Sunteți pe pagina 1din 48

Editorial

Tonul i toana
Puterea i-a luat amant: dreptul internaional.
Lumea e o scndur pe care aceast imprescriptibil pereche ine deschis circul n uralele spoliailor
prostii.
El, pomdat, cu geant diplomat, n criza celei de a treia vrste, i pune ei legea la picioare, pentru c l
face s uite neputina, remucrile cu care l-a ncrcat complicitatea lor.
Ea, pofticioas de (la) ar, i se d pentru legitimitate; pltindu-i cu iluzia virilitii, c nu ar fi un
asistat, ntr-un azil uitat.
El e tonul de care ea mimeaz ascultarea; toana, ea, cu mngieri de precedente, l face s nu simt
falsitatea.
Ea e diva, el e d.i.v. - ul.
Dreptul internaional variabil, versatil, vulnerabil, volatil, .
Dei tratatele i privesc ntotdeauna pe cei mici, la acestea ei nu sunt pri; sunt mprii.

Dr. ing. Traian Teodoru

CALITATE I MANAGEMENT

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

SUMAR

CALITATE I
MANAGEMENT
Revist lunar
ISSN 1582-9794
EDITOR
S.C. CONTECA 94 S.R.L.
Str. tirbei Vod 107,
Bl. 24C, Ap. 4,
Sector 1, Bucureti, Cod 010108
Registrul Comerului nr.
4 J40/19704/1994
Tel. Fax. 0216373298
officeconteca@yahoo.com
www.calitateconteca.ghidul.ro

1 Editorial
6 Postul, afacere n afacere

EDITOR COORDONATOR:
Dr. ing. Traian TEODORU

16 Procedur privind Analiza


proiectrii (II)

COLEGIUL DE REDACIE:

23 Od procedurii (n metru antic)

Prof.univ.dr.
Constantin MILITARU

28 De ce sisteme de management

Universitatea Politehnica Bucureti

30 Despre subcontractare
Ing. Adrian Lucian FRANIU

32 Scap, Maic, Romnia

Director general TV
Rheinland Romnia

Ing. Dumitru RDU,


Director general CERTIND

48 Mintea de la urm

COPYRIGHT CONTECA 94 2014

Toate drepturile asupra acestei ediii


sunt rezervate
S.C. CONTECA94 S.R.L..
Nu este permis reproducerea fr
acceptul scris al Editorului.
Opiniile exprimate n revist
aparin autorilor i nu reflect n
mod necesar punctul de vedere al
editorului. Pentru nici o pierdere
cauzat ca urmare a consultrii
articolelor publicate n aceast
revist nu sunt rspunztori Editorul
sau autorii.

CALITATE I MANAGEMENT

TALONUL DE ABONARE
2014 se gsete la pagina 17

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

Sumarul sumarelor 2013


Nr. 1, Ianuarie Compliance Officer/ Audit/ Selfassessment/ Management System, Managementul schimbrii. Quality Manual (III). Proicedur documentat privind Managementul riscurilor sso. Expunerea. Aspecte de mediu. Managementul puterii: nimic nu ncepe cnd ncepe.
Nr. 2, Februarie Managementul proiectelor nu are alternativ. Management, nu doar tiin,
filosofie. Managementul proceselor. Quality Manual (V). The authors of the next great chapter in
opur history (President Obamas State of the Union address, Feb. 12, 2013).
Nr. 3, Martie Anii negri, banii albi. Managementul programelor de proiecte (IV). Problema
fundamental a succesului. Procedur documentat: Managementul procesului de audit intern.
Risk-based auditing. Pro-gram de audit intern. Cu ce ni s-ar fi schimbat soarta, dac .
Nr. 4, Aprilie Istoria, cine o face. Managementul programelor de proiecte (V). Problema fundamental a controlului statistico-matematic. Variabilitatea proceselor. Ct este de matematic
statistica proceselor de audit ? Chestionar de audit intern. Auditor i conformare.
Nr. 5, Mai Politica referitoare la calitate. ISO 9001, cerina fundamental. Chestionar de audit
(II). inere sub control nregistrri. Procedur documentat: managementul procesului
Identificare pericol, evaluare risc, stabilire controale.
Procedur documentat: managementul procesului Identificare i evaluare aspecte de mediu.
Nr. 6, Iunie Calitate n stil italian (notie de cltorie). Managementul produsului neconform.
Managementul procesului Identificare pericol, evaluare risc, stabilire controale (II). Benchmarks
pentru mediu.
Nr. 7, Iulie Note despre reorganizarea administrativ. Unde semneaz eful ? Managementul
programelor de proiecte (VI). ISO/ CD 9001: 201x. Comunicare, contientizare. Evaluarea
managementului sso. Compliance management.
Nr. 8, August Planifica ISO 9001 ediia a V a (2015): ce aduce nou proiectul de comitet
(CD) ? Identificare pericol, evaluare risc, stabilire controale (III).
Nr. 9, Septembrie Instruciuni generale de control. mbuntirea nu mai e continu, inovarea
conteaz. Exemple de obiective. Responsabilitatea social n audituri secunda parte. Lean Six
Sigma n servicii. Managementul programului de proiecte = PDCA.
Nr. 10, Octombrie Din istoria abordrii calitii la noi. Organizarea activitii de asi-gurarea
i controlul calitii. Proiect: ISO 9001 ediia a cincea (programat pentru septembrie 2015).
Managementul programelor de proiecte (VII). Snowgate.
Nr. 11, Noiembrie Stil. Cei trei care au fon-dat testul statistic. Procedur privind managementul proiectului Analiza proiectrii (Design Review). SMM i principiile. Rolul sistemelor de
management. Identificare pericol, evaluare risc, stabilire controale (IV). Uniri.
Nr. 12, Decembrie Of Human Bondage. Piee, deschidei-v. Noi, romnii, avem probleme.
Sursa surselor. Procedur operaional: Feedback-ul de la prile interesate privind satisfacia lor
de a face afaceri cu noi. SSM cu M de la Management. Od fiei de post.
Rubrici permanente: Editorial; Cum ctigi, organizare; Managementul calitii; Managementul
de mediu; Managementul SSO; Managementul puterii, Mintea de la urm.

CALITATE I MANAGEMENT
2014

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie

CARTEA REVISTEI

Enigma Adelei: eternul masculin


Criza brbatului-autor de vrsta a treia.

transpun n eroine idealul de femeie maxim relevant prin absena ei. 1

Acesta ncearc s se extrag din mrejele vrstei, din apropierea morii (n concepia vremii a
fi btrn nsemna s ai 40 de ani, iar autorul
depise 60 la apariia singurului su roman,
Adela; mai era i bolnav, supus multor fobii).

Eternul feminin, cel de dincolo de dichotomia


sexelor, de deasupra diferenelor de vrst, caut autorul filosofnd (desfcnd firul n patru)
sub aparena unui medic, al crui nume ne este
consimit, cod pentru eternul masculin.

n strigtul de iubire, brbatul cere femeii


ajutor mpotriva morii.

Romanul este notele de laborator ale unui experiment pentru a defini eternul masculin; paii
sunt simplu de sintetizat: cutarea lui prin coborrea n sufletul ei, delirul sentimental atins
prin silirea sentimentelor s nu se manifeste.
Platonism ? Poate, dar unul condus tiinific.

Amorul este faptul fundamental al existenei,


voina de a tri sau, mai bine, de a nu muri.
Tragedia celor patruzeci de ani ai brbatului,
cnd moartea ncepnd s-i trimit crainicii, el
se aga nc i mai cu spaim de via i cnd
femeia iubit .

Autorul se supune puterii din cuvinte. De care,


n calitatea i cu instrumentele criticului literar
care este, nu duce lips.

Brbaii sunt dependeni n maturizarea lor fie


i numai sentimental de persoanele feminine
care le strjuiesc viaa. De mam, n prim rnd.

O prob a autotorturii la care se supune, cnd


totul putea fi atins la vrful degetelor lui, e
drept, doar de brbat: corpul unei femei tinere
elasticitatea lui, rotunjimile calde i luminozitatea epidermei este realizarea formal i
structural cea mai desvrit a materiei vii,
este miracolul suprem fptuit de natur dup
miliarde de dibuiri i ncercri neizbutite, este
termenul ultim al evoluiei cosmice.

n ceea ce l privete pe autorul nostru, pierderea mamei se ptrecuse pe cnd el nici nu trecuse de copilrie.
Acest eveniment, de departe cel mai formator
pentru ntreaga via a eroului de roman al propriei viei, avea s frneze, dac nu chiar s
opreasc din (aproape) start evoluia lui sentimental.

Enigma Adelei devine astfel uor de explicat:


Adela M. (ex L.) nu a existat. Altfel, curtezanul
ei ar fi misogin; el nu a fost dect mizantrop,
stpnit de mulime de fobii. Cea legat de
propria persoan ntre acestea, de care se trateaz inventndu-i iubiri care ba sunt, ba nu.

Aa nct, la anii senectuii, dup standardele


timpului, cnd i-a scris romanul, autorul nici
nu intrase n adolescen sentimental vorbind.
Adela este romanul unei recuperri; autorul ei
nelegea c se stinge i ncerca, scriind, la
drept vorbind, trind acest roman, s recupereze etapele de maturizare pe care dispariia de
tot pre-matur a mamei i le-a interzis.

Scris n aceiai ani cu Craii de Curte-Veche,


Adela este ca i acesta, mic la stat (sub cincizeci de pagini format mai mare) mare la sfat
(valoare artistic, printre primele cinci romane
ale literaturii noastre). Prob c not multa sed
multum 2 funcioneaz i n literatur.

Adela nu a existat, este reflexul femeilor care


nu au existat n viaa autorului i care ar fi trebuit s existe, dar i s-au refuzat.

Exeget literar de talia lui Garabet Ibrileanu,


cu care a i concurat academic, Eugen
Lovinescu avea s i ncerce talentul literar
adoptnd tot pretext feminin (Mite; Bluca);
imperial, deasupra lor planeaz George
Clinescu, ntre altele cu Enigma Otiliei.

n primul rnd mama. Adela este mai nti, va


s zic, mama Ibrileanu; de aici, hotrrea c
Adela nu trebuie iubit cum ai iubi o amant, ar
fi un act mpotriva firii.
Autorii brbai i re-fac viaa prin eroinele romanelor lor;

CALITATE I MANAGEMENT

Plinius
Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

CUM CTIGI, ORGANIZARE?

Postul, cadru pentru educarea


n cultura i civilizaia afacerii
Organizarea afacerii este un ansamblu de posturi corelate i aflate n interaciune care
transform intrri n ieiri cu consum de resurse, un sistem de posturi.
Fiecare post are
politic i anume aceea de a implementa la nivelul lui politica patronului afacerii;
obiective generale (angajamente ale politicii postului), ntre care ar putea fi
- adugarea de valoare pentru (prile interesate relevante pentru) afacere;
- diminuarea stresului organizaional;
- educarea titularului postului n cultura afacerii.
Fia postului este documentul juridic (produce efecte legale) prin care patronul transfer fiecrui angajat preocuparea pentru cultura i civilizaia afacerii.

Civilizaia
afacerii:
performanelor afacerii;

ansamblul

rezultatelor,

eficacitate (capacitate de a realiza obiectivele, de a


implementa politicile planificate)

Metodele: asigur
transformarea
valorilor n valoare
adugat pentru
prile interesate
relevante
Cultura afacerii: ansamblul de valori (= principii ale
filosofiei de a face afaceri etic, moral,
manageriale, privind mediul nconjurtor, prile
interesate, ), modele de comportament, concepte de
baz.
Este performana (modul de a face afacere, a lucra,
) cauza performanelor.
Confer durabilitate.

CALITATE I MANAGEMENT

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

CUM CTIGI, ORGANIZARE?

Postul, afacere n afacere


Fia de post ar trebui, i ea, s fie valorificat ca instrument pentru implementarea i dezvoltarea
culturii de afacere, manageriale, antreprenoriale.
Abordarea cultural sporete consistent ansele de succes durabil.
n mod concret i imediat, fia de post ar trebui n aa fel conceput nct s serveasc implementarea
sistemului de management; prin aceasta, ar sluji implementarea (principiilor, valorilor) culturii
manageriale, aflate la baza (standardelor internaionale ale) sistemelor de management.
Pe msur ce SM se integreaz ntre ele i devin tot mai omogen dizolvate n afacere, caracterul lor managerial trece ctre caracter de afacere; angajatul devine om al afacerii, om n general.

majoritatea oamenilor afacerii (inclusiv din


afara acesteia).
Esenial pentru succesul durabil este, n general, ca abordarea respectiv s fie cerut cu necesitate cultural, s vin dinuntrul fiecrui
om din afacere.

Omul este caracterizat prin spirit de inovare


(creativitate), nevoie de socializare, spaiu de
manifestare (independen), ; aceste caracteristici tipic umane ar trebui s se reflecte n
competenele (autoritile, puterile) conferite
postului prin fia de post.

Esenial pentru succesul unei afaceri este ca acesta s fie un fenomen cultural s fac obiectul dorinei, voinei, putinei fiecrui angajat.
Comportamentul managerial i antreprenorial,
cultura (raiunea de exista acolo a) fiecrui
angajat, poate fi indus prin:

Afacerea a ajuns la valorificarea resursei celei


mai promitoare ca generatoare de de valoare
spiritul, creierul uman.

educaie astfel organizaia (citete


afacerea) trebuie tratat de ctre proprietarii
ei drept un organism de educare a oamenilor
aflai n sfera ei de influen;

Pentru a putea valorifica aceast surs de valoare adugat, afacerea ar trebui s i aduc
oamenii la nivelul de satisfacere a nevoilor la
care ei s simt nevoia de management, de abordare a postului, locului de munc ca pe
propria afacere.

oamenii afacerii sunt constituenii prilor interesate de afacerea n cauz; pe cale de consecin, ntreg sistemul de valori (principii),
concepte, criterii, responsabiliti, competene, rspunderii, obiective, resurse, riscuri,
al afacerii trebuie orientat pe educarea oamenilor ei; numai cultural oamenii pot fi fcui
s se angajeze la maximul capacitilor, inclusiv al talentelor lor, n adugarea de valoare
pentru prile interesate;

Modelul cultural
Aceasta presupune dezvoltarea unei culturi organizaionale puse de acord pe de o parte cu
personalitatea oamenilor afacerii, iar pe de alta
cu specificul afacerii n cauz.
Cultura afacerii este o submulime a culturii n
general; ceea ce i confer specificitatea sunt
tocmai principiile de baz ale managementului
pe care aceasta le servete i din care se revendic.

educaia, ns, are, pe lng incontestabile avantaje i un impediment major n ochii celor
interesai de fructificarea at-urilor peste
noapte - cere timp, i anume mai multe
generaii care s fie tratate cu consecven i
exclusivitate n sensul principiilor culturii
respective, ceea ce nici un om de afaceri nu
are la dispoziie de la proprietarii si;

Rolul managementului unei afaceri este, n aceast privin a dezvoltrii culturii organizaionale focalizate pe sprijinirea afacerii, acela
de a face s fie percepute drept satisfcute nivelurile de nevoi anterioare celor care fac spiritul
managerial i antreprenorial s fie dorit de ctre

CALITATE I MANAGEMENT

deoarece la educaie nu se poate renuna ca


instrument pentru instaurarea culturii, i se
adaug
6

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

CUM CTIGI, ORGANIZARE?


inducerea (oarecum forat, prin mijloace
exterioare a) nevoii de cultur managerial,
antreprenorial (aici);

reguli:
- spiritul omului poate fi orientat ntr-un anume
fel mai cu uurin dac este adus s aib nesatisfcut tocmai nivelul de nevoi (din Piramida lui Maslow) care s cear ca pe o necesitate personal (interes personal) abordarea
urmrit,

stabilirea msurilor administrativ-organizatorice, tehnice, care s susin suflul cultural n


organizaie poate fi fcut prin valorificarea
modelelor psihologice, cum ar fi

aa cum arat figura de mai jos

A. H. Maslow - Piramida nevoilor (1954)

Fia de post rspunde domeniului de aplicare al


SMC SR EN ISO 9001:2008.

Observat prin prisma instrumentelor i rafinamentelor pe care se susine, tiina (ca tiina,
dar) arta valorificrii RU ar putea fi situat n
coresponden cu ornduirile sociale:

Dar, cerinele ISO 9001 au la baz principiile


managementului (calitii), conform ISO 9001,
0.1, par.ultim. Trebuie, prin urmare, definit
cultura ctre care trebuie fcut s aspire organizaia, nivelul de maturitate deja atins de aceasta n organizaie, nainte de a stabili politica afacerii.

pierdut ntre sclavagism i feudalism, ca o


combinaie nefericit a acestora dou, aceast
art nu poate furniza vreo ans de succes durabil afacerii (v. insertul care urmeaz).

Anii 1930, 1940, 1950:


- criza financiar, Marea Depresiune; New Deal; marile investiii n infrastructur;
- inginerii industriali (eroii etapei precedente) fac loc psihologilor industriali (oamenii pui n
stres devin centrul ateniei), cum ar fi Mintzberg, McGregor, Maslow, Vroom, Hertzberg,
Goldstein;
- studiile Hawthorn (Mayo i colaboratorii) privind influena mediului fizic (iluminat, zgomot,
umiditate, confort termic, ergonomie, ...) asupra productivitii oamenilor;
- moralul, satisfacia muncii, coeziunea grupului de lucru (oamenii nu mai sunt fiine psihologice
izolate, sunt abordai ca grupuri cu relaii ntre ei); teste de aptitudini pentru selectarea oamenilor
pe post;
- un instrument specific: Piramida (Teoria) Nevoilor elaborat de ctre psihologul SUA Abraham
Maslow; organizaia se (semi)deschide mediului;
- cultura organizaiei = totalitatea valorilor i convingerilor mprtite de ctre membrii afacerii,
organizaiei i care determin regulile comportamentale ale organizaiei, sentimentele grupului,
valorile dominante, filosofia, procedurile (practicile) de lucru.
Anii 1960, 1970 Teoria sistemelor revine (cibernetica, din care se inspir, este din anii 1930);
schema cibernetic input transformare output feedback se aplic acum i proceselor; organizaia este considerat sistem deschis, ansamblu de subsisteme, integrat cu sistemul exterior;
Teoria Z (Ouchi), replica japonez la X i Y: succesul japonezilor este datorat n mare msur
adoptrii de politici pentru RU care ncurajeaz angajamentul, participarea, ceea ce conduce la inovare, mbuntirea performanei i flexibilitate n faa nevoilor n continu schimbare ale economiei de pia
Anii 1980 tiina managerial; managementul schimbrii; abordarea bazat pe situaii de urgen
(contingency approach);
Lean management; valorificarea sinergiei prin lucrul echipelor; flexibilitate n definirea sarcinilor;
scade accentul pus pe structuri/ diferenieri/ statuturi ierarhice; se structureaz Managementul RU asigurarea disponibilitii informaiilor pentru fiecare angajat;
sisteme de recunoatere/ recompensare merite (beneficii financiare, echitate, profit sharing,
avansare n carier, ); corporate governance environment; group and team related activities.
CALITATE I MANAGEMENT

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

CUM CTIGI, ORGANIZARE?


aductoare de valoare pentru (prile interesate
de) afacere;

Stabilim cultura afacerii


Strategia este, s spunem, statutul vizat (pe
termen lung, unde s ajung) de patroni pentru
afacerea lor, cultura este un ansamblu de valori
care asigur atingerea acestui statut;

pentru a realiza acest deziderat, organizaia se


folosete de organizare;
organizarea, pentru a fi eficace, trebuie s aib
definit direcia principal ctre care trebuie s
polarizeze fiinele sociale care o compun.

Similar, la nivelul fiecrui om al afacerii: dac


- statutul postului (poziia, ierarhia, static
vorbind) este definit prin organigram,
- rolul prin care acest statut este dobndit,
meninut continuu (dinamic vorbind,
procesual, al rutinei/ paradigmei de fiecare zi)
prin ceea ce scrie n fia de post.

Aceast direcie principal (prioritar) este dat


de strategia afacerii.
Pentru a stabili strategia afacerii avem la
dispoziie un ndrumar deosebit de valoros,
standardele internaionale privind sistemele de
management.

