Lista de exerccios gratuita Comunicao

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1. Palavras iniciais.
Oi, tudo bom?!
Mais uma vez, estou de volta para disponibilizar uma lista de
exerccios de administrao para voc praticar.
Dessa vez, o tema central ser a comunicao!!
Abrao e bons estudos!
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2. Lista de Exerccios

1. (FGV/DPE-MT/Assistente Administrativo/2015) Sobre os

tipos de comunicao organizacional, analise as
afirmativas a seguir.
I. Uma sugesto de melhoria um tipo de comunicao
ascendente.
II. Uma instruo de trabalho um exemplo de comunicao
descendente.
III. Uma comunicao entre departamentos ou entre setores
um exemplo de comunicao horizontal.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente a afirmativa II estiver correta.
c) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
d) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
2. (FGV/TJSC/Psiclogo/2015) O gerente de uma empresa
recebeu os resultados das avaliaes de desempenho de
seus subordinados. A empresa em que trabalham
familiar e tradicional, preza-se a hierarquia e o tempo de
casa, e esta foi a primeira vez em que houve uma
avaliao de desempenho do tipo 360 graus. Os
resultados das avaliaes no foram bons e o gerente
reuniu-se com os subordinados para falar sobre o
assunto. Na reunio, o gerente manteve-se de p e
declarou que os resultados do grupo eram uma
vergonha, depois de tantos anos de dedicao
empresa e que todos deveriam ler os relatrios de
avaliao de cada colega do grupo, como forma de
encontrarmos onde falhamos e quem deveria ter
trabalhado melhor. Decorrido certo tempo depois da
reunio, o clima no grupo era de desnimo e
desmotivao e o absentesmo aumentou. Os seguintes
aspectos do processo de comunicao podem ter
contribudo para o efeito observado:
a) canal de comunicao inadequado e aspectos emocionais;
b) feedback inadequado e sobrecarga de informaes;
c) mensagem mal codificada e sobrecarga de informaes;
d) mensagem mal codificada e aspectos emocionais;
e) feedback e canal de comunicao inadequados.

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3. (FGV/TJSC/AJAA/2015) Ao retornar de frias, uma
gerente encontrou 500 novas mensagens em sua caixa
de correio eletrnico. Poucos dias depois, seu chefe
perguntou-lhe
por
que
no
havia
respondido
adequadamente a uma determinada mensagem, que
continha informaes importantes. A barreira
comunicao que melhor explica o que pode ter havido :
a) percepo seletiva;
b) sobrecarga de informaes;
c) filtragem;
d) linguagem;
e) gnero.
4. (FGV/DPE-RO/Analista
Administrativo/2015)
Um
gerente recebeu uma avaliao negativa do desempenho
da sua equipe. Surpreso com os resultados, ele convocou
a equipe, apresentou os resultados e perguntou como
aquilo podia ter acontecido, se todos os relatrios e
informaes que recebia dos subordinados apontavam
que as atividades estavam sendo desempenhadas sem
problemas e os resultados estavam sendo atingidos. Os
subordinados
reconheceram
que
muitas
vezes
amenizaram as ms notcias, para evitar problemas com
o chefe. Essa atitude dos subordinados indica que
ocorreu a seguinte barreira comunicao:
a) sobrecarga de informaes;
b) canal inadequado;
c) feedback inadequado;
d) percepo seletiva;
e) filtragem.
5. (FGV/COMPESA/Assistente
de
Saneamento
Gesto/2014) A comunicao e a transmisso de uma
informao de uma pessoa para outra ou de uma
organizao para outra.
A esse respeito, correto afirmar que o processo de
comunicao
possui
os
seguintes
elementos
fundamentais:
a) fonte, transmissor, veculo, receptor e rudo.
b) fonte, transmissor, canal, receptor e rudo.
c) fonte, transmissor, destino, receptor e rudo.
d) fonte, transmissor, veculo, destino, receptor e rudo.
e) fonte, transmissor, canal, receptor, destino e rudo.
6. (FGV/COMPESA/Analista
de
Gesto
Administrao/2014) Assinale a opo que indica os

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seis elementos
fundamentais do
processo de
comunicao.
a) Destinatrio, transmissor, meio, receptor, destino e rudo.
b) Pessoa, remetente, canal, receptor, destino e barreiras.
c) Fonte, transmissor, canal, receptor, destino e rudo.
d) Pessoa, remetente, meio, transmissor, receptor e rudo.
e) Fonte, transmissor, meio, ambiente, receptor e barreiras.
7. (FGV/COMPESA/Assistente
de
Saneamento
Gesto/2014) Barreiras so limitaes ou restries que
ocorrem dentro ou entre as etapas do processo de
comunicao, fazendo com que nem todo sinal emitido
pela fonte percorra livremente o processo, de modo a
chegar inclume ao seu destino.
Com relao s causas das barreiras na comunicao,
assinale V para o item verdadeiro e F para o falso.
( ) Ideias preconcebidas
( ) Habilidade de comunicao
( ) Facilidade com o idioma
( ) Emoo ou conflito
( ) Superficialidade
Os itens so, respectivamente,
a) V, F, F, V e V.
b) V, F, F, V e F.
c) V, F, F, F e F.
d) V, V, V, V e V.
e) F, F, F, F e F.
8. (FUNCAB/Faceli/Administrador/2015) A comunicao
uma atividade administrativa que tem como um dos
propsitos proporcionar:
a) atitudes necessrias que motivem e busquem a cooperao e
a satisfao na realizao das tarefas.
b) atitudes necessrias que promovam a motivao, a
cooperao e a satisfao nos cargos.
c) informao e compreenso necessrias para que as pessoas
possam ser conduzidas aos seus cargos.
d) informao e compreenso necessrias para que as pessoas
possam ser conduzidas nas suas tarefas.
e) informaes e atitudes necessrias que motivem e possam
satisfazer a cada cargo, pela motivao.
9. (FUNCAB/Faceli/Administrador/2015) Considerando as
redes de comunicao, correto afirmar que na rede em
crculo ocorre:
a) boa acuracidade, mas com moral pobre.

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b) maior nfase no lder, com boa acuracidade.
c) maior rapidez na flexibilidade para mudana no cargo.
d) moral pobre com necessidade de maior nfase no lder.
e) maior rapidez de influenciao, com maior flexibilidade.
10. (FUNCAB/MDA/Tcnico
de
Suporte
Administrao/2014) O elemento do processo de
comunicao, que se caracteriza pela atividade de
verificar o sucesso na transmisso de uma mensagem
como pretendida inicialmente, denominado:
a) mensagem.
b) fonte.
c) canal.
d) feedback.
e) rudo
11. (IBFC/EBSERH/Assistente Administrativo/2015) Leia
abaixo algumas consideraes sobre um processo de
comunicao eficiente, analise, e assinale a alternativa
incorreta:
(A) Em um processo de comunicao eficiente a palavra, o tom
de voz, os gestos, o contexto, tudo deve estar integrado
mensagem que transmitida.
(B) Quando uma mensagem no produz resultados dizemos que
h desperdcio de energia. Mensagens que no agreguem
resultados positivos ou que no agreguem resultado algum,
devem ser descartadas.
(C) A demonstrao de profissionalismo, conhecimento sobre o
assunto, experincia, credibilidade, ajudam a criar uma imagem
positiva atribuindo certa autoridade e respeito.
(D) Dentro de um processo comunicativo para que obtenha a
confiana das pessoas envolvidas necessrio que suas falas
estejam sintonizadas e coerentes com as diversas atitudes e
situaes desenvolvidas no seu dia a dia.
(E) Sempre que possvel interessante que se crie um
ambiente amigvel, a qualquer custo. Mesmo que para isso seu
trabalho ou sua empresa, sempre sejam prejudicados.
12. (IBFC/EBSERH/Assistente
Administrativo/2015)
Comunicar gerar uma ao em comum. Sobre algumas
aes e definies envolvidas em um processo
comunicativo eficiente e eficaz, analise as sentenas

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abaixo, atribua valores verdadeiro (V) ou falso (F), e
assinale a alternativa que representa a sequncia correta
de cima para baixo:
( ) Fazer comunicao comungar, partilhar, tornar comum a
outros: ideias, sentimentos, aes.
( ) Ofertar outro ato bsico da comunicao. Significa
partilhar com o outro algo que seu, ou que est sobre seus
cuidados.
( ) Ofertar algo que no se tem inconsequncia, e pode gerar
muitos desencontros ao longo de um processo comunicativo.
Nunca devemos ofertar ou prometer aquilo que no poderemos
cumprir.
(A) V, F, V.
(B) V, V, V.
(C) F, V, F.
(D) F, F, F.
(E) V, F, F.
13. (CESPE/ANATEL/Analista
Administrativo
Administrao/2014) O silncio ausncia de palavras
ou rudos pode ser reconhecido como uma forma de
comunicao organizacional em diferentes situaes,
como, por exemplo, quando um executivo, para sinalizar
descontentamento com seu subordinado, evita-o ou
ignora-o.
14. (CESPE/ANATEL/Analista
Administrativo
Administrao/2014) No sistema formal da comunicao
organizacional do tipo todos os canais, os membros se
comunicam ativamente uns com os outros e h um lder
forte que age como condutor central do processo
15. (CESPE/TJ-CE/Analista
Judicirio
rea
Administrativa/2014)
A
resoluo
de
problemas
intradepartamentais, a coordenao interdepartamental
e as iniciativas de melhoria e mudana ensejam
comunicao organizacional do tipo
a) vertical de cima para baixo.
b) horizontal e vertical de baixo para cima.
c) vertical de baixo para cima.
d) vertical de cima para baixo e horizontal.
e) horizontal ou lateral.

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16. (CESPE/ICMBIO/Analista
Administrativo/2014)
As
mensagens verbais so os elementos mais complexos da
comunicao nas organizaes visto que os vrios
significados
dos
gestos
e
dos
comportamentos
contribuem
para
a
gerao
de
conflitos
e
desentendimentos no trabalho.
17. (ESAF/Mtur/ATA/2014) Analise as afirmativas abaixo
marcando C para Certo e E para Errado. A seguir
selecione a opo correta.
( ) Na comunicao formal a mensagem circula por meio de
sistemas no convencionais e no oficiais.
( ) A comunicao nas organizaes apresentam-se de forma
diferenciada, podendo ser formais ou informais, orais ou
escritas, ascendentes, descendentes e laterais.
( ) So propsitos da comunicao organizacional proporcionar
informao e compreenso necessrias conduo das tarefas,
e proporcionar motivao, cooperao e satisfao nos cargos.
( ) Um processo de comunicao unidirecional e torna-se
eficaz quando o destinatrio decodifica a mensagem e agregalhe um significado prximo ideia que a fonte tentou
transmitir.
( ) O processo de comunicao pode ser eciente e ecaz. A
ecincia se relaciona com os meios utilizados e a eccia com
o objetivo de transmitir uma mensagem com signicado.
a) C, C, E, E, E
b) E, C, C, E, C
c) C, E, C, E, E
d) E, C, E, C, E
e) C, E, C, C, C
18. (FCC/TRT3/AJAA/2015) As configuraes estruturais
dos grupos de trabalho diferem quanto forma de trocar
informaes e as caractersticas dos membros da rede.
Considere as configuraes de redes de comunicao
abaixo.

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Possui mais velocidade de intercmbio de informaes a que

consta em
a) I.
b) II.
c) III.
d) IV.
e) V.
19. (CESGRANRIO/CEFET-RJ/Auxiliar
em
Administrao/2014) A comunicao na empresa um
dos maiores desafios para os administradores por ser
muito importante para o alcance dos objetivos. Um
exemplo desse desafio a resoluo de problemas, como
o ocorrido na situao em que um atendimento de
telemarketing no realizado porque a central de
telefonia da empresa no est funcionando no dia em
que houve uma solicitao.
O exemplo acima apresentado envolve um problema no
processo de comunicao causado pelo seguinte
elemento:
a) canal
b) emissor
c) receptor
d) destinatrio
e) transmissor
20. (CESGRANRIO/IBGE/Supervisor
de
Pesquisas
Administrao/2014) Uma pesquisa recente revelou que
75% dos colaboradores de uma organizao sabem
primeiro das notcias por meio da rede de rumores do
que por meio dos canais formais.
Quais so as condies que alimentam uma rede de
rumores?
a) Fofoca interessante e alta velocidade das informaes

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b) Alta velocidade e importncia das informaes
c) Condies de ansiedade e canais de comunicao abertos
d) Situaes de ambiguidade e condies de ansiedade
e) Condies de ansiedade e comportamentos inconsistentes

3. Gabarito

1.
2.
3.
4.
5.

E
E
B
E
E

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6.
7.
8.
9.
10.

C
A
B
C
D

11.
12.
13.
14.
15.

E
B
C
E
E

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17.
18.
19.
20.

E
B
A
A
D

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