UNIVERISDAD DE LOS ANDES

FACULTAD DE MEDICINA
PROGRAMA DE PROFESIONALIZACIN
T.S.U. ESTADSTICAS DE SALUD

Bachilleres:
Guaimare, Iris Cd. 7187
Lara, Yelitza Cd. 7192

Maturn, Octubre 2012

PROCESO ADMINISTRATIVO DE LOS RECURSOS HUMANOS

TCNICAS DE SUPERVISIN
UNIDAD III
Definir la organizacin administrativa, estructura y niveles (tipos)
La organizacin administrativa es un conjunto de sistemas, estructuras, procesos de
direccin, tecnologa y estrategias que incluyen el diseo de los procedimientos de trabajo.
Estructura
Se estructura en tres niveles; adoptando la forma de una pirmide: en el vrtice se
encentra ubicada la mxima autoridad en el centro estn ubicadas las autoridades
intermedias t en la base se ubica el menor grado de autoridad, donde se localiza el mayor
nmero de personas que ejecutan los planes y programas para el logro de los objetivos de la
organizacin.
Niveles (tipos)

 Nivel superior o nivel normativo: es el nivel responsable de la planificacin,

organizacin, direccin y control activo de la organizacin como un todo. Tiene a su
cargo las siguientes funciones generales:

Establecer la poltica bsica.

Disear la organizacin, y soluciona todos los problemas relacionados con el plan

sectorial nacional.
Disear, las polticas
Establecer las medidas de control ms efectivas, de acuerdo con la organizacin
Elaborar el plan sectorial nacional de la organizacin.

Nivel intermedio o nivel de coordinacin y asesora: Las funciones del nivel

intermedio son ms especializadas. En este nivel se necesitan cuadros de especialistas
para integrarlo. Sus funciones son:

Adaptar el plan nacional a las necesidades y recursos de su nivel.

Administrar el funcionamiento de la organizacin a su nivel
Coordinar las distintas dependencias y unidades
Asesorar tcnicamente a organismos bajo su control
Llevar un control eficiente de las dependencias a su cargo

Nivel inferior (ejecutor): Este nivel tiene la responsabilidad directa de la ejecucin de

las actividades, para que estas se cumplan. Sus funciones generales son:

Elaborar el programa de trabajo de su nivel.

Ejecutar las actividades del programa de trabajo.
Asegurar el cumplimiento de las tareas asignadas tanto en cantidad como en

calidad.
Mantener un control continuo.
Asegura el buen uso y mantenimiento de los materiales disponibles.
Fomenta y mantiene la moral del trabajo.
Aplicar las normas administrativas, y leyes vigentes
Registrar y evaluar continuamente las actividades bajo su control.
Establece las relaciones interinstitucionales.

Lneas de mando
Es una lnea continua de autoridad que se extiende desde la cima de la organizacin
hasta la ltima posicin.
tica: en la profesin, la moral e importancia de los valores.
tica en la profesin
La tica en la profesin en cuanto a las responsabilidades es de carcter funcional. El
sentido de hacer lo correcto, lo bueno, es un requisito esencial para el debido cumplimiento
de dichas responsabilidades.
La moral
Se concibe como la ciencia o doctrina de la conducta y de las acciones humanas en
orden a o malicia. La moral est estrechamente relacionada con la esencia de los valores.
Para la sociedad la cualidad que la impulsa a perfeccionarse son los valores.
Los valores humanos son: La verdad, la no violencia, la paz, amor, rectitud,
criticidad, libertad, responsabilidad, solidaridad, autenticidad, realizacin personal.
Supervisin Es un proceso educativo, reciproco, continuo y permanente planificado
que permite el mejoramiento del personal. Crea actitudes y contribuye al buen
funcionamiento de una organizacin, ayudando a realizar los propsitos de sta.
Diferencia entre supervisin e inspeccin
La supervisin, proporciona orientacin, enriquece, planifica, dirige, coordina, y
controla actividades para el logro de objetivos.

