Explorați Cărți electronice
Categorii
Explorați Cărți audio
Categorii
Explorați Reviste
Categorii
Explorați Documente
Categorii
INTRODUCERE
Ce sunt Resursele Umane?
Resursele umane reprezinta ansamblul capacitatilor fizice si intelectuale ale personalului angajat puse in slujba
unei organizatii, in scopul producerii de bunuri materiale, servicii si bunuri spirituale care constituie obiectul activitatii
acesteia.
Talentele i energiile oamenilor din interiorul unei organizaii, constituie potenialul de care aceasta dispune si
care contribuie la crearea i realizarea misiunii, viziunii i obiectivelor organizaiei.
Succesul unei organizatii si gradul de competivitate al acesteia pornesc de la premisa ca oamenii sunt bunul
cel mai de pret al organizaiei.
Pentru a reui n noul context de concuren, organizatiile i schimb viziunea, valorile, structura i strategia.
Schimbrile n politicile i practicile de resurse umane ncurajeaz i sprijin comportamentele necesare pentru
transformarea organizatoric.
Programul de formare profesionala Inspector resurse umane este un program de specializare structurat pe 11
module, dupa cum urmeaza:
MODUL 1. - INTOCMIREA SI GESTIONAREA DOCUMENTELOR DE EVIDENTA A PERSONALULUI
Obiectivul acestui modul este de a ajuta cursantii sa intocmeasca, gestioneze si arhiveze documentele specifice
activitatii de resurse umane, conform legislatiei.
Dup parcurgerea acestui modul, cursantii vor dobandi urmatoarele competente:
identificarea documentelor specifice;
intocmirea si actualizarea in termen a documentelor specifice;
intocmirea si completarea operativa a documentelor;
cunoasterea si aplicarea legislatiei specifice privind intocmirea, gestionarea, pastrarea si arhivarea
documentelor.
MODUL 2. ORGANIZAREA RECRUTARII SI SELECTIEI PERSONALULUI
Obiectivul acestui modul este de a ajuta cursantii sa pregateasca, sa organizeze si sa gestioneze procesul de
recrutare si selectie a personalului.
Dup parcurgerea acestui modul, cursantii vor dobandi urmatoarele competente:
Obiectivul acestui modul este de a ajuta cursantii sa intocmeasca dosarul de pensionare pentru limita de varsta,
invaliditate sau pensie de urmas, in conformitate cu legislatia in vigoare.
Obiectivul acestui modul este de a ajuta cursantii sa intocmeasca stalele de salarii pentru personalul incadrat
permanent sau in regim de colaborare, in conformitate cu legislatia in vigoare.
Dup parcurgerea acestui modul, cursantii vor dobandi urmatoarele competente:
intocmirea statelor de plata pentru personalul incadrat permanent sau in regim de colaborare;
*
*
La finalul cursului, absolvenii vor dobndi urmtoarele competente: dezvoltarea profesionala; lucrul in echipa;
oferirea informatiilor privind problemele de personal; administrarea bazei de date de evidenta a personalului;
planificarea activitatii proprii; ntocmirea si gestionarea documentelor de evidenta a personalului; organizarea recrutarii
si selectiei personalului; intocmirea si gestionarea registrului general de evidenta a salariatilor; ntocmire dosar de
pensionare; ntocmire state de plata; depunerea declaraiilor privind contribuiile la bugetul de stat.
Absolvenii acestui curs, datorita pregtirii teoretice si practice din timpul cursului, vor fi capabili sa opereze cu
documentele care se regsesc intr-un departament de resurse umane, sa menin relaia in interiorul organizatiei, cu
autoritile publice i alte organizaii.
MODUL 1.
INTOCMIREA SI GESTIONAREA DOCUMENTELOR DE EVIDENTA A PERSONALULUI
1. IDENTIFICAREA TIPULUI DE DOCUMENT
Obiectivul este de a ajuta cursantii sa :
Legislatie specifica:
Evaluare :
Identificarea tipului de contract in functie de cerintele de ocupare a postului :
Contract individual de munca ;
Identificarea tipurilor de decizii emise :
Decizii angajare, modificare drepturi salariale, incetare, etc.
Identificarea tipurilor de adeverinte:
Adeverinta salariat ;
Adeverinta de venit;
Identificarea tipului de fisa de evaluare:
Evaluare la recrutare;
Evaluarea anuala a performantelor profesionala;
Identificarea termenelor de intocmire si completare a documentelor.
Cursantii vor fi capabili sa :
identifice corect tipul de document necesar;
intocmeasca corect si in termen documentele specifice;
intocmeasca si sa completeze operativ documentele;
cunoasca actele normative specifice activitatii.
2. INTOCMIREA DOCUMENTELOR SPECIFICE ACTIVITATII DE PERSONAL
Total posturi:
din care:
de conducere
de executie
DIRECTOR
Serviciu
Compartiment
DIRECTOR ADJUNCT
Serviciu
Compartiment
2.1.4. Statul de personal reprezinta documentul care cuprinde situatia persoanelor angajate, posturile
ocupate, functiile detinute, nivel de salarizare si alte drepturi, intocmit conform statului de functii si structurii
organizatorice (organigramei).
10
Salariat,
....................
Semnatura ...................
Data .........................
Reprezentant legal,
....................
Pe data de ................, prezentul contract inceteaza in temeiul art. ........ din Legea nr. 53/2003 , republicata,
in urma indeplinirii procedurii legale.
Angajator,
....................
Actul aditional la contractul individual de munca este documentul prin care sunt mentionate modificarile
intervenite in timpul executarii contractului individual de munca.
11
ANGAJATOR,
ANGAJAT,
Fisa postului- reprezinta documentul in care sunt identificate : postul, nivelul postului, sarcinile si
responsabilitatile salariatului stabilite in conformitate cu regulamentul de organizare si functionare al organizatiei.
Denumirea unitatatii_______________
DIRECTIA :_________________________
Compartiment : ________________________
APROBAT
DIRECTOR
FISA POSTULUI
Nr.
Denumirea postului:
Nivelul postului:
Functia:
Scopul principal al postului:
Vechimea in specialitate necesara:
Conditii specifice privind ocuparea postului:
Studii de specialitate:
Perfectionari (specializari):
Cunostinte de operare/programare pe calculator (necesitate si nivel):
Limbi straine (necesitate si grad de cunoastere):
Abilitati, calitati si aptitudini necesare:
Cerinte specifice (de exemplu, calatorii frecvente, delegari, detasari):
Atributii:
Delegarea de atributii:
12
Intocmit de:
Numele si prenumele :
Functia:
Semnatura:_______________________________
Data intocmirii _______________________
Luat la cunostinta de catre ocupantul postului:
Numele si prenumele:
Semnatura______________________
Data :_________________
Intocmirea fisei postului se intocmeste de seful ierarhic superior.
Fisa de evaluare a performantelor individuale reprezinta documentul in care se evidentiaza rezultatele
obtinute in urma evaluarii performantelor individuale ale salariatilor.
TITLUL I
Dispozitii generale
CAP. I
Domeniul de aplicare
ART. 1
(1) Prezentul cod reglementeaz domeniul raporturilor de munc, modul in care se efectueaz controlul aplicrii
reglementrilor din domeniul raporturilor de munc, precum si jurisdictia muncii.
(2) Prezentul cod se aplica si raporturilor de munca reglementate prin legi speciale, numai in masura in care acestea
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
L E G E A DIALOGULUI SOCIAL
TITLUL I
Dispoziii generale
Art. 1. - n nelesul prezentei legi termenii i expresiile de mai jos, au urmtoarele semnificaii:
a) parteneri sociali - sindicate sau organizaii sindicale, angajatori sau organizaii patronale, precum i reprezentanii
autoritilor administraiei publice, care interacioneaz n procesul de dialog social;
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
Structura personalului:
o pe sexe;
o pe varste;
o pe nivel de studii
Fluctuatia personalului
o Iesiri;
o Intrari
Analiza posturilor :
o Ocupate;
o Vacante
80
ANUL
.
..
Total posturi
aprobate
Total posturi
ocupate
Total posturi
vacante
STRUCTURA PERSONALULUI la data de ________
Nr.crt.
1
2
3
4
Categoria de personal
Nr.
Categoria de
personal
Vechime in munca
Pana la
3 ani
Intre
3-5 ani
Intre
6-10 ani
Intre
11-15 ani
Intre
16-20 ani
Peste
21 ani
Total personal,
din care:
Personal de
conducere
Personal de
executie
Situatia cursurilor si a instruirilor personalului propriu
N
r.
crt.
Numele si
prenumele
Denumire curs/
instruire
81
Perio
ada
Diploma/
certificat
Numele
si prenumele
Functia
Nr.
total zile
CO/an
Perioada
Nr.
Zile (I)
Nr.
Zile (II)
1
.
2
.
Cursantii vor fi capabili sa:
- intocmesca si actualizeze in termn documentele;
- intocmesca si opereze corect si operativ documentele;
- cunoasca si sa respecte legislatia specifica.
GESTIONAREA SI ARHIVAREA DOCUMENTELOR
Oviectivul este de a ajuta cursantii sa :
gestioneze si maipuleze documentele ;
pastreze in conditii de siguranta documentele, conform legislatiei;
asigure confidentialitatea documentelor;
arhiveze documentele respectand intocmai cerintele legislatiei in vigoare.
Gestionarea documentelor trebuie sa garanteze:
o Intocmirea, primirea si pastrarea documentelor in mod corespunzator;
o Identificarea fiecarui document prin intermediul unor semne adecvate care permit
clasificarea, cautarea acestuia precum si trimiterea la acesta cu usurinta;
Documentele fac obiectul urmatoarelor operatiuni:
o Inregistrare;
o Clasificare;
o Depozitare;
o Transfer la arhiva.
Aceste operatiuni se desfasoara in conformitate cu o serie de norme standard .
Inregistrarea.
Odata cu primirea sau intocmirea unui document , acesta este analizat pentru a se determina modul in
care trebuie tratat, daca trebuie sa fie inregistrat sau nu.
Clasificarea.
Documentele se pastreaza in dosare, in ordine cronologica. Pentru fiecare problema se constituie un
dosar care sa cuprinda toate documentele legate de problema respectiva.
Dosarele angajatilor se constituie pentru fiecare angajat in parte.
Depozitarea.
Asigurarea protectiei fizice a documentelor implica o responsabilitate mare.
Normele si obligatiile legale determina perioada minima de pastrare a unui document.
Evaluarea si transferul la arhiva.
Inainte de a fi transferate la arhiva documentele si dosarele trebuie evaluate. Dosarele si documentele
a caror pastrare nu mai este considerata necesara sunt tranferate la arhiva , cu respectarea legislatiei
in vigoare.
82
MODUL 2
ORGANIZAREA RECRUTARII SI SELECTIEI PERSONALULUI
Obiectivul este de a ajuta cursantii sa:
identifice corect necesarul de personal in baza informatiilor furnizate de organigrama si statul de functii ;
intocmesca , actualizeze si sa analizeze cu atentie planul de recrutare ;
pregateasca si sa organizeze procesul de recrutare si selectie a personalului in conformitate cu procedurile
si legislatia in vigoare ;
gestioneze rezultatele procesului de recrutare si selectie in conformitate cu procedurile si legislatia in
vigoare ;
Recrutarea si selectia de personal reprezinta o activitate esentiala, care exercita o influenta importanta asupra
celorlalte activitati ale organizatiei, pentru ca este esential sa ai omul potrivit la locul potrivit.
Atunci cand incercam sa gasim omul potrivit pentru un post este necesar ca in afara competentelor - sa fie
examinata si motivatia acestuia, deoarece motivatia individuala este diferita in functie de circumstantele individuale si
de situatia in care se gasesc indivizii.
Intelegerea motivatiei presupune:
examinarea nevoilor;
examinarea intereselor;
examinarea valorilor si telurilor oamenilor, globale si pe termen lung.
Experienta a demonstrat ca angajarea unei persoane mult prea calificate poate fi la fel de daunatoare ca si
angajarea unei persoane subcalificate.
