TITULO

El efecto de los comentarios agresivos va redes sociales a las relaciones interpersonales

de los estudiantes de sexto grado de primaria

INTRODUCCIN

La presente investigacin tiene como objetivo establecer la relacin que

existe entre los comentarios agresivos va redes sociales y las relaciones
interpersonales de los alumnos de sexto grado de un colegio de gestin privada de
Magdalena.
El trabajo se encuentra dividido en dos partes, primero tenemos el marco
terico en el cual se investig sobres las relaciones interpersonales entre alumnos
para conocer sobre las destrezas y habilidades necesarias para convivir entre
compaeros, de ah se explican las conductas agresivas va redes sociales el cual
vendra a ser nuestro tema central, y se expone la influencia de las conductas
agresivas en la salud de los afectados, tema relevante que revela la repercusin
que puede llegar a sufrir un nio frente a este problema.
La segunda parte de la investigacin, es analizar un caso particular con el
fin de constatar si es un caso de ciberacoso o no teniendo en cuenta las
caractersticas de este. Antes de tener la tecnologa los acosadores solo podan
agredir en un espacio fsico. Sin embargo, hoy en da, con el acceso a las nuevas
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TICs), se han encontrado
nuevas formas de hostigar e intimidar a sus vctimas.
En la escuela generalmente los alumnos se llevan bien, las clases son
tranquilas y solo en los recreos se separan en grupos segn su afinidad. Es muy
difcil sentir la incomodidad y molestia de los alumnos, sin embargo en el
Facebook la situacin es diferente.
En el grupo creado en este servidor, los chicos a veces se tratan mal,
eliminan a algunos compaeros y crean comunidades con ttulos excluyentes. No
se insultan ni amenazan, pero la mejor manera que han encontrado de hacer
sentir mal a los dems, es excluyndolos de las conversaciones y actividades.
2

Respondiendo a la situacin expuesta, se propone desarrollar una

investigacin que permita responder el siguiente problema: Cmo afecta el
acoso, va redes sociales, de los estudiantes de 6to grado de primaria, de un
colegio de gestin privada de Magdalena, a sus relaciones interpersonales?
Considero que el tema elegido para la investigacin va a constituir un
elemento importante para las instituciones debido al gran acercamiento que este
hace a la realidad que hoy en da vivimos. Los nios dedican ms tiempo a
sociabilizar por internet que de forma fsica, y por ello, es necesario conocer este
contexto y sus implicancias en la vida de cada alumno que se encuentra a nuestro
cuidado.

MARCO TERICO

CAPITULO I: Relaciones interpersonales entre los alumnos

Las relaciones personales son cruciales para nuestro desarrollo como

personas. Segn Lera (2003), en una primera instancia los seres humanos
percibimos las interacciones sociales que se dan en nuestro entorno, siendo las
relaciones con nuestros progenitores y cuidadores nuestros primeros modelos.
Posteriormente se ampla el contexto y aparecen otros modelos: familiares y
conocidos, otros nios y los medios de comunicacin.
Percibir no significa necesariamente aprender, estos valores que
percibimos son experimentados, y en base a estas experiencias cada individuo
finalmente interiorizar y har suyas unas estrategias, valores u otros.

1. Definicin
Las relaciones interpersonales, dentro de la prctica social, son
conductas especficas requeridas para lograr competentemente una
convivencia emocionalmente estable. Se trata de un conjunto de
comportamientos aprendidos que se ponen en juego en la interaccin
con otras personas (Monjas, 1999).
De acuerdo con Prieto, Illn y Arniz (1995), centrndose en el
contexto educativo, las relaciones positivas incluyen conductas
vinculadas con los siguientes aspectos, todos ellos fundamentales para
el desarrollo emocional del individuo:

Las conductas interpersonales (aceptacin de la autoridad,

destrezas conversacionales, conductas cooperativas, etc.)

Las conductas relacionadas con el propio individuo (expresin de

sentimientos, actitudes positivas hacia uno mismo, conducta
tica, etc.)

Conductas relacionadas con la tarea (trabajo independiente,

seguir instrucciones, completar tareas, etc.)

La aceptacin de los compaeros.

2. Importancia
Las habilidades de relacin interpersonal estn presentes en todos
los mbitos de nuestra vida. Son conductas concretas que nos permiten
sentirnos cmodos en diferentes situaciones y escenarios, as como
obtener una gratificacin social. Hacer nuevos amigos y mantener
nuestras amistades a largo plazo, expresar a otros nuestras
necesidades, compartir nuestras experiencias, empatizar con las
vivencias de los dems y defender nuestros intereses, son slo
5

ejemplos de la importancia de estas habilidades. Por el contrario,

sentirse incompetente socialmente nos puede conducir a una situacin
de aislamiento social y sufrimiento psicolgico difcil de manejar.
Todas las personas necesitamos crecer en un entorno socialmente
estimulante pues el crecimiento personal, en todos los mbitos,
necesita de la posibilidad de compartir, de ser y estar con los dems,
como lo son la familia, los amigos, los compaeros de clase y los
colegas de trabajo. Basta recordar los esfuerzos que, tanto desde el
mbito educativo como desde el entorno laboral, se realizan para
favorecer un clima de relacin ptimo que permita a cada persona
beneficiarse del contacto con los dems, favoreciendo as un mejor
rendimiento acadmico o profesional.
3. Destrezas
Segn Snchez (2008) existen numerosas destrezas sociales,
algunas de ellas muy bsicas y que son aprendidas a edades muy
tempranas como las frmulas de cortesa como saludar, dar las gracias
o pedir las cosas por favor; hasta otras habilidades mucho ms
complejas exigidas en el mundo de los adultos como saber decir que
no, negociar, ponerse en el lugar del otro, formular una queja sin
molestar, entre otras. Segn el mismo autor existen siete puntos clave
para su desarrollo:
1. Se adquieren a travs del aprendizaje. No son innatas, los nios
y nias desde el nacimiento aprenden a relacionarse con los
dems. Se sienten de determinada manera, tienen determinadas
ideas y actan en funcin de estas.

2. Son recprocas por naturaleza. Las habilidades sociales

requieren para su desarrollo la relacin con otras personas.
6

3. Incluyen conductas verbales y no verbales. Es tan importante lo

que se dice como otros aspectos que no se dicen y que se
expresan con el cuerpo como la postura, los gestos y las seas.

4. Estn determinadas por el reforzamiento social (positivo o

negativo). Determinadas conductas se repiten si tienen un
refuerzo interpretado como positivo (acorde con sus ideas y
sentimientos) o negativo (en desacuerdo).

5. Son capacidades formadas por un repertorio de creencias,

sentimientos, ideas y valores. Estos son la base de la conducta
social. Las personas interpretan las situaciones y deciden la
actuacin.

6. Estn interrelacionadas con el autoconcepto y la autoestima. Los

resultados de las relaciones sociales influyen en el autoconcepto
y la autoestima y estos a su vez son cruciales para las diferentes
conductas en el medio social.

7. Son necesarias para el desarrollo integral de las personas ya que

se aprenden y utilizan en interaccin con los dems.

Por su parte, Prieto, Illn y Arniz (1995) ofrecen una relacin de las
habilidades que debe poner en prctica un nio en el aula. Dichas
7

habilidades le reportan refuerzo social y favorecen una relacin

gratificante con los dems compaeros.

Destrezas para controlar el estrs: controlar el aburrimiento,

descubrir las causas de un problema, responder a una queja,
abordar las prdidas, mostrar camaradera, saber abordar el
que le excluyan a uno, controlar los sentimientos de
vergenza, reaccionar ante el fracaso, aceptar las negativas,
decir no, relajarse, responder a la presin de grupo,
controlar el deseo de tener algo que no te pertenece, tomar
una decisin y ser honesto.

Destrezas para hacer amistades: presentarse, empezar y

finalizar una conversacin, participar en juegos, pedir favores,
ofrecer ayuda a un compaero, hacer cumplidos, sugerir
actividades, compartir y disculparse.

Destrezas para abordar los sentimientos: conocer los

sentimientos y expresarlos, reconocer los sentimientos de los
dems y mostrar comprensin ante ellos, mostrar inters por
los dems, expresar afecto, controlar el miedo y otorgarse
recompensas.

Destrezas sobre distintas alternativas a la agresividad: utilizar

el autocontrol, pedir permiso, saber cmo responder cuando
le molestan a uno, evitar los problemas, alejarse de las
peleas, resolver problemas y saber abordar una acusacin.
8

 Destrezas de supervivencia en el aula: pedir ayuda, prestar

atencin, dar las gracias, seguir instrucciones, realizar las
tareas, participar en las discusiones, ofrecer ayuda, hacer
preguntas, no distraerse, hacer correcciones, decidir hacer
algo y marcarse un objetivo.

Como podemos ver los nios pueden desarrollar distintas destrezas

que los ayudan a relacionarse mejor con su entorno, llevndolos a
responder de una manera ms controlada a distintos estmulos que
recibe de su alrededor. Esto tambin le permite generar un ambiente
estable durante su poca de colegio evitando as ser vctima o
victimario en un caso de acoso escolar.
4. Clasificacin de las habilidades sociales
Para definir habilidad social primero debemos entender la diferencia
entre una habilidad y una destreza. Segn Rosabel Rodrguez (1989),
mientras que la destreza social no es un rasgo de la personalidad sino
ms bien un conjunto de comportamientos aprendidos y adquiridos a lo
largo de la vida. La habilidad social es la capacidad de adaptarnos a
cada

situacin

hacerlo

adecuadamente,

esto

quiere

decir

comportarnos de diferente modo segn el contexto, el momento y la o

las personas con quienes estamos, y a menudo tener que funcionar en
ms de un sistema de forma simultnea.
Existe una clasificacin, ya clsica pero an vigente, de las posibles
habilidades sociales, elaborada por Goldstein y sus colaboradores
(1980), que se recogen en el Programa de Aprendizaje Estructurado de
habilidades sociales para adolescentes:

4.1. Iniciacin de habilidades sociales: Es la base de toda relacin

social donde aprende a integrarse asertivamente a diferentes
contextos. Entre estas se encuentran: atender, comenzar y
mantener una conversacin, preguntar una cuestin, dar las gracias,
presentarse a s mismo, presentar a otras personas y saludar.
4.2. Habilidades sociales avanzadas: Son las que contribuyen a
reforzar nuestras relaciones con otras personas y que permiten
conseguir objetivos en equipo. Por ejemplo: pedir ayuda, estar en
compaa,

dar

instrucciones,

seguir

instrucciones,

discutir,

convencer a los dems.