La inspeccin, vigila y examina las reas de trabajo, proporciona tensin emocional,

ansiedad, frustracin y rechazo.
Actividad rgida, no existe reciprocidad entre supervisor y supervisado.
Principios de la supervisin y su aplicacin (cuando supervisar)
Los principios son las leyes, normas o reglas bsicas que le sirven de fundamentos
filosficos al sistema de supervisin.
Algunos principios de supervisin son:

Direccin y supervisin, no pueden separarse, son funciones coordinadas que se

complementan mutuamente dentro de cualquier organizacin.

La supervisin, se ocupa de mejorar un trabajo, esta debe ser sensible a los cambios.
La filosofa democrtica ser la base de la supervisin.
La supervisin deber emplear mtodos cientficos.
La supervisin deber ser creativa.
La supervisin debe realizarse a travs de actividades ordenadas.
La supervisin debe juzgarse por la economa y la eficiencia de los resultados.
Aplicacin de la supervisin Cundo supervisar?
Se aplica en los planes de cualquier organismo administrativo, por complicado o

simple que est no solo en la jefatura o direccin de departamentos.

Se supervisa cuando el mando central transmite instrucciones y decisiones por los
canales establecidos a travs de los diferentes niveles d supervisin.
Funciones del supervisor (planificacin, programacin, coordinacin, control y
evaluacin)

Examinar el objetivo, finalidad o misin que debe realizar

Determinar qu hacer? Para lograr el objetivo, finalidad o misin.
Escoger la accin ms eficaz y factible que pueda emprenderse.
La supervisin puede se inmediata a corto plazo.
En cuanto a la planificacin:

Programar en cuanto sea posible, todo cuanto deba hacerse.

Ajustar al programa de la manera ms prctica posible.
Coordinar la programacin con las personas involucradas
Dar a conocer la programacin
Coordinacin, control y evaluacin
Cada supervisor tendr la responsabilidad de velar constantemente para que las

actividades bajo su supervisin estn debidamente coordinadas.

Finalidades del control de supervisin

Proporcionar informacin completa, precisa y oportuna acerca de las actividades en

proceso,
Hacer pronsticos ms exactos sobre los obstculos que impiden la plena productividad.
Asegurar la produccin y el cumplimiento satisfactorio de los objetivos previstos.
Todo esto en funcin de los objetivos de control de mano de obra (control hacia el

personal adecuado y el n necesario). Control de dinero (operatividad dentro de los lmites

establecidos, que el presupuesto asigne) y control de produccin (mantener a un nivel
eficiente los procesos de trabajo de la unidad, es decir, control de calidad.
La evaluacin del desempeo: es un procedimiento de supervisin destinada a
mejorar la actuacin dl empleado en el trabajo y para lograr operaciones ms efectivas,
eficaces y econmicas.

Normas de actuaciones para medir el desempeo de funcionarios y empleados por su

supervisor:
1. Pueden ser del tipo que describe cual es el trabajo aceptable, cual no lo es, o el trabajo que
es el mejor al esperado.
2. Pueden establecerse de acuerdo con las funciones del trabajador.
3. Pueden ser especficas o generales
4. Pueden establecerse normas de desempeo en cada uno de los puestos.
Cualidades del supervisor, sus caractersticas bsicas y tipos de supervisin.
Cualidades del supervisor: estn resumidas en dos grandes facetas, cumplidor a
cabalidad de los principios de la supervisin y ser ejecutor de las tcnicas de la supervisin.
Ambas contribuyen al logro de objetivos de la organizacin y establecen el talento del
supervisor.
Caractersticas bsicas de un buen supervisor:
1. Deber poseer responsabilidades ticas, valores, cdigos de conducta y principios morales.
2. Poseer fe en sus propias normas o cualquier otra y respetarla.
3. Velar por el bienestar y desarrollo profesional de los funcionarios o su cargo.
4. Establecer con el honor y prestigio de su servicio.
5. Poseer criterio con juicio objetivo para reconocer errores y solventarlos.
6. Conservar y robustecer ideales para el logro de metas y objetivos.
7. Mantener la organizacin, el orden y la planificacin en todo momento, dentro de la unidad
del servicio.
8. Prcticas de justicia
Tipos de supervisin
Supervisor autocrtico: el lder toma decisiones y exige obediencia a los
trabajadores. Sin embargo, ser mejor que est en lo justo.

