Cuprins

CAP. 5. STABILIREA SPECIFICAIILOR.............................................................................1

5.1. STABILIREA SPECIFICAIILOR OBIECTIV ALE PRODUSULUI..........................1
5.1.1 Lista cerinelor primare cu importana relativ corespunztoare...............................1
5.2 Identificarea produselor concurente i prezentarea acestora ca tabel al concurenei.......2
5.2.1

Stabilirea listei mrimilor i a matricei caracteristici-cerine pentru produs.......5

5.2.2
Stabilirea importanei relative a mrimilor innd cont de importana relativ a
cerinelor din care acestea deriv........................................................................................6
5.3.

VALOAREA OBIECTIV I LIMIT.........................................................................6

5.3.1. Stabilirea valorilor obiectiv ideale i limit acceptabile pentru fiecare mrime.......6
CAP. 10. ANALIZA ECONOMIC..........................................................................................7
10.1. Costul dezvoltrii..............................................................................................................8
10.2. Calculul profitului:..........................................................................................................11
CAP. 11. ELABORAREA CRTII PRODUSULUI...............................................................12
Caracteristici tehnice:...........................................................................................................12
Reciclarea produsului...............................................................................................................15
Bibliografie18

CAP. 5. STABILIREA SPECIFICAIILOR

5.1. STABILIREA SPECIFICAIILOR OBIECTIV ALE PRODUSULUI
5.1.1 Lista cerinelor primare cu importana relativ corespunztoare
Un proces de culegere a informaiilor despre cerinele clienilor se va finaliza cu
determinarea unui numr destul de mare de cerine, fapt ce va face foarte grea analiza i
centralizarea acestora. O modalitate de reducere a numrului iniial de cerine interpretate
este aceea de grupare a lor dup gradul lor de asemnare (sens identic, sens asemntor).
Ierarhizarea cerinelor clienilor va conduce la identificarea unui anumit numr de cerine
primare.
Se urmrete obinerea unui numr de maxim 20 cerine primare. Odat atins acest
numr se oprete continuarea procesului de ierarhizare. Cerinele primare vor fi trecute in
tabelul x.
Tabelul x
Cerinte clienilor ierarhizate
CH HOLDER poate fi utilizat pentru o gam larg de autovehicule
CH HOLDER poate fi utilizat pentru o perioad ndelungat
CH HOLDER nu are tensiune periculoas
CH HOLDER are o form i culoare atractiv
CH HOLDER are o form placut
CH HOLDER este atractiv ca form
CH HOLDER este robust
CH HOLDER este compact
CH HOLDER ocup puin spaiu
CH HOLDER este simplu i uor de utilizat
CH HOLDER are manual de ntreinere i instalare
CH HOLDER este uor de ntreinut
CH HOLDER are manual de utilizare
CH HOLDER prezint siguran n funcionare
CH HOLDER nu este periculos n funcionare
CH HOLDER nu are tensiune periculoas
CH HOLDER rezist la aciuni mecanice
CH HOLDER rezist la ocuri
CH HOLDER are n componen repere simple, de preferin din comer
CH HOLDER are n componen repere interschimbabile
CH HOLDER este silenios n funcionare
CH HOLDER menine butura calda/rece sau o nclzete/rceste
CH HOLDER este relativ ieftin

Pentru stabilirea importanei relative s-a utilizat o scar de notare a importanei relative de la
1 la 5, a crei interpretare este urmtoarea:
Nota 1 - Proprietatea este nedorit. Nu voi lua n considerare produsele cu aceast proprietate.
Nota 2 - Proprietatea nu este important, dar nu deranjeaz dac exist.
Nota 3 - Ar fi bine dac ar exista, dar nu este necesar.
Nota 4 - Proprietatea este necesar.
Nota 5 - Proprietatea este decisiv. Nu iau n considerare produsele care nu au aceast
proprietate. Ierarhizarea cerinelor i importana lor relativ vor fi prezentate sub form
tabelar conform tabelului urmator:
Tabelul x
Cerintele clienilor

Importana
relativ

CH HOLDER poate fi utilizat pentru o gam larg de autovehicule

CH HOLDER menine butura calda/rece sau o nclzete/rce te

5
5

CH HOLDER poate fi utilizat pentru o perioad ndelungat

CH HOLDER nu este periculos n funcionare
CH HOLDER are o form plcut
CH HOLDER este uor de ntreinut
CH HOLDER rezist la ocuri
CH HOLDER asigur utilizarea pentru o perioad lung de timp
CH HOLDER nu are tensiune periculoas
CH HOLDER este simplu
CH HOLDER ocup puin spaiu
CH HOLDER este simplu, uor de utilizat
CH HOLDER are manual de ntreinere i instalare
CH HOLDER este robust
CH HOLDER are n componen repere simple, de preferin din comer

