UNIVERSIDAD DE CARABOBO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION COMERCIAL Y CONTADURIA PBLICA
CAMPUS BARBULA

Comportamiento Organizacional

Bachiller:
Maria Carolina Camacho
CI: 24.450.557
Seccin: 82

Naguanagua, Octubre 2016

1.1 Acepciones del comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional es un campo de estudio que investiga el efecto

que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propsito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la
efectividad de las organizaciones, donde estudia tres determinantes del comportamiento
en las organizaciones: individuos, grupos y estructura basado en lo que hacen las
personas en una organizacin y de cmo afecta su comportamiento al desempeo de
sta. Tambin estudia en especfico las situaciones relacionadas con el empleo haciendo
nfasis en que el comportamiento se relaciona con los puestos, trabajo, ausentismo,
rotacin de los empleados, productividad, desempeo humano y administracin y aplica
el conocimiento que se obtiene sobre los individuos, grupos y el efecto de la estructura
sobre el comportamiento, para hacer que las organizaciones trabajen con ms eficacia.

1.2 Naturaleza de las personas y de las organizaciones

Debido a que las organizaciones existen para alcanzar metas, alguien tiene que
definir cules son stas y los medios para alcanzarlas; la gerencia es ese alguien. La
funcin de planear abarca la definicin de las metas de una organizacin, el
establecimiento de la estrategia general para lograrlas, y el desarrollo de un conjunto
exhaustivo de planes para integrar y coordinar las actividades. Las evidencias indican
que esta funcin es la que se incrementa ms a medida que los gerentes pasan de la
administracin de los niveles inferiores a los medios. Los gerentes tambin son
responsables de disear la estructura de la organizacin. Esta funcin se denomina
organizar. Incluye la determinacin de cules tareas han de hacerse, quin las har,
cmo se agruparn, quin reportar a quin y dnde se tomarn las decisiones. Toda
organizacin consta de personal, y el trabajo de la gerencia consiste en dirigirlo y
coordinarlo. Esta es la funcin de dirigir. Cuando los gerentes motivan a los empleados,
dirigen las actividades de otros, seleccionan los canales de comunicacin ms eficaces,
o resuelven conflictos entre los miembros, estn enfocados en dirigir. La ltima funcin
que desempean los gerentes es controlar. Para garantizar que las cosas marchen como

es debido, la gerencia debe vigilar el desempeo de la organizacin. Despus se

compara el desempeo real con el conjunto de metas establecidas previamente. Si hay
desviaciones significativas, es trabajo de la gerencia encauzar a la organizacin. Estas
labores de vigilar, comparar y hacer una correccin potencial, estn comprendidas
dentro de lo que significa la funcin de controlar.

1.3 Disciplinas que han aportado al desarrollo del comportamiento organizacional.

En el comportamiento organizacional las disciplinas predominantes son la
psicologa, psicologa social, sociologa y antropologa, las cuales se definirn a
continuacin:

Psicologa

La psicologa es la ciencia que mide, explica y, en ocasiones, cambia el

comportamiento de los seres humanos y otros animales. Los psiclogos se ocupan de
estudiar y tratar de entender el comportamiento individual. Aquellos que han
contribuido

continan

aumentando

el

conocimiento

del

comportamiento

organizacional son los tericos del aprendizaje, tericos de la personalidad, psiclogos

clnicos, y, sobre todo, psiclogos industriales y organizacionales. Los primeros
psiclogos industriales u organizacionales se involucraron en problemas de fatiga,
aburrimiento y otros factores relevantes para las condiciones de trabajo que podran
impedir el desempeo eficiente. En pocas ms recientes, sus contribuciones se han
expandido hacia el aprendizaje, percepcin, personalidad, emociones, capacitacin,
eficacia del liderazgo, necesidades y fuerzas de motivacin, satisfaccin en el trabajo,
procesos de toma de decisiones, evaluaciones del desempeo, medicin de actitudes,
tcnicas de seleccin de personal, diseo del tra - bajo y estrs laboral.

Psicologa social

La psicologa social toma conceptos tanto de la psicologa como de la sociologa,

aunque por lo general se considera una rama de la psicologa. Se centra en la influencia
de las personas entre s. Un rea primordial sobre la que los psiclogos sociales centran
sus investigaciones es el cambio cmo implementarlo y reducir los obstculos para su
aceptacin. Adems, los psiclogos sociales hacen aportes significativos en los mbitos
para medir, entender y cambiar las actitudes; patrones de comunicacin y construccin

de la confianza. Por ltimo, los psiclogos sociales han efectuado contribuciones

trascendentales al estudio del comportamiento grupal, el poder y el conflicto.

Sociologa

En tanto que la psicologa se centra en el individuo, la sociologa estudia a las personas

en relacin con su ambiente social o cultura. Los socilogos han contribuido al
comportamiento organizacional mediante el estudio del comportamiento grupal en las
organizaciones, en particular en las que son formales y complejas. Lo ms importante es
quiz que la sociologa ha contribuido a la investigacin acerca de la cultura
organizacional, teora y estructura de la organizacin formal, tecnologa organizacional,
comunicaciones, poder y conflicto.

Antropologa

La antropologa es el estudio de las sociedades, y tiene por objeto aprender sobre los
seres humanos y sus actividades. Por ejemplo, el trabajo de los antroplogos acerca de
las culturas y los ambientes ha ayudado a entender las diferencias en cuanto a los
valores, actitudes y comportamientos fundamentales entre personas de pases distintos y
en organizaciones diferentes. Gran parte de nuestra comprensin actual de la cultura
organizacional, los ambientes organizacionales y las diferencias entre culturas
nacionales, es resultado del trabajo de antroplogos o de otros especialistas que aplican
sus mtodos.

1.4 Retos y oportunidades del comportamiento organizacional

En las organizaciones Existen diversos cambios radicales los cuales son asumidos por
los administradores, de igual forma, la competencia mundial exige que los empleados
sean ms flexibles y aprendan a enfrentar cambios acelerados. Algunos de estos retos y
oportunidades para que los administradores apliquen los conceptos del comportamiento
organizacional, son los siguientes:

Manejo de la diversidad laboral

El trmino de diversidad laboral implica que las organizaciones se han hecho ms

heterogneas en trminos de gnero, raza y origen tnico, comprende tambin a los
incapacitados, homosexuales, lesbianas y ancianos. El reto para las organizaciones es
dar mejor cabida a los diversos grupos de personas ocupndose de sus esquemas de
vida, necesidades familiares y estilos de trabajo. Los administradores tienen que
cambiar su filosofa de tratar a todos por igual y reconocer las diferencias respondiendo
a ellas de forma tal que se garantice la retencin de los empleados y se aumente la
productividad sin discriminacin.

Mejoramiento de la calidad y la productividad

Cada vez ms, los administradores tienen que mejorar la productividad de su

organizacin y la calidad de los productos y servicios que ofrecen. Para mejorar la
calidad y la productividad, implantan programas como los de administracin de calidad
y reingeniera de procesos, los cuales requieren participacin de los empleados, ya que
son quienes participarn cada vez ms en la planeacin de esos cambios. La
administracin de la calidad se refiere al logro constante de la satisfaccin de
los clientes a travs de la mejora continua de todos los procesos de la organizacin. La
reingeniera de procesos es la reconsideracin de cmo debe hacerse el trabajo y cmo
estructurar la organizacin si se comenzara desde cero.

Mejoramiento del servicio a los cliente

El comportamiento organizacional puede contribuir a mejorar el desempeo de las

organizaciones enseando a los administradores la relacin entre las actitudes y la
conducta de los empleados y la satisfaccin de los clientes. Muchas organizaciones han
fracasado porque sus empleados no han sabido complacer a los clientes, por lo tanto, la
administracin debe crear una cultura de sensibilidad a los clientes, creando culturas en
las que los empleados sean amables y corteses, accesibles, capaces, listos para
responder a las necesidades de los clientes y dispuestos a hacer lo necesario para
complacerlos.

Facultar al personal

La toma de decisiones se est bajando al nivel operativo, lo que proporciona libertad a

los trabajadores para tomar decisiones sobre problemas planteados por el trabajo. Lo

que sucede es que la administracin faculta a los empleados, es decir, los pone a cargo
de lo que hacen, con lo cual, los administradores tienen que aprender a ceder control y
los empleados tienen que aprender a asumir la responsabilidad por su trabajo y a tomar
decisiones convenientes.

Enfrentamiento de temporalidad

El trmino de administracin debe describirse ms bien como una actividad con largos
periodos de cambios continuos, interrumpidos ocasionalmente por momentos breves de
estabilidad. Los puestos que ocupan los trabajadores de nuestros das se encuentran en
un estado de flujo permanente, de modo que los empleados tienen que actualizar
continuamente sus conocimientos y habilidades para realizar nuevos cometidos
laborales. Los administradores y empleados deben aprender a enfrentar la temporalidad,
a vivir con flexibilidad, espontaneidad e imprevisibilidad.

Estimulo de la innovacin y el cambio

Las organizaciones exitosas deben fomentar la innovacin y dominar el arte del cambio
o se pondrn en peligro de extincin. El xito lo alcanzarn las organizaciones que
mantengan su flexibilidad, mejoren constantemente la calidad y venzan a la
competencia del mercado con una corriente continua de productos y servicios
innovadores.

Mejoramiento de la conducta tica

Los miembros de las organizaciones enfrentan cada vez ms disyuntivas ticas, que
son situaciones en las que tienen que definir cul es la conducta correcta y cul la
incorrecta. En las organizaciones, los administradores redactan y distribuyen cdigos de
tica que ayuden a los empleados en las disyuntivas, se ofrecen seminarios, talleres y
otros programas de capacitacin para fomentar el comportamiento tico. El
administrador debe generar un ambiente tico sano para sus empleados, donde trabajen
productivamente y enfrenten las menores ambigedades en cuanto a lo que constituyen
conductas buenas y malas.

Bibliografa
Libro Comportamiento organizacional decimotercera edicin
Autores Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge.