Metodologia de La Investigación

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
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Programas de Estudio a Distancia
METODOLOGA DE LA
INVESTIGACIN
www.unipamplona.edu.co
ESPERANZA PAREDES HERNANDEZ
Rectora
MARIA EUGENIA VELASCO ESPITIA
Decana Facultad de Estudios a Distancia
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UNIVERSIDAD DE PAMPLONA-. Facultad de Estudios a Distancia
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Tabla de Contenido
Presentacin
Introduccin
Horizontes
UNIDAD 1: Investigacin Cientfica
Descripcin Temtica
Horizontes
Ncleos Temticos y Problemticos
Proceso de Informacin
1.1 CONOCIMIENTO CIENTFICO
1.2 QU ES LA INVESTIGACIN?
1.2.1 Caractersticas de la Investigacin
1.3 MTODO CIENTFICO
1.3.1 Clases de Mtodos Cientficos
1.4 ADMINISTRACIN CIENTFICA DE TAYLOR
1.4.1 Taylor y sus Investigaciones
1.4.2 Postulados
1.4.3 Principios del Taylorismo
1.4.4 Seguidores de Taylor
1.4.5 Criticas a la Administracin Cientfica de Taylor
Proceso de Comprensin y Anlisis
Sntesis Creativa y Argumentativa
Solucin de Problemas
Repaso Significativo
Autoevaluacin
Bibliografa Sugerida
UNIDAD 2: Tipos de Investigacin
Descripcin Temtica
Horizontes
2.1 TIPOS DE INVESTIGACIN SEGN SUS OBJETIVOS
2.1.1 Objetivos Extrnsecos
2.1.2 Objetivos Intrnsecos
2.2 INVESTIGACIN NO EXPERIMENTAL
2.3 CLASIFICACIN DE LA INVESTIGACIN EMPRESARIAL
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Autoevaluacin
UNIDAD 3: Diseos Experimentales de Investigacin
Descripcin Temtica
Horizontes
3.1 CONCEPTO DE DISEO
3.2 TIPOS DE DISEO
3.2.1 Diseos Bibliogrficos
3.2.2 Diseos de Campo
3.3 RESEA DE PROCEDIMIENTOS
Autoevaluacin
UNIDAD 4: Proceso de Investigacin
Descripcin Temtica
Horizontes
4.1 MOMENTOS DEL PROCESO DE INVESTIGACIN
4.1.1 Momento Proyectivo
4.1.2 Momento Metodolgico
4.1.3 Momento Tcnico
4.1.4 Momento de la Sntesis
4.2 MODELO DEL PROCESO DE INVESTIGACIN
4.2.1 Eleccin del rea Temtica
4.2.2 Determinacin de los Objetivos
4.2.3 Delimitacin del Tema
4.2.4 Planteamiento del Problema
4.2.5 Marco Terico
4.2.6 Diseo Concreto de la Investigacin
4.2.7 Obtencin de Indicadores
4.2.8 Tcnicas de Recoleccin de Datos
4.2.9 Procesamiento de los Datos
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4.3 ADMINISTRACIN DE LA INVESTIGACIN Y LOS RECURSOS
4.3.1 Proceso Administrativo
4.3.2 Recursos Humanos
4.3.3 Recursos Institucionales
4.3.4 El Presupuesto
4.3.5 Herramientas de Ejecucin, Planeacin y Control
4.5 PRESENTACIN DEL INFORME DE LA INVESTIGACIN
Autoevaluacin
BIBLIOGRAFA GENERAL
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Presentacin
La educacin superior se ha convertido hoy da en prioridad para el
gobierno Nacional y para las universidades pblicas, brindando
oportunidades de superacin y desarrollo personal y social, sin que la
poblacin tenga que abandonar su regin para merecer de este servicio
educativo; prueba de ello es el espritu de las actuales polticas
educativas que se refleja en el proyecto de decreto Estndares de
Calidad en Programas Acadmicos de Educacin Superior a Distancia de
la Presidencia de la Repblica, el cual define: Que la Educacin Superior
a Distancia es aquella que se caracteriza por disear ambientes de
aprendizaje en los cuales se hace uso de mediaciones pedaggicas que
permiten crear una ruptura espacio temporal en las relaciones
inmediatas entre la institucin de Educacin Superior y el estudiante, el
profesor y el estudiante, y los estudiantes entre s.
La Educacin Superior a Distancia ofrece esta cobertura y oportunidad
educativa ya que su modelo est pensado para satisfacer las
necesidades de toda nuestra poblacin, en especial de los sectores
menos favorecidos y para quienes las oportunidades se ven disminuidas
por su situacin econmica y social, con actividades flexibles acordes a
las posibilidades de los estudiantes.
La Universidad de Pamplona gestora de la educacin y promotora de
llevar servicios con calidad a las diferentes regiones, y el Centro de
Educacin a Distancia de la Universidad de Pamplona, presentan los
siguientes materiales de apoyo con los contenidos esperados para cada
programa y les saluda como parte integral de nuestra comunidad
universitaria e invita a su participacin activa para trabajar en equipo en
pro del aseguramiento de la calidad de la educacin superior y el
fortalecimiento permanente de nuestra Universidad, para contribuir
colectivamente a la construccin del pas que queremos; apuntando
siempre hacia el cumplimiento de nuestra visin y misin como reza en
el nuevo Estatuto Orgnico:
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia
Misin: Formar profesionales integrales que sean agentes generadores

de cambios, promotores de la paz, la dignidad humana y el desarrollo
nacional.
Visin: La Universidad de Pamplona al finalizar la primera dcada del
siglo XXI, deber ser el primer centro de Educacin Superior del Oriente
Colombiano.
Mara Eugenia Velasco Espitia Directora CEDUP
Introduccin
La investigacin empresarial ha contribuido al desarrollo de grandes
organizaciones porque facilita el anlisis de las diferentes teoras que
conforman el fenmeno administrativo, basndose en un marco
cientfico que permite determinar su comportamiento, limitantes y
ventajas en el entorno actual.
El gran aporte de Frederick Winslow Taylor al establecer la llamada
Escuela de la administracin cientfica que se basa en aumentar la
eficiencia de la empresa a travs de la racionalizacin del trabajo, nos
demuestra la aplicabilidad de los mtodos como los de observacin
medicin y experimentacin que buscaban el establecimiento de
procesos estandarizados para facilitar el control de las operaciones de
produccin en beneficio de la organizacin.
En este mdulo se pretende desglosar este gran tema en cuatro
unidades principalmente: la primera unidad llamada investigacin
cientfica y definir claramente varios conceptos bsicos para el
desarrollo de una investigacin empresarial; la segunda unidad se
tratarn los tipos de investigacin en los que veremos las diferentes
formas de realizar un anlisis cientfico ya sea segn los objetivos
internos o externos de la organizacin o segn sus implicaciones en el
campo organizacional; en la tercera unidad Diseos de Investigacin, se
mostrarn estilos variados para aplicar en el anlisis de diferentes
problemticas, y por ltimo en la cuarta unidad se abarca todo lo
relacionado con los procesos de investigacin y se podr observar la
metodologa a emplear en los diferentes estudios.
Los temas aqu tratados presentan solamente una visin general de los
diferentes aspectos que no se pueden obviar al realizar una
investigacin, para analizarlos con mayor profundidad se recomienda
consultar en la bibliografa sugerida en cada una de las unidades.
Horizontes
Analizar la aplicabilidad del mtodo cientfico dentro del fenmeno

administrativo, con el fin de mejorar las operaciones de produccin
en determinada empresa.
Identificar la clasificacin de las investigaciones en gestin

empresarial, para poder seleccionar y emplear la que se adapte mejor
con las metas de la organizacin.
Evaluar los diseos experimentales de investigacin, y comprender la

importancia de los mismos en la solucin de problemticas
empresariales.
Comprender el proceso de investigacin como un mecanismo que

conduce a la determinacin de diferentes estrategias para el
fortalecimiento y desarrollo de una empresa.
UNIDAD 1: Investigacin Cientfica

Descripcin Temtica
El campo de la administracin, as como muchas otras ciencias, utiliza la
investigacin basada en el mtodo cientfico, gracias al cual se obtienen
diferentes conclusiones, principios o leyes que conforman la teora
administrativa.
La investigacin nos permite conocer cmo se hace el trabajo, que
caractersticas tienen todos sus componentes, como se comporta el
hombre como sujeto activo en diferentes procesos, y cules son las
caractersticas tcnicas y artsticas que se expresan en los mismos.
Es importante resaltar la mejora que se ha dado en el desempeo de
grandes empresas, gracias a la aplicacin de los mtodos de
investigacin, que permiten determinar
las ventajas, falencias y
estrategias de mejoramiento, aplicables en un mercado altamente
globalizado.
En esta unidad se tratarn los principales aspectos que abarca la
investigacin cientfica y su aplicacin en el entorno empresarial, as
como muchos otros temas que servirn de gua para una mejor
comprensin del fenmeno administrativo.
Horizontes
Comprender la estructura del conocimiento cientfico, as como sus

variadas caractersticas dentro de una investigacin.
Reconocer la importancia, las caractersticas de la investigacin y sus

aportes al desarrollo de las ciencias humanas.
Identificar los tipos de mtodos cientficos aplicados a la gestin

empresarial.
Destacar los principales aportes de la administracin cientfica de

Taylor, las crticas a sus planteamientos, y la posible aplicacin de sus
postulados en la administracin moderna.
Conocimiento Cientfico
Que es la Investigacin?
Mtodo Cientfico
Administracin Cientfica de Taylor
1.1
CONOCIMIENTO CIENTFICO
Se obtiene a partir de las experiencias y observaciones sobre un objeto

que se estudia metdicamente para determinar sus causas y
caractersticas. Tambin hace referencia a todas las verdades que se
pueden predicar de un objeto: qu es, cmo es, qu caractersticas
tiene, cmo se comporta, para qu sirve, etc.
El conocimiento cientfico se diferencia de otras formas de conocimiento
porque se estructura sobre las conclusiones que se obtienen del anlisis
de un determinado objeto. As mismo, estas conclusiones o leyes
forman la teora, es decir la ciencia sobre este objeto.
El Conocimiento como Problema
En nuestra vida cotidiana, en el trabajo, los estudios o la constante

interaccin social, adquirimos y utilizamos una inmensa cantidad de
conocimientos, tan variados como el universo mismo: sabemos cual es
la llave que abre la puerta de nuestra casa y cmo cambia el semblante
de la persona que amamos, aprendemos cuantos electrones orbitan en
un tomo de helio o la fecha en que fue fundada nuestra ciudad. El
conocimiento se nos presenta como algo casi natural, que vamos
obteniendo con mayor o menor esfuerzo a lo largo de nuestra vida,
como algo que normalmente aceptamos sin discusin, especialmente
cuando lo adquirimos en la escuela o a travs de medios escritos de

comunicacin.
Pero en algunas ocasiones con respecto a ciertos conocimientos,

percibimos que las cosas no son tan simples, que hay afirmaciones
discutibles o sencillamente falsas.
Encontramos que, en una
conversacin cualquiera o en una polmica determinada, hay
aseveraciones que tienen diverso valor, que son ms o menos confiables
que otras y que dicho valor depende en buena medida del modo en que
se ha llegado hasta ellas. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando
descubrimos que una persona relata hechos que no ha tenido ocasin de
comprobar
o
cuando
comprendemos
que
se
han
sacado
inadvertidamente conclusiones erradas, ya sea por haberse confundido
los trminos de un problema o por basarse en datos incompletos,
aproximados o directamente equivocados.
Si reflexionamos sobre estos casos encontraremos que es posible

hacerse una pregunta que cambia por completo nuestra actitud ante los
conocimientos que tenemos:
cmo sabemos lo que sabemos
podemos indagar en qu nos basamos para afirmar o para aceptar una
determinada afirmacin? Cmo sostener que algo es verdad, por
ejemplo, si no hemos podido comprobarlo directa y personalmente, o si
tenemos slo una informacin parcial al respecto? Y ms todava, aun
cuando nuestros sentidos parezcan indicarnos claramente una respuesta
podremos siempre estar seguros de lo que vemos, omos y sentimos?
Al llegar a este punto podemos entonces vislumbrar que existe un

problema alrededor de lo que es el conocer, el saber algo acerca de los
objetos que nos rodean o de nosotros mismos. Y este problema radica
en que la verdad no se muestra directa y llanamente ante nosotros, sino
que debe ser buscada ms o menos activamente por medio de un
trabajo indagatorio sobre los objetos que intentamos conocer. Todo
conocimiento supone un cierto esfuerzo para adquirirlo que se puede
hacer de una manera ms o menos completa o efectiva.
Cuando comenzamos a preocuparnos acerca del modo en que se ha

adquirido un conocimiento, o cuando intentamos encontrar un
conocimiento nuevo, se nos presentan cuestiones de variada ndole,
muchas de las cuales integran el campo de estudio de la metodologa.
El Conocimiento como Proceso
Desde que la especie humana empez a crear cultura, es decir, a

modificar y remodelar el ambiente que la rodeaba para sobrevivir y
desarrollarse, fue necesario tambin que comprendiera la naturaleza y
las mutaciones de los objetos que constituan su entorno. Tareas que a
nuestros ojos resultan tan simples como edificar una choza, domesticar
animales o trabajar la tierra, slo pudieron ser emprendidas a luz de
infinitas y cuidadosas observaciones de todo tipo; el ciclo de los das y
las noches, el de las estaciones del ao, la reproduccin de animales y
vegetales, el estudio del clima y de las tierras y el conocimiento
elemental de la geografa fueron, indudablemente, preocupaciones
vitales para nuestros remotos antecesores, por cuanto de esta sabidura
dependa su misma supervivencia.
Si nos detenemos a estudiar los mitos de los pueblos grafos, los libros
sagrados de la antigedad o las obras de los primeros filsofos veremos,
en todos los casos, que en ellos aparecen conjuntamente, pero sin un
orden riguroso, tanto razonamientos lcidos y profundos como
observaciones prcticas y empricas, sentimientos y anhelos junto con
intuiciones, a veces geniales y otras veces profundamente desacertadas.
Todas estas construcciones del intelecto donde se vuelcan la pasin y el
sentimiento de quienes las construyeron pueden verse como parte de un
amplio proceso de adquisicin de conocimientos que muestra lo
dificultoso que resulta la aproximacin a la verdad: en la historia del
pensamiento nunca ha sucedido que alguien haya de pronto alcanzado
la verdad pura y completa sin antes pasar por el error; muy por el
contrario, el anlisis de muchos casos nos dara la prueba de que
siempre, de algn modo, se obtienen primero conocimientos falaces,
ilusiones e impresiones engaosas, antes de poder ejercer sobre ellos la
crtica que luego permite elaborar conocimientos ms objetivos y
satisfactorios.
Lo anterior equivale a decir que el conocimiento llega a nosotros como

un proceso, no como un acto nico donde se pasa de una vez de la
ignorancia a la verdad. Y es un proceso no slo desde el punto de vista
histrico que hemos mencionado hasta aqu, sino tambin en lo que
respecta a cada caso particular, a cada persona que va acumulando
informaciones de todo tipo desde su ms temprana niez, a cada
descubrimiento que se hace, a todas las teoras o hiptesis que se
elaboran.
Diferentes Tipos de Conocimiento
Si concebimos al hombre como un ser complejo, dotado de una

capacidad de raciocinio pero tambin de una poderosa afectividad,
observamos que ste tiene, por lo tanto, muchas maneras distintas de
aproximarse a los objetos de su inters.
Ante una cadena montaosa, por ejemplo, puede dejarse llevar por sus
sentimientos y maravillarse frente a la majestuosidad del paisaje, o bien
puede tratar de estudiar su composicin mineral y sus relaciones con las
zonas vecinas; puede embargarse de una emocin indefinible que le
haga ver en lo que tiene ante s la obra de Dios, o de un destino especial
para s y el universo, o tambin puede detenerse a evaluar sus
posibilidades de aprovechamiento material, considerndola como un
recurso econmico para sus fines.
El producto de cualquier de estas actitudes ser, en todos los casos,

algn tipo de conocimiento; podemos concluir, que hay diversas
aproximaciones igualmente legtimas hacia un mismo objeto.
Lo anterior tiene por objeto demostrar que el conocimiento cientfico es

uno de los modos posibles del conocimiento, quizs el ms til o el ms
desarrollado, pero no por eso el nico, o el nico capaz de
proporcionarnos respuestas para nuestros interrogantes.

Y es
importante distinguir ntidamente entre estas diversas aproximaciones,
para lograr que ningn tipo de conocimiento pueda considerarse como
el nico legtimo y para evitar que un vano afn de totalidad haga de la
ciencia una oscura mezcla de deseos y de afirmaciones racionales.
Caractersticas del Conocimiento Cientfico
Como toda actividad humana, la labor de los cientficos e investigadores

est naturalmente enmarcada por las necesidades y las ideas de su
tiempo y de su sociedad. Los valores, las perspectivas culturales y el
peso de la tradicin juegan un papel sobre toda actividad que se
emprenda y, de un modo menos directo pero no por eso menos
perceptible, tambin se expresan en la produccin intelectual de una
poca, el tipo de organizacin que dicha sociedad adopte para la
obtencin y transmisin de conocimientos, y el papel material que se
otorgue al cientfico dentro de su medio.
Entrando ms de lleno en la determinacin de las caractersticas

principales del pensamiento cientfico, se puede determinar que ste se
ha ido gestando y perfilando histricamente por medio de un proceso
que se acelera notablemente a partir de la poca del Renacimiento.
Entre sus caractersticas ms sobresalientes encontramos:
Objetividad: la palabra objetividad se deriva de objeto, es decir, de

aquello que se estudia, de la situacin o problema sobre el cual
deseamos saber algo.
Objetividad significa, por lo tanto, que se intenta obtener un
conocimiento que concuerde con la realidad del objeto, que lo
describa o explique tal cual es y no como nosotros desearamos que
fuese. Ser objetivo es tratar de encontrar la realidad del objeto o
fenmeno estudiado, elaborando proposiciones que reflejen sus
cualidades. Es recomendable que nuestros conocimientos puedan
ser verificados por otros, que sean reales, para evitar caer en la
subjetividad (planteamiento de las ideas que nacen del prejuicio, de

la costumbre o de la tradicin, las meras opiniones o impresiones del
sujeto) logrando as que las afirmaciones sean cientficas.
Racionalidad: hace referencia al hecho de que la ciencia utiliza la

razn como arma esencial para llegar a sus resultados.
Los
cientficos trabajan en lo posible con conceptos, juicios y
razonamientos y no con sensaciones, imgenes o impresiones. Los
enunciados que realizan son combinaciones lgicas de esos
elementos conceptuales que deben ensamblarse coherentemente,
evitando las contradicciones internas, las ambigedades y las
confusiones que la lgica nos ensea a superar.
La racionalidad aleja a la ciencia de la religin, y de todos los
sistemas donde aparecen elementos no-racionales o donde se apela
a principios explicativos extra o sobre-naturales; y la separa tambin
del arte donde cumple un papel secundario, subordinado a los
sentimientos y sensaciones.
Sistematicidad:
la ciencia es sistemtica, organizada en sus
bsquedas y en sus resultados. Se preocupa por organizar sus ideas
coherentemente y por tratar de incluir todo conocimiento parcial en
conjuntos cada vez ms amplios.
No pasa por alto los datos que pueden ser relevantes para un
problema sino que, por el contrario, pretende conjugarlos dentro de
teoras y leyes ms generales.
Generalidad:
se trata de llegar a lo general y no detenerse
exclusivamente en lo particular, para lograr as que las ciencias
otorguen explicaciones cada vez ms valiosas para elaborar una
visin panormica de nuestro mundo.
Falibilidad: la ciencia es uno de los pocos sistemas que reconoce que

existe una posibilidad de equivocacin, de cometer errores. Al
reconocerse falible todo cientfico abandona la pretensin de haber
alcanzado verdades absolutas y finales, y por el contrario slo se
plantea que sus conclusiones son provisoriamente definitivas, como
deca Einstein, vlidas solamente mientras no puedan ser negadas o
desmentidas. En consecuencia, toda teora, ley o afirmacin est
sujeta, en todo momento, a la revisin y la discusin, lo que permite
perfeccionarlas y modificarlas para hacerlas cada vez ms objetivas,
racionales, sistemticas y generales.
1.2
QU ES LA INVESTIGACIN?
La palabra investigar viene del latn in-vestigium-ire que significa ir tras

los vestigios hasta descubrir la realidad. La investigacin cientfica es un
proceso sistemticamente ordenado, cuyo objetivo es la demostracin
de hiptesis o la confirmacin y desarrollo de teoras.
Como forma general, toda investigacin parte de un conjunto de ideas y

preposiciones que versan sobre la realidad, sobre hechos, fenmenos, y
sus descripciones y explicaciones. El cientfico, por ms que est
persuadido de la verdad de estas proposiciones, no las puede sostener
hasta que, de algn modo, puedan ser verificadas en la prctica. Por tal
motivo, se puede afirmar que toda investigacin debe ser verificable a
travs de un conjunto de hechos previamente delimitados, que sean
capaces de determinar si es o no verdadera.
Un elemento muy importante en una investigacin o en todos los casos
del proceder cientfico, es el uso sistemtico de la inferencia, o
razonamiento deductivo. Inferir significa sacar consecuencias de un
principio o supuesto, de modo tal que dichas conclusiones deban ser
asumidas como vlidas si el principio tambin lo es.
La inferencia opera durante la investigacin de la siguiente manera: una

vez formulada una hiptesis se deducen de ella las posibles
consecuencias prcticas que son luego, a su vez, sometidas a
verificacin. La hiptesis misma no se prueba, no se confirma, sino las
consecuencias deducibles de ella.

