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Professor(a):
Joyce Christina
Disciplina:
Governana de Tecnologia da
Informao
Equipe:
rika Maria Machado
Letcia Gonalves Nascimento
Maicon Jose Gomes de Abreu
ROTEIRO
INTRODUO
DEFINIO
COMO FUNCIONA?
METODOLOGIA
DMAIC
DMADV
BENEFCIOS E DESAFIOS
IMPLANTAO
CONCLUSO
EXEMPLO PRTICO
PERGUNTAS
INTRODUO
Histria
Criada por Bill Smith na dcada de 80.
DEFINIO
Conceito
DEFINIO
Conceito
DEFINIO
Objetivo
Otimizar os processos organizacionais, reduzindo a variabilidade
dos mesmos visando a diminuio de defeitos e com isso tornar a
organizao mais competitiva e obter lucros significativos.
COMO FUNCIONA?
De uma forma geral, o sistema Seis Sigma funciona por meio da
definio de metas e aplicao de projetos especficos para
alcanar essas metas. O sucesso do programa vai depender da
mobilizao e participao de toda a organizao.
COMO FUNCIONA?
O Seis Sigma baseado na aplicao de mtodos estatsticos nos
estatstica, nesse sentido, quanto maior for o nvel sigma, menor sero os
defeitos apresentados
COMO FUNCIONA?
A ESCALA DA QUALIDADE
O que e o que representa em termos de custo cada etapa do sistema Seis Sigma
Nvel sigma
6 sigma
5 sigma
4 sigma
3 sigma
2 sigma
3,4
233
6.210
66.807
308.537
0 -10
10 - 15
15 - 20
20 - 30
30 - 40
1 sigma
690.000
METODOLOGIA
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METODOLOGIA
DMAIC
usado para a melhoria de produtos ou processos de negcio j
existentes na empresa. Baseado no modelo de PDCA (PlanDoCheck-Act) possui um ciclo de aplicao contnua, onde a ltima
etapa de um ciclo inicia um novo.
(PORTAL ADMINISTRAO, 2016)
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METODOLOGIA DMAIC
Definir (Define): definio formalmente os objetivos de melhoria do processo que
METODOLOGIA DMAIC
Mensurar (Measure): para definir as medies base no processo atual para
acionista (VOS);
METODOLOGIA DMAIC
Analisar (Analyse): mensurao do desempenho do processo do negcio
envolvido.
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METODOLOGIA DMAIC
Aprimorar (Improve): melhoramento do processo alvo atravs da criao de
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METODOLOGIA DMAIC
Controle (Control): implementao de aes corretivas e preventivas, controles
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METODOLOGIA
DMADV
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METODOLOGIA DMADV
Definir (Define): definio formalmente os objetivos de melhoria do processo que
METODOLOGIA DMADV
Mensurar (Measure):
Identificar os requisitos de crtica para a qualidade
Capabilidades do produto
Capabilidade do processo produtivo
METODOLOGIA DMADV
Analisar (Analyse):
Desenvolver alternativas de design
Criar um design de alto nvel e avaliando sua capabilidade
Selecionar o melhor design.
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METODOLOGIA DMADV
Desenhar (Design):
Desenvolver o detalhe do desenho, otimizando-o e planejando
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METODOLOGIA DMADV
Verificar (Verify):
Verificar o desenho, realizar testes piloto e implementar
processos produtivos.
simulaes.
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BENEFCIOS
Melhorar a eficincia dos processos internos
Reduzir custos organizacionais
Eliminar defeitos e reduzir ciclo dos processos
Aumento de qualidade e produtividade de produtos e servios
Melhorar o servio oferecido ao cliente
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DESAFIOS
Disponibilidade de funcionrios para treinamentos
Manuseio das ferramentas de qualidade
Resistncia a mudana
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IMPLANTAO
De acordo com Trad e Maximiano (2009), a implantao do seis sigma
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IMPLANTAO - CRITRIOS
Comprometimento da alta liderana
Infraestrutura
Recursos Humanos
Treinamento
Seleo de Projetos
PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DE MINAS GERAIS
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CONCLUSO
Seis Sigma no apenas um programa de qualidade, um mtodo
reconhecido e comprovado na identificao de falhas, melhorias,
diminuio de custos e maximizao de lucros.