Cand se face o alegere a persoanei care va ocupa un post, trebuie sa se tina cont nu numai de competentele
si aptitudinile tehnice (de cat de bine stie legea, de capacitatea sa de memorare etc), ci si de caracterul si starea de
83
ori ca postul nu reprezinta o provocare pentru ea, asa cum eronat se astepta sau eronat fusese
informata. ()
Aceasta va duce n final, fie la o noua vacantare a postului, ceea ce a insemnat pierdere de timp si de bani, fie
la o munca prost facuta din partea noului angajat, ceea ce va insemna:
posibile situatii conflictuale intre persoana in cauza si conducere;
o redistribuire a atributiilor acesteia catre alte persoane din cadrul organizatiei care sunt capabile sa
duca la indeplinire lucrarile respective si, implicit, nemultumire din partea celorlalti colegi care trebuie sa
faca si munca celuilalt.
Finalul va fi demotivarea angajatilor si crearea si mentinerea unor stari de nemultumire care pot degenera in
stari si situatii conflictuale.
Etapele procesului de recrutare
Procesul de recrutare presupune urmatoarele etape:
sesizarea nevoii de recrutare determinate de crearea unui post sau mutare in cadrul organizatiei;
analiza postului;
definirea postului consta in aducerea clarificarilor necesare privind misiunea postului, competentele si
responsabilitatile principale, pozitia in structura organizatiei, relatiile profesionale si de munca;
84
RECRUTARE EXTERNA
Avantaje
85
86
87
88
Raspuns neconvingator
- cred ca daca mi-ati oferi
postul, as putea sa-i fac fata.
De ce doriti sa parasiti
actualul post si sa veniti in
organizatia noastra ?
dores
c mai multi bani;
nu-mi
place actualul sef.
mi-e
greu sa numesc un punct forte
caracteristic mie;
o
slabiciune ar fi.........
89
Raspuns convingator
- imi doresc de mult timp sa
lucrez in acest domeniu pe acest
post. E momentul oportun in cariera
mea sa fac acest pas, consider ca
sunt pregatit sa dovedesc acest
lucru.
- cred ca pot sa-mi asum
responsabilitati mai mari;
- consider ca pot face mai mult
decat am posibilitatea pe actuala
pozitie pe care o ocup.
- principala mea calitate
consta in a realiza ceva in ceea ce
fac,
- perseverenta cu care imi
urmaresc obiectivele. Ca slabiciuni
as mentiona faptul ca lucrez greu
cu cei acre manifesta indiferenta
fata de rezultatele muncii in echipa.
ii
va
Raspuns neconvingator
- cand exprim o idee buna nu
am probleme in a-i convinge de
justetea ei.
orice
raspuns in care candidatul se
declara mai bun intr-una din cele
doua deprinderi este un raspuns
neconvingator.
- explicatie: candidatul evita
sa ierarhizeze abilitatile sale de
comunicare si implicit sa-si dezvaluie
slabiciunile in acest domeniu.
Raspuns convingator
- pentru ca e o idee buna
sa fie acceptata, trebuie argumentat
mai bine. Incerc sa inteleg punctul
de vedere al interlocutorilor mei si
sa gasesc argumentele cele mai
potrivite.
- incerc sa-mi dezvolt
ambele abilitati. Stiu de ce
amandoua depind in egala masura
succesul unui angajat. Fac eforturi
sa fiu la inaltime atat in
comunicarea scrisa cat si in cea
orala.
Angajat invingator are incredere in propriile reusite, este capabila sa transfere la noul loc de
munca experienta succesului lui, nu renunta usor in fata dificultatilor, exercita o influenta benefica
asupra colegilor, are deprinderi in clarificarea problemelor care apar, in evaluarea optiunilor si gasirea si
testarea solutiei corecte.
Cum recunoastem un angajat invingator?
o Stie sa explice succesele anterioare;
o Intelege contributia lui la realizarile organizatiei;
o A mai lucrat cu organizatii de succes;
o Tolereaza schimbarea;
o Urmareste un traseu bine definit al carierei, nu il sperie perspectiva de a raspunde pentru
diverse proiecte si de a avea in subordine mai multi angajati.
Intrebari sugestive
Care sunt realizarile cu
care va mandriti in mod special?
Raspuns neconvingator
Raspuns convingator
- orice raspuns general,
Detalierea cu succes:
vorbind de rezultate din facultate, ind
munca intr-un domeniu preferat sau
eplinirea unui proiect;
diverse succese de echipa.
lansarea unuia nou;
reorganizarea unui departament;
cresterea veniturilor firmei;
o
promovare importanta.
Angajat organizat stie sa fie propriul sau manager, isi planifica si isi controleaza activitatea, isi
autoevalueaza performantele in functie de obiectivele prestabilite.
Cum recunoastem un angajat organizat?
o Vede imaginea de ansamblu si percepe activitatile in succesiunea lor;
o Are simtul ordinii;
90
Raspuns neconvingator
- nu as putea spune ca m-am
pregatit in mod special.
Raspuns convingator
- am studiat site-ul dvs., am
contactat prieteni care au colaborat
sau colaboreaza cu organizatia dvs,
etc.
91
serviciu
pentru
nedeterminata
ocuparea
in
postului
cadrul
Nivel studii...............................;
Cerinte : ..............................................................................
Dosarul de inscriere la concurs va contine:
- cerere de inscriere
- curriculum vitae;
- copii ale actelor de studii;
- copie carnet de munca
- copie buletin identitate;
- adeverinta medicala care sa ateste ca este apt de munca;
- cazier judiciar;
Conditii oferite:
- salariul stabilit conform ............................................
- programul de lucru in conformitate cu Regulamentul Intern al ........................
Data limita de depunere a dosarului de inscriere la concurs este ........................
Alte informatii la telefon: ................................
Informatii suplimentare, bibliografia si tematica se pot obtine la Compatimentul Resurse Umane, salarizare si juridic.
92
Prenume: :
Numar de telefon:
Data nasterii:
Starea civila:
Locul nasterii:
Copii:
Stagiul militar
Studii generale si de specialitate:
Studii medii liceale sau postliceale:
Perioada
Diploma obtinuta
Perioada
Diploma obtinuta
Perioada
Diploma obtinuta
Perioada
Diploma obtinuta
Institutia
Studii superioare de scurta durata:
Studii superioare de lunga durata:
Institutia
Studii postuniversitare, masterat sau doctorat:
Institutia
.
Alte tipuri de studii:
Institutia
Limbi straine (slab, bine, foarte bine)*:
Scris
Citit
Vorbit
Institutia/Firma
Functia detinuta
Principalele responsabilitati
Detalii despre ultimul loc de munca (se vor mentiona calificativele acordate la evaluarea performantelor
profesionale in ultimii 2 ani, daca este cazul):
Persoane de contact pentru recomandari:
Nume si prenume
Institutia
Functia
Nr.telefon
Declar pe propria raspundere, cunoscand prevederile art.292 din Codul penal cu privire la falsul in declaratii ca
datele furnizate in acest formular sunt adevarate.
Data :
Semnatura
93
MODEL
Curriculum vitae
Europass
Informaii personale
Nume / Prenume
Adres(e)
Telefon(oane)
Mobil:
Fax(uri)
E-mail(uri)
Naionalitate(-ti)
Data naterii
Sex
Experiena
profesional
Perioada
94
Aptitudini i
competene personale
Limba(i) matern(e)
Precizai limba(ile) matern(e) (dac este cazul specificai a doua limb matern,
vezi instruciunile)
Limba(i) strin(e)
cunoscut(e)
Autoevaluare
Nivel european (*)
nelegere
Ascultare
Vorbire
Citire
Participare la
conversaie
Discurs oral
Scriere
Exprimare
scris
Limba
Limba
(*) Nivelul Cadrului European Comun de Referin Pentru Limbi Strine
Competene i abiliti
sociale
Competene i aptitudini
organizatorice
Competene i aptitudini
tehnice
Competene i aptitudini
de utilizare a
calculatorului
Competene i aptitudini
artistice
Alte competene i
aptitudini
95
Includei aici orice alte informaii utile, care nu au fost menionate anterior, de
exemplu: persoane de contact, referine etc. (Rubric facultativ, vezi instruciunile)
Enumerai documentele anexate CV-ului. (Rubric facultativ, vezi instruciunile)
PROCES VERBAL
Incheiat azi ....................
la sedinta de lucru a Comisiei de examinare din cadrul .............................
Membrii Comisiei de examinare au procedat la examinarea urmatorilor candidati inscrisi la concursul pentru
ocuparea postului de ..............................., pe perioada (ne)determinata:
1. ..............................................;
2. ..............................................;
In urma verificarii actelor depuse la dosar si a indeplinirii conditiilor legale, luand in considerare rezultatele
obtinute la examinarea scrisa si orala, declara reusit la concurs, pe ..................................................................
In urma procesului de examinare, comisia propune stabilirea salariului de baza individual la nivelul functiei de
executie/conducere, pentru candidatul reusit astfel:
N
Numele si prenumele
Nota finala
r.
crt.
Calculul salariului de baza individual se face potrivit prevederilor ...............................cu incadrare in bugetul
aprobat.
COMISIA:
Semnatura
1. ...............................
- Presedinte
___________
2. .............................
- membru
___________
3. ..............................
- membru
___________
- secretar comisie
___________
Denumire unitate..
COMUNICARE
Domnului /doamnei.
Va comunicam ca in urma concursului organizat de .. in data de ., pentru
ocuparea postului vacant de .., ati fost declarat ADMIS/RESPINS.
DIRECTOR
Comp.Resurse umane,
96
MODUL 3
97
98
99
MODULUL 4
INTOCMIREA DOSARULUI DE PENSIONARE
Avand in vedere ca, de obicei discutam de persoane care vin din activitate, exista anumite principii care trebuie
urmate de compartimentul resurse umane, agreate de casa de pensii care determina eliminarea disfunctionalitatilor
intre institutii (casa de pensii si angajator):
- xerocopia de pe carnetul de munca sa poarte mentiunea conform cu originalul;
- stampila unitatii la care asiguratul si-a desfasurat ultima data activitatea si semnatura celui care
angajeaza unitatea sau a persoanei delegate in acest sens de conducerea unitatii;
- respectarea prevederilor legale cu privire la data inscrierii la pensie, conform Legea nr.263/2010,
Inspectorul resurse umane informeaza salariatii care indeplinesc conditiile de pensionare :
- la implinirea varstei standard de pensionare prevazute in lege;
- la implinirea varstei standard reduse in conditiile prevazute de lege, beneficiarul unei pensii anticipate
ori al unei pensii anticipate partiale poate solicita terecerea la pensia pentru limita de varsta.
Actele necesare pentru pensia pentru limita de varsta, anticipata si anticipata partiala:
- cerere pentru inscrierea la pensie pentru limita de varsta, anticipata si anticipata partiala;
- carnetul de munca (original si copie);
- alte acte prevazute de lege privind vechimea in munca sau vechimea in serviciu realizata in alte
sectoare de activitate;
- livretul militar (original si copie);
- diploma de studii (original si copie) sau adeverinta din care sa rezulte durata normala si perioada
studiilor, precum si certificarea absolvirii acestora;
100
Nr. crt.
Mutatia
intervenita
Anul
Luna
Ziua
Meseria/
Functia
101
Salariul de
baza
Intocmit,
Dupa cum se cunoaste, sistemul de pensii din Romania se afla in fata unei etape noi de reforma, determinata
de o serie de factori macro-economici si sociali care au impus schimbari atat in ceea ce priveste sistemul public de
pensii (elementele parametrice, conditiile de eligibilitate pentru diferitele categorii de pensie, cresterea gradului de
responsabilitate si control, etc), cat si in ceea ce priveste sistemele neintegrate acestuia.
