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ACTIVIDAD 2
GRUPO: 102019-13
PRESENTADO A
JORGE ENRRIQUE LEON RODRIGUEZ
INTRODUCCION
Hoy en da las empresas en Colombia y el mundo, sin importar a que se dediquen
estn en un cambio constante en cuanto a innovacin y desarrollo, por esta razn
deben estar a la vanguardia de los avances tecnolgicos y de mercado que
afectaran su desarrollo y estabilidad.
Despus de este contexto es claro que la planeacin se convierte en un pilar
importante para brindar a los negocios las herramientas fundamentales y
necesarias para afrontar todos los cambios del mercado, esto nos permite
desarrollar nuevas estrategias de crecimiento y competir con mayor eficacia en el
entorno el cual se opera y asegurar mayor rentabilidad.
De esta forma la FERRETERIA RIOS ANOLAIMA, actualmente escasea de un
plan estratgico de mercadeo que le permita encaminar sus acciones con las
necesidades fundamentales del negocio, lo que hace que se vuelva un negocio
bsico y obsoleto, perdiendo competitividad y poniendo en riesgo su sostenimiento
a largo plazo. Identificando estos problemas o ms bien oportunidades de mejora,
identificamos algunas variables como, inestabilidad en el mercado, prdida de
clientes potenciales, tendencia a la abaja en las ventas, carencia de un plan de
mercadeo e incremento de la competencia.
En este trabajo de investigacin acudimos a fuentes de informacin que tengan
aportes significativos, mediante instrumentos de investigacin como observacin
documentacin y diagnsticos, estas herramientas nos permiten saber el ahora de
la empresa y la relacin con proveedores y clientes; los resultados adquiridos son
el aditamento para la ejecucin de los objetivos y la solucin del problema.
Con el estudio del estado del arte, se realiza una estructuracin que describa y
aplique conceptos y cambios fundamentales para ejecutar la metodologa del caso
a resolver.
OBJETIVOS
OBJETIVO PRINCIPAL
Realizar un planeamiento estratgico para la empresa FERRETERIA RIOS
ANOLAIMA, donde podamos identificar las oportunidades de mejora y
poder posesionarse nuevamente en el mercado.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
las grandes
PLAN DE ACCION
Innovar en el servicio y en el portafolio de productos de acuerdo a la
cliente.
Tratar de mantener precios competitivos en el mercado.
Implantar la cultura organizacional para ser el lder del mercado.
JUSTIFICACION
La solucin concreta de una necesidad empresarial involucra el desarrollo de
conocimientos en el rea de mercadeo. Esto servir de referencia para formular y
ejecutar un plan de mejora. La empresa se ubica en Anolaima dentro del sector
ferretero en una ubicacin buena, pero empezando a tener prdidas por la alta
competitividad y su plan de servicio obsoleto.
La mejora continua en mercadeo y en servicio es uno de los principales objetivos,
despus del estudio realizado bajo los conocimientos de un empleado de la
ferretera, nos permite tomar acciones y realizar un plan o proyecto basado en la
reestructuracin de la forma como opera la empresa en servicio al cliente y
parmetros organizacionales de funcionamiento. La investigacin realizada por el
empleado en libros y documentos en la empresa nos arroja el resultado que se
debe intervenir de manera urgente las reas de servicio al cliente en cuanto a
producto y mercado.
Para poder realizar el cambio de cultura organizacional debemos empezar desde
las polticas la misin y la visin y sobre todo realizar el planeamiento estratgico
con metas a corto mediano y largo plazo para poder hacer las mediciones
pertinentes en estos tres escenarios.
Las polticas comerciales deben estn encaminadas a un desarrollo estratgico
con los proveedores clientes y empleados para lograr un compromiso
organizacional y cultural con los distribuidores y las directivas de la empresa.
Las polticas financieras deben estar encaminadas a la satisfaccin del cliente y
facilitar la eficiencia en el manejo de los recursos, el control de gastos y costos y el
cumplimento de los compromisos.
Las polticas administrativas se enfatizarn en mantener un control sobre todas las
reas de la empresa y sobre todo como estabilizar el recurso humano para poder
generar la cultura de disponibilidad al cambio.
El proceso de planeacin estratgica debe tener la mayor sinergia posible con
toda la estructura organizacional de la empresa de manera que todos los
colaboradores se sientan a gusto y comprometido con los valores, la misin y la
visin de la empresa, entendindose como un proceso primordial y encaminado a
la creacin de un sistema inspirado en la cultura del cambio para permanecer con
nuevos mtodos y productos en el mercado. Lograr el compromiso de los
miembros internos de la empresa hacia una definicin clara del negocio.
Los resultados al implementar la herramienta de mejora continua ofrecen a la
poblacin de Anolaima un portafolio ms variado de productos y servicios can
mayor oportunidad y calidad, segn este plan de proyecto dara como resultado,
mayor atencin y distribucin de los productos de la ferretera con un 100% de
confiabilidad en la compra de los productos, adems el departamento de ventas
asegurara sus procesos y tendra mayor competitividad a la hora de ofrecer los
productos y servicios.
Con el aseguramiento de nuestros procesos la empresa va tener un mayor
rendimiento en cuanto a las ventas y por ende la productividad y la utilidad tendrn
tendencia en aumento y podramos posesionarnos como el mejor en el mercado.
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
VISCAYA GUARIN, Carlos Augusto. Gerencia y planeacin estratgica. P. 36
SERNA GOMEZ, Humberto. Gerencia estratgica, p19. . Gerencia estratgica:
planeacin y gestin terica y metodologa. 9 ed.
s.slideshare.net/JESUSARMANDOHARO/estado-del-arte-del-problema-deinvestigacion
https://www.um.es/coie/guia-salidas/guia-salidas-08-toma-decisiones.pdf