caratula

indice

INTRODUCCION

En el presente trabajo se realiza un anlisis a profundidad sobre las 5 Fuerzas

competitivas de Porter, especficamente aplicado a la empresa FEDEX El
Salvador, que tienen un gran recorrido en el mercado nacional en cuanto al envi
de empaques y paquetes.
En la primera parte del trabajo se explican de forma detallada en que consiste el
negocio de FEDEX en la actualidad a nivel mundial, una resea amplia en cuanto
a los avances que ha tenido a lo largo de los aos desde su creacin y los
principales competidores a nivel mundial para la empresa.
La segunda parte del trabajo consiste en el anlisis paso a paso de cada una de
las fuerzas competitivas que actan en el sector de servicio de FEDEX, primero se
desarrolla la amenaza de nuevos competidores al mercado, que es una amenaza
muy importante para las empresas en la actualidad, posteriormente se detalla todo
lo relacionado con el poder de negociacin de los clientes, en el que interviene la
cantidad de usuarios que existen en un mercado especifico.
Continuando con el desarrollo del trabajo se especifica la amenaza de la entrada
de productos sustitutivos al mercado, lo que ocasiona en muchas ocasiones una
competencia cada vez ms fuerte y con mayor nmero de ofertantes, a
continuacin se habla sobre el poder de negociacin de los proveedores dentro de
la industria de envo de paquetes, estos proveedores son muy variados y van
desde combustibles hasta proveedores de aviones y vehculos.
Por ltimo se desarrolla un breve anlisis en cuanto al nivel de competencia en
general en el sector, determinando la fortaleza de la empresa con respecto a la
competencia y cules son los puntos dbiles que deben mejorarse para ser ms
competitivos.

OBJETIVOS

Objetivo general: Realizar un anlisis detallado con respecto a la

aplicacin prctica en la empresa FEDEX EXPRESS del modelo de las 5
fuerzas competitivas de Michael Porter, aplicando conocimientos tericos y
tcnicos sobre el tema.

Objetivos especficos:
o Determinar en forma concisa cuales son los competidores principales
de la empresa a nivel nacional e internacional.
o Establecer con claridad los tipos de proveedores que posee la
empresa as como la fuerza que tienen cada uno de ellos en el
mercado.
o Especificar los puntos fuertes de la empresa FEDEX EXPRESS as
como los aspectos a mejorar para ser ms competitivos en el
mercado.
o

FEDERAL EXPRESS (FEDEX)

DATOS DESTACABLES:
FedEx Express invent la distribucin exprs y sigue siendo el lder global del
sector, ofreciendo entregas rpidas, fiables y puntuales a ms de 220 pases y
territorios, conectando mercados que suponen ms del 90 por ciento del producto
interior bruto mundial en un plazo de uno a tres das laborables. Sus rutas areas
e infraestructura de transporte sin comparacin, combinadas con tecnologas de la
informacin de vanguardia, convierten a FedEx Express en la mayor compaa de
transporte exprs del mundo, que ofrece servicios rpidos y fiables para ms de
3,6 millones de envos cada da laborable.
Sede principal
Directivo principal

Bruselas, Blgica
David Binks, Presidente de EMEA,

Pases y territorios donde se presta

FedEx Express
Aproximadamente 127

servicio
Miembros del equipo
Operaciones areas
Flota de vehculos
Sucursales

21.213
45 aeropuertos con servicio
Ms de 3.696
198

Lnea del tiempo:

1970-1989
1973

Federal Express inicia sus operaciones

En la primera noche de funcionamiento continuo, 389 empleados y 14

aviones Dassault Falcon entregan 186 paquetes en 25 ciudades de
EE.UU.

1983

Federal Express llega a los mil millones de dlares estadounidenses en

ingresos la primera empresa de EE.UU. que alcanza este estatus sin
fundarse mediante fusin o adquisicin.

1985

Comienzan los vuelos regulares programados a Europa.

1989

FedEx Express establece operaciones directas en Dubi y Emiratos

rabes Unidos

Federal Express compra Flying Tigers para expandir su presencia

internacional.

1990 - 1999
1991

Se introduce ExpressFreighter para ofrecer entregas a la maana

siguiente entre EE.UU., Europa y Asia.