Pentru a se ncadra n organizaie, omul angajat


trebuie s i descopere i contientizeze
(legturile de) valenele ca fiin social,
aparinnd unui anumit grup de oameniangajai.

Patronii pot alege de aici ceea ce consider c


se potrivete intereselor prilor interesate relevante (cerine legale, reglementare, ale clienilor, ale celorlalte pri interesate, ).

Organizaia trebuie s acorde, s recunoasc


statutul de fiin social fiecruia dintre
oamenii-angajaii care o alctuiesc.

Dac, s spunem, patronii aleg calea culturii


manageriale definite n standardele
internaionale din familia ISO 9000,

Prin valenele sociale, oamenii se asociaz


unitar (sunt focalizai, polarizai, concentrai)
pe obiective (direcii, sensuri, inte concrete)
unitare;

atunci stabilesc drept sarcin organizrii s


implementeze
- politica acestei familii (definit n ISO 9001
la capitolul 1.1, Domeniu de aplicare);

astfel, organizaia evit irosirea resurselor


umane, de inteligen (capacitate creatoare,
spirit de inovare) pe direcii care nu sunt

considerate la elaborare fie


de post

- cele apte principii ale acestei culturi


manageriale, definite n ISO 9000, ISO 9004,
ISO 10014, .
Prin dovezi = nregistrri = formulare completate
s demonstreze
procese (cauza produselor, performanelor)
capabilitate
inute sub control = derulate conform cu proceduri,
produce consecvent
repetate mereu-mereu (consecvent),
cerinele clientului, inclusiv ale celui intern; dar i ale
produse care prilor interesate,
ntre care ale clientului altor pri interesate relevante
s satisfac
cerinele legale, de reglementare aplicabile
cerinele
legale i reglementate
cretere satisfacie client i alte pri interesate
urmrire cretere satisfacie client
(eficace =) realizare obiective procese
aplicare eficace sistem
mbuntire sistem de management
procese de mbuntire a sistemului
conformitate (control, ); prevenire abateri prin
asigurare conformitate cu cerinele
aplicarea mentalitii aciuni corective/ preventive,

Angajatul trebuie fcut s i contientizeze


statutul de fiin social;

direcia marilor fluxuri ale cmpului


organizaional).

numai astfel, omul poate fi asociat n mod unitar (toi ca unul, unul ca toi; i nu din spirit
gregar) i integral (cu toate aptitudinile, capacitile lui angajatul se angajeaz n

Marile fluxuri ale cmpului de fore


organizaional sunt materializate n obiectivele
afacerii; acestea, la rndul lor, polarizeaz
afacerea ctre interesele prilor interesate de
afacere.

CALITATE I MANAGEMENT

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

CUM CTIGI, ORGANIZARE?


managementului (calitii, dar nu numai ale ei,
ale managementului n ansamblu; calitatea
fiind un concept atoatecuprinztor) devin n
mod explicit cerine.

Principiile managementului
n ediia 5, programat pentru 2015, a ISO
9001, practic toate cele 7 principii ale
Focalizare pe
pri interesate

Leadership

Angajament
oameni
Abordare
bazat pe
proces/ proiect
mbuntire

Elaborare
decizii pe baz
de dovezi

Satisfacere cerine, depire ateptri, ctigare i meninere ncredere clieni,


inclusiv interni, i alte pri interesate; interaciunea cu prile interesate oportunitate de a aduga valoare, surs de succes durabil pentru afacere.
Eroii, liderii, exemplele vii, de urmat pe care afacerea i pune la dispoziia oamenilor ei pentru a se lsa antrenai ctre cultura antreprenorial
genereaz focalizarea (unitatea), polarizarea (exemplul cu lumina polarizat tip
laser este imediat) tuturor energiilor, talentelor, capacitilor, ale tuturor angajailor pe direcia instituit de patron, materializat la nivelul fiecrui post/ angajat n
obiectivele postului respectiv..
Angajaii se pun n serviciul realizrii obiectivelor postului (deci al satisfacerii
intereselor prilor interesate stabilite de ctre patron) n mod hotrt, prin
semnarea (i datarea) acceptrii fiei de post;
Modul de lucru proces/ proiect este de aa natur conceput nct s asigure
focalizarea prin leadership;
n acest cadru fiecare angajat este n acelai timp i furnizor i client al unor colegi.
Capacitatea de inovare, spiritul creator este definitoriu pentru fiina uman,
organizarea nu trebuie dect s creeze cadrul organizatoric i climatul propice
manifestrii i valorificrii acestuia.
Se realizeaz, concret, prin atribuii adecvate n fia de post, prin competene,
proceduri (procese) oficiale de colectare i valorificare ale ideilor, de recunoatere i recompensare a meritelor echipelor/ persoanelor, i mai ales, prin educarea
angajailor n cultura managerial i creterea continu a nivelului de maturitate
al acesteia.
Sistemul informaional, informatic al organizaiei face transparent progresul,
performanele n realizarea obiectivelor afacerii i pe aceast baz permite
stabilirea gapurilor (diferenelor, nerealizrilor).
Formularele de culegere date (elementul fundamental al sistemului informaionalinformatic) i fluxurile de deplasare ale acestora sunt n aa fel concepute nct s
alimenteze cu date i informaii corecte, complete, oportune centrele de decizie.

Management
relaii cu pri
interesate

nregistrrile sunt pstrate pentru a asigura trasabilitatea deciziilor la sursele de


date i elaboratori.
(Management =) Strdania de a mbunti continuu relaia cu fiecare dintre
prile interesate. Natural, cel mai convingtor, prin asigurarea satisfacerii
intereselor respective. i creterea satisfaciei legate de aceasta.

Implementarea principiilor managementului,


deci a culturii manageriale pe care acestea o
structureaz (materializeaz) este de asemenea,
unul dintre instrumentele cele mai importante
(pentru c sunt culturale) ale prosperitii afacerii.

inclus ca responsabilitate (atribuie de serviciu) n fiecare dintre fiele de post.

Strdania de a implementa n activitatea sa curent (n modul de gndire, n cultura proprie)


principiile culturii manageriale este

- stabilii capitole de cerine ISO 9001 care


decurg din unul sau mai multe principii de
baz ale managementului.

CALITATE I MANAGEMENT

i cu rspunderi conform Regulamentului


intern ... .
Tem de discuie:

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

CUM CTIGI, ORGANIZARE?


Teoria nevoilor: omul este sediul unui
un ansamblu (sistem) de nevoi ierarhic,
ascendent, aflate n corelare i n care trecerea
la predominaia unui nivel se face dup ce a
fost satisfcut cel anterior n mod rezonabil:

5 privind autodepirea (self-actualization)


activiti provocative (care te ambiioneaz;
challenging), ... .
De la, practic satisfacerea nevoilor 3, deci nu
cu mult nainte de preeminena nivelului 4, putem vorbi de condiii pentru implementarea natural (ca o cultur a fiecrui angajat i a organizaiei n ansamblu) a managementului i proiectelor; a managementului proiectelor.

1 fiziologice - care in de instinctele de


conservare/ reproducere - grija predominant
adreseaz condiiile de trai, munc, cas-mas,
...;
2 de securitate - asigurarea locului de munc, a
zilei de mine, disciplin (ordine, respectarea
regulilor), ...;

Teme pentru discuie:


- la care nivel de satisfacere a nevoilor umane
ne situm, ca indivizi i ca organizaie, pentru
a nelege ce nivel de maturitate are cultura
managerial, ce probabilkitate de succes are
managementului proiectelor n viaa i organizaia noastr;

3 sociale se coaguleaz (cristalizeaz) din


masa pn atunci strict specializat, divizat,
grupuri de lucru compatibile (compartimentale
sau intercompartimentale);
acestea opereaz tentative de a strpunge bariere organizaionale cauzate de diviziunea i
specializarea muncii;

- identificai msuri prin care leadershipul


(Conducerea) afacerii poate contribui la atingerea unuia sau altuia dintre nivelurile de sa4 privind mulumirea de sine (self-esteem)
tisfacere a nevoilor angajailor; astfel nct s
tiltu, funcie, poziie social, recunoatere
se ating nivelul propice managementului (de
merite, ...;
exemplu, documentai rezultatele prin completarea unui tabel ca mai jos).
Categoria de nevoi
Aciuni de ntreprins pentru a face nevoiile n cauz s devin predominante
1

Argument pentru management furnizat de Deming:


Omul se nate cu motivare interioar, respect
- plata ca stimulent pentru performane viitoade sine, demnitate, spirit de cooperare, curiozire, ca recompens pentru cele anterioare;
tate, plcere de a nva.
- obiective numerice impuse fr a se aloca i
Aceste atribute, puternice la nceputul vieii,
resurse, inclusiv metode, adecvate;
sunt diminuate gradual de forele distrugerii. 1
- fiecare grup un centru de profit.
Forele distrugerii 2:
- distribuirea forat a notelor n coal;
atribuire de premii;
- sistemul de merite; evaluarea oamenilor,
clasificarea lor; competiia dintre oameni;

Aceste fore
- cauzeaz umilin, fric, auto-aprare, competiie pentru premii tot mai nalte, note tot
mai mari, clasificare tot mai bun n munc;
- i ndeamn pe oameni s acioneze pentru a
ctiga, nu pentru a-i face plcere.
Astfel, oamenii ajung s i piard plcerea
de a nva, lucra, inova;

Jean-Jacques Rousseau, n Du Contrat Social


ou Principes du Droit politique (1762): Omul
se nate liber i pretutindeni este n lanuri.

- fac ca motivarea extern (resemnarea total


n faa presiunilor din afar) s nlocuiasc
treptat motivaia interioar, respectul de sine,
demnitatea.
- i priveaz pe oameni i prin ei, naiunea de
inovare.

Sintetic, este vorba despre nlocuirea motivrilor interioare cu motivri exterioare; ignorarea caracterului cultural al abordrii industriale.
Resurse tot mai multe sunt consumate pe direcii care nu adaug valoare.
CALITATE I MANAGEMENT

10

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

CUM CTIGI, ORGANIZARE?


Postul ar trebui s abordeze componentele sistemului de munc transpuse managerial
Echipamente (principii,
metode) manageriale

Mediu, climat
managerial
Valoare adugat pentru
fiecare parte interesat
Beneficii

Sarcini manageriale

Oameni avnd cultura


managerial

Tem pentru discuie n echip (de mbuntire):


- identificai exemple pentru fiecare component din Diagrama Cauze-efect de deasupra.
Principiul managerial angajamentul oamenilor se refer i el la munca din vocaie, care
valorific talentele oamenilor; talentul ne conduce la esena unic, magma incandescent,
unde se afl caracterul, calitatea, fiecruia,
unde fiecare este nsui, diferit de toi ceilali;
acesta este sufletul fiecruia, sediul de unde ne
vine combustibilul fabricii de cultur, de originalitate.

n concluzie, postul trebuie s furnizeze


educaie managerial (n cazul de fa);
producia de cultur managerial este, prin
urmare rolul pentru care este conceput i
indicatorul dup care este apreciat titularul
postului
Supravieuim n msura n care i ct timp contribuim la producia de cultur
Muncind cu tot sufletul, din suflet ne valorificm vocaia, generm cultur. Vocaia este un
mecanism sufletesc prin care energia cea mai
distinctiv, originalitatea, venind din origine, se
exprim.

Orice gndire este revoluionar, induce schimbri fundamentale. Nu gndim numai pentru a
ne menine sinapsele n funciune, neuronii n
via.

Cultura este o condiiune indispensabil pentru dezvoltarea popoarelor ieite din starea de barbarie.
(n Cultura romn i politicianismul).
Era mainismului nu s-a ivit n mod brusc. Ea a fost precedat i este i astzi simultan cu o er de
munc n care caracterele vocaiei sunt nlocuite n parte cu caracterele pe care le cere munca de
main.
Aceasta este era profesionismului. Profesiunea nu este vocaie, nu este ns nici munc de main.
Ea pstreaz cteva din caracterele vocaiei, anticipnd n acelai timp cteva din caracterele muncii
de main.
Un om de vocaie se ndreapt spre munca pe care o cer dispoziiile adnci ale sufletului su. El se
ntregete cu opera pe care o produce. Este contiincios fiindc n contiina sa scopul muncii i
scopul existenei se identific. Este original fiindc normele sale d emunc nu vin din imitaia
altora, ci din desfurarea firei sale proprii.
Profesionistul este mai puin contiincios i mai puin original. El poate adesea s fie foarte talentat.
Nu aptitudinile l difereniaz de omul de vocaie, ci structura caracterului.
Alzheimer la nivelul organizaiei.
Moralitatea e una n omul de vocaie, i alta n profesionist. Moralitatea n sensul de consecven cu
Organizare
sine nsui.neuronal, cu neuroni i sinapse. Ca la chimie, cu liniile valen.
Valoarea
maxim
se adaug
cnd
toateisinapsele
sunt orientate
nudezinteresat
se calc pe picioare,
Profesionistul
mincete
dup
interes
n mod forat.
Omul deunitar,
vocaie,
i instinctiv.
suprasolicitnd un neuron, altul nu.
Vocaiunea unui popor se cunoate din contribuia pe care el a adus-o la fondul etern al operilor de
ncrcarea
cuVocaia,
strategie,factor
cu tactic,
cu operaional
cultur. (n
hotrtor
n cultura (rutin)
popoarelor, 1931).
Constantin Rdulescu-Motru
CALITATE I MANAGEMENT

11

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

CUM CTIGI, ORGANIZARE?


M plteti pentru opt ore de stat pe scaun sau
pentru rezultate.

Strategia afacerii se reflect n strategia


postului.

Funcie de rspunsul la aceast ntrebare este


conceput i organizarea i fia de post.

Fiecare om al afacerii trebuie s aib o imagine


pe termen lung a postului su derivnd din
strategia afacerii.

De ce nu i Fia postului de acas ?


Cei tineri s ieii la pensie de aici.

Numai astfel postul adaug valoare durabil


afacerii, contribuie la durabilitatea acesteia.

Cei seniori odat iesiti s reveniti pn la


ieirea definitiv din scena vieii;

Postul nu ar trebui rupt de afacere.


Meninerea postului integrat afacerii se face
prin sistemul de timpuri, ... .

dar, i atunci, spiritul vostru ne va reveni ca o


motenire a ceea ce ai lsat n urm, v vom
preui pentru ceea ce ai lsat n urm.
Lucrul de acas ar trebui ncurajat, ct cost
chiria, ntreinerea sediilor .... .

Sistemul de termene al afacerii: termenul lung


este corelat i n interaciune cu termenul
mediu;

Postul trebuie integrat afacerii, altfel nu este


armonizat unitate de orientare cu afacerea

termenul mediu este corelat i n interaciune


cu termenul scurt

Eu s fac? Voi s facei!


are linii de for care i disput entitile
prinse ntre liniile lui. Liniile frontului. Orice
linie de for de cmp energetic este o linie a
frontului care ne face s luptm pentru o alt
cauz dect cea a afacerii.

Specializare pe timpurile afacerii: proprietarul


este interesat de termenul lung, DG de termenul
mediu, executantul de termenul scurt.
Managementul desfoar uniform, omogen n
afacere cele trei timpuri ale afacerii.

Organizaia a fost conceput cu orientare


preponderent ctre nafar, ignorndu-i clienii
dinuntrul i de aici insensibilitatea la cmpul
spiritual.

Diviziunea timpurilor, specializarea pe timpuri


ar trebui s nceteze.
Orice diviziune i specializare genereaz
bariere (feude, gen eu tiu, tu nu), ceea ce
induce tensiune n orgnaizaie. Orice tensiune
este artificial, devine prin urmare,
consumatoare inutil de resurse. Orice cmp
Matrice de responsabiliti
Funcie Proprietar DG
Timp
x
x
Strategie
Tactic
Rutin
(Operaiuni)

Proprietarul de post. Job owner. Dup Process


Owner.

Director

...

Operator

Matrice de interaciuni (similar cu cea pentru procese)


Strategie
Strategie
Tactic
Operaiuni
1

Tactic

Operaiuni

(aici: a tacticii i operaiunilor asupra strategiei),

Legenda: * pe linie - nota individual pentru


ct de tare este influena celorlalte asupra unuia
CALITATE I MANAGEMENT

12

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

CUM CTIGI, ORGANIZARE?


de propria afacere. Dac, s zicem, afacerea
este una de scurt durat pentru printele ei,
nota pentru influena strategiei (i chiar tacticii)
asupra operaiunilor este una minim (1, de
exemplu).

* pe coloan - nota individual pentru ct de


tare este influena unuia asupra celorlalte (aici:
a strategiei asupra tacticii i respectiv,
operaiunilor).
1 = (suma pe coloan) = ct de tare este
influena global a unuia (strategiei/ tacticii/
operaiunilor) asupra celorlalte dou (unul
pentru toi ceilali).

Dac, dimpotriv, afacerea a fost creat cu


gndul de a rmne nepoilor nepoilor
proprietarului iniator, aunci nota pentru
influena strategiei (i tacticii) asupra celorlalte
(celeilalte = operaiunilor) este maxim (3, s
zicem, pe o scal 1...3).

1 = (suma pe linie) = ct de tare este influena


global a celorlalte dou asupra unuia (ceilali
pentru unul).

i tot aa... .

Notele sunt date cu sinceritate funcie de


inteniile proprietarului, ntreprinztorului fa
Strategia (: misiunea,
viziunea, valorile) afacerii

Strategia (: misiunea, viziunea,


valorile) postului

Tactica (: politicile,
obiectivele, intele,
indicatorii) afacerii

Tactica (: politicile, obiectivele,


intele, indicatorii) postului

Operaiunile (: procesele,
metodele, proiectele)
afacerii

Operaiunile (: procesele,
metodele, proiectele) postului

Rezultatele afacerii

Rezultatele postului

Elementele manageriale de introdus explicit n fia postului


Fia postului este omologul n alt plan al documentului care definete pentru afacere n ansamblul ei strategia, tactica, operaiunile, rezultatele.

Mai departe, organizaia realizeaz conexiunea


cu macrocosmosul definit prin mediul de
afaceri.
Toate aceste cosmosuri sunt simultan de natur
material i spiritual (cultural).

Un manual de management al postului.


Postul este un microcosmos a crui supravieuire este condiionat de capacitatea de adaptare la cosmosul cuprinztor care este organizaia.

CALITATE I MANAGEMENT

A ignora una dintre aceste naturi echivaleaz


cu a dedica eecului postul, organizaia,
mediul de afaceri.

13

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

CUM CTIGI, ORGANIZARE?

Post

Post

Post

Post

Post
Organizaia este un sistem de posturi; nu numai
postul n sine conteaz, dar i relaiile acestuia
cu celelalte posturi.
Post 1

....

Putem relua matricea interdependenelor cu


aplicare la posturi; pe aceast baz putem
stabili tria relativ a posturilor. Semnificaiile
sunt aceleai de mai sus.

Post i

....

Post n

Post 1
....
Post i
....
Post n
1
O ndrumre n elaborarea unei matrici de interdependene ne ofer metoda Quality Function
Deployment, QFD, cnd se elaboreaz acoperiul Casei calitii.
Fia de post ar trebui s documenteze i

- cerinele legale aplicabile postului;


este de neles c acestea nu sunt, cum nu ar
trebui s fie nici catalogul juridic al ntregii
organizaii (al compartimentului funcional)
simple niruiri de acte normative, ci

Prile interesate de postul n cauz ) +


Interesele (ateptrile, dorinele, necesitile,
prezente i viitoare) acestor pri interesate
Anexele I, . sunt parte integrant la Fia
de post nr i se pot referi la:

ar trebui detaliate la articolul care efectiv este


aplicabil procesului n cauz, cu

- principiile pe care postul le are de implementtat n cultura titularului su (cu nivelul de maturitate adecvat); unul dintre obiectivele postului poate fi contribuia la creterea cu a
nivelului de maturitate a culturii manageriale
n organizaie; i

indicarea modului concret n care se asigur


n activitatea de fiecare zi a postului respectarea fiecreia dintre cerinele legale (inclusiv
ale autoritilor locale) astfel identificate;
- matricile de responsabiliti, corelri, interaciuni artate mai sus;

nu doar enunarea principiilor, dar i a modalitilor concrete (v. n exemplul prezentat


tabelar mai sus) prin care se asigur implementarea fiecruia dintre ele n activitatea
curent a titularului postului

- materializare interaciuni ce documente


circul de la un compartiment la altul;
- programul de management asociat postului
descrie modul concret n care se asigur
realizarea obiectivelor postului.

de regul, aceste modaliti concrete constau


din utilizarea metodelor manageriale aplicabile fiecruia dintre principii, aa cum de
exemplu, se arat n ISO 10014;
CALITATE I MANAGEMENT

Includerea acestor informaii n anexe face mai


puin dificil actualizarea fiei de post.

14

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

CUM CTIGI, ORGANIZARE?


O fi de post incluznd toate datele, inclusiv
resursele, necesare este un mijloc de evitare a
stresului organizaional.

tului (cum ar fi cele care descriu PDCA procese, management proiecte, management riscuri, inere sub control documentaie, ).

Prevederile din inserturile de dedesubt, preluate


din actele normative, ar putea fi extinse la
riscurile associate postului n general, anume la
cele pritoare la realizarea obiectivelor postului.

Cum se poate vedea, elaborarea fiei de post


este o operaiune migloas, la care s-ar putea
considera c efii nu au timp de aa ceva.
efii, nu, managerii, da. Pentru c, aa cum este
prezentat aici, cu politici, obiective, metode
specific, oficializarea strdaniei de mbuntire, , fia de post este un instrument managerial.

Cerinele legale prezentate n aceste Anexe nu


sunt exhaustive; ele sunt completate n cadrul
instructajelor specifice i instruciunilor proprii.
Desigur, fia de post ar trebui s gseasc un
loc i pentru documentele SM aplicabile pos-

I Atribuii privind respectarea normelor de securitate i sntate n munc


n vederea asigurrii condiiilor de ssm i pentru prevenirea accidentelor de munc i a bolilor
profesionale, angajatorii (.) sunt obligai s stabileac pentru lucrtori, prin fia postului,
atribuiile i rspunderile ce le revin n domeniul ssm, corespunztor funciilor exercitate
Legea 319/ 2006 Art. 13 lit. d
Rspunderi = ce nu trebuie s faci pentru a realiza obiectivul; pentru ce poi fi tras la rspundere, sancionat (conform Regulament intern).

Atribuii = ce trebuie s faci pentru a realiza


obiectivului ; activiti orientate pe
realizarea unui anumit obiectiv;

Obiectiv: Fiecare lucrtor trebuie s i desfoare activitatea


n conformitate cu: pregtirea sa, instruirea sa, instruciunile primite din partea angajatorului,
astfel nct s nu expun la pericol de accidentare sau mbolnvire profesional
- propria persoan;
- alte persoane care pot fi afectate de aciunile sau omisiunile sale n timpul procesului de munc.
Adaptare dup Legea 319/2006, Art. 22
informaii primite n instructajele ssm.

S nu te bagi/ s nu fii bgat unde nu i fierbe


oala: pentru ceea ce nu eti nici educat, nici
instruit; i aceasta nu numai n ceea ce privete
ssm, dar orice atribuie;

Primite = ce dovad avei c instruciunile au


fost primite de lucrtor, nu doar transmise (afiate, difuzate pe intranet) de angajator.

fia de post te leag, tot ea te i scap; de aceea,


cnd o semnezi de acceptare, o analizezi (eventual cu un ajutor specializat din poartea unui
avocat specializat n dreptul muncii);

A primi sub semntur = a lua n posesiune, a


deveni proprietarul, a accepta, a mprti, a
admite, a adera la, a consimi, a fi de acord cu ,
a mbria o idee, .

Pegtirea = educaia = cultura dobndit n


cursul studiilor de cea mai lung durat.

Primirea, n acest caz, se realizeaz prin


comunicare; comunicarea maturilor, adulilor
se face punndu-i s fac ei nii

Instruciuni: proceduri tehnice, inclusiv pentru


evaluarea riscurilor ssm; planul de prevenire i
protecie (msuri tehnice, sanitare, organizatorice i de alt natur viznd prevenirea riscurilor), instruciuni proprii (pentru completarea
i/sau aplicarea reglementrilor ssm adaptate la
specificul activitii i locului de munc,

CALITATE I MANAGEMENT

Alte persoane clienii interni, externi; producem, odat cu produsele i performanele, inclusiv pe linia ssm, riscurile, adic, pe care le
vindem odat cu produsul.
Continu n numrul urmtor al Revistei

15

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL CALITII

Manammmmm
Design
i Project
Imperialism cultural
Dimitrie Cantemir, cea mai luminat minte a Evului Mediu romnesc, s-a strduit s elaboreze neaoisme pentru cuvintele care desemnau categoriile primului sistem filosofic, Logica lui Aristotel;
gsise feldein pentru calitate, ctin pentru cantitate i tot aa mai departe. Hadeu (pot fi corectat) i el un stegar important al limbii romne avea s exprime sintetic logo-ul militantismului cultural: scriei, copii, numai scriei romnete. Este firesc, limba este cel mai important instrument
cultural; gndeti n limba pe care o vorbeti; astfel, tot vorbind-o, limba poart n contiine cultura
poporului care a inventat i cizelat limba respectiv.
Ai notri tineri la Paris nva n primul rnd limba francez i prin intermediul ei, cultura francez.
Paris i francez sunt denumiri generice, poate fi vorba despre orice limb i cultur.
Limba i prin ea, cultura sunt produsul de export cel mai important al oricrei naiuni. Nici o cucerire nu poate fi mai durabil dect cea fcut cu fora culturii.
Capacitatea de a crea cultur este maxim (dac nu cumva este total, nelsnd nici o ans celorlalte limbi) n limba n care te-ai nscut. Orict de recunoscut pentru miestria sa n stilul francez,
orict i s-ar fi editat lucrrile la Paris, orict ar fi fugit de ea, Emil Cioran este un creator de cultur
romn, chiar dac marile lui opere ajung la Rinarii Sibiului n traducere.
Cuvintele sunt purttoarele energiei locului
Cine vrea s supravieuiasc trebuie s se lase ptruns de limba n care ntmplarea a fcut s se
nasc. Cuvintele sunt purttoare ale energiei locului, vii pe lume i pleci din ea nfat n energia
aceea unic pe care ele i-au intermediat-o i n afara creia nu poi fi complet, oricte proteze lingvistice i-ai cumpra.
Angajament pentru propriile interese se exprim prin atitudinea fa de cultura locului tu, iar maxima prob de inteligen n aceast privin este descoperirea, pstrarea corect a, transmiterea limbii
romne.
Cu att mai meritorie este aceast atitudine cu ct pauperitatea material este mai avansat.
Pe de alt parte, limba este un organism viu: se las mbogit, dezvoltat, se metiseaz rmnnd,
spre deosebire de oameni, marele generator de cultur pn dispare. Oric ar supravieui exemplare
ale unui popor, odat pierdute de limba lor, sau limba odat moart, prin neglijena lor, au ncetat s
existe cultural vorbind.
Sub ochii notri, limba romn se metiseaz, poate mai mult dect oricnd n istoria ei. Apar cuvinte, barbarisme azi, neaoisme mine, al cror acces nu-l putem opri prin alte mijloace dect tot
culturale. Ne aducem contribuia la promovarea limbii romne, la bunstarea noastr cultural, nu
oprind barbarismele s ptrund n limba romn, ele nu exprim dect civilizaie, nu cultur, ci
strduindu-ne s le folosim aa cum le-au inventat autorii lor de peste mri i ri, de peste culturi i
culturi.
Tratnd cu dezinvoltur civilizaia purtat la noi pe aripi de cuvinte, riscm s i atribuim puteri pe
care ea i ele nu le au, n fapte culturale, care ajung n profunzimea gndului nostru i de acolo s
anuleze sperana de via a culturii i implicit naiunii romne.
Seriozitatea cu care abordm instrumentele de civilizaie (ele nu sunt fapte de cultur, dar tratndule cu superficialitate le putem face s dobndeasc caracter cultural, s ne transforme n feele palide
trebluind pe plantaie) ne face s le valorificm n interesele noastre culturale.
CALITATE I MANAGEMENT

16

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL CALITII

Revista CALITATE I MANAGEMENT

TALON DE ABONARE

2014

Stimai cititori,
Va informm de avantajele abonrii la revista
anul 2014 direct n contul Editurii.

CALITATE I MANAGEMENT pe

Pre cu difuzare prin Editur

Pre difuzori, alii dect Editura

6 luni: 237 lei

+ 25% mai mare fa de abonamentele


contractate la Editur

12 luni: 474 lei


Abonailor pe un an n contul Editurii li se va difuza odat cu numrul 6 al Revistei i
Suplimentul 2014 al acesteia (pe CD).

preurile conin TVA i sunt neschimbate fa de anul 2013.

Denumire firm .....................................................................................................................


Cod Fiscal..............................Nr. nmatriculare Reg. Comertului.........................................
Banc/Cont bancar.................................................................................................................
Adres............................................................................................Localitate........................
Jude............................................Cod potal.........................Tel./Fax...................................
E-mail.................................................Persoan de contact....................................................
Observaii/comentarii.............................................................................................................
Modaliti de abonare:
Achitnd contravaloarea abonamentului n contul Editurii dup care se completeaz
talonul de mai sus i mpreun cu copia dup O.P. se vor trimite la fax : 021- 637 32 98
sau pe e-mail n vederea identificrii pltitorului.
Direct la sediul editurii.

Modaliti de plat :
Prin ordin de plat sau mandat potal n contul S.C. Conteca 94 S.R.L. RO27 RNCB 0071
0114 2841 0002 BCR Sucursala Plevnei; Instituiile publice pot plti n contul RO12 TREZ
7015 069X XX00 3573 Trezoreria sector 1 Bucureti; cod fiscal RO 6409331;
Numerar la sediul Editurii.

Abonamentele i factura fiscal vor fi expediate prin pot, dup achitarea abonamentului.
Toate informaiile furnizate cu ocazia abonrii sunt confideniale. Editura i rezerv dreptul de a folosi
aceste date n campania de promovare a revistei.
Adres Editur : Str. tirbei Vod nr. 107, BL.24C, interfon 04, sector 1 Bucuresti
Secretariat : tel./ fax 021.637.32.98
Director Vnzri : tel: 0723.190.054 ; e-mail : officeconteca@yahoo.com
nadiateodoru@yahoo.com

www.calitateconteca.ghidul.ro
CALITATE I MANAGEMENT

17

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL CALITII
S.C. ABC S.R.L.
Managementul
calitii

Procedur privind managementul procesului de

ANALIZA PROIECTRII

Cod PS 12
Ed./Rev. 1/0
Pag. 1 din

Clarificare concept
Proiectare, nu proiect. Prin urmare, analiza aceasta se refer la eficacitatea procesului de
proiectare, nu direct la valoarea rezultatului acestui proces, proiectul.
Procesul (de proiectare, aici) este cauza produsului (a proiectului, n cazul de fa).
Procesul (performana, modul de
lucru) este cauza produsului; n
proces sunt generate riscurile
pentru realizarea produsului.

Produsul (performana), efectul


procesului, nu poate fi mai bun
dect capabilitatea, eficacitatea
procesului care l-a creat.

Performana (produsul) este valoarea adugat de proces, fructul, rodul procesului.


Confuzia care se produce uneori legat de obiectul adresat de aceast analiz, vine din aceea
c limba american, din care prelum aceste concepte, nu are dect un singur cuvnt, design,
i pentru proiect i pentru proiectare.
Review, de unde vine analiz este, mai degrab, trecere n revist, ceea ce face un
comandant militar cnd inspecteaz militarii nirai n faa lui. Din mers, observ abaterile
la inut, la atitudine i le corecteaz.
Participanii la reuniunea de review, nu sunt propriu zis specialiti n proiectare, ci fiecare n
domeniul din care vine: cel de la
marketing se asigur c cerinele, ateptrile, necesitile clientului, pe care el le cunoate
direct sunt realizate prin caracteristicile proiectate,
aprovizionare se intereseaz de furniturile specificate n proiectul de proiect dac le va putea
aproviziona,
producie dac toleranele nu sunt peste ceea ce pot echipamentele pe care le are la
dispoziie, cel de la calitate dac le poate verifica,
costuri (controlling), dac... .
Pn la urm, DR este un proiect n sine; dar proiect n sensul de project pe care l ntlnim
la managementul proiectului, project management.
Astfel, putem aplica regulile managementului de proiect la efectuarea DR; n fond, dou
proiecte (designs) nu sunt la fel, dac ar fi nu mai consumam resursele de proiectare, fceam
copy-paste; ca orice este nou, diferit, specific, poate fi abordat ca project.
n concluzie, DR se refer la procesul de proiectare, ct este de eficace n a realiza obiectivele, i ar trebui i el abordat ca project, valorificnd regulile managementului de proiect.

2013 ABC
Nume. Prenume
Dat
Semntur

Elaborat

Verificat

Aprobat

Formular pagin cod F PS 02.02 ed. 1

CALITATE I MANAGEMENT

18

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL CALITII
(Pentru a simplifica prezentarea nu vom reproduce pe fiecare pagin antetul i subsolul de identificare
a documentului).
Limbaj client. Studiu pia, concuren, clieni, legislativ, resurse, baze
de date produse (similare), metode (benchmarking, QFD, analiza valorii,
DoE, HAZOP, ...), oportunitate, (pre)fezabilitate, contractare (comand
proiectare), ... . Marketing traduce limbaj client n limbaj proiectant.

Limbaj client. Elaborare caiet de


sarcini, standard romn/de produs, ...
permit clientului s verifice i
avizeze proiectul.
Execuie i verificare prototip/ lot
de omologare (validare). Fiabilitate
experimental. Livrare. Punere n
funciune. Schimbare de proprietate. Utilizare.

Urmrire n exploatare. Evaluare


fiabilitate operaional.
mbuntire proiect, proiectare.

Validare proiect(are), prin validarea produsului. Cu participarea clientului

Limbaj executant (producie).


Realizare documentaie tehnic
(constructiv, de execuie; criticitate defecte) i tehnologic (tehnologie de execuie i control):
transpun caracteristici (traduc limbaj proiectant n limbaj executant)

Verificare proiect

Limbaj proiectant (idee). Concepie


constructiv = stabilire variant optim, caracteristici funcionale, de
cost, de fiabilitate, eseniale (riscuri
ssm, mediu, su, ...), consumuri
(producie, utilizare), ... .

Analiza proiectrii, Controlling, Management riscuri

Caracteristici + Valori
limit pentru caracteristici, costuri (inclusiv
de posesie-utilizare),
durate (termene),
riscuri, garanii, ...

Nota: Metodologia PDCA (Shewhart, Deming) s-a inspirat din ciclul de via al (proiectrii) unui
produs; ceea ce se adeverete i din schema de deasupra.

DR se refer la eficacitatea procesului de proiectare, adic la capacitatea acestuia


de a asigura realizarea obiectivelor fiecrei etape de proiectare, ale fiecrei pri
interesate n procesul de proiectare.
Prin urmare, pentru a putea fi vorba de DR, ar trebui mai nti s stabilim
obiective pentru fiecare parte interesat n procesul de proiectare.
CALITATE I MANAGEMENT

19

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL CALITII
pentru c scderile de riscuri (a probabilitilor
de eec) la care se refer obiectivele DR

DR este o ocazie oferit fiecrei pri interesate de a-i apra interesele, de a se asigura
c acestea sunt considerate, de a se simi
parte a echipei care realizeaz valoare prin
produs. Cine nu particip, pier(d)e, pentru
c pltete oalele sparte de ctre ceilali, nu
i protejeaz interesele.

nu sunt cu doar cteva uniti procentuale, s


poat fi i rezultatul ntmplrii;
sunt de cel puin 10%, ceea ce exclude rolul
ntmplrii o mbuntire de cel puin 10%
este un adevrat salt, presupune o schimbare
chiar de mentalitate, nu se realizeaz
continund s lucrezi cum ai lucrat, gndind
cum ai gndit;

Aceast valoare adugat de procesul DR


const din mbuntirea eficacitii
procesului DR cu fiecare iteraie; ntr-o
organizaie care nu exclude proiectarea, nu se
desfoar un singur proiect, deci nu o singur
dat procesul DR; prin urmare, putem vorbi de
mbuntirea de la proiect la proiect, de la DR
la DR a eficacitii acestuia din urm; situaia
este similar cu cea de la programul de audituri
interne/ de certificare (v. ISO 19011 i
schemele de mai jos);

aceasta impune nvarea i practicarea ca pe o


rutin mereu completat de metode special
concepute (v. standardele de mai sus dar i ISO
10014, ISO 10017, );
pn la urm, ca orice mbuntire i aceasta a
DR echivaleaz cu a nva metode noi; aceasta
este tehnica; arta, ns, este ctre ce ndrepi
armele tehnicii, ce obiective stabileti;

mbuntirea eficacitii procesului DR =


creterea probabilitii acestui proces de a-i
realiza obiectivele; reciproca este i ea
adevrat = scderea riscului asociat cu obiectivele procesului DR;

obiectivele sunt tehnice, inginereti (v. i pe


cele de mai jos), mbuntirea probabilitii de
a le realiza este managerial;
iar dorina, strduina fiecrei pri interesate
de a-i valorifica toate aptitudinile,
cunoaterea, entuziasmul, buna credin pentru
a mbunti modul de lucru reflect cultura
managerial;

creterea ansei (probabilitii, scderea


riscului) ca procesul s i realizeze obiectivele
(= eficacitatea) procesului are drept consecin
mbuntirea speranei (probabilitii, ansei)
ca i proiectul, care este rezultatul procesului,
s i realizeze obiectivele pentru care a fost
conceput, comandat, realizat, achiziionat;
principala art a DR const n stabilirea
adecvat a obiectivelor procesului;

se asigur prin construirea, instruirea i


meninerea adecvate ale echipei de DR; astfel
nct din aceasta s fac parte reprezentani
competeni i interesai ai fiecrei pri
interesai.

realizarea obiectivelor este asigurat prin


practicarea de metode potrivite, cum ar fi cele
din managementul proiectului (ISO 10006),
managementul de risc (ISO 31000, ISO 31010,
), tehnicile statistice, ;

Regulile de constituire i organizare a echipei


proiect (DR), aplanare i prevenire conflicte n
cadrul echipei, moderarea ei, de la
managementul proiectului sunt de valorificat
aici.

