Junta Directiva Cantv

Noviembre 2012
Manuel Fernndez
Presidente Cantv y Movilnet
Jess Centeno
Vicepresidente de Gestin Interna de Cantv
Ailide Garca
Vicepresidenta de Prestacin de Servicios de Cantv
Nstor Gonzlez
Vicepresidente de Operaciones Comerciales de Movilnet
Carlos Silva
Vicepresidente de Operaciones y Sistemas de Movilnet
Carlos Pineda
Presidente de Caveguas
Unidades responsables de la Construccin Pblica:
Gerencia General de Consultora Jurdica
Danelys Surez
Oficina de Cumplimiento
Danelys Surez
Dayana Altuve
Gerencia General de Gestin Humana
Evelyn Rangel
Gerencia Gestin del Cambio
Jos Gregorio Medina
Luisa Mara Bellorn
Anyenri Fagndez
Judith Jara
Hayde Rodrguez
Nadia Gomboso
Eleana Beomont
Enrique Gonzlez
Lolimar Reina
Consulta Pblica:
Servidoras y Servidores Pblicos de Cantv y sus empresas filiales
Produccin:
Gerencia General de Comunicaciones y Asuntos Pblicos
Revisin Metodolgica
Gerencia General de Planificacin
Gerencia de Optimizacin de Procesos

Exposicin de motivos

CAPTULO I
De los principios y deberes fundamentales

CAPTULO II
De la seguridad

17

CAPTULO III
Del uso de los recursos, bienes y servicios

23

CAPTULO IV
Del conflicto de intereses

25

CAPTULO V
De los obsequios y ddivas

29

CAPTULO VI
De la prevencin y control de legitimacin de capitales
y del financiamiento al terrorismo

30

CAPTULO VII
De la conservacin del ambiente

31

CAPTULO VIII
Cumplimiento del Cdigo de tica

33

CAPTULO IX
Disposicin derogatoria

37

CAPTULO X
De las disposiciones finales

38

Trminos y definiciones

41

Relaciones con disposiciones legales y pautas

reglamentarias

49

Exposicin de motivos

Considerando

Considerando

Considerando

Que Cantv y sus empresas filiales en el

ejercicio de sus funciones como empresa de
telecomunicaciones del Estado venezolano,
deben estar alineadas a los preceptos de la
Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela, leyes, reglamentos y dems normativas que le sean aplicables, a los fines de
apalancar la construccin de un Estado socialista, garantizando el derecho a las telecomunicaciones, comprometidas con el pueblo en
el logro de la suprema felicidad social.
Que para el logro de la visin estratgica de
Cantv y sus empresas filiales se establecen
como bases slidas para el cumplimiento de
sus objetivos y actividades, estar alineados
con sus principios y valores ticos: eficiencia,
igualdad, participacin protagnica, esfuerzo
colectivo, honestidad, solidaridad, vocacin
de servicio, tica socialista, responsabilidad,
probidad, decoro, lealtad institucional, disciplina, eficacia, celeridad, pulcritud y amor, los
cuales deben ser aplicados en nuestro actuar
diario como servidoras y servidores pblicos
del pueblo venezolano.
Que con base en los principios y valores
ticos socialistas establecidos, es deber
de quienes participan y laboran en el desarrollo de los planes estratgicos y operativos; as como, proyectos a nivel nacional,
impulsados por Cantv y sus empresas filiales,
abocar sus acciones a satisfacer las necesidades sociales, fundamentales y sentidas de
telecomunicaciones, a travs de la prestacin
de un servicio de calidad, basados en la
justicia social, el respeto por los semejantes,
la solidaridad humana y la preponderancia del
inters colectivo.

Considerando

Que Cantv y sus empresas filiales alineadas a

los principios y valores ticos socialistas y al
marco jurdico venezolano vigente, incorpora
el Cdigo de tica de las Servidoras y los
Servidores Pblicos de Cantv y sus empresas
filiales, que contiene aspectos generales
orientados a garantizar los derechos y deberes
laborales, apalancar las tecnologas apropiables y soberanas, la prevencin y control de
la legitimacin de capitales y financiamiento
al terrorismo, la conservacin del medio
ambiente y la responsabilidad en la aplicacin
de los mecanismos idneos para ejercer el
Control Fiscal y la Contralora Social, impulsando la participacin del colectivo, que ser
considerado de obligatorio conocimiento y
cumplimiento para todas las personas sujetas
al Cdigo de tica.

Que desde mayo de 2007 Cantv y sus empresas filiales se ha propuesto la transformacin
cultural para consolidar la visin socialista,
Considerando afianzando la funcin esencial del Estado
en el desarrollo de las telecomunicaciones,
plantendose como estrategia fortalecer los
valores que le son propios, a travs de la
construccin con esfuerzo colectivo bajo la
metodologa UNUMA, asumiendo los siguientes principios ticos:

El inters del colectivo prevalece sobre el

inters particular.

Afianzar la profundizacin de la democra-

tizacin de las telecomunicaciones como

derecho fundamental, donde el fin ltimo es
la satisfaccin de necesidades sociales de las
usuarias y usuarios.

Orientar y promover con visin humanista, el

respeto por el pueblo para desarrollar y ejercer

la vocacin de servicio.

Impulsar el uso social y racional de las herramientas tecnolgicas.

Promover la participacin protagnica como

base para el empoderamiento de las servidoras y los servidores pblicos y la corresponsabilidad por los resultados.

 Promover e implementar la autogestin y la

cogestin en el mbito laboral y en las comunidades, bajo los principios contralores de
manera recproca.

Reconocer la diversidad como punto de

partida para actuar con equidad y generar

mecanismos de inclusin de las servidoras
y los servidores pblicos, las usuarias, usuarios y comunidades.

Proveer servicios y soluciones de telecomuni-

caciones convergentes con calidad e inclusin

social y ambiental.

Promover la reinversin social del capital.

Garantizar la seguridad social de las servidoras y los servidores pblicos.

Impulsar trabajo vital, creador, productivo y

liberador.

Conocer y respetar la biodiversidad del

ambiente y honrar este respeto con vigilancia

y cuido.
En resumen, el espritu del Cdigo de tica
de las Servidoras y los Servidores Pblicos
de Cantv y sus empresas filiales, est inspirado en un conjunto de valores humanistas
orientados a desarrollar una institucionalidad
de justicia social, basada en el respeto y el
amor al prjimo, la solidaridad, la igualdad de
condiciones, la inclusin y sobre todo la bsqueda del bienestar colectivo como prioridad.
Siendo as, el presente instrumento propicia
un ambiente de armona y de satisfaccin colectiva, tanto para las y los trabajadores bien
denominados como servidoras y servidores
pblicos y de todo aquel que mantenga
relacin con la empresa, sensibilizando a
todas y a todos, ratificando as el compromiso
con el pueblo venezolano, a quienes servimos
con vocacin, inspirados en las convicciones
ticas vinculadas al buen vivir.