5
4
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2

CH HOLDER rezist la aciuni mecanice

CH HOLDER este uor de utilizat
CH HOLDER are o form i culoare atractiv pentru utilizator
CH HOLDER are manual de utilizare

2
1
1
1

5.2 Identificarea produselor concurente i prezentarea acestora ca tabel al concurenei

Echipa a stabilit valori n funcie de specificaiile produselor concurente, astfel
nct acestea s asigure un avantaj, att din punct de vedere funcional, ct i tehnic al
produsului dezvoltat.
S-au luat n considerare urmtorii factori:
Studiu de pia: Se va realiza un studiu de pia referitor la produsele concurente
existente.
Produse cu funcii similare: Se vor cuta acele produse care dezvolt funcii sau
grupuri de funcii similare cu ale produsului ales.

Elemente definitorii: Caracterizarea produselor concurente se va face pe baza

urmtoarelor elemente:imagini de ansamblu ale acestora; funcii dezvoltate;
caracteristici tehnice principale.

Produse concurente

Specificaiile produsului

Specificaii:

Sistem releu rigid

Deconectare automata cnd lichidul fierbe
si nu este lichid n fierbtor
Indicare stare incalzire: da
In set: bator apa, stand de montare

Input: 12V
Greutate: 750 g
Capacitate: 300ml
Dimensiuni(W x H x D) (mm):190x205x125
FIERBTOR WAEKO

Conectivitate: Priza auto

Pre: 1200 lei
Specificaii:

Sistem releu rigid

Buton"Keep warm" - pentru meninerea
temperaturii; Buton" Boiling" fierbere
Indicare stare nclzire
Display digital indicator al temperaturii

Input: 12V
Greutate: 750 g
Capacitate: 280m
Dimensiuni(W x H x D) mm):80x205x70
Conectivitate: Priza auto
THERMOS AUTO

Pre: 550 lei

Specificaii:

Sistem releu rigid

Buton pentru rcire bautura

Input: 12V
Greutate: 350 g
Capacitate: 150 ml
Dimensiuni(W x H x D) mm):60x50x40
Conectivitate: Priza auto

GLASS COOLER RPV

Pre: 250 lei

Produse Concurente

12

12

12

Da-Nu

Da

Da

DA

Da-Nu

Da

Da

Nu

Subiec
tiv

Plcut

Plcut

Plcut

Da/Nu

Da

Da

Da

Da/Nu

Da

Da

Da

Da/Nu

Da

Da

Da

2
3
4
5
6
7

Tensiune alimentare
Cablu alimentare auto
Indicator cu pentru a
arata temperatura
Aspect
Manual de ntreinere i
instalare
Asigur
protecia
utilizatorului
Uor de utilizat

GLASS COOLER RPV

THERMOS AUTO

Unit
i

FIERBTOR WAEKO

N
Mrimea/caracteristic
r.

8
9

Funcie nclzire/rcire
Greutatea total

1
0

Dimensiuni de gabarit

1
1
1
2

Da/Nu
gr
WxH
XD
mm

Nu
750

Da
750

Nu
350

190x205x1
25

80x205x70

60x50x40

Portabil

Da/Nu

Da

Da

Da

Pre de vnzare

Lei

1200

550

250

5.2.1 Stabilirea listei mrimilor i a matricei caracteristici-cerine pentru produs

O etap important a procesului de dezvoltare a unui produs o reprezint stabilirea
specificaiilor obiectiv ale produsului, acele valori ale mrimilor caracteristice ale
cerinelor, pentru care succesul pe pia al produsului este posibil. Aceste valori se
stabilesc n funcie de specificaiile produselor concurente, astfel nct acestea s asigure
un avantaj, att din punct de vedere funcional, ct i tehnic al produsului dezvoltat.