Toat filosofia cu implementarea (principiilor) unei culturi const din implementarea n


paradigm (= rutin, modul de lucru, gndire de fiecare zi) a metodelor culturii respective.
Implementarea (celor apte principii ale) culturii manageriale se realizeaz prin antrenarea
tuturor angajailor n practicarea de metode specific manageriale (sunt peste o sut numai n
standardele ISO, ct pentru o via de ... angajat). Lucrul n echip este fundamentul pe care
aceste metode sunt aezate. nvare continu, .
Avem nevoie de management pentru c, adaptnd vorbele lui Churchill referitoare la
democraie, nu este perfect, dar altul mai bun nu cunoatem ca surs de prosperitate,
dezvoltare durabil, supravieuire.
Metodele sunt omologul armelor pe frontul civil al dezvoltrii capitaliste.
CALITATE I MANAGEMENT

20

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL CALITII
operaionali, realizai efectiv n funcionarea
real la utilizator;

Obiective pentru (DR la) stabilirea ideii


(marketing; valoarea pe care produsul o adaug
pentru client; ceea ce productorul promite
clientului potenial prin caietul de sarcini,
standardul de produs, reclam, i apoi,
contract) include, dar nu se limiteaz la:

gradul de rafinare (apropiere de realitate) a


valo-rilor acestor indicatori crete pe msur ce
avansm ctre utilizator, operaional; pe baza
acestor indicatori, productorul poate angaja
garaniile oferite clientului;

- satisfacere cerine, nevoi, ateptri, inclusiv


beneficii economice i financiare;

cu ct valorile indicatorilor de dependabilitate


(previzional) sunt mai corecte, cu att garaniile oferite sunt mai bine acoperite, riscul pentru productor de a ajunge s fie forat la despgubiri;

- competitivitatea produsului sursa unei


dezvoltri (ct mai) durabile a fabricaiei i a
uzrii morale (care s fac necesar nlocuirea
produsului);
- perspectiva cererii pe termen mediu de asemenea produse;

- garaniile de bun funcionare;


- protecia mediului produsul nu induce aspecte de mediu semnificative, pentru c acestea au fost considerate nc de la elaborarea
concepiei iniiale;

- consumuri n utilizare;
- costul de achiziie/ vnzare; fa de costul de
realizare, determin beneficial productorului;
investiia ct mai accesibil pentru client;

nu adaug poveri, obligaii pentru utilizator;


emisiile (generarea de noxe), deversrile, deeurile generate (inclusiv la casare), consumurile de resurse inclusiv de energie, estetica, dimensiunile, culorile, zgomotul, vibraiile, cldura, nu sunt de natur s l foreze pe proprietar (client, utilizator) la cheltuieli semnificative, inclusiv cu amenzile;

- costurile posesiei cu consumurile, inclusiv


consumabilele; cu depozitarea, transportul,
instalarea, mentenana, mediul, eventualele
ntrzieri la livrare cauzate de produs, cu
service-ul, ;
- productivitatea muncii pe care o mijlocete;
aceasta este una dintre premisele fundamentale ale bunstrii;

- ssm produsul este astfel conceput nct riscul pentru ssm este evitat; n concepie includem i regulile specifice de utilizare, atenionri (neaprat n romnete !);

- durata normat de via;


- caracteristicile dependabilitii

- su (aprare mpotriva incendiilor) materiale,


soluii constructive, atenionri, ;

fiabilitatea exprimat i msurat, de


exemplu, prin media timpului de bun funcionare (MTBF)/ ntre dou reparaii, (legea de aur
a fiabilitii simplu, simplu, ct mai
simplu);

- aprarea civil;
- autorizri, certificri (domeniul reglementat
acoper tot mai mare parte din sfera
industrial);

disponibilitatea;
mentenabilitatea uurina depistrii cauzei
cderii, a accesului la repere, la piese de
schimb de prim necesitate, ;

- conformarea cu toate cerinele legale


aplicabile;
- serviciile asociate instruire personal utilizator (coala/ academia clientului, instruire
echipe mentenan); oferire service ct mai
aproape de sediul clientului (reea de service,
monitorizare la distan, consultan pentru
mentenan fr deplasare, stoc componente de
prim necesitate ct mai corect stabilit, pe baza
indicatorilor respectivi ai dependabilitii).

indicatorii de fiabilitate promii sunt


previzionali (calculai pe baza tabelelor de
fiabilitate ale componentelor i regulilor de
agregare n ansamblu);
experimentali, determinai prin ncercri
efectuate n laboratoarele de fiabilitate ale
productorului sau angajate de acesta;

CALITATE I MANAGEMENT

21

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL CALITII
cerinele pieei, clienilor, reglementrilor sunt
tot mai rapid schimbtoare;

DR este o negociere, n fond; fiecare parte


interesat, reprezentat n echipa DR i
apr interesele. Procesele verbale cu care
se ncheie reuniunile DR, semnate, datate,
sunt adevrate gentlemens agreements:
specific nelegerile la care s-a ajuns; i
nu-i iei cuvntul napoi fr s plteti
schimbrile unilaterale.

- tehnologia (programul, planul, tehnologia) de


verificare s contribuie i ea la satisfacerea intereselor tuturor prilor interesate;
- identificarea n documentaie a caracteristicilor critice (sunt utilizate simboluri speciale);
- documentarea importanei defectrilor
(cderilor) posibile (rezultat al studiilor FMEA
proiectare, producie);

Obiective pentru (DR la) producie avute n


vedere la elaborarea documentaiei de execuie
(constructive) a produsului;

- completitudinea informaiilor specificate (la


asigurarea acesteia contribuie i procesul de
validare a proiectului/ produsului/ procesului
de proiectare);

(tehnologicitatea proiectului asigur productivitatea procesului de execuie a acestuia, ceea


ce face acut interesul executantului, achizitorului de materiale, procese, pentru aceste aspecte);

- control, prevenire, diminuare riscuri pentru


mediu, ssm, su, n procesul de producie;

clientul proiectrii sunt, aici, tehnologii,


aprovizionarea, secia de producie; reprezentanii acestora n echipa DR apr interese cum
ar fi:

- consumuri,durate, riscuri, costuri tehnologice;

- prevederea n proiect de materiale ct mai


uor de procurat i prelucrat, fa de resursele
disponibile (bugetul pentru a produce produsul);

- asigurarea c procesul tehnologic este stabil i


capabil (statistic) relativ la materializarea obiectivelor (caracteristicilor, ) specificaiei de
execuie; ce msuri ar trebui luate pentru a mbunti aceti parametri statistico-matematici;

- planurile (fielor) tehnologice i de control al


produsului i proceselor tehnologice;

- specificarea de tehnologii, procedee accesibile


executantului (utilaje, procedee, calificri deja
existente; s impun ct mai puine externalizri de procese, angajri de personal nou);

- cuvinte cheie aici, ca peste tot: economicitate,


eficien (rentabilitate, asigurat de exemplu,
prin valorificarea ct mai ampl a resurselor de
producie deja disponibile la productor), eficacitate, productivitate, flexibilitate;

- consumuri, durate reduse pentru execuie;


- posibilitatea organizrii ct mai eficiente a
fluxurilor de producie (ct mai puine rearanjri de utilaje, pentru a asigura productivitatea optim);

- validare procese, procedee, echipamente;


autorizare personal;
- identificare, trasabilitate, mentenan,
verificri metrologice (asigurarea ncrederii n
rezultatele msurtorilor), protejarea
proprietii clientului, pstrarea produsului (n
afara liniei de fabricaie propriu-zise), .

- posibilitatea de modularizare, tipizare componente i pe aceast baz ieftinirea dezvoltrii


ulterioare a familiei de produse; acestea confer
flexibilitate, at important n condiiile n care

n toate DR, desfurate la variate niveluri ale procesului de proiectare, sunt avute n vedere i
obiective legate de
- capabilitatea proceselor de realizare; indicatorii (statistici) privind capabilitatea dau imagini ale
eficacitii ce se poate spera de la procesul tehnologic n cauz;
- managementul calitii, incluznd: planificare-(inere sub) control-asigurare (convingere privind)
calitate, precum i mbuntire eficacitate mod de lucru; existena documentaiei specifice n
aceast privin programe de management, planuri ale calitii, proceduri documentate pentru
procesele/ activitile definite, ... furnizeaz credibilitate (ncredere) n realizarea obiectivelor.
CALITATE I MANAGEMENT

22

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL CALITII

Od (n metru antic) procedurii


Participanii la (membrii echipelor) DR nu sunt foramente specialiti n proiectare, dar este fiecare
expert n domeniul pe care l reprezint n DR.
Rspunderea pentru (soluiile documentate n) proiect revine, oricte rapoarte DR ar semna toi
ceilali, proiectanilor (managerului de proiect, responsabililor pe specialiti), semnatarii de specificaii.
De altfel, DR este urmat de verificarea proiectului (procesului de proiectare).
Verificarea, ea, este efectuat de specialiti n proiectare, numii, instruii, formai adecvat, cei care
vor semna proiectul la verificat. Proceduri de verificare, incluznd check-lists de verificare, ar
putea furniza ncredere procesului de verificare nsui.
Dar, chiar i aici, unde intervin specialitii n proiectare, tot proiectantul care a semnat planele la
elaborat poart integral rspunderea pentru realizarea, prin soluiile adoptate, a obiectivelor proiectrii.
Semntura de verificat confer o credibilitate n plus, o circumstan atenuant n caz de conflict;
nimic mai mult.
Tot aa, nu inspectorul care a verificat produsul i a semnat fia de nsoire a produsului, certificatul de garanie-calitate/ declaraia de conformitate poart rspunderea pentru calitatea produsului.
Nimeni nu poate (nu ar trebui) s fie fcut rspunztor pentru ceea ce altul a fcut;
inspectorul, verificatorul, aici, nu pot fi trai la rspundere pentru calitatea produsului, respectiv a
proiectului; ei pot fi trai la rspundere pentru ceea ce au fcut ei i anume pentru, s zicem, nerespectarea (demonstrat a) procedurilor ce le sunt aplicabile.
De aceea i este aa de important s existe proceduri, protocoale, ... clare la fiecare pas; pentru ca
- executanii s i cunoasc fr dubiu responsabilitatea exact, pentru care sunt retribuii, pot fi
trai la rspundere;
- evaluatorii s poat stabili fr gre rspunderea n caz de abateri.
n regimurile economice tolerante, situate n preistoria (fie, antichitatea)culturii manageriale este
abia emergent, introducerea procedurilor/ protocoalelor documentate trezete ostilitate.
n fond, managementul este un reflex al statului de drept n organizarea ntreprinderii industriale.
Reprezentarea prilor interesante relevante, a clientului ntre acestea, este o premis a eficacitii
procesului DR i a succesului proiectului.
Reuniunile echipelor DR (tocmai de aceea i sunt echipe) ofer cadrul nu doar pentru a
- conveni modaliti de continuare a procesului de proiectare,
- statornici relaii profesionale ntre cei care folosesc proiectul (produsul) ca un instrument pentru a
dobndi (pentru organizaiile lor) beneficii economice, financiare i de alt natur;
acest avantaj al DR se nscrie n principiul culturii manageriale relaii (reciproc avantajoase) ntre
prile interesate.
Participarea (nu doar prezena) n reuniunile DR reflect nivelul de profesionalism al celor trimii
acolo, precum i interesul prii interesate n cauz n a obine un produs de pe urma cruia s
obin profit.
Dreptul de a te plnge de produs ar trebui s fie exercitat n virtutea acestei participri.
CALITATE I MANAGEMENT

23

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL CALITII
- tehnici statistico-matematice pentru inere sub
control (variabilitate) procese tehnologice, i
pentru inspecia loturilor de produse;

Obiective (pentru DR) la validarea


(omologarea), recepia produsului finit
Definesc reperele pentru a evalua eficacitatea la
interfaa productor-client; se pot referi la aspecte cum ar fi:

- elaborare tehnologii de execuie (alegere procedee, utilaje, parametri de lucru, reglaje, );

- coninut verificri la recepie, astfel nct


acestea s reflecte ct mai fidel nivelul de materializare a obiectivelor referitoare la calitate;

- elaborare tehnologii de control (alegere mijloace de msurare, verificri metrologice, );


- evaluare capabilitate (statistic) procese;

- modaliti de efectuare a recepiei (la sediul


productorului, al clientului, prin tere pri);

- evaluare furnizori;
- subcontractare (criterii pentru buy or do);

- coninut verificri la recepie;

- elaborare tehnologie (planificare realizare


produs), fiecare procedeu tehnologic utilizat,
validare proces/ produs, identificare, trasabilitate, pstrare produs (transport intern, depozitare, ambalare, transport n afara productorului, ), inere sub control proprietate client,
practic pentru fiecare subcapitol de la 7 din ISO
9001.

- tehnologie de recepie responsabili, mijloace, metode, tehnici statistico-matematice de


prelucrare a datelor, mod de prezentare rezultate - formulare pentru completarea nregistrrilor (dovezilor opozabile n caz de nenelegere);
- procedurile de recepie conin informaii
complementare celor din tehnologia de recepie.

Aceste instruciuni
- elaborate n cadrul componentei planificare a
abordrii calitii

Exist instruciuni tehnice, inginereti pentru


a stabili regulile de

- confer controlabilitate proceselor tehnologice i administrative n sensul c sunt derulate


n condiii controlate (documentate n
instruciuni tehnologice, tehnice, ).

- omologare produse, procese tehnologice,


proiect(are) aceste validri (= omologri) se
realizeaz, practic, simultan;
- diferite tehnici pentru a evalua calitatea,
criticitatea demerite, statistico-matematice,
arbore cderi, FMEA, ;

Trecerea de la control la asigurare (c va fi


realizat continuu) calitatea presupune adugarea aciuni corective, aciuni preventive;

- clasificare caracteristici produs funcie de


criticitatea lor, astfel nct s se poat aloca
resurse adecvate n tehnologiile de execuie i
control;

acesta confer ncrederea c productorul dispune de pregtire pentru situaii de urgen cum
ar fi apariia abaterilor, cderilor efective sau
poteniale:

- alegere metode i mijloace de msurare funcie de criticitate produs/ caracteristic;

- odat aprute, abaterile sunt tratate cu promptitudine, de asemenea n mod controlat (planificat, scris n proceduri);

- calcul i gestiune costuri (controlling);


- determinare fiabilitate previzional, experimental, operaional (urmrire n funcionare); constituire bnci de date indicatori de
fiabilitate;

- odat sesizate, tendinele, cderile poteniale,


acestea sunt prevenite cu o eficacitate evaluat.
De aici, asigurarea (privind realizarea) calitii,
la managementul calitii este un pas mic pentru angajat, unul imens pentru organizaie, pentru c ine de asimilarea unei culturi (a mbuntirii) de ctre fiecare angajat.

- clasificare criticitate cderi (nc prin anii


1980 exista STAS privind metoda FMEA);
- alegerea metodei de verificare;

CALITATE I MANAGEMENT

24

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL CALITII

Analiza efectuat de ctre


Management

5 Msurare, monitorizare
(obiective), analiz date,
mbuntire, audit intern,
aciuni
corective/preventive

Schema 1

1 Responsabilitatea
managementului

2 Cerine generale SMC:


inere sub control documentaie, procese externe,
management procese
(PDCA)

3 Management resurse
umane; (mentenan)
infrastructur, mediu de
lucru

4 Derulare proces DR
(v. schema 2)

Ca n cazul oricrui proces, i pentru a realiza managementul procesului DR se aplic metodologia


PDCA, care este descris n ISO 9001, inclusiv la cerine, i anume la Cerine generale, 4.1, a) ... f).
Faptul c PDCA apare n ISO 9001 la Cerine generale, arat c aceast metodologie se aplic
tuturor proceselor care alctuiesc SMC.
PDCA sistematizeaz paii de ntreprins pentru a trece de la inerea sub control a proceselor i
asigurarea privind calitatea la managementul calitii, la management n general.
PDCA ar trebui s fie structura fiecrei proceduri care descrie managementul unui proces, aa cum
(se vede n schema de deasupra) este i structura ISO 9001. Mai mult, ISO 14001 i OHSAS 18001,
sunt explicit structurate PDCA.
Principiile de baz ale managementului alctuiesc un sistem (sunt legate ntre ele i se influeneaz
reciproc) care este i el structurat PDCA.
Pentru a sprijini implementarea (principiilor) culturii manageriale, PDCA ar trebui s fie element al
fiecrei fie de post.
Standarde (-ghid) militare SUA privind fiabilitatea previzional:
1962 MIL-HDBK-217, Reliability Stress and Failure Rate Data for Electronic Equipment, DoD
(Department of Defense), Washington, D.C.;
The primary purpose of the handbook is to provide data that will allow accurate and realistic
predictions. Furniza tabele cu valori ale ratelor de defectare/ MTBF pentru o mare varietate de
componente electronice; funcie de schema de legare (serie, paralel, mixt) a componentelor
respective n ansamblul produsului, se aplicau formulele de calcul respective i se obinea
fiabilitatea previzionat a produsului n cauz.
1963 MIL-STD-756A, Military Standard (on) Reliability Prediction, Defense Supply Agency,
Washington, D.C.; (prima revizie a unui standard nc i mai vechi)
1965 MIL-HDBK-217A, prima revizie a celui din 1962.
CALITATE I MANAGEMENT

25

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL CALITII
lumea (lor)
mbuntire
(deciintelligence
la
The purpose of the information system concept is to capture
at its la
source
the business
management
required to maximize profit potential and incorporate these vital data into a centralized reporting
system that serves all functions of the business.
For every dollar of computer error detection expense, $16.50 in error correction expense was incurred (studiu din 1963, n.n.). If we are willing to accept the fact that it now costs over $2.00 for a
typed letter, what price tag we place on a letter that must be retyped? Take the most simple case, a
typist discovers she cannot complete a job because it is incomplete or illegible. This simple and
most uncommon incident will add $0.32 to the cost of the typed work.
Activity

Correction Expense Frequency of Cost


Time (Mins)
($)
Occurrence (%) Factor

A Correction Requiring Originator Contact


1. Discover problem, verify that it is an error
0.50
0.02
2. Contact Originator on phone
1.25
0.05
3. Explain and resolve problem:
(a) Originators time
3.00
0.18
(b) Typists time
3.00
0.12
4. Complete correction, resume processing
1.50
0.06
Sub Total
9.25
0.43
64.9
$0.28
B Correction Without Originator Contact
1. Discover problem, verufy that it is an error
0.75
0.03
2 Determine correction, complete correction,
resume processing
2.00
0.08
Sub Total
2.75
0.11
35.1
0.04
Total
100.0
$0.32
Without a formal system of error notification there is little hope for quality improvement.
To correct the overall problem, the managers and supervisors in the area must be made aware of the
problem, its size and makeup.
If 90% of all errors stem from the recording of a given dollar amount, chances are the existing
instructions which explain how to record the amount need revision.
A centralized feedback and reporting network is to be preferred because this is often the only way
to standardize error definitions, inspection levels, etc. Operating personnel can be expected to
concentrate on solving the problems, not on keeping records to see where the problem is.
The yechniques or combination of techniques used to assure the quality of office work is only as
valuable as the contribution the overall quality program makes to profit maximization. It is
apparent that such an overall quality program (system, n.n.) must comprise both a statistical control
phase and some form of a strong motivational phase. The first provides valid data analysis to assure
that decisions are correct and not down some blind alley; the second creates the atmosphere
necessary to encourage people to actually use the results in initiating and following up corrective
actions.
Idei din articolul Quality Control in the Office de William M. Benz, Firemans Fund American
Insurance Companies, San Francisco; aprut n publicaia lunar a American Society for Quality
Control (astzi ASQ), mai 1967.
lumea (lor) la mbuntire (deci la management), ar trebui s putem numra fiecare cent
de dolar pierdut. Cum noi lucrm n lei, problema nu se pune.

Cu ideile de mai sus (exprimate n urm cu cca.


o jumtate de secol) vom fi contemporani peste
un deceniu-dou, dac . Pentru a trece ca

CALITATE I MANAGEMENT

26

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL CALITII
Stabilire obiective program DR
Planific
Stabilire program DR
Numire manager program DR: rol, responsabiliti,
competen(e)
Stabilire amploare program DR
Identificare i evaluare riscuri program DR
Stabilire proceduri pentru programulDR
Implementare program DR
Efectueaz
Definire obiective, domeniu, criiterii pentru
fiecare DR
Selectare metode DR
Selectare membri echipe DR
Alocarea responsabilitii pentru fiecare DR ctre
conductorul echipei DR
Monitorizare program de audit

Verific

Analiz i mbuntire program de audit


Acioneaz

mbuntirea nu
- este retroactiv;
- poate fi realizat izolat, ci n cadrul unui
program de procese
(aici) care se desfoar
succesiv.
n cadrul programului
(sistemului), elementele
(procesele, n cazul de
fa) sunt
- corelate (ieirea dintrunul este intrare n cel
aflat n aval);
- n interaciune (se
influeneaz reciproc);
dac influena este n
bine vorbim de mbuntire.
mbuntirea poate fi
provocat, potenat folosind metode specifice,
manageriale pentru c
sprijin implementarea
principiilor
managementului.

Schema 2 Fluxul procesului pentru coordonarea unui program DR valorific Metodologia PDCA.
O firm care nu exclude procesul proiectare i
dezvoltare din domeniul SMC (capitolul de cerine 7.3 din ISO 9001) o face pentru c desfoar proiecte (viznd produse) inclusiv de dezvoltare mai multe, nu unul singur, odat i gata.

Este, de altfel, cazul procesului de auditare (intern, de certificare), desfurat n orice organizaie preocupat s tie din surs sigur (pentru
c este obiectiv) cum st cu eficacitatea
proceselor.

mbuntirea eficacitii procesului (DR, aici)


nu este retroactiv, se refer numai la procesele
similare (DR) care urmeaz.

n orice asemenea organizaie nu se desfoar


un singur audit; aceste mai multe audituri, la
rndul lor, pentru a putea fi mbuntite i ele,
sunt integrate n programul de audituri interne;

Prin urmare, nu putem vorbi despre mbuntirea eficacitii acolo unde procesul se deruleaz o singur dat.

un organism de certificare, i el i integreaz


auditurile efectuate la clieni n program de
audit, ceea ce i confer posibilitatea de a valorifica leciile i de a mbunti eficacitatea procesului de auditare de certificare.

Iar, dac se desfoar n mod repetat, valorificarea leciilor nvate de la o iteraie la cele
care urmeaz, presupune, pentru a se realiza, a
integra iteraiile (procesele) respective ntr-un
program al acestor procese (program este un
sinonim pentru sistem).

CALITATE I MANAGEMENT

Prin urmare, nu poate fi mbuntire n cazul


unui singur proces (care nu se repet) i mai
mult, cnd procesul este repetat, dac nu este
integrat ntr-un program (sistem) de procese.
27

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL CALITII

De ce (sisteme de) management


Simplu: pentru c scopul oricrei aciuni din organizaie ar trebui s fie adugarea de valoare pentru
patron.
Patronul i exprim dorinele n documentele de afacere, cum ar fi Business Plan.
Scopul sistemului de management al afacerii ar trebui s constea din a asigura desfurarea
Business Plan la toate nivelurile i funciile afacerii. ncetai cu relevante, ce nu este relevant
pentru creterea businessului nu trebuie s existe, pentru c consum inutil resurse, irosete banii
patronului i securitatea locului de munc pentru angajai.
Documentele SM ar trebui s fie n aa fel concepute nct s realizeze scopul SM i anume de a l
face pe fiecare om din organizaie s mprteasc grijile afacerii. S gseasc un interes personal
n a proceda n cadrul postului su aa cum procedeaz patronul cu afacerea sa.
Obiectivul oricrui proces ar trebui s fie acela de a contribui la adugarea de valoare pentru
afacerea care investete n el.
Altfel, de ce un patron ar cheltui cu implementarea unui proces, a unui sistem (de management) de
procese.
nainte de a implementa un SM, un proces, de a face orice n economie, ar trebui s ne lsm
convini de faptul c
- efort merit fcut, resurse merit consumate numai dac i n msura n care adaug valoare;
- valoare desemneaz nu orice valoare, ci exact acea valoare specificat n strategia (viziunea,
misiunea, valorile), tactica (politica), operaiunile (obiectivele-procesele) afacerii;
- valoarea se obine nu cu orice pre, ci cu exact acel pre la care consimte patronul;
- valoarea se obine aplicnd nu orice metode, ci exact acele metode, tehnici, instrumente, responsabiliti, resurse care sunt specificate n programele de management; acestea sunt concepute n aa fel
nct s desfoare la nivelul operaional (al rutinei de fiecare zi, a fiecrui angajat) Planul afacerii.
Acolo unde patronul a angajat s-i aduc profitul ateptat un director general care nu crede n aceste
rafinamente manageriale i care, n consecin, implementeaz SM exclusiv pentru certificat, nu
pentru valoare adugat, fluxul descris mai sus, dei logic (managerial), pare pierdere de timp. i
este tratat ca atare de ctre toi oamenii afacerii. Pentru c apucturile rele, ca i vetile proaste,
circul mai repede dect cele bune, i sunt mai convingtoare.
Ar trebui deci fiecare fi de post acesta fiind practic singurul document juridic reglementnd la
acest detaliu relaia patronului, directorului (angajatorului) cu angajaii si, deci produce efecte
juridice, rspunderi n faa legii, a Regulamentului intern al organizaiei s includ obligaia de a
desfura n cascad interesele patronului n interesele fiecrui angajat.
Interesele scrise n limbajul prilor interesate sunt traduse n politici i obiective care sunt specifice
limbajului la care ar trebui s fie sensibili managerii de la toate nivelurile.
Arta aceasta este a managerului capitalist (focalizat pe profit) care nu mai este ef feudal (suzeran
orientat pe protejarea feudei sale, a subalternilor-protejai).
Organizaia, nsi, pentru a depi stadiul feudal, trebuie s se doteze cu alt mod de organizare
dect cel bazat pe procese izolate unele de altele separate prin zidurile (la propriu i la figurat ale)
imobilului de birouri, hale, ...; s treac din convingere la organizarea bazat pe procese corelate,
interdependente, ceea ce este SM.
De aici, nu ar mai fi dect un pas ctre organizarea bazat pe proiecte. i cteva generaii ... .
CALITATE I MANAGEMENT

28

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL CALITII
Intrri: obiective proces DR, programare reuniuni DR, formulare DR, mputernicire echip DR.
Activiti:
Iniiere DR
Stabilire contact iniial cu clientul
Determinare fezabilitate DR
Pregtire activiti DR
Efectuare analiz documente n scopul pregtirii DR
Elaborare plan DR
Alocare activiti n cadrul echipei DR
Pregtire documente de lucru (formulare)
Efectuare activiti DR
Derulare kickoff meeting (reuniune de deschidere program DR)
Derulare reuniuni DR conform programrii convenite la deschidere
Analiz documente n timpul efecturii DR la faa locului
Comunicare cu clientul pe parcursul DR
Colectare i verificare dovezi DR
Generare constatri DR
Elaborare concluzie DR
Elaborare documente DR
Derulare edin de nchidere
Elaborare i distribuire raport DR, incluznd i posibiliti de
mbuntire a eficacitii procesului DR, nu numai referitoare la
proiectul supus analizei
Transfer
- posibiliti de mbuntire eficacitate proces DR la managerul
programului DR;
- constatri referitoare la proiectul analizat managerului de proiect.

Valorificare posibiliti de mbuntire eficacitate proces DR


semnalate prin raportul DR; se poate referi la revizuirea
procedurii DR

Aplicare proces (procedur) mbuntit () la urmtoarele


proiecte (DR); validare proces mbuntit.
Ieiri: nregistrrile DR; propuneri de mbuntire proces eficacitate proces de DR.
Schema 4 Fluxul activitilor n cadrul procesului DR
Continuare n numrul urmtor al Revistei

CALITATE I MANAGEMENT

29

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL CALITII

Despre subcontractare
Subcontractare vine de la contractare, deci trebuie s existe contracte.
Subcontractare = externalizare (outsourcing).
Sucontractant = firma care subcontracteaz .
Subcontractat = firma care este subcontractat.
Se refer la activiti/ produse (inclusiv servicii) care fac obiectul contractului (v. mai jos Cod Civil);
prin urmare, furniturile subcontractate sunt dintre cele aflate n domeniul explicit al subcontractantului,
pe care acesta le furnizeaz unui client al su pe baz de contract de furnizare;
de exemplu, un organism de certificare poate subcontracta o parte din activitile de certificare n
numele organismului de certificare subcontractant; elaborarea deciziilor nu se poate externaliza;
executarea de audituri/ expertize prin auditor/ experi nchiriai nu este subcontractare, este
aprovizionare.
(A se vedea SR EN ISO/CEI 17021:2011, cap. 7.3 Nota, 7.5).
Subcontractantul este, aici, el nsui un organism de certificare.
Cnd sunt angajai auditori/ experi (de la o firm care nu este organismal de certificare) nu se vorbete
de subcontractare (externalizare), sunt servicii aprovizionate.
Se realizeaz pe baz de contract juridic executoriu.
Nu este subcontractat ceea ce achiziionezi pentru propriul uz, nu pentru livrare ctre un client pe baz
de contract.
Nu este subcontractare, de exemplu:
contabilitate/ mentenan/ ncercri, metrologie/ pentru o firm care nu este prestator de servicii de
contabilitate/ mentenan/ ncercri, metrologie, sau este, dar folosete serviciul astfel aprovizionat
pentru sine, nu pentru a-l ncorpora n contractul ctre un client.
Responsabilitatea pentru activitile subcontractate este a subcontractantului (cel care primete; cel
care a primit banii de la client); de aceea, acesta este foarte interesat s se asigure c nu i se va face
renumele de rs: pentru aceasta se asigur c subcontractatul i persoanele pe care acesta le utilizeaz
se conformeaz cerinelor subcontractantului precum i cerinelor standardului de referin.
De exemplu, subcontractantul i impune, prin contract, fiele de post pentru funciile implicate,
cerinele de calificare, procedurile, .
Subcontractantul are procedur(i) documentat(e) privind calificarea, selectarea, monitorizarea
subcontractailor. Se pstreaz nregistrri.
SR EN ISO 9001:2008, 4.1,
se refer, la externalizare numai la procese i anume
se externalizeaz (subcontracteaz) procese care influeneaz conformitatea produsului cu cerinele:
influenarea este direct, n sensul c rezultatul procesului externalizat se regsete nemijlocit n produsul care este livrat contractual clientului: astfel, dei mijloacele de msurare influeneaz conformitatea, totui, n cazul unui contract care se refer la altceva dect verificri metrologice, procesele de
verificri metrologice nu pot face obiectul subcontractrii, ci al aprovizionrii.
Sau auditarea intern a SMC, efectuat prin auditori din afara organizaiei, dei este (vorba ISO 9001
citat) un proces de care organizaia are nevoie n cadrul sistemului su de management al calitii,
totui nu este externalizat, este aprovizionat.

CALITATE I MANAGEMENT

30

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL CALITII
Codul Civil Legea 287 din 2009 actualizat Art. 1769
Subcontractarea
(1) Furnizorul poate subcontracta furnizarea bunurilor sau serviciilor ctre o ter persoan, cu excepia
cazurilor n care contractul are un caracter strict personal sau natura contractului nu permite.
(2) Exist subcontractare ori de cte ori produsul sau serviciul care face obiectul contractului de furnizare este n fapt furnizat, n tot sau n parte, de ctre un ter cu care furnizorul a subcontractat n acest
scop.
n Contractul de furnizare
Art. 1770 Rspunderea furnizorului principal. Dreptul de regres al acestuia
n cazul subcontractrii, executarea contractului de furnizare rmne sub supravegherea furnizorului
i acesta rspunde fa de beneficiar pentru calitatea produselor i a serviciilor furnizate de terul
subcontractant, avnd ns drept de regres mpotriva acestuia.
n contractele tip FIDIC n construcii
Antreprenorul nu va subcontracta toate lucrrile.
Antreprenorul va fi responsabil pentru aciunile sau erorile Subantreprenorilor, ale agenilor sau
angajailor si, ca i cum acestea ar fi aciunile sau erorile Antreprenorului.
Cu exceptia altor prevederi ale Condiiilor Speciale:
(a) Antreprenorului nu i se va cere s obin aprobarea pentru furnizorii de materiale sau pentru
subcontractare cand Subantreprenorul este numit n Contract;
(b) pentru numirea Subantreprenorilor propui dup semnarea Contractului va fi obinut
consimmntul prealabil al Inginerului;
(c) Antreprenorul va transmite Inginerului ntiinri cu cel puin 28 de zile nainte de termenele la care
Subantreprenorul intenioneaz s nceap lucrrile, precum i datele efective de ncepere a lucrrilor
pe antier.

Atitudinea fa de Proiectare
Reflect atitudinea n faa valorificrii creativitii, spiritului de inovare, capitalului inteligent al
organizaiei.
Cnd nu ai proiectare doar din dorina de a scpa de o procedur, de un proces de audit, de a face
mai mic tariful pentru certificare, te mini pe tine nsui.
Practic, nu este firm s nu aib (ct de puin) proiectare, care s poat deci exclude, cu mna pe
inim procesul de proiectare: o firm de comercializare concepe merchandising, prospecte,
prezentarea agenilor de vnzri, inuta personalului la contactul cu clientul, showroom, .
Proiectarea serviciilor (este similar cu cea a produsului palpabil, hardwareului), de exemplu, face
obiectul unui standard internaional astzi retras (dar poate fi achiziionat de la ASRO.ro: SR ISO
9004-2:1994, Conducerea (managementul; n.n.) calitii i elemente ale sistemului calitii. Partea
2: Ghid pentru servicii, anulat n 2004).
A proiecta un serviciu, s zicem, se refer la conceperea
- serviciului nsui = a stabili caracteristicile serviciului respectiv, valorile pentru acestea, criteriile
de acceptare; caracteristicile serviciului
- procesului de prestare a serviciului = stabilirea parametrilor procesului, criteriilor pentru acetia;
- procesului de control al calitii serviciilor.
n standardul citat, pentru toate sunt date ndrumri pe sturate.
Atitudinea fa de proiectare exprim nivelul de maturitate al profesionalismului.
CALITATE I MANAGEMENT

31

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL PUTERII

Scap, Maic, Romnia


vine i ea cultural din moment ce le contopim,
mpreun cu relaiile dintre ele i interaciunile
lor n cultura noastr general vorbind.
Bibliografia fundamental ctre aceast atitudine biblic managerial ar putea fi, dup Biblia
nsi, nvturile lui Neagoe Basarab ctre
fiul su, Teodosie.

Managementul istoriei
Principiile manageriale se pot aplica i istoriei;
leciile legate de sistemele de management ne
pot ajuta s nelegem i s lucrm mai bine
pentru ca locul nostru s fie durabil n istorie,
n politic.
Pn ce nu intr n felul de a fi, n mentalitatea,
n cultura, deci, ale fiecruia dintre oamenii lui,
un popor nu se poate bucura de o abordare,
cum ar fi managementul.

Managementul cultur
Management este un fel care se realizeaz adugnd substan i condiment manageriale fiecrei componente a sistemului de munc. Nu
trebuie s rmn ceva aparte, anume, pentru
care avem de investit, instruit, s vad lumea n
el o corvoad nafara sarcinilor de serviciu pentru care eti pltit.

Pe scurt, management = strdania de a nu scpa


vreo lecie nenvat, paradigm stoars de
toate oportunitile ei, de a mbunti continuu
capacitatea de a face acestea.
Managementul devine cultur cnd oamenii,
toi oamenii unui popor se ghideaz dup principiile de baz ale managementului.

Prin urmare, managementul trebuie integrat (dizolvat uniform, omogenizat) modului de a


munci i de a tri, rutinei.

Prin acest filtru, al celor apte principii ale managementului, un corespondent n plan terestru
al celor 10 porunci dumnezeieti, ajung la noi,
ajungem noi la, esene, cum ar fi, n cazul dezbtut aici, la resorturile istoriei noastre.

Pasul de la lucrul de-a valma, reflexul meteugriei n producia industrial, la proces, bine
de fcut, bine n sine, poate deveni ru, odat
promovat i dincolo de ncheierea paradigmei
industriale.

Principiile, pentru a constitui o cultur, trebuie


agregate ntr-un sistem de principii, cu legturi
ntre ele i interaciunile lor.

Abordarea bazat pe proces i-a trit traiul i-a


mncat mlaiul ct vreme dezvoltarea conceptului industrial prea un proiect demn de toat
ncrederea.

Aceast paradigm a sistemului de principii


constituind osatura culturii manageriale se reflect asupra imaginii pe care ne-o facem despre istoria, despre soarta noastr; are consecine
asupra atitudinii noastre n faa lor i se exprim prin sentimentele i aciunile pe care ea le
declaneaz.

Paradigma industrial a murit, triasc paradigma urmtoare, deja n vigoare n state avansate.
Care este aceasta, fiecare trebuie s descopere
pentru sine, conform cu obiectivele i cultura
pe care i-a format-o n rgazul industrial.

Aciuni care nu ar trebui s se lase atinse de


superficialitate, nepsare, resemnare, fatalism,
.

Cine nu se investete n acest efort de a i


defini paradigma (= rutina) cu care voteaz,
nu va ti la ce bun vieuiete, la ce servete, n
fond.

Management chiar i biblic


Cnd le asociem cu sau gsim dincolo de ele
cele zece + ... porunci dumnezeti (plusul semnific i comandamentele Mntuitorului nostru,
introduse prin Noul Testament) principiile culturii manageriale definesc management biblic.

i atunci, va deveni un mercenar al fitecui, va


servi interesele oricui numai nu ale lui i alor
lui.
Stabilirea crei lumi aparii la drept vorbind
presupune s clarifici din ce lumi nu te-ai ex-

Atitudinea n faa poruncilor dumnezeieti deCALITATE I MANAGEMENT

32

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL PUTERII
tras complet; pe care abordri nu le-ai asimilat
pn la capt, cror tipicuri mictoare le eti
debitor.

democraia, politica (de la polis, cuvntul grecesc pentru cetate, ora), economia, civilizaia
capitalist.
Oraul este mai mult dect o aglomerare de
oameni, este sediul civilizaiei, cadrul unei
dinamici, al unui dinamism social fr precedent, n cadrul cruia, pe liniile de for astfel
desemnate, spiritul membrilor societii urbane
este focalizat unitar pe obiective anume.

Acum i cum
Nava Romnia, cu noi la bord, trece printr-o
zon de turbulene majore; cu att mai periculoase, cu ct, ca de fiecare dat, ne gsete nepregtii. Fiecare i are linia sa Maginot. Cu
ct mai fireasc, repetat la nesfrit, cu att mai
surprinztoare.

Baza oricrei diviziuni dezvoltate a muncii,


mijlocite prin schimbul de mrfuri o constituie separarea oraului de sat. Se poate spune
c ntreaga istorie economic a societii este
rezumat n micarea acestei opoziii.
Cea mai mare diviziune a muncii materiale i
spirituale este separarea oraului de sat.
Opoziia dintre ora i sat ... strbate ntreaga
istorie a civilizaiei.
Odat cu oraul s-a ivit necesitatea
administraiei, a poliiei, a impozitelor etc....
Aici s-a manifestat pentru prima oar
mprirea populaiei n dou mari clase,
mprire bazat pe diviziunea muncii i pe
uneltele de producie.
Oraul reprezint faptul concentrrii
populaiei, a uneltelor de producie, ..., n timp
ce satul ilustreaz tocmai faptul opus, izolarea
i frmiarea.
Karl Marx, Friedrich Engels

Pentru c non-atitudinea de resemnare se pltete cu dispariia din calea istoriei, ctre care
ne ndreptm acum, educaia managerial ar
trebui iniiat acolo unde suntem cel mai
aproape de ea, la nivelul fiecrei organizaii, al
fiecruia dintre angajaii acesteia.
i mai este un argument n favoarea managementului: nu se cunoate astzi o cale mai avantajoas pentru prosperitate. Poate primul
pas ctre managementul adevrat ar trebui s
consiste din trezirea interesului pentru prosperitate al ctor mai muli dintre noi.
Rzboaiele nu ne-au reuit. Pcile nici att.
Mai deloc tratatele de pace.
Analiza istoric este un instrument eficace,
cred, pentru a face aceast analiz. Din toat
istoria am putea, cred iar, alege interesele pentru care s-au declanat rzboaiele n care am
fost antrenai ca naiune i tratatele de pace urmare acestora. Consecinele marilor noastre
pci consemnate n Tratate au marcat pentru
noi trecerea de la o ornduire la alta. Forat.
Impus peste rnd (pe nepregtite) dinafar.

Dac la sat s-a nscut cultura, acolo fiind timp


i spaiu destul pentru a comunica cu stelele, cu
sursele extraterestre, oraul este sediul civilizaiei, care, ea, este cadrul din care vin pe lume
democraia, politica, managementul, capitalismul. Acestea sunt sursele puterii, bunstrii aa
cum sunt ele concepute azi.

Am fost practic n urma istoriei noastre (a


Europei de Vest) cu o ornduire.
i suntem, prin urmare, datori istoriei noastre o
ornduire de fiecare dat. Cteva dintre elementele definitorii n aceast privin sunt artate n continuare.

Un indicator al puterii (noastre) este stadiul de


maturizare al civilizaiei urbane, felul n care
arat oraele, comportamentul orenilor n ele.
Prin el putem identifica locul la care am putea
aspira n concertul global, ce speran de via
are naiunea romn la aceast rscruce de timpuri, i de ape (ale Dunrii i Mrii).

Din civilizaie s-a ntrupat managementul.


Civilizaia s-a nscut la ora. Oraul ...
... este cadrul dezvoltrii moderne.

Un strin care a vizitat capitala Regatului


romn, pe la 1900, a putut s scrie, ironic,
c nu vzuse dect une trs petite ville, au
milieu dun trs grand village.

Aceste (nu doar) aglomerri umane au creat


cmpul energetic, tensiunea (diferena de potenial) spiritual n care s-au putut cristaliza i
s-au dezvoltat elementele a ceea ce ndeobte
considerm ca fiind sursa bunstrii moderne:
CALITATE I MANAGEMENT

P.P. Negulescu n Destinul omenirii, anii


1940
33

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL PUTERII
nelegem acum, de ce Rusia nu va putea niciodat renuna la Gurile Dunrii i la Strmtori
(Bosfor i Dardanele).

