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LEADER SI DIVENTA
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Tutti i Diritti Riservati Vietata qualsiasi duplicazione del presente ebook
Titolo
LEADER SI DIVENTA
Autore
Chiarissimo Colacci
Editore
Bruno Editore
Sito internet
www.brunoeditore.it
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Tutti i Diritti Riservati Vietata qualsiasi duplicazione del presente ebook
Sommario
Introduzione
pag. 6
pag. 9
pag. 45
pag. 78
pag. 111
pag. 144
pag. 176
pag. 210
Conclusione
pag. 239
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Tutti i Diritti Riservati Vietata qualsiasi duplicazione del presente ebook
ATTENZIONE!
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Tutti i Diritti Riservati Vietata qualsiasi duplicazione del presente ebook
Introduzione
(pubblicati
entrambi
dalla
Bruno
Editore,
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Tutti i Diritti Riservati Vietata qualsiasi duplicazione del presente ebook
GIORNO 1:
Le caratteristiche di un leader
Quando sono entrato nel mondo del lavoro, dopo gli studi, ho
visto alcuni manager che avevano un comportamento, un modo di
parlare che faceva s che le persone eseguivano tutto ci che
veniva loro chiesto. Essendo io un ragazzo timido, pensavo che
non sarei mai stato in grado di fare come loro; poi ho avuto la
possibilit di collaborare con uno di questi manager e ho iniziato
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diventare
un
leader.
Devi
soltanto
apprendere
le
Senso di responsabilit
Solo se dimostri di essere una persona che si sente responsabile
delle azioni dei collaboratori potrai essere ritenuto un leader. In
caso contrario, se quando qualcosa non va bene darai la colpa a
un tuo collaboratore, allora difficilmente potrai avere leadership
agli occhi dei tuoi collaboratori.
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Capacit di entusiasmare
La persona che in grado di suscitare questa emozione negli altri
sicuramente un leader capace di caricare. La storia piena di
questi grandi leader. Chi ha questa caratteristica quando va a letto
la sera non vede lora che arrivi lindomani per fare le cose che ha
programmato: quando parla con le persone trasmette entusiasmo;
quando chiede loro di fare una cosa, le mette sempre in condizioni
di pensare che possono farlo perch sono persone speciali; riesce
sempre a portare le persone a immedesimarsi con le proprie idee.
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ordinaria,
il
pronto
intervento
elettrico
2.
3.
I valori
I valori sono i principi che sostengono le attivit quotidiane e
indirizzano i comportamenti dei singoli. Mi spiego meglio
facendoti una domanda: tu conosci i tuoi valori? Conosci qual
per te il principio che viene prima di ogni altra cosa e al quale non
sei disposto a rinunciare? Se la tua risposta s: complimenti! Sei
una persona che ha chiaro quali sono i propri valori. Se invece
non ti sei mai posto questa domanda o non riesci a identificare i
tuoi valori, allora segui questo metodo.
Credibilit
Un leader credibile quando dice cose giuste, quando dimostra di
avere conoscenza degli argomenti di cui parla. Hai mai dato un
ordine a un tuo collaboratore senza conoscere largomento? Se s,
cosa avr pensato questa persona? Io credo che il suo pensiero
sar stato: Ma cosa diamine sta dicendo? Non capisce niente?
In un caso del genere la tua credibilit svanita.
Un giovane ingegnere, chiamato a coordinare un gruppo di
anziani tecnici di pronto intervento, trattava sempre le persone
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Capacit di decidere
Il leader vero colui che ha potere e decide. Senza lazione
linsuccesso sicuro. Il dado tratto il motto che sin dai
tempi di Giulio Cesare identifica una decisione irrevocabile.
Quante volte nelle organizzazioni si indicono riunioni e non si
decide mai niente? Si cerca solo di condividere la responsabilit
di una decisione. Quante volte sei stato invitato a queste riunioni e
poi ti sei domandato: Ma di cosa parlano?? Non riuscivi a
capire quale fosse largomento e quale fosse la decisione da
prendere? Nel gruppo non cera un leader vero. Non cera un
leader che sapesse decidere. Non cera un leader che avesse
potere decisionale.
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E tu che persona sei? Sei uno che decide o sei una persona che
perde tempo in attesa di vedere come gli eventi evolvono?
Bene! Se sei arrivato fin qui allora adesso hai unidea di quali
sono le caratteristiche che identificano un leader. Quali sono i
segreti che egli utilizza. Lo scopo di questo primo Giorno stato
quello di aiutarti a capire se sei un leader, se vuoi esserlo e cosa ti
manca per diventarlo.
SCHEDA
DI
AUTOVALUTAZIONE
CARATTERISTICHE DI UN LEADER
DELLE
scarso = 1-5
sufficiente = 6-7
buono = 8
ottimo = 9-10
Domande:
capacit di responsabilizzare
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capacit di decidere
Rifletti sulle cose che hai letto e riordina i tuoi pensieri, poi
prosegui nella lettura di questo manuale. Scoprirai ancora tanti
altri segreti dei leader di successo.
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GIORNO 2:
Latteggiamento vincente
lesperienza
possono
essere
acquisite
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questionario
nel
quale
inserirai
alcuni
fattori
motivazione.
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della
Esempio:
condizioni di lavoro;
livello salariale;
grado di coinvolgimento;
ecc.
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migliorare le prestazioni;
2.
stimolare la cooperazione;
3.
4.
Una regola doro nel rapporto con le persone : comportati con gli
altri come vorresti che gli altri si comportassero con te. Ho
conosciuto un imprenditore che puntualmente faceva gli auguri ai
collaboratori per il loro compleanno: questa sua azione un
esempio di atteggiamento di cortesia e di rispetto.
Dimostrare attenzione verso le persone, avere forme di rispetto
per alcuni eventi, pu essere di aiuto nelle relazioni tra il leader e
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questo
atteggiamento
nei
confronti
dei
collaboratori motivati;
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propri
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un
atteggiamento
di
leadership
leale
corretto?
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Questo non significa che sino ad oggi non avete lavorato. Ma per
riprendere la fiducia dei nostri clienti necessario che da oggi in
poi lavoriate in modo diverso. necessario che ci sia un
riallineamento tra lo scopo aziendale e quello che facciamo nella
realt. Tutti sapete, e se qualcuno non lo ha chiaro lo dica adesso,
che la soddisfazione del cliente lunico fattore che ci permette di
avere successo.
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Le domande erano:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Quale credi sia stato il risultato delle risposte date dai dipendenti?
Il 70% delle persone aveva assegnato un punteggio compreso tra
1 e 3 a tutte le domande. Sai cosa significa questo? Che le persone
non sapevano assolutamente nulla della propria azienda. Le
informazioni circolavano soltanto a livello di capi.
persone?
Questo
titolare
non
aveva
chiaro
che
consulenza aziendale.
Mettere a
disposizione
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GIORNO 3:
La gestione dei collaboratori
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indicata
per
un
certo
ruolo
allinterno
Nel corso della mia attivit ho conosciuto molti leader che nella
propria vita hanno raggiunto obiettivi importanti motivando le
persone tramite gli obiettivi. Quello che trovi in queste pagine
costituito da un buon numero di azioni collaudate che ti
guideranno passo dopo passo nel tuo percorso per aiutarti a
definire e raggiungere gli obiettivi delle persone che ti
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Tutto chiaro? Per aiutarti a ricordare le cose che devi fare, per
definire in modo completo gli obiettivi dei tuoi collaboratori, ti
riassumo le varie attivit in un acronimo: SMART, che ho letto in
un testo di un famoso motivatore americano, Kenneth Blanchard:
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Bene! Adesso sei un leader che sa come definire gli obiettivi dei
propri collaboratori. Metti in pratica le cose che hai letto in
questo Segreto (il n. 19, ti ricordo!), e ti accorgerai che non
assolutamente vero che le persone non hanno voglia di lavorare,
come dicono alcuni imprenditori e manager. Le persone vogliono
essere motivate. E questo il compito di un leader.
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verifica
dellesecuzione
delle
attivit
previste
nella
mansione.
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Evidenza riscontrata
Punteggio assegnato
Eseguita correttamente
20 punti
Leggera deviazione
10 punti
5 punti
sottoposta a verifica
minori sullorganizzazione
Non eseguita con implicazioni
0 punti
maggiori sullorganizzazione
Determina anche la
sottrazione del 10% del
punteggio assegnato
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classe B1: azione correttiva entro 30 giorni con possibile reaudit di verifica;
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SCHEDA DI VERIFICA
Funzione/attivit
verificata
Commenti/Osservazioni
Punteggio assegnato
Punteggio max
assegnabile
(moltiplicare x 20 il
numero delle funzioni
verificate)
Punteggio totale
assegnato
(sommare tutti i
punteggi):
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chi li realizza?
chi li movimenta?
commerciale;
acquisti;
produzione;
qualit;
sviluppo;
logistica;
ispettori agronomi;
amministrazione;
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quali sono le cose che devi fare per dimostrare maggiore interesse
verso chi passa pi tempo con te che con la propria famiglia.
SEGRETO
n.
26:
lattenzione.
Attenzione
verso
il
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GIORNO 4:
Il
successo
lavvicinamento,
il
raggiungimento
tecnici, come pure disquisire sulle cose della vita, era un vero
piacere. Il dottor Liguori aveva un giovane assistente, che stava
preparando per essere da questo sostituito quando avrebbe
lasciato lazienda per raggiunti limiti di et.
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Durante la mia vita ho sempre avuto chiara una cosa: per essere
una persona che avrebbe raggiunto obiettivi sempre pi
importanti
dovevo
essere
concentrato
nel
cambiare
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questo
aspetto
del
vostro
atteggiamento
gruppo
dirigenziale
alcuni
avevano
delle
riserve
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fosse
stato
in
grado
di
persuadere
la
dirigenza
Hai tirato fuori tutta la tua autorit, li hai trattati male, li hai anche
offesi e hai vinto la tua battaglia. Ma in che situazione ti sei
ritrovato? I tuoi collaboratori nel loro intimo provavano
sentimenti aggressivi che avrebbero messo in atto in future
situazioni. Era questo che volevi? Certamente no! Bene! Allora
devi essere determinato a cambiare.
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Era vero! Nelle riunioni che egli teneva era solito dire che il
premio fissato lavrebbe avuto colui che portava i risultati
migliori. Rafforzava questa sua enunciazione con la proiezione di
grafici e tabelle del lavoro di ciascuno. Da un lato chiedeva il
lavoro di squadra, dallaltro creava in loro un sentimento di
competizione che bloccava qualsiasi tipo di collaborazione.
come se in una squadra di calcio che vince il campionato il
premio finale venisse riconosciuto solo a colui che ha fatto pi
goal. Come verr vista questa persona dal gruppo? In futuro, gli
altri saranno ancora disposti a passargli la palla per fare goal?
chiaro che un sistema premiante deve essere correlato ai risultati,
ma deve essere anche equo, e cio: tutti devono avere la loro parte
al raggiungimento dellobiettivo comune.
Come
latleta
migliora
le
proprie
potenzialit
tramite
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Diventa,
quindi,
importante
che
tu
sia
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GIORNO 5:
Tutti i manager che non sono dei veri leader, ma soltanto dei capi
autoritari, pensano e dicono che usare la frusta lunico modo per
far lavorare le persone. Non capiscono che le maniere autoritarie
non inducono le persone a dare il meglio. E se le persone non
danno il meglio, non risolvono i problemi. Roberto Testacci un
leader di un gruppo di trentacinque persone che compongono la
forza vendite di una media azienda. Di fronte a una crisi di
mercato, che stava influenzando negativamente il fatturato
aziendale, egli decise di effettuare un incontro con tutti i
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tuo
senza
avermi
prima
informato.
Chiedo
loro
Per aiutarti a capire le esigenze delle persone che lavorano con te,
ti fornisco un questionario che potr darti informazioni utili. Fallo
riempire da ciascun collaboratore ed elabora i dati riscontrati.
Capirai tante cose la cui importanza hai forse fino a questo
momento sottovalutato.
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Caratteristica
caratteristica
assegnato
4
5
6
7
Punteggio
Punteggio totale
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Ti
domanderai:
Cosa
centra
questo
con
la
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suoi
collaboratori
erano
motivatissimi!
demotivate.
Se
vuoi
capire
limportanza
di
un
Ai
primi
posti
dei
bisogni
dei
nostri
Sta utilizzando le sue risorse nel migliore dei modi? No! Sta
facendo una cosa che sicuramente porter la squadra ad avere un
risultato negativo. Cos nel tuo lavoro! Non devi mettere le
persone in condizioni di far male, bens devi mettere in evidenza
le loro caratteristiche migliori. Vedi il tuo collaboratore dove
bravo e assegnagli compiti che mettano in luce questa sua
capacit. Nel contempo, aiutalo dove si sente debole.
con tutti i manager per far capire loro che, se volevano migliorare
lefficienza aziendale, dovevano coinvolgere maggiormente i
propri collaboratori. I manager seguirono questo suggerimento, e
dopo alcuni mesi il trend dellefficienza inizi a salire.
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essere unita, deve cooperare. Questo uno dei compiti del leader:
incoraggiare, favorire e premiare la cooperazione tra i propri
collaboratori. E tieni sempre presente che il contrario della
cooperazione la competizione.
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Non passava giorno che non litigassero. Non cera una riunione in
cui non cogliessero loccasione di beccarsi. Un giorno, la loro
competizione sfoci in un alterco alla presenza di numerosi
dipendenti, e vennero alle mani. Furono licenziati entrambi.
Questo stato il risultato a cui li ha portati la loro competizione.
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GIORNO 6:
Una case history di leadership applicata
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per gli acquisti il cliente a valle sar la logistica, che deve far
arrivare le merci in tempo per la produzione;
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settore
proponetemi
degli
obiettivi
che
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siano
con un ottimo
profitto.
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fiducia reciproca;
lavoro di squadra;
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alimentava
in
loro
sensazioni
positive.
Tutti
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Alla fine della riunione invit il signor Sacchi nel proprio ufficio
e gli disse: Signor Sacchi, durante la riunione vi ho interrotto
mentre parlavate e non vi ho permesso di finire il vostro discorso.
Mi scuso con voi. Non capisco perch ho avuto questo
comportamento. Non nei miei valori comportarmi in questo
modo. Mi dica cosa posso fare per lei. Non si preoccupi,
direttore. Limportante che lei abbia fiducia in me e che non ci
siano motivi per far cambiare i nostri rapporti. Accetto le sue
scuse, rispose il signor Sacchi.
alcuni
miglioramenti
in
diverse
aree
Persino gli addetti alle pulizie esterne che, nella sua precedente
visita,
lispettore
aveva
conosciuto
come
persone
non
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rapporto sottolineer con piacere alla mia direzione gli effetti del
suo operato.
iniziato
portato
avanti
un
simile
cambiamento.
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GIORNO 7:
Una case history di leadership appresa
molto buona. Il suo problema era che non sapeva con certezza
quali fossero le cause per cui le persone del team non ottenessero
buoni risultati. Aveva la sensazione che il problema fosse lui
stesso: che non fosse un leader.
Un giorno ebbe lopportunit di conoscere una persona esperta
nellarte della leadership, chiamata in azienda per tenere un corso
di formazione. Dopo alcuni giorni da questo incontro, e
consapevole che questa persona poteva aiutarlo, Matteo
Campagnoli le raccont il suo problema, i suoi dubbi: Ho
bisogno del suo aiuto, le disse. Sono due mesi che svolgo una
funzione di leader, ma ho molte difficolt a ottenere una buona
performance con il mio team.
La leadership;
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consulente.
Un
esempio
di
scopo
comune
per
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Bene! Vedo con piacere che stai migliorando. Oggi parliamo del
secondo segreto: i valori. I valori sono il riferimento di ogni
vostra azione. I valori sono quella cosa che condiziona ci che
fate e come lo fate. Quando il valore del singolo coincide con il
valore del team, quando in armonia con i valori degli altri
componenti, allora tutti lavorano per raggiungere lo scopo
comune, inizi il consulente.
un
esempio
di
allineamento
tra
valori
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valida,
unopinione
personale
in
cui
credevano
considerazione?
Questi
collaboratori,
in
unoccasione
cosa pensi di fare per dimostrare loro che sei cambiato e che
vuoi aiutarli di pi nella loro attivit?
Non darmi una risposta adesso. Pensaci con calma e poi mi dici
come faresti tu se dovessi decidere da solo. Il collaboratore usc
in parte sorpreso e in parte gratificato dalla fiducia di Matteo nei
suoi confronti. Mai in precedenza egli aveva chiesto un suo
parere.
Matteo convoc quindi una riunione con il team per fare il punto
dellavanzamento delle attivit del progetto. Esord cos:
inutile che ci nascondiamo che se continuiamo in questo modo
non riusciremo mai a raggiungere lo scopo comune che ci stato
assegnato. Se vogliamo raggiungerlo, dobbiamo collaborare di
pi tra di noi. A questo punto Gianfranco, uno dei presenti,
chiese di parlare: Ma qual lo scopo comune? Credo che
dobbiamo chiarirci su questo aspetto. Forse qualcuno non ha
chiaro lobiettivo. Inizi una serrata discussione tra i presenti.
Tutti dissero la loro e Matteo ascolt ogni parere. Alla fine
dellincontro, Matteo ebbe la certezza che da quel momento tutti
avevano chiaro cosa dovevano fare: aumentare la performance
personale per riuscire a raggiungere lobiettivo del team, ossia la
riduzione dei costi.
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Bravo! Vedo che hai ripassato bene gli argomenti di cui abbiamo
parlato, si compliment il consulente. Credo che adesso tu
abbia le conoscenze per essere un buon leader. Stai dimostrando
di essere una persona disposta a imparare per colmare le proprie
lacune. Sono convinto che da oggi sarai il leader del tuo team e di
tutte le persone che in futuro collaboreranno con te. Complimenti
per la tua voglia di migliorarti e un grande in bocca al lupo per la
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Tutti i Diritti Riservati Vietata qualsiasi duplicazione del presente ebook
tua carriera. Anche se tra poco il mio incarico sar terminato con
questa azienda, sentiamoci. Voglio essere informato sui tuoi
successi! Grazie di tutto! stato veramente un piacere
conoscere una persona come te, disse Matteo.
A seguito degli ottimi risultati che aveva ottenuto nel suo lavoro,
Matteo venne nominato responsabile di una sezione distaccata
dellazienda. In questa sezione lavoravano complessivamente
trenta persone. Il giorno del suo insediamento, egli disse:
Considero un privilegio lavorare con voi. Il mio compito
quello di aiutarvi a crescere e ottenere risultati migliori. La
direzione mi ha informato che una delle problematiche presenti in
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sono certo di aver fatto tutto quello che era nelle mie
possibilit?
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Segreto n. 2. I valori
I valori sono il riferimento di ogni vostra azione. I valori sono
quella cosa che condiziona ci che fate e come lo fate.
Segreto n. 3. Il riconoscimento
Il riconoscimento (la lode per il lavoro svolto). Lodare i buoni
risultati una caratteristica essenziale in buon leader.
Segreto n. 4. La considerazione
Prendi sempre in considerazione le idee e i suggerimenti dei tuoi
collaboratori; le persone vogliono sentirsi utili e considerate.
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Segreto n. 5. La formazione
Il leader che smette di imparare perde la leadership. Egli
sempre aperto a ogni nuova fonte di conoscenza.
Segreto n. 6. La fiducia
Se un leader non ha la fiducia dei collaboratori non sar mai un
vero leader. tramite la fiducia che il leader ottiene il massimo
dalle persone.
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Conclusione
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EBOOK CONSIGLIATO
LIMPRESA EFFICIENTE
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EBOOK CONSIGLIATO
IL TEAM VINCENTE
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EBOOK CONSIGLIATO
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PROGRAMMA DI AFFILIAZIONE
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