1
2
3
4
5
6
7
8
9

CH HOLDER poate fi utilizat pentru o gam larg de

autovehicule
CH HOLDER menine bautura calda/rece sau o
nclzete/rceste
CH HOLDER poate fi utilizat pentru o perioad
ndelungat
CH HOLDER nu este periculos n funcionare
CH HOLDER are o form plcut
CH HOLDER este uor de ntreinut
CH HOLDER rezist la ocuri
CH HOLDER asigur utilizarea pentru o perioad
lung
de timp nu are tensiune periculoas
CH HOLDER

3 4

Pre de vnzare

Portabil

Aspect
5

utilizatoruluiAsigur protecia

instalareManual de ntreinere i

Indicator cu pentru a arata

temperatura

Cerine

Alimentare priza auto

Este fiabil

Tensiune alimentare 12V

Mrimi/caracteristici

10

CH HOLDER este simplu

11
12
13
14

CH HOLDER ocup puin spaiu

CH HOLDER uor de utilizat
CH HOLDER are manual de ntreinere i instalare
CH HOLDER este robust
CH HOLDER are n componen repere simple, de
preferin din comer

15

16

CH HOLDER rezist la aciuni mecanice

17 CH HOLDER are o form i culoare atractiv pentru
utilizator
de diferite
18
CH
HOLDER
este arecapaciti
pre scazut

Stabilirea importanei relative a mrimilor innd cont de importan a relativ a cerin elor
din care acestea deriv
n etapa urmtoare se realizeaz corelaia dintre importana relativ a mrimii i cea a
cerinelor, urmnd fi prezentat n tabelul urmtor:
Nr. mrimii Mrimea

Imp. relativ Uniti

Cablu alimentare auto

Da-Nu

Indicator cu pentru a arata temperatura

Da-Nu

Aspect

Subiectiv

Grade C

Da/Nu

Manual de ntreinere i instalare

Uor de utilizat

Da/Nu

Asigur protecia utilizatorului

Da/Nu

Funcie nclzire/rcire

Da/Nu

Greutatea total

gr

10

Dimensiuni de gabarit

WxHXD mm

11
12
13

Portabil
Volum lichid
Pre de vnzare

5
4
4

Da/Nu
Litri
Lei

5
6

5.3.

Tensiune alimentare

Interval de temperatura

VALOAREA OBIECTIV I LIMIT

5.3.1. Stabilirea valorilor obiectiv ideale i limit acceptabile pentru fiecare mrime
Se stabilete pentru fiecare mrime un obiectiv ideal i un obiectiv limit
acceptabil.
Pentru stabilirea valorilor obiectiv ideale i limit acceptabile se alege, pentru
fiecare mrime, un obiectiv ideal (rezultatul cel mai bun la care echipa poate s spere) i
un obiectiv limit acceptabil (valoare care permite ca produsul s fie viabil din punct de
vedere comercial).

Nr.

Mrimea

Tensiune alimentare
Cablu alimentare auto
Indicator
cu
pentru
temperatura
Aspect

2
3
4
5
6
7
7
8
9
10

Interval de temperatura
Manual de ntreinere i instalare
Uor de utilizat
Asigur protecia utilizatorului
Funcie nclzire/rcire
Greutatea total

11
12
13

arata

Imp.
Rel.

Uniti

Val. Lim.

Val. Ideale

12

12

Da-Nu

Da-Nu

Da
Da

Da
Da

Subiectiv

5
5
5
5
5
5

Grade C
Da/Nu
Da/Nu
Da/Nu
Da/Nu
gr
WxHXD
mm
Da/Nu
Litri
Lei

Placut
-20/+50
Da
Da
Da
Da
300

Atractiv
-20/+65
Da
Da
Da
Da
300

100/70/85

85/65/80

2
<150

2
130

Dimensiuni de gabarit

Portabil
Volum lichid
Pre de vnzare

5
4
4

CAP. 10. ANALIZA ECONOMIC

Funciunea de cercetare-dezvoltare a ntreprinderii are ca scop producerea de idei noi

i transformarea acestora n elemente de noutate utile pentru dezvoltarea viitoare a firmei.
Funciunea de cercetare dezvoltare are un caracter complex, ea manifestndu-se n
multiple domenii de activitate: tehnic, economic, organizatoric, managerial etc.
Principale particulariti ale activitii de cercetare dezvoltare:

aceasta constituie un instrument de investigare pentru dobndirea de noi

cunotine;

reprezint o succesiune de etape distincte;

proiectele de cercetare dezvoltare nu au un caracter repetitiv, ele remarcndu-se

prin noutate;

activitile de cercetare dezvoltare modific poziia ntreprinderii pe pia, ;

