Generación de Alternativas y Su Evaluación

CAPITULO 8:
Generacin y Evaluacin
de Alternativas
Primero consiga sus hechos, y luego usted puede distorsionarlos tanto como
usted le plazca. Mark Twain (1835-1910), autor Norteamericano
Elmer Gonzlez Herrera, Doctor en Ingeniera Industrial

curso: Ingeniera de la Informacin
UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

Escuela de Ingeniera Industrial 2016 VI ciclo
En este captulo aprender:

Comparar y contrastar COTS y los sistemas
propietarios
Describir cmo funciona el cuadro morfolgico para
generar ideas.
Describir cmo conducir una sesin brainstorming.
Identificar criterios de evaluacin y crear una matriz
de evaluacin de alternativas.
Usar la Investigacin de Operaciones en la evaluacin
de alternativas de inversin.
Describir mtodos para seleccionar la mejor
alternativa.

Introduccin
La meta de un proyecto es encontrar el mejor
diseo para satisfacer los requerimientos del
sistema.
Cuantas ms alternativas sean consideradas,
entonces es ms probable que el mejor diseo
ser revelado y seleccionado.
Este captulo describe los enfoques para generar y
evaluar alternativas de diseo.


Generar Alternativas
Por que generar y evaluar alternativas?
Una empresa existe y debe desempearse durante un
perodo de tiempo en un mundo de incertidumbre
Queremos desarrollar un diseo que mejor se dirigir a
los requerimientos del sistema
Mientras ms opciones consideremos, es ms probable
que elijamos la mejor opcin.
El equipo de diseo necesita generar soluciones

alternativas a los problemas y requerimientos del
sistema.

Cada punto es un
Tericamente existe un
posible diseo
espacio de diseo (o espacio
solucin) de todos los posibles
diseos que satisfacen la
capacidad necesitada y los
requerimientos.
El espacio de diseo es muy grande!
Encontrar el mejor diseo es materia de:

Inteligentemente buscar el
OPTIMIZACION
espacio de diseo (escalando la
montaa, otras tcnicas de optimizacin)

Aleatoriamente buscar el espacio

de diseo, en tal caso es ms
{en el diseo de ingeniera
grande el rea de bsqueda,
podemos frecuentemente optimizar}
por lo tanto es ms probable
encontrar una buena solucin
Aplicar la heurstica en la
bsqueda del espacio de diseo,
es encontrar probablemente una
buena solucin


SATISFACCION
Generar soluciones alternativas requiere

pensamientos divergentes. Cules son todas las
maneras para poder resolver los problemas y
satisfacer los requerimientos del sistema?
Para generar muchas soluciones alternativas de
diseo el equipo usa tcnicas que ayudan a la
resolucin creativa de problemas.


Pensamiento divergente
Crear
opciones
Pensamiento convergente
Tomar
opciones
La mayora del entrenamiento

y la prctica de la ingeniera
es como esto
Sin embargo, para el diseo del sistema,
tenemos que utilizar ms de esto

Evite muchas alternativas similares
Rendimiento
Las alternativas similares probablemente

tendran rendimientos similares en tal
caso, no esta adecuadamente explorando
el espacio solucin
Solucin alternativa

Alternativas: los contenidos de una solucin

alternativa depende del proyecto. Una alternativa
de diseo puede incluir uno o ms de lo siguiente:
Diseo de Procesos:
Lista de procesos.
Jerarqua de
procesos
Secuencia de
actividades de
los procesos
Polticas y reglas
del negocio.

Diseo del Modelo de la Informacin:

Modelo entidad/relacin
Lista de los objetos de la informacin
Diccionario de datos.
Diseo de la Organizacin:
Estructura de la organizacin
Diseo del trabajo
Diseo de estructuras de decisin
Diseo de la cultura
Diseo del sistema de gratificaciones y compensaciones
Capacitacin de empleados


Diseo del Sistema de la Informacin:

Funciones del sistema de informacin
Diseo de interfaces del usuario.
Red o Diseo de la Infraestructura de Tecnologias

de Informacin:
Estructura de la red
Tecnologas a emplear
Protocolos y estndares
para adoptar
En este punto la alternativa de diseo no es el de

un diseo terminado, pero si una descripcin del
enfoque solucin del diseo terminado.
Por ejemplo, el proyecto podra decidir desarrollar
un proceso de reservaciones basado en web y un
proceso de reservaciones por telfono integrado en
un Call Center de agentes de reservaciones. Los
procesos sern definidos al ms alto nivel
El diseo organizacional especificar:
El nmero aproximado de agentes en el Call Center.

Descripcin de los trabajos a alto nivel
Estructuras de informes
Sistema de gratificaciones


El modelo de informacin identificar:

Los objetos principales de informacin y sus relaciones
La especificacin tecnolgicas basado en Web:
Puede estar incluido el hardware, software, e

infraestructura necesaria para apoyar este enfoque.
Los detalles facilitados en esta etapa son lo

suficiente para evaluar la factibilidad de las
alternativas de diseo.
El diseo detallado y su construccin empieza
luego que una alternativa de diseo se haya
seleccionado

Las alternativas de diseo empresarial pueden ser

clasificadas dentro de una de las varias y amplias
categorias:
Sistemas COTS (Commercial Off-The-Shelf system) o
sistema comercial sin andamiajes describe cualquier
sistema de software que puede ser comprado con la
mayora de funcionalidades que desea un cliente.


La necesidad por personalizar los sistemas COTS oscila

desde una pequea personalizacin hasta una muy
extensa el riesgo del proyecto se incrementa con ms
personalizacin.
En las categoras de COTS estn muchas aplicaciones a
nivel empresarial tales como:
Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning)

Sistemas CRM (Customer Relationship Management)
Sistemas SCM (Supply Chain Management)
Sistemas WM (Workflow Management)
Sistemas PDM (Product Data Management)
Sistemas Data Warehouse


Solucin Propietaria. Es un enfoque tradicional que la

empresa desarrolla para alcanzar sus requerimientos.
El sistema puede ser construido en casa si tiene
disponible una experiencia apropiada, o puede
contratarse a una compaa consultora para construir
el sistema.
Outsourcing. Es cuando una
organizacin toma una funcin
la cual es normalmente hecha
por la organizacin y decide
contratar a una organizacin
externa para hacer aquella funcin.


De dnde provienen las alternativas?:

BrainStorming (tormenta de ideas) es una tcnica
para generar ideas removiendo barreras
tradicionales hacia el pensamiento creativo.
Brainstorming es un proceso en grupo para generar
nuevas soluciones a un problema.
Los problemas en nuestro caso es un problema de
diseo y las soluciones nuevas son diseos que
satisfacen los requerimientos de diseo.
Mtodo Delphi es un proceso grupal para explorar

los espacios de diseo parecidos al brainstorming
pero con tres diferencias:

1. Anonimato de los participantes.

2. Retroalimentacin iterativa controlada para los
participantes.
3. Respuesta estadstica del grupo
El mtodo Delphi es hecho usualmente por correo o
hoy en da por e-mail.
Bsqueda de literatura es una manera de generar

ideas de diseo lo cual conlleva buscar la literatura
disponible.
Las ideas nuevas estn constantemente presentadas

en libros, revistas, publicaciones comerciales.
Conduzca la bsqueda identificando trminos claves,
orgenes de los datos (e.g. Google)


Solicitudes de Propuestas (RFP: Request For

Proposals) aplicarlo si el problema involucra a
tecnologas que pueden ser entregadas por
vendedores; esto es, enviar un RFP a los
vendedores pidindoles hagan una oferta
Benchmarking es un medio para generar
alternativas estudiando a las otras empresas y ver
como ellas disearon sus sistemas. Dos beneficios
se derivan al hacer esto:
1. La empresa evita reinventar la rueda
2. La empresa estimula el pensamiento de su personal
viendo otras soluciones de diseo que pueden ser
combinadas con su propio conocimiento.

