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Clnica de Esttica:
tudo que voc
precisa saber!
1. Introduo
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7. Concluso
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8. Sobre a empresa
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1. Introduo
1. Introduo
clientes e gerar um bom lucro ao final de cada ms, investir em uma organizao para gerenciar seus horrios,
clientes e contratados a chave.
Neste ebook, daremos algumas dicas para que voc consiga gerenciar a agenda para clnica de
esttica com o mximo de eficincia possvel, a fim de atingir todas as metas do seu negcio e deixar
seus profissionais e clientes satisfeitos.
Essa organizao pode ser feita de diversas maneiras, dependendo do porte da sua clnica, da quantidade de
visitas que ela recebe, de quantas marcaes de horrio costumam ocorrer por dia, e mais outros fatores. Por isso,
no deixe de acompanhar at o final para saber onde seu negcio se encaixa e como atingir o melhor resultado!
conhecidos clientes, esse tipo de controle pode funcionar. A grande vantagem desse mtodo sua facilidade,
j que qualquer pessoa pode manusear uma agenda de papel.
Em contrapartida, a agenda escrita oferece uma srie de desvantagens, principalmente por ser um mtodo
ultrapassado e que se adapta mal a negcios de mdio e grande porte, ou seja, aqueles com uma grande
variedade de servios e clientes, alm de amplo espao fsico.
A desorganizao seria o principal ponto negativo deste mtodo de agendamento, que no permite manter
os registros dos clientes de forma segura, por exemplo. Alm disso, registros em papel esto mais sujeitos a
sofrer desgaste, serem perdidos ou danificados com o tempo.
AGENDA ELETRNICA
O primeiro esclarecimento sobre os tipos de agendas eletrnicas. Uma planilha de excel no utiliza um banco
de dados, portanto, as informaes ficam desconexas e, em mdio, prazo vo mais atrapalhar do que ajudar.
Agendas eletrnicas com propsito de somente agendar os clientes so muito simplistas e no controlam
informaes importantes, como o financeiro e histrico de atendimentos das clientes.
Portanto, a opo correta ir direto para um software de clnicas de esttica especializado em gesto e que
tambm possua uma agenda completa.
A agenda eletrnica apresenta muitas vantagens em relao agenda de papel. Os benefcios em termos de
crescimento e escalabilidade que ela proporciona para o futuro do seu negcio, principalmente, so o grande
diferencial desse mtodo de organizao, que to prtico e moderno. Mesmo que exista, provavelmente,
um treinamento pago para a utilizao desses softwares por voc e seus colaboradores, o investimento vale
cada centavo e, assim que colocado em uso, j comea a mostrar diversos resultados positivos para o
empreendimento e sua administrao. Veja alguns benefcios da escolha desse tipo de agenda para clnica
de esttica.
M A N U T E N O D O H I S T R I C O E S E G U R A N A C O N T R A R E D U N D N C I A E P E R D A
DE INFORMAES
Todos os dados inseridos na agenda eletrnica estaro guardados e seguros no sistema. Agendamento dos
horrios, informaes dos clientes e tudo que for necessrio para a manuteno da sua clnica nunca sero
perdidos e ficaro em perfeita ordem, ao contrrio do que acontece com a agenda tradicional, que permite a
perda e repetio de informaes em meio a tantos papis em desordem e anotaes. Imagina a agenda de
papel simplesmente sumir?
MAIOR CONTROLE DOS HORRIOS
Utilizando um software de agenda para clnica de esttica, a possibilidade de ocorrer um choque de horrios
mnima, principalmente pela maneira como os agendamentos so expostos e organizados no sistema, gerando
alertas caso voc tente marcar um cliente em cima do outro. Alm disso, esse mtodo te d a possibilidade
de auditar, ou seja, identificar qual profissional alterou um agendamento e quando isso ocorreu, caso haja um
eventual problema com clientes. Isso dar a voc o maior controle possvel do que est se passando em seu
negcio no dia a dia.
Nesta mesma agenda possvel alternar entre viso de vrios profissionais ao mesmo tempo;
Agenda diria de um profissional e agenda semanal de um profisisonal.
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cobrado pelo servio e qual parte dele destinada ao profissional que o realizou, ou seja, a comisso a
pagar. Dessa forma, sabendo exatamente qual o valor agregado ao procedimento, possvel calcular a
quantidade de tempo que deve ser destinado a ele, incluindo o tempo para que o profissional se prepare,
separe os equipamentos necessrios etc. Para saber mais sobre o clculo de valores, no deixe de dar
uma olhada no nosso kit(ebook+planilha+vdeo explicativo) grtis sobre formao de preos de servios
de esttica.
Outro fator que determina como deve ser organizada a agenda para clnica de esttica um possvel
atraso gerado pelos clientes. Para que esses atrasos no fujam do controle e causem uma grande baguna no
planejamento do dia, necessrio estabelecer uma tolerncia para atrasos de clientes, bem como incluir, j no
prprio agendamento, uma margem de erro nas marcaes de horrios. Por exemplo: se um procedimento
costuma durar cerca de quarenta e cinco minutos, reserve uma hora para ele assim, voc deixa reservada
uma tolerncia de dez minutos para o cliente, alm de disponibilizar mais cinco minutos para quaisquer
contratempos que possam ocorrer.
Essa funcionalidade de configurao de horrios dos profissionais chama-se Turnos, veja uma imagem de
como tratado no Belle Software:
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Que tal dar uma olhada no nosso ebook sobre marketing digital? Nele existem uma srie de dicas e
estratgias para atrao de clientes que, com certeza, ajudaro na resoluo deste problema, como
por meio da melhoria e consolidao da presena da sua clnica nas redes sociais.
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Alterando a visualizao para relatrio possvel conferir a Taxa de Ocupao em porcentagem, assim fica fcil
de descobrir os gargalos na agenda:
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Sua clnica quer faturar mais com a venda de servios? O primeiro passo reduzir a ociosidade ou se preferir:
otimizar a taxa de ocupao para que reduza ao mximo a ociosidade nos agendamentos e na confirmao
de presena.
Talvez voc esteja agora se perguntando: e como fica a questo quando so profissionais CLT e os freelancers?
Veja s, mesmo a comisso sendo paga somente para tratamentos executados, os custos fixos da clnica foram
alocados, gerando desperdcios de infraestrutura, como uso de salas e equipamentos.
O foco para reduzir a ociosidade deve ser em no reduzir a quantidade de profissionais, pois os
custos de infraestrutura j esto alocados. Portanto, seu foco deve ser em aumentar a quantidade
de clientes.
Em ltimo caso, trocar profissionais CLT para comissionados pode ser uma soluo, evitando alguns custos.
Vale lembrar que os grandes inimigos da ociosidade so:
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possvel que voc passe a realizao de um procedimento para outro profissional que
esteja disponvel apenas com um clique, evitando a desorganizao que seria gerada pela
agenda tradicional;
Voc pode organizar a agenda de acordo com cores determinadas para um horrio agendado, em
andamento ou finalizado, bem como dividi-las por profissional;
possvel notificar os clientes por meio de e-mail e/ou SMS, ou at solicitar que eles confirmem ou
desmarquem o horrio por essas ferramentas;
C aso o cliente tenha comprado um pacote de ser vios, o controle dele feito de forma
extremamente organizada, debitando os procedimentos automaticamente a medida que
so realizados;
Evita choque de horrios, de salas de procedimentos e de equipamentos, demonstrando suas respectivas
disponibilidades de acordo com os horrios marcados;
O software guarda o registro financeiro de tudo aquilo que o cliente comprou e pagou;
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possvel registrar fotografias de antes e depois dos procedimentos, bem como lbum de fotos
das clientes.
E esses so apenas alguns dos benefcios que um software adequado traz para clnicas de esttica e
sua gesto, que se tornar muito mais organizada e eficiente em todos os sentidos.
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7. Concluso
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7. Concluso
Suas funcionalidades faro com que o cotidiano na clnica se torne mais simples e funcional, e tudo isso conta
pontos para a atrao e fidelizao de clientes, bem como para a otimizao do seu empreendimento.
Desde a marcao dos horrios, passando pelo cadastro de clientes, integrao com a parte financeira
e anlise do trabalho dos funcionrios, o software se mostra essencial para a organizao impecvel
de um negcio e voc, caso almeje grandes melhorias, no pode deixar o seu de fora. Garanta
j esse investimento para a sua clnica!
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