proiectele de cercetare au un rezultat incert i sunt costisitoare,

Firma noastr are ca scop cercetarea i dezvoltarea dispozitivului CH Holder n

vederea vinderii prototipului ctre una dintre firme in domeniu interesate de fabricarea
produsului n masa.
Firma noastr este organizat ca o societate comercial cu rspundere limitata, avnd

forma de unitate de cercetare-dezvoltare, desfurndu-si activitatea in conformitate cu

prevederile Ordonanei Guvernului nr.57/2002 privind cercetarea tiinifica si dezvoltarea
tehnologica, aprobata cu modificri si complementari prin legea nr.324/2003, cu
modificrile si complementrile ulterioare, precum si ale prezentului regulament.
Societatea are ca domeniu principal de activitate cercetarea dezvoltarea n tiine
naturale i inginerie, cod CAEN 7219.
Viziunea de dezvoltare a societii consta in realizarea unui prototip, necesar pentru
sporirea confortului conductorilor i pasagerilor auto, constnd in rcirea si nclzirea
lichidelor pe timpul deplasrilor.
Fiind o firm de cercetare-dezvoltare , aceasta desfoar activiti din zona cercetrii
fundamentale i industriale, rezultatele cercetrilor constnd n cunotine, studii, modele
conceptuale, tehnologii, produse i sisteme dezvoltate pn la nivelul de prototip omologat
i pregtite pentru transfer tehnologic ctre un aplicant industrial.

10.1. Costul cercetrii-dezvoltrii

Preul reprezint valoarea unui bunului att pentru vnztor ct si pentru cumprtor.
Valoarea ataata unui bun, preul sau, se bazeaz att pe elemente tangibile (calitatea
produsului, avantaje oferite) ct si pe elemente intangibile (factorul feel-good luat n calcul
pentru produsele de lux).
Costul este unul din factorii principali n stabilirea preturilor, preferat ca fundament
chiar si cererii estimate. La stabilirea preturilor trebuie sa evaluam diferite costuri ce
trebuiesc luate n calcul, astfel:

Cheltuieli resurse umane

Cheltuieli de deplasare
Cheltuieli necesare derulrii activitilor proiectului
Cheltuieli protocol
Cheltuieli de regie
Cheltuieli neprevzute

Factorii de mediu ce influeneaz preul produsului nostru sunt la fel de

diversificai:

factorii economici: inflaia, recesiunea;

factori politico-juridici: politica fiscala, reglementrile legale referitoare la
stabilirea preturilor si a reducerilor de pre;
factori tehnologici: sofisticarea modului de plata, variabilele de distribuie
etc.;
factori socio-culturali

Coninutul costului este dependent de mrimea si structura cheltuielilor incluse.

Elementele costului sunt redate astfel:
Pentru calculul economic i de vnzare ne-am propus s aflm preul corect al CH
Holder innd cont de totalul cheltuielilor realizate, de necesitatea obinerii unui pre
competitiv i al unui beneficiu corespunztor, astfel nct s existe posibilit i de
dezvoltare a firmei.
Am luat n calcul faptul c un pre prea mare poate face ca produsul s nu fie
atractiv pentru cumprtori.
Principalele elemente componente nglobate n structura costului unui bun sau
serviciu sunt date de:

Cheltuieli materiale;

Cheltuieli cu munca vie (salarii i alte elemente salariale asociate);

Costul general generat de alte cheltuieli cum ar fi: chirie, rate, facturi de
ntreinere (gaz, curent, ap, etc.), amortizri

Cheltuielile firmei reflecta resursele consumate de firma pentru a-si desfura

activitatea. Clasificarea cheltuielilor: dup modul de identificare si alocare a consumului
de resurse: directe si indirecte dup modul de dependenta fata de volumul activit ii:
variabile si fixe
Tabelul x Cheltuieli finale proiect Concepere, dezvoltare, realizare produs CH Holder

Nr.
crt.
1.

2.
3.

4.
5.
6.