Principalele directii ale reformei vizeaza:
Largirea sferei de cuprindere a asigurarii obligatorii prin integrarea in sistemul unitar de pensii publice a
persoanelor care apartineau unor sisteme speciale (pensiile militare), precum si a persoanelor care realizeaza
venituri din profesii liberale;
Imbunatatirea sustenabilitatii financiare a sistemului de pensii prin introducerea unor conditii mai
restrictive privind accesul la pensia anticipata partiala si la pensia de invaliditate;
Mentinerea standardului de viata al pensionarilor in plata prin corelarea puterii de cumpararea a
pensionarilor in raport cu rata inflatiei;
Asigurarea unui tratament corect al persoanelor asigurate, viitori pensionari prin reglementarea modului
de stabilire a pensiei in directa corelatie cu nivelul veniturilor asigurate pentru care s-au achitat contributiile de
asigurari sociale;
Descurajarea pensionarilor anticipate prin majorarea coeficientului de penalizare a pensiei;
Implementarea unor criterii mai stricte in ceea ce priveste accesul la pensia de invaliditate si
intensificarea controalelor ulterioare;
Cresterea varstelor de pensionare ca urmare a cresterii sperantei de viata a populatiei si egalizarea graduala
pana in anul 2030 a stagiului complet de cotizare pentru femei si barbati.
Trebuie mentionat ca aceste directii de actiune se circumscriu preocuparilor generale manifestate, in domeniul
pensiilor, de statele membre ale Uniunii Europene, documente comunitare recente subliniind faptul ca, in contextul unei
societati cu o populatie imbatranita, va fi din ce in ce mai greu sa se asigure sustenabilitatea financiara a sistemelor de
pensii.
De asemenea, se apreciaza ca trebuie sa existe un raport adecvat intre populatia activa si populatia retrasa la
pensie, in acest sens fiind facuta recomandarea de a se limita accesul la pensia anticipata.
In final, este demn de mentionat si faptul ca, in anul 2003, Comisia Europeana a elaborat Raportul privind
pensiile sigure si adecvate, document in care a fost subliniata urmatoarea idee: cheia succesului reformelor rezida in
echilibrul intre preocuparile sociale si cele financiare.
CUM SE REALIZEAZA CRESTEREA VARSTELOR DE PENSIONARE PENTRU FEMEI SI BARBATI?
La data intrarii in vigoare a Legii nr.263/2010 privind sistemul unitar de pensii publice, prevederile Legii
nr.19/2000 privind sistemul public de pensii si alte drepturi de asigurari sociale, cele ale Legii nr.164/2001privind pensiile
militare de stat, precum si o serie de alte dispozitii referitoare la varstele de pensionare ale unor categorii socioprofesionale au fost abrogate.
Astfel, potrivit prevederilor art. 53 din Legea nr. 263/2010 privind sistemul unitar de pensii publice, varsta
standard de pensionare este 63 de ani pentru femei si de 65 de ani pentru barbati. Atingerea acestor varste se va
realiza printr-o crestere graduala, conform esalonarii prevazute in anexa nr. 5 la lege.
102
Potrivit prevederilor Legii nr. 263/2011 privind sistemul unitar de pensii publice, intrata in vigoare la data de
01.01.2011, pensia anticipata se cuvine cu cel mult 5 ani inaintea implinirii varstei standard de pensionare,
persoanelor care au realizat un stagiu de cotizare cu cel putin 8 ani mai mare decat stagiul complet de cotizare
prevazut de lege.
La stabilirea acestei categorii de pensii nu sunt luate in considerare perioadele asimilate stagiului de
cotizare (stagiul militar obligatoriu, perioada studiilor superioare absolvite la zi, pensionarea de invaliditate,
scoala militara);
Perioadele asimilate stagiului de cotizare se vor valorifica la trecerea la pensia pentru limita de varsta;
Este interzis cumulul pensiei anticipate cu venituri obtinute in calitatea de asigurat obligatoriu al sistemului
unitar de pensii publice; exceptia o reprezinta consilierii locali si consilierii judeteni. Pentru a evita
inregistrarea unor debite reprezentand drepturi incasate necuvenit, persoana aflata in situatie de cumul al
pensiei anticipate cu alte venituri de natura celor mentionate mai sus trebuie sa solicite casei teritoriale de
pensii/casei de pensii sectoriale care achita drepturile suspendarea platii pensiei anticipate;
Trecerea de la pensia anticipata la pensia pentru limita de varsta se face din oficiu, spredeosebire de legislatia
anterioara, care conditiona aceasta trecere de depunerea unei cereri de catre pensionar;
Reducerea varstei standard de pensionare prevazuta pentru pensia anticipata nu poate fi cumulata cu nicio
alta reducere prevazuta de lege sau de alte acte normative.
Potrivit prevederilor Legii nr. 263/2011 privind sistemul unitar de pensii publice, intrata in vigoare la data de
01.01.2011, pensia anticipata partiala se cuvine cu cel mult 5 ani inaintea implinirii varstei standard de
103
La stabilirea acestei categorii de pensii nu sunt luate in considerare perioadele asimilate stagiului de
cotizare (stagiul militar obligatoriu, perioada studiilor superioare absolvite la zi, pensionarea de invaliditate,
scoala militara);
Perioadele asimilate stagiului de cotizare se vor valorifica la trecerea la pensia pentru limita de varsta;
Este interzis cumulul pensiei anticipate partiale cu venituri obtinute in calitatea de asigurat obligatoriu al
sistemului unitar de pensii publice; exceptia o reprezinta consilierii locali si consilierii judeteni. Pentru a
evita inregistrarea unor debite reprezentand drepturi incasate necuvenit, persoana aflata in situatie de cumul al
pensiei anticipate partiale cu alte venituri de natura celor mentionate mai sus trebuie sa solicite casei teritoriale
de pensii/casei de pensii sectoriale care achita drepturile suspendarea platii pensiei anticipate partiale;
Trecerea de la pensia anticipata partiala la pensia pentru limita de varsta se face din oficiu, spre deosebire de
legislatia anterioara, care conditiona aceasta trecere de depunerea unei cereri de catre pensionar;
Reducerea varstei standard de pensionare prevazuta pentru pensia anticipata partiala nu poate fi cumulata
cu nicio alta reducere prevazuta de lege sau de alte acte normative.
Procentul de penalizare a cuantumului pensiei este fix 0,75% pentru fiecare luna de anticipare, ceea ce poate
conduce la o penalizare maxima de 45% din cuantumul pensiei pentru limita de varsta. Legislatia anterioara
prevedea procente diferentiate, cuprinse intre 0,5% si 0,50%, iar penalizarea maxima ajungea la 30%.
Penalizarea se aplica pana la la indeplinirea conditiilor pentru obtinerea pensiei pentru limita de varsta.
TIPURI DE PENSII
1. Pensia pentru limita de varsta
Cine poate beneficia de pensie pentru limita de varsta?
Pensia pentru limita de varsta se cuvine persoanelor care indeplinesc, cumulativ, la data
pensionarii, conditiile privind varsta standard de pensionare si stagiul minim de cotizare sau
specialitate, dupa caz, prevazute de lege.
Varsta standard de pensionare este de 65 ani pentru barbati si 63 de ani pentru femei.
o Stagiul minim de cotizare este de 15 ani, atat pentru femei, cat si pentru barbati;
o Stagiul complet de cotizare este de 35 de ani atat pentru femei, cat si pentru barbati;
2. Pensia anticipata
Pensia anticipata se cuvine, cu cel mult 5 ani inaintea implinirii varstei standard de pensionare,
persoanelor care au realizat un stagiu de cotizare cu cel putin 8 ani mai mare decat stagiul complet de
cotizare prevazut de lege;
o La data indeplinirii conditiilor pentru acordarea pensiei pentru limita de varsta, pensia anticipata
se transforma in pensie pentru limita de varsta si se recalculeaza prin adaugarea perioadelor
asimilate si a eventualelor stagii de cotizare realizate in perioada de suspendare a platii pensiei
anticipate. Transformarea pensiei anticipate in pensie pentru limita de varsta se face din oficiu.
o La acordarea pensiei anticipate, reducerea varstrei standard de pensionare nu poate fi
cumulata cu nici o alta reducere reglementata de prezenta lege sau alte acte normative.
3. Pensia anticipata partiala
Pensia anticipata partiala se cuvine, cu cel mult 5 ani inaintea implinirii varstei standard de
pensionare, persoanelor care au realizat stagiul complet de cotizare cu pana la 8 ani
o La acordarea pensiei anticipate partiale, reducerea varstrei standard de pensionare nu poate fi
cumulata cu nici o alta reducere reglementata de prezenta lege sau alte acte normative.
Transformarea pensiei anticipate partiale in pensie pentru limita de varsta se face din oficiu.
104
105
Salariul reprezinta contraprestatia muncii depuse de salariat in baza contractului individual de munca.
Pentru munca prestata in baza contractului individual de munca fiecare salariat are dreptul la un salariu
exprimat in bani.
Salariul cuprinde salariul de baza, indemnizatiile, sporurile, precum si alte adaosuri.
Calculul salariilor cuvenite pentru timpul efectiv lucrat se face de compartimentul resurse umane salarizare sau
alt compartiment, in functie de organizarea unitatii respective, pe baza documentelor privind munca prestata si in functie
de forma de salarizare care se aplica. Fiecarui salariat i se stabilesc salariul de baza si sporurile cuvenite conform
contractului individual de munca.
Documentele primare referitoare la munca prestata si la drepturile cuvenite sunt verificate de inspectorul
resurse umane cu scopul de a constata:
- daca drepturile sunt stabilite corect;
- daca datele sunt actualizate;
- daca necesita modificari, etc.
Statele de salarii se intocmesc lunar sau ori de cate ori este nevoie de catre persoanele care au aceste atributii,
si servesc la efectuarea platii, calcularii retinerilor si pentru inregistrarea in contabilitate.
Pentru intocmirea satelor de plata se folosesc urmatoarele documente:
contractele individuale de munca in care sunt stabilite salariile de baza si sporurile acordate
salariatilor;
statul de personal;
foaia colectiva de prezenta (pontajul lunar).
Salariul poate fi platit:
In regie pentru salariatii care au stabilit salariul orar sau zilnic, se poate determina astfel:
o salariul orar x nr.ore efectiv lucrate;
o salariul zilnic x nr. zile efectiv lucrate.
Acest mod de calcul se aplica in mod special pentru muncitori si personal auxiliar din unele unitati.
Pentru personalul din administratie, institutii publice, cu finantare de la bugetul statului ( salariul de
baza este stabilit conform grilei de salarizare), salariul cuvenit pentru timpul efectiv lucrat (zile lucrate) se
calculeaza astfel:
o Salariul de baza lunar se imparte la numarul de zile lucratoare din luna si se inmulteste cu numarul
de ore efectiv lucrate;
Indemnizatia de conducere este inclusa in salariul de baza si se calculeaza aplicand procentul stabilit la
salariul de baza cuvenit pentru timpul lucrat in program normal de lucru.
Sporul de vechime in munca se calculeaza aplicand procentul stabilit sau negociat conform contractului
colectiv de munca, la salariul de baza cuvenit pentru timpul lucrat in program normal de lucru.
Indemnizatia de concediu de odihna reprezinta media zilnica a drepturilor salariale din ultimele 3 luni
anterioare celei in care este efectuat concediul, multiplicata cu numarul de zile de concediu.
Indemnizatia de concediu, nu poate fi mai mica decat salariul de baza, indemnizatiile si sporurile cu caracter
permanent cuvenite pentru perioada respectiva, prevazute in contractul individual de munca.
Salariul de merit se calculeaza aplicand procentul stabilit prin lege, la salariul de baza cuvenit pentru
timpul lucrat in program normal de lucru.
Tipuri de salarizare
salarizare in regie sau dupa timp
Salarizarea in regie sau dupa timpul lucrat presupune stabilirea salariului in functie de timpul efectiv lucrat, neputanduse stabili o legatura directa intre munca prestata si rezultatele obtinute.
salarizare in acord, care poate imbraca una din formele: in acord direct, in acord progresiv, in acord indirect,
care la randul lor se pot aplica individual sau progresiv.
a) Salarizarea in acord direct presupune stabilirea salariului sub forma produsului dintre normele de timp pentru
lucrarile, operatiile, activitatile, produsele executate si tariful pe unitate. Acordul poate fi individual sau progresiv. Acordul
direct este modul de determinare al salariului in functie de posibilitatea, abilitatea si efortul angajatului.