A este tipo de razonamiento
operacional se le llama modelo hipottico deductivo.
Toda investigacin debe implicar un cambio, una transformacin o un

aporte a la ciencia, la realidad o al investigador y su medio. La I D
(Investigacin con Desarrollo), es un trabajo creativo emprendido de
modo sistemtico para incrementar el acervo de conocimiento cientfico
y tecnolgico y utilizar dicho acervo para invertir en nuevas
aplicaciones.
La investigacin cientfica es la bsqueda intencionada de

conocimientos o de soluciones a problemas de carcter cientfico; el
mtodo cientfico indica el camino que se ha de transitar en esa
indagacin y las tcnicas precisan la manera de recorrerlo.
Es difcil clasificar exclusivamente a la investigacin, ya que

generalmente sta persigue un propsito sealado, busca un
determinado nivel de conocimiento y se basa en una estrategia
particular o combinada.
Elementos
Desde un punto de vista estructural se reconocen cuatro elementos

presentes en toda investigacin:
Sujeto: el que desarrolla la actividad, el investigador.
Objeto: lo que se indaga, esto es, la materia o el tema. Est

constituido por los rastros que plantean un conjunto de problemas
epistemolgicos en el tema de la investigacin que se desea resolver.
Medio: lo que se requiere para llevar a cabo la actividad, es decir, el

conjunto de mtodos y tcnicas adecuados.
Fin: lo que se persigue, los propsitos de la actividad de bsqueda

que radica en la solucin de una problemtica detectada.
1.2.1 Caractersticas de la Investigacin
En la investigacin deben darse una serie de caractersticas para que

sea en realidad cientfica:
Estar planificada, es decir, tener una previa organizacin,

establecimiento de objetivos, formas de recoleccin y elaboracin de
datos y de realizacin de informe.
Contar con los instrumentos de recoleccin de datos que respondan a

los criterios de validez, confiabilidad y discriminacin, como mnimos
requisitos para lograr un informe cientficamente valido.
Ser original ,esto es, apuntar a un conocimiento que no se posee o

que este en duda y sea necesario verificar y no a una repeticin o
reorganizacin de conocimientos que ya posean.
Ser objetiva, la investigador debe tratar de eliminar las preferencias

personales y los sentimientos que podran desempear o enmascarar
el resultado del trabajo de investigacin.
Disponer de tiempo necesario, con el fin de no establecer una

informacin que no responda objetivamente, al anlisis de los datos
que se obtuvieron.
Apuntar a medidas numricas en el informe, tratando de transformar

los resultados en datos cuantitativos ms fcilmente representables y
comprensibles, as como ms objetivos en la valoracin final.
Ofrecer resultados comprobables y verificarles en las mismas

circunstancias en las se realiz la investigacin.
Apuntar a principios generales trascendiendo los grupos o situaciones

particulares investigadas, para lo que se requiere una tcnica de
muestreo con el necesario rigor cientfico, tanto en el mtodo de
seleccin como en la cantidad de la muestra, en relacin con la
poblacin que se trata.
Debe considerarse como un sistema; sus partes (sujeto, problema y

objeto de la investigacin), deben estar coordinadas y en interaccin
para lograr el objetivo de la investigacin. Adems, debe tenerse en
cuenta el entorno de la investigacin, sus recursos y mecanismos de
control como fuentes de neguentropa.
1.3
MTODO CIENTFICO
La palabra mtodo deriva del griego y significa literalmente camino

para llegar a un resultado. El mtodo cientfico, por lo tanto, es el
procedimiento o conjunto de procedimientos que se utilizan para
obtener conocimientos cientficos, el modelo de trabajo o secuencia
lgica que orienta la investigacin cientfica.
Es un procedimiento tentativo, verificable, de razonamiento riguroso y
observacin emprica, utilizado para descubrir nuevos conocimientos a
partir de nuestras impresiones, opiniones o conjeturas, examinando las
mejores evidencias disponibles en favor y en contra de ellas.
Los pasos que se deben tener en cuenta cuando se emprende una
investigacin utilizando el mtodo cientfico, son los siguientes:
Fijar la atencin sobre un problema o interrogante.
Recolectar la informacin sobre el fenmeno objeto de estudio.
Clasificar y analizar la informacin (mediciones, cuantificaciones,

ponderaciones, comparaciones, ordenamientos, etc).
Formular la hiptesis sobre la causa y efecto del fenmeno (cules

son sus caractersticas, cul es su naturaleza, cul es la consecuencia
de ser o cmo es su comportamiento).
Observar y probar la hiptesis (observar la naturaleza y la repeticin

del fenmeno).
Formular una conclusin.
Formular una teora compuesta, basada en las conclusiones o

verdades a las que se ha llegado en la investigacin.
A travs de la aplicacin de este mtodo se logran descubrir y conocer

las causas, consecuencias y aplicaciones de determinado fenmeno. Lo
que distingue a la investigacin cientfica de otras formas de indagacin
acerca de nuestro mundo es que sta se gua por el mtodo cientfico.
El mtodo se refiere directamente a la lgica interior del proceso de

descubrimiento cientfico, y a l le corresponden no solamente orientar
la seleccin de los instrumentos y tcnicas especficos de cada estudio,
sino tambin, fundamentalmente, fijar los criterios de verificacin o
demostracin de lo que se afirme en la investigacin.
El estudio que se realiza sobre el mtodo o los mtodos utilizados es

denominado metodologa, y se encarga del anlisis de los diversos
procedimientos concretos que se emplean en las investigaciones y la
discusin acerca de sus caractersticas, cualidades y debilidades.
Por otra parte, tambin se habla de metodologa de la investigacin,

para hacer referencia a los pasos y procedimientos que se han seguido
en una indagacin determinada o para designar modelos concretos de
trabajo que se aplican en una disciplina o especialidad.
Mtodo de Investigacin de la Ciencia Administrativa
Siempre existe la posibilidad de investigar todos los aspectos

relacionados con la accin humana administrativa, y de esta manera
plantear un sin nmero de teoras. Una de ellas determina que las
funciones administrativas de planeacin, organizacin, direccin,
coordinacin y control se realizan mediante ciclos de accin humana que
parten desde la toma de decisiones hasta la evaluacin que
retroalimenta todo el proceso y proporciona los fundamentos para las
nuevas decisiones.
Todas estas funciones administrativas as como las fases o ciclos

mediante las cuales se ejecutan, representan la accin humana
objeto de estudio de la ciencia administrativa.
La administracin es una ciencia nueva, su objeto y mtodo de estudio

an es cuestionable, pero sin embargo el fenmeno administrativo
(conjunto de principios, postulados y doctrinas sobre la accin
administrativa) existe y se debe observar con criterios y mtodos
cientficos, as como en las dems ciencias sociales.
Comnmente los investigadores siguen observando este fenmeno y

establecen
conclusiones
sobre
su
causalidad
y
diferentes
manifestaciones, conformando de esta manera lo que se denomina
ciencia administrativa. Se siguen examinando continuamente sus
cambios y modalidades, bajo la existencia de nuevos anlisis y nuevas
crticas que se nutren de la influencia cambiante del hombre cuya
actividad origina el fenmeno administrativo.
1.3.1 Clases de Mtodos Cientficos
Es bastante riesgoso trasladar un mtodo cientfico propio de una

ciencia a otra, porque se considera que esto puede falsear la realidad de
las cosas analizadas.
Por tal motivo se puede definir que el mtodo de la Economa y la

Gestin Empresarial, debe dirigirse al estudio de las relaciones
econmicas y a las diferencias observadas en las empresas. La base
que define cualquier mtodo de interrogacin sobre la realidad se
encuentra en el axioma de que no existe una diferencia sin una
causa.
La ciencia econmica para la investigacin de las relaciones causales,

realiza una separacin y se basa en el siguiente supuesto si las dems
cosas o condiciones permanecen iguales. Este supuesto, sin embargo,
no da respuestas adaptadas a la realidad ya que el estudio se realizar
en condiciones estticas, pero es el mtodo generalizador de todas las
ciencias naturales, donde en la mayora de los casos las fuerzas se
contraponen y se compensan a largo plazo para que se pueda alcanzar
un punto de equilibrio y continuidad. Por esta razn en la economa
siempre se hacen deducciones a corto y largo plazo que casi siempre
son diferentes.
La investigacin en la realidad econmica no se puede siempre adecuar

al mtodo de simplificacin. El mundo real de las empresas siempre
est en movimiento y esto indica que hay que penetrar en las causas de
las variaciones en las relaciones econmicas que determinan un sentido
totalizador de un fenmeno.
Debido a que la economa permanece en equilibrio inestable, sera un

grave error aislar un factor y denominarlo como decisivamente causal
para un fenmeno o para la explicacin de una realidad empresarial. En
los estudios empresariales dinmicos existen fuerzas esenciales y
accidentales, pero todas ellas siempre buscan la comprensin del
acontecimiento.
Basndonos en las explicaciones dadas anteriormente, se pueden

mencionar
los
siguientes
mtodos
cientficos
de
mayor
representatividad:
Mtodo Experimental Inductivo
Para llegar a las leyes cientficas que rigen la economa hay que partir
desde los casos particulares, y por ende utilizar un razonamiento
cientfico que se realiza en un movimiento compuesto de deduccininduccin.
La induccin es el mtodo de razonar, que alcanza un conocimiento

singular a travs de los indicios que llevan a la revelacin de una
realidad. La induccin no se opone a la deduccin, sino que las dos
operaciones se complementan.
Este principio provoca tambin la
definicin de la realidad causal, en la cul las causas iguales llevan a
efectos iguales o que la causa genera tambin su efecto.
La visin causal explica por que actualmente en la economa las leyes

que se definen son sobre todo leyes estadsticas, es decir que no
incluyen la uniformidad y determinismo, sino reflejan un valor medio
constante en la repeticin de los sucesos.
La definicin de
indeterminismo en la naturaleza slo podr decirse a priori, ya que las
leyes causales explicaran que si las causas fuesen iguales surgiran los
mismos resultados en las mismas circunstancias.
La induccin slo establece una certeza o necesidad fsica de la

regularidad de las cosas. En el mbito de la economa se establecen
cinco mtodos de investigacin experimental, que buscan eliminar la
accidentalidad de un fenmeno y usan la variacin artificial de las
circunstancias como un medio auxiliar de investigacin:
Mtodo de la Concordancia: se basa en la comparacin de los

diferentes sucesos simultneos en los que el fenmeno se manifiesta.
Si dos o ms sucesos del fenmeno investigado tienen una sola
circunstancia que concuerda entre todos los sucesos, sta es
considerada como la causa o efecto del fenmeno dado. A grosso

modo se puede deducir que este mtodo es muy difcil de utilizar, ya
que es necesario cambiar todas las circunstancias que existen en el
entorno. Con este mtodo no se puede tener absoluta seguridad de
que slo hay una circunstancia comn.
Mtodo de la Diferencia: se comparan los diferentes sucesos en que

el fenmeno ocurre, si las circunstancias en que se verifica el
fenmeno y aquellas en las que no se verifica, se diferencian slo por
una, es que el fenmeno depende de esta circunstancia. Aqu se
hace necesaria una mayor precisin en la definicin de los sucesos a
un nmero grande y considerar que nunca existe circunstancia
general nica.
Mtodo Combinado: se emplea cuando ninguno de los dos anteriores

mtodos se puede utilizar con precisin. Esto se presenta cuando el
fenmeno surge como combinacin de varios antecedentes.
Mtodo de los Residuos: separa todas las partes que por induccin se
pueden identificar, y considera que el resto ser causado por los
antecedentes que han sido pasados por alto, o los efectos que
todava son desconocidos.
Este mtodo muchas veces puede
tropezar con la complejidad de las circunstancias residuales
desconocidas.
Mtodo de las Variaciones Concomitantes: se define el suceso por la

variacin en grado de la correspondiente circunstancia. Este mtodo
tiene una gran indeterminacin, ya que solamente es vlido si se
enuncia la variacin funcional en circunstancias bien definidas.
Para concluir se puede mencionar que la deduccin se fundamenta en

admitir por la experiencia, la uniformidad en el acontecer de la realidad.
Por tal motivo, el valor de este mtodo reside en la sistematizacin de
las inducciones realizadas en la experiencia precientfica y cientfica con
gran xito. Sin embargo se debe aclarar que con la induccin no se
puede lograr una certeza absoluta, pero si se puede llegar hasta una
certeza condicionada que se relaciona con las leyes empricas.
El Mtodo Hipottico-Deductivo
La hiptesis es considerada como una suposicin de carcter provisional

para establecer las relaciones y explicar los hechos. En los estudios
econmicos, por ejemplo se supone que el mercado est compuesto por
pequeas empresas que no pueden influir en su comportamiento
general. Hasta que una hiptesis no se apruebe tendr un valor relativo
y probable, debido a que el fenmeno al que se refiere la misma puede
ser explicado de varias formas diferentes.
Si se realiza la investigacin mediante la colaboracin entre los

directivos conocedores de la prctica y los cientficos con conocimientos
tericos suficientes, este mtodo puede ofrecer grandes resultados.
Adems, se pueden obtener grandes logros cuando una hiptesis se
puede experimentar en la realidad, con el propsito de conseguir un
resultado mediante una deduccin rigurosa.
El mtodo de eliminacin de posibles hiptesis es una forma indirecta de

aprobacin de las posibles y ayuda a eliminar a las que les falta
correspondencia con los resultados ya demostrados.
Las hiptesis son instrumentos auxiliares que permiten dirigir la

investigacin, por tal motivo la eleccin de la hiptesis tiene un carcter
de incertidumbre, pero se asume con el fin de despejar el camino del
anlisis. Adems de tener un valor cientfico, tiene un valor utilitario y
prctico, ya que es demostrado que cada hiptesis simple es mucho
ms probable que las hiptesis complejas.
Como toda ciencia, la Economa de la Empresa esta dedicada a la

prediccin de futuros acontecimientos, por tal motivo una hiptesis es
ms probable cuando permite una mayor prediccin o explicacin de

nuevos fenmenos econmicos.
Conocimiento Analtico y Sinttico
El juicio analtico implica la descomposicin del fenmeno en sus partes

constitutivas.
Es una operacin mental por la que se divide la
representacin totalizadora de un fenmeno en sus partes.
El juicio sinttico, por el contrario, consiste en unir sistemticamente los

elementos heterogneos de un fenmeno, con el fin de reencontrar la
individualidad del objeto observado, es decir, representa la actividad
unificante de las partes dispersas de un fenmeno.
El mtodo sinttico se utiliza en todas las ciencias experimentales

porque mediante l se extraen las leyes generalizadoras, y lo analtico
es el proceso derivado del conocimiento a partir de las leyes. La sntesis
genera un saber superior al aadir un nuevo conocimiento que no
estaba en los conceptos anteriores, pero el juicio sinttico es algo difcil
de adquirir al estar basado en la intuicin reflexiva y en el sentido
comn, que componen la personalidad y que no permiten un gran
cambio temporal.
El anlisis maneja juicios, la sntesis considera los objetos como un todo.
El mtodo que emplea el anlisis y la sntesis consiste en separar el
objeto de estudio en dos partes y, una vez comprendida su esencia,
construir un todo.
El Mtodo Matemtico
Las relaciones entre las cosas representan el contenido de la ciencia y

slo mediante la comparacin se puede decir que dos elementos son
iguales o diferentes. La ciencia natural, reduce todo en el mundo
existente a un sistema de nmeros y frmulas matemticas que

expresan medidas y relaciones.
La matemtica establece reglas convencionales para poder cuantificar la

realidad; los smbolos matemticos son slo operadores, ya que el fin de
esta ciencia es elaborar una dimensin cuantificable de las cosas, es
decir, que la matemtica es una sistematizacin de las operaciones.
La lgica permite sustituir las relaciones causales con las funciones

matemticas, mediante este mtodo la realidad es convertida en un
concepto racional puro, pero puede surgir el gran peligro de dejarse
arrastrar por la tentacin matemtica, y muchos investigadores creen
que el conocimiento es ms profundo mientras ms matemtico es.
Las ciencias naturales no se preocupan por explicar el origen de las

cosas sino tratan de explicar cuantificadamente las variaciones de la
realidad. La economa, por ejemplo, se dedica a explicar como medir las
cosas o valorarlas, denominando todo esto como ciencia cuantitativa.
La mayora de las leyes que definen la economa son leyes estadsticas,
ya que determinan una distribucin de los valores realmente
observados.
La representacin geomtrica lleva a elaborar
construcciones mentales que identifican a objetos materiales, para de
ah hacer clculos sobre la sntesis o reproduccin de los objetos. Bajo
este supuesto se logra la creacin de postulados que, por medio de
frmulas matemticas, se aplican a casos similares.
El Mtodo Bihaviorista
Para comprender el comportamiento de la organizacin empresarial en

algunos estudios, no es slo suficiente utilizar los mtodos propios de la
economa, sino tambin utilizar los mtodos de la psicologa y la
sociologa. Estos mtodos se manipulan en el momento de analizar las
formas de toma de decisiones y el comportamiento administrativo.
El estudio genrico de este tipo se hace utilizando dos o ms variables,

donde las condiciones externas son las causas de la conducta que son
independientes, mientras constituyen la condicin seleccionada o
establecida por el experimentador.
En la investigacin, tambin son observadas la conducta y la reaccin a

la variable, que constituyen los factores dependientes. El aprendizaje
ocupa un lugar central, ya que las consecuencias de la conducta se
pueden reflejar sobre el propio organismo.
La motivacin en este mtodo, debe generar un feed-back estimulante

para el conocimiento a travs de respuestas acertadas. Estos conceptos
de comportamientos se cumplen en el control de la conducta, cuando
una variable independiente puede ser controlada, y se dispone de un
medio para controlar la conducta que est en funcin de ella.
La conducta econmica se produce por el intercambio de impulsos

positivos y negativos para la organizacin y sus miembros. En todos los
estudios behavioristas se debe precisar la existencia de la conciencia
que no puede apoyarse en nada, y se debe renunciar a ella y admitir
que los procesos mentales se pueden reducir al mecanismo del
condicionamiento: a la impresin de un estmulo le sigue una respuesta.
El behaviorismo considera que la creatividad puede ser explicada sin

partir del supuesto de que el hombre piensa.
Es cierto que en la vida cotidiana muchas actividades son puros hbitos,

pero las ideas nunca son imitativas, y por esta razn el puro
behaviorismo no es el mtodo adecuado para los estudios econmicos,
pero si se puede utilizar como mtodo complementario.
El mtodo behaviorista y la psicologa experimental, a veces violenta a

los autnticos mtodos cientficos, que son los que particularmente
hacen referencia a la supresin de la conciencia en el proceso
experimental del conocimiento.
Se puede concluir que el mtodo cientfico generalizador de todas las

ciencias experimentales es la sntesis, y est no se puede generar en
ausencia de la conciencia.
1.4
ADMINISTRACION CIENTIFICA DE TAYLOR
El nombre administracin cientfica se debe al intento de aplicar los

mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin, con el fin de
alcanzar elevada eficiencia industrial. La escuela de la administracin
cientfica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero
mecnico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la
moderna TGA.
En busca del mejoramiento de la eficiencia empresarial Taylor parta del
estudio de los mtodos de los jefes y trabajadores para realizar el
trabajo.
La obra de Taylor inicia del concepto de que las diversas actividades que
se ejecuten en las empresas deben realizarse racionalmente aplicando
mtodos cientficos para alcanzar una elevada eficiencia industrial. Se
considera que los principales mtodos cientficos que se pueden aplicar
a los problemas de la administracin son la observacin y la medicin.
Con el fin de llegar a una racionalizacin, previamente se deben estudiar
todas las operaciones para establecer cuales son sus caractersticas y
deducir los mejores mtodos para ejecutar cada una de ellas. Este
estudio va a permitir formular conclusiones que lleven a mejorar la
eficiencia del trabajador que las ejecuta.
La orientacin de Taylor acerca de que la direccin de una empresa debe
considerarse en s misma como un experimento cientfico, y que los
resultados que se obtengan se pueden convertir en herramientas para

deducir principios y modelos administrativos que aumenten la eficiencia
empresarial, ha dado origen a lo que se llama Direccin Cientfica.
La coordinacin de todos lo departamentos de una empresa es para
Taylor de gran importancia ya que se evita el funcionamiento
desarticulado y se logra una armona para lo cual es necesario controlar
de manera rigurosa cada una de las operaciones del proceso industrial,
as se podr reforzar lo que se est haciendo correctamente y corregir
las desviaciones o fallas que se vayan detectando, igualmente con la
coordinacin se disminuye la ineficiencia laboral y el despilfarro
industrial.
1.4.1 Taylor y sus Investigaciones
Taylor fue consciente de los conflictos sociales que se presentaban como
consecuencia de la revolucin industrial y pens que muchos de los
factores que los originaban podran solucionarse con la racionalizacin
del trabajo.
Su primera hiptesis fue que al mejorar la eficiencia industrial las
relaciones entre obreros y patrones mejoraran y se obtendran muchos
otros beneficios.
En ese entonces las caractersticas de la produccin industrial no eran
nada semejantes a la de una produccin eficiente, los empresarios
consideraban que la mejor prueba de una buena administracin
radicaba en mantener la nmina de salarios mnima y as aumentar las
utilidades, exista una competencia desleal entre los trabajadores debido
a que el trabajo humano era considerado como una mercanca y
sometido a las leyes de oferta y demanda, todo esto llevaba a la
organizacin de sindicatos, con los cuales los trabajadores daban una
respuesta al maltrato, la explotacin y los bajos salarios exigiendo
mejores condiciones y una mejor remuneracin.
En estos sindicatos los obreros impusieron una reduccin del
rendimiento y quien se arriesgaba a producir un tornillo mas de los
acordado por las uniones de trabajadores, se someta a abandonar el
trabajo por las buenas o por las malas, lo que pretendan los obreros con
estos acuerdo era defenderse del abuso de los patrones ya que si alguno
de ellos demostraba que poda realizar una mayor produccin los
patronos exigan que todos los dems rindieran por igual sin brindarles
ningn aumento de salario.
Taylor al analizar toda esta situacin industrial lleg a la conclusin que
las fallas administrativas eran las que mas influan en los conflictos
laborales y en el funcionamiento de las industrias, as que plante los
siguientes problemas:
Intereses opuestos entre patronos y trabajadores.
Desigualdad en el grado de desarrollo de los varios factores que

constituyen la administracin. Por ejemplo, poda haber, un buen
desarrollo de procesos tcnicos pero serias fallas en la direccin del
personal.
Falta de una relacin coherente entre la produccin y las utilidades de

las empresas.
Desequilibrio entre la produccin y las ventas.
Bajo rendimiento del trabajador por falta de una buena direccin.
Ausencia de estmulos y de motivacin para el trabajo.
Deficiencias gerenciales.
Programacin y control inadecuadas.
Empresas con equipos e instalaciones costosas que no daban

rendimientos suficientes.
En ese entonces haba una carencia total de armona entre obreros y

patrones, se haban desarrollado posiciones antagnicas debido a que el
obrero buscaba un mayor salario y el patrono mayores utilidades. Por
todo ello Taylor encamino sus mayores esfuerzos a demostrar que las
aspiraciones de patronos y obreros no eran independientes y que se
deba comprender que la conjugacin de estas era el nico camino
seguro para obtener la armona de las empresas.
Taylor realiz experimentos con grupos de trabajadores, con el fin de
comprobar la existencia de una gran diferencia entre el trabajo que
ejecutaba un obrero comn y el que podra realizar un obrero entrenado
y bien dirigido, consideraba que la diferencia poda ser de uno a cuatro
es decir, mientras un obrero calificado poda producir cuatro unidades un
obrero comn produca una.
As mismo descubri que ni los patronos ni los obreros tenan

conocimiento del tiempo que era requerido para efectuar determinada
tare. Por esto realiz estudios de tiempo, estudios que lo llevaran a
establecer cul es el tiempo que un obrero debe gastar para desarrollar
una operacin establecida.
Dentro de las investigaciones de Taylor tambin podemos destacar sus
estudios de tiempo y movimiento, hoy en da estos estudios han
alcanzado un gran desarrollo y han sido base de la ingeniera industrial y
del avance en la produccin.
En las organizaciones donde se aplica la administracin cientfica, estos
estudios de tiempo y movimiento son de suma importancia para la
programacin de actividades y para el mejoramiento de los
procedimientos en uso, en la actualidad este tipo de estudios son
realizados por profesionales de la ingeniera industrial y son considerado
un instrumentos bsico para el incremento de la eficiencia gerencial, en
relacin con la organizacin del trabajo en las fabricas y talleres como
en el control de los procesos de la produccin en las empresas o del
trabajo repetitivo en oficinas.
1.4.2 Postulados
Taylor formul una serie de recomendaciones con el fin de orientar la
reorganizacin de las empresas tomando como base la afirmacin de
que el principal propsito de la administracin consiste en lograr la
mxima prosperidad tanto para patronos como para obreros.
La industria para su funcionamiento satisfactorio debe proceder

cientficamente, es decir, debe aplicar los mtodos racionales sen sus
operaciones y procesos.
Con base en los conocimientos de los mtodos y tiempos necesarios,

se puede formular un buen plan de direccin y racionalizacin del
trabajo as como aumentar la productividad de los obreros, midiendo
constantemente sus labores y dndoles a conocer sus realizaciones
para estimularlos.
Los salarios deben establecerse con base en un mejor funcionamiento

de la empresa, para lo cual se requiere una racionalizacin de los
costos de produccin y aumento de la productividad per cpita, a
travs de varios factores entre los cuales estn:
Mnimo consumo de esfuerzo humano, de los recursos materiales y

del capital a invertir.
Separacin entre el trabajo de planificacin o de labor intelectual y la
manual. Unos deben pensar mientras otros hace las cosas.
El trabajo debe ser previamente programado.
La direccin, debe aplicar la teora cientfica de la administracin, en
cuanto a la administracin del recurso humano y a la modernizacin y
simplificacin de las operaciones y tcnicas procedimentales.
Los supervisores deben vigilar al nmero adecuado de operarios, de

tal manera que exista una comunicacin estrecha y directa con cada
uno y la maquinaria. Las labores deben someterse a una doble
inspeccin para garantizar su calidad.
Las relaciones con los trabajadores deben hacerse de manera

cientfica no por amistad y sentimientos nicamente.
La
responsabilidad de las labores debe distribuirse distinguiendo
aquellas funciones que corresponden a quienes dirigen y las que
corresponden a los obreros, para lo cual ambas partes necesitan una
capacitacin previa y debe imperar un ambiente cordial y un
reconocimiento de la condicin de cada individuo.
Los incentivos econmicos, deben basarse en la cantidad y calidad de

las labores realizadas. Estas deben ser medibles, para que se pueda
pagar a cada obrero u operario segn su contribucin diaria a la
produccin total. El mismo interesado podr hacer tal medicin en
trminos de unidades con lo cual tendr mayor satisfaccin de lo que
hace.
1.4.3 Principios del Taylorismo

