Projeto de Graduação Fatec 2012 Juliana Borges

1
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE ITAQUAQUECETUBA
JULIANA DA SILVA BORGES
TELECENTRO PARA PESSOAS COM DFICIT INTELECTUAL

Um Estudo Sobre a Implantao de um Telecentro Comunitrio em
Itaquaquecetuba.
ITAQUAQUECETUBA-SP
2012
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE ITAQUAQUECETUBA

Itaquaquecetuba.
Projeto de Trabalho de Graduao

apresentado Faculdade de Tecnologia de
Itaquaquecetuba, para concluso do Curso
Superior de Informtica para Gesto de
Negcios sob orientao do Professor Marco
Aurlio Sanches Fittipaldi.
ITAQUAQUECETUBA-SP
2012

Itaquaquecetuba.
Trabalho de Concluso de Curso apresentado Faculdade de Tecnologia de

Itaquaquecetuba - FATEC, como requisito para concluso do Curso de Tecnologia
em Informtica para Gesto de Negcios, examinado pela seguinte Comisso de
professores:
Aprovado em:
Banca Examinadora:
Orientador: ________________________________________
Professor Ms. Marco Aurlio Sanches Fittipaldi
FATEC Itaquaquecetuba
Membro:
________________________________________
Prof.
FATEC Itaquaquecetuba
ITAQUAQUECETUBA-SP
AGRADECIMENTOS
Primeiramente a Deus, por ter me concedido a possibilidade de realizar um

sonho, o de galgar mais um degrau rumo minha evoluo pessoal e profissional.
A minha pequena, porm importantssima famlia, pai e me e em especial ao
ex-esposo Israel, pelo apoio incondicional concedido, por acreditar em meu
potencial, por vezes, me fazendo lembrar que ele realmente existe, pela pacincia
devotada e por estarem presentes em todos os momentos.
Ao professor Ms. Marco Aurlio Sanches Fittipaldi pela ateno e apoio
durante a orientao de minha pesquisa.
A Sandra Maria Loureno dos Santos Gabriel, ex-amiga de turma, que me
incentivou a no desistir, e principalmente por me ensinar lies de vida elevadas.
Aos amigos de classe, Marcelo, Arlindo, e Helio, que me ensinaram o valor do
trabalho em grupo.
Aos demais professores da FATEC que contriburam para a minha formao.
O que for a profundeza do teu ser, assim

ser o teu desejo, o que for o teu desejo,
assim ser a tua vontade, o que for a tua
vontade, assim sero os teus atos, o que
forem os teus atos, assim ser o teu
destino.
Brihadaranyaka Upanishad
RESUMO
Este trabalho apresenta a implantao de um telecentro do Programa GESAC

instalado no CIS (Centro de Incluso Social), no municpio de Itaquaquecetuba, com
foco no atendimento a comunidade adjacente e a pessoas com necessidades
especiais. A falta de estudos relacionados ao tema justifica seu carter descritivoqualitativo. Foi utilizado questionrio com 13 perguntas, sendo elas abertas e
fechadas, juntamente com levantamento dos dados acerca das pessoas com
necessidades especiais atendidas. Estes instrumentais foram aplicados ao
Coordenador do CIS, responsvel pelo telecentro. So abordados no questionrio
sobre as fases da implantao e a importncia da utilizao de software livre para
atividades com pessoas que possuem dficit intelectual, no tocante ao levantamento
dos dados dos usurios, foram explorados tpicos como a quantidade de pessoas
atendidas e quais so as deficincias mais decorrentes. Pode-se concluir que a
implantao de um telecentro com atendimento especializado e o auxlio de
tecnologias assistivas para pessoas com necessidades especiais, como softwares
livres para o atendimento dos mesmos, poder trazer diversos benefcios aos
usurios como: o acesso de pessoas com necessidades especiais s TICS
(tecnologias da informao e comunicao), melhoria da auto-estima e melhoria das
possibilidades de empregabilidade dos atendidos, incorrendo em aumento da
qualidade de vida destas pessoas.
Palavras-Chave: TICs, telecentro, necessidades especiais, incluso digital.
ABSTRACT
This paper presents the implementation of a telecentre in the Program GESAC

installed on CIS (Center for Social Inclusion), in the municipality of Itaquaquecetuba,
with focus on serving the adjacent community and persons with special needs. The
lack of studies related to the topic justifies his character-descriptive qualitative. We
used questionnaire with 13 questions, which were opened and closed, along with
survey data about people with special needs met. These instruments have been
applied to the CIS Coordinator, responsible for the telecentre. Are addressed in the
questionnaire about the phases of implementation and importance of use of free
software for activities with people who have intellectual deficits as regards the survey
of users' data, were explored such topics as the number of people served and what
are the deficiencies arising more . It can be concluded that the establishment of a
telecentre with specialized care and support of assistive technologies for people with
special needs, such as free software for service there may bring many benefits to
users such as access for people with special needs ICT'S (Information and
Communication Technologies), improved self-esteem and improve the chances of
employability served, incurring increased quality of life of these people.
Keywords: ICTS, telecentre, special needs, digital inclusion.
RESUMN
En este trabajo se presenta la implementacin de un Programa GESAC

telecentro instalado en el CIS (Centro para la Inclusin Social), en el municipio de
Itaquaquecetuba, con un enfoque en servir a la comunidad adyacente y las personas
con necesidades especiales. La falta de estudios relacionados con el tema justifica
su carcter descriptivo-cualitativo. Se utiliz cuestionario con 13 preguntas, que se
abertas y cerradas, junto con los datos de la encuesta sobre personas con
necesidades especiales se reunieron. Estos instrumentos han sido aplicados a la
Direccin de el CIS, responsable del telecentro. Se abordan en el cuestionario sobre
las fases de implementacin y la importancia del uso de software libre para las
actividades con personas con deficiencias intelectuales que atae a la relacin de
los datos de los usuarios, se exploraron temas como el nmero de personas
atendidas y cules son las deficiencias que surjan ms . Se puede concluir que el
establecimiento de un telecentro con la atencin especializada y el apoyo de las
tecnologas de asistencia para personas con necesidades especiales, tales como
software libre para su servicio, puede traer muchos beneficios a los usuarios, tales
como el acceso a las personas con necesidades especiales para las TIC
(Tecnologas de Informacin y Comunicacin), la mejora de la autoestima y mejorar
las posibilidades de empleabilidad servido, incurriendo en una mayor calidad de vida
de estas personas.
Palabras-clave: TICs, telecentro, necessidades especiales, inclusin digital.
10
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Um exemplo de antena VSAT do Programa GESAC
29
Figura 2 Cena de histria em quadrinhos criada em HagQu
33
Figura 3 Configurao BIOS-SETUP Preparao para Instalao Linux

Figura 4 Tela de Boot do Linux Ubuntu
40
Figura 5 Configuraes Importantes 41

Figura 6 Configuraes de Fuso Horrio
42
Figura 7 Aviso de Trmino de Instalao do Sistema Operacional

Figura 8 Interface Grfica GNOME System Tools
43
Figura 9 Abrindo Arquivos de Instalao BrOffice
45
Figura 10 Janela de Execuo dos Comandos Linux
42
46
Figura 11 Instalao do Software HagQu 47

Figura 12 Tela para Atribuio de cones
48
Figura 13 Andamento da Instalao do HagQu
49
Figura 14 Trmino da Instalao do HagQu
49
Figura 15 Computadores Instalados no Telecentro GESAC do CIS
52
40
11
LISTA DE GRFICOS
Grfico 1 Relao homens x mulheres que utilizam o CIS 37

Grfico 2 Tipos de deficincias presentes nos atendidos 38
12
LISTA DE QUADROS E TABELAS
Quadro 1 Tipos mais comuns de telecentros 24

Tabela 1 Tipos de deficincias presentes nos atendidos
Tabela 2 Equipamentos disponveis no telecentro GESAC
37
51
13
LISTA DE ABREVIATURAS
ADM4 Administrador de um Ponto de Presena (terminologia telecentro GESAC)

CIS Centro de Incluso Social
GESAC Governo Eletrnico Servios de Atendimento ao Cidado
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia Estatstica
IDH ndice de Desenvolvimento Humano
14
IP Internet Protocol
PP Ponto de Presena (terminologia telecentro GESAC)
PNEs Pessoas com Necessidades Especiais
TI Tecnologia da Informao
TIC Tecnologia da Informao e Comunicao
UNESCO Organizao das Naes Unidas para a Cincia Tecnologia e Cultura
VSAT Very Small Apperture Terminal
15
APNDICES
Apndice 1 - Questionrio aplicado ao colaborador do CIS......................................64
Apndice 2 Levantamento dos dados coletados sobre usurios do CIS................69
16
SUMRIO
1. INTRODUO 16
1.1.
Contextualizao
16
1.2.
Objetivo Geral
17
1.3.
Objetivos Especficos
1.4.
Problematizao
1.5.
Justificativa 18
2. REFERENCIAL TERICO
17
17
19
2.1.
Conceito de Deficincia Intelectual ou Dficit Intelectual
19
2.2.
As Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs)
20
2.3.
Histrico e Componentes das TICs
2.4.
A Importncia do Acesso as TICs por pessoas com necessidades

especiais
21
22
2.5.
O Conceito de Telecentro 23
2.6.
Classificao Sobre Diferentes Tipos de Telecentros 24
2.7.
O Programa GESAC
2.8.
O Sistema Operacional Utilizado no GESAC 27
2.9.
Conexo Internet no GESAC
25
28
17
2.10. Softwares Livres para Pessoas com Necessidades Especiais
30
2.11. O HagQu 31
3. METODOLOGIA 34
3.1.
Participantes da Pesquisa
4. ANLISE DOS DADOS
35
36
4.1.
O CIS Espao de Atuao do Telecentro
36
4.2.
A Populao Atendida pelo CIS 36
4.3.
A Montagem dos Computadores no Telecentro GESAC
4.4.
A Instalao do Sistema Operacional Linux no Telecentro GESAC 39
4.5.
A Configurao de Rede no Telecentro GESAC
4.6.
A Instalao do BrOffice 3.1.
4.7.
A Instalao do Software HagQu
4.8.
Adaptaes Prediais para a Instalao do Telecentro GESAC
4.9.
Equipamentos Disponveis no Telecentro GESAC
38
43
44
46
50
4.10. Caractersticas Gerais do Telecentro GESAC do CIS

