AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU

UNIVERSIDAD NACIONAL
DE UCAYALI

FACULTAD DE
CIENCIAS
ECONOMICAS,
ADMINISTRAT
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
IVAS Y
CURSO
: POLITICAS Y ESTRATEGIAS EMPRESARIALES
CONTABLES
TEMA

DESICIONES

ESTRATEGICAS

OPERACIONALES
PROFESOR

: DR. LINKON

CICLO

: VII

ALUMNOS

* DARLYN, VERA CRUZ

*JOS JAVIER, DE DIOS MARN
* MANUEL, MAYTA MORALES

AO

2016

INTRODUCCIN

Todas las decisiones en una empresa son iguales? Claramente, no es as.

Hay decisiones a las que los directivos no dedican prcticamente tiempo, ni
atencin. Surgen con tanta frecuencia que los directivos no pueden detenerse o
reunirse para discutirlas. A veces, son tan sencillas y claras y se repiten con
tanta frecuencia que pueden estandarizarse y no necesitan ser pensadas y
evaluadas cada vez que surgen. Otras decisiones, sin embargo, requieren
mucha informacin, requieren que distintos directivos compartan sus puntos de
vista, las evalen, las discutan, confronten sus puntos de vista y las piensen
antes de disear o de elegir una alternativa. Una vez tomadas, es complejo dar
marcha atrs y, cualquier error, difcil de subsanar.
Las decisiones estratgicas y operacionales est estrechamente ligada con
las personas, porque dentro o fuera de una organizacin cada ser humano
toma decisiones constantemente, ya sean decisiones rutinarias , o no
rutinarias, dando lugar a una accin que se reflejan en las cosas que uno
realiza.

Las decisiones dentro de una organizacin son relevantes ya que

dichas decisiones dan paso al plan de accin del personal del que uno estara
a cargo.

DECISIONES ESTRATGICAS Y OPERACIONALES

DEFINICION DE DECISION.

La decisin es una determinacin o resolucin que se toma sobre una

determinada cosa. Por lo general la decisin supone un comienzo o poner fin
a una situacin; es decir, impone un cambio de estado.

POR EJEMPLO:

Me ofrecieron un nuevo

puesto en el

exterior,

pero mi decisin fue quedarme en la oficina ya que estoy muy cmodo, En

una decisin polmica, la Justicia orden la liberacin de los presuntos
asesinos, Un partido de ftbol exige que el jugador tome decisiones rpidas y
precisas.
Los expertos definen a la decisin como el resultado de un proceso mentalcognitivo de una persona o de un grupo de individuos. Se conoce como toma
de decisiones al proceso que consiste en concretar la eleccin entre distintas
alternativas.
La toma de decisiones se lleva a cabo en todos los aspectos de la vida y a todo
momento. Desde que una persona se despierta y elige qu desayunar,
pasando por la vestimenta, el medio de transporte, el almuerzo y muchsimas
otras cosas, el sujeto debe decidir infinidad de veces por da. Por supuesto,
algunas decisiones son ms trascendentes que otras por sus repercusiones.
En el segundo mbito, por su parte, cuando se habla de decisin se hace
referencia al problema que requiere que los profesionales al cargo deban optar
por una de las dos alternativas nicas que existen para resolverlo: el s o el no.
En el mbito de las empresas, la toma de decisiones suele apelar a
metodologas cuantitativas (con estudios de mercado, estadsticas, etc.) para
reducir el margen de error. No es lo mismo decidir el lanzamiento de un
producto por intuicin que hacerlo tras llevar a cabo una encuesta entre 5.000
consumidores.

En un sentido general, la toma de una decisin siempre requiere conocer el

problema y comprenderlo para as poder solucionarlo o, al menos, decidir en
consecuencia de la informacin procesada.

Es importante tener en claro la relacin y la diferencia existente entre

estrategia y operaciones. La estrategia concentra su atencin donde quiere
usted que su negocio se encuentre en los prximos cinco a diez aos. Por su
parte, las operaciones son las:
Actividades especficas que se requieren realizar para poder llevar el negocio a
donde queremos llegar.
Las decisiones estratgicas se asocian con las siguientes caractersticas:

1.

Las decisiones estratgicas afectan la direccin a largo plazo de la

empresa e implican cambios significativos en la organizacin. Son
decisiones irreversibles que una vez adoptadas definen el futuro de la
empresa, e implican un mayor compromiso de la organizacin.

2.

Las decisiones estratgicas requieren de un enfoque integral de la

gestin del negocio, comprometiendo los recursos ms importantes en
funcin de objetivos definidos, e involucran la posibilidad de obtener
ganancias o prdidas significativas, poniendo en riesgo el futuro de la
empresa.

3.

Las decisiones estratgicas se enfocan en el largo plazo y se adelantan

a los cambios. Usualmente son decisiones no estructuradas, que
encierran un alto grado de riesgo e incertidumbre, e involucran la
solucin de problemas complejos en la organizacin.

