CONTROL 7

NORMA ISO
JOHN FRASER
GESTION DE CALIDAD
Instituto IACC
19-07-2016

1.

DESARROLLO

1. Describa con sus propias palabras las principales normas de la serie ISO
ISO 9000
La ISO 9000 son generadas por la International Organization for Standardization, cuya sigla
es ISO. La serie de normas ISO 9000 es una introduccin a la norma, en donde se especifican
que elementos deben integrar un sistema de gestin de calidad para ser aplicados dentro de
una organizacin y adems de cmo deben funcionar en conjunto estos elementos para
asegurar la calidad de los productos o servicios que comercializa la organizacin.
Debe quedar claro que la ISO 9000 no define como debe ser el sistema de gestin de calidad
si no que fija los requisitos mnimos que deben cumplir los sistemas de gestin de calidad.
ISO 9001
Esta norma establece los requisitos para la implementacin y certificacin de un sistema de
gestin de calidad. En resumen esta norma ha sido creada para ayudar a las empresas a
asegurar que cumplan con las necesidades de sus clientes y otras partes interesadas, al mismo
tiempo que satisfacen los requisitos legales relacionados con el producto o servicios
comercializados.
ISO 9004
Esta norma est orientada a la mejora y satisfaccin de las partes interesadas. Las partes
interesadas son individuos y otras entidades que aportan valor a la organizacin, o que de
otro modo estn interesados en las actividades de la organizacin o afectados por ellas. La
satisfaccin de las necesidades y expectativas de las partes interesadas contribuyen al logro
del xito sostenido de la organizacin. Esta norma no necesita de una certificacin externa
est diseada para la alta direccin para la prctica de la mejora continua mediante
herramientas de autoevaluacin.

2. Identifique y fundamente qu partes del sistema de gestin de calidad definido en la

norma ISO 9001 se relacionan con la salud y seguridad en el trabajo.
4.2 requisitos de la documentacin: en este punto establece que la organizacin debe contar con
procedimientos documentados y registros, estos se relacionan con la seguridad y salud en el
trabajo que ya documenta el tipo de actividades, la complejidad de los procesos, con qu
recursos se debe contar y las competencias del personal. De esta manera se asegura de hacer el
trabajo de forma segura.
5.1 Compromiso de la direccin: La alta direccin debe proporcionar evidencia de su
compromiso de cumplir con los requisitos legales y normativos estos aplican al mbito de
seguridad ya que debe cumplir con la normativa legal de seguridad y salud en el trabajo.
5.4 Planificacin: La alta direccin debe asegurarse de cumplir con los objetivos de calidad, esto
aplica tambin a seguridad y salud ya que se debe asegurar que los procesos son los optimos y
cumplen con la legislacin vigente asegurando as la seguridad y salud de las personas dentro de
la organizacin.
5.6 Revisin por la direccin: Esto aplica a seguridad y salud en el trabajo ya que la alta
direccin debe revisar la eficacia de su sistema de calidad, si hay desviaciones por ejemplo en el
desempeo de sus procesos y estos se deben a continuos accidentes de trabajos estos procesos
deben ser mejorados.
6.2 Recursos humanos: Este punto tambin aplica a seguridad y salud ya que el personal que
realice trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del producto debe ser competente
con base en la educacin, formacin, habilidades y experiencia apropiadas. Para esto el
trabajador debe ser capacitado y entrenado oportunamente.
6.3 Infraestructura: Tambin aplica a la seguridad y salud en el trabajo ya que los trabajos deben
realizarse en lugares que cumplan con la reglamentacin vigente.

6.4 Ambiente de trabajo: este punto se relaciona con la seguridad y salud ya est relacionado con
aquellas condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo, incluyendo factores fsicos, ambientales
y de otro tipo tales como el ruido, la temperatura, la humedad, la iluminacin o las condiciones
climticas.
7.4 Comparas: este punto tambin aplica ya que los equipos utilizados debe cumplir con
requisitos normativos y de calidad asegurando la calidad del proceso que se transforma en un
beneficio en la salud y seguridad de los trabajadores.
7.5 Produccin y prestacin del servicio: La organizacin debe planificar y llevar a cabo la
produccin y la prestacin del servicio bajo condiciones controladas lo que en beneficio de la
seguridad y salud de los trabajadores.
8.5 Mejora: La mejora continua va en directa relacin con la seguridad y salud ya que el bien
ms preciado de toda organizacin son las personas y siempre se est en busca de las mejoras
que van en beneficio directo o indirecto de los trabajadores.

BIBLIOGRAFIA
1- Contenido semana 7