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Manual de Organizacin
Estacin de Servicio No. 3686
2016
Clave: DT-SDIFM-DAF-ES3686
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MANUAL DE ORGANIZACIN
ESTACION DE SERVICIO 3686
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II. CONTENIDO
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Portada
Contenido
Autorizacin
Introduccin
Marco Jurdico
Objetivo del manual
Antecedentes Histricos
Atribuciones
Misin y Visin
Organigrama
Plantilla de Personal
Descripciones y Perfiles de Puesto
Glosario
Directorio
Hoja de Participacin
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III. AUTORIZACIN
.
AUTORIZ
Aprob
C. P. ____________________________
Administrador de la E.S. 3686
Elabor
_
Ing.Juan Miguel Magaa Raya.
Auxiliar externo
Fecha de Autorizacin
Vo. Bo.
_
________________________
No. de paginas
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IV. INTRODUCCIN
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V. MARCO JURDICO
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
XVI.
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VIII. ATRIBUCIONES
De acuerdo con el Reglamento Interior del , la Estacin de Servicio No. 3686, tiene las
siguientes atribuciones:
Direccin, Administracin y Control de la Estacin de Servicio 3686.
Elaboracin y ejecucin de planes y programas correspondientes.
Coordinacin del personal asignado.
Coordinacin con proveedores.
Coordinacin
Particulares.
con
Instituciones
Federales,
Estatales,
Municipales
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MISIN
Generar servicios integrados a travs de las ventas de combustibles, aceites, y
aditivos; de una manera eficiente y eficaz con diferenciacin de la competencia
para generar un valor agregado a nuestros clientes.
VISIN
Ser lder en el mercado de los combustibles, aceites y aditivos contando con la
preferencia de nuestros clientes aplicando las tcnicas y tecnologas ms
innovadoras a nuestro alcance.
VALORES
Honestidad
Responsabilidad
Entusiasmo
Trabajo en equipo
Actitud de servicio
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X. ORGANIGRAMA
ADMINISTRADOR
SECRETARIA
(1)
SUBDIRECTOR
JEFE DE DEPTO.
CRDITO Y COBRANZA
ASISTENTE
CONTABILIDAD E
INFORMATICA
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
JEFE OPERATIVO
(1)
OFICIAL GASOLINERO
(1)
EMPLEADO
POLIVALENTE
(1)
INTENDENTE
(1)
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Total
Mandos Medios
Superiores
Secretaria
Subdirector
Auxiliar Administrativo
Jefe Operativo
Oficial Gasolinero
Empleado Polivalente
Personal
de Apoyoy
Intendente
TOTAL
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NIVEL:
1
1
1
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FUNCIONES PRINCIPALES:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
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NIVEL:
Secretaria
JEFE INMEDIATO:
Administrador de la E.S. 3686
PERSONAL A SU CARGO:
Ninguno
FUNCIONES PRINCIPALES:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
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RELACIONES EXTERNAS:
Con Instituciones Gubernamentales, Federales, Estatales, Municipales, Particulares
Petrleos Mexicanos (PEMEX)
Proveedores
Clientes
PROFECO
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CONOCIMIENTOS:
Administrativos
Secretariales
Cmputo (Excel, Word y Power Point)
HABILIDADES:
Redaccin
Buena presentacin
Atencin al pblico
Relaciones Humanas
Iniciativa
Organizacin
Ortografa
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NIVEL:
Subdirector
JEFE INMEDIATO:
Administrador de la Estacin de Servicio 3686
PERSONAL A SU CARGO:
Jefe Departamento Crdito y Cobranza
Asistente Contable en Informtica
Auxiliar Administrativo
Auxiliar de Intendencia
1
1
1
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FUNCIONES PRINCIPALES:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
XVI.
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RELACIONES INTERNAS:
Con el Director de Administracin
Con el Administrador
Con todas las reas de la Estacin de Servicio
RELACIONES EXTERNAS:
Con Instituciones Gubernamentales, Federales, Estatales, Municipales, Particulares
Petrleos Mexicanos (PEMEX)
Bancos
Procuradura Federal del Consumidor (PROFECO)
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NIVEL:
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
XI.
X.
XI.
XII.
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FUNCIONES PRINCIPALES:
I. Revisar el corte diario y supervisar la facturacin diaria de los clientes.
II.
III.
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NIVEL:
Auxiliar Administrativo
JEFE INMEDIATO:
Jefe de Departamento de Crdito y Cobranza
PERSONAL A SU CARGO:
Ninguno
FUNCIONES PRINCIPALES:
I.
Facturar los tickets de consumo de combustible de las diferentes
Dependencias /personas fisicas.
II.
IV.
V.
III.
VI
VII.
VIII.
IX.
XII.
XIII.
XIV.
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Con el Administrador
Con el Subdirector
Con el Jefe de Departamento de Crdito y Cobranza
Con el Director de Administracin
Con todas las reas de la Estacin de Servicio
RELACIONES EXTERNAS:
-
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NIVEL:
9
19
FUNCIONES PRINCIPALES:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
Supervisar que el oficial gasolinero tome las lecturas de venta de gasolina por
bomba y contabilizar la venta de gasolina, aceites y lubricantes, vales, notas,
billetes y monedas.
XIV.
XV.
XVI.
XVII.
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XXIII.
XXIV.
XXV.
XXVI.
XX.
XXI.
XXII.
RELACIONES INTERNAS:
Con el Administrador.
Con el Subdirector.
Con el Jefe de Departamento de Crdito y Cobranza.
Oficiales Gasolineros
Empleados Polivantes
RELACIONES EXTERNAS:
Pipas de Petrleos Mexicanos (PEMEX).
Servicio de Traslado de Valores.
Ciudadana.
Clientes.
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NIVEL:
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FUNCIONES PRINCIPALES:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
Revisar niveles del vehculo de los clientes (aceite, agua, lquido de frenos,
transmisin).
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
Elaborar corte de turno (efectivo, vales, notas, morralla) y entregar a Jefe Operativo.
XV.
XVI.
XVII.
XVIII.
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el Administrador.
el Subdirector.
el Jefe de Departamento de Crdito y Cobranza.
Jefe Operativo.
RELACIONES EXTERNAS:
Pipas de Petrleos Mexicanos (PEMEX).
Ciudadana.
Clientes.
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NIVEL:
Empleado Polivalente
JEFE INMEDIATO:
Jefe Operativo
PERSONAL A SU CARGO:
Ninguno
FUNCIONES PRINCIPALES:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
Revisar niveles del vehculo de los clientes (aceite, agua, lquido frenos,
transmisin).
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
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el Administrador
el Subdirector
el Jefe de Departamento de Crdito y Cobranza
Jefe Operativo
RELACIONES EXTERNAS:
Petrleos Mexicanos (PEMEX)
Clientes
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NIVEL:
Intendente (2)
JEFE INMEDIATO:
Jefe Operativo
PERSONAL A SU CARGO:
Ninguno
FUNCIONES PRINCIPALES:
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
XV.
XVI.
Reciclaje de basura.
XVII.
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CONOCIMIENTOS:
Tcnicas de limpieza en general.
HABILIDADES:
Rapidez para la limpieza a las instalaciones.
Iniciativa.
Relaciones Humanas.
Disponibilidad.
Organizacin.
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XIV. DIRECTORIO
Nombre / Cargo
Telfonos
Oficiales
Direccin Oficial
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General
Director
C.P.Raul Lesso G.
Administrador de la E.S. 3686