Categorie cheltuieli

Subcategorie cheltuial

Cheltuieli
umane

resurse Cheltuieli salariale, din care:

Taxe i contributii salariale firma (22.6%)
Salarii
Onorariu consultan avocat
Onorariu consultan contabil
Cheltuieli de deplasare
Transport
Cazare
Cheltuieli
necesare Cheltuieli cu componente i materii prime
derulrii
activitilor Cheltuieli cu echipamente
Cheltuieli de informare, prospectare i publicitate
proiectului
Cheltuieli financiare asigurare
Cheltuieli tiprire, multiplicare i distribuire
Cheltuili cu consumabile (hrtie, mape, dosare, pixuri)
Cheltuieli nfiinare persoan juridical
Cheltuieli nregistrare brevet produs
Cheltuieli protocol
Cheltuieli ntlniri
Cheltuieli de regie
Chirie
Utiliti
Telefon
Cheltuieli neprevzute
-

Cost
RON
8500
1921
6579
2000
1000
600
0
306
100
200
300
200
150
770
3200
500
500
300
300
1000

TOTAL

19926

Costurile reale necesare realizrii produsului CH Holder, costurile sunt efectuate

pentru realizarea unui singur produs:
Total componente utilizate pentru realizarea prototipului
Nr.
crt.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

Componente i materii
prime

Cost
bucat
(RON)
4
1
2
15
20
10
20

Nr. buc. utilizate

pentru realizarea
produsului

Cost total (RON)

2
1
2
2
2
4
5

8
1
4
30
40
40
100

10

4
1
1
1

28
10
30
5
306

Alimentator priz brichet

Conductor electric
Poteniometru
Ventilator
Radiator
Suport de pahar
Pastil ceramic Peltier
ntreruptor/ Comutator
5
de polaritate
Rezistene putere
7
Adeziv
10
Pasta termoconductoare
30
Banda izolatoare
5
TOTAL

Din care pierderi:

Nr.
crt.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

Componente i materii
prime

4
1
2
15
20
10
20

Prierderi
componente si
materii prime
(bucati)
1
0
1
1
1
3
4

7
10
30
5

2
0
0
0

14
0
0
0
170

Cost
bucat
(RON)

Alimentator priz brichet

Conductor electric
Poteniometru
Ventilator
Radiator
Suport de pahar
Pastil ceramic Peltier
ntreruptor/ Comutator
de polaritate
Rezistene putere
Adeziv
Pasta termoconductoare
Banda izolatoare
TOTAL

Cost total (RON)

4
0
2
15
20
30
80

Nr.
crt.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

Componente i materii
prime

Cost
bucat
(RON)
4
1
2
15
20
10
20
5

Alimentator priz brichet

Conductor electric
Poteniometru
Ventilator
Radiator
Suport de pahar
Pastil ceramic Peltier
ntreruptor/ Comutator
de polaritate
Rezistene putere
7
Adeziv
10
Pasta termoconductoare
30
Banda izolatoare
5
TOTAL

Nr. buc. necesare

pentru realizarea
produsului
1
1
1
1
1
1
1
1

Cost total (RON)

2
1
1
1

4
1
2
15
20
10
20
5
14
10
30
5
136

Conform calculelor efectuare mai sus, proiectul de Concepere, Dezvoltare i

Realizare a produsului CH Holder necesita un buget de 19926 RON.

10.2. Preul de vnzare i profitul

Preul de vnzare al produsului si profitul prognozat se calculeaz
innd cont de costul cercetrii-dezvoltrii, de cheltuielile de producie ale
firmei productoare si de veniturile firmei productoare innd cont numrul
estimat de produse care vor fi livrate pe piaa.
10.2.1. Calculul veniturilor firmei productoare
10.2.1.1. Calculul preului de vnzare al produsului dup lansarea pe piaa
Se estimeaz ca se realiza si livra pe piaa lunar un numar de 100 de produse.
Costurile directe reprezint acele cheltuieli care se ncorporeaz direct n costul
produselor, lucrrilor i serviciilor, n cadrul lor fiind nglobate costurile directe cu
materiile prime i materialele, precum i costurile directe cu munca vie, cum ar fi salariile
directe ale celor implicai n mod direct n activitatea de producie.
Costurile indirecte sunt acele costuri care nglobeaz cheltuieli ce nu pot fi alocate
n mod direct asupra produselor realizate, serviciilor prestate, lucrrilor executate.
Exemple de astfel de cheltuieli sunt: cheltuieli cu salariile personalului din biroul de
contabilitate; cheltuieli cu materialele; cheltuieli cu amortizarea echipamentelor utilizate n
activitatea de producie. Aceste costuri indirecte trebuie s fie repartizate pe baza unor chei
de alocare (de repartizare), pentru ca mpreuna cu costurile directe s formeze costul total.

Cheltuieli directe

Cheltuieli indirecte

Resurse materiale: amortizare, uzura

Resurse umane: personal conducer
Servicii de la terti: intretinere si
reparatii

diverse
Resurse umane: personal conducere
Servicii de la terti: energie, apa, chirii
Resurse financiare: dobanzi,
comisioane

Numr produse realizate lunar (Q) = 100 buc.

Cheltuieli materiale: 100 buc. x 136 lei = 13600 lei
Cheltuieli salariale pentru realizare produse: 5000 lei
Costuri totale: cheltuieli materiale + cheltuieli salariale =13600 + 5000 = 18600 lei
Cost per bucata (Cbuc) =

Costuri totale
186 00
=
Q
100

= 186 lei/bucat

Pre vnzare (PV) =Cbuc + 10%Cbuc(profit, P) + T.V.A.

P=

1018 6
100

= 18.6 lei

T.V.A. = (Cbuc + P)20% = (186 + 18.6)20% =

20201.3
100

= 40.92 lei

PV = Cbuc + P + T.V.A. = 186 + 18.6+ 40.92 = 245.52 lei/bucat

CAP. 11. ELABORAREA CRTII PRODUSULUI

11.1.Descrierea produsului
CH Holder reprezint un sistem implementat n cadrul automobilelor, prin
intermediul cruia se poate menine constant, se poate crete sau se poate scdea dup
caz temperatura buturilor servite de ctre pasageri. Scopul produsului este acea de a
spori confortul termic resimit de conductorii auto i de ctre pasageri n timpul
deplasrilor.
Elemente componente:

1
2
3
4
5
6

Alimentator priz brichet autovehicul

Conductor electric
Element de interfa cu utilizatorul ce conine: afiaj digital cu temperatura dorit,
elemente de variaie a temperaturii i circuitul de reglare al caracteristicilor curentului
Conductoare electrice pentru pastila ceramic Peltier
Suportul de pahar ( material plastic)
Pastila Peltier ( rol de pomp de cldur)
Mod de utilizare:
CH Holder se alimenteaz prin intermediul prizei de brichet. Pentru a seta
temperatura la care se dorete lichidul nclzit/rcit se utilizeaz comutatorul cu afiaj
digital. Paharul se poziioneaz in suport pana cnd lichidul ajunge la temperatura
dorita.

Caracteristici tehnice:
Pornind de la o temperatur a mediului ambiant de 20 o C, produsul trebuie s poat rci
1 litru de lichid pn la 0o C i s l poat nclzi pn la 40 oC. Acest lucru presupune o plaj
de 40oC.

O pastil obinuit cu efect Peltier permite o rat de nclizre/rcire a fe ei active cu

aproximativ 1oC/sec.
Astfel, puterea necesar teoretic va fi 45W. Tensiunea maxim de alimentare este 15V.
Alimentarea se va face cu ajutorul unei prize standard de brichet auto.

Dimensiunile suportului sunt:

Diametru exterior: 100mm;
Diametru interior: 65mm;
Inaltime totala: 50mm.

Sunt necesari 400 mm conductor electric cu o seciune de 1.5 mm 2, ceea ce

corespunde unui diametru al conductorului fr izolaie de 1.4 mm.
Curarea CH Holder:

Curai exteriorul fierbtorului cu o crp moale umezit cu ap cald i

un detergent neagresiv.

Avertisment:

Nu folosii aparatul dac techerul, cablul de alimentare, baza sau

fierbtorul nsui sunt deteriorate. n cazul n care cablul de alimentare
este deteriorat acesta trebuie nlocuit
Acest aparat poate fi utilizat de ctre copii ncepnd de la vrsta de 8 ani i
persoane care au capaciti fizice, senzoriale sau mentale reduse sau sunt
lipsite de experien i cunotine, dac sunt supravegheate sau au fost
instruite cu privire la utilizarea n condiii de siguran a aparatului i
neleg pericolele pe care le prezint.
Curarea i ntreinerea de ctre utilizator nu trebuie s fie efectuate de
copii, dect dac acetia au vrsta de peste 8 ani i sunt supravegheai.
Nu lsai aparatul i cablul acestuia la ndemna copiilor cu vrsta sub 8
ani.
Copii nu trebuie s se joace cu aparatul
Ferii cablul de alimentare, baza i fierbtorul de suprafee ncinse.
Scoatei aparatul din priz i lsai-l s se rceasc nainte de a-l cura.
Nu introducei fierbtorul sau baza n ap sau n alte lichide.
Curai aparatul numai cu o crp umed i un agent de curare.