De los principios
y deberes fundamentales

Captulo I
De los principios y deberes
fundamentales

Artculo 1.
Objeto

El presente Cdigo de tica tiene por objeto

el establecimiento de principios y valores
ticos socialistas: eficiencia, igualdad,
participacin protagnica, esfuerzo colectivo,
honestidad, solidaridad, vocacin de servicio,
tica socialista, responsabilidad, as como la
probidad, el decoro, la lealtad institucional,
la disciplina, la eficacia, la celeridad, la
pulcritud y el amor, que rigen la conducta de
las servidoras, los servidores pblicos y sus
relacionados, que prestan servicios en Cantv y
sus empresas filiales, basado en la bsqueda
de la justicia social y la inclusin.
De esta manera, el Cdigo de tica es un
instrumento gua y base de actuacin que
enlaza los principios y valores ticos con los
mbitos que enmarcan las actividades vitales
y diarias que se ejecutan en la empresa, que
han de regir la conducta de las personas que
se desenvuelven en Cantv y sus empresas
filiales, orientadas de manera integral a dar
cumplimiento al marco legal vigente, en el
ejercicio de las funciones que desempean.

Artculo 2.
mbito de Aplicacin

El presente Cdigo regir la conducta de todas

las personas que laboran y prestan servicios
en Cantv y sus empresas filiales, a saber:
personal fijo, de direccin, contratados a tiempo determinado o para una obra determinada,
aprendices y pasantes, personal jubilado, asesores y consultores contratados por honorarios profesionales.
De igual manera, su mbito de aplicacin se
har extensivo, sin excepcin, a todas las contratistas, bien sean cooperativas, empresas
de produccin social y toda persona natural
o jurdica que de manera directa o indirecta
mantengan vnculo con la empresa.

Sern deberes fundamentales de las personas

sujetas a este Cdigo:

Artculo 3.
Deberes Fundamentales

1.

Mantener una conducta proactiva con

participacin protagnica acorde a los valores
y principios ticos socialistas establecidos
en el presente Cdigo de tica, en bsqueda
del logro de los objetivos de la empresa y el
bien comn.

2.

Fundamentar la prestacin de servicio con

una visin humanista, garantizando el acceso
a las telecomunicaciones como un derecho
humano fundamental, con conciencia de
respeto por el pueblo venezolano.

3.

Garantizar la prestacin del servicio a las

usuarias, usuarios, rganos, entes pblicos,
privados y las comunidades, actuando con
respeto, cordialidad, celeridad, rectitud,
discrecin, transparencia, lealtad, diligencia,
imparcialidad, con disposicin de resolver y
dar respuesta oportuna, asumiendo la vocacin de servicio como un valor fundamental
en el ejercicio de sus funciones.

4.

Propiciar el trabajo con esfuerzo colectivo

en un ambiente de armona y respeto entre
todas y todos.

5.

Contribuir a mantener y desarrollar la buena

imagen de Cantv y sus empresas filiales,
consciente de su responsabilidad pblica
utilizando un vestuario con decoro y un
lenguaje respetuoso.

6.

Abstenerse de participar en cualquier situacin que pudiera suscitar conflicto de inters.

7.

Abstenerse de consumir cualquier tipo de

sustancias estupefacientes o psicotrpicas
en el ejercicio de sus labores, ni asistir bajo
los efectos del alcohol, as como no introducir
cualquier tipo de sustancias txicas a las instalaciones de Cantv y sus empresas filiales.

8.

Cuidar, preservar y administrar de manera

responsable los recursos financieros, los
bienes muebles e inmuebles propiedad de la
empresa, as como los materiales de oficina,
herramientas de trabajo y los espacios asignados para el cumplimiento de las actividades.

9.

10.

Dar estricto cumplimiento a los documentos

normativos de Cantv y sus empresas filiales
y las establecidas en el presente Cdigo
de tica.
El desconocimiento del contenido del presente Cdigo de tica y dems normativas
internas no excusa su incumplimiento.

Artculo 4. 1. Garantizar y respetar los derechos humanos,

De los Deberes de Cantv
el contrato colectivo y las leyes.
y sus empresas filiales
con las Servidoras y los
2. Adoptar criterios objetivos de seleccin,
Servidores Pblicos

gestin y desarrollo del talento humano,

con base en los perfiles de las candidatas y
candidatos, en relacin con las exigencias de
los cargos, basados en los valores y principios
humanistas.

10

3.

Cumplir con la inclusin laboral, promoviendo

el derecho de las personas con diferencia funcional a trabajar en igualdad de condiciones
que permita promover, proteger y asegurar el
efectivo disfrute del derecho al trabajo, contribuyendo a mejorar su calidad de vida.

4.

La Junta Directiva, el Presidente, los Vicepresidentes, Gerentes Generales, Directores,

Gerentes, Coordinadores y Supervisores
debern ser ejemplo en el cumplimiento de
sus obligaciones, principios ticos humanistas y profesionales, frente a sus colaboradoras
y colaboradores, propiciando en su accionar
la humildad, la igualdad, la buena fe, la objetividad, la responsabilidad, el respeto mutuo y
el esfuerzo colectivo, en aras de servir de gua
entre las servidoras y los servidores pblicos,
usuarias, usuarios, rganos, entes pblicos,
privados y las comunidades.

5.

Fomentar que las servidoras y los servidores

pblicos concienticen la responsabilidad
de su desarrollo vital y laboral con una
visin integral.

6.

Promover la tolerancia, la inclusin y la participacin protagnica; para ello, no se permitirn discriminaciones que tengan por objeto
anular o menoscabar el reconocimiento, goce
o ejercicio en condiciones de igualdad, de los
derechos y libertades de toda persona.

7.

Proteger a las servidoras y los servidores pblicos de prcticas individualistas y egostas

que perturben su tranquilidad y estabilidad,
tal como se describen a continuacin: abusos
de poder, acoso u hostigamiento sexual,
comportamientos o discursos que puedan
perturbar la sensibilidad individual, actos de
violencia psicolgica y actitudes y conductas discriminatorias o que atenten contra la
personas o sus convicciones.

8.

Garantizar a las servidoras y los servidores pblicos un ambiente de trabajo de seguridad y

salud adecuado para el ejercicio pleno de sus
facultades fsicas y mentales, en la ejecucin
de sus labores diarias.

9.

Garantizar la confidencialidad y privacidad

de las servidoras y los servidores pblicos,
manteniendo la reserva de la informacin
personal compilada y en general sobre la vida
de cada uno.

10.

Impulsar el desarrollo del talento humano

profesional y personal de las trabajadoras y
los trabajadores.

Artculo 5. 1. Reconocer que la labor de las servidoras y los

De los Deberes de las
servidores pblicos est dirigida a la colectiviServidoras y los Servidores
dad y por ende al bien comn.
Pblicos con Cantv y sus
empresas filiales

11

2.