1994

FedEx lanza fedex.com, el primer sitio Web de transportes que ofrece

seguimiento de estado de paquetes online, permitiendo a los clientes
llevar los negocios a travs de Internet.

FedEx obtiene la certificacin ISO 9001 por sus operaciones globales

el primer transportista de primer nivel que recibe este estndar de
calidad.

1996

FedEx se convierte en la primera empresa que permite a sus clientes

procesar los envos online con la introduccin de FedEx interNetShip
(ahora FedEx Ship Manager).

1997

FedEx

lanza

un

vuelo

alrededor

del

mundo,

que

reduce

significativamente los tiempos de trnsito de Europa a Oriente Medio, el

subcontinente indio y Asia. Este vuelo marca tambin la introduccin del

primer servicio de transporte express regular a Bombay, India.
1999

FedEx lanza la red FedEx EuroOne, abriendo un centro en el aeropuerto

Roissy-Charles de Gaulle en Francia.

FedEx ampla su acceso en Frankfurt, duplicando prcticamente su

tamao. La capacidad de manipulacin/clasificacin de paquetes
aumenta en un 70%, y la velocidad de clasificacin aumenta en ms de
un 60%.

Lanzamiento de un servicio mejorado de FedEx International Priority a

travs de la nueva red FedEx EuroOne, que cuenta con horario ms
prolongado de recogidas y entregas ms tempranas para clientes
europeos.

2000 - 2009
2000

La compaa principal FDX cambia su nombre por "FedEx Corporation."

Los servicios se dividen en compaas que operan de manera
independiente, aunque compiten como conjunto: FedEx Express, FedEx
Ground, FedEx Global Logistics, FedEx Custom Critical y FedEx
Services.

FedEx anuncia una expansin de su red global que conecta Europa con
Asia mediante un vuelo directo desde su centro de EMEA en Pars hasta
su centro de APAC en la Baha de Sbic, Filipinas.

2002

Lanzamiento de FedEx InSight. Al introducir un ID de inicio de sesin de

InSight, los clientes pueden ver el estado y el contenido de envos de
llegada y salida mientras se encuentran en trnsito.

2003

FedEx Corp adquiere la britnica ANC como subsidiaria de propiedad

100% de FedEx Express EMEA.

2007

FedEx Corp ocupa el noveno puesto en la lista de empresas de

Superbrands y es la nica compaa que representa a la industria del
transporte en el top 20, lo que la convierte en lder de su sector.

FedEx Express anuncia su nuevo servicio especial de la costa este; los

clientes se benefician de un servicio ms rpido y dinmico para una
mayor parte de la costa este de los Estados Unidos

2009

FedEx Express y Modec Electric Vans lanzan 10 nuevos e innovadores

vehculos alimentados por batera para su uso en tres almacenes de
FedEx Express en Londres, reduciendo la huella de carbono de FedEx
en 90 toneladas de carbono al ao.

FedEx Express lanza 10 vehculos comerciales elctricos hbridos de

Iveco en Miln y Turn, Italia.

FedEx Express anuncia el lanzamiento del servicio exprs domstico al

siguiente da laborable para el mercado indio.

FedEx Express mejora sus servicios de entrega a la maana siguiente

entre Asia y Europa con un nuevo servicio de entrega al siguiente da
laborable que conecta la China continental, Hong Kong y Singapur con
Francia y Alemania.

2010 - actualidad
2010

FedEx Express abre un nuevo centro vanguardista en el aeropuerto de

Colonia/Bonn, que se convierte en el nuevo punto de acceso para
Europa Central y del Este, y en el mayor centro alimentado por energa
solar de FedEx de todo el mundo.

FedEx Express lanza una importante nueva conexin entre Asia y

Europa, con un vuelo directo de ida y vuelta que opera cinco das a la
semana entre Hong Kong y Pars. El primer proveedor que ofrece un
servicio de entrega al siguiente da laborable de Hong Kong a Europa.

2011

FedEx Express adquiere la logstica, la distribucin y los negocios

express de AFL Pvt. Ltd y de su filial Unifreight India Pvt. Ltd. en India.

