Introduccion Administracion 3

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
FACULTAD DE ADMINISTRACION
ADMINISTRACION
1. HABILIDADES GERENCIALES
2. COMPETENCIAS GERENCIALES
3. EFICIENCIA Y EFICACIA
4. PARADIGMAS
5. LA ORGANIZACIN CAMBIANTE
1
Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe
http://www.victor-rojas.com
docente@victor-rojas.com
HABILIDADES
GERENCIALES
1. Segn Katz el xito de un administrador depende ms de su desempeo y de cmo

trata a las personas y las situaciones (rasgos de personalidad), osea de lo que LOGRA y
NO DE LO QUE ES.
2. Una HABILIDAD es la capacidad de transformar el conocimiento en accin, que da
como resultado un DESEMPEO ESPERADO.
3. Entonces Katz plantea tres (3) habilidades para un desempeo exitoso:
1. TCNICA: aplica tcnicas y procedimientos, como por ejemplo: Contabilidad,
Programacin de Computadoras, etc.
2. HUMANAS: Trato con personas, relacin interpersonal y grupal. Comunicar,
motivar, coordinar, dirigir, resolver conflictos, trabajo en equipo.
3. CONCEPTUALES: Se refiere a la Visin de la empresa, trabajar con ideas,
conceptos, teoras y abstracciones, relacin con el ambiente, trato de cambios,
razonamiento, diagnstico de situaciones, formular alternativas de solucin de
conflictos
2
H A B I L I D A D E S G E R E N C I A L E S EN DIFERENTES NIVELES ORGANIZACIONALES
Habilidades
Conceptual
y Diseo
AdmiNistradores de
Alto Nivel
Habilidades
Humanas
Administradores
de nivel
Intermedio
Supervisores de primera
lnea
Habilidades
Tcnicas
Administracin-Una perspectiva Global y Empresarial. Koontz-Weihrich-Cannice. 13ava edicin. Captulo 1: Administracin

COMPETENCIAS
GERENCIALES
1. Las Habilidades Gerenciales tratadas anteriormente exigen que el administrador

gerente tenga tambin COMPETENCIAS durables a pesar de que se presenten
tiempos de cambio.
2. Por eso se plantea que debe presentar tres competencias cualidades:
1. Conocimiento: Es el SABER (Informaciones, conceptos, ideas, experiencias y
aprendizajes) que tiene el administrador gerente. Lo que se busca es la
aplicacin, la innovacin para crear valor en la empresa.
2. Perspectiva: Es APLICAR el conocimiento al anlisis de situaciones y a la
resolucin de problemas. Osea, se pone el conocimiento en accin, se
transforma la teora en prctica. Permite diagnosticar situaciones y proponer
soluciones.
3. Actitud: Se refiere al COMPORTAMIENTO PERSONAL en las diferentes
situaciones de trabajo. Es el estilo personal de hacer que sucedan las cosas, la
manera de dirigir, de motivar, comunicar, etc.
4
COMPETENCIAS
GERENCIALES
CONOCIMIENTO
SABER
Know-how, informacin,
actualizacin profesional,
superacin constante
PERSPECTIVA
SABER HACER
Visin personal de cosas.
Manera prctica de aplicar
el CONOCIMIENTO en
situaciones.
ACTITUD
LOGRA QUE SUCEDAN las
cosas. Comportamiento
activo y proactivo. Enfasis
en la accin y lograr hacer
las cosas. Emprendedor y
Lder. Comunicador
5
Introduccin a la teora general de la Administracin. Idalberto Chiavenato. 7ma edicin. PARTE I-Introduccin a la teora general de la Adm
COMPETENCIAS
HABILIDADES
Habilidades
Conceptual
y Diseo
Habilidades
Humanas
CONOCIMIENTO
SABER
PERSPECTIVA
SABER HACER
ACTITUD
LOGRAR
QUE SUCEDA
Habilidades
Tcnicas
XITO PROFESIONAL
Introduccin a la teora general de la Administracin. Idalberto Chiavenato. 7ma edicin. PARTE I-Introduccin a la teora general de la Adm
6
EFICIENCIA Y EFICACIA
EFICIENCIA
EFICACIA
Importancia a los medios
Importancia a los resultados y fines
Hacer correctamente las cosas
Hacer las cosas correctas
Resolver problemas
Alcanzar objetivos
Salvaguardar los recursos
Optimizar la utilizacin de los recursos
Cumplir tareas y Obligaciones
Obtener resultados y agregar valor
Capacitar a los subordinados
Proporcionar eficacia a los subordinados
Mantener las mquinas
Mquinas disponibles
Presencia en los tiempos
Prctica de los valores religiosos
Jugar ftbol con tcnica
Ganar el campeonato
Administracin de Recursos Humanos. Idalberto Chiavenato. 8va edicin. CAPITULO 1-Las Organizaciones.
7
RELACION ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA
ELEVADA
BAJA
BAJA
ELEVADA
EFICACIA: logro de los objetivos organizacionales
EFICIENCIA: Optimizacin en la utilizacin de los recursos disponibles

Baja ganancia en la inversin, debido a que
los recursos se utilizan de manera precaria
(desperdicio de materiales, de equipo, de
mano de Obra y de tiempo, con costos
operacionales elevados).
Elevada ganancia en la inversin, debido a que los

recursos Se utilizan de manera intensiva y racional sin
el menor desperdicio (gracias a mtodos y
procedimientos bien planeados y organizados), lo que
redunda en Costos operacionales bajos.
Dificultad para alcanzar los Objetivos

operacionales (lo que redunda en la prdida
de mercado, bajo volumen de ventas,
reclamaciones
de
los
Consumidores,
perjuicios elevados).
A pesar de esto, existe dificultad para alcanzar Ios

objetivos organizacionales. Aunque las Cosas estn
bien hechas en la organizacin, el xito
organizacional es precario.
La actividad Operacional es deficiente y los

recursos son utilizados de manera precaria.
Los mtodos y procedimientos conducen a
un desempeo inadecuado e insatisfactorio.
La actividad Se realiza bien y el desempeo individual

y departamental es bueno, debido a que los mtodos
y procedimientos son racionales. Las cosas estn
bien hechas, realizadas de la mejor manera, al menor
Costo, en el menor tiempo y Con el menor esfuerzo.
A pesar de esto, se logran los Objetivos

Organizacionales, si bien el desempeo y los
resultados pudieran ser mejores. La
Organizacin obtiene ventajas en Su
ambiente (por medio de la conservacin y
ampliacin del mercado, del volumen de
ventas deseado, de la satisfaccin del
Consumidor, del beneficio deseado).
La actividad produce resultados favorables para la

Organizacin, debido a que Sigue una estrategia
tctica para lograr los Objetivos que la empresa se
ha planteado. Las Cosas estn bien hechas para
lograr los objetivos que la empresa Se propone, y
que le aseguran, tambin, Supervivencia, estabilidad
Crecimiento.
Administracin de Recursos Humanos. Idalberto Chiavenato. 8va edicin. CAPITULO 1-Las Organizaciones.
EFICACIA ORGANIZACIONAL
LA EFICACIA ORGANIZACIONAL SE ALCANZA cuando se renen tres

condiciones esenciales:
1. Logro de los objetivos organizacionales
2. Mantenimiento del sistema interno
3. Adaptacin al sistema externo
El logro de la eficacia organizacional tiene algunas barreras como la
complejidad de los requisitos que posee la organizacin como sistema abierto.
La eficacia y el xito organizacional constituyen un problema complejo en virtud
de sus mltiples relaciones con los socios.
La eficacia significa la satisfaccin de los grupos de interes (stakeholders)

de la organizacin.
9
EFICACIA ORGANIZACIONAL
LA EFICACIA ORGANIZACIONAL COMPRENDE:

Indicadores contables en trminos de:
Utilidad,
Ventas,
Facturacin,
Gastos.
Indicadores financieros como:
Costo por unidad,
Porcentaje de utilidad sobre ventas,
Crecimiento del valor en almacn,
Utilizacin de la fabrica y del equipo,
Relacin entre capital y facturacin,
Capital y utilidades.
Se enfocan en activos tangibles

10
MEDIDAS DE LA EFICACIA ADMINISTRATIVA

Negandhi sugiere las siguientes medidas de la eficacia administrativa:
1. Capacidad de administracin para atraer fuerza de trabajo adecuada
2. Niveles elevados de la moral de los empleados y de la satisfaccin en el trabajo
3. Niveles bajos de rotacin de personal y de ausentismo
4. Relaciones interpersonales satisfactorias
5. Relaciones interdepartamentales sanas (entre subsistemas)
6. Percepcin de los objetivos globales de la organizacin
7. Utilizacin adecuada de la fuerza de trabajo de alto nivel
8. Eficacia organizacional para adaptarse al ambiente externo.
11
MEDIDAS DE LA EFICACIA ORGANIZACIONAL

1. Produccin: representa la capacidad de producir las salidas organizacionales
en cantidad y calidad. (Productos que consumen los clientes)
2. Eficiencia: Relacin de entras y salidas. Criterio de corto plazo. (rendimiento
sobre el capital, costo unitario, etc.)
3. Satisfaccin: como sistema social tiene que prestar atencin a los beneficios
otorgados a sus grupos de inters (funcionarios, clientes, proveedores y
prestadores de servicio)
4. Adaptabilidad: mecanismo mediante el cual la organizacin responde a los
cambios inducidos externa e internamente.
5. Desarrollo: La organizacin tiene que invertir en ella misma para incrementar su
desarrollo y su capacidad de realizacin.
6. Supervivencia: Toda organizacin necesita invertir en ella misma para aumentar
su capacidad de supervivencia de largo plazo.
12
MEDIDAS DE EFICACIA ORGANIZACIONAL
TIEMPO
CORTO PLAZO
MEDIO PLAZO
Produccin
Eficiencia
Satisfaccin
Adaptabilidad
Desarrollo
LARGO PLAZO
supervivencia
13
MATRIZ DE PARADIGMAS TRADICIONALES Y DEL TERCER MILENIO

PARADIGMAS TRADICIONALES
PARADIGMAS TERCER MILENIO
Revolucin
Industrial:
sustitucin
y Revolucin
Digital:
sustitucin
y
potencializacin del trabajo humano por potencializacin de las funciones humanas de
mquinas
decisin, comunicacin e informacin por
computadoras.
Clase operaria numerosa, en conflicto con Trabajadores de servicios y del conocimiento y
una clase de patrones y gerentes
profesionales liberales ms numerosos que los
operarios clsicos
Trabajador especializado: operador de Grupos de trabajadores autodirigidos y
mquinas calificado slo para realizar una polivalentes, con educacin de nivel superior.
tarea.
Empleo y carrera estable.
Desempleo,
empleabilidad,
outsourcing,
economa informal, capacidad empresarial.
Grandes estructuras organizacionales.
Estructuras organizacionales esbeltas.
Enfasis en la eficacia.
Enfasis en la competitividad.
Inters en la empresa y el accionista.
Etica y responsabilidad social, ciudadana

empresarial.
14
POR QU ESTUDIAR ADMINISTRACIN?
Para contestar sta pregunta tenemos que entender el concepto

universalidad de la administracin. La administracin est generalizada
hacia todo tipo de organizaciones, en todos los pases.
Saber
administracin te ayuda a tener las habilidades para administrar y tambin
para entender a los que nos administran.
Por supuesto que estudiar la administracin conlleva una serie de
recompensas y desafos, sobretodo stos ltimos.
Es universal el trabajo del gerente? Es universal el ejercicio de la
administracin en las organizaciones. Lo que hace el gerente es
esencialmente lo mismo, hay diferencias de grado, nfasis y contenido no
de funcin entre los gerentes de alto y bajo rango.
15
LA ORGANIZACIN CAMBIANTE
ORGANIZACIN TRADICIONAL
ORGANIZACIN MODERNA
1. Estable
1. Dinmica
2. Inflexible
2. flexible
3. Enfocada en empleos
3. Enfocada en habilidades
4. El trabajo definido por puestos
4. El trabajo definido en tareas
5. Orientada hacia el individuo
5. Orientada al equipo
6. Empleos permanentes
6. Empleos temporales
7. Orientada al mando
7. Orientada a la participacin
8. Los gerentes deciden
8. Los empleados participan
9. Orientada a reglas
9. Orientada al cliente
10. Fuerzas de trabajo homogneas
10. fuerzas de trabajo diversas
11. Das y horario definidos
11. Das sin lmites
12. Relaciones jerrquicas
12. Relaciones laterales o de red
13. Trabajo en instalaciones propias y horarios 13. trabajo en cualquier otro lugar y hora
especficos
16
B I B L I O G R A F I A
1. INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION.
Idalberto Chiavenato. 7ma Edicin, Mc Graw-Hill
2. ADMINISTRACION. James Stoner, Edwar Freeman, Daniel Gilbert JR.
6ta Edicin. Prentice Hall.
3. TEORIAS DE LA ADMINISTRACION. Reinaldo O. da Silva. 2002.
Thomson.
4. ADMINISTRACION una perspectiva global y empresarial. KoontzWeihrich-Cannice. 13ra Edicin. Mc Graw-Hill.
5. ADMINISTRAR: un enfoque basado en competencias. Don Hellriegel,
Susan E. Jackson, John W. Slocum JR. 10ma Edicin.
6. ADMINISTRACION. Stephen P. Robbins, Mary Coulter. 5ta Edicin.
Pearson Prentice Hall.
7. PROCESO ADMINISTRATIVO para las organizaciones del siglo XXI,
Csar A. BERNAL / Hernn D. SIERRA. Pearson Prentice Hall, Mxico,
2008.
8. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN RED y sus negociaciones en el
contexto de alianzas estratgicas, LOUFFAT, Enrique, Universidad
ESAN, Impresin 2007.
17

Introduccion Administracion 3

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1. Segn Katz el xito de un administrador depende ms de su desempeo y de cmo

H A B I L I D A D E S G E R E N C I A L E S EN DIFERENTES NIVELES ORGANIZACIONALES

Administracin-Una perspectiva Global y Empresarial. Koontz-Weihrich-Cannice. 13ava edicin. Captulo 1: Administracin

1. Las Habilidades Gerenciales tratadas anteriormente exigen que el administrador

Importancia a los medios

Importancia a los resultados y fines

Hacer correctamente las cosas

Hacer las cosas correctas

Salvaguardar los recursos

Optimizar la utilizacin de los recursos

Cumplir tareas y Obligaciones

Obtener resultados y agregar valor

Capacitar a los subordinados

Proporcionar eficacia a los subordinados

Mantener las mquinas

Presencia en los tiempos

Prctica de los valores religiosos

Jugar ftbol con tcnica

RELACION ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA

EFICACIA: logro de los objetivos organizacionales

EFICIENCIA: Optimizacin en la utilizacin de los recursos disponibles

Elevada ganancia en la inversin, debido a que los

Dificultad para alcanzar los Objetivos

A pesar de esto, existe dificultad para alcanzar Ios

La actividad Operacional es deficiente y los

La actividad Se realiza bien y el desempeo individual

A pesar de esto, se logran los Objetivos

La actividad produce resultados favorables para la

LA EFICACIA ORGANIZACIONAL SE ALCANZA cuando se renen tres

La eficacia significa la satisfaccin de los grupos de interes (stakeholders)

LA EFICACIA ORGANIZACIONAL COMPRENDE:

Se enfocan en activos tangibles

MEDIDAS DE LA EFICACIA ADMINISTRATIVA

MEDIDAS DE LA EFICACIA ORGANIZACIONAL

MEDIDAS DE EFICACIA ORGANIZACIONAL

MATRIZ DE PARADIGMAS TRADICIONALES Y DEL TERCER MILENIO

PARADIGMAS TERCER MILENIO

Grandes estructuras organizacionales.

Estructuras organizacionales esbeltas.

Inters en la empresa y el accionista.

Etica y responsabilidad social, ciudadana

Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe

POR QU ESTUDIAR ADMINISTRACIN?

Para contestar sta pregunta tenemos que entender el concepto

4. El trabajo definido por puestos

4. El trabajo definido en tareas

5. Orientada hacia el individuo

8. Los gerentes deciden

8. Los empleados participan

10. Fuerzas de trabajo homogneas

10. fuerzas de trabajo diversas

11. Das y horario definidos

11. Das sin lmites

12. Relaciones jerrquicas

12. Relaciones laterales o de red

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