Oficina de Turismo Bilbao-Bizkaia

Desde lo que
somos a lo que
aspiramos a ser

Oficina de Turismo Bilbao-Bizkaia

Desde lo que somos a

lo que aspiramos a ser

La madera forma parte de la historia del pueblo vasco.

Forja su carcter: recio, pero clido; apegado a sus races,
pero abierto al mundo.
Est presente en nuestra mitologa, en el deporte, en el
arte, en nuestras vidas
La madera es la viga que sostiene el baserri, casa
vasca, etxea en euskera, en la que se trabaja, se convive
y se acoge al visitante, venga de donde venga, con la
hospitalidad que se ofrece a un buen amigo.
ste es el espritu que anima este espacio.

Un lugar estratgico, un edificio

singular, una puerta de entrada, un
comienzo, un orgullo.
Una invitacin a sentir, a ser, por
unos das o para siempre, parte de
nuestra esencia.

TERMINUS
Hotel en 1893.
Oficina de Turismo en 2013.
El viaje no acaba nunca.

Ms de un
milln de
personas
viaja a
Bilbao
Bizkaia
cada ao

Ms de un milln de
personas viaja a Bilbao
Bizkaia cada ao

Estn en
su casa
Vienen buscando cultura,
vanguardia,transformacin,
naturaleza, costa, historia e
identidad.
Adems, encuentran
hospitalidad, tradicin, carcter
propio y una sonrisa de
bienvenida.

Atencin a
la altura del
destino

Atencin a
la altura del
destino

Bilbao
Bizkaia
Es un destino turstico de primer
nivel, y cuenta con una marca
internacional consolidada.
Ahora, abrimos una puerta de
entrada a un mundo nico y
diferente: el universo vasco.
Para vivirlo, para compartirlo,
para hacerlo tuyo, de todos.

Una Oficina
de Turismo
para el
futuro

Una Oficina de
Turismo para
el futuro

Abierta, cercana, prxima,

humana, al servicio de
turistas y residentes, de los
que vienen y de los que ya
estamos, de los de aqu y de
los de all, de todos.
Ubicada en pleno corazn de
la ciudad, punto de conexin,
enlace y trnsito entre el
Casco Viejo y el Ensanche.
En un edificio con 120 aos
de historia que naci como
hotel. Despus fue sede de
una entidad financiera. Ahora
recupera su vocacin de
recibir y atender al visitante.

Con una superficie de

550 m2 y atendida por 20
profesionales.
Sealtica en cinco idiomas y
lenguaje Braille. Atencin en
euskera, castellano, ingls,
francs, alemn e italiano.
Abierta los 365 das del
ao, con horario de atencin
ininterrumpido de
09,00 a 21,00 horas.

Pensada
desde el
dilogo

Pensada desde
el dilogo

Fusin
Lo antiguo y lo clsico
interactan en un dilogo
permanente con lo nuevo y lo
ms vanguardista.
Elementos arquitectnicos y
materiales originales, -suelos
de mrmol, columnas, capiteles
y una gran Rosa de los Vientosconviven en armona con
maderas curvas, pantallas
de alta definicin, tcnicas
de iluminacin innovadoras y
las expresiones de arte ms
contemporneas.

Innovadora

Innovadora

En el diseo, la eleccin y
utilizacin de los materiales,
el mobiliario, el equipamiento
informtico y la atencin al
visitante.
Un nuevo concepto de Oficina
creada para recibir, acoger,
comunicar, escuchar, compartir.
Un espacio para el encuentro, la
sorpresa y el descubrimiento.
Pensada para la ciudad, para
sus habitantes, para quienes
quieren conocernos, para quienes
buscan descubrir planes, rutas y
propuestas, para todo el mundo.