Puteti folosi mai multe variante de stimulare a salariatilor in functie de sistemul de salarizare ales:
106
107
?
?
Ce?declar?
Unde???
MODUL 6
INTOCMIREA SI DEPUNEREA DECLARATIILOR PRIVIND
Obiectivul acestui modul este de a ajuta cursantii sa intocmeasca declaratiile privind contributia la
bugetul de stat si a le transmite, conform legislatiei in vigoare.
Angajatorii vor depune din 2011 o singura declaratie pentru contributii sociale si impozit pe venit.
"Contribuabilii care au calitatea de angajatori sau asimilati vor utiliza un singur formular (112) privind obligatiile de
plata a contributiilor sociale, impozitului pe venit si evidenta nominala a persoanelor asigurate, formular ce va fi
transmis numai autoritatii fiscale competente.
Astfel, se va depune o singura declaratie pentru contributii sociale si impozit pe venit incepand cu
obligatiile declarative aferente lunii ianuarie, cu termen de declarare la 25 februarie 2011.
In formularul 112 au fost integrate informatiile ce se regaseau in declaratiile fiscale depuse de angajatori,
precum si in declaratiile privind evidenta nominala a asiguratilor, eliminandu-se informatiile redundante.
Prin aplicarea noii proceduri s-a renuntat complet la formularul 102 "Declaratia privind obligatiile de plata
la bugetele asigurarilor sociale si fondurilor speciale" si la declaratiile privind evidenta nominala a asiguratilor ce
trebuiau depuse la fiecare din cele trei institutii care gestioneaza sistemul de asigurare sociala, respectiv Agentia
Nationala pentru Ocuparea Fortei de Munca, Casa Nationala de Asigurari de Sanatate, Casa Nationala de Pensii
si Alte Drepturi de Asigurari Sociale.
Totodata, formularul 100 "Declaratia privind obligatiile de plata la bugetul de stat" nu va mai fi depus
pentru impozitul pe veniturile din salarii, aceasta informatie facand parte din formularul 112.
Prin actele normative mentionate se prevede si simplificarea modalitatii de depunere a declaratiilor. Astfel,
persoanele fizice si juridice care au calitatea de angajatori sau entitati asimilate angajatorului vor depune
declaratia unica prin mijloace electronice de transmitere la distanta, pe portalul e-Romania.
Potrivit ANAF, pana la data de 1 iulie 2011, contribuabilii vor putea depune noul formular fie online, fie la
ghiseu, in ultima situatie prezentand Anexa 1 semnata si stampilata, celelalte informatii urmand sa fie livrate pe
suport electronic (discheta, CD, stick).
De asemenea, ANAF precizeaza ca depunerea online presupune achizitionarea unui certificat electronic
calificat si inrolarea la organele fiscale. Dupa data de 1 iulie, depunerea online devine obligatorie.
Procedura declaratiei unice a intrat in vigoare de la 1 ianuarie 2011 prin Ordonanta de urgenta a
Guvernului 117 din 2010 pentru modificarea si completarea legii 571 din 2003 privind Codul Fiscal si
reglementarea unor masuri financiar - fiscale si prin hotararea guvernului 1397 din 2011 privind continutul,
modalitatea de depunere si de gestionare a "Declaratiei privind obligatiile de plata a contributiilor sociale,
impozitului pe venit si evidenta nominala a persoanelor asigurate", publicata in Monitorul Oficial in 31 decembrie
2010.
.
Dupa parcurgerea acestui modul, cursantii vor dobandi urmatoarele competente:
intocmirea declaratiilor;
108
MODUL 7
LUCRUL IN ECHIPA
OBIECTIVUL acestui modul este de a ajuta cursantii :
Identitatea:
Cine sunt eu?
Cum ma prezint in fata celorlalti?
Ce rol ar trebui sa-mi asum in grup?
Controlul si puterea:
Cine detine puterea?
Cata putere de control si influenta are in aceasta situatie?
De cat am eu nevoie?
Obiectivele:
Acceptarea si intimitatea;
Sunt acceptat de catre ceilalti?
Eu ii accept pe ei?
Imi plac?
Eu le plac lor?
In ce masura doresc sa ma ascund de ceilalti?
Comportamentele individualiste au tendinta de a fi prevalente intr-un grup in anumite momente ale
existentei acestuia. Chiar de la inceputul unui grup nou, ne putem astepta sa vedem exemple de comportamente
orientate catre sine: componentii nu se cunosc unul pe altul si astfel trebuie sa se manifeste o anumita cantitate
de sentimente reciproce.
In mai mica masura, acelasi fenomen poate fi observat la inceputul unei intrevederi cu un grup vechi. In
timpul discutiilor si a palavragelii care caracterizeaza primele minute, persoanele incearca sa reinnoade firele
intrerupte la incheierea ultimei intrevederi.
Un al treilea moment in viata unui grup in care se pot observa comportamente orientate catre sine este
atunci cand un nou sosit intra intr-un grup deja existent. Chiar daca pot fi cu totii incantati de noul sosit, grupul nu
va mai fi totusi acelasi. A luat nastere un grup nou. Vechiul echilibru s-a schimbat si unul nou se pregateste sa-i ia
locul. Dar in nici una din situatiile de mai sus, emotiile subterane sau ascunse nu par sa ameninte buna
functionare a grupului.
Conformismul este un fenomen tipic al grupurilor si exista tendinta de a se accepta si uniformiza
propriile componente in functie de cele ale grupului caruia ii apartine. Ne conformam din teama de a nu ramane
fara protectia grupului care este vazut ca un pantece matern in care ne putem refugia.
Pentru individ este important sa-si castige un loc in grup. Aceasta pentru a satisface nevoia si dorinta unei
evaluari a propriei persoane, a stimei din partea celorlalti care sa fie stabila in timp. Numai simtindu-se parte
componenta a unui grup, individul poate sa-si satisfaca, pe de o parte, dorinta de succes, de adecvare, de
competenta si stapanire de sine si, pe de alta parte, dorinta de prestigiu, demnitate si apreciere.
Exista insa si alte situatii in care aceste comportamente, usor de individualizat, devin preponderente;
aceasta se poate intampla exact atunci cand grupul are nevoie de maxima eficacitate de functionare, de exemplu,
atunci cand grupul lucreaza in conditii de stres. In acest caz, comportamentul inregistreaza un regres: indivizii se
intorc la primii stadii ale dezvoltarii lor. Deoarece fiecare din ei gestioneaza propria teama in moduri diferite, in
grup apar diverse tipuri de reactii:
impotrivire,
furie,
ostilitate,
autoasertivitate,
dorinta de a se certa cu altii,
dorinta de a-i pedepsi pe altii,
111
roluri care contribuie la consolidarea grupului: sunt proprii celor care incurajeaza, armonizeaza
diferentele dintre participanti, usureaza tensiunile, cauta si favorizeaza acordul, mentin deschisa comunicarea,
sprijina si apreciaza munca grupului. Aceste persoane sunt cele care mentin coeziunea grupului si ii permit sa
functioneze mai bine;
roluri orientate catre indeplinirea scopurilor grupului: sunt tipice aici cele care stimuleaza grupul sa
propuna idei noi, care cer informatii si opinii celorlalti si furnizeaza toate informatiile disponibile pentru ca
problema in discutie sa fie clar ilustrata, pun in serviciul grupului propria experienta si competenta tehnica. In mod
fundamental, fac ca grupul sa ramana concentrat pe subiectul pe care si l-a propus si faciliteaza atingerea
obiectivelor.
Mai exista un ultim element care trebuie analizat cu atentie in functionarea grupului normele grupului. O
norma este ca un obicei personal. Este o regula nescrisa, uneori implicita, care defineste ce atitudini si
comportamente ale membrilor grupului sunt bune si care sunt rele. Cresterea eficacitatii muncii de grup se face
prin norme, reguli implicite de comportament. Pentru realizarea normei, grupul dezvolta intr-o maniera subtila un
mecanism de premiere si pedepsire care se aplica celor ce incalca normele in vigoare.
Toate grupurile creeaza norme, care se dezvolta si se maturizeaza treptat. In sine si pentru sine, normele nu sunt
nici bune si nici rele. Punctul cel mai important care trebuie verificat este daca normele in vigoare ajuta munca
grupului sau actioneaza in sensul reducerii eficacitatii acestuia. Sa dam un exemplu.
In unele grupuri exista urmatoarea regula: Se pot discuta ideile tuturor mai putin cea a Sefului! Atunci
cand Seful vorbeste la inceputul sedintei se poate intampla ca el sa influenteze tot mersul sedintei si poate
produce efecte in parte pozitive, in parte negative. Deoarece ideea Sefului este intotdeauna mai buna decat orice
alta norma, grupul economiseste timp si energie. Daca insa majoritatea sau chiar numai cineva nu impartaseste
ideea propusa, in grup se difuzeaza o suferinta perceptibila, care se repercuteaza asupra rezultatelor muncii si
asupra sarcinilor fiecaruia.
Iata un exemplu in care norma produce intotdeauna efecte negative. Este cea care spune: In acest grup, nimeni
nu trebuie sa puna la indoiala sau sa discute regulile noastre. O regula de acest fel face de fapt imposibila
manifestarea vointei de a verifica standardele comportamentale ale grupului, functie fundamentala a grupului.
Toate grupurile, indiferent care ar fi functia lor, au drept sarcina rezolvarea unor probleme. Poate fi vorba
de probleme concrete, care isi gasesc rezolvarea naturala intr-o realitate externa, sau pot deveni o problema
pentru grup chiar si relatiile interne, alegerea unor anumite norme sau altele. Dinamica de grup a studiat diferitele
faze in care poate fi subimpartita discutia dintr-un grup, evidentiind dificultatile intampinate si rolurile care pot fi
asumate de participanti.
Dinamica discutiei se desfasoara dupa un anumit ciclu in care pot fi definite urmatoarele faze:
definirea problemei comune. In aceasta faza, problema trebuie sa fie delimitata cu claritate si toate
informatiile referitoare la aceasta trebuie sa fie puse la dispozitia componentilor grupului;
faza productiva, in care fiecare formuleaza propuneri, avanseaza sugestii, evitand sa exprime judecati
critice asupra acestora, pentru a nu bloca procesul creator;
112
faza de selectare a ideilor produse in timpul discutiei, prin evaluarea lor metodica;
faza de incubare, in care ideea selectata este evaluata, cantaritasub aspectul impactului asupra
obiectivelor urmarite si deciziei / deciziilor pe care le presupune
faza de decizie operativa, in care grupul, tinand seama de mijloacele de care dispune si obiectivele pe
care intentioneaza sa le atinga, organizeaza si decide asupra activitatilor care vor duce la executarea celor
decise.
Conducatorul grupului trebuie sa controleze ca diversele faze sa se desfasoare in ordinea prezentata,
evitand fuga inainte care in mod evitabil va crea dificultati si ineficienta. Conducatorul creeaza si conditiile pentru
ca in fiecare din faze intre componentii grupului sa se utilizeze un protocol de comunicare corespunzator, corelat
cu faza insasi; liber si creator in primele doua faze, rational si finalizat in celelalte doua.
Conducatorul grupului faciliteaza constientizarea si intelegerea ideilor produse de grup, repetand
interventiile, precizand sensurile unei anumite interventii, precizand continutul unui gand. Conducatorul trebuie sa
repete, pe scurt, elementele esentiale ale interventiilor mai recente, ceea ce serveste la punctarea elementelor
principale ale unei propuneri si la raportarea unor anumite optiuni certe care altfel ar fi putut fi lasate la o parte.
Conducatorul va trebui din cand in cand sa sintetizeze gandirea grupului, chiar daca aceasta prezinta fara
indoiala anumite dificultati, mai ales atunci cand ar dori sa participe el insusi activ la producerea de idei. Pentru ca
discutia sa fie cat mai productiva, conducatorul ar trebui sa nu intre in continuturile exprimate, ci sa se limiteze la
impunerea unei proceduri rationale de lucru.