Alm disso, no uma estratgia aplicada apenas em processos fabris.
Pode ser aplicado para melhoria de processos, reduzir erros resultando
em melhor atendimento aos clientes. Apesar de precisar de algumas
novas regras na organizao e treinamento da equipe, ambos devem ser
vistos como um investimento.
PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DE MINAS GERAIS
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EXEMPLO PRTICO:
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CARACTERIZAO DA EMPRESA
Empresa: 3M do Brasil
Ramo de atividade: Indstria
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OBJETIVO PRINCIPAL
Transformar o negcio, melhorar os processos, solucionando problemas
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IMPLANTAO
Incio da implantao do Seis Sigma na unidade Brasileira em setembro de 2002.
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METODOLOGIA UTILIZADA
DMAIC
Definir foram identificados os problemas e os objetivos do projeto.
Medir foram identificados 239 variveis de entrada. Atravs de
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METODOLOGIA UTILIZADA
DMAIC
Analisar foram estudadas as 58 variveis crticas do processo
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RESULTADOS
Segundo o Green Belt responsvel pelo projeto, o objetivo de
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PERGUNTAS
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PERGUNTA I
1) O que seis sigmas:
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PERGUNTA I
1) O que seis sigmas:
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PERGUNTA II
2) Uma das caractersticas marcantes do programa Seis Sigma
a) adotar uma abordagem segmentada e individualizada.
b) valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatsticas como critrio de avaliao e priorizao
de projetos.
c) estar voltado alterao e construo de uma cultura organizacional de melhoria contnua,
sem, necessariamente, estar vinculado a um objetivo imediato ou a projetos em execuo.
d)conjugar ferramentas estatsticas e no estatsticas, com uma integrao do gerenciamento
por processo e por diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos crticos e nos
resultados da empresa.
e) ser especialmente eficaz em processos produtivos que utilizam uma anlise de capabilidade,
como ocorre em indstrias com linhas de produo em massa, sendo de pouca valia para
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processos em que no se aplica tal anlise, como no setor de servios.
PERGUNTA II
2) Uma das caractersticas marcantes do programa Seis Sigma
a) adotar uma abordagem segmentada e individualizada.
b) valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatsticas como critrio de avaliao e priorizao
de projetos.
c) estar voltado alterao e construo de uma cultura organizacional de melhoria contnua,
sem, necessariamente, estar vinculado a um objetivo imediato ou a projetos em execuo.
d)conjugar ferramentas estatsticas e no estatsticas, com uma integrao do gerenciamento
por processo e por diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos crticos e nos
resultados da empresa.
e) ser especialmente eficaz em processos produtivos que utilizam uma anlise de capabilidade,
como ocorre em indstrias com linhas de produo em massa, sendo de pouca valia para
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processos em que no se aplica tal anlise, como no setor de servios.
PERGUNTA III
3) Originalmente concebido como uma mtrica para mensurar defeitos e melhorar a qualidade,
o modelo Seis Sigma consiste na aplicao de mtodos estatsticos a processos empresariais,
orientado pela meta de eliminar defeitos.
Sobre tal modelo de gesto correto afirmar:
a) sua aplicao exclusiva para processos industriais.
b) necessrios ao sucesso do Seis Sigma, os Green Belts so os empregados que participam
da implementao do modelo em paralelo s suas outras responsabilidades no trabalho,
operando sob a superviso dos Black Belts.
c) o Seis Sigma possui trs metodologias-chave: DMAIC, DMADV e DMACV.
d) a tecnologia DMADV usada para melhorar um processo de negcios existente.
e) a tecnologia DMAIC usada para criar um novo design de produto ou processo, de forma a
obter uma performance mais previsvel, madura e livre de defeitos.
