FORO

su opinin acerca de la relacin que usted encuentra entre los conceptos de

calidad, mejora continua y competitividad empresarial

Para mi opinin la relacin que existe entre los conceptos de calidad, mejora
continua y competitividad empresarial es que la calidad es la conformidad relativa
que busca un cliente a la hora de adquirir un producto o servicio, satisfaciendo
todas las expectativas que el consumidor busca, as mismo para lograr satisfacer
las necesidades del consumidor se debe mantener en la empresa la mejora
continua que se basa en adaptar e incorporar constantemente
una
retroalimentacin continua desde las opiniones de los clientes hasta la de los
trabajadores, para as estar en constante mejora y lograr tener calidad, La
Competitividad depende especialmente de la calidad del producto y si logramos
mantener en la organizacin estos tres aspectos estamos obteniendo los mtodos
necesarios para ser competitivos en el mercado empresarial, el cual est enfocado
en satisfacer las necesidades de los consumidores.

PROTOCOLO INDIVIDUAL calidad

Realiza la revisin y anlisis de uno de los siete (7) Principios de la Gestin de la Calidad
(Quality Management Principles) que aparecen en el documento GUIA 2 y construye una
produccin textual que sintetice tu anlisis al respeto. Luego sbelo a la ventana de
Anlisis y Discusin del protocolo individual de la unidad DOS.

Una vez revisada y estudiada la gua de la unidad dos donde abarca conceptos
muy importantes y resalta los sietes principios de la gestin de la calidad (Quality
Management Principles, enfatizando en uno de ellos construyo mi analices al
respecto.
MEJORA CONTINUA
PRINCIPIO V

su descripcin nos dice que las organizaciones exitosas cuentan con el enfoque
de una mejora continua, es un principio muy interesante ya que actualmente todas
las organizaciones deberan tener en cuenta este principio y aplicarlo, siendo
este un patrn para mejorar con la finalidad de realizar un cambio en la perfeccin
de sus productos o servicios. Esta metodologa debera ser aplicada en todas las
reas de la organizacin, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el
empleado del ms bajo nivel jerrquico debe de estar comprometido con los
objetivos de la empresa.
La mejora continua
busca encontrar y eliminar errores en los procesos
productivos, enfocndose en las crticas por parte de los clientes ya sea por un
bien o servicio para as buscar un modelo ideal de eficiencia en los sistemas de
produccin y corregirlos continuamente.
Adems proporciona a la organizacin la estrategia de capacitacin permanente
en busca de adquirir las herramientas y los mtodos para mejorar.
La mejora continua Se trata de la forma ms efectiva de mejora de la calidad y
la eficiencia en las organizaciones, que se utiliza para conseguir el objetivo de la
calidad.
Una de las ventajas de la mejora continua es que Incrementa la productividad y
dirige a la organizacin hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para
las actuales organizaciones.

La calidad tradicional trataba de arreglar la calidad despus de cometer errores,

pero la C. T.se centra en conseguir que las cosas se hagan bien a la primera .
La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en s, sino que es la
mejora permanente del aspecto organizacional;

Mejora continua: cuando el producto llega a manos del cliente, est todava
en la fase de diseo y desarrollo, es decir, que el sistema productivo de la
empresa debe basarse en una retroalimentacin continua desde los clientes,
adaptndonos constantemente a sus opiniones, incorporando continuamente las
mejoras que nos soliciten y, por tanto, no dando nunca por finalizado o por
definitivo a ninguno de los procesos productivos de la organizacin.

La Calidad total es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la

supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organizacin optimizando su
competitividad, mediante: el aseguramiento permanente de la satisfaccin de los
clientes y la eliminacin de todo tipo de desperdicios. Esto se logra con la
participacin activa de todo el personal , bajo nuevos estilos de liderazgo; siendo
la estrategia que bien aplicada, responde a la necesidad de transformar los
productos, servicios, procesos estructuras y cultura de las empresas, para
asegurar su futuro.

Ya que conoce los fundamentos del ciclo PHVA, el cual es base para
el Mejoramiento continuo de las organizaciones, deje su aporte respecto la
importancia, ventajas u oportunidades que esta herramienta administrativa puede
significar para mejorar su desempeo personal, acadmico o laboral.

foro
El ciclo de mejora continua PHVA tiene como principal caracterstica que no tiene
un punto y final en el momento en que se obtenga un determinado resultado. Si
no que se crea una rueda continua en la que el ciclo se reinicia una y otra vez de
manera peridica, generando de esta forma un proceso de mejora continua.
Cada ciclo terminado, adems de conseguir mejoras hasta un cierto nivel en un
determinado circuito o rea de la empresa, debe servir tambin como fuente de
aprendizaje para mejorar en cada paso y aprender de los errores. Esto significa
que siempre se debe buscar la optimizacin de las acciones por medio del
anlisis de indicadores, logros obtenidos y programas de mejora.
Cuando logramos aplicar el ciclo de mejora continua a nuestro desempeo ya sea
personal, acadmico o laboral se resaltan muchas ventajas, pues estamos
logrando mantener un nivel de mejora constante en nuestro da a da, donde nos
estamos autoevaluando en cuanto a definir el objetivo que queremos alcanzar,
capacitarnos para logra una excelente ejecucin de lo que estamos realizando,
comparar si lo que hicimos es lo que habamos planeado y tomar decisiones
provechosas para corregir continuamente el rendimiento de nuestro proceso, as
mismo obtener calidad en nuestra vida personal, acadmica o laboral.

PROTOCOLO individual gestin ambiental

Ciclo PHVA:
En la actualidad, las empresas tienen que enfrentarse a un nivel tan alto de
competencia que para poder crecer y desarrollarse, y a veces incluso para lograr
su propia supervivencia, han de mejorar continuamente, evolucionar y renovarse
de forma fluida y constante. El ciclo PHVA de mejora continua es una herramienta
de gestin presentada en los aos 50 por el estadstico estadounidense Edward
Deming.
Los sistemas de gestin estn ntimamente ligados a este ciclo y son fcilmente
en mercables a sus principios.
-

Planear: Generacin del plan de gestin y propuesta de todas las

actividades involucradas en l, responsables, etc.
Hacer: Ejecucin de lo planeado
Verificar: Que lo que se est haciendo y sus resultados sean conformes a
lo que se plane.
Actuar: Acciones de mejoramiento y correccin, que debern recorrer
nuevamente el ciclo para su implementacin.

Como conclusin del ciclo PHVA y en particular para un sistema de gestin

ambiental se desprenden las siguientes actividades generales para su
implementacin:
Conformacin de equipo de gestin ambiental: delegar responsables.
-

Diagnstico ambiental inicial: evaluacin de la empresa frente a la norma

que deseo certificar o al sistema que deseo implementar.
Plan de gestin: planeacin y documentacin de lo que se quiere hacer.
Implantacin y puesta en marcha: hacer lo que se planea y escribirlo.
Verificacin: comprobar que lo que se est haciendo es lo que est escrito.
Revisin y mejora: proponer acciones de mejoramiento.

Es una magnitud que permite la medicin y seguimiento de un parmetro en

funcin de un logro o meta que nos Sirven para seguimiento y evaluacin de los
objetivos respecto a las metas.
Los obtenemos Determinando los parmetros de control ms importantes como
por ejemplo: agua potable y residual, emisiones al aire, residuos y energa.

protocolo grupal

Una vez socializados cada uno de los conceptos de la unidad dos con los
compaeros del CIPAS, y encontrando puntos de acuerdos en los conceptos
adquiridos, procedemos a elaborar nuestra sntesis general de la unidad.
Cabe resaltar que el documento facilitado por nuestro tutor es muy riguroso y
entendible; aunque tambin se investig en otras fuentes.
Hoy da, el concepto de Calidad puede considerarse plenamente incorporado al
mbito empresarial.
La Calidad se puede definir como el Conjunto de caractersticas de un producto,
servicio o proceso que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del
usuario o cliente.
A lo largo de la historia el trmino calidad ha sufrido numerosos cambios, La
calidad no se ha convertido nicamente en uno de los requisitos esenciales del
producto o servicio; sino que en la actualidad es un factor estratgico clave del
que dependen la mayor parte de las organizaciones, no slo para mantener su
posicin en el mercado sino incluso para asegurar su supervivencia.
el concepto de calidad ha transcendido al punto de que hoy ya se habla de calidad
total considerndose como una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la
supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organizacin optimizando su
competitividad, mediante: el aseguramiento permanente de la satisfaccin de los
clientes y la eliminacin de todo tipo de desperdicios. Esto se logra con la
participacin activa de todo el personal, bajo nuevos estilos de liderazgo; siendo la
estrategia que bien aplicada, responde a la necesidad de transformar los
productos, servicios, procesos estructuras y cultura de las empresas, para
asegurar su futuro.
La calidad tradicional trataba de arreglar la calidad despus de cometer errores,
pero la Calidad Total se centra en conseguir que las cosas se hagan bien a la
primera, La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en s, sino que es
la mejora permanente del aspecto organizacional.

..

En algunos aspectos se tuvo que profundizar ms ya que como todo al momento

de empezar a conocer nuevos conceptos siempre se dan interrogantes como es el
caso de las barreras que existes para algunas empresas al momento de involucrar
la mejora continua en sus organizaciones.
Con el fin de llegar acuerdos y comprender mejor el concepto de mejora continua
se determin que las personas que no aplican este concepto actualmente en sus
organizaciones muchas veces se da porque:
Desconocen y no se actualizan, evaden responsabilidades, piensan que todo
marcha bien y que no hay ningn problema etc.
En conclusin Cuando se desea poner en prctica algo nuevo, el principal
enemigo de este esfuerzo se hallar dentro de la propia empresa y dentro de la
propia persona. Si no se puede vencer este enemigo, no habr progreso.