Case Gillette PDF

A ADMINISTRAO DA INOVAO
TECNOLGICA NA GILLETTE
Caso real elaborado pelo professor Marco Aurlio Bouzada ESPM/RJ para ser
aplicado na rea de Administrao, preferencialmente em disciplinas como
Gerncia de Tecnologia e Administrao da Inovao Tecnolgica
2008
Destinado exclusivamente ao estudo e discusso em classe, sendo proibida a sua utilizao ou reproduo em
qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM.
www.espm.br/centraldecases | centraldecases@espm.br
(11) 5085-4625
RESUMO

A Gillette sempre se destacou por sua liderana no mercado de aparelhos e lminas de barbear. A
trajetria de sucesso da empresa foi constantemente marcada por inovaes tecnolgicas e o caso
que toma corpo (com pequenos zooms no mercado brasileiro) nos EUA e na Europa, locais onde as
decises estratgicas so tomadas e desenvolvidas pela Empresa permite que se conhea e discuta a
maneira da empresa administrar essas inovaes. Para isso, faz uma viagem para o passado (quando
comeou a preocupao com a lucratividade da empresa), apresentando um histrico das inovaes
da Gillette, com destaque especial para as duas ltimas: o Sensor e o Mach3; e abre espao para uma
viagem ao futuro, j que para ele que esto voltadas as preocupaes do presidente.

Palavras-chave: inovao tecnolgica, gesto de tecnologia, novos produtos, ciclo de vida do produto.
ABSTRACT

Gillette has always been distinguished by its leadership position within the shaving industry. The
companys success trajectory was often signed by technological innovations and this case which
takes place (with little zooms on the brazilian market) on USA and Europe, where the strategic
decisions are made and developed by the corporation let the reader know and discuss how Gillette
manages these innovations. In order to do that, it travels to the past (when concerns about the company
profitability began), showing the corporations innovation report, highlighting the latest two: Sensor and
Mach3; and suggests a travel to the time the president is concerned about: the future.

Keywords: technological innovation, technology management, new products, product lifecycle.
www.espm.br/centralde cases | centraldecases@espm.br 2
ESTRUTURA
INTRODUO4
HISTRICO..4
O SENSOR..5
O MACH 3..7
QUESTES PARA DISCUSSO..8
BIBLIOGRAFIA...9
ANEXOS.......10
1. INTRODUO
Foi o comeo da era de produtos descartveis que se

estendeu a diversas outras categorias de produtos,
No banheiro da sua residncia em Boston, EUA
e que formam hoje a base da economia de mercado.
(cidade-sede da matriz da Gillette e palco da tomada
Neste mbito surgiu a empresa Gillette nos Estados
de todas as decises estratgias da companhia),
Unidos, na cidade de Boston.
enquanto fazia a sua barba com o aparelho Mach3,

no dia 2 de outubro de 1998, Alfred Zeien, ento
O sistema de barbear veio evoluindo ao mesmo
diretor-presidente
experimentava,
tempo em que a velha navalha era aposentada. As
frente ao espelho, uma viagem no tempo: para o
da
Empresa,
lminas foram sendo aprimoradas e o prprio sistema
incio da dcada de 90!
sendo questionado, abrindo caminho para diversas

alternativas; umas sendo rejeitadas pelo mercado,
Naquela poca, o mercado norte-americano de
enquanto outras iam se tornando um sucesso.
aparelhos de barbear poderia ser descrito da seguinte

maneira: tamanho da populao masculina adulta
Este processo evolutivo do sistema de barbear foi se
(pblico-alvo) relativamente estvel, o produto j
aperfeioando rpida e marcantemente e a cada dia
consolidado e a Gillette sendo a lder incontestvel
consolidava-se a performance da Gillette como lder
(muito distante da segunda colocada).
inconteste neste segmento de mercado, primando

sempre pela alta qualidade e tecnologia avanada em
O mercado bem definido e maduro fez com que os
todos os seus produtos e servios.
altos executivos da Empresa se perguntassem: Como

a Gillette pode aumentar seus lucros?. Aumentar o
Baseada em uma filosofia arrojada e exclusiva, com
giro (ou seja, o volume de unidades vendidas) seria
indicadores de inovao, toda a corporao foi sendo
muito difcil em face dessa monotonia do mercado.
fortalecida durante os seus anos de existncia. Em
A resposta estaria em aumentar a margem.
seu primeiro ano de produo, a Empresa produziu

e vendeu 51 mil aparelhos e 168 mil lminas, o que
O incio promissor do Mach3, em 98, parecia confirmar
possibilitou atingir na dcada seguinte ao expressivo
que a resposta estava certa. Mas, ao final de sua
volume de 41,4 milhes de unidades de lminas e
barba, Alfred Zeien j se preocupava com o futuro.
aparelhos, proporcionando uma escalada vertiginosa
Naquele momento, uma grande parcela de cientistas
de sucessos.
da Empresa j se ocupava de um novo lanamento

previsto para 2006.
Em 1905 a Gillette inaugurava a sua primeira unidade

de produo fora dos Estados Unidos: na Frana
Era o primeiro grande segredo industrial da Gillette
(Paris), visando abastecer a crescente demanda do
para o sculo XXI, e ressaltava a estratgia da
mercado europeu.
Empresa em pioneirismo, inovao e marketing.

At aquele momento, a coerncia das atitudes com
Assim sendo, desde seus primrdios at o princpio
esta estratgia trouxera resultados que faziam crer
dos anos 70, a Gillette construiu seus negcios
que a Gillette estava no caminho correto ao fazer
baseada no xito do aparelho de barbear de lminas
planejamentos de to longo prazo. Mas para sempre
de duplo fio. Mas ela tambm j produziu e produz
duraria o sucesso desta estratgia?
ainda diversas outras linhas e tipos de produtos, por

exemplo: cosmticos, isqueiros, pilhas, canetas etc..
HISTRICO
A Gillette conta atualmente com fbricas em 19 pases
A navalha moderna foi criada no sculo XVIII pelo
nos 5 continentes, alm de ter espalhadas, em todo o
francs Jean Jaques Perret. Antes desta, a navalha
mundo, companhias afiliadas, e contar com redes de
cortava dos dois lados e era mais perigosa.
distribuio e vendas.
Em 1901, King. C. Gillette inventou (a partir de um
A Gillette sempre foi uma empresa pujante em sua
modelo pr-existente em forma de T), patenteou,
atividade comercial e uma das primeiras a utilizar mdia
produziu e comercializou um sistema de barbear que
eletrnica. Para atingir seus consumidores, patrocinou
utilizava lminas descartveis e intercambiveis em
uma grande variedade de eventos desportivos em
um aparelho de longa durabilidade.

mbito mundial, e no Brasil, especificamente, na
Em 1993 a Gillette lanou no Brasil o Sensor, um
grande paixo do torcedor brasileiro o futebol
produto totalmente revolucionrio que era designado
incluindo o patrocnio de diversas Copas do Mundo
de o produto do futuro. Houve um investimento
atravs da televiso.
muito grande tanto em termos de produto e processo

quanto em termos de marketing. Em 1998, houve
No Brasil, no ano de 1968, a Gillette introduziu
o lanamento nos Estados Unidos do Mach3, o
o aparelho Techmatic, um revolucionrio sistema
sucessor do Sensor.
de carga com fita contnua que possibilitava uma

qualidade no barbear significativamente superior ao
O SENSOR
que existia at ento.

