Événement I El 3

Lvnementiel comme vecteur de dveloppement de valorisation du tourisme daffaires
Emilie Turbiez
2009 - 2010
UNIVERSIT DE TOULOUSE II
- LE MIRAIL
CENTRE DTUDES DU TOURISME, DE
LHTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE
LALIMENTATION
MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES

DU TOURISME
ET DE LHTELLERIE
Parcours Management des industries du tourisme et lhtellerie
Option Industries du tourisme
MMOIRE DE PREMIRE ANNE
Lvnementiel comme
vecteur de dveloppement
et de valorisation du
tourisme daffaires
Emilie TURBIEZ
Anne universitaire : 2009 - 2010
Sous la direction de : Bruno Claverie

1
Le CTIA de lUniversit de Toulouse II

Le Mirail nentend donner aucune
approbation, ni improbation dans les projets
tutors et mmoires de recherche. Ces
opinions doivent tre considres comme
propres leur auteur(e).
Emilie Turbiez
2009 - 2010
UNIVERSIT DE TOULOUSE II
- LE MIRAIL
CENTRE DTUDES DU TOURISME, DE
LHTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE
LALIMENTATION
MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES

DU TOURISME
ET DE LHTELLERIE
Parcours Management des industries du tourisme et lhtellerie
Option Industries du tourisme
MMOIRE DE PREMIRE ANNE
Lvnementiel comme
vecteur de dveloppement
et de valorisation du
tourisme daffaires
Emilie TURBIEZ
Anne universitaire : 2009 - 2010
Sous la direction de : Bruno Claverie
MASTER 1
3
Emilie Turbiez
2009 - 2010
NOM : TURBIEZ
Prnom : Emilie
TITRE DU DOSSIER :
Lvnementiel comme vecteur de dveloppement

et de valorisation du tourisme daffaires
ANNEE : 2009-2010
EVALUATION
APPRECIATIONS GLOBALES
MEMBRES DU JURY : Claverie Bruno

Rayssac Sbastien
TOULOUSE, le .2010
Emilie Turbiez
2009 - 2010
REMERCIEMENTS
Dans un premier temps, je tiens remercier mon matre de mmoire, Monsieur Claverie pour les
orientations et le soutien quil a su mapporter tout au long de llaboration de ce travail. Son aide
et ses conseils mont t prcieux et mont permis dvoluer correctement et rapidement dans la
prparation et lcriture de ce mmoire.
Je souhaite galement remercier Vronique Saucs, responsable communication auprs du Golf

et charge daffaires au centre de sminaires de Moliets, et Vronique Huix, chef de projet
vnementiel et affaires au sein de lagence vnementielle Mdiane Organisation, pour le temps
quelles ont bien voulu maccorder lors de nos entretiens et pour avoir grandement particip la
ralisation de ce dossier. Leurs expriences respectives et les exemples quelles mont fournis,
mont permis, entre autre, dapporter de multiples rponses ma problmatique.
Il me semble galement important de remercier tous les enseignants du CETIA pour leurs
enseignements riches en connaissances et sur lesquels jai pu mappuyer pour laborer mon
mmoire.
Pour terminer, je remercie galement les personnes de mon entourage, et notamment mes
camarades de promotion, pour leur soutien lors des diffrentes tapes de ce travail de recherche.
Emilie Turbiez
2009 - 2010
INTRODUCTION GENERALE -------------------------------------------------------------------------------------------------- 7

PARTIE 1 : LVNEMENTIEL --------------------------------------------------------------------------------------------- 11
1. Lvnementiel, une activit multiforme --------------------------------------------------------------- 11
2. Inscrit dans la sphre touristique, --------------------------------------------------------------------------- 23
3. Et ancr dans la stratgie marketing ----------------------------------------------------------------------- 26
4. Organiser un vnement -------------------------------------------------------------------------------------- 28
PARTIE 2 TOURISME DAFFAIRES --------------------------------------------------------------------------------------- 35
1. Dfinition ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 36
2. Les enjeux --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 43
3. Le march du tourisme daffaires en France ------------------------------------------------------------- 44
4. Le tourisme daffaires face la crise ----------------------------------------------------------------------- 57
PARTIE 3 : LEVENEMENTIEL COMME OUTIL POUR LACTIVITE AFFAIRES ----------------------------------------- 59
1. Evnementiel et affaires : ressemblances, divergences et enjeux ---------------------------------- 60

2. Evnementiel comme produit dappel de la manifestation affaires --------------------------- 66
3. Evnementiel comme vecteur de valorisation des structures affaires----------------------------- 69
4. Apprentissage et connaissance dune mthode dorganisation ------------------------------------- 71
CONCLUSION GENERALE --------------------------------------------------------------------------------------------------- 76
Emilie Turbiez
2009 - 2010
INTRODUCTION GENERALE
Le tourisme daffaires est une activit qui a fait ses preuves. De nos jours, nombreuses sont les
entreprises vouloir runir des professionnels en dehors de leur environnement habituel dans le
but de faire passer un certain message, de fdrer.
Dun point de vue conomique, lactivit affaires attire de nombreuses entreprises, dsireuses
de simplanter sur un march porteur. Le tourisme daffaires apparat alors comme un outil, levier
de dveloppement pour le territoire.
Le tourisme daffaires se rapproche du tourisme de loisirs par sa dfinition qui invite le voyageur
se rendre dans un environnement inhabituel, pour une dure dpassant 24 heures et comprenant
une nuite. Pourtant, le terme en lui-mme prsente une certaine antonymie car le tourisme et
les loisirs sont une rponse apporte au souci dchapper au quotidien, au travail, et donc aux
affaires.
Cette distinction rend difficile lvaluation des retombes engendres par lactivit affaires . La
crise conomique, subie ces dernires annes, na pas pargn le secteur du tourisme daffaires.
Dans un souci de viabilit, les acteurs impliqus ont du sadapter leur nouvel environnement et
chercher des solutions prennes.
Ce mmoire a donc t motiv par lenvie de reprer ces solutions envisages ou envisageables.
Nous nous sommes particulirement intresss lvnementiel et aux relations existant entre
les deux activits. Cette tude sintitule donc : Lvnementiel, vecteur de dveloppement et de
valorisation du tourisme daffaires ? et a rvl notre dsir dapprofondir nos connaissances au
sujet des deux activits.
Afin dlaborer une premire question de dpart, nous avons mis en place une mthode de travail
personnelle qui nous a premirement amens nous constituer une bibliographie dense,
compose duvres dites par de grands auteurs connus pour leurs recherches dans le secteur
mais aussi darticles conomiques publis dans la presse professionnelle. Quelques mmoires ont
galement t consults, tant pour la forme que pour leur contenu. Dans un souci de fiabilit, peu
de sites internet ont attir notre attention. Deux entretiens exploratoires ont t mens pour
fixer un cadre de rfrence notre tude.
Emilie Turbiez
2009 - 2010
Toutes ces lectures ont induit une interrogation principale :
Quels sont les liens entre le tourisme daffaires et lactivit vnementielle ? Comment le dernier
peut aider au dveloppement du premier ?
A partir de ces interrogations, nous avons labor trois hypothses principales, premiers lments
de rponse notre future problmatique. Le choix de cette problmatique de recherche sest
avr complexe tant donn la diversit des lments tudis. Il a notamment fallu rester vigilent
pour ne scarter du sujet qui nous intresse. La problmatique retenue est donc la suivante :
En quoi lvnementiel peut-il tre le support et le vecteur de cration, de dveloppement et de

valorisation dune structure et des activits sinscrivant dans une dynamique affaires ?
Notre raisonnement sest appuy sur ltude et lanalyse approfondies des diffrents secteurs.
Dans cette approche, nous sommes parvenus dgager trois hypothses principales qui ont
composes notre base de rflexion :
Lvnementiel reprsente un rel vecteur de valorisation des structures ddies au

tourisme daffaires. Ses caractristiques en permettent la mise en vitrine.
Lvnementiel peut tre considr comme un produit dappel pour la manifestation

affaires .
Associer lvnementiel au tourisme daffaires permet denrichir ses connaissances et ses

comptences. Une telle combinaison favorise un apprentissage vident et de nouvelles
mthodes dorganisation.
Ces hypothses ont t compltes et approfondies par diffrents exemples recueillis au cours de
divers entretiens exploratoires, mens cette anne. Ces entretiens ont t la base de notre
rflexion en ce qui concerne la troisime partie de ce mmoire. Nous avons fait appel Vronique
Saucs, responsable de la communication au Golf de Moliets et galement charge daffaires du
centre de sminaires de Moliets (activits orchestres par la Sogem, socit dconomie mixte de
Moliets). Vronique Huix, chef de projet du dpartement affaires au sein de lagence Mdiane
Organisation, a galement t interroge.
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Emilie Turbiez
2009 - 2010
Dans une premire partie, nous avons tent de caractriser le secteur du tourisme daffaires.
Aprs en avoir dfini les caractristiques principales ainsi que les enjeux, nous nous sommes plus
particulirement attachs lvnementiel touristique, ses particularits et son valuation. Nous
avons ensuite peru lvnementiel dans son contexte marketing et commercial pour en cerner
les principales fonctions. Les mthodes dorganisations nous ont ensuite fortement intresss.
Cest pourquoi nous avons cherch typologiser une mthode de travail.
Notre seconde partie nous a permis de cerner le secteur du tourisme daffaires. Nous avons
commenc par dfinir le tourisme daffaires afin den dgager les enjeux. Nous nous sommes
ensuite intresss au march du tourisme daffaires principalement en France. Enfin, nous avons
tudi lvolution du tourisme daffaires face la crise conomique.
Enfin, notre troisime partie tend vrifier les hypothses formules prcdemment. Nous
tenterons de voir lvnementiel comme le support et le vecteur de cration, de dveloppement
et de valorisation de structures et dactivits sinscrivant dans une dynamique de manifestation
affaires .
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2009 - 2010
PARTIE 1 : LVNEMENTIEL
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Emilie Turbiez
2009 - 2010
PARTIE 1 : LVNEMENTIEL
1. Lvnementiel, une activit multiforme
Lvnementiel existe depuis toujours. Sous formes de foires au moyen-ge, de ftes antiques en
Grce Les vnements sont aujourdhui dune plus grande importance comme, pour ne citer
quun seul exemple, les jeux olympiques. Chaque poque de lhistoire peut tre caractrise par
ses vnements, qui illustrent la fois les spcificits culturelles mais aussi socitales de
lHomme.
Dj les romains organisaient de nombreux et fastueux vnements que ce soit pour motiver ou
rcompenser les peuples, mais aussi des combats de gladiateurs pour intimider les ennemies mais
surtout pour divertir et faire oublier au peuple sa misre et ses conditions de vie.
Le dveloppement industriel, limpact sur les modes de vies et de consommations ont entran de
nouveaux besoins, principalement en termes de communication. Lobjectif devient avant tout
marketing puisquau travers lvnementiel, les entreprises souhaitent faire parler delles, se faire
connatre, et afficher des produits et valeurs.
Lmergence de nouvelles technologies de linformation et de llectronique, de grands groupes
amricains et europens ont utilis les vnements a des fins diverses, que ce soit en interne,
comme IBM qui se dmarquait en organisant des meetings, ou bien en externe par le sponsoring
de grands vnements sportifs, comme faisait et fait toujours la firme Coca-Cola.
A partir des annes 90, la communication par lvnement a incit le recours des agences
spcialises ou lintgration dans leurs quipes des personnes capables de mener bien leur
stratgie. Cest alors que le secteur a pris conscience de lattente grandissante dans ce domaine.
Les entreprises ont donc dvelopp de nouveaux objectifs : la ncessit de se dmarquer et pardessus tout essayer de vendre au maximum ses produits.
Cet historique permet de comprendre comment lvnementiel sest install dans notre quotidien
jusqu devenir un des leviers majeurs du marketing. De nos jours, il nest plus un magasin ou une
concession dautomobile qui ne fasse rgulirement des journes portes ouvertes , un pays ou
mme une ville vocation touristique qui ne fait pas parler delle autour de grands
rassemblements de professionnels. Les entreprises ont trs bien cern limpact procur par les
vnements, de la journe de motivation, en passant par les journes famille , les vnements
ont dpass leur vocation professionnelle pour animer, rcompenser, et faire dun
rassemblement banal un moment dexception.
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Emilie Turbiez
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1.1. Dfinition
Avant de chercher analyser lactivit vnementielle, il convient den dterminer les contours et
den rechercher les limites. Cest pourquoi, nous allons tenter de dfinir lvnementiel.
Premirement, il convient de faire remarquer la place de lvnementiel dans la communication

aux cots du sponsoring, du mcnat, des relations publiques, du marketing direct et de la
promotion. Il sagit dune action de communication ponctuelle qui est destine marquer les
esprits dans un but prcis. Lvnementiel reste un lment de communication marquant car il
permet de se dmarquer des actions publicitaires traditionnelles. Il sagit d un systme
composite de communication, mis en uvre par une organisation autour de lassociation de son
nom ou de sa marque un vnement socioculturel 1.
Pour rsumer, lvnementiel repose sur la cration, la gestion et lorganisation dvnements. En
rassemblant des individualits dans un but commun, autour dun thme, dune motion ou
loccasion dune clbration, cest l que lvnementiel trouve toute son essence.
Il diffre des autres modes de communication grce son caractre festif, sa brivet et les outils
quil met en uvre. Il fait galement appel une importante crativit et cherche toujours
susciter lmotion. Cependant, tout comme le tourisme et les loisirs, lvnementiel a t
autrefois considr comme une perte de temps rserve une classe oisive. Ce nest quil y a peu
de temps que ce secteur a pris toute son importance au sein de la socit. Aujourdhui,
lvnementiel simpose comme un vrai moyen de communication, permettant de cibler un
public, de faire passer des messages complexes, et de marquer efficacement les esprits.
La technique vnementielle consiste crer un concept, grer des flux, associer des
comptences techniques et surtout produire, organiser et assurer le bon droulement.
Nous pouvons donc dores et dj annoncer que lvnementiel recouvre de
multiples
caractristiques tant du point de vue des objectifs que de la mthodologie envisager. Cest
pourquoi nous tenterons ds prsent de regrouper les vnements sous divers types en en
prcisant, pour chaque catgorie, les spcificits.
Baux, Modles de persuasion et parrainage sportif, Revue Franaise de Marketing, 1991, pages 51-67
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Emilie Turbiez
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1.2. Typologie des vnements
Nous lavons remarqu, lvnementiel est dsormais couramment employ par les entreprises
de tous secteurs. Que ce soit pour innover, crer ou personnaliser les interventions,
lvnementiel est aujourdhui une vritable fonction de communication : il doit faire passer un
message, surprendre, bousculer les habitudes pour rendre la cible rceptive.
1.2.1. Lvnement sportif
Souvent, le sport permet de rsoudre certaines problmatiques de communication dentreprise.

Cest pour cette raison que lon voit de nombreuses manifestations sportives se drouler et que
nous avons tent de classer ces vnements sportifs en trois principales catgories.
Les vnements de sports individuels ou collectifs
Parmi les sports collectifs les plus connus, on retrouve le football, le handball, le basketball ou le
rugby. Ces sports donnent lieu de grands et somptueux vnements tels que les coupes du
monde de football ou de rugby, les jeux olympiques au cours de ces jeux, sont galement
prsents des sports caractre individuel comme le tennis, la natation, le golf, la formule 1,
lathltisme qui sont galement reprsents dans dautres comptitions ou reprsentations
quelles soient rgionales, nationales ou internationales
Les vnements sportifs mcaniques ou naturels
En ce qui concerne les sports mcaniques se trouvent la formule 1, le MotoCross, le karting Au

contraire, les sports dits naturels rassemblent lescalade, la voile, le ski et ne font appel aucun
quipement mcanique. Pour chacun de ces types de sports, de nombreux vnements sont
organiss chaque anne : les Grand Prix automobiles ou de Moto, les Jeux Olympiques, les
Championnats mondiaux ou Europens
Les vnements sportifs mondiaux
Le football rassemble de nos jours de nombreuses nations. Il reste une pratique universelle,
comprise par tous. Les Jeux Olympiques et autres manifestations continentales et internationales
prsentent le mme caractre universel et fdrateur.
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Emilie Turbiez
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Il est bien connu que le sport est porteur de valeurs, savoir lesprit de groupe, la combativit la
force
Bien entendu, les vnements sportifs peuvent galement tre catgoriss selon leur importance.
En effet, lorganisation variera selon quil ait une porte internationale ou rgionale. Cest
pourquoi nous avons tent de les classer dans un tableau.
Type dvnement
Caractristiques
Exemples
Les grands vnements
Comptition ancienne, rgulire, standardise et
Jeux Olympiques, Coupe
sportifs internationaux
rglemente o rgne une trs forte
du Monde, Tour de
mdiatisation et de grands partenaires
France, Roland Garros
internationaux. Beaucoup plus de spectateurs

que dacteurs.
Les vnements sportifs
Idem mais avec moins de mdiatisation et avec
Championnats de France,
nationaux / rgionaux
des partenaires nationaux/rgionaux.
Open 13
Les vnements type
Comptition rcente, mdiatise, ponctuelle,
Open Swatch de Fun
spectacles et shows
non standardise et souple pour promouvoir
Board Bercy
une marque et divertir les spectateurs.

Les nouvelles
Comptition rcente, peu mdiatise,
Marathon de Paris, le Roc
manifestations sportives
conviviale/rgionale, non standardise et
dAzur
de masse
souple. Beaucoup plus dacteurs que de

spectateurs.
Raids ou dfis aventure
Idem mais avec plus de mdiatisation. Objectif
Raid gauloises, Corsica
dvasion et de sensations extrmes dans un
Raid
milieu hostile.
Figure 1 - Une typologie des vnements
Le choix dun sport en particulier pour un vnement savre compliqu car cela aura une
incidence sur limage de lentreprise et son positionnement dans lesprit du consommateur. Le
sponsoring et le mcnat sont des pratiques couramment employes pour vhiculer un message,
un positionnement, une image
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Emilie Turbiez
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1.2.2. Les vnements culturels
La communication par lvnement peut galement se faire autour de la culture grce la

musique, la peinture et lart en gnral. Nous pouvons prendre lexemple de lvnement Jazz
in Marciac qui a lieu chaque anne dans la commune gersoise de Marciac. Cet vnement a
permis la commune de se dvelopper et daugmenter laffluence de visiteurs sur une certaine
priode. Cette mise en tourisme par lvnement sest effectue grce la musique et plus
particulirement au Jazz. Il sagit dune manifestation qui a su acqurir un caractre international
et qui rassemble chaque anne de nombreux artistes de Jazz internationaux mais aussi des
visiteurs et touristes de tous horizons.
1.2.3. Lvnement environnemental
De nos jours, les populations occidentales semblent avoir pris conscience de la ncessit de
protger et prserver lenvironnement naturel. Mme si ces sensibilits peuvent paratre la
mode, elles reprsentent un bon moyen de communication pour les entreprises car les clients et
partenaires peuvent y tre trs sensibles et fortement soucieux de cette problmatique.
1.2.4. Lvnement de la recherche scientifique
Ces vnements sont souvent issus dune volont de solidarit et font lobjet daides financires
ou logistiques. Trs apprcis par les professionnels scientifiques, ces vnements permettent de
crer ou de renforcer les liens entre lentreprise et les ples de recherche en lien avec
lvnement. Lobjectif reste le rsultat, et ce, pour chaque partie concerne.
Si lon prend lexemple de la ville de Toulouse, nous pouvons constater la volont de la ville rose
de devenir un ple scientifique important avec la cration dun cancrople bti sur lancienne
zone dAZF. La fondation InNaBioSant, qui soccupe du Toulouse Cancer Campus, uvre depuis
lan pass dans le but de faire de Toulouse une rfrence en matire de recherche scientifique.
Depuis plusieurs mois dj, la fondation a exprim le souhait de raliser un vnement afin de
faire connatre ses actions aux toulousains mais aussi aux Midi-Pyrnens. Cet vnement aura un
double impact : divertir et attirer la population grce des activits sportives et culturelles (beach
football, beach rugby, peinture sur fresque, sculpture, ateliers dcriture) mais aussi renseigner
et montrer les travaux raliss et ceux en cours au moyen de confrences et runions ralises au
sein du Toulouse Cancer Campus.
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Cette manifestation, toujours en cours de prparation, montre limportance de ce type

dvnements. Mlant solidarit et communication, ils ont pour buts dinformer la population et
dacqurir son soutien et son adhsion. Souvent, ils rassemblent un grand nombre de visiteurs.
1.2.5. Les vnements sociaux et humanitaires
Certaines entreprises prennent le parti de sinvestir dans la socit civile et les causes
humanitaires. Le but reste de montrer quune entreprise ne sert pas seulement susciter des
emplois et des richesses mais quelle peut galement simpliquer dans la vie sociale. Sont
concernes toutes les actions de relations publiques, de stimulation, de motivation que ce soit
pour des publics internes, externes ou mixtes.
Toutes les catgories dvnements que nous venons de dcrire ont un point commun, elles sont
destines au grand public et attirent chaque anne de nombreux spectateurs. Ces vnements
doivent cependant tre distingus dautres, qui sont en lien avec le personnel de lentreprise.
1.3. Les caractristiques

1.3.1. Une crativit indispensable
Afin de vhiculer leur message, les entreprises, par lvnement, cherchent blouir et mouvoir
le public. Pour y parvenir, apparait la ncessit de faire preuve de crativit. Lessentiel est de
surprendre et dtonner le public pour retenir son attention. Dvelopper des ides originales,
faire du spectaculaire il sagit dtendre sa crativit au thme, au format, au lieu, au dcor, aux
moyens techniques, laccueil, au ton Que lvnement soir organis par une agence spcialise
ou par un dpartement interne de lentreprise, limagination et inventivit ne sont pas les seules
comptences qui doivent tre employes. Il faut galement faire preuve de comptences en
termes de communication, de production, logistique, organisation
1.3.2. Le professionnalisme
Quel que soit lorganisateur de lvnement, lattente est toujours la mme : linimaginable, au
meilleur cot et dans les meilleurs dlais. Pendant longtemps, les entreprises ont prpar et
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Emilie Turbiez
2009 - 2010
ralis leurs vnements en interne, via un service ddi. Aujourdhui, avec le dveloppement de
la communication et des nouvelles technologies de linformation, on a vu apparatre la ncessit
de faire appel des professionnels de lorganisation dvnements pour assurer un bon
renouvellement de la crativit, une excellente ractivit mais aussi une certaine matrise des
techniques complexes pour pouvoir mieux les coordonner. Un grand nombre dagences de
communication et vnementielles ont alors vu le jour, prnant leur expertise en matire
dorganisation dvnements. Mme si de nombreux efforts ont t raliss pour promouvoir ce
mtier, prs de la moiti des vnements reste ralise hors agence.
Le professionnalisme dont il est question se ressent surtout lorsque lagence ou lentreprise
parvient donner une relle direction au projet en coordonnant les ressources internes et en
obtenant ladhsion des dcideurs.
De nos jours, les agences vnementielles ne sont plus de simples prestataires, elles ont acquis un
rle de conseil et parfois daudit. Leur rle se profile ds la prparation de lopration et
intervient notamment dans la stratgie de lorganisation. Ainsi, elles sont en mesure de proposer
un vnement cohrent la culture de lentreprise, son image et son identit.
1.3.3. Les piliers de la russite
LAna2, dans une tude consacre la communication vnementielle, distingue cinq piliers
essentiels pour russir un vnement :
Un apport stratgique pour positionner la communication vnementielle dans le cadre

de la communication globale et pour adapter le discours un acte de communication
direct-live ,
Une approche crative pour imaginer le concept, le thme, le format et le droulement

novateur en rponse la problmatique,
Un accompagnement au quotidien pour assister et pauler les intervenants lors de la

prparation de lvnement,
Un savoir-faire densemblier pour assurer une cohrence globale entre la production, la

mise en scne et la scnographie,
Une matrise du temps, des espaces et de la gestion des flux pour offrir une garantie de
bonne fin.
Association des agences de communication vnementielle
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Emilie Turbiez
2009 - 2010
Lvnementiel impose de faire appel de nombreux prestataires, artistiques ou techniques.