Supervisor democrtico: el lder consulta y debate. Obtiene ideas de las personas a

quienes supervisa y les deja contribuir al establecimiento de las normas. Formula la
participacin y el buen trabajo en equipo.
Supervisor de rienda suelta: el lder acta como centro de informacin y ejerce un
control mnimo. Depende del sentido de responsabilidad y del buen juicio de los
trabajadores para que se logren los procesos laborales y de servicio.
Funciones del supervisor

Establecer un clima de relaciones humanas al nivel departamental en la institucin de

salud.
Dar forma a las actitudes que impulsan a los funcionarios a tener un mejor desempeo

laboral.
Interpretar i aplicar las normas establecidas por las autoridades del Ministerio (Salud) la
direccin de Salud y las especificaciones y recomendaciones propias de las autoridades,

de la institucin a la cual se presta labor social.

Adiestrar a los nuevos funcionarios para los departamentos de estadsticas de salud.
Asesorar y disciplinar a todos los funcionarios por igual.
Recomendar acciones de ascensos, transferencias, asuntos de salario y despidos.
Planificar y mantener los programas de tiempo y trabajo.
Ajustar y mejorar los procedimientos de trabajo acerca de las capacidades de los

equipos elctricos y tecnolgicos.

Tomar las disposiciones necesarias para obtener excelencia en la calidad de servicio que
se preste en los departamentos de estadstica de salud a travs de una coordinacin
efectiva.
Informe de supervisin: Es una exposicin de hechos o situaciones propias o

relacionadas con la funcionabilidad y produccin de los procesos estadsticos y de ndole

administrativos, conforme con determinados planes y de acuerdo con los requerimientos
especficos del caso de la informacin en particular.
Caractersticas

Es un escrito, no una exposicin oral

Debe ser objetivo, coherente, preciso y claro
Es utilizado, analizado y discutido por ms de un lector.
Se realiza por requerimiento de supervisores o agentes externos a la organizacin
Tiene una extensin, en la mayora de los casos, de 5 o ms cuartillas.
Se elabora una planificacin y para enterar a terceros.
Facilita la toma de decisiones sobre situaciones complejas con un determinado impacto
en la organizacin.
Posibilita la comprensin de una situacin compleja, permitiendo el anlisis y la
exposicin escrita de gran cantidad de informacin.
Responde a la solicitud de entidades administrativas
Rinde cuentas peridicas mientras se ejecuta un plan establecido.
Procesan el anlisis de procesos determinados en la solucin de alternativas sobre la
base de instrumentos u objetos.
Estructura: los componentes de la estructura de un informe de supervisin son los

siguientes:

Caratula
Portada
Objetivos
Aspectos metodolgicos
Cuerpo o texto
Seccin final
Apndice
Bibliografa
Referencias
Redaccin de un informe administrativo para las reas de los departamentos de

Estadsticas de Salud.
Caratula
Repblica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Salud
Departamento Estadsticas de salud
Para:
Licda. Mayra Figueroa

Jefa de Departamento
INFORME DE SUPERVISIN PARA TODOS LOS DEPARTAMENTOS
Por medio de la presente me dirijo a ustedes para recordarles que debern consignar
los das viernes de cada semana el formato de asistencia del personal a su cargo y
recordarles que deben cumplir con el horario de trabajo establecido, se entender por
incumplimiento reiterado del horario de trabajo su inobservancia en tres (3) oportunidades,
por lo menos en un lapso de un mes. Las faltas, ausencias o permisos de cualquier ndole
deben tramitarse en la Oficina de Recursos Humanos.
Sin ms a que hacer referencia, queda de ustedes.
De:
Licda. Luisa Castillo
Supervisor
Maturn, Octubre 2012