Cmpuri electromagnetice (EMF):

Acest aparat Philips respect toate standardele referitoare la cmpuri

electromagnetice (EMF).

Garanii:

Garania este obligatorie din punct de vedere juridic pentru ofertant, in

condiiile specificate in declaraiile referitoare la garanie si in publicitatea
aferenta.
Garania trebuie sa cuprind meniuni cu privire la drepturile conferite
prin lege consumatorului si sa ateste in mod clar ca aceste drepturi nu sunt
afectate prin garania oferita.

Garania trebuie sa precizeze elementele de identificare a produsului,

termenul de garanie, modalitile de asigurare a garaniei - ntreinere,
reparare, nlocuire -, inclusiv denumirea si adresa vnztorului si ale
unitarii specializate de service.
Garania trebuie redactata in termeni simpli si uor de interes.
La cererea consumatorului garania va fi oferita in scris sau pe orice alt
suport durabil, disponibil si accesibil acestuia.
In cazul in care garania nu respecta prevederile alin. (1) si ale art. 20,
valabilitatea acesteia nu este afectata, consumatorul avnd dreptul de a
solicita vnztorului ndeplinirea condiiilor incluse in declaraiile
referitoare la garanie.
Clauzele contractuale sau nelegerile ncheiate intre vnztor si
consumator nainte ca lipsa de conformitate sa fie cunoscuta de
consumator si comunicata vnztorului, care limiteaz sau nltura, direct
ori indirect, drepturile consumatorului prevzute de prezenta lege, sunt
nule de drept.
In cazul produselor folosite, consumatorul si vnztorul pot conveni
reducerea termenului prevzut la art. 16, dar nu la mai puin de un an de la
data livrrii produsului.

Drepturile consumatorului

Vnztorul este rspunztor fata de consumator pentru orice lipsa a

conformitii existenta la momentul cnd au fost livrate produsele.
In cazul lipsei conformitii, consumatorul are dreptul sa i se aduc
produsele la conformitate, fara plata, prin reparare sau nlocuire, in funcie
de opiunea consumatorului, conform art. 11, sau sa beneficieze de
reducerea corespunztoare a preului ori de rezoluiunea contractului
privind acele produse, in condiiile art. 13 si 14.
In cazul lipsei conformitii, consumatorul are dreptul de a solicita
vnztorului, ca msura reparatorie, nlocuirea sau repararea produsului in
funcie de opiunea sa, in fiecare caz fara plata, cu excepia situaiei in care
aceasta solicitare este imposibila sau disproporionata.
msura reparatorie va fi considerata ca disproporionata, daca ea impune
vnztorului costuri care sunt nerezonabile in comparaie cu cealalt msura
reparatorie, lundu-se in considerare:

a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele daca nu ar fi existat lipsa de conformitate;

b) importanta lipsei de conformitate;
c) daca cealalt msura reparatorie ar putea fi realizata fara un inconvenient semnificativ
pentru consumator.
(3) O msura reparatorie va fi considerata ca imposibila daca vnztorul nu are un produs
identic pentru nlocuire.
(4) Orice reparare sau nlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile
de timp, stabilita de comun acord intre vnztor si consumator, si fara niciun inconvenient
semnificativ pentru consumator, lundu-se in considerare natura produselor si scopul
pentru care acesta a solicitat produsele.

Conformitatea produselor cu specificaiile cuprinse in contractul de vnzarecumprare:

Vnztorul este obligat sa livreze consumatorului produse care sunt in

conformitate cu contractul de vnzare-cumprare.
Se considera ca produsele sunt in conformitate cu contractul de vnzarecumprare daca:

a) corespund descrierii fcute de vnztor si au aceleai calitati ca si produsele

pe care vnztorul le-a prezentat consumatorului ca mostra sau model;
b) corespund oricrui scop specific solicitat de ctre consumator, scop fcut
cunoscut vnztorului si acceptat de acesta la ncheierea contractului de
vnzare-cumprare;
c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate in mod normal produsele de
acelai tip;
d) fiind de acelai tip, prezint parametri de calitate si performante normale, la
care consumatorul se poate atepta in mod rezonabil, date fiind natura
produsului si declaraiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia,
fcute de vnztor, de productor sau de reprezentantul acestuia, in special
prin publicitate sau prin nscriere pe eticheta produsului.