Cumplir con la entrega oportuna y diligente

de las actividades asignadas a su cargo,
debiendo aportar soluciones que permitan el
logro de los objetivos de Cantv y sus empresas filiales.

3.

Abstenerse de acatar instrucciones que vayan

en contra del ordenamiento jurdico, los
valores y principios ticos, los intereses y el
bienestar de la empresa.

4.

Actuar de manera participativa, emprendedora, creativa y comprometida con la orientacin

y desarrollo de los proyectos estratgicos de
Cantv y sus empresas filiales.

5.

Mantener las relaciones laborales basadas

en el respeto, la inclusin sin distinciones
de etnia, edad, orientacin sexual, salud,
gnero, credo, condicin social o poltica,
jerarqua o cualquier otra que menoscabe la
dignidad humana.

6.

Fomentar la justicia social creando un ambiente de confianza basado en la relacin abierta,

el esfuerzo colectivo, la solidaridad humana y
el respaldo mutuo.

7.

Mantener la confidencialidad de toda informacin que tenga a su disposicin en el ejercicio

de sus funciones, debiendo lealtad a Cantv y a
sus empresas filiales.

8.

Contribuir con la profundizacin de la democratizacin de las telecomunicaciones al servicio y satisfaccin de las necesidades sociales.

Artculo 6. 1. Promover y cumplir el ordenamiento jurdico

De los Deberes del Rol
y dems normativas internas, as como el
Supervisor
presente Cdigo de tica.
2.

Comunicar e informar de manera oportuna

y tica a sus colaboradoras y colaboradores
sobre las actividades asignadas y cualquier
otra informacin de inters organizacional.

3.

Participar e impulsar la motivacin en labores

voluntarias que promueva Cantv y sus empresas filiales.

4.

Reconocer las fortalezas del colectivo,

empoderndolo en igualdad de condiciones
e intercambiando saberes, siendo corresponsables del desarrollo y los resultados de Cantv
y sus empresas filiales.

5.

Fortalecer las prcticas democrticas y participativas que permitan la integracin.

6.

Mantener una conducta de disponibilidad

en situaciones de resolucin de conflictos,
orientada hacia la solucin y el acuerdo, reconociendo las diferencias desde la honestidad
y el respeto.

7.

Propiciar la confianza con sus colaboradoras

y colaboradores, a los fines de conocer las
necesidades vitales y laborales de cada uno,
propiciando un liderazgo humanista y cercano.
Cantv y sus empresas filiales y todas las personas sujetas a este Cdigo de tica, debern:

Artculo 7.
De los Deberes con las
Usuarias y los Usuarios

12

1.

Prestar a las usuarias y usuarios un servicio

de calidad, confiable, ntegro, con un trato
de respeto, cordial, humano y oportuno que
satisfaga las necesidades del colectivo.

2.

Garantizar la inclusin social mediante

el acceso y la prestacin del servicio de
telecomunicaciones como derecho humano
fundamental, con la conciencia de que servir
es un privilegio.

3.

Orientar a las usuarias y usuarios en el uso

social responsable y corresponsable de la
tecnologa que esta adquiriendo.

4.

Ofrecer a los usuarios y usuarias un ambiente

fsico saludable y acorde para recibir la prestacin del servicio, adecuando las instalaciones
a las personas con diferencia funcional.

5.

Cantv y sus empresas filiales y todas las personas sujetas a este Cdigo de tica, debern:

Artculo 8.
De la Relacin con
el Poder Popular

13

Impulsar la participacin de los usuarios y

usuarias, como contralores vigilantes de los
servicios pblicos que presta Cantv y sus
empresas filiales, los cuales son incentivo
para el mejoramiento de las actividades que
se realizan al servicio del pueblo.

1.

Conocer las necesidades de las comunidades

y concientizar la importancia de nuestra labor
como servidor y prestador de servicio pblico.

2.

Garantizar el acceso, la disponibilidad y

accesibilidad a las Tecnologas de Informacin
y Comunicacin a todas las comunidades del
territorio nacional, acompaado con la corresponsabilidad en el buen uso de las mismas.

3.

Participar en los intercambios de saberes

tcnicos, culturales y populares con las comunidades, garantizando la participacin protagnica a travs de las formas de organizacin
de base, con los que se debe interactuar,
procurando colaborar y generar aportes que
contribuyan con su desarrollo y gestin del
buen vivir, en armona con el saber popular,
respetando los diferentes usos y costumbres
de la colectividad.

4.

Impulsar la participacin de las diferentes

instancias del Poder Popular, como contralores vigilantes de los servicios pblicos que
presta Cantv y sus empresas filiales, mediante
el trabajo voluntario con conciencia poltica y
deber social.

5.

Velar por el cumplimiento de los proyectos de

Cantv y sus empresas filiales, dirigidas a las
comunidades y del uso racional de los recursos que se utilicen para estos fines.

Artculo 9.
De los Deberes
con los rganos, Entes
Pblicos y Privados

14

Cantv y sus empresas filiales y todas las personas sujetas a este Cdigo de tica, debern:
1.

Atender las solicitudes de los rganos y

entes pblicos o privados de manera eficaz y
oportuna, que en materia de nuestra competencia les permitan desarrollar el logro de sus
objetivos y en consecuencia la obtencin del
bien comn.

2.

Garantizar la conectividad de los sectores

estratgicos como educacin, salud, seguridad y defensa, sirviendo como facilitador
de las transformaciones institucionales del
Estado venezolano.

3.

Implementar canales de comunicacin con los

interlocutores institucionales, que permitan
conocer cuales son las necesidades del servicio
en materia de telecomunicaciones en las distintas comunidades en todo el territorio nacional.

4.

Ser integrador de los servicios en telecomunicaciones entre los organismos y entes

pblicos o privados para garantizar proyectos
comunes para el colectivo.

5.

Desarrollar estrategias de integracin internacional sobre las bases legales en materia

de telecomunicaciones.

De la seguridad

Captulo II
De la seguridad

Ttulo I. Seguridad integral

Artculo 10.
Definicin y Alcance de
Seguridad Integral

Artculo 11.
Suministro e Informacin
sobre las Labores
y sus Riesgos

Es la condicin, estado o situacin que

garantiza la proteccin de las personas,
bienes, valores y el normal funcionamiento de
los servicios en Cantv y sus empresas filiales,
considerando el contexto social y ambiental,
abarcando las funciones de prevencin y
control de riesgo y fraude, proteccin de los
activos tanto fsicos como de informacin,
investigacin de los hechos irregulares, preservacin de la seguridad industrial, higiene
y ambiente, as como certificacin del cumplimiento de los lineamientos de seguridad en
los procesos y proyectos de la empresa.
La empresa garantizar las condiciones de
trabajo adecuadas, dignas y aptas, suministrando los recursos, equipos, herramientas,
indumentarias, planos y manuales que sean
necesarios para la prevencin de accidentes
de trabajo y enfermedades ocupacionales.
Igualmente, informar por escrito de los
principios de la prevencin de las condiciones
inseguras o insalubres, previo inicio de la
prestacin del servicio o de las labores, como
al producirse un cambio en el proceso laboral
o una modificacin del puesto de trabajo,
de acuerdo a las actividades a realizar y las
medidas de prevencin que se deben tomar
antes de ejecutarlas.

