TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

INSTITUTO TECNOLGICO DE SALINA CRUZ

INGENIERA EN ELECTRONICA
ASIGNATURA
COMUNICACIN HUMANA
PROFESOR
LIC.LUIS MIGUEL JACINTO TRAPAGAS
ALUMNO
ALEXIS SANTOS ESCOBAR
NUMERO DE CONTROL: 161020159
TEMA
ENSAYO SOBRE LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL Y SU IMPORTANCIA
DE LA MISMA.

SEMESTRE: I

GRUPO: C1

SALINA CRUZ, OAXACA, OCTUBRE DE 2016

El Objetivo del presente ensayo es descubrir y analizar la Comunicacin
Organizacional en las jerarquas de una Organizacin, las teoras que en base a
ella se desarrollaron, los mtodos, la conducta y los roles de los empleados con el
fin de saber en mayor parte las necesidades de estos, las diversas barreras
personales, fsicas, y semnticas entre ellos, para aumentar la produccin y
mejorar la calidad de los servicios o productos que en ella se desempean.
El tema de Comunicacin Organizacional es parte del desarrollo de las
organizaciones y est presente en estas siempre. Se puede decir que es el
conjunto de tcnicas y actividades interdependientes que facilitan el proceso de
comunicacin entre sus miembros, la organizacin misma y su entorno,
permitiendo conocer el personal que en ella desempea un trabajo y su nivel de
productividad a travs de todas las reas de trabajo.
La importancia de la comunicacin organizacional es que la puedo encontrar en
cualquier actividad empresarial y es el medio por el cual todos los empleados
pueden sentirse miembros de una organizacin. Para los jefes es de vital
importancia una comunicacin eficaz entre los trabajadores ya que ellos forman
parte de la organizacin y en cierta forma hacen o ayudan a esta a desarrollarse,
lo cual es bueno para la Organizacin ya que esto le da imagen y prestigio.

La comunicacin organizacional se considera por lo general como un proceso que

ocurre entre los miembros de una colectividad social. Considero que la
comunicacin organizacional es un problema grave en las organizaciones ya que
desde tiempo atrs se ha analizado ocasionando que varios autores se interesen
en el tema y dando su propia definicin llegando as a tener similitudes entre
estas. Sin la comunicacin sera imposible tener contacto con las personas que
nos rodean, en una organizacin es ms que fundamental para poder lograr los
objetivos de esta, y funcione a la perfeccin, sin en cambio se dan ciertas teoras

de la comunicacin que dejan en claro cmo fue evolucionando la Comunicacin

Organizacional, aunque se dieron diversos enfoques a lo largo de la historia se
pueden resumir en cuatro, las cuales fueron surgiendo en apoyo o en
complemento a la anterior.
Mencionare primero la Teora Clsica, antes de que esta teora surgiera o tuviera
efecto en la comunicacin organizacional los empresarios y trabajadores hacan o
seleccionaban a su consideracin los mejores mtodos para lograr los objetivos
de su empresa. Dentro de sus autores se destacan Taylor, Henri Fayol y Max
Weber. La comunicacin en esta escuela es principalmente formal, y vertical,
bsicamente descendente, con poca libertad en cuanto al manejo de los
contenidos de la organizacin y de relaciones entre sus miembros.
La Teora Humanista los autores de esta luchan por que haya comunicacin y
confianza entre trabajadores de puestos bajos con los de altos puestos, porque el
inters de desarrollo de la

organizacin sea mutuo. Tambin quieren que la

organizacin sea justa y est basada en una estructura que atienda las
necesidades de los niveles bajos y que exista colaboracin entre los niveles altos
en cuestin de apoyar, motivar, dirigir entre otras cosas a los trabajadores.
Consideran que esta Teora puede aplicarse a cualquier organizacin. Entre los
autores de esta Teora se destacan Mc. Gregor, Chris Argyris y Rensis Likert, sin
dejar de lado los Estudios Hawthorne.
La Teora de Sistemas tiene algunos autores destacados como Barnard, Katz y
Kahn. Esta teora combina la teora clsica y humanstica de manera maleable,
esto quiere decir que no se tiene que seguir al 100%. Cuando se usa o se habla
de la teora de sistemas debemos analizar que se puede estar hablando de un
sistema cerrado en cual la organizacin se percibe que estas operan formalmente
y tienen independencia total de su medio ambiente, estos sistemas

pueden

obstaculizar el crecimiento ya que la corriente de informacin se mantiene dentro

del sistema y no tiene oportunidad de interactuar o apoyarse de los conocimientos
que hay en el exterior sin en cambio un sistema abierto interacta con su entorno
proporcionando y recibiendo informacin, tomando lo que considere necesario

para desarrollarse, La perspectiva del sistema abierto evoca un patrn ms

incierto, menos determinista en las relaciones internas de la organizacin.
La Teora Contingente Fundamentalmente, este nuevo enfoque propone que el
funcionamiento interno de las organizaciones debe ser congruente con la
demanda de las tareas de la organizacin, la tecnologa, o el medio ambiente
externo y las necesidades de sus miembros si la organizacin pretende ser
eficiente1. Esta teora dice que lo que funciona bien en una organizacin, no
siempre ser eficiente o funcional para otra, ya que cada organizacin tiene su
jerarqua y un seguimiento de trabajo, como ejemplo una empresa de muebles no
se requiere del mismo control que en una Empresa en dnde se ensamblen piezas
de motores de autos. Creo que a diferencia de las teoras expuestas anteriormente
esta centra su atencin en el ambiente externo de la empresa, dando prioridad a
lo que ocurre fuera de la organizacin antes de averiguar en los elementos
internos de la estructura organizacional.
Ahora hablemos de la definicin de comunicacin, la cual llevamos a cabo
cuando transmitimos un mensaje pero si no logramos transmitir el mensaje o
ideas, la comunicacin no se ha dado. Tambin podemos decir que si el
significado del mensaje no se ha entendido tampoco hemos llevado a cabo la
comunicacin. La comunicacin es la transferencia y la comprensin de
significados2, si no existe la comprensin ser imposible que el receptor recuerde
o ponga atencin en el mensaje que estamos tratando de transmitir. Una
comunicacin perfecta si existiera pudiera darse cuando el transmisor emite el
mensaje como lo piensa y lo imagina y el receptor capta exactamente lo que el
transmisor pens e imagino. Hablando de la Comunicacin Intrapersonal, s que
la comunicacin se lleva a cabo diario en todo momento y no tienes que ser parte
de una organizacin para poder comunicarte, bien la comunicacin intrapersonal

es la que se da de manera espontnea ya sea con miembros de tu familia,

vecinos, pareja, en fin todas las personas con las que tengas contacto a lo que
quiero llegar con esto es que todo tipo de comunicacin entre dos personas sigue
un proceso comn o un Proceso de Comunicacin y para que este pueda
llevarse a cabo debe tener un propsito: transmitir un mensaje, el cual sale o es
expresado por el remisor y al salir de l,

el mensaje pasa a ser codificado

guindose por un medio llamado canal hasta llegar al receptor. Analizando bien el
proceso de comunicacin se compone por 7 partes consecutivas que son; 1.
Fuente de comunicacin, 2. El mensaje, 3. Codificacin, 4. Canal, 5.
Decodificacin, 6. El receptor y 7. La retroalimentacin.
Por desgracia cada uno de estos elementos tiene el potencial de crear distorsin
y por ello afecta a la meta de tener una comunicacin perfecta. Eh entendido que
existen 4 situaciones que afectan al mensaje codificado: 1. Habilidad: si el emisor
de un mensaje carece de la habilidad que se necesita para transmitir el mensaje
este no tendr el impacto que se quiere o se haba pensado. Tambin podra
darse cuando se escribe un texto, dependiendo de la habilidad que tengas para
escribirlo ser el xito que obtendrs al comunicarte con las personas. Debo
mencionar ms habilidades como son hablar, leer, razonar y escuchar. 2.
Actitudes: estas son medidas en cuanto a nuestro comportamiento, ya que si
tenemos ideas anticipadas o no pensamos antes de querer transmitir una idea,
deseo, pensamiento, cualidad esto puede afectar el mensaje que se quiere
transmitir. 3. Conocimiento: no se puede comunicar un tema del cual no tenemos
idea de que trata as como tampoco podemos transmitir un mensaje si el receptor
tiene menos conocimientos que el emisor,4. Posicin en el sistema sociocultural:
aqu se dan las creencias, valores, todo lo que viene de la cultura de una persona.
El mensaje es afectado por el cdigo o grupo de smbolos que usamos para
transferir significados, el contenido del mensaje mismo y las decisiones que la
fuente toma para seleccionar y arreglar los cdigos y el contenido.
En este caso los Mtodos de la comunicacin son.

Mtodo Oral: el cul es el que ms se utiliza por las personas para mantenerse en
comunicacin, algunos ejemplos serian el discurso, la comunicacin informal o los
rumores, una de sus ventajas seria que es rpido y la retroalimentacin se puede
dar sin problemas.
Mtodo escrito: que es permanente, tangible y verificable, yo llamara a eso como
sus ventajas. Puedo agregar que podra ir nula la retroalimentacin ya que no se
est seguro que el mensaje llegue a la persona correcta o bien que el mensaje no
tenga las caractersticas para que pueda ser captado por la persona que lo est
leyendo pero en la comunicacin.
No Verbal: como ejemplo, una luz, movimientos del cuerpo, agresin, miedo,
alegra, una sirena, un llanto, un ladrido, la ropa de alguien, sus gesticulaciones,
los mi nos dicen algo sin tener que decir una sola palabra pero con un impacto
sorprendente ya que dice ms de lo que uno piensa. El componente no verbal en
apariencia contiene el mayor impacto. 3 Si hablamos de los medios electrnicos
podemos decir que contamos con varios modelos y tipos para poder
comunicarnos. Una de sus ventajas es suministrar informacin masiva en todo el
mundo. Ya hablando de comunicacin en una organizacin mencionare la
definicin de Comunicacin Organizacional: es aquella en la que se transmiten
mensajes entre los miembros de una organizacin. Hablando de la comunicacin
podemos hablar de la comunicacin formal e informal

la primera la podr

explicar como la que se da en cadena de mando, esta implica a seguir a la

autoridad o comunicarse por un bien para una sola persona o un fin especfico,
como ejemplo: cuando en una organizacin un Jefe le da

una orden a un

subordinado, es la que se da de jefe a empleado. Sin en cambio la segunda es la

que se da para la satisfaccin de los propios trabajadores, en la que no hay una
estructura o jerarqua normal, pero ayuda a la organizacin a tener un mejor
desempeo, ya que los trabajadores se hacen preguntas entre ellos y resuelven
dudas, que en el caso de la comunicacin formal llevara das en resolver. La

comunicacin Organizacional puede fluir en direccin vertical o lateral y horizontal,

a esto se le llama Flujo de la Comunicacin.
La direccin vertical se divide en direccin 1. Descendente: Esta es usada para
informar, mandar, comunicar, establecer reglas, pedir informes, evaluar y dirigir a
los subordinados e una organizacin. La comunicacin hacia abajo predomina
cuando los administradores dan a los subordinados descripciones de puesto. Y
por ltimo en 2. Direccin ascendente: esta se da cuando se envan informes de
subordinado hacia jefe o director de los progresos de la organizacin y lo que est
pendiente de hacer. El flujo horizontal es el que se da entre personas con el
mismo cargo o nivel dentro de una organizacin; a esto se le llama Personal
horizontalmente equivalente. Estos son veces necesarios para facilitar la
comunicacin. Las dimensiones vertical y horizontal en las organizaciones
pueden ser combinadas en una diversidad de patrones o en lo que se le llama
redes de comunicacin. De las cuales puedo mencionar cinco: 1. la cadena, 2. La
Y esta es La Teora y supone que las personas ejercern la autodireccin y el
autocontrol en el logro de los objetivos de las organizaciones hasta el grado que
se comprometan con esos objetivos 3. La rueda, 4. El circulo y 5. Todos los
canales. Una red que es conocida como informal ya que no se da con un mando ni
se tiene que llevar a cabo mediante un administrador es el rumor. El rumor como
en todos lugares, se da mucho en las organizaciones y si tiene un valor para los
de alta jerarqua y que este hace que el administrador identifique los temas de los
que los subordinados hablan, el rumor puede actuar de dos formas y una de ellas
es como filtro y la otra como mecanismo de retroalimentacin.
El control de la informacin es una fuente importante de poder en una
organizacin. Sealando que el poder para poder denominarse as debe ser
escaso porque si est disponible para todos no puede ser una fuente de poder
aunque tambin puede ser escaso y no crear poder y crtico.
A Cambiando de tema; hablare de las Perspectivas en la Comunicacin
Organizacional, y son cuatro: 1. Conducto, 2. Lente, 3. Enlace, 4. Smbolo a
estas perspectivas las deberamos considerar como metforas que sirven para la

mejora de la comunicacin y para guiar correctamente una investigacin. Ahora

que si mencionamos a la comunicacin como una fuente de Identidad Social se
dice que en todas las organizaciones las personas tienen un lenguaje propio y que
ellos entienden en su grupo social, hay marcas de identidad que permiten que las
personas que pertenezcan a un grupo puedan demostrarlo, pero tienen sus
propias ideas y demuestran que tienen un lder en su grupo pero son capaces de
dirigirse ellos mismos.

La importancia de la comunicacin organizacional

Es importante saber que la comunicacin es inevitable ya que uno no puede dejar
de hacerlo, el ser humano constantemente manda mensajes no verbales incluso
cuando estamos en silencio, esto se puede ver reflejado en gestos, posturas, la
expresin del rostro y distintos comportamientos en las que podemos identificar
ciertas actitudes. Tambin es importante mencionar que la comunicacin es
irreversible, es decir, las palabras que decimos ya no las podemos regresar, es por
eso que juega un papel muy importante el hecho de pensar antes de hablar, y ms
importante an la forma en que decimos las cosas.
El aprendizaje se basa en la comunicacin, ya que el conocimiento que se
adquiere se basa en la interaccin de una persona con otra en la que se pueden
transmitir distinta informacin, ideas, pensamientos y experiencias, esto aunado a
la prctica de sus labores y a la previa informacin que se tenga, cumpliendo as
un proceso de comunicacin. Por otra parte el clima organizacional tiene que ser
el adecuado en una organizacin, ya que es un entorno en que el trabajador se
tiene que desenvolver de forma cotidiana y de nueva cuenta el factor de mayor
importancia es la comunicacin, ya que de est depende si se lleva un buen
desempeo dentro de la organizacin. Las habilidades para comunicarnos
tambin son relevantes, es por eso que grandes empresas ven en la comunicacin
un factor de mucha importancia.
Algunas investigaciones resaltan la importancia de la destreza para la
comunicacin, entre ellas: colaborar en equipo; ensear a otros; atender a
clientes; dirigir; negociar; trabajar considerando la diversidad cultural; entrevistar;
escuchar; encabezar juntas de trabajo, y resolver conflictos.
La comunicacin puede mejorar los errores y de esta forma mejorar el camino
hacia el xito, si no hay calidad en la comunicacin, es probable que los
resultados no sean los deseados, de igual forma si existe una deficiente
comunicacin se pueden ir agravando los problemas mientras ms se discuten, de
esta forma se fomentaran los malos entendidos y hasta podra generar cierto
resentimiento cuando las personas no se comunican bien

Conclusiones.
Es importante saber de las escuelas de pensamiento del comportamiento
organizacional y las teoras que las sustentan para saber cmo organizar el
trabajo de manera eficiente, cmo obtener mayor productividad y tener los
objetivos claros de una empresa con los del personal para obtener mejores
resultados y oportunidades. Hablando de Comunicacin Organizacional, si existe
en la organizacin, esta se desarrolla excelentemente y se trabaja sin conflictos
entre altos y bajos cargos. Podra decirse que hay una reaccin en cadena en la
comunicacin organizacional.

Referencias
Adler, R. B., & Marquardt Elmhorst, J. (2005). Fundamentos de la comunicacin
en las empresas y las actividades profesionales. En Comunicacin Organizacional
principios y prcticas para negocios y profesiones (pg. 5-20). McGraw Hill.

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