Obiectul marketingului

1. Bunuri

2. Servicii

3.Evenimente

4.Experiene

5. Persoane

6. Locuri

7. Proprieti

8.Organizaii

9. Informaii

10. Idei

A.Nevoi, dorine i cereri

Nevoia este conceptul elementar al

ideii de marketing i ea se
definete prin contientizarea unei
senzaii de lips.
Dorina reprezint forma pe care o
iau nevoile umane modelate de
cultura i personalitatea individului.
Cnd sunt susinute prin putere de
cumprare, dorinele devin
cereri.

B. Oferta de marketing
Oferta de marketing este o
combinaie oarecare de
produse, servicii, informaii,
experiene sau idei.

C. Piaa
O pia reprezint, din punctul de
vedere al marketerilor, mulimea
tuturor cumprtorilor efectivi i
poteniali ai unui produs, serviciu,
idee, experien .a

2. Mixul de marketing
Mixul de marketing = ansamblul
instrumentelor controlabile i tactice
de marketing produsul, preul,
plasamentul (distribuia) i
promovarea pe care l alctuiete
firma pentru a produce rspunsul
dorit din partea pieei vizate.

Concepte Fundamentale

Produsul = combinaia de bunuri i servicii

pe care o ofer compania pieei vizate.
Preul = suma de bani pe care clienii
trebuie s o plteasc pentru a obine
produsul
Plasamentul se refer la activitile
companiei care fac ca produsul s fie
disponibil pentru clienii vizai.
Promovarea se refer la activitile
care comunic meritele produsului i i
convinge pe clienii vizai s-l cumpere.

Mixul de marketing

Cei patru P:

Cei patru C:

perspectiva vnztorului

perspectiva cumprtorului

Produsul

Preul

Clientul soluia
necesar
Costul pentru
client

Plasamentul

Comoditatea

Promovarea

Comunicarea

Aspectele produsului
Avantajul de baza
ceea ce consumatorul achizitioneaza (hotel achizitioneaza odihna/somnul)

Produsul generic
modelul de baza al produsului (hotel - cladire cu
camere)

Produsul asteptat
caracteristici si conditii asteptate in mod normal
(camere curate, cu baie, dulap, etc.)

Aspectele produsului
Produsul imbunatatit
avantaje suplimentare fata de produsul asteptat
(sapun, sampon, tv in camera, room-service,
etc.)

Produsul potential
potentialele imbunatatiri in viitor (mesaj de bun
venit pe televizor, bomboane pe perna, etc.)

V mulumesc!