Logo aps o lanamento do Atra, em 1980, foi
Seguindo o processo evolutivo, no ano de 1975
estabelecido um novo e arrojado objetivo para o futuro
a Gillette lanou G II, o sistema de barbear com
de lminas e sistemas de barbear no cenrio mundial.
lminas paralelas e intercambiveis que foi o maior
Diante desse desafio, foi iniciado, no laboratrio da
avano tecnolgico desde o surgimento do aparelho
Gillette na Inglaterra (cidade de Reading), um processo
de barbear de lminas de duplo fio.
de pesquisas para o desenvolvimento de um novo

produto que teria o objetivo de superar todos os sistemas
J em 1977, a Empresa lanou no mercado brasileiro
de barbear existentes. Este deveria ser um produto
o Prestobarba, o primeiro aparelho de barbear
revolucionrio de altssima tecnologia, sendo que esta
descartvel de lminas paralelas.
deveria lhe conferir o status de atributos inigualveis a

quaisquer dos produtos existentes no mercado.
Ocorria, em 1980, o lanamento do Atra, um novo

sistema de barbear de lminas paralelas de ao mvel,
Para atender esses objetivos, esse novo produto,
ou seja, onde a cabea do aparelho tem liberdade para
de acordo com os objetivos da alta direo da
se mover (se inclinar) em relao ao cabo, possibilitando
empresa, teria que proporcionar um desempenho
melhor ajuste superfcie do rosto.
significativamente superior aos dos seus antecessores,

oferecendo melhoria no momento da limpeza das
Estes
lanamentos
gerando
mudanas
consumidor
revolucionaram
no
barbear
brasileiro,
hbito
de
tornando-se
mercado,
cargas para os consumidores assim como apresentar
do
um mecanismo para facilitar e agilizar as trocas
rapidamente
dessas cargas. Alm disso, teria que possuir um
produtos de grande xito e alcanando expressiva
design arrojado e ultramoderno.
fatia do mesmo, que era at ento exclusividade das

lminas convencionais.
De posse destas diretrizes, os projetistas e desenhistas

trabalharam para atender essas necessidades do
Na sua constante busca de aperfeioamento e dando
mercado, criando o Sensor (ilustrado no Anexo 1), um
continuidade poltica de investimento macio
produto voltado para o pblico masculino moderno.
em pesquisas, com o objetivo de oferecer maior
Sendo assim, nasceu o desenho de um aparelho
conforto ao consumidor, em 1987 e 1988 a Gillette
composto da conjugao do ao inoxidvel e de
trouxe inovaes importantes para este mercado
material plstico negro, isto porque estes conferem
com o lanamento do Atra Plus e do G II Plus,
ao produto uma aparncia de alta sofisticao e
respectivamente, que ofereciam o diferencial da fita
masculinidade. O cabo do aparelho foi desenhado de
lubrificante que, em contato com a gua, permite que
acordo com todas as exigncias ergonomtricas, com
a lmina deslize suavemente sobre a pele, tornando
o objetivo de proporcionar peso e equilbrio para o
ainda mais confortvel e seguro o ato de barbear.
ajuste perfeito mo do usurio.
Em 1992, de acordo com a sua estratgia inovadora
De acordo com todo o histrico de inovaes da Gillette,
Daisy
como no poderia deixar de ser, no momento de
Plus, o primeiro aparelho descartvel projetado
lanamento do Sensor, este passou a ser considerado
especialmente para a depilao feminina, inserindo
o mais avanado sistema de barbear existente
inovaes significativas no produto e, principalmente,
no mercado. Isto porque este produto conseguiu
na sua embalagem.
reunir um conjunto de inovaes tecnolgicas que
pioneira,
Gillette
lanou
Gillette
proporcionam um barbear inigualvel, mais rente, mais

suave e de conforto extraordinrio para o usurio.
o logotipo de impacto do Sensor em ambas as

embalagens refora a marca Gillette - esse
impacto tambm atribudo s linhas horizontais
As
caractersticas
impressas sobre o carto triplex de fundo preto das
exclusivas a esse produto, sendo que essas tambm
inovaes
proporcionaram
embalagens que, em cores azul e prata, ressaltam
se deram no processo de fabricao. As caractersticas
a aparncia moderna e futurista do produto em
podem ser descritas como:
questo.
Lminas montadas sobre molas individuais
O Sensor foi lanado simultaneamente em pases do
Lminas paralelas soldadas a laser
continente norte-americano e da Europa Ocidental
Melhor posicionamento das lminas
em 1990. Por ter sido um lanamento muito bem
Carga menor
estudado e estruturado nas necessidades percebidas
Nova fita lubrificante
e latentes dos consumidores, este foi um sucesso,
Protetor flexvel da pele
conforme mostram os nmeros abaixo:
Novo cabo anatmico

Novo sistema de ao mvel
mais de 10 milhes de aparelhos vendidos nos 6
Melhor enxge e limpeza da carga
primeiros meses nestes mercados;

De
acordo
com
as
caractersticas
exclusivas
aps 11 meses de lanamento, a cada 4 sistemas
deste produto, a modernidade e a alta tecnologia
de aparelho de barbear nos Estados Unidos, 1 era
presentes no mesmo j devidamente descritas, o
Sensor;
Sensor oferece ao usurio uma gama de benefcios,

como a possibilidade de um corte mais rente, mais
ao trmino do primeiro ano do Sensor, suas vendas
suave, mais seguro e mais confortvel, uma maior
representaram 11% e 75% dos totais de lminas e
praticidade ao enxaguar e limpar a carga, assim
aparelhos, respectivamente;
como a sua facilidade na troca. Alm disso, h um

maior conforto no manuseio do aparelho de barbear
apenas 21 meses aps o seu lanamento, produziu-
devido ao seu melhor formato e design, sem contar
se a bilionsima carga de Sensor, recorde absoluto
o fato do peso do aparelho estar mais adequado e
de todos os lanamentos da Gillette em todos os
permitir uma maior firmeza no ato de barbear. Deve-
tempos;
se considerar tambm a aparncia moderna, arrojada

e inovadora, o que garante um forte impacto visual
no momento da sua utilizao.
at meados de 1992, o Sensor j havia sido lanado

com sucesso em todos os continentes (mais de
50 pases), superando a espetacular marca de 40
As embalagens individuais para o usurio comprar
milhes de aparelhos vendidos.
o Sensor no varejo tambm foram idealizadas com

algumas inovaes, destacadamente:
Em 1992, o mercado brasileiro de lminas de barbear

registrou o total de 580 milhes de lminas vendidas,
no estojo embalagem do aparelho que j vem com

trs cargas (cartuchos) o aparelho envolto em
sendo a Gillette a lder absoluta, com 68% do mercado.

O Sensor foi lanado no pas em 1993.
um plstico transparente que o exibe totalmente

mostrando
design
moderno
inovador
do
produto;
Em relao estratgia de marketing deste produto,

este se posicionou de forma a emprestar Gillette a
imagem de uma empresa jovem, dinmica e pioneira.
as embalagens (tanto a do estojo quanto a das cargas)

so feitas de carto peg-board (aquela em que o produto
Alm disto, o Sensor est voltado para o pblico masculino
fica pendurado prximo s caixas registradoras nos
de jovens ativos, modernos e preocupados com a
supermercados, sendo muito fcil para o consumidor
aparncia pessoal (nfase na faixa de 25 a 30 anos), de
visualizar e manusear tambm) impresso a quatro
classe econmica A, B e C, voltados para o sucesso, sendo
cores - a inovao ao utilizar este tipo de embalagem
homens comprometidos com avanos tecnolgicos.
e essas cores de alto impacto visual so formas de

destacar o produto no ponto-de-venda;
No momento do seu lanamento, a estratgia
um aparelho com 3 lminas foi a escolhida.
da Gillette era a de oferecer ao consumidor um

sistema de barbear que mostrasse a liderana e a
At mais do que objetivando uma melhoria no
superioridade da companhia em termos de qualidade
desempenho, a terceira lmina uma jogada de
e pioneirismo, assim como reforar a imagem da
marketing da empresa, no sentido em que desperta
mesma como uma empresa jovem e dinmica, atravs
muita ateno nos consumidores.
da macia campanha publicitria que foi preparada

para o lanamento. Alm disso, visava conquistar,
O outro problema como incluir uma terceira
estimular e acelerar a converso dos consumidores
lmina sem aumentar significativamente o custo de
para sistemas permanentes de barbear.
fabricao? foi resolvido atravs de uma mudana

na concepo do processo. Ele precisou ser mais
No lanamento do Sensor, a Gillette desenvolveu um
automatizado para o custo de um aparelho com
verdadeiro bombardeio publicitrio, onde foram
lminas mais caras poder ser competitivo.
explorados os atributos e avanos tecnolgicos do

produto, os benefcios que o mesmo proporciona aos
O equipamento que fabricava o Sensor produzia 185
seus usurios e o forte impacto visual do aparelho.
cartuchos por minuto. O equipamento que fabrica o

Mach3 tem capacidade para produzir 1000 cartuchos
Alm disso a empresa reforou, tanto em relao
por minuto e hoje trabalha na faixa de 300. Esse
distribuio quanto ao merchandising, os segmentos
novo equipamento foi desenvolvido na Gillette, etapa
de supermercados e farmcias, a fim de atingir mais
que demorou relativamente pouco tempo (entre 7 e
eficazmente o consumidor do produto e reforar esta
8 meses) e sua tecnologia no foi comercializada.
publicidade atravs da rpida e eficiente distribuio

do produto, associando a marca Gillette imagem de
E como operacionalizar a incluso da terceira lmina?
modernidade, pioneirismo e novas tecnologias.
Durante 27 anos o barbeador de trs lminas foi

considerado um grande desafio e uma barreira
O MACH3
intransponvel para a engenharia industrial. Era,

para a arte de barbear, desafio equivalente procura
Uma supermquina foi lanada nos Estados Unidos
do elo perdido da teoria da evoluo de Darwin, na
em julho de 1998. Foi um novo aparelho de barbear
Biologia, ou a soluo do ltimo teorema de Fermat,
com trs lminas, o Mach3 da Gillette (ilustrado no
na Matemtica.
Anexo 2), considerado a revoluo das lminas. No

aspecto da funcionalidade, ele to simples e fcil de
Conforme o engenheiro John Terry (da equipe que
usar como dezenas de outros modelos encontrados
desenvolveu o produto), o problema no era apenas
nas prateleiras de supermercados. Do ponto de vista
acrescentar uma terceira lmina: era preciso que as
tecnolgico, muito mais do que isso.
trs lminas corressem, uma aps a outra, cada vez

mais prximas da pele, de modo que capturassem
A preocupao no incio da dcada de 90 do board
o plo no ponto exato do corte. Uma soluo
da empresa era idealizar e comercializar um produto
encontrada foi prender as lminas flutuantes pelas
com margem de lucro maior. Era preciso, ento, se
extremidades e no pelo centro.
criar um produto novo e que tivesse algum apelo

para que pudesse ser vendido a um preo mais alto.
O projeto foi desenvolvido durante 6 anos por uma
Mas isso no bastava: o custo do produto teria que
equipe de mais de 500 engenheiros com diplomas
ser baixo para a margem poder ser alta.
no MIT e em Stanford, dois dos principais centros

de pesquisa tecnolgica do mundo. Da prancheta
Os dois problemas foram atacados por partes.
fbrica, custou 750 milhes de dlares. quase o
Primeiramente, nos Estados Unidos e na Inglaterra,
investimento necessrio para a criao de um modelo
foram conduzidas pesquisas (com um investimento
de automvel e 3 vezes mais do que o consumido
muito alto) junto aos ento consumidores e potenciais
pelo antecessor do Mach3, o Sensor, primeiro
a respeito de que tipo de inovao aquele mercado
barbeador com lminas flutuantes, que levou 20
demandava. Era preciso um produto realmente
anos para chegar ao mercado. O desenvolvimento do
diferente talvez uma inovao radical e a idia de
novo produto foi cercado por um clima de mistrio e
segredo. Um espio industrial, que tentou vender um
- a Mach 1 - e desintegra-se ao passar pela Mach 2.
desenho esquemtico do barbeador a um concorrente

da Gillette, foi preso pelo FBI e condenado a 2 anos
As roupas do piloto so arrancadas e sua imagem
e 3 meses de cadeia.
funde-se de um homem, em um banheiro futurista,
Durante esses 6 anos, a pesquisa tecnolgica foi
em cujas mos uma lmina vai pousando.
fortemente
embasada
na
cincia,
notadamente
em Engenharia de Materiais (de modo a direcionar
No dia do lanamento do Mach3, o diretor-presidente
a escolha do material das lminas) e em Qumica
da Gillette, Alfred Zeien, foi Bolsa de Valores de
(para auxiliar no projeto da etapa de confeco
Nova York promover o novo produto. Na abertura
das lminas, em especial na tmpera, um processo
do prego, ele anunciou as qualidades e vantagens
essencialmente qumico, onde elas so aquecidas e
do aparelho e ofereceu ao presidente da Bolsa de
rapidamente resfriadas).
Valores a oportunidade de se barbear com o Mach3.
Comparado ao velho aparelho de barbear inventado
Este ltimo, um senhor tipicamente barbudo, aceitou
por King Gillette, em 1901, o Mach3 representa
a oferta, pediu licena e se retirou do salo. Voltou
um avano supersnico. A cabea mvel permite
alguns minutos mais tarde, sem a barba, com o rosto
que o aparelho deslize em reas delicadas como o
completamente limpo, falando maravilhas do aparelho
queixo e o pescoo. As 3 lminas paralelas - fatias
e afirmando nunca ter visto nada parecido. Nesse
ultrafinas de carbono, quase da espessura de um fio
momento, as aes da Gillette na Bolsa de Nova York
de cabelo - so montadas sobre molas independentes
subiram por volta de 6%.
(para se ajustarem superfcie da pele) e atingem

o fio: a primeira corta o plo mais alto e, antes
O prprio Alfred Zeien garante que o consumidor que
que ele se retraia, a segunda e a terceira o cortam
experimentar o Mach3 ser conquistado para sempre.
sucessivamente. Elas permitem que o plo seja

cortado progressivamente e deslizam sobre o rosto
O produto foi testado por 300 voluntrios em Boston.
com a suavidade de um pincel.
Um gerente de qualidade da Gillette, nessa fase de

testes, chegou a fazer a barba 40 vezes sem precisar
Outras novidades importantes so o novo ngulo de
trocar as lminas. Essa marca impressionante se
afiao e a modificao no material que reveste as
comparada a 7 ou 8 barbas que o Sensor capaz de
lminas. Existe, tambm, uma fita colorida, a Indicator,
fazer sem substituio das lminas.
que, de acordo com a sua colorao (que vai sendo

modificada em funo do uso), mostra quando o fio j
QUESTES PARA DISCUSSO
est gasto e as lminas devem ser trocadas.

1. Discuta a estratgia de inovao da Gillette.
O design do aparelho completamente diferente,
coerente? Quais as vantagens e desvantagens do
assim como o da sua embalagem. Na verdade, uma
pioneirismo? Como a Gillette administra isso?
das etapas mais demoradas no projeto todo foi o

desenho do aparelho e da sua embalagem.
2. Normalmente as empresas investem em tecnologia

do produto durante a sua introduo e em tecnologia
A Gillette reservou uma verba de 300 milhes de
do processo durante a sua fase de crescimento. Foi o
dlares para a campanha de divulgao do novo
que aconteceu com o Mach3? O que isso mostra?
barbeador no primeiro ano de seu lanamento. O

objetivo foi convencer o consumidor a gastar 35%
3. O Sensor uma inovao radical? E o Mach3? Por qu?
a mais do que o modelo anterior na compra do novo

produto, que custava poca do lanamento
4. Por que o Mach3 aparentemente estava resolvendo
cerca de 7 dlares no mercado americano.
o problema da estabilidade dos lucros que preocupava

a diretoria no incio dos anos 90? Discuta como ele e o
O apelo do avano tecnolgico no fica apenas no
novo lanamento (previsto para 2006) se encaixam no
nome Mach3, expresso que indica velocidade 3
quadro de lucratividade da empresa, abordando aspectos
vezes maior que a do som. Num dos comerciais do
do ciclo de vida do produto e de canibalizao.
barbeador, um jato de guerra cruza a barreira do som

BIBLIOGRAFIA
BERRY, M. M. J.; TAGGART, J. H. - Managing
Technological Innovation - A Review - R & D
Management, 20 - 1990
ROBERTS, E. B. - Benchmarking the strategic
management of technology - I - Research &
Technology Management - January/February 1995
TWISS, B. C. - Managing Technological Innovation
- cap 2 - 1974
UTTERBACK, J. M.; SUAREZ, F. F. - Innovation,
Competition and Industry Structure - Research
Policy, 22 - 1993
ANEXOS
Anexo 1 - SENSOR
Anexo 2 MACH3

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Keywords: technological innovation, technology management, new products, product lifecycle.

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Foi o comeo da era de produtos descartveis que se

No banheiro da sua residncia em Boston, EUA

e que formam hoje a base da economia de mercado.

(cidade-sede da matriz da Gillette e palco da tomada

Neste mbito surgiu a empresa Gillette nos Estados

de todas as decises estratgias da companhia),

Unidos, na cidade de Boston.

enquanto fazia a sua barba com o aparelho Mach3,

O sistema de barbear veio evoluindo ao mesmo

tempo em que a velha navalha era aposentada. As

frente ao espelho, uma viagem no tempo: para o

lminas foram sendo aprimoradas e o prprio sistema

incio da dcada de 90!

sendo questionado, abrindo caminho para diversas

Naquela poca, o mercado norte-americano de

enquanto outras iam se tornando um sucesso.

aparelhos de barbear poderia ser descrito da seguinte

Este processo evolutivo do sistema de barbear foi se

(pblico-alvo) relativamente estvel, o produto j

aperfeioando rpida e marcantemente e a cada dia

consolidado e a Gillette sendo a lder incontestvel

consolidava-se a performance da Gillette como lder

(muito distante da segunda colocada).

inconteste neste segmento de mercado, primando

O mercado bem definido e maduro fez com que os

todos os seus produtos e servios.

altos executivos da Empresa se perguntassem: Como

Baseada em uma filosofia arrojada e exclusiva, com

giro (ou seja, o volume de unidades vendidas) seria

indicadores de inovao, toda a corporao foi sendo

muito difcil em face dessa monotonia do mercado.

fortalecida durante os seus anos de existncia. Em

A resposta estaria em aumentar a margem.

seu primeiro ano de produo, a Empresa produziu

O incio promissor do Mach3, em 98, parecia confirmar

possibilitou atingir na dcada seguinte ao expressivo

que a resposta estava certa. Mas, ao final de sua

volume de 41,4 milhes de unidades de lminas e

barba, Alfred Zeien j se preocupava com o futuro.

aparelhos, proporcionando uma escalada vertiginosa

Naquele momento, uma grande parcela de cientistas

da Empresa j se ocupava de um novo lanamento

Em 1905 a Gillette inaugurava a sua primeira unidade

Era o primeiro grande segredo industrial da Gillette

(Paris), visando abastecer a crescente demanda do

para o sculo XXI, e ressaltava a estratgia da

Empresa em pioneirismo, inovao e marketing.

Assim sendo, desde seus primrdios at o princpio

esta estratgia trouxera resultados que faziam crer

dos anos 70, a Gillette construiu seus negcios

que a Gillette estava no caminho correto ao fazer

baseada no xito do aparelho de barbear de lminas

planejamentos de to longo prazo. Mas para sempre

de duplo fio. Mas ela tambm j produziu e produz

duraria o sucesso desta estratgia?

ainda diversas outras linhas e tipos de produtos, por

nos 5 continentes, alm de ter espalhadas, em todo o

francs Jean Jaques Perret. Antes desta, a navalha

mundo, companhias afiliadas, e contar com redes de