In acest sens, conducatorul nu va suplini eventuala lipsa de idei a grupului pe care il conduce, ci va face
posibila elaborarea ideilor prin participarea totala a membrilor grupului, valorificand resursele tuturor
participantilor. In sinteza, sarcinile conducatorului discutiei pot fi rezumate dupa cum urmeaza:
sa ajute grupul sa defineasca si sa aleaga problemele cele mai urgente;
sa faciliteze schimbul de opinii si sa dea diferitelor puncte de vedere o posibilitate egala de a fi
evaluate si examinate de grup;
sa mentina ordinea in discutie, sa dea cuvantul, sa revina asupra temei in discutie, in cazul in care
grupul s-a departat de ea;
sa repete si sa precizeze sensul interventiilor, sa le sintetizeze;
sa desparta continutul intelectual al discutiei de orice conotatie emotiva sau afectiva.
SEDINTA DE LUCRU
Necesitatea de a tine o sedinta de lucru poate deriva din doua motive:
unul, legat mai mult de chestiuni de structura, se refera la sedintele prevazute din timp, care sunt destinate sa
marcheze anumite fapte definite din viata organizatiei (planificare, programare, comitete etc.);
celalalt, mai legat de probleme concrete si imediate. Mai exista apoi si motivatii personale si legate de rolul
celui care conduce sedinta:
Claritatea obiectivului sedintei este primul punct, asadar, care trebuie subliniat. Fireste ca obiectivul
sedintei nu inseamna neaparat si obiectivul participantilor. Sa faci legatura intre obiectivul sedintei, al celui care
o conduce si al celor care participa este un element ulterior esential, care trebuie subliniat pentru a se evita
echivocurile, dispersarile, dificultatile de conducere a procesului de comunicare.
Atat cei care convoaca, cat si cei care participa la o sedinta trebuie sa aiba comportamente precise:
1.
cel care convoaca o sedinta trebuie sa stie s-o proiecteze si s-o conduca;
2.
cei care participa trebuie sa stie clar care este contributia care se asteapta de la ei si
modalitatea de a o oferi, fara incercari de a exagera rolul de participant sau de a-l trai in mod
pasiv.
Sedinta poate fi definita ca o activitate particulara de grup in care anumite persoane se reunesc cu
scopul :
de a schimba informatii sau idei,
de a rezolva probleme,
113
REMEDII
Comunicati obiectivele in mod clar si inteligibil
Pregatiti un plan de munca logic si realist
Invitati un numar de persoane nu mai mare de zece
Selectionati participantii in functie de contributia asteptata de la ei
Planificati sedintele pe o durata realista (max. 1.30 2 ore)
Conduceti metodic si prevedeti o pauza
Incredintati coordonarea unei persoane capabile si agreate de toti
Incheiati intotdeauna sedinta cu un plan operativ
Dupa ce am definit sedinta ca o activitate de grup finalizata prin schimbul de informatii si de idei, prin
rezolvarea unor probleme sau luarea unor decizii, prin punerea de acord asupra actiunilor de intreprins, trebuie sa
excludem din randul sedintelor de lucru asa-numitele false sedinte. Este vorba de situatii in care lipsesc unele
dintre elementele fundamentale ale procesului examinat, continute in definitia pe care am dat-o.
Exemplele de false sedinte pot fi acele asa-numite sedinte de casta, comitete de coordonare sau
grupuri care sub diferite pretexte, se intalnesc, de fapt, pentru a-si confirma propria omogenitate organizatorica.
Motivatiile intalnirii lor sunt adesea niste pretexte si, oricum, cu influenta neglijabila asupra vietii organizatiei.
Un alt exemplu este constituit de sedintele ecumenice, efectuate cu scopul de a confirma sau reconcilia
anumite roluri din organizatie; acestea reprezinta un fel de termostat al conflictualitatii organizatorice, destinate
sa mentina intre limite guvernabile procesele sociale involutive.
Nu se pot numi sedinte nici chemarile la raport ale sefilor ierarhici care au drept scop numai sa
transmita ordine indiscutabile sau sa exprime dojeni din partea sefului.
Nu sunt sedinte de lucru nici ritualurile colective prevazute de organizatii pentru a se sarbatori pe ele
insele sau anumite aparate si valori. Cand este vorba de un ritual colectiv, nu este nevoie de contributie, este
suficient sa fii prezent.
Pentru scopurile urmarite de noi, vom clasifica sedintele de lucru in:
cele al caror scop principal este acela de a informa, a expune, a propune, a demonstra, a discuta, a
cunoaste;
decizionale: in care se decide o actiune sau se rezolva o problema;
de analiza: in care se analizeaza o problema, se exercita o functie sau se indeplineste o sarcina.
114
supunerea este stilul care incearca sa sublinieze caracterul comun al intereselor. Este potrivita in
situatiile in care consideram ca nu avem dreptate, rezultatul este important pentru cealalta parte; cedam ceva
pentru a obtine altceva in viitor, tratam de pe o pozitie de slabiciune, preferand sa pastram bunele raporturi. Nu
este potrivita in situatiile in care rezultatul este important pentru noi, cand consideram ca avem dreptate.
dominarea prin aceasta se urmaresc obiectivele personale, ignorandu-le pe ale altora, fortand
adesea mana. Este potrivita in situatiile in care rezultatul nu conteaza prea mult, cand este nevoie de decizii
rapide, cand este vorba de o competenta mai mare in chestiuni tehnice. Nu este potrivita cand rezultatul este
complex sau cand rezultatele sunt putin importante in prezenta unei parti opuse puternice, cand nu este nici o
graba, iar colaboratorii au un mare grad de competenta;
eludarea prin aceasta se evita confruntarea, disputa, ocolindu-se chestiunile. Este potrivita in
situatiile in care rezultatul este putin important, cand este nevoie de timp pentru a ne calma, cand infruntarea
celuilalt este mai disfunctionala decat rezultatul. Dar nu este potrivita in cazul in care rezultatul este important
pentru noi, cand este responsabilitatea noastra sa luam o decizie, cand exista o reticenta intre parti in amanarea
chestiunii, cand problema necesita o atentie imediata.
alianta intervine in cazul in care fiecare dintre parti renunta la ceva, rezolvandu-si in acelasi timp
propriile interese. Este potrivita atunci cand scopurile partilor sunt de suma zero, cand partile sunt la fel de
puternice, cand este imposibil sa se ajunga la un consens unanim, cand stilurile de dominare si integrare nu au
avut succes, cand este necesara o solutie temporara pentru o problema complexa.
COMUNICARE ASERTIVA
Aveti probleme sa spuneti nu, chiar daca ar trebui?
Vi se pare ca lumea nu tine cont de dvs.?
Aveti probleme cu controlul temperamentului dvs.?
Daca ati raspuns cu da la oricare dintre intrebarile de mai sus, puteti considera foarte utile cunostintele despre
comunicarea asertiva.
Ce este asertivitatea?
Asertivitatea reprezinta capacitatea de a va exprima sincer opiniile, sentimentele, atitudinile si drepturile,
fara motive exagerate de neliniste, intr-un mod in care nu pericliteaza drepturile celorlalti.
Se bazeaza pe sentimentul de auto-eficienta, si anume daca te comporti intr-un anumit mod ceva
previzibil va avea loc.
De unde deriva comportamentul non-asertiv? Multora dintre noi ni s-a spus ca intotdeauna sa facem pe
placul si sa respectam parerea celorlalti, ca nu este frumos sa credem ca nevoile noastre sunt superioare altora,
sau ca nu ar trebui sa "facem valuri", ca daca cineva spune sau face ceva care nu ne place, ar trebui sa nu
spunem nimic si sa incercam sa ne ferim de acea persoana pe viitor.
De ce este importanta asertivitatea?
Relatii slabe de toate genurile. Persoanele non-asertive sunt adesea incapabile sa-si exprime
emotiile de orice gen, negative SAU pozitive. Este devastator pentru o relatie atunci cand
partenerii nu isi pot spune unul altuia ce isi doresc si au nevoie, precum si modul in care cealalta
persoana ii afecteaza. Nimeni nu poate citi gandurile. Acelasi lucru este valabil pentru relatiile de
prietenie si relatiile la locul de munca.
Dureri fizice. Dureri de cap, ulcere, presiune arteriala mare. Cu totii cunoasteam implicatiile
stresului asupra corpului nostru, iar asertivitatea, cand devine o obisnuinta, este un bun factor de
eliberare a stresului.
Probleme parentale. Copiii se nasc stiind cum sa testeze limitele pe care parintii le stabilesc
pentru ei. Daca parintii nu sunt categorici si fermi, copiii lor ii vor calca in picioare!
Folositi un limbaj al corpului asertiv. Confruntati-va cu celalalta persoana, stati drept, in picioare sau
asezat, nu folositi gesturi arogante, asigurati-va ca aveti o expresie faciala placuta, dar serioasa, cu vocea calma
si blanda, nu plangacioasa sau dura.
Folosti propozitii la persoana I. Concentrati-va asupra problemei dvs. si nu pe acuzarea sau invinuirea
celeilate persoane. Exemplu: "Mi-ar placea sa pot sa-mi spun povestirea fara a fi intrerupt(a)." in loc de
"Intotdeuna imi intrerupi povestirea!"
Folositi fapte, nu judecati. Exemplu: "trebuie sa mai lucrezi asupra punctuatiei, si modul de alcatuire nu
este consecvent" in schimbul a "Aceasta este o lucrare neingrijita." sau "stiai ca tricoul tau este patat?" in loc de
"Nu ai de gand sa iesi afara imbracat asa, nu?"
Asumati-va gandurile, sentimentele si opiniile dvs.. Exemplu: "Ma supar cand el isi incalca promisiunile."
in loc de "Ma supara." sau "Cred ca cea mai buna politica este sa " in loc de "Singurul lucru rational este sa "
Exprimati rugaminti clare, directe. Nu invitati persoana sa va spuna nu. Exemplu: "Vrei sa... ?" in loc de
"Te superi daca ?" sau "Ce-ar fi sa ?"
Discul stricat: Repetati intruna punctul de vedere, folosind o voce joasa, placuta. Nu va lasati angrenat
intr-o cearta sau sa incercati sa va justificati. Aceasta metoda va permite sa ignorati manipularea, tentatia sau
logica irelevanta. Exemplu: Returnezi ceva la un magazin la care sti ca vei primi banii inapoi, dar vanzatorul mai
intai iti pune la indoiala decizia, incearca sa sugereze ca este ceva in neregula cu tine deoarece te-ai razgandit, iti
spune ca te poate ajuta numai cu un credit la magazin, etc. Folosind metoda discului stricat, intri in magazin si
spui "M-am hotarat ca nu am nevoie de asta si as vrea sa imi dati banii inapoi." Dupa care, indiferent de ceea ce
spune vanzatorul, repeti intruna "M-am hotarat ca nu am nevoie de asta si as vrea sa imi dati banii inapoi." Daca
nu intelege, il rogi pur si simplu sa vorbesti cu un manager si spui acelasi lucru. Credeti-ma, functioneaza!
Invaluirea: Acesta este o modalitate de a abate criticile negative, de manipulare. Esti de acord intr-o
oarecare masura cu situatia, dar ai dreptul sa iti alegi un anume comportament. Exemplu: Mama: "Fusta ta este
groaznic de scurta, nu crezi ca ar trebui sa porti fuste mai lungi? Sunt la moda acum." Tu: "Ai dreptate, se poarta
fustele mai lungi." Esti de acord cu realitatile respective in masura in care vrei tu, dar nu esti de acord sa-si
118
Trecerea de la continut la forma: Aceasta tehnica presupune sa incetezi sa vorbesti despre problema in
cauza si sa aduci in discutie, in schimb, modul in care cealalta persoana SE COMPORTA ACUM. Folositi-o cand
cineva nu va asculta sau cand, cu ajutorul glumelor sau a distragerii atentiei, incearca sa evite problema.
Exemplu: "Te indepartezi de subiect. Incep sa ma simt frustrat pentru ca nu ma asculti."
Problema reala nu consta in problema de statistica, ci coordonarea in timp. Acum problema a fost luata in
discutie si sunt constienti de modul in care certurile se pot inteti.
Recapitularea: Acest lucru te ajuta sa fii sigur ca ai inteles cealalta persoana. Exemplu: "Deci, ceea ce
incerci sa-mi spui este ..... ."
