Autogestin y trabajo con sentido

Sentir que contribuyo, base de la motivacin humana

Los seres humanos actuamos en base a ciertas necesidades ordenadas jerrquicamente, que nos predisponen.

Qu motiva a las personas a hacer lo que hacen? sta ha sido una

pregunta recurrente tanto en el mundo de la psicologa, como en el
de las organizaciones. La respuesta parece ser clara: las personas
hacen lo que hacen como una manera de satisfacer ciertas
necesidades. Por lo tanto, para entender la motivacin de las
personas, primero es preciso conocer sus necesidades.
Por ejemplo, si alguien siente una necesidad muy grande de aportar
al logro de los objetivos de otros, tender a colaborar y hacer su
mejor aporte; su conducta colaborativa estara motivada por dicha
necesidad.

La pirmide de las necesidades

Desde el punto de vista biolgico, hay necesidades bsicas que
motivan a actuar en cierta direccin; el hambre, nos lleva a comer; o el fro, a buscar abrigo. En la teora psicolgica de
Abraham Maslow, se plantea la existencia de cinco necesidades humanas universales: fisiolgicas, de seguridad, de
afiliacin, de reconocimiento y de auto realizacin. stas tienen entre s un orden de jerarqua, ya que la conducta humana
busca primero satisfacer las fisiolgicas antes que las de seguridad, y stas antes que las de afiliacin, y as sucesivamente
(ver figura).

Segn Maslow, independiente de las condiciones histricas o culturales, los seres humanos orientan su comportamiento por
la necesidad de satisfacer estas cinco necesidades fundamentales. En el mundo del trabajo, los factores denominados
higinicos, como las condiciones fsicas, las compensaciones econmicas y las definiciones acerca de cmo se
organizarn las labores y roles de los miembros, apuntaran a la satisfaccin de las necesidades que estn en la base de la
pirmide, las fisiolgicas y de seguridad.
Para Frederick Herzberg, reconocido psiclogo organizacional estadounidense, estos factores higinicos bsicos, de ser
provistos, permitiran slo una condicin de no insatisfaccin, pero no necesariamente de motivacin hacia los logros de la
empresa. La motivacin, propiamente tal, segn este autor, estara ligada a satisfacer necesidades de los niveles medio y
superior de la pirmide de Maslow: afiliacin, reconocimiento y auto realizacin.
De aqu se desprende que cuando pensamos en la motivacin laboral, debemos orientar la atencin a factores que van
mucho ms all de la renta, los incentivos materiales y el confort fsico que pueda proporcionar la infraestructura fsica de la
empresa. Las claves de la motivacin se abordan recin cuando se trabaja sobre los vnculos humanos, el trabajo en equipo,
el reconocimiento de las personas ms all de su rol funcional y el sentido que stas encuentran en lo que hacen.

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En un contexto laboral, la satisfaccin de las necesidades de los trabajadores

permite que se sientan motivados y as logren un desempeo favorable.

Nadie va a estar realmente motivado a dar lo mejor de s y a florecer en trminos de su desempeo laboral, si no encuentra
satisfaccin a sus necesidades de pertenencia, de ser aceptado, de colaborar con otros, de ser reconocido como un legtimo
y autntico ser humano y de sentir que lo que hace contribuye a algo mucho ms grande que slo generar valor econmico
para s y para los accionistas.
En la visin de Humberto Maturana, el mundialmente reconocido bilogo chileno, el curso que sigue el presente de un ser
vivo est definido por las interacciones que tiene con otros y el medio, apuntando con ello a nuestra necesidad de afiliacin.
Fernando Senz, investigador, coach argentino y discpulo de Maturana, sostiene que el vivir en plenitud con el presente
incluida la motivacin laboral- depende de cmo interactuemos con otros.

Predispuestos al cario y la colaboracin

En un mundo cambiante, donde no tenemos certezas sobre el futuro, lo que sea que pase ser diferente si ocurre en la
emocin del control, el miedo, la superficialidad y la hipocresa, a si ocurre desde el respeto, la aceptacin, la gratitud, la
confianza y la ternura. Como seres vivos somos el presente de una corriente evolutiva que tuvo su origen hace ms de tres
millones de aos, siendo en ese devenir seres fundamentalmente amorosos y colaborativos.
Esto se hace obvio incluso en nuestra corporalidad; por ejemplo, la estructura corporal de un orangutn est diseada para
someter a otros desde la fuerza fsica, dado que su comunidad se organiza en torno a la emocionalidad de la dominacin del
macho alfa. En cambio, nuestra estructura corporal est lejos de ser dominadora, ya que tiene un diseo hecho para acoger y
amar. La caricia de un humano a otro, distiende, calma el dolor fsico y nos cura, dado que nuestra comunidad se organiza en
torno al amar. Nos enfermamos en el desamor, nos duele el no ser reconocidos y nos sentimos quebrantados cuando
perdemos presencia para el otro. El bienestar humano, puerta de entrada para la expansin de nuestro potencial, deviene
del convivir con otros y de ser recibidos en la aceptacin plena.
La necesidad de sentido, de encontrar un propsito trascendente a lo meramente funcional y econmico en lo que hacemos
es sin duda una necesidad que buscamos satisfacer y que nos orienta a contribuir, sintindonos tiles dando lo que mejor
sabemos hacer. La necesidad de encontrar un sentido al quehacer, se vincula con nuestras necesidades fundamentales de
pertenencia, de reconocimiento y de auto realizacin.

No slo requerimos conocer y entender el propsito y las metas organizacionales.

Necesitamos encontrar en dichos propsitos un sentido trascendente a lo funcional.

Encontramos un sentido cuando constatamos que lo que aportamos contribuye al bienestar de otros y a la satisfaccin de
sus necesidades; si lo que producimos, no sirviera a nadie, no tendra sentido hacerlo; en el servir a las necesidades de otros,
nos reconocemos a nosotros mismos y adquiere significado no slo lo que hacemos, sino que nuestra propia presencia en el
mundo. Nos sentimos plenos, grandes y poderosos en la medida que contribuimos amorosamente al bienestar de otros.
Esta caracterstica tan propia de la motivacin humana, tiene importantes implicaciones a la hora de formular la visin y
objetivos de la empresa. No slo requerimos conocer y entender el propsito y metas organizacionales; para poder sentirnos
plenos y expansivos, necesitamos encontrar en dichos propsitos un sentido trascendente a lo funcional. Significa encontrar
en la visin y misin organizacionales la manera en que stas contribuirn al bienestar de otros seres humanos; reconociendo
tambin cmo el quehacer personal servir a ese bienestar.
Las personas estarn motivadas y comprometidas con los objetivos en la medida que reconozcan claramente que al
alcanzarlos estarn, de alguna manera, sirviendo a otros y a una convivencia amorosa, entendida como la creacin de un
habitar humano anclado en el respeto y la legitimacin de unos con otros.
Hoy, sigue estando plenamente vigente el cuento de los albailes que construan muros: algunos trabajaban picando piedras;

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otros, armando muros con esas piedras; pero slo los que sentan que trabajaban para construir catedrales podan sostener
positivamente arduas y calurosas jornadas de trabajo. Cada uno puede encontrar su propia catedral en su trabajo; pero no
menos poderoso es declarar las catedrales que se estn levantando colectivamente como organizacin. Cul es la catedral
en tu organizacin? Y si percibes que en la tuya an estn picando piedras o levantando muros, cmo puedes ayudar a
definir la catedral a la cual esas piedras sirven? Pregntate qu y cmo lo que haces, est al servicio del bienestar de otros.

En Resumen...
Abraham Maslow postula la existencia de cinco necesidades humanas:
fisiolgicas, de seguridad, afiliacin, reconocimiento y auto realizacin. Estas
necesidades estn ordenadas jerrquicamente y orientan el comportamiento de
las personas.
La motivacin de los trabajadores en una empresa surge de la satisfaccin de las
necesidades de los niveles medio y superior de la pirmide de Maslow (afiliacin,
reconocimiento u auto realizacin).
El bienestar humano deriva de nuestra necesidad de convivir con otros y ser
recibidos en la aceptacin plena. Las personas estarn motivadas y
comprometidas con los objetivos a medida que sientan que sus acciones sirven a
otros como a s mismo.

Para Reflexionar...
La visin de mi organizacin apunta a aumentar la motivacin de los
trabajadores a partir de su bienestar?
Estoy plenamente consciente de la forma en que mi trabajo satisface mis
necesidades?

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