Fundamentos de Administracin

Tarea 3
Propuesta de Solucin al Caso
Educar bien o ser rentables?
Caso #D28-07-006

Catedrtico: C.P. Federico Enrique Soto Garca

Alumno:
02780822 Santos Alejandro Aguilar Gutirrez

Ttulo: El proceso de toma de decisiones en la implementacin de instituciones

educativas

Universidad Tec Milenio

Reynosa, Mxico, 6 de Junio de 2015

1. Introduccin
Para este estudio de caso, se presenta una situacin en la cual un corporativo
dedicado a la consultora financiera, decide diversificar sus servicios al mbito
educativo, mediante una filial, la cual sera responsable de impartir cursos a
profesionistas. El objetivo principal del corporativo es el de generar ingresos y
buenas utilidades dejando a un lado el prestigio acadmico. El plan propuesto por
su recin nombrada directora, fue rechazado por considerarse derrochador. Ella
est en la vspera de tomar una decisin, la cual afectara su futuro y el de la
naciente institucin. En este documento se analizarn los diversos temas
administrativos que envuelven a la situacin del corporativo y el dilema de la
directora; as mismo, se analizar una

propuesta alterna y los pasos que se

llevaron a cabo para tomar dicha decisin

2. Desarrollo
El problema de este dilema tico, viene con un grado de complejidad grande.
Por un lado, la Licenciada Beatriz Martnez, recientemente nombrada directora de la
naciente Utogre, tiene en sus manos la responsabilidad de formar una institucin
educativa con nivel acadmico alto, dado que el corporativo Grupo Togre confa en
su amplia experiencia en la docencia. En su nuevo rol como directora de Utogre,
tendra atributos para la seleccin de todo el personal, con excepcin de personal
administrativo y contabilidad. Sin embargo la prioridad principal del corporativo, es
que su nueva filial le genere ganancias econmicas de manera inmediata, sin
comprender que este tipo de sectores, se debe primero dar nfasis al nivel
acadmico, dado que cualquier institucin educativa requiere de prestigio para

poder aumentar su propuesta y tener cierto atractivo para el alumnado futuro. El

problema de tica administrativa de la Licenciada Martnez, es que su proyecto
inicial, en el cual inclua la seleccin exhaustiva del profesorado, basada en 5
momentos (contacto, currculum, examen, clase muestra y ensayo), y que le da
prioridad a la imagen con una gran inversin econmica y por supuesto, al nivel
acadmico, le fue refutado por el mismo corporativo, debido que no se le daba
prioridad a lo econmico y la obtencin de utilidades. La cultura organizacional
actual del corporativo est orientada hacia los resultados, sin que se comprenda
que debe de cambiar, al innovar en esta nueva aventura en el mbito educativo.
En las manos de la Licenciada Martnez est tomar una decisin
extremadamente difcil, por una parte, podra no seguir la directriz de ahorro dictada
por el corporativo, pero se obtendran los objetivos planeados inicialmente, y por el
otro lado, ella podra decidir no seguir con su plan, acatar la directriz, obtener los
ingresos estimados del corporativo, pero poner en riesgo el objetivo de prestigio
hacia el corporativo al sacrificar el nivel acadmico. Requiere tomar una decisin
adecuada que no afecte los intereses del corporativo y que salga avante en este
nuevo proyecto.
Los actores principales en este caso son:
Licenciada Beatriz Martnez. Recin nombrada directora de la filial
educativa Utogre, tiene estudios profesionales como Licenciada en Administracin
de Empresas, tiene carrera con un puesto de confianza dentro del corporativo
Grupo Togre y tiene experiencia previa en la docencia al haber trabajado en

diversos puestos en un colegio privado, entre ellos, el de profesora, coordinadora

acadmica y responsable de la academia.
Grupo Togre. Corporativo con presencia en Mxico por ms de trece aos,
ofrece

servicios

integrales

como

consultora

empresas

nacionales

trasnacionales, tiene como misin eficientar la liquidez e incrementar la rentabilidad

del patrimonio empresarial, as como garantizar la transparencia y proteccin del
patrimonio personal, proporcionando los elementos para una correcta sucesin
hereditaria

que

permita

la

permanencia

continuidad

del

patrimonio.

Recientemente decidi diversificar sus servicios al mbito educativo, por lo que cre
su filial Utogre, la cual impartira clases a profesionistas, diplomados, seminarios,
cursos para preparacin a CENEVAL y preparatoria abierta
3. Propuesta de solucin al caso
David Zuluaga define en Perspectivas del liderazgo educativo: Mujeres
acadmicas en la administracin que Los planteles de educacin superior tienen
un rol fundamental en la estructura de la sociedad, debido a su alto compromiso no
solo en la formacin de profesionales, sino en la creacin de conocimiento. Y
enfatiza la relevancia en el rol de administrador educativo como constructor del
liderazgo acadmico. Esto nos lleva a reflexionar que si una institucin de nueva
creacin desea ir obteniendo prestigio en base a los resultados acadmicos, sta
debe de invertir y hacerse en un nombre para que pueda prosperar su proyecto. El
corporativo tiene amplia experiencia en servicios financieros y no en servicios
educativos, por lo que nombrar a una persona con experiencia en la docencia fue

un paso acertado. Todas las escuelas libran batallas a travs de planes de estudio y
las principales tendencias de negocios ser la inversin de las empresas en sus
empleados.
Se tiene que hacer un balance sobre lo que se quiere lograr al empezar una
aventura en un mbito desconocido contra la posicin de la nueva empresa en unos
cuantos aos. Segn Robbins (2010) "La cultura organizacional se ha descrito como
los valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que influyen en la
forma en que actan los miembros de la organizacin. Estos valores y prcticas
compartidos han evolucionado con el tiempo y determinan en gran medida cmo se
hacen las cosas en la organizacin." Es claro que su enfoque es en la dimensin
de Orientacin a resultados, dado que la principal directiva es el margen de
utilidades, no es comprensible en un contexto de negocios invertir en una escuela
formadora de profesionistas sin tener algunos aos de pocas o nulas ganancias. En
los primeros aos, Utogre tendr un fuerte respaldo financiero de su corporativo,
algo que no muchas escuelas pueden presumir, sin embargo, el prestigio tiene que
irse ganando en base a los logros acadmicos de los egresados, es decir, de las
primeras generaciones que se tardaran en graduarse algunos aos, as como de la
responsabilidad social de la institucin. Pretender obtener prestigio mediante la
imagen de las instalaciones es un plan destinado al fracaso, existen muchas
escuelas formadores con excelentes instalaciones, pero con un nivel educativo muy
pobre, incluso algunas se promocionan en la televisin, como Universidades de
computo e ingls.

Para tomar la decisin, siendo este problema del tipo no estructurado, y utilizando el
pensamiento no lineal, apegndose al concepto de racionalidad limitada, se llev a
cabo el proceso de toma de decisiones:
Identificacin del Problema: Implementacin de la filial UTOGRE con servicios
educativos a profesionistas, obteniendo alto prestigio acadmico sin excederse de
un presupuesto asignado, para obtener mrgenes de utilidades.
Identificacin de los criterios de decisin: Prestigio Acadmico, Utilidades Altas,
Baja inversin
Asignacin de Prioridades a los criterios: Utilidades Altas: (7) Prestigio
Acadmico: (10), Baja Inversin: (3)
Desarrollo de Alternativas: 1) Seguir la instruccin (directriz) de ahorro del
corporativo, poniendo en riesgo la obtencin de prestigio acadmico 2) Seguir con
el plan de obtencin del prestigio a nivel acadmico, pero poner en riesgo el margen
de ahorro instruido por el corporativo 3)Restructurar propuesta y vender mejor la
idea de repercusiones positivas futuras
Anlisis de Alternativas:
Alternativa
1. Seguir Directriz de
Ahorro
2. No seguir Directriz de
Ahorro
3. Restructurar Plan

Prestigio
Acadmico
3(10)=30

Utilidades
Altas
10(7)=70

Baja
Inversin
10(3)=30

Total

10(10)=100

3(7)=21

3(3)=9

130

10(10)=100

5(7)=35

5(3)=15

150

130

Seleccin de una alternativa: Se selecciona la opcin 3

Implementacin de una alternativa: La propuesta de resolucin para este caso,
es que la licenciada Martnez restructure su propuesta proyecto para que se le

pueda vender a la alta gerencia la idea de que a pesar de que la inversin inicial
es alta, los frutos y repercusiones futuras van a arrojar mejores beneficios al
corporativo que si se opta por dejar en segundo plano el prestigio acadmico.
Basado en un plan estratgico a largo plazo y una administracin por objetivos, se
propondra una alianza estratgica con alguna escuela de negocios establecida,
para que en los primeros periodos, mientras se construye la infraestructura de
Utogre, se puedan rentar las instalaciones de esa escuela, y que el proyecto
educativo de la licenciada Martnez pueda llevarse a cabo sin sacrificar la directriz
de ahorros. Se debe de revisar la misin y visin del corporativo, para incluir la
dimensin de orientacin hacia la gente. Adems, en el paso de administracin
estratgica, se deben de consolidar las fortalezas internas para aprovechar las
oportunidades ampliamente identificadas, y minimizar gradualmente las debilidades
para evitar el impacto de amenazas externas. Se formara un equipo diverso e
interfuncional, donde los profesores puedan a su vez llevar asignaciones
administrativas, con los recursos adecuados y en un clima de confianza, en donde
cada miembro tenga roles establecidos y metas especficas De esta manera se
hace un uso eficiente de los recursos para que lograr eficazmente la meta ms
importante de toda institucin educativa pretende, formar profesionistas de
excelencia.
Evaluacin de la Efectividad de la decisin: A travs del departamento de
vinculacin con el sector pblico y privado, se llevan mtricos de alumnos
contratados en los diversos sectores, adems de encuestas para saber las
pretensiones de inscripcin de futuros alumnos. Los ingresos del corporativo,

provenientes de UTOGRE se pueden medir, con indicadores especficos, tales

como la rentabilidad sobre capital invertido, desde la perspectiva de la rentabilidad
sobre las nuevas inversiones en la nueva filial, para valorar la creacin de utilidades
por parte del nuevo capital
Por su parte la licenciada Martnez, debe implementar un sistema de
evaluacin docente integral, que se realice en el contexto escolar de acuerdo con su
categora docente, de forma sistemtica, contextualizada, diferenciadora y
desarrolladora, en varias fases y que conlleve una entrevista individual para asignar
una calificacin.
4. Reflexin del aprendizaje.
Este caso me dejo de aprendizaje, que a pesar de tener directrices especficas
dictadas por el empleador, se debe de analizar todas las alternativas y proponer
nuevas, dado que el enfoque de la alta no siempre es el adecuado, y es nuestra
labor como profesionistas, hacerles ver que la opcin ampliamente analizada es la
mejor y se debe de luchar por ella, incluso si esta no es aceptada, dado que en el
camino, adems de quedarnos con muchas lecciones y experiencias, se deja la
huella que luchamos por nuestros objetivos y eso es algo que cuenta mucho para
futuras oportunidades. Adems, aprend a que un dilema tico puede resolverse si
se toman las decisiones adecuadas, siguiendo los procesos establecidos
Bibliografa
Ramrez, D. (2014). Escuela de Negocios, Semilleros de Lderes Empresarios. Latin
Trade, 23,(2), 70-73.

Robbins, S.P. y Coulter, M.C. (2010). Administracin (10 Edicin). Mxico: Pearson
Rodrguez, J.A. (s.f.). Educar bien o ser rentables? Centro Internacional de Casos.
Reynosa, Mxico. Tec Milenio
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DOI: 10.1016/S2215-910X(14)70023-0