Las decisiones estratgicas

se enfocan en el largo plazo y
se adelantan a los cambios

4. Las decisiones estratgicas

deben llevar a crear ciertas
ventajas competitivas con
respecto a la competencia,
lo cual lleva a tener a
repensar el negocio y a un
aprendizaje permanente de
la organizacin.
5. Las decisiones estratgicas
llevan a una reaccin de los
competidores
y
estn
vinculadas con el mercado
y los clientes. Se refieren
ms a los problemas
externos de la empresa.
Como podemos apreciar las
decisiones estratgicas son
trascendentales
y
estn
vinculadas con el futuro del
negocio, lo que no ocurre con
las
operativas,
que
se
desarrollan en la gestin del
da a da con una secuencia
repetitiva. Es importante tener
en cuenta esta distincin a
nivel de la direccin del
negocio

DECISIONES PROGRAMADAS O ESTRUCTURADAS:

Las decisiones programadas se caracterizan por llevarse a cabo de manera

habitual; son

de carcter repetitivo y forman parte de la rutina.

Estn englobadas dentro de aquellos
problemas

que

tienen

lugar

regularmente, y por consiguiente, se

cuenta preventivamente con reglas o
procedimientos claramente pautados, a travs de los cuales se llega a la
solucin de forma sencilla.
Las decisiones estructuradas surgen a partir de normas de carcter formal o
informal, las cuales permiten al sujeto tomar decisiones fcilmente debido,
principalmente, a que eliminan las otras alternativas posibles.
Estas decisiones son utilizadas para

afrontar inconvenientes u obstculos

simples como aquellos de gran complejidad. Mientras los elementos que

forman parte de los mismos puedan ser anunciados y estudiados previamente,
entonces las decisiones que se tomen al respecto sern programadas.

Por otra parte, se puede afirmar que esta clase de decisiones restringen la
libertad del individuo por qu?, porque dispondr de un espacio muchos ms
circunscrito para tomar la decisin. Aunque el verdadero objetivo de estas
decisiones es liberar a la persona, ya que permiten el ahorro de tiempo y
energa y la posterior utilizacin de los mismos para el desarrollo de otro tipo de
actividades.

DECISIONES NO PROGRAMADAS:

De manera inversa a las anteriores, esta clase de decisiones son tomadas

cuando surge un problema u obstculo poco habitual. Tambin suelen llevarse
a cabo cuando es necesaria la utilizacin de un modelo o proyecto concreto y
determinado.
Las decisiones no programadas trabajan con dificultades de carcter
excepcional, y muchas veces, los problemas ms significativos son los que
demandan esta clase de decisiones.

Todas las decisiones no son iguales ni producen las mismas consecuencias, ni

tampoco su adopcin es de idntica relevancia, es por ello que existen distintos
tipos de decisiones. Existen varias propuestas para su clasificacin
destacaremos las ms representativas.

TIPOLOGA POR NIVELES:

Esta clasificacin est conectada con el concepto de estructura
organizativa y la idea de jerarqua que se deriva de la misma. Las decisiones
se clasifican en funcin de la posicin jerrquica o nivel administrativo ocupado
por el decisor. Desde este planteamiento distinguiremos:

LAS

DECISIONES DENTRO DE LA ORGANIZACIN EMPRESARIALES SON DOS :

Estrategi
cas

Desicion
es
Operacion
ales

a) Decisiones estratgicas (o de planificacin).

Son decisiones adoptadas por decisores situados en el pice de la
pirmide jerrquica o altos directivos. Estas decisiones se refieren
principalmente a las relaciones entre la organizacin o empresa y su
entorno. Son decisiones de una gran transcendencia puesto que
definen los fines y objetivos generales que afectan a la totalidad de la
organizacin; a su vez perfilan los planes a largo plazo para lograr
esos objetivos. Son decisiones singulares a largo plazo y no
repetitivas, por lo que la informacin es escasa y sus efectos son
difcilmente reversibles; los errores en este tipo de decisiones pueden
comprometer el desarrollo de la empresa y en determinados casos
su supervivencia, por lo que requieren un alto grado de reflexin y
juicio.

Son decisiones estratgicas las relativas a dnde se deben localizar las

plantas productivas, cules deben ser los recursos de capital y qu clase de
productos se deben fabricar.
b) Decisiones operativas.
Adoptadas por ejecutivos que se sitan en el nivel ms inferior. Son
las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa. El
grado de repetitividad es elevado: se traducen a menudo en rutinas y
procedimientos automticos, por lo que la informacin necesaria es
fcilmente disponible. Los errores se pueden corregir rpidamente ya
que el plazo al que afecta es a corto y las sanciones son mnimas.
Por ejemplo la asignacin de trabajos a trabajadores, determinar el
inventario a mantener etc.

Tomar una decisin supone escoger la mejor alternativa.

DECISIN

ACCIN

INFORMACIN

Fedback

ETAPAS EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES:

Por lo general hemos definido la toma de decisiones como la seleccin entre

alternativas. Esta manera de considerar la toma de decisiones es bastante
simplista, porque la toma de decisiones es un proceso en lugar de un simple
acto de escoger entre diferentes alternativas. La figura siguiente nos muestra el
proceso de toma de decisiones como una serie de ocho pasos que comienza
con la identificacin del problema, los pasos para seleccionar una alternativa
que pueda resolver el problema, y concluyen con la evaluacin de la eficacia de
la decisin. Este proceso se puede aplicar tanto a sus decisiones personales
como a una accin de una empresa, a su vez tambin se puede aplicar tanto a
decisiones individuales como grupales. Vamos a estudiar con mayor
profundidad las diversas etapas a seguir para un mayor conocimiento del
proceso.
Identificacin deIdentificacin
un
Asignacin
de pesos (ponderaciones) a los
criterios de alternativas
de los criterios
de decisin
Desarrollo
Problema

Evaluacin de la eficacia de la decisin

Seleccin de una alternativa
Implantacin de la alternativa
Anlisis de alternativas

Etapa 1.- La identificacin de un problema

El proceso de toma de decisiones comienza con un problema, es decir,
la discrepancia entre un estado actual de cosas y un estado que se
desea. Ahora bien, antes que se pueda caracterizar alguna cosa como
un problema los administradores tienen que ser conscientes de las
discrepancias, estar bajo presin para que se tomen acciones y tener los
recursos necesarios. Los administradores pueden percibir que tienen
una discrepancia por comparacin entre el estado actual de cosas y
alguna norma, norma que puede ser el desempeo pasado, metas
fijadas con anterioridad o el desempeo de alguna otra unidad dentro de
la organizacin o en otras organizaciones. Adems, debe existir algn

tipo de presin en esta discrepancia ya que si no el problema se puede

posponer hasta algn tiempo en el futuro. As, para iniciar el proceso de
decisin, el problema debe ejercer algn tipo de presin sobre el
administrador para que ste acte. Esta presin puede incluir polticas
de la organizacin, fechas lmites, crisis financieras, una prxima
evaluacin del desempeo etc.
Por ltimo, es poco factible que los administradores califiquen a alguna
cosa de problema sino tienen la autoridad, dinero, informacin, u otros
recursos necesarios para poder actuar, ya que sino describen la
situacin como una en la que se les coloca ante expectativas no
realistas.
Paso 2.- La identificacin de los criterios para la toma de decisiones.
Una vez que se conoce la existencia del problema, se deben identificar
los criterios de decisin que sern relevantes para la resolucin del
problema. Cada persona que toma decisiones suele tener unos criterios
que los guan en su decisin. Este paso nos indica que son tan
importantes los criterios que se identifican como los que no; ya que un
criterio que no se identifica se considerar irrelevante por el tomador de
decisiones.
Paso 3.- La asignacin de ponderaciones a los criterios.
Los criterios seleccionados en la fase anterior no tienen todos la misma
importancia, por tanto, es necesario ponderar las variables que se
incluyen en las lista en el paso anterior, a fin de darles la prioridad
correcta en la decisin. Este paso lo puede llevar a cabo dndole el
mayor valor al criterio preferente y luego comparar los dems para
valorarlos en relacin al preferente.

Paso 4.- El desarrollo de alternativas.

Este paso consiste en la obtencin de todas las alternativas viables que
puedan tener xito para la resolucin del problema.
Paso 5.- Anlisis de las alternativas
Una vez que se han desarrollado las alternativas el tomador de
decisiones

debe

analizarlas

cuidadosamente.

Las

fortalezas

debilidades se vuelven evidentes segn se les compare con los criterios

y valores establecidos en los pasos 2 y 3. Se evala cada alternativa
comparndola con los criterios. Algunas valoraciones pueden lograrse en
una forma relativamente objetiva, pero, sin embargo, suele existir algo
de subjetividad, por lo que la mayora de las decisiones suelen contener
juicios.
Paso 6.- Seleccin de una alternativa.
Este paso consiste en seleccionar la mejor alternativa de todas las
valoradas.
Paso 7.- La implantacin de la alternativa.
Mientras que el proceso de seleccin queda completado con el paso
anterior, sin embargo, la decisin puede fallar si no se lleva a cabo
correctamente. Este paso intenta que la decisin se lleve a cabo, e
incluye dar a conocer la decisin a las personas afectadas y lograr que
se comprometan con la misma. Si las personas que tienen que ejecutar
una decisin participan en el proceso, es ms fcil que apoyen con
entusiasmo la misma. Estas decisiones se llevan a cabo por medio de
una planificacin, organizacin y direccin efectivas.
Paso 8.- La evaluacin de la efectividad de la decisin.
Este ltimo paso juzga el proceso el resultado de la toma de decisiones
para verse se ha corregido el problema. Si como resultado de esta
evaluacin se encuentra que todava existe el problema tendr que
hacer el estudio de lo que se hizo mal. Las respuestas a estas preguntas

nos pueden llevar de regreso a uno de los primeros pasos e inclusive al

primer paso.

Fuente:
decisiones/#ixzz48qBDCbsE

http://www.tiposde.org/general/422-tipos-de-

CONCLUSIONES
D
J
M