Precizie: Este foarte important sa fii foarte clar in legatura cu ceea ce iti doresti. Ajuta la evitarea
confuziilor. Exemplu: "ceea ce doresc de fapt este sa iti strangi lucrurile de pe podea."
Abilitatile asertive te ajuta sa:
Imbunatatesti relatiile
Faci complimente
Critici
Ceri
Formularea asertiva
- Am sa incerc sa conving conducerea.
Dimpotriva, absenta aproape totala a asertivitatii conduce adesea la demotivarea completa a personalului
din cinci motive principale:
calitatea muncii nu este recunoscuta in mod explicit; in cel mai rau caz aceasta este recuperata din
structura in detrimentul colaboratorilor;
conflictele sunt infruntate in mod agresiv si deci nu se gaseste solutia;
treptat se instaureaza pasivitatea si, cum nu se face nimic pentru a se incuraja initiativa, nu se face
nimic pentru a descuraja apatia;
contestatia nu are drept de cetatenie; trebuie sa te supui sau sa demisionezi si adesea demisia
celor mai buni este singurul rezultat;
relatiile raman strict profesionale si adesea apare plictiseala si tristetea.
Nefericite sunt organizatiile in care te plictisesti, caci vor fi primele condamnate.
121
122
sa-i cereti unui coleg sa reciteasca un document pe care l-ati redactat si sa va prezinte comentariile
lui inainte sa-l difuzati?
sa-i cereti sefului vostru sa va ajute sa pregatiti raportul pe care v-a rugat sa-l prezentati la
urmatoarea sedinta?
sa cereti o marire de salariu de la cel in cauza?
sa cereti o luna de concediu fara plata ca sa va terminati casa?
sa cereti mobile noi pentru biroul vostru, vechi de zece ani?
sa-i cereti presedintelui sa nu fumeze in biroul vostru?
sa-i cereti asistentei voastre sa-si schimbe parfumul?
sa-i cereti sefului vostru sa se uite mai putin la picioarele voastre si ceva mai mult la lucrarile voastre?
In acelasi fel, a sti sa spui nu inseamna sa stii sa raspunzi negativ la una sau alta dintre aceste intrebari,
daca considerati oportun.
Critici si complimente
Asertivitatea serveste si la dezvoltarea atitudinii noastre pentru a emite critici constructive, fara
agresivitate, sau pentru a formula complimente reale atunci cand acestea sunt justificate si reflecta intr-adevar
judecata noastra.
Astazi sunteti capabil(a):
Dezvoltarea confidentialitatii
123
DEZVOLTAREA PROFESIONALA
Dezvoltarea resurselor umane implica un proces de instruire a salariatilor pentru a indeplini sarcinile de
care este nevoie in organizatie. Problema consta in recunoasterea tipului de instruire de care angajatii au nevoie.
Toate deciziile de instruire trebuie sa tina cont de motivarea angajatului supus formarii, de necesarul de
competente si cunostinte ale angajatului in raport cu volumul de competente si cunostinte corespunzatoare
postului pe care acesta este incadrat precum si cu alte nevoi de pregatire si perfectionare rezultate din obiectivele
organizatiei. Exista un numar de tehnici de instruire si elemente necesare pentru ca un program de instruire sa fie
eficient.
In evaluarea performantelor este importanta att evaluarea competentelor cat si a comportamentelor
considerate adecvate, a celor neadecvate, precum si recompensarea echitabila a rezultatelor muncii.
Evaluarea necorespunzatoare poate genera conflicte la nivelul salariatilor precum si intre acestia si
managementul organizatiei.
Pentru asigurarea unor relatii benefice intre conducere si angajati se desfasoara o serie de activitati cum
sunt gestionarea conflictelor, consolidarea relatiilor cu sindicatele sau reprezentantii angajatilor si consilierea
angajatilor.
Pe masura ce isi dezvolta dimensiunile, orice organizatie se confrunta cu probleme legate de nevoia de
resurse umane.
Daca organizatia este in crestere, trebuie stabilite metode de gasire si angajare de salariati care sa
posede abilitatile solicitate. Acest lucru se reflecta de obicei intr-o forma de planificare a resurselor umane.
124
Dezvoltarea organizationala
125
Pentru unii, accentul cade pe instruirea tehnica (persoana este ajutata sa isi imbunatateasca
abilitatile de folosire a echipamentelor sau programelor tehnice).
Pentru altii, instruirea implica abilitati interpersonale (abilitatea de a munci cu altii) sau cognitive
(abilitatea de a gndi clar, de a planifica sau de a rezolva probleme).
Alte programe sunt numite uneori programe de instruire, desi sunt de fapt programe educative, al
caror scop este extinderea viziunii unei persoane sau intelegerea aspectelor si problemelor care sunt
adesea esentiale pentru dezvoltarea salariatilor in domeniul managerial sau in anumite pozitii din
cadrul companiei.
Obiectivele formarii si perfectionarii sunt:
evaluarea performantelor,
recompensarea angajatilor
Motivatia individuala este maxima atunci cnd subordonatul este constient de propria sa competenta si
lucreaza in cadrul unei structuri care ii solicita si ii pune in valoare abilitatile. De aceea este necesara elaborarea
unei strategii in domeniul motivatiei personalului. In acest sens se recomanda parcurgerea urmatoarelor 5 etape:
127
Imbunatatirea performantelor
Planificarea resurselor umane
Salarizare
Promovare
Perfectionare
Este necesar sa existe un sistem de apel pentru cazurile in care angajatii nu sunt de acord cu
rezultatele evaluarii;
B. Recompensarea angajatilor - are drept scop asigurarea unor recompense financiare si nonfinanciare
consistente, echitabile si motivante.
Motivarea financiara.
Salarizarea este componenta centrala a sistemului de recompense.
128
Salariul reprezinta un pret platit pentru factorul munca si este necesar sa se stabileasca prin
mecanismele pietei;
Principiul negocierii salariilor;
Salarizare dupa: cantitatea muncii, calitatea muncii, nivelul de calificare, conditii de munca;
Sisteme de salarizare:
construirea unui climat de valorizare a muncii bine facute (lauda din partea superiorului, diplome,
medalii, semne distinctive in echipamentul de lucru);
asigurarea unor finaluri de cariera constructive;
multiplicarea situatiilor concurentiale de munca pe baza diversificarii sarcinilor pentru a solicita intregul
potential productiv al angajatilor;
organizarea competitiei intraorganizationale intre indivizi si grupuri pe baza definirii clare a criteriilor si
obiectivelor in conformitate cu un regulament prestabilit care sa conduca simultan la potentarea
cooperarii.
C. Analiza, proiectarea si reproiectarea posturilor - are drept scop definirea modului in care
obiectivele, sarcinile, competentele si responsabilitatile vor fi organizate si integrate in cadrul posturilor astfel inct
ocuparea acestora sa conduca la cresterea motivatiei personalului si realizarea unor corectii necesare periodice.
Dupa prcurgerea acestui modul cursantii vor fi capabili sa:
129
MODUL 9
OFERIREA INFORMATIILOR PRIVIND PROBLEMELE DE PERSONAL
Comunicarea isi propune sa conduca la indeplinirea intentiilor unui individ prin interactiune cu altii.
Comunicarea reprezinta unul dintre cele mai dificile aspecte ale muncii unui inspector resurse de umane.
Sursa majoritatii problemelor de comunicare o constituie diferenta dintre continutul mesajului sau impactul
pe care inspectorul de resurse umane intentioneaza sa-l transmita si modul in care ceilalti membri ai organizatiei
sau din afara organizatiei receptioneaza mesajul. Diferentele de intelegere sunt generate in cea mai mare parte
130
2. Obiectul raportului
- titlul si / sau
- expunerea condensata a
faptelor.
B. Textul raportului
1. Corpul raportului:
a) fapte (descriere)
b) analiza
o apreciere asupra faptelor si concluzia aprecierii
o explicatie si concluzia explicatiei
2. Concluzii: propuneri rezultate din analiza si explicatia faptelor.
Situatii statistice.
Prezentarea unor date - care, daca ar fi incluse intr-un raport l-ar lungi peste masura si ar ingreuna
parcurgerea si intelegerea adecvata a problemelor se realizeaza prin situatiile statistice. Este de preferat ca in
raport sa includem doar prezentari sugestive ale faptelor (cum ar fi graficele, diagramele), iar pentru detalii sa
facem trimitere la anexe (tabele, situatii statistice complexe). Tot in anexe pot fi incluse si alte documente care
dovedesc temeinicia celor afirmate in corpul raportului: declaratii, procese verbale de constatare, fotografii, studii
de caz, altele.
Comunicarile se refera la:
conditiile de angajare;
documente necesare angajarii;
strabilirea drepturilor salariale;
modificarea drepturilor salariale;
stabilirea sporurilor cuvenite(spor vechime, salariu de merit, etc.)
modul de incetare a activitatii;
conditii de pensionare;
rezultatele concursurilor de ocupare a posturilor vacante;
programarea concediilor ale salariatilor;
Pentru toate acestea inspectorul resurse umane trebuie sa cunoasca si sa aplice cu strictete prevederile
Codului Muncii, Legea sistemului public de pensii, Legea somajului, legislatia salarizarii, norme si proceduri
specifice activitatii.
Atunci cand solicitarile nu sunt in limita de competenta a inspectorului resurse umane( de a oferi anumite
informatii), solicitantii sunt indrumati politicos spre persoane autorizate, conform ROF.
COMUNICAREA INTERPERSONALA
RELATIILE INTERPERSONALE SI PERCEPTIA DESPRE SINE
Comparatia cu altii inseamna sa intram in lumea complexa a cuvintelor, gesturilor si mesajelor nonverbale
care permit fiecarui interlocutor sa intre in posesia a numeroase informatii. Capacitatea de a comunica corect
aceste informatii, de a le intelege si a le gestiona constituie un instrument pentru a ne asigura relatii corecte cu
ceilalti.
Acest obiectiv poate fi atins, pe de alta parte, numai cu conditia de a avea o buna cunoastere de sine,
care sa ne permita sa atenuam eventualele interferente in comunicare.
Perceptia despre sine este un parcurs pe care il construim zi de zi mai ales cu ajutor din exterior, dar si
din interior. Nu exista scurtaturi pentru parcursul de crestere personala si de cunoastere de sine. Fiecare dintre
noi in propria sa viata stabileste nenumarate relatii cu ceilalti.
132
FEED BACK - UL
Pentru o buna comunicare, este important sa stim sa culegem feed back - ul, adica informatiile care se
intorc de la interlocutor, fie prin cuvinte, fie prin intermediul limbajului nonverbal. Feed back - ul este reactia de
raspuns care se obtine dupa ce am trimis un mesaj si care produce, la randul sau, un alt feed back s.a.m.d. Feed
back- ul poate fi considerat un factor de control al comunicarii, deoarece permite sa verificam efectul pe care l-au
produs mesajele noastre asupra altora. Prin feed back ne exprimam asentimentul sau dezacordul, acceptarea
sau respingerea, intelegerea sau neintelegerea, claritatea sau confuzia.
Feed back-ul pozitiv: este un mesaj de confirmare, in care se aproba ceea ce a spus celalalt (de exemplu,
lauda). El inseamna:
Tu existi, sunt de acord cu tine.
Feedback-ul negativ: este un mesaj de negare a ceea ce s-a spus (de exemplu, critica). Inseamna:
Tu existi, dar nu sunt de acord cu tine.
INTREBARE:
Ce parere ai despre acest tablou?
RASPUNS GRESIT: Probabil autorul lui este destul de tanar!
Feedback: Imi place acest tablou, ma binedispune!
INTREBARE: Cum ti se pare acest raport de evaluare?
RASPUNS GRESIT: cred ca ti-ai dat toata silinta sa iasa o treaba
buna!
Feedback: Mi se pare un raport complet si obiectiv!
INTREBARE :
Sa presupunem ca cineva trebuia sa predea un raport acum doua
zile :
RASPUNS GRESIT: trebuia sa-mi aduci raportul tau acum doua zile!
Feedback: Asteptam raportul tau acum doua zile.
Sau cand cineva vorbeste pe un ton ridicat:
RASPUNS GRESIT: Esti un nesimtit, nu te intereseaza ce spun si
ceilalti!
Feedback: atunci cand vorbesti pe un ton ridicat nu reusesc sa mai inteleg nimic.
Iti poti da seama foarte usor ca nu vei obtine efectul scontat prin raspunsurile de mai sus, ba din contra
lucrurile se pot agrava!
Infirmarea: este o comunicare patologica, pentru ca nu ia in considerare ceea ce a spus celalalt. Adesea
este transmisa printr-o comunicare nonverbala (de exemplu, prin intoarcerea fetei in alta parte). Inseamna: Tu nu
existi.
Modelul circumscris ne aminteste co-responsabilitatea pe care o avem cu interlocutorul in definirea unei
relatii de comunicare: acest model afirma ca o atitudine de predominare induce o atitudine de supunere si adesea
chiar de revolta, dar si o atitudine pasibila de a induce exact inversul sau.
Simetria si complementaritatea nu sunt pozitii rigide: experimentam incontinuu astfel de situatii in diverse
locatii, in functie de contextul in care comunicam, caci acesta clarifica ulterior relatia dintre doi interlocutori: de
134
TELEFONUL
135
Nici un serviciu de retea pana in momentul de fata nu a avut un succes comparabil cu cel al e-mail-ului,
care a avut si meritul de a improspata avantajele corespondentei ca mediu de comunicare.
E-mail-ul, impreuna cu telefonul, reprezinta astazi cea mai mare parte a comunicarii.
Ar fi recomandabil sa se ia intotdeauna in considerare receptorul comunicarii, deoarece in timp ce un email trimis intre doi colegi are o valoare apropiata de a cea a unui telefon, e-mail-ul trimis unui cetatean preia
toate caracteristicile si valoarea formala a unei comunicari oficiale.
Faxul este la fel de rapid ca si e-mail-ul, dar este vestit pentru talentul lui de a nu ajunge la persoana
dorita si de a disparea mereu intre oficii, hartii, documente. Cu toate acestea, in timp ce faxul a dobandit statutul
de mijloc de comunicare cu valoare legala, o astfel de recunoastere nu s-a produs inca cu e-mail-ul.
Punctele forte ale e-mail-ului sunt viteza, accesibilitatea prin Internet si costurile reduse.
COMUNICAREA DINTRE O PERSOANA SI MAI MULTE
136
Daca este bine utilizat, interviul poate fi un as in maneca Biroului de presa pentru a vehicula in fata
ochilor cetateanului o imagine pozitiva a organizatiei: cu alte cuvinte, raportul direct cu sursa de informatii il atrage
pe cititor, pentru ca este momentul adevarului, il pune in relatie directa cu o persoana pe care, in cea mai mare
parte a cazurilor, ar fi greu s-o cunoasca: Se pun intrebari celui care ia decizii cu influenta asupra vietii
colectivitatii: prin intermediul raspunsurilor, lumea este informata care sunt tendintele, programele, perspectivele
de viitor.
Intelegerea stilului PROPRIU de comunicare
Abilitatile de comunicare necesita un grad ridicat de auto-constientizare. Intelegerea stilului personal de
comunicare va avea implicatii pe termen lung, ajutandu-va sa creati o impresie buna si de durata asupra celorlalti.
Devenind mai constient de felul in care altii va percep, va puteti adapta mai rapid la stilurile acestora de
comunicare. Acest lucru nu inseamna ca trebuie sa fii un cameleon, schimbandu-va in functie de fiecare persoana
cu care va intalniti. In schimb, puteti face o alta persoana sa se simta mai confortabil cu dvs. prin selectarea si
reliefarea anumitor comportamente care se potrivesc personalitatii dvs. si celorlalti.
Exista trei stiluri principale de comunicare:
Agresiv
Pasiv
Asertiv
Exista mai multe cai prin care sa descoperiti stilul care vi se potriveste cel mai bine, inclusiv teste de
personalitate, evaluari psihologice si autoevaluari.
Elemente ale stilului agresiv
1. Moto-uri si crezuri
o "Toata lumea ar trebui sa fie ca mine."
o "Nu gresesc niciodata."
o "Eu am drepturi, tu nu ai."
2. Stil de comunicare
o Fara vederi largi (incuiat)
o Slab ascultator
o Are dificultati in intelegerea punctului de vedere a altei persoane
o Intrerupe
o Monopolizeaza
3. Trasaturi
o Atinge obiectivele, adesea pe seama altcuiva
o Obisnuit sa comande, intimidant
137
4.
5.
6.
7.
8.
9.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
In mod clar, stilul pe care te straduiesti sa-l obtii este cel ASERTIV. Sunt foarte putine persoane care au
un anumit stil sau altul.
In realitate, stilul agresiv este esential in anumite imprejurari, cum ar fi:
Cand trebuie luata rapid o decizie;
In timpul cazurilor extreme;
Cand sti ca ai dreptate si acel aspect este crucial;
140
Stimularea creativitatii prin intermediul intrecerilor pentru a fi folosite in procesul de formare, sau pentru a
creste productivitatea.
Pasivitatea are de asemenea aplicabilitatea sa critica:
Cand o problema este minora;
Cand problemele cauzate de un conflict sunt mai mari decat conflictul in sine;
Cand emotiile sunt in crestere si este logic sa faci o pauza pentru a te calma si sa revii asupra subiectului;
Cand puterea ta este mult mai mica decat a celeilalte parti;
Cand este imposibil de schimbat pozitia celorlalti din motive practice (ex., politicile guvernamentale, etc.).
A fi constient, pe masura ce timpul trece, de propriul stil de comunicare iti ofera cele mai mari sanse de
succes in viata profesionala si personala.
STILURI DE COMUNICARE
Pasiv
Asertiv
Agresiv
Definitie
Stilul de comunicare in
care va sustineti
drepturile, dar incalcati
drepturile celorlalti
Implicatiile
pentru ceilalti
Sentimentele tale nu
sunt importante
Amandoi contam
Eu nu contez
Tu nu contezi
Cred ca suntem egali
Stiluri verbale
Stiluri nonverbale
Afirmatii la persoana I
Voce hotarata
Privire directa
Incordare, pumnii
stransi, pozitie rigida,
arata cu degetul
Vina
Respect de sine
Respectat de ceilalti
Respectarea celorlalti
Desconsideratie din
partea celorlalti
Temut de altii
Compatimit de altii
ASCULTARE ACTIVA
Ati simtit vreodata nevoia de a vorbi cu cineva nevoia de a va asculta, sprijini si intelege si sa iesiti
simtindu-va confuz, suparat, trist, deziluzionat ? pe scurt, simtindu-va mai rau decat inainte de a vorbi cu
persoana respectiva?
141
MODULUL 10
PLANIFICAREA ACTIVITATII PROPRII
Obiectivul acestui modul este de a ajuta cursantii sa-si planifice propria activitate in
vederea realizarii corect si la timp a sarcinilor ce le revin.
Timpul si planificarea
activitatilor.
Timpul, ne ajuta sau ne pune piedici in atingerea obiectivelor proprii. Perceptia timpului a depins
intotdeauna de numarul si complexitatea activitatilor zilnice, de ritmul de desfasurare a acestora.
145
1. importanta
2. mai putin importanta
3. cel mai putin importanta
4. lipsita de orice importanta
-I
- MPI
- CPI
146
- LI
Actiuni/abilitati
Analiza
Rezolvarea problemelor
Colaborare
Aptitudini tehnice
Intuitie
Invatare
MPI
CPI
LI
X
X
X
X
Zilnic
X
X
X
Cunostinte
Cand este
cazul
X
MPI
CPI
LI
Cand este
cazul
X
X
X
X
X
Zilnic
Atitudini/aptitudini
Comunicare
Lucru in echipa
Flexibilitate si adaptabilitate
Cunoasterea organizatiei
Corectitudine
Confidentialitate
Rabdare
MPI
CPI
LI
Zilnic
Cand este
cazul
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
ACTIVITATE
Elaborarea structurii
organizatorice
METODA
Analiza posturilor
147
RESPONSABIL
Conducere
sef
serviciu
inspector
resurse umane
1.
Planificarea
necesarului
de
personal
2.
Recrutarea
personalului
Inspector
umane
Determinarea
profilului ocupational
Elaborarea
definitivarea
ocupationale
Stabilirea atributiilor
si responsabilitatilor
pentru posturile noi.
Conducere
Specialisti
Inspector
resurse
umane
Conducere
Seful serviciului
Inspector
resurse
umane
Recrutarea
intermediul
mijloacelor
publicitate
Elaborarea anunturilor de
locuri de munca vacante,
a
modalitatilor
de
informare
privind
conditiile de participare la
concurs si a bibliografiei
de concurs.
Emiterea
deciziei
de
constituire a comisiei de
recrutare si selectie
de
a
prin
de
Stabilirea comisiei de
recrutare si selectie
3.Selectia
personalului
Primirea dosarelor de
concurs
Verificarea documentelor
din dosarele de concurs
Testarea candidatilor
Elaborarea
si
administrarea testelor de
selectie
Elaborarea unor seturi de
intrebari
specifice
domeniilor
vizate
de
posturile vacante
Intocmirea documentelor
specifice, conform legii:
comunicarea
rezultatelor concursului
Desemnarea
unui
mentor/indrumator
Sustinerea
interviurilor
Luarea deciziei
selectie
personalului
de
a
4. Integrarea noilor
angajati
si
profilelor
Prezentarea organizatiei,
regulilor si regulementelor
(ROF, RI, organigrama,
etc).
Elaborarea unui plan de
instruire si evaluare
148
resurse
Conducere
Seful serviciului
Inspector
resurse
umane
Conducere
Seful serviciului
Inspector
resurse
umane
Comisia
de
recrutare
Inspectorul
de
resurse umane
Comisia
de
recrutare
si selectie
Comisia
de
recrutare si selectie
Comisia
de
recrutare
Inspectorul
de
resurse umane
Conducere;
sef
serviciu;
inspector
resurse
umane
Conducere;
sef
serviciu;
inspector
resurse
umane
Conducere;
sef
serviciu;
inspector
resurse
umane
Intocmirea si completarea
formalitatilor de angajare
( contract individual de
munca, fisa postului)
Stabilirea
obiectivelor
viitoare ale organizatiei.
Analiza
personalului
5.
Formarea
perfectionarea
angajatilor
si
fluctuatiei
Analiza
a
responsabilitatilor
si
sarcinilor stabilite in fisele
de post
Evaluarea posturilor si
persoanelor
care
le
ocupa, din punct de
vedere al competentelor,
cunostintelor, abilitatilor si
atitudinilor detinute.
Evaluarea
personalului
Stabilirea formelor de
pregatire a personalului
Conducere;
sef
serviciu;
inspector
resurse
umane
Stabilirea
evaluarii
Conducere;
sef
serviciu;
inspector
resurse
umane
Conducere;
sef
serviciu;
inspector
resurse
umane
Conducere;
sef
serviciu;
inspector
resurse
umane
Conducere;
sef
serviciu;
inspector
resurse
umane
obiectivelor
Intocmirea documentelor
specifice activitatii de
evaluare, conform legii:
comunicarea
rezultatelor evaluarii
Analiza
rezultatelor
evaluarii
Recompensarea
angajatilor
Conducere;
sef
serviciu;
inspector
resurse
umane
Conducere;
sef
serviciu;
inspector
resurse
umane
Conducere;
sef
serviciu;
inspector
resurse
umane
Conducere;
sef
serviciu;
inspector
resurse
umane
Conducere;
sef
serviciu;
inspector
resurse
umane
Elaborarea modalitatilor
de
recompensare
a
angajatilor
149
Conducere;
sef
serviciu;
inspector
resurse
umane
Conducere;
sef
serviciu;
inspector
resurse
umane
Conducere;
sef
serviciu;
inspector
resurse umane
Planificarea este arta de a organiza viitorul, de a calcula timpul necesar, bugetul si activitatile necesare pentru
urmatoarele saptamni, luni sau chiar cu ctiva ani nainte. Ea este inclusa, mai nti, n notiunea de decizie. Oamenii,
se adapteaza de la zi la zi, n functie de evenimentele imprevizibile ale vietii.