FedEx Express lanza un nuevo vuelo entre la India y el centro de FedEx

Asia Pacific en el Aeropuerto Internacional Baiyun de Guangzhou, al sur
de China, para ofrecer una mayor conectividad y mejores servicios.

FedEx Express refuerza su compromiso con el medio ambiente al abrir

un vanguardista centro de distribucin ecosostenible en Machelen,
Blgica.

FedEx Express es incluida en el top cinco de los Mejores lugares de

trabajo de multinacionales del mundo por el Instituto Great Places to
Work.

FedEx Express abre una nueva sucursal en Belfast y lanza un nuevo

vuelo diario que ofrece un servicio de entrega al da siguiente a Europa
y la costa este de EE.UU., adems de un servicio de entrega en dos
das laborables a Asia y el resto de EE.UU.

FedEx Express lanza una nueva iniciativa de entrega ecolgica en

Francia con la introduccin de siete triciclos con control electrnico para
la entrega y recogida de paquetes en tres distritos distintos de Pars.

2012

FedEx Express es nombrada Business Superbrand (Supermarca

comercial) en el Reino Unido para 2012.

De junio de 2011 a mayo de 2012, FedEx Express anuncia la apertura

de 38 sucursales en Francia, Alemania, Italia, Pases Bajos, Suecia y el
Reino Unido.

FedEx Express se convierte en el primer operador que lanza un servicio

regular de Boeing 777F con salida y destino en Colonia. Gracias a su
menor cantidad de emisiones y de consumo de carburante, este avin
reduce el impacto medioambiental y auditivo de las operaciones.

FedEx Express se convierte en la primera compaa de transporte de

todo el mundo que lanza envos sin emisiones de carbono para todos
los sobres de FedEx sin cargos adicionales para sus clientes.

FedEx lanza una nueva ruta internacional B777 entre Milan (Italia) y
Memphis (EE.UU.), con parada en Munich (Alemania) una vez por
semana.

FedEx Express anuncia el lanzamiento de SenseAware en Reino Unido,

un servicio que permite conocer en tiempo real las condiciones vitales
de nuestro envo cuando est en trnsito o en estacin. El servicio
proporciona a los clientes mayor disponibilidad internacional y la
posibilidad de utilizar en servicio con operadores distintos a FedEx.

FedEx Express pone en marcha los servicios Priority Alert y Priority

Alert Plus en 29 pases ms en EMEA.

FedEx Express anuncia la apertura de 38 estaciones en Austria,

Blgica, Francia, Alemania, Italia, Oriente Medio y Suecia.

FedEx Express inicia una nueva ruta directa de Gdansk (Polonia) al

aeropuerto Roissy-Charles de Gaulle de Pars cuatro veces por semana.
Esta nueva ruta conecta el norte de Polonia con la red global a travs
del principal HUB europeo, ampliando sus tiempos de recogida y de
entrega para los envos de sus clientes en esa zona.

FedEx abre nuevas instalaciones en Al Garhoud (Dubi) para adaptarse

a la creciente demanda de envos. Las nuevas dependencias y la
estacin de operaciones dispone de atencin al cliente 24 horas, 7 das
a la semana y un centro de entrega.

2013

FedEx transporta dos pandas gigantes desde Chengdu (China) al Zoo

de Toronto (Canad) a bordo de un avin MD-11.

Manteniendo su compromiso con las comunidades locales, FedEx

Express dona $50,000 USD a SOS-Kinderdorf e.V. (SOS Childrens
Village) en Berlin. Mientras en Munich FedEx Express apoya la iniciativa
de estudiantes Plant for the Planet que plat 600 rboles en el distrito
Rhein- Sieg.

FedEx Espress Blgica, Francia e Irlanda son reconocidos por el

instituto the Great Place to Work (El mejor lugar para trabajar).

FedEx Express supera la eficiencia de combustible en vehculos por

encima de lo programado con ms de un 22% de mejora de eficiencia
en los vehculos.

Competencia de FEDEX a nivel mundial.

DHL

DHL es el mayor competidor de FedEx. Con sede principal en Alemania, esta

empresa fundada en San Francisco en 1969 puede decir que hoy tiene cobertura
global. Sin tener que pasar por intermediarios y sin tener que esperar meses para
que un paquete llegue sano y salvo a las manos de su destinatario, DHL ha

conseguido convertirse en uno de los principales jugadores del negocio con un

valor de ventas superior US$42B en 2012.

UPS

Cuando se habla de las ms grandes empresas de transporte del mundo, se tiene

que incluir dentro de la conversacin a la gigantesca UPS, que hoy cuenta con
ms de 300 aviones disponibles y toda una infraestructura logstica montada para
que todo tipo de paquetes lleguen a su lugar de destino sin complicaciones.
El color marrn de UPS est registrado por la compaa, y los vehculos de UPS
no slo tienen este aspecto diferencial, sino que el diseo de sus camiones
tambin es exclusivo y slo ellos lo operan.

TNT Express

TNT Express es otra de esas grandes que no puede quedar fuera del listado, ya
que desde que comenz operaciones ha podido entrar en competencia directa con
los ms grandes, FedEx, UPS y DHL. Sus ganancias en 2012 alcanzaron los 7
billones de Euros.

ANLISIS COMPETITIVO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER.

4) Poder de negociacin de los proveedores:
FEDEX El Salvador ofrece el servicio de envo de paquetes y sobres dentro del
territorio nacional o en cualquiera de los pases en los que la empresa tiene
cobertura, considerando este servicio es necesario determinar los proveedores
que tiene la empresa.
Proveedores:

Automviles: FEDEX debe contar con una

gran red de vehculos para poder hacer
distribucin de forma eficiente, por tanto es
necesario que FEDEX adquiera vehculos
constantemente en grandes cantidades, para
comprarlos tienen una gran cantidad de opciones como Nissan, Toyota,

Mitsubishi, Renault, etc.

Combustible: es una de las materias primas ms importantes para la
empresa ya que permite mover todos los vehculos con los que cuenta la

empresa para realizar las entregas (Automviles, barcos, aviones,

avionetas, furgones, etc.), para abastecerse la empresa puede elegir en el
mercado nacional con una gran cantidad de Gasolineras como: UNO,

Texaco, Puma, etc.

Aviones y avionetas: para el traslado de paquetes y mercanca de forma
internacional es necesaria la distribucin
area, en este aspecto los proveedores son
ms limitados, para los aviones comerciales
solo existen dos principales competidores:
Airbus y Boeing, en el caso de las avionetas

si existen ms opciones.
Cabezales y trailers: las opciones en estos tipos de transporte son amplias
dependiendo

del

pas

en

el

que

se

encuentre: Kemworth, Freightliner, etc.

Papelera
para
los
empaques

embalajes: para estas materias primas

existe una gran cantidad de proveedores.
Al finalizar la revisin de los proveedores puede observarse claramente que en
general el poder de negociacin de los proveedores es relativamente bajo ya que
en la mayora de los casos existen varias opciones que la empresa puede elegir
en dado caso no le parezca el precio o la calidad de los insumos, esto no es as en
los casos de las gasolineras y aviones, donde la empresa debe acoplarse a los
precios de mercado de esas empresas.

5) Rivalidad entre los competidores:

A pesar de que ya se ha establecido la competencia de FEDEX a nivel mundial es
necesario detallar tambin los competidores locales ms grandes que tiene en El
Salvador:

DHL

TransExpre
ss

TNT

Correos de
El Salvador

En el pas son 4 las empresas principales que se dedican al envo de productos y

paquetes dentro y fuera del territorio nacional, la oferta para los clientes no es
demasiado amplia, pero estos proveedores estn ya establecidos y tienen una
buena cuota de mercado, por lo que se puede decir que la competencia es fuerte
en el sector.
A pesar de esto se puede decir que FEDEX cuenta con un gran peso y es
reconocida tanto a nivel nacional e internacional, siendo este un factor importante
positivo para la empresa, ya que muchos clientes la prefieren con respecto a los
competidores en el mercado.
Es necesario para poder mantener una posicin predominante en el mercado que
la empresa se vuelva ms eficiente y que ofrezca un servicio al cliente de gran
calidad, lo que permitir fidelizar a los usuarios y por tanto que no se vayan con la
competencia.

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES