saber y
manejar la opinin pblica para legitimar formas de violencia social. Por ejemplo,
el ensear como pauta de conducta social que los participantes deben actuar con
una actitud de obediencia hacia el aparato burocrtico o las jerarquas. Como si
fuera algo natural el ignorar las reservas individuales de conciencia, aun frente a
rdenes injustas. Es la actitud de instituir la negacin activa o establecer
reglamentariamente lo impensable para los participantes.
La contracultura es un concepto que se refiere a los crculos viciosos,
porque se refuerza en lo cotidiano. Se expresa como actos de violencia o
terrorismo social (la quema de libros) o como una invasin depredatoria
(colonizacin tecnolgica). En este sentido, Bosch, J. (1922) dice que no se trata
de una cultura menor sino de una actitud que posee la caracterstica de socavar,
negar o ignorar el valor de las grandes obras de la humanidad. La contracultura
se refiere entonces a las modas sectarias, el esnobismo intelectual y los
movimientos de ideas primitivas que constituyen una amenaza para la
permanencia y le renovacin de los valores consagrados por la tradicin artstica,
cientfica y filosfica.
La contracultura no es el movimiento interno de crtica hacia la historia
oficial o de resistencia hacia las pautas compulsivas en las organizaciones. Por
ejemplo, las ideas de la oposicin en un partido poltico no son contracultura. No
estamos preocupados por la diversidad de ideas y creencias sino por la
disposicin negativa que solamente est orientada a destruir el conocimiento
existente o impedir su creacin.
La contracultura no se refiere a las actitudes individuales ya que en esto
proceso los participantes pueden mostrar una complicidad indiferente o no
voluntaria. La disgresin cultural supone el apoyo de formas estructurales como

pueden ser los medios sociales de comunicacin o el aparato burocrtico. Es

sostener que el orden social es algo que debe imponerse y que equivale a la
estabilidad, la igualacin y uniformidad en los pensamientos y en las conductas
dentro de las jerarquas formales. Esta deformacin se hace perversa cuando deja
el plano de las discusiones conceptuales para asociarse con el poder econmico o
poltico, como ocurre con la discriminacin ideolgica, el negocio de la enseanza
o el comercio del arte.

CONCLUSION

La perversidad es una realidad que aparece cuando se analiza a las

organizaciones desde una perspectiva heternoma, desde lo tico y lo moral. Pero
es tambin una realidad que se convalida a s misma, que se autojustifica, que no
se vive como anormal cuando se la entiende desde una perspectiva autnoma o
autorreferencial.
Desde el paradigma de la complejidad, el orden destructivo puede ser algo
normal. La perversidad no se exhibe como error o accidente, sino como un rasgo
recurrente en ciertas organizaciones.

No existen organizaciones perversas, sino ciertos procesos o situaciones

que se califican como destructivos cuando los miramos desde lo moral y lo tico.
Es un emergente de una relacin en un medio determinado.

BIBLIOGRAFA
- Jorge R. Etkin (1993). La doble moral de las organizaciones.
Aravaca (Madrid)