Anlisis Morfolgico es una tcnica estructurada

para resolver problemas de diseo desarrollado
por Zwicky.
La tcnica de Zwicky es simple:
1. Descompone un sistema en sus subsistemas
funcionales;
2. Tormenta de ideas de alternativas que permitan
generar soluciones a cada componente del sistema
alcanzando la funcin de cada subsistema; y
3. Forzar a cada componente a juntarse para obtener un
nuevo diseo completo subseccin por subseccin.

La tcnica se basa en dos conceptos simples de

creatividad y resolucin de problema :
1. Descomposicin
2. Asociacin forzada
Ejemplo de Anlisis Morfolgico para el Sistema

de Pagos a Bordo del Crucero
El equipo de diseo selecciona aleatoriamente una
opcin de cada columna para crear un diseo
alternativo para discutir y estimular ideas que podran
de otro modo no haber sido consideradas.

Tecnologa
Interface de usuario
Almacn de datos
Tarjeta magntica
Fono celular
Oracle
Tarjeta de crdito
Touch screen
DB2
Biomtrica
Tarjeta lectora
MS SQL
Llave de habitacin
Computador
Reconocimiento de voz
RFID
Tarjeta inteligente
Identifica los
atributos del
sistema,
elementos de
diseo, o
funciones
Organiza a los
atributos como
encabezados de
las columnas
Para cada
columna genera
tantas
alternativas
como sea
posible.
Documento de Alternativas
El equipo del proyecto necesita documentar
completamente cada alternativa.
Matriz de Alternativas
Diseo de procesos
Lista de procesos afectados. Describe como es diseado el proceso. Qu porcin es automtico vs.
manual
Plataforma del Hardware
Describe la plataforma de hardware, redes, etc. que se requieren para soportar al sistema
Aplicacin de software
Describe la aplicaciones de software. es esto COTS, personalizado, o software de propsitos

generales
Interfaces
Describe las interfaces principales el sistema y los usuarios del sistema; entre el sistema y otros
sistemas ambos internos y externos
Almacn de datos
Describe como los datos son almacenados (base de datos, archivos de datos, hojas de clculo,
archivos de papel, etc.)
Estructura de la Organizacin
Describe cualquier cambio a la estructura de la organizacional; nuevas posiciones; posiciones

eliminadas.
Descripcin de trabajos
Describe las descripciones de los trabajos para los empleados en el sistema; habilidades y
capacitacin requerida.
Estrategia de alineamiento
Describe como el proyecto se adhiere a la estrategia de la empresa
Arquitectura de alineamiento
Describe cmo la alternativa de proyecto cumple con la arquitectura de la empresa.
Evaluacin de Alternativas
La evaluacin de alternativas es un enfoque
sistemtico para definir el criterio de evaluacin,
su importancia, y luego evaluar cada alternativa
contra el criterio.
Decida el criterio de evaluacin
Anlisis Costo/beneficio
Duracin del proyecto
Fiabilidad del sistema
Flexibilidad del sistema
Cambiabilidad del sistema
Fiabilidad tcnica y riesgo
Fiabilidad operacional y riesgo


Para evaluar el costo de cada alternativa, un

presupuesto de la alternativa es necesaria y su
impacto econmico proyectado sobre el horizonte
de la decisin.
Por ejemplo, asuma que la alternativa de un
proyecto es, para una empresa, comprar un COTS
de sistema administrador warehouse. Los costos
obvios son:
Compra del sistema COTS.

Hardware para el sistema
Servicio de consultora para instalarlo y configurarlo.
Costos de entrenamiento.


Otros costos menos obvios puede incluir:
Costo de nuevos formatos de papel

Costo de hacer la conversin de datos desde el sistema
legado al nuevo COTS.
Costo de crear cualquier nueva plantilla necesaria.
Costo para modificar polticas y reglas del negocio.
Para determinar los beneficios de la alternativa, el

equipo necesita identificar los beneficios tangibles
e intangibles.