4.3. Habilidades para manejar sentimientos: Son aquellas que
permiten generar empata con los dems, solucionar problemas y
entender los aspectos subjetivos de las relaciones sociales. Aqu
podemos ubicar: conocer y expresar los sentimientos propios,
comprender los sentimientos de los dems, afrontar la clera de
alguien, expresar afecto, manejar el miedo, recompensarse por lo
realizado.
4.4. Habilidades alternativas a la agresin: Son aquellas que le
permiten a la persona afrontar los problemas a travs de la
comprensin y la diplomacia para poder asegurar la convivencia
social. Entre ellas podemos encontrar: pedir permiso, ayudar a otros,
negociar, usar el control personal, defender los derechos propios,
responder a la amenaza, evitar pelearse con los dems, impedir el
ataque fsico.
4.5. Habilidades para el manejo de estrs: Son aquellas que le
permitirn

la

persona

manejar

determinadas

situaciones

desagradables y enfrentarlas de forma adecuada para evitar caer en

conflictos innecesarios. Por ejemplo: exponer una queja, responder
ante una queja, deportividad tras el juego, manejo de situaciones
10

embarazosas, ayudar a un amigo, responder a la persuasin,

responder al fracaso, manejo de mensajes contradictorios, manejo
de una acusacin, prepararse para una conversacin difcil, manejar
la presin de grupo.
4.6. Habilidades de planificacin: Son aquellas que permitirn a la
persona resolver problemas a travs del control, la evaluacin y la
planificacin, lo que permitir una adecuada toma de decisiones
para el cumplimiento de objetivos. En este caso podemos
mencionar: decidir sobre hacer algo, decir qu caus un problema,
establecer una meta, decidir sobre las habilidades propias, recoger
informacin, ordenar los problemas en funcin de su importancia,
tomar una decisin, concentrarse en la tarea.
Tratar de entrenar todas ellas al mismo tiempo resultara una tarea
improductiva. La adquisicin de habilidades depender de la edad, las
caractersticas de la persona y sus aprendizajes previos; no obstante ser
oportuno comenzar asegurando un buen aprendizaje de las habilidades ms
bsicas, para luego proseguir con aquellas habilidades ms complejas.

11

CAPITULO II: Conductas agresivas va redes sociales

El proceso de socializacin se realiza por la inmersin del nio en su

propio

contexto

social,

en

donde

se

va

asimilando

interiorizando

comportamientos sociales. Ms tarde, este proceso se ve potenciado y

complementado por la escuela, por lo que una vez ms la escuela y familia deben
estar en continua relacin.
La agresividad que surge en la interaccin entre iguales es consecuencia,
casi siempre, del choque entre dos necesidades del nio: la necesidad de
afirmacin del yo y la necesidad de relacionarse con los otros, por lo que es
necesario entender que manifestaciones son un componente comn en el
proceso de socializacin. Snchez, J. M. (2011)

12

1. Definicin de conductas agresivas

Antes de definir qu son las conductas agresivas va redes sociales,
es necesario recurrir a los trminos conducta y agresividad. Watson
(1993) afirma que la conducta es la actividad del organismo o en otras
palabras es la forma en que los hombres se comportan en los diferentes
mbitos de su vida. En este sentido, la conducta se refiere a las
acciones que realizan los individuos en su entorno, como reaccin a
diversos estmulos. Asimismo, puede indicarse que la conducta es el
conjunto de comportamientos observables en las personas.
Asimismo, para definir agresividad, el autor nos presenta la teora
clsica del dolor, en la cual se indica que este se encuentra
tradicionalmente condicionado y es siempre suficiente para activar la
agresin en los individuos. Los sujetos procuran sufrir el mnimo dolor,
en tal sentido agreden si es que se sienten intimidados o amenazados,
previniendo futuros sentimientos de dolor. As tambin, existe una
estrecha relacin en cuanto a la intensidad del estmulo y la de la
respuesta.
Otra teora referente a la agresividad es la teora de la frustracin,
que tiene como autor a Dollard (1939), donde se seala que cualquier
agresin puede ser atribuida a una frustracin previa. La no realizacin
de metas trazadas originan clera e ira, cuando alcanza un cierto grado
se manifiestan por medio de agresiones verbales o directas. Asimismo,
la seleccin de los blancos o

vctimas se realizan mediante la

percepcin, es decir identificando las fuentes de displacer.

As tambin, las teoras sociolgicas aluden a la agresin, siendo
uno de los expositores Vera (2002), quien seala que la causa
condicionante de la violencia y de cualquier otro fenmeno social no
est en la conciencia individual, sino en los hechos sociales
13

precedentes. El grupo de individuos es una aglomeracin que para

calmar el estrs extremo, amedrenta a sus miembros.
Otra teora es la Etologa de la Agresin, Arnold Gesell (1923), en la
cual se indica que la agresin es una reaccin impulsiva e innata.
Asimismo, se habla de agresin activa -herir o dominar- y de pasividad
-ser dominado o herido-.
Finalmente, la teora Bioqumica o Gentica de Durkheim (1938),
segn la cual el comportamiento agresivo es producto de un conjunto
de

procesos bioqumicos originados en el interior del organismo.

Adems, la teora menciona que la noradrenalina es un factor causal de

la agresin.
A partir de las teoras mencionadas, se puede llegar a la conclusin
que la conducta agresiva es una respuesta producto de la mezcla de
sentimientos, ideas y comportamientos, que pretende causar dao a
alguien o a algo. Esta respuesta puede ser fsica o verbal y es
indiferente si se manifiesta con hostilidad o como medio calculado para
alcanzar un fin.
Retomando la definicin de conductas agresivas, Edreira (2003),
explica que es necesario tomar en cuenta ciertos aspectos que deben
estar presentes para denominarlos como tales, entre ellos: la existencia
de autor o autores que ejercen diferentes tipos de violencia de manera
sistemtica y estratgica. La presencia de una vctima que es agredida,
por un individuo o un grupo de individuos, desarrollando rechazo y
miedo al mbito en el que sufre la violencia; pierde de confianza en s
mismo y en los dems.
Asimismo, la desigualdad de poder es otra caracterstica, originando
desventajas, dado que hay un desequilibrio de fuerzas entre el ms
fuerte y el ms dbil. Por lo tanto, si no hay equilibrio fsico, social o
14

psicolgico no hay posibilidades de defensa. Son situacin teidas de

desigualad y desamparo por parte de la vctima.
Otra caracterstica como lo afirma Olweus (1998) es la recurrencia
de acciones agresivas. Debido a que, la agresin no solo supone que
la vctima sea el blanco de ataques en un solo momento, sino que
adems crea expectativas de futuros ataques.
As tambin, entre otras caractersticas de las conductas agresivas
estn los gritos y pleitos,
resentimientos,

la

clera,

el malestar de los dems miembros, los

las amenazas,

entre

otros.

Estas

caractersticas suelen presentarse frecuentemente, y su intensidad y

duracin van creciendo.
En base a lo descrito llegamos a la definicin de que las conductas
agresivas son una manera de actuar de las personas o grupos de
personas que manifiestan su incomodidad y otros resentimientos.
Dado que, si se presentan situaciones problemticas cuya
resolucin es difcil, la respuesta instintiva se traduce en aquello que se
llama violencia fsica (golpes), verbal

(insultos), psicolgica, sexual,

entre otros.

2. Definicin de conductas agresivas va redes sociales

Con el tiempo se ha desarrollado la tecnologa y con ella nuevas
formas de comunicarnos con los dems. Asimismo, los nios han
nacido en la era de las TIC (tecnologas de la informacin y la
comunicacin), haciendo uso de ellas desde edades muy tempranas.
Segn La Sociedad Espaola de Medicina de la Adolescencia (2015), el
inicio del uso de las TIC est alrededor del ao de edad; son los
llamados nativos digitales (personas nacidas a partir de los aos 80 que
15

han convivido desde pequeos con las TIC). Los nativos digitales saben
usar las TIC, pero no siempre tienen la informacin necesaria para
hacerlo de forma responsable y siendo conscientes de las posibles
amenazas.
Aunque el ciberacoso no es la amenaza ms frecuente, s es la que
genera mayor riesgo para el menor. En la Reunin Anual del 2013 de la
Sociedad Americana de Psiquiatra se puso de manifiesto la importancia
del acoso escolar y el ciberacoso por el elevado riesgo de depresin y
suicidio que supone.
Avils (2000), indica que existe ciberacoso cuando, de forma
reiterada, un sujeto recibe de otros a travs de soportes mviles o
virtuales, agresiones (amenazas, insultos, ridiculizaciones, extorsiones,
robos de contraseas, suplantaciones de identidad, vaco social,...) con
mensajes de texto o voz, imgenes fijas o grabadas, etc., con la
finalidad de socavar su autoestima y dignidad personal y daar su
estatus social, provocndole victimizacin psicolgica, estrs emocional
y rechazo social.
Dando un paso ms, el abogado Carlos Represa (2012), indica que
aquellos que trabajamos en contacto permanente con los nativos
digitales tenemos que aadir un elemento fundamental: la lnea que
separa el acoso del ciberacoso es ya inexistente; todos los conflictos
que se inician en el ciberespacio afectan de forma inexorable a la
comunidad social y educativa donde el menor se integra. Y las
consecuencias

sociales,

morales,

psicolgicas,

temporales

etc.,

imprevisibles.
Con esta definicin, dentro del contexto del mal uso de las nuevas
tecnologas y tomando en cuenta el tema a tratar, nos encontramos con
un fenmeno que supone una clara situacin de riesgo para los
menores y que los tiene como actores: el ciberbullying.
16

CIBERBULLYING

Segn el Instituto de Normas Tcnicas de Costa Rica INTECO

(2009), detallando un poco ms, el ciberbullying es un tipo concreto de
ciberacoso aplicado en un contexto en el que nicamente estn
implicados menores. De este fenmeno se pueden obtener mltiples
definiciones, pero en general, se puede determinar como una conducta
de acoso entre iguales en el entorno TIC, e incluye actuaciones de
chantaje, vejaciones e insultos de nios a otros nios. (p. 03)
En una definicin ms exhaustiva, se puede decir que el
ciberbullying supone el uso y difusin de informacin lesiva o
difamatoria en formato electrnico a travs de los medios de
comunicacin como el correo electrnico, la mensajera instantnea, las
redes sociales, la mensajera de texto a travs de dispositivos mviles o
la publicacin de vdeos o fotografas en plataformas electrnicas de
difusin de contenidos. (p.04)
La causa de este fenmeno, segn Llaneza (2011), pudo generarse
a raz en la temprana inmersin en las nuevas tecnologas de los
menores de esta generacin, sin contar con un apoyo educativo en los
conceptos relacionados con la seguridad de la informacin o de utilidad
de los datos, adems de tener una falta de conceptualizacin de la
privacidad tanto propia como de los dems.
A esto se aade el que los menores no se dan cuenta de la
viralizacin de los contenidos que se produce al utilizar las redes
sociales. Como ejemplificaba Llaneza (2014), abogada especializada en
nuevas tecnologas, no es lo mismo escribir Fulanito es tonto en la
puerta del bao del colegio, que en el muro de una red social. (p.13)
17

Por otra parte, cada vez hay un uso ms continuado de Internet y las
redes sociales debido a la mayor portabilidad de los dispositivos y la
llegada de Internet a todos ellos. Aaden tambin algunos expertos la
poca claridad de los mecanismos de privacidad y proteccin para los
menores en las redes sociales.
De todas formas, segn indica el gerente del Observatorio de la
Seguridad de la Informacin de INTECO (2009), Pablo Prez, en
general, se trata de conductas que no tienen su origen en las TIC en un
sentido estricto, sino en situaciones y actitudes humanas preexistentes,
que han encontrado en Internet un canal rpido de difusin.
La Gua legal sobre el ciberbullying y grooming (2010), editada por
el Observatorio de la Seguridad de la Informacin de INTECO, indica
cules son las caractersticas del ciberbullying:
Que la situacin de acoso se dilate en el tiempo: excluyendo las
acciones puntuales.
Que la situacin de acoso no cuente con elementos de ndole
sexual. En este caso ya se considerara grooming.
Que vctimas y acosadores sean de edades similares.
Que el medio utilizado para llevar a cabo el acoso sea
tecnolgico: Internet y cualquiera de los servicios asociados a
sta: telefona mvil, redes sociales, plataformas de difusin de
contenidos. (pp. 8-9)

La publicacin Ciberbullying: Gua de recursos para centros

educativos en casos de ciberacoso (2009), editada por el Defensor del
Menor de la Comunidad de Madrid, aade:

Puede evidenciarse cierta jerarqua de poder (incluida una

18

mayor competencia tecnolgica) o prestigio social de los

acosadores

respecto

su

vctima,

sin

embargo

esta

caracterstica no se da en todos los casos.

La intencin de causar dao de modo explcito no est siempre
presente en los inicios de la accin agresora. No obstante, el
dao causado a un tercero utilizando dispositivos digitales
multiplica de manera notable los riesgos a los que se expone
aquel en muy poco tiempo. El impacto y recorrido de este tipo de
acciones (sean claramente intencionadas o derivadas de una
broma sin aparente deseo de causar perjuicio) es difcil de medir
y cuantificar. La penetracin lesiva de este tipo de actos en el
mundo virtual puede ser profunda.
Es frecuente que los episodios de ciberacoso puedan estar
ligados a situaciones de acoso en la vida real y de acoso escolar.
Comportamientos de exclusin y aislamiento en los espacios
fsicos son los ms habituales como previos y, en ocasiones,
aadidos, a las experiencias en contextos virtuales. Sin embargo,
cada vez se producen ms conductas claramente aisladas en el
entorno de las tecnologas, sin paralelo en el entorno fsico.

Por su parte, el libro Protocolo de actuacin escolar ante el

ciberbullying, publicado por EMICI (2011), suma:

El alcance 24 x 7, que hace referencia a que la potencial

agresin se puede producir 24 horas al da, los 7 das de

la semana.
El anonimato o engao acerca de la autora desde el que
se puede producir la agresin al menor.

19

Desde el punto de vista psicolgico, Javier Urra, psiclogo que

ostent el cargo de Defensor del Menor de la Comunidad de Madrid
(2011), va ms all y destaca que el ciberbullying se trata de un tipo
agravado de acoso, por dos razones, una por el acoso en s y, en
segundo lugar, por la expansin que se produce de la noticia y que
suele atentar contra la intimidad y el honor, ya que se hace saber al
resto del mundo, menoscabando estos derechos.
Hoy en da, segn una encuesta del Instituto de Investigacin de
Mercado IPSOS Per como parte de su plan Public Affairs (2012), se ha
comprobado que la prevalencia del fenmeno, en nuestro entorno
sociocultural, no es especialmente grave comparada con la que se
produce en otros pases. Uno de cada cuatro escolares est
involucrado en problemas de ciber-acoso, aunque solamente un escaso
porcentaje, no superior al 4%, se hallaran implicado de forma severa.
Aun as, se necesita erradicar este problema desde ahora, ates que se
complique y ya sea muy difcil controlarlo.

3. Caractersticas
Segn Chacn (2007) el ciberacoso debe presentar las siguientes
caractersticas:

Requiere

destreza

conocimientos

sobre

Internet.

sta

informacin la obtiene principalmente de foros informticos.

Falsa acusacin: La mayora de los acosadores intentan daar la
reputacin de la vctima manipulando a gente contra l.
Publican informacin falsa sobre las vctimas en sitios web.
Pueden crear sus propias webs, pginas de redes sociales
(pginas de Facebook), blogs o fotologs para este propsito.
20

Mientras el foro donde se aloja no sea eliminado, puede

perpetuar el acoso durante meses o aos. Y aunque se elimine
la web, todo lo que se publica en Internet se queda en la red.
Recopilacin de informacin sobre la vctima: Los
ciberacosadores pueden espiar a los amigos de la vctima y su
familia para obtener informacin personal. De esta forma saben
el resultado de los correos difamatorios, y averiguan cuales son
los rumores ms crebles de los que no crean ningn resultado.
Envan de forma peridica correos difamatorios al entorno de la
vctima para manipularlos.
Manipulan a otros para que acosen a la vctima. La mayora
tratan de implicar a terceros en el hostigamiento. Si consigue
este propsito, y consigue que otros hagan el trabajo sucio
hostigndole, hacindole fotos o vdeos comprometidos, es
posible que use la identidad de stos en las siguientes
difamaciones, incrementando as la credibilidad de las falsas
acusaciones, y manipulando al entorno para que crean que se lo
merece. A menudo la vctima desconoce la existencia de estos
hechos, debido al silencio de los testigos. Incluso el acosador
puede decir que la vctima ya conoce estas fotos/vdeos, para
intentar evitar que algn testigo le informe; incrementando as las
sospechas y creando una falsa paranoia en la vctima.
El acosador puede trasladar a Internet sus insultos y amenazas
haciendo pblica la identidad de la vctima en un foro
determinado (blogs, websites), incluso facilitando en algunos
casos sus telfonos, de manera que gente extraa se puede
adherir a la agresin.
Puede acusar a la vctima de haberle ofendido a l o a su familia
de algn modo, o publicar su nombre y telfono para animar a
otros a su persecucin.
Falsa victimizacin. El ciberacosador puede alegar que la vctima
le est acosando a l.
Ataques sobre datos y equipos informticos. Ellos pueden tratar
de daar el ordenador de la vctima enviando un virus.
21

Sin propsito legitimo: quiere decir que el acoso no tiene un

propsito vlido, sino aterrorizar la vctima y algunos acosadores
estn convencidos de que tienen una causa justa para acosarla,
usualmente en la base de que la vctima merece ser castigada
por algn error que dicen que sta ha cometido.
Desamparo legal de estas formas de acoso, ya que aunque
cierren una Web con contenido sobre la vctima, puede abrirse
otra inmediatamente.
Es un acto de crueldad encubierta.
El acoso invade mbitos de privacidad y aparente seguridad
como es el hogar familiar, desarrollando el sentimiento de
desproteccin total.
El acoso se hace pblico, se abre a ms personas rpidamente.
No es necesaria la proximidad fsica con la vctima. El
'ciberacoso' es un tipo de acoso psicolgico que se puede
perpetrar en cualquier lugar y momento sin necesidad de que el
acosador y la vctima coincidan ni en el espacio ni en el tiempo.
Por ejemplo, quien abusa puede mandar una amenaza desde
cientos de kilmetros a medianoche y quien lo recibe lo har
cuando a la maana siguiente abra su correo electrnico.
La omnipresencia y difusin instantnea de internet provoca que
el 'ciberacoso' pueda llegar a ser tan o ms traumtico que el
acoso fsico.
Por otro lado, "la fcil agrupacin de hostigadores, a quienes se
puede pedir su colaboracin de manera fcil y econmica, sean
personas conocidas o no y la cmoda reproduccin y distribucin
de contenidos de carcter audiovisual son otros factores que en
determinadas circunstancias resultan determinantes para que
surja o se consolide una situacin de 'ciberacoso'".
El 'ciberacoso', al tratarse de una forma de acoso indirecto y no
presencial, el agresor no tiene contacto con la vctima, no ve su
cara, sus ojos, su dolor, su pena, con lo cual difcilmente podr
llegar a empatizar o despertar su compasin por el otro. El
ciberacosador obtiene satisfaccin en la elaboracin del acto
22

violento y de imaginar el dao ocasionado en el otro, ya que no

puede vivirlo in situ.

En resumen, el acosador tiene el poder de tergiversar la informacin

que da haciendo quedar mal al acosado, lograr el apoyo de ms
personas quienes no perciben la realidad de la situacin y mantenerse
en anonimato debido a la facilidad para crear distintas cuentas en
internet. Asimismo es difcil manejarlo ya que puede generar ms
informacin en distintas plataformas evitando poder controlarlo.
Por lo tanto es necesario una respuesta rpida y eficaz frente a un
caso de ciberacoso ya que a la larga puede llegar a ser mucho ms
difcil de controlar. Tambin es necesario prestar atencin a los lugares
que los nios suelen visitar en red con el fin de detectar situaciones
hostiles que se pueden dar en estos.

4. Tipologa
Los principales tipos de maltratos va redes sociales los podemos
clasificar de la siguiente manera:
4.1. Verbal: Nos referimos a las agresiones orales, es decir, palabras
negativas o bromas que afectan a los alumnos.
Debemos tener claro que no todas las burlas causan dao. Roos
(1996) seala que las burlas durante el juego pueden ser muy
divertidas, entretenidas y constructivas. Ya que, estas burlas y el ser
objeto de ellas ayudan a los nios a desarrollar habilidades sociales
que necesitarn posteriormente, cuando estn en la etapa de la
adolescencia y adultez.

23

Estos tipos de burlas juguetonas o humorsticas se originan cuando

todo el mundo se empieza a rer, e incluso la persona a la que se le
est haciendo dicha burla. Y Cundo las burlas s causan dao?,
cuando intentan ridiculizar a la persona - usando nombres o
palabras ofensivas-. Asimismo, causan dao, cuando provocan que
la persona que est siendo molestada se sienta triste, herida o de
mal genio, es decir, las bromas se convierten en agresiones
verbales si es que atormentan o acosan a la persona. Cundo una
burla se convierte en un acoso?, las burlas se convierten en acoso,
si estas son repetidas o prolongadas, amenazan o resultan
violentas, o si involucran contacto fsico inapropiado.
Asimismo, existen dos tipos de maltratos verbales: directo insultar,
poner apodos, humillar, ridiculizar, caricaturizarlo

e indirecto

desprestigiar y crear rumores.