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PERGUNTA III
3) Originalmente concebido como uma mtrica para mensurar defeitos e melhorar a qualidade,
o modelo Seis Sigma consiste na aplicao de mtodos estatsticos a processos empresariais,
orientado pela meta de eliminar defeitos.
Sobre tal modelo de gesto correto afirmar:
a) sua aplicao exclusiva para processos industriais.
b) necessrios ao sucesso do Seis Sigma, os Green Belts so os empregados que participam
da implementao do modelo em paralelo s suas outras responsabilidades no trabalho,
operando sob a superviso dos Black Belts.
c) o Seis Sigma possui trs metodologias-chave: DMAIC, DMADV e DMACV.
d) a tecnologia DMADV usada para melhorar um processo de negcios existente.
e) a tecnologia DMAIC usada para criar um novo design de produto ou processo, de forma a
obter uma performance mais previsvel, madura e livre de defeitos.
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PERGUNTA IV
4) Os projetos Seis Sigma devem envolver uma equipe multidisciplinar, coordenada por duas figuras
especiais, o Champion e o Black Belt (que precisam ter a certificao da metodologia). Sendo assim
todas as afirmativas as afirmativas abaixo esto corretas, exceto:
a)Champion: Basicamente, sua funo em um Projeto Seis Sigma garantir que todas as
barreiras para implementao com sucesso sejam removidas e disponibilizar recursos
necessrias execuo.
b)Black Belt: a figura que lidera a equipe de implementao do projeto.
c) Membros da Equipe: fundamental que a equipe esteja envolvida, motivada e comprometida
com o projeto. Todos os envolvidos no projeto devem expor seu conhecimento sobre o
processo e comunicar mudanas aos membros de sua rea de atuao.
d) Champion: Para cada rea-chave da empresa necessrio 2 Champion, pois eles devem
aprovar ou reprovar propostas de melhoria em processos e implementar alteraes nos
processos.
e) Black Belt: Conduz a equipe ao longo das etapas do ciclo DMAIC, ensinar e aplicar as
ferramentas adequadas ao projeto e identificar oportunidades de melhoria no processo.
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PERGUNTA IV
4) Os projetos Seis Sigma devem envolver uma equipe multidisciplinar, coordenada por duas figuras
especiais, o Champion e o Black Belt (que precisam ter a certificao da metodologia). Sendo assim
todas as afirmativas abaixo esto corretas, exceto:
a)Champion: Basicamente, sua funo em um Projeto Seis Sigma garantir que todas as
barreiras para implementao com sucesso sejam removidas e disponibilizar recursos
necessrias execuo.
b)Black Belt: a figura que lidera a equipe de implementao do projeto.
c) Membros da Equipe: fundamental que a equipe esteja envolvida, motivada e comprometida
com o projeto. Todos os envolvidos no projeto devem expor seu conhecimento sobre o
processo e comunicar mudanas aos membros de sua rea de atuao.
d) Champion: Para cada rea-chave da empresa necessrio 2 Champion, pois eles devem
aprovar ou reprovar propostas de melhoria em processos e implementar alteraes nos
processos.
e) Black Belt: Conduz a equipe ao longo das etapas do ciclo DMAIC, ensinar e aplicar as
ferramentas adequadas ao projeto e identificar oportunidades de melhoria no processo.
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DVIDAS?
Professor(a):
Joyce Christina
Disciplina:
Governana de Tecnologia da
Informao
Equipe:
rika Maria Machado
Letcia Gonalves Nascimento
Maicon Jose Gomes de Abreu
REFERNCIAS
CAMPANINI et al. Utilizao do mtodo seis sigma para melhoria do processo de atendimento de
uma empresa de servios: estudo de caso em uma empresa do setor alimentcio. So Carlos, So
Paulo, outubro 2010. Encontro Nacional de Engenharia de Produo.
ENDEAVOR. Como o Seis Sigma pode ajudar sua empresa a alcanar a excelncia.11, jun. 15.
19 set. 2016.
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REFERNCIAS
MARCELINO, Camilo. O que Six Sigma? Publicao 6 jun 2012. Disponvel em: