Universidad Nacional Experimental Politcnica de la

Fuerza Armada Bolivariana

Unidad Curricular: Gerencia Estratgica y Transformacin

TEMA N 02
Reconocer las herramientas de anlisis organizacional
que permiten establecer planes de cambio

Caracas, Octubre 2015

Facilitadora
Dra. Mara Del Mar Padrn
Ponentes
Mireya Taquiva.
Eudo Romero.
Anggy Rodrguez.

Agenda
Aspectos a Desarrollar
El anlisis interno de las Instituciones / Organizaciones.
Anlisis Logstico y Cadena de Valor. La cadena de Valor
en la Instituciones Pblicas. Los Factores Crticos del
xito. Indicadores Financieros. Modelo de las 7s de
MCkinsey. La Cultura organizacional. Uso de matrices
(DOFA, EFI). Otras herramientas: Diagramas de Flujo.
Representaciones Grficas. Pareto. El anlisis externo
de las Instituciones / Organizaciones. Vas de
aproximacin al futuro. Proyecciones vs. Planificacin
de Escenarios. Dimensiones Claves del escenario.
Anlisis de la Industria / Instituciones.

La administracin estratgica (Grant, 1995), supone un proceso diagnstico interno y externo

ANLISIS INTERNO DE LAS

INSTITUCIONES / ORGANIZACIONES

Evaluacin
Finanzas

ANLISIS ORGANIZACIONAL & PLANES DE CAMBIO

Sun Tzu

Alfred D. Chandler

La clave de la estrategia es
reconocer que si una compaa
est funcionando, entonces es
parte del ambiente.. cuando
un administrador entiende el
ambiente y reconoce que el
AMBIENTE EST EN CONSTANTE
CAMBIO, entonces puede tomar
las
DECISIONES
CORRECTAS
liderando las organizaciones hacia
el futuro.

Igor Ansoff

Michael Porter

La prospectiva
persigue ante todo la
construccin del
futuro la cual se
logra por medio de la
estrategia

ANLISIS INTERNO DE LAS INSTITUCIONES / ORGANIZACIONES

KENICHI OHMAE

Lluvia de Ideas
Proceso de Abstraccin

La dimensin de la
Distancia
Distancia Elevada
Distancia Baja
Hofstede

INTEGRACIN
Se rompe con lo convencional Se proyectan nuevas Ideas
En 1994, Henry Mintzberg La elaboracin efectiva de estrategias conecta el hacer al
pensar, lo que en turno vincula la instrumentacin a la formulacin. Pensamos para
actuar, para estar seguros, pero tambin actuamos para pensar.

ANLISIS INTERNO DE LAS

INSTITUCIONES / ORGANIZACIONES
LA MENTE DEL ESTRATEGA. EL TRIUNFO DE LOS JAPONESES EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS

COMO USAR EL PENSAMIENTO SOBRE EL FUTURO

Estado del arte
Factores de Cambio

FUTURO

Variables estratgicas

Escenarios
Aceleracin del
cambio
Aumento de la
incertidumbre
El futuro no est
escrito en ninguna
parte.
El futuro es la razn
de ser del presente.

P
A
S
A
D
O

Presente

Predecir y
Pronosticar

Futuro

A dnde queremos llegar?

Dnde estamos hoy?

Prospectiva
Construir Futuro

Cmo llegar all?

Presente

Cambiarlo y Manipularlo

Conocerlo

Denme un
punto de apoyo
y levantar el
mundo"
Arqumedes

Posicin Actual

Evaluacin

Perspectivas

Anlisis Interno de la Organizacin

Finanzas

Operaciones

Mercado
Utilizar la Informacin para la Planificacin Estratgica

ANLISIS LOGSTICO Y
CADENA DE VALOR
Permite describir el
desarrollo de las
actividades de una
organizacin
empresarial
generando valor al
Cliente final

Estudio
Norton (1996)

La gestin de los materiales: flujos,

primas y componentes. Operaciones
de fabricacin hasta el envase del
producto terminado.
La gestin de distribucin: encargada
del embalaje, el control de los
inventarios de los productos terminados,
almacenamiento y transporte hasta la
entrega del producto o del servicio al
cliente.
Centro Espaol de Logstica (1993)

Michael Porter

Modelo
RED DE DISTRIBUCIN
Y DE LAS INSTALACIONES
ANLISIS LOGSTICO

CADENA DE
VALOR
LA CREACIN
DE VALOR
COMPARTIDO

Herramientas
de anlisis
organizacional

Las 5
Fuerzas

Michael Porter (1980)

Fuente: La necesidad de estndares en Logstica y Supply Chain Management.

Por el Ing. Ignacio Snchez Chiappe, director general Instituto de Estudios para la Excelencia Competitiva.

La necesidad de estndares en Logstica y Supply Chain Management. Por el Ing. Ignacio Snchez Chiappe, director general IEEC.

LA CADENA DE VALOR EN LAS

INSTITUCIONES PBLICAS

Satisfacer Necesidades

Territorios inteligentes
Autor
Jean-Christophe Fromantin

Principios y Aplicaciones de
la Inteligencia Econmica de
Alain Juillet

Dror Yehezkel
Gobernar con Inteligencia
Mejores Prcticas

LOS FACTORES CRTICOS DE XITO

Teora de los Recursos y Capacidades

Barney & Penrose . Empresas diferentes entre si Fortalezas Amenazas No sustituibles

Gestin Basada en
el Conocimiento
Penrose (1959)
Conner (1991)

Aprendizaje
Organizativo
Nonaka y Takeuchi

EL NCLEO DEL NEGOCIO

ESTRATEGIA ACTUAL

CONOCE A TU ENEMIGO Y CONCETE A TI MISMO

ANALIZAR LAS MEJORES PRACTICAS DE LAS INDUSTRIAS

1500 Aos China - Dantotuza Japn - 1979 XEROX Norteamerica
La competencia venda al precio que a ellos les costaba producirlas

INDICADORES FINANCIEROS

Modelo de las 7s de MCkinsey. La Cultura

organizacional. Uso de matrices (DOFA, EFI).
Otras herramientas: Diagramas de Flujo.
Representaciones Grficas. Pareto.

El clima organizacional se refiere al conjunto de caractersticas del

ambiente de trabajo percibidas por los empleados y asumidas como
factor principal de influencia en su comportamiento.

Fuente: Marchant, L. (2007)

DEFINICION :
Es la percepcin o interpretacin que
los colaboradores tienen de las
estructuras y procesos que ocurren en
realidad interna de aspectos del
ambiente y del trabajo en una
organizacin
Las personas dan significado a esa
realidad, desde su propio punto de
vista (repercusiones laborales)
Clima= Organizacin
Estado de salud= Individuo

Fuente: Lpez, R. y otros(2000)

Es una resultante de la
interaccin humana en los
procesos productivos de la
organizacin
Mantener un buen Clima
Organizacional ...

...ES RESPONSABILIDAD DE TODOS

Por lo tanto, las acciones para mantener o
mejorar son acordadas entre los Jefes y sus
colaboradores
Fuente: Lpez, R. y otros(2000)

Condiciones fsicas del lugar

Direccin (liderazgo)
Reconocimiento
Compromiso
Capacitacin
Polticas y valores

Estas variables son percibidas por el individuo y determinan su forma

de actuar con la organizacin, generando el clima organizacional

Fuente: Lpez, R. y otros(2000)

Que es?

Es una lista de verificacin

para implementar con xito

las Estrategias de una
Empresa

Fuente: Peters, T y Watermann, R. (2008)

McKinsey & Company, Inc. es una consultora

estratgica global que se focaliza en resolver
problemas concernientes a la administracin
estratgica. McKinsey trabaja prestando sus
servicios a las mayores empresas de negocios del
mundo, gobiernos e instituciones.

1980

Tom Peters y Robert Waterman

Fuente: Enciclopedia Wikipedia (2015) Documento en lnea

Forma en que la
organizacin
se
conforma; como se
relacionan
sus
diferentes
partes
entre si
Estructura

Procedimientos
y
procesos necesarios para
desarrollar la estrategia.
Es decir son todos los
procedimientos formales
e
informales
que
permiten que funcione
una organizacin

Sistemas

Es el camino que la
organizacin
ha
elegido para su
crecimiento futuro

Estrategia

Son los valores que

comparten todos los
miembros
de
la
empresa uniendo a la
organizacin en el
logro de objetivos
comunes
Valores Compartidos
Fuente: Peters, T y Watermann, R. (2008)

Las
diversas
capacidades de las
personas
que
trabajan para la
organizacin

Habilidades

Estilo

La forma en que los

empleados de la
organizacin
se
presentan a si
mismos ante el
mundo exterior, los
proveedores y los
clientes

El
Recurso
humano
miembro de la
organizacin

Recurso Humano

Fuente: Peters, T y Watermann, R. (2008)

Cmo est dividida la compaa/equipo?

Cul es la jerarqua?
Cmo coordinan las actividades los diferentes departamentos?
Cmo se auto alinean y auto organizacin los miembros de los equipos?
Es el control y la toma de decisiones centralizadas o descentralizadas?
Es ascomo debera de ser?
Dnde estn las lneas de comunicacin? Explcito o implcito?

Cul es nuestra estrategia?

Cmo esperamos cumplir nuestros objetivos?
Cmo hacemos para lidiar con la presin competitiva?
Cmo son manejados los cambios en la demanda de los clientes?
Cmo se ajusta la estrategia para ajustarse a los problemas del entorno?

Qu tan participativo es el estilo de administracin/liderazgo?

Qu tan efectivo es ese liderazgo?
Suelen ser los empleados/miembros de equipo competitivos o cooperativos?
Hay equipos verdaderos trabajando dentro de la compaa o son solo grupos
nominales?

Cules son los sistemas principales que administran la organizacin?

Dnde estn los controles y cmo son monitoreados y evaluados?
Cules procesos y reglas internas utiliza el equipo para mantenerlas al margen?

Cules son los valores centrales?

Cul es la cultura organizacional/equipo?
Qu tan fuertes son los valores?

Qu tan participativo es el estilo de administracin/liderazgo?

Qu tan efectivo es ese liderazgo?
Suelen ser los empleados/miembros de equipo competitivos o cooperativos?
Hay equipos verdaderos trabajando dentro de la compaa o son solo grupos nominales?

Cules son las mejores habilidades representadas en la compaa/equipo?

Hay algn hueco en las habilidades?
Por qu es conocido el equipo por hacer bien?
Tienen los empleados/miembros de equipo actuales la capacidad de hacer el trabajo?
Cmo son evaluadas y monitoreadas las habilidades?

Valores
Compartidos

Estrategia

Estructura

Sistemas

Estilo

Personal

Habilidades

Valores
Compartidos

Estrategia
Estructura
Sistemas
Estilo
Personal
Habilidades

Fuente: La estructura de las 7 s de McKinsey. Artculo en lnea. (2015)

Que es?
El anlisis DOFA es una herramienta
que se aplica para el estudio de la
situacin competitiva de una empresa
y la toma de decisiones en su
mercado, y de las caractersticas
internas de la misma, a efectos de
determinar sus Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades
(Oportunidades de Mejora) y
Amenazas.

Fuente: Ponce, C. (S.F.)

Sus autores fueron Learned, Christensen, Andrews y Guth, en "Business policy,

Text and cases se convirti en una herramienta fundamental para Consultores e
Investigadores, ya que de una forma sencilla y prctica, se pueden visualizar en un
solo diagrama, las debilidades y fortalezas internas de la empresa de forma
segmentada, y el entorno de la misma.

1965

Learned, Christensen, Andrews y

Guth,
Fuente: Ponce, C. (S.F.)

Debilidades (D) (Oportunidades de

mejora)
No hay Planeacin
No hay mantenimiento de equipo
No hay prestaciones mas que las de la
ley
Bajo nivel de estudios de mercado
Bajo nivel de Ventas

Fortalezas
Buen nivel de directivos
Buen desempeo de lo sistemas de
informacin
Personal competitivo
Buena capacitacin
Tarifas bajas

Oportunidades (O)
Tendencia al crecimiento
Demanda de sus servicios
para pequeas empresas

Estrategias (DO)
Realizar investigaciones de mercado para
saber a que empresas se les puede
brindar un servicio
Aprovechar los medios publicitarios para
atraer nuevos clientes con el fin de
incrementar las ventas

Estrategias (FO)
Conservar el buen desempeo de
la empresa para aumentar su
demanda
Aprovechar la competitividad del
personal para adquirir mayor
prestigio

Amenazas (A)
Competencia
Desempleo
Poco crecimiento
economa

Estrategias (DA)
Realizar visitas a diferentes empresas
para informar acerca de sus servicios
Realizar con los directivos juntas
continuas para elaborar planes para el
crecimiento de la empresa

Estrategias (FA)
Mejorar la calidad de los servicios
desarrollando un programa de
capacitacin

en

la

Fuente: Ponce, C. (S.F.)