Souvent, les vnements ncessitent une organisation irrprochable et ncessite le recours une
agence vnementielle pour traiter et grer la manifestation avec professionnalisme.
1.4. Les agences de communication et vnementielles
Les agences sont avant tout des structures gomtrie variable. Le nombre de personnes
employes est de 11 en moyenne et saccroit considrablement lapproche dun vnement.
Elles peuvent tre cres par des professionnels de la communication ou du spectacle. Sur les 700
agences rpertories par lAna, seules 47 % possdent une licence dagence de voyages et 34%
une licence dorganisateur de spectacles. Selon une tude de lAna, elles ont ralis au total un
chiffre daffaires de 2,23 milliards deuros, ce qui reprsente une progression de 13 % par rapport
2006. Par agence, le CA slve donc 3,2 millions deuros.
1.4.1. Les mtiers dune agence vnementielle

Le directeur dagence ou directeur commercial exploite son carnet dadresse et valorise le
potentiel de lagence. Le responsable (ou chef) de projet coordonne lvnement et est linterface
du client. Le directeur artistique coordonne la conception et le travail des cratifs. Le directeur de
production contrle le respect des cots, des dlais et la qualit des fournisseurs. Le responsable
logistique rgle les transports, transferts, hbergements, et gre aussi les flux.
Le plus souvent, les agences sorganisent autour dun chef de projet (ou directeur de clientle) qui
lui-mme sappuie sur les autres responsables. Pour assurer la qualit de lvnement, les
agences font appel divers techniciens ou intermittents dans les domaines suivants : rdaction,
graphisme, restauration, vido-projection, sonorisation, lumire, rgie, scurit, audiovisuel,
animations (danse, spectacle, chant, comdie) Pour pouvoir faire appel des intermittents, les
agences doivent bnficier dune licence obligatoire. Elles doivent galement prsenter une solide
connaissance des problmes fiscaux, sociaux et juridiques lis aux diffrents mtiers. En outre, les
demandes dautorisations, dassurances et de contrles techniques sont dimportants sujets
matriser.
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1.4.2. Les qualits requises
LAna, dans la mme tude que cite prcdemment, rpertorie cinq qualits indispensables
toute agence vnementielle :
-
Analyse et expertise en matire de communication, connaissance de problmatiques

multisectorielles, reformulation des messages,
Objectivit du regard extrieur, recherche de nouvelles techniques et de nouveaux

talents,
Ecriture de textes : structuration des messages, expertise de la scne et du public,
Coordination de lensemble des quipes, des moyens techniques et artistiques,

connaissance des us et coutumes du spectacle,
Souci permanent du dtail, mthodologie de prparation et de coordination, matrise de

lorganisation et de la logistique.
1.4.3. Lorganisation sur place
Au pralable, les agences ralisent de nombreux reprages et rptitions afin de garantir

lorganisation, la logistique et la technique. Elles laborent souvent un conducteur quelles
modifient sans cesse jusquau jour de la manifestation. Y sont prcises les tches des divers
intervenants (membres de lagence, intermittents, prestataires techniques). Souvent, sur place,
sont prvus des moyens de communication adapts tels que des relais HF, des talkies ou des
mobiles professionnels.
1.4.4. Les tendances
Aprs avoir connu une crise au dbut des annes 90, lvnementiel connat aujourdhui une
priode de croissance et a ralis un chiffre daffaires en hausse de 51% de 1994 1997 et de 23%
entre 1996 et 1997. La marge brute ralise par les agences est elle aussi en progression. Cela
peut sexpliquer par une quantit plus importante doprations de moindre importance mais avec
un accroissement du nombre de clients. Cela rend le march plus stable et augmente la valeur
ajoute des agences grce leur nouveau rle de conseil.
Nous lavons vu, la communication vnementielle reprsente un march fortement concurrenc.

Il englobe un grand nombre dagences qui nont parfois pas lvnementiel pour cur de mtier.
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Emilie Turbiez
2009 - 2010
Les vnements les plus confis aux agences vnementielles relvent de lancements de produits,
de tournes promotionnelles, salons, ftes et soires.
1.5. Les enjeux
Lobjectif dun vnement peut tre multiple. Il peut sagir dinformer, auquel cas lobjectif
essentiel sera de dlivrer un message une population donne pour clairer, faire prendre
conscience, mettre en garde ou encore sensibiliser Un vnement peut galement avoir lieu
pour faire parler de soi, accrotre sa notorit, augmenter ses parts de march, tre prsent dans
la presse Simposer comme rfrence en dominant le dbat ou dvelopper un rseau en
rassemblant une population, sont encore dautres motivations que lon recense auprs des
organisateurs dvnements.
Lvnementiel, nous lavons dj dit, est une technique de communication couramment utilise
par la plupart des entreprises que ce soit pour dmontrer son dynamisme, crer un mouvement
de sympathie, rajeunir sa rputation, motiver ses employs ou encore stimuler sa force de vente.
Bien sur, en crant un vnement, une entreprise ralise un important investissement dont elle
attend des bnfices. La notorit et la motivation du personnel mais aussi le dveloppement des
ventes sont autant de donnes marketing qui prennent toute leur importance au cours dun
vnement. Selon la taille de lentreprise, son secteur dactivit, sa cible ou encore le budget
accord, les objectifs de lvnement divergent. Si une entreprise est grande, elle va chercher
grer son image et son positionnement. Au contraire, les petites entreprises vont plutt tenter
daccrotre leur notorit par le biais de lvnementiel. Cela se traduit par la ralisation
dvnements de diffrentes catgories (soire de lancement pour les premires et sponsoring
pour les dernires).
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Emilie Turbiez
2009 - 2010
1.5.1. Objectifs de marque
Nous lavons remarqu, les objectifs lors dun vnementiel sont en partie li au marketing. Le
marketing, pour toute entreprise, regroupe un ensemble de techniques permettant de faire
correspondre son offre produit avec les attentes des consommateurs afin doptimiser les ventes.
Lvnementiel tend en effet augmenter de manire quantitative ou qualitative les ventes et ce,
par le biais de la communication. La communication vnementielle est considre comme une
technique de communication base sur la cration dvnements voulus comme
spectaculaires et sortant de lordinaire. La communication vnementielle peut viser les
clients/consommateurs, la presse et les salaris de lentreprise (conventions). Le caractre
spectaculaire de lvnement permet thoriquement dobtenir des effets dimage et
ventuellement des retombes presse. La communication vnementielle doit permettre
dattirer lattention et de marquer les esprits dans lunivers satur de la communication
traditionnelle 3.
Force est de constater alors que les principaux objectifs dun vnement restent la gestion de
limage de marque, la valorisation du produit mais aussi lanimation de rseaux de ventes.
Gestion de limage de marque
Le positionnement de la marque est un point essentiel en vnementiel. Par lvnement,

lentreprise souhaite accrotre la notorit de son identit et de ses produits. Ainsi se cr un lien
affectif particulier dans lesprit du public.
De nos jours, les proccupations socitales concernent lenvironnement et la solidarit, cest
pourquoi nous pouvons voir de nombreuses entreprises se lancer dans la cration ou la
participation dvnements sous la forme de parrainage social ou culturel. Lobjectif reste
dacqurir limage dune conscience sociale participative.
Face la concurrence, les entreprises ont toujours mis sur la communication pour se
diffrencier. Cest dans ce mme but que sinscrit lvnementiel. Ici, la diffrenciation se fait par
limage et non plus par le(s) produit(s).
www.definitions-marketing.com/Definition-Communication-evenementielle
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Emilie Turbiez
2009 - 2010
Valoriser le produit
Aprs avoir positionn sa marque, une entreprise peut galement chercher valoriser un produit
au travers le sponsoring, les foires, les expositions. Il sagit de runir un public afin de crer ou
renforcer sa perception des attributs ou des bnfices offerts par le(s) produit(s).
Animer les rseaux de ventes
Participer des vnements pet galement permettre lentreprise damliorer son image au
sein mme de ses quipes. Par ce biais, elle obtient de bons arguments de motivation du
personnel, au travers des objectifs commerciaux atteindre au cours des vnements.
1.5.2. Objectifs desprit dentreprise
Outre les objectifs de marque que nous venons de citer, lvnementiel prsente galement des
objectifs de fdration des parties prenantes. En marketing mais surtout en stratgie
dentreprise, la satisfaction de toutes les parties prenantes reste un objectif des plus importants.
Cest l que lvnementiel acquiert toute son importance, car il permet la fois de motiver le
personnel et de renforcer les relations avec les clients et partenaires.
Motiver le personnel
Les vnements peuvent tre raliss en interne comme en externe. Dans le premier cas, le
personnel est au centre de lattention. Au cours de conventions spectaculaires, de journes de
stimulations, de soires de gala lentreprise cherche faire plaisir ses employs car il est
primordial de crer des liens entre lorganisation et son personnel afin de les fdrer et den faire
de rels
ambassadeurs de lesprit dentreprise. Chaque vnement sinscrit dans la stratgie
globale de lentreprise car il lui permet de faire partager son personnel ses objectifs, ses
stratgies mais aussi ses attentes.
Choyer clients et partenaires
Les clients et les fournisseurs (ou prestataires) son des parties prenantes importantes et leur
satisfaction est essentielle pour toute entreprise. Lvnementiel permet alors de divertir les
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Emilie Turbiez
2009 - 2010
clients importants ou encore de remercier ses partenaires. A lheure actuelle, il sagit dun
impratif majeur pour crer des relations durables, dans une perspective de marketing relationnel
personnalis.
Conscience citoyenne
Nous lavons vu, les proccupations socitales sont de plus en plus nombreuses. Cela peut
amener une entreprise crer un vnement dans le but dexprimer son engagement dans des
causes dintrt gnral. Souvent, les bnfices issus de lvnement sont reverss des
associations, ce qui inscrit lentreprise dans un marketing socialement responsable mais qui peut
galement aider revaloriser limage de marque de lentreprise.
2. Inscrit dans la sphre touristique,
Lvnementiel touristique est une expression utilise pour faire rfrence lensemble des
actes, manifestations et phnomnes lis aux divers vnements la fois notables, volontairement
organiss et caractre touristique. 4
2.1. Caractristiques de lvnementiel touristique
Lvnementiel touristique, clairement dfini par Jacques Spindler ci-dessus, voque donc tout
vnement qui prsente un caractre touristique vident. Quils soient artistiques, culturels,
festifs, sportifs ou autres, certains vnements ont une influence notable sur lconomie locale,
rgionale, nationale
Pour pouvoir considrer lvnement comme touristique, Jacques Spindler dcrit quelques
conditions respecter :
-
Etre le rsultat dune volont dlibre et publiquement affiche,
Prsenter un caractre exceptionnel et marquant par rapport aux autres activits

touristiques, apprciable en termes de publicit, moyens techniques et humains
employs, nombre de participants, retombes conomiques, notorit,
Lvaluation de lvnementiel touristique, Etudes coordonnes par Jacques Spindler, 2009, page 9.
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Emilie Turbiez
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Rassembler un effectif significatif de touristes parmi tous les participants, cet effectif doit
tre suprieur 50%.
2.2. Les touristes vnementiels

Il convient dsormais de dfinir ce que lon entend par touriste. La dfinition donne par Jacques
Spindler correspond en grande partie celle de lOrganisation Mondiale du Tourisme. Les
touristes vnementiels regroupent lensemble des personnes en dplacement hors de leur
environnement habituel, pour une dure dau moins une nuite. Jusquici rien ne diffre de la
dfinition du touriste de loisirs. Les points qui viennent confrer au touriste son caractre
vnementiel sont les suivants :
-
Le motif de dplacement doit tre directement li lvnement concern,
Ou tre touristique mais lamener participer lvnement.
2.3. Les nuances apporter
Lvnementiel attire de nombreuses personnes, quil soit ponctuel ou rpt. Cette activit est
gnralement reconnue pour les retombes quelle gnre. Pourtant de nombreuses
interrogations persistent quant lvaluation de ces retombes. Plusieurs points sont claircir
concernant lvnementiel touristique : comment savoir quelle part de touristes y participe ?
Comment qualifier les retombes gnres ? Quelle mthode utiliser ?
2.3.1. Rsidents et non rsidents
Lvnement attire un nombre important de participants, rsidents et non-rsidents. De ce fait,

on ny retrouve pas uniquement des touristes. Il convient donc de nuancer les dpenses ralises
par les participants. Leur valuation semble complique puisquil convient de distinguer les
dpenses des rsidents de celles des excursionnistes. De ce fait, une question est releve par
Jacques Spindler : comment peut-on diffrencier les flux touristiques (circulation des personnes)
des afflux touristiques (prsence sur un territoire) ? 5
Jacques Spindler, Op.cit
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Emilie Turbiez
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La difficult provient notamment du fait que le nombre dvnements caractre touristique

sest considrablement accru ces derniers temps. De la connaissance de leur vritable impact
dpendent les politiques de dveloppement et de tourisme.
Les impacts dun vnement se jouent sur plusieurs niveaux : conomique, social,
environnemental, politique ou culturel. Nous le verrons plus en dtail dans la suite de cette tude
mais nous pouvons dores et dj annoncer les retombes quimplique lvnement en termes
dimage ou de notorit pour les infrastructures ou les populations locales.
2.3.2. Comment mesurer les retombes des vnements touristiques ?
Nous venons de lnoncer, lvaluation des retombes dun vnement savre difficile. Pour cela
plusieurs mthodes ont t mises en place et sont dcrites dans Lvaluation de lvnementiel
touristique par Jacques Spindler.
Parmi toutes ces mthodes, il est possible de retrouver :
-
Lanalyse de limpact conomique par la mesure des flux de dpenses associs au

tourisme sur un territoire. On parle alors deffet multiplicateur des dpenses touristiques.
Le modle Input-Output pour valuer les effets induits des dpenses touristiques sur les
revenus et lemploi.
Le tourisme ntant pas uniforme et surtout incertain, il semble difficile de pouvoir sattacher
une mthodologie unique pour valuer son impact, notamment en matire dvnementiel
touristique.
Lvnementiel semble donc tre un tout complexe quil semble difficile de mesurer. Nous lavons
repr tout au long de cette tude car nous nous sommes confronts une multitude de
dfinitions toutes diffrentes les unes que les autres.
Aprs avoir tent de dfinir et caractris lvnementiel dans une premire partie et suite
cette introduction concernant lvnementiel touristique, nous allons dsormais nous intresser
lvnementiel dans sa vision marketing.
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Emilie Turbiez
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3. Et ancr dans la stratgie marketing

3.1. Un outil de communication
Comme mentionn au pralable, le marketing consiste en une rflexion sur les moyens mettre
en uvre, pour satisfaire les besoins des clients. Ceux-ci doivent tre la fois ralisables et
planifiables. De nos jours, les outils marketing conventionnels sont en crise et cela explique la
ncessit de concevoir de nouveaux outils mettre en place pour vhiculer une image,
promouvoir un produit, ou tout simplement faire parler de lentreprise.
Cest alors que lvnementiel a pris sa place au sein des entreprise. Parfois mme est cr un
pole vnementiel dans les activits marketing. Sen est galement suivi le besoin de dvelopper
des techniques complmentaires forte valeur ajoute pour la fonction marketing.
Effectivement, force est de constater que ce sont les clients qui suscitent l'offre et qui l'influent. A
lheure o l'conomie est en plein chamboulement, il est possible de constater le foisonnement
de nouvelles technologies qui ont permis l'vnementiel dapporter des solutions
supplmentaires et complmentaires aux entreprises en qute de repres et d'identit culturelle.
Lvnementiel est devenu un lment primordial de la stratgie marketing, il induit souvent la
mise en place dune dynamique et dune crativit nouvelle. Les mmes stratgies reviennent
souvent, cest pourquoi nous avons choisi de vous prsenter les principales ci-dessous.
Entre communication de proximit et fait social
De nos jours, les nouvelles technologies ont suscit une communication lectronique qui a peu
peu dpass, et presque remplac la communication traditionnelle (en face face).
Lvnementiel est un acte de communication intense et permet de retrouver des valeurs
quelques peu perdues mais qui restent essentielles et apprcies de tous. Le public est alors
rassembl pour un moment unique et exceptionnel. Il faut donc toujours envisager une part de
renouveau pour continuer attirer le public et capter son attention. Sil parvient maintenir
son attractivit, lvnement peut permettre la transmission dun message auprs dun large
public et dans les meilleures conditions. Lvnement permet de vivre des motions et de
retrouver une dynamique perdue ou efface. Pour lentreprise, lvnementiel reprsente alors
un hors mdia favorisant le dialogue et lchange avec le public quil soit constitu du personnel
de lentreprise ou de ses clients Son caractre ponctuel et sa brivet confre lvnement
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Emilie Turbiez
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une valeur ajoute et lui permette de se distinguer fortement des autres mtiers de la
communication.
Dune manire gnrale, lvnementiel permet de combler un vide relationnel issu de la
disparition des changes traditionnels au profit des dialogues lectroniques.
Service personnalis
Lvnementiel mobilise des moyens et supports varis qui vont influencer la qualit du service.
Cette qualit dpend souvent de la personnalisation de lvnement. La gestion du travail, du
temps, du budget, les moyens artistiques, les ides nouvelles, llaboration dun contenu, la
thtralisation de lvnement sont alors autant de moyens prendre en compte pour garantir la
bonne russite de lvnement. Il est possible de caractriser lvnement comme un mdia
sur-mesure , il est donc adapt lidentit et aux objectifs noncs par lentreprise.
3.2. En place dans le choix stratgique
Afin doptimiser la communication, il parait vident que lvnementiel et sa technique restent un

choix stratgique important. Pour tre efficace, ce choix stratgique privilgie une relation directe
et ne se limite en aucun cas une belle mise en scne. En effet, la problmatique globale de la
dmarche marketing doit tre intgre et il semble donc primordial de sintresser lhistoire de
lentreprise et de sa problmatique marketing, au message vhiculer, la cible, au contexte
mais aussi et surtout aux moyens allous lvnement.
Tous ces facteurs permettront la dtermination du type dvnement, sa forme, ainsi que le ton
de la diffusion des messages. Il sagit principalement de comprendre et de connatre son
entreprise, afin de pouvoir et savoir en parler pour mieux la dfendre face la concurrence.
Lvnement a beau tre ponctuel, son impact se mesure sur la dure et son efficacit sapprcie
au vu de la comprhension du message par le public. La prise de conscience collective est
galement un des objectifs principaux de lvnementiel.
Il convient cependant de mentionner que lvnementiel ne peut tre utilis seul. Il sinscrit dans
la stratgie marketing et dpend entirement des oprations ralises au pralable et de celles
qui le suivront.
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Emilie Turbiez
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4. Organiser un vnement
4.1. Un travail dquipe avant tout
Organiser un vnement implique la runion dun grand nombre dacteurs qui interviennent tout
au long du projet. Dune manire gnrale, lvnement est dirig depuis la phase de production
jusquau suivi post-vnement et son valuation par un chef de projet. Son rle sera de
coordonner les diffrents acteurs, de veiller son bon droulement mais il aura surtout un rle
darbitre et de reprsentant de lentreprise auprs des diffrents publics prsents (internes et
externes). Avant tout, il convient de dterminer les objectifs de lvnement. Ceux-ci peuvent tre
divers et varis mais regroupent toujours des objectifs mercatiques et stratgiques.
Objectifs :
Mettre en place un rfrentiel, et une mthodologie de pilotage, pour superviser et

valuer les actions collectives et individuelles,
Lvaluation et la quantification (sur les aspects qualitatifs, budgtaires et de dlais),
Analyse des carts et le suivi de lavancement physique tout au long du projet,
Orienter les actions des partenaires du projet, et aider la prise dcision en donnant une
cohrence densemble lvnement,
Crer une ambiance et une synergie commune, pour fdrer les liens internes.
Une fois lquipe mise en place et les objectifs dtermins, il convient de dfinir la ou les cibles
vises. En effet, lorientation de lvnement dpend avant tout des objectifs de lentreprise face
aux publics concerns. Cest donc lobjectif qui dtermine la cible.
4.2. La dtermination de la cible
Afin de cibler au mieux le public, il convient de mettre en place une dmarche de recherche des
comportements et attentes des publics potentiels. Pour cela, il existe deux types dtudes qui
sont couramment utilises et qui ont su faire leurs preuves. Ltude quantitative, comme son nom
lindique reprend des renseignements au sujet de lchantillon interrog. Dautre part, ltude
qualitative sintresse aux comportements des interrogs et leur explication.
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Emilie Turbiez
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Etude quantitative :
La plupart du temps, les tudes quantitatives consistent en llaboration dun questionnaire

adress un chantillon dtermin au pralable selon diverses mthodes. Lobjectif principal est
lvaluation de lopinion ou du comportement.
Pour ce faire, diffrents critres sont analyss tels que des critres sociodmographiques (ge,
sexe,), des critres psycho-graphiques (classe sociale, style de vie, personnalit,), des critres
comportementaux (situation dachat, avantage recherch, attitude a lgard des vnements) et
des critres matriels (mode de transport, hbergement, infrastructures). Lvaluation et lanalyse
de ces critres permettent une meilleure comprhension de la cible.
Etude qualitative :
Ltude qualitative vient complter ltude quantitative car elle permet de reconnatre les
attentes de la cible, ses envies, ses freins et motivations Les techniques les plus couramment
employes sont linterview et lobservation des attitudes, quelles soient individuelles ou de
groupe. Sinterroger sur laspect qualitatif de la cible permet de reprer les lments
dterminants de la construction dune image. Les critres valus sont alors les valeurs, les
mythes et rites, les blocages psychologiques Leur analyse permet lentreprise de connatre les
motivations du public, le mode de consommation employ, ainsi que de reprer leur perception
des images et des messages.
La ralisation de telles tudes nest pas toujours ncessaire et jamais obligatoires. Leur cot est
souvent trs lev, cest pourquoi seules les entreprises moyennes grosses peuvent se
permettre leur laboration. Toutefois, lors dvnements de forte importance, il est conseill de
mettre en place ce type dtude.
Aprs avoir dtermin et analys la cible, lentreprise est en mesure de positionner lvnement
selon les attentes et besoins relevs. Plusieurs critres de segmentation ont t dfinis pour
pouvoir tablir un positionnement adquat de lvnement.
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4.3. Les lments prendre en compte lors de la mise en place de lvnement
La forme de lvnement est un lment dterminant. Il peut sagir dune opration en interne
adresse aux collaborateurs, employs, parties prenantes, dune opration externe ou mme
dun vnement spcifique et ponctuel. Lvnementiel peut galement se manifester travers la
participation un vnement dj cr sous forme de parrainage ou de sponsoring.
Dmonstration, spectacle, runion, congrs, foire lvnement peut recouvrir une multitude de
formes.
Aprs avoir dtermin la cible et les objectifs fixs, le choix du lieu devient un critre essentiel. Il
doit rpondre aux attentes des diffrentes parties prenantes. Convivial et accessible, il doit
permettre les rencontres et assurer la disposition de moyens techniques et des normes de
scurit. La situation du lieu sera diffrente selon le public cibl et son accessibilit doit toujours
tre assure. Selon quil sagisse dun spectacle ou dun incentive, la dtermination du lieu reste
une tape des plus importantes car elle confre une certaine valeur ajoute lvnement. Le lieu
est devenu un argument de vente et lon voit, de nos jours, se drouler un grand nombre
dvnements au sein de lieux indits tels que des chteaux, des usines, des caves
En priode de crise, le temps acquiert toute son importance. Les entreprises accordent moins de
temps lvnement mme si elles ne ngligent pas cette activit pour autant. Lvnement doit
donc tre ponctuel et sa dure doit tre adapte aux besoins explicits.
De plus, certaines priodes de lanne sont plus propices que dautres aux vnements. Parfois, la
russite dune manifestation dpend entirement de la priode au cours de laquelle il est ralis.
Le choix de la priode peut sembler libre mais il est souvent conditionn par diverses contraintes
telles que la saison, les priodes de vacances scolaires et de congs, les ftes religieuses et jours
fris
Il est ncessaire, pour lentreprise, de raliser un calendrier des manifestations6 dj en place tout
au long de lanne. Cela permet de savoir comment mobiliser les ressources de lentreprise. Lide
est de ne pas perturber les vnements existants.
Cf annexe G, page 101
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Emilie Turbiez
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De plus, il convient de raliser un planning pour chaque vnement. Souvent, il porte lappellation
de rtro planning7 et reprsente toutes les tches effectuer, leur ordre et la personne qui devra
les raliser. Cela permet de ne rien oublier pour le jour de lvnement et doptimiser la gestion
des ressources humaines et temporelles. A cela sajoute souvent un conducteur pour le jour
mme de lvnement. Ce conducteur peut reprendre le droulement de lvnement par lieu et
par heure.
4.4. Positionnement de lvnement

En ce qui concerne les vnements lis lactivit affaires , le positionnement de lvnement
sinscrit dans une dmarche obligatoire. Nous analyserons celle-ci dans une deuxime partie.
Cependant en ce qui concerne les petites et moyennes entreprises, choisir le positionnement
adquat peut tre difficile. Mme sil nexiste pas de processus ou mme de dmarche type pour
lorganisation dun vnement dans ce cas, il existe nanmoins quelques lments clefs qui vont
induire le positionnement de lvnement.
4.4.1. Le besoin
Le besoin est primordial car il permet de poser et de rpondre la question du pourquoi.

Sinterroger sur les motivations qui ont amenes une entreprise crer ou participer un
vnement dtermine en partie le positionnement adopter pour lvnement. Il peut sagir dun
besoin commercial auquel lobjectif sera laugmentation des volumes de vente. Le besoin peut
tre identitaire et cherchera redorer limage de lentreprise. Il peut galement sagir dun besoin
daffirmation pour accrotre sa notorit.
Cf annexe F, page 100
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Emilie Turbiez
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4.4.2. Donnes techniques
Certaines donnes techniques viennent conditionner le positionnement dun vnement une fois
la finalit du projet dtermine. Le nombre de participants, le budget, le lieu sont autant de
facteurs qui participent au positionnement de la manifestation. Le critre le plus important reste
bien videmment le budget allou car il va dterminer les moyens techniques utiliser (vido
projection, sonorisation, lumire, dcoration, traiteur, animations).
Il existe galement certains points qui rglementent lactivit vnementielle dun point de vue
technique. La scurit mettre en place est primordiale. Selon le type de lieu et son
environnement, les dispositifs mis en place vont tre relativement diffrents. De plus, dautres
paramtres viennent influencer lvnement lors de prestations artistiques. On dnombre
notamment la Sacem, le guso
4.4.3. La stratgie de lentreprise, influence par lvnementiel
Le positionnement gnral de lentreprise, sa dmarche marketing mais aussi la stratgie adopte

sont des lments essentiels qui vont influencer le positionnement de lvnement. Souvent la
prise de dcision par les dirigeants a un impact sur lvnement car elle vient conditionner la
fois la stratgie et son mode dapplication.
Cependant, le positionnement de lvnementiel est reconnu pour tre flexible et adaptable. En

constante volution selon les paramtres internes et externes de lentreprise, le positionnement
de lvnement se repose sur des moyens techniques et quantitatifs. Loffre relationnelle et
motionnelle est galement importante. Primordiale au sein de lquipe du projet, elle doit
galement tre vhicule au cours de lvnement.
En somme le positionnement vnementiel est essentiel pour toute manifestation. Nous avons vu
quil sagissait dun concept en constante mouvance et que sa flexibilit lui confrait un caractre
unique. En fonction des objectifs de lentreprise, des besoins exprims mais aussi des moyens
existants, le positionnement va faire prendre de lampleur ou non lvnement. Il est gage de
russite et dpend bien souvent de la position de lentreprise et de la stratgie adopte par les
dirigeants. Nous noterons une nouvelle fois la place du marketing dans cette nouvelle tape dans
la ralisation dun vnement.
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Emilie Turbiez
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Lvnementiel nous est donc issu apparu comme un ensemble complexe qui semble difficile
dfinir. Il sagit dun lment multiforme, employ dans de nombreux secteurs et selon de
multiples objectifs.
Sa caractristique principale, selon nous, reste sa relation avec le marketing et la communication.
Cette premire partie nous a permis de concevoir lvnement comme un outil / vecteur et non
plus un produit. Certes, lvnementiel assemble et regroupe un certain nombre de produits (et
surtout de services) mais il ne peut tre considr comme tel.
De cette complexit se servent les professionnels de lvnementiel pour justifier leur activit.
Que se soient les organisateurs ou les prestataires, aucun ne saurait dfinir de la mme manire,
et avec objectivit, lvnementiel. Pourtant, tous saccordent dire quil sagit dun rel outil,
capable de procurer un avantage concurrentiel indniable.
Pourtant, certains ont du mal diffrencier lvnementiel du tourisme daffaires. La
mcomprhension veut que lon utilise le mme terme vnement pour parler la fois de
manifestations professionnelles et dvnements de loisirs. Cest pour clarifier cette situation que
nous avons dcid de nous intresser dsormais au tourisme daffaires.
Dans cette deuxime partie, nous allons ainsi caractriser le secteur du tourisme daffaires et ses
composantes distinctives.
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PARTIE 2 : TOURISME DAFFAIRES
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PARTIE 2 TOURISME DAFFAIRES

Les premires formes de tourisme daffaires ont vu le jour lors du premier Congrs des Nautes qui
eut lieu Lutce (Paris), vers lan 27, sous le rgne dAurlien. Dun point de vue tymologique, le
latin Congressus coitus napparat dans la langue franaise quen 1611. Ce nest que quelques
annes plus tard, en 1648 quest apparu le premier congrs de Westphalie. Il aura dur quatre
ans et marqu la fin de la guerre de Trente ans. Il reprsente alors la premire forme moderne de
confrence.
Aujourdhui les runions professionnelles ont subi de profondes mutations et se sont fortement
dveloppes au cours du XXme, lors de la rvolution industrielle. Dune manire gnrale, il est
possible de constater que les diffrentes manifestations professionnelles prsentent un certain
lien avec les grands bouleversements historiques, politiques, industriels.
Dun autre ct, le tourisme daffaires a t fortement marqu par lapparition des voyages de
stimulation en 1929 aux Etats-Unis. A lorigine rcompenses ou dotations commerciales, ces
voyages avaient pour objectif de motiver les forces de vente des grandes entreprises. Ce nest
que dans les annes 50-60 que cette nouvelle forme de tourisme apparat en France. LUnion
Aronautique de Transport ft le premier se lancer afin de pntrer le march des affaires et du
grand tourisme. Il marqua ainsi le dbut des charters franais sur les destinations touristiques
mditerranennes traditionnelles et les Canaries. Dans les annes 70, apparurent alors les publivoyages , oprations de relations publiques, par lesquelles les sponsors invitaient, par exemple,
les dirigeants de grandes entreprises un voyage pour les remercier ou au contraire pour les
compter comme nouvelle clientle. Dautres vnements suivirent comme les lancements de
produits ou anniversaires
La mutation du march du Tourisme daffaires commena partir de ce point jusqu devenir ce

quil est aujourdhui. Nous allons lvoquer en dfinissant tout dabord le tourisme daffaires puis
en nous intressant ses caractristiques.
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1. Dfinition
Selon Paul Roll, directeur gnral de lOffice du tourisme et des congrs de Paris, le tourisme
daffaires est une addition de mtiers, quil est difficile de dfinir comme une vritable industrie,
alors que, si une partie du tourisme est rellement une industrie, cest bien celle-l .
1.1. Dfinition globale du tourisme daffaires
Le tourisme daffaires est une industrie particulire du voyage, le plus souvent touristique,
ralise pour encadrer, stimuler, dvelopper, crer des affaires et communiquer.
Selon la Direction du Tourisme, cette industrie se divise en quatre secteurs distincts :

-
Les voyages daffaires individuels
Les congrs et les conventions dentreprise,
Les foires et les salons,
Les incentives (runions de stimulation), sminaires et runions dentreprises.
1.2. Les composantes du tourisme daffaires
Nous allons dsormais pouvoir diffrencier les manifestations les plus organises et celles qui le
sont le moins car plus pointues et destines une cible plus restreinte.
Les voyages daffaires
Il sagit de bref(s) sjour(s) quentreprend un homme daffaires, souvent titre individuel, pour le
compte dune entreprise, dans le cadre de son activit quotidienne. Contrairement aux incentives,
la destination est souvent impose par la localisation dune entreprise ou dun secteur dactivits
spcifique.
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Les congrs
Les congrs se dfinissent par des sances de travail pouvant rassembler plusieurs milliers de
professionnels dune mme discipline. Leur dure varie de un plusieurs jours. Le principal
objectif du congrs reste dinstituer une communication efficace entre les professionnels. En
effet, lors dun congrs les participants tudient les problmes quils rencontrent et suggrent des
solutions adaptes ces derniers. La diffusion des connaissances et la confrontation des
expriences en restent la finalit principale.
Les conventions dentreprises
Dautre part, les conventions sont des runions internes dun organisme particulier. Leur ampleur
peut tre soit nationale soit internationale, en fonction des objectifs partags par le groupe. La
participation aux conventions est limite aux membres de lorganisme organisateur. Les
conventions runissent soit lensemble du personnel soit les cadres ou la force de vente. Viennent
sajouter des activits ludiques bien souvent sportives. Ces activits appeles team building
ont pour objectif damliorer lesprit de comptition de chacun et donc le rendement collectif.
Les foires
Les foires regroupent priodiquement des exposants dans le but de prsenter leurs chantillons
de produits ou de services aux acheteurs professionnels ou au grand public afin den faire
connatre les qualits et den provoquer lacquisition.
Les salons
Au contraire, les salons sont des foires spcialement consacres une catgorie dtermine de
marchandise. Parfois ouverts au grand public, la plupart des salons sont spcialiss pour les
professionnels. Leur but est de runir au mme moment et dans un mme lieu, loffre et la
demande dun mme secteur dactivits. Le but des salons reste de permettre une information
directe actuelle et personnalise des visiteurs et des exposants et de permettre aux acheteurs
nationaux et internationaux de voir, comparer et passer des commandes.
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Emilie Turbiez
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Les incentives
Les incentives sont des voyages professionnels organiss pour les membres dune mme
entreprise ou pour des partenaires professionnels. Le but est de rcompenser ceux-ci lorsquils
ont ralis leurs objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Les sminaires
En ce qui concerne les sminaires, on en distingue deux types, les sminaires ouverts qui
regroupent les spcialistes dune mme discipline, et les sminaires ferms qui rassemblent les
collaborateurs dune mme entreprise. Ils sont loccasion davoir une rflexion sur un sujet prcis,
de prendre une dcision ou encore de former et de stimuler.
1.3. Une terminologie nuance
Les deux termes tourisme et affaires semblent sopposer et pourtant nous les associons
pour parler de tourisme daffaires.
Le tourisme voque les vacances, la dtente, lagrment et tous les aspects ludiques qui peuvent
lui tre rattachs. Les affaires, au contraire, renvoient la ralit du commerce, de la cration de
richesses et demplois.
Pourtant tous deux prsentent une mme ncessit : le dplacement. Cela induit le recours aux
mmes services de transport, dhbergement, de restauration...
Nous pouvons donc dfinir ce qui les spare radicalement comme tant lobjet du dplacement. Il
parait essentiellement professionnel pour le secteur des affaires, mme si lattractivit du lieu, la
frquentation des muses, monuments historiques, thtres et opras peuvent aussi faire partie
du sjour et peser sur le choix de la destination.
Selon lOMT, lONU, lINSEE et certains professionnels, toute personne effectuant un voyage
comprenant au moins une nuit passe hors de son environnement habituel, quel que soit le motif
du voyage est considre comme touriste. Le voyageur daffaires est donc inclut dans cette
dfinition. Pourtant, le voyage de ce dernier est contraint dans son objet, sa dure, son mode
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dorganisation et sa prise en charge financire. Son lien avec toute activit conomique parat
donc gomm.
Les dplacements daffaires qui peuvent seffectuer dans la mme journe grce la rapidit des
transports ariens et ferroviaires permettent dviter le dcouchage et reprsentent, pour cette
dfinition, une nuance quil est important de prendre en compte.
Autre source de confusion : les accompagnants. En effet, labsence du motif professionnel

implique que le dplacement naurait pu avoir lieu et les retombes conomiques qui en
dcoulent nauraient pu tre engranges.
Cette absence dappellation reconnue semble tre accepte par lensemble des professionnels
et administrations concerns et interdit toute valuation srieuse de cette activit et de son poids
dans lconomie nationale. Selon les approches des uns ou des autres, le secteur ne recouvre pas
les mmes ralits.
1.4. Les caractristiques
Comme nous lavons vu prcdemment, loffre mise en place par le tourisme daffaires se dcline
en divers types dvnements qui rpondent chacun des objectifs et des principes diffrents.
Ainsi, suivant la manifestation, les cibles atteintes ne sont pas identiques.
1.4.1. Loffre
La diversit et la multiplicit des intervenants sur le march ont impliqu la mise en place dune
concurrence rude entre les acteurs du tourisme daffaires.
Pour ce faire, nous allons premirement tudier les acteurs du march selon deux catgories, les
fournisseurs directs qui proposent et fournissent un lieu ou un service dont ils sont propritaires
et les fournisseurs indirects qui sont les intermdiaires entre le client et le fournisseur direct.
39
Emilie Turbiez
2009 - 2010
Les acteurs directs
Ce segment regroupe plusieurs types de prestataires qui peuvent accueillir les diffrents types de
runion tels que les centres de congrs, les parcs dexposition ou encore les infrastructures
daccueil comme les hteliers ou autres types dhbergement mais aussi les transporteurs.
Les acteurs indirects
Les intermdiaires reprsentent une solution efficace pour organiser les prestations les plus
complexes et pour conseiller les clients ncessitant un suivi personnalis. Les intermdiaires
prennent en charge toutes les tapes de lvnement depuis son organisation jusqu
llaboration des objectifs du client. Ces acteurs indirects regroupent les agences de
communication et vnementielles, les agences de voyages spcialises, les voyagistes et les
rceptifs.
A ces deux catgories dacteurs sajoutent des acteurs institutionnels nationaux et territoriaux
mais aussi des organismes professionnels qui participent et constituent ce march.
Les acteurs institutionnels nationaux
En France par exemple, on dnombre un grand nombre dacteurs de ce type : Odit France et
Maison de la France (dsormais Atout France), le Secrtaire dtat au Tourisme et la
consommation et la direction du Tourisme Leurs missions sont toutes diffrentes mais
participent en gnral la promotion et lvolution du march du Tourisme daffaires en France.
Maison de la France, GIE cre en 1987 prsid par le ministre dlgu au tourisme, a pour
mission la promotion de la Destination France ltranger. Elle est compose de 14 clubs dont le
CFTAR (Club Franais du Tourisme daffaires rceptif ou French convention Bureau). Ce dernier
vise rassembler les forces du tourisme daffaires et rceptif en France dont les agences
organisatrices, les structures et quipements daccueil voqus prcdemment et dautres
comme des transporteurs Son rle principal est de mettre en place des actions de promotion
ltranger pour favoriser la mise en march des offres franaises en tourisme daffaires en
participant plusieurs salons internationaux. Lorganisme sappuie sur le rseau de Maison de la
France implant dans plusieurs pays comme lAllemagne, le Royaume-Uni, les Etats-Unis
40
Emilie Turbiez
2009 - 2010
Pour cela, la campagne actuelle sous laccroche surprendre chaque jour en France met en
avant la crativit du secteur franais. Ses objectifs tant de fidliser la clientle trangre dj
prsente en France mais galement de trouver dautres clientles notamment dans les pays
conomiquement mergents. Les cibles sont les clients finaux (les entreprises, associations,
fdrations et comits) mais galement les agences organisatrices trangres.
ODIT France est galement un acteur important en Tourisme daffaires. Ses missions sont
lanalyse du march du tourisme en France grce des tudes et la veille prospective. ODIT
France est compose par des collectivits territoriales, Conseils rgionaux, gnraux et Offices de
tourisme et Syndicats dinitiatives, CDT. Lorganisme est avant tout un puissant fdrateur des
forces et cherche maximiser les synergies et partenariats avec de nombreux professionnels,
associations, institutionnels et organisations ministrielles (Direction du Tourisme).
Rcemment, Maison de la France et Odit France ont t regroups au sein dun seul et mme
organisme dnomm Atout France. Les missions des deux entits ont t conserves mais sont
aujourdhui appliques en synergie.
Les acteurs institutionnels territoriaux
Cette catgorie dacteurs est constitue dorganismes agissant sur des territoires donns des
chelles rgionales, dpartementales ou territoriales. On compte parmi ces organismes les
Comits rgionaux et dpartementaux du Tourisme, les Offices de Tourisme et autres
observatoires
Les Organisations professionnelles du Tourisme
LANAE (association nationale des agences dvnementiel), le Comit franais des expositions et
des conventions, la Fdration franaise des mtiers de lexposition et de lvnement (FFME), les
Foires, salons et congrs de France (FSCF), France Congrs et Promosalons sont les principales
organisations professionnelles du Tourisme agissant sur le Tourisme daffaires. Ces diffrents
organismes participent galement lvolution et lexpansion du Tourisme daffaires au niveau
national.
On dnombre galement un certain nombre dinitiatives prives telles que celle mene par ICCA.
Lorganisme regroupe un grand nombre dadhrents : des clients sous forme dassociations
41
Emilie Turbiez
2009 - 2010
qui souhaitent organiser des vnements et des professionnels destins satisfaire les besoins
des premiers. Sur le site Internet dICCA, les membres possdent un espace personnel grce
auquel ils peuvent accder toutes les informations sur les autres membres, les appels doffres
retirer I sagit dune plate-forme interactive destine amliorer et promouvoir le secteur
du tourisme daffaires.
1.4.2. La demande
Il semble vident que les attentes diffrent aussi bien selon le type de clientle que selon le genre
de manifestation. Avant les annes 80, lessentiel de la clientle tait compos dassociations, de
fdrations professionnelles, dorganisations syndicales qui organisaient principalement des
congrs. A partir des annes 80, une nouvelle clientle apparat, les entreprises qui organisent des
runions internes ou externes de formes multiples. Il existe donc actuellement deux grands
segments de clientles : les entreprises et les associations dont le comportement et les besoins
spcifiques se diffrencient suivant le type de manifestation daffaires.
Le march des entreprises
Le dveloppement de ce march est d principalement un besoin croissant de rencontre et

dchange entre les acteurs dun mme secteur dactivit, ce qui concourt pleinement
lexpansion du march. Les manifestations professionnelles sont des outils de communication
permettant de communiquer la fois par limage, par le texte, par le son et par les contacts
humains et les changes professionnels.
Le march associatif
Le nombre des participants des manifestations organises par les associations est beaucoup plus
lev que pour les manifestations des entreprises. Leur ampleur internationale permet aux
congrs associatifs de crotre plus en taille quen nombre de manifestations.
42
Emilie Turbiez
2009 - 2010
2. Les enjeux
La crise et la mondialisation ont mtamorphos ces dernires annes le march du voyage
daffaires, (estim aujourdhui 23 milliards d). Les entreprises ont globalis leurs dpenses et
lanc des appels doffres au niveau national, voire mondial. Loffre a donc d se structurer, et
surtout se spcialiser, en investissant souvent dans les nouvelles technologies, et en privilgiant
des alliances mondiales ou internationales.
Les retombes conomiques directes et indirectes des congrs, runions, foires et salons,
composantes essentielles du tourisme daffaires, sont estimes par exemple plus de 7 milliards
deuros en France.
Le tourisme daffaires est trs rmunrateur, que ce soit par sjour et par client : un touriste
daffaires dpense entre 2,5 et 3 fois plus quun touriste de loisir. Ce secteur demeure cependant
particulirement sensible aux variations de la conjoncture nationale et internationale.
Lenjeu conomique du tourisme daffaires est trs important, le secteur na pas encore atteint
son stade de maturit en tant que secteur conomique part entire. Cela se traduit par la
difficult produire des chiffres dactivits tout fait fiables.
Lenjeu principal du tourisme daffaires en France reste daccrotre la comptitivit du territoire

national et des grandes villes franaises. Il convient de rappeler limportance de limplication des
acteurs publics, lchelon national mais aussi local, et des collectivits dans le dveloppement
dune destination daffaires. Le dveloppement du tourisme daffaires en France exige une
modernisation de son offre. La finalit apparat donc comme tant damliorer loffre au moyen
de financements de travaux dextension et de modernisation des quipements et matriels. De
tels projets dpendent de linitiative des pouvoirs publics. Des retards et un manque
dengagement de la France dans ce domaine sont dus limportance du cot des investissements.
Il est pourtant essentiel, pour dvelopper une destination affaires et/ou une structure daccueil,
de possder de bonnes conditions daccs, dune bonne signaltique Une meilleure visibilit des
quipements et des sites pourrait amliorer la qualit du service propos et assurer un meilleur
confort pour le client. Dautres moyens et actions sont employs pour renforcer la comptitivit
et lattractivit de la destination France en tourisme daffaires. Face une concurrence de plus en
plus forte, la cration de formations reprsenterait un atout incontestable en termes de
dveloppement et de professionnalisation de la filire. Le professionnalisme induit une rflexion
sur loffre pour ladapter aux nouveaux besoins de la clientle, sur dventuels travaux de
43
Emilie Turbiez
2009 - 2010
recherche et danalyse du march et favoriserait la comptitivit des territoires au moyen de

plans dactions.
Nous venons dtablir un panorama gnral du tourisme daffaires en termes de dfinitions, de

caractristiques et dacteurs. Nous tenons, toutefois, signaler que tous les acteurs du tourisme
daffaires saccordent dire quil sagit dun vaste domaine, porteur dun enjeu conomique
important. Pour autant, labsence de mthodologies unifies et de statistiques empche dtudier
son volution que ce soit au niveau national ou international. Des initiatives prives existent en ce
qui concerne llaboration de statistiques mais des diffrences de rsultats se font sentir cause
des mthodologies diffrentes. Cependant, on peut noter que le secteur des foires, salons et
congrs possde son propre systme statistique. Pour le tourisme daffaires, un comit national a
t mis en place pour organiser la concertation entre professionnels.
Nous avons vu, au travers cette tude gnrale sur le Tourisme daffaires, que ce dernier occupait
une place importante notre poque au niveau international mais galement au niveau franais.
Les acteurs prsents sur ce march sont nombreux et surtout trs actifs. Cela est en partie d la
demande qui ne cesse daugmenter et dvoluer. Cette clientle ne peut tre associe la
clientle de tourisme de loisirs et dagrments et semble donc difficilement rattachable la
clientle vnementielle. Ses besoins, attentes et motivations sont videmment diffrents mais la
principale diffrence reste que la clientle daffaires est trs exigeante et surtout trs avertie. La
difficult majeure semble donc de proposer des offres en adquation avec les demandes trs
prcises des clientles tout en veillant la concurrence qui savre froce dans ce secteur. Nous
pouvons donc affirmer que le tourisme daffaires en France semble tre un march porteur et qui
tend encore se dvelopper.
3. Le march du tourisme daffaires en France

Dune manire gnrale, le tourisme daffaires est principalement urbain. On observe des flux
importants de voyageurs daffaires dans les grandes villes, et surtout dans les capitales de chaque
pays. Il se positionne sur le crneau haut de gamme et simplante dans des zones attractives et
privilgies.
Il sassocie avec lutilisation dhbergements confortables, essentiellement de htels haut de
gamme. Depuis 1990, on constate cependant la croissance des htels de gamme moyenne, voire
modestes destin aux reprsentants de commerce.
44
Emilie Turbiez
2009 - 2010
Sa richesse principale est constitue par ltendue de sa gamme dquipements de qualit. Il

saccompagne dinfrastructures de transport importantes. Notamment au niveau ferroviaire.
Il reprsente pour les professionnels du Tourisme, lavantage dtre peu saisonnier et bien rparti
dans la semaine. De plus, on constate que les sjours sont courts. Le tourisme daffaires permet
galement aux acteurs indirects de spanouir, daccroitre leur notorit et leur dveloppement.
Et enfin, il propose des offres larges, personnalises grce des formules sur-mesure en plus
des forfaits tout compris ainsi quun service de grande qualit avec la mise en place dacteurs
spcialiss.
3.1. Contexte socio-conomique de la France
3.1.1. La politique du tourisme en France
Le tourisme reprsente lui seul 6,3 % du PIB et gnre environ deux millions demplois directs et
indirects rpartis dans 200 000 entreprises. La France est la 1re destination touristique au
monde. Elle a accueilli plus de 80 millions de touristes en 2007 sur son territoire. Toutefois, le
gouvernement anticipe larrive de concurrents de plus en plus srieux sur le march du tourisme
daffaires et qui pourraient devancer la France.
La politique touristique nationale initie par le prsident Nicolas Sarkozy en 2007 prvoit plusieurs
mesures nationales pour conserver ce march florissant qui, nous pouvons le dire, reprsente un
enjeu conomique majeur. Ses actions sont regroupes sous un slogan unique Destination
France 2020 . A la tte de cette nouvelle politique touristique oriente vers le tourisme
daffaires, nous trouvons le secrtaire d'Etat au Tourisme : Herv Novelli et Mr Philippe Augier
(maire de Deauville). Le plan qualit Tourisme rassemble des acteurs du tourisme engags dans
une dmarche de grande qualit sous la marque Qualit Tourisme . Ce plan concerne toutes
les prestations touristiques (hbergement, restauration,) et particulirement le tourisme
daffaires.
Lobjectif est de fdrer les acteurs autour dun unique label qui sera considr comme une
rfrence internationale de qualit. Le comit de pilotage sur les foires, salons et congrs a t
form par des professionnels issus des 3 segments de lindustrie du tourisme daffaires, soit :
Sminaires et Congrs, Incentives, Foires et Salons.
Laction de ce comit rside dans lutilisation du patrimoine historique et culturel franais pour
en faire des lieux daccueil de grandes rencontres internationales, Cela contribuerait entretenir
45
Emilie Turbiez
2009 - 2010
notre patrimoine .une grande campagne de communication sera lance pour promouvoir
lactivit : tourisme daffaires via Maison de la France. Cette campagne se nomme Surprendre
chaque jour en France . Enfin, la campagne Destination France 2020 a vu le jour afin de
mettre au point une relle stratgie franaise pour fdrer les diffrentes synergies et satisfaire
ainsi des objectifs primordiaux : conforter lattractivit et la comptitivit franaise. Le tourisme
daffaires est particulirement vis. Pour se faire, Le Budget du Ministre dlgu du Tourisme a
connu en 2007 une augmentation de 7 8% par 2006.
Cela est donc positif pour les professionnels qui bnficient ainsi dune certaine image de marque
et qui peuvent fdrer leurs efforts autour dun label cr en leur faveur.
3.1.2. Position de la France du point de vue conomique
En 2008, la France est la 5e puissance conomique mondiale, derrire les tats-Unis, le Japon, la
Chine, l'Allemagne et devant le Royaume-Uni. L'conomie franaise est principalement une
conomie de services : le secteur tertiaire occupe 72 % de la population active, tandis que le
secteur primaire (agriculture, pche,) n'en reprsente plus que 4 %, et le secteur secondaire
(essentiellement lindustrie) 24 %.
La France est spcialise dans les secteurs industriels suivants : Les machines, les produits
chimiques et pharmaceutiques, le march de lautomobile, laronautique, llectronique, le
textile et lagro-alimentaire. Les pays avec lesquels la France change le plus sont europens
majoritairement (par ordre croissant) : LAllemagne, lEspagne, lItalie, le Royaume-Uni, la
Belgique et les Pays Bas. Extra-muros, la France change principalement avec les Etats-Unis.
3.1.3. Le dveloppement des transports et des voies de communication en France
Le mode de transport le plus plbiscit par les autres continents reste lavion. On dnombre 477
aroports en France en 2003 plus ou moins galement rpartis sur le territoire. Les aroports
rgionaux sont peu desservis par les vols internationaux. La France possde galement un rseau
routier et autoroutier extrmement dense qui dessert bien lensemble du territoire. Un facteur
essentiel pour ne pas crer de disparits entre les diffrentes rgions et pour ne pas crer de
scission Nord-Sud. Le rseau ferr reste une particularit europenne et un atout franais majeur.
Le transport ferroviaire est un mode de transport trs utilis. Trs concurrentiel, le train rivalise
avec lavion et lemporte rgulirement. En ce qui
concerne, le tourisme daffaires, cest
lavnement et le dveloppement des TGV qui intresse le plus.

46
Emilie Turbiez
2009 - 2010
Globalement, la France est une destination facilement accessible. Son rseau de transport lui
confre une place privilgie en Europe et dans le monde. Rappelons-le,
Rappelons le, la France enregistre les
plus forts taux de transit annuels.
3.2. Loffre nationale en matire de tourisme daffaires
Rpartition des demandes

commerciales reues par type de
manifestation
Sminaires / journes d'tudes
Conventions
assembles gnrales
Runions d'entreprise
salons professionnels
lancements
forums / colloques / confrences
banketing
divers
congrs
25%
26%
2%
4%
4% 3%
16%
4% 8%
Rpartition des manifestations

ralises selon leur type
8%
Figure 2- Rpartition des demandes
Sminaires / journes d'tudes
Conventions
assembles gnrales
Runions d'entreprise
salons professionnels
lancements
forums / colloques / confrences
banketing
divers
congrs
commerciales reues par type de

manifestation
19%
3%
23%
8%
14%
3%
4%
8
2%
12%
12%
Figure 3 Rpartition des manifestations

ralises selon leur type
3.2.1. Structures daccueil
Loffre en matire de tourisme daffaire en France est fortement concurrentielle et htrogne.

Lexplication se trouve dans la diversit et la multiplicit des intervenants sur le march. En
termes de structure daccueil on peut distinguer : les centres dee congrs, les htels spcialiss qui
France Congrs, Etudes des retombes conomiques 2006-2007

2006
47
Emilie Turbiez
2009 - 2010
accueillent les activits de confrences, conventions et expositions. Les parcs dexpositions qui
regroupent les foires et salons.
Les centres de congrs
Dots dun auditorium, de salles de commissions, de bureaux, restaurants et salles dexpositions,

ils sont au nombre de 120. Ce qui permet la France doccuper la premire place en termes
dquipements de congrs en Europe et 2me au niveau mondiale aprs les tats-Unis.
La rpartition des places de congressistes dont dispose la France se fait comme suit :
-
Environ 15 palais de plus de 4000 places dans les grandes mtropoles lies aussi bien au
march rgional, national quinternational (Paris, Strasbourg, Nice, Lyon),
Environ 30 palais entre 2000 et 4000 places dans les grandes villes axes sur les mmes
marchs (Marseille, Deauville, Vichy),
Les autres palais sont implants soit dans des capitales rgionales (Avignon, Caen,
Prigueux), soit dans des stations (Biarritz, Evian, la Baule).
Les htels spcialiss
Environ 1500 htels se sont spcialiss dans ce crneau, en dveloppant un service affaire .
Ceux-ci rpondent aux exigences que requirent la gestion du temps et lassiduit des clientles
daffaires car tous les quipements sont sur place avec les offres classiques telles que
lhbergement et la restauration.
Les parcs dexposition
La France prsente 1 800 000 m brutes utiles de surface dexposition dont deux seulement
offrent plus de 100 000 m : Paris Expo et Paris Nord Villepinte. Au niveau national, la
diversification de ce secteur se fait sentir en accueillant les congrs par exemple.
De nouveaux centres daffaires et des rseaux privs dexploitation ne cessent de se

dvelopper et concurrencent les acteurs existants en offrant de plus en plus de produits innovants
facilitant les runions professionnelles. Aussi, cette diversit de loffre engendre une consquence
positive en termes de retombes conomiques.
48
Emilie Turbiez
2009 - 2010
3.2.2. Retombes conomiques du tourisme daffaires
Il est difficile de chiffrer les retombes conomiques lies au tourisme daffaires. La

consommation touristique en 2005 reprsentait 108,2 milliards deuros soit 6,4% du PIB et le
solde touristique de la balance de paiement tait de 8,9 milliards deuros.
On peut les classifier en trois catgories :
- les retombes conomiques directes, qui sont les montants des dpenses dans lconomie
locale lies lutilisation des quipements, notamment les frais allous aux grants ou exploitants
des sites : palais des congrs, parcs dexpositions et des organisateurs de salons, congrs et
vnements divers. On ne compte pas dans les retombes directes le montant des transactions
ralises entre les visiteurs et les exposants.
Recette moyenne par manifestation

ralise
les
retombes
conomiques
indirectes, qui sont les dpenses des

visiteurs et des exposants hors
140,00%
120,00%
100,00%
quipement. Elles sont constitues

des dpenses des participants auprs
70,40%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
Anne 2007
66,10%
27,40%
Anne 2006
des prestataires : transports daccs

au lieu de lvnement, htels,
restaurants,
25,10%
transports
locaux,
cadeaux, sorties...
s...
0,00%
congrs
autres
manifestations
Figure 4 Recette moyenne par manifestation ralise
- les
es retombes conomiques induites,
induites, correspondant leffet multiplicateur des flux montaires
directs et indirects sur lconomie gnrale (cest leffet boule de neige ), quoi il faut
fau ajouter
le montant des contrats signs loccasion de la manifestation. Ce sont les retombes les plus
France Congrs, Etudes des retombes conomiques 2006-2007

2006
49
Emilie Turbiez
2009 - 2010
difficiles valuer. Calculer partir dun modle mathmatique mis au point par le centre de
recherche scientifique de Genve-Batelle.
3.3. La demande nationale
La demande varie selon le type de clientle et le genre de manifestation. De plus cela dpend de
la conjoncture conomique. Elle est principalement compose du march des entreprises et du
march associatif.
3.3.1. Constats
3.3.1.1.
Les spcificits de la clientle trangre
Selon Maison de la France on peut dceler certaines spcificits concernant les attentes de la
clientle trangre :
Pour les runions (par ordre dimportance) :
Pour les incentives (par ordre dimportance) :
- Limage de la destination ;
- Limage et la notorit du site ;
- laccs ;
- le climat ;
- les infrastructures de niveau international ;
- la qualit des services offerts ;
- la qualit du service ;
- lhbergement ;
- lhbergement ;
- laccs ;
- le rapport qualit/prix.
- le rapport qualit/prix.
Les Amricains du nord organisent des runions dune dure moyenne de 4 5 jours et les
europens de 2 3 jours.
Cest durant les mois de mai, juin et octobre que les infrastructures sont les plus sollicits.
La dure moyenne des incentives est de 4,7 jours soit 3 nuits sur place.
On ne constate pas de saisonnalit pour les incentives, contrairement aux runions. Les
entreprises recherchent de plus en plus la nouveaut, le dpaysement et loriginalit.
Les clients sont demandeurs dinfrastructures se trouvant dans le centre ville (services complets :
salles, htels, restaurants) et proximit les unes des autres. La campagne est sollicite de
faon croissante mais on retrouve un problme daccessibilit et de transport.
50
Emilie Turbiez
2009 - 2010
Depuis quelques annes, on note une modification de la demande avec lmergence dune
clientle de plus en plus exigeante.
Dune manire gnrale, on peut dresser plusieurs constats. On peut tout dabord noter que la
clientle internationale se tourne plus volontiers vers des destinations facilement accessibles qui
possdent une htellerie haut de gamme et de grande capacit. Cest pourquoi le problme des
capacits htelires devient aujourdhui lune des principales sources de difficult pour accueillir
des manifestations en France.
Le Tourisme dAffaires reste cependant un secteur trs rmunrateur dans la mesure o, selon le
Ministre dlgu du Tourisme, un touriste daffaires dpense entre 2,5 et 3 fois plus quun
touriste de loisir que ce soit dans ses dpenses consacres lhtellerie, la restauration, aux
transports et dplacements divers ou encore aux diffrents achats dans les commerces. En fait,
aujourdhui on constate que si le volume global consacr aux conventions, congrs et sminaires
est en faible amlioration, les dpenses engages par participant sont plutt en augmentation. La
France se positionne sur du haut de gamme avec une clientle qui gnre beaucoup de recettes.
Dans un second temps, on peut constater quaujourdhui, la demande est toujours aussi
nombreuse mais devient surtout de plus en plus diversifie. La tendance est maintenant plus
ladaptation des structures qu la construction de masse ; cest--dire la ncessit de raliser
diverses rnovations ou extension des btiments dj existants.
Beaucoup de commanditaires aiment en effet le fait dassocier des activits priphriques leurs
runions professionnelles (par exemple accompagner une runion dune exposition, ou encore un
sminaire avec des moments de dtente par la pratique du golf). Ils ont aussi la particularit de se
loger dans des htels 3 et 4 toiles ou encore dans des chanes pourtant plus chres que les
htels dits indpendants. Pour rsumer, on peut dire que les entreprises recherchent aujourdhui
faire en sorte que leurs sminaires ou leurs manifestations soient russis et ne regardent pas
la dpense mais plutt loriginalit.
Cette volution de la demande sexplique par de nombreux facteurs. Le tourisme daffaires est un
march qui volue et qui tend de plus en plus se dmocratiser. Les entreprises assimilent
dsormais le tourisme daffaires comme un outil marketing. Laugmentation du nombre de
manifestations organises (salons, congrs, foires) et laccroissement des dpenses moyennes
engages par les socits ont galement contribu lvolution du march. Il sagit dune forme
de tourisme qui se pratique en semaine, et qui est rpartie sur le temps de travail. Avec la
51
Emilie Turbiez
2009 - 2010
dmocratisation des moyens de transports et la diminution de la dure des transports,

lorganisation de manifestations plus courtes et les dplacements ont t optimiss. De plus, les
entreprises expriment de plus en plus leur volont de rechercher des lieux de plus en plus
originaux pour leur manifestation.
Elle engendre aussi une perspective majeure pour le futur : faire de la ville un enjeu majeur de ce
nouveau phnomne. Les attentes de la clientle du Tourisme dAffaires sont en effet largement
identiques celles de la clientle du tourisme dagrment pour les villes. Cest limage, la
notorit de la destination mais aussi son attractivit qui va compter. La ville est un lieu de plus
en plus privilgi par le Tourisme dAffaires, car elle rpond aux nouvelles attentes des clients,
savoir le fait de favoriser des sjours de courte dure et lenvie de dcouvrir de nouveaux sites. La
clientle affaires aime associer des activits ludiques son vnement, aussi la ville offre cette
opportunit. Cest pourquoi dsormais chaque ville tablit son offre en sintgrant totalement
dans les territoires environnants.
3.3.2. Acteurs
Peu dtudes nous permettent danalyser de manire efficace les attentes des clients des
diffrentes activits concernant le tourisme daffaires.
Il nous parait cependant vident que celles-ci diffrent aussi bien selon les demandes nationales
quinternationales. De plus, divers acteurs entrent en jeu.
Nous allons donc vous prsenter trois aspects de la demande en gardant toujours lesprit que ce
secteur est particulirement sensible la conjoncture conomique.
Origine gographique des

demandes commerciales
Dtail des nationalits
France
Reste du monde
5%
Amrique du Nord
18%
3%
15%
Autres
Belgique
10%
22%
8%
Royaume Uni
Suisse
95%
3%
5%
Pays bas
16%
Figure 5 Origine gographique des

demandes commerciales
Figure 6 Dtail des nationalits
52
3.3.2.1.
Emilie Turbiez
2009 - 2010
Les entreprises spcialises qui rpondent la demande dorganisation
dvnements professionnels
Mme sil ne faut pas ngliger le fait que certaines entreprises ou associations organisent ellesmmes leurs manifestations professionnelles, elles doivent de plus en plus faire appel des
organisateurs spcialistes qui peuvent runir les conditions ncessaires leur bon droulement.
Il existe 2 types dorganisateurs de runions professionnelles :
Professional Congress Organisers (PCOs)
Ce sont des organisateurs de congrs ou des agences de cration dvnements. Leur activit est
difficilement chiffrable. Cependant, on estime quil existe actuellement une trentaine de socits
de ce type en France qui effectuent selon le Conseil National du Tourisme entre 10 et 50 millions
de chiffre daffaires par an.
Ils interviennent en majorit sur le domaine mdical, scientifique ou lorsque les manifestations
sinternationalisent.
Destination Management Companies (DMC)
Ce sont des agences rceptives spcialises dans lincentive qui ont les capacits dun voyagiste
dit classique et celle dune agence organisatrice dvnements.
Actuellement, seule une vingtaine dagences de ce type russit rpondre au niveau dexigences
attendues par les clientles. Nous navons pour le moment aucune donne chiffre sur leurs
retombes conomiques.
3.3.2.2.
La typologie de la demande franaise lchelle nationale
Le march des entreprises
La ncessit dchanges et de rencontres entre acteurs dun mme secteur dactivit a contribu
un fort dveloppement de ce march ces dix dernires annes. Ce que nous pouvons noter,
cest que le besoin de communiquer prexiste :
-
Contact direct : stand ou runions,

53
Contact par limage : prsentation type film publicitaire,
Contact par le son : orateur,
Contact par le texte : distribution de brochure.
Emilie Turbiez
2009 - 2010
Ce besoin a permis une forte augmentation de la demande et de la qualit des manifestations

professionnelles.
Le march associatif
Le nombre de participants est beaucoup plus lev que pour les manifestations professionnelles
car cest avant les annes 80 qua commenc en grande masse lorganisation des congrs destins
ce type de clientle. Les congrs associatifs accroissent plus en taille quen nombre car ils ont de
plus en plus souvent une ampleur internationale.
3.4. La Concurrence
En Europe, la concurrence est accrue, ainsi mergent comme grandes destinations du tourisme
daffaires : dans la partie Nord : lAllemagne et la Grande Bretagne ; Plus au Sud : la France,
lAutriche, lItalie et lEspagne. Lattractivit des villes trangres est sans conteste laspect le plus
redoutable de la concurrence qui affecte la France : Madrid, dimbourg, Prague, etc.
On constate que la France est trs peu dynamique par rapport ses concurrents qui amliorent
leurs offres en termes de tourisme daffaires au fil du temps. Les investissements pour ce secteur
en France sont minimes par rapport aux autres leaders europens. Pour les congrs, la GrandeBretagne, lEspagne et lAutriche sont des concurrents trs importants. Prenons exemple sur
lAllemagne qui est un concurrent de taille dans le secteur des salons, on constate que le pays
investi 14 fois plus que la France dans ce domaine. Bien que les Etats-Unis restent le premier pays
en termes de tourisme daffaires, lEurope domine lchelle continentale. Hors Europe,
lAustralie (Sydney) et lAsie sont des rgions qui sont de plus en plus prises pour le tourisme
daffaires.
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3.5. Forces et faiblesses de la destination
3.5.1. Atouts de la Destination France
Les forces de la destination franaise rsident surtout dans son offre diversifie.
Le dynamisme de la France rside dans le nombre important et la large gamme dquipements
dont elle dispose. Sans oublier les infrastructures daccueil ainsi que les produits touristiques
quelle adopte et met disposition des clients professionnels.
Le dveloppement croissant des moyens de communication, entre autre le transport, contribue
galement la prpondrance du secteur tourisme daffaires. Lille et Marseille ont bnfici dun
lan important pour le tourisme daffaires grce lEurostar pour lun et la ligne TGV
Mditerrane pour lautre.
La France prsente galement une varit et une richesse importante que ce soit pour
lenvironnement naturel ou les patrimoines culturels dont elle dispose aussi bien matriel
quimmatriel.
3.5.2. Le positionnement de la France en Europe et dans le monde en chiffres
LEurope est depuis quelques annes le premier continent o sont organises la majorit des
runions internationales, mme si les Etats-Unis se maintiennent la tte du classement.
La France possde le premier quipement de congrs dEurope, avec 36 % des places de
congressistes, devant lAutriche et la Grande-Bretagne. Avec 6,88 % du march mondial, elle
est ainsi au deuxime rang mondial aprs les Etats-Unis. 20 % des congrs accueillis en
France ont un caractre international.
La France possde galement le plus fort taux doccupation de ses parcs et Paris reste la ville
leader des congrs internationaux. Propos rapports de ltude sur le tourisme daffaires du
ministre. En 2002, 206 salons spcialiss et 108 foires et salons internationaux ont eu lieu en
France, rassemblant prs de 7,6 millions de visiteurs. Le nombre annuel de visiteurs trangers est
estim 700 000, soit 25 % de la frquentation.
Il nen demeure pas moins que la France subit une pression concurrentielle de la part de ses
voisins europens comme lAllemagne, par exemple, sur le plan des congrs internationaux avec
40% des parts du march, (contre 20% pour la France).
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3.5.3. Faiblesses de la destination France
Les faiblesses de la destination France sont principalement dordre structurel. Le regroupement

de loffre dans trois principales rgions reste problmatique : Paris Ile-de-France, Rhne- Alpes et
Province Alpes-Ctes dAzur. Ceci pnalise les autres rgions tentant de percer le secteur. Dautre
part, labsence de normes en dehors des quipements haut de gamme pose problme et tous les
acteurs hteliers ne sont pas en mesure de rpondre la demande des clients internationaux.
Enfin, il y a un problme au niveau des formations, dans la mesure o elles sont peu orientes
vers les mtiers lis au salon et congrs et le faible niveau en langue trangre reste un point
ngatif. De faon gnrale, laccueil en France nest pas bien peru par les trangers.
Globalement, la France subira de manire plus consquente la concurrence si elle naugmente pas
ses crdits linvestissement.
En effet, si nous avons vu prcdemment que la France disposait dune offre riche et diversifie,
elle possde tout de mme quelques dfauts :
Sa capacit daccueil : Avec, entre autres, un manque dtablissements 4* et 4* luxe de

plus de 150 chambres ou une capacit daccueil des centres de congrs de province trop
restreintes ou mme un nombre de chambres toutes catgories insuffisant autour des
centres de congrs.
Le manque de parcs dexpositions de plus de 100 000m fait galement dfaut la France
qui perd des parts de marchs au profit de lAllemagne leader dans ce domaine. Cela
entranera une perte des parts de marchs de la France, en particulier pour les
manifestations professionnelles qui exigent une surface dexposition suprieure
50000m.
La desserte aroportuaire en province est insuffisante. Le rle des aroports rgionaux

devrait tre redfini. En effet, les aroports rgionaux sont trs peu desservis par les vols
internationaux. Ce qui explique la polarisation urbaine des zones dactivit du tourisme
daffaires. En ouvrant les aroports rgionaux existants aux dessertes internationales,
nous pourrions voir lmergence de nouveaux ples touristiques daffaires en province.
Cela rduirait la polarisation des zones affaires, actuellement concentres dans 3 rgions
franaises (PACA, IDF et Rhne Alpes).
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Labsence de normes de qualit, correspondant aux exigences des clients internationaux

dans certains domaines (htellerie, restauration), lexception des quipements trs
haut de gamme.
4. Le tourisme daffaires face la crise

La crise conjoncturelle actuelle a de nombreux impacts sur lconomie internationale et nationale.
Les consquences sont importantes, parmi les plus lourdes on retrouve des fermetures anticipes
et autres faillites. Cest alors toute lconomie mondiale qui sen trouve affaiblie. Nous sommes
alors en droit de nous demander quels sont les impacts de cette crise conomique sur lindustrie
du tourisme daffaires en France. Interview lan pass par deux tudiantes du Ctia, Robert
Gendre, directeur du palais des congrs de Diagora, interprtait :
Jai toujours vu un rapport direct et troit entre le rayonnement de lactivit conomique
et le tourisme daffaires et quand il y a flchissement de lactivit conomique, il y a
flchissement du tourisme daffaires, cest une constante.
Cela reflte donc linterdpendance entre le tourisme daffaires et la situation conomique des
entreprises. Lvolution de lactivit en tourisme daffaires est fortement influence par la
situation conomique et financire internationale.
Une enqute mene par HRS10 (Hotel Reservation Service), centrale de rservation htelire,
rvle que 71, 4 % de la population ont cherch rduire leur budget voyages daffaires, 52,4 %
estiment une baisse en 2009 du volume et du budget consacr aux voyages daffaires. Si les
dpenses sont revues la baisse, les prestations annexes (transport, hbergement) sont les
premires tre rduites. Dun autre ct, les sminaires et runions professionnelles subissent
71% une rduction de leur budget. Les professionnels du secteur expriment leur inquitude.
Pourtant, les chiffres restent relativement corrects et varient selon le secteur dactivit concern.
En ce qui concerne le palais des congrs Diagora Labge, le calendrier de lanne 2009 est rest
plein et lespace a accueilli de nombreux vnement mme si lheure tait la mfiance. Le taux
de dsistements de dernire minute est rest stable.
Daprs la mme tude ralise par lHRS, les hteliers ont galement constat une baisse du taux
de rservation de la clientle affaires. Cest donc le taux de remplissage annuel qui est revu la
Sondage ralis auprs de 200 clients de HRS (Socits et Htels) lors du salon EVP de Paris en
Novembre 2008 [en ligne] Impact de la crise financire sur le tourisme daffaires, 2008. Disponible
sur le site http://www.arseg.asso.fr
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baisse. Face cette crise, les acteurs comprennent la ncessit de sorganiser. Cela passe par
lintgration de budget prvisionnel anticipant une baisse de la demande comprise entre 5 et
15%.
Nous lavons vu, la crise na pas pargn le tourisme daffaires. Etant donn ses relations avec le
dynamisme conomique dune destination ou dun territoire, le tourisme daffaires a subi ces
dernires annes de nombreuses mutations. Le bilan constate une rduction du budget consacr
au tourisme daffaires mais pas pour autant sa suppression. En somme, cest la demande
mondiale qui se trouve bouleverse par la crise. Une nouvelle demande fait donc son apparition
avec de nouvelles exigences qui obligent parfois les professionnels du tourisme daffaires
rorganiser leur offre pour mieux rpondre aux nouveaux besoins ainsi exprims.
Au cours de ces deux premires parties, nous avons pu dfinir lvnementiel et le tourisme
daffaires. Cette tape analytique va nous permettre par la suite de vrifier les hypothses
soumises prcdemment.
Nous avons constat que ces deux activits prsentaient des similitudes et des divergences que
nous tcherons dsormais de vous prsenter. Ensuite, nous verrons les enjeux que reprsente
lassociation des deux activits. Nous tudierons ensuite en quoi lvnementiel peut permettre la
valorisation du tourisme daffaires et son dveloppement. Nous procderons en termes de
structures et de manifestations. Enfin, nous verrons quune telle combinaison peut aussi avoir une
influence sur les mthodes de travail et enrichir les comptences dune entreprise.
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PARTIE 3 : LEVENEMENTIEL COMME OUTIL POUR LACTIVITE AFFAIRES
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PARTIE 3 : LVNEMENTIEL COMME SUPPORT ET VECTEUR DE CRATION, DE

DVELOPPEMENT ET DE VALORISATION DE STRUCTURES ET DACTIVITS
SINSCRIVANT DANS UNE DYNAMIQUE DE MANIFESTATION AFFAIRES
1. Evnementiel et affaires : ressemblances, divergences et enjeux

Nous avons, en premires parties, tudi et analys les deux activits, lune indpendamment de
lautre. Il convient ds prsent de confronter ces deux approches afin de dterminer les
principales ressemblances et divergences qui entrent en jeu. Cela nous permettra galement de
distinguer les principaux enjeux que cette association reprsente.
1.1. Les synergies
1.1.1. Une communication directe
Au cours de ltat des lieux que nous venons de raliser au sujet des activits affaires et
vnementielle, nous avons constat que chaque manifestation mise en place, quelle soit
professionnelle ou non, rpondait toujours un objectif de communication.
Chaque vnement est labor afin de faire passer un message prcis une cible dtermine.
Quil sagisse dinterventions professionnelles ou destines au grand public, les manifestations
vnementielles et affaires cherchent runir pour communiquer.
1.1.2. La runion de foules
Lvnement cherche runir. Pour pouvoir faire passer son message dans les meilleures
conditions possibles et afin den maximiser la diffusion, lorganisation va tenter de rassembler le
plus grand nombre de personnes possible. Cela dpend bien videmment du type dvnement
organis, mais dune manire gnrale, plus il y a dauditeurs ou de spectateurs et plus limpact
est fort et important.
Grce au dveloppement des nouvelles technologies, une hausse des changes lectroniques a
t constate et sest vue accompagne dun engouement de la part des utilisateurs. Que ce soit
via les rseaux sociaux, le Web 2.0 ou encore les messageries instantanes, la communication et
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Emilie Turbiez
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le marketing lectroniques ont permis de rassembler un plus grand nombre de participants, de

manire plus rapide et avec moins de moyens (financiers). Lvnementiel sest beaucoup
dvelopp travers ces modes de communication et a beaucoup mis sur ces outils pour attirer
et fidliser les participants.
Par exemple, le salon Mahana de Toulouse, qui rassemble chaque anne des acteurs
institutionnels et privs du secteur touristique national et international, a permis cette anne une
inscription en ligne accompagne dune rduction. De mme, la premire dition du salon de
lvnementiel a t organise cette anne par lAna et a runi on-line , de nombreux
intresss.
Il en est de mme pour le tourisme daffaires qui runit toujours un grand nombre de
participants. Les congrs peuvent rassembler plusieurs milliers de professionnels dune mme
discipline pendant plusieurs jours, et lampleur des conventions peut tre nationale ou
internationale La finalit est donc de rassembler le plus grand nombre de professionnels
possible afin de faire passer un message plus largement diffus. La seule diffrence existante
rside dans la nature du message et dans la catgorisation de la cible.
Nous lavons vu, runir un nombre important de personnes est un des objectifs communs
lvnementiel et au tourisme daffaires. Nous allons dsormais voir que certains des outils
mobiliss par les deux activits peuvent parfois tre similaires.
1.1.3. Les acteurs mobiliss
En effet, les infrastructures daccueil pour les vnements ou manifestations affaires sont
parfois les mmes. Hormis pour les soires de Gala pour lesquelles les lieux emprunts sont
souvent originaux et hors du commun pour garantir leffet unique escompt, les structures qui
accueillent les vnements grand public ou professionnels sont similaires. On dnombre plus
prcisment les acteurs suivants :
Agence vnementielle
Htels
Parcs des expositions
Centre et palais des congrs
Parcs de loisirs
Chteaux
Autres
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Emilie Turbiez
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De plus, le matriel mobilis pour chaque type de manifestation est le mme. Les prestataires
auxquels ont fait appel viennent des mmes domaines : restauration, audiovisuel, sonorisation,
dcoration Le soin apport nest cependant pas le mme selon quil sagisse dun vnement
public ou dune manifestation professionnelle.
Dautre part, le droulement de manifestations quelles soient vnementielles ou affaires est

effectu dans le mme ordre. On constate que cela commence toujours par un accueil (le plus
personnalis possible) puis par un discours douverture prononc par une personnalit de forte
influence pour la cible. Ensuite, chaque contenu est diffrent selon le type dvnement.
Gnralement, toute manifestation est clture par un remerciement gnral et loffre de
goodies ou produits drivs pour laisser une image positive au spectateur.
Aprs avoir analys les synergies qui pouvaient apparatre entre le tourisme daffaires et
lvnementiel, nous allons nous intresser aux diffrences majeures qui les opposent.
1.2. Les diffrences

Les ressemblances entre les activits nous ont sembl videntes, pourtant il semble important de
distinguer ces deux secteurs . Nous pouvons alors nous demander quels lments nous
permettent de rellement dissocier le tourisme daffaires de lvnementiel.
1.2.1. Les objectifs
La diffrence majeure entre un vnementiel pur et une manifestation affaires se constate
principalement au niveau des objectifs, quils soient implicites ou clairement exprims.
En effet, lvnementiel fait partie appel des outils de communication et plus particulirement
des relations publiques. Lobjectif est, selon Vronique Saucs, charge affaires pour la SOGEM de
Moliets, de vendre quelque chose, [] de fidliser, [] de vendre une image, de mettre en avant
une image, damliorer la notorit du produit, la notorit de la marque ou de la socit le cas
chant 11. Les objectifs sont donc commerciaux.
11
Citation de lentretien ralis avec Vronique Saucs, le 05 mars 2010. Cf Annexe D, page 87.
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Dun autre ct, le tourisme daffaires prsente des objectifs tout fait diffrents. Vronique
Saucs dcrit cette activit comme la runion de professionnels partir dobjectifs
professionnels 12. Pour elle, la distinction entre les deux activits se fait autour de la nature des
objectifs. Ils semblent tre purement professionnels quand il sagit de tourisme daffaires alors
quils sont principalement marketing et commerciaux pour lvnementiel. Pendant une
manifestation affaires, on va chercher articuler les journes de manire favoriser la
comptition et la motivation du personnel
11
. Vronique nous a donn lexemple dune
manifestation qui a t ralise au sein du centre de sminaires de Moliets pour une grande
marque textile :
on a reu rcemment un grand groupe que je ne peux pas citer car cest pour lanne en
cours, avec un nouveau produit textile. L, il ny avait que la force de vente linternational
dinvite. On est purement dans du tourisme daffaires. Pour eux, a peut paratre en mme
temps un vnement mais la base est de montrer la nouvelle gamme textile qui a t cre
des commerciaux qui vont devoir la commercialiser. On a vritablement dans larticulation
des journes, qui sont organises autour dactivits de team-building pour favoriser la
comptition et la motivation du personnel, des tables rondes et changes autour de
largumentaire sur les produits textiles qui vont tre mis en avant, des show-room pour
toutes les dmonstrations, Il y a donc une meilleure connaissance du produit qui est
attendue. On a vritablement des objectifs de travail, de communication interne mais aussi
des objectifs purement marketing derrire. On est dans du tourisme pur et dur daffaires.
Qui touche les entreprises, les socits telles quelles soient. 13
Dans cet argumentaire, nous constatons que la nature des objectifs est une diffrence majeure
qui nous permet de distinguer lvnementiel du tourisme daffaires. Il existe parfois des
vnements ou manifestations que lon a du mal attribuer lune ou lautre des activits. Cette
distinction au sujet des objectifs nous permet dsormais une plus claire classification des
manifestations.
1.2.2. Les cibles

Si les objectifs constats sont diffrents selon que la manifestation soit vnementielle ou ddie
au tourisme daffaires, il est vident que les cibles sont galement diffrentes.
12
13
Vronique Saucs, Op.cit

Vronique Saucs, Ibid
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En ce qui concerne lvnementiel, la cible est externe. Lvnement sadresse au grand public
mme si le cur de cible peut tre un segment en particulier : les sniors, les familles, les enfants,
les femmes
Au contraire, la cible dune manifestation affaires est plus restreinte et principalement interne. Il
sagit bien souvent de salaris (accompagns ou non de leurs familles) ou de collaborateurs
(clients, fournisseurs). Dune manire gnrale, le tourisme daffaires sadresse aux parties
prenantes de lentreprise.
1.2.3. Le contenu
Pour terminer, il semble pertinent de constater que les contenus des manifestations
vnementielles et affaires ne peuvent qutre diffrents au vu des divergences constates
prcdemment du point de vue des objectifs et des cibles.
Premirement, lvnementiel est par dfinition ponctuel et mme sil est souvent ritr dune
anne sur lautre, sa caractristique essentielle reste son aspect phmre. Le contenu du
message vhicul est donc particulier. Vronique Saucs dclare quau cours dun vnementiel,
on est plus sur quelque chose qui doit frapper lextrieur. Donc on arrose beaucoup plus les
clients, on est aux petits soins, il y a un accueil personnalis On le voit, le soin nest pas mis de la
mme faon 14. Lvnementiel est souvent associ quelque chose de spectaculaire, de
cratif Pour faire passer un message, on va miser sur linoubliable, loriginal, lmotion. On va
chercher toucher la sensibilit de la cible pour la faire ragir. Le ton de la soire, du salon, , va
avoir une influence sur limage que se fera le spectateur de lentreprise, de lassociation.
Ct tourisme daffaires, les objectifs, nous lavons dit, sont professionnels. On va donc chercher
motiver, stimuler, faire vendre Les messages ne sont pas les mmes. On nest plus dans du
loisir. On va plutt avoir une prsentation purement technique et pragmatique . On ne va pas
chercher persuader mais convaincre. Ici le discours est rationnel, raliste. Le but nest pas den
mettre plein les yeux pour communiquer.
De plus, le tourisme daffaires est soumis la loi de 1992 et doit donc respecter de nombreuses
rgles juridiques telles que la rglementation des voyages forfaits, la responsabilit
professionnelle, les obligations de moyen ou de rsultat
14
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1.3. Les enjeux dune association des deux activits

Nous venons de constater que de nombreuses diffrences existaient entre le tourisme daffaires
et lvnementiel. Pourtant, les deux activits sont souvent associes dans la pratique. Nous
allons donc dsormais nous intresser aux enjeux que reprsente une telle combinaison.
1.3.1. La dsaisonnalisation
Nous lavons vu, les structures ddies au tourisme daffaires sintressent de plus en plus
lvnementiel. Il en est de mme pour les hteliers, les parcs dattraction, les chteaux Lune
des raisons qui motivent ces acteurs diversifier leur activit reste un vident besoin de
dsaisonnaliser leur offre.
La dsaisonnalisation rpond un besoin de rendre prenne lactivit dune organisation. Elle
sexplique par des facteurs, quils soient climatiques ou institutionnels, mais toujours caractre
rgulier. Ceux-ci font changer les habitudes de consommation, les moyens de production et de
communication au cours dune mme anne que ce soit lgard du travail, de la production ou
des loisirs. Cest pourquoi les entreprises cherchent dvelopper leur activit afin dtendre leur
saison.
Lvnementiel apparait alors comme un moyen privilgi pour garantir une activit annuelle
rgulire. Alors que le tourisme daffaires na lieu quau cours dune priode dfinie (davril juin
et de septembre novembre), lvnementiel grce son caractre phmre peut tre organis
toute poque de lanne. En juillet ont lieu des festivals caractre international tels que Jazz in
Marciac ou le Festival Country de Mirande. En hiver, dautres vnements tels que des arbres de
nol prennent le relais.
Lvnementiel, ponctuel mais rparti tout au long de lanne, reprsente donc une solution
envisageable pour les entreprises, structures ddies ou autres prestataires lis au tourisme
daffaires, qui veulent viter une trop forte saisonnalisation et donc tendre et diversifier leur
activit.
1.3.2. Loptimisation du taux de remplissage
Cet aspect va de paire avec le besoin de dsaisonnaliser. En tendant leur activit

lvnementiel, les organisations initialement ddies au tourisme daffaires (palais des congrs,
parcs des expositions, htels) optimisent galement leur remplissage.
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Organiser des manifestations au cours des priodes dites creuses permet daugmenter de
manire considrable le taux de remplissage. Vronique Saucs lexprime comme suit :
Pour continuer exister, les centres ne peuvent pas vivre quavec les entreprises. Il faut
quils visent dautres cibles et de ce fait, ils vont utiliser lvnementiel comme vecteur pour
remplir et louer leur propres salles 15.
1.3.3. Une diversification ncessaire dans le contexte conomique actuel
Nous lavons analys prcdemment, le tourisme daffaires a subi de profondes mutations lies
la crise conomique actuelle. Mme si les fonctions et les finalits sont restes inchanges,
lorganisation et les moyens utiliss ont du voluer. Pour continuer vivre ou survire , les
structures ddies au tourisme daffaires nont eu quune option : diversifier leur activit. Mais
comment faire dans des infrastructures composes de grands espaces o tout est pens pour
laccueil dun grand nombre de personne et pour la diffusion dinformation via des moyens
techniques pointus ?
Lvnementiel a, sans nul doute, t la solution envisage par la majorit des professionnels. Ce
nest pas forcment par choix que cette solution est mise en place
Parce que les loueurs de salles quels quils soient, que ce soit un centre de congrs o un
parc dexposition, sont obligs de se diversifier. Donc ils prennent tout ce qui passe. De
toutes faons maintenant, ils sont aussi bien obligs de faire de lvnementiel que du
Tourisme dAffaires 16
comme nous lexplique Vronique Saucs.
2. Evnementiel comme produit dappel de la manifestation affaires

Lvnementiel peut induire du Tourisme daffaires, il peut entraner du Tourisme daffaires, il
peut encadrer et participer du Tourisme daffaires 13.
Nous allons dsormais tenter de comprendre comment lvnementiel et le tourisme daffaires

peuvent tre associs et quels sont les apports mutuels qui sen dgagent.
15
16

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2.1. Lvnementiel pour encadrer une manifestation affaires
Le tourisme daffaires na pas besoin de cadre proprement dit. Cette activit est tout
dabord rglemente par le Code du tourisme et est donc rgit par les mmes rgles que le
tourisme de loisirs. Selon Bernard Plasait 17, dautres institutions telles
la Direction du commerce, de lartisanat, des services et des professions librales
(DCASPL), en charge de la rglementation du secteur [], mais aussi la Direction gnrale de
la concurrence, de la consommation et de la rpression des fraudes (DGCCRF), la Direction
gnrale du trsor et de la politique conomique (DGTPE) et lInstitut national de la
statistique et des tudes conomiques (INSEE) distinguent par exemple lactivit foires,
salons, congrs sous une rubrique spcifique non lie au tourisme qui sera maintenue dans
les nomenclatures venir dont le libell est services dorganisation de congrs et
manifestations commerciales .
Nous avons interrog Vronique Huix, chef de projet au sein de lagence Mdiane Organisation
Toulouse. Elle nous a assur que le tourisme daffaires tait un secteur rigoureux qui ncessitait
une organisation minutieuse. Pourtant, lvnementiel semble apporter un cadre au tourisme
daffaires. Par cadre, nous entendons principalement orientation mais pas seulement. Depuis
toujours, lvnementiel fait partie du tourisme daffaires. Vronique Huix nous a affirm avoir
toujours intgr une partie vnementielle dans lorganisation de congrs. Soire de Gala,
cocktail de bienvenue, animations artistiques sont autant dlments qui encadrent souvent les
manifestations affaires . Il sagit surtout dallier animation et travail afin de ne pas imposer un
rythme trop lourd. Lun des effets escompts est de mieux se connatre, se rencontrer, changer
ou se dtendre. Cette association semble indispensable Vronique Huix. De son ct, Vronique
Saucs pense quil faut voir lvnementiel travers le tourisme daffaires. Lvnementiel peut
ainsi tre au service du tourisme daffaires ou peut toucher le tourisme daffaires en fonction des
cibles qui sont vises par lvnementiel 18.
De plus, lvnementiel semble parfois orienter les manifestations affaires qui sy apposent.
Lvnementiel parat avoir un impact plus important car il sadresse une cible plus large. Cest
17
Le tourisme daffaires : un atout majeur pour lconomie, Bernard Plasait, 2007
18
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pourquoi le ton employ et le message vhicul orientent de manire considrable la

manifestation affaires associe.
Nous lavons donc remarqu, lvnementiel est souvent associ au tourisme daffaires. Le
premier oriente souvent le second. Pourtant, lavantage essentiel qui semble se dgager de cette
association se rapporte la communication dveloppe autour des deux activits.
2.2. Lvnement, vecteur de communication pour la manifestation affaires
Dans une premire partie, nous nous tions attachs voir lvnementiel comme un lment de
la stratgie marketing, outil associ au moyen relations publiques. De son ct, le tourisme
daffaires reprsente un secteur dactivits, un domaine du tourisme. Vronique Huix peroit
lvnementiel comme une activit plus ludique et significative pour de nombreuses personnes.
Lvnementiel, en tant quoutil de communication, sert promouvoir, valoriser. Cet outil peut
donc tre utilis pour crer un impact et rpondre des objectifs bien prcis dans le cadre du
tourisme daffaires 19.
Lavantage procur par lassociation dun vnement une manifestation affaires peut tre
rsum comme suit :
Une cible plus large : lvnementiel permet la manifestation dacqurir une notorit
plus grande. En effet, lvnementiel sadresse au grand public et permet ainsi dagrandir
le cur de cible vis et doptimiser la diffusion du message.
Un ton plus lger : alors que le tourisme daffaires est caractris par sa rigueur et son
aspect rglement, lvnementiel vient lui apporter un soupon de crativit et de
lgret.
Une satisfaction optimise : allier travail et dtente reste un atout indniable pour toute
manifestation affaires. La finalit globale reste de remplir les objectifs professionnels et la
satisfaction des participants devient le moyen privilgi pour y parvenir.
Faisons tout de mme attention ne pas considrer lvnementiel comme un produit. Il peut
avoir pour origine la mise en avant dun produit mais nen constitue pas un lui-mme. En ce sens,
il ne peut pas constituer un produit dappel pour le tourisme daffaires.
19
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Nous venons ds prsent de dmontrer que lvnementiel pouvait reprsenter un outil pour
lorganisation de manifestation affaires. En outre, nous noterons que ce hors-mdia permet une
communication sans pareille qui peut entraner la valorisation de la manifestation.
3. Evnementiel comme vecteur de valorisation de structures ddies au

tourisme daffaires
Lvnementiel dans le cadre du tourisme daffaires est considrer comme un outil marketing.
Cette notion est essentielle car elle permet de saisir toute limportance de lvnement dans
lorganisation dune manifestation affaires.
3.1. Lvnementiel pour valoriser les structures et leurs quipements
Lvnementiel, nous lavons vu prcdemment, peut avoir lieu au sein des mmes structures que
le tourisme daffaires. Ces structures souhaitent accueillir des manifestations vnementielles afin
de diversifier leur activit pour optimiser leur taux de remplissage, augmenter la dure de leur
saison mais aussi pour rentabiliser la structure en la faisant fonctionner au mieux.
Nous pouvons clairement affirmer quorganiser un vnement au sein dune structure ddie au
tourisme daffaires prsente de nombreux avantages. Le premier reste la valorisation, la mise en
exergue des structures elles-mmes. En effet, accueillir un vnement, faire venir un large public,
mdiatiser la structure, permet dans un premier temps de montrer le site, ses salles, ses
bureaux, sa technique, son offre La Sogem de Moliets a par ailleurs organis pendant quatre
annes conscutives le trophe des entreprises . Cet vnementiel adress des cibles
extrieures sadressait une centaine de managers ou responsables dentreprises landaises.
Lobjectif tait de montrer ces professionnels le centre de sminaires de Moliets et son offre.
Pour cela, les gens taient accueillis dans le Hall, djeunaient dans dautres salles, assistaient la
remise des prix dans lauditorium
La finalit est la mme lors de lorganisation de Journes Portes Ouvertes.
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Au travers danimations ou autres actions commerciales, les journes portes ouvertes

permettent une entreprise de mettre en avant ses locaux, de vanter ses produits, services,
dinsister sur son offre 20.
Lvnementiel peut alors tre peru comme vecteur de valorisation pour les structures.
Nous pouvons galement affirmer que lvnementiel permet une vidente mise en valeur des
quipements. En effet, par la mme occasion, la structure qui accueille un vnement peut choisir
de mettre en avant tous les quipements et services dont elle dispose :
Le matriel audiovisuel par la diffusion de diaporamas ou dimages,
La sonorisation et lclairage des discours,
La restauration pour les cocktails,
Laccueil par un personnel comptent,
Lvnementiel permet donc la valorisation des structures, de leurs quipements mais aussi des
services proposs. On pourrait alors parler de mise en vnement .
3.2. Lvnement : vitrine des structures ddies au tourisme daffaires
Mettre en avant une structure, des quipements, ou bien des services rpond des objectifs de
valorisation mais aussi une volont commerciale flagrante.
Les cibles gnralement vises reprsentent de futurs clients potentiels. Cest ainsi quapparat la
notion de vitrine avec la volont de vendre, derrire nos infrastructures tourisme daffaires. Et
ds le dbut, a a t fait dans ce sens l 21. Lvnement est alors dtourn de sa fonction et de
ses objectifs pour vendre du sminaire et surtout mettre en avant les infrastructures.
Si lon reprend le trophe des entreprises prsent par Vronique Saucs, on se servait
vritablement dun vnementiel [] pour vendre nos infrastructures. [] Tout tait ax vers ces
structures affaires 22. Lors de cet vnement, les participants recevaient entre autres le dossier
20
Cf. entretien avec Vronique Huix, annexe E, page 97

22
21
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technique et la plaquette du centre de sminaires. En termes de retombes, la SOGEM a ralis

entre 4 5 sminaires par cet intermdiaire. Lide tait donc de faire revenir les participants
dans le cadre du tourisme daffaires.
Mettre en vitrine les structures affaires ainsi que leurs quipements permet aux entreprises
dintroduire lactivit tourisme daffaires dans une autre activit, purement de loisirs, savoir,
lvnementiel.
Lvnementiel peut avoir aussi pour vocation la valorisation dune structure affaires mais aussi
ses quipements avec souvent pour objectif de la commercialiser ultrieurement.
Nous allons dsormais nous interroger sur les apports de lvnementiel en matire
dapprentissage et des mthodes dorganisation.
4. Apprentissage et connaissance dune mthode dorganisation

Le tourisme daffaires est une activit rglemente, nous lavons vu prcdemment. Cela implique
une certaine rigueur dans lorganisation. Au contraire, lvnementiel semble moins organis.
Pourtant, une mthode universelle existe et peut tre envisage pour tout type de manifestation,
quil sagisse de tourisme daffaires ou dvnementiel.
Les professionnels des deux secteurs nont gnralement pas suivi le mme parcours. On assiste
une confrontation de deux mthodes : celle des universitaires et celle, empirique, des
autodidactes.
4.1. Les professionnels de lvnementiel : autodidactes et universitaires
Au cours de notre priode de recherche, nous avons constat que les professionnels de
lvnementiel pouvaient tre soit universitaires soit autodidactes. Cette diffrence est des plus
importantes car elle a une forte influence sur les mthodes de travail et dorganisation.
Malgr lexistence dune mthodologie de base, le caractre non-rglement de lvnementiel
autorise certains professionnels sinsrer dans le mtier sans diplme. Lvnementiel se
nourrit de lexprience. Vronique Saucs nous le confirme en affirmant :
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Cest le ct empirique qui fait que jamliore ma mthode de travail, que jen adopte une ou pas
[] Tout ce fonde sur lexprience, trs souvent dans ces milieux l 23.
Leur faon de faire se confronte ensuite celle plus thorique des universitaires qui ont effectu
leurs tudes dans un milieu spcifique lvnementiel 19 et qui prsentent des mthodologies
claires et nettes, vrifies et appliques par dautres professionnels.
Ces deux mthodologies, en dpit de leurs considrables diffrences, restent complmentaires.
Pourtant, un certain clivage apparait entre les universitaires qui semblent senfermer dans la
thorie et mal appliquer leur savoir au terrain et les autodidactes qui prsentent des lacunes en
matire de connaissances juridiques et qui mconnaissent les diffrentes contraintes qui
rglementent lactivit.
Lidal serait de pouvoir associer mthode thorique et exprience. Cependant, la plupart des
entreprises, cause dchecs passs (voir lentretien avec Vronique Saucs, retranscrit en
annexe), naccordent plus leur confiance aux tudiants et limitent leurs marges de manuvre. Le
mtier est victime de prjugs qui semblent nuire aux universitaires.
Ce clivage entre universitaires et autodidactes a t tudi en ce qui concerne les professionnels
de lvnementiel mais pourrait tre constat, moindre niveau, pour les structures ddies au
tourisme daffaires.
Les deux secteurs, nous lavons constat prcdemment, semblent se regrouper en plusieurs
points. Pourtant le point de vue mthodologique semble reflter leurs diffrences.
4.2. Les diffrentes mthodologies
Tout dabord, il convient de prciser quil nexiste pas de mthode type pour organiser un
vnement quil soit professionnel ou non.
En rgle gnrale, lactivit tourisme daffaires fonctionne avec des cahiers des charges. Cette
tape indispensable permet lentreprise de reprer les coordonnes du client, appel
commanditaire mais aussi de caractriser la manifestation souhaite grce certaines
informations :
23
Secteur dactivit
Catgorie socioprofessionnelle des participants
Dates de dbut et de fin
72
Dure de lvnement
Type et nombre de salles souhaites
Technique spcifique
Prestations annexes :
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Transport
Hbergement
Restauration
Animations
Aprs avoir recueilli toutes ces informations, il convient de raliser une proposition chiffre qui
tiendra compte des attentes des clients. Ltape suivante consiste en une phase de reprage par
lorganisateur pour dfinir au mieux les besoins.
Suite ces deux tapes, le client peut faire modifier le devis afin de le prciser et lagrmenter.
Cela peut parfois durer des mois. Avant la validation du devis et llaboration su contrat, le
commanditaire va tre mis en contact avec les diffrents prestataires qui vont tre en charge de
la manifestation. La signature du contrat et le versement dun acompte arrivent ensuite.
Lorganisateur vnementiel pourrait suivre les fondements que prsente la mthodologie

adopte par les professionnels ddis au tourisme daffaires. Pourtant, ce nes pas toujours le cas.
Nous avons prsent, en premire partie, une mthodologie de base. Rarement applique, elle
laisse souvent place lexprience de chaque chef de projet. Ainsi chez Mdiane Organisation,
tout le monde a sa base et chacun se ladapte par rapport ses capacits 24. Vronique Huix
nous explique que chaque chef de projet doit organiser lvnement dont il a la charge selon ses
gots et ses prfrences. Elle-mme prfre crire un scnario en partant dune ide globale alors
que certaines de ses collgues prfrent commencer par le budget pour ensuite raliser le
scnario. Autre point, pour organiser un vnementiel, le prestataire doit faire preuve dune
importante crativit car cette activit ncessite une innovation permanente. Les prestataires
extrieurs en termes danimation sont trs importants et peuvent jouer sur la notorit de
lvnement.
Lvnementiel et le tourisme daffaires sapportent donc rciproquement de nouvelles

comptences. Le tourisme daffaires reprsente la rigueur indispensable toute organisation de
manifestation. Lvnementiel quant lui, apporte sa crativit et une touche de lgret une
manifestation o le travail est le seul mot dordre.
24
Vronique Huix, Op.cit
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4.3. La coordination, une comptence essentielle
Tout au long de cette tude, nous avons remarqu que lorganisation dune manifestation,
affaires ou vnementielle, exigeait de recourir aux comptences de divers prestataires de
services : hbergement, restauration, loueur de salles, agence vnementielle, technique
audiovisuelle, sonorisation, animations
Lorganisation globale doit tre pilote par un seul et mme lment. Il peut sagir de lagence
vnementielle en charge de lvnement, du loueur de salle sollicit Il existe plusieurs cas de
figure :
-
Soit lorganisateur est habilit organiser un vnement et assure la prise en charge

totale de la manifestation. Sil sagit dun loueur de salle, il doit alors possder une
agence intgre. La rmunration consiste en une marge ralise sur les prestations
orchestres.
Soit lorganisateur nest pas habilit et dans ce cas, il peut uniquement se permettre de
diriger les oprations avec une certaine distance. Les facturations sont donc directement
adresses au client. Cela permet tout de mme la garantie dun interlocuteur unique et
privilgi.
Dans les deux cas, lorganisateur accompagne le client ou commanditaire tout au long du projet et
reprsente pour lui un rel soutien.
La coordination de tous les acteurs est un lment indispensable pour garantir le bon
droulement de la manifestation. Grce certains outils tels que le conducteur25, les diffrentes
prestations sollicites pourront sarticuler de manire organise et induire la russite de la
manifestation.
Prenons lexemple de Diagora. Ce palais des congrs organise depuis quelques temps des
vnements ouverts au grand public. Diagora profite de ces comptences prexistantes en
organisation dvnements et de ses ressources matrielles et techniques pour mettre en place
ce type de projet.
25
Cf tableau en annexe G page 101
74
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Pour mener bien une telle association entre vnementiel et affaires, il faudrait que Diagora
dveloppe de nouveaux projets de partenariats bass sur la partage des connaissances et
comptences.
En premier lieu, il sagirait de partenariats privs avec des clients ou des prestataires techniques
par exemple. Dvelopper la coproduction dvnements serait une piste travailler. Cela est une
orientation dj suivie par lorganisme qui est rcemment devenu actionnaire du Toulouse
Convention Bureau.
Lvnementiel a donc beaucoup apporter au tourisme daffaires et rciproquement. Les deux

activits semblent donc complmentaires et tout leur intrt se concentre dans larticulation des
diffrents objectifs mis en vidence prcdemment. Cependant, cette notion dapprentissage est
nuancer et approfondir.
Alors que leur dfinition semble les dissocier, le tourisme daffaires, vocation professionnelle,
sappuie souvent sur lvnementiel, vocation commerciale. En thorie ces deux types de
manifestations sopposent alors quen pratique ils sont souvent associs.
Que la finalit soit la valorisation des structures ou infrastructures, la valorisation des services et
de la qualit de loffre, celle de la manifestation elle-mme ou encore lapprentissage dune
nouvelle mthode dorganisation, la combinaison de lvnementiel et du tourisme daffaires
prsente de nombreux intrt et invite dimportantes rflexions.
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CONCLUSION GENERALE
Lvnementiel est une activit la mode. Malgr les difficults conomiques (lies la crise),
sociales, environnementales ou politiques actuelles, le nombre dvnements ne cesse de crotre.
Dfinir cette activit sest avr une tche complique tant ses composantes sont multiformes.
Lvnementiel est souvent apparent au tourisme daffaires. Ce dernier est un secteur part
entire, fortement li lactivit touristique. Si les dfinitions se confondent, le motif seul en
permet la claire distinction.
Pourtant, les moyens employs semblent semblables, les finalits se confondent et le vocabulaire
parat strictement identique. Lune des plus grandes tches quil nous a t donn daccomplir au
travers ce mmoire aura t de dfinir et de diffrencier les deux activits. A partir de quand ne
parle ton plus dvnement ? Ou commence le tourisme daffaires ?
Si le terme vnement regroupe la fois les manifestations professionnelles et celles prsentant

un caractre plus ludique, nous avons pu constater de nettes distinctions entre lvnementiel et
le tourisme daffaires. Les cibles et les objectifs divergent notamment. Les fonctions et
lorganisation galement.
Pourtant, dans la pratique on associe souvent vnementiel et affaires. Nous avons ralis que
lvnementiel pouvait reprsenter un rel outil, au service du tourisme daffaires. Son caractre
marketing, ses atouts en termes de communication, sa lgret associe la crativit font de
lvnementiel un levier de dveloppement considrable pour lactivit affaires , un vecteur de
valorisation indniable.
De plus, organiser un vnement en parallle dune activit cible affaires permet la

structure de dvelopper son activit en profitant dune stratgie de diversification, en intgrant
un nouveau march et en largissant sa clientle. Pour pallier aux effets nfastes de la crise, cet
aspect semble essentiel car cela vite galement une saisonnalit trop marque.
Lavantage essentiel dune telle combinaison, entre vnementiel et affaires, reste la mise en
valeur de lun par lautre. Lvnement permet de montrer, de prsenter, de faire briller. Cest un
vecteur de communication trs important mais surtout trs marquant.
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En outre, les mthode dorganisation se compltent et favorisent un apprentissage nouveau. Du

point de vue de la formation, lvnementiel et le tourisme daffaires semblent pouvoir sapporter
mutuellement. Pourtant, les divergences de formation font des acteurs des deux secteurs de rels
concurrent. La complexit des acteurs sera donc de trouver un juste et prenne quilibre entre la
mthodologie universitaire et lexprience autodidacte.
Nous avons tent de rpondre et de vrifier toutes les hypothses que nous avions formul
prcdemment. Rien nest aussi simple quil ny parait.
Si lvnementiel semble pouvoir tre peru comme un vecteur de valorisation, il ne semble pas
pouvoir tre considr comme un rel produit dappel pour une manifestation affaires . Enfin,
la question de lapprentissage reste mitige. Si le tourisme daffaires apporte rigueur et
organisation lvnementiel, ce dernier semble uniquement transfrer son aspect cratif et
lger.
Sil sagissait dapporter une rponse claire notre problmatique de dpart, nous affirmerions
sans doute que lvnementiel constitue un vritable levier de dveloppement pour le tourisme
daffaires. Cela se mesure en termes de notorit (communication accrue) et de retombes
(optimisation du taux de remplissage, dsaisonnalisation).
Ce travail de recherche nous aura permis de mieux cerner les activits vnementielles et
affaires et galement de mieux comprendre les acteurs concerns et les stratgies mises en
place. Cette tude mriterait dsormais dtre approfondie par une tude de terrain applique
une entreprise en particulier. Nous envisageons de dvelopper cette application terrain lors de
notre stage de deuxime anne.
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Emilie Turbiez
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BIBLIOGRAPHIE
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Les articles et revues

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http://www.tourisme.gouv.fr
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http://www.france-congres.org
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http://www.foiresaloncongres.com
Autres
Atelier terrain men par les tudiants de Licence Management et Ingnierie des Industries du
Tourisme, Tourisme daffaires : une perspective de dveloppement pour le Dpartement des
Landes ? , 2009.
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TABLES DES ANNEXES
Annexe A : Les principaux prestataires de lvnementiel ------------------------------- 82
Annexe B : Qualification des acteurs de lvnementiel, article de Genevive

Bieganowski. ------------------------------------------------------------------------------------------------ 83
Annexe C : Exemple de cahier des charges pour une manifestation affaires. ------- 85
Annexe D : Entretien avec Vronique Saucs du 05.03.2010, dure : . ------------- 87
Annexe E : Entretien avec Vronique Huix. --------------------------------------------------- 98
Annexe F : Exemple de rtro-planing--------------------------------------------------------- 101
Annexe G : Exemple de planning annuel Agence vnementielle Mdiane

Organisation ---------------------------------------------------------------------------------------------- 102
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ANNEXES
Annexe A : Les principaux prestataires de lvnementiel
Source : www.anae.org./mars 1998.
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Annexe B : Qualification des acteurs de lvnementiel, article de Genevive

Bieganowski paru dans Tourmag.
Evnementiel : 47% des acteurs seulement possdent une licence dagent de voyages
La crme de la crme du mtier
Une marge brute moyenne de 28%, un personnel recrut bac +5 et au-del, la possibilit de
raliser des oprations sortant de lordinaire : les agences de lvnementiel ont toujours t
considre comme la crme de la crme du mtier. Mais peut-on dire que ce vraiment des
agences de voyages ?
Ltude annuelle ralise par lAssociation des agences de communication vnementielle
l'occasion du salon spcialis Bedouk apporte son clairage sur lvolution de ce mtier
particulier.
Sur les 700 agences rpertories pour ltude selon trois critres (une cration avant 2005, un CA
suprieur 300 000 euros et une base franaise), 47% seulement possdent une licence dagence
de voyages et 34% une licence dorganisateur de spectacles. Certaines dentre elles ne font mme
que du conseil et norganisent aucun vnement.
Pour les autres, leurs clients sont 79% des entreprises, 10% des organismes publics, 6% des
associations, et 7% des clients divers. Le premier secteur dactivit qui a recours aux services des
agences vnementielles, ce sont les banques et les tablissements financiers, puis les entreprises
industrielles et enfin les entreprises de la chimie et de la cosmtique.
Leur chiffre daffaires affiche une moyenne bien suprieure au critre de slection de lAna
puisque, en 2007, elles ont ralis ensemble un chiffre daffaires de 2,23 milliards deuros (en
progression de 13 % par rapport 2006). Par agence, le CA se monte donc 3,2 millions deuros.
26% prennent une marge sur les prestations
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Quant au mode de rmunration, il apparat comme trs variable car seules 26% des agences
optent pour un mode de rmunration unique. 39% disent utiliser des honoraires forfaitaires,
26% prennent une marge sur les prestations, 16% se rmunrent en journe/homme et 6% par
dautres moyens encore. Les acceptent une rmunration tiroirs multiples
Pour en arriver l, les agences, avec un staff de 11 employs en moyenne, ne chment pas.
Toujours selon les chiffres de lAna, chacune delles a t lorigine de 77 oprations en 2007 :
14 sminaires, 12 voyages ou incentives, 12 soires, 9 challenges sportifs, 8 runions
dassembles gnrales, 8 conventions, 4 congrs et 6 oprations grand public.
La plupart des vnements (79%) ont lieu en France et, pour la moiti dentre eux en Ile de
France. Pour ceux qui se passent ltranger, cest lEspagne qui est choisie comme destination
favorite, suivie par le Maghreb, lAmrique du Nord et le Benelux. Il y a bien sr des modes dans
les destinations choisies. Ainsi, lAmrique du Sud est en pointe. A linverse, la rgion Paca est en
perte de vitesse.
Quant aux perspectives 2008, elles sont plutt au beau fixe. 61% des agences interroges tablent
sur une hausse de leur chiffre daffaires et 36% sur une certaine stabilit. Ce qui pourrait doper
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encore lactivit des membres de lAna, souligne Vincent Dumont, administrateur de

lassociation, cest que les fournisseurs mettent un peu de souplesse dans les contrats pour
pouvoir, par exemple, apporter des modifications dans les listes de rservations. Et cest l que
ces agences de la communication vnementielles renouent avec le mtier dagents de voyages
Genevive BIEGANOWSKI
Dimanche 10 Fvrier 2008
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Annexe C : Exemple de cahier des charges pour une manifestation affaires.

Disponible sur le site : ww.seminairemoliet.com
Commanditaire
--- Civilit ---
Raison sociale : *
Fax :
Nom : *
Prnom : *
Adresse :
Email : *
Tlphone :
Code Postal :
Ville :
Libell de la manifestation
Nom/manifestation : *
Nombre de personnes : *
Secteur d'activit des participants :*
Typologie de clientle :*
Date de l'vnement :
Date de dbut
Date de fin
Dure effective de l'vnement
nuits
jours
Salle souhaite sur le sjour

Jour 1
Type de
salle:
---Type de salle ---
Jour 2
Type de
salle:
Jour 3
Type de
salle:
Configuration:
----Configuration ----
Configuration:
Configuration:
Nombre de
salle:
Nombre de
salle:
Nombre de
salle:
Jour 4
Type de
salle:
Configuration:
Nombre de
salle:
85
Emilie Turbiez
2009 - 2010
Techniques spcifiques :
A prciser
----Techniques spcifiques ----
Quantit
Prestations Envisages
Transport utilis : Avion
Train
Autocar
Cotation : Avec transfert
Sans transfert
voiture
Nombre de cars souhait :

Trajet voulu :
Dpart
Arrive
Restauration souhaite : Oui
Non
Nombre de djeuners :
Nombre de dners :
Pause : caf d'accueil
Pause classique
Pause complte
Petits djeuners
Aucune
Nombre de pauses :
Matin
Aprs-midi
Hbergement :
Nombre de chambres : *
Single
Twin
Double
Autre prciser
Animations : *
Avec activit
Avec soire
Sans activit - J1
Sans soire - J1
J2
J2
J3
J3
J4
J4
Je souhaite recevoir votre documentation par courrier :

Joindre un document ce formulaire :
Commentaires : *
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86
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Annexe D : Entretien avec Vronique Saucs du 05.03.2010, dure : 1h30

Emilie TURBIEZ : Dans le cadre de mes tudes et de ma premire anne de Master, je dois raliser
un mmoire et jai choisi de lorienter vers le tourisme daffaires ainsi que les lments qui en
permettent la valorisation. Je me suis donc demand si lvnementiel peut permettre la
valorisation de manifestations ou de structures affaires .
Cest donc pour rpondre cette problmatique que je vous ai contact pour un entretien.
Dans un premier temps, pouvez-vous vous prsenter, ainsi que votre emploi et vos expriences
dans le tourisme daffaires ?
Vronique SAUCES : Je mappelle Vronique Saucs. Je suis responsable de la communication au
Golf de Moliets et je suis galement charge daffaires au centre de sminaires de Moliets. Les
deux activits dpendent de la mme socit, la SOGEM, socit dconomie mixte, semi-prive,
semi-publique.
E.T. Pour commencer par le tourisme daffaires, que faut-il essentiellement retenir de cette
activit ? Comment la dfiniriez-vous ?
V.S. Il est difficile de dfinir de faon brve et synthtique le tourisme daffaires car il recouvre
tout un ensemble dlments et de critres. A brle pourpoint je dirais que cest la rencontre
dintrts professionnels finalement et dun vnement ou dune manifestation qui, un moment
donn, sous couvert dune volont et dobjectifs professionnels prcis mais disparates (qui
peuvent tre de motiver le personnel, de faire connatre un nouveau produit ou service,)
entranent la mise en avant dune rencontre entre soit en interne, soit avec des clients ou
partenaires extrieurs, la mise en place dun incentive ou dune manifestation caractre
spcifiquement professionnel.
Dans le tourisme daffaires, on a des objectifs prcis, beaucoup plus prcis que dans le tourisme
dagrment et de loisirs car lactivit se met en place partir de ces objectifs professionnels. Ca
part toujours dun objectif professionnel. Cest la volont de crer un vnement, parce quon
veut le communiquer, le vendre, mieux le vendre, de crer un incentive parce quon veut que la
force de vente communique mieux, vende mieux son produit etc. Au contraire pour le tourisme
de loisirs, on a envie de se dtendre, on va trouver des objectifs lis nous-mmes et donc
purement personnels.
Le tourisme daffaires cest, si on doit le dfinir de faon large, de nombreuses possibilits, la
rencontre de professionnels partir dobjectifs professionnels pour une dure dtermine et
dans un espace dtermin (le choix de lespace et de la dure de lvnement a un impact au
regard des objectifs poss). Donc, pour des raisons professionnelles avec des objectifs
professionnels, les personnes concernes se retrouvent dans un lieu dtermin pour une dure
dfinie.
E.T. Comment qualifieriez-vous lvolution du secteur affaires en France au cours des
dernires annes ?
V.S. Le TA sest normment dvelopp jusqu devenir maintenant lune des plus grosses
formes de tourisme. Il a dsormais un impact plus prgnant mme par rapport une dizaine
dannes. Il sest autant dvelopp du point de vue de son impact, donc quantitativement que
qualitativement. Parce queffectivement, le TA a permis notamment le dveloppement de tout un
tas de notions autour du TA. Il y a eu une professionnalisation, des exigences beaucoup plus
importantes, prgnantes et rigoureuses qui depuis quelques annes commencent voir le jour.
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Avant on faisait de tourisme daffaires sans savoir que a en tait. Il y a 15 ans, on nen parlait
pratiquement pas. On commence vraiment en parler de plus en plus. Cest une forme de
tourisme qui sest normment dvelopp, de par la conjoncture : les entreprises ont de plus en
plus besoin de communiquer, je pense que cest essentiellement li la communication au sein
des entreprises. Le tourisme daffaires est quand mme dans une large mesure li la
communication interne qui est elle-mme un outil du management. Donc il est li un meilleur
management de la socit, quelle soit publique, prive ou issue de la sphre associative. Les gens
ont de plus en plus besoin de se runir pour changer. Je pense quil sagit l dune donne qui
fait partie de la conjoncture et qui est prendre en compte. Depuis quelques annes, ce besoin l
est compltement accentu. Avec la crise actuelle on pensait que a allait se calmer, que a allait
se freiner mais non, les professionnels ont quand mme besoin de se retrouver aussi bien en
interne quavec des clients. Ils ont quand mme besoin dchanger sur leur propre milieu, sur les
tenants et les aboutissants de leur socit, etc., sur les objectifs quils se sont fixs au quotidien.
La diffrence cest quils partent moins ltranger. Ils vont changer les destinations, on le voit
dailleurs chez Pierre & Vacances lanne dernire (et a saccentue encore plus cette anne), les
grosses destinations affaires de dhabitude ne sont plus du tout reprises. Au sige de Pierre &
Vacances, on voit que les groupes de professionnels saxent de plus en plus sur Moliets car cest
une destination moins chre. Donc a montre toujours leur volont de se retrouver mais ils
veulent tablir cette rencontre dans un cadre peut-tre insolite mais moins cher. Donc la peur
quon pouvait avoir face la crise en se disant que les entreprises navaient plus dargent et donc
ne pourraient plus se retrouver mais si, elles continuent se retrouver. Elles le font de faon
formelle ou informelle mais les professionnels des entreprises continuent se retrouver. Je pense
que les caractristiques du secteur sont lies aux objectifs professionnels, aux stratgies des
entreprises et aux cultures qui sont poses. Toutes les entreprises norganisent pas des
vnements ou des manifestations. Je pense que cest li une volont managriale la base et il
est galement fortement li la communication et limpact de la communication interne dans
une socit.
E.T. Depuis le dbut de cet entretien, vous parlez dvnements pour les entreprises. Comment
peut-on diffrencier les manifestations affaires de lvnementiel pur ?
V.S. Il faut faire le distinguo entre un lancement, une inauguration, les portes ouvertes o on est
vraiment sur de lvnementiel. Cest quelque chose de trs ponctuel qui a, en plus dobjectifs de
communication interne, des objectifs de communication externe. On est dans du tourisme
daffaires quand Volkswagen vient proposer le lancement dun de ses produit pour ses clients VIP.
L je suis sur de lvnementiel pur et dur alors pourquoi ? Parce que je ne touche pas la
communication interne du tout. Je suis sur mes gros clients donc jessaie de vendre quelque
chose, jessaie de fidliser, jessaie de vendre une image, de mettre en avant une image,
damliorer la notorit du produit, la notorit de la marque ou de la socit le cas chant. Ca
fait partie galement du tourisme daffaires, cest mis dans le tourisme daffaires mais il faut
quand mme le distinguer parce que le tourisme daffaires cest vritablement la runion de
professionnels partir dobjectifs professionnels. Je me rpte beaucoup mais par exemple on a
reu rcemment un grand groupe que je ne peux pas citer car cest pour lanne en cours avec un
nouveau produit textile. L, il ny avait que la force de vente linternational dinvite. On est
purement dans du tourisme daffaires. Pour eux, a peut paratre en mme temps un vnement
mais la base est de montrer la nouvelle gamme textile qui a t cre des commerciaux qui vont
devoir la commercialiser. On a vritablement dans larticulation des journes, qui sont organises
autour dactivits de team-building pour favoriser la comptition et la motivation du personnel,
des tables rondes et changes autour de largumentaire sur les produits textiles qui vont tre mis
en avant, des show-room pour toutes les dmonstrations, Il y a donc une meilleure
connaissance du produit qui est attendue. On a vritablement des objectifs de travail, de
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communication interne mais aussi des objectifs purement marketing derrire. On est dans du
tourisme pur et dur daffaires. Qui touche les entreprises, les socits telles quelles soient. Alors
que dans lvnementiel, jinvite le gratin un vernissage, mais je peux aussi bien le faire pour le
tourisme daffaires. Quand il y a eu la Skoda de lance, on tait sur quatre jours, sur trois jours on
avait les commerciaux des bureaux de chaque rgion qui venaient et qui tournaient pour
dcouvrir le produit, la nouvelle voiture, les caractristiques, les fonctions primaires et
secondaires de la voiture, les valeurs du produit : de la communication, du discours marketing
mais galement du discours produit et du discours marque. Et plus loin, du discours
institutionnels sur lentreprise en elle-mme. Et il y avait une journe pour les grands comptes, les
grands clients. Cette journe l, ctait de lvnementiel car elle avait des objectifs daffaires
derrire mais ctait aussi des objectifs externes. On voulait toucher un public externe pour
commercialiser un vhicule.
E.T. Pour vous, les diffrences entre vnementiel et affaires, se font seulement au niveau des
objectifs ?
V.S. Des objectifs et du contenu du message. A des clients, des grands comptes, largumentaire on
ne leur donne pas. On ne fait pas la mme prsentation que la prsentation purement technique
et pragmatique que lon va faire des commerciaux. Cest dans les messages et dans les contenus
que cest diffrent. Cest dans les objectifs et la faon daborder le sjour que cest diffrent.
Quand on est sur de lvnementiel on est plus sur quelque chose qui doit frapper lextrieur.
Donc on arrose beaucoup plus les clients, on est aux petits soins, il y a un accueil personnalis
On le voit, le frem nest pas mis de la mme faon. Ca veut pas dire quon dlaisse les
commerciaux mais on voit bien dentre de jeu que les axes de travail sont compltement
diffrents, les contenus sont diffrents, les objectifs sont diffrents, la qualit de lvnement est
diffrente aussi. Cest pas du tout la mme chose. L ctait flagrant, on tait dans du tourisme
daffaires pur et dur mais il y avait une journe qui tait rserve aux grands comptes et on voyait
vraiment le changement : le buffet ntait pas du tout le mme, la faon de faire ntait pas du
tout la mme, il y avait un accueil qui tait vraiment un accueil VIP o on avait envie de
communiquer sur, quelque part, lentreprise en elle-mme, la marque Mais on avait aussi envie
de fidliser, de pousser un petit peu laction. Ctait a, le message tait vraiment orient la
dessus. Pour que les gens agissent derrire, apprcient, connaissent et agissent derrire. Les
objectifs taient compltement diffrents. Et a se ressent dans larticulation de la journe.
E.T. Donc pour vous, vnementiel et tourisme daffaires restent deux activits lies et en
pratique souvent associes.
V.S. Elles le sont en pratique associes, elles sont trs lies. Lvnementiel a reste quand mme
un lment de relations publiques. Si on le regarde de faon pragmatique, on a le moyen relations
publiques et on a un outil, cest lvnementiel. Et lvnementiel est un outil au service de la
communication. Cest a qui fait le distinguo. Le TA cest un secteur dactivits, cest un domaine
dans le tourisme, cest une forme de tourisme. Cest pour a que trs souvent, ds quil y a
derrire des objectifs avec un contenu li aux professionnels (c'est--dire, pas un festival ou autre)
on lassocie lvnementiel mais on lassocie aussi au tourisme daffaires. Parce que cest de
lvnementiel dans le cadre du tourisme daffaires. En fait, cest comme a quil faut le voir.
Lvnementiel nest pas du tourisme daffaires. Ca na rien voir. Par contre lvnementiel peut
tre au service du tourisme daffaires ou peut toucher le tourisme daffaires en fonction des cibles
qui sont vises par lvnementiel. Cest aussi au niveau des cibles quil y a une diffrence. Si
jorganise un vnementiel, un festival, selon les cibles que je vise, je serai dans un vnementiel
institutionnel ou dans un vnementiel par exemple affaires . Lvnementiel, ce nest pas du
tourisme. Le tourisme, est une activit rglemente, une activit dfinie. Lvnementiel, et cest
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pour a que a peut paratre trs vaste, cest un domaine qui nest pas dfini, qui a du mal tre
rellement dfini. On va trouver de tout et nimporte quoi parce que cette activit l nest pas
rglemente. Demain, tu peux te monter en agence vnementielle si tu veux, et tu vas peut-tre
pouvoir faire du tourisme daffaires galement. Parce que maintenant et depuis quelques annes,
le TA devient la casquette, on y saute dessus. Parce quon se dit quon a besoin de
dsaisonnaliser, que le tourisme dagrment marche essentiellement lt ou lhiver en fonction
des zones gographiques, en fonction de si je suis dans un milieu montagnard ou sur une station
littorale par exemple. Donc pour dsaisonnaliser, il ny a pas trente six solutions, il faut viser les
entreprises, viser les acteurs professionnels. Et a cest du TA et pas de lvnementiel.
E.T. Si lon doit faire le lien entre les deux activits, est-ce que lvnementiel peut constituer un
produit dappel pour certaines manifestations affaires ?
V.S. Je ne dirais pas que lvnementiel peut constituer un produit dappel en tant que tel. Ce
nest pas possible car lvnementiel nest pas un produit. A la base de mon vnementiel, je
peux avoir un service, un produit, une marque ou nimporte quoi. Je peux avoir de tout.
Lvnementiel nest pas un produit. Par contre lvnementiel peut peut-tre dboucher
derrire sur une manifestation affaires. Lvnementiel peut encadrer une manifestation affaires.
Il peut participer dune manifestation affaires et peut entraner une manifestation affaires. Mais
lvnementiel ce nest pas du tourisme daffaires. Ces deux notions sont lies, inter lies. Elles
sont souvent mlanges car il peut y avoir des amalgames parce que les gens ne sont pas
forcment des puristes ce niveau l. On mlange un peu tout mais lvnementiel peut induire
du TA, il peut entraner du TA, il peut encadrer et participer du TA. Quand je fais ma soire de
lancement dun parfum au sein mme dun sjour affaires, je suis dans de lvnementiel. Je me
sers de lvnementiel comme outil de communication.
E.T. Et lvnementiel peut-il galement tre un outil de valorisation dune manifestation
affaires ?
V.S. Automatiquement puisque lvnementiel est un outil de communication. En parlant de a,
voil pourquoi les gens confondent souvent vnementiel et TA. Ils sont forcment lis, lun a
besoin de lautre. Mais par contre, lvnementiel est un outil, le TA ce nest pas un outil. Cest
une forme de tourisme, cest un domaine, un secteur. Alors que lvnementiel cest trs vaste,
cest aussi un secteur mais la base, a dcoule dun outil de communication. Lvnementiel
cest ce qui me sert promouvoir, cest ce qui va me servir valoriser. Ce nest pas parce quon
fait appel une agence vnementielle dans le cadre du TA que a devient de lvnementiel. On
utilise cet outil l, on utilise une activit, une soire pour crer un impact et rpondre des
objectifs bien prcis dans le cadre du tourisme daffaires.
E.T. Donc y a-t-il des caractristiques ou lments cls bien prendre en compte pour optimiser
cette association entre vnementiel et tourisme daffaires ?
V.S. L cest purement mthodologique, bien sr on fait attention aux cibles. On dfinit ce critre
qualitativement, quantitativement, qui on a. Si ce sont des hommes, majoritairement des
femmes, si ce sont des jeunes ou des plus gs pour ensuite adapter notre vnement. Cest
primordial. On va faire attention la faon de mettre en place un vnement, au lieu
gographique, quest ce que les cibles apprcient, do elles viennent, comment elles peuvent se
reconnatre dans lvnement. La mise en place dun vnement est exactement la mme mise en
place que pour un sjour quel quil soit. On va faire attention aux cibles, aux objectifs, et en
fonction de tout a entre autres, on va mettre en place un vnement adquat. Bien videmment,
on va tenir compte galement de toutes les contraintes : budgtaires, juridiques, techniques, de
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logistique, de timing aussi parce que quand on touche au TA, lvnementiel est dj plus rduit.
En gnral maintenant dans le TA on est pass 3 jours de sjour. De plus en plus maintenant
cest une nuit. On est pass de deux une nuit et aujourdhui et partout les plus gros sont de trois
quatre nuits maximum. On voit quon a un rtrcissement, on a raccourci les dures de sjour
affaires donc il faut tre beaucoup plus rentable beaucoup plus vite pour rpondre aux objectifs
fixs, assigns au TA de faon beaucoup plus rapide. Donc du coup on a moins de temps pour
lvnementiel lintrieur. C'est--dire quon a moins de temps pour lactivit, moins de temps
pour le team-building, pour la soire de gala Bien souvent ces activits sont mme squeezes.
Mais on met toujours quand mme au moins une activit ou une soire pour dtendre
latmosphre. Mais maintenant, si on doit faire un choix, cest a quon squeeze en premier. Donc
je pense que cest les cibles, les contenus, je pense que cest galement tout ce qui touche aux
objectifs, qui reste prendre en compte et tout ce qui touche aux contraintes gnrales. Et
principalement les contraintes de conjoncture mais aussi aux contraintes du secteur en question.
Le TA a de plus en plus de contraintes, celles que je viens juste daborder et bien dautres. En
fonction de lactivit de la socit par exemple, on a des fois des contraintes, des cahiers des
charges et on doit respecter lenvironnement surtout, y compris pour les djeuners. Donc du
coup, a veut dire quon ne peut pas faire le djeuner quon propose dautres. Mme au niveau
de la gestion de leau a va tre diffrent. Il y a des cahiers des charges parfois trs prcis en
fonction de lactivit et de lobjectif qui veut tre diffus. Certaines socits refusent que lon
serve de lalcool table, mme un verre de vin, leurs employs. Tout dpend en fait des
contraintes qui sont fixes aussi par la hirarchie, par les plus hautes sphres qui dcident de la
manifestation faire.
E.T. En ce qui concerne les lieux daccueil, est-ce quune structure ddie au TA peut galement
accueillir un vnement ?
V.S. Bien sr. Et cest ce qui se fait de plus en plus. Parce que les loueurs de salles quels quils
soient, que ce soit un centre de congrs o un parc dexposition, sont obligs de se diversifier.
Donc ils prennent tout ce qui passe. De toutes faons maintenant, ils sont aussi bien obligs de
faire de lvnementiel que du TA. Quand on parle dun salon et de la mise en place dun salon, a
reste un vnementiel parce que cest quelque chose de ponctuel destin des cibles externes.
Donc pour continuer exister, les centres ne peuvent pas vivre quavec les entreprises. Il faut
quils visent dautres cibles et de ce fait, ils vont utiliser lvnementiel comme vecteur pour
remplir et louer leur propres salles.
E.T. Donc a peut galement tre un moyen de valoriser les quipements ?
V.S. Tout fait, et cest ce qui est fait dailleurs. Et cest avant tout un moyen de les rentabiliser.
Cest ce que cherchent les professionnels et les responsables de structures du tourisme daffaires.
Un centre des congrs, on dit que cest avant tout une structure affaires mais a reste aussi un
lieu vnementiel. Nous mme a nous arrive de recevoir de lvnementiel. Cest plus rare mais
a peut nous arriver plus souvent, parce quon a besoin de remplir plus souvent, de faire
fonctionner la structure, de la rentabiliser.
E.T. Comment lvnementiel peut alors valoriser une structure ou des quipements qui nont pas
vocation lorigine recevoir des vnements mais plutt des manifestations professionnelles ?
V.S. Nous cest ce quon faisait : pendant 4 ans, avec le trophe des entreprises. Ctait une
manifestation, un vnementiel et qui dit vnementiel dit ponctuel, adress des cibles
extrieures. Donc ctait un vnementiel golf, on ne sadressait qu des managers ou
responsables dentreprises. On avait environ 90 100 personnes par manifestation et on faisait le
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djeuner et la remise des prix exprs au centre de sminaires. Pourquoi ? Parce quon recevait les
gens dans le hall, on faisait laccueil dans le hall, on les faisait manger dans dautres salles pour
montrer le ct vari et on en profit pour prsenter lors de la remise des prix plus solennelle
dans lauditorium pour montrer les quipements et on utilisait le grand cran avec un diaporama
pour prsenter toutes les infrastructures, on prsentait le centre de sminaire dabord. Ctait la
volont par lvnementiel golf de vendre nos structures affaires. On sadressait des managers
qui venaient golfer en quipe, comptition trs conviviale avec pour but de leur montrer derrire
nos infrastructures affaires.
E.T. Parce quil sagissait de chefs dentreprises et que cela pouvait les inciter revenir ?
V.S. A venir dans le cadre du TA. Trs bel exemple o on se servait vritablement dun
vnementiel sportif, golf, qui est reconduit chaque anne depuis 10 ans, pour vendre nos
infrastructures. Javais chang compltement lorientation de la journe, tout tait ax vers ces
structures affaires. On leur mettait disposition des voiturettes de golf et on les amenait dans les
infrastructures affaires pour essayer de commercialiser indirectement notre centre affaires. Ils
repartaient avec la plaquette du golf mais aussi et surtout avec le dossier technique et la
plaquette du centre de sminaires. Et on a eu comme a 4 5 sminaires.
E.T. Pour introduire, ctait donc une manire de mettre en vitrine les quipements du centre de
sminaires ?
V.S. Tout fait. Tu as dit introduire et cest trs bien dit mme si tu ne las pas dit pour a. Cest
un terme que je vais rutiliser car nous voulions introduire lactivit TA dans une activit
purement de loisirs et dans un vnementiel. Lvnementiel ctait loutil qui nous permettait de
mettre en avant, en exergue nos structures affaires. Parce que le trophe des entreprises
landaises (il ne sagissait que dentreprises locales) a nous faisait vendre du golf, on met en avant
le golf. Mais la clef ctait vraiment la volont de vendre derrire nos infrastructures TA. Et ds le
dbut, a a t fait dans ce sens l. Et quand je suis arrive, on la beaucoup plus concrtis, on la
beaucoup plus mis en avant.
E.T. Donc la notion de vitrine peut tre explique par le fait dintroduire
V.S. Tout fait. L on voit vraiment que lvnement a t dtourn de sa fonction et de ses
objectifs premiers pour vendre du sminaire quelque part et surtout mettre en avant les
infrastructures sminaires. Aussi bien pour des vnementiels trs ponctuels pour des cibles
extrieures que pour du TA pur et dur.
E.T. Je vais maintenant aborder avec vous les questions de lapprentissage et des mthodes
dorganisation. Vous disiez tout lheure que les mthodes pour organiser un vnement et une
manifestation affaires taient similaires ?
V.S. C'est--dire quon a une mthodologie suivre mais tout le monde ne la suit pas parce que la
plupart des gens qui travaillent dans lvnementiel sont des autodidactes. Ce nest pas
rglement donc je nai pas de diplme, pas de mthodologie, jai pas forcment appris dans le
secteur mais jy vais. Cest le ct empirique qui fait que jamliore ma mthode de travail, que
jen adopte une ou pas dailleurs. Tout se fonde sur lexprience, trs souvent dans ces milieux l.
E.T. Il ny a donc pas de dmarches
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V.S. Si, il y a des dmarches, des mthodologies et des processus types la base. Le problme
cest que les autodidactes apprennent au fur et mesure. Ils construisent leur exprience et en
fonction de celle-ci, ils posent leur mthodologie pierre par pierre. Alors que dautres arrivent de
luniversit ou qui ont tudi dans un milieu spcifique lvnementiel et qui ont dj des
mthodologies claires et nettes. Des mthodologies qui ont t vrifies, appliques par dautres
professionnels avant eux et qui sont utilises par les professionnels quils ctoient.
E.T. Les mthodologies des autodidactes reprsentent-elles un frein, un obstacle pour les
universitaires ?
V.S. Je ne dirais pas cest un frein. Je dirais quelles sont trs bien. Quand on dit quil y a la thorie
et le pragmatisme, le concret, le terrain, cest une rencontre des deux quil faut. Mais lidal, cest
davoir la thorie et le ct pragmatique, concret, professionnel, et davoir au milieu de tout a
une personnalit pour tout faire ressortir et combiner le tout. Le problme, cest quon a souvent
une barrire entre les gens qui sortent des tudes et qui, mme si elles sont spcialises ldedans sont trop scolaires et thorique et qui nappliquent pas correctement leur mthodologie
au terrain, qui quittent la ralit dans lapplication de la thorie. Alors quen face on a des
autodidactes qui, eux, au niveau juridique et des contraintes ils ny connaissent rien la plupart du
temps, ou alors connaissent, et cest pas pjoratif, ce quils ont appris sur le terrain et qui font
partie de rien mais qui force et force de prendre des claques et de se tromper, ont construit
une mthodologie qui peut tre correcte ou pas, je ne dis pas le contraire. Mais qui ont mis
beaucoup plus de temps. Alors que si quelquun arrivait directement avec la mthodologie qui va
bien, les comptences techniques, thoriques, juridiques et le ct vraiment professionnel,
concret et pragmatique, il serait gagnant. Cette personne l serait gagnante. Le problme cest
que sur le terrain a ne se fait pas toujours comme a. Je te donne un exemple trs concret, sur
lagence vnementielle que tu as rencontr dans le cadre de ltude sur la filire affaires : Ils ont
pris un stagiaire lanne dernire, un stagiaire management sportif et touristique, un jeune
descendu pour 6 mois en stage. Il leur a mont un super projet : le championnat du monde de
paint-ball. On est dans lvnementiel. Le problme cest que ltudiant avait la mthodologie,
etc. Il leur a fait quitter terre car il avait le verbe facile etc. Quest ce quil sest pass ? Ils sont
partis dans cet vnement sans subventions publiques. Ils ont du tout autofinancer. Et le stagiaire
voulait, mais je ne dis pas que cest uniquement la faute du stagiaire, tellement vendre son
produit pour que cette action soit porteuse pour lui dans ses tudes, quil a gonfl les recettes. Il
les a surestimes. Du coup, au lieu de 2000 entres, ils nen navaient que 400. Ca a t un flop.
Pas pour eux car ils ont montr ce quils savaient faire. Mais le problme cest que si on veut faire
un vnementiel comme a, un vnementiel vitrine pour montrer les comptences de lagence,
leur savoir-faire, les prestations quelle propose, il faut quilibrer les budgets et ne pas tre en
moins. On ne gagne pas forcment dargent sur un vnementiel de ce type mais il ne faut pas en
perdre, il faut quand mme sy retrouver. Et l, ils ont perdu 30000 dans lhistoire, ce qui est
norme pour une socit de ce genre. Ils ont failli mettre la clef sous la porte. Ce que jessaie de
te dire, cest qu un moment donn, il y a les autodidactes, les managers de lentreprise qui nont
pas suffisamment suivi le projet, qui ne lont pas cadr car ils navaient pas les mthodologies, et
parce quils ont t pats par quelquun qui est arriv avec ses mthodologies mais qui ntaient
pas matrises, ni adaptes au concret, dconnectes de la ralit. Ltudiant a un pouvoir, celui
de se dmarquer par rapport un autodidacte, parce quil a les bonnes rfrences, les bonnes
comptences, les bonnes thories, les bonnes mthodologies. Le problme ? Pour se dmarquer
sur le terrain, il faut quil les applique correctement et surtout de faon pragmatique, en lien avec
terrain. Cest pour a que souvent on dit : non vous tes trop jeune ou non vous tes
universitaire . Les professionnels et les employeurs ont peur de a. Et des fois, juste titre
malheureusement. Tout le monde fait les frais dune gnralisation de ce phnomne l. Alors
quil y a des universitaires qui sont trs pragmatiques. Mais on ne croit plus aux tudiants qui
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sortent des coles parce quon se dit attention, il est trop jeune, sans exprience, il va nous
couler le truc, il ne va pas y arriver . A un moment donn, il faut ancrer tout a dans de la
ralit terrain.
E.T. Sans vous demander la mthodologie employe par le centre de sminaires, y-a-til des
points cls essentiels selon vous ?
V.S. En matire de tourisme daffaires, on ne fonctionne quavec des cahiers des charges. Si tu
veux le regarder, je tinvite aller sur notre nouveau site (www.seminairesmoliets.com). Tu
pourras alors voir tous les points sur lesquels on sappuie pour raliser une manifestation affaires.
On demande aussi un DOG, un cahier des charges spcifique qui va venir agrmenter le notre. Il y
a une premire phase qui consiste en une proposition chiffre en fonction des attentes relles du
client. Ensuite il y a une phase de reprage. Si le client est intress par le devis, quil peut faire
modifier plus ou moins, le prciser Cette phase peut durer de un mois 2 ou 3 mois. Avant la
phase dacceptation du contrat, le professionnel ou lagence employe par le professionnel vient
visiter sur place les infrastructures et rencontrer les prestataires qui vont travailler sur la
manifestation savoir le traiteur, lagence vnementielle qui va monter leur soire, et bien
videmment le responsable du centre de sminaire et ceux qui y travaillent dedans, pour la
technique... Ils vont donc rencontrer tous les interlocuteurs quils vont avoir tout au long de
lvnement. Si a leur plat, ils vont valider le contrat et ils vont verser un acompte pour que a
passe en signature, en approbation. Ensuite le contrat est pos mais le cahier des charges volue.
On le fait voluer au fur et mesure des objectifs et du temps, jusqu la veille voire le jour J au
niveau du choix des salles, du matriel, de la technique Aprs, tout rentre en ligne de compte :
lhbergement, les rooming-list arrivent, on passe dans la phase oprationnelle et logistique.
E.T. Donc au cours de lorganisation vous mettez en uvre divers prestataires : le centre de
sminaires, les rsidences Pierre&Vacances, le golf de Moliets
V.S. Pierre&Vacances entre autres car on travaille beaucoup dsormais avec Madame Vacances,
anciennement EuroGroup. On travaille donc avec lhbergeur, le traiteur, lagence vnementielle
et on peut travailler galement avec de la technique quand il y a du matriel supplmentaire.
E.T. Cest le centre qui pilote lorganisation globale ?
V.S. On pilote lorganisation globale. Selon les centres, cela ne se fait pas forcment comme a.
C'est--dire que certains centres sont habilits et font carrment tout, prennent tout en charge et
se margent dessus, comme une agence parce quils ont une agence intgre. Nous, on la pas
donc juridiquement on peut pas commercialiser un sjour. Nous on fait du tourisme daffaires
mais partir dun sjour de 2 jours et donc dune seule nuit on est dj dans lillgalit si on na
pas la licence, lhabilitation ou lautorisation selon la casquette quon a. On est daccord l-dessus.
Il y a la loi de 1992 qui est en train de sassouplir mais en fonction de a on ne peut pas se
permettre de faire nimporte quoi. Vu que nous on ne fait que chapoter, piloter de loin, sachant
que les facturations sont directement adresses chaque prestataire, nous on met en relation, en
connexion pour que le client ait limpression du moins la base, pendant tout le dbut de la
transaction, davoir un seul interlocuteur. Et on essaie de faire en sorte quil nait quun seul
interlocuteur. Mais juridiquement on se couvre et les facturations sont adresses de faon
diffrente. On essaie vraiment de le piloter, de le chapoter dans la limite de la lgalit.
E.T. En organisant des vnements, quel apprentissage supplmentaire peut acqurir le centre de
sminaires ?
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V.S. Cela dpend du ct duquel tu te places parce que dans le TA il ny a pas que les loueurs
despace. Moi je me place en tant que loueur despace. Donc ce nest pas nous qui mettons en
place lvnement. On nous sollicite juste pour les infrastructures. Donc on na pas de
mthodologie mettre en place nous concrtement. On ne monte pas lvnement. On
accompagne celui qui monte lvnement ou celui pour le compte duquel une agence monte
lvnement. On est un soutien technique, logistique en termes de salles, de matriel, sur place
en termes de localisation et de gographie. Mais un centre de congrs qui monte lui-mme son
vnement qui monte chaque anne son propre salon soit il passe par une socit spcifique et
il dlgue ou externalise a, soit il le fait lui-mme et il a des comptences en interne et auquel
cas l il a des mthodologies pour organiser un vnement. Nous, on serait capable de le faire
mais ce nest pas prvu dans lobjet de notre socit. On travaille avec des organisateurs
dvnements donc du coup, pour nous lapprentissage nest pas optimis. Par contre on peut
parler des besoins. Les besoins sont quelque chose prs, un petit peu les mmes, au niveau du
matriel, au niveau des salles Sauf que les espaces pour un vnementiel sont en gnral
beaucoup plus grands, on les ouvre au maximum, le mobilier est diffrent, les configurations de
salles sont diffrentes mais au niveau des besoins, il y a besoin de langer, besoin de la
restauration, de prvoir peut tre des activits ou des animations sur place auquel cas ils les ont
prvu ou ils passent par une agence locale pour le faire et gagner du temps parce quelle
connatra mieux les lieux Mais sinon, nous en termes de loueurs daffaires, a ne change pas
grand-chose. Ca ne change pas tellement au niveau des besoins, il y a toujours les gros besoins qui
reviennent.
E.T. Donc pour conclure et directement en lien avec la question pose par mon mmoire, est-ce
que et en quoi lvnementiel peut-il valoriser une manifestation ou une structure ddie au
tourisme daffaires ?
V.S. Cest exactement lexemple que je tai donn sur le golf tout lheure. Je pense que
lvnementiel est un outil formidable pour mettre en exergue quelque chose de bien prcis que
ce soit une infrastructure, un produit ou un service. Je pense que dans lvnementiel, on montre
tout. C'est--dire que au-del des infrastructures, si nous montons notre propre vnementiel
pour le mettre en avant, on va mettre en avant le dur, les locaux, les murs, la dco On va mettre
en avant la qualit de notre service, de notre faon de faire, de notre professionnalisme parce
quand on loue des salles, ce nest pas simplement les murs, on loue aussi un service, la mise en
avant, le mnage, la dcoration Il y a tout un ensemble de prestations de services qui viennent
se greffer la location de salle, la salle elle-mme. Et tout a, je pense quil ny a que dans
lvnementiel que lon peut rellement le mettre en avant. Forcment parce que dans
lvnementiel on montre aussi bien les hommes, que les services, que les produits, que le dur,
les infrastructures. On montre tout finalement. Parce quil y a une espce dinteraction entre tout
a, une alchimie qui sopre et qui fait que lvnementiel est rellement un vecteur dimage et
de notorit pour des infrastructures, pour un produit ou pour un service.
E.T. Donc la bonne attitude avoir reste de voir et dintgrer lvnementiel dans le tourisme
daffaires pour pouvoir valoriser lactivit ?
V.S. Je pense que lvnementiel peut servir de manire gnrale le tourisme daffaires mais
effectivement, en tant que vecteur de communication. Cest un outil de communication.
Lvnementiel il va servir communiquer sur quelque chose de bien prcis auprs de cibles bien
prcises extrieures. Voil, cest a. Cest un vecteur de communication, un outil part entire.
Lvnementiel nest pas du TA, il va sy greffer, il peut en faire partie, cest un lment, une
composante, un outil. Pourquoi on fait des vnementiels ? Simplement parce que cest une
formidable alchimie lvnementiel. On met en avant tout se quon veut dans lvnementiel.
95
Emilie Turbiez
2009 - 2010
Cest un outil multiforme parce quil touche tous les outils de communication quelque part.
Quand on fait un vnementiel extrieur, on va toucher la publicit pour faire connatre et faire
savoir, la promotion, on peut organiser des jeux concours, on peut organiser plein de choses
dans lvnementiel, on va toucher aux relations publiques, on va inviter des clients VIP, des
clients machins, des institutionnels pour faire connaitre On va toucher aux relations presse,
videmment. On va faire un communiqu de presse, envoyer un dossier de presse sur
lvnement pour le faire connatre par le biais des leaders dopinion que sont les journalistes.
Donc on va toucher finalement tout, au personnel en contact, autre moyen de communication,
il faut quil y ait des htesses daccueil, peut-tre des interprtes, des animateurs Toutes ces
personnes l vont tre en contact avec les cibles donc elles vont vhiculer une image. Donc cest
un formidable outil, on peut utiliser le marketing direct pour faire la promotion. Cest un outil
pour faire connaitre et pour inviter, pour faire des invitations Cest un formidable outil, je pense,
trs multiforme, trs complmentaire, trs polyvalent pour faire connatre quelque chose. Quoi
que ce soit. Parce quand on parle de TA et notamment quand on est loueur despace, on ne vend
pas quun espace, on vend tout ce qui va autour. On vend la qualit certes de lespace, on vend le
mnage, la propret, on vend surtout le service, le srieux, le professionnalisme : faire la bonne
configuration, que tout soit carr, que tout soit prt, quil y ait les bouteilles deau, quil y ait les
blocs-notes, quil y ait tout le matriel adquat. Donc on vend normment de choses au-del de
lespace en lui-mme quand on doit mettre en avant des infrastructures affaires. Et
lvnementiel, si cest bien fait, correctement men, en adquation avec lespace que lon veut
mettre en avant peut effectivement montrer tout a. Lvnementiel est un formidable outil, un
formidable vecteur multiforme, complmentaire et qui va toucher tous les moyens, une grande
partie des outils et des supports de communication. Il permettra entre autre de faire connatre les
services et les infrastructures affaires.
E.T. A lheure actuelle, il nexiste aucun ouvrage qui associe TA et vnementiel, donc est-ce que
ma problmatique vous semble pertinente ?
V.S. Il y a des choses qui ont t faites. Lvnementiel et le TA sont des axes dtude qui
intressent beaucoup dtudiants et surtout depuis 3 ou 4 ans. Parce quon a de plus en plus de
tourisme daffaires en France comme ailleurs. Le TA sest normment dvelopp parce quon
saperoit que cest une manne conomique relle, une manne qui permet de dsaisonnaliser, qui
permet de toucher davantage de cibles, des cibles qui sont plus exigeantes mais qui ont plus de
moyes et qui se runissent plus souvent. La plupart des gens ne font pas le distinguo entre le TA
et lvnementiel. Les agence vnementielles font de plus en plus de TA dans la limite de la
lgalit, jinsiste bien. Et encore mme des fois cest illgal. Mais je veux dire qu la base les
agences vnementielles ne sont pas spcialise dans le TA mais elles prennent a comme un
secteur porteur, une manne conomique donc elles cherchent se diversifier car lvnementiel
attire de moins en moins de monde. Ce nest pas quelque chose de prenne sur du long terme.
Tout le monde na pas les moyens de faire faire de lvnementiel. Alors que pour le TA, lagence
vnementielle est cheval entre lagence rceptive et vnementielle. Cest pareil, les agences
rceptives font dsormais galement du TA car elles saperoivent que le tourisme dagrment, le
tourisme senior et compagnie, des fois a ne suffit pas, il faut se diversifier, dautres priodes de
lanne au moins on peut toucher dautres types de clientles qui ont plus de pouvoir dachat.
Selon comment est mene ltude, saxer sur un vnement pour mettre en avant le TA en
gnral, c'est--dire tout ce quil inclut, aussi bien le dur que le service logistique, etc. peut tre
trs intressant. Mais a peut tre un axe, une orientation possible. Pour commencer, limportant
est de remettre dans chaque bonne case lvnementiel et le TA. Bien souvent, sur le terrain, le
concret, on fait lamalgame. Ce nest pas la mme chose du tout. Les professionnels de
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Emilie Turbiez
2009 - 2010
lvnementiel se disent professionnels du TA mais en fait, ce sont dcrts professionnels du Ta

mais nen sont pas forcment.
E.T. Je vous remercie, jai dsormais ma disposition toutes les informations quil me fallait.
Merci encore pour votre disponibilit et votre expertise sur le secteur. Votre aide ma t
prcieuse et constituera une des bases utilises pour la rdaction de mon mmoire.
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Emilie Turbiez
2009 - 2010
Annexe E : Entretien avec Vronique Huix.

Emilie TURBIEZ : Dans le cadre de mes tudes et de ma premire anne de Master, je dois raliser
un mmoire et jai choisi de lorienter vers le tourisme daffaires ainsi que les lments qui en
permettent la valorisation. Je me suis donc demand si lvnementiel peut permettre la
valorisation de manifestations ou de structures affaires .
Cest donc pour rpondre cette problmatique que je vous ai contact pour un entretien.
Dans un premier temps, pouvez-vous vous prsenter, ainsi que votre emploi et vos expriences
dans le tourisme daffaires ?
Vronique Huix : Je mappelle Vronique Huix, je travaille depuis de nombreuses annes pour
lagence vnementielle Mdiane Organisation en tant sur chef de projet. Je suis, la base,
spcialise sur la partie congrs / sminaires mais mon travail est aujourdhui plus diversifi.
E.T. Selon votre exprience, quelles sont les principales caractristiques de ce secteur ?
V.H. Je caractriserai le tourisme daffaires en gnral par une demande exigeante et une
prcision indispensable.
E.T. Comment qualifieriez-vous lvolution du secteur affaires en France au cours des
dernires annes ?
V.H. La crise a accentu le manque de budget. Les exigences, dsormais, ne sont plus en rapport
avec le budget. On voit passer de plus en plus dvnements avec de moins en moins de budget.
E.T. Comment dfiniriez-vous lvnementiel ? Quelle distinction davec le tourisme daffaires ?
V.H. Lvnementiel demande plus de crativit, cest un secteur moins rigoureux (sauf pour la
partie technique). On y tolre plus doriginalit, de ractivit. Au final, lvnementiel est moins
format quun congrs. Pourtant on retrouve les mmes objectifs. Lvnementiel reste plus
commercial, on cherche surtout valoriser la marque ou le produit. Dans le sminaire, on booste
la motivation. Au contraire, pendant un congrs scientifique, on a cherch montrer des
rsultats, comparer des mthodes.
E.T. Quelle place y-a-til pour lvnementiel dans le tourisme daffaires ?
V.H. On cumule de plus en plus les deux. Les congrs que jorganise se droulent normalement
sur une journe avec dner et animations. Lide est dallier animation et travail pour casser le
rythme de travail, pour mieux se connaitre et se rencontrer ou se dtendre. Cest une faon
dchanger indispensable. Depuis le temps que je fais du tourisme daffaires, cela sest toujours
pass comme a, cocktail et dner comme pour le CNES.
E.T. Comment lvnementiel peut-il permettre la valorisation dune manifestation ou dune
structure ddie aux activits daffaires ?
V.H. Au travers danimations ou autres actions commerciales, les journes portes ouvertes
permettent une entreprise de mettre en avant ses locaux, de vanter ses produits, services,
dinsister sur son offre.
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Emilie Turbiez
2009 - 2010
E.T. De quelle manire lvnementiel peut-il constituer un produit dappel pour les
manifestations ou structures affaires ?
V.H. Lvnementiel est plus parlant et ludique et forcment moins thorique. Donc un
vnement avec animation peut valoriser une manifestation affaires. Tout ce qui est participatif
ne peut qutre bnfique dans toute manifestation. Interactif et sensibilit sont des mots cls
ne pas oublier.
E.T. Quels types dvnements organisez-vous le plus souvent ?
V.H. Mdiane organise tout type dvnement. A la base, je suis spcialise dans le congrs mais
jai du me diversifier car on en organise de moins en moins. Ce quon organise le plus, ce sont des
soires anniversaire ou de lancement de produit, dners de gala.
E.T. Lorganisation dvnements professionnels ncessite-t-elle des dmarches et processus
adapts ? Si oui lesquels ?
V.H. On tudie les dossiers au cas par cas, on regarde le nombre de personnes, le type de lieu, la
volont du client Tout le monde a une mthode de base que chacun sapproprie selon ses
capacits. On rpond parfois des appels doffre comme pour laroport de Tarbes qui souhaite
organiser un congrs en juin et soire vnementielle. Ctait un travail rapide. Lune a crit et
lautre sest charge du budget et de contacter les prestataires. Il ny a pas de mthode
particulire. On nen prouve pas le besoin car chacun organise selon ses gouts et prfrences.
Moi, je pars de lide globale et je passe lcriture du scnario et puis je ralise le budget. Et
Ccile fait linverse.
E.T. Quelles sont les conditions ncessaires remplir dans les dmarches dorganisation
dvnements professionnels pour un palais des congrs ?
V.H. Il faut penser la Sacem pour les vnements grand public. Sinon, le point principal cest la
scurit sans oublier les restrictions juridiques.
E.T. Quels sont les partenaires de Mdiane Organisation ?
V.H. On fait appel des prestataires extrieurs pour le son et la lumire, lamnagement et la
dcoration On a aussi un club de partenaires.
E.T. Comment pensez-vous que les organisateurs dvnements peroivent lalliance de
lvnementiel lactivit affaires ?
V.H. Je pense que cest un plus car lun apporte lautre. Lvnementiel, quand le client est
rceptif on apporte un plus avec de lvnementiel dans congrs. Et le congrs apporte rigueur.
E.T. Quels sont les moyens de communication mis en place par Mdiane Organisation afin de se
faire connatre et dmarquer ?
V.H. On na pas de campagne de communication, on na pas de budget mais rcemment on a
ralis un tournage dans lagence avec un film vido destination des clients potentiels pour
prsenter lagence avec des images de linauguration du hall D : un film et un montage de la
soire. La vido se dcompose en trois parties o on prsente lagence, les locaux, lhumain et un
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Emilie Turbiez
2009 - 2010
projet (hall D). Cest un exemple pour montrer nos capacits en prsentant le droulement de la
soire et ses temps forts.
On se base surtout sur une communication informelle qui marche avec le bouche oreille et la
notorit car nos clients sont rcurrents. Mais pas fidles ! Les clients tournent !
E.T. Selon vous, en quoi lvnementiel permet-il la valorisation dune manifestation ou dune
structure ddie lactivit affaires ?
V.H. Lvnementiel apporte une touche festive et conviviale, de la lgret, du rve
Le tourisme daffaires est plus terre terre, pas fun.
Quant la pertinence du travail, je sois tavouer que les professionnels ne se posent pas de
questions. Je ne suis pourtant pas choque de voir a car lun apporte lautre mais a va surtout
dans un sens
100
Emilie Turbiez
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Annexe F : Exemple de rtro-planing

ACTIONS
PRESTATIONS
MO
Client
SEPTEMBRE
L
24
25 26
27 28 29
D
30
L
31
M
1
M
2
1 -PROGRAMME
V
3
1-1 Deadline rception des articles dfinitifs
1-2 Mise en ligne des articles sur le site
1-3 Envoi fiche quipement aux auteurs
1-5 Mise jour des informations sur le site
1-6 Mise en page du programme dfinitif
1-7 Impression du programme
L
7
M
8
M
9
10 11
12 13
14 15
OCT
V
16 17 18
19 20
21 22 23
24 25
26
27
L
28
M
29
M
30
V
1
2 - DOCUMENTS DIVERS
2-1 Impression carton invitation
OK
2-2 Courriers aux auteurs
2-3 Mise en page liste des participants
2-4 Impression de la liste des participants
2-5 Proposition de visuel badge
ok
2-6 Impression des badges
2-7 Remplissage des enveloppes
2-8 Impression des chevalets
ok
2-9 Impression diverses (panneaux,)
2-10 Impression kakmonos + bche

2-11 Rception doc. Touristiques

ok
ok
3- LIEU D'ACCUEIL
3-1 Choix des menus
3-2 Nombre de repas commander
3-3 Livraison matriel et stockage ds Cantate
3-4 Remplissage des sacoches

X
X
3-5 Montage panneaux posters ds Oratorio
3-6 Montage maquettes

4- PROGRAMME SOCIAL
3-1 Validation des bus
3-2 Choix menu traiteur
3-3 Confirmation nombre de dners
ok
ok

101
Emilie Turbiez
2009 - 2010
Annexe n 07 : Exemple de planning annuel Agence vnementielle Mdiane Organisation

JUILLET
M
J
Grald
Ccile
AOUT
Vro
SEPTEMBRE
OCTOBRE
NOVEMBRE
E
V
E
N
DECEMBRE
10
TISSEO - CRIJ
9 SEMINAIRE
V
EDEL
LANCEMENT PORSCHE S
10
10
10
11
11
11
11
11
12
12
12
12
12
Valrie
Ccile
Marie-Christine
Michelle
SEVEN TO ONE
Grald
Grald
Pascale
CRETE
EVENEMENT
EVENEMENT
EVENEMENT
EVENEMENT
10
11
12
13
13
13
13
13
13
14
14
14
14
14
14
15
15
15
15
15
15
16
16
16
16
16
16
INAUGURATION GIESPER
10
EVENEMENT
ECM
EVENEMENT
ECM
EVENEMENT
Pascale
Ccile
BRESIL
Vro
SEVEN TO ONE
17
17
17
18
18
18
19
19
19
20
20
21
21
22
22
23
24
DEJ ECM
EVENEMENT
EVENEMENT
ECM
EVENEMENT
EVENEMENT
EVENEMENT
17
17
18
18 EVENEMENT
19
19
20
20
21
21
22
22
23
23
24
24
25
25
26
26
27
28
EVENEMENT
17
18
19
20
20
21
21
22
22
23
23
23
24
24
24
25
25
25
25
26
26
26 EVENEMENT
26
27
27
27
27
28
28
28
28
29
29
29
29
29
30
30
30
30
30
31
31
SEMINAIRE
31
Mdiane Organisation :
Mdiane Travel :
SEMINAIRE
EVENEMENT
EVENEMENT
RENCONTRES
27 MULTIMEDIA LECLERC
28 ST ORENS
29
30
31
Vacances scolaires :
REUNION FNTP
EVENEMENT
EVENEMENT
EVENEMENT
EVENEMENT
EVENEMENT
EVENEMENT
EVENEMENT
EVENEMENT
Vancances Mdiane :
ECM :
Absence Grald
A.O 1
AO 2
AO 3
AO 4
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Emilie Turbiez
2009 - 2010
TABLES DES FIGURES
FIGURE 1 - UNE TYPOLOGIE DES EVENEMENTS ....................................................................... 14
FIGURE 2- REPARTITION DES DEMANDES COMMERCIALES REUES PAR TYPE DE

MANIFESTATION 6 ................................................................................................................. 47
FIGURE 3 REPARTITION DES MANIFESTATIONS REALISEES SELON LEUR TYPE 6 ...................... 47
FIGURE 4 RECETTE MOYENNE PAR MANIFESTATION REALISEE ............................................. 49
FIGURE 5 ORIGINE GEOGRAPHIQUE DES DEMANDES COMMERCIALES ................................. 52
FIGURE 6 DETAIL DES NATIONALITES .................................................................................. 52
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Emilie Turbiez
2009 - 2010
TABLE DES MATIERES

Remerciements ----------------------------------------------------------------------------------------------- 5
Introduction gnrale--------------------------------------------------------------------------------------- 7
Partie 1 : Lvnementiel--------------------------------------------------------------------------------- 11
1. Lvnementiel, une activit multiforme -------------------------------------------------------------- 11
1.1. Dfinition ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12
1.2. Typologie des vnements ------------------------------------------------------------------------------------------ 13
1.2.1. Lvnement sportif ----------------------------------------------------------------------------------------------- 13
1.2.2. Les vnements culturels ---------------------------------------------------------------------------------------- 15
1.2.3. Lvnement environnemental -------------------------------------------------------------------------------- 15
1.2.4. Lvnement de la recherche scientifique ------------------------------------------------------------------ 15
1.2.5. Les vnements sociaux et humanitaires ------------------------------------------------------------------- 16
1.3. Les caractristiques---------------------------------------------------------------------------------------------------- 16
1.3.1. Une crativit indispensable ------------------------------------------------------------------------------------ 16
1.3.2. Le professionnalisme ---------------------------------------------------------------------------------------------- 16
1.3.3. Les piliers de la russite ------------------------------------------------------------------------------------------ 17
1.4. Les agences de communication et vnementielles --------------------------------------------------------- 18
1.4.1. Les mtiers dune agence vnementielle ------------------------------------------------------------------ 18
1.4.2. Les qualits requises ---------------------------------------------------------------------------------------------- 19
1.4.3. Lorganisation sur place ------------------------------------------------------------------------------------------ 19
1.4.4. Les tendances ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 19
1.5. Les enjeux ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 20
1.5.1. Objectifs de marque ----------------------------------------------------------------------------------------------- 21
1.5.2. Objectifs desprit dentreprise ---------------------------------------------------------------------------------- 22
2. Inscrit dans la sphre touristique, -------------------------------------------------------------------------- 23

2.1. Caractristiques de lvnementiel touristique --------------------------------------------------------------- 23
2.2. Les touristes vnementiels ------------------------------------------------------------------------------------ 24
2.3. Les nuances apporter ----------------------------------------------------------------------------------------------- 24
2.3.1. Rsidents et non rsidents -------------------------------------------------------------------------------------- 24
2.3.2. Comment mesurer les retombes des vnements touristiques ?----------------------------------- 25
3. Et ancr dans la stratgie marketing ---------------------------------------------------------------------- 26

3.1. Un outil de communication ----------------------------------------------------------------------------------------- 26
3.2. En place dans le choix stratgique -------------------------------------------------------------------------------- 27
4. Organiser un vnement ------------------------------------------------------------------------------------- 28

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Emilie Turbiez
2009 - 2010
4.1. Un travail dquipe avant tout-------------------------------------------------------------------------------------- 28

4.2. La dtermination de la cible----------------------------------------------------------------------------------------- 28
Etude quantitative : --------------------------------------------------------------------------------------------------- 29
Etude qualitative : ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 29
4.3. Les lments prendre en compte lors de la mise en place de lvnement ------------------------- 30
4.4. Positionnement de lvnement ----------------------------------------------------------------------------------- 31
4.4.1. Le besoin ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31
4.4.2. Donnes techniques----------------------------------------------------------------------------------------------- 32
4.4.3. La stratgie de lentreprise, influence par lvnementiel -------------------------------------------- 32
Partie 2 Tourisme daffaires -------------------------------------------------------------------------- 35

1. Dfinition --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 36
1.1. Dfinition globale du tourisme daffaires ----------------------------------------------------------------------- 36
1.2. Les composantes du tourisme daffaires ------------------------------------------------------------------------ 36
1.3. Une terminologie nuance ------------------------------------------------------------------------------------------ 38
1.4. Les caractristiques---------------------------------------------------------------------------------------------------- 39
1.4.1. Loffre ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 39
1.4.2. La demande---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 42
2. Les enjeux --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 43

3. Le march du tourisme daffaires en France ------------------------------------------------------------ 44
3.1. Contexte socio-conomique de la France ----------------------------------------------------------------------- 45
3.1.1. La politique du tourisme en France --------------------------------------------------------------------------- 45
3.1.2. Position de la France du point de vue conomique ------------------------------------------------------ 46
3.1.3. Le dveloppement des transports et des voies de communication en France -------------------- 46
3.2. Loffre nationale en matire de tourisme daffaires ---------------------------------------------------------- 47
3.2.1. Structures daccueil------------------------------------------------------------------------------------------------ 47
3.2.2. Retombes conomiques du tourisme daffaires --------------------------------------------------------- 49
3.3. La demande nationale ------------------------------------------------------------------------------------------------ 50
3.3.1. Constats -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 50
3.3.1.1. Les spcificits de la clientle trangre ------------------------------------------------------------ 50
3.3.2. Acteurs ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 52
3.3.2.1. Les entreprises spcialises qui rpondent la demande dorganisation dvnements
professionnels ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 53
3.3.2.2. La typologie de la demande franaise lchelle nationale ------------------------------------ 53
3.4. La Concurrence --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 54
3.5. Forces et faiblesses de la destination----------------------------------------------------------------------------- 55
3.5.1. Atouts de la Destination France -------------------------------------------------------------------------------- 55
105
Emilie Turbiez
2009 - 2010
3.5.2. Le positionnement de la France en Europe et dans le monde en chiffres -------------------------- 55

3.5.3. Faiblesses de la destination France --------------------------------------------------------------------------- 56
4. Le tourisme daffaires face la crise----------------------------------------------------------------------- 57
Partie 3 : Lvnementiel comme support et vecteur de cration, de dveloppement et

de valorisation de structures et dactivits sinscrivant dans une dynamique de
manifestation affaires ------------------------------------------------------------------------------- 60
1. Evnementiel et affaires : ressemblances, divergences et enjeux -------------------------------- 60
1.1. Les synergies ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 60
1.1.1. Une communication directe ------------------------------------------------------------------------------------ 60
1.1.2. La runion de foules ----------------------------------------------------------------------------------------------- 60
1.1.3. Les acteurs mobiliss---------------------------------------------------------------------------------------------- 61
1.2. Les diffrences ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 62
1.2.1. Les objectifs --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 62
1.2.2. Les cibles ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 63
1.2.3. Le contenu ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 64
1.3. Les enjeux dune association des deux activits --------------------------------------------------------------- 65
1.3.1. La dsaisonnalisation --------------------------------------------------------------------------------------------- 65
1.3.2. Loptimisation du taux de remplissage ----------------------------------------------------------------------- 65
1.3.3. Une diversification ncessaire dans le contexte conomique actuel -------------------------------- 66
2. Evnementiel comme produit dappel de la manifestation affaires ------------------------- 66

2.1. Lvnementiel pour encadrer une manifestation affaires -------------------------------------------- 67
2.2. Lvnement, vecteur de communication pour la manifestation affaires ------------------------- 68
3. Evnementiel comme vecteur de valorisation de structures ddies au tourisme daffaires

69
3.1. Lvnementiel pour valoriser les structures et leurs quipements ------------------------------------- 69
3.2. Lvnement : vitrine des structures ddies au tourisme daffaires ------------------------------------ 70
4. Apprentissage et connaissance dune mthode dorganisation ----------------------------------- 71

4.1. Les professionnels de lvnementiel : autodidactes et universitaires ---------------------------------- 71
4.2. Les diffrentes mthodologies ------------------------------------------------------------------------------------- 72
4.3. La coordination, une comptence essentielle ------------------------------------------------------------------ 74
Conclusion gnrale --------------------------------------------------------------------------------------- 76

Bibliographie ------------------------------------------------------------------------------------------------ 78
Tables des Annexes ---------------------------------------------------------------------------------------- 81
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Emilie Turbiez
2009 - 2010
Annexes ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 82
Annexe n01 : Les principaux prestataires de lvnementiel ------------------------------------- 82
Annexe n 02 : Qualification des acteurs de lvnementiel, article de Genevive
Bieganowski. -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 83
Annexe n 03 : Exemple de cahier des charges pour une manifestation affaires. ------------ 85
Annexe n04 : Entretien avec Vronique Saucs du 05.03.2010, dure : . ------------------- 87
Annexe n 05 : Entretien avec Vronique Huix. -------------------------------------------------------- 98
Annexe n 06 : Exemple de rtro-planing ------------------------------------------------------------- 101
Annexe n 07 : Exemple de planning annuel Agence vnementielle Mdiane
Organisation ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 102
Tables des Figures --------------------------------------------------------------------------------------- 103

Table des matires -------------------------------------------------------------------------------------- 104
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Emilie Turbiez
2009 - 2010
EVENEMENTIEL, VECTEUR DE DEVELOPPEMENT ET DE VALORISATION DU TOURISME DAFFAIRES ?
Le tourisme daffaires est un secteur part entire quil convient de distinguer du tourisme de loisirs. Cette activit a su
sduire de nombreuses entreprises depuis plusieurs dcennies. Ses caractristiques principales lui confrent une rigueur et
une renomme de taille. Au contraire, lvnementiel, quil soit culturel ou sportif, se fait remarquer par sa lgret et son
originalit. Ces deux activits semblent sopposer mais pourtant, elles sont sans cesse associes. Cette tude analyse les
relations qui interviennent dans la combinaison vnementiel-affaires. Nous avons tent de percevoir lvnementiel comme
un vecteur de dveloppement et de valorisation du tourisme daffaires. Quil sagisse de la manifestation en elle-mme ou
de la structure daccueil, lvnementiel reprsente une relle opportunit pour le secteur affaires . Au travers ce
mmoire, vous comprendrez que lvnementiel permet de mettre en exergue les manifestations affaires et profite aux
organisateurs qui bnficient alors dun apprentissage et de nouvelles mthodes dorganisation.
Lvnementiel ? Un vritable vecteur de cration, de dveloppement et de valorisation dune structure et des activits
sinscrivant dans une dynamique affaires !
Evnementiel Tourisme daffaires Communication Dveloppement Valorisation Marketing Stratgie

THE EVENT INDUSTRY AS A VECTOR OF DEVELOPMENT AND VALORIZATION OF BUSINESS TOURISM.
Business tourism is a whole activity we have to seperate from leisure tourism. This one attracts several societies since
many years. Its main characteristics give to it rigour and fame. On the contrary, the event industry, concerning sport or
cultural events, is characterized by its lightness and originality. These two activities are expected to be opposed but
however, they are often associated. This study analyzes the relations between business tourism and the event industry. We
have intended to perceive the event industry as a vector of development and valorization of business tourism. Concerning
the event on its own or the infrastructure, the event industry represents a real opportunity for the business market. With this
study, you will understand how the event industry can lighten the business events and how it can provide to the organizers
an important training such as a new organization method.
The event industry ? A real vector of creation, development and valorization of an infrastructure and all the business
activities !
Event industry Business Tourism Communication Development Valorization Marketing - Strategy
108

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Lvnementiel comme vecteur de dveloppement de valorisation du tourisme daffaires

MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES

MMOIRE DE PREMIRE ANNE

Anne universitaire : 2009 - 2010

Sous la direction de : Bruno Claverie

Le CTIA de lUniversit de Toulouse II

Lvnementiel comme vecteur de dveloppement de valorisation du tourisme daffaires

MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES

MMOIRE DE PREMIRE ANNE

Anne universitaire : 2009 - 2010

Sous la direction de : Bruno Claverie

Lvnementiel comme vecteur de dveloppement de valorisation du tourisme daffaires

Lvnementiel comme vecteur de dveloppement

MEMBRES DU JURY : Claverie Bruno

Lvnementiel comme vecteur de dveloppement de valorisation du tourisme daffaires

Je souhaite galement remercier Vronique Saucs, responsable communication auprs du Golf

Lvnementiel comme vecteur de dveloppement de valorisation du tourisme daffaires

INTRODUCTION GENERALE -------------------------------------------------------------------------------------------------- 7

1. Evnementiel et affaires : ressemblances, divergences et enjeux ---------------------------------- 60

Lvnementiel comme vecteur de dveloppement de valorisation du tourisme daffaires

Lvnementiel comme vecteur de dveloppement de valorisation du tourisme daffaires

Toutes ces lectures ont induit une interrogation principale :

En quoi lvnementiel peut-il tre le support et le vecteur de cration, de dveloppement et de

Lvnementiel reprsente un rel vecteur de valorisation des structures ddies au

Lvnementiel peut tre considr comme un produit dappel pour la manifestation

Associer lvnementiel au tourisme daffaires permet denrichir ses connaissances et ses

Lvnementiel comme vecteur de dveloppement de valorisation du tourisme daffaires

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Premirement, il convient de faire remarquer la place de lvnementiel dans la communication

Nous pouvons donc dores et dj annoncer que lvnementiel recouvre de

Lvnementiel comme vecteur de dveloppement de valorisation du tourisme daffaires

1.2. Typologie des vnements

1.2.1. Lvnement sportif

Souvent, le sport permet de rsoudre certaines problmatiques de communication dentreprise.

Les vnements de sports individuels ou collectifs

Les vnements sportifs mcaniques ou naturels

En ce qui concerne les sports mcaniques se trouvent la formule 1, le MotoCross, le karting Au

Les vnements sportifs mondiaux

Lvnementiel comme vecteur de dveloppement de valorisation du tourisme daffaires

Les grands vnements

Comptition ancienne, rgulire, standardise et

Jeux Olympiques, Coupe

rglemente o rgne une trs forte

mdiatisation et de grands partenaires

France, Roland Garros

internationaux. Beaucoup plus de spectateurs

Idem mais avec moins de mdiatisation et avec

des partenaires nationaux/rgionaux.

Les vnements type

Comptition rcente, mdiatise, ponctuelle,

Open Swatch de Fun

non standardise et souple pour promouvoir

une marque et divertir les spectateurs.

Comptition rcente, peu mdiatise,

Marathon de Paris, le Roc

conviviale/rgionale, non standardise et

souple. Beaucoup plus dacteurs que de

Raids ou dfis aventure

Idem mais avec plus de mdiatisation. Objectif

Raid gauloises, Corsica

dvasion et de sensations extrmes dans un