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5W2H
interessante perceber que BPM utiliza conceitos, termos e
outros
conceitos
da
administrao,
de
disciplinas
como
Note que a sigla 5W2H origina-se nas letras iniciais das perguntas que
devemos realizar.
O conceito por trs do termo significa que uma ao influenciada por
sete circunstncias e que, ao elaborar um plano de ao, devemos responder,
de modo formal, s seguintes questes:
What: o que ser feito (entrega);
Why: por que ser feito (justificativa);
Where: onde ser feito (local);
When: quando ser feito (tempo);
Who: por quem ser feito (responsabilidade);
How: como ser feito (mtodo);
How much: quanto custar (custo).
O que deve ser feito? (A ao, em si);
Por que esta ao deve ser realizada? (O objetivo);
Quem deve realizar a ao? (Os responsveis);
Onde a ao deve ser executada? (A localizao);
Quando a ao deve ser realizada? (Tempo ou condio);
Como deve ser realizada a ao? (Modo, meios, mtodo, etc.);
Quanto ser o custo da ao a realizar? (Custo, durao, intensidade,
profundidade, nvel de detalhamento, etc.).
Exemplo:
Est claro que a ordem dos eventos pode ser alterada de acordo o tipo
de evento, de organizao, de contratao e etc. colocamos as aes do plano
em ordem cronolgica (coluna Data) considerando uma possvel dependncia
entre atividades. Mas essa apenas uma abordagem.
possvel verificar, tambm, que as colunas Custo e Local no so
to teis nesse caso, por ser um plano simples e por haver pouca variao
nessas variveis. Devemos considerar todas as sete circunstncias descritas
para elaborar o plano de ao, mas em casos em que uma destas
circunstncias seja fixa (como uma mesma data de realizao, por exemplo)
podemos deixar de represent-la em uma coluna de nossa tabela.
Da mesma forma, pode haver situaes em que sejam necessrias ou
desejveis informaes adicionais em nossa tabela. Alm das circunstncias
normais, previstas na ferramenta 5W2H, podemos adicionar informaes no
necessariamente ligada s circunstncias, mas que qualificam a prpria ao
ou seus resultados.
II.
III.
E O 5W2H NO PM CANVAS?
No PM Canvas, que pode ser utilizado tanto no desktop quanto no
no
PM
Canvas
facilita
gesto
de
projetos
com
equipes
IV.
V.
VI.
deve
ter percebido, o
5W2H
uma
ferramenta
VII.
O QU?
Essa primeira interrogao a mais bsica e deve ser respondida de
VIII.
QUANDO?
To simples quanto a pergunta , a resposta deve ser clara e indicar a
data exata para que o plano entre em ao, caso esta data esteja definida. Se
a ideia for colocar o projeto em prtica aos poucos, ou fazer um calendrio de
preparativos, cronogramas e pequenas aes, esse processo pode ser
detalhado nesta questo. No caso do projeto de ao interna sustentvel, essa
pergunta poderia ser respondida facilmente com um amanh ou na prxima
segunda-feira.
IX.
QUEM?
Este o momento de revelar as pessoas envolvidas no processo. No
X.
POR QU?
Uma ao empresarial sempre surge de diversas causas, que podem
ser
problemas
corriqueiros
ou
desejo
de
crescer
mais
buscar
XI.
ONDE?
Uma empresa trabalha com muitos locais e, por isso, preciso identificar
XII.
COMO?
Uma das questes mais importantes do 5W2H, o Como refere-se ao
XIII.
QUANTO CUSTAR?
Esta questo crucial para o sucesso da ao e nela deve constar o
XIV.
AS VANTAGENS DA FERRAMENTA
A praticidade e o fcil entendimento do uso de um sistema 5W2H so as
XV.
serem
desenvolvidas
por
uma
determinada
equipe
ou
XVI.
CONCLUSO
Resumindo existem diversas formas de aplicao para essa ferramenta.
Ela pode tanto ser usada sozinha para colocar em pratica uma deciso simples
na
empresa,
como
tambm
em
conjunto
com
outras
ferramentas