Examen Parcial

2
Fundamentos de Marketing

Cruz Valdez Carlos

Martnez Esaut Eliel
Melgar Aldama Irving
Montao Demeza Antonio

[NOMBRE DE LA EMPRESA]

Trminos clave
Objetivo 1
Entorno de marketing. - actores y fuerzas ajenas al marketing que afectan la
capacidad de la direccin de marketing para generar y mantener relaciones
exitosas con los clientes meta.
Microentorno.- actores cercanos a la empresa que afectan su capacidad de
servir a los clientes: empresa, proveedores, intermediarios de marketing.
Mercado de clientes, competidores y pblicos.
Macroentorno.- grandes fuerzas de la sociedad que afectan el microentorno:
demogrficas, econmicas, naturales, tecnolgicas, polticas y culturales.
Intermediarios de marketing. - empresas que ayudan a la compaa a
promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.
Publico. - cualquier grupo que tiene un inters real o potencial o un impacto
sobre la capacidad de una organizacin para lograr sus objetivos.

Objetivo 2
Demografa. - estudio de la poblacin humana en trminos de su tamao,
densidad, ubicacin, edad, gnero, raza, ocupacin y otras estadsticas.
Baby boomers.- los 78 millones de personas que nacieron entre los aos
posteriores a la segunda guerra mundial y 1964
Generacin X.- los 49 millones de personas nacidas entre 1965 y 1976 durante
la escasez de nacimiento que sigui al baby boom.
Generacin del milenio (generacin Y).- los 83 millones de hijos de los baby
boomers nacidos entre 1977 y 2000.
Entorno econmico. - factores econmicos que afectan el poder de compra del
consumidor y sus patrones de gasto.

Objetivo 3
Entorno natural. - recursos naturales que los mercadlogos necesitan como
insumos o que son afectados por las actividades de marketing.
Sustentabilidad ambiental. - enfoque de direccin que implica desarrollar
estrategias que sostengan el medio ambiente y a la vez generan utilidades para
la empresa.
Entorno tecnolgico. - fuerzas que crean tecnologas, lo que a su vez crea
oportunidades de nuevos productos y de mercado.

Objetivo 4
Entorno poltico. - leyes, agencias gubernamentales y grupos de presin que
influyen y limitan a varias organizaciones e individuos en sociedad
determinada.
Entorno cultural. -las instituciones y otras fuerzas que afectan los valores
bsicos de la sociedad, sus percepciones, preferencias y comportamientos.
Anlisis y pensamiento critico
Preguntas para anlisis
1. Compare y contraste el microentorno de una empresa con su
macroentorno.
Microentorno construir relaciones con los clientes mediante la creacin de valor
y satisfaccin para el cliente, sin embargo, los gerentes de marketing no
pueden hacer esto solos.
Macroentorno configuran las oportunidades y presenta amenazas para la
empresa
2. describa los 5 tipos de mercado de clientes
Los mercados de consumo consisten en individuos y hogares que compran
viene y servicios para su consumo personal.
Los mercados empresariales adquieren bienes y servicios para continuar
procesndolos o utilizarlos en sus procesos productivos.
Mercados de reventa compran bienes y servicios para revenderlos con una
utilidad.
Mercados gubernamentales estn formados por agencias de gobierno que
compran bienes y servicios para producir servicios pblicos o transferir los
bienes y servicios a otros que los necesitan.
Mercados internacionales consisten en los compradores en otros pases,
incluyendo a los consumidores, productores, revendedores y gobiernos.
3. Haga una lista de algunas del as tendencias demogrficas que sean de
inters para los mercadlogos en Estados Unidos y discuta si estas
tendencias plantean oportunidades o amenazas para los mercadlogos.
Es la cambiante estructura de edades de la poblacin
La poblacin estadounidense contiene varios grupos generacionales:

los baby boomers

generacin X,
milenarios

4. Analice las tendencias del entorno natural de las que los mercadlogos
deben estar conscientes y de ejemplo de respuestas de las empresas a
esas tendencias.
Desarrollan la sustentabilidad ambiental.
Productos ms ambientalmente responsables.
Desarrollan envases reciclables o biodegradables, materiales y
componentes reciclados, mejores controles de la contaminacin y
operaciones ms eficientes en su uso de energa.
5. compare y contraste las creencias/ valores centrales con creencias/
valores secundarios. De un ejemplo de cada una y discuta el impacto
potencial que los mercadlogos tienen sobre cada una.
Los mercadlogos ajustan en forma constante sus esfuerzos a la cultura del
mercado, pero tambin actan como agentes de cambio cada vez que el
producto o la idea que comercializan es algo novedoso. Sin importar cul sea el
grado de aceptacin en cualquier nivel de la cultura, el uso de algo novedoso
es el principio de un cambio cultural, y el profesional se convierte en un agente
de cambio.
6. cmo deberan los mercadlogos responder ante un entorno
cambiante?
Adaptarse al nuevo entorno con nuevas y mejores estrategias de ventas.

Ejercicios de pensamiento crtico

1. Cinco estados de E.E.U.U. con la demografa de poblacin por edad y

etnias.
TEXAS

 CALIFORNIA

 FLORIDA

 ARIZONA

 NUEVO MXICO

 Durante las ltimas dos dcadas, la poblacin estadounidense ha

cambiado, semejantes cambios en la poblacin interesan a los
mercadlogos, porque las personas de diferentes regiones compran de
manera diferente. Varios grupos se han mezclado entre s, pero han
mantenido su diversidad reflejando importantes diferencias tnicas y
culturales, esto propicia que los mercadlogos se enfrenten ahora a
mercados cada vez ms diversos, tanto en su pas como en el
extranjero, a medida que sus operaciones se vuelven ms
internacionales. Con los datos antes presentados, diferenciamos entre
los rangos de edades que se encuentran en esos estados, as como la
diferenciacin de etnias latinas vs las anglosajonas, proveyendo a los
mercadlogos de informacin valiosa.

2. Marketing con causa

2016 Premio de Oro de Halo (sin nimo de lucro)
Safe Kids Worldwide
Safe Kids Worldwide ha aprovechado relaciones corporativas para
prevenir lesiones involuntarias a los nios en todo el mundo, ya sea que
estn en casa, en la carretera o la prctica de deportes. Safe Kids
Worldwide trabaja con socios corporativos como Johnson & Johnson,
GM, FedEx y A nivel nacional, slo para nombrar unos pocos, para
salvar vidas y prevenir lesiones graves.
Por ejemplo, Safe Kids asoci con General Motors y la Fundacin
General Motors en 1997 para crear el programa Abrchate. Lo que
comenz con un enfoque en los controles de los asientos de seguridad
para nios en los concesionarios de GM se ha convertido en un amplio
programa de mltiples facetas, que se ocupa de la seguridad del nio de
un golpe de calor a los conductores adolescentes. La asociacin
tambin incluye actividades que abogan por las leyes de seguridad para
nios pasajeros estado ms fuerte
El xito del programa Abrchate se mide por dos cosas: vidas salvadas y
lesiones evitadas. Cuando comenz Buckle Up, casi 1.800 nios mueren
cada ao en accidentes automovilsticos. Otro 331.000 resultaron
heridos. Hoy en da, el nmero de muertes se ha reducido en un tercio, y
el nmero de lesiones se ha reducido a la mitad.
Desde 1988, Johnson & Johnson y Safe Kids han colaborado para
ensear a las familias sobre la prevencin de lesiones en los nios,
incluyendo la seguridad del agua, seguridad contra incendios, seguridad
en bicicleta, seguridad de los medicamentos, seguridad en el hogar y,
ms recientemente, la seguridad deportiva juvenil. Las investigaciones
muestran un alarmante nmero de atletas se esconden lesiones a

permanecer en el juego, sufrir lesiones como resultado de una jugada

sucia, o volver en el juego de la derecha despus de haber tenido una
conmocin cerebral. La mayora de las lesiones deportivas se pueden
prevenir con hbitos inteligentes y un buen entrenamiento para los
jugadores, los entrenadores y los padres. La asociacin ha producido y
distribuido Seguridad en los Deportes 101 vdeos para ensear
habilidades en un esfuerzo para cambiar la cultura de deportes de la
juventud, y ayudan a los atletas jvenes se quedan en el juego.
Cuando se trata de ayudar Safe Kids proteger a los nios en las aceras
y calles, FedEx entrega.
En 1999, FedEx y seguridad de los nios crearon el programa Safe Kids
Walk Esta manera de atraer la atencin internacional, nacional y local
para los problemas de seguridad de los peatones. Lo que comenz
como un proyecto piloto en tres ciudades de Estados Unidos ahora ha
crecido a ms de 225 ciudades en los Estados Unidos y en otros nueve
pases de todo el mundo.
Desde el comienzo del programa, Safe Kids Walk This Way ha permitido
a ms de 18.100 voluntarios de FedEx para llegar a las familias en miles
de comunidades en los Estados Unidos con informacin de seguridad de
los peatones para salvar vidas, a travs de una de las actividades,
Internacional de Caminar a la Escuela. Aprovechando los canales en
lnea, as, los socios tambin desarrollaron recientemente una infografa
interactiva, Cmo no ser golpeado por un coche.
El nmero de alianzas corporativas a largo plazo Safe Kids Worldwide
ha forjado y mantenido es un testimonio de la importancia y el atractivo
de su misin y su habilidad para trabajar con socios de negocios. Para
esto, es nuestro gran honor para adjudicar el marketing de causas
concesin de oro del halo de Safe Kids Worldwide.

Minicasos y aplicaciones

1. Oportunidades:
Un crdito de impuestos gubernamental de 7500 USD alienta al
consumidor a la adquisicin para comprar uno de estos automviles
El entorno de sustentabilidad est siendo muy popular porque su rea
redituable es un mercado creciente valorado por el pblico que es ms
consiente del medio ambiente
Los consumidores demandan opciones para poder ser partcipes y
personas socialmente responsables
La versatilidad en el mercado para consumidores especficos
Atraer al mercado que apoya a la preservacin del medio ambiente y a
la evolucin de la energa respetuosa con el medio ambiente
Adaptarse a la realidad del mercado.
Amenazas:
Los precios elevados por los componentes del automvil y por todos los
trmites burocrticos que conlleva la fabricacin
como es un mercado nuevo, aun no son muchas las ciudades que
ofrecen el servicio adecuado para este tipo de productos
Existen otras empresas que pueden copiar o mejorar la gama de
vehculos de energa renovable
Falta de estaciones de recarga en puntos estratgicos.
Costos de produccin, que en tales casos llega a hacer inaccesible para
el consumidor
La competencia propone mayor eficiencia a menores costos,
disminuyendo la rentabilidad en el mercado
2. Al lanzar un automvil de estos se debe hacer un estudio de mercado
para predecir y determinar el xito de este, que resulta un aumento del
valor de la empresa o tambin determina el fracaso del automvil y que
lleve a devaluar la empresa, esta es buena opcin siempre y cuando
sepan crear una estrategia completa, slida, y que sea realista, pueden
enfocarse en los grupos consumistas particulares de mercado que an
no abarcan las competencias grandes como es el caso de

sustentabilidad, y as ser iniciador y ser la mejor opcin valorada por el

consumidor.
Microentorno: Situaciones que afectan a todas las empresas como el
sistema poltico, social etc. En este caso sera sistema democrtico, un
sistema econmico de mercado mixto.
Macroentorno: Situaciones concretas de la empresa, por ejemplo: la
competencia con las dems empresas a gran escala automovilsticas
que ya tienen reconocimiento en el mercado y los clientes de las
diferentes regiones

1. La creciente sobrepoblacin en ChIndia (China-India) las hacen notar

como crecientes potencias no solo poltica, tambin econmicamente,
como consecuencia, son de los pases con mayor ndice de
contaminacin lo que perjudica gravemente la salud de su poblacin,
ellos se pueden convertir en poteciales consumidores y desarrolladores
de energas limpias debido a su gran necesidad, esto ayudara a
desarrollarse como pases que utilizan energa verde, por lo que es un
tema serio el considerarse a estas 2 naciones como clientes potenciales.
Fuentes:
http://documents.worldbank.org/curated/en/449661467996662867/pdf/38
3390SPANISH0101OFFICIAL0USE0ONLY1.pdf

Crecimiento

econmico

de

China

India

2. Para determinar el consumo que tendr el producto en ciertas regiones,

se deben tomar en cuenta una serie de factores entre ellos el costo
beneficio y enfrentar las oposiciones que tendr el mercado, para lograr
el objetivo debes replantear tus estrategias, disminuir tus costos de
produccin, para determinar el costo y obtener tu punto de equilibrio,
tener en cuenta todos tus activos y pasivos, tener en cuenta la
flexibilidad del mercado y sacar provecho de todos los beneficios que
ofrece tu producto y como beneficiaran al cliente y ver ah una
oportunidad de mercado.