El diagrama de flujo o diagrama de actividades es la representacin grfica del

algoritmo o proceso.

"Proceso de GrficasPrimeros pasos para

encontrar el mejor modo".
1921

Frank Gilbreth

Sociedad Americana de
Ingenieros Mecnicos
(ASME)

Fuente: Proceso de Grficas-Primeros pasos para encontrar el mejor modo. [Documento en lnea]

Fuente: Defensa Pblica

El anlisis externo de las Instituciones / Organizaciones. Vas de

aproximacin al futuro. Proyecciones vs. Planificacin de
Escenarios. Dimensiones Claves del escenario. Anlisis de la
Industria / Instituciones.

Herramientas de Anlisis Organizacional que permiten

establecer Planes de Cambios

Anlisis de Externo de las

Organizaciones
Por qu el Entorno es importante?, Cmo
afecta el entorno el desempeo de las
empresas?

Herramientas de Anlisis Organizacional que permiten establecer

Planes de Cambios

Anlisis Externo de las Organizaciones

Contenido

1. Anlisis Externo de las Organizaciones

2. Vas de Aproximacin al Futuro
3. Proyecciones Vs Planificacin de
Escenarios
4. Dimensiones Claves de Escenarios
5. Anlisis de la industria e Instituciones

Anlisis Externo de las Organizaciones

Francs A. (2006). el Anlisis Externo de
una organizacin, puede incluir en un
periodo considerado, evaluacin de
diferentes mbitos: econmico, social,
cultural, demogrfico, geogrfico, poltico,
gubernamental,
tecnolgico
y
competitivo, con el objeto de identificar
las Oportunidades y Amenazas.

(Mintzberg. 1979). Considera el

anlisis externo, Todo aquello
que es ajeno a la empresa u
organizacin.

Anlisis Externo de las Organizaciones

Se debe incluir el ENTORNO SECTORIAL: referido a los actores con los cuales
interacta la empresa en su sector: Clientes, Competidores, Proveedores y
Reguladores.

Fuente: Francs A. (2006). Estrategia y

Planes para las empresas.

Fuerzas que influyen Organizaciones

Factores
econmicos

Factores
internacionales

Clientes

Factores
socioculturales

Fuerzas
Indirectas
Factores
medioambient
ales

Recurso
Humano

Fuerzas
Directas

Proveedores

Factores
tecnolgicos

Factores
polticos /
legales

Son factores, que pueden estar

mas all del control y
propiciar cambios y/o
transformaciones significativas
en la organizacin.

Competidores

Fuente: Francs A. (2006).

Estrategia y Planes para las
empresas.

Variables Claves para el estudio del Entorno

mbito

Poltico

Econmico

Tecnolgico

Social

Espacios
Geogrficos

Global

Continental

Regional

Nacional

Incertidumbre

Baja

Media

Alta

Muy Alta

Turbulencias
del Entorno

Repetitivo
En
Expansin

Cambiante

Discontinuo

Sorpresivo

Herramientas
de Anlisis

Anlisis de
Eventos,

Escenarios
Incrementales
Anlisis de
Industria
Anlisis de
Competidores

Escenarios
Alternos

Anlisis de
Tendencias

Escenarios
Situacionales

Escenarios
Morfolgicos

Anlisis
Proyectivo

Local

Fuente: Francs A. (2006). Estrategia y Planes para

las empresas.p61.

