Serviciul n organele vamale este un gen special de activitate n serviciul public prin care se

exercit funciile, drepturile i obligaiile organelor vamale, incluse n sistemul organelor de

drept.
Persoanele cu funcie de rspundere n organele vamale snt ceteni ai Republicii Moldova care
dein funcii n organele vamale i care dispun de grade speciale.
Conform Hotarrii Guvernului cu privire la aprobarea structurii, efectivului - limit i a
Regulamentului Serviciului Vamal nr. 4 din 02.01.2007 este stabilit urmtorul efectiv-limit al
Serviciului Vamal:

pentru aparatul central - 211 uniti, inclusiv personalul de

baz - 179 uniti i personalul auxiliar - 32 uniti;

pentru organele vamale teritoriale - 1 766 uniti, inc lusiv

personalul de baz - 1542 uniti i personalul auxiliar 224 uniti.

Drepturile colaboratorului vamal

s ia cunotin de documentele care stabilesc drepturile i obligaiile sale, de criteriile de

apreciere a calitii exercitrii serviciului n organele vamale ce contribuie la avansare n
serviciu;

s primeasc n modul stabilit informaia i materialele necesare ndeplinirii obligaiilor

de serviciu;

s inspecteze ageni economici, indiferent de tipul de proprietate i forma juridic de

organizare;

s ia decizii i s participe la elaborarea de proiecte de hotrri n corespundere cu

obligaiile sale de serviciu;

s participe la concurs pentru a ocupa funcia vacant n organul vamal;

s fie avansat n funcie conform rezultatelor obinute i nivelului de calificare;

s ia cunotin de materialele din dosarul personal, de avizele referitoare la activitatea sa

i de alte documente pn la ndosarierea lor i s prezinte lmuriri spre a fi anexate la
dosarul personal;

s se recicleze i s-i ridice nivelul de profesionalitate din mijloacele bugetului de stat

prevzute pentru Serviciul Vamal;

s fie asigurat cu pensie n conformitate cu legislaia n vigoare;

s cear efectuarea unei anchete de serviciu pentru contestarea informaiilor care i

denigreaz demnitatea i-i lezeaz drepturile;

s se ntruneasc n sindicat;

s participe la adunri n cadrul organului vamal;

s apl ice fora fizic, mijloacele speciale, arma de foc i arma alb, n modul i n
cazurile prevzute de legislaie:

Colaboratorul vamal are i alte drepturi prevzute de legislaie.

Obligaiile colaboratorului vamal

s asigure respectarea Constituiei, legilor i altor acte normative;

s asigure respectarea i aprarea drepturilor i intereselor legitime ale cetenilor;

s execute ordinele i dispoziiile efilor organului vamal;

s respecte regulamentul de ordine interioar al organului vamal, modul de utilizare a

informaiei de serviciu, s ndeplineasc instruciunile de serviciu, s respecte
regulamentele i alte acte normative;

s-i ridice nivelul de calificare;

s pstreze secretul de stat, alte secrete aprate de lege i s nu divulge informaia care i-a
parvenit n exerciiul funciunii, inclusiv informaia referitoare la viaa personal, la
cinstea i la demnitatea ceteanului;

s depun, n condiiile legii, declaraia cu privire la venituri i proprietate;

Obligaiile colaboratorului vamal conforme funciei deinute snt specificate n

instruciunea de serviciu.

Codul privind conduita colaboratorului vamal

Un element principal al unui program eficient n activitatea vamal l constituie emiterea,
acceptarea i dezvoltarea unui Cod multilateral de conduit etic, care definete n termeni foarte
practici i clari standardele comportrii personalului vamal. Acest program a fost acceptat de
ctre Organizaia Mondial Vamal i adoptat prin Declaraia Consiliului de cooperare vamal
privind administrarea calificat i etic n vam de la Arusha Tanzania (7 iulie 1993), revizuit n
iunie 2002, care include o recomandaie specific referitor la apariia codurilor de conduit a
colaboratorilor vamali.
Codul de conduit etic a colaboratorului vamal, aprobat prin Hotarrea Guvernului nr.456 din 27
iulie 2009.

urmrete asigurarea unor servicii de calitate i informarea publicului asupra regulilor de

conduit, de a cror respectare acesta este ndrept s beneficieze n relaiile sale cu
organele vamale;

ncurajeaz publicul s contribuie activ larealizarea obiectivului de baz pus n faa

organelor vamale;

are ca obiectiv de baz dezvoltarea celor mai nalte standarde de profesionalism n

activitatea de control vamal;

trebuie s fie afiat la nivelul tuturor structurilor organelor vamale, la un loc vizibil,
pentru ca publicul s ia cunotin de modul n care personalul vamal trebuie s se
comporte.

Principii generale:
principiul credibilitii - societatea i manifest necesitatea de credibilitate n controlul vamal ca
justificare a participrii fiecrui membru al societii la formarea resurselor financiare ale
bugetului de stat. Existena unui cadru etic pe care trebuie s-l respecte personalul vamal
constituie o garanie a creterii ncrederii societii n controlul vamal;
principiul profesionalismului - exercitarea funciei de colaborator vamal este efectuat de
persoane nzestrate cu un nalt grad de profesionalism, ale cror capaciti intelectuale i
experien dobndite prin pregtire le asigur competena necesar activitii de control vamal;
principiul calitii serviciilor - societatea, n general, i contribuabilii, n particular, solicit
efectuarea controlului vamal la cele mai nalte cote de calitate i standarde de performan astfel,
nct s se asigure att realizarea funciei de control vamal, ct i derularea nestingherit a
activitii contribuabilului pe perioada controlului;
principiul confidenialitii - acesta este principiul, conform cruia colaboratorii vamali snt
obligai s nu dezvluie informaiile pe care le dein n virtutea exercitrii atribuiilor de serviciu,
fr o autorizare a celor n drept, cu excepia cazurilor prevzute de lege.
Obligaiile principale ale personalului din cadrul sistemului vamal:

s aib un comportament civilizat fa de cei cu care vine n contact prin natura

serviciului;

s aib un comportament echilibrat i nediscriminatoriu (pe criterii de naionalitate, sex,

origine, ras, etnie, religie sau convingeri, handicap, vrst), tratnd pe fiecare n mod
egal, respectndu-i drepturile i demnitatea;

s respecte drepturile publicului i s comporte n activitate sa spiritul legii, al cinstei i al

unei conduite demne;

s fie, n toate circumstanele, obiectiv i imparial;

s dea dovad de seriozitate i respect fa de persoanele cu care intr n relaii de

serviciu;

s aib un comportament demn, s dea dovad de operativitate, politee i ordine;

s nu acioneze sub influena emoiilor puternice, arbitrariului sau propriilor preferine,

determinate de opinii de orice natur;

s nu rspund la provocrile sau insultele adresate de orice persoan cu care vine n

contact prin natura serviciului cu privire la persoana sa, a colegilor sau a instituiei din
care face parte;

s aib o inut, o conduit i un limbaj corespunztor n relaiile cu publicul;

s motiveze deciziile pe care le ia;

s dea dovad, n cadrul serviciului, de relaii bazate pe responsabilitate, loialitate,

egalitate n drepturi, respect reciproc, colaborare i sprijin profesional;

s nu se lase influenat de interesele personale i nici de presiunile politice n ndeplinirea

atribuiilor de serviciu;

s sesizeze conductorul ierarhic superior privind cazurile n care i se cere s acioneze

contrar normelor de conduit i disciplin, precum i faptele ilicite de care a luat
cunotin n exerciiul funciei;

s nu se lase intimidat de presiunile sau influenele exercitate asupra lui de ctre persoane
sau structuri din interiorul sau din afara instituiei cu privire la ndeplinirea atribuiilor de
serviciu;

s nu se lase influenat n luarea deciziilor de oferte" din partea publicului;

s aib o inut vestimentar curat, ngrijit i corespunztoare;

s fie contient de faptul c este n interesul propriu respectarea Codului de conduit

etic, iar n caz contrar va suporta, consecinele legale cu efecte negative asupra carierei
sale profesionale;

s pstreze confidenialitatea operaiunilor efectuate, a materialelor i informaiilor de

care ia cunotin prin exercitarea funciei;

s fie prudent n folosirea i protejarea informaiilor acumulate i s nu utilizeze aceste

date, precum i documentele de care ia cunotin n nici un scop ce contravine
legislaiei;

s respecte confidenialitatea informaiilor dobndite n timpul activitilor profesionale n

legtur cu afacerile agenilor economici. Obligaia respectrii confidenialitii se
menine chiar i dup ncheierea relaiei profesionale ntre colaboratorul vamal i agentul
economic;

s nu foloseasc informaia pe care o dobndesc n timpul exercitrii sarcinilor de serviciu

profesional n avantajul personal sau n avantajul unei tere pri.

Colaboratorului vamal i este interzis:

s fie implicat n svrirea de aciuni ilicite;

s fac comentarii inoportune n public cu privire la politica sau programele i strategiile

organelor vamale;

s consume alcool sau droguri n timpul serviciului;

s fumeze n locuri n care acest lucru este interzis sau cnd i exercit activitatea n
locuri publice;

s foloseasc poziia sa n interese particulare;

s sugereze o recompens pentru ndeplinirea oricrei atribuii de serviciu;

s solicite, s primeasc sau s accepte cadouri, mprumuturi i orice alte valori sau
servicii, n legtur cu ndeplinirea atribuiilor de serviciu, de la persoane cu care se afl
n relaii de serviciu;

s se implice n activiti sau nelegeri, direct sau prin membri de familie, care ar da
natere la conflicte de interese;

s foloseasc bunurile instituiei pentru rezolvarea unor probleme personale;

s primeasc cereri a cror soluionare nu este de competena sa ori care nu i-au fost
repartizate de conductorii ierarhic superiori;

s intervin pentru soluionarea unor cereri.

Publicul este dator:

s trateze colaboratorul vamal aflat n exerciiul funciunii cu respectul cuvenit

reprezentanilor autoritii statului;

s adreseze plngeri referitoare la orice abatere de la normele de conduit i disciplin ale

colaboratorului vamal ctre conducerea Serviciului Vamal la direct;

s solicite punerea la dispoziie, n mod gratuit, a formularului de plngere