Europa Occidental a fost pregtit pentru


capitalism de coala sever a vieii urbane
din evul mediu. Locuitorul oraului medieval a trecut prin coala aspr a disciplinei
impuse de regulamente riguroase, care stabileau cum s produc marfa, cnd s sting, seara, focul etc. Biserica catolic i-a
impus un orar fix de rugciune.

Pentru c Gurile Dunrii sunt singura ei cale de


acces ctre Europa, iar Strmtorile ansa ei de a
accede la singura mare cald, situat ntre trei
continente, la care poate spera; deci, accesul la
singura cale de comer exterior cu zonele bogate
ale lumii.

La noi, n lumea de rani (oraele din


Vechiul Regat erau nite sate mai mari)
pn i reglementrile agrare din perioada
fanariot nu au putut uniformiza regimul de
obligaii ale ranilor: cte bordeie, attea
obiceie.

Acela dintre conductorii rui care va renuna


(dac o face astzi este, practic, definitiv) la
aceste dou obiective eseniale ale strategiei
inaugurate de Petru cel Mare, continuate de
Ecaterina a II a - ieirea la Dunre, ieirea la
Marea cald - i-a semnat ieirea din zidul
Kremlinului.

Capitalismul nu a apucat s fac din disciplina muncii un fenomen de mas.

De acelai motiv, o zon de stabilitate la


Gurile Dunrii, un tampon solid mpotriva
expansiunii ruseti la Strmtori, este legat i
nevoia Marilor puteri occidentale ca aici s
existe un Stat romn relativ sigur, puternic,
prin intermediul cruia s transforme zona n
propriul backyard.

Absena oraelor autentice romneti (...) a


fcut s nu se nasc un adevrat spirit civic,
un spirit care s oblige ceteanul s respecte colectivitatea i constrngerile vieii n
comun.
Florin Constantiniu n O istorie sincer a
poporului romn, Univers enciclopedic,
Bucureti, 1999.

Gurile Dunrii i Marea sunt cele mai mari avuii naturale ale Romniei. i blestemul ei.
Cu aceast cheie se poate deschide nelegerea
fenomenului politic pe care l traversm i noi
de sute de ani; astzi, inclusiv.

Oraul efect al comerului exterior


Orae propriu-zise se formeaz ... numai acolo
unde exist o poziie deosebit de favorabil pentru comerul exterior. (Marx, Engels).

Istoria noastr este legat ineluctabil, prin


Gurile Dunrii i accesul la Strmtori, de cea a
Rusiei i prin aceasta, de interesul
Occidentului.

Iar nevoia de comer exterior vine din


surplusul de produse rmas dup saturarea
pieei interne.

Aceast ecuaie definete cadrul politic, geostrategic al crui ecou este viaa noastr.

Productivitatea superioar capacitii de absorbie a pieei interne foreaz nevoia de a


iei pe piaa extern. Productivitatea
superioar este dat de creativitate.
Creativitatea este dezvoltat, focalizat unitar
pe direciile loviturilor principale prin educaie.

Apariia oraelor mecanizate a adus cu sine


cea mai mare schimbare n natura oraelor
survenit de la nceputurile lor. Oraele
mecanizate nu mai sunt staionare; ele se
afl n mod dinamic n micare ... .

(V. Termodinamica social n continuare, cu


sursa cald, sursa rece).

Fericirea i chiar supravieuirea rasei umane


constituie miza politicii sau a lipsei de
politic a actualei generaii. Problema se
pune dac vom ti s acionm acum pentru
a umaniza Oraul-mondial ... .

Fr ora, cu mentalitatea lui specific, nu


poate fi vorba de putere. Iar, pentru a exista
ora, dup cum spun marii gnditori citai mai
sus, trebuie s existe o poziie favorabil pentru comerul exterior.

CALITATE I MANAGEMENT

Arnold Toynbee n Oraele n micare,


Editura politic, Bucureti, 1979 (Cities on
the Move apruse la Oxford n 1970).
34

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL PUTERII
ntre un domeniu al cunoaterii abia emergent
(promitor) i un domeniu tiinific bine aezat
pe picioarele lui, validat, recunoscut.

Viaa social se nate la ora


1

Matematicianul romn Spiru Haret a expus


ideea extrem de generoas pentru dezvoltarea
tiinelor sociale de a strpunge bariera dintre
tiina social (n formare n acei ani 2) i mecanic n Mecanica social (1910) ncercare
de aplicare a metodei tiinifice la cercetarea
problemelor sociale.

Termodinamica pare s fie tiina cea mai promitoare astfel ca surs de idei pentru a impulsiona dezvoltarea domeniilor emergente, cum
ar fi politica, de interes aici.
Un exemplu pe aceast linie n constituie strpungerea efectuat de ctre savantul SUA de
origine romn

Vom numi starea social sau situaia social


a unui individ starea definit prin ansamblul
celor trei mrimi care vor reprezenta avuia
sa economic, avuia sa intelectual i
avuia sa moral.
Aceast schimbare de poziie o vom numi
micare social a individului, i vom numi
Mecanica social tiina care va studia
legile micrilor sociale astfel definite.

- Joseph M. Juran dinspre teoria economic a


lui Vilfredo Pareto ctre managementul
calitii (1951);
- Nicholas Georgescu-Roegen dinspre legile
termodinamicii spre procesul economic:
Legea Entropiei este cea mai economic lege
a naturii.

Spiru Haret n Despre mecanica social.

Alte probe ale inteligenei puse n aceast slujb sunt

Conducnd mai departe ideea pozitivitilor (din


care se revendic i Spiru Haret) de a nfri
domenii noi de cercetare (sociologia, aici) cu
domenii deja validate (mecanica, n cazul de
mai sus), am putea reprezenta matriceal interdependenele dintre tiinele cunoscute;

- fiele pentru inerea sub control a proceselor


tehnologice pentru a cror elaborare statisticianul SUA Walter W. Shewhart a fcut strpungerea dinspre statistica-matematic ctre
procesele industriale (strpungerea ctre inspecia loturilor de produse fabricate industrial
folosind mijloacele statisco-matematicii era
deja fcut la 1924, cnd vorbim de inaugurarea, odat cu fiele Shewhart a, controlului
statistic n industrie);

mergnd apoi pe ideea de a reprezenta grafic


tabelar elementele chimice, pus n valoare de
Lomonosov-Lavoisier am putea gsi chiar mai
mult, i anume ce tiine lipsesc la apel i ar
trebui s apar.

- Ciclul (Shewhart-) Deming PDCA (elaborat


prin sistematizarea etapelor cercetrii tiinifice);

Termodinamica social: surs cald, surs


rece
Pentru cei lipsii de baz material solid pentru a-i susine cercetrile, experimentul mintal
rmne sursa predilect de validare a ideilor.

- Teoria matematic a sistemelor, cibernetica,


(toate inspirndu-se din observareea modului de funcionare a sistemelor naturale).

Realitatea nconjurtoare este o surs major de


date, n numere mari (numeroase), propice prelucrrii statistico-matematice.

Cum putem valorifica legile (formulele) matematice la studiul tiinific al societii este tema
politicii tiinifice.

Experimentul mintal, laboratorul sracului,


funcioneaz prin efectuarea de strpungeri

n fond, politic este s-i spoliezi pe oameni


lsndu-le n schimb convingerea c o faci pentru binele lor; abordarea tiinific sporete i
aici eficacitatea.

Primul romn care a obinut un doctorat la


Paris, n repetate rnduri ministru (i
reformator) al instruciunii publice
2
Auguste Comte, fondatorul sociologiei, era
exponent al pozitivismului; nu poate fi tiin
fr calcul matematic, ... .
CALITATE I MANAGEMENT

Biblia este, i n acest domeniu, sursa de maxim valoare: la ce s strngei averi pe Pmnt,
cnd vin hoii s vi le fure
Lsai-ne pe noi s conducem aici, pentru voi e
35

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL PUTERII
supunerea fa de noi.

citi; astfel acestea devin instrumente culturale,


dttoare de putere durabil civilizaiei.

n fond, cine a editat primul Biblia? Ai vzut:


un Sfnt mprat, nu un amrt proletar.

Degeaba scrii proceduri valoroase, traduci atenionrile ssm de pe echipamente, afiezi politici
i planuri de evacuare, , dac angajaii nu
simt nevoia s (le) citeasc.

Dar, hoii de ce vin ? Nu cumva pentru c hoii


sunt lsai, ncurajai s vin prin lipsa de reacie i eficacitate a autoritilor care ele sunt
instrument politic ?

De unde i nevoia de coal adaptat timpului.

Termodinamica (secolul XIX i urm.) d o justificare tiinific sensului curgerii.

Contiina de sine se forjeaz n coal; cnd


coala este naional (n limba naional, cu
dascli devotai obiectivelor naionale), contiina de sine format aici este i ea naional, a
poporului n spe.

Curgerea este contientizat filosofic nc de


acum 2,5 milenii, de la Vechiul Grec Heraclit
din Efes (panta rhei, totul curge; nu treci de
dou ori prin aceeai ap curgtoare).

Sursa cald

Anii colaritii sunt cei mai profitabili pentru a


forma caracterul, atitudinea fa de cultur, de
munc; pentru a gsi vocaia (nclinaia, talentul) fiecruia dintre noi i a-l ndruma pe direcia valorificrii acestui talent.

Sursa rece

Omul care lucreaz n sensul i pe direcia vocaiei sale genereaz cultur, adncete rdcini
pentru poporul lui; are productivitate sporit
fa de cei care numai lucreaz.

Contrariile se atrag, curg unul ctre cellalt i


Totul curge de la cald la rece.
Cald: dereglementat, deinstituionalizat, paradoxal, capabil de inovare; popoarele barbare,
calde fa de cele occidentale, au fost forate
de aceast lege a naturii umane s migreze de
la Rsrit ctre Apus. Curentul electric (migrarea golurilor), viaa economic, politic, social, personal, marile descoperiri geografice
(migraiile popoarelor civilizate, de data aceasta), forei de munc, .

Productivitatea este sursa prosperitii.


nvmntul nostru naional primar i gratuit
este abia opera lui Cuza, Academia Mihilean
este abia din 1835, la cel puin jumtate de mileniu dup marile academii ale Europei. Ai notri tineri la Paris, Berlin, ... nvau ... .
Astfel, prin ei importam i importm, odat cu
tiina de carte, dependena de cultura popoarelor n mijlocul crora ei i petrec(eau) anii cei
mai prielnici pentru educare.

Rece: reglementat strict, paradigmatic, standardizat, ncorsetat, organizat, ordonat, incapabil


de inovare.

Fenomenul brain drain nu este nici el mai puin


dezavantajos: elita rmas afar, las n urm o
vacan periculoas, se ntoarce ctre ar rareori, n var.

Totul este dup cum ne ajut tiina s vedem;


ntr-o lume a abordrii bazate pe reele i sisteme, istoria naional, nici ea, nu putea fi altceva dect un sistem de evenimente, adic ansamblu de istorii, ntmplri, evenimente corelate i n interaciune; iar istoria umanitii, o
reea de asemenea sisteme - istorii naionale.

Felul de colire determin productivitatea muncii unui popor. Bunstarea nu se msoar prin
numr de idei (sisteme) filosofice exprimate pe
cap de locuitor, ci (i) prin

coala naional produce contiin


naional

Atitudinea fa de coal
Inutil ai investit n coal naional, dac lumea
nu i d copiii la coal, sau i-i d la studiile
care nu se potrivesc chemrii lor (pentru a vorbi de vocaie).

Atitudinea fa de civilizaie, deci fa de putere i prosperitate n lumea de azi se nva.


Nu este vorba de performana tehnic a scriscititului, ci de nevoia (cultural) de a scrie, de a

CALITATE I MANAGEMENT

36

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL PUTERII
n perioada 1921-1932 (aproximativ), la noi

cauz n competiia global.

trei sferturi dintre elevi studiau n coli


teoretice, (gimnazii, licee, coli normale,
seminarii), abia un sfert n cele practice
(coli profesionale/ comerciale/ de meserii/
de agricultur), invers dect n rile
Europei Centrale i de Vest;

Superficialitatea, uurina, apucarea pe calea


efortului minim conduc la afundarea n marasmele i miasmele sclavagismului, n cel mai
fericit caz ale feudalismului, tocmai acum, cnd
managementul capitalist este fr alternativ
pentru a supravieui.

nivelul de promovabilitate n colile de


toate nivelurile teoretice dar i practice,
era de cca. 10 % .

Contiina naional este cerut de i se


exprim n instituiile naionale cu care se
doteaz un popor
Copiate dup instituiile Occidentului, populate
cu persoane formate n Occident, cum s-a ntmplat practic, fr ncetare n istoria noastr,
de la ocupaia traian ncoace, devenim o copie
a acelor popoare care au inventat culturile, instituiile pe care le plagiem.

Date din studii ale vremii citate de P.P.


Negulescu n op.cit.
Probabil, datele din insertul de deasupra i-au
pstrat ntre timp actualitatea i exprim cu un
cuvnd, superficialitate, ultimul lucru de care
un popor are nevoie pentru a supravieui onorabil.

La noi,
viaa politic s-a modernizat (adaptat celei a
imperiului ocupant vremelnic) naintea celei economice, astfel nct nu au fost mijloace
pentru o maturizare corect a culturii civice.

Atitudinea fa de coal o reflect pe cea fa


de nvat. n perioadele de paradox, cum este
cea de acum, de trecere de la o paradigm la
alta, strdania de a nva este fundamental
pentru a asigura adaptarea la imperativele timpului nou, la ceea ce aduce productivitate, durabilitate, stabilitate, deci bunstare.

Suntem la un nivel al reprezentrii populare


mai extins dect al celei mai puternice i celei
mai vechi democraii din lume; fr ca aceasta
s nsemne, probabil, c democraia nsi ar fi
superioar la noi celei din SUA i respectiv
Regatul Unit.

ntre altele, noua paradigm (management capitalist) este exprimat n standardele internaionale referitoare la sistemele de management;

Acolo e Dincolo

n cadrul familiilor de standarde respective


exist

Poate i unde acolo viaa politic slujete celei


economice (dttoare de ocupaie maselor, satisfacie, mplinire) i nu invers.

- cte un standard de cerine (destinat auditorilor de certificare); conformitate cu aceste


standarde aduce un certificat de conformitate;
strlucirea certificatului este iluzorie, chiar
primejdioas, pentru c, practic, anuleaz
chemarea pentru standardele de ndrumare,
care fac trecerea la principiile culturii manageriale; atitudinea fa de cultur este turnesolul bunstrii;

Maturitatea politic este o consecin a stadiului economic, pe care aceasta este chemat s l
sprijine n continuare. Altfel, politica rmne
doar un joc trist care deturneaz resursele de la
scopurile fireti.

- zeci de standarde de ndrumare (destinate celor care implementeaz sistemele n cauz);


acestea fac trecerea ctre cultura (= durabilitatea) managerial;

Suntem, ca popor, ca Stat, simultan furnizor i


client altui popor, altui Stat/ altor popoare, altor
State.

Geo politic: un sistem de state corelate,


aflate n interdependen

Inclusiv nou nine. Din pcate, nu avem o definiie clar a acestor funrizori i clieni ai notri, cu att mai puin ne sunt clare ateptrile lor
de la noi.

- principii de baz ale culturii manageriale +


+ cele specifice abordrii respective.
Atitudinea fa de aceste trei paliere de nvare
exprim succesul organizaiei, poporului n
CALITATE I MANAGEMENT

37

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL PUTERII
Privind ce se ntmpl la vecini, nelegem c
au capacitate de negociere cu marile puteri de
care depinde viitorul neamului lor.

omenirii ntregi; st n consolidarea originalitii poporului n domeniul eternului spiritual al


culturii (Constantin Rdulescu-Motru, 1931).

Partidele lor de opoziie sunt la egalitate de


puncte cu marii Europei i Americii negociind
tratatele de dup; la rndul ei, Puterea oficial
se poziioneaz alturi de cellalt mare imperiu,
astfel nct oricare ar fi rezultatul istoric, ei au
adjudecat o miz confortabil. Miliardele sunt
de dolari din orice parte le-ai privi.

Prin cultur ne asociem sistemului spiritual


care este umanitatea.
Istoria alearg mai repede dect noi
n ultimii 30000 de ani, treburile lumii au intrat n vitez i aceast acceleraie a ajuns acum
la un asemenea grad, nct ne aflm permanent
n primejdie de a fi depii de evenimente
nedorite (Arnold Toynbee op. cit.).

Riscul este vital, ns, i nu numai pentru, ci i


pentru noi, vecinii next door. Pentru c nici un
efect nu este liber de cauze; iar cauzele profunde vin din negura timpului, din negura spaiului.

Ne lipsete un motor puternic ca s putem ctiga partida cu istoria.


n principiu, la o fugar trecere n revist, ceea
ce ne lipsete, ca ntr-o bun echip de fotbal,
este mijlocul, Evul Mediu; baza pe care s ne
construim mentalitatea capitalist solid, adevrat, eficace.

Poate tot de acolo de unde a venit i impulsul


pentru a renuna relativ recent i fr onoare la
drepturi istorice romneti n state vecine
(Patrimoniul Fundaiei Gojdu, nordul Bucovinei, nordul i sudul Basarabiei, inutul Hera,
insulele de pe braul Chilia i Insula erpilor,
patrimonii romneti asupra crora vecinii
respectivi nu au avut niciodat vreun drept).

Acolo s-a oprit istoria cu noi, maturizarea


noastr ca neam: cu cinci-ase secole n urm.
Ornduirile sociale nu pot fi srite, ele trebuie
consumate la momentul potrivit. Comunitii au
ncercat recuperarea, din raiunile lor, pe care
nu la discutm aici, sunt prea aproape de noi
pentru a se fi consolidat ntr-o contiin de
sine, a Evului Mediului: dezvoltarea oraelor,
pentru spiritul civic nu a fost timp, acesta revine timpului de acum.

Cum avea s scrie academicianul istoric Florin


Constantiniu n cartea sa de rmas bun: Ziua
semnrii tratatului romno-ucrainea e o dat
dureroas n istoria Romniei. ... S-a produs un
fapt de excepional gravitate: am renunat
acum de bun voie i nesilii de nimeni la
pri din patrimoniu istorico-teritorial al
neamului nostru.

Am adunat ntreaga via o sumedenie de cri


pe care nu le-am citit la vremea lor lsndu-le
pentru mai trziu, cnd vom avea timp liber; i
nu avem.

La acest capitol, al imediatei vecinti, avem


deja tradiie la eecuri: nu am avut capacitatea
(sub regele playboy, trdtor la tineree al
onoarei militare, cnd dezertase pe timp de
rzboi la inamic) nici de a ne apra Basarabia
de ultimatumul bolevic.

Pentru c rzboaiele nu au lsat ntre ele perioade suficient de lungi pentru a consolida cultural, n spiritul nucleului tare al (a nu se confunda cu elita) naiunii. Pcile au fost bune cu
noi, dar prea scurte, prea dese. Prea strine,
prea ale altora.

Reconstruirea hrii politice chiar la porile


noastre i sub ochii notri este iminent; tratatele noastre sunt puse la maxim ncercare
zilele acestea. n lagrul socialist tratatele au
fost de prietenie venic. Pn au fost denunate.