Artculo 12.
Confidencialidad,
Integridad y Disponibilidad
de la Informacin

17

Las personas sujetas a este Cdigo debern

abstenerse de usar para fines particulares
o transmitir a otros, tecnologas, marcas,
metodologas, proyectos, estrategias, manejo
de contraseas o cualquier otro tipo de conocimientos que le hubiere sido revelada o
suministrada y que pertenezcan a la empresa,
aunque se hayan obtenido o desarrollado con

ocasin de sus funciones o prestacin del

servicio en su ambiente de trabajo, quedando
expresamente prohibida su divulgacin sin
previa autorizacin.
Las personas sujetas a este Cdigo debern
garantizar la ejecucin satisfactoria de las
siguientes polticas en materia de seguridad
integral:

Artculo 13.
Polticas en Materia de
Seguridad Integral

18

1.

Conservar un ambiente de trabajo adecuado,

seguro y saludable, libre de cualquier peligro
o riesgo de afectacin ambiental.

2.

Participar e incorporarse en las actividades de

formacin planificadas por la empresa para la
prevencin en materia de seguridad integral,
higiene ocupacional y ambiente.

3.

Usar de forma correcta y mantener en buenas

condiciones de uso los equipos de proteccin personal y herramientas de trabajo,
dando cuenta inmediata al responsable de
su suministro o mantenimiento, la prdida,
deterioro, vencimiento, o mal funcionamiento
de los mismos.

4.

Velar por la seguridad de los procesos tecnolgicos e informticos a los fines de garantizar el resguardo y la confidencialidad de la
informacin en todas las actividades de la
empresa; as como tambin las suministradas
por nuestras usuarias y usuarios.

5.

Velar por el manejo y la conservacin de archivos y registros de la empresa, como fuente de

antecedentes y experiencias que faciliten la
gerencia pblica.

6.

Usar el carnet de identificacin o pases de

acceso de manera visible y permanente dentro
de las instalaciones de la empresa o donde
sea requerido su uso, siendo intransferible.

7.

Queda restringido portar armas de fuego,

armas blancas o cualquier otro elemento que
pueda amenazar la seguridad de la empresa
o de las personas que le rodean. Salvo el
ingreso a las instalaciones de Cantv y sus empresas filiales de los miembros de Cuerpos de
Seguridad del Estado, Transporte de Valores,
Seguridad Bancaria y personal de custodia
que porten armas de fuego reglamentario,
y debern estar debidamente autorizados,

para lo cual se aplicarn los mecanismos de

seguridad correspondientes.

Ttulo II. Seguridad y salud laboral

La empresa garantizar a todas las personas
sujetas a este Cdigo, la proteccin del derecho
a la seguridad y salud laboral, manteniendo las
condiciones adecuadas de seguridad, higiene
y bienestar en un ambiente de trabajo, que permita el pleno ejercicio de sus facultades fsicas,
mentales y sociales, mediante la promocin del
trabajo seguro y saludable, la prevencin de
los accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales, en pro del desarrollo de un trabajo
vital, productivo y liberador.

Artculo 14.
Salud Laboral

Artculo 15.
Gestin de Seguridad
y Salud laboral

Artculo 16.
Polticas en Materia de
Seguridad y Salud Laboral

19

La empresa garantizar y facilitar la gestin

en materia de seguridad y salud laboral, a
travs de la conformacin y funcionamiento
de los rganos de seguridad y salud laboral,
de acuerdo a lo establecido en las leyes que
rigen la materia.
Las personas sujetas a este Cdigo debern
garantizar la ejecucin satisfactoria de las
siguientes polticas en materia de seguridad y
salud laboral:

1.

Los puestos de trabajo deben constituir un

espacio ergonmico de bienestar y salud,
que propicie el aprendizaje relacionado con
el rea de competencia de cada persona,
acompaado de los equipos, mobiliarios,
herramientas e instrumentos tiles para el
cumplimiento de sus funciones.

2.

Velar por las buenas condiciones de funcionamiento de los sistemas de seguridad de

la empresa, e informar al superior inmediato
cualquier eventualidad.

3.

Informar de las condiciones y ambientes de

trabajo que puedan afectar su seguridad y
salud al supervisor inmediato o ante el Comit
de Seguridad y Salud Laboral de la empresa.

Artculo 17.
Deber de Cumplimiento

20

4.

Participar en la vigilancia, mejoramiento

y control del ambiente de trabajo adecuado, a los fines de prevenir enfermedades y
accidentes ocupacionales e informar ante el
supervisor inmediato cualquier eventualidad,
y si fuese necesario, reportar ante el Servicio
de Seguridad y Salud en el Trabajo o al Comit
de Seguridad y Salud Laboral de la empresa.

5.

Participar en los programas de utilizacin del

tiempo libre, aprovechamiento del descanso
y turismo social, adems en la discusin y
adopcin de las polticas en seguridad y salud
en el trabajo.
Las personas sujetas a este Cdigo actuarn
solidariamente con la empresa ejerciendo sus
funciones con sujecin a las normas de seguridad integral y salud en el trabajo, apegados
a las polticas de prevencin establecidas, en
defensa de su propia integridad fsica y mental, a los fines de preservar la vida y la salud.

Del uso de los recursos,

bienes y servicios

Del conflicto de intereses

Captulo IIi
Del uso de los recursos, bienes
y servicios

Artculo 18.
Principios

Las personas sujetas a este Cdigo de tica

debern administrar, disponer y custodiar
los recursos, bienes y servicios de Cantv y
sus empresas filiales con fundamento en
los principios de honestidad, transparencia,
participacin, eficiencia, eficacia, legalidad,
rendicin de cuentas, economa, racionalidad
del gasto y responsabilidad, de conformidad
con la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela y dems leyes que regulen
la materia.

Artculo 19.
Uso de los Recursos,
Bienes y Servicios

Las personas sujetas a este Cdigo debern

dar uso racional de los recursos, bienes y
servicios de la empresa, evitando el derroche
o desaprovechamiento, dao, prdida, deterioro, extravo, estafa, fraude o cualquier otra
situacin que lesione los intereses patrimoniales de la empresa.

Artculo 20.
Previsiones

Para el uso adecuado de los recursos, bienes

y servicios debern tomarse las siguientes
previsiones:
1.

Los recursos, bienes y servicios no pueden

emplearse, o permitir que otros lo hagan, para
fines particulares o ajenos.

2.

Se debe informar de manera expedita a su

supervisor inmediato de cualquier situacin
que afecte la administracin, disposicin y
resguardo de los bienes asignados, a los fines
de prevenir cualquier dao o riesgo.

