Ttulo: Volkswagen

Autores: M Rosa Domnguez, Noelia Saracho, Teresa Abrisqueta, Virginia Caballero, Ivan
Cabrera, Miguel Aznrez, Germn Lpez, Anamari Bengoetxea, Ignacio Berenguel y Oriol
Caball
Fecha: 13-Noviembre-2001
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VOLKSWAGEN

GRUPO12

HISTORIA
En 1936 Adolfo Hitler orden a Ferdinand Porsche el desarrollo de un nuevo vehculo:
kdfwagen. El propsito era financiar un proyecto para dotar al pueblo alemn de un coche de
bajo costo; el "auto del pueblo". Su diseo final comienza a fabricarse en 1945.
A lo largo del tiempo el vehculo fue experimentando cambios con la finalidad de hacerlo ms
seguro y confortable.
En la dcada de los 50 la produccin se centra en Alemania donde la mayora de los vehculos
eran Volkswagen. Posteriormente hacia los aos 70 su produccin se fue extendiendo a
diferentes pases del mundo como: Brasil, Venezuela, Uruguay, Nigeria, Filipinas, Mxico,
Argentina, Colombia...

VALORES PERCIBIDOS POR LOS CLIENTES

En primer lugar la calidad, imagen de marca y la seguridad de los vehculos son los principales
aspectos que los clientes valoran de los vehculos Volkswagen. Adems la compaa con un
servicio tcnico que trabaja las 24 horas del da. La compaia destaca por ofertar en sus
productos una amplia gama de pequeos detalles que es lo que diferencia a unos modelos de
otros dentro del propio grupo (decoracin del salpicadero, el acabado de la tapiceria...).
Sin embargo hay otros factores que influyen negativamente en el valor percibido por los
clientes como es el largo tiempo de espera hasta recibir el producto. Por poner un ejemplo en
1998, Volkswagen pierde 600.000 clientes por este motivo.

PRINCIPALES ALIANZAS
En primer lugar podemos destacar las marcas del sector de la automocin con las que
Volkswagen ha creado alianzas o se ha fusionado:

AUDI; en la que esta integrada LAMBORGHINI

SEAT; alianza creada en 1986
BUGATTI
SKODA ; adquirida en 1990
ROLLS ROYCE / BENTLEY
CHRYSLER MOTORES DE BRASIL; adquirida en 1981, dando lugar a
Volkswagen camiones
TOYOTA ,; acuerdo para desarrollar la base del pick-up Taro
SCANIA ; Volkswagen adquiere el 18,7%

Ademas de estas alianzas Volkswagen ha creado otras alianzas condferentes compaias para
cubrir una serie de servicios y funciones:

AUTOMOVIL FORUM
AUTOSTADT
BANK DIRECT; servicios financieros
CORPORATE MEDICAL INSURANCE; seguros medicos
GEDAS; tecnologas de la informacin

VENTAS AO 2000
El Grupo Volkswagen logra rcord de ventas en el 2000. En Europa y fuera de
Alemania, la compaa alemana se mantiene como lder del mercado con una cuota del 18,8
por ciento. El grupo automovilstico alemn Volkswagen ha alcanzado la cifra rcord de ms de
5 millones de vehculos vendidos durante el ao 2000, aumentando las ventas en un 3,9 por
ciento respecto al ejercicio del ao anterior alcanzando una cuota de mercado a nivel mundial
de 12,2 por ciento. Con un total de 5,06 millones de vehculos vendidos en el ao 2000, la
compaa germana rompe el rcord de ventas del ao anterior situado en 4,87 millones.
Ventas por reas Geogrficas
En Norteamrica, an registrndose un descenso de las ventas en el sector, el grupo
germano ha mantenido su posicin aumentando en 100.000 unidades su nmero de ventas lo
que le ha supuesto un aumento del 18,5 por ciento, gracias a la evolucin del mercado
mexicano.
En la regin Asia-Pacfico, el Grupo ha crecido un 10 por ciento, gracias al ecimiento
de la economa en China y al xito de modelos comoel VW Jetta o el nuevo Passat, adems del
A6.
En iberoamrica y Sudfrica las ventas han aumentado un 9,4 por ciento, a pesar
de que la situacin de la economa en estas regiones ha estado marcada por la mejora del
mercado brasileo, que contrasta, segn el Grupo, con las dificultades econmicas que sufren
pases como Argentina y Sudfrica.
En Europa y fuera de Alemania, la compaa alemana se mantiene como lder
delmercado con una cuota del 18,8 por ciento y con un crecimiento de las ventas de un3,9 por
ciento, al contabilizarse 1,97 millones de unidades. Mientras que en Europa Occidental, incluido
el mercado alemn las ventas han cado un 1,8 por ciento, con2,99 millones de vehculos.
Globalmente y por marcas, Volkswagen ha logrado unas ventas de 3,13 millones de
unidades (+2,3%), Audi 650.000 unidades (+3%),Skoda 385.300 (+13%), VW Vehculos
Comerciales 328.000 (+5,8%),Bentley 1.300 (+35%), Rolls-Royce 500(16%) y Lamborghini
300 (13%).

CONCESIONARIOS
Wolkswagen distribuye sus coches a travs de concesionarios; a cada concesionario se
le asigna una regin donde ningn otro garaje estar autorizado para representar la marca.
Por tanto, la distribucin de Wolkswagen es una distribucin exclusiva, mediante la cual en una
regin predefinida un slo distribuidor recibe el derecho exclusivo de vender la marca y se
compromete generalmente a no vender marcas competitivas.
En contrapartida, el distribuidor acepta no referenciar marcas competidoras en la
misma categora de productos. A travs de esta estrategia el fabricante diferencia su producto
mediante una poltica de alta calidad, de prestigio y de calidad de servicio. La estrecha
colaboracin entre fabricante y distribuidor facilita la puesta en marcha de este programa de
calidad. Una forma particular de este tipo de distribucin es la franquicia.
En el aspecto servicios podemos comentar que todos los concesionarios Wolkswagen
ofrecen una garanta de 12 meses en sus reparaciones, tanto en materiales como en mano de
obra. Disponen tambin de un Servicio Rpido destinado a atender al momento las pequeas
reparaciones. Por ltimo, como noticia de actualidad, Wolkswagen estudia reducir 400
concesionarios en Alemania. Con esta medida, Wolkswagen prev aumentar el volumen de
ventas medias y de servicios por concesionario para fortalecer su capacidad financiera.

ESTRATEGIA
En abril de 2002 Bernd Pischetsrieder suceder a Piech al frente de Volkswagen.
Piech es nieto del fundador de la compaa, Ferdinad Porsche, Piech aprendin todo sobre la
compaa en la calle, es decir, no se form dentro de la compaa.
La estrategia de la marca ha sido la descentralizacin de la fabricacin de coches, pasando de
la planta inicial localizada en Wolfsburg, hasta en la actualidad donde se encuentran plantas de
produccin por todo el mundo.
El objetivo estratgico son los clientes, como en palabras del presidente entiendo que el
secreto de la compaa es saber intuir lo que buscan los clientes, por ello el siguiente
presidente seguir esta estrategia y ser evaluado por un comit de seguimiento encabezado
por el propio Piech.
Otro objetivo de la compaa aunque secundario, es que esa descentralizacin se mantendr
mientras se mantenga el xito financiero, en caso que una marca no tenga xito financiero se le
impondrn unas directrices a seguir.
La compaa comenz hace ahora 65 aos, con el coche del pueblo para Adolf hitler, creado
por el fundador Porsche.
A su vez la compaua persigue sobre todo, flexibilidad en el trabajo. Se trata de tener como
referencia a Amrica en este aspecto.
En consecuencia, se extrae que la compaa tiene una estrategia para la marca de seguir los
pasos de Piech, por ello el sucesor intentar mantener en la medida de lo posible sus lneas, el
cliente es lo fundamental, por ello los vehculos tienen una extensa gama que intenta abarcar
todos los segmentos del mercado (sin mencionar las 7 marcas que poseen).

INVESTIGACIN Y DESARROLLO
El Grupo Volkswagen ha incrementado en un 92% su gasto en I+D, siendo ste de
3788 Millones de euros en 1999 y de 4136 millones de euros en el 2000.
La compaa Gedas Iberia, empresa de tecnologa de la informacin, es la encargada de
gestionar la I+D del grupo. Para ello lleva a cabo fusiones y acuerdos con las compaas
punteras de los sectores que le interesan al grupo Volkswagen.

INFORME FINANCIERO

Las economas de las naciones industrializadas mantienen su alto nivel de demanda.

Hemos de sealar que el mercado automovilstico se encuentra en expansin aunque con
diferencias en distintas zonas:
-

En U.S.A: aumenta la demanda y la productividad.

En Europa:
Occidental: se produce un crecimiento no tan contnuo debido al aumento
del precio de las materias primas y a la debilidad del (por el incremento
tanto de los tipos de inters como de la inflacin).
Del Este y Central: recuperacin del Mercado.

La situacin financiera de Volkswagen es buena, aunque hemos de resaltar las cifras del
siguiente cuadro, que debido principalmente a la actividad inversora (aumento del negocio del
renting) y a los prstamos, hacen que el neto lquido sea de 55.738 DM, por lo que a pesar de
mantener el liderazgo del mercado con muchos de sus modelos la situacin no es tan brillante.