4.2. Social: Hace referencia a maltratos que se

dan de forma

indirecta, tal como la exclusin social. Esta ltima consiste en

ignorar o marginar a alguien de una actividad o manipular las
relaciones de amistad.
4.2. Psicolgico: Alude a todo acto que produce un dao mental o
emocional en el nio, causndole perturbaciones suficientes que
afectan la dignidad, alteran su bienestar e incluso perjudican su
salud. Cabe mencionar, que el maltrato psicolgico estara presente
en todas las otras formas de maltrato (fsico, verbal o social) pero en
diferentes grados.

5. Perfil de los involucrados

Los perfiles que participan en esta accin son, por lo general, los
mismos que en el caso del acoso fsico:
24

- El acosador: Los agresores pueden ser varones y mujeres. En el

caso de los varones, el maltrato suele ser de tipo fsico y verbal. En
cambio, en el caso de las mujeres, se utilizan ms elementos
psicolgicos, lo que hace que el acoso sea ms desapercibido.
El alumno que victimiza al compaero considerado el ms dbil o
con menos capacidad de respuesta a sus agresiones- generalmente se
justifica culpando de provocacin a la vctima o arguyendo que se trata
de una broma. Asimismo, busca la complicidad de otros y consigue la
tolerancia de los adultos al minimizar su intencionalidad de herir.
Ante esto, Olweus (1998) seala que existen ciertos signos visibles
en la vctima, los mismo que le van a permitir al agresor elegir a su
vctima para atacar. Entre esos rasgos tenemos los anteojos, el color de
la piel o el pelo, la nariz o dificultades al hablar, sin embargo, estos no
son la causa directa de la agresin, sino que, una vez elegida su
vctima, explotara esos aspectos.
En general, los victimarios poseen temperamento agresivo e
impulsivo y necesitan despticamente dominar a los dems. Al igual
que las vctimas, presentan deficiencias en sus habilidades sociales
para comunicarse y resolver conflictos. Asimismo, se les atribuye falta
de empata hacia el sufrimiento de su compaero victimizado y total
ausencia de sentimiento de culpabilidad. Adems, su hostilidad genera
que sus relaciones sociales se tornen conflictivas.
- La vctima: Segn Mooij (1997), las vctimas presentan niveles
altos inseguridad y temor para ser intimidados directa o indirecta,
regular y frecuentemente.
Respecto a su personalidad, suelen ser dbiles, inseguras,
ansiosas, cautas, sensibles, tranquilas, tmidas y con bajo nivel de
autoestima.
25

En el mbito familiar, son nios que pasan ms tiempo en su casa y

en general, debido a la sobreproteccin de sus padres son
dependientes y apegados al hogar.
Sobre su aspecto fsico, estas resultan ser menos fuertes
fsicamente, sobre todo los chicos. Asimismo, existen dos tipos de
vctimas segn Avils (2002):
La activa o provocativa. Suele actuar como agresor mostrndose
violento y desafiante. Adems, suelen ser alumnos que tienen
problemas de concentracin y tienden a comportarse de forma
tensionada. Tambin, en algunos casos, suelen ser caracterizados
como hiperactivos, y lo ms habitual es que provoquen reacciones
negativas en gran parte de sus compaeros.
La vctima pasiva. Resultan ser alumnos inseguros, que se muestran
poco y que adems sufren reservadamente el ataque del agresor. Su
comportamiento para el victimario, es un signo de su inseguridad y
desprecio al no responder al ataque.
En trminos generales, las vctimas resultan ser alumnos excluidos
socialmente por sus actitudes o caractersticas, y adems porque
presentan dificultades en cuanto a habilidades sociales. Tambin, son
los menos populares y desarrollan una mayor actitud positiva hacia sus
docentes que los agresores (Olweus, 1998). Esto debido a que, los
nios vctimas piensan que sus profesores intervendrn en cualquier
momento.
- Los espectadores: los que ven la agresin desde fuera y que se
pueden convertir en alentadores del hecho, o bien los sujetos pasivos,
tratando de no implicarse en la accin y, por lo tanto, consintindola.
Aunque, publicaciones como el Protocolo de actuacin escolar ante
el ciberbullying, de EMICI, aade otros perfiles como:
26

- El reforzador de la agresin: que estimula la agresin

- El ayudante del agresor: que apoya al que agrede
- El defensor de la vctima: que intenta ayudarle a salir de la
victimizacin.

De todas formas, Carlos Represa (2012), abogado, indica que no

debemos pensar que los perfiles de los alumnos acosadores siguen
patrones preestablecidos herederos del matn de clase. Las nuevas
tecnologas proporcionan capacidades a alumnos que nunca se
hubieran atrevido a coaccionar a nadie si no fuera por mayor habilidad a
la hora de utilizar estos recursos y las falsas apariencias de anonimato
en la red.
A todo esto se aade, adems, la sensacin que tienen los
acosadores de impunidad por el uso de las redes sociales, sin darse
cuenta, en muchas ocasiones, que toda esta informacin, como
veremos, puede ser rastreada y asociada a usuarios. As, el IMEI en el
caso de los telfonos mviles o la direccin IP en el caso de los
ordenadores, vienen a ser el identificador tecnolgico de estos
aparatos, que permite determinar de dnde y, a veces, de quin
proviene las comunicaciones.

27

CAPITULO III: Influencia de las conductas agresivas en la salud de los

afectados
Cada da salen a la luz nuevos datos cientficos que ponen en evidencia la
necesidad de no subestimar las consecuencias a corto y largo plazo del
cyberbullying. La ltima de ellas es fruto de una investigacin con 6.437
estudiantes ingleses (2009) que demuestra que los nios que han sufrido acoso
escolar tienen ms posibilidades de sufrir alucinaciones auditivas o visuales,
delirios o ideacin paranoide en la adolescencia.

1. Consecuencias
Las vctimas se sienten estresadas por ser objeto de abuso, por el
dao moral que les provoca la humillacin por ser considerado dbil y
marginado. La vctima se llena de temores e intenta disimularlos
mediante sentimientos como la vergenza, esto hace que muchas
veces sea percibido como un sujeto incapaz de enfrentar las relaciones
interpersonales. Su autoestima se devala y la imagen de s mismo se
deteriora, generando que se asle cada vez ms, lo que termina
afectando su rendimiento escolar, y genera niveles altos de ansiedad,
insatisfaccin, miedo de ir al colegio, en otra palabras, la vctima asume
una personalidad, insegura e insana para el desarrollo correcto e
integral de la persona.
No obstante, si las agresiones continan y cada vez son ms
intensas, la victima manifiesta sntomas clnicos, tales como, neurosis,
histeria y depresin.
Cabe mencionar, que las agresiones repercuten en el desarrollo de
la personalidad social de la vctima, es decir, la imagen que las vctimas
tienen sobre s mismas llega a ser negativa, respecto a su competencia
28

acadmica, conductual y apariencia fsica. En cuanto a los agresores,

se vuelven individuos indeseados dado que sus agresiones suponen
medios para conseguir los objetivos o lo que quieren obtener. De esta
manera, el agresor ve sus acciones como algo normal y va a continuar
aplicndolas para conseguir lo que quiera. Asimismo, las acciones por
parte del agresor constituyen un mtodo de adquirir una posicin en el
grupo o una forma de reconocimiento social por parte de los dems.
2. Signos Psicticos
Matey (2009) nos explica que estos signos psicticos, similares a los
que padecen las personas con esquizofrenia son, frecuentes durante la
adolescencia y la edad adulta. Pero no siempre, inocuos. La literatura
cientfica ha constatado que los menores que los experimentan tienen
ms riesgo de padecer esquizofrenia en la edad adulta.
De hecho, la misma revista que publica eta investigacin, Archives
of General Psychiatry, dio a conocer un trabajo que demostraba que el
14% de los nios de 11 aos, que al menos ha experimentado de forma
severa un sntoma psictico, tiene cinco veces ms posibilidades de
desarrollar la patologa que sus congneres libres de alucinaciones o
delirios.
Schreier (2011), del Instituto de Investigacin de Ciencias de la
Salud en la Escuela Warwick (Reino Unido), es la autora principal del
ensayo en el que se ha evaluado el estado, a los 12 aos, de los
participantes del Estudio Longitud Avon de Padres e Hijos nacidos en
Bristol. Los cientficos analizaron la existencia o no de sntomas
psicticos en los ms de 6.000 alumnos. Asimismo, y gracias al
seguimiento de los menores, pudieron indagar si a los 8 y a los 10 aos
haban sido vctimas de acoso escolar.

29

Los datos revelan que hasta un 46% de los participantes fue

clasificado como vctima de bullying a los ocho y 10 aos frente al 53%
que no sufri este tipo de mal trato. En los aos de seguimiento se
pudo constatar que un 13% experiment los sntomas psicticos de
forma severa, de tal forma que se sospech que alguno de ellos era
definitivo, mientras que el 11% los acus de forma intermedia, es decir
presente slo en ciertas ocasiones como cuando se va a la cama a
dormir o en el caso de haber consumido alguna sustancia qumica.
Finalmente, un 5% los padeci de forma muy espordica, reza la
investigacin.
Los autores constatan que aqullos que han sido vctimas de acoso
escolar tenan cerca del doble de posibilidades de sufrir alucinaciones o
delirios que los que han convivido en la escuela sin ninguna incidencia
con sus compaeros. Determinan, adems, que cuanto ms grave y
crnico es el maltrato ms probabilidades existen que el menor
experimente dichos sntomas psicticos. Y todo sin que influyen en
estos datos otras variables como es el que los pequeos sufran una
patologa mental o hayan experimentado alguna tragedia en la familia.

3. Estrs crnico
Los cientficos de la Asociacin Americana de Medicina (2009)
interpretan que existe un gran abanico de mecanismos que pueden
explicar la asociacin entre la vivencia de hechos traumticos, como el
acoso escolar y el padecimiento de alucinaciones, delirios o ideas
paranoides. Por ejemplo, que el estrs crnico secundario al abuso
escolar acta sobre la predisposicin gentica a la esquizofrenia de un
menor y agudice los sntomas psicticos, sealan los investigadores.

30

Queda claro, segn ellos, que el bullying y el cyberbullying crnico

y severo no es un tema trivial, sino que tiene graves consecuencias a
largo plazo (). Los mdicos deberan valorar la importancia que
adquieren las experiencias interpersonales con respecto a la psicosis,
estar suficientemente formado para afrontarlas, adems que de forma
rutinaria los servicios de salud pregunten a sus usuarios si sufren o no
alucinaciones.
Pero ms importante an es que los expertos traten el estrs
asociado a la victimizacin por acoso escolar en aras de prevenir
problemas posteriores. Tambin se hace necesario el desarrollo de
programas preventivos destinados a detectar y tratar precozmente los
problemas mentales comunes y la psicosis de nios y adolescentes.
Segn Selye (2006) describe que el estrs est constituido por un
mecanismo tripartito que se denomina sndrome general de adaptacin
(SGA) y que tiene las siguientes etapas:
Reaccin de alarma: reaccin del organismo cuando es expuesto
repentinamente a diversos estmulos a los que no est adaptado. Esta
etapa tiene dos fases fase de choque que constituye la reaccin inicial
e inmediata al agente nocivo. Los sntomas tpicos de esta fase son la
taquicardia, la prdida del tono muscular, la disminucin de la
temperatura y la presin sangunea. La fase de contrachoque es una
reaccin de defensa contra el choque con las siguientes caractersticas:
agrandamiento de la corteza suprarrenal con signos de hiperactividad,
aumento de corticoides, involucin rpida del sistema timo-linftico, y
signos opuestos a la fase de choque tales como: hipertensin,
hiperglucemia, hipertermia, diuresis, etc.
Etapa de resistencia: Ningn organismo puede mantenerse en la
fase de alarma. En esta etapa se produce adaptacin del organismo al
estresor junto con la consecuente mejora y desaparicin de los
31

sntomas. Se caracteriza por resistencia aumentada al estresor que

produce esta reaccin, pero menor resistencia a otros estmulos.
Desaparecen los cambios morfolgicos y bioqumicos presentes en la
fase anterior.
Etapa de agotamiento: si el organismo contina expuesto al estresor
prolongadamente

pierde

la

adaptacin

adquirida

anteriormente.

Reaparecen los sntomas de la reaccin de alarma y puede sobrevenir

la muerte.
Este primer concepto de Selye (2006) fue desarrollado por muchos
autores, agregando variables y sobre todo tomando en cuenta que cada
individuo puede reaccionar de distintas maneras al mismo estresor.
De acuerdo a otro modelo, el estrs implica un conjunto complejo de
variables que funcionan a distintos niveles y que interaccionan entre s.
En este modelo el estrs puede dividirse en siete etapas (adaptado
del Manual de Belloch del 2004):
Demandas Psicosociales: se refiere a los agentes externos causales
primariamente del estrs. Aqu tambin se pueden incluir agentes
ambientales naturales y artificiales.
Valoracin

(evaluacin

cognitiva) los sucesos

vitales y

los

acontecimientos diarios ejercen demandas sobre el organismo que son

valoradas por ste (evaluacin primaria, secundaria y procesos de
reevaluacin). Depende de cmo sea esta valoracin se producir la
respuesta de estrs. Si el individuo no considera que haya amenaza, no
se produce estrs. Segn Lazarus (2007) hay dos vas de valoracin.
En primer lugar, el proceso de valoracin puede ser deliberado y en
gran medida consciente. En segundo lugar puede ser intuitivo,
automtico e inconsciente. Para que se d una amenaza, son
importantes las circunstancias en el momento de la valoracin. Algunas
32

veces una valoracin requiere una bsqueda deliberada y lenta de

informacin para decidir el modo de reaccionar y cmo manejar la
situacin. Otras veces se precisa una valoracin inmediata. Si ya
estuvimos en contacto con el mismo estresor, no necesitamos hacer
todo el proceso de valoracin para hacer una valoracin rpida, de
nuevo, cada vez que valoramos. Si disponemos de alguna experiencia
previa del mismo tipo de problema, una seal mnima puede provocar la
reaccin al estrs y el proceso asociado a ella sin necesidad de
reflexin o aprendizaje nuevo. La valoracin no es ms que una
evaluacin de las opciones de manejo. Cuando el individuo piensa que
no podr manejarlo, ah se produce el estrs. Por ejemplo el acto de
cruzar la calle para cualquier persona no es considerado amenazante,
pero esto se puede complicar en una persona con trastornos de la
marcha.
Respuesta de estrs: Incluye en primer lugar el complejo de
respuestas fisiolgicas, tales como las neuroendocrinas y las asociadas
al sistema nervioso autnomo. Tambin se incluyen las respuestas
psicolgicas, tales como las respuestas emocionales; con sus
componentes cognitivos y motores.
Estrategias de Afrontamiento (coping): Se refiere a los esfuerzos
conductuales y cognitivos que emplea el sujeto para hacer frente a las
demandas concretas valoradas como graves, as como tambin para
suprimir el estado emocional del estrs.
Variables disposicionales: Pertenecen a este nivel variables tales
como personalidad, factores hereditarios, entorno cultural, raza, sexo,
etc.
Apoyo social: El apoyo social puede amortiguar el efecto de las
demandas estresantes.

33

Estatus de salud: No es una fase del proceso de estrs, sino el

resultado de la respuesta al mismo.
Si tomamos el estrs como una respuesta del organismo a un
estresor, es lgico esperar que los nios hostigados tengan signos y
sntomas que corresponden solamente a una respuesta de estrs.
Por este motivo el cuadro puede manifestarse con una morfologa
muy variada segn el nio, y su punto vulnerable. Por ejemplo, si es un
nio asmtico seguramente presentar ms episodios cuando est
sometido a hostigamiento crnico.
Pero hay que aclarar que no todos los nios que son hostigados van
a responder de la misma forma, y que solo un pequeo porcentaje va a
presentar signos fsicos y signos, dependiendo de mltiples variables
personales y del entorno (apoyo del grupo).

4. La edad influye
Uno de los factores que ms se asocia a la posibilidad de sufrir
intimidacin escolar es, adems de los ya enunciados, como los
problemas fsicos o mentales, es ser ms pequeo. En esta
investigacin los de ocho aos reconocieron sentirse acosados ms
frecuentemente que los de ms edad, puntualiza Lus Rajmil (1999).
Este especialista reconoce que, pese a que el proyecto no pretenda
analizar ninguna medida de intervencin preventiva, los datos sugieren
que cualquier iniciativa en este sentido debera desarrollarse a edades
muy tempranas, como mnimo en los primeros cursos de la escuela
primaria y siguiendo un abordaje multidisciplinario, tanto desde el
mbito escolar como desde el familiar y el social, agrega.

34

Defiende, adems, que de llevarse a cabo estudios futuros sobre

violencia en las aulas y las redes sociales, los datos recogidos tienen
un gran potencial para monitorizar el fenmeno en el tiempo y
comparar, por ejemplo, qu efecto han podido tener las medidas
preventivas que algn pas haya podido llevar a cabo al respecto en los
prximos aos.

35

INVESTIGACIN
CAPITULO I: Diseo de la investigacin
Problema:
Cmo afectan los comentarios agresivos va redes sociales de los
estudiantes de 6to grado de primaria de un colegio de gestin privada de
Magdalena a sus relaciones interpersonales
Objetivo General:
Establecer la relacin que existe entre los comentarios agresivos va redes
sociales y las relaciones interpersonales de los alumnos de sexto grado de un
colegio de gestin privada de Magdalena.
Objetivos Especficos:
Identificar los problemas que se producen a travs del uso de las redes
sociales en los estudiantes.
Recoger la percepcin que tienen los estudiantes de sexto grado de un
colegio de gestin privada de Magdalena referente a cmo los comentarios
agresivos

vas

redes

sociales

estn

afectando

las

relaciones

interpersonales en el saln.
Establecer el vnculo que existe entre los comentarios agresivos va redes
sociales y las relaciones interpersonales de los estudiantes de sexto grado
de un colegio de gestin privada de Magdalena.
Justificacin:
Hace muchos aos, cuando la tecnologa recin se estaba desarrollando,
los acosadores escolares limitaban sus agresiones a los espacios propios de
los centros educativos y sus entornos. Hoy, segn Ortega (2011), con el acceso
a las nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TICs), los
agresores han encontrado nuevas formas de hostigar e intimidar sin descanso
36

a sus vctimas en la realidad virtual que ofrece el ciberespacio. Esto dio lugar
al surgimiento de la palabra ciber-acoso (cyberbullying).
En la escuela generalmente los alumnos se llevan bien, las clases son
tranquilas y solo en los recreos se separan en grupos segn su afinidad. Es
muy difcil sentir la incomodidad y molestia de los alumnos, sin embargo en el
Facebook la situacin es diferente.
En el grupo creado en este servidor, los chicos a veces se tratan mal,
eliminan a algunos compaeros y crean comunidades con ttulos excluyentes.
No se insultan ni amenazan, pero la mejor manera que han encontrado de
hacer sentir mal a los dems, es excluyndolos de las conversaciones y
actividades.
Respondiendo a la situacin expuesta, se propone desarrollar una
investigacin que permita responder el siguiente problema: Cmo afecta el
acoso, va redes sociales, de los estudiantes de 6to grado de primaria, de un
colegio de gestin privada de Magdalena, a sus relaciones interpersonales?
Considero que el tema elegido para la investigacin va a constituir un
elemento importante para las instituciones debido al gran acercamiento que
este hace a la realidad que hoy en da vivimos. Los nios dedican ms tiempo
a sociabilizar por internet que de forma fsica, y por ello, es necesario conocer
este contexto y sus implicancias en la vida de cada alumno que se encuentra a
nuestro cuidado.
Descripcin de la metodologa:
El presente trabajo es una investigacin cualitativa ya que, como lo define
Creswell (2007), se busca mostrar de manera detallada las perspectivas de los
sujetos, construir una imagen holstica, es decir una observacin basada en
las interacciones de los actores sociales a analizar, dirigir el estudio en una
situacin natural y analizar datos buscando el apoyo de diversas tcnicas.

37

La investigacin presenta una base descriptiva porque busca detallar la

realidad de un grupo de alumnos; los cuales, a diferencia de muchos nios,
cuentan todos con computadoras y servicio de internet en sus casas. Mi
objetivo es medir y evaluar los diversos aspectos del fenmeno a investigar
para llegar a una conclusin certera sobre el vnculo que existe entre los
acosos va redes sociales y las relaciones interpersonales entre los
estudiantes de sexto grado de un colegio de gestin privada de Magdalena.
De igual manera, se espera realizar un estudio correlacional para, como lo
expone Hernndez (2007), lograr medir el grado de relacin que existe entre
dos o ms conceptos o variables. En este caso se busca establecer el vnculo
que existe entre los comentarios agresivos va redes sociales y las relaciones
interpersonales de los estudiantes de sexto grado de un colegio de gestin
privada de Magdalena.
Las variables e indicadores previstos para esta investigacin, tomando en
cuenta el problema y las caractersticas de este, se han organizado de la
siguiente manera:
Ambiente de las redes sociales
o Manejo de normas en las redes sociales
o Manejo de las relaciones en las redes sociales
La relacin del alumnado entre si
o Relacin dentro del saln de clases.
o Relacin en los recreos.
El tiempo previsto para abordar el trabajo de campo, por tratarse de un
problema puntual, es de seis meses aproximadamente.

38

Se contar con una entrevista abierta a la tutora del aula, para conocer la
percepcin que tiene sobre las relaciones interpersonales y las normas del
aula, ya que esta es transmitida durante todo el ao escolar a los alumnos y
dirige la forma de trabajo en el aula.
Con el apoyo de un diario de campo se observar a la clase mediante una
interaccin directa con los chicos tanto en el saln de clases como en los
recreos para conocer la forma en la que conviven, la relacin que existe entre
todos los miembros y su interaccin durante las diferentes actividades que
realizan.
Asimismo se observar el comportamiento de los nios en el espacio
virtual por un tiempo de seis meses. Para este fin se revisar las
conversaciones que los alumnos tienen en su grupo cerrado de Facebook
tomando nota de aquello que se consider til para la investigacin.
Por su parte, se revisarn las notas de conducta de los dos primeros
trimestres para compararlos y contrastar si estos han cambiado o si tienen
relacin con el comportamiento de los nios en redes sociales.

39

CAPITULO II: Anlisis e interpretacin de los resultados

Anlisis e interpretacin de los resultados

En primer lugar, se sealar brevemente algunos aspectos claves que

caracterizan a la Institucin Educativa. Luego, procederemos con el anlisis de la
informacin obtenida basndonos en las variables ya descritas anteriormente. A su
vez, es necesario aclarar que la informacin presentada no se encuentra dividida
segn la estructura de las variables, sino que ests se encuentran entrelazadas
para un mejor anlisis del mismo.
En tal sentido, primero procederemos a situarnos en el contexto. La
Institucin Educativa es privada y cuenta con los tres niveles de atencin.
Respecto al tamao de la institucin educativa observamos, en el primer cuadro,
que cuenta con un rea apropiada para el desenvolvimiento cognitivo y emocional
de los nios. Sin embargo, el tamao del aula no es la ms apropiada, ya que es
muy pequea. El rea es de 63 m2 y para un promedio de 26 alumnos en cada
aula no es el ms indicado, ya que no hay espacio suficiente para que el nio
trabaje y aprenda de forma adecuada.
El espacio entre carpetas es muy angosto lo cual dificulta la movilizacin no
solo de los alumnos sino tambin de los profesores, es por esto que usualmente el
profesor no se moviliza y realiza toda su clase adelante, si necesita corregir algo
es el nio el que debe acercarse y hacer una cola con sus compaeros para que
l pueda revisar.
Aparte, debido a que no cuentan con un espacio para ubicar las mochilas,
estas se encuentran en la parte trasera del saln en el piso y encima de dos
carpetas vacas. Esto genera un problema en el recreo y el almuerzo ya que los
nios se empujan y amontonan para recoger sus loncheras.

40

Cuadro 1
Medidas de la institucin educativa
Tamao de la escuela

Aprox. 16 000 m2

Tamao del aula

63 m2

Nmero de alumnos del aula

Promedio 26 alumnos

Fuente: elaboracin propia, informacin proporcionada por el Director de la Institucin educativa

El nmero de alumnos, como podemos apreciar en el segundo cuadro, es

de un total de 333, de los cuales 152 pertenecen a primaria. El aula a la cual nos
dirigimos es el sexto grado que cuenta con un total de 26 alumnos.
Cuadro 2
Poblacin atendida por la Institucin Educativa
Grados
3 aos
4 aos
5 aos
1 primaria
2 primaria
3 primaria
4 primaria
5 primaria
6 primaria
1 secundaria
2 secundaria
3 secundaria
4 secundaria
5 secundaria
Total

Nmero de alumnos
16
18
16
28
25
26
24
23
26
25
28
27
26
25
333

Fuente: elaboracin propia, informacin proporcionada por el Director de la Institucin educativa

41

Manejo de las normas del aula y las relaciones interpersonales de los

alumnos
Siguiendo con el anlisis, por medio de una entrevista realizada a la
profesora, se defini las diferentes perspectivas que tiene en cuanto a las normas
de convivencia y al manejo del saln durante las horas de clase.
Si se observa en el cuadro, en la primera categora denominada rol
docente, la respuesta nos permite comprobar que la profesora asume un enfoque
integrado en cuanto al rol, que no solo pretende transmitir conocimientos o
saberes, sino tambin acompaar y aconsejar a los estudiantes en diferentes
circunstancias. Asimismo, esta variable est relacionada en la categora de cmo
la docente percibe su relacin con sus alumnos. Ya que, sera lgico que el
enfoque que tiene sobre el rol docente se plasme en sus actos. No obstante, en la
respuesta a la variable relacionada al perfil actitudinal de los estudiantes, se
evidencia un ideal de alumno por parte de la docente, ya que muchas de las
caractersticas mencionadas no coinciden con la realidad. Esto se puede
comprobar, cuando la docente manifiesta que muchas veces no sabe qu hacer
frente a los distintos comportamientos y actitudes de los nios. Entonces,
podemos afirmar que posiblemente la profesora no pone en prctica su enfoque
integrador sobre el rol docente, que contribuira a la construccin de un clima
formativo y educativo que favoreciera la convivencia.
El clima formativo y educativo se define, segn Moos (1988), como aquella
idea que los alumnos tienen respecto del bienestar personal y los sentimientos
positivos de sentirse aceptados y valorados ante los dems en el seno de la
convivencia diaria en el aula. (Citado por Valls: 2010). Un clima formativo y
educativo est caracterizado por la ayuda y la colaboracin que se da entre
compaeros, el respeto mutuo, el empleo del dilogo para la resolucin de
incidentes, la tolerancia a perder en situaciones de competencia y la actitud a la
solidaridad.
En la variable denominada caractersticas de las relaciones interpersonales,
la docente define a dichas relaciones momentneas y permanentes, as tambin
42

no indican que los educandos discuten, pelean y juegan. A partir de ello, podemos
inferir que las personalidades van a influir en la estabilidad de las relaciones
interpersonales.
Cuadro 3
ENTREVISTA SOBRE: Manejo de las relaciones interpersonales en el aula
Variable/ Categora
ED1
Rol docente
El rol de los docentes es el de un consejero
y transmisor de conocimientos
Perfil actitudinal del educando
Los chicos tienen que ser atentos,
responsables, ordenados, disciplinados, pero
he tenido unos casos, a veces no s qu
hacer. Pero son buenos, la mayora tiene
problemas familiares.
Relacin docente-alumno
Mi relacin con ellos es buena
Caractersticas de las relaciones La relaciones de algunos de ellos son
interpersonales de los alumnos
momentneas y de otros son permanentes,
porque son chicos. Se pelean, discuten,
juegan.
Fuente: elaboracin propia, entrevista a la profesora de sexto grado

En relacin al siguiente cuadro, la primera y segunda categora evidencian

que la docente concibe a las normas de convivencia como pautas fijadas en las
que se plantean lo que se puede y no se debe hacer, deberes, obligaciones y
derechos dentro del aula.
En la variable denominada Elaboracin de las normas de convivencia, la
profesora manifiesta que las suele elaborar a partir de la deteccin de dificultades
o debilidades en el saln. No obstante, que la docente elabore las normas, se
podra confundir con imposicin, lo que posiblemente explicara que los nios no
cumplan con dichas reglas. Asimismo, las medidas que la docente toma frente a
algn incumplimiento de normas suelen ser muy dbiles y adems evidencian que
la docente recurre a otras instancias -padres- porque posiblemente algunas
situaciones no puede manejarlas.

43

Si la elaboracin de normas se realizar a partir de la mediacin docente

alumnos se generara un buen clima de aula en el cual los alumnos respetaran las
normas que ellos mismos realizaron y entablaran adecuadas relaciones
interpersonales. Esto puede promoverse, segn Diaz Aguado (1998), mediante
el trabajo conjunto de alumnos y docente, con una metodologa ms participativa
que fomente la amistad entre compaeros. Solo as se podra prevenir problemas
de agresiones escolares. Asimismo, puede darse a travs de la instauracin de
delegados de aula, donde se regulen democrticamente los conflictos entendiendo
la transgresin a las normas pactadas como un acto de deslealtad con uno mismo.
Esto ltimo resulta ser muy importante puesto que va a generar la concientizacin
del alumnado para no cometer actos que afecten a sus dems compaeros y a la
docente. E incluso va a disminuir el recurro de otras instancias padres por
parte del docente ante algn incumplimiento de normas.

Cuadro 4
ENTREVISTA SOBRE: Manejo de normas en el aula
Variable/ Categora
ED2
Concepto de normas de La normas de convivencia son aquellas normas
convivencia.
que permiten vivir armoniosamente.
Importancia de las normas de Son
importantes
porque
regulan
los
convivencia.
comportamientos y las conductas.
Elaboracin de normas de Las normas de convivencia las hago yo, de
convivencia
acuerdo a las dificultades que detecto en el
saln.
Sanciones al incumplimiento Cuando las normas son incumplidas doy
de normas.
sanciones como llamada a los padres
Fuente: elaboracin propia, entrevista a la profesora del sexto grado

En base a lo ya descrito se prosigue con el anlisis sobre las notas

obtenidas por los alumnos en el rubro de comportamiento. Es necesario acotar
que las notas se basan no solo en su comportamiento sino tambin en sus notas
en los concursos y actividades que realiza la institucin. Si se observa el grfico 1
se percibe que los nios no tienen baja nota durante el primer trimestre. Solo uno
44

de los alumnos presenta la nota B debido a sus notas en las pruebas abiertas de
matemticas.