3.

Cantv y sus empresas filiales deber suministrar las medidas de seguridad necesarias para
el resguardo de los bienes que sean asignados a las servidoras y los servidores pblicos.

Las situaciones sealadas son meramente

enunciativas y no taxativas.

23

Artculo 21.
Rendicin de Cuentas

Las personas sujetas a este Cdigo sern

responsables individualmente del uso de los
recursos que tengan bajo su cargo, direccin o
en ejercicio de sus funciones y debern rendir
cuenta sobre la administracin, disposicin,
manejo, custodia y uso de los bienes, cuando
as sea requerido, debiendo dar respuesta
oportuna y sustentable.

Artculo 22.
Aplicacin de la ley

Cualquiera de las personas sujetas a este

Cdigo, que teniendo a su cargo la recaudacin, administracin, disposicin, custodia y
vigilancia de los recursos, bienes y servicios
de la empresa, que por omisin, imprudencia,
con intencin o negligencia, impericia o inobservancia de leyes, rdenes e instrucciones,
cause un dao a la empresa, estar sometida
a las disposiciones establecidas en las leyes
vigentes que regulen la materia.

24

Captulo IV
Del conflicto de intereses

Artculo 23.
Definicin

Conflicto de Intereses es toda situacin o

evento en que los intereses personales directos o indirectos de las personas sujetas al Cdigo de tica, pueden estar en oposicin con
los intereses de la empresa, o interfieran en el
cumplimiento de sus obligaciones laborales o
en la prestacin de sus servicios.

Artculo 24.
De la Inhibicin

Las personas sujetas a este Cdigo se inhibirn de conocer o participar en asuntos en los
cuales se configure un conflicto de intereses,
prevaleciendo la transparencia, rectitud, honestidad, lealtad y objetividad en su accionar.
Se consideran circunstancias o situaciones
que pudieran generar conflicto de intereses,
reales o aparentes, las que se mencionan
a continuacin:

Artculo 25.
Situaciones de
Conflictos de Intereses

25

1.

Cuando exista una relacin de parentesco

hasta el cuarto grado de consanguinidad
y segundo de afinidad en una relacin de
supervisin o subordinacin en la misma rea
de trabajo o en reas conexas.

2.

Cuando en la toma de decisiones en las cuales

participe algn familiar o exista un vnculo
derivado de una amistad manifiesta que
pudieran representar un inters que genere beneficio personal directo o a favor de terceros.

3.

Cuando exista la participacin directa o indirecta en alguna actividad econmica realizada

con la empresa, valindose del vnculo de
la amistad manifiesta, los lazos familiares,
as como del otorgamiento y aceptacin de
ddivas con el fin de lograr favores.

4.

Cuando exista algn personal jubilado o ex

trabajador de Cantv y sus empresas filiales,

que mantengan demanda judicial activa con

la empresa, siendo accionista, directivo,
asociado, representante o personal activo de
un prestador de servicio.
5.

Cuando algn trabajador activo de Cantv y sus

filiales, sea miembro, personal activo o exista
alguna relacin de parentesco hasta el cuarto
grado de consanguinidad y segundo de afinidad con un prestador de servicio, pudiendo
estar presente:

Al momento del registro como proveedor

Al momento de la adjudicacin de un proceso
de compras

Al momento de la contratacin
6.

Cualquier otro acto o situacin contraria a los

principios y valores ticos que pudiera ocasionar en forma directa o indirecta un perjuicio
de los derechos e intereses de Cantv y sus
empresas filiales, en el marco de la legislacin vigente.

Las situaciones sealadas son meramente

enunciativas y no taxativas. En todos los casos
debe informarse de inmediato a la Oficina
de Cumplimiento.
Artculo 26.
Declaracin y Cuestionario
de Conflictos de Intereses

Artculo 27.
Obligacin de Informar

26

Las personas sujetas a este Cdigo debern

realizar la Declaracin de Conflicto de Intereses y responder el Cuestionario de Conflicto
de Intereses, cuando sea requerido por la
empresa, siendo de obligatorio cumplimiento.
Las personas sujetas a este Cdigo, debern
informar a la Oficina de Cumplimiento de
aquellos actos o situaciones que pudieran
generar conflictos de intereses.

De los obsequios y dvidas

De la prevencin y control
de legitimacin de capitales y
del financiamiento al terrorismo

De la conservacin del ambiente

Cumplimiento del Cdigo de tica

Captulo V
De los obsequios y ddivas

Artculo 28.
Prohibicin

Est prohibido a las personas sujetas a este

Cdigo en el ejercicio de sus funciones dar o
recibir obsequios, regalos, entretenimientos,
invitaciones, beneficios materiales, donativos
o propinas, como una contraprestacin de sus
servicios o que ejerzan una influencia indebida en el resultado del ejercicio de sus labores.

Artculo 29.
Prevencin

Las personas sujetas a este Cdigo debern

evitar las siguientes situaciones:
1.

Ofrecer, aceptar, presentar o pagar obsequios,

entretenimientos, invitaciones, viajes u otras
atenciones de valor monetario, si tales acciones pudieran influir en todo tipo de decisiones tanto en las propias como en las de otros.

2.

Solicitar en su nombre, para la empresa o en

nombre de terceros, entretenimientos, obsequios, gratificaciones, donaciones benficas o
de otro tipo con quienes la empresa establezca relaciones comerciales y/o sociales.

3.

Solicitar, aceptar u ofrecer gratificaciones o

pagos de ningn tipo para prestar servicios
especficos o para suministrar informacin de
la empresa.

Las situaciones sealadas son meramente

enunciativas y no taxativas.

29

Captulo VI
De la prevencin y control de
legitimacin de capitales y
del financiamiento al terrorismo

Artculo 30.
Deber de Vigilar

Las personas sujetas a este Cdigo debern

mantener una conducta vigilante, honesta,
diligente, leal, a los fines de evitar cualquier
actividad que propicie la comisin de delitos
de legitimacin de capitales y financiamiento
al terrorismo, en menoscabo de la Ley.

Artculo 31.
De las Prohibiciones

Las personas sujetas a este Cdigo debern

abstenerse de realizar actividades que de forma maliciosa oculten o encubran algn delito
de legitimacin de capitales previsto en la
Ley, a travs de la conversin, transferencia,
resguardo, inversin, custodia, manejo
o administracin de los recursos pblicos.

Artculo 32.
Deber de Informar

Las personas sujetas a este Cdigo debern

informar a la Oficina de Cumplimiento los
actos o situaciones que pudieran dar indicios
o sospechas de la comisin de un delito de
legitimacin de capitales y financiamiento
al terrorismo.

Artculo 33.
Confidencialidad

Las personas sujetas a este Cdigo debern

mantener la confidencialidad de cualquier
informacin que tengan en conocimiento por el
ejercicio de sus funciones, con respecto a investigaciones de hechos o actividades sospechosas,
seguidas a personas naturales o jurdicas por la
presunta comisin de delitos de legitimacin de
capitales y financiamiento al terrorismo.

Artculo 34.
De la Informacin
y Formacin

Las personas sujetas a este Cdigo debern

participar en las actividades de formacin que
imparta la empresa, en materia de Prevencin y Control de Legitimacin de Capitales
y el Financiamiento al Terrorismo, siendo de
obligatorio cumplimiento.

30

Captulo VII

De la conservacin del ambiente

Artculo 35.
Fomento de
la Conservacin
del Ambiente

Las personas sujetas a este Cdigo debern

fomentar la conservacin, defensa y mejoramiento del ambiente, disminucin de la contaminacin, dentro del marco del Sistema de
Gestin Ambiental de Cantv y sus empresas
filiales, permitiendo el disfrute de una vida y
de un ambiente seguro, sano y ecolgicamente equilibrado, de conformidad con las leyes
que rigen la materia.

Artculo 36.
Uso Racional de
los Recursos

Las personas sujetas a este Cdigo cuidarn

el ambiente, mediante la utilizacin racional
de los recursos como el papel, energa elctrica, agua y todos los dems de los cuales hagan uso en el rea de trabajo y sus procesos.

Artculo 37.
Garantas de la
Conservacin del Ambiente

La empresa, por medio de la concienciacin

de las personas sujetas a este Cdigo, garantizar que en el ejercicio de sus actividades no
se ocasionen daos a los ecosistemas, mediante la ejecucin de los programas ambientales de monitoreo y control de los impactos
ambientales asociados a las mismas.

Artculo 38.
Medidas de
Conservacin del Ambiente

Las personas sujetas a este Cdigo promovern la conservacin y el uso racional de los
recursos, a travs de las siguientes medidas:

31

1.

Establecimiento y seguimiento de los

objetivos y metas ambientales enfocadas
en el control y minimizacin de los impactos
ambientales de las actividades de Cantv y sus
empresas filiales.

2.

Impulso de la conciencia y prctica de la

reduccin, reutilizacin y el reciclaje de los
desechos generados de las actividades de
la empresa.

32

3.

Promocin del uso de productos biodegradables y/o reciclables.

4.

Creacin de programas educativos ambientales en el rea de trabajo.

5.

Uso de sistemas y tecnologas que disminuyan el impacto ambiental de sus actividades.

6.

Disposicin de los residuos industriales y

desechos peligrosos de forma ambientalmente segura.

7.

Cualquier otra medida que contribuya a la

conservacin del ambiente.

Captulo VIII
Cumplimiento del Cdigo de tica

Artculo 39.
Compromiso de
Cumplimiento

Las personas sujetas al presente Cdigo debern firmar el compromiso de conocimiento y

cumplimiento de las normas de conductas
establecidas en el presente instrumento.

Artculo 40.
Obligacin
de Cumplimiento

Las normas establecidas en el presente

Cdigo de tica y dems normativas internas
de Cantv y sus empresas filiales, son de
obligatorio cumplimiento y su inobservancia
podra acarrear medidas disciplinarias a las
que haya lugar, respetando en todo momento
el debido proceso, de conformidad con la
normativa aplicable.
La Oficina de Cumplimiento, la Gerencia General de Gestin Humana, y los Supervisores
en todos los niveles debern velar, recordar y
difundir el cumplimiento del Cdigo de tica.

Artculo 41.
Deber de Informar

Toda persona sujeta al presente Cdigo, que

conozca de cualquier hecho o situacin de
inobservancia a la normativa, est en el deber
de informar, procediendo de buena fe, con
responsabilidad, honestidad, respeto y sin
emitir juicios de valor.

Artculo 42.
Atencin de
Consultas y Dudas

La Oficina de Cumplimiento atender con

absoluta confidencialidad y reserva todo tipo
de duda, asesora o denuncia, con respecto al
contenido y cumplimiento del Cdigo de tica.

33

Disposicin derogatoria

De las disposiciones finales

Captulo IX
Disposicin derogatoria

nica.

37

Se deroga el Cdigo de Conducta Empresarial de Cantv de fecha 10 de diciembre del

2003, y cualquier otra normativa interna
que colide con lo dispuesto en el presente
Cdigo de tica.

Captulo X
De las disposiciones finales

Artculo 43.
Mecanismos de
Comunicacin

Cantv y sus empresas filiales crear la

estructura adecuada ms idnea para garantizar la atencin y confidencialidad de los
registros de consultas, dudas y denuncias,
presentadas a la Oficina de Cumplimiento,
a los fines de establecer vnculos con las
unidades responsables, para la atencin y
resolucin oportuna de los conflictos o de
cualquier situacin irregular.

Artculo 44.
Entrega del Cdigo
de tica

Las servidoras y los servidores pblicos

de Cantv y sus empresas filiales, recibirn
a travs de la Gerencia General de Gestin
Humana, un ejemplar del Cdigo de tica,
debiendo reposar en el expediente laboral
de cada servidora y servidor pblico el acuse
de recibido. Igualmente, el Cdigo de tica estar publicado en la Intranet de la empresa a
disposicin de todas y todos los interesados.

Artculo 45.
Vigencia

38

El presente Cdigo de tica entrar en vigencia a partir del primero (01) de enero de dos
mil trece (2013).

Trminos y definiciones

Amistad Manifiesta

Amor

Autogestin

Relacin intima de afecto y confianza entre

personas que se fortalece con el trato constante, basado en un sentimiento recproco
de cario y simpata en la que se obtiene
amparo, ayuda, apoyo mutuo y afectuosa
proteccin.
Sentimiento humano de afecto que genera
un estado de felicidad y calma, que permite
afrontar las diversas situaciones1, entendiendo, convenciendo, vivificando y experimentando cada accin y momento; quien ama
se transforma constantemente, capta ms,
observa ms, es ms productivo, es ms l
mismo2 y se ocupa constantemente de mantener y extender ese estado de felicidad y paz a
s mismo y a los dems.
Conjunto de acciones mediante las cuales
las trabajadoras y trabajadores organizados
dentro de la empresa, asumen directamente
el proceso productivo mediante la gestin de
proyectos, ejecucin, control y seguimiento
de obras, prestacin de servicios y toma
de decisiones, siendo corresponsables del
producto final.3

Bienes Cosas tangibles o intangibles que pueden ser

objeto de propiedad pblica o privada, que
tienen una utilidad o cumplen una funcin.4
Bienes Muebles: los que se pueden transportar de un punto a otro sin menoscabo de la
cosa inmueble a que estuvieren unidos.5
Bienes Inmuebles: Toda construccin adherida de modo permanente a la tierra.
Buen Vivir

41

Ideal que aboga por un nuevo modo de vida

ms humano y en plenitud, que apunta a la
completa realizacin del ser humano en todos
sus aspectos, suponiendo tiempo libre para la

contemplacin, emancipacin, ampliacin y

florecimiento de las libertades, capacidades,
potencialidades y oportunidades reales de
los individuos para que, en forma colectiva,
logren los objetivos de vida deseados.
Calidad

Celeridad
Cdigo de tica

Grado en que un producto y/o servicio satisface las necesidades del usuario/a; esto implica
un alto cumplimiento de las expectativas de
ste/a.
Actuar con rapidez para atender o resolver
alguna problemtica o situacin.
Instrumento gua y base de actuacin alineado a la visin estratgica, principios y valores
ticos socialistas de Cantv y sus empresas
filiales, que orienta el accionar de las y los
servidores pblicos y los prestadores
de servicios.