Istoria noastr, scris n tratatele de pace ne arat la remorca marilor puteri care au declanat
rzboaiele respective. Ne facem un titlu de glorie din faptul c nu am declanat rzboaie de
cotropire, c noi nu am avut colonii; acesta este
mai degrab semn c nu am avut nevoie de piee tot mai largi pe care s vindem, c nici nu
prea am avut ce vinde, nu am simit nevoia de
materii prime ieftine pentru c nici nu am simit

Geo cultur: un sistem de culturi corelate,


aflate n interdependen
Realitatea fiecrui popor st n ceea ce leag
n mod permanent viaa poporului cu viaa

CALITATE I MANAGEMENT

38

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL PUTERII
nevoia s producem; din comoditate, fatalismul
cretin ortodox ni s-a potrivit mnu.

real, imobiliar, permanent, etern, durabil, original pentru c original, deci spiritual, cultural;
spre deosebire de mobiliar, schimbtor de proprietar, trector din mn n mn) unui popor,
caracterul conferit acelui popor de apartenena
la proprietatea imobiliar (spaiul, timpul);

Trind istoria altora, ntrziem propria


istorie, ne poziionm n propria preistorie.
Ce mai scrii? Nimic: iau totul scris de alii.
Aa au procedat marii notri cronicari, care au
fondat istoriografia romn, literatura n limba
romn; ca i exponenii colii ardelene; toi
educai la coli strine, vizitnd doar istoria
romnilor prin filtrele altor religii, ai cror exponeni erau, inspirai de un ideal comun: s
demonstreze c de la Rm ne tragem (oare nu
pentru c a fi neam de roman, cel mai mare imperiu al istoriei, dobndeam o justificare mai
puternic?), c suntem de un neam; niciunul
ns nu a lansat ideea unirii naionale; iar cnd
aceasta totui, s-a fcut (sub Mihai Viteazul,
sub ceilali) s-a dovedit preponderent o uniune
vamal, servind interesele sponsorilor de peste
timp (i neam), de exemplu ale marilor negustori, capitaliti ncorsetai n piee prea nguste.

realitatea romneasc trebuie s fie cutat,


ns nu ntr-un fapt istoric, ci n ceea ce produce faptele istorice. Realitatea romneasc st n
genul original de activitate prin care sufletul
romnilor este chemat s-i ntrein cultura.
Cci atta realitate are sufletul unui popor ct
cultur are el.
Constantin Rdulescu-Motru (1931).
ncheierea istoriei
Istoria ne privete pe toi, n faa ei nu ne difereniem. Ea a devenit, din pcate, instrument
pentru a impune, ori justifica locuri care altfel
ar fi fost discutabile. Prin fixitatea legitilor ei,
induce o static a prezentului convenabil celor
care au capacitatea de a-i sponsoriza operele.

Nu poate fi tiin istoria bazat pe vagi urme


de dovezi istorice (datate, documentate, scrise
de necontestat, i acelea cele mai multe preluate din surse strine, adeseori ostile) i care
i propune partis pris uri. i nu poate fi tiin
ct vreme interzice dreptul la cuvnt al altei
opinii.

Cnd toat lumea tie totul, nu mai este nevoie


de educaie, nici de istorie, ntre altele.
nceputul istoriei
Istoria a nceput odat cu dovezile scrise i pare
s se ncheie odat cu diseminarea fr limite a
documentelor scrise i accesul liber la toate
informaiile; pe ct de rare sunt probele
documentate din antichitate i mai ales din
Evul Mediu, pe att de numeroase sunt cele
contemporane; att de numeroase nct i-au
pierdut parc semnificaia de documente.

Ce interese slujeau cei pltii s (ne) scrie istoria?


La Trtria (fapt atestat de Academie) a fost
descoperit o scriere n cel mai vechi alfabet
cunoscut, anterior cu milenii celui latin.

ncheierea istoriei poate fi neleas prin


existena prea multor documente; nceputul
istoriei prin penuria documentelor.

Istoria nu se adopt prin votul majoritii savanilor de la un moment dat; ea se afl pe o


muchie de cuit;

Inexistena istoriei, fie dinaintea nceperii, fie


de dup ncheierea ei, este de neles prin
atitudinea oamenilor, clienilor ei fa de ea.

cele mai puin tiinifice dovezi sunt cele pe


care se instaureaz cele mai fundamentale
adevruri tiinifice (pentru c vizeaz trecutul
din care se justific ierarhiile prezentului,
soarta a miliarde de oameni), i anume cele
istorice.

Mai avem nevoie de istorie din moment ce totul


este scris i avem acces nelimitat la toate probele documentate?

nelegem uneori lucrurile prin a defini ceea ce


ele nu sunt.

Am apelat la istorie cnd probele scrise ne erau


terse, interzise, ca i cum nu am fi existat.

nclinaia istoric, n cazul de fa, ar putea fi


strdania de a cuta calitatea, realitatea (de la

Istori(ografi)a noastr ncepe (pentru c este


scris) de la cronicari.

CALITATE I MANAGEMENT

39

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL PUTERII
Moldova

ara Romneasc

Sec. XV-XVI

Cronica lui
Constantin
Cantacuzino

Letopiseul Moldovenesc (slavonesc, tradus sub Vasile Lupu)

Transilvania

Sec.XVII-XVIII (n romnete; intrri: cronici poloneze, ungureti, greceti; educaia iezuit a autorilor, ceteni de onoare ai Poloniei):
Primele lucrri literare originale n romnete)
Grigore Ureche (de la ntemeierea Moldovei de ctre Drago
la Aron Vod, 1594);
Miron Costin, continu cronica Ureche pn la tefan, fiul lui
Vasile Lupu, 1661; (Nu sunt vremila la crma omului, ci
bietul om sub vremi)

coala
Ardelean:

Ion Neculce, duce cronicile pn la 1743 (+ O sam de


cuvinte)
Nicolae Costin (fiul lui Miron), de la Adam la Aron Vod
Dimitrie Cantemir, Descriptio Moldaviae (1715), Hronicul
vechimii romno-moldo-vlahilor (1722)
Originea roman a romnilor, implicit unitatea poporului
romn, continuitatea lor n Dacia dup retragerea roman.
Nu au pus problema constituirii romnilor ntr-un singur stat.

Gheorghe Lazr

Samuil MicuKlein, Petru


Maior,
Gheorghe
incai
reiau ideile
cronicarilor
tramontani

Gheorghe Asachi
Shakespeare a fost i el un fel de cronicar, unul
de partid, al Tudorilor; Regele Lear este mai
notoriu dup modelul shakesperian dect propriu-zis. Sursele lui S. s-au dovedit recent (descoperirea scheletului lui Richard-Lear) a fi propaganda unui partid.

Dimitrie Cantemir; Moldova iese de sub turci


(scurt vreme) i intr sub protectorat rus.
Iar atta dragoste arta mpratul ctre
Dimitraco Vod, unde vzuse c s-au nchinat
de bun voia lui (n.n.: trdndu-i ct cuprinde
pe turcii la care crescuse i care l mputerniciser ca domn), c se tindea cu amndou minile i l cuprindea de grumaz i-l sruta pe
fa, pe cap i pe ochi, ca un printe pe un fiu al
su, scrie Cronicarul. Petru cel Mare viziteaz
Iai, particip la agape cu vin de Cotnari, l aaz pe Cantemir n capul mesei.

Panortodoxism, pretext pentru panslavism


Pretextul religios, ei ortodoci, noi ortodoci,
nu c ne-ar fi apropiat de rui, dar ne-a ndeprtat de turci, habsburgi, ... .
Rzboaiele + Tratatele de pace documente
scrise din afara noastr, intrate n bibliografia
ntregii Europe, necontestate, au punctat, chiar
au fcut, istoria noastr:

Sub Dimitrie Cantemir Ioan Neculce era hatmanul armatei, iar Nicolae Costin era mare logoft.

1699 Rzboiul Austria Turcia scor 1:0 se


ncheie cu Pacea de la Carlovitz Imperiul
austriac nglobeaz Transilvania i Ungaria i
astfel, devine vecin al principatelor romne
dunrene; ncepe dominaia habsburgic prin
prile noastre;

Marele vizir ceruse capul lui Cantemir, dar


arul rspunse c prefer s piard jumtate din
mpria lui, dect d predea pe un om care se
ncrezuse ntr-nsul.
Odat nfrnt joint venture-ul Cantemir-Petru
(la Stnileti, pe Prut), Moldova intr n perioada ei cea mai nefast de maxim decdere

1711 (Fr lupt) Tratat de alian Rusia


Moldova, mare iubire Petru cel Mare i
CALITATE I MANAGEMENT

40

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL PUTERII
politic, economic i moral. Nu mai puin
ara Romneasc.
Moldova

ara
Romneasc

Transilvania

Regim otoman (epoca


fanariot)

Regim
habsburgic

1711-1821 1716-1821

1867 dualismul
austro-ungar,
uniune personal
(Ungaria este legat de Imperiu
numai prin persoana mpratului
Austriei).

Armatele naionale sunt


desfiinate (nlocuite cu
bodigarzi albanezi), ase
rzboaie Turcia-Rusia-Austria se disput pe
terenul nostru multicultural (musulmani, ortodoci, catolici, ).

1807/ 1840 Regatul Unit, SUA/ Frana


abolesc comerul cu negri;
1815 Congresul de la Viena interzice
comerul cu sclavi negri ntre Europa,
Africa, America;
1863 SUA abolesc sclavia;
1919 Pactul Societii Naiunilor
condamn comerul cu sclavi i sclavia;
1945 Art. 6c din Statutul Tribunalului de
la Nrenberg privind judecarea crimelor
naziste calific sclavia drept crim contra
umanitii;
1948 Declaraia Universal a Drepturilor
Omului (adoptat de ONU) condamn
sclavia;
2001 Frana legifereaz legea 434,
Legea Taubira (raportor, deputat, actual
ministru al Justiiei n Guvernul francez)
recunoaterea comerului cu sclavi i a
sclaviilor drept crime contra umanitii;
2010 Senegal devine a doua ar, dup
Frana, care legifereaz sclavia drept crim
contra umanitii;
2014 n Frana Legea Taubira ncepe s
produc efecte juridice: urmai ai sclavilor
(persoane obligate fr justificare legal s
presteze munc forat, cum ar fi la
construirea de linii ferate legnd centrul
continentului african de porturi de la coasta
vestic a acestuia) de peste un secol n urm
solicit compensaii. Este nceputul .

1718 Pacea de la Pojareva (Passarovitz),


Austria Turcia 1:0, nvingtorul ia Serbia,
Banatul Timioarei i Oltenia
1739 Pacea de la Belgrad Rusia, Austria
Turcia 1:0, Oltenia revine rii.
Domniile fanariote au premers ideea unirii sub
acelai domn a celor dou Principate dunrene,
doar c succesiv, nu simultan.
1730-1769, Constantin Mavrocordat (urmaul
lui Nicolae, nlocuitorul lui Dimitrie Cantemir)
domnete de 6 ori n ara Romneasc i de 5
ori n Moldova, are timp de
Reforme adminstrative n ambele Principate
dunrene

V. n continuare la Revoluia francez).

- introduce administraia de funcionari


retribuii n locul administraie boiereti
(boieria rmne un titlu onorific, nu confer
funcii n aparatul public);

Agenii de influen rui, deghizai n clugri


mistici, ca mai trziu la 1907, mergeau din
mnstire n mnstire anunnd apropiata
eliberare a ortodocilor de sub musulmani.

- inaugureaz birocraia administraia cu


dosare i registre;

Cnd, peste un secol Unirea mic se va


nfptui, motivaia marilor puteri (practic
acelei) va fi replica proiectului Ecaterinei:
crearea unui Regat (dacic), barier ntre turci
i Vestul Europei, furnizor de securitate la
Gurile Dunrii.

- eliberarea ranilor (erbilor; 1746 ara


Romneasc, 1749 Moldova) fr s i i
mproprietreasc, ceea ce va da natere
clcailor.
Despoii luminai: Ecaterina II (continu obiectivele lui Petru cel Mare, din 1762: eliminarea Imperiului Otoman, uniunea ortodox sub
sceptru rusesc, stpnirea Strmtorilor pentru a
avea cale liber la Marea Mediteran), Frederik
II (Prusia), Iosif II (Austria).

CALITATE I MANAGEMENT

1774 Pacea de la Kuciuk (Micul?) Kainargi


(localitate din sudul Dobrogei)
ncepe de jure protectoratul (sub pretextul c i
apr pe ortodoci de abuzurile musulmanilor
turci) rusesc asupra Principatelor dunrene, rmase sub suzeranitate turc.
41

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL PUTERII
1775 Austria primete de la turci (pn la desfiinarea Imperului lor, n 1918) Bucovina (etimologic: pdurea de fagi, de la Cozmin).

Dimitrie Filipide), este folosit termenul


Romnia.
1789, Revoluia francez introduce n politica
lumii:

1791 Pacea istov, Rusia, Austria Turcia 1:0,


nvinii renun la toate cuceririle lor n favoarea Rusiei.

- democraia (puterea poporului) de la absolutism la monarhii constituionale ori chiar


republici (SUA) ale cror conduceri sunt alese
prin votul (reprezentanilor) poporului;

1792 - Pacea de la Iai ruii renun la


Moldova n schimbul Crimeii (luat de la ttari) i al coastelor Mrii Negre pn la Nistru;

- capitalismul ridicarea la putere a burgheziei


(bogaii oraelor; bnci, industrie, comer).

- ruii anexeaz de la poloni toat


Ucraina; Rusia devine vecinul nostru la Nistru.

1821 Rscoala lui Tudor Vladimirescu marcheaz

Napoleon I. Alexandru I.

- ncheierea epocii fanariote a suzeranitii otomane asupra celor dou Principate dunrene;

Echilibrul geostrategic este meninut astfel


1807 Pacea de la Tilsit.

- restatornicirea domnilor pmnteni (nscui n


Principate);

1808 Tratatul de la Erfurt.


1812 Napoleon btut mr, prin Pacea de la
Bucureti ruii anexeaz de facto Basarabia
(Moldova dintre Prut i Nistru); o fac n virtutea politicii lor multiseculare de a obine acces
la Dunre, ceea ce ar deschide Europa Central
pentru exporturile lor).

- nceputul perioadei contemporane n istoria


Romniei;
- relansarea spiritului naional, deteptarea naional.
1826 Tratatul de la Akkerman (Cetatea Alb),
n urma rzboiului Rusia Turcia, arul capt
la noi drepturi egale cu cele ale Sultanului.

De la obiceiul pmntului la Codurile de legi


(civil, penal); de la practici la proceduri am
zice cu gndul la managementul calitii

1822-1829 (primii domni pmnteni n


Principatele dunrene): nvmntul grecesc
este nlocuit cu coala n romnete (romneasc), se pune sechestru pe averile mnstirilor
nchinate grecilor (veniturile lor erau transferate pn atunci n totalitate mnstirilor greceti
de la Muntele Athos; sub Cuza urma s se fac
secularizarea = trecerea n patrimoniul Statului
a acestor averi).

ara Romneasc
1640 sub Matei Basarab se tiprete la Govora
Pravila ce mic (culegere de legi tradus din
slavon); 1652 Pravila cea mare (tradus din
greac).
1780 Alexandru Ipsilanti public Condica cea
mic, nlocuind cu legi scrise originale obiceiul pmntului transmis pe cale oral.

1828 Pacea de la Adrianopol independena


Greciei, anexarea de ctre Rusia a Gurilor
Dunrii i a Georgiei; momentul maxim de avansare a ruilor ctre a-i vedea visul cu ochii;
da atunci, au tot dat napoi (ceea nu le aparine); anexa (tratatul special) referitoare la
Principatele dunrene prevedea:

Pe finalul epocii fanariote:


1812-1819 sub Ioan Caragea (Ciuma lui ...)
se public condici (culegi) de legi (cod civil:
viza tranzaciile ntre persoane private privind
vnzri, moteniri, zestre, ...).
Moldova

- realipirea la ara Romneasc a porturilor


nord-dunrene care i fuseser transformate n
raiale turceti (Giurgiu, Turnu Mgurele,
Brila);

Sub Vasile Lupu se traduce din grecete


Pravila pentru moldoveni;
1812-1819 sub Scarlat Callimachi - Cod civil
similar celui Caragea Vod.

- suprimarea monopolului comercial turcesc;


aceasta avea s conduc la libertatea deplin

Pentru prim oar (de ctre un geograf grec,

CALITATE I MANAGEMENT

42

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL PUTERII
- se revine la status quo ante i nc i mai ru
pentru rui: pierd protectoratul de tot, turcii
redevin singurii suzerani aici;

pentru comeul exterior romnesc, dezvoltarea, n consecin, a negustorilor, productorilor (nmugurea capitalismul);
- acordarea dreptului de a avea armat proprie
(anulat de turci la nceputul epocii fanariote).

- ruii sunt ndeprtai de la gurile Dunrii: cele


trei judee basarabene de la Gurile Dunrii sunt
redate Basarabiei;

Rusia mai face un pas ctre atingerea obiectivelor lui Petru: rmne singura curte protectoare asupra Principatelor (Turcia devine curte
suzeran).

nelegem de ce urmaii lui Petru cel Mare i ai


Ecaterinei II nu vor lsa Ucraina s ias din
sfera lor de influen, ar pierde probabil definitiv orice speran de a pupa accesul fr taxe
vamale (ieftin) la Gurile Dunrii;

Trupele ruseti staioneaz pe teritoriul


Principatelor pn n 1834, ca gir pentru plata
datoriei de rzboi a Turciei. Sub Ocupaia/
Administraia ruseasc (cinci ani) condus de
generalul Pavel Dimitrievici Kiseleff:

tot astfel, construirea de Romnia departe de


Gurile naturale ale Dunrii a Canalului DunreMarea Neagr, a scurtat (cu sute de kilometri)
nu doar traseul fluvial de la Marea Nordului la
Marea Neagr, dar i veniturile celorlai riverani la vrsarea Dunrii n Mare; se spune c
acest Canal se vede i de pe Lun, oricum, din
cancelariile interesate se vede sigur;

1831 - prima Constituie romneasc Regulamentul organic (cte unul pentru fiecare
dintre cele dou Principate)
- instituie regimul parlamentar (aristocratic)
puterea legislativ (Obteasc Adunare),
puterea executiv (Domnul Regulamentului
este ales; sunt nfiinate ase ministere);

- Marea Neagr este declarat neutr nici un


vas militar nu are voie s navigheze pe apele ei
(capitolul acesta, probabil o premier n dreptul
internaional, nu pare s mai fie de actualitate).

- n ministere se nfiineaz birouri permanente


(regulate) + arhive de documente intrate;

O scrisoare pierdut prin replica lui Nae


Caavencu din final relev rolul major al acestui eveniment n istoria noastr modern.

- nfiineaz armata naional regulat


(miliie).
Domnii Regulamentului elibereaz iganii
(1840 n Moldova, 1847 ara Romneasc),
nfiineaz Academia Mihilean (la Iai, 1835;
aici i ncepe Mihail Koglniceanu primul
curs de istorie romneasc).

1858 Convenia de la Paris orict s-a strduit


Napoleon III, marele prieten al romnilor,
Perfidul Albion a avut ctig de cauz n ceea
ce ne privete; pentru moment, cci n prelungirile din 1859, scorul avea s fie rsturnat; prin
urmare:

Revoluia de la 1848
i trim ecoul prin tinerii care au studiat n
strintate. Pun obiectivul unirii politice a
romnilor, eliberarea de sub jugurile strine.

- Principatele nc rmn desprite politic;

1849 Convenia de la Balta Liman (pe malul


Bosforului): restabilete protectoratul rusesc i
Regulamentele organice.

1859 Mica Unire se definitiveaz prin dubla


alegere a lui Alexandru Ioan Cuza ca Domn n
ambele Principate Romne de la Dunre.

Echilibrul de fore se stric (schimb) iar

Raiunile marii politici europene care au fcut


posibil aceast unire le-am abordat n numrul
11/2013 al revistei.

- sunt desfiinate definitiv privilegiile boiereti


nscrise n Regulamentele organice.

1854-1856: Rzboiul Crimeii caut s-l dreag


Frana, Anglia, Turcia vs. Rusia scor 1:0; drept
urmare:

S mai adugm c principalul oponent al


Unirii sub domn unic, Austria vedea n aceasta
un precedent pentru pierderea Transilvaniei.
Numai c era foarte ocupat n (alt) deplasare
cu rzboiul ei italian.

1856 Pacea de la Paris (cu Napoleon III la


butoane):

CALITATE I MANAGEMENT

43

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL PUTERII
1861 Definitivarea Micii Uniri; Cuza (faptul
mplinit) este recunoscut de drept de toate marile puteri ca unic domnitor al celor dou
Principate care devin prin aceasta unul singur.
i se pune pe treab (cu formidabilul suport al
Primului su ministru, Mihail Koglniceanu 3):

La finalul romanului Anna Karenina, Lev


Nikolaevici Tolstoi i pune eroul (mai degrab
secundar, m refer la Vronski) s fug de
oprobiul societii, alturi de ali voluntari pe
aceste fronturi). Peste apte decenii, alte mulimi de voluntari rui, comuniti de data aceasta, aveau s aflueze ctre frontul civil din
Spania.

