PROFESIONAL

CERTIFICADO EN
SEGURIDAD INTEGRAL Y
PREVENCIN DE RIESGOS

APLICACIN DEL DIAGNSTICO

INTEGRAL DE SEGURIDAD EN LA
EMPRESA SERVICARGO S. A. DE
C. V.
INTEGRANTES:
CARDONA RODRIGUEZ ELIZABETH
MONTEFORT RESNDIZ MARISSA
MOTOYA SUAREZ MARIA DEL CARMEN
SALAZAR CRUZ CRISTINO

ASESOR DE TESINA:
VICTORIANO ANGIS TERRAZAS

OCTUBRE 2016

Contenido
OBJETIVO.................................................................................................................4
RESUMEN.................................................................................................................4
INTRODUCCIN.......................................................................................................5
ANTECEDENTES......................................................................................................5
Accidentes en almacenes......................................................................................8
MARCO TEORICO..................................................................................................10
Diagnostico situacional........................................................................................10
Higiene industrial..................................................................................................10
Marco normativo de seguridad y salud en el trabajo...........................................11
Proteccin contra incendios.................................................................................13
GENERALES DE SERVICARGO............................................................................14
Servicios...............................................................................................................14
Almacenaje...........................................................................................................15
Distribucin...........................................................................................................16
Logstica...............................................................................................................16
DIAGNOSTICO SITUACIONAL...............................................................................19
Diagnstico situacional pretendido por la empresa.............................................19
Diagnostico situacional Real................................................................................26
Observaciones y Recomendaciones...................................................................34
PROGRAMA INTEGRAL
CONCLUSIONES....................................................................................................36
BIBLIOGRAFA........................................................................................................36
ANEXOS..................................................................................................................37

GENERALES DE SERVICARGO
Empresa del ramo de:
Cuenta con una plantilla de 52 persona,
Clase ante el IMSS
Servicargo es una empresa con ms de 15 aos de experiencia en el ramo de la
Logstica. La constitucin estuvo a cargo de un grupo de empresarios
especializados en el trfico internacional de mercancas, comercio exterior,
logstica, tramitacin aduanal, distribucin y almacenaje.
La alta eficacia de Servicargo se basa, adems de en sus modernos sistemas de
administracin y control, en la acertada utilizacin de la tercerizacin de
proveedores y servicios (3PL Third Party Logistics Provider).
Otra de las razones que explican nuestra atencin al detalle es el moderno manejo
de inventarios y su gil distribucin. Tanto estas tareas como las relativas al
manejo aduanal, acopio de mercancas, almacenamiento controlado, maquila
ligera y logstica inversa estn a cargo de personal especializado y responsable
que trabaja puntualmente dentro de toda la cadena logstica con los mayores
adelantos tecnolgicos y una infraestructura de primer nivel. 1

Servicios
Almacenaje fiscal y nacional
Maniobras de carga y descarga
Capacidad de manejo de furgones por medio de nuestra espuela
Seguro
1 http://www.servicargo.com.mx/
3

 Proveedor extranjero
Maquila ligera
Entarimado y emplayado
Etiquetado
Picking
Packing
Pernocta
Agencia aduanal
Manejo de CEDIS (Centros de Distribucin)
Consolidacin y desconsolidacin de carga
Logstica inversa
Diseo de cadenas de suministro
Acopio y distribucin local y nacional
Operaciones de Cross Dock

Almacenaje
Ahora bien, con el propsito del desarrollo del proyecto, se describe a
continuacin las caractersticas de la organizacin:
Nuestra principal bodega en Tultitln se ubica en la zona de servicios de
almacenamiento y transportes del rea metropolitana, en el corazn de los
principales centros de distribucin y de los municipios con mayor movimiento en el
pas: Naucalpan, Tlalnepantla, Cuautitln y Ecatepec; antes de entrar a Vallejo.
Adems, Servicargo cuenta con bodega en Toluca, as como, de Laredo, Texas
Nuestra bodega en Tultitln es de ltima generacin con una extensin de 17,000
m2. Adems, cuenta con:

Espuela de ferrocarril para 20 furgones

Amplio patio de maniobras
4

Alturas de 14 m
35 Andenes de carga y descarga
15,000 posiciones de Racks: Trmino en ingls para designar los
anaqueles

estantes

verticales

que

otorgan

mayor

espacio

de

almacenamiento y, sobre todo, rpida exigibilidad.

Tecnologa de vanguardia en radio frecuencia
Sistema de Inventarios WMS Red Prarie: Trmino para designar el sistema
computarizado de inventarios que, entre otras ventajas, permite ubicar las
mercancas, la cantidad, el valor y las fechas de movimiento. La informacin
relativa a las mercancas y sus movimientos se opera mediante radio

frecuencia.
Montacargas

C/Clamp

para

el

manejo

de

Rollos:

Montacargas

especializados para desplazar mercanca especializada, como son los

rollos gigantes de papel y celulosa, y otros bienes que requieren de este
aditamento.

Distribucin
Transporte
Tanto en el proceso de acopio previo al almacenaje como en el posterior a ste,
Servicargo cuenta con las conexiones ms eficientes en transporte terrestre,
martimo y areo.
Asimismo, para la distribucin local cuenta con equipos propios de transporte
mediano y gil que permiten ofrecer a sus clientes atencin rpida y esmerada
hasta sus puertas.
Servicargo ofrece, bajo las mismas condiciones de eficacia, servicios de acopio y
de distribucin a nivel nacional.
Distribucin en operaciones de Cross Dock: Consisten en mover o cambiar
mercancas de andenes o de plataformas para ser reexpedidas por otro sistema
de transporte, como de ferrocarril a camin o camiones. Tambin se refiere a
cambios de andn dentro de un almacn con accesos y salidas en el cual la
mercanca de entrada se desplaza a la de salida durante su proceso.

Logstica

Servicargo ofrece a sus clientes atencin esmerada y profesional en toda la

cadena de suministro.
Planeacin del movimiento de sus mercancas desde su origen hasta su

destino final.
Proveedor extranjero: Rgimen aduanal bajo el cual se permite la
internacin de producto a nombre de una empresa no establecida en

Mxico
Consolidacin y Desconsolidacin de carga: Operacin consistente en
aprovechar la amplitud de un transporte para usarla con mercanca de
varios clientes y as evitar su salida con espacios vacos que encarecen la

transportacin
Agencia Aduanal Nacional
Almacenaje y Deposito Fiscal
Manejo de CEDIS: Con base en su experiencia (know-how), Servicargo
tiene la capacidad de operar y controlar cualquier almacn para hacerlo
ms eficiente y, por lo tanto, elevar sus niveles de servicio y reducir las

prdidas.
Maquila Ligera: Amplia gama de servicios con el propsito de acondicionar
la mercanca para el consumidor final, desde marbeteado, colocacin de
garantas, armados de pedidos especiales, promocionales, retractilado,

zurcido de etiquetas, verificacin y cumplimiento con las NOM.

Entarimado y Emplayado: Colocacin o disposicin de la mercanca de un
cliente en tarimas o grupos adecuadamente protegida con forros o

protectores para su preservacin

Etiquetado: Creacin y colocacin de etiquetas, sea para cumplimiento de
NOM o para venta al pblico; impresin de cdigos de barra e identificacin

de Pallets para su entrega en destino

Picking: Seleccin de mercanca especfica que el cliente solicita que se
separe, acomode u ordene en forma especial para su transportacin y

originalmente recibida en paquetes grandes

Packing: Empaque y ordenamiento de la mercanca descrita en el punto
anterior.

Pernocta: Actividad de permitir que un transporte cargado, permanezca

custodiado y seguro una o varias noches, antes de ser despachado.

Seguro: Protege su mercanca en todo momento, desde el origen hasta el

destino final
Logstica Inversa: Operacin de retorno de un producto o mercanca que,
por diversas razones, fue rechazado y no puede dejarse abandonado en lo
que se pretenda fuese su destino final.

OBJETIVO
Conocer las necesidades y requerimientos de seguridad e higiene de la empresa,
a travs, de la aplicacin del diagnstico integral, para poder desarrollar un
programa, el cual concepte todas aquellas reas. en las cuales se pueda afectar,
la seguridad, salud e integridad del personal, y de esa forma procurar por la
mejora de las condiciones del trabajo, as como crear la conciencia y obligaciones
por parte del patrn, y de esa manera contribuir con la razn de ser de la empresa,
La productividad

ANTECEDENTES
Desde la edad de piedra en que el hombre crea sus primeras armas y
herramientas, es posible que haya tenido inconvenientes al utilizarlas, tambin es
posible que haya sufrido lesiones por cadas, proyecciones y atrapamientos entre
otras causas.
Los primeros datos acerca del bienestar laboral, los encontramos hacia 400 aos
A.C., cuando Hipcrates, conocido popularmente como el padre de la medicina,
realiz las primeras anotaciones sobre enfermedades laborales de que se tenga
noticia. 500 aos despus, un mdico romano llamado Plinio El Viejo, hizo
referencia de los peligros inherentes en el manejo del zinc y del azufre, y
desarrollo el primer EPP respiratoria, fabricado con vejigas de animales, que se
colocaba sobre la boca para impedir la inhalacin de polvos.
En 1473, Ulrich Ellembog escribi su libro sobre las enfermedades relacionadas
con el ambiente de trabajo y cmo prevenirlos, he hizo renacer el inters de esta
rea.
En 1556 se public un libro relacionado con los riesgos asociados con la minera.
Su autor Georgious Agrcola, hace sugerencias para mejorar la ventilacin en las
minas y fabricar mscaras, que protejan efectivamente a los mineros; se discuten
ampliamente los accidentes en las minas y sus causas; describe los defectos del
pie de trinchera , el cual es una enfermedad debida a la exposicin de los pies
por largo tiempo a la humedad a las minas; tambin trata de silicosis, enfermedad