4.11. Os Trabalhadores do Telecentro GESAC
50
52
53
4.12. O Acesso s TICs e Softwares Especficos por Pessoas com

Necessidades Especiais no Telecentro do CIS
CONSIDERAES FINAIS
REFERNCIAS 59
APNDICES
63
57
54
18
1 INTRODUO
Contextualizao
Segundo o IBGE, em censo realizado no ano de 2010, o Brasil conta

atualmente com aproximadamente 45,6 milhes de pessoas com necessidades
especiais, cerca de 24% do total da populao brasileira, ou seja, aproximadamente
um quarto do total de brasileiros. Em 2012 ser realizado o primeiro censo pela
Prefeitura do Municpio de So Paulo para identificar estas pessoas. Os
questionrios sero enviados para as residncias via Correios e tambm estaro
disponveis no site da instituio, pois estima-se que existam muitas pessoas que
no acessam as polticas pblicas destinadas a este segmento da populao.
Sabe-se que as tecnologias de informao e comunicao vm se tornando,
cada vez mais rapidamente e de forma crescente, imprescindveis instrumentos de
nossa cultura. A sua utilizao o meio concreto de incluso e interao no mundo.
(LVY, 1999).
19
Em decorrncia deste aumento da utilizao crescente da informtica no

cotidiano, simples atitudes como utilizar um caixa eletrnico podem tornar-se mais
uma atividade frustrante e/ou vexatria para uma pessoa com necessidades
especiais, principalmente nos casos de pessoas com dficit intelectual.
Surge ento a necessidade de propiciar a incluso digital da pessoa com
dficit intelectual com o auxlio de recursos da TI (Tecnologia da Informao), como
facilitador da atividade.
neste cenrio que o presente trabalho se posiciona: estudar a implantao
de um telecentro voltado a pessoas com necessidades especiais no CIS (Centro de
Incluso Social), localizado no Municpio de Itaquaquecetuba.
1.2. Objetivo Geral

Estudar a implantao de um telecentro no Centro de Incluso Social
(CIS) no municpio de Itaquaquecetuba.
1.3. Objetivos especficos
Verificar como estruturado e montado um telecentro voltado a pessoas

com necessidades especiais, mas especificamente com dficit intelectual;
Identificar os softwares livres para pessoas com dficit intelectual que
podem ser utilizados pelo telecentro.
20
1.4 Problematizao
Atualmente, um dos maiores desafios da sociedade da informao

consiste em tornar a informao acessvel a todas as pessoas, independente de
sexo, classe social, raa, condio econmica, grau de instruo, limitao fsica ou
sensorial.
Os ambientes como telecentros, que possuem o objetivo especfico de
promover a incluso digital e social das comunidades atendidas, passaram a
encontrar em suas adjacncias muitos casos de pessoas com dficit intelectual, que
simplesmente no poderiam acessar seus servios devido as suas limitaes.
Frente ao exposto esta pesquisa tem o intuito de descobrir a resposta do
seguinte problema: como instalar um telecentro voltado a pessoas com
necessidades especiais, com foco no pblico que possui dficit intelectual, no Centro
de Incluso Social localizado no municpio de Itaquaquecetuba?
1.5 Justificativa
A justificativa deste trabalho reside no fato de que existe a forte demanda

por incluso digital de pessoas com dficit intelectual, o que poder tambm
desencadear a possibilidade de inserir estas pessoas no mercado de trabalho,
melhorando no s os quadros de incluso digital como tambm trazendo ao
indivduo a incluso social. Ajudar a sociedade a evoluir, investir e trabalhar no
contexto mundial de informatizao social o foco da incluso digital.
21
Outro ponto a ser considerado que h poucos estudos sobre o assunto,

especificamente na regio de Itaquaquecetuba e principalmente voltados a pessoas
com dficit intelectual.
Espera-se que este trabalho contribua com observaes sobre melhorias
nos servios oferecidos pelos telecentros em relao aos trabalhos com pessoas
com dficit intelectual, para reduzir o abismo que se apresenta entre aqueles que
possuem acesso s facilidades tecnolgicas, daqueles que nada possuem e ainda
possuem dificuldades e necessidades especiais na utilizao da tecnologia.
22
Referencial Terico
Conceito de Deficincia Intelectual ou Dficit Intelectual
As pessoas com deficincia ou como tambm podem ser chamadas, pessoas

com necessidades especiais, so aquelas que possuem impedimentos de longo
prazo ou permanentes, de diversas naturezas, sejam elas: fsica, mental, intelectual
ou sensorial, os quais, em interao com diversas barreiras, podem inibir sua
participao efetiva na sociedade em igualdades de condies com as demais
pessoas.
Segundo o Decreto n. 3.298, de 20 de dezembro de 1999, reafirmado pelo
Decreto-Lei n. 5.296, de junho de 2004, citados pelo livro Incluso Digital e Social
de Pessoas com Deficincia, Unesco (2007, p. 17), uma pessoa considerada
pessoa com deficincia intelectual ou mental quando:
(...) possui funcionamento intelectual geral significativamente abaixo da
mdia, oriundo de perodo de desenvolvimento, concomitante com
limitaes associadas a duas ou mais reas da conduta adaptativa ou da
capacidade do indivduo em responder adequadamente s demandas da
sociedade .
As reas da conduta adaptativa as quais se refere o decreto so:

comunicao, cuidado pessoal, habilidades sociais, utilizao dos recursos da
comunidade, sade e segurana, habilidades acadmicas, lazer e trabalho.
Referente denominao conferida as pessoas com deficincia, os
profissionais do movimento brasileiro da rea da deficincia optam por utilizar a
expresso pessoa com necessidades especiais, por considerarem ser a forma mais
respeitosa no tratamento em relao a este pblico.
23
As Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs)
O conceito de Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs) engloba

todas as tecnologias que podem interferir, mediar ou proporcionar os processos
informacionais e comunicativos entre a sociedade. De acordo com Keen (1998) as
TICs tornaram-se a designao popularmente utilizada para nomear um conjunto de
equipamentos, aplicaes e tcnicas utilizado para o processamento e a gesto de
informaes, ou seja, o conjunto de recursos tecnolgicos integrados entre si que
proporcionam, por meio dos recursos de hardware, software1 e telecomunicaes a
automao e comunicao entre pessoas, processos de negcios, pesquisa
cientfica, entre outros.
De forma mais sucinta, Rezende e Abreu (2003, p.30-31) conceituam as TICs
como o instrumento de aplicabilidade dos recursos tecnolgicos e computacionais
para a gerao e utilizao da informao.
Complementando os conceitos acima, MINEIRO (2008, p.12) adiciona a idia
de que as TICs podem ter tambm vertentes adversas, no dependentes apenas
das plataformas de hardware e software, sendo um tema muito mais abrangente:
As TIC no se restringem a equipamentos (hardware) e programas
(software) e comunicao de dados. Existem tecnologias relativas ao
planejamento de informtica, ao desenvolvimento de sistemas, ao suporte
ao software, aos processos de produo e operao, ao suporte de
hardware, etc.
De acordo com o autor, a sigla TIC pode abranger todas as atividades

desenvolvidas na sociedade com os recursos da informtica. Elas podem
representar a difuso social da informao em larga escala de transmisso a partir
1 Segundo Cornachione(2001), hardware a parte fsica dos computadores e todos

os seus perifricos, enquanto software um programa, uma interface entre o
homem e o hardware, que pode ser dividido em: software bsico, software de
suporte, software aplicativo e software especfico.
24
de sistemas tecnolgicos inteligentes. O acesso pode ser determinado como privado

ou de domnio pblico e na prestao de servios das formas mais diversificadas.
Histrico e Componentes das TICs
De acordo com Castells (1999), por volta de 1960 at 1970, houve por parte
das organizaes a valorizao da informtica como diferencial e as mesmas
passaram a realizar mais investimentos em recursos fsicos de tecnologia,
normalmente centralizadas num setor da instituio. Neste contexto, as TICs
concentravam suas atividades nestes setores, chamados como CPDs Centros de
Processamento de Dados, os quais eram responsveis por definir os servios que
seriam disponibilizados para a organizao. Nesta poca o objetivo principal dos
sistemas desenvolvidos era servir s tecnologias existentes, no s organizaes,
estas, por sua vez, necessitavam adequar-se aos processos e sistemas.
O autor aponta como primeiro grande avano em relao a estas situaes o
barateamento dos equipamentos e a popularizao dos microcomputadores,
ocorridos na dcada de 80, que acarretou a descentralizao de diversas
operaes,
anteriormente
nunca
imaginadas
para
usurios
domsticos
organizaes como instituies financeiras. Este avano foi amplamente notado com
a operao on-line de grandes bancos e tambm a partir do momento em que
usurios domsticos passaram a utilizar amplamente diversos softwares para o
auxlio em seu cotidiano.
Como consequncia desta revoluo, as TICs deixaram de ser mera
ferramenta do CPD, sendo definidas como tecnologias da informao e
comunicao e passaram a ser uma das vertentes independentes da TI (Tecnologia
da Informao), com papel e relevncia claramente determinados e definidos.
De acordo com Rezende e Abreu (2003, p.32), as TICs englobam os
seguintes componentes:
25
Dispositivos perifricos integrados ao software;

Dispositivos perifricos integrados ao hardware;
Gesto de informaes e dados ;
Sistemas de comunicao entre outros.
A Importncia do Acesso s TICs por Pessoas com

Necessidades Especiais
acesso
as TICs torna-se
extremamente
importante,
pois,
pode
proporcionar para as pessoas com necessidades especiais o auxlio necessrio para

superar as dificuldades dirias to comuns a este pblico, como por exemplo:
limitaes fsicas, ao auxiliar por meio de tecnologias assistivas; dificuldades de
comunicao com o mundo exterior, por meio da interao com interfaces
informatizadas, que poder tornar o indivduo mais independente.
As TICs podem ainda fornecer subsdios para proporcionar estmulos para o
desenvolvimento de suas capacidades intelectuais, por meio de softwares para
estimulao ldica, com a finalidade de facilitar o processo de aprendizagem e
assimilao, o que dever elevar sua auto-estima, proporcionar maior interao com
a sociedade em geral; ou seja, subsdios importantes para tornar o indivduo mais
ativo e ciente de sua capacidade, apesar de suas restries.
O uso do computador na educao pode proporcionar uma melhora no
desenvolvimento individual do aluno, para tanto o professor deve conhecer a
tecnologia e saber como fazer as melhores intervenes no processo de ensinoaprendizagem. Um exemplo o uso de projetos educacionais nos quais prope-se
problemas a serem resolvidos pelos alunos, como afirma Schlnzen (2005, p.6):
(...) o computador est sendo uma ferramenta importante para potencializar
a expresso, a criao e a comunicao nos alunos por meio do
desenvolvimento de projetos, construindo suas competncias, mediadas por
ns, onde o ambiente de aprendizagem proporciona a ao e reflexo de
26
todos os sujeitos envolvidos no processo, considerando as etapas

concludas ou no, que permitiro a todos os envolvidos uma reflexo sobre
o produto final de cada atividade, bem como as perdas e os ganhos obtidos.
Nesta pesquisa a autora destaca o aumento da auto-estima no pblico em

questo, aumento da conscincia de suas capacidades pessoais, melhoria das
relaes destas pessoas com o mundo e sociedade, a importncia da interao do
indivduo com as TICs, pois as mesmas fomentam no ser a autonomia enquanto
cidado capaz.
O Conceito de Telecentro
A criao de telecentros tornou-se um fenmeno mundial, pois atualmente

so encontrados desde os pases mais ricos at os mais pobres. Segundo Barreto,
Paradella e Assis (2008, p.31), a primeira referncia na literatura internacional sobre
estes centros comunitrios datada do ano de 1985 na Sucia, quando surgiram
com o nome de telecottages.
Mediante este cenrio, o Brasil passou tambm a enfrentar o desafio de
fornecer acesso as TICs sua populao, ao promover a incluso digital de classes
economicamente menos favorecidas. O pas passou a focar no investimento em
programas sociais que possibilitassem o livre acesso Internet, que fossem
descentralizados das grandes cidades, inseridos dentro das comunidades, no local o
qual pode-se constatar, est o pblico alvo destes programas.
Esta necessidade latente em criar alternativas que possibilitassem o acesso a
informtica populao em geral, que no possusse acesso a estas facilidades
tornou vivel a instalao de ambientes comunitrios de acesso a servios como
internet, que ficaram conhecidos na literatura em geral como telecentros. De acordo
com a Unesco (2008, p.1), um telecentro um centro de acesso pblico que
oferece servios de comunicao e se utilizam das TICs para as necessidades da
comunidade.
De acordo com Takahashi (2000, p.34), existem diversas denominaes para
o termo telecentro, tais como: telecottage, centro comunitrio de tecnologia, oficina
comunitria de comunicao, centro de aprendizagem em rede, clube digital, cabine
pblica, infocentro, entre outros.
27
Os telecentros representam uma importante ferramenta para a incluso

digital, pois oferecem servios de acesso informao, o que aproxima as
comunidades das TICs, e funciona como um instrumento para aproximar os
empresrios, as instituies pblicas e privadas e as organizaes no
governamentais e a sociedade em geral.
De acordo com Afonso (2000, p. 10) para proporcionar a comunidade o
chamado acesso universal aos servios das TICs, seja em um telecentro ou
qualquer outro projeto de incluso digital ou programas similares, deve-se dedicar
especial ateno quanto aos seguintes requisitos:
Infra-estrutura de acesso: referentes s condies coletivas e individuais de

acesso local;
Capacitao: ofertar devido treinamento na utilizao do meio e formao de

quadros para configurar, operar e desenvolver servios e sistemas;
Gesto de Custeio/Sustentabilidade: viabilizao econmica e financeira

para garantir a oferta de servios locais, sua atualizao e manuteno.
Contedo: garantir a oferta de servios no idioma local, democratizao de

informaes legalmente pblicas e facilidades para disseminao das
informaes no local.
Classificao Sobre Diferentes Tipos de Telecentros

De acordo com as demandas referentes aos locais de instalao e operao
dos telecentros, geralmente instalados prximos a comunidades carentes e em
prdios que no foram planejados anteriormente para receber tal infra-estrutura, os
mesmos podem apresentar diferentes caractersticas, formas de funcionamento e
gesto de seus recursos. Os telecentros podem ser classificados de acordo com a
instituio provedora de seus servios, estas instituies podem ser Ongs
(Organizaes
no
Governamentais),
prefeituras
municipais,
associaes
comunitrias, instituies de natureza privada, universidades, escolas, entre outros.

Segundo Barreto, Paradella e Assis, (2008, p.32) os motivos que
desencadeiam este fenmeno do surgimento de diversos tipos de telecentros
devem-se aos seguintes fatores: (...) dos objetivos, da localizao, das
28
necessidades e da disponibilidade de recursos de cada iniciativa de cada pas, entre

outros fatores.
O quadro 1 demonstra os tipos mais recorrentes de telecentros:
Quadro 1: Tipos mais comuns de telecentros.
Tipo
Servios
Gesto
Oferecem acesso a Internet e impresso de

Comercial
documentos. Quando possuem cafeteria e bar, so
Natureza Privada
Franquia
chamados de cybercafs
Oferecem servios de maior qualidade: conexo
Natureza Privada
mais rpida, melhor ambiente e mais comodidade.

Organizaes no-
Ong
Observa-se uma grande variedade de servios
governamentais.
oferecidos: dependendo da instituio promotora,
(dependem de doaes
pode oferecer acesso internet, cursos de
e alianas com
informtica e realizao de atividades de
empresas privadas
desenvolvimento da comunidade
para computadores e
licenas de software)
Disponibilizao de laboratrio de informtica para

Universitri
estudantes e pblico em geral, possibilitando
cursos de computao e apoio tcnico.

A escola abre as portas para a comunidade em
Escolar
horrio fora de aula. Os servios so os mais
Universidades
Escolas
variados (internet, e-mail, preparao de contedo)

Rural: acesso a internet, correio eletrnico e
Polivalente
servios agregados como cabine telefnica, venda
Junta administrativa,
de material de trabalho e papelaria, caf e cursos
provedores de servio e
de capacitao.
membros da
Centros de servios e de cidadania (SAC). Na
comunidade.
Bahia e em outros estados do Brasil. Oferecem
Governo Estatal.
servios pblicos.
Fonte: Proenza, Bastida-BUSH; Montero (2001, p.13) in Barreto, Paradella, Assis (2008,
p.32).
O Programa GESAC
29
No CIS (Centro de Incluso Social Dona Alice Benta de Novaes), localizado

na Rua Distrito Federal, 205 no Bairro da Vila Erclia, na cidade de
Itaquaquecetuba, a prefeitura municipal, em parceria com o governo federal,
implementou um telecentro do Programa GESAC (Governo Eletrnico Servios de
Atendimento ao Cidado), que de acordo com o Manual do Programa Gesac (2010,
p.6) possui o objetivo principal de oferecer servios de conexo internet banda
larga, recursos digitais e capacitao em relao as competncias da informtica
para a internet.
De acordo com a primeira edio da Cartilha do Programa GESAC,
confeccionada pelo Ministrio das Comunicaes, (GESAC, 2007, p. 5), pode-se
definir o programa GESAC como:
(...) um programa de incluso digital do Governo Federal, coordenado pelo
Ministrio das Comunicaes, que oferece ferramentas em tecnologias de
informao e comunicao (TICs), recursos digitais e capacitao por meio
de plataforma de rede, servios e aplicaes, com o objetivo de promover a
incluso digital em todo o territrio brasileiro.
O Programa GESAC foi criado em 13 de maro do ano de 2002, nasceu

voltado para as mais diversas classes sociais, sem distines, hoje est presente
em todos os estados brasileiros dedicando especial ateno as cidades do interior,
normalmente de difcil acesso, que possuem baixos ndices de IDH (ndice de
Desenvolvimento Humano) e populao com acesso restrito s TICs.
Para funcionar o GESAC conta com a parceria de entidades sem fins
lucrativos e disponibiliza os recursos voltados a incluso digital em locais que podem
ser chamados de Pontos de Presena do GESAC, tambm chamados pela sigla PP.
Estes locais so estabelecidos onde o programa implementado e de acordo com a
Cartilha do Programa GESAC, (2007, p. 7), estes locais devem ser:
(...) locais abertos ao pblico, compostos por computadores, impressoras e
outros equipamentos para desenvolvimento de atividades voltadas
incluso digital. Os recursos bem como o acesso a internet so de uso
totalmente gratuito.
Prev o fornecimento de servios de internet banda larga, via satlite,

servios de suporte tcnico pelo nmero 0800, juntamente com capacitaes para
os municpios que j possuem os PPs. Devem funcionar por no mnimo 8 (oito)
30
horas em dias teis, atendendo o pblico em geral, com todos os servios

disponibilizados pelo GESAC.
Referente equipe de trabalho, um dos pontos mais importantes para o
desenvolvimento e sucesso das atividades do Programa, ressalta-se a formao de
uma equipe relativamente pequena, sendo citado: a necessidade por um ADM4
(Administrador do PP), pelo menos um monitor de atendimento, um comit gestor e
um agente de incluso digital/educador social, aos quais cabem respectivamente as
seguintes funes:
ADM 4 (Administrador do PP): Responsvel pela gesto do PP, obedecendo as

orientaes do comit gestor;
Monitor de Atendimento: Responsvel pela instruo/orientao dos usurios do

PP;
Comit Gestor: Formado por membros da comunidade responsvel pela

formatao da gesto do PP, articulao do Programa junto a comunidade,
levantamento de demandas referentes s necessidades em relao aos servios;
Agente de Incluso Digital/Implementador Social: Responsvel por visitar

regularmente
os
PPs,
atuando
como
fiscalizador,
por
fomentar
bom
aproveitamento dos recursos disponibilizados e por fim, responsvel por capacitar o

administrador (ADM4) nas ferramentas e aplicativos para a boa utilizao do PP.
O Sistema Operacional Utilizado no GESAC

O Projeto GESAC trabalha com o sistema operacional Linux, software livre,
ou seja, de licena gratuita, um dos principais motivos pelo qual o sistema utilizado
pelos telecentros Brasil afora. De acordo com GOMES JUNIOR (2007, p.16), o
sistema operacional Linux define-se como:
O Linux um sistema operacional de cdigo-fonte aberto, derivado do Unix
e poderoso o suficiente para ser adotado em servidores do mundo todo para
as mais diversas tarefas.
De acordo com o Manual do Usurio do Programa GESAC (2007, p.37-38),

o GESAC compartilha a filosofia do software livre, de seus objetivos e mtodos,
31
ressaltando a importncia da utilizao dos mesmos, destacando sua vital

importncia para a incluso digital no Brasil, dando nfase s seguintes vantagens:
O software livre estimula naturalmente a difuso do conhecimento permitindo

que mais pessoas tenham acesso s oportunidades abertas pelas novas
tecnologias;
Cria uma rede de compartilhamento de usurios no uso de softwares livres;
Estimula
desenvolvimento
da
tecnologia
nacional
porque
os
desenvolvedores brasileiros podem criar solues totalmente adaptadas

realidade nacional, a partir dos programas criados pela comunidade mundial
de programadores;
Incentiva o desenvolvimento de tecnologia local;
O usurio no permanece dependente de novas verses de softwares

proprietrios com preos abusivos que, eventualmente possam apresentar
incompatibilidades com verso mais antigas.
No Projeto GESAC, telecentro instalado no CIS Dona Alice Benta de
Novaes em Itaquaquecetuba, o sistema operacional adotado foi o Linux Ubuntu

verso 12.04.
2.9
Conexo de Internet no GESAC
De acordo com o Manual GESAC Segunda Verso (2010, p.39-40), os

telecentros do Programa GESAC possuem conexo de internet ilimitada, para
utilizao pblica, com recepo de sinal via satlite, por meio de uma antena
VSAT (Very Small Apperture Terminal), ou seja, uma estao de telecomunicaes,
tambm conhecida como estao terrena, responsvel pela recepo e transmisso
de sinais de telecomunicaes para o satlite. Estas estaes so geralmente
identificadas pelas antenas parablicas de tamanho reduzido, como o ilustrado na
figura 2, comumente instaladas em telhados, coberturas, paredes, mastros ou no
prprio solo, em ambiente externo ao telecentro.
32
Figura 1: Um exemplo de Antena VSAT do Programa GESAC.

Fonte: Manual GESAC Segunda Verso (2010, p.39).
Utilizar esta forma de conexo de internet nas comunidades em que h

telecentros tornou-se opo vivel para fornecer conexes de alta confiabilidade,
maior velocidade de transmisso e recepo de dados, de forma segura e
econmica. De acordo com o Manual GESAC (2010, p.40) o servio de banda larga
VSAT caracteriza-se por:
O VSAT banda larga o servio ideal para localidades que necessitam de

uma soluo homognea, capaz de escoar grande volume de dados para
outros locais. Com alta disponibilidade e flexibilidade de configurao, o
servio VSAT banda larga pode ser combinado com qualquer outra
tecnologia de rede IP, satlite ou terrestre, maximizando a performance das
aplicaes de dados de dados com requisitos de alta velocidade ou em
rajadas.
Alm de tudo, o servio de banda larga VSAT possui benefcios como: no

depender de conexo fsica com a rede pblica de telefonia, apresenta versatilidade
33
quanto ao local de instalao (desde que haja cobertura do satlite), possui

performance superior em transmisso e recepo de dados, possui alta velocidade,
possui cobertura extensa, ou seja, o satlite permite a interligao de pontos
remotos independente da existncia de infraestrutura de telecomunicaes.
2.10 Softwares Livres para Pessoas com Necessidades

Especiais
De acordo com Sassaki (2007, p. 8-11), a tecnologia e o acesso informao

desempenham papel central na vida das pessoas de modo geral, sendo ainda mais
importantes no caso de pessoas com necessidades especiais com destaque para as
pessoas que possuem algum tipo de deficincia intelectual, pois a aplicao das
tecnologias so fatores vitais para a educao, o trabalho, a vida independente e a
incluso na sociedade.
Em entrevista realizada pelo autor, concedida pelo professor associado de
educao especial na Universidade de Kansas, especialista em educao de alunos
com deficincia intelectual, o Dr. Michael Wehmever, American Association on
Intellectual and Developmental Disabilities 2(2003), ressaltou que um dos maiores e
mais importantes avanos na rea de deficincia intelectual que ocorreram no ano
de 2002 foi o surgimento do computador do tipo palmtop, equipado com software
especialmente projetado para a utilizao por pessoas com deficincia intelectual.
A partir de ento, a demanda por incluso de pessoas com necessidades
especiais no acesso s tecnologias com o objetivo principal de promover sua
incluso social e digital, vem aumentando o que acarretou o surgimento das
chamadas TAs: as Tecnologias Assistivas.
O termo tecnologia assistiva recentemente utilizado para determinar
qualquer recurso que auxilie uma pessoa com necessidades especiais em tarefas
2 Em traduo livre para o portugus: AAID: Associao Americana de Deficincias
Intelectuais e Desenvolvimento: Fonte: site Planeta Educao: Disponvel em:
http://www.planetaeducacao.com.br/portal/artigo.asp?artigo=1320 Acesso:
10/10/2012 s 19h46min.
34
desde as mais simples e corriqueiras do dia-a-dia, como segurar um lpis e escrever

em um papel, at tarefas mais complexas como operar um terminal de caixa
eletrnico. A tecnologia assistiva nasceu com o objetivo principal de promover mais
independncia e autonomia para este pblico. De acordo com o conceito adotado
pelo Secretariado Nacional para a Reabilitao e Integrao das Pessoas com
Necessidades Especiais de Portugal (SNRIPD), em seu Catlogo Nacional de
Ajudas Tcnicas (CNAT), as tecnologias assistivas ou ajudas tcnicas so
conceituadas como:
(...) qualquer produto, instrumento, estratgia, servio e prtica, utilizado por

pessoa com deficincia e pessoas idosas, especialmente produzido ou
geralmente disponvel para prevenir, compensar, aliviar ou neutralizar uma
deficincia, incapacidade ou desvantagem e melhorar a autonomia e
qualidade de vida dos indivduos.
Para Galvo (2006, p.27) dentre os diversos grupos de tecnologias assistivas

existentes est a utilizao da tecnologia por meio da criao de softwares de alta
tecnologia, voltados para a acessibilidade e com a finalidade de proporcionar mais
facilidades para o aprendizado da pessoa com necessidades especiais. Dentre estes
programas de computador, pode-se citar o software livre HagQu.
2.11 HagQu
O HagQu um programa de computador criado no ano de 2001, por Silvia

Amelia Bim, para a concluso de seu mestrado no curso de Cincias da
Computao na Unicamp, Universidade de Campinas, com a finalidade de oferecer
recursos que torne possvel montar histrias em quadrinhos (tambm chamados
HQs).
Segundo Bim (2001, p. 35), o programa de computador foi criado com o
intuito de ser utilizado por crianas na faixa escolar do 1 e 2 ciclos do Ensino
35
Fundamental, com o objetivo de complementar os estudos em Lngua Portuguesa

para os anos iniciais da escola. Porm, sua utilizao no necessariamente deveria
restringir-se somente a este nicho de pblico, o que posteriormente tornou-se
realidade, pois passou a ser utilizado pelos mais diversos tipos de usurios.
Sua estrutura simples com o objetivo de facilitar sua utilizao, pode ser
utilizado por crianas e adultos, tornando-se tambm frequentemente utilizado por
pessoas com necessidades especiais. Contm vrias ferramentas que possibilitam a
produo de histrias em quadrinhos, tais como: incorporao de cenrios,
personagens diversos, bales, sons e textos para a produo de pginas.
No ano de 2004, Eduardo Hideri Tanaka em sua dissertao de mestrado, da
Unicamp, props reestruturaes no software adequando-o a utilizao para
pessoas com necessidades especiais, melhorando recursos de acessibilidade e
outras funcionalidades do programa, como por exemplo: acesso de todas as
funcionalidades via teclado para pessoas com coordenao motora comprometida,
correo de erros no programa visando mais eficincia e menor dificuldade de
operacionalizao entre pessoas com dficit intelectual, mudanas nas fontes e
tamanho de janelas para facilitar o acesso para pessoas com dificuldades de viso,
entre outros recursos.
De acordo com Tanaka (2004) aps todas as adaptaes realizadas no
software, este tornou-se mais acessvel a usurios com deficincia intelectual,
autismo e deficincia auditiva, o que tornou possvel trabalhar com este pblico a
utilizao do programa com melhores resultados, porm, o autor tambm destaca
serem necessrias mais adaptaes para pessoas com outros tipos de deficincia.
Segundo Tanaka (2004, p. 101), h urgente necessidade do desenvolvimento
de mais ferramentas e softwares livres como o HagQu, com a finalidade de
estimular e facilitar o aprendizado para crianas e pessoas com necessidades
especiais:
(...) a importncia e a urgncia do desenvolvimento de sistemas de

informao acessveis e praticamente sem custo aos usurios
(preferencialmente livres) so perceptveis pelas estatsticas e comentrios
a respeito do HagQu. Pelos dados coletados desde agosto de 2002 at
dezembro de 2003, mais de 1515 entidades no Brasil fizeram o download do
software, a maioria de escolas da rede pblica, incluindo tambm centenas
de instituies de ensino e assistncia a PNEs. Adicionalmente comentrios
a respeito do HagQu mostram que o software consegue no apenas
agradar crianas como tambm pais e educadores (...)
36
A figura 2 ilustra uma cena de histria em quadrinhos criada utilizando o

programa Hagqu.
Figura 2: Cena de histria em quadrinhos criada em HQ.

