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PROCESO DE DISEO
ARQUITECTNICO ENFOCADO A LA
CALIDAD BASADO EN LAS NORMAS ISO
9000 V2000
2005
FACULTAD DE ARQUITECTURA
DEPARTAMENTO D E
ARQUITECTURA
Introduccion
El arquitecto como profesional integral debe de tomar un rol protagnico ante una
sociedad globalizada, seguro de sus habilidades y capacidades propias y
optimizando todos los recursos en un esfuerzo creativo para dar las soluciones mas
adecuadas en las etapas de creacin, formulacin, desarrollo, ejecucin y control de
un proyecto.
El Diseo Arquitectnico debe considerarse como una actividad que implica la
transformacin de una idea o un concepto en un producto singular y nico que sirve
para la solucin a una necesidad espacial especifica; por esta razn se pretende
que ste se reconozca como una actividad intelectual y no nicamente como una
disciplina practica, ya que necesita de una gua que ordene de una manera
secuencial cada uno de los pasos a seguir en ese proceso, adems debe establecer
el papel protagnico de los individuos involucrados en el desarrollo del mismo, que
buscan transformar esa idea anticipando las secuelas positivas y negativas,
deseadas y no deseadas, previstas e imprevistas que acarreara el producto
diseado.
Esta gua se desarrolla desde una ptica en la que el proceso de diseo no
solamente depende de una lnea practica donde la imaginacin, la creatividad y el
ingenio acaparan toda la atencin, si no que busca establecer procedimientos
normados que documenten todo el proceso de diseo de manera que este se
vuelva lgico y ordenado, logrando adems imprimirle el factor de la calidad que
mejore las relaciones y expectativas con los clientes.
En razn de lo anteriormente expuesto, las Normas ISO 9000 v2000 se consideran
como una herramienta de apoyo en el que se fundamenta el concepto de La
Calidad, pero teniendo presente que, en este documento, se limitar a la utilizacin
de aquellos principios de la norma que son aplicables al tema del Proceso de
Diseo Arquitectnico, debido a que Las Normas ISO mantienen un campo de
aplicacin extenso en cuanto a normalizacin de procesos para bienes y servicios
con la finalidad de garantizar al cliente su satisfaccin total.
CAPITULO I
1. ETAPA CONCEPTUAL
2. 1 Cuadro De objetivos
OBJETIVO GENERAL
Elaboracin de una Gua Metodlogica para el proceso de diseo arquitectnico con
enfoque de calidad basado en las normas ISO 9000 V2000.
ETAPA CONCEPTUAL
GENERALIDADES
CAPITULO
OBJETIVO
ESPECFICO
Establecer
los
lineamientos en los
cuales se enfocara
el presente trabajo de
investigacin.
LMITES
El estudio se enfocar
nicamente al proceso
de
diseo
arquitectnico.
El estudio comprender
el anlisis de una
Metodologa de Diseo
Arquitectnico sobre la
conceptualizacin de
Arquitectura, El Diseo
La Calidad.
ALCANCES
Enmarcar el trabajo
en un contexto de
tiempo y espacio.
Dejar en claro el
enfoque que se dar
a los conceptos y
terminologa
que
definirn la lnea de
investigacin para las
siguientes etapas.
ESTRATEGIAS
Investigacin Bibliogrfica
acerca del tpico y
conceptos operativos a
utilizar.
Reconocimiento del objeto
de estudio.
Asesoramiento por parte
de especialistas.
Investigacin Bibliogrfica
Asesoramiento por parte
de especialistas.
ESQUEMA
Metodolgico
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ETAPA I
ETAPA
CONCEPTUAL.
Cuadro de Objetvos:
Objetivo
General;
Objetivos
especficos;
Lmites; Alcances y
Estrategias
Metodologa
-Esquema
Metodolgico
-Metodologa
por
captulos
Planteamiento
del
problema
Justificacin del tema
1ERA. Y
2 DA.
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GENERALIDADES
:
-La Arquitectura
-El
Diseo
Arquitectnico
-La Calidad
Conclusiones
del
Capitulo 1
Definiciones
Operativas
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ETAPA II
ANALISIS
DEL PROCESO DE
DISEO
ARQUITECTONICO
-El Proceso de Diseo
Arquitectnico
NORMAS ISO
-Historia
de
las
Normas ISO 9000
-Norma ISO 9001
versin 2000:
Realizacin
del
Producto
3 ERA.
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Conclusiones
del
Capitulo 2
Definiciones Operativas
III
R= Retroalimentacin
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II
ETAPA III
ELABORACIN
DE
LA
GUIA
METODOLOGICA
PARA EL PROCESO
DE
DISEO
ARQUITECTNICO
CON ENFOQUE DE
CALIDAD
-Requerimientos
mnimos
para
la
elaboracin de la
Gua Metodologica
-Elaboracin de la
Gua
Metodologica para el
proceso de Diseo
Arquitectnico
Conclusiones
Capitulo 3
Definiciones
Operativas
4 TA.
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del
CONCLUSIONES
RECOMENDACIO
NES
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS
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2.3 Planteamiento
Del Problema
Son pocas las empresas que cuentan con una organizacin gerencial que
trabaja en forma eficiente y satisfactoria y que le permite mantenerse activa
dentro del sector. Pero tambin podran lograr mayor eficiencia si se someten a
un anlisis de los procesos administrativos con los que ya cuentan con el fin de
enfocarlos en los principios de calidad que establecen las Normas ISO. Estas
normas buscan la satisfaccin de los clientes a travs de la Calidad mediante la
evaluacin de los procesos internos que se desarrollan en la elaboracin de
bienes o servicios y que en la actualidad constituyen una herramienta moderna
como parte de una estrategia gerencial con una visin amplia y futurista que
impulsa a la aplicacin de nuevas tecnologas con sus sistemas de mejora
continua.
2.4 Justificacin
Del Tema
El quehacer arquitectnico es en la actualidad una actividad que ha ido
perdiendo de cierta originalidad y calidad en nuestro medio, las tecnologas de la
era informtica han impactado el aspecto creativo tanto de forma negativa como
de forma positiva, existe mayor acceso a trabajos realizados por otros
profesionales y con las nuevas herramientas de computacin se abre la
posibilidad de ser mas eficientes y giles en el diseo arquitectnico en cuanto a
su aspecto grafico, de calculo y de formulacin, pero dejan peligrosamente
abierta la posibilidad de caer en el plagio.
Ante esta situacin, es de vital importancia adoptar medidas que aseguren que
el proceso de diseo tome en consideracin todas las necesidades y
requerimientos establecidos para dar una solucin integral a la problemtica y
satisfacer al cliente. En esta bsqueda de ordenar los procesos inmersos dentro
de la actividad del diseo arquitectnico se vuelve sumamente importante la
adopcin de una gua prctica que asegure esa gestin. El presente trabajo
investigativo busca ser una opcin viable a esa necesidad, sin pretender ser la
solucin nica y mxima para esa insuficiencia puede ser una herramienta capaz
de ordenar el proceso de diseo arquitectnico cubriendo todas las diversas
variables que intervienen y direccionndolas hacia un producto integral y
satisfactorio que permita ser el fundamento para la correcta realizacin fsica de
los proyectos.
2. Generalidades
2.1 La Arquitectura
2.1.1 Antecedentes.
La historia del hombre y en particular el momento de transicin de pasar de una
vida nmada y silvestre en la que el hombre recorra enormes cantidades de
distancia con el propsito de encontrar el alimento diario a una vida en la que se
valora la idea de asentarse en un sitio de manera definitiva y preparar refugios
que nos protegan de la intemperie y los peligros propios de la vida primitiva,
marca el inicio de la Arquitectura que con el paso del tiempo y con una evolucin
permanente en la actualidad forma parte de la Industria de La Construccin,
jugando un papel preponderante en las economas de los pases.
El descubrimiento del fuego y la agricultura demuestran al hombre que era
posible que en un mismo lugar, cuidando de una porcin de tierra era posible
asegurar su alimentacin y que con las herramientas necesarias (muy limitadas
en un principio) podra resguardar su integridad fsica y hasta convivir de una
manera organizada junto con otros seres de su misma especie, se creo el primer
concepto de las ciudades, que en ese tiempo eran simples asentamientos
humanos que no respondan a ningn orden ni a nada en especifico que no
fuera el sobrevivir.
En la poca precolombina, en Amrica existan construcciones de naturaleza
rustica y sencilla, los caminos eran unidos con puentes colgantes muy
resistentes que los indgenas construan con cables de cuerdas muy gruesas
elaborados con materiales proporcionados por la naturaleza y la vivienda era
elaborada con materiales como paja, adobe o lodo. Para la llegada de los
espaoles era considerable el adelanto en la arquitectura ya que se contaban
con bellas edificaciones y con asentamientos muy bien organizados.
Posteriormente las independencias, guerras y desordenes sociales dificultaron el
crecimiento de obras fsicas especialmente durante las primeras dcadas del
recin pasado siglo, aunado a la excesiva concentracin de las riquezas en
pequeos grupos predominantes. 1
Tesis: Diseo de un Sistema de Mejora Continua de Procesos Admn. que garantice la competitividad de los servicios
que brindan las medianas empresas dedicadas a la Industria de la Construccin ubicadas en el Depto. de San Salvador.
Autores: Lus Avalos Maldonado y Leda Roldan de Sarmiento.
2.1.2.1 Normativas
En El Salvador existen diferentes instituciones que se encargan de regular la
actividad referida a la formulacin de proyectos arquitectnicos, de tal manera
que es necesario conocer dichas instituciones as como sus reglamentaciones
con el fin de aplicarlos correctamente en el momento oportuno.
Tabla Roca: Material de tipo liviano que es utilizado para la elaboracin de divisiones y paredes que no estn sujetas a
cargas estructurales
3
Reynobond: Marca de un material utilizado en la construccin para la elaboracin de fachadas por la elegancia y
colorido que presenta.
4
PVC: Cloruro de Polivynil clorhide
El arquitecto en nuestra sociedad cumple cuatro roles muy importantes que son:
el de diseador, consultor, constructor y supervisor. Como diseador, el
arquitecto tiene la responsabilidad de visualizar integralmente la obra
arquitectnica.
Mucho ms all de una solucin estructural la cual el Ingeniero puede solventar,
un proyecto requiere del involucramiento de un arquitecto, que sea capaz de
enmarcar el proyecto en funcin de una sociedad, un contexto, un espacio, una
necesidad, una cultura, una economa. 5 Como un ser humano pensante y
actuante tambin compromete sentimientos, sensibilidad y creatividad, que unido
a lo anterior, da como resultado una respuesta enmarcada en la perfecta
relacin de arte-tcnica-ciencia encausada a la bsqueda y transformacin de
espacios que aseguren el bienestar de una sociedad y el libre desarrollo de
todas las actividades humanas existentes y futuras.
5
6
2.3 La Calidad
2.3.1 Concepto de calidad
El concepto de calidad ha tenido una evolucin a lo largo del tiempo, entre
algunas definiciones, tenemos:
Con mucha frecuencia se relaciona el trmino calidad con la definicin de
excelencia, en ese sentido, la calidad es una caracterstica absoluta y muy difcil
de lograr y como concepto prctico, sta se convierte en un obstculo para el
habitual desenvolvimiento de las empresas. Tomando como base las
definiciones anteriores, la calidad se relaciona mas bien con las exigencias de
los consumidores con respecto a la satisfaccin de sus necesidades.
La calidad significa entonces: grado en el que un conjunto de caractersticas
inherentes cumple con los requisitos (Normas ISO 9000:2000, 3.1.1
Trminos relativos a la calidad).
SATISFACER AL CLIENTE
AUTOSATISFACCION DEL ARTESANO
CREAR UN PRODUCTO UNICO
SATISFACER UNA GRAN DEMANDA
DE BIENES
REVOLUCION
INDUSTRIAL
SEGUNDA GUERRA
MUNDIAL
GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD DE
ASEGURAR LA EFICACIA DEL
UN ARMAMENTO EFICAZ EN LA
ARMAMENTO SIM IMPORTAR EL COSTO CANTIDAD Y EL MOMENTO PRECISO
POSGUERRA
(JAPON)
POSGUERRA (RESTO
PRODUCIR, CUANTO MS MEJOR
DEL MUNDO)
CONTROL DE
CALIDAD
TECNICAS DE INSPECCION EN
PRODUCCION P/EVITAR LA SALIDA DE
BIENES DEFECTUOSOS
CALIDAD TOTAL
ADMINISTRACION CENTRADA EN LA
PERMANENTE SATISFACCION DEL
CLIENTE
GESTION DE LA
CALIDAD
OBTENER BENEFICIOS
Gua Fundamental para la Gestin de Proyectos Edicin 2000, Instituto de Gestin de Proyectos Newton
Square, Pennsylvania USA.
8
Manual de Gestin de la Calidad Ambiental, Ing. Ral R. Prand, Editorial Piedra Santa S.A., Guatemala.
9
Norma ISO 9000 versin 2000, Conceptos y Vocabulario, Traduccin Certificada, AENOR, Espaa.
Entrada
Realizacin
del producto
Salida
Producto
Servicio
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Medicin,
Anlisis,
Mejora.
Gestin de
recursos
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Responsabilidad
de la direccin
CAPITULO II
3. Analisis del Proceso De
Diseo arquitectnico
El porque de un proceso
La Arquitectura debe ser considerada como algo ms que una disciplina mental,
ya que existen diferentes formas de resolver los problemas de diseo
arquitectnico y para demostrarlo solo hay que hacer un anlisis a las primeras
formas de dar respuesta a los problemas arquitectnicos; as vemos que en un
inicio los diseos eran sometidos a una prueba de acierto y error para evaluar la
solucin arquitectnica.
Fueron incontables las situaciones en las que el diseador llegaba a darse
cuenta que tenia que revisar su proyecto y tratar de hacer una retrospectiva para
tratar de encontrar el error implicando con ello, hacer un gasto innecesario de
recursos especficamente en tiempo y dinero. Pero este mtodo de retrospectiva
para evaluar los diseos arquitectnicos tambin contribuyo para enfrentar a los
diseadores a dos situaciones comunes:
1- Que siempre al resolver un problema de diseo se segua una serie de
etapas desde el principio al final.
2- Que esta serie de etapas se convierten en un comportamiento
CONSTANTE en la elaboracin de la respuesta arquitectnica en su
etapa de diseo. Ms adelante se identficara a esta CONSTANTE
10
Esta conducta personal se refiere a la capacidad individual de cada diseador y abarca aspectos de
originalidad y creatividad para proponer soluciones particulares a los problemas y/o necesidades fsicoespaciales.
12
Usuario: Fuente de problemas para la Arquitectura siempre y cuando plantee la necesidad de resolver sus
necesidades en trminos de requerimientos humanos.
3.1.3
3.1.4
Mtodo a
El Mtodo Proyectual
Mtodo B
Sistemas de Ordenamiento
El mtodo consta de sistemas de ordenamiento, los cuales deben ser
estudiados, analizados e investigados a profundidad para llegar a proponer una
solucin a cualquier problema de diseo Arquitectnico. Los cinco Sistemas de
Ordenamiento se enuncian en el siguiente cuadro:
1. Funcin
2. Espacio
3. Geometra
4. Contexto
Edificio o
Proyecto
Arquitectnico
5. Limitantes
6. Sntesis
Mtodo C
Mtodo convencional
Parte bsicamente de la experiencia adquirida a travs de los aos en el
ejercicio profesional. Se fundamenta en el conocimiento acumulado de los
distintos proyectos realizados y en consecuencia se manejan la mayor cantidad
de variables que intervienen en los proyectos de diseo.
I- CONCEPTUALIZACION
II- INVESTIGACION
Programacin
1. Normas ISO.
4.1 Historia de las Normas ISO
4.1.1
Origen y antecedentes
4.1.2
Las normas ISO 9001, 9002 y 9003 especifican los requerimientos necesarios
para establecer la confianza en la calidad de un proveedor. La aplicacin de
cada una depende del alcance de la relacin cliente proveedor. La ISO 9001,
siendo la ms extensa de las 3, abarca desde el diseo del producto o servicio
hasta su entrega y soporte al cliente. Los requerimientos de las normas para
aplicacin a proveedores ISO 9001 a 9003 estn contenidos tambin en las
guas para sistemas de calidad ISO 9004.
Algunos criterios 9004; 9001; 9002; 9003
Responsabilidad directiva
Sistema de calidad
Revisin de contratos
Control de diseo
Control de documentos
Control de adquisiciones
Control de productos suministrados por los clientes si
4.1.3.
Las normas ISO son analizadas peridicamente para decidir si necesitan ser
confirmadas, revisadas o canceladas. El propsito es asegurar que las mismas
tomen en cuenta los desarrollos tecnolgicos y de mercado, y que sean
representativas del estado de la ciencia y de la tcnica. Las series ISO 9000
fueron publicadas por primera ocasin en 1987 y no fue sino hasta 1994 que se
public su primera revisin; la razn fue que los sistemas de gestin eran
novedosos para muchas organizaciones que se comprometieron con el
establecimiento de sistemas de calidad basados en estas normas ISO 9000. En
CAPITULO iii
2. Elaboracin de La guia
5.3 Gua
Metodolgica
Principios bsicos
Para la elaboracin de la presente gua Metodologca se han tomado en cuenta
ciertos principios bsicos importantes, para que el uso de la misma beneficie a
todos los interesados en su aplicacin.
Esos principios hacen cumplir que la gua Metodologca para el proceso de
diseo arquitectnico enfocada a la calidad basada en las normas ISO
9000:v2000 sea:
INTEGRAL: la gua metodolgica toma en consideracin todas las
variables que interactan en el proceso de diseo arquitectnico (a travs
del Mtodo Integral). Estas variables pueden ser de tipo: tcnicas, fsicas,
espaciales, econmicas, culturales y sociales.
GENERAL:, puede ser utilizada para generar respuesta a los distintos
problemas fsicos-espaciales no importando la magnitud de los proyectos.
UNIVERSAL: la gua Metodologca es accesible para ser utilizado por
todos los diseadores arquitectnicos independientemente de su
experiencia en esta rea.
PRACTICO: porque su estructura permite desarrollarla de manera lgica
y secuencial.
ACCESIBLE: estar al alcance de estudiantes, profesionales y empresas,
relacionados con el diseo arquitectnico sin tomar en consideracin su
capacidad instalada.
DINAMICO: porque puede enriquecerse a travs de una mejora contina.
Objetivos
Los objetivos que se pretenden alcanzar mediante la utilizacin de la Gua
Metodolgica para el Proceso de Diseo Arquitectnico son:
i. Realizar diseos arquitectnicos que garanticen la
satisfaccin total del cliente a travs de la calidad.
ii. Planificar los proyectos, superando los errores en su etapa
de formulacin para garantizar la calidad en la etapa de su
construccin, siempre y cuando sta se lleve a cabo con
procesos que aseguren este objetivo.
iii. La utilizacin de la gua Metodologca garantiza la eficiencia
de los recursos y promueve la mejora continua.
iv. Crear una actitud preventiva en el proceso de diseo
arquitectnico, conciente que las medidas correctivas son
las que representan un desgaste extra en la utilizacin de
recursos