Grfico 1

Notas de comportamiento del 1er trimestre

Notas de
comportamiento del
1er Trimestre

40%

60%

B
C

Fuente: elaboracin propia, informacin proporcionada por la profesora del aula

Sin embargo, durante el segundo trimestre se da un cambio drstico, dado

que se halla una variacin respecto a las notas, tal como se aprecia en el grfico
2. De acuerdo al total de alumnos, uno de ellos obtuvo la nota desaprobatoria de C
que segn los lineamientos de evaluacin de los aprendizajes del Diseo
Curricular Nacional DCN (2009) significa que el estudiante est empezando a
desarrollar los aprendizajes previstos o evidencia dificultades para el desarrollo de
estos y necesita mayor tiempo de acompaamiento e intervencin docente de
acuerdo con su ritmo y estilo de aprendizaje -, a partir de lo que se puede indicar
que el alumno est en proceso de logro de aprendizaje.
De esta manera, se observa un cambio de notas en el rubro de
comportamiento. Las notas obtenidas en el primer trimestre son A, en cambio en el
segundo trimestre presenciamos que las calificaciones alcanzadas por los
45

alumnos disminuyen llegando a adquirir nota B - aqu el estudiante est en camino

de lograr los aprendizajes previstos, para lo cual requiere acompaamiento
durante un tiempo razonable para lograrlo, segn los lineamientos de evaluacin
de aprendizaje del DCN-, y en algunos casos, llegan a tener una nota
desaprobatoria. Esta situacin puede darse por dos razones, una es que no han
logrado llegar a los objetivos de aprendizaje que el colegio ha fijado para ese nivel
y, el otro, se debe a que los constantes maltratos psicolgicos generan que el
alumno vea al colegio como un ente hostil y que su prioridad sea su seguridad y
no sus notas.
Avils (2002) menciona que las agresiones verbales y fsicas generan en la
victima temores que intenta disimularlos por un sentimiento de vergenza,
ocasionando que su autoestima se devale y la imagen de s mismo se dae,
generando en l dos tipos de situaciones: la primera, termina volvindose un poco
ms conflictivo por las provocaciones del abusador, descontrolndose en clases y
no respetando a la profesora como es debido. Y, en la segunda, se asla cada vez
ms, lo que termina afectando su rendimiento escolar, llevndolo a niveles altos de
ansiedad, insatisfaccin y miedo de ir al colegio. Es decir, forma una personalidad
insegura e insana para el desarrollo correcto e integral de su persona.
Respecto a los agresores, estos tambin sufren consecuencias, sus
agresiones suponen un medio para conseguir lo que quieren obtener. En otras
palabras, la conducta del agresor resulta ser un refuerzo sobre el acto agresivo y
violento como algo benfico y aceptable. De esta manera, el agresor ve a sus
acciones como algo normal y va a continuar aplicndolas para conseguir lo que
quiere.
Con todo esto podemos sealar que una parte de los alumnos se ve
afectado de una manera u otra y es necesario que la profesora, con el apoyo del
departamento de psicologa, realice un anlisis situacional de cada uno, con el fin
de saber las necesidades especficas de cada nio y se trabaje con ellos. El poco
o nulo trabajo con los alumnos en este aspecto, puede no solo generar que se
mantenga el problema, sino que se generen ms casos del mismo tipo.
46

47

Grfico 2

Notas de comportamiento del 2do trimestre

5%

A
B

30%

65%

Fuente: elaboracin propia, informacin proporcionada por la profesora del aula

Relacin del alumnado entre si

Como podemos apreciar en el grfico 3, centrndonos en las agresiones
verbales, el 28% de los alumnos ha tenido que soportar las burlas de sus
compaeros mientras que solo el 20% del saln no ha recibido este tipo de
ataques. Tanto los situaciones en las que se hicieron ms de una vez preguntas
tontas y bromas se encuentran en un 30%. Esto necesita ser controlado por los
profesores realizando monitoreo y actividades de toma de conciencia ya que
pueden ser situaciones pequeas o tal vez algo ms grave.
Lo ms resaltante viene a ser que el 10% del saln ha recibido una
amenaza, se han burlado de ellos o les han gritado. Esto quiere decir que existe
un grupo pequeo de alumnos que puede estar pasando por una situacin de
acoso y no es percibida por los encargados del aula.
Tomando en cuenta todos los tems podemos observar que el 55% de los
alumnos ha sufrido, por lo menos una vez, agresin verbal por parte de otro de
sus compaeros, entre esas se concentran en gran parte las burlas y las bromas
48

que, entre los nios, son consideradas normales y comunes en la escuela. Ahora,
no todas las burlas causan dao, Roos (1996) seala que si las burlas son
empleadas durante el juego pueden ser divertidas y constructivas ya que, al ser
objeto de ellas, ayuda a que los nios desarrollen habilidades sociales que ms
adelante sern necesarias, como en la etapa de la adolescencia y adultez.
Si bien es cierto, que las burlas son consideradas normales entre los nios,
las burlas emitidas por los alumnos hacia sus dems compaeros, s resultan ser
agresiones, tal como plantea Roos (1996), cuando intentan ridiculizar a la persona
usando nombres o palabras ofensivas -, provocando que la persona se sienta
fastidiada, herida o de mal genio. Asimismo, estas bromas se convierten en
agresiones verbales ya que atormentan e incomodan a los nios.
Sin embargo, no llegan al extremo de ser consideradas acoso, ya que estas
situaciones no son repetidas o prolongadas, no amenazan y no resultan violentas
ya que no involucra contacto fsico.
Esta situacin no los ha llevado a pelarse o generar una vctima ya que las
peleas se dan por grupos y no por individuos. Segn la observacin realizada, el
saln se encuentra dividido en grupos no solo de gnero sino tambin por distintas
afinidades, estos grupos no se llevan bien por lo que el ambiente en el aula es
hostil constantemente. Debido a que el saln es muy estrecho los cambios de sitio
que se dan en el saln no son tan perceptibles por lo que durante las visitas
realizadas se pudo evidenciar que los nios se suelen sentar con sus compaeros
afines.

Grfico 3

49

Agrasin Verbal
14
12
10
8
6
4
2
0

Nunca

Una vez

Ms de una vez

No contest

Fuente: elaboracin propia

Continuando ahora con el rubro de agresiones fsicas, en este cuarto

grfico podemos comprobar que el problema no se da en este caso. El porcentaje
de los nios que no ha sufrido ningn tipo de agresin fsica por parte de algn
compaero es alta. Sin embargo, son cuatro los nios a quienes les han tratado de
quitar algo o romperlo, esto muestra ms una situacin de hostigamiento que hay
que prestar antencin.
Si nos centramos ahora en el comportamiento de los nios fuera del saln
de clases, se ha encontrado, espacios de pocos alcances visuales y que estn
muy alejados de los salones, como es el caso de los pasadizos que se encuentran
detrs de los baos y los jardines. Estos lugares, en los recreos, son usados por
los nios no solo para jugar sino tambin, para resolver sus conflictos y peleas.
Segn Olweus (1998), se dan dos situaciones, en la primera, el victimario busca
reclutar ms personas para formar parte de los actos de violencia y persecucin. Y

50

en la segunda, se encarga de buscar a las posibles vctimas que por sus

cualidades fsicas y personalidad son fciles de intimidar y maltratar.
Grfico 4

Agresin fsica
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0

Nunca

Una vez

Ms de una vez

No contest

Fuente: elaboracin propia

Manejo de normas en las redes sociales

Siguiendo con el anlisis, nos enfocamos ahora en las redes sociales y su
repercusin en los nios. Segn la encuesta realizada los nios solo utilizan el
Facebook y el Messenger de esta plataforma. Los nios no conocen ni respetan
las normas de privacidad que deben manejar los usuarios, el 80% acepta que
sube fotos con sus compaeros y los etiquetan en ellas, asimismo no saben
administrar su pgina por lo que toda su informacin se encuentra abierta al
pblico en general.
De acuerdo a lo obtenido en la encuesta, el 10% de los nios acepta que ha
realizado un comentario fuera de lugar a un compaero en Facebook, asimismo
un 25% ha marcado que ha sido molestado por este medio. Esto se pudo
constatar con lo observado, los nios crearon un grupo en Facebook para
conversar de forma privada entre ellos, aqu los nios suban fotos y se hacan
51

bromas entre ellos, sin embargo algunas bromas no eran apropiadas y terminaban
hiriendo a sus compaeros.
Grfico 5

Manejo de la redes sociales

Si

100

90

80
20

No
75
25

10
0

Fuente: elaboracin propia

Manejo de las relaciones en las redes sociales

En el siguiente grfico podemos observar el manejo de las relaciones en las
redes sociales. Lo ms resaltante es que el 74% de los alumnos comparte sus
conocimientos por Facebook, esto se puede observar en el grupo que crearon
donde se informan sobre los deberes y como hacerlos. Sin embargo, el 65% suele
abusar de su poder haciendo bromas sobre un compaero para que todos los que
lo leen se burlen o colocan fotos sin pedir permiso y comienzan a comentar sobre
ellas.
Solo el 39% del saln se comporta igual que en el aula. Esto se puede notar
con los alumnos ms callados quienes en su grupo de Facebook se comunican
ms y comentan sobre los temas que se proponen. Esta informacin puede ser
buena ya que los nios tienen la posibilidad de soltarse un poco ms pero es
necesario generar en el aula ese mismo ambiente de seguridad para que se
puedan expresar y mostrarse al igual que en la red.
52

El caso ms fuerte y que no llego a volverse ciberacoso es de uno de los

alumnos quien cre un grupo en el que aceptaba a todos menos a una compaera
del saln y este se llamaba todos menos (el nombre de la nia). Solo los amigos
de este alumno aceptaron la invitacin, sin embargo, gracias al apoyo de otros
compaeros, el grupo fue eliminado.
Uno de los mayores inconvenientes que plantea el Cyberbullying, segn
Chacn (2007), es que los agresores que utilizan las redes para insultar o burlar a
la vctima tambin es frecuente que difundan rumores e incluso mentiras no se
dan cuenta del dao que causan a la persona, ya que no son capaces de percibir
los sentimientos generados en la victima despus del ataque.
En esta situacin nos podemos percatar que a pesar que el nio no
demuestra su desagrado por esta persona de manera fsica, lo hace a travs del
Facebook. Sin embargo, todo lo generado en las redes sociales terminaba
afectando directamente el ambiente que se maneja en el aula. Asimismo, debido a
esto, los profesores tampoco podan darse cuenta directamente de aquello que
conllevaba a la generacin de ese ambiente hostil y se les haca muy difcil
entender la raz del problema.
Aparte, a pesar que los insultos y opiniones desagradables se daban en el
grupo donde todos formaban parte, el ataque principal, el cual fue la creacin de
un grupo contra ella, afecta a la vctima pero no de manera directa, ya que en este
caso necesit que sus compaeros le cuenten sobre este, aunque de igual forma
causa cierto malestar en la persona. Asimismo, debido al apoyo de los
compaeros el victimario tuvo que dejar de lado su propsito y esta situacin no
llego a ms.
Grfico 6

53

Manejo de las relaciones en la redes sociales

18
16
14
12
10
8
6
4
2
0

Nunca

Una vez

Ms de una vez

No se observ

Fuente: elaboracin propia

54

CONCLUSIONES
Tanto padres como profesores deben tener una comunicacin adecuada
con los nios respecto a sus actividades en las redes sociales. Se debe
ensear tambin que el comportamiento en dichos espacios debe realizarse
tambin con mesura, educacin y consideracin hacia las otras personas.
Existe un ambiente hstil en el saln debido a que los alumnos se han
dividido en grupos

que fomentan la desunin y que adems llegan a

agredirse verbalmente. En algunos casos han utilizado las redes sociales

para ratificar dichas agresiones.

A pesar que despus de la situacin que se dio en el Facebook los nios

dejaron de lado los insultos. Nos podemos dar cuenta que si no se trabaja
la relacin interpersonal de los nios durante las horas de clase, es
probable que los insultos vuelvan a generarse una vez sobrepapsado el
malestar de esta situacin.

Es necesario que los padres no solo manejen los tiempos de los nios
durante el uso de la computadora, sino tambin tengan acceso a los
usuarios y contraseas de los nios, o en todo caso, mantener una
comunicacin constante con l para conocer las actividades que realiza en
lnea.

Es necesario acomodar el saln de manera que los nios se relacionen

entre ellos. Para ello la profesora debe de controlar la ubicacin de los
nios para que estos no se cambien constantemente. Asimismo, es
necesario que la profesora junto con el departamento pedaggico trabajen
sobre las relaciones interpersonales para mejorar el ambiente del aula.
55

 Pese al ambiente de cierta agresividad entre los nios, no existe un patrn

de bullying, ya que no existe una vctima y un victimario. Existen casos
donde un nio puede atacar a un compaero, pero esto es rpidamente
solucionado gracias a la intervencin de sus dems compaeros.
RECOMENDACIONES
A nivel del aula, ya habiendo identificado situaciones de agresin verbal
entre los alumnos, es necesario hacer una intervencin pedaggica, ya que
a futuro estas situaciones podran empeorar y generar situaciones de mayor
conflicto, as tambin podran interferir en el desarrollo personal y social de
los educandos. En este sentido, se recomienda el tratamiento de casos,
mediante tcnicas psicopedaggicas como el Mtodo Pikas, Role-playing,
tcnicas de autocontrol y la Terapia cognitiva de Beck. Asimismo, estas
tcnicas pueden ser llevadas a cabo en las horas de Tutora.
A nivel institucional, se recomienda realizar el mismo diagnstico pero a
nivel institucional, ya que es importante saber si la misma situacin hallada
en el aula se da en los diferentes grados del colegio, esto con la finalidad
de prevenir, intervenir y tratar. Asimismo, es conveniente que la institucin
educativa fomente la interaccin entre su alumnado para el desarrollo de
las habilidades sociales, por ello se recomienda que el colegio cree
actividades que promuevan la integracin, cooperacin e inclusin,
especialmente en el caso de nios con habilidades especiales. Tambin, se
recomienda mejorar la supervisin durante los recreos en patios y baos,
ya que son lugares en los que ocurren las diferentes agresiones. Esto en un
trabajo conjunto con alumnos responsables ya sean brigadieres u otros, los
que estn constantemente monitoreando los diferentes espacios y grupos
en el mbito escolar.
A nivel del sistema educativo, la formacin docente no contempla en toda
su magnitud la dimensin personal o el desarrollo de competencias
56

emocionales y sociales. Por ello, los docentes muchas veces no son

capaces de gestionar y promover un adecuado clima de aula, oportuno para
el desarrollo de las habilidades sociales de los alumnos. No obstante, el
clima de aula va estar mediado por las relaciones que en el saln se
formen. Por lo que, es conveniente reflexionar sobre la necesidad de que el
profesorado reciba capacitacin en temas relacionados a la convivencia
escolar y gestin del clima social del aula.
Por otra parte, sugerimos que para un prximo diagnstico
conductas agresivas

sobre las

y las relaciones interpersonales, se incluya como

variable de estudio, las causas de las conductas agresivas y otro tipo de

factores externos que fomenten la violencia en los educandos

57

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60

ANEXOS

Matriz de consistencia:
Variables
Ambiente
en
centro educativo

Ambiente de
redes sociales

el

las

Indicadores
Manejo de las normas del aula y
las relaciones interpersonales de
los alumnos
Relacin del alumnado entre si
Manejo de normas en las redes
sociales
Manejo de las relaciones en las
redes sociales

Tcnicas
Entrevista
Anlisis documental

Instrumentos
Gua de entrevista
Lista de cotejo

Fuente de Informacin
Profesor
Registro de notas en
conducta

Observacin
Test
Test

Diario de campo
Lista de chequeo
Encuesta

Alumnos
Alumnos

Observacin

Diario de campo

Alumnos

61

Plan de Trabajo:
Actividades

Semanas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Plan del Estudio

15

16

17

18

19

20

Elaboracin de la
matriz de coherencia
y del plan de trabajo
Mejorar el marco
terico
Reajuste de los
instrumentos
Previsin de
recursos
Presupuesto
Recojo de
informacin
Anlisis y
interpretacin
Cuadros
Conclusiones
Recomendaciones
Revisin y ajuste
Presentacin

62

Encuestas:
Anlisis documental hecho al coordinador acadmico de un colegio de
gestin privada de Magdalena.
Objetivo: conocer el tamao y distribucin del centro y del aula.

Tamao de la escuela

Nmero de alumnos por grado

Nmero de secciones por grado

Tamao del aula

63

 Gua de observacin del centro y del aula de un colegio de gestin privada

de Magdalena.
Objetivo: especificar la distribucin del centro y del aula.

Lugares

Primaria
Cantidad

Estado

Secundaria
Cantidad

Estado

Patios

Escaleras

Baos

Zonas de difcil
alcance visual en
el centro
Nmero

Ubicacin

Mesas

Zonas de difcil alcance

visual en el aula

Encuesta a los alumnos de 6to grado de primaria de un colegio de gestin

privada de Magdalena.

64

Objetivo: conocer el manejo de normas de las redes sociales.

1. Cul de las siguientes redes sociales utilizas ms?

o Facebook
o Twitter
o Messenger
2. Pides permiso antes de etiquetar a tus amigos en fotografias?
o Siempre
o Nunca
o A veces
3. Has hecho un mal comentario en una publicacin o foto de un amigo?
o Si
o No
4. Has rechazado invitaciones de amistad en redes sociales?
o Si
o No
5. Quin te ha molestado por medio de las redes sociales?
o Un amigo
o Un familiar
o Un desconocido

65

 Gua de observacin a los alumnos de 6to grado de primaria de un colegio

de gestin privada de Magdalena durante tres momentos diferentes a lo
largo de cada bimestre.
Objetivo: conocer el manejo de las relaciones entre los miembros del grupo
durante el uso de las redes sociales.

Alumno:
Indicadores

Nunca

Una vez

Ms de
una vez

Olvida que la persona que lee el mensaje

es en efecto humana con sentimientos
que pueden ser lastimados.
Se adhiere a los mismos estndares de
comportamiento en lnea que sigue en la
vida real.
Muestra un lado bueno de su persona
mientras se mantiene en lnea.
Comparte su conocimiento con la
comunidad.
Ayuda a mantener las discusiones en un
ambiente sano y educativo.
Respeta la privacidad de terceras
personas.
Abusa de su poder.
Perdona los errores ajenos.

66

 Gua de observacin a los alumnos de 6to grado de primaria de un colegio

de gestin privada de Magdalena al inicio, intermedio y final de cada
bimestre.
Objetivo: conocer el tipo de comportamiento que manejan los nios dentro del
aula.
Dentro del Aula
Indicadores
Buena
Forma de expresar sus sentimientos y
emociones en las actividades
Inters por realizar los ejercicios
Inters al atender la clase
Respeto a los adultos
Reaccin ante una buena nota o
felicitacin oral
Reaccin ante una mala nota o llamada de
atencin
Relacin con los compaeros
Muestra hbitos de cortesa con
compaeros
Actitud ante las tareas
Cumplimiento de las normas de conducta
del aula

Regular

Indiferente

Mala

67

 Escala a los alumnos de 6to grado de primaria de un colegio de gestin

privada de Magdalena al inicio, intermedio y final de cada bimestre.
Objetivo: conocer el tipo de comportamiento que manejan los nios dentro del aula
y en el recreo.
Durante esta semana en el colegio
Algn chico o chica:
1. Me ha puesto apodos
2. Me ha dicho algo bonito
3. Intent darme patadas
4. Fue muy amable conmigo
5. Fue desagradable porque yo soy
diferente
6. Me dijo que me pegara
7. Me dio algo de dinero
8. Intent que le diera dinero
9. Intent asustarme
10. Me hizo una pregunta tonta
11. Me ha prestado alguna cosa
12. Me dijo una broma
13. Me dijo una mentira
14. Me ha sonredo
15. Intent meterme en problemas
16. Me ayud a llevar algo
17. Intent hacerme dao
18. Me ayud con mi trabajo
19. Me hizo hacer algo que no quera hacer
20. Me ha quitado alguna cosa
21. Me grit
22. Jug conmigo
23. Me habl sobre cosas que me gustan
24. Se ri de mi horriblemente
25. Trat de romper algo mo
26. Dijo una mentira acerca de mi
27. Intent pegarme

Nunc
a

Una
vez

Ms de una
vez

Fuente: Buylling. Intimidacin y maltrato en el alumnado (2001)

Lista de cotejo sobre el anlisis documental de los alumnos de 6to grado de

primaria de un colegio de gestin privada de Magdalena

68

Objetivo: obtener el registro de notas en el rubro de conducta en los primeros

bimestres.
Alumno

1er Bimestre
Buena Regular Mala

2do Bimestre
Buena Regular Mala

3er Bimestre
Buena Regular Mala

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.

69

 Gua de Entrevista semi-estructurada a la profesora del aula

Objetivo: conocer el manejo que tiene sobre las normas del aula y como los
alumnos participan en este.

1- Qu entiende por normas de convivencia?

2-Cul cree que es la importancia de la normas?

3-Cmo deben comportarse los alumnos en el aula?

5-Cmo se elaboran las normas de convivencia de su aula?

4-Cules son las normas del aula?

6-Considera que los alumnos las cumplen? Por qu?

7- Frente al incumplimiento de una norma por parte de algn alumno. Toma

alguna medida? En caso afirmativo Cules son estas medidas?
Si un alumno interrumpe en clase
Si dos nios se pelean

70

 Gua de Entrevista semi-estructurada a la profesora del aula

Objetivo: conocer el manejo de las relaciones interpersonales en el aula.

1- Cul cree que es el rol del docente en el aula?

2- Qu actitudes y comportamientos deben tener los educandos dentro del aula?

3- Cmo es su relacin con sus alumnos?

4-Cmo cree que se deben tornar las relaciones interpersonales en el aula?

5- Cules son las caractersticas de las relaciones interpersonales de sus

educandos en el aula?

6- Cmo considera las relaciones interpersonales de los estudiantes

momentneas o permanentes?

7- Cree necesario intervenir cuando los nios llegan al enfrentamiento fsico?

8-En qu situaciones interviene?

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