Fonte: Prpria autora.
A utilizao do software intuitiva, a interface de fcil manipulao, h

vrios recursos para criar, colorir, importar outros desenhos, inserir cenrios, inverter
posio de desenhos existentes, inserir textos, aumentar ou diminuir formas, o que
possibilita muitas possibilidades e variedade na criao das histrias.
37
3. METODOLOGIA
Apresenta-se neste tpico a metodologia utilizada para concepo deste

trabalho, com a finalidade de estudar os problemas anteriormente definidos.
A metodologia adotada nesse estudo compreender um estudo descritivo
qualitativo baseado em: pesquisa bibliogrfica, observao e entrevista com o
responsvel por um telecentro em implantao no municpio de Itaquaquecetuba.
Escolheu-se abordagem qualitativa porque neste tipo de pesquisa pode-se
conceber anlises mais profundas sobre o fenmeno em estudo. De acordo com
RICHARDSON
(1999,
p.80)
abordagem
qualitativa
objetiva
destacar
caractersticas no observadas por meio de um estudo quantitativo, mais focado em

anlises numricas, sendo, portanto neste contexto, considerado como superficial
para o estudo em questo.
O autor expe tambm que a principal diferena entre uma pesquisa
qualitativa em relao quantitativa reside no fato de que a abordagem qualitativa
no se utiliza de instrumento estatstico como base do processo de anlise do
38
problema. Por sua vez, o autor destaca que a pesquisa qualitativa pode ser o tipo
ideal de pesquisa que objetive conhecer a natureza de fenmenos sociais.
Este estudo possui tambm abordagem descritiva, pois, de acordo com Gil
(2002, p.46), pesquisas como estas tm como principal objetivo: a descrio das
caractersticas
de
determinada
populao
ou
fenmeno
ou,
ento,
estabelecimento de relaes entre variveis. De acordo com Andrade (2002), este

tipo de pesquisa possui como principais caractersticas a grande preocupao em
observar os fatos, registr-los, analis-los, classific-los e interpret-los, sem que
haja qualquer interferncia nos mesmos por parte do pesquisador, portanto, os
fenmenos do mundo fsico e humano so estudados mas no so manipulados
pelo responsvel pela pesquisa.
Optou-se escolher o tipo de pesquisa como descritiva qualitativa, pois o
objetivo do trabalho registrar todos os acontecimentos acerca da implementao
de um telecentro, utilizando tcnicas como a observao, registro e descrio de
fatos reais sem causar quaisquer interferncias ou manipular os fenmenos
estudados.
3.1 Participantes da pesquisa

Para o levantamento de dados ser utilizado um questionrio com 13
perguntas, sendo 10 abertas e 03 fechadas, aplicado a Coordenadora do Centro de
Incluso Social de Itaquaquecetuba, responsvel tambm pela implementao de
um telecentro comunitrio que possui a proposta de trabalhar com a incluso de
pessoas com necessidades especiais.
Esta pesquisa iniciou com a identificao e realizao de visita nas
Instituies Pblicas do municpio de Itaquaquecetuba que receberam, neste ano,
instalaes para as novas unidades do telecentro GESAC, dentre elas: o CRAS
(Centro de Referncia da Assistncia Social) Quinta da Boa Vista, localizado na
Estrada de So Bento, 1691 Bairro Quinta da Boa Vista, que possui unidade do
Programa GESAC j instalado e em recente funcionamento com a comunidade,
atendendo crianas, adultos e adolescentes, a Casa do Adolescente de
Itaquaquecetuba, localizada na Avenida Emancipao, s/n. - Centro, que recebeu
os equipamentos e aguarda instalao dos mesmos por tcnicos do programa e
39
possuir nfase no trabalho de incluso digital para jovens de 13 a 24 anos e por

fim, o CIS Centro de Incluso Social Dona Alice Benta de Novaes, localizado na
Rua Distrito Federal, 205 Vila Erclia, que recebeu os equipamentos e visita dos
tcnicos do programa para instalao dos mesmos, junto afixao de Antena VSAT
no exterior do prdio para recepo/transmisso de sinal de internet.
A primeira abordagem foi por meio de envio de e-mails, contato telefnico
com as coordenadoras dos respectivos locais e visita a instituio, sob prvio
agendamento. A partir da identificao foi efetuada a elaborao do questionrio
para atingir o objetivo proposto, estudar a implementao do telecentro GESAC
unidade implementada no CIS.
A anlise dos dados ser realizada com base nos seguintes autores:
TICs Tecnologias da Informao e Comunicao Rezende e Abreu
(2003);
Telecentros: Afonso (2002);
Tipos de Telecentros: Barreto, Paradella e Assis (2008);
A prxima parte relata a instalao do telecentro GESAC.
4. ANLISE DOS DADOS

4.1 O CIS - Espao de Atuao do Telecentro
O Telecentro GESAC encontra-se instalado no Centro de

Incluso Social CIS Dona Alice Benta de Novaes, localizado na
Rua Distrito Federal n. 205 Vila Erclia Itaquaquecetuba SP,
instituio que tem como objetivo a incluso social de pessoas
com necessidades especiais diversas, atendendo tambm a
comunidade em geral.
O pblico-alvo compreende homens e mulheres com ou sem
deficincia, na faixa etria a partir de 14 anos de idade, no
40
havendo limites de idade para a incluso e permanncia nas

atividades.
Este centro de incluso social est lotado no mesmo terreno e
trabalha em conjunto com a escola municipal de educao
inclusiva
Vicente
Leporace,
que
atende
exclusivamente
populao de crianas da cidade com necessidades especiais e

possui o foco exclusivo na estimulao e reabilitao de crianas
atendidas pela rede estadual de ensino, na faixa etria de 0 a 14
anos, portanto, o CIS fornece continuidade ao seu trabalho, apesar
de ter foco diferenciado.
4.2 A Populao Atendida pelo CIS
O CIS atende pessoas com necessidades especiais e pessoas

da comunidade, sendo as matrculas realizadas por demanda
espontnea,
encaminhamentos
da
rede
socioassistencial,
secretaria municipal de sade, APAE Itaquaquecetuba, entre outros,

perfazendo um total de 220 pessoas. Este centro ainda no opera
em sua capacidade mxima (aproximadamente 500 pessoas).
Do total de atendidos, 128 (58%) possuem necessidades
especiais e 92 (42%) no as possuem. Com relao ao sexo, 52%
so homens e 42% mulheres, conforme grfico 1.
41
Relao de Homens x Mulheres que Utilizam os Servios
48%
Quantidade de Homens
52%
Quantidade de Mulheres
Grfico 1: Relao de homens x mulheres que utilizam o CIS.

Fonte: Prpria Autora
Em relao aos tipos de deficincia constantes em pesquisa do CIS,

demonstrados na tabela 1, pode-se destacar a maior ocorrncia de pessoas com
dficit intelectual, com 45% dos casos, seguida pela deficincia fsica, 27% dos
casos e a deficincia mltipla, com 13% dos casos.
De acordo com os dados levantados nesta pesquisa, as pessoas com
diagnstico de deficincia mltipla atendidas no CIS manifestam em todos os casos,
dficit intelectual aliado a outra deficincia. Deste modo pode-se contabilizar junto
com a deficincia mltipla a deficincia intelectual, perfazendo 58% dos atendidos
que apresentam quadro de dficit intelectual, conforme destaque na tabela.
Tabela 1: Tipos de deficincias presentes nos atendidos.
Descrio
Quant.
DA - Deficincia Auditiva
13
10%
DF - Deficincia Fsica
35
27%
DI - Deficincia Intelectual
57
45%
DM - Deficincia Mltipla
17
13%
DV - Deficincia Visual
4%
PC - Paralisia Cerebral
1%
128
100%
Somatria dos Atendidos
42
No grfico 2, pode-se visualizar melhor a relao de atendidos em relao

aos tipos de necessidades especiais presentes no CIS.
Tipos de Deficincias Presentes nos Atendidos
DA - Deficincia Auditiva
4% 1% Fsica
DF - Deficincia
13%
10%
DI - Deficincia Intelectual
27%
DM - Deficincia Mltipla
45%
DV - Deficincia Visual
PC - Paralisia Cerebral
Grfico 2: tipos de deficincias presentes nos atendidos.

Por conta deste fato, no qual a maior demanda pelos servios do CIS ocorre
para pessoas com dficit intelectual, surgiu a necessidade em se pensar em
solues de incluso voltadas a estas pessoas, dentre elas, a implantao seguida
de adaptao do telecentro GESAC para a sua utilizao.
4.3 A Montagem dos Computadores no Telecentro GESAC
O Telecentro GESAC foi implantado em uma das salas inativas

do CIS e funcionar com carga horria semanal de 40 horas, no
horrio compreendido das 08:00 s 17:00, de segunda-feira sextafeira, pois de acordo com a Cartilha do Programa GESAC (2007, p.7)
43
este deve ser o tempo mnimo em que o telecentro deve estar

disponvel para a utilizao pela comunidade.
Os
computadores
foram
entregues
em
suas
devidas
embalagens em junho de 2012, por funcionrios do Programa

GESAC, que, por sua vez, providenciaram orientaes quanto
conservao dos equipamentos, segurana e da no-violao das
embalagens para utilizao dos equipamentos. Os mesmos
funcionrios foram responsveis por expedir ordem de servio para
a instalao e configurao dos computadores. Cerca de uma
semana aps a chegada das mquinas, os tcnicos responsveis
executaram a montagem dos computadores e outros perifricos,
testando-os na presena do responsvel pelo telecentro e
expedindo ordem de servio para a instalao da Antena VSAT,
instalada dias depois. O sistema operacional Linux Ubuntu 12.04
foi instalado neste momento, contando com a ajuda da autora do
trabalho, encarregada de acompanhar e auxiliar no processo
descrito a seguir.
4.4 A Instalao do Sistema Operacional Linux no Telecentro

GESAC
Aps o processo de desembalagem dos computadores,
supervisionado e auxiliado pelos tcnicos de infraestrutura do
Programa GESAC, realizou-se a alocao dos equipamentos em
suas respectivas mesas, seguida pela conexo dos respectivos
cabos de vdeo, cabos de energia, instalao de mouses e teclados
e finalizando com a ligao rede eltrica. Utilizou-se conexo do
cabo de energia junto ao estabilizador, por sua vez conectado s
44
tomadas instaladas embaixo de cada mesa. Este processo foi

realizado computador a computador, em 10 equipamentos, aps o
trmino deste procedimento todos os computadores foram ligados,
constatou-se que todos estavam funcionando.
Os computadores eram novos e no possuam sistema
operacional previamente instalado, os tcnicos do Programa
GESAC trouxeram consigo o sistema Operacional Linux Ubuntu
12.04 em CD ROOM, com vrias cpias disponveis, dando incio a
instalao.
A princpio necessitou-se configurar a BIOS-SETUP de todas
as mquinas, objetivando orientar ao sistema realizar a busca dos
arquivos de instalao do sistema operacional no driver de CD.
Para tanto, era necessrio pressionar a tecla DEL(Delete) no ato da
inicializao
de
cada
computador,
na
primeira
tela
de
carregamento. Aps o aparecimento da interface grfica da BIOS

escolheu-se a opo CD, como ilustrado na figura 3.
45
Figura 3: Configurao BIOS SETUP Preparao para instalao Linux.