Propia

Propia

be basque
Bilbao y Bizkaia refuerzan su
compromiso como referente
y puerta de entrada al
conceptoBasque World,
entendido como una apuesta por
la cultura vasca, que combina
tradicin, carcter y singularidad
con un modelo urbano,
cosmopolita y universal.

nica

nica

Madera del pas

Proveniente de los bosques de Atxondo y Elorrio, en Bizkaia,
imprime carcter a todo el espacio. Una materia prima local,
Pino Radiata, sostenible, renovable y con certificacin de
explotacin forestal ecolgica, econmica y socialmente
responsable. Comparte protagonismo con los suelos y
columnas de mrmol, ofrece hospitalidad al visitante, le
envuelve, cobija y da calor.

La Nube
Una trama de madera negra suspendida en el techo, muestra
de una forma sutil y acogedora la entrada a la oficina. Recibe
en el exterior a los visitantes y les gua hasta el interior,
conducindoles al Atrio donde el espacio se abre en todo su
esplendor y deja ver el cielo.

Atrio
Autntico punto de encuentro, recupera la estructura
metlica que conformaba la cubierta original y se integra en
un moderno cierre acristalado y transparente que permite la
entrada de luz natural que inunda todo el espacio.

Pared Dinmica de
Exposicin
Una estructura de madera que funciona como estantera,
luminaria, soporte de imgenes retro iluminadas, pantallas de
informacin Destaca por su versatilidad.

nica

Luz natural
6 heliostatos y 6 espejos colocados en la cubierta del edificio
captan los rayos solares y los dirigen hacia el interior del
inmueble, multiplicando por cuatro el aporte de luz natural,
dando una sensacin de calidez y comfort.

Videowall
Una pared de 24 pantallas de 55, suspendidas sobre los
mostradores de informacin, permite proyectar vdeos de
Bilbao-Bizkaia y retrasnmisiones en directo a travs de
streaming.

Aizkolari Seat
Dieciocho asientos elaborados con grandes troncos de madera
de haya, provenientes del despiece que hacen nuestros aizkolaris,
rinden homenaje a las races vascas y al esfuerzo como clave
de la superacin personal. Conviven con las formas sinuosas de
una gran bancada de ms de diez metros realizada en madera
autctona de Pino Radiata.

Sostenible

Sostenible

Ahorro
energtico anual

Utilizacin de materiales locales como la

madera de Pino Radiata con certificacin de
explotacin forestal ecolgica, econmica
y socialmente responsable, certificada por
PEFC (Program for the Endorsement Forest
Certification).

7.680 kWh

Ahorro de
Emisiones de
Co2 anual
3.840 kg de CO2

Diseo sostenible mediante iluminacin de

tecnologa LED y fluorescencia compacta.
Esta tecnologa utiliza menos energa que la
mayora de las lmparas, duran ms por lo
que generan menos residuos y no contienen
mercurio. Utiliza entre el 50 y el 80% menos
de energa que una bombilla incandescente.

Aprovechamiento de la luz solar mediante

un sistema de heliostatos que multiplica por
cuatro el aporte de luz natural.

Espaciosa

Espaciosa

Hall
El mural Kalejira de la
reconocida artista bilbana
Abigail Lazkoz recibe al visitante
en el hall de la nueva Oficina
de Turismo donde tambin se
encuentra una zona de consulta e
informacin.

Atrio
Acta como plaza y
vestbulo. Cuenta con uno
de los elementos ms
representativos del edificio:
la Rosa de los Vientos.

Mostradores de
Atencin Personalizada
Los profesionales que trabajan en la Oficina de Turismo
atienden en seis idiomas las consultas y demandas de los
visitantes y residentes en Bilbao. Esta zona se articula en torno
a tres mostradores con seis puestos de atencin, dos de los
cuales son adaptados para personas con movilidad reducida.

Territorio Tech
rea compuesta por tres grandes mesas de madera curva
equipadas con 18 ordenadores all in one, dos de ellos
adaptados para personas con discapacidades sensoriales,
cuenta tambin con tres puestos iPad.

Espaciosa

Sala de
Conferencias
Preparada para celebrar presentaciones, conferencias,
jornadas... est dotadade un cierre de vidrio que pasa de
opaco a transparente en segundos mediante un novedoso
sistema elctrico y con el consumo de una bombilla.

Stano
Integra los cuartos de instalaciones,
almacenes y aseos.