Anlisis Externo de las Organizaciones

Tipologa del Entorno

Niveles de Turbulencia del Entorno (Ansoff.1984):
1) Nivel Estable : Entornos estables y sencillo
2) Nivel Reactivo: Entornos estables y favorables
3) Nivel Anticipador: Entorno cambiante y desfavorable
4) Nivel Explorador: Entorno complejo y dinmico

1) Nivel Creativo: Entorno complejo, dinmico y hostil

Anlisis Externo de las Organizaciones

Tipologa del Entorno

Tipos de Entorno (Frances.A.2006):
1) Entornos Repetitivos : No experimenta cambios
significativos, es poco frecuente en la actualidad.
2) Entornos Expansivos : cambios significativos cuantitativos,
pero no cualitativos importantes.
3) Entornos Cambiantes. Cambios Cualitativos significantes,
pero predecibles .
4) Entorno Discontinuos. Supone la ocurrencia de situaciones
nuevas, para las cuales pueden existir precedentes en otros
pases.
5) Entorno Sorpresivo. Experimentan cambios que no tienen
precedentes conocidos.

Previsiones
(Presente)

(basada en el
pasado)

Vas de Aproximacin al
Futuro
Predicciones y

Proferencia

Pronsticos

Miklos, T y Tello, M. (2007). Interpretan

los <Estudios del Futuro> como un
horizonte susceptible de ser diseado,
construido, de manera creativa,
orientada a explorar el porvenir.

(Presente)

Vas de Aproximacin al Futuro

diversos conceptos:

Prospectiva
(Futuro)

Fuente: Miklos T, Tello M. (2007). La Planeacin Prospectiva. Una

estrategia para el diseo del futuro P41.

Proyecciones Vs Planificacin de Escenarios

Proyecciones

Planificacin

Informacin sobre la trayectoria de Medio

para representar una
un evento,
con
alternativas realidad futura, para la toma de
deseables indeseables.
accin, ante futuros posibles.
Da imagen del futuro asumiendo la El objetivo es integrar el anlisis de
continuacin del patrn histrico tendencias, eventos y situaciones
de las Tendencias .
deseables, con visin de futuro.
Ayuda para la crtica del presente,
ya
que
amplifica
las
contradicciones
que existen.

El desarrollo de escenarios permite

concentrar la atencin en una
perspectiva a largo plazo, sobre
aquellas posibilidades con anlisis
del futuro.

Utiliza tcnicas cuantitativas , con

base a serie de valores, reglas,
derivan estimaciones futuras.

Los escenarios debieran ser

integrales, relevantes, crebles,
tiles y comprensibles.
Fuente: Miklos, T , Tello M. (2007). La
Planeacin Prospectiva. P41.

Dimensiones Claves de Escenarios

Los escenarios son descripciones narrativas del futuro, cuyo foco presta
especial atencin sobre los procesos causales y los puntos para la toma
de decisiones (Kahn 1967).
Focalizar de estudio desde el principio,
Campo, Temtica.
Claridad del Direccionamiento, Propsito
mbito de desenvolvimiento de las variables:
Tecnologas, Sociedad, Comunidad, Polticas,
Economa.
Anlisis de Impacto de las tendencias,
Pronsticos
Determinar asuntos crticos de la
organizacin. Capacidades, Competencias
los escenarios son crebles, si ellos adhieren una
progresin lgica de tendencias, eventos, consecuencias a
un tiempo predeterminado en el futuro. (Taylor 1993)

Anlisis de la Industria
Herramienta de Anlisis:
Cinco (5) Fuerzas de Porter :
IMPACTO +,- de:
*Variables:
Economicas,
Politicas, Sociales.
*Efectos sobre el
mercado de
insumos, demandas,
para determinar
Oportunidades y
Amenazas.
Fuente: Francs A. (2006).
Estrategia y Planes para las
empresas.p61.

Conclusiones
El Anlisis Organizacional
Constituye herramienta valiosa para determinar el
impacto positivo negativo que pueden
experimentar las organizaciones/instituciones..
.por efecto de factores y/o fuerzas internas,
externas, lo que puede motivar a la generacin de
procesos de cambios y/o transformaciones..

apuntalado con acciones estratgicas que

permitan la construccin de posiciones

futuribles, posibles, probables con mejores
niveles de desempeos competitivos, segn la
naturaleza de sus operaciones.

Mis Referencias Bibliogrficas

FRANCS, Antonio. (2006). Estrategia y Planes para la Empresa con el
Cuadro de Mando Integral. PEARSON Prentice Hall. Mxico.
Miklos, T, Tello M. La Planeacin Prospectiva. Una estrategia para el
diseo del futuro. Editorial Limusa. Mxico.
Mintzbert,H.(1979). The Estructuring Organizations. Prentice Hall.
Canada.