Fonte: BIOS.
Aps configurar a BIOS dos equipamentos com sucesso,

iniciava-se o processo de insero do CD ROOM nas mquinas a
fim de executar o BOOT no sistema, aguardando por sua vez o
aparecimento da tela de Boot do sistema operacional, como ilustra
a figura 4.
Figura 4: Tela de Boot do Linux Ubuntu.

Fonte: UBUNTU.
Em sequncia, configura-se o sistema com informaes como o nome,

senhas para usurios, informaes sobre fuso horrio e opes de idioma, no qual,
adotando padro para acessibilidade em telecentros, conforme Afonso (2000, p.10),
foi colocado como portugus do Brasil, como ilustra a figura 5.
46
Figura 5: Configuraes importantes.

Fonte: UBUNTU
Seguidas algumas etapas, chegou-se ao ponto de particionamento, por

orientao dos tcnicos do GESAC utilizou-se configuraes pr-definidas pelo
Linux, ou seja, realizado de forma automtica. Aps isto apenas deu-se segmento a
instalao do sistema.
Observou-se que o processo de instalao bastante intuitivo, devendo aterse sempre a leitura para a correta configurao, o processo foi considerado fcil,
tendo em vista estar sob a orientao de tcnicos experientes. Para ilustrar a
facilidade em configurao do sistema operacional segue a figura 6, para
demonstrar a configurao de fuso horrio.
47
Figura 6: Configurao de fuso horrio.

Fonte: UBUNTU.
A partir de ento ocorrem outras telas para configuraes

gerais, at o momento do trmino da instalao, no qual visualizase a mensagem ilustrada na figura 7.
Figura 7: Aviso de trmino da instalao do sistema operacional.

Fonte: UBUNTU.
Verificou-se que o navegador de Internet Mozilla Firefox o

navegador padro do sistema operacional, sendo instalado com o
sistema operacional Linux Ubuntu de forma automtica. Como a
verso do aplicativo apresentava-se em portugus e funcionava
corretamente, optou-se em deix-lo instalado nas mquinas.
Aps reinicializar o sistema, configurou-se a rede para os
computadores e a instalao dos aplicativos: BR Office e HagQu.
48
4.5 A Configurao da Rede no Telecentro GESAC

Aps o processo de instalao do sistema operacional os
tcnicos do Programa deram incio ao processo de instalao da
rede, do qual esta autora apenas observou, sendo possvel relatar o
que segue.
Os tcnicos criaram uma pasta para compartilhamento
chamada comp dentro da pasta home existente no computador
servidor de internet. Por sua vez, instalaram um aplicativo chamado
GNOME System Tools,
que consiste em um conjunto
de
ferramentas integradas que possui a finalidade de facilitar o

trabalho de administrar computadores num sistema Linux, nele h
ferramentas para: utilizadores e grupos, opes de rede, servios e
partilha (NFS e SAMBA), que est disponvel para acesso e
download neste link: http://projects.gnome.org/gst/. Na figura 8
pode-se observar uma das telas iniciais da ferramenta:
49
Figura 8: Interface Grfica GNOME System Tools.

Fonte: GNOME (2012).
Com esta ferramenta os tcnicos do Programa GESAC

configuraram a rede, o computador servidor de internet e as
mquinas clientes, distribuindo ento o sinal de internet para todos
os equipamentos.
4.6 Instalao do BR-Office 3.1
O Linux Ubuntu possui em sua composio de pacotes de

ferramentas, alm do navegador de Internet Mozilla Firefox, tambm
o Libre Office, pacote de ferramentas similar ao pacote Office do
Windows,
utilizado
para
confeco
de
textos,
planilhas,
documentos e apresentaes. O nico problema apresentado seu

idioma, pois por default, ele foi instalado diretamente pelo sistema
operacional Linux Ubuntu e no houve opo de instalao de
idiomas, o que acarretou na instalao do pacote de ferramentas no
idioma ingls.
Com a finalidade de manter o padro de acessibilidade para
os telecentros, conforme Afonso (2000), optou-se em instalar o Br
Office, pois sua verso est em portugus.
O primeiro passo da instalao consiste em desinstalar o
OpenOffice, presente nos computadores, para tanto, utilizou-se a
ferramenta: Gerenciador de Pacotes Synaptic.
Em sequncia, pode-se ento dar incio a instalao do Br
Office, clicando no arquivo baixado que encontra-se compactado. O
50
processo de descompactao relativamente simples e consiste

em clicar com o boto direito do mouse sobre a figura, escolhendo
a opo: extrair aqui. Aps a extrao, clica-se com o boto direito
na pasta de arquivos e em seguida escolhe-se a opo abrir em um
terminal, como ilustra a figura 9:
Figura 9: Abrindo arquivos de instalao BrOffice

Fonte: Br Office.
Estando dentro da pasta em terminal, digita-se o comando:

sudo dpkg i DEBS/*.deb o que far com que todos os pacotes que
51
estejam nesta pasta sejam automaticamente instalados. Aps

executar esta fase da instalao, encerra-se o terminal.
Para concluir a instalao retorna-se a pasta extrada, ilustrada na figura 8 e
abre-se a pasta DEBS, dentro dela. Na parta DEBS, busca-se a parta desktop
integration e nesta pasta, por sua vez, o arquivo: broffice.org3.1-debian-
menus_3.1-9393_all.deb, clicando neste aquivo duas vezes ele instala o Br

Office juntamente aos pacotes.
Para finalizar os trabalhos com a instalao do BrOffice abriu-se os
programas, a fim de testar seu funcionamento.
4.7 A Instalao do Software Hag-Qu

O software Hag-Qu um software desenvolvido para o
Sistema Operacional Windows, sendo necessrio para instal-lo em
ambiente Linux a instalao do aplicativo Wine, programa que
possibilita instalar aplicativos Windows em um sistema Linux.
As distribuies do GNU/Linux trabalham com repositrios,
estes so computadores servidores de aplicativos. Para instalar o
Wine necessrio instalar seu repositrio especfico, para tanto,
pressiona-se as teclas de atalho ALT+F2 para abrir a janela de
execuo de comandos, como ilustra a figura 10:
52
Figura 10: Janela de execuo de comandos Linux

Fonte: LINUX.
Para o Linux Ubuntu acessar o repositrio do Wine

necessrio digitar a seguinte linha de comando: gksudo gedit
/etc/apt/sources.list. Aps a realizao desta tarefa, tem-se a tela para
autenticao de usurio e senha, digita-se e clica-se na opo OK. Na
sequncia, ser aberta a janela de editor de textos gedit com o contedo
do arquivo sources.list, no qual esto listados todos os servidores de
repositrio do sistema, ao fim do arquivo, numa nova linha, adiciona-se
a seguinte linha de comando: deb http://ppa.launchpad.net/ubuntuwine/ppa/ubuntu lucid main.
Aps salvar as alteraes utilizando o comando CTRL+S, podendo
assim, fechar esta janela.
O prximo passo adicionar as chaves de autenticao do repositrio no
Wine, para tanto, executa-se ALT+F2 para abrir novamente a janela executar,
ilustrada na figura 8 e em seguida digita-se o seguinte comando: gnome-terminal e
no terminal que ser aberto a seguir, a linha de comando: sudo apt-key adv
keyserver keyserver.ubuntu.com recv-keys F9CB8DB0. O sistema solicitar a
senha de root ou superusurio, (item pr-existente em configuraes anteriores),
digita-se esta senha e clica-se em OK. Um ltimo comando no terminal torna-se
53
necessrio para concluir a instalao do Wine: sudo apt-get install wine1.2,

confirmam-se as perguntas que o sistema fizer pressionando a tecla S para sim,
aguardando ento a instalao. Concluda a instalao do Wine, ser possvel
instalar o software HagQu sem problemas.
Para a instalao do Hag-Qu necessrio o download do

programa do site da Unicamp (Universidade de Campinas), no
seguinte
endereo
eletrnico
(URL):
http://pan.nied.unicamp.br/~hagaque/downloads.php?lang=pt-BR.
Aps o download, localiza-se o instalador do Programa no
computador e clica-se com o boto direito do mouse sobre o
mesmo na opo Executar. O instalador executar trazendo a
opo de seleo de idiomas. Na tela de instalao, clica-se na
opo Prximo, conforme figura 11.
Figura 11: Instalao do Software HagQu

Fonte: HagQu.
Posterior a esta tela h a tela de definio do local de instalao do software,

que pode ser personalizado ou pode ser deixado como padro previamente
54
determinado pelo aplicativo. Dando sequncia ao processo de instalao, tem-se a

tela de criao de atalho na rea de trabalho do computador, como ilustra a figura
12, cone considerado de extrema importncia no caso dos computadores do
telecentro GESAC, pois fornece facilidades no acesso a pessoas com necessidades
especiais, portanto, todos os computadores receberam em sua rea de trabalho o
atalho para inicializao rpida do HagQu.
Figura 12: Tela para atribuio de cones

Fonte: HagQu.
Em decorrncia de todos os passos anteriores, tem-se a tela de instalao do

programa, na qual, para dar incio efetivo instalao necessrio clicar em
prximo. Em sequncia, o aplicativo mostra o andamento da instalao, como ilustra
a figura 13.
55
Figura 13: Andamento da instalao do HagQu

Fonte: HagQu.
Aps esta janela, surgir outra contendo informaes acerca do banco de

dados que ser utilizado pelo aplicativo, nesta fase, basta clicar em OK. Aps isto, a
instalao finalizada, apresentando a tela final de concluso de instalao, como
ilustra a figura 14.
Figura 14: Trmino da instalao do HagQu

Fonte: HagQu.
56
A instalao do aplicativo terminada neste ponto, criado cone do

programa no Ambiente de Trabalho Linux e ento, este est pronto para ser
utilizado.
4.8 Adaptaes Prediais para Instalao do Telecentro GESAC
A Prefeitura Municipal idealizou a realizao de uma srie de obras para a

instalao de um telecentro modelo e referncia no atendimento a pessoas com
necessidades especiais de acordo com requerimento da Coordenao do local, pois
conforme Afonso (2000, p. 10-11), de fundamental importncia propiciar a devida
infraestrutura e recursos necessrios para o acesso universal dos servios de TI.
As adaptaes idealizadas pela coordenao do telecentro junto Prefeitura
foram: instalao de duas portas de entrada, sendo uma delas para facilitar o acesso
de pessoas com dificuldades de mobilidade e uma de acesso comum, em rea
coberta. Instalao de piso ttil (piso especial empregado em espaos pblicos, que
visam orientar a locomoo de pessoas com deficincia visual), reformas nas
instalaes eltricas com a finalidade de ajustes do espao para o recebimento dos
vrios equipamentos com a instalao de tomadas em canaletas devidamente
anexadas ao cho e a instalao de bebedouros mais prximos a sala do telecentro,
pois os mesmos existem no CIS, porm dispostos a uma distncia razovel sem a
presena do piso ttil.
At o presente momento foram realizadas algumas das adaptaes
solicitadas, restando ainda a instalao de piso ttil para pessoas com deficincia
visual, (em fase de licitao para aquisio pela Prefeitura) e a instalao de
bebedouros prximos a sala.
4.9 Equipamentos Disponveis no Telecentro GESAC
57
Segundo Rezende e Abreu (2003), as TICs so instrumento de aplicabilidade

dos recursos tecnolgicos e computacionais para a gerao e utilizao da
informao. Neste contexto, os equipamentos disponibilizados enquadram-se na
definio dos autores.
Com a finalidade de investigar quais os equipamentos das TICs existem no
telecentro, realizou-se pesquisa com preenchimento de quadro de mltipla escolha,
para detectar quais ferramentas das TICs foram disponibilizadas para os usurios
do telecentro e verificar quais esto disponveis para a livre utilizao. Foram
encontrados: computadores com acesso internet, web cam, impressora, fones de
ouvido (head-sets) e microfones, conforme a tabela 2:
Tabela 2: Equipamentos disponveis no telecentro GESAC
Equipamentos
Autora
Pode-
Computador com Acesso Internet
10 unidades
Web Cam
01 unidade
Impressora
01 unidade
do Fones de Ouvido (Head-Sets)
falta
datashow,
multimdia,
Quant.
Microfone
Fonte: Prpria
se
notar
10 unidades
equipamento
10 unidades
projetor
importante
para os cursos que espera-se sejam realizados e promovidos no telecentro.

Verificou-se tambm, a existncia exclusiva de softwares livres previamente
instalados nos computadores do telecentro, sendo eles: Sistema Operacional Linux
Ubuntu 12.04, Navegador de Internet Mozilla Firefox e Br Office, no fugindo regra
tendenciosa de todos os outros telecentros no Brasil, como consumidores
especficos das tecnologias de softwares livres, de acordo com a Cartilha Edio
Revisada GESAC (2010, p.14), (...) a base do trabalho do GESAC foi desenvolvida
a partir de uma cesta de servios em software livre o Id Brasil (Projeto de Incluso
Digital) que complementa a conectividade instalada nos pontos GESAC.
Todos os computadores do telecentro esto em pleno funcionamento, com a
internet configurada. Passaram por testes aplicados por funcionrios do Programa
GESAC, na ocasio de sua instalao e configurao. Os computadores so do
58
fabricante CCE e so novos, nunca foram reutilizados para outra funo anterior.
Possuem a seguinte configurao: CCE, Modelo T1265, processador INTEL Atom
Dual Core D2500, com 2GB de Memria RAM, HD de 160 GB. A figura 3 ilustra o
laboratrio do telecentro GESAC.
Figura 15: Computadores instalados no telecentro GESAC do CIS

Fonte: Prpria Autora.
4.10 Caractersticas Gerais do Telecentro GESAC do CIS
Segundo Barreto, Paradella e Assis (2008, p.32), muitas experincias em

telecentros tem surgido, cada uma delas em algum lugar do mundo, que obviamente
59
enfrentam todos os tipos de barreiras e dificuldades, que vo desde espaos fsicos

a serem implantados at dificuldades em custeio dos projetos. Com isto, cada
telecentro apresenta caractersticas peculiares, visto enfrentarem situaes distintas
desde sua implantao at seu efetivo funcionamento.
De acordo com o quadro de classificao quanto natureza dos telecentros
de Barreto, Paradella e Assis (2008), no qual so ressaltadas as diferenas e
semelhanas entre os telecentros implantados em diversas partes do mundo,
buscou-se classificar a identidade do telecentro GESAC em implantao no CIS.
No questionrio, apenas duas alternativas foram marcadas como condizentes
com as caractersticas do telecentro GESAC no CIS, so elas:
Observa-se uma grande variedade de servios oferecidos: acesso internet,
cursos de informtica e realizao de atividades de desenvolvimento da
comunidade;
Disponibilizao de laboratrio de informtica para estudantes e pblico em
geral, possibilitando cursos de computao e apoio tcnico;
Nas outras linhas do quadro, as respostas foram negativas, negando serem
as demais caractersticas expostas, comuns ao telecentro do CIS.
Pode-se concluir, de acordo com marcaes no quadro do questionrio, que
este telecentro tem caractersticas mistas de telecentros geridos por Ongs, e
tambm
possui
caractersticas
prximas
aos
telecentros
instalados
em
Universidades, ou seja, trabalha com foco no atendimento comunidade ofertando

servios gratuitos, mas tambm pretende oferecer cursos e capacitaes diversas
na rea de informtica. (Barreto, Paradella e Assis, 2008).
O telecentro do CIS rene caractersticas similares de dois tipos de
telecentros distintos, talvez isso acontea pelo fato de ser gerido diretamente por
rgo pblico, no caso a prefeitura do municpio, que possui uma viso mais
intersetorial e sistmica, mais abrangente que a viso de uma Ong que visa atender
apenas a comunidade.
60
O telecentro CIS possui uma vertente mais abrangente, pois possui foco no
mbito da educao e promoo social, que visam capacitar para o mercado de
trabalho, incluso digital e social para a comunidade.
4.11 Os Trabalhadores do Telecentro GESAC
Um dos requisitos para a contemplao de equipamentos, sinal de internet e

estrutura para o funcionamento do Projeto GESAC que a instituio candidata a
gerir o mesmo, no caso a prefeitura municipal, seja responsvel pela contratao e
manuteno de toda a mo-de-obra para o funcionamento do projeto. Desde as
pessoas que atuam de forma direta no telecentro, como: coordenador (ADM4),
monitores de atendimento, agentes de incluso digital, quanto as pessoas que
atuam de forma indireta, ou seja, responsveis pela infraestrutura mnima para o
funcionamento do telecentro: funcionrios responsveis pela limpeza e conservao
da sala/prdio, funcionrios para manuteno predial em geral, funcionrios de
apoio a manuteno bsica dos equipamentos, superviso de campo, entre outros.
Para esta contratao a prefeitura adotar o sistema de processos seletivos
abertos s pessoas da comunidade e moradores da cidade de Itaquaquecetuba,
com a publicao de edital, inscrio dos candidatos e aplicao de provas, tericas
e prticas a serem realizadas no incio do ms de janeiro de 2013, com o objetivo de
capacitao destes funcionrios e iniciar as atividades do telecentro no ms de
fevereiro ou maro do mesmo ano.
De acordo com Afonso (2000, p.10) a capacitao e treinamento no uso do
meio e formao de quadros para operar e desenvolver os servios so de extrema
importncia para o sucesso nos atendimentos dos espaos de infoincluso,
(incluso aos processos de acesso informao) como no caso o telecentro, por
isso, o GESAC oferece programas de capacitao por meio do servio nomeado de
Projeto de Formao GESAC, para os funcionrios contratados e a comunidade
interessada, conforme Cartilha GESAC (2010, p.12).
61
No telecentro as capacitaes ainda no iniciaram, esto aguardando as

contrataes dos funcionrios que atuaro no servio direto com os usurios, porm,
participar das capacitaes um trmite rpido, que inclui apenas o envio dos
nomes e documentos dos participantes em sistema especfico e marcao de data
incio para a capacitao, visto ser executada por mdulo EaD (Educao
Distncia) e por vdeo conferncias.
4.12 O Acesso s TICs e Softwares Especficos por Pessoas