Luminosa

Luminosa

Se integra de manera sutil sin intervenir en los

elementos arquitectnicos y los realza.
En el exterior: lmparas LEDs de bajo consumo
iluminan exclusivamente las ventanas del edificio
a la Plaza Circular, lo que permite una iluminacin
efectista y contenida durante las horas nocturnas.
En el interior: luminarias de fluorescencia
compacta regulables en intensidad, creadas ad
hoc para esta oficina, simulan la luz natural que
penetra por las claraboyas y complementa la luz
solar que aportan los heliostatos.
Esta iluminacin combinada con un sistema de
control con clulas fotoelctricas garantiza una
transicin inapreciable entre el da y la noche y un
ahorro significativo en la factura de la luz

Inclusiva

Inclusiva

La nueva Oficina de Turismo aspira a ser un

referente en accesibilidad y se ha trabajado bajo
la premisa de garantizar al mximo el acceso a la
informacin turstica y a los distintos espacios del
inmueble.

En el exterior
El cartel de la carta de servicios situado en la
fachada incorpora cdigos QR con la informacin
sobre la localizacin y el entorno del edificio.
Estos cdigos permiten descargar un audio en
seis idiomas para las personas con discapacidad
visual y un vdeo signado para aquellos visitantes
con discapacidades auditivas. Las indicaciones se
encuentran en Braille y alto relieve.

En el interior
Adems de las medidas a las que obliga la
normativa en accesibilidad, la Oficina de Turismo
cuenta con:
Planos de evacuacin y sealtica
Bilbao es pionera en este tipo de planos
fotoluminiscentes, accesibles al tacto, con
altorelieve y Braille.
Zona de atencin personalizada
Cuenta con dos mostradores adaptados, bucle
magntico para personas con discapacidad
auditiva y lupas para aquellas con dificultades
en la visin, plano de la ciudad en Braille y alto
relieve.

Inclusiva

Territorio Tech
Oferta dos puestos adaptados, teclados y ratones
igualmente adaptados y auriculares. Estos
equipamientos informticos cuentan con el software
JAWS, un lector de pantalla destinado a las personas
invidentes.
Sistema podotctil de encaminamiento
Permite a las personas con baja visin reconocer el
camino hacia los puntos relevantes de la oficina.
Soporte atril
Plano de informacin a la entrada del edificio
que permite reconocer cmo es el entorno de la
planta, sus servicios y cmo estn distribuidos. Est
realizado desde el concepto de diseo para todos
para lograr un desenvolvimiento autnomo.
Se puede ver, tocar y es accesible en sillas de
ruedas.

Inspiradora

Inspiradora

Mural Kalejira - Abigail Lazkoz (1972)

Figuras polismicas constituyen una representacin de
lo humano polidrico global no excluyente. Esta obra
representa el espritu cosmopolita y contemporneo del
Bilbao del siglo XXI. Retoma la tradicin muralista vasca y la
replantea en clave actual.
Ombligo - Javi Martn (1968)
Inaugura un espacio abierto a artistas del mundo de la
fotografa, el diseo grfico, la ilustracin, Esta primera
instalacin consta de 119 cubos ubicados en la pared y
recoge imgenes variadas de das nublados en Bilbao. La
tcnica de impresin se denomina Fine Art Piezografa
Color y trabaja sobre papel Hahnemhle Algodn Smooth
300gr.
El bosque de los bosques
Cuatro grandes lonas con la imagen de un hayedo de
Ordua envuelven el patio interior del edificio, dotndolo de
un corazn verde.

El Turismo es expresin de inters,

gusto por conocer, deseo, ansias
de soar, placer por observar, crear
recuerdos, concebir ideas, aprender...
Todo ello tambin es Arte y tiene su
lugar en esta Oficina.
El viaje hace a las personas.

Oficina de Turismo Bilbao-Bizkaia

Desde lo que somos a

lo que aspiramos a ser

Oficina de Turismo Bilbao-Bizkaia

Desde lo que
somos a lo que
aspiramos a ser