Cogestin

Proceso mediante el cual las trabajadoras y

trabajadores organizados coordinan con la
direccin de la empresa, en cualquiera de sus
niveles e instancias, la gestin conjunta para
la ejecucin de obras y prestacin de servicios
necesarios para mejorar la calidad de vida del
usuario de telecomunicaciones.6

Compromiso

Obligacin contrada, palabra dada, fe empeada mediante acuerdo de voluntades.

Conciencia Poltica

Conocimiento y proceso reflexivo que el

trabajador hace acerca de s mismo y de su
entorno, que lo lleva a darse cuenta de la
existencia de la alienacin econmica, poltica, social, cultural y religiosa en la que se
desenvuelve, para luego tomar acciones que
favorezcan la sociedad socialista, negando la
ideologa como falsa conciencia.

Conducta Proactiva

Comportamiento del individuo que asume

control en modo consciente y activo, tomando
la iniciativa y asumiendo la responsabilidad
de hacer que las cosas sucedan.

Confidencialidad

Garanta de que la informacin sobre un tema

determinado solo es accesible al personal
plenamente autorizado.

Conflicto de Intereses

Conflicto de Intereses es toda situacin

o evento en que los intereses personales
directos o indirectos de las personas sujetas
al Cdigo de tica, pueden estar en oposicin
con los intereses de la empresa, o interfieran
en el cumplimiento de sus obligaciones laborales o en la prestacin de sus servicios.

42

Contralora Social Ejercicio de la funcin de prevencin, vigilancia y evaluacin que realizan los trabajadores
y trabajadoras de manera individual o colectiva sobre la gestin del Poder Pblico y de sus
instancias, as como de las actividades de la
empresa que afecten el inters colectivo.7
Corresponsabilidad

Principio moral que establece que todos

somos tica y moralmente responsables de lo
que ocurre en la empresa.8

Desarrollo del
Talento Humano

Proceso planificado y dinmico orientado

a incrementar las potencialidades, conocimientos, cultura y personalidad de los
trabajadores y trabajadoras de la empresa
para prepararlos para los constantes avances,
requerimientos y oportunidades futuras
mediante la propia motivacin y la motivacin
de los compaeros de trabajo, a desarrollarse
personal y profesionalmente.

Dignidad
Eficacia

Cualidad de hacerse valer como persona

merecedora de respeto.
Capacidad de lograr el cumplimiento de los
objetivos propuestos, mediante un proceso,
mtodo o estrategia.

Eficiencia

Cumplimiento oportuno de los objetivos

propuestos, mediante la ptima utilizacin de
los recursos disponibles, siendo un valor de
Cantv y sus empresas filiales.

Empoderamiento

Proceso mediante el cual los trabajadores y

trabajadoras desarrollan conjuntamente capacidades y recursos para controlar su situacin
de vida, actuando de manera comprometida,
consciente y crtica, para lograr la transformacin de su entorno segn sus necesidades
y aspiraciones, transformndose al mismo
tiempo a s mismos.

Esfuerzo Colectivo

Accin en conjunto que permite el logro de los

objetivos comunes, siendo un valor de Cantv y
sus empresas filiales.

tica Socialista

Valor de Cantv y sus empresas filiales:

Somos humanistas, orientamos nuestras acciones basadas en el amor y el respeto por los
semejantes, la justicia social, el desprendimiento, la solidaridad humana y la importancia de lo colectivo. Propiciamos el intercambio
de saberes con la sociedad, contribuyendo en
el proceso de formacin y modelaje de con-

43

ductas, facilitando la transferencia de poder y

conocimiento para la toma de decisiones por
el pueblo. Promovemos nuevas relaciones de
produccin y propiedad social.
Honestidad

Valor que promueve la seguridad, el respeto

a la verdad y la credibilidad en los actos que
se realizan, siendo congruente entre lo que
se dice y lo que se hace, siendo un valor de
Cantv y sus empresas filiales.

Integridad

Principio de actuacin conforme a las normas

ticas y sociales, sin mentir ni engaar.

Igualdad

Permite el trato de inclusin de todas las

personas, sin distinciones que menoscaben
la dignidad humana y la justicia social, siendo
un valor de Cantv y sus empresas filiales.

Justicia Social

Principio fundamentado en la igualdad

de derechos para todas las personas y la
posibilidad para todos los seres humanos, sin
discriminacin, de beneficiarse del progreso
econmico y social.9

Lealtad
Legitimacin
de Capitales

Fidelidad y cumplimiento de los principios y

valores ticos de manera sincera y honrada.
Conjunto de mtodos por los cuales una organizacin delictiva, procesa y transforma fondos
obtenidos en actividades ilcitas para convertirlos en recursos aparentemente legales.

Obsequios y Ddivas

Objeto o cosa de cualquier valor que se da u

ofrece a una persona como muestra de atencin, cortesa, afecto o agradecimiento como
contraprestacin de un servicio.

Participacin
Protagnica

Refleja la actitud optimista, creativa, positiva

y emprendedora, enfocadas en generar
acciones y propuestas que demuestren
compromisos y contribuyan con la gestin de
la empresa, siendo un valor de Cantv y sus
empresas filiales.

Prestadores
de Servicios

Toda aquella persona natural o jurdica, que

mediante un contrato con la empresa ejecuta
una obra, suministra bienes o presta un servicio, sin que medie relacin de dependencia.
Ejemplos: contratistas, cooperativas, asociaciones o cualquier otra denominacin constituida bajo Esquemas Asociativos Solidarios,
contratados a tiempo determinado, asesores y
consultores contratados bajo la modalidad de
honorarios profesionales.

44

Reinversin
Social del Capital

Empleo del capital obtenido como ganancia

de una actividad productiva en la satisfaccin
de las necesidades socialmente sentidas.

Probidad

Valor que permite actuar con rectitud y

honradez, procurando satisfacer el inters
general y desechando todo provecho o ventaja
personal.

Poder Popular

Pulcritud

Respeto

Ejercicio pleno de la soberana por parte del

pueblo en lo poltico, econmico, social,
cultural, ambiental, internacional y en todo
mbito del desenvolvimiento y desarrollo de
la sociedad, a travs de sus diversas y dismiles formas de organizacin, que edifican el
estado comunal.
Prctica habitual de la limpieza, la higiene y
el orden en nuestros espacios y en nuestras
cosas.
Reconocimiento de la legitimidad del otro,
apreciando las diferencias.

Responsabilidad

Es un valor que asume el cumplimiento de los

objetivos y obligaciones aceptadas, as como
las consecuencias de la toma de decisiones
y la aplicacin consciente de los correctivos
inmediatos.

Servidoras y
Servidores Pblicos

Las trabajadoras y trabajadores que prestan

servicios para Cantv y sus empresas filiales,
orientados por la pasin de servir y atender
con altos niveles de tica, calidad y eficiencia las necesidades de las ciudadanas y los
ciudadanos; poniendo al servicio de la Nacin
sus competencias y saberes; contribuyendo
con compromiso a la transformacin de la
sociedad, mediante su participacin protagnica y su corresponsabilidad con la vida pblica en funcin de la cual antepone siempre los
intereses colectivos a cualquier propsito o
inters particular.

Suprema Felicidad Social

Visin de largo plazo que tiene como punto de

partida la construccin de una estructura social incluyente, formando una nueva sociedad
de incluidos, un nuevo modelo social, productivo, socialista, humanista y endgeno donde
todos vivamos en similares condiciones.

Tolerancia

Actitud que asume las diferencias y las

respeta, identificando y discerniendo aquellos
hechos y antivalores ante los que no se puede

45

ser indiferentes, ni tolerantes, denuncindolos e impulsando una plataforma comn

indispensable para poder iniciar una convivencia pacfica, digna, en un medio plural
con distintas concepciones de vida, culturas,
religiones. 10
Trabajo
Vital, Creador,
Productivo y Liberador

Ocupacin humana orientada a ejercer

libremente, acciones, responsabilidades y
funciones en forma consciente, constructiva
y transformadora, mediante el desarrollo del
trabajador para el logro de la satisfaccin de
necesidades reales y socialmente sentidas, en
contraposicin a la produccin de mercancas.
Los pilares o ejes de desarrollo en los que
sustentara el trabajo liberador en socialismo
seran:

Propiedad social, como respuesta a la propiedad privada.

Desarrollo integral del trabajador, en refutacin de la divisin del trabajo.

Satisfaccin de necesidades reales y socialmente sentidas.

Trabajo Voluntario

Ocupacin humana que se realiza sin fines

de lucro y que contribuye con una causa,
dndole bienestar al prjimo o a la sociedad
en general, donde cada accin voluntaria
directamente va en beneficio del individuo
participante.11

Transformacin Cultural

Estrategia de cambio implementada en Cantv

y empresas filiales para orientar hacia una
Cultura Organizacional Socialista slida, fundamentada en la Constitucin de la Repblica
Bolivariana de Venezuela, el Plan Nacional
Simn Bolvar, el Plan Nacional de Tecnologa
y Servicios Postales, el Plan Estratgico de
Cantv y empresas filiales, entre otros.

Transparencia

Cualidad de ejecutar los actos de carcter

pblico, cuyo conocimiento es de libre acceso
a toda persona natural o jurdica. El servidor
pblico debe brindar y facilitar informacin
fidedigna, completa y oportuna.

Unuma

Filosofa inspirada en el vocablo del pueblo

indgena Hiwi (Venezuela) que identifica el
trabajo conjunto, dndole prioridad a los requerimientos del colectivo sobre los intereses
individuales12, a partir de la cual se desarrolla
la metodologa de consulta pblica al colectivo trabajador.

46

Usuarias, Usuarios

Todas las personas naturales y jurdicas, que

tienen derecho a acceder en condiciones de
igualdad, eficiencia, calidad y constancia, a
todos los servicios de telecomunicaciones.

Valores Cantv y
sus empresas filiales

Principios ticos socialistas bajo los cuales

la Cantv rige desde el 2007 todo su accionar,
con el fin de formar servidores y servidoras
pblicas que acten con vocacin, honestidad, solidaridad, responsabilidad y eficiencia
y con una visin de empresa compartida que
fomente la participacin protagnica y el
esfuerzo en colectivo.

Vestuario con Decoro

Vestir con pudor, buena presencia, reserva y

respeto al cuerpo propio y a los dems.

Vocacin de Servicio

Cualidad o virtud que va dirigida a sentir

satisfaccin, pasin y compromiso en brindar
la mejor atencin y calidad de servicio, con
disposicin de entender y resolver cualquier
situacin con cordialidad, humanidad, solidaridad y rapidez, siendo un valor de Cantv y sus
empresas filiales.

47

Relaciones con disposiciones

legales y pautas reglamentarias

Martnez Arredondo, E. Ensayo. Sobre el amor:

los sentimientos, emociones, experiencias e
irracionalidad de las acciones.
Revista Pythagoras. Consultado en:
http://www.filosofiayliteratura.org/revista/articulos/ensayoconcurso/ensayo/ensayo/eva.htm.

Fromm E. citado en Manual de tica Socialista

Bolivariana. Colectivo Gramsci. Pg. 66. Ministerio del Poder Popular para la Comunicacin
y la Informacin.
Caracas. Diciembre 2012.

Ley Orgnica del Poder Popular. Artculo 8,

numeral 2. Gaceta Oficial Extraordinaria
No. 6.011, 20-12-10.

Cdigo Civil de Venezuela. Gaceta Oficial

Extraordinaria N 2990, 26-07-1982.
Artculo 525.

IC iurisconsultas. Bienes muebles, definicin y

clasificacin. Consultado en:
http://www.iurisconsultas.com/9-Diccionario-Juridico/71DICCIONARIO-JURIDICO-Bienes-Muebles--Definiciony-clasificacion

Ley Orgnica del Poder Popular. Artculo 8,

numeral 3. Gaceta Oficial Extraordinaria
No. 6.011, 20-12-10

Ley Orgnica del Poder Popular. Artculo 8,

numeral 6. Gaceta Oficial Extraordinaria
No. 6.011, 20-12-10

Proyecto Nacional Simn Bolvar. Primer Plan

Socialista (PPS) 2007-2013. Pg. 5.
http://www.cendit.gob.ve/uploaded/pdf/Proyecto_
Nacional_Simon_Bolivar.pdf

49

La Organizacin Internacional del Trabajo

(OIT). Febrero 2011. La Organizacin Internacional del Trabajo y la Justicia Social.

10

Proyecto Nacional Simn Bolvar. Primer Plan

Socialista (PPS) 2007-2013. Pg. 6.
http://www.cendit.gob.ve/uploaded/pdf/Proyecto_
Nacional_Simon_Bolivar.pdf

11

Solrzano Luis. Aporrea. Trabajo Voluntario.

09-12-2011.
http://www.aporrea.org/ideologia/a135062.html

12

Ortiz, A. Unuma. Una Filosofa de Organizacin. Revista A Desalambrar. Nro 2. Pg. 22 y

23. Diciembre 2010. Consultado en:
http://issuu.com/carolbsd/docs/a_desalambrar_web

50