Categora del Beneficio
Beneficio
Eficiencia y productividad mejorada
Costos de personal reducido

Incremento de la eficiencia de los recursos
Tiempo de ciclo de procesos reducido
Crecimiento de proceso de la tasa de productividad
Costos reducidos de hardware, equipos, materiales
Costos de instalaciones reducidas
Costos de TI reducidas
Costos de outsourcing reducidas
Incremento de la productividad de la organizacin
Costos evitados
Evitar penalidades
Evitar proteccin
Obligatoriedad de regulaciones mejorado
Evitar los costos aadidos que no tienen ningn valor
Generacin de utilidades
Utilidades adicionales generado
Servicio al cliente
Costos de transacciones reducida

Incremento de la disponibilidad o accesibilidad
Servicios adicionales proporcionados
Calidad de servicio mejorado
Calidad
Tasa de error reducida

Exactitud de transacciones incrementado
Exactitud de la informacin incrementado
Procesos sin valor reducido
Ausentismo de empleados reducido
Para ilustrar el anlisis de costo-beneficio, suponga

que el horizonte de tiempo es 5 aos y los flujos
de caja son los mostrados en la siguiente tabla
donde la tasa de descuento escogida es 12% y el
Valor Presente Neto (VPN) es US$605,765.00
Costos de Proyecto
Ao 0
Ao 1
900000
125000
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Ao 5
52000
54000
56000
58000
Costos operacionales
50000
Ganancias
200000 250000 275000 280000 285000
Costos ahorrados
175000 300000 300000 300000 300000
Ingreso Neto
(900000)


200000 498000 521000 524000 527000
Para evaluar el costo de cada alternativa, un

presupuesto de la alternativa es necesario y su
impacto econmico proyectado sobre el horizonte
de tiempo.
Criterio
Peso
Alternativa A
Alternativa B
Costo del proyecto
$0.85M
$1.15M
Beneficios
$1.8M
$2.0M
Valor presente neto
0.2
$0.45M
$0.52M
Duracin del proyecto
0.2
16 months
20 months
Riesgo de programacin
0.1
Low
Low
Riesgo tecnolgico
0.1
Average
Average
Riesgo operacional
0.1
Average
Average
Fiabilidad del sistema
0.1
Medium
High
Alineacin a la arquitectura
0.2
Medium
High
4.8
6.0
Calificacin Total

Seleccin de la Mejor Alternativa

La seleccin del mejor diseo a partir de la lista de
alternativas es un problema de Toma de
Decisiones del cual existen muchas maneras de
abordarlo.
Esencialmente, el problema es un problema de
toma de decisiones multi-atributo.


Resumen:
Para alcanzar la meta de disear el mejor sistema
el equipo del proyecto deber generar y evaluar
varias alternativas.
Generar alternativas requiere creatividad.
Varios mtodos: brainstorming, Zwickeys, mtodo
Delphi.
La evaluacin y seleccin de una alternativa es un

proceso de decisin grupal.
En la actualidad existen software multi-criterio y
multi-atributos que ayudan a escoger la mejor
alternativa; como por ejemplo Dexi.


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El equipo de diseo necesita generar soluciones

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Generar soluciones alternativas requiere

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La mayora del entrenamiento

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Evite muchas alternativas similares

Las alternativas similares probablemente

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Alternativas: los contenidos de una solucin

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Diseo del Modelo de la Informacin:

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Diseo del Sistema de la Informacin:

Red o Diseo de la Infraestructura de Tecnologias

En este punto la alternativa de diseo no es el de

El nmero aproximado de agentes en el Call Center.

Elmer Gonzlez Herrera, Doctor en Ingeniera Industrial

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El modelo de informacin identificar:

La especificacin tecnolgicas basado en Web:

Puede estar incluido el hardware, software, e

Los detalles facilitados en esta etapa son lo

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Las alternativas de diseo empresarial pueden ser

Elmer Gonzlez Herrera, Doctor en Ingeniera Industrial

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La necesidad por personalizar los sistemas COTS oscila

Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning)

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Solucin Propietaria. Es un enfoque tradicional que la

Elmer Gonzlez Herrera, Doctor en Ingeniera Industrial

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Mtodo Delphi es un proceso grupal para explorar

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Bsqueda de literatura es una manera de generar

Las ideas nuevas estn constantemente presentadas

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Anlisis Morfolgico es una tcnica estructurada

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La tcnica se basa en dos conceptos simples de

Ejemplo de Anlisis Morfolgico para el Sistema

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