A continuacin se sintetizan los principios formulados por Taylor con el
fin de lograr la aplicacin del mtodo cientfico en la organizacin del
trabajo.
Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual

del operario, la improvisacin y la actuacin emprico-prctica por los
mtodos basados en procedimientos cientficos.
Sustituir la
improvisacin por la ciencia, mediante la planeacin del mtodo.
Principio de la preparacin/planeacin: seleccionar cientficamente a

los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos,
entrenarlos para producir ms y mejor, de acuerdo con el mtodo

planeado.
Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo

esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y
segn el plan previsto.
Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y

las responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea
disciplinada.
Otros Principios Implcitos de Administracin Cientfica segn Taylor
Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus

movimientos elementales y cronometrarlo para despus de un
anlisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos intiles y
perfeccionar y racionalizar los movimientos tiles.
Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deber ser

ejecutado.
Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con las

tareas que le sean atribuidas.
Dar a los trabajadores instrucciones tcnicas sobre el modo de

trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente.
Separar las funciones de planeacin de las de ejecucin, dndoles

atribuciones precisas y delimitadas.
Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeacin y

control del trabajo como en su ejecucin.
Preparar la produccin, o sea, planearla y establecer premios e

incentivos para cuando fueren alcanzados los estndares
establecidos, tambin como otros premios e incentivos mayores para
cuando los patrones fueren superados.
Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, mtodos y

procesos de trabajo a ser utilizados.
Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los

trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del
aumento de la produccin proporcionado por la racionalizacin.
Controlar la ejecucin del trabajo, para mantenerlos en niveles

deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.
Clasificar de forma prctica y simple los equipos, procesos y

materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fcil su
manejo y uso.
1.4.4 Seguidores de Taylor

ADMINISTRACIN CIENTIFICA
F. W.
1856-1915
Carl
Barth
1860-1939
Henry L.
Gantt
1861-1931
Harrington
Emerson
1853-1931
Frank
Gilbreth
1868-1924
Lilian
Gilbreth
1878-1961
Taylor tuvo innumerables seguidores y provoc una verdadera revolucin

en el pensamiento administrativo y en el mundo empresarial de su
poca.
La escuela de administracin cientfica est integrada
fundamentalmente por ingenieros entre los que se destacan, por sus
estudios y aportes los siguientes:
Henry Laurence Gantt: Era ingeniero mecnico quin en compaa de
Taylor realiz varios estudios relativos a los costo de produccin y a los
registros de los resultados. Propuso incentivos por trabajo realizado con
el fin de premiar el rendimiento del trabajador y es el inventor de las
graficas de barras llamadas cartas de Gantt, utilizadas para programar y
controlar el desarrollo de actividades y proyectos.
Frank Buncker Gilbreth: Realiz estudios de los movimientos que hace
el trabajador al ejecutar las operaciones y efecto anlisis acerca de la
fatiga. Perfeccion la simbologa para representar las operaciones.
Harrintong Emerson: Realiz aplicaciones de la administracin cientfica,
en el campo de seleccin y entrenamiento de personal.
Busc
simplificar los mtodos de trabajo y formul pautas para el
mejoramiento y rendimiento industrial.
As mismo propuso los
postulados que se conocen como los doce principios de la eficiencia.
Henry Ford: Se considera como uno de los precursores ms destacados
de la gran industria moderna. Realiz el proyecto de un modelo de carro
impulsado por su propio motor. A este representante de la escuela de
administracin cientfica se debe la organizacin de la produccin en
cadena que permiti la fabricacin a gran escala e innovaciones
administrativas como por ejemplo:

los planes de ventas, el
establecimiento de un salario mnimo, la asociacin con los empleados a
quienes convirti en accionistas de la empresa, la jornada de ocho
horas, la asistencia tcnica y las estrategias comerciales.
1.4.5 Criticas a la Administracin Cientfica de Taylor
La teora de la administracin cientfica fue duramente criticada, aunque
estas crticas no les disminuyen el mrito y el galardn. No obstante, se
considera que en esta poca existan una serie de deficiencias en cuanto
a:
La mentalidad y los prejuicios tanto de los dirigentes como de los

empleados.
Falta de conocimientos slidos sobre asuntos administrativos.
La precaria experiencia industrial y empresarial.
Todos estos factores no permitieron el adecuado fundamento para la

elaboracin de conceptos ms rigurosos y mejor establecidos.
Entre las crticas que realizaron a las teoras del fundador de la
administracin cientfica, podemos citar las siguientes:
La administracin cientfica descuido al hombre como un ser social

haciendo nfasis en el proceso del trabajo.
Se critica el hecho de que administracin cientfica no profundiza en

los aspectos informales y humanos de la empresa.
Sper especializacin del obrero, que debido a la divisin y

subdivisin de tareas, se convierte en un especie de autmata.
Se afirma que las teoras de Taylor y sus seguidores son aplicables en

las fbricas y empresas desarrolladas, pero no tiene aplicacin en las
industrias pequeas y familiares.
No es muy clara la comprobacin cientfica de la teora por cuanto se

argumenta que es difcil probar los principios fundamentados con la
investigacin y experimentacin rigurosa.

Nombrar tres caractersticas del conocimiento cientfico que ms le

hayan llamado la atencin y explicarlas.
Qu entiende por investigacin y cul es su aplicabilidad dentro del

entorno empresarial?
Qu se entiende por conocimiento cientfico?
Cules son los principales postulados de la Administracin Cientfica

de Taylor?
Enumerar los diferentes mtodos cientficos aplicados a la

administracin, y escoger dos que le gustara aplicar en una empresa.
Justificar su respuesta.
Dar una definicin clara y precisa de mtodo cientfico.
Cules son las principales crticas a la Administracin cientfica de

Taylor?
Nombrar las principales caractersticas de una investigacin.
Cules son los elementos que siempre estn presentes en una

investigacin?
Enumerar los pasos que se deben seguir en la aplicacin del mtodo

cientfico en una investigacin.
Seleccionar uno de los mtodos cientficos expuestos en esta unidad,

y aplicarlo en el desarrollo de una investigacin dirigida a la
organizacin del sector agropecuario. Analizar si los resultados se
lograrn con base en los objetivos planteados.
Justificar sus
respuesta.
Elaborar un cuadro sinptico donde se reflejen claramente los

aspectos ms relevantes del conocimiento cientfico.
Leer el caso que se presenta a continuacin y resolver:

Cuando el director de ventas de la compaa Sus Telas se jubil, el
presidente tomo la decisin que deba reemplazarlo alguien que no
perteneciera a la empresa. Teniendo en cuenta que la direccin de
ventas de la empresa tena que estar a cargo de una persona con un
alto grado de iniciativa, creatividad y habilidad administrativa, se
recurri a un reclutamiento externo a cargo de una firma consultora
en recursos humanos, ya que la empresa no contaba con personal
que cumpliera con los requisitos.
La persona seleccionada fu un ingeniero de ventas que venia de una
firma de la competencia, llamado Pedro Villanueva. Este nuevo
director pareca poseer mucha iniciativa y creatividad, era reconocido
por su brillantez al momento de exponer las caractersticas y ventajas
de los productos ante los diferentes clientes.
Sin embargo en el transcurso del primer ao de Pedro en la
organizacin, no se presentaron aumentos considerables en las
ventas de la compaa, adems a pesar de conseguir algunas nuevas
firmas como clientes, perdi varios de los clientes mas antiguos e
importantes de la compaa, as mismo el equipo de ventas
experiment una rotacin de vendedores considerable, y la renuncia
del asistente de la direccin de ventas quin era uno de los
empleados ms antiguos y experimentados de la compaa.
Realizar una investigacin, para establecer los motivos por lo cuales,

a pesar de la experiencia en ventas de Pedro, la compaa Sus
Telas no obtena resultados favorables.
Cmo aplicara alguno de los mtodos cientficos expuestos
anteriormente, para resolver el problema de la Compaa Sus
Telas. Justificar su respuesta.
Considera que en el caso podra aplicarse o tendra lugar, alguno de
los principios planteados por Taylor. Justificar su respuesta.
Explicar como ayud la administracin cientfica propuesta por Taylor

a mejorar el desempeo de las organizaciones, y porque a pesar de
ello, sus teoras fueron objeto de varias crticas.
Explicar segn su criterio, porqu la aplicacin de la investigacin

cientfica ha contribuido a mejorar la eficiencia y la efectividad en las
organizaciones.
Escoger una investigacin en gestin empresarial e identificar los

diferentes elementos de una investigacin.
Autoevaluacin
Redactar un ensayo donde exprese su punto de vista en relacin con

la administracin cientfica de Taylor. (Mximo 2 hojas).
Seleccionar cinco empresas de su regin y averiguar si estn

aplicando actualmente algn mtodo de investigacin. Justificar su
respuesta.
BUNGE, Mario, La Ciencia, su Mtodo y su Filosofa, Ed. Siglo XX, Buenos
Aires, 1972.
BRAITHWAITE, Richard B., La Explicacin Cientfica, Ed. Tecnos, Madrid,
1964.
CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a la Teora
Administracin. Ed. Mc Graw Hill, Mexico, 1999.
General
de
la
GARCA LVAREZ, Jos Emilio. El Proceso de Investigacin para un

Anteproyecto. Ediciones Jurdicas y Financieras. Bogot. 2001.
TAYLOR, S. J. y R. Bogdan, Introduccin a los Mtodos Cualitativos de
Investigacin, Ed. Paidos, Buenos Aires, 1990.
WHITNEY, Frederick, Elementos de la Investigacin, Ed.
Barcelona, 1970.
Omega,
UNIDAD 2: Tipos de Investigacin

Descripcin Temtica
Ante la gran variedad de organizaciones existentes dentro de la
sociedad, las mltiples y diversas inquietudes que surgen al tratar de
dar explicacin a los fenmenos que se presentan en un determinado
momento son mas elevadas cada da; adems, debido a que en la
realidad no existen los parmetros suficientes y verdaderamente
poderosos que nos permitan tener una base para poder guiar una
investigacin de cualquier tema y dar solucin a los interrogantes que se
plantean, se hace estrictamente necesario estudiar, analizar y clarificar
los diferentes tipos de investigacin que hasta el momento se han
utilizado.
Por consiguiente en esta unidad nos centraremos en este tema, dando
una explicacin precisa de los tipos de investigacin desglosndolos
principalmente, segn los objetivos extrnsecos e intrnsecos, tambin
hablaremos de la investigacin no experimental as mismo analizaremos
la clasificacin de las investigaciones desde un punto de vista mas
especifico, como lo es el de la gestin empresarial.
Horizontes
Analizar detalladamente los diferentes tipos de investigacin,

explicando cada uno de ellos para facilitar su entendimiento y
aplicabilidad.
Establecer la importancia que tiene, el saber escoger el tipo de

investigacin a emplear para resolver los interrogantes que se
plantean ante un determinado fenmeno o situacin, y la incidencia
que estos tienen para que se obtengan resultados acertados y
satisfactorios.
Comprender lo relevante, que es hoy en da para las empresas

realizar investigaciones para mejorar la calidad de sus productos o
servicios siendo as ms competitivas dentro de un mundo
globalizado.
Tipos de Investigacin segn sus Objetivos
Investigacin no Experimental
Clasificacin de la Investigacin Empresarial
2.1
TIPOS DE INVESTIGACIN SEGN SUS OBJETIVOS
En este caso es necesario formular rigurosa y explcitamente, cuales son

los objetivos bsicos que persigue nuestra investigacin. Se debe tener
en cuenta que hacer ciencia es tratar de aportar nuevos conocimientos
sobre algn aspecto de la realidad, por lo que toda investigacin puede
definirse como el intento de conocer algo, de averiguar algo, de saber
algo.
Ejemplo: no se puede catalogar como una investigacin, la prueba de

un nuevo mtodo de ventas a domicilio, ni la programacin del
contenido curricular de una cierta carrera, ni la redaccin de un material
de divulgacin con fines pedaggicos.
En cambio, si deseamos saber cuales de los sistemas de ventas que se

utilizan son ms eficientes, o si queremos determinar cules son la
ventajas y desventajas que perciben los alumnos en un cierto
curriculum, estaremos haciendo, indudablemente, algn tipo de
investigacin, ya que en estos casos nuestra intencin se centra en
ampliar los conocimientos sobre una cierta esfera de problemas.
Una investigacin puede hacerse para satisfacer necesidades muy

diferentes, inquietudes o intereses. Los estudios se pueden encaminar
directamente a conocer los aspectos que permiten resolver mejor una
situacin concreta, a la bsqueda de los elementos necesarios para
poder actuar luego en un sentido especfico.
En otras ocasiones, la investigacin se justifica simplemente por la

necesidad de esclarecer algn problema que resulta de inters dentro
del mundo cientfico, as no se vislumbren aplicaciones directas para sus
resultados.
2.1.1 Objetivos Extrnsecos
Este tipo de investigacin se basa en la utilidad que van a representar

las conclusiones obtenidas, fuera del mbito estrictamente cientfico.
Desde este punto de vista las investigaciones se clasifican en dos
grandes tipos:
Investigaciones Puras
Puede ser terica fundamental o terica fundamental aplicada, llamada

tambin bsica, est muy determinada por la lgica del desarrollo de la
propia ciencia de la Direccin y persigue contribuir a su desarrollo
terico y metodolgico. En la direccin empresarial se plantea como
objetivo la bsqueda de nuevas teoras, principios y mtodos. Est
ntimamente vinculada a la formulacin de nuevos problemas cientfico
gerenciales y persigue encontrarles soluciones novedosas.
En esta investigacin los conocimientos no se obtienen con el objeto de

utilizarlos de un modo inmediato, aunque ello no quiere decir, que estn
totalmente desligados de la prctica o que sus resultados, no vayan a
ser empleados para fines concretos en un futuro ms o menos prximo.
Por ejemplo, las indagaciones que varios cientficos realizaron sobre la
estructura del tomo fueron hechas como trabajos de investigacin
pura, pues no se vean en ese momento aplicaciones concretas. Sin
embargo, pocos aos despus, se presentaron diversas formas de
emplear dichos conocimientos, algunas de ellas tan terrorficas como las
bombas atmicas. Aqu normalmente se plantean y desarrollan nuevas
teoras.
Se busca el descubrimiento de leyes o principios bsicos que

constituyen el punto de apoyo en la solucin de alternativas sociales.
Por otra parte, se basa en un sentido prctico, ya que es un punto de
referencia para la orientacin de los experimentos, inventos o soluciones
especficas. Se dirige hacia la profundizacin y clarificacin de la
informacin conceptual de una ciencia; sus resultados no son
negociables y son publicados en revistas especializadas.
Emplea cuidadosamente el procedimiento de muestreo, a fin de
extender sus hallazgos ms all del grupo o situaciones estudiadas. No
se preocupa por la aplicacin de los hallazgos, por considerar que ello
corresponde a otra persona y no al investigador.
La investigacin pura es un proceso formal y sistemtico de coordinar el
mtodo cientfico de anlisis y generalizacin, con las fases deductivas e
inductivas del razonamiento. Segn Pardinas tiene como objeto el
estudio de un problema destinado exclusivamente al progreso o a la
simple bsqueda del conocimiento.
Investigacin Aplicada
En este caso se persiguen fines ms directos e inmediatos, como por

ejemplo el estudio que se propone para evaluar los recursos humanos o
naturales con que cuenta una regin para lograr su mejor
aprovechamiento, o las investigaciones encaminadas a conocer las
causas que provocan una enfermedad, con el fin de proteger la salud.

Se confrontan la teora con la realidad.
Este tipo de investigacin se fundamenta en los resultados de la
investigacin bsica, la cual a su vez est sujeta a una necesidad social
por resolver, ambas prcticas no se pueden separar. Mientras los
resultados de la investigacin aplicada asumen la forma de patente, la
investigacin pura lo hace en forma de publicacin.
Ejemplos:
generacin de energa elctrica, aplicacin de la superconductividad en
el transporte, tecnologa espacial, diseo e implementacin de nuevos
esquemas y mecanismos de control, elaboracin de circuitos integrados
y computadores con nuevas caractersticas.
La investigacin gerencial aplicada, por el contrario, persigue dar

solucin a problemas prcticos en el mbito de la gestin de empresas,
en correspondencia con los objetivos y principios del Perfeccionamiento
Empresarial.
La investigacin pura y la aplicada no son dos formas contrapuestas y

desligadas entre s. De tal manera que una forma de trabajo no puede
concebirse ni entenderse plenamente sin el concurso de la otra. Ambos
tipos de investigacin son modelos ideales, ya que muchas veces se
realizan estudios que combinan ambos tipos de objetivos.
Este tipo de clasificacin se presenta ms como un recurso analtico

para estimular al investigador a clarificar sus objetivos que como una
disyuntiva ante la cual hay que optar por una u otra alternativa.
2.1.2 Objetivos Intrnsecos
Se relacionan con el tipo de conocimiento que el cientfico espera

obtener al finalizar el trabajo, es decir, a la calidad y tipo de los
hallazgos que pretende alcanzar. Resulta muy importante plantearse los
siguientes interrogantes:
Qu es lo que podemos llegar a saber, razonablemente, sobre

nuestro tema en estudio?
Buscamos un simple conocimiento de tipo general, que nos

aproxime al conocimiento del problema?
Deseamos una descripcin, ms o menos completa, de un

determinado fenmeno, o nos interesa saber por qu las cosas se
producen de una cierta manera y no de otra?
El investigador debe definir claramente, cules son sus propsitos y

objetivos reales, para poder evaluar hasta qu punto ser posible
alcanzarlos. Desde el punto de vista de los objetivos intrnsecos se
pueden plantear los siguientes tipos de investigacin:
Investigaciones Exploratorias
Pretenden dar una visin general y slo aproximada de los objetos de
estudio. Se realiza especialmente cuando el tema elegido ha sido poco
explorado, cuando no hay suficientes estudios previos y es un poco
complicado formular hiptesis precisas o de cierta generalidad.
Estas investigaciones tambin se pueden presentar cuando aparece un
nuevo fenmeno que, precisamente por su novedad, no admite todava
una descripcin sistemtica, o cuando el investigador dispone de
recursos que resultan insuficientes para emprender un trabajo ms
profundo, como por ejemplo, en el caso de las investigaciones que
actualmente se efectan sobre inteligencia artificial.
No se pueden catalogar como investigaciones exploratorias, las que se
enfocan sobre objetos de estudio que son bien conocidos para algunos
cientficos, pero que el investigador personalmente no conoce bien, ya
que en este caso se trata simplemente de que ste est
familiarizndose
con
un
tema,
estudindolo,
explorndolo
subjetivamente, pero no realizando una investigacin que vaya a
aportar un conocimiento nuevo.
Tampoco se pueden considerar
exploratorios, los trabajos en que se aplican, para objetos nuevos,
conocimientos ya suficientemente generalizados en una cierta
disciplina; como por ejemplo una indagacin sobre la composicin
mineral del suelo de una regin hasta entonces inaccesible, pues existen
innumerables estudios que versan sobre dicho asunto, con una
metodologa bien establecida, para infinidad de otras regiones del
planeta.
En el mbito de la gerencia la investigacin exploratoria constituye una
primera aproximacin cientfica al estudio de un fenmeno de la gestin
empresarial, del cual se posee un bajo nivel de conocimiento. Persigue,
fundamentalmente la bsqueda de variables relevantes, de relaciones
entre ellas y la formulacin de hiptesis interesantes, as como acopiar
datos empricos que apoyen esa bsqueda. Los mtodos cualitativos,
los estudios de casos, la observacin y los mtodos propios de los
estudios emprico - analtico son muy utilizados en la investigacin
administrativa empresarial exploratoria.
Investigaciones Descriptivas
Se basan principalmente en describir algunas caractersticas
fundamentales de conjuntos homogneos de fenmenos.
Utilizan
criterios sistemticos que permiten poner de manifiesto la estructura o
el comportamiento de los fenmenos en estudio, proporcionando de ese
modo informacin sistemtica y comparable con la de otras fuentes.
Puede servir de base para investigaciones que requieran un mayor nivel
de profundidad. Un ejemplo de este tipo de investigacin se ve
representado en los diagnsticos que realizan consultores y
planificadores: ellos parten de una descripcin organizada y lo ms
completa posible de una cierta situacin, lo que luego les permite en
otra fase distinta del trabajo trazar proyecciones u ofrecer
recomendaciones especficas.
La investigacin descriptiva trabaja sobre realidades de hechos y su

caracterstica fundamental es la de interpretar lo que es. La tarea de
investigacin consta de las siguientes etapas:
Descripcin del Problema
Definicin y Formulacin de la Hiptesis

Supuestos en que se basa la Hiptesis
Marco Terico
Seleccin de Tcnicas de Recoleccin de Datos
Categoras de Datos, a fin de facilitar relaciones
Verificacin de validez del instrumento
Descripcin, Anlisis e Interpretacin de Datos
La investigacin gerencial descriptiva tiene por objetivo reflejar las

caractersticas observables y generales con vistas a clasificarlas,
establecer relaciones entre variables y para ello se apoya en mtodos
empricos que permiten lograr estos fines: la observacin, la encuesta,
los estudios de correlacin, entre otros, son muy utilizados.
Investigaciones Explicativas o Correlacinales

Se centran en determinar los orgenes o las causas de un determinado
conjunto de fenmenos. Su objetivo es conocer por qu suceden ciertos
hechos analizando las relaciones causales existentes, o al menos, las
condiciones en que ellos se producen, a travs de la combinacin de los
mtodos analtico y sinttico. Sus principales caractersticas son:
La investigacin recoge datos de fuentes primarias y los sistematiza

para el logro de nuevos conocimientos, ya que no es investigacin
confirmar o recopilar lo que ya es conocido o ha sido escrito o
investigado por otros.
El investigador parte de resultados anteriores, planteamientos,

proposiciones o respuestas en torno al problema que le interesa, y
para ello debe planear cuidadosamente una metodologa, recoger,

registrar y analizar los datos obtenidos, sin olvidar que de no existir
estos instrumentos, debe crearlos.
La investigacin debe ser objetiva y emplear todas las pruebas

posibles para el control crtico de los datos recolectados y los
procedimientos empleados.
Los datos deben ser registrados y expresados mediante un informe o

documento de investigacin, en el cual se indica la metodologa
utilizada y los procedimientos empleados para llegar a las
conclusiones presentadas.
La investigacin explicativa, aplicada en la gerencia empresarial, se

propone ir ms all de la descripcin y reflejar las regularidades
generales, estables, esenciales que rigen la dinmica y desarrollo de los
fenmenos de la gestin en las empresas, regularidades y cualidades
que no son observables directamente por lo que se requiere de mtodos
experimentales, casi experimentales, comparativos causales y tericos
(induccin deduccin, anlisis sntesis, modelacin, son los ms
utilizados en la ciencia de la direccin) para lograr conocerlas.
Investigacin Histrica
Toma en cuenta la evolucin que han tenido los problemas, hechos o
fenmenos a travs del tiempo, relacionando los sucesos que han
ocurrido en el pasado, con sucesos actuales. Busca reconstruir el
pasado de manera objetiva, con base en evidencias documentales
confiables. Se caracteriza por depender de fuentes primarias y de
fuentes secundarias. Establece las siguientes tres fases:
Eurstica: describe y somete a estudio y anlisis crtico, los datos que

extrae de sus fuentes de informacin que pueden ser de mucho
inters para el investigador.
Hermeneutica: ciencia que interpreta los textos escritos fijando su
verdadero sentido, y trata la reconstruccin mental de los hechos o
problemas del pasado, basndose en una adecuada seleccin y una

interpretacin y explicacin lgica de los datos.
Descripcin y exposicin escrita: en esta fase se demuestra el

talento literario del investigador o historiador mediante el uso de:
monografas, biografas o historias.
En esta investigacin se
describe lo que era
investigador se basa en las siguientes etapas:
Formas y Tipos de Investigacin
Enunciacin del Problema
Recoleccin de informacin
Crtica de Datos y Fuentes
Formulacin de Hiptesis
Interpretacin e Informe.
y la tarea del
Saber de qu tipo es la investigacin que se est realizando, permite

tener una mayor conciencia de los fines que se pretenden alcanzar para
entender mejor lo que se est emprendiendo, para razonar con mayor
claridad acerca de nuestros objetivos.
Las tareas de investigacin sobre un problema, no tienen por qu

reducirse a uno solo de estos campos de accin, ya que hay casos en
que pueden llevarse a cabo trabajos exploratorios-descriptivos-histricos
o descriptivos-explicativos-histricos, de acuerdo a la naturaleza del
problema y al estado de los conocimientos en el rea temtica del
trabajo.
2.2
INVESTIGACIN NO EXPERIMENTAL
Se presenta cuando se realiza un estudio sin manipular deliberadamente

las variables, por las siguientes razones:
La variable independiente no se puede manipular, esto solamente es

posible en la investigacin experimental y adems no se considera
nada tico. Por ejemplo, las manipulaciones genticas en embriones
humanos daran lugar a seres ms inteligentes. Esto es posible
desde el punto de vista del diseo pero no es posible ticamente.
Se quieren estudiar los fenmenos naturales tal cual ocurren y se

relacionan, sin ningn tipo de intervencin.
Segn el tiempo en que se efectan, las investigaciones se pueden

clasificar de la siguiente manera:
Investigaciones sincrnicas: son aquellas que estudian fenmenos

que se dan en un corto perodo.
Investigaciones diacrnicas: son aquellas que estudian fenmenos en

un perodo largo, con el objeto de verificar los cambios que se pueden
producir
Segn la naturaleza de
investigaciones pueden ser:
la
informacin
que
se
recopila,
las
Investigacin Evaluativa:
Es la aplicacin sistemtica de los
procedimientos de investigacin social para la evaluacin de la
conceptualizacin, el diseo, la implantacin y la utilidad de los
programas de intervencin social (mejora de programas). Ejemplo:
programa para disminuir el maltrato de las mujeres, campaas de
vacunacin, reforma enseanzas medias, analfabetismo entre otros.
Los mbitos donde generalmente se realizan son:
Sanidad.
Educacin.
Servicios Sociales.
La investigacin evaluativa contesta a las siguientes preguntas:
Cul es la naturaleza y extensin del problema?
Qu requiere un nuevo, ampliado y modificado programa social?
Qu intervenciones posibles pueden mejorar el problema?
Cules son las poblaciones diana adecuadas para una determinada

intervencin?
La intervencin est alcanzando a la poblacin diana?
La intervencin est implementada conforme a lo planificado?
Es efectiva?
Cunto cuesta?
Cules son los costos en relacin a su efectividad y beneficio?
Programa
Es un conjunto especificado de acciones humanas y recursos materiales
diseados e implantados organizativamente en una determinada
realidad social, con el propsito de resolver algn problema y atender a
un conjunto de personas.
Los programas tienen diferentes grados de complejidad, por otra parte
son distintos segn el nivel y el lugar donde son planteados, es diferente
el planteado en un centro de salud al planteado a nivel de la comunidad.
Las personas implicadas en los programas son: la poblacin directa a la
que va dirigida el programa, la poblacin indirecta (allegados), los
polticos, los usuarios, entre otros.
Dos fuertes motores para el crecimiento de la materia han sido el

desarrollo de los mtodos de investigacin social y de las computadoras,
anlisis de datos, y un gran cambio cualitativo es la influencia de los
consumidores en los polticos, planificadores y administradores.
Evaluacin de Resultados
Identificacin del problema sobre el que vamos a actuar. La evaluacin
puede estar en todo el desarrollo del programa.
Tipos de Evaluacin
Segn el estado del programa:
Evaluacin de programas innovador o experimental: estudia los

objetivos nuevos.
Acota la naturaleza del problema, define el
problema y la poblacin objeto.
Evaluacin de ajustes: valora las variaciones de los programas en

marcha, pretende mejorar la cobertura, eficacia o eficiencia.
Evaluacin de programas establecidos:

sobre su efectividad.
2.3
se realiza ante sospechas
CLASIFICACIN DE LA INVESTIGACIN EMPRESARIAL
En la poca actual, la idea de un conocimiento cientfico absolutamente

verdadero ha sido muy cuestionada, se considera necesario someter
todo planteamiento cientfico a una crtica rigurosa y sistemtica,
utilizando todos los mtodos y medios a nuestro alcance; pero
considerndolos como una verdad objetiva, al mismo tiempo que parcial
y relativa, este planteamiento posee especial significacin en el campo
de la gestin empresarial moderna.
La gestin empresarial como proceso econmico social tiene un

carcter complejo, multifactorial y variable. Su estudio no es posible
abordarlo por una sola ciencia, ya que todos los factores que en ella
inciden varan en intensidad y modos de manifestarse en las diversas
formaciones econmico - sociales, dndole especificidad en cada uno de

los pases y territorios.
El proceso de investigacin en gestin empresarial no se da en un vaco

social, en primer lugar por el papel del talento humano, sino en un
contexto donde existen mltiples influencias que es necesario
desentraar en el camino de obtencin de la verdad, del surgimiento de
nuevos conocimientos y procedimientos para lograr la gestin eficaz y
eficiente de las empresas.
Es necesario considerar tambin que el investigador se adelanta en este

proceso de investigacin gerencial teniendo muy en cuenta los
conocimientos, la cultura y los valores que guan y dan sentido a su
actuacin profesional.
Inevitablemente en la seleccin de los problemas gerenciales de las

empresas, en la determinacin de las hiptesis, los mtodos, las
tcnicas de investigacin y en los recursos que se emplean est
presente la personalidad del investigador, por lo que ningn paradigma
ni procedimiento metodolgico investigativo en el campo de la gestin
de empresas podr en el anlisis de los factores, descontextualizar los
hechos de la estructura personal del investigador, pues de lo contrario
sern hechos muertos, que no podrn ser interpretados correctamente
(Mndez 1998).
No es posible hablar hoy de calidad de la gestin y competitividad

empresarial sin investigacin gerencial aplicada, puesto que para poder
describir, explicar y predecir fenmenos econmicos y sociales,
actitudes y sistemas de relaciones empresariales en un mundo
globalizado, es necesario investigar profundamente las relaciones,
realidades y condiciones en que participan los sujetos del proceso de
gestin empresarial.
En la gran mayora de los casos una investigacin gerencial especfica se

puede clasificar simultneamente utilizando diferentes criterios, lo que
facilita caracterizarla mejor metodolgicamente.
Algunos autores enfocan la clasificacin de las investigaciones en

gestin empresarial, de una forma sencilla y basndose en los siguientes
seis criterios:
Finalidad de la investigacin.
Objetivo del conocimiento en la investigacin.
Contexto del proceso investigativo.
Control de las tres variables que intervienen en un proceso de

investigacin.
Orientacin temporal del proceso de investigacin gerencial
Grado de generalidad del proceso investigativo gerencial.
Los criterios de clasificacin son aplicables de forma simultnea a

cualquier investigacin en gestin empresarial, lo que posibilita una
caracterizacin metodolgica integral del proceso investigativo,
facilitando la introduccin de los resultados en la prctica gerencial de
las empresas y la generalizacin de los nuevos conocimientos que se
generen, as como la colaboracin entre investigadores de diversas
instituciones y los especialistas de la empresas en la solucin de los
diversos problemas gerenciales que hoy tienen las empresas. De igual
modo, no se debe absolutizar ningn criterio sobre los dems, ya que en
la prctica investigativa gerencial se complementan entre s y su
seleccin depende de los objetivos que se persigan y las condiciones
concretas en que haya que realizar la investigacin en un sector o
territorio especifico.
Adems de los tipos de investigacin que ya citamos anteriormente,

cuando hablamos de investigacin en gestin empresarial podemos
incluir las siguientes clasificaciones:
Segn el Contexto del Proceso Investigativo
El contexto natural o de laboratorio en que se realice una investigacin

en gestin empresarial constituye un criterio muy importante para su
caracterizacin. La investigacin en gestin empresarial de laboratorio
se realiza en un marco seleccionado (empresas laboratorios) que
posibilita el control de las variables que inciden sobre el fenmeno de
Direccin objeto de estudio y un registro ms preciso de las relaciones
entre ellas, lo que en muchas ocasiones facilita su cuantificacin
rigurosa.
La investigacin en gestin empresarial natural se realiza en el contexto

en el que habitualmente se produce el fenmeno de gestin empresarial
objeto de estudio y aunque el control de las variables es menos riguroso,
sus conclusiones tienen una mayor validez externa, y sus resultados son
ms fciles de transferir a situaciones de otras empresas.
En la investigacin en gestin empresarial ambos tipos de estudio (de

laboratorio y natural) son vlidos para el desarrollo del conocimiento
cientfico en gestin de empresas, aunque son ms frecuentes en
nuestro pas las investigaciones en gestin empresarial realizadas en su
contexto natural.
Segn el Control de las tres Variables que Intervienen en un Proceso de

Investigacin
En correspondencia con el control que el investigador o equipo de

investigadores pueda tener de las variables independientes,
dependientes y ajenas, muchos autores clasifican las investigaciones
administrativas en: experimental, preexperimental y no experimentales
La investigacin en gestin empresarial experimental es la que mayor

control ejerce sobre los tres tipos de variables y aunque se realice en un
medio natural o de laboratorio, siempre tiene la posibilidad de manipular
la variable (o variables) independiente (factores causales) para
estudiar su influencia en la variable independiente (consecuencias),
neutralizando los factores que pueden contaminar los resultados de la
investigacin (variables ajenas).
La investigacin en gestin empresarial preexperimentales: controlan la

variable o variables independientes y su incidencia causal sobre la
variable dependiente; pero no controlan suficientemente las fuentes de
invalidacin internas al no establecer grupos de control para comparar
sus resultados.
En ocasiones evalan la variable dependiente antes y despus de la

incidencia de la variable independiente para registrar los cambios
sufridos; pero en otras oportunidades realizan la medicin slo despus,
sin conocer cual era el estado inicial de la variable dependiente, lo que
resta potencia demostrativa a sus resultados. Por ejemplo, despus de
someter un grupo de ejecutivos a un curso sobre la delegacin de
autoridad, se estudian las valoraciones que dan al respecto, lo que no
permite saber si las posean con anterioridad o se formaron como
resultado del curso.
En la investigacin en gestin empresarial no experimental el control de

las variables independientes es an menor y generalmente se realiza a
partir de la seleccin de sujetos que cumplen determinadas condiciones,
o que han estado sometidos a determinadas influencias (laborales,
econmicas, sociales, tcnicas), por lo general aqu se incluyen
investigaciones gerenciales descriptivas y las denominadas ex pos
facto.
Los tres tipos de estudio

(experimental, preexperimental y no
experimental) tienen espacio en la investigacin en gestin empresarial
actual y se proyectan hacia el futuro. Generalmente los dos ltimos
posibilitan el descubrimiento y la descripcin (sin excluir los intentos de
explicacin), mientras que el experimento con un mayor control de las

variables (pocas veces es posible en la gestin empresarial) posibilita
una superior confirmacin y explicacin terica y causal de los
fenmenos gerenciales en las empresas.
Segn la Orientacin Temporal del Proceso Investigativo
Atendiendo al tiempo las investigaciones gerenciales empresariales

pueden estar dirigidas hacia el estudio del pasado (histricas), el
presente (transversales), o el futuro (longitudinales, de pronsticos)
esa orientacin temporal no slo da lugar a tipos de estudio especficos,
sino que adems, en una investigacin gerencial muchas veces es
recomendable abordar el fenmeno simultneamente a partir de estas
diferentes dimensiones temporales, as un estudio sobre el
comportamiento del ausentismo en una empresa en una regin
especfica, debe abordarse no slo a partir de un diagnstico de la
situacin presente, sino tambin de sus antecedentes histricos y la
tendencia del desarrollo que se pronostica para el futuro.
Segn el Grado de Generalidad del Proceso Investigativo
En la investigacin gerencial encontramos muchos estudios que

persiguen establecer generalizaciones empricas y/o tericas, y para ello
se basan por lo regular en el paradigma emprico - analtico y en
mtodos cuantitativos.
A su vez, hay otras investigaciones
administrativas que pretenden estudiar situaciones administrativas
especficas, describirlas, analizar los factores que las condicionan e
incluso transformarlas. La situacin particular estudiada puede ser el
sistema administrativo de una empresa, la utilizacin de los objetivos en
la administracin de un grupo hoteles, etc.
En estos casos es
frecuentemente utilizada la investigacin evolutiva, participativa, el
estudio de caso y los mtodos cualitativos.
Ambos tipos de investigacin son importantes para el desarrollo de la

gestin empresarial y tanto en el proceso de estudio, como en sus
resultados, se complementan recprocamente. Entendemos como un
error de determinadas concepciones metodolgicas establecer una
divisin entre ellos, contraponiendo dogmticamente lo que han
denominado la investigacin nomottica y la ideogrfica, lo que refleja,
en nuestro criterio la no comprensin de la dialctica de lo general y lo
singular, olvidando que las regularidades y caractersticas generales de
los procesos gerenciales slo se logran conocer mediante el estudio de
los fenmenos individuales y, a su vez, que lo individual slo es posible
comprenderlo y transformarlo a partir de los sistemas de conocimientos
cientficos generales que poseemos en administracin y gestin de
empresas.
Por qu razones no son manipuladas las variables en una

investigacin no experimental?
Qu etapas se deben tener en cuenta en el desarrollo de una

investigacin descriptiva?
Cul es el objetivo que persiguen las investigaciones explicativas o

correlacinales?
En que consisten las investigaciones aplicadas?
Cules son las fases que se establecen en las investigaciones

histricas?
En que consiste la investigacin evaluativa?
Bajos que parmetros se clasifica la investigacin empresarial.
Tratar de encontrar un tema que tenga relacin con sus estudios o

con su prctica cotidiana, y que sea susceptible de convertirse en
problema de investigacin. Con base al mismo seleccionar y ejecutar
uno de los tipos de investigacin que se analizarn en esta unidad.
Las siguientes investigaciones, le parecen puras o aplicadas?

qu?
Por
Influencia del empleo pblico en la estructura ocupacional de la

regin X
Rendimiento de los estudiantes que se conectan regularmente
a internet
Existencia de planetas en estrellas variables.
Una de las industrias que ms ha tenido que luchar con su manera de
hacer las cosas es la del tequila, pues su ingreso a los mercados
mundiales, le demand combinar sus mtodos tradicionales con la
adopcin de nuevos sistemas y estrategias para aumentar su
productividad y mantener una calidad ganada a travs de cientos de
aos.
El despegue internacional del consumo de tequila origin un exceso de
oferta de agaves que depreciaron su valor y, por lo tanto, provoc el
abandono de muchos cultivos. Asimismo, se origin un problema de
comercializacin para las empresas del ramo, ya que no podan procesar
toda la materia prima disponible. Sin embargo, en los ltimas dcadas
la situacin fue a la inversa, pues se redujo la disponibilidad de agaves
causada tambin por el abandono de plantaciones debido a la aparicin
de enfermedades propias del cultivo, acabando con millones de plantas.
Debido a esta situacin el sector y en especial la empresa de Tequila
Sauza han manifestado su preocupacin y recurren a usted como
investigador para que les brinde su ayuda para resolver su
incertidumbre.
Realizar la identificacin y planteamiento del problema.
Qu tipo de investigacin desarrollara para dar solucin al problema

de la empresa de Tequila Sauza? Justificar su respuesta.
Segn los criterios de clasificacin de las investigaciones en gestin

empresarial, cual de ellas considera que tendra mayor aplicabilidad
en el caso de la compaa de Tequila.
Como investigador que recomendaciones le dara a la empresa.
Una investigacin de mercado puede ser a la vez descriptiva y

explicativa. Dar un ejemplo de ello.
Citar los diferentes tipos de investigaciones segn los objetivos.
Describir los diferentes tipos de investigacin desde el punto de vista

de la gestin empresarial.
Considera que el tipo de investigacin que se utilice, influye

relevantemente en la obtencin de los resultados. Por qu?
Autoevaluacin
Dar un ejemplo de una investigacin aplicada que adems sea

descriptiva.
De qu tipo sera una investigacin titulada

genticos de la enfermedad X?
Explicar las clasificaciones de la investigacin segn el tiempo en que

se efectan.
Realizar un paralelo entre las investigaciones por objetivos intrnsecos

y las investigaciones por objetivos extrnsecos.
Condicionantes
A travs del estudio de otras fuentes, profundizar ms sobre la

informacin referente a los tipos de investigacin, y con base en
ello elaborar un ensayo para exponer frente a sus compaeros.
ARIAS, F Introduccin a la tcnica de investigacin en la ciencia de la
administracin. Mxico, Editorial Trillas. 1971
BAVARESCO de Prieto, Aura, Las tcnicas de la Investigacin (Manual

para la Elaboracin de Tesis, Monografas e Informes). Vol. XXII, Ed.
Southwestern Publishing Co., Cincinnati, U.S.A, 1979.

GEYMONAT, Ludovico, El Pensamiento Cientfico, Ed.

Aires, 1972.
Eudeba, Buenos
GOOD, J y P. Hatt, Metodologa de la Investigacin Social, Ed. Trillas,

Mxico, 1972.
JODAR, Bartolom, Anlisis Estadsticos de Experimentos, Ed. Alhambra,

Madrid, 1981.
UNIDAD 3: Diseo de Investigacin

Descripcin Temtica
El diseo de la investigacin es uno de los aspectos mas importantes, ya
es el que nos permite definir que actividades se deben llevar a cabo y de
que manera para comprobar las teoras que se plantean respecto a un
problema. El investigador debe tener muy claro que del buen diseo de
la investigacin depende en gran medida el xito de la misma, ya que
mediante este podremos determinar las estrategias que se van a utilizar
para recopilar la informacin necesaria para el desarrollo de la
investigacin y para la elaboracin de conclusiones y soluciones
efectivas.
Por consiguiente a continuacin explicaremos de una forma sencilla pero
a la vez completa lo que es en s el diseo de la investigacin, los
diferentes tipos que se han identificado abarcados estos en dos grupos:
diseos bibliogrficos y diseos de campo, comentando de cada uno de
ellos sus ventajas y desventajas, brindando una visin amplia del tema
de tal manera que en el momento en que el estudiante tenga que
realizar una investigacin de cualquier tema, tenga la habilidad y la
capacidad de escoger el diseo mas apropiado para aplicarlo en su
trabajo investigativo.
Horizontes
Adquirir los conocimientos necesarios para realizar eficiente y

eficazmente el diseo de una investigacin.
Resaltar la importancia que un buen diseo de la investigacin tiene

para la consecucin rpida y veraz de la informacin, que permita
comprobar o desmentir ciertas teoras.
Identificar los diferentes tipos de diseo, sus caractersticas, ventajas

y desventajas as como la influencia que tienen sobre los resultados.
Concepto de Diseo
Tipos de Diseo
Resea de Procedimientos
3.1
CONCEPTO DE DISEO
El conocimiento es un proceso intrnsecamente terico-prctico, donde

las ideas e hiptesis deben ser confrontadas permanentemente con los
hechos empricos para poder afirmarlas o negarlas, por lo tanto, resulta
muy importante trazar un modelo conceptual y operativo que nos
permita efectuar estas actividades.
En este caso, el objeto del diseo de la investigacin es proporcionar un

modelo de verificacin que permita comprobar hechos con teoras, y su
forma es la de una estrategia o plan general que determina las
operaciones necesarias para hacerlo.
As, por ejemplo, si nuestra aproximacin terica nos lleva a suponer que
la esquizofrenia tiene un origen orgnico, tendremos que elaborar un
mtodo para poder comprobar si tal afirmacin corresponde o no con la
realidad. Definir qu pruebas de laboratorio, qu observaciones y
anlisis de conductas son los pertinentes para llegar a esa
comprobacin, es lo que llamamos elaborar un diseo.
Realizar el diseo de una investigacin significa llevar a la prctica los

postulados generales del mtodo cientfico, planificando una serie de
actividades sucesivas y organizadas donde se encuentran las pruebas a
efectuar y las tcnicas a utilizar para recolectar y analizar los datos. El
diseo es una estrategia general de trabajo que el investigador
establece, una vez que ya ha alcanzado suficiente claridad respecto a su
problema, y que orienta y aclara las etapas que habrn de realizarse
posteriormente.
3.2
TIPOS DE DISEO
En funcin del tipo de datos recolectados para llevar a cabo en una

investigacin, es posible categorizar a los diseos en dos grandes tipos
bsicos: diseos bibliogrficos y diseos de campo:
3.2.1 Diseos Bibliogrficos
Cuando, a diferencia de lo anterior, los datos a emplear han sido ya

recolectados en otras investigaciones y son conocidos mediante los
informes correspondientes, nos referimos a datos secundarios, porque
han sido obtenidos por otros y nos llegan elaborados y procesados de
acuerdo con los fines de quienes inicialmente los obtuvieron y
manipularon.
Estas informaciones proceden siempre de documentos escritos, pues esa

es la forma uniforme en que se emiten los informes cientficos.
No es lo mismo estudiar directamente los objetos de la realidad, que

analizar, sistematizar o reinterpretar datos ya recogidos en el curso de
otros estudios. Toda la estructura del trabajo, su planificacin, sus
tcnicas y procedimientos, variarn profundamente de acuerdo a esta
demarcacin.
Sin embargo, todo trabajo bibliogrfico no deja por eso de referirse a la

experiencia emprica al igual que los diseos de campo, porque los datos
que nosotros tomamos como secundarios han sido datos primarios para
el investigador inicial, as nos lleguen como experiencias ya analizadas y
sintetizadas.
Algunas personas consideran que los trabajos bibliogrficos no pueden

catalogarse en un sentido estricto como verdaderas investigaciones,
porque al faltar el contacto directo entre el estudioso y su mundo
emprico, lo nico que podr hacer ste es reelaborar conocimientos ya
obtenidos sin efectuar mayores aportes.
Pero sin embargo, sta es una visin muy estrecha de las posibilidades
que ofrece el trabajo bibliogrfico, ya que el investigador que desarrolla
este modelo puede realmente concebir y resolver problemas nuevos.
Por ejemplo, si se toman datos de un censo sanitario y se analizan sus
resultados de acuerdo a indicadores sociales y econmicos especficos,
se puede obtener un conocimiento muy rico respecto a la relacin entre
tales factores. Tambin se establecen las condiciones necesarias para
formular y corroborar hiptesis de un mayor nivel de generalidad,
alcanzando un conocimiento sinttico, interdisciplinario y de suma
utilidad.
El hecho de trabajar con materiales ya elaborados, de tipo secundario,

determina las principales ventajas e inconvenientes de este diseo.
Principales Ventajas
El principal beneficio que el investigador obtiene mediante una

indagacin bibliogrfica es que puede incluir una amplia gama de
fenmenos, ya que no slo tiene que basarse en los hechos a los
cuales l tiene acceso de un modo directo, sino que puede
extenderse para abarcar una experiencia inmensamente mayor. Esta
ventaja se hace particularmente valiosa cuando el problema requiere
de datos dispersos en el espacio, que sera imposible obtener de otra
manera; ya que un investigador no puede ir recorriendo todo el
planeta en busca de datos de produccin o poblacin para hacer
luego anlisis comparativos; pero si tiene a su alcance una
bibliografa adecuada no tendr obstculos para contar con toda la
informacin de referencia.
Es indispensable cuando se hacen estudios histricos: no hay otro

modo, en general, de enterarnos de los hechos pasados si no es
apelando a una gran proporcin de datos secundarios.
Principales Desventajas
Si las fuentes han recogido o procesado defectuosamente su material

primario, ya sea por error, subjetivismo o mala intencin, todo el
trabajo se apoyar sobre bases falsas, sobre una serie de errores
iniciales que nosotros trasladaremos y amplificaremos. La duda sobre
la calidad del material secundario est siempre presente y, por lo
tanto, es difcil decir que podemos trabajar con estos datos con
entera seguridad.
Para reducir este margen de incertidumbre conviene asegurarse de
las condiciones concretas en que han sido obtenidos los datos,
estudiar en profundidad cada informacin para descubrir
incoherencias y contradicciones, utilizar a la vez varias fuentes
distintas, cotejndolas cuidadosamente y, en general, regirse por una
sana dosis de escepticismo.
Todos estos recursos aumentarn
nuestros mrgenes de confianza.
Pasos a Seguir en un Diseo Bibliogrfico
Conocer y explorar todo el conjunto de fuentes que puedan resultar

de gran utilidad. Estas fuentes pueden ser libros, artculos cientficos,
revistas, publicaciones y boletines diversos, y en general toda la rica
variedad de material escrito que frecuentemente puede encontrarse
sobre cualquier tema.
Tambin se puede aplicar la consulta directa a expertos o
especialistas en el asunto, que suelen tener un buen conocimiento
del material existente.
Leer todas las fuentes disponibles. No es preciso leer completamente

cada uno de los trabajos escritos sobre el tema, sino utilizar un tipo
de lectura discriminatoria, que nos permita detenernos en los
aspectos esenciales y revisar someramente los restantes.
De
acuerdo a los resultados de esta lectura es que se podr ir ordenando
todo el material segn los diversos puntos y subpuntos a tratar.
Posteriormente de cada fuente se extraern los aspectos concretos

que, en principio, parezcan relevantes para la investigacin, ya sea
por medio de fichas textuales, de contenido o mixtas.
Estas fichas deben luego ordenarse de acuerdo a sus contenidos,

para lo cual es indispensable contar, a esta altura, con un
esquema o plan de exposicin del informe final. Se observarn as
los aspectos de concordancia y oposicin que haya entre ellas,
tratando de evaluar la confiabilidad de cada informacin y
procedindose luego al anlisis de cada punto para realizar entonces
sntesis parciales y comparaciones particulares.
Por ltimo se sacarn las conclusiones correspondientes y se

elaborarn los puntos de vista respecto a cada parte del estudio,
teniendo especial cuidado en esclarecer la problemtica que
previamente se haba planteado en la fase inicial de la investigacin
y respondiendo a las preguntas iniciales.
Es recomendable que cualquier bsqueda de datos secundarios se haga

con sistematicidad y con orden, fijando categoras claras para las
fuentes de datos y utilizando todas las informaciones disponibles y

no solamente una parte de ellas.
3.2.2 Diseos de Campo
Los datos de inters se recogen en forma directa de la realidad,

mediante el trabajo concreto del investigador y su equipo. Estos datos,
obtenidos directamente de la experiencia emprica, son llamados
primarios, denominacin que alude al hecho de que son datos de
primera mano, originales, producto de la investigacin en curso sin
intermediacin de ninguna naturaleza.
En los diseos de campo son muchos los datos que no se pueden

alcanzar, ya sea por restricciones espaciales o temporales, por carencia
de recursos o por diversas razones.
Por otra parte, es importante resaltar que los diseos de campo tampoco
pueden basarse exclusivamente en datos primarios, siempre ser
necesario ubicar e integrar nuestro problema y nuestros resultados
dentro de un conjunto de ideas ms amplio
(marco terico o
referencial), y para su elaboracin es imprescindible realizar consultas o
estudios bibliogrficos.
La investigacin se puede apoyar en informaciones que provienen entre
otras, de entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones.
La distincin entre diseos de campo y bibliogrficos es esencialmente
instrumental, se aplica a la metodologa necesaria para el desarrollo de
los mismos, pero no interviene en determinar el carcter cientfico de la
investigacin y no invalida la indispensable interaccin entre teora y
datos. Los diseos de campo ms frecuentes son los siguientes:
Diseo Experimental
El mtodo de investigacin dentro del desarrollo de la ciencia ha

desempeado un papel muy importante, ya que gracias a su utilizacin
sistemtica, las ciencias naturales comienzan a superar las antiguas
explicaciones sobre el mundo basadas en la revelacin, el dogma o la
simple opinin.
Gran parte de los conocimientos obtenidos en los ltimos tres siglos se

deben al empleo del experimento, diseo sobre el cual se han
desarrollado significativas contribuciones tecnolgicas y prcticas. Sin
embargo, la ciencia no puede reducirse exclusivamente a los frutos que
proporciona la experimentacin, por ms valiosos que estos sean, ya
que sta es aplicable slo a algunos problemas y no a otros y es mucho
ms til en el campo de las ciencias naturales que en el de las ciencias
sociales.
Un experimento consiste en someter el objeto de estudio a la

influencia de ciertas variables, en condiciones controladas y conocidas
por el investigador, para observar los resultados que cada variable
produce en el objeto y describir de que modo o por qu causa se
produce una situacin o acontecimiento particular. La variable a cuya
influencia se somete el objeto en estudio recibe el nombre de estmulo.
La tarea del investigador presenta las siguientes etapas:
Presencia de un problema para el cual se ha realizado una revisin

bibliogrfica.
Identificacin y definicin del Problema.
Definicin de hiptesis y variables, as como la operacionalizacin de

las mismas.
Diseo del plan experimental.
Prueba de confiabilidad de datos.
Realizacin de experimento.
Tratamiento de datos: se debe tener en cuenta que una cosa es el

dato bruto, otra el dato procesado y otra el dato que hay que dar
como definitivo.
En la prctica, las situaciones experimentales implican un trabajo

frecuentemente intenso, ya sea porque son muchas las variables a
controlar, por la complejidad de sus relaciones, o por las dificultades que
pueden presentarse para medir cada uno de los factores en juego. Sin
embargo existen algunos casos en los cuales no es posible realizar
ciertos experimentos, como por ejemplo, si se quisiera conocer los
efectos que la desnutricin aguda ejerce sobre la agresividad de los
grupos humanos, se deben buscar otras formas de comprobacin ajenas
al experimento, ya que por obvias razones, no se puede aplicar el
estmulo desnutricin aguda a un conjunto humano. Ningn fin
cientfico justifica realizar acciones que puedan lesionar a otros
hombres, ya sea en lo fsico o en lo moral.
Por otra parte, un investigador social no puede suprimir el uso de

automviles en la sociedad actual para registrar el cambio que esto
produce en otras variables, ni puede cambiar las regulaciones legales
vigentes, ni modificar la forma en que se comportan los mercados o
diversas costumbres.
Aunque el experimento es el mtodo que nos permite extraer ms

slidas y exactas conclusiones, las limitaciones que ste posee dentro
de las ciencias humanas explican en gran parte la poca rigurosidad que
stas alcanzan en sus conclusiones.
Las ciencias de la naturaleza pueden desarrollarse con mayor libertad y

versan sobre objetos y variables generalmente ms simples, lo que
explica su mayor desenvolvimiento.
El diseo experimental slo se utiliza en las ciencias humanas para

algunos problemas de psicologa social (por ejemplo en estudios para
medir actitudes, influencia de la propaganda, tipos de liderazgo, etc), de
sociologa del trabajo (cambio de condiciones de produccin, tipos de
organizacin laboral), de tcnicas pedaggicas (nuevas formas de
enseanza o modalidades de aprendizaje) y en otros casos semejantes,
como en el estudio de problemas clnicos de psicologa, etc.
Los experimentos en el rea de las ciencias sociales se realizan de

acuerdo a los siguientes patrones:
Antes y despus con un solo grupo: en este sentido, el objeto en

estudio queda constituido por un grupo social, generalmente
reducido y previamente definido en cuanto a sus caractersticas
fundamentales.
Ejemplo: supongamos que nos interese medir el efecto de una buena
iluminacin sobre la productividad de los trabajadores. Para ello
tomaramos un grupo de trabajadores que estn realizando sus
tareas con una iluminacin determinada y mediramos (antes del
experimento) su productividad. Luego introduciramos el estmulo,
en este caso una mejor iluminacin, para despus volver a medir la
productividad del grupo.
Si encontramos alguna diferencia
significativa en esta variable podemos atribuirla al cambio de las
condiciones de iluminacin. Este es el esquema ms simple de
experimentacin aunque tropieza con la dificultad de que las
modificaciones que se producen en la variable medida, pueden tener
su origen en el estmulo o, tal vez, en alguna otra variable que no
hemos tenido en cuenta.
Sin embargo, con una repeticin
suficientemente grande de experimentos, se pueden lograr
resultados muy confiables con este esquema tan simple.
Solamente despus con dos grupos: en este caso debemos construir

dos grupos que se denominarn: grupo experimental (destinado a
recibir el estmulo) y grupo de control (que sirve de punto de
referencia para apreciar las variaciones que se produzcan en el
anterior). Como es necesario efectuar las mediciones comparando
los resultados entre ambos grupos, stos deben ser, en todas las
caractersticas que sea posible controlar, lo ms semejantes posibles,

ya que no son iguales. Esta tarea de igualacin de los grupos se
denomina homogeneizacin, y para llevarla a cabo se recurre a
procedimientos de muestreo. En este tipo de experimento no se
realizan mediciones antes de la aplicacin del estmulo: se aplica
ste solamente al grupo experimental y se mide finalmente a ambos
grupos. Como los grupos han sido previamente homogeneizados se
puede concluir que toda variacin significativa que se encuentre
entre ellos obedecer a la influencia del estmulo aplicado.
Antes y despus con un grupo de control: se basa en los mismos

principios que el mtodo anterior, pero con la diferencia de que aqu
las mediciones se hacen, antes y despus del estmulo, a ambos
grupos.
Ello nos previene contra los posibles defectos de la
igualacin y nos permite tambin tener en cuenta la influencia de
cualquier situacin que pueda originar variaciones simultneas en
ambos grupos y que de otro modo no detectaramos. Entre estas
situaciones es preciso tomar en cuenta la alteracin que nuestras
mediciones, o el posible conocimiento de hallarse en situacin
experimental, siempre originan sobre la conducta de los grupos.
Este diseo experimental, tambin est orientado a la utilizacin del

conocimiento bsico y aplicado, en la introduccin de productos y
servicios al mercado, previo control de los resultados, y mediante la
construccin y prueba de modelos, prototipos e instalaciones
experimentales (plantas piloto). Ejemplos: desarrollo de software con
un fin especfico, montaje de un sistema de control con tcnicas
determinadas, estudio de factibilidad econmica de un proyecto,
ensamblaje de maquinaria con caractersticas que permitan su
competencia en el mercado.
Experimentos Post-Facto
Hace referencia al experimento que se realiza despus de los hechos.

Consiste en tomar como experimentales situaciones reales que se hayan
producido espontneamente, trabajando sobre ellas como si
efectivamente se hubieran dado bajo nuestro control y no producidas
por el investigador. Presenta las siguientes caractersticas:
A partir de un efecto observado, se indaga por su causa en el pasado.
til en situaciones en las que no se puede experimentar.
No es muy seguro para establecer relaciones causales.
Por la naturaleza de los hechos en este tipo de experimento, las

conclusiones tienen menos validez, aunque pueden tomarse como
ciertas, si las mediciones se han hecho con cuidado y se contemplan los
principales factores intervinientes.
Casi todo el trabajo de comparaciones histricas, sociales y culturales se

basa en una lgica de este tipo, a pesar de que muchos investigadores
lo usen inconscientemente, como un recurso lgico que parece natural y
no amerita ser explayado como mtodo de trabajo. Los estudios sobre
los procesos de desarrollo econmico hechos por diversas escuelas del
pensamiento social, el anlisis comparativo de polticas pblicas, de
tratamientos teraputicos y de procedimientos administrativos, utilizan
claramente este tipo de diseo.
Encuestas
Este tipo de diseo trata de

obtener informacin de un grupo
socialmente significativo de personas acerca de los problemas en
estudio, y luego, mediante un anlisis de tipo cuantitativo, establecer las
conclusiones que correspondan con los datos extrados.
El diseo adopta el nombre de censo, cuando se recopila informacin de

todas las personas que estn involucradas en el problema en estudio.
Los censos permiten obtener una informacin general de referencia,
indispensable para casi cualquier trabajo de indagacin social posterior,
pero difcilmente se obtiene informacin muy detallada, por la gran
cantidad de personas a entrevistar, ya que se convertiran en trabajos

desproporcionadamente difciles de ejecutar y analizar.
Los censos se realizan normalmente cada cierto tiempo, cinco o diez

aos por ejemplo, tratando de que sus resultados sean comparables
para permitir apreciar el cambio histrico en las poblaciones y sus
condiciones de vida.
En su lugar, comnmente se emplean las encuestas por muestreo, en

las cules se escoge mediante procedimientos estadsticos una parte
significativa de todo el universo, que se toma como objeto a investigar.
Las conclusiones que se obtienen para este grupo se proyectan luego a
la totalidad del universo teniendo en cuenta, eso s, los errores
mustrales que se calculen para el caso. De esta forma los hallazgos
obtenidos a partir de la muestra pueden generalizarse a todo el universo
con un margen de error conocido y limitado previamente por el
investigador.
Las principales ventajas que han ayudado a difundir el diseo encuesta

son las siguientes:
Su conocimiento de la realidad es primario, no mediado, y por lo

tanto menos engaoso.
Se evitan las distorsiones y las
interpretaciones subjetivas.
Es ms accesible la medicin de las variables en estudio, gracias al

agrupamiento de los datos en forma de cuadros estadsticos, adems
se opera con ellas con mayor precisin, permitiendo el uso de
medidas de correlacin y de otros recursos matemticos. Se supera
as una de las dificultades bsicas bien conocidas de la investigacin
social: su limitada rigurosidad y la alta posibilidad de errores por un
tratamiento poco exacto de los fenmenos.
La encuesta es un mtodo de trabajo relativamente econmico y

rpido. Si se cuenta con un equipo de entrevistadores y codificadores
convenientemente entrenado resulta fcil llegar rpidamente a una
multitud de personas y obtener una gran cantidad de datos en poco

tiempo.
En algunas ocasiones aparecen una serie de inconvenientes serios que
le restan validez a este diseo. Las desventajas ms frecuentes que se
pueden identificar son:
La encuesta recoge solamente la visin que la gente tiene de s

misma lo que representa una imagen singular y muy subjetiva y que,
para algunos temas, puede ser deliberadamente falsa e imprecisa.
No es lo mismo lo que las personas hacen, sienten o creen, que lo
que ellas mismas dicen que hacen, creen o sienten. Para reducir
estos inconvenientes se pueden omitir algunas preguntas que la
mayora de las personas no desean o no pueden contestar con
veracidad, buscar formas indirectas de contrastacin, prestar
cuidadosa atencin a la presentacin personal del encuestador, etc,
pero sin embargo, no se pueden olvidar todas estas limitaciones en el
momento de realizar el anlisis.
Las encuestas suelen resultar poco aptas para reconocer las

relaciones sociales, ya sean interpersonales o institucionales, que los
actores establecen.
El diseo encuesta es bsicamente esttico. Tiende, a proporcionar

una especie de imagen instantnea de un determinado problema,
pero no indica sus tendencias a la variacin y menos an sus posibles
cambios estructurales.
El tratamiento de la informacin es estadstico, es decir, se agrupan

todas las respuestas dndole a cada una igual peso relativo; lo que
casi nunca corresponde con la realidad de los hechos.
Para concluir, las encuestas resultan apropiadas casi siempre para

estudios de tipo descriptivo, aunque no tanto para los explicativos. Son
inadecuadas para profundizar ciertos aspectos psicolgicos o psicosociales profundos pero muy eficaces para problemas menos delicados,
como los de mercadeo masivo y las actitudes electorales.
Resultan poco valiosas para determinar tipos de liderazgo y en general
todos los problemas que se refieren ms a las relaciones y estructuras
sociales que a las conductas ms simples o a los comportamientos,

actitudes y opiniones masivas, donde s adquieren mayor eficacia.
El Panel
Este diseo surge como una respuesta frente al panorama demasiado

esttico que ofrecen las encuestas y pretende superar esta dificultad a
travs de la repeticin de mediciones normalizadas.
El panel es una forma de presentacin secuencial de datos de cualquier

tipo, que tiene la ventaja de proporcionar informacin acerca de sus
variaciones en el tiempo.
En un sentido ms especfico un panel es algo as como una encuesta

repetida: un mismo cuestionario que se administra a una misma
muestra para observar la evolucin y las modificaciones de las
respuestas y lograr as conocer las tendencias de las variables
estudiadas. Las encuestas deben realizarse en lapsos prefijados y
regulares y debe prestarse especial atencin a cualquier perturbacin
que pueda originar la repeticin del trabajo de recoleccin.
Una dificultad que presenta este diseo es lo que se denomina

mortandad del panel, que consiste en la progresiva reduccin de la
muestra por diversas causas: traslados, fatiga y otros problemas
semejantes. Al reducirse el nmero total de entrevistados el error
muestral aumenta progresivamente, lo cual repercute de modo negativo
sobre la calidad de los resultados.
El otro problema que se asocia a los paneles mediante encuestas es lo

que se denomina saturacin del panel, que consiste en una especie de
actitud de rechazo progresivo por parte de los entrevistados. Despus
de ser sometida a responder tres, cuatro o cinco veces a las mismas
preguntas, la gente tiende a cansarse de ellas: surgen respuestas
estereotipadas, de mala voluntad, hay apresuramiento para responder y

otros problemas similares que incrementan sensiblemente los errores.
Para reducir el efecto de estos fenmenos se puede utilizar un diseo

semi-panel, donde la muestra a entrevistar es sustituida, en parte, de
medicin a medicin, es decir, se crean unas submuestras lo ms
parecidas posibles en todos sus aspectos fundamentales.
Los Diseos Cualitativos
Estos diseos intentan recuperar para el anlisis, parte de la

complejidad del sujeto, de sus modos de ser y de hacer en el medio que
lo rodea. Persiguen describir sucesos complejos en su medio natural,
con informacin preferentemente cualitativa.
Los mtodos cualitativos reconocen antecedentes en las investigaciones

de antroplogos y etngrafos, y se emplean en el trabajo de diversas
corrientes sociolgicas: el interaccionismo simblico de George Mead, la
fenomenologa de Alfred Schutz, la etnometodologa de Garfinkel y la
dramaturgia de Goffman, entre otras. Cada una de estas maneras de
abordar los problemas del sujeto en su medio social, implican supuestos
y tcnicas diferentes, bastante sutiles en la mayora de los casos y no
siempre compatibles entre s.
Las historias de vida, permiten conocer no slo la historia del sujeto sino
tambin la historia de su medio, son muy tiles cuando se les puede
relacionar sistemticamente con observaciones y datos externos, que
ayudan a ponerlas en perspectiva y a construir, de ese modo, visiones
ms profundas de las relaciones sociales.
En este tipo de diseo tambin se debe realizar un trabajo muy

cuidadoso de recoleccin, anlisis e interpretacin de datos. No se trata
simplemente de entrevistar gente y recopilar sus opiniones, ni de

interpretar libremente estos datos u otros que puedan quedar a
disposicin del investigador, sino de controlar y hacer consciente la
propia subjetividad, evaluar las respuestas con detenimiento e
incorporar muchos conocimientos previos a la necesaria y compleja
tarea de interpretacin.
Los principales tipos de diseos de investigacin cualitativa son:
Investigacin-accin: es un tipo de investigacin aplicada, destinada

a encontrar soluciones a problemas que tengan un grupo, una
comunidad, una organizacin. Los propios afectados participan en la
misma.
Investigacin Participativa: es un estudio que surge a partir de un

problema que se origina en la misma comunidad, con el objeto de
que en la bsqueda de la solucin se mejore el nivel de vida de las
personas involucradas.
El
diseo cualitativo
representa un paradigma
(conjunto de
supuestos sobre los modos concretos, mtodos o sistemas de conocer la
realidad), desde el punto de vista antolgico, epistemolgico y
metodolgico.
Diseos Cuantitativos
Utilizan predominantemente la informacin de tipo cuantitativo directo.

Dentro de la investigacin cuantitativa se pueden observar:
Los diseos experimentales
La encuesta social: es la investigacin cuantitativa de mayor uso en

el mbito de las ciencias sociales y consiste en aplicar una serie de
tcnicas especficas con el objeto de recolectar, procesar y analizar
caractersticas que se dan en personas de un grupo determinado.
Estudios cuantitativos con datos secundarios: los cuales, a diferencia

de los dos anteriores, abordan anlisis con utilizacin de datos ya
existentes.
Rasgos de los Paradigmas Cualitativos y Cuantitativos

PARADIGMA CUALITATIVO
Mtodo Cualitativo
Fenmeno y comprensin
Observacin naturalista, sin control
Subjetivo
Desde dentro de los datos
Exploratorio, inductivo
Orientado al Proceso
Datos ricos y profundos
No generalizable
Holista
Realidad dinmica
PARADIGMA CUANTITATIVO
Mtodo Cuantitativo
Positivismo lgico
Medicin controlada
Objetivo
Desde fuera de los datos
Confirmatorio, deductivo
Orientado al resultado
Datos slidos y repetibles
Generalizable
Particularista
Realidad esttica
Ambos diseos constituyen dos formas de acercarse a la realidad.

Segn la finalidad o el propsito de la investigacin, se llevar a cabo un
tipo de diseo u otro, y despus se deben establecer las finalidades del
estudio:
Identificativo.
Descriptivo: si se quieren generar hiptesis podemos emplear tanto

la investigacin cualitativa como la cuantitativa (observacional), y si
se quiere comprobar emplearemos la experimental.
Prescriptivo: se utilizar un diseo cuantitativo.

clnico aleatorio.
Generalista.
Ejemplo:
ensayo
Estudios de Casos
Se basa en el estudio profundizado y exhaustivo de uno o muy pocos

objetos de investigacin, lo que permite obtener un conocimiento amplio
y detallado de los mismos, casi imposible de alcanzar mediante los
otros diseos estudiados.
La mayor limitacin de este tipo de investigaciones, es la casi absoluta

imposibilidad de generalizar o extender a todo el universo los hallazgos
obtenidos, por lo que resultan poco adecuadas para formular
explicaciones o descripciones de tipo general. Su ventaja principal radica
en su relativa simplicidad y en la economa que supone, ya que pueden
ser realizadas por un investigador individual o por un grupo pequeo, y
porque no requiere de tcnicas masivas de recoleccin como las
encuestas y otros mtodos.
De acuerdo a lo anterior la utilidad de los estudios de caso es mayor

cuando se tratan de realizar indagaciones exploratorias. Son muy
flexibles y adecuados para las fases iniciales de una investigacin sobre
temas complejos, para formular hiptesis de trabajo o reconocer cules
son las principales variables involucradas en una situacin.
Los estudios de caso son recomendables cuando el verdadero inters del

investigador se centra, en algunos pocos objetos de estudio: resulta
obvio que conviene estudiar los planetas del sistema solar o los ros de
una regin como casos particulares, porque las aplicaciones prcticas
que de tales estudios podrn derivarse son de evidente importancia.
Los mejores casos de inters se pueden seleccionar de acuerdo a los

siguientes criterios:
Seleccionar casos extremos:

se pueden tomar algunas de las
variables que intervienen en el problema y escoger casos que se
ubiquen cerca de los lmites de las mismas. Por ejemplo en la
investigacin sobre una universidad, se puede estudiar una antigua y
otra de reciente creacin, o una grande y otra pequea, etc. Gracias
a estos aspectos se puede tener una idea de los lmites dentro de los
cuales nuestras otras variables pueden oscilar (en este caso podran
ser el tipo de organizacin, el nivel acadmico, etc., que quizs estn
correlacionadas de algn modo con la antigedad o el tamao de las
casas de estudio).
Tomar casos desviados o marginales: se trata aqu de encontrar

casos atpicos o anormales para, por contraste, conocer las
cualidades propias de los casos normales y las posibles causas de su
desviacin. Es una forma que la medicina y la psiquiatra han usado
frecuentemente, analizando los casos patolgicos para, por oposicin,
llegar a determinar en qu consiste un individuo sano. Es muy
conveniente, cuando es posible, confrontar casos desviados o
marginales con casos tpicos, tomando un elemento de cada una de
estas caractersticas.
Estos criterios nos facilitan que las apreciaciones que formulemos al

cabo de nuestro estudio, posean un valor bastante alto y que ellas
puedan ser generalizadas a todo el universo tan slo con leves
modificaciones o adiciones.
Por otra parte, es ms sencillo realizar nuevas investigaciones, ya ms

amplias y sistemticas, basndonos en el material que proporcionan los
casos estudiados previamente.
3.3
RESEA DE PROCEDIMIENTOS
Cuando ya se ha seleccionado el diseo en concreto que se va a

emplear en la investigacin, es necesario determinar los aspectos que
se tendrn en cuenta para llevarlo a cabo. A esta actividad se le
denomina resea de procedimientos y para desarrollarla se debe
precisar:
Las variables a medir y el papel que adoptarn en relacin a las otras

variables que intervienen.
Los esquemas lgicos de comprobacin y la interpretacin que puede

drsele a diversos resultados posibles.
Los pasos necesarios para llevar a cabo el diseo de investigacin,

ordenada y explcitamente, en las circunstancias concretas del
trabajo.
Los recursos materiales y humanos necesarios.
Cualquier otro elemento que pueda revestir importancia para la

demarcacin de las tareas a ejecutar: cronograma, presupuesto, lista
de actividades y materiales, formas de registro, etc.
Con esta resea especfica de procedimientos, se podrn evitar las

desagradables sorpresas que surgen de la improvisacin, y se lograr
planificar de antemano un trabajo que frecuentemente se hace complejo
y tedioso.
No se debe olvidar que la resea de procedimientos se debe completar

con un esquema
previo, provisional, de presentacin de la
investigacin, que permite proporcionar una visin general de cmo va a
resultar, en conjunto, nuestro trabajo, y de esta manera poder prevenir
sus posibles omisiones, incoherencias o contradicciones.
Bajo que patrones se realizan los experimentos en el rea de las

ciencias sociales. Explicar cada uno de ellos.
Explicar las ventajas y desventajas de los diseos bibliogrficos.
Que aspectos se deben tener en cuenta para desarrollar una resea

de procedimientos?
Cul es la finalidad que persigue el diseo en la investigacin?
Cules son las caractersticas de los experimentos post-facto?
Elaborar un paralelo entre el diseo encuesta y el diseo panel.

Segn su criterio cul le parece ms efectivo y por que?
Cules considera usted que son las diferencias ms representativas

entre los diseos cualitativos y cuantitativos?. Justificar su respuesta.
Cules son las ventajas que se presentan al realizar estudios de

casos?
Determinar la diferencia de los diseos de campo y bibliogrficos.
En que consiste la investigacin participativa?
Que aspectos tendra en cuenta usted para realizar el diseo de una

investigacin.
Seleccionar un tema de investigacin referente a la Universidad de

Pamplona y elaborar para el mismo el diseo de investigacin.
Segn su criterio, cuales considera que podran ser las ventajas y

desventajas del diseo de campo.
La madera es considerada una de las materias primas fundamentales de

varios sectores debido a sus mltiples propiedades, sin embargo la
presin que ejerce la obtencin de este recurso en los bosques pone en
riesgo el desarrollo sostenido, haciendo que cada da aumente la
necesidad de encontrar productos sustitutos.
Cul de los diferentes tipos de diseos cree que nos va a permitir

obtener datos suficientes para el desarrollo de la investigacin?
Basado en el problema expuesto anteriormente realizar el diseo de

la investigacin, con el propsito de encontrar y ofrecer alternativas
tecnolgicamente viables para la sustitucin de la madera slida.
Cual de los tipos de diseo de la investigacin considera que es el

ms utilizado y por qu?
Explicar los principales tipos de diseo cualitativos.
Definir el diseo de campo y explicar las diferentes clasificaciones

que lo conforman.
Autoevaluacin
Enumerar los diferentes tipos de diseo y dar una explicacin breve

de cada uno de ellos.
Elaborar un cuadro sinptico donde se pueda explicar el contenido de

esta unidad.
Definir con sus propias palabras lo que es el diseo de la

investigacin.
HOCHMAN, E. y M. Montero, Investigacin Documental, Tcnicas y
Procedimientos, Ed. Panapo, Caracas, 1986.
MORLES, Vctor, Gua para la Elaboracin y Presentacin de Proyectos de

Investigacin, Ed. por la UCV, Caracas, 1980.
RUSSELL, Bertrand, La Perspectiva Cientfica, Ed. Ariel, Barcelona, 1978.
SOLDEVILLA, Emilio "Fuentes y Campos Cientficos de la Economa de la

Empresa", Gestin cientfica Vol.1, No.2, pp. 5-25. (1986)
UNIDAD 4: Proceso de Investigacin

Descripcin Temtica
Una investigacin debe realizarse de una manera lgica, continua y
empleando los mtodos mas sofisticados; que sean innovadores de tal
manera que los datos que se obtengan sean cada vez mas claros y
exactos, originando as que se puedan dar conclusiones acertadas, y los
resultados de la investigacin sean positivos.
Cabe resaltar que ante las crecientes exigencias por dar una solucin
rpida y efectiva a los diferentes problemas, cada da se crean mas
grupos en busca de nuevos mtodos que sean ms completos y faciliten
un mejor desarrollo de las investigaciones.
En la presente unidad trataremos los momentos por los cuales se
presume que debe pasar todo cientfico o investigador para iniciar el
proceso de investigacin, describiendo de forma sencilla cada uno de
ellos, igualmente estudiaremos un modelo base para realizar la
investigacin explicando sus respectivas etapas de manara secuencial,
por ltimo destacaremos la importancia de tener una buena
administracin de la investigacin y sus recursos, as como la forma ms
apropiada para presentar el informe de la misma.
Horizontes
Estudiar los momentos por los que pasa el investigador para poder
realizar un planteamiento adecuado de la investigacin.
Adquirir la habilidad para realizar una investigacin, teniendo en

cuenta un modelo secuencial que facilite establecer un orden de las
actividades a realizar durante el proceso de investigacin
Conocer las tcnicas de recoleccin de datos que se pueden emplear

analizando las caractersticas de cada una de ellas.
Identificar los parmetros que deben tenerse en cuenta para la

presentacin del informe de la investigacin.
Momentos del Proceso de investigacin
Modelo del Proceso de Investigacin
Administracin de la Investigacin y los Recursos
Presentacin del Informe de la Investigacin
4.1
MOMENTOS DEL PROCESO DE INVESTIGACIN
Como mencionamos anteriormente, llamamos investigacin cientfica,

de un modo general, a la actividad que nos permite obtener
conocimientos cientficos, es decir, conocimientos que se procura sean
objetivos, sistemticos, claros, organizados y verificables. El sujeto de
esta actividad suele denominarse investigador, y a cargo de l corre el
esfuerzo de desarrollar las distintas tareas que es preciso realizar para
lograr un nuevo conocimiento. Los objetos de estudio son los infinitos
temas y problemas que reclaman la atencin del cientfico, que suelen
agruparse y clasificarse segn las distintas ciencias o especialidades
existentes.
La investigacin cientfica se desarrolla de acuerdo a los lineamientos

generales del proceso de conocimiento.
Se toma en cuenta ese
acercamiento del sujeto hacia el objeto y la verificacin de las teoras
que se elaboran al confrontarlas con los datos de la realidad.
A pesar de que el proceso de conocimiento, en la vida real, es continuo y

a veces bastante desorganizado porque se trata de una experiencia
creativa donde no pueden excluirse ni la intuicin ni la subjetividad,
existe la posibilidad de distinguir en el mismo algunas grandes fases o
momentos que, desde un punto de vista abstracto, muestran las
sucesivas acciones que va desarrollando el investigador mientras
trabaja:
4.1.1 Momento Proyectivo
En este caso el cientfico ordena y sistematiza sus inquietudes, formula

sus preguntas y elabora organizadamente los conocimientos que
constituyen su punto de partida, revisando y asimilando lo que se ya se
conoce respecto al problema que se ha planteado. Es el momento en
que se produce la delimitacin o distincin entre sujeto y objeto, ya que
all el investigador se ocupa por definir qu es lo que quiere saber y
respecto a qu hechos. De la misma manera, puede considerarse como
la fase en que se plantea explcitamente la teora inicial, el modelo
terico del que se parte y el que se habr de verificar durante la
investigacin.
Es en este momento cuando se formulan los problemas bsicos de toda

indagacin y cuando hay que atender preponderantemente a la
racionalidad de lo que proponemos y a la coherencia lgica de nuestro
marco terico.
4.1.2 Momento Metodolgico
A partir de este momento el investigador debe formular un modelo

operativo que le permita acercarse a su objeto y conocerlo tal y como
es. Del mismo es preciso encontrar mtodos especficos que permitan
confrontar la teora y los hechos. La mayor preocupacin durante toda
esta fase es la de elaborar sistemas de comprobacin lo ms confiables
posibles.
4.1.3 Momento Tcnico
Se basa en recolectar y organizar las informaciones que se necesitan

para una investigacin. En esta fase suele incluirse tambin el trabajo
prctico de la obtencin de los datos, pues durante sta se redefinen y
ponen a punto las tcnicas y los instrumentos que se emplean en la
investigacin.
4.1.4 Momento de la Sntesis
Tiene como fin elaborar los nuevos conocimientos que se derivan de los
datos adquiridos. Se vuelve as de los hechos a la teora, del objeto al
sujeto, cerrando el ciclo del conocimiento, aunque no definitivamente,
pues la nueva teora alcanzada slo se puede concebir como un superior
punto de arranque para el desenvolvimiento de nuevas investigaciones.
Estos cortes efectuados en la continuidad del proceso de investigacin,

son tiles para ver cmo los problemas epistemolgicos generales
reaparecen en la prctica concreta de la actividad cientfica. Pero sin
embargo, no son todava apropiados, por lo muy amplios y generales,
para servir de gua a quien efecta un trabajo concreto de investigacin.
Por tal motivo encararemos ahora la tarea de fijar etapas ms
especficas dentro de este proceso.
4.2
MODELO DEL PROCESO DE INVESTIGACIN
Para entender mejor el valor y las limitaciones de cualquier esquema

que intente servir como modelo al proceso de investigacin es
conveniente tener en cuenta el origen que poseen tales modelos ya que
por un lado, pueden surgir de la observacin y sistematizacin de la
prctica cientfica que en diversos campos se realiza o se ha realizado;
y por otra parte, de la necesaria organizacin lgica de los contenidos
que en la misma intervienen, para construir un modelo internamente
coherente.
Para evitar que el esquema que aqu se presenta sea interpretado

errneamente, se tendrn en cuenta las siguientes aclaraciones:
Todo esquema sobre el proceso de investigacin corre el peligro,

especialmente para quien no ha realizado todava labores cientficas
prcticas, de convertirse en una especie de modelo formal restrictivo,
en un molde rgido de procedimientos que puede adquirir hasta un
carcter burocrtico. Lo que se busca es que cualquier tipo de
esquema estimule un pensamiento sistemtico para que el
estudiante que se inicia en este campo pueda tener en cuenta los
principales factores y aspectos que intervienen en el proceso.
Diversos autores disean varios esquemas de pasos sucesivos que

intentan describir las etapas del proceso de investigacin. Por tal
motivo la clasificacin que se ofrece en esta unidad no es la nica ni
la mejor posible, simplemente trata de definir algunos aspectos
fundamentales que se han percibido en la parte prctica de la
investigacin, y adems se quiere describir el proceso investigativo
como un trabajo continuo, donde cada investigacin particular es
parte de un esfuerzo mucho mayor en el desarrollo de los
conocimientos cientficos. Por otro lado se observar que el modelo
plantea etapas paralelas en su desenvolvimiento. Esto tiene por
objeto mostrar que no hay verdaderamente un orden nico en el
trabajo sino que existen tareas que se desarrollan de un modo
simultneo, que se complementan y determinan mutuamente.
4.2.1 Eleccin del rea Temtica
La ciencia se concentra en ciertos temas y explora hasta el final algunos

interrogantes, pero deja a algunos otros en la penumbra y se
desentiende casi por completo de los dems. Esta seleccin de objeto
de temas de estudio no es, desde luego, producto del azar: obedece a
causas personales y sociales, a los conocimientos previos y a las
inquietudes que en cada poca y lugar adquieren predominio en la
comunidad cientfica.
Para muchos cientficos existen grandes problemas que los impulsan a
encaminar sus esfuerzos hacia un determinado tema de estudio: la
gente quiere saber cmo eliminar la pobreza, cmo curar ciertas
enfermedades o hacer que sus cultivos prosperen, por tal motivo dirigen
sus energas hacia la obtencin de los conocimientos que le ayudarn a
resolver sus interrogantes.
En la determinacin de los temas o problemas a seleccionar, juega un

papel muy importante el saber que se tiene acumulado sobre un campo
determinado del conocimiento, una especie de lgica interior de la
ciencia que lleva a extraer, de lo ya conocido, nuevas preguntas,
generalmente ms complejas o ms sutiles que las anteriores.
Por ejemplo, una vez que se determin que los seres vivos eran
inmensos conjuntos integrados de clulas, surgi obviamente el inters
por conocer de qu se componan y cmo funcionaban stas, y de all su
fue pasando a temas cada vez ms especficos y particulares. Por lo
tanto, el conocimiento obtenido previamente sirve, para formular nuevas
preguntas y problemas de investigacin, pues stos se desarrollan
siempre mejor cuando existe un cierto saber anterior que los orienta y
respalda.
Estos mismos condicionantes, externos e internos, se presentan cuando

el investigador poco experimentado enfrenta la difcil tarea de escoger y
definir un tema concreto para su trabajo de indagacin. Pero en este
caso la eleccin se complica puesto que la persona, generalmente, no
posee el dominio suficiente de una especialidad, como para saber qu
se est haciendo en los centros de investigacin en esos momentos, que
problemas estn resueltos o en vas de resolverse y qu temas reclaman
la atencin de la comunidad cientfica al respecto.
En muchas ocasiones el investigador de manera errnea, suele

seleccionar los grandes temas que lo inquietan y que son casi imposibles
de resolver directamente, o se inclina hacia problemas de actualidad
que, no por ello, resultan ms fciles de estudiar. En estos casos suelen
presentarse grandes dificultades: no es posible hacer una investigacin
ms o menos valiosa si no se apartan las presiones directas del entorno,
si no se conoce con cierta profundidad la materia estudiada, si no se ha
recopilado suficiente informacin para que se pueda desarrollar un
trabajo preciso en sus objetivos y claro en sus alcances.
Para evitar que se presenten estos inconvenientes, se han estructurado

las siguientes recomendaciones:
Seleccionar un tema bien concreto y accesible: no se puede alcanzar

un conocimiento sobre temas amplios y complejos en la primera o
segunda prctica como investigador, ni se puede encontrar un atajo
que nos evite adentrarnos pacientemente en los problemas,
detenernos en su estudio, familiarizarnos con los mtodos usuales de
trabajo o adquirir la pericia de un cientfico experimentado. Por estos
motivos, es preferible definir un tema concreto, bien delimitado y
preciso, sobre el que pueda encontrarse suficiente bibliografa y del
cual sea posible recopilar datos de inters.
Escoger una temtica conocida: el investigador debe evitar trabajar

sobre reas que conoce slo superficialmente, y dedicarse a aquellas
reas en las que tiene informacin considerable.
Buscar reas de trabajo en las que pueda contarse con una ayuda
efectiva: es siempre recomendable contar con apoyo externo cuando
se comienza a investigar y para ello es aconsejable seleccionar temas
en los que ya se est trabajando y en los cuales se pueda contar con
el asesoramiento y la orientacin de profesores e investigadores ms
versados en la materia.
Buscar un problema de investigacin que resulte de real inters para

el estudiante: es recomendable tener una verdadera curiosidad por
lo que se va a estudiar, ya que as se propiciar la motivacin
suficiente para destinar los mejores esfuerzos en la superacin de los
inevitables inconvenientes que se pueden presentar.
No son consideradas como reas temticas la sociologa, el derecho

penal o la ingeniera mecnica, porque son demasiado amplias como
para definir el campo de estudio de una investigacin en particular,
como tampoco lo son especialidades como la sociologa poltica, la
anatoma patolgica o la mecnica de fluidos.
Una investigacin puede definirse tambin como un esfuerzo que se

emprende para resolver un problema de conocimiento, cuando se define
que es lo que no se sabe dentro de un rea temtica determinada,
cuando se establece una especie de frontera entre lo conocido y lo no
conocido y se decide indagar sobre esto ltimo.
Para determinar correctamente un rea temtica es necesario tener, una
idea cabal del estado actual de los conocimientos en el rea de estudios
que se va a investigar, conocer los ltimos avances significativos al
respecto y los puntos que requieren de un mayor esfuerzo para su
elucidacin y clarificacin.
La eleccin del tema es el primer paso en la realizacin de una

investigacin, ya que conlleva a determinar con claridad y precisin el
contenido del trabajo a presentar.
4.2.2 Determinacin de los Objetivos
Cuando de ha seleccionado correctamente el tema, se formulan los
objetivos de investigacin; que se basan en un enunciado claro y preciso
de las metas que se persiguen.
El objetivo del investigador es llegar a tomar decisiones y a una teora

que le permita generalizar y resolver en la misma forma problemas
semejantes en el futuro y a su vez, los mtodos que se elijan, deben ser

los ms apropiados para el logro de los objetivos.
Todo trabajo de investigacin es evaluado por el logro de los objetivos

mediante un proceso sistemtico. La sistematizacin hace posible el
planeamiento de estrategias vlidas para el logro de objetivos. Por esta
razn los objetivos tienen que ser revisados en cada una de las etapas
del proceso; el no hacerlo puede ocasionar fallas en la investigacin con
la misma intensidad en que se presentan fallas en los objetivos.
La evaluacin de la investigacin se realiza con base a los objetivos

propuestos y pueden ser sumativa, es decir, progresiva, esto lleva a
clasificar los distintos niveles de resultados que se quieren lograr en la
investigacin. Si sta es planeada cientficamente, debe tener validez
en cada una de sus etapas y en razn principalmente de los objetivos.
Los objetivos generales dan origen a objetivos especficos que indican lo

que se pretende realizar en cada una de las etapas de la investigacin.
Estos objetivos deben ser evaluados en cada paso para conocer los
distintos niveles de resultados.
La suma de los objetivos especficos es igual al objetivo general y por

tanto a los resultados esperados de la investigacin. Conviene anotar
que son los objetivos especficos los que se investigan y no el objetivo
general, ya que este se logra como mencionamos anteriormente con los
resultados.
No puede hacerse investigacin cientfica estudiando todo a la vez, sin

ningn orden ni disciplina y sin tener una idea, aunque sea aproximada,
de lo que se ir a alcanzar: es necesario contar con un tema de estudio
preciso y bien delineado que, por sus proporciones, pueda ser
investigado en correspondencia con nuestros recursos tericos y
materiales.
Cuando se ha precisado claramente el objeto de la investigacin, se

debe construir un marco terico para el problema en estudio, es decir,
asimilar el marco conceptual y las teoras ya elaboradas respecto al
tema, pero reenfocadas para los fines especficos de nuestro caso. Se
deben revisar y organizar concientemente todos los conocimientos
previos disponibles sobre el tema.
4.2.3 Delimitacin del Tema
"Delimitar el tema es ver la viabilidad para su desarrollo". Tambin se

hace necesario establecer la justificacin del mismo; es decir, indicar las
caractersticas que llevan el investigador a escoger el tema para
desarrollarlo, las cuales deben ser de orden externo u objetivo, y de
orden interno o subjetivo.
Una de las fallas ms comunes en la investigacin consiste en la

ausencia de delimitacin del tema; el 80% fracasan por carecer de ello,
es decir, por ambicin del tema. Delimitar el tema quiere decir poner
lmite a la investigacin y especificar el alcance de dichos lmites.
No se trata de identificar una rama de la ciencia, porque esas ramas

poseen una variada gama de problemas. Es preferible sealar, de
acuerdo a las propias inclinaciones y preferencias, un tema reducido en
extensin. Adems, por limitado que puede parecer un tema, si se
explora convenientemente pronto surgen toda una serie de
ramificaciones que le dan importancia y valor.
Una correcta delimitacin permite precisar hacia donde deben

concretarse los esfuerzos y resolver muchos problemas prcticos. Esta
delimitacin habr de efectuarse en cuanto al tiempo y al espacio para
situar el problema en un contexto definido y homogneo.
Hacer una delimitacin espacial significa, definir una categora

homognea de objetos sobre los cuales se harn ciertas investigaciones.
Elegir de entre estas posibilidades un rea especfica y concreta, que

posea una relativa homogeneidad e indicar con qu profundidad se va a
estudiar, es lo que se llama delimitar el tema en cuanto a su contenido.
Se trata de una tarea que resulta difcil de realizar cuando no se tienen

amplios conocimientos previos sobre el tema. En este sentido, es
necesario que el investigador haga una amplia revisin de la bibliografa
existente, especialmente de las obras donde se enfocan los problemas
de inters desde un punto de vista amplio y general. Con esto se evitan
innecesarias repeticiones y se pueden explorar los diversos ngulos que
plantean los temas que nos preocupan.
Hay que tener en cuenta que en muchos casos es imposible hacer una
delimitacin en cuanto al contenido si se ha avanzado ya bastante en lo
relativo a formular un marco terico, pues existe una relacin ntima
entre ambas tareas. Las etapas de una investigacin, como se puede
apreciar, se entrelazan y se complementan de tal modo que obligan a
efectuar constantes revisiones de los aspectos anteriores.
Al delimitar, se aclara si el tema de investigacin ser de tipo
exploratorio, descriptivo o experimental, con el fin de tener una visin
general sobre la validez y el grado de confianza que puede tener como
resultado. Esto indica determinar el alcance y los lmites del tema.
4.2.4 Planteamiento del Problema
Esta etapa dentro del proceso de investigacin es muy importante, ya

que en ausencia de un problema, no hay verdadera bsqueda de
conocimientos, no hay creacin.
Aunque puedan hacerse valiosos
aportes pedaggicos o prcticos: si no hay algo de algn modo
desconocido o mal conocido no hay, en verdad, autntica necesidad de

investigar, de obtener un nuevo conocimiento.
Los problemas de conocimiento no deben confundirse con los problemas

de la vida prctica, aunque ambos puedan estar estrechamente ligados.
As, por ejemplo, no es un problema de investigacin reducir los
accidentes de trnsito, pero en cambio s lo es responder a la pregunta:
cules son las causas que producen los accidentes de trnsito? Con
base a la respuesta es que podr resolverse el problema prctico, pero
se requiere hacer la distincin entre estas dos clases de problemas para
disipar frecuentes equvocos que luego se traducen en serios
inconvenientes para el investigador.
El objetivo fundamental de la investigacin es resolver precisamente

dicho problema de conocimiento (encontrar la respuesta), y su xito
deber medirse por la claridad, pertinencia y precisin de dicha
respuesta.
El ttulo del problema es la presentacin racional de lo que se va a

investigar, precede al plan de la investigacin y debe presentar una idea
clara y precisa del problema, es decir, en forma rpida y sinttica nos
presenta el problema a tratar y debe realizarse con el siguiente criterio
a mayor extensin menor comprensin y viceversa. Por tal razn, si el
ttulo es muy largo conviene reducirlo a pocas palabras y clarificarlo con
un subttulo.
Todo problema aparece a raz de una dificultad; sta se origina a partir

de una necesidad en la cual aparecen dificultades sin resolver. Por tal
motivo se debe hacer un planteamiento adecuado del problema, con el
fin de no confundir efectos secundarios del problema a investigar, con la
realidad del problema que se investiga.
Cuando se ha seleccionado el rea de investigacin, se debe recapitular