Com Necessidades Especiais no Telecentro do CIS
De acordo com questionrio aplicado o acesso das pessoas com

necessidades especiais s TICs ser importante porque poder proporcionar aos
seus usurios a autonomia em tarefas cotidianas que envolvam estas tecnologias,
poder tambm despertar a ateno para suas capacidades e potencialidades,
tornando-os capazes de realizar as tarefas que desejarem em suas vidas, o que vem
ao encontro com os estudos de Schlnzen (2005), que entende o acesso das
pessoas com necessidades especiais s TICs como experincia agregadora e que
pode proporcionar resultados enriquecedores aos usurios.
Um dos resultados esperados pela equipe facilitar os trabalhos de insero
no mercado de trabalho, uma das vertentes e objetivos dos trabalhos executados no
CIS, capacitando as pessoas com dficit intelectual em informtica e atualizando-os
no trato com as tecnologias de informao, itens sempre primordiais e requeridos
em processos de seleo das empresas que buscam nesta instituio candidatos ao
mercado de trabalho.
A coordenao do CIS espera propiciar a este pblico, a incluso digital, com
softwares especializados, com o objetivo principal de estabelecer conceitos de
autonomia, independncia, qualidade nos contedos apresentados e considera
como indicador de sucesso do Projeto a ocorrncia do aumento nos ndices de
empregabilidade deste pblico, principalmente em reas que haja o contato direto
62
com as TICs, reas as quais a demanda por profissionais crescente, porm no

costuma ser atendida, porque os usurios geralmente no possuem esta
capacitao e competncias especficas requeridas.
Utilizar softwares de tecnologia assistiva objetivando proporcionar mais
facilidades para o aprendizado da pessoa com necessidades especiais pode trazer
resultados positivos, de acordo com Galvo (2006), pode ser considerado como um
fator diferencial para este telecentro, pois pessoas com dficit intelectual atendidas
no CIS possuem muitas dificuldades no trato com estas tecnologias.
Devido as dificuldades encontradas, as pessoas com dficit intelectual so
normalmente as que mais desistem da oficina j existente na instituio, que possui
um foco profissionalizante e se encontra em execuo desde 2008, funcionando em
uma sala com quatro computadores sem acesso a Internet e ensina basicamente as
ferramentas e funcionalidades do MSOffice (Microsoft Office).
A possibilidade de implantao deste telecentro trouxe maior estrutura e
propostas de trabalho enriquecidas, o que permitir, no ato de seu funcionamento,
um universo mais amplo de trabalho, com a possibilidade da utilizao da internet e
programas para estimulao da aprendizagem e outras capacidades.
O diferencial deste telecentro pode ser visto tambm no sentido de que o
municpio de Itaquaquecetuba no possui at o momento um telecentro que execute
um trabalho com pessoas com dficit intelectual, utilizando ferramentas de
tecnologia da informao para a estimulao de suas capacidades intelectuais e
facilitao ao aprendizado.
Uma das maiores vantagens e que prova a viabilidade da implantao do
telecentro com estas ferramentas o fato de disponibilizar softwares livres para
estimular pessoas com necessidades especiais pois, no envolve custos adicionais
e poder fazer a diferena na vida dos usurios.
A meta da Instituio e um de seus projetos futuros possuir um telecentro
100% adaptado, para atender a todo o pblico sem restries, para pessoas com
todos os tipos de necessidades, em especial para as pessoas com deficincia visual,
o que demandar custos adicionais em investimentos em infraestrutura e tecnologia.
63
64
CONSIDERAES FINAIS
No dias atuais a tecnologia da informao ou TI tornou-se essencial e

indispensvel para a vida de todas as pessoas, estando em toda a parte,
manifestando-se por todos os meios. A TI est na utilizao dos computadores
pessoais, em terminais de caixas eletrnicos, nos atendimentos, vendas, compras e
outras transaes via Internet, entre outros fenmenos, o que transformou e
revolucionou um campo mais especfico desta rea: o campo das tecnologias da
informao e comunicao, as TICs, principalmente por meio da evoluo e acesso
facilitado a equipamentos como telefones celulares e computadores com Internet.
Ter conhecimento das ferramentas das TICs tornou-se fator primordial para a
empregabilidade, o acesso informao, o acesso a comunicao e at mesmo nos
relacionamentos entre as pessoas.
As pessoas com necessidades especiais, mais especificamente as pessoas
com dficit intelectual, possuem dificuldades e barreiras em relao utilizao das
TICs, os motivos so os mais diversos como: variam desde dificuldades
socioeconmicas em relao aquisio de equipamentos tecnolgicos, at em no
saber lidar com o preconceito em relao a dificuldade apresentada pelo indivduo
no trato com as tecnologias, o que muitas vezes ocorre pois ainda h ausncia de
tecnologias voltadas especialmente a este pblico.
A proposta acerca da implantao do telecentro comunitrio do Programa
GESAC no CIS proporcionar o acesso s TICs para toda a comunidade, junto ao
atendimento pessoas com necessidades especiais como foco especfico no
atendimento as pessoas que apresentam dficit intelectual. Para tanto, foram
necessrias uma srie de adaptaes prediais, tanto para receber pessoas que
possuam dificuldades em mobilidade, quanto para receber os equipamentos com
segurana e conforto aos usurios dos servios.
65
Este trabalho traz como sugesto a utilizao do software HagQu,

ofertando software livre como ferramenta personalizada para o auxlio nas atividades
de estimulao da assimilao de informaes e incluso digital que sero ofertadas
pelo telecentro no prximo ano, juntamente ao incio de suas atividades com a
comunidade, objetivando auxiliar na utilizao do computador como primeira
ferramenta para o acesso s TICs para pessoas com dficit intelectual, trazendo
dois principais benefcios: 1) o efetivo exerccio de incluso digital, que trar a este
pblico a possibilidade de empregabilidade em reas como a informtica e 2) o
rompimento com os preconceitos acerca das capacidades das pessoas com
necessidades especiais advindos de si mesmas e da comunidade, praticando a real
incluso social atravs das TICs.
Pode-se constatar que ainda existem inmeras adaptaes e personalizaes
necessrias para a incluso de pessoas com necessidades especiais no acesso ao
telecentro, desde instalaes em infraestrutura, como instalao de piso ttil, por
exemplo,
at
mais
adaptaes
aos
equipamentos
como
mais
softwares
especializados inclusive para outros tipos de deficincias, como por exemplo,

softwares para pessoas com deficincia visual.
O telecentro GESAC nasce com a perspectiva de possibilitar s pessoas com
necessidades especiais o acesso a tecnologia, a internet e a cursos que possibilitem
o desenvolvimento de suas capacidades e habilidades, inclusive s ferramentas e
softwares como o HagQu, que possam tornar este processo mais fcil, eficiente e
prazeroso s pessoas com necessidades especiais.
66
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download em: http://orgulhogeek.net/ubuntu-guia-do-iniciante/ (acesso em 19/09 s
19h10min).
72
73
APNDICES
74

Projeto de Graduação Fatec 2012 Juliana Borges

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1

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE ITAQUAQUECETUBA

JULIANA DA SILVA BORGES

TELECENTRO PARA PESSOAS COM DFICIT INTELECTUAL

JULIANA DA SILVA BORGES

TELECENTRO PARA PESSOAS COM DFICIT INTELECTUAL

Projeto de Trabalho de Graduao

TELECENTRO PARA PESSOAS COM DFICIT INTELECTUAL

Trabalho de Concluso de Curso apresentado Faculdade de Tecnologia de

Primeiramente a Deus, por ter me concedido a possibilidade de realizar um

O que for a profundeza do teu ser, assim

Este trabalho apresenta a implantao de um telecentro do Programa GESAC

This paper presents the implementation of a telecentre in the Program GESAC

Keywords: ICTS, telecentre, special needs, digital inclusion.

En este trabajo se presenta la implementacin de un Programa GESAC

Palabras-clave: TICs, telecentro, necessidades especiales, inclusin digital.

Figura 1 Um exemplo de antena VSAT do Programa GESAC

Figura 2 Cena de histria em quadrinhos criada em HagQu

Figura 3 Configurao BIOS-SETUP Preparao para Instalao Linux

Figura 5 Configuraes Importantes 41

Figura 7 Aviso de Trmino de Instalao do Sistema Operacional

Figura 9 Abrindo Arquivos de Instalao BrOffice

Figura 10 Janela de Execuo dos Comandos Linux

Figura 11 Instalao do Software HagQu 47

Figura 13 Andamento da Instalao do HagQu

Figura 14 Trmino da Instalao do HagQu

Figura 15 Computadores Instalados no Telecentro GESAC do CIS

Grfico 1 Relao homens x mulheres que utilizam o CIS 37

LISTA DE QUADROS E TABELAS

Quadro 1 Tipos mais comuns de telecentros 24

ADM4 Administrador de um Ponto de Presena (terminologia telecentro GESAC)

Apndice 1 - Questionrio aplicado ao colaborador do CIS......................................64

Apndice 2 Levantamento dos dados coletados sobre usurios do CIS................69

Conceito de Deficincia Intelectual ou Dficit Intelectual

As Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs)

Histrico e Componentes das TICs

A Importncia do Acesso as TICs por pessoas com necessidades

Classificao Sobre Diferentes Tipos de Telecentros 24

O Sistema Operacional Utilizado no GESAC 27

Conexo Internet no GESAC

2.10. Softwares Livres para Pessoas com Necessidades Especiais

4. ANLISE DOS DADOS

O CIS Espao de Atuao do Telecentro

A Populao Atendida pelo CIS 36

A Montagem dos Computadores no Telecentro GESAC

A Instalao do Sistema Operacional Linux no Telecentro GESAC 39

A Configurao de Rede no Telecentro GESAC

A Instalao do BrOffice 3.1.

A Instalao do Software HagQu

Adaptaes Prediais para a Instalao do Telecentro GESAC

Equipamentos Disponveis no Telecentro GESAC

4.10. Caractersticas Gerais do Telecentro GESAC do CIS

4.12. O Acesso s TICs e Softwares Especficos por Pessoas com

Segundo o IBGE, em censo realizado no ano de 2010, o Brasil conta

Em decorrncia deste aumento da utilizao crescente da informtica no

1.2. Objetivo Geral

1.3. Objetivos especficos

Verificar como estruturado e montado um telecentro voltado a pessoas

Atualmente, um dos maiores desafios da sociedade da informao

A justificativa deste trabalho reside no fato de que existe a forte demanda

Outro ponto a ser considerado que h poucos estudos sobre o assunto,

Conceito de Deficincia Intelectual ou Dficit Intelectual

As pessoas com deficincia ou como tambm podem ser chamadas, pessoas

As reas da conduta adaptativa as quais se refere o decreto so: