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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE ALVARADO

CAMPUS: TLALIXCOYAN
TURNO
SABATINO
CARRERA:
INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL
Semestre-Grupo:
6 to. I.G.E

Materia:
TALLER DE INVESTIGACION 1

Producto Acadmico:
INVESTIGACION
Tema:
DIAGRAMAS DE ISHIKAWA

Presenta:
DIANA ARLET LOEZA QUEZADA

Docente:
L. MAYRA FIGUEROA PRIETO

FECHA:
21 MAYO 2016

INDICE
OBJETIVO.......................................................................................... 3

INTRODUCCION................................................................................4
DIAGRAMA ISHIKAWA........................................................................5
Qu es el diagrama de Ishikawa o Causa-Efecto?.........................5
Cmo construir un diagrama causa-efecto, o de Ishikawa.............5
Identificacin de la problemtica...................................................7
Cmo interpretar un diagrama de Causa-Efecto............................7
Elementos claves del pensamiento de Ishikawa:............................7

CONCLUSION.................................................................................... 9

BIBLIOGRAFIA................................................................................... 9

OBJETIVO

La finalidad del presente trabajo de investigacin, es analizar profundamente el Diagrama

Causa-Efecto, se conoce tambin como diagrama de Ishikawa (por su creador, el Dr.
Kaoru Ishikawa, 1943), o diagrama de Espina de Pescado y se utiliza en las fases
de Diagnstico y Solucin de la causa. Con esto vamos a implementarlo al protocolo de
investigacin del tema en el que nos estamos enfocando con el fin de encontrar e
identificar cual es nuestro problema principal y saber que efectos se tiene al solucionarlos
y que efecto esta repercutiendo en este momento ese problema que estamos
desarrollando

INTRODUCCION

En el presente trabajo vamos a desarrollar la investigacin del tema del diagrama causaefecto de ISHIKAWA el cual ayuda a los estudiantes y trabajadores a analizar, estudiar y
resolver los problemas que se le presente, en cualquier rea de su vida, ya sea laboral,
social o cultural.

Pues su aplicacin dentro de las organizaciones, permite tomar

decisiones acertadas, por medio de estudios ya dados.

Algunos puntos que se pueden encontrar en este trabajo de investigacin son:

Que es este diagrama

Quien fue el inventor y en qu ao se invento

Porque fue que se invento

Ejemplos ilustrativos

Y paso a paso de cmo implementar el diagrama

DIAGRAMA ISHIKAWA

Qu es el diagrama de Ishikawa o Causa-Efecto?

El diagrama de Ishikawa, conocido tambin como causa-efecto o diagrama de espina de

pez, es una forma de organizar y representar las diferentes teoras propuestas sobre las
causas de un problema.

Nos permite, por tanto, representar

grficamente el conjunto de causas que
dan lugar a una consecuencia, o bien el
conjunto de factores y subfactores (en
las

espinas)

a generar un

que

efecto

contribuyen

comn

(en

la

cabeza del diagrama).

Cmo construir un diagrama causa-efecto, o de Ishikawa

Los errores ms comunes son construir el diagrama antes de analizar globalmente los
sntomas, limitar las teoras propuestas enmascarando involuntariamente la causa raz, o
cometer errores tanto en la relacin causal como en el orden de las teoras, suponiendo
un gasto de tiempo importante.

El diagrama se elabora de la siguiente manera:

1. Se debe concretar cul va a ser el problema o efecto a solucionar, se dibuja una

flecha y se pone el tema a tratar al final de la misma.

2. Identificar las causas principales a travs de flechas secundarias que terminan en

la flecha principal, se pueden establecer categoras dependiendo de cada
problema.

3. Se debe identificar las causas secundarias a travs de flechas que terminan en las
flechas secundarias, esto se puede realizar mediante un anlisis de cada
parmetro, escribiendo cada causa de forma concisa.

4. Se puede hacer una asignacin de la importancia de cada factor.

5. Se usan 5 categoras para definir el esquema de Ishikawa: materiales,

equipos, mtodos de trabajo, mano de obra, medio ambiente; conocidas como las
5Ms.

Se puede establecer una relevancia de las causas principales para tratar unas antes que
otras, adems se puede aadir cualquier otra informacin que sea de utilidad para el
proceso y ayude a la resolucin del problema.

Identificacin de la problemtica

Los elementos y las causas que intervienen en el desarrollo de un proceso, y que pueden
en un momento dado, ocasionar que no se cumplan los objetivos del mismo, son diversos
y en ocasiones difciles de identificar. Por ello, en este captulo se identificar la
problemtica, dado que es necesario tener un conocimiento pleno, para un ptimo
anlisis. Los principios de la calidad y las herramientas son utilizados para la consecucin
de este objetivo.

Cmo interpretar un diagrama de Causa-Efecto

El diagrama Causa-Efecto es un vehculo para ordenar, de forma muy concentrada, todas

las causas que supuestamente pueden contribuir a un determinado efecto. Nos Permite,
por tanto, lograr un conocimiento comn de un problema complejo, sin ser nunca

sustitutivo de los datos. Es importante ser conscientes de que los diagramas de causaefecto presentan y organizan teoras. Slo cuando estas teoras son contrastadas con
datos podemos probar las causas de los fenmenos observables. Errores comunes son
construir el diagrama antes de analizar globalmente los sntomas, limitar las teoras
propuestas enmascarando involuntariamente la causa raz, o cometer errores tanto en la
relacin

causal

como

en

el

orden

de

las

teoras,

suponiendo

un

gasto

de tiempo importante.

Elementos claves del pensamiento de Ishikawa:

La calidad empieza con la educacin y termina con la educacin.

El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere.

El estado ideal de la calidad es cuando la inspeccin no es necesaria.

Hay que remover la raz del problema, no los sntomas.

El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.

No hay que confundir los medios con los objetivos.

Primero poner la calidad y despus poner las ganancias a largo plazo.

El comercio es la entrada y salida de la calidad.

Los altos ejecutivos de las empresas no deben de tener envidia cuando un obrero
da una opinin valiosa.

Los problemas pueden ser resueltos con simples herramientas para el anlisis.

Informacin sin informacin de dispersin es informacin falsa.

La teora de Ishikawa era manufacturar todo a bajo costo. Postul que algunos efectos
dentro de empresas que se logran implementando el control de calidad son la reduccin
de precios, bajar los costos, establecer y mejorar la tcnica, entre otros.
No es en vano que a Ishikawa se le deba mucha gratitud por sus ideas que revolucionaron
el mundo de la industria, la administracin, el comercio y los servicios. De su capacidad y
sus teoras se nutri el Japn y lleg a ser lo que todos vemos hoy da.

Ejemplo:

CONCLUSION

Los diagramas nos ayudan a solucionar los posibles problemas que se presenten en una
empresa, y hasta podramos decir que se puede implementar cuando personalmente se
tiene un problema, ya que por medio de estos podemos desarrollar una serie de pasos
que nos llevan a buscar las soluciones posibles de dicho inconvenientes. Un diagrama de
Causa-Efecto es de por si educativo, sirve para que la gente conozca en profundidad el
proceso con que trabaja, visualizando con claridad las relaciones entre los Efectos y sus
Causas. Sirve tambin para guiar las discusiones, al exponer con claridad los orgenes de
un problema de calidad y permite encontrar ms rpidamente las causas asignables
cuando el proceso se aparta de su funcionamiento habitual y nos permiten apreciar los
datos en unos grficos y as saber cuntas veces se ha repetido el inconveniente ,
podemos corregir dichos problemas ms rpido, hoy en da los diagramas de CausaEfecto son muy utilizados en todos las organizaciones .

BIBLIOGRAFIA

http://quo.mx/preguntas-inteligentes/ISHIKAWA

http://www.qes/ciencia/quien-invento-diagramas-ishikawa

https://es.wikipedia.org/diagramas/ishikawa

http://tecnomagazine.net/tecnologia/diagramas