la informacin obtenida, y pasar a formular o plantear el problema a
investigar.
Para formular correctamente un problema y por ende, alcanzar ya la

mitad de su respuesta, se sugiere:
Conocer lo mejor posible el tema en estudio. Tratar de sistematizar

las ideas y diversas posiciones que existan en relacin al tema, es
decir establecer su marco terico.
Realizar un autoexamen de los propsitos orientadores: definir con la

mayor sinceridad posible, qu se sabe en el momento, qu se desea
saber, qu elementos presentan dudas en el conocimiento existente y
que puntos se pueden aclarar en la investigacin. Todo esto conduce
a la definicin de los objetivos de la investigacin, y a la elaboracin
del proyecto de la misma.
Someter las propuestas presentadas a un riguroso anlisis lgico,

para vigilar su consistencia interior y su correspondencia con otros
elementos tericos ya conocidos.
4.2.5 Marco Terico
La definicin de este aspecto se relaciona estrechamente con el

planteamiento del problema y en los hechos, ambas cosas se van
desenvolviendo casi simultneamente.
No puede plantearse con
seriedad un problema de investigacin, delimitando lo que no se sabe
sobre algo si no se revisa y asimila previamente lo que ya se conoce
acerca del mismo, si no se ordena y elabora la teora existente.
El marco terico, tiene la finalidad de dar a la investigacin un sistema

coordinado y coherente de conceptos y proposiciones que permiten
abordar el problema. Es decir, se trata de integrar al problema dentro
de un mbito donde ste cobre sentido, incorporando los conocimientos
previos referentes al mismo y ordenndolos para que resulten tiles en
el desarrollo de la investigacin.
Toda ciencia est estipulada por dos elementos bsicos: la teora y el

mtodo del trabajo.
Toda investigacin requiere un conocimiento
presente de la teora que explica el rea de fenmenos de estudio. Todo
hecho anterior a la formulacin del problema que sirve para aclarar,
juzgar e interpretar el problema planteado, constituye los antecedentes
del problema.
Establecer los antecedentes del problema, de ninguna manera es hacer

un recuento histrico del problema, o presentar fuentes bibliogrficas
que se van a utilizar, o los datos recolectados los cuales no sabemos en
donde ubicar, o la descripcin de las causas del problema a no ser que la
investigacin sea causal.
En los antecedentes se trata de hacer una sntesis conceptual de las

investigaciones o trabajos realizados sobre el problema formulado, con
el fin de determinar en enfoque metodolgico de la misma investigacin.
El antecedente puede indicar conclusiones existentes en torno al
problema planteado.
La hiptesis representa el eslabn necesario entre la teora y la
investigacin que nos lleva al descubrimiento de nuevos hechos. Por tal,
sugiere explicacin a ciertos hechos y orienta la investigacin a otros.
La hiptesis puede ser desarrollada desde distintos puntos de vista,

puede estar basada en una conjetura, en el resultado de otros estudios,
en la posibilidad de una relacin semejante entre dos o ms variables
representadas en un estudio, o puede estar basada en una teora
mediante la cual una suposicin de proceso deductivo nos lleva a la
pretensin de que si se dan ciertas condiciones se pueden obtener

ciertos resultados, es decir, la relacin causa - efecto.
Una hiptesis sirve de gua para la obtencin de datos, en funcin del

interrogante presentado en el problema, o tambin para indicar la forma
como debe ser organizado segn el tipo de estudio.
Todo investigador debe hacer uso de conceptos para poder organizar sus
datos y percibir las relaciones que hay entre ellos. Un concepto es una
abstraccin obtenida de la realidad y, por tanto, su finalidad es
simplificar, resumiendo una serie de observaciones que se pueden
clasificar bajo un mismo nombre.
Algunos conceptos estn
estrechamente ligados a objetos de lo que representan, por eso cuando
se definen se busca asegurar que las personas que lleguen a una
investigacin determinada conozcan perfectamente el significado con el
cual se va a utilizar el trmino o concepto a travs de toda la
investigacin.
Sin embargo, no es necesario que todos y cada uno de los informes de

investigacin posean una seccin especfica denominada
marco
terico, ya que en algunas ocasiones los temas son lo suficientemente
conocidos, y no se requiere una exposicin detallada de los mismos.
Lo que s es importante es desterrar las fuentes de posibles confusiones,

aclarando al lector nuestros puntos de partida, el sentido que damos a
nuestros conceptos, la relacin que establecemos entre ellos de acuerdo
a los antecedentes existentes y al problema que nos proponemos
investigar.
4.2.6 Diseo Concreto de la Investigacin
En este caso el marco terico proporciona el marco conceptual y

referencial para el problema; y el diseo tiene por misin, determinar la
forma en que el problema habr de ser verificado: establecer el criterio

general de comprobacin, el sistema de aproximacin a la realidad
especfica considerada y la estrategia general a utilizar.
Para toda investigacin es de importancia fundamental que los hechos y

relaciones que establece, los resultados obtenidos o nuevos
conocimientos, tengan el grado mximo de exactitud y confiabilidad.
Para ello planea una metodologa o procedimiento ordenado, que se
sigue para establecer lo significativo de los hechos y fenmenos hacia
los cuales est encaminada la investigacin.
Es necesario tener en cuenta el tipo de investigacin o de estudio que se

va a realizar, ya que cada uno de ellos tiene una estrategia diferente
para su tratamiento metodolgico, si es una investigacin, histrica,
descriptiva, experimental, o si es un estudio causal o exploratorio, entre
otros.
Lo importante no es conocer toda la lista de posibles diseos para una
investigacin, sino recurrir al razonamiento lgico y a la experiencia,
para determinar antes de recolectar los datos, qu informacin nos
proporcionar un determinado mtodo y qu relevancia y confiabilidad
puede asignrsele a la misma.
De all podrn determinarse las
combinaciones y desarrollos especficos que conviene hacer en un caso
determinado.
Por ejemplo, un estudio que se hace sobre un solo caso, puede estar
antecedido por toda una seccin bibliogrfica y recolectar gran parte de
los datos a travs de encuestas por muestreo.
Si el caso a investigar es una institucin o comunidad integrada por

varios centenares de individuos; una encuesta puede ser profundizada
realizando estudios cualitativos sobre una sub-muestra de la misma, la
que a su vez se podr analizar con una secuencia tipo panel. Un
experimento se puede repetir a intervalos sucesivos, o quizs sea
necesario utilizar encuestas para medir las variables en un experimento
post-facto en el campo de lo social. En fin, las posibilidades resultan

muchas, casi infinitas, por tal motivo, es recomendable que se ensayen
las posibles respuestas a problemas de diferentes caractersticas.
4.2.7 Obtencin de Indicadores
Tambin se denomina operacionalizacin, y tiene como fin la bsqueda

de elementos concretos, empricos, que permitan traducir y medir en la
prctica los conceptos que se han definido tericamente.
4.2.8 Tcnicas de Recoleccin de Datos
Representan la implementacin instrumental del diseo escogido. Es

importante destacar que los mtodos de recoleccin de datos son el
medio a travs del cual el investigador se relaciona con los participantes
para obtener la informacin necesaria que le permita lograr los objetivos
de la investigacin.
De modo que para recolectar la informacin hay que tener en cuenta lo
siguiente:
Seleccionar un instrumento de medicin el cual debe ser valido y

confiable para poder aceptar los resultados.
Aplicar dicho instrumento de medicin.
Organizar las mediciones obtenidas, para poder analizarlos.
La Observacin
Es el registro visual de lo que ocurre es una situacin real, clasificando y
consignando los acontecimientos pertinentes de acuerdo con algn
esquema previsto y segn el problema que se estudia.
Al igual que los otros mtodos, previamente a la ejecucin de la

observacin el investigador debe definir los objetivos que persigue,
determinar su unidad de observacin, las condiciones en que la asumir
y las conductas que debern registrarse.
Cuando se decide
consideraciones:
utilizarla
hay
que
tomar
en
cuenta
ciertas
Como mtodo de recoleccin de datos, debe ser planificado

cuidadosamente para que rena los requisitos de validez y
confiabilidad. Se le debe conducir de manera hbil y sistemtica y
tener destreza en el registro de datos, diferenciando los aspectos
significativos de la situacin y los que no tienen importancia.
Tambin se requiere habilidad para establecer las condiciones de

manera tal que los hechos observables se realicen en la forma ms
natural posible y sin influencia del investigador u otros factores.
Cuando se decide usar este mtodo es requisito fundamental la
preparacin cuidadosa de los observadores, asegurndose as la
confiabilidad de los datos que se registren y recolecten.
Sobre el uso del mtodo de observacin, Quinteros comenta que: "las

condiciones de una investigacin pueden ser seriamente objetables si el
diseo de la misma no ha tomado en cuenta los posibles errores de
observacin". Estos errores estn relacionados con:
Los observadores.
El instrumento utilizado para la observacin.
El fenmeno observado.
Respecto a los errores relacionados con el observador, estos se asocian

al hecho de la participacin de otras personas, adems del investigador,
en el proceso de la observacin de los hechos o fenmenos en estudio.

Esta situacin puede conducir a una falta de consistencia de los
resultados, ya que los observadores pueden diferir en la cuantificacin y
registro que se haga de los aspectos observados. El problema se suscita
por la falta de una definicin operacional y precisa de la manera en que
ser medida y observada la variable y el registro de tales observaciones,
siendo necesario tomar precauciones para asegurar no solo que la
observacin sea correcta, sino tambin que el registro de los hechos
rena esas condiciones. Conviene que haya instrucciones escritas y
verbales que orienten al observador sobre como se llevara a cabo todo
el proceso y que haya demostracin y practica de las observaciones que
se realicen.
Tambin se considera que segn el papel que cumpla el observador, se
puede incurrir en mayores o menores errores; este papel puede ser el de
observador no participante o participante.
La observacin participante implica que el investigador o el responsable

de recolectar los datos se involucren directamente con la actividad
objeto de la observacin, lo que puede variar desde una integracin
total del grupo o ser parte de ste durante un periodo. Algunos errores
que suelen cometerse estn relacionados con las emociones del
observador, ya que al involucrarse en la situacin pierde la objetividad
en la observacin y en el registro, anlisis e interpretacin de los hechos
o fenmenos.
La observacin no participante ocurre cuando el investigador no tiene

ningn tipo de relaciones con los sujetos que sern observados ni forma
parte de la situacin en que se dan los fenmenos en estudio. En esta
modalidad, al no involucrarse el investigador, los datos recogidos
pueden ser ms objetivos, aunque, por otro lado, al no integrarse al
grupo puede afectar el comportamiento de los sujetos en estudio y los
datos que se observan podran no ser tan reales y veraces.
Los errores referentes al instrumento de observacin se relacionan con

los desaciertos en que se incurre en su elaboracin y lo que se desea
medir.
Esto se evita con una definicin operacional y libre de
ambigedades e imprecisiones de las variables en estudio, especificando

en el instrumento los criterios o indicadores de la medicin de tales
variables.
La especificidad de ese instrumento esta relacionada con el problema,

objetivos y forma en que se va a hacer la observacin. Una de esas
formas es la denominada observacin simple, no regulada o no
controlada, en la que solo se tienen unos lineamientos generales para la
observacin sobre los aspectos del fenmeno que el investigador tiene
inters en conocer.
La otra forma es la sistemtica, regulada o
controlada, en la que se dispone de un instrumento estandarizado o
estructurado para medir las variables en estudio de una manera
uniforme.
La primera se usa mas en estudios exploratorios y la segunda esta

dirigido a quienes desean probar una hiptesis en que se debe
especificar claramente qu se observara, cmo se observara y cmo se
har el registro de datos.
Los errores relacionados con el objeto que se observa se dan cuando los
aspectos que deben ser conocidos de las unidades o fenmenos de
observacin no se presentan en igualdad de condiciones para todos
ellos, ya sea porque varen las circunstancias en que se observa el
fenmeno o a la propia variabilidad del sujeto en estudio. A manera de
ejemplo, se puede citar que si existe inters en evaluar el desempeo de
un agente de salud en las zonas rurales de las regiones sanitarias,
puede ser que la situacin donde labore una gente sea diferente en una
u otra regin, ya sea por carencia o disposicin de equipos, materiales u
otros factores. La variacin de circunstancias de las regiones sanitarias
puede conducir a errores de medicin, de anlisis o interpretacin de los
hechos observados. La variabilidad en el sujeto se dara ante la
situacin de que unos agentes de salud tengan mayor experiencia que
otros o que hayan egresado recientemente de un programa educativo;
estos ltimos probablemente tendrn menos destreza en el desempeo
de su labor.
Por lo tanto, es necesario buscar mecanismos para que las unidades en

estudio estn en igualdad de condiciones durante esa medicin y que se
definan las caractersticas del fenmeno que se pretende observar,
procurando que en la muestra esos elementos renan caractersticas
similares.
En general, el mtodo de observacin es sumamente til en todo tipo de
investigacin: descriptiva, analtica y experimental. En el rea de
investigacin educacional, social y psicolgica, es un mtodo de mucha
utilidad, en particular cuando se desea conocer aspectos del
comportamiento, entre las relaciones maestro-alumno, el desempeo de
los agentes de salud, relacin del uso de ciertas tecnologas educativas
y grado de aprendizaje cognoscitivo y prctico del personal de salud.
La Entrevista
La entrevista, desde el punto de vista del mtodo, es una forma

especfica de interaccin social que tiene por objeto recolectar datos
para una investigacin.
El investigador formula preguntas a las
personas capaces de aportarle datos de inters, estableciendo un
dilogo peculiar, asimtrico, donde una de las partes busca recoger
informaciones y la otra es la fuente de esas informaciones. Por razones
obvias slo se emplea, salvo raras excepciones, en las ciencias
humanas.
La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos

actores sociales quienes proporcionan los datos relativos a sus
conductas, opiniones, deseos, actitudes y expectativas, cosa que por su
misma naturaleza es casi imposible de observar desde fuera. Nadie
mejor que la misma persona involucrada para hablarnos acerca de todo
aquello que piensa y siente, de lo que ha experimentado o proyecta
hacer.
Pero existe un inconveniente de considerable peso que reduce y limita

los alcances de esta tcnica. Cualquier persona entrevistada podr
hablarnos de aquello que le preguntemos pero siempre nos dar la
imagen que tiene de las cosas, lo que cree que son, a travs de toda su
carga subjetiva de intereses, prejuicios y estereotipos. La propia imagen
que el entrevistado tiene de s mismo podr ser radicalmente falsa y, en
todo caso, estar siempre idealizada de algn modo, distorsionada,
mejorada o retocada segn factores que no es del caso analizar aqu,
pero que nunca podemos prever en detalle.
Este problema nos obliga a dejar fuera de esta tcnica a un campo

considerable de problemas y de temas que, por lo anterior, son
explorados mejor por medio de otros procedimientos que en tales casos
resultan ms confiables. Por otra parte nos obliga a utilizar, a veces,
caminos indirectos, mediante preguntas que alcancen nuestro objetivo
elpticamente, utilizando todo tipo de rodeos. Es clsico ejemplo, que
las personas nunca contestan la verdad respecto a sus ingresos
personales en dinero, ya sea porque los disminuyen (ante el temor de
estar frente a algn tipo de inspector de impuestos o porque suponen
que pueden recibir alguna ayuda), o porque los aumentan (con fines de
ostentacin social o para reforzar su autoestima). Tal como en este
caso, el lector podr imaginar una amplia variedad de preguntas a las
que los entrevistados slo nos proporcionaran respuestas inexactas o
falsificadas, y cuando no es as, tendrn una reaccin adversa que
interrumpa toda comunicacin.
Para que una entrevista obtenga xito es preciso prestar atencin a una
serie de factores aparentemente menores, pero que en la prctica son
decisivos para un correcto desarrollo del trabajo. As, es importante que
la apariencia exterior del entrevistador resulte adecuada al medio social
donde habr de formular sus preguntas, evitando innecesarias
reacciones de temor, agresividad o desconfianza.
El entrevistador, aparte de este aspecto formal, deber ser una persona

de por lo menos una cultura media, que comprenda el valor y la
importancia de cada dato recogido y la funcin que su trabajo
desempea en el conjunto de la investigacin.
Tendr que ser mentalmente gil, no tener prejuicios marcados frente a

ninguna categora de personas y, sobre todo, ser capaz de dejar hablar
libremente a los dems, eliminando por completo todo intento de
convencerlos, apresurarlos, o agredirlos por sus opiniones. La entrevista
deber realizarse a las horas ms apropiadas para las personas que
responden, teniendo en cuenta que su posible duracin no afecte la
confiabilidad de los datos.
Queremos destacar que las entrevistas no son excluyentes con respecto

a las tcnicas de observacin vistas anteriormente, ya que ambos
procedimientos pueden ser combinados sin ninguna dificultad, tratando
precisamente de compensar sus ventajas y desventajas, con lo que se
puede lograr una informacin mucho ms confiable y amplia. As, en
muchas encuestas, hay datos que el entrevistador recoge mediante la
observacin y no mediante preguntas, como por ejemplo las
caractersticas de la vivienda, la edad del entrevistado, etc.
Parece apropiado, adems, despejar aqu la confusin que siempre

vincula a las entrevistas con las encuestas. Ni son la misma cosa,
aunque las encuestas se realicen generalmente por medio de
entrevistas, ni ambas son tcnicas diferentes aplicables a distintos
casos. La encuesta, es un modelo general de investigacin, un diseo o
mtodo, que se apoya fundamentalmente en una tcnica de recoleccin
que es la entrevista, aunque tambin utiliza observaciones y datos
secundarios. Adems pueden utilizarse entrevistas en otros tipos de
diseos, como en los estudios de caso y experimentos, sin que por ello
estemos en presencia de una encuesta. Lo que vulgarmente se llama
entrevista, por otra parte, es una tcnica que en realidad se denomina
entrevista no estructurada y lo que suele llamarse encuesta es igual a lo
que denominamos, en metodologa cientfica, entrevista estructurada.
Por eso no tiene sentido hablar de entrevistas y encuestas como dos
tcnicas diferentes sino de entrevistas estructuradas o no estructuradas
que se aplican dentro de determinados diseos de investigacin como
encuestas, estudios de caso, etc.
Pasando ahora a la clasificacin de los diversos tipos de entrevistas

diremos que ellas pueden ordenarse como una serie, de acuerdo
principalmente a un elemento; su grado de estructuracin o
formalizacin.
Al igual que cuando estudibamos la observacin
cientfica, podemos decir que las entrevistas ms estructuradas sern
aquellas que predeterminan en una mayor medida las respuestas a
obtener, que fijan de antemano sus elementos con ms rigidez, mientras
que las entrevistas informales sern precisamente las que discurran de
un modo ms espontneo, ms libre, sin sujetarse a ningn canon
preestablecido.
Entrevistas no Estructuradas
De un modo general, una entrevista no estructurada o no formalizada es

aqulla en que existe un margen ms o menos grande de libertad para
formular las preguntas y las respuestas. No se guan por lo tanto por un
cuestionario o modelo rgido, sino que discurren con cierto grado de
espontaneidad, mayor o menor segn el tipo concreto de entrevista que
se realice. Entre estos tenemos los siguientes:
Entrevista informal: es la modalidad menos estructurada posible

de entrevista ya que la misma se reduce a una simple
conversacin sobre el tema en estudio. Lo importante no es aqu
definir los lmites de lo tratado ni ceirse a algn esquema previo,
sino hacer hablar al entrevistado, de modo que se obtenga un
panorama de los problemas ms salientes, de los mecanismos
lgicos y mentales del entrevistado, y de los temas que para l
resultan de importancia. Lo anterior es de gran utilidad en
estudios exploratorios y es recomendable cuando se trata de
abordar realidades poco conocidas por el investigador. Tambin
suele utilizarse en las fases iniciales
aproximativas
de
investigaciones de cualquier naturaleza, recurriendo a informantes
claves que pueden ser expertos sobre el tema en estudio, lderes
formales o informales, personalidades destacadas o cualquier
persona que, en general, posea informaciones de particular inters
para la indagacin. Lo ms importante, en este tipo de entrevista,
es dar al entrevistado la sensacin clara y definida de que puede
hablar libremente, alentndolo y estimulndolo para que lo haga y
cuidando de no influirlo demasiado con nuestras actitudes o las
palabras que decimos.
Entrevista focalizada: es prcticamente tan libre y espontnea

como la anterior, pero tiene la particularidad de concentrarse en
un nico tema. El entrevistador deja hablar sin restricciones al
entrevistado, proponindole apenas algunas orientaciones bsicas

pero, cuando ste se desva del tema original y se desliza hacia
otros distintos, el entrevistador vuelve a centrar la conversacin
sobre el primer asunto, y as repetidamente.
Se emplea
normalmente con el objeto de explorar a fondo alguna experiencia
vivida por el entrevistado o cuando nuestros informantes son
testigos presnciales de hechos de inters, por lo que resulta
adecuado insistir sobre estos pero dejando, a la vez, entera
libertad para captarlos en toda su riqueza. Esto ocurre tambin
cuando se trata de interrogar a los actores principales de ciertos
hechos o a testigos histricos y cuando se construyen historias de
vida, caso en el cual normalmente se realizan varias entrevistas
focalizadas en una serie que explora poco a poco toda la riqueza
temtica que es necesario abordar. Estas entrevistas requieren de
gran habilidad en su desarrollo para evitar tanto la dispersin
temtica como caer en formas ms estructuradas de
interrogacin.
Entrevistas guiadas o por pautas": son aquellas, ya algo ms

formalizadas, que se guan por una lista de puntos de inters que
se van explorando en el curso de la entrevista. Los temas deben
guardar una cierta relacin entre s.
El entrevistador, en este caso, hace muy pocas preguntas directas, y

deja hablar al entrevistado siempre que vaya tocando alguno de los
temas sealados en la pauta o gua. En el caso de que ste se aparte
de ellos, o que no toque alguno de los puntos en cuestin, el
investigador llamar la atencin sobre ellos, aunque tratando siempre
de preservar en lo posible la espontaneidad de la interaccin. Se
usan en situaciones parecidas a las anteriores y cuando se presentan
casos en que los sujetos investigados prefieren ms un desarrollo
flexible que uno rgido por sus propias actitudes culturales o
necesidades personales. Son un complemento magnfico de las
entrevistas ms estructuradas que se realizan en las encuestas por
muestreo, pues permiten aadir a stas un tipo de informacin ms
subjetiva o profunda que facilita el anlisis de los otros datos.
Todas estas formas de entrevistas, que tienen en comn su poca

formalizacin, poseen la ventaja de permitir un dilogo ms profundo y
rico, de presentar los hechos en toda su complejidad, captando no slo
las respuestas a los temas elegidos sino tambin las actitudes, valores y
formas de pensar de los entrevistados, a veces inaccesibles por otras
vas.
Su principal inconveniente radica en que es poco prctico
sintetizar un gran nmero de entrevistas no estructuradas a travs de
un tratamiento estadstico ya que pueden tener muy pocos puntos de
contacto entre s.
Otra dificultad que no debe omitirse es su costo, pues involucran la

presencia de personal altamente especializado durante tiempos
relativamente largos.
Los problemas de registro pueden ser importantes, pues se intercambia
un gran nmero de palabras que es casi imposible registrar en su
totalidad.
Pueden utilizarse grabadores para solventar este inconveniente, aunque

es preciso determinar previamente si la presencia de tales aparatos
cohbe o no a los informantes. En todo caso es preciso realizar un
esfuerzo especial para transcribir, organizar e interpretar cada una de
las entrevistas realizadas, de modo de que sus datos puedan
sintetizarse, posteriormente, en una forma apropiada para el anlisis.
Esta tarea tambin requiere de mucho tiempo de trabajo.
Entrevistas Formalizadas
Estas se desarrollan en base a un listado fijo de preguntas cuyo orden y
redaccin permanece invariable. Comnmente se administran a un gran
nmero de entrevistados para su posterior tratamiento estadstico. Por
este motivo es la forma de recoleccin de datos ms adecuada para el
diseo de la encuesta, tanto que a veces provoca confusiones entre
instrumento y mtodo.
Entre sus ventajas principales mencionaremos su rapidez y el hecho de
que pueden ser llevadas a cabo por personas con mediana preparacin,
lo cual redunda en su bajo costo. Otra ventaja evidente es su posibilidad
de procesamiento matemtico, ya que al guardar las preguntas una
estricta homogeneidad, sus respuestas resultan comparables y
agrupables. Su desventaja mayor estriba en que reducen grandemente
el campo de informacin registrado, limitando los datos a los que surgen

de una lista taxativa de preguntas. Esta lista de preguntas, que es el
instrumento concreto de recoleccin empleado en este caso, recibe el
nombre de cuestionario y puede ser administrado sin que
necesariamente medie una entrevista.
Debe ser cuidadosamente
redactado, evitando preguntas demasiado generales, confusas o de
doble sentido, y tratando de conservar un orden lo ms natural posible.
Segn el tipo de preguntas que se incluyan en un cuestionario las
entrevistas resultantes sern ms o menos estructuradas. Para ello las
preguntas suelen dividirse en dos grandes tipos: uno de alternativas
fijas y otro de final abierto.
Las preguntas de alternativas fijas, llamadas comnmente cerradas,

formalizan ms el cuestionario, pues en ellas slo se otorga al
entrevistado la posibilidad de escoger entre un nmero limitado de
respuestas posibles.
Si se pregunta Cree Usted en los OVNIS, s o no?, estaremos ante una

tpica pregunta cerrada.
No importa la cantidad de alternativas
ofrecidas, sean stas dos, tres o veinte, si el entrevistado no puede
elegir una respuesta que est fuera de la lista, la pregunta se habr de
considerar cerrada. Hay que tener sumo cuidado en la redaccin de
estas alternativas, procurando especialmente que ellas sean exhaustivas
y mutuamente excluyentes, tal como ocurra para la confeccin de
escalas y evitando que estimulen a responder en un sentido
determinado.
Las preguntas de final abierto, llamadas tambin simplemente abiertas,

proporcionan una variedad ms amplia de respuestas pues stas pueden
ser emitidas libremente por los entrevistados. Su redaccin debe ser
muy cuidadosa para evitar respuestas confusas o errneas, y para evitar
adems que ellas predispongan a los entrevistados en uno u otro
sentido.
Un ejemplo de pregunta abierta sera: Qu opina Usted, acerca de los

OVNIS?, como resulta evidente, la respuesta aqu puede ser
infinitamente variada, segn la opinin de cada persona consultada. La
informacin que se obtendr ser mucho ms completa y valiosa con
esta pregunta que con la del ejemplo anterior, pero el trabajo de
procesamiento de los datos, en compensacin, tendr que ser sin duda
mucho mayor.
Una vez que se redacta el conjunto de preguntas que constituyen un
cuestionario es necesario revisar ste una y otra vez para asegurarse de
su consistencia y eliminar los posibles errores u omisiones. Casi siempre
se realiza lo que se denomina una prueba piloto, que consiste en
administrar el cuestionario a un conjunto reducido de personas para
calcular su duracin, conocer sus dificultades y corregir sus defectos
antes de aplicarlo a la totalidad de la muestra.
Durante las entrevistas se utilizan frecuentemente ayudas visuales

(fotografas, esquemas, tarjetas con frases o palabras, etc.), que
contribuyen a veces a obtener conocimientos ms completos y que, en
otros casos, cumplen la funcin de preservar la objetividad, evitando que
la forma en que se pronuncia o describe algo introduzca un sesgo
determinado en las respuestas.
El Cuestionario Autoadministrado
Decamos antes que el cuestionario, instrumento indispensable para
llevar a cabo entrevistas formalizadas, puede sin embargo usarse
independientemente de stas.
En tal caso se entrega al entrevistado un cuestionario para que ste, por

escrito, consigne por s mismo las respuestas. Por la similitud de los
instrumentos empleados esta tcnica puede considerarse como una
derivacin o forma muy particular de la entrevista, aunque es claro que
no se trata de una entrevista, pues no existe all el elemento de
interaccin personal que la define.
La ventaja principal de tal procedimiento reside en la gran economa de

tiempo y personal que implica, puesto que los cuestionarios pueden
enviarse por correo, dejarse en algn lugar apropiado o administrarse
directamente a grupos reunidos al efecto. Otra ventaja es que la calidad
de los datos obtenidos se incrementa pues, al desaparecer la situacin
de interaccin, se eliminan las posibles distorsiones que la presencia del
entrevistador puede traer, ya sea por la forma de hablar, de enfatizar
palabras u oraciones, de dirigir inconscientemente las respuestas, o ya
sea por su misma presencia fsica, que puede retraer o inhibir al
entrevistado.
Su desventaja est en que se impide de esta forma conocer las
reacciones reales del informante ante cada pregunta, las que s es
posible observar cuando se est en una situacin de entrevista.
Tambin las confusiones o malentendidos pueden multiplicarse, pues no
existe la posibilidad de consultar sobre dudas especficas o de orientar
una respuesta hacia su mayor profundizacin o especificacin. Otro
inconveniente es que, en ciertos casos, el entrevistado puede consultar
con otras personas antes de expresar sus opiniones, con lo que se
pierden la espontaneidad e individualidad imprescindibles en las
encuestas.
Su empleo se hace especialmente recomendable en aquellos casos en

que es factible reunir de una sola vez a un cierto nmero de personas
(como cuando se entrevista a los alumnos de una escuela o los
trabajadores de una empresa) y se puede contar adems con el
asesoramiento de personal especializado, al cual se le asigna la tarea de
resolver las dudas que puedan tener los entrevistados. Tambin se hace
conveniente este sistema cuando, por el tipo de informacin, se
produzcan normalmente omisiones o falsedades deliberadas ante la
presencia de un entrevistador.
Tales casos se presentan en
cuestionarios sobre salud, problemas sexuales, experiencias con drogas,
comisin de delitos, etc. Si adems preservamos explcitamente el
anonimato de los entrevistados los problemas ms graves al respecto
habrn desaparecido.
Antes de finalizar queremos agregar que muchas personas adoptan una

actitud irresponsable o pierden el inters frente a cuestionarios
autoadministrados, lo que es otro factor negativo para sta tcnica.
Otras Tcnicas para Recolectar Datos Primarios

Las ciencias sociales han ido desarrollando una gran variedad de
instrumentos y tcnicas que difieren en bastante medida de las ya
descritas.
Pero, en esencia, como veremos seguidamente, tales
procedimientos no pueden considerarse sino como derivaciones
especficas de las tcnicas anteriores.
Un instrumento interesante por sus aplicaciones a la Dinmica de

Grupos es el sociograma, diseado por F. Moreno. Consiste en un grfico
en que se expresan las atracciones y repulsiones que los miembros de
un determinado grupo experimentan entre s, siendo por ello de suma
utilidad para detectar fenmenos tales como liderazgo, existencia de
sub-grupos internos y anomia. Se construye pidiendo a cada miembro
que seale las personas que ms congenian consigo y las que menos le
atraen.
Esta informacin se recoge mediante el uso de breves
cuestionarios de dos a tres preguntas y luego es procesada para
construir el diagrama correspondiente, donde se sealan con smbolos
apropiados las relaciones que se establecen entre los miembros del
grupo.
Los tests psicolgicos emplean una gran variedad de tcnicas

especficas, que se combinan segn los objetivos deseados. Una buena
proporcin de ellos acude a la formulacin de preguntas que se anotan
en algn cuestionario apropiado, que es el test mismo, y que por lo
general se autoadministra. En otros casos se propone a las personas o
grupos la realizacin de ciertas actividades pautadas, observndose su
desarrollo.
Se registran el tiempo empleado en su ejecucin, las reacciones que se

producen, el desempeo de ciertos roles, etc. Desde un punto de vista
general estos tests pueden considerarse como observaciones realizadas
en condiciones artificiales, preparadas y definidas de antemano. Para el
caso de analfabetos existen instrumentos similares, pero que se
desenvuelven exclusivamente por medio de las tcnicas de la entrevista.
Las tcnicas proyectivas se basan en presentar algn estmulo definido a

los sujetos en estudio para que ellos expresen libremente, a partir de
estos estmulos, lo que piensan, ven o sienten. Generalmente se tratan
de dibujos, manchas, fotografas u otros elementos similares, aunque
tambin se apela a veces a estmulos verbales o auditivos.
La
recoleccin de datos, normalmente, se hace por medio de entrevistas
poco formalizadas.
Otras tcnicas de inters son las escalas y los diferenciales semnticos,

que pueden combinarse exitosamente con las entrevistas formalizadas.
Para el caso de las escalas se pide al entrevistado que se site, segn su
opinin o actitud, en una escala grfica.
Se trata de un segmento, de dimensiones fijas y conocidas, sobre el cual

el entrevistado marcar algn signo que indique la posicin en que l,
segn su opinin, se sita. Una posicin totalmente favorable coincidir
con el extremo izquierdo y una totalmente desfavorable con el derecho.
Midiendo luego la distancia en centmetros que separa a la marca hecha
por el encuestado respecto a uno cualquiera de los extremos se podr
obtener un valor numrico que corresponde a un punto determinado de
la escala. Tambin es posible sealar previamente en el segmento las
posiciones intermedias, o utilizar otros recursos grficos que no sean
segmentos:
caras serias o alegres, termmetros, rectngulos, o
cualquier otro elemento grfico capaz de reflejar una gradacin y que
resulte atractivo a la vez que preciso. En los diferenciales semnticos lo
que aparece en cada posicin son oraciones que sealan conductas o
actitudes tpicas, entre las cuales el entrevistado podr escoger las que
ms coinciden con sus opiniones.
El Anlisis de Contenido
Llmese anlisis de contenido a una tcnica de investigacin que se
basa en el estudio cuantitativo del contenido manifiesto de la
comunicacin.
Es usada especialmente en sociologa, psicologa,
ciencias polticas y literatura, e incluye normalmente la determinacin
de la frecuencia con que aparecen en un texto ciertas categoras
previamente definidas, tales como ideas, expresiones, vocablos o

elementos expresivos de diversa naturaleza. Estas categoras expresan
las variables o los indicadores, segn los casos, que forman parte del
problema de investigacin planteado.
El anlisis de contenido es til, especialmente, para establecer
comparaciones y estudiar en profundidad diversos materiales, registros
de entrevistas en estudios de psicologa clnica o evolutiva, editoriales
de peridicos o revistas, programas o declaraciones polticas, entrevistas
focalizadas o abiertas, etc. Gracias a la aplicacin de esta tcnica es
posible hacer apreciaciones sistemticas sobre la ideologa y el
pensamiento poltico de diversos rganos de difusin, encontrar
coincidencias y discrepancias en entrevistas y, en general, obtener un
tipo de informacin bastante profunda sobre temas de por s complejos y
difciles de estudiar. Tambin es posible realizar anlisis de contenido de
materiales propagandsticos, cuantificndose en este caso el espacio en
centmetros dedicados a ciertos temas o elementos grficos, as como la
ya mencionada frecuencia de aparicin de ciertas palabras o frases.
La ventaja principal que posee el anlisis de contenido es que tiene una

base emprica clara y perfectamente accesible, por lo que puede
entonces analizarse un texto con menos subjetividad que por otros
medios.
Su principal inconveniente estriba en su costo, pues slo puede hacer un

anlisis de contenido de cierta calidad, un personal de alta calificacin
un profesional especializado a diferencia de lo que ocurre , por
ejemplo, en el caso de las encuestas por muestreo.
Esta tcnica tiene adems una limitacin intrnseca, que el investigador

debe tener presente para no proyectar sus conclusiones ms all de la
que ella misma aconseja:
como el anlisis abarca solamente el
contenido manifiesto de la informacin (lo denotativo), pero no mide ni
evala los contenidos latentes o implcitos (lo connotativo) a veces de
fundamental importancia para la comprensin del texto, no puede
afirmarse entonces que por medio de esta tcnica pueda tenerse una
visin completa de los documentos en estudio.
Por esto es
indispensable, si se quiere realizar un anlisis lo ms certero posible,
tener presente el contexto en que se ha producido y difundido la
comunicacin que se analiza.
Los pasos concretos que se siguen al efectuar un anlisis de contenido

son, de un modo general, los siguientes:
Despus de definir las variables que intervienen en el problema de

estudio es preciso encontrar para stas indicadores verbales o
grficos que puedan encontrarse en los documentos investigados.
Es necesario tambin hacer un arqueo de los documentos
relevantes para la indagacin. Si las unidades de informacin as
detectadas son muchas ser preciso, entonces, proceder a la
extraccin de una muestra, del mismo modo que si se tratara de
seleccionar las personas a entrevistar en una encuesta.
Conviene, luego de lo anterior, efectuar una revisin somera del

contenido de los materiales. El objetivo de la misma es encontrar
los aspectos concretos que en ellos puedan identificarse con las
variables y los indicadores ya definidos.
Las restantes tareas, si se quiere, son ya ms sencillas: hay que

marcar la aparicin de cada elemento de inters, utilizando para
ello una forma de registro apropiado. Debe luego tabularse la
informacin as obtenida, de acuerdo a los procedimientos
usuales. Finalmente, habr que analizar los cuadros elaborados
con los datos recogidos para encontrar sus tendencias y el
significado de las cifras, de modo de arribar a las conclusiones
generales del trabajo.
La aparicin de algunos programas de computacin llamados

manejadores o procesadores de textos facilitan enormemente la
aplicacin de esta tcnica.
Dichos programas, que no deben confundirse con los usuales

procesadores de palabras, permiten contar las veces que cada palabra o
grupo de palabras aparece en un texto pues destacan grficamente
cada aparicin, con lo que se elimina la parte ms tediosa y lenta de
este tipo de trabajo.
4.2.9 Procesamiento de los Datos
Se basa en el trabajo de clasificacin y ordenacin que se realiza

teniendo en cuenta las propuestas sobre las que se basa la
investigacin. Cierra la fase tcnica del proceso.
Una vez recopilados los datos por los instrumentos diseados para este
fin es necesario procesarlos, es decir, elaborarlos matemticamente, ya
que la cuantificacin y su tratamiento estadstico nos permitirn llegar a
construcciones en relacin con la hiptesis planteada. El procesamiento
de datos antes dispendioso mediante mtodos manuales, es hoy
realizado por computadoras electrnicas las cuales han eliminado, por
as decirlo, gran parte del trabajo matemtico y estadstico que antes se
realizaba.
Finalmente, es necesario
analizar
crticamente la informacin,
proceder a sistematizarla y sintetizarla, para luego establecer
conclusiones globales de acuerdo a los datos disponibles. Todo esto
constituye el momento final de la investigacin.
4.3
ADMINISTRACIN DE LA INVESTIGACIN Y LOS RECURSOS
La aplicacin del proceso administrativo en el desarrollo de esta

actividad es de vital importancia y relevancia, ya que nos permite
aprovechar eficaz y eficientemente los recursos disponibles; adems
este proceso es utilizado en cualquier actividad, por cualquier persona y

en todos los niveles de una empresa con el fin de mejorar radicalmente
el empleo y uso de los diferentes recursos.
4.3.1 Proceso Administrativo
De una manera secuencial y breve las etapas del proceso administrativo

las podemos explicar de la siguiente manera:
Planeacin
En esta primera etapa del proceso es donde se debe resolver claramente

los siguientes interrogantes Que se quiere hacer?, y Que se va a
hacer?, las respuestas a las anteriores preguntas determinan los
resultados esperados y se encarga de definir los objetivos, estrategias,
polticas, programas, presupuestos y procedimientos.
Organizacin
Cmo se va a hacer?, esta parte es la encargada de realizar la divisin

de trabajo, la coordinacin, jerarquizacin, departamentalizacin y la
descripcin de funciones.
Direccin o Ejecucin
Ver que se haga?, es una de las partes mas delicadas de las funciones
de la empresa ya que motiva e induce, adems tiene a su cargo la toma
de decisiones, la integracin, la comunicacin y supervisin.
Control
Esta etapa del proceso debe responder a la pregunta Cmo se ha

realizado?, para poder ejercer funciones como por ejemplo el
establecimiento de estndares, efectuar mediciones y comparaciones,
proponer correcciones y retroalimentar el sistema.
Evaluacin
A esta ltima etapa del proceso administrativo le corresponde identificar

y analizar causas y efectos de toda la organizacin y tiene la gran
responsabilidad de inducir mejoras continuamente, con el fin de
responder Cmo ocurrieron los resultados?; as mismo es la impulsora
de los cambios e innovaciones.
4.3.2 Recursos Humanos
Este recurso est constituido por el equipo directivo, asesor y operativo

que va a participar en la investigacin, desarrollando cada uno de ellos,
labores claves para obtener los mejores resultados y lograr el xito de la
misma.
4.3.3 Recursos Institucionales
Dentro de este recurso se encuentran todos aquellos organismos

oficiales, privados o las entidades que brindan la financiacin de la
investigacin.
4.3.4 El Presupuesto
El presupuesto de una investigacin, se encuentra dividido en diferentes

sectores como por ejemplo, costos, gastos de honorarios de servicios
personales, gastos generales e imprevistos etc.
4.3.5 Herramientas de Ejecucin, Planeacin y Control
Est relacionado con el diseo de dos herramientas, el plan operativo y

el cronograma en el cual de especfica el tiempo en el que se va a
desarrollar la investigacin.
El plan operativo lo podemos realizar utilizando un cuadro en el cual se

describe cada una de las actividades, especificando para qu, por qu,
con quin, cmo, cundo, el costo y las respectivas observaciones, todo
lo anterior con el propsito de facilitar la labor de la investigacin.
Igualmente, del plan operativo precedente es uno mas de los

mecanismos previos y necesarios para ordenar el proceso de
investigacin, este es de gran utilidad para poder disear y desarrollar
todas las actividades y distribuirlas en el respectivo cronograma.
Otra de las herramientas que deben emplear en la investigacin, es el

cronograma de actividades, el cual es considerado uno de los
instrumentos primordiales para planear, programar y controlar las
diferentes actividades, la cual nos permite distribuir el tiempo y los
recursos, permitiendo as poder cumplir el compromiso adquirido con la
fecha de finalizacin de la investigacin.
4.5
PRESENTACIN DEL INFORME DE LA INVESTIGACIN
La estructura del informe de investigacin es sencilla y sigue fielmente

los pasos fundamentales del diseo de la investigacin; en ningn
momento debe ser contraria al diseo sino ms bien constituir la
respuesta del mismo.
Por otra parte, el proyecto de investigacin es un documento que

elabora el investigador para especificar las caractersticas precisas de
una indagacin a realizar. Se redacta despus de que se han concluido
todas las etapas que se acaban de exponer y generalmente va
antecedido de un anteproyecto (un documento similar pero mucho
menos preciso, que se elabora cuando se han definido las caractersticas
principales de la investigacin).
En un anteproyecto se deben exponer las caractersticas del problema,

su justificacin, los objetivos de la investigacin y si las hubiere las
hiptesis a verificar.
En un proyecto es necesario complementar mucho ms esta

informacin, ahondando y definiendo mejor los temas tratados en el
anteproyecto y agregndoles todo lo relativo al diseo de investigacin,
tanto en sus aspectos metodolgicos como prcticos, as como un marco
terico que haga inteligible el sentido de lo que se proyecta.
Un diseo sin perspectiva de investigacin no puede constituirse en

estrategia, renunciando de este modo a su eficacia en la produccin de
informacin y la construccin de datos.
As mismo, podemos mencionar que en cualquier trabajo de

investigacin, suelen utilizarse ocasionalmente trminos tomados de
otros idiomas, como consecuencia de que estos encierran conceptos que
en el idioma propio slo podrn expresarse con perfrasis ms o menos
largas, tambin se usan para dar al estilo algo de elegancia, de la misma
forma su uso se ha generalizado en gran parte solo por razones de
costumbre.
En el siguiente cuadro citamos algunas de las expresiones ms

utilizadas:
IDIOMA
EXPRESIN
SIGNIFICADO
Trend
INGLES
ITALIANO
FRANCS
ALEMN
IDIOMA
tendencia intrnseca a
una curva estadstica
Standard
Patrn, modelo norma
Gold exchange Standard
Patrn de cambios e oro y
otras
Pr capita
Por habitante
Grosso modo
En forma global
Laissez faire, laissez passer, le monde Dejad hacer, dejad pasar,
va de lui-mme
el mundo marcha por s
solo; el famoso lema de
los fisicratas
Fait accompli
Hecho consumado
Une facon de parler
Un modo de hablar
Leitmotiv
Tema
principal
y
dominante
en
el
desarrollo
de
una
exposicin
Hinterland
Zona geogrfica detrs
de un puerto en una
industria en el interior de
un pas
EXPRESIN
Ad hoc
Ceteris paribus
Sui generis
Mutatis mutandis
SIGNIFICADO
Para este especfico caso
En el supuesto que todo
lo dems queda igual
Muy particular
Cambiando lo que se
debe cambiar
LATN
A priori
Para
significar
un
conocimiento
independiente
de
la
experiencia
De
antemano,
con
anticipacin
Ms
tarde,
posteriormente
De derecho
De hecho
Como
el
ejemplo
demuestra
Condicin indispensable
Al comps
Ex ante
Ex post
De jure
De facto
Ut exemplum docet
Conditio sine qua non
Pari passu
Qu es un proyecto de investigacin?
Que recomendaciones se deben seguir para delimitar un tema

correctamente?
Qu proceso se debe realizar para formular un marco terico?
Cmo se evala un proceso de investigacin?
Definir tres tcnicas de recoleccin de datos que le parezcan ms

efectivas para ser utilizadas en una investigacin.
Qu
recomendaciones
se
adecuadamente un problema?
Definir los momentos que se presentan durante el proceso de

investigacin.
Qu es una hiptesis?
Qu misin cumple el diseo dentro de una investigacin?
Qu aspectos se deben tener en cuenta en la presentacin de un

informe de investigacin?
deben
seguir
para
formular
Seleccionar una investigacin de tipo empresarial, teniendo en

cuenta la informacin presentada en esta unidad y establecer:
Los objetivos
Delimitacin del tema
Planteamiento del problema
En qu cree que puede perjudicar a un investigador, el no establecer

un cronograma de actividades?
Buscar alguna tesis o trabajo de investigacin, y tratar de identificar

que tipos de investigacin y que mtodo se utiliz. En el caso de no
encontrar alguno de ellos, determinar hasta qu punto esto ha
afectado la calidad de los resultados obtenidos.
El empresa de Papeles Intel S.A, produce y distribuye por todo el

territorio nacional, una variedad de artculos de gran demanda.
Debido a esto y con el fin de disminuir costos de transporte, se desea
determinar la posibilidad de abrir una franquicia en su regin.
Aplicar cada uno de los momentos de investigacin para este caso.

Cules de las tcnicas de recoleccin de datos empleara para la
bsqueda de la informacin necesaria en el desarrollo de la
investigacin?
Desarrollar todos los pasos que se deben seguir para el desarrollo del
proceso investigativo.
Exponer los resultados frente a sus compaeros y concluir al
respecto.
Ampliar la informacin referente a los diferentes momentos que se

presentan durante el proceso de investigacin, y exponerlo frente a
sus compaeros.
Por qu es importante tener una buena administracin de los

diferentes recursos de la investigacin?
Desarrollar un glosario de los trminos desconocidos en el desarrollo
de la temtica de esta unidad.
Autoevaluacin
Elaborar un ensayo del tema que mas le haya llamado la atencin en

esta unidad. Mximo tres hojas.
Estructurar mediante un esquema conceptual los principales pasos

que se deben desarrollar en un proceso de investigacin.
Realizar una investigacin relacionada con el tema: como mantener

un equipo de trabajo motivado y altamente competitivo en el entorno
actual de las organizaciones empresariales, tomando como referencia
el proceso de investigacin explicado en esta unidad.
Hacer un cuadro comparativo donde destaque las ventajas y

desventajas de las diferentes tcnicas de recoleccin de datos
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