producida en los pulmones y causada por la inhalacin de polvos de silicio o

cuarzo.
En el siglo XVII Bernardino Ramazzini inici la prctica de lo que actualmente se
conoce como medicina del trabajo, al escribir de manera sistemtica y ordenada
las enfermedades relacionadas con los diferentes oficios que se desarrollaban en
aquella poca.
Ms tarde, con el inicio de la revolucin industrial en Europa, los procesos y
ambientes de trabajo se transformaron radicalmente, la principal caracterstica de
este periodo fue el inicio del uso de mquinas con el objetivo de aumentar la
velocidad de produccin y mediante este mtodo, incrementar tambin la
productividad y las ganancias.
Desde luego estos cambios repercutieron en la salud y bienestar de los
trabajadores, en la mayora de los casos de manera negativa; los accidentes de
trabajo incrementaron su incidencia y aparecieron enfermedades hasta entonces
desconocidas, creadas por los nuevos agentes agresores utilizados durante los
procesos de trabajos.
Poco a poco, la salud en los trabajadores y las medidas de precaucin para la
disminucin de accidentes se fueron desarrollando aceptablemente en la mayora
de los pases industrializados, sin que esto quiera decir que se resolvieron todos
los problemas al respecto.
Ante este panorama, adquieren mayor valor las acciones individuales, colectivas,
institucionales, nacionales o internacionales que se efectan con un afn real de
colaborar en las mejoras de las condiciones de higiene y seguridad industrial.
Charles Trackrak escribi un libro sobre riesgos en diversas industrias, pero la
ms importante fue la que declar cada patrn es responsable de la salud y
seguridad de sus trabajadores.
A fin siglo XVII y principios del XIX en Inglaterra, el gobierno comenz a
preocuparse por las condiciones laborales, esto a raz de un incendio en
Londonderry, Irlanda, en un barrio de talleres de confeccin de ropa y el cual costo
ms de 600 vidas, el parlamento ingles nombro una comisin investigadora, para
evaluar la seguridad e higiene en los centros de trabajo.
9

Las malas condiciones que fueron encontradas, dieron como resultado que en
1833 se promulgara la Ley sobre las fbricas esta era la primera vez que un
gobierno mostraba un real inters por la salud y seguridad de los trabajadores.
En 1970 se publica en E.U.A. La ley de seguridad e Higiene Ocupacional, cuyo
objetivo es asegurar en lo mximo posible que todo hombre y mujer trabaje en
lugares seguros y saludables, lo cual permitir preservar sus cuerpos. Esta ley es
posiblemente el documento ms importante que se ha emitido a favor de la
seguridad y la higiene, ya que cubre con sus reglamentos, requerimientos con casi
todas las ramas industriales, los cuales han sido tomados por muchos otros
pases.
En Mxico fue hasta la dcada de los aos treinta cuando surgieron las primeras
dependencias gubernamentales encargadas de vigilar las condiciones de trabajo
existentes en las industrias; La Secretaria de Salubridad y Asistencia, con su
direccin de Higiene Industrial, El Departamento del Distrito Federal, con su
Direccin de Trabajo, con su Oficina Medica del Trabajo.
El aspecto legislativo se inici en 1931 con la promulgacin de la Ley Federal del
Trabajo, en la cual se formularon las tablas de enfermedades profesionales y las
valoraciones de las incapacidades y se dio el primer paso slido para obtener
mejores y ms seguras condiciones de trabajo.
En 1978 se emiti el Reglamento General de Higiene y Seguridad en el trabajo en
el cual se dan los lineamientos para proporcionar en reas especficas un
ambiente de trabajo seguro y sano.
Como vemos, la seguridad e higiene ha logrado cimentarse como una parte muy
importante de cualquier empresa y es que principalmente se ha reconocido y
entendido su importancia y utilidad para el buen desempeo de las operaciones,
por las tres partes directamente involucradas: Trabajadores, Empresarios y
Gobierno.
A pesar de que se tienen leyes, reglamentos y normas los accidentes y
enfermedades en el mundo, se han ido incrementando ao con ao, debido, a la
generacin de actividades de todo tipo, por lo que, en lo referente al manejo de
cargas es de vital importancia aplicar un diagnstico, el cual observe las
10

condiciones de operacin del centro de trabajo, en este caso, los almacenes, los
cuales tienen un sinnmero de actividades plausibles de riesgo

Accidentes en almacenes
Como ya se haba comentado en prrafos anteriores, es importante conocer la
diversidad

de

actividades

realizadas,

durante

el

manejo,

transporte,

almacenamiento, estibas, seales, as como otras operaciones en las cuales los

trabajadores, materiales e instalaciones se encuentran expuestas, al no acatar los
lineamientos y estndares preestablecidos.
Por tanto, los accidentes en los almacenes estn relacionados con:

Las dimensiones del producto

Clases y Tipos de producto
Manejo de cargas, manual o automtica
Almacenamiento de productos
Operaciones realizadas por el personal
Violaciones a las normas y reglas de seguridad
Carencia de seales prohibitivas o de obligaciones
Delimitaciones de reas
Movimiento de vehculos (montacargas y transportes)
Deficiente supervisin

Por lo consiguiente, los riesgos ms comunes en un almacn se relacionan con el

levantamiento de cargas:
Cadas al mismo nivel: Se pueden producir por falta de orden o limpieza, un factor
que puede producir este tipo de accidentes es la poca iluminacin en el interior de
la caja del triler.
Cadas a distinto nivel: Se pueden producir desde los stands hasta el suelo,
cuando los stands no cumplen con la altura y peso permitidos

11

Cada de mercanca: En ocasiones las tarimas que transportan los montacargas

pierden estabilidad, esto puede ocurrir debido a que en el proceso de carga o
descarga se hayan deteriorado.
Atropellos: Se puede producir cuando en el pasillo circulan personas a pie y
maquinaria, por una deficiente sealizacin de las vas de circulacin, poca
visibilidad, exceso de velocidad, etc.
Choques entre montacargas: Se produce cuando en el pasillo circulan varias
mquinas, por una deficiente sealizacin de las vas de circulacin, poca
visibilidad, exceso de velocidad, etc.
Sobreesfuerzos: En aquellos almacenes en los que encontramos patines, un
deficiente mantenimiento de los mismos pueden llevar a que el esfuerzo necesario
para levantarlos sea grande, pudiendo producir lesiones dorsolumbares.
Atrapamiento en el enganche del furgn para entrar a la rampa de descarga de
mercancas: Cuando la descarga de mercancas se lleva a cabo por medio de
furgn este deber ser enganchado para llegar a la rampa de descarga por lo que
dos trabajadores sern encargados de esta operacin; est la realizan
manualmente por lo que el riesgo de caer y ser atrapados es alto.
Por tanto, en el caso especfico de Servicargo, la cual, tiene una diversidad de
actividades, requiere establecer y aplicar los lineamientos; y conocimientos
adquiridos durante el proceso de la certificacin profesional de Seguridad Integral
y Prevencin de Riesgos, para el desarrollo del proyecto as como identificar los
peligros potenciales para poder evaluar los riesgos de cualquier empresa, y en
particular esta, desde la recepcin, hasta la entrega de los productos, aplicando el
diagnstico situacional.

12

RESUMEN
El presente tema, se desarroll efectuando una visita sensorial para conocer las
caractersticas de la organizacin, para posteriormente aplicar un diagnstico,
para conocer las condiciones de operacin, en donde lo pretendido fue, conocer la
situacin prevaleciente de la organizacin, para ello, identificando las condiciones
inseguras de la empresa, para ello, utilizando la hoja de hallazgos, para de esa
forma, poder detectar las reas de oportunidad, ya que, ante, cualquier peligro
cuya identificacin y evaluacin sea omitida, puede ser causa de un accidente o
incidente.
As mismo, derivado de la identificacin de las reas de oportunidad encontradas
en el diagnstico situacional de Servicargo, se pudieron establecer las
observaciones y recomendaciones.

13

INTRODUCCIN
El hombre ha tenido desde siempre la necesidad de protegerse de las
adversidades, las inclemencias del medio ambiente y los dems seres vivos que
comparten el planeta con l.
La vida cotidiana est rodeada de peligros, en todo lugar, desde la casa al trabajo,
en los lugares de esparcimiento, de educacin y en todo lugar donde nos
encontremos an, tal vez ms, en el trayecto a ellos.
Los peligros se desarrollan en virtud al avance tecnolgico que nos agobia da a
da. Los peligros, los riesgos, representan una probabilidad de sufrir un accidente
o contraer una enfermedad.
Por ello, saber reconocer los riesgos es la base de nuestro desarrollo de vida.
Los accidentes de trabajo en general, varan en funcin a la frecuencia, a la
gravedad y a las consecuencias, en mayor o menor riesgo, pero siempre estarn
latentes.
Lo mismo se puede decir de las enfermedades laborales, que se presentan cada
vez con mayor frecuencia.
Lo expuesto lleva como consecuencia directa a comprender la importancia de la
Seguridad y la Higiene en el trabajo.

14

MARCO TEORICO
Diagnostico situacional
Es la identificacin, descripcin y anlisis evaluativo de la situacin actual de la
organizacin o del proceso en funcin de los resultados que se esperan y que
fueron planteados en la misin.
El diagnstico situacional de la empresa se realizara con el propsito de
identificar las oportunidades de mejoramiento y las necesidades de fortalecimiento
para facilitar el desarrollo de la estrategia general de la empresa: su organizacin
funcional.
El diagnstico situacional tiene como objetivos:
a) Evaluar en qu medida la organizacin de la empresa es compatible con las
necesidades para un efectivo control de su gestin al nivel actual y esperado de
operaciones, acorde con la estrategia de negocios y polticas vigentes o que est
previsto desarrollar, teniendo presente los cambios y ampliaciones estructurales
prximos a realizar.
b) Identificar las reas a desarrollar, las necesidades de informacin y control no
plenamente satisfechas y las oportunidades de mejoras en los aspectos
organizacionales y administrativos de la empresa.
c) Formular recomendaciones que permitan introducir cambios y mejoras en la
organizacin.
Diagnstico Empresarial: utilizada por el Dr. Martn Flor Romero (2006), en su libro
"Organizacin y Procesos Empresariales". Lo define como: " el resultado de un
proceso de investigacin relacionado con la organizacin y el funcionamiento de
las empresas, que permite determinar y evaluar las relaciones de causas-efectos
de los problemas detectados y dar solucin integral a los mismos"

Higiene industrial
Segn la American Industrial Hygienist Assocciation (A.I.H.A.), la Higiene Industrial
es la Ciencia y arte dedicados al reconocimiento, evaluacin y control de aquellos
15

factores ambientales o tensiones emanados o provocados por el lugar de trabajo y

que pueden ocasionar enfermedades, destruir la salud y el bienestar o crear algn
malestar significativo entre los trabajadores o los ciudadanos de una comunidad.
Suele definirse tambin como una tcnica no mdica de prevencin, que acta
frente a los contaminantes ambientales derivados del trabajo, al objeto de prevenir
las enfermedades profesionales de los individuos expuestos a ellos.
Para conseguir su objetivo la higiene basa sus actuaciones en:

Marco normativo de seguridad y salud en el trabajo

La seguridad y salud en el trabajo se encuentra regulada por diversos preceptos
contenidos en nuestra Constitucin Poltica, la Ley Orgnica de la Administracin
Pblica Federal, la Ley Federal del Trabajo, la Ley Federal sobre Metrologa y
Normalizacin, el Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo, as
como por las normas oficiales mexicanas de la materia, entre otros
ordenamientos.
Las normas oficiales mexicanas que emite la Secretara del Trabajo y Previsin
Social determinan las condiciones mnimas necesarias para la prevencin de
riesgos de trabajo y se caracterizan por que se destinan a la atencin de factores
de riesgo, a los que pueden estar expuestos los trabajadores.

Nmero de NOM

Nombre

NOM-001-STPS-2008

Edificios, locales, instalaciones y reas en los

centros de trabajo - Condiciones de seguridad.

NOM-002-STPS-2010

Condiciones de seguridad - Prevencin y proteccin

contra incendios en los centros de trabajo.

NOM-004-STPS-1999

Sistemas de proteccin y dispositivos de seguridad

en la maquinaria y equipo que se utilice en los
centros de trabajo.

NOM-006-STPS-2014

Manejo y almacenamiento de materiales -

16

Nmero de NOM

Nombre
Condiciones de seguridad y salud en el trabajo.

NOM-009-STPS-2011

Condiciones de seguridad para realizar trabajos de

altura.

NOM-029-STPS-2011

Mantenimiento de las instalaciones elctricas en los

centros de trabajo - Condiciones de seguridad.

NOM-024-STPS-2001

Vibraciones - Condiciones de seguridad e higiene

en los centros de trabajo.

NOM-025-STPS-2008

Condiciones de iluminacin en los centros de

trabajo.

NOM-017-STPS-2008

Equipo de proteccin personal - Seleccin, uso y

manejo en los centros de trabajo.

NOM-019-STPS-2011

Constitucin, integracin, organizacin y

funcionamiento de las comisiones de seguridad e
higiene.

NOM-026-STPS-2008

Colores y seales de seguridad e higiene, e

identificacin de riesgos por fluidos conducidos en
tuberas.

NOM-030-STPS-2009

Servicios preventivos de seguridad y salud en el

trabajo - Funciones y actividades.

NOM-016-STPS-2001

Operacin y mantenimiento de ferrocarriles Condiciones de seguridad e higiene.

Proteccin contra incendios

La proteccin contra incendios comprende el conjunto de reglamentaciones y
normas destinadas a evitar estos siniestros; y abarca desde el uso del edificio
hasta las condiciones de construccin, situacin, instalacin y equipamiento que

17

deben observarse; conceptos que se hacen extensivos a usos que no sean los de
un edificio en la medida que estos lo requieran.
Los objetivos que se persiguen con estas disposiciones, son:

Que el incendio no se produzca.

Si se produce, que quede asegurada la evacuacin de las personas.

Que se evite la propagacin del fuego y los efectos de los gases txicos.

Que se faciliten las tareas del ataque al fuego y su extincin.

Que como consecuencia del siniestro, no se originen daos estructurales

irreparables.

18

DIAGNOSTICO SITUACIONAL
Aplicacin del diagnstico situacional
Comparacin entre lo que ellos observan y lo que realmente tienen
A continuacin, mostramos la comparacin entre el diagnostico que ellos
consideran tener y lo que nosotros logramos observar durante el recorrido,
corroborando

la

informacin

previa

que

se

nos proporcion

(evidencia

documental).

1. Poltica y lineamientos

PUNTOS

Poltica y lineamientos

Pretenden

Tienen

100

100

Plitica y lineamientos
Pretenden

Tienen

En el primer punto que se aborda, poltica y lineamientos, consideramos que a

pesar de no contar con una poltica especfica para el rea de seguridad, cuentan
con una poltica de Calidad y seguridad que a continuacin enunciamos:
En SERVICARGO S.A. de C.V. nos dedicamos a la logstica integral, deposito
fiscal, maniobras, servicios de valor agregado, almacenamiento y distribucin,
19

comprometidos por el cumplimiento de requisitos de nuestros clientes, buscando

exceder sus expectativas y protegiendo la salud e integridad de nuestra gente
y bienes materiales conforme requisitos de la legislacin aplicable. Nuestro xito
se basa en la aplicacin de mejora continua de nuestro sistema de gestin.

PUNTOS
2. Actividades principales del responsable

Esperados Reales

de administrar el proceso de seguridad

con un concepto integral
Coordinacin de las diversas actividades

100

Manejo y control estadstico

500

375

Informe peridico de seguridad

Establecimiento de Objetivos en

445

Programa integral de seguridad

685

Apoyos Requeridos Para el Administrador

1030

460

Juntas informativas

290

100

Inspecciones practicadas por el

260

50

325

20

relacionadas con el rea y los otros

departamentos.

Seguridad Integral.

del Proceso de Seguridad en su

Concepto Integral.

Responsable del Proceso de Seguridad.

Investigacin de accidentes

20

A ctiv idades del r esponsable de segur idad

Pretenden

Tienen

1200
1000
800
600
400
200
0

Debido a que el rea de calidad es la responsable de coordinar la seguridad

dentro de la organizacin, se puede apreciar la gran diferencia que existe entre lo
que ellos creen tener y con lo que en realidad cuentan, no puede soportar las dos
reas debido al nivel de exigencia de cada una de ellas, pues se enfoca ms al
rea de calidad.

3. Soportes requeridos por la

PUNTOS

organizacin, paralelos para la

Esperados Reales

administracin integral del proceso de

seguridad.
Comisin de seguridad e higiene

770

780

Equipos de proteccin personal

600

455

Capacitacin en seguridad

950

690

Medicina del trabajo

625

390

Inspecciones a instalaciones

1160

660

Motivacin

1075

250

21

Controles especficos

230

Cumplimiento legal integral

180

210

S o p o r t es d e l a o r g an i z ac i n
Pretenden

Tienen

1400

1200

1000

800

600

400

200

Nota: Agregar anexos de STPS

PUNTOS

4. Procesos de trabajo

Esperados

Real

Mtodos del trabajo

100

280

Maquinaria

180

180

22

P rocesos de trabajo
Pretenden

Tienen

PUNTOS
5. Proteccin contra incendios

Esperados Reales

Incendios

975

p r o t e c c i n c o n t r a in c e n d io s
Pretenden

23

Tienen

975

PUNTOS

6. Actitudes personales

Esperados Reales

Apoyo que aporta el personal en los

330

lineamientos en Seguridad
reas de la organizacin que apoyan al
rea de Seguridad
Supervisores de lnea y mandos
intermedios.

actitudes personales
Pretenden

Tienen

7. Condiciones de reas de servicio e

PUNTOS

instalaciones

Esperados Reales

rea de trabajo

300

300

Baos

350

350

Comedor

270

270

Oficinas

790

790

24

c o n d ic io n e s d e in s t a la c io n e s
Pretenden

8. Higiene industrial

Tienen

Puntos
Esperados Reales

Higiene industrial

150

150

Higiene industrial

Pretenden

25

Realizan estudios de iluminacin, pero estos estudios no van enfocados a la

seguridad y confort de los trabajadores, pues los realizan para poder cumplir con
los requisitos de sus principales clientes, para asegurar el estado idneo del papel.
Observaciones y Recomendaciones
Nom

Observacin
No portaban los
trabajadores alguna
identificacin

Recomendacin
Portar una credencial
con datos de los
trabajadores para
cuando suceda alguna
emergencia

Se debe de contar con

Se observa que en las orden y limpieza
reas de trabajo no se permanentes en el
cuenta son orden y
rea de trabajo, de
limpieza.
circulacin de
personas y vehculos.

NOM-001-STPS-2008
Edificios, locales,
instalaciones y reas
en los centros de
trabajo condiciones de Se obstruye las
delimitaciones con las
seguridad
que se cuenta con
exceso de mercanca
almacenada.
NOM-002-STPS-2010
No se cuenta con un
Condiciones de
seguridad-Prevencin croquis, plano o mapa
general de la empresa
y proteccin contra
a la vista de los
incendios en los
trabajadores.
centros de trabajo

Se debe de delimitar
los espacios para
realizar los trabajos de
manera segura.
Se debe contar con un
croquis, plano o mapa
general actualizado y
colocado a la vista en
los lugares principales.

Realizar simulacros de
No realizan simulacros
emergencias contra
de emergencia contra
incendios mnimo una
incendios.
vez al ao.
Existen materiales u
objetos que bloquean
el acceso a equipos
contra incendio.
En la empresa los
trabajadores son
obligados a participar
en las brigadas.
26

Almacenar materiales
o colocar objetos que
bloqueen e interfieran
el acceso a equipo
contra incendio.
La brigada debe ser
integrada por personal
que est dispuesto a
participar en ella.

Nom

Observacin

Recomendacin

Deben contar cuenta

con rutas de
evacuacin que
cumplan con las
No se cuenta con la
condiciones siguientes
sealizacin adecuada (Sealizadas, libres de
para esta norma.
obstculos, dispongan
dispositivos de
iluminacin, distancia
de recorrido menos a
40 m, etc)
La visin del operador
es obstruida en el
montacargas

Se deber tener una

buena visin de la
zona de trabajo.

Los trabajadores
hacen mal uso del
montacargas,

Tener a la vista la
sealizacin de
velocidad mxima de
circulacin

NOM-006-STPS-2014,
Manejo y
No cuentan con
almacenamiento de
sealizacin
materialescorrespondiente,
Condiciones de
seguridad y salud en el
trabajo
No cuentan con el
equipo de proteccin
personal necesario.
Los operadores
manejan a una
velocidad excesiva

Contar con la
sealizacin
particularmente en los
cruces o vas con
pendientes.
Proporcionarle el
equipo de proteccin
personal de acuerdo a
la actividad
desarrollada.
Respetar los lmites de
velocidad

Cualquier persona que

quiera acceder al
NOM-017-STPS-2008,
No todo el personal o almacn deber traer
Equipo de proteccin
contratistas traen
su EPP para proteger
personal-Seleccin,
EPP, y se le da acceso a la persona contra
uso y manejo en los
al almacn
golpes,
centros de trabajo.
machacamientos,
resbalones, etc.

27

Nom

Observacin

Recomendacin

NOM-019-STPS-2011
Constitucin,
integracin,
organizacin y
funcionamiento de las
comisiones de
seguridad e higiene

Los trabajadores no se
sienten
comprometidos en
participar en la
comisin de seguridad
e higiene

Como recomendacin
se debe orientar a los
trabajadores sobre la
obligacin de participar
en la constitucin de la
comisin de seguridad
e higiene.

NOM-026-STPS-2008,
Colores y seales de
seguridad e higiene, e La sealizacin de las
identificacin de
rutas de evacuacin
riesgos por fluidos
no es visible
conducidos en
tuberas
No se realizan
exmenes mdicos
para poder ingresar a
NOM-030-STPS-2009, laborar
Servicios preventivos
de seguridad y salud En la empresa no se
cuenta con un
en el trabajo.
encargado de
Funciones y
seguridad, existe una
actividades.
gerencia en calidad
que mezcla las dos
actividades
NOM-009-STPS-2011,
Condiciones de
Seguridad para
realizar Trabajos en
Altura.

No se cuenta con un
un analsis de los
factores de riesgo
existentes, en las
reas en las que se
lleva a cabo los
trabajos en alturas.
Se imparte el curso de
capacitacin trabajos
en alturas, sin
embargo los
trabajadores no
aplican los
conociminentos
adquiridos.

28

Que estn sealizadas

en lugares visibles

Todos los trabajadores

deben realizarse los
exmenes mdicos
Como recomendacin
se debe realizar para
dar a conocer las
condiciones actos
peligrosos a los que
los trabajadores estn
expuestos.
Realizar el analsis de
riesgo existentes, en
las reas en las que se
llevan a cabo los
trabajos en alturas.
El contar con un
supervisor de
Seguridad e higiene,
ayudara a que los
trabajadores realizen
los trabajos en alturas
de acuerdo a lo
aprendido en el curso
de capacitacin,
adems de

Nom

Observacin

Recomendacin
concientizarlos sobre
los peligros que correr
al realizar estos
trabajos.

Informar a los
trabajadores que antes
de iniciar cualquier
trabajo en altura
deberan:
revisar el sistema o
equipo antes de ser
utilizado, conforme a
las instrucciones del
fabricante, respecto a
posibles desgastes,
daos, deterioros, mal
No se revisa el
funcionamiento u otras
sistema o equipo antes anomalas, tomando
de ser utilizado.
en cuenta que si
alguno de los
componentes se
encontrara defectuoso
deber reemplazarse
por otro original o uno
autorizado por el
fabricante en el
manual de
mantenimiento que
este provea con el
sistema.
No se cuenta con
algna persona que
este supervisando a
los trabajadores en los
trabajos en alturas,
adems de supervisar
que estos usen las
plataformas elevadisas
conforme a lo que
establecen las
29

Contar con un
supervisor de
Seguridad e Higiene,
quien verifique, que los
trabajadores usen las
plataformas elevadisas
conforme a lo que
establece el fabricante,
para evitar algn
accidente.

Nom

Observacin

Recomendacin

intrucciones del
fabricante.

El quipo que se usa

para trabajos en
alturas no est
certificado.

No se cuenta con el
equipo de proteccion
personal adecuado

No se delimitan las
areas de trabajo.

30

Es recomendable que
todo el equipo usado
en trabajos en alturas
cuente con la
contrasea oficial de
un organismo de
certificacin acreditado
y aprobado en los
trminos de la Ley
Federal sobre
Metrologa y
Normalizacin, que
certifique su
cumplimiento con las
normas oficiales
mexicanas o, a falta de
stas, con las normas
mexicanas que
correspondan.
Contar con el equipo
de proteccin
adecuado para este
tipo de actividades
como:
Casco con barboquejo.
Zapato antiderrapante.

Delimitar las areas de

trabajo con el fin de
evitar accidentes por
caida de algun objeto.

Nom

Observacin

No se cuenta con un
plan de atencin a
emergencias.

Se observo que este

tipo de trabajos los
realiza personal
NOM-029-STPS-2011, contratado por la
Mantenimiento de las
empresa para el
Instalaciones Elctricas matenimiento de las
en los Centros de
instalaciones
Trabajo- Condiciones
electricas, el cual no
de Seguridad.
cuenta con un un plan
de trabajo por cada
actividad de
mantenimiento de las
instalaciones.

Recomendacin
Contar con el plan de
emergencias y
personal capacitado
para aplicar este plan,
en caso de que algun
trabajador sufra algun
accidente realizando
trabajos en alturas.

Exigir a los
contratististas el plan
de trabajo por cada
activiad de
mantenimeinto de las
instalaciones electricas
en las cuales
trabajaran.

No se sabe sin estn

capacitados los
trabajadores para la
realizacion de
mantenimiento a
instalaciones
electricas.

Proporcionar el
contratista el
documento que
acredite que el
personal esta
capacitado para la
realizacion de este
trabajo.

No se cuenta con el
documento que
determine los riesgos
potenciales a los que
estn expuestos los
trabajadores.

La empresa debera de
pedir al contratista la
determinacin de los
riesgos a los que estn
expuestos los
trabajadores.

No se cuenta con
procedimetos de
seguridad para
realizar las
actividades de
mantenimiento a
intalaciones electricas.

Se debera de contar
con un procedimiento
para la realizacin de
mantenimiento a
instalaciones electricas
y proporcionarselo a
los trabajadores que
esten realizando esta

31

Nom

Observacin

Recomendacin
activiadad con la
finalidad de que
conozcan las medidas
de seguridad, que
deben tomar al relaizar
su trabajo y as evitar
accidentes o muertes.

Contar con el equipo

de proteccin personal
Se observa que los
ya que este tipo de
contratistas no
actividades es de alto
cuentan con equipo
riesgo, el no usar el
de proteccin
equipo de proteccion
personal
personal podra causar
accidentes o hasta la
muerte.
Delimita la zona de
trabajo para realizar
actividades de
mantenimiento de las
No se delimita el rea
instalaciones
de trabajo
elctricas, o en sus
proximidades, y coloca
seales de seguridad.

No se cuenta con un
plan de atencin a
emergencias y
botiquin

NOM-025-STPS-2008,
Condiciones de
iluminacin en los
centros de trabajo.

Se debe de contar con

un plan de
emergencias para
cualquier eventualidad
que surgiera al realizar
este trabajo, as como
personal capacitado
para atender cualquier
emergencia, adems
de un botiquin.

Realizar un estudio de
No se cuenta con un iluminacin para
estudio de iluminacin evaluar los niveles de
por puesto de trabajo iluminacin de las
o rea de trabajo.
reas y puestos de
trabajo.

32

Nom

Observacin

Recomendacin
Se recomienda
Se observo que el
verificar la tabla 1, de
algunas reas de
niveles de iluminacin
trabajo no se cuenta
para determinar
con un sistema de
niveles minimos de
iluminacin adecuado
iluminacin (luxes), en
se tiene poca
esta tabla indica que
iluminacin, esto es
almacenaje se
porque almacenan
requiere una
papel indicando que
iluminacin de minima
se requiere ese tipo
de 200 luxes, as como
de iluminacin para
tomar conciencia del
que este no se dae,
dao que esta poca
dejando a un lado la
iluminacin causa a
salud de los
los trabajadores.
trabajadores.

No se cuentan con
examenes mdicos
visuales realizados a
los trabajadores.

No se cuenta con un
programa de
mantenimiento a las
luminarias.

33

Se recomienda realizar
los examenes visuales
a los trabajadores, ,
para agudeza visual,
campimetra y de
percepcin de colores,
con una periodicidad
anual.
Es necesario contar
con un programa de
mantenimiento que
contenga al menos:
La limpieza de las
luminarias.
La ventilacin de las
luminarias.
El reemplazo de las
luminarias cuando
dejen de funcionar, o
despus de
transcurrido el nmero
predeterminado de
horas de
funcionamiento
establecido por el
fabricante.
Los elementos que
eviten el

Nom

NOM-024-STPS-2001,
VibracionesCondiciones de
seguridad e higiene en
los centros de trabajo.

Observacin

Recomendacin
deslumbramiento
directo y por reflexin,
as como el efecto
estroboscpico.
Los elementos de
preencendido o de
calentamiento.

No se cuenta con un
sistema de
iluminacion de
emergencia.

Se debe de contar con

un sistema de
iluminacion de
emergencia, en caso
de que se suspenda la
energia electrica
algunas reas de
trabajo quedaran con
poca visibilidad para
los trabajadores, aun
para evacuar la zona.

No se cuenta con un
estudio de
Vibraciones.

Se recomienda que se
realice dicho estudio a
los trabajadores que
manejan montacargas,
con la finalidad de
prevenir alteraciones
en su salud.

Contar con un
programa para la
prevencin de
No se cuenta con un alteracines a la salud
programa para la
del personal
prevencin de
ocupacionalmente
alteracines a la salud expuesto, esto con la
del Personal
finalidad de que el
Ocupacionalmente
trabajador sufra alguna
Expuesto.
enfermadad por la
exposocin continua
de su trabajo a
vibraciones.

34

Nom

Observacin

No se cuenta con
examenes mdicos

Recomendacin
Debera de contarse
con un programa de
vigilancia a la salud
que contenga como
minimo lo siguiente:
exmenes mdicos al
menos uno cada 2
aos.
historia clnica
completa con nfasis
en el aparato msculoesqueltico y sistema
cardiovascular.
cuando se requiera la
realizacin de otro tipo
de estudios, el mdico
de empresa debe
determinar el tipo de
estudio en funcin del
diagnstico
presuncional.
Medidas de
prevencin y control
mdico.
seguimiento al
programa de vigilancia
a la salud del POE.

Impartir curso para dar

a conocer a los
trabajadores las
alteraciones que
No se les informa a
pueden sufrir en
los trabajadores sobre
ejercicio de su trabajo,
posibles alteraciones
y as crear una
a la salud por la
conciencia en los
exposoicin a
trabajadores para que
vibracines.
puedan reportar
cualquier cambio o
malestar que
presenten.

35

Nom

Observacin

Recomendacin

CONCLUSIONES
Luego de realizado el diagnostico se concluyo que es urgente y necesario contar
con un encargado de Seguridad e Higiene, con el objetivo de dar a conocer la
normatividad vigente para orientar al desarrollo de las actividades y el crecimiento
organizacional.
El Gerente propietario de la empresa obtendra informes oportunos, claros y
confiables sobre el cumpliento que est teniendo su empresa en cuestion de
Seguridad e Higiene.
36

Podemos concluir que la mayora de los problemas presentados en Servicargo

son consecuencia de deficiencias administrativas, no hay inversin en cuanto a
seguridad, el enfoque de la empresa es de produccin al 100% para facturar ms,
sin pensar en los problemas que se pueden presentar con los trabajadores como:
el estrs, el cansancio, los daos de las mquinas y matrices que pueden llevar a
que ocurran accidentes.
Podemos concluir diciendo que la aplicacin del presente trabajo provocara un
impacto positivo, contribuyendo al fortalecimiento y mejoramiento de la empresa
tanto en el aspecto economico, social y educativo.

BIBLIOGRAFA

ANEXOS

37