Nu se considera a fi lipsa de conformitate daca in momentul incheierii

contractului de vnzare-cumprare consumatorul a cunoscut sau nu putea,
in mod rezonabil, sa nu cunoasc aceasta lipsa de conformitate ori daca
lipsa de conformitate isi are originea in materialele furnizate de
consumator.
Vnztorul nu este rspunztor de declaraiile publice prevzute la art. 5
alin. (2) lit. d), in oricare dintre urmtoarele situaii, daca probeaz ca:

a) nu a cunoscut si nu ar fi putut, in mod rezonabil, sa cunoasc declara iile in

cauza;
b) declaraia fusese corectata la momentul ncheierii contractului de vnzarecumprare;
c) decizia de a cumpra produsul nu putea fi influenata de declaraiile publice
in cauza.

Orice lipsa a conformitii rezultata dintr-o instalare incorecta a

produselor va fi considerata echivalenta cu o lipsa a conformit ii
produselor, daca instalarea face parte din contractul de vnzare a
produselor si produsele au fost instalate de vnztor sau pe rspunderea
sa.
Prevederile se aplica si in cazul in care produsul destinat a fi instalat de
consumator este instalat de acesta si instalarea incorecta este datorata unei
deficiente in instruciunile de instalare.

Protecia mediului

Nu aruncai aparatul mpreun cu gunoiul menajer la sfritul duratei de

funcionare, ci predai-l la un punct de colectare autorizat pentru reciclare.

n acest fel, ajutai la protejarea mediului nconjurtor
Reciclarea produsului

Obiectivul Directivei Europene 2002/96/EC, Waste Electrical and

Electronic Equipment (WEEE) este de a contribui la obinerea unei
producii i a unui consum durabil, ca prim prioritate i s previn
producerea de deeuri de echipamente electrice i electronice (DEEE) i, n
plus, are n vedere reutilizarea, reciclarea i alte forme de valorificare a
acestor deeuri, astfel nct volumul de deeuri eliminate s fie cat mai
redus i s se sprijine utilizarea ct mai eficient a resurselor. Directiva
urmrete, de asemenea, mbuntirea performanelor de mediu ale tuturor
celor ce sunt implicai n ciclul de via al echipamentelor electrice i
electronice, precum productorii, distribuitorii i consumatorii i, n special,
operatorii care sunt direct implicai n colectarea i tratarea deeurilor de
echipamente electrice i electronice. n special, abordrile naionale diferite
ale principiului responsabilitii productorului pot duce la deosebiri
considerabile la nivelul sarcinii financiare suportate de agenii economici.
Diferenele ntre politicile naionale privind gestionarea DEEE compromit
eficiena politicilor de reciclare. Din acest motiv, trebuie s se prevad
criterii eseniale la nivel comunitar.

Este necesar un paaport de reciclare pentru produs:

ID
1
Numele Companiei
Adres

Creat

Ora/ Cod potal

ar
2
Imagine Produs
Nume Brand
Numr model
Greutatea produsului
Dimensiunile produsului

Baterie
TOTAL:

PAAPORT
DE
RECILARE
Mrci de protec
ie si alte mrci ale etichetei produsului
Substane interzise
Baterii
DA
x NU
nlturarea echipamentelor Electrice i Electronice

Acest simbol ce se poate observa i att pe produs ct i pe manualul de utilizare i

garanie, sau/i pe ambalajul dispozitivului indic faptul c acest produs nu va fi tratat
ca un deeu ce trebuie aruncat la gunoi.
Pentru mai multe informaii despre trimiterea, preluarea i reciclarea acestui produs, va
rog s contactai magazinele specializate locale. Prin faptul c reciclai acest produs
corect, vei ajuta la prevenirea potenialelor consecine negative ale mediului
nconjurtor i a sntii omului, ce poate fi altfel cauzat de manipularea incorecta a
aruncrii acestui produs.
Reciclarea acestui material va ajuta la conservarea resurselor naturale.
Dac dispozitivul conine pri ce pot fi ndeprtate uor precum baterii sau
acumulatori, v rugm s le reciclai separat n acord cu cerinele locale

Bibliografie:
Blythe, Jim Managementul vnzrilor i al clienilor cheie, Editura CODECS,
Bucureti, 2005
Smedescu, I. Marketing, Editura Sylvi, Bucureti, 2006
http://www.dreptonline.ro/legislatie/legea_vanzarii_produselor.php
http://www.academia.edu/7316231/POLITICI_
%C5%9EI_STRATEGII_DE_MARKETING