1863 secularizarea averilor mnstireti


nchinate celor greceti (transferau
mnstirilor-mam tot venitul dobndit n ar;
i aveau ce pentru c dispuneau de peste o
cincime din teritoriul rii de acum Romnia);

1878 Pacea de la San Stefano, n urma rzboiului Rusia Turcia, ncheiat 1:0 pentru gazde,
un fel de a spune gazde, marile puteri se
rzboiesc pe teren neutru, tot timpul n deplasare; s plteasc alii oalele sparte de ele. Cnd
doi mari se ceart, al treilea pltete. Nu te
bga n balta unde se blcesc bivolii.

1864 (a desfiinat Camera legiuitoare care i se


opunea i a impus prin plebiscit popular; s fi
fost primul din istoria noastr ?) mproprietrirea ranilor;

- Independena de Stat a Romniei;

- adopt o nou Constituie (statutul lui Cuza


care genera dictatura Domnitorului) sunt
introduse Consiliul de Stat (aceast instituiue a
lui Cuza, inspirat firesc de dreptul francez,
avea s fie revigorat un secol mai trziu),
Camera deputailor, Senatul, Curtea de conturi,
... ;

- anexarea Dobrogei (pmnt romnesc din


moi strmoi; menionat n titlul su domnesc
de nsui Mircea cel Btrn la 1404) la Rusia,
care o inea la dispoziia Romniei n schimbul
renunrii acesteia la cele trei judee sud basarabene de la Gurile Dunrii.

- legea Instruciunii publice pentru prima oar


la noi, nvmntul primar este obligatoriu i
gratuit prin lege.

1878 Pacea de la Berlin consfinete cedarea de


ctre Romnia a celor trei judee din Basarabia,
pentru a asigura accesul Rusiei la Gurile
Dunrii; n contrapartid, Dobrogea (portul
Constana, Gurile dinspre noi ale Dunrii, ...)
revine la Patria-mam.

1866 Sub Carol I se d o nou Constituie: libertatea individual, egalitatea tuturor n faa
legii, caracterul democratic al Statului este extins nc (poporul este chemat s guverneze, nu
doar plebiscitar, ci pe baz de vot, e drept cenzitar).

1881 ncepe domnia ca Rege a lui Carol I (pn


atunci, din 1866, fusese Domnitor al
Romniei): 48 de ani de propire economic,
politic, cultural. A doua mare domnie ca lungime la noi a fost a lui tefan cel Mare, i el un
mare conductor, poate cel mai mare pe care
l-au avut romnii. De unde se vede c progresul
ine i de stabilitatea politic.

Urmtoarele noastre Constituii vor marca alte


momente ale devenirii noastre politice: 1923,
1948, 1952, 1965, 1991.
1875 nelegerea ruso-romn de la Livadia (n
Crimeea) se permite trecerea trupelor regulate
ruseti ctre fronturile de lupt cu turcii din
Balcani (n sprijinul popoarelor din Bosnia,
Macedonia, Bulgaria, care se rsculaser).

Leul romnesc era una dintre primele valute ale


Europei bazat pe locul nti mondial ca exportator de grne al rii i al treilea productor
de iei, ... .
Pcile i Reformele de dup primul rzboi
mondial s-au referit i la:

n 1990, cu ocazia deplasrii la Paris,


delegaia Comisiei Naionale pentru Standarde,
Metrologie i Calitate am fost ntmpinai, de la
Ministerul francez de externe, de ctre un domn
care semna izbitor cu marele nostru nainata
i care ni s-a prezentat nepotul statuii
(desigur, al statuii din Piaa Koglniceanu de
acas).
CALITATE I MANAGEMENT

- mproprietrirea ranilor genereaz proprietatea mic i mijlocie, creterea consumului, a


puterii de cumprare (scuturarea de feudalism);
- votul universal (sunt desfiinate colegiile pe
categorii sociale).
44

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL PUTERII
Perioada din pregtirea celui de al doilea rzboi
mondial, ocupaia sovietic, socialismul au fost
o parantez, din care nc nu am ieit, n dezvoltarea noastr; i pentru c nu ne dezmeticim
din ea riscm s o lum de la capt cu feudalismul.

cel Mare fcea, cu concursul lui Dimitrie


Cantemir al vostru, primii pai ctre Gurile
Dunrii, ctre Strmtori, ctre singura Mare
cald la care putem avea acces i vrei ca tocmai n mandatul meu s fie clasat acest dosar?
Voi ai face-o, n mandatul vostru?

Istoria non-vorbit

Istoria e un ansamblu de precedente

Augen sagen mehr als Wrte (din hitul Jeanny,


Falco).

Istoria este un ansamblu de semne i semnale


de maxim nsemntate pe care nu servete la
nimic s le iei n serios; a noastr, n coasta
attor imperii, falii tectonice dincolo de care
mocnete magma intereselor globale, este
exemplar n aceast privin.

23.02.2014, Festivitatea de ncheiere a


Jocurilor Olimpice de Iarn de la Soci (n
Crimeea, la Gurile Dunrii, lng Sevastopol,
la Marea neutr dar Neagr):

La Kiev se citete mai clar ca la Bucureti i


soarta noastr, a celor mici n balta bivolilor;
ntmpltor (sau nu?), tocmai acum suntem cu
garda politic jos.

cine tie s citeasc limbajul non-verbal 4 ce


spun corpul, inuta, trsturile feei, comportamentul, ... are un mare subiect de studiu:
Preedintele rus, chipul su, inuta sa ne
exprim soarta.

Ca i la Bucureti altdat, preedintele demis


sub presiunea strzii i a (text indescifrabil n
manuscris), i caut fr noroc scparea pe
calea aerului, cetenii ptrund n reedina prezidenial, prsit de cei care aveau n consemn aprarea ei cu preul vieii, i gsesc, predictibil dup modelul romnesc, robinete de
aur.

Pentru c el tie ce este i cum va fi. M i mir


( = Pace, pe rusete) c s-a lsat artat, citit, descifrat.
Pe lng fiecare conductor ar trebui s funcioneze un ctitor de i un cititor n limbaj nonverbal.

Extaz i agonie

Un limbaj non-verbal greu de descifrat: inuta


la limita de sus a sobrietii, pardesiul armur
sumbr, chipul marmoreean; au lipsit gesturile
la care te-ai fi ateptat la un asemenea moment
de uurare (trecuse cu foarte bine ctre excelent
printr-o mare ncercare): nu s-a ridicat cu minile deasupra capului s salute omenirea cnd a
fost pomenit n mod elogios de ctre
Preedintele CIO; (neleg de ce nu se spune
Comitetul Olimpic Internaional, cum ar fi
normal).

Gesturi premonitorii, gnduri reci pe ira spinrii: i dac mine Kiev, n fond un nume de
cod pentru intelligence occidentale, se scrie cu
X de la ? i dac mine eu voi avea soarta
lui Aldo Moro, a lui Ceauescu, a lui Saddam, a
lui Gaddafi (i fiilor), a lui Ianukovici ?
Brbaii de Stat au un singur crez final: orice,
numai nu-i omor; primul cetean ucis n strad, sub ochii omenirii, indiferent(e) de glonul
cui, a semnat condamnarea celui care a scos
trupele n strad cu muniie de rzboi.

Un zmbet interior, abia schiat ctre afar, ca


pentru sine nsui, trda c partida de alturi
este jucat, dei pentru deliciul peluzei, scorul
este de forfait n favoarea Occidentalilor. Doar,
de facto vorbind, joac acas.

Ce se ntmpl? Eu cu cine votez?


Istoria se repet.
Ignorarea a ceea ce au pit naintaii, ne face
s credem c nou ni se ntmpl pentru prima
dat ceea ce de fapt s-a mai ntmplat i nu o
singur dat.

Mai spunea ceva chipul Preedintelui: sunt 300


de ani de cnd marele meu predecesor, Petru
4

Dei cu mult mai eficient dect limbajul


vorbelor, limbajul non-verbal (cu excepia
gesturilor obscene, i acelea interpretabile), nu
se pedepsete; greeala cu gndul nici att ... .
CALITATE I MANAGEMENT

Este pedeapsa istoriei. Din comoditate am vrea


ca istoria nu s se fi terminat, s nu fi existat
deloc. Credem c din cauza ei ni se ntmpl

45

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL PUTERII
toate cte ni se ntmpl. Nu din a noastr.

Orientul ndeprtat i Mijlociu, cancelariile occidentale au ridicat capacul de pe aceast cutie


a Pandorei care sunt Balcanii, crend republici
noi, musulmane (Kossovo, de exemplu, nerecunoscut de Romnia, ntre altele), au lovit grav
ortodoxismul aflat sub protectorat panslav; prin
aceasta i-au anulat dreptul moral de a condamna secesiunile puse la cale de rui la Gurile
Dunrii i Marea Neagr.

i nu numai istoria, dar i


Geografia se repet
Cuba este pentru SUA ceea ce Crimeea este
pentru rui; i unii i alii dein pe teritoriul
unor state strine baze militare, ruii la
Sevastopol, SUA la Guantanamo.
Invazia ruseasc n Crimeea zilele acestea fr
nsemne militare este tras la copiator cu eecul
SUA la debarcarea n Golful Porcilor (Plaja
Giron, 1961) din Cuba.

Ipocrii, s-au lsat cumprai de miliardele ruseti depuse n bncile lor i ca urmare, jocurile
fiind fcute, occidentalii nu vor avea nici o reacie efectiv i eficace la nclcarea dreptului
internaional de ctre rui.

Cruciadele secolului XX i urm.


La, practic, un mileniu de la declanarea primeia dintre cele opt cruciade, secolele XX i
XXI sunt sediul temporal al noilor rzboaie
sfinte; justificarea este tot una religioas; sensul
este tot dinspre Occident ctre Orient.

La drept vorbind, i SUA sunt rezultatul unei


secesiuni; unul dintre pilonii SUA, Declaraia
de independen (1776) ncurajeaz pe cei care
vor s se smulg de sub un Stat i s treac la
altul: whenever any Form of Government becomes destructive of these ends, it is the Right
of the People to alter or to abolish it, and to
institute new Government. Dac ar nega altora
ceea ce pentru ei a fost OK nu ar nsemna s i
calce propriul cuvnt ?

n termenii entropiei,
- sursa cald (inferioar ca nivel de dezvoltare
cultural, chiar economic) este coaliia occidental, care simte c pierde terenul n competiia cu Orientul i de aceea caut s l elimine, lovindu-l n baza lui cultural; unde intervenia direct n teritoriu strin a dat gre
militar vorbind, sunt alimentate tensiunile
religioase, pe care liderii locali le ineau sub
control; rzboaiele civile sunt ncurajate de
inteligence occidental acolo de unde yankeys
go home;

Aa nct vom deveni din nou vecini (nu vecinici) cu Rusia.


Romnia pmnt romnesc
Unirea celor dou state romneti este tot mai
iminent, probabil a i fost decis acolo sus;
ceea ce pare neateptat pentru noi, cei de dincoace de Prut (dar, dincoace i dincolo depind
de unde priveti) este c Patria-Mam ctre
care se va reface ara nu este Romnia, ci
Republica Moldova.

- sursa rece, superioar cultural, sunt statele


din Asia i Africa.
Siria, Irak, Liban, Libia, Egipt, Afganistan,
mai dezvoltate dect SUA, dect Europa
Occidental ?

Unirea se va aface nu prin alipirea Republicii


Moldova la Romnia, ci a Romniei la
Republica Moldova.

O spune termodinamica, o tiin; o spun


faptele din teren.

Semne

Locul nostru n cruciada curent este ca ntotdeauna, la mijloc, ntre panprotestantism (catolicism) i panortodoxism-panslavism.

Primul ministru al Republicii Moldova a fost


invitat peste rnd (liderii de dincoace ateapt
ani i ani un atare semn) la Vicepreedintele
SUA, unde cine credei c tocmai se afla ca din
ntmplare; nsui Preedintele SUA, Force
One.

Cutia Pandorei
Butoiul cu pulbere al cruciadelor actuale este n
Balcani, prin dihotomiile religioase extrem de
pronunate i de sensibile.

i ce credei c i-a fost dat invitatului s aud


din partea primului om al planetei: SUA susin
enorm parcursul european al Republicii

Imature politic, n ciuda leciilor primite n

CALITATE I MANAGEMENT

46

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MANAGEMENTUL PUTERII
Moldova; inima mea este cu voi, sprijinul meu
este cu voi i vreau s v vd reuind. (Obama
ctre Leanc, pe site-ul Basarabia. MD).

Momentul ales de intelligence europene i ruseti pentru a se confrunta pe tema acestui dublu acces, natural, pe deasupra capetelor noastre, este istoric: SUA reduc cheltuielile militare
la cel mai sczut nivel de dup Rzboi i i rezum aciunea la Marea Neagr prin deplasarea
pentru fotografie a unei nave militare i a multor cuvinte de nfierare a unora, de mbrbtare
a altora.

La nici dou zile, UE a adoptat o excepie istoric pentru Republica Moldova, eliminarea vizelor turistice, nainte ca actele de aderare s
fie semnate; gest mai mult simbolic, innd seama de faptul c libera circulaie a cetenilor
Republicii Moldova n UE, inclusiv cu drept de
munc nu numai n scop turistic, este de mai
muli ani fapt mplinit pentru cei care au fcut
gestul minimal de a-i lua i cetenia romn
(o alt excepie istoric n UE: acceptarea ca un
Stat membru s acorde n mas dubla cetenie
unor ceteni din afara UE, cum este nc
Republica Moldova).

Pauza s-a terminat evenimentele din


Ucraina se petrec la noi (interesele politice sunt
fr frontiere), ar trebui s ne ne trezeasc din
anestezia i amnezia induse de libera circulaie
n UE;
nu i capul la fund, subsolul terestru i fundul
marin nu ne mai aparin, sunt concesionate
cuttorilor de gaze, de aur, de ... .

Mai mult: n veme ce Preedintele Romniei se


ntlnete cu Cancelarul prin strintate, n reuniuni colective, Cancelarul a vizitat oficial
Chiinul de mai multe ori, niciodat
Bucuretiul.

Dac pn i subsolul ne este, n cel mai fericit


gaz, strin, ne rmne un singur vecin iubitor,
dincolo de sateliii geostaionari: Imperiul
Ceresc.

Detristu

Trim vremuri unice n istorie, pe care multe


generaii de romni ar regreta c nu le-au
apucat. Avem datoria de a trece prin ele cu
ochii (minii) larg deschii.

O masc rde, o fa plnge; Deveselu pare tot


mai problematic, mai trist.
n schimb baza aerian de lng Constana este
tot mai viabil pentru c SUA o vor folosi ca
escal obligatorie pentru repatrierea sutelor de
mii de ostai americani din Irak i Afganistan.

Niciodat n timp de pace nu am fost att de aproape de Marea putere de la Rsrit. Nici mcar pe vremea lui Dimitrie Cantemir. Poate c
nelepciunea lui, care i-a ctigat lui iubirea
marelui ar, nou prietenia lui, s se reverse asupra tuturor celor care urmeaz s decid soarta celor dou State Romne.

Sintez
Istoria este un ansamblu de evenimente i personaje sub acoperire, n adormire, care se trezesc la via cnd i cum le comand ppuarii
aflai ntotdeauna la cellalt capt al sforilor.

Pentru c, aa cum am vzut n scurtul documentar de deasupra, Romnia a fost o nuc tare
chiar pentru marile puteri tutelare; o piatr de
ncercare.

Cine crede c este altfel, face ochii roat i


rmne cu mna la gur.
Pentru c soarta noastr s-a scris de ctre
Marile puteri i a depins fr excepie de interesul uneia i alteia de a avea acces sau de a
mpiedica accesul celeilalte la

Istoria este apul ispitor al celor care nu au


timp s o neleag; condamnarea lor. Pentru a
preveni s m numr printre acetia, am scris
cele de mai sus, documentarea pentru ele m-a
ajutat s neleg.

- Gurile Dunrii, deci la calea cea mai ieftin


de intrare pn la cellalt capt al Europei;

Dac i alii vor gsi dorina de a nelege, de a


nu fi luai pe nepregtite de istorie, aceste pagini i-au atins elul.

- Marea Neagr, accesul ctre Strmtori i de


aici la singura Mare cald (Mediterana) pe
care i-o pot permite ruii, accesul cel mai
facil la trei continente dintr-un foc, i prin
Suez i Gibraltar, la dou Oceane.

CALITATE I MANAGEMENT

Papa Ioan Paul al II lea, venind la Bucureti,


spunea c aici este Grdina Maicii Domnului.
Scpai, Doamn, Romnia.
47

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

MINTEA DE PE URM

S fi avut i talent pe ct am suferit, la


noi s-ar fi strns Oscarurile lumii
Sfinii fac lobby pentru noi

Planificarea ntmplrii

Poka Yoke (idiot proof): dac nu intr, caui


alt gaur.
Valoarea genetic este reflectat n forma degetelor i a ncheieturilor; acolo ar trebui concentrate transplanturile estetice.
Pedeapsa din Genez a marcat degenerarea
noastr.
Asigurarea calitii este cnd scrisul i cititul
sunt nevoi fiziologice.
Prob a degenerrii noastre: ce putere mai are
cuvntul, din moment ce nerostit este cu mult
mai convingtor.
Cnd va ajunge la modul de nmulire genetic,
omenirea va scpa de principala surs a risipei
de energie.
Termodinamica sexelor.
Ce ine de cald este termodinamic.
Rul i binele sunt grade de comparaie, stri
de agregare.
Credin: s-L credem cnd ne spune c nu
facem dou parale.

Trectorii suntem noi nine la diferite vrste.


Vrst, stare de agregare a unui suflet.
Grija zilei de mine arat c am degenerat.
n cazul omului nu putem vorbi de eficacitate, pentru c nu tim ce obiectiv avem.
Cnd direcia e bun, musai sensul e greit.
Arhitectura se ocup cu diviziunea i
specializarea spaiilor.
Istoria cu cele ale timpului.
Merele sunt rupte din Rai.
Eternitatea se sfrete cu fiecare dintre noi.
Eternitatea dureaz ct fiecare dintre noi.
Creat primul, brbatul se va stinge i cel
dinti.
Tot(un)ul i totuna.
Logica timpului, cronologia.
O carte de management care nu a fost tradus
din SUA nu merit citit.
Grad de comparaie: maior.
Viaa este o natere continu i cnd suntem
gata, murim.
Putem cunoate ori chiar influena starea (de sntate) a unui semen doar privindu-l.
Ar putea fi de ru; pentru orice eventualitate, ar trebui s nu ne lsm fotografiai, s adoptm low
profile, s trecem fr s fim bgai n seam.
Traversm continuu un cmp de energie ale crui linii de for sunt semnalele transmise de semenii
notri. Intersectate, aceste linii de for induc n noi energii greu de controlat pentru c nu suntem
armonizai cu ele.
Nu ar trebui s punem pe displayul calculatorului fotografii ale persoanelor iubite: cu fiecare
ncercare nereuit de a stpni calculatorul, le transferm lor necazul nostru, ne vrsm, desigur,
fr s vrem, focul pe ei. Un fundal ct mai impersonal ar fi de preferat. Nu face ru nimnui.
Poruncile dumnezeieti sunt factorii de risc numrul unu
Orgoliul, cel mai semnificativ dintre acetia, ne face s nu ne recunoatem lungul nasului, s ne
lum nasul la purtare; ce ne autorizeaz, de exemplu, s susinem c acesta i nu altul ar fi Terra
creat de Dumnezeu, c aici i nu n alt parte s-a produs Geneza, c noi am fi oamenii Lui.
Spiritul tiinific ne-ar cere s ascultm i gndul contrar, c planeta albastr nu ar fi dect un
container pentru deeurile de la bancul de lucru dumnezeiesc; c noi nine suntem nite rebuturi.
Nu exist un singur experiment ori eveniment care s ne ncurajeze n aceast prere unilateral.
CALITATE I MANAGEMENT
IuniFebruari2005

48

Nr. 1 Anul 13 Ianuarie 2014

S-ar putea să vă placă și