Exemplu: n anumite dimineti, salariatii ajung la birou trziu si uzi pna la piele, din cauza unei averse de ploaie
care i-a luat prin surprindere. Altii, care ascultasera buletinul meteo, au decis sa plece mai devreme la serviciu si sa se
mbrace mai gros - ei au ajuns la timp, fara a fi stropiti de ploaie. Primii dintre ei au cazut prada capriciilor vremii, ceilalti
le-au dominat.
Definita, n mod esential, ca o activitate de reglare, planificarea are cele trei caracteristici ale fiecarui
mecanism reglator:
identificarea,
luarea deciziei n functie de ceea ce a fost identificat,
actiunea n functie de ceea ce a fost decis" ,
planificarea nseamna decizie si actiune".
A planifica nseamna:
- decizia de a prevedea ;
- analiza situatiei n vederea cunoasterii a ceea ce este util de stiut;
- luarea deciziilor n functie de obiectivele de ndeplinit;
- organizarea actiunilor n vederea atingerii acelor obiective.
Decizia de a prevedea
Notiunea de planificare cuprinde n sine ideea de decizie, adica dorinta de a actiona relativ la o situatie
viitoare. Exemplul cel mai simplu prin care se poate ilustra acest lucru este dat, n mod sigur, de arta planificarii
vacantelor. Exista oameni care spun ca nu au timp sa-si planifice concediul pentru ca sunt prea ocupati. Ei recurg la
diverse solutii:
- n ultimul moment, telefoneaza la o agentie de turism si ntreaba daca mai exista vreun loc nu foarte scump si
pentru ei, undeva la soare. Acesti oameni trebuie sa se multumeasca, asadar, cu ceea ce este disponibil. De multe ori,
trebuie sa plateasca mai scump, deoarece biletele de avion sunt epuizate pentru perioada optima. Nu pot sta dect n
hotelurile n care ramn camere libere. Acestea sunt, de obicei, cele mai scumpe sau cele mai putin confortabile.
- Aleg orice varianta si sunt complet dependenti de agentia care le organizeaza itinerarul.
- Ramn acasa, pentru ca, spun ei, n acest an, nu au posibilitatea sa calatoreasca.
n orice caz, indivizii de mai sus sunt victimele a ceea ce li se ntmpla. Pentru ca nu si-au planificat
concediul, ei n-au putut sa economiseasca bani, nu au beneficiat de cele mai bune tarife si cele mai bune conditii etc.
Cel care planifica stabileste prioritatile de actiune de-a lungul saptamnilor, lunilor si anilor care vin. Cel
care nu planifica raspunde constant urgentelor, n mod obisnuit, urgentele ce trebuie rezolvate constituie
prioritatile altora, care au apelat la planificare. si aceste prioritati se impun celor care nu planifica deoarece ele nu sunt
confruntate cu alte prioritati, stabilite anterior de respectivii.
Analiza situatiei
Pentru a judeca pertinent viitorul, trebuie sa cunoastem bine prezentul. Sa revenim la exemplul despre
vacante. Dupa ce decizia de a pleca n concediu a ramas definitiva, trebuie analizata situatia. De cti bani si de ct
timp dispunem ?
Vrem sa mergem la zapada sau sa stam la soare ? La munte sau la mare ? ntr-un oras plin de oameni sau
undeva la tara ? Vrem sa mergem singuri, cu familia sau ntr-un grup de prieteni? Trebuie sa luam n considerare
diverse asteptari ale unuia dintre soti sau ale copiilor? Vreunul dintre ei nu suporta avionul ? De fapt, trebuie
analizati parametri diferiti, care vor permite luarea celei mai bune decizii.
Planificarea solicita o reflectie deosebita si nu poate fi lasata n voia circumstantelor. De exemplu, societatea se
schimba, populatia mbatrneste, sunt mai putini tineri, asadar obisnuintele consumatorilor evolueaza. Compania
150
MODUL 11
152
Obiectivul acestui modul este de a ajuta cursantii sa utilizeze baza de date in sistem informatic necesara
desfasurarii operative a activitatilor de resurse umane.
Principalele cerinte pentru constituirea bazei de date de personal:
Informatii despre personal: date de identificare; date despre domiciliu; date financiare; date despre cartea
de munca; date despre functia ocupata; date despre profesie, studii, limbi straine cunoscute, situatie militara.
Baza de date care va contine aceste informatii va putea fi interogata dinamic, fiind posibila realizarea de
dosare de personal, fise de personal pentru evaluare, adeverinte.
Gestiunea sporului de vechime si loialitate, in functie de vechimea in munca, vechimea in specialitate si
vechimea in organizatie.
Definirea diverselor sporuri in suma fixa sau procentuala avand la baza algoritmi si formule de calcul
stabilite.
Gestiunea calendarului salariatilor cu precizarea sarbatorilor legale, a absentelor, orelor lucrate in regim
normal, a concediilor, invoirilor, a orelor lucrate suplimentar, etc.
Gestiunea pontajelor.
Realizarea de calcule personalizate pe baza pontajului, avand la baza algoritmi sau formule de calcul
configurate de utilizator, constituirea de nomenclatoare pentru sporuri, datorii, functii, profesii, crearea si
actualizarea grilelor de impozitare in conformitate cu legislatia in vigoare.
Realizarea de modificari a unor date ale angajatilor cum ar fi salariul, pozitia in organigrama, sporurile
(contract, functie, regim de lucru, tip salarizare sau orice alt element salarial definit).
Calculul salarizarii personalului in diverse moduri.
Calculul si gestiunea concediilor de odihna si medicale in conformitate cu legislatia in vigoare si
prevederile contractului colectiv de munca specific.
Evidentierea diverselor tipuri de retineri: rata lunara, sold constituit cu rata lunara, procent aplicat la
diverse baze, sold de constituit in vederea unei garantii, car.
Exportarea datelor in formate standardizate dupa criterii stabilite.
Intocmirea automata a notelor contabile, contabilitatii analitice a retinerilor si a costurilor, pana la nivel
de centru de cost/profit, cu realizarea integrarii cu modulul de gestiune financiar-contabila.
Evidentierea costurilor cu resursele umane.
Bugetarea cheltuielilor cu personalul.
Calculul contributiilor organizatiei si personalului catre bugetul asigurarilor sociale, asigurarilor sociale de
sanatate si asigurarilor pentru somaj, inclusiv declaratiile lunare in format electronic privind obligatia de plata
a acestor contributii, calculul impozitului in conformitate cu legislatia in vigoare, intocmirea automata a fiselor
fiscale si a regularizarilor de impozit.
Exportarea datelor pe structurile de raportare catre organele fiscale, Casa de asigurari de sanatate, Agentia
pentru ocuparea fortei de munca, Casa de pensii, etc.
Revisal - Ghid Utilizator
153
REVISAL
Versiunea: 5.0.6
Data release: 15.08.2011
Ce este REVISAL
Aplicaia REVISAL este pus la dispoziia angajatorilor de ctre Inspecia Muncii i este folosit pentru nfiinarea
i completarea registrului general de eviden a salariailor n format electronic, n conformitate cu prevederile
H.G.500/2011.
Aplicaia poate fi descrcat gratuit de pe pagina de Internet a Inspeciei Muncii de ctre orice angajator care
dorete s utilizeze acest aplicaie.
Aplicaia ReviSal poate gestiona simultan, n mod independent, mai multe registre electronice ale mai
multor angajatori.
Cerine minime de sistem
Hardware
CPU: Intel Pentium 2GHz
Memorie: 512MB
Spatiu liber HDD: 1GB
Video: placa video ce suporta rezolutia 1024x768, minim 32MB memorie video
Tastatura, mouse
Software
Sisteme de operare suportate:
Windows XP SP2, SP3
Windows Server 2003 SP1
Windows Vista
Windows 7
Windows Server2008
Alte cerine:
Internet Explorer versiunea minima IE6.
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1
154
http://www.inspectiamuncii.ro/fisiere/ReviSal.KB.
206.003.msi
http://www.inspectiamuncii.ro/fisiere/ReviSal.KB.
206.004.msi
http://www.inspectiamuncii.ro/fisiere/ReviSal.KB.
206.005.msi
http://www.inspectiamuncii.ro/fisiere/ReviSal.KB.
206.006.zip
http://www.inspectiamuncii.ro/fisiere/ReviSal.KB.
206.007.zip
Instalare
Dup ce ai descrcat arhiva de tip *.zip de pe pagina de Internet a Inspeciei Muncii, trecei la dezarhivarea
coninutul arhivei ntr-un director pe disc.
Dup dezarhivare accesai coninutul folderului unde s-a dezarhivat i accesai fiierul Setup.msi pentru a
ncepe procedura de instalare.
Paii pentru instalarea aplicaiei sunt urmtorii:
Pas 1: Termeni si condiii specifice utilizrii aplicaiei Revisal
155
Se citesc notele asupra versiunii, selectai dac suntei de acord sau nu i se apas butonul "nainte" (n
caz ca ai selectat c suntei de acord).
Pas 2: Alegerea directorului de instalare a aplicaiei
156
n fereastra se va afia calea implicit de instalare a aplicaiei acesta fiind n directorul C:\Program Files\Revisal
HG500-2011
Dac se vrea instalarea ntr-o alt locaie trebuie s precizai acest locaie n care se va instala programul
apsnd pe butonul Caut sau se introduce manual locaia respectiv.
Fereastra de cutare are astfel:
157
Pentru a verifica spaiul liber de pe disc putei utiliza butonul Spaiu pe disc care va afia toate partiiile i
spaiul disponibil pe fiecare dintre acestea. Ecranul afiat este unul similar cu urmtorul
Aplicaia poate fi accesat numai de cel care instaleaz aplicaia sau de ctre toi utilizatorii calulatorului
respectiv. Avei optiunile
Toti utilizatorii dac dorii s instalai pentru oricine folosete acest calculator,
Doar eu dac dorii s instalai doar pentru utilizatorul curent.
Pentru a ncheia acest pas, facei click pe nainte pentru confirmarea instalrii n directorul de instalare ales cu
opiunea specificat.
Pas 3: Confirmarea inceperii instalarii aplicaiei Revisal
158
In acest pas este necesara confirmarea utilizatorului pentru a se putea face instalarea efectiva a aplicaiei
tinand cont de optiunile specificate la pasii anteriori
159
160
La acest pas se afieaz mesajul de confirmare a instalrii cu succes a aplicaiei Revisal pe calculatorul
dumneavoastr.
Apasai butonul Inchide pentru a nchide fereastra.
Accesare aplicaie
Aplicaia a fost instalat i poate fi accesat urmnd calea:
Start A
ll Programs ReviSal HG500-2011
Dezinstalare aplicaiei Revisal de evaluare
Pentru a dezinstala aplicaia Revisal trebuie s urmai calea: Start ControlPanel Add or Removes Programs
i apsai pe Revisal n lista afiat.
Pentru dezinstalarea aplicaiei ReviSal se vor urma paii:
Pas 1: Alegere opiune dezinstalare
161
Selectai Dezinstaleaz, apoi apsai butonul de Continuare care ne va conduce n pasul urmtor.
Dac apsai butonul de Anuleaz, dezinstalarea aplicaiei se abandoneaz n acest pas. Utilizatorului ise afieaz o fereastr de confirmare a anulrii dezinstalrii dup cum urmeaz:
Dup apasarea butonului de Da, utilizatorul este de acord cu ntreruperea dezinstalrii iar aplicaia i va
afia un ecran prin care i se confirm c dezinstalarea a fost ntrerupt. Ecranul este urmatorul:
162
Odat apasat butonul de nchide se iese complet din procesul de dezinstalare a aplicaiei Revisal.
Pas 2: Dezinstalarea aplicaiei Revisal
163
164
La acest pas se afiseaz mesajul de confirmare a dezinstalrii cu succes a aplicaiei Revisal de pe calculatorul
dumneavoastr.
Apsai butonul nchide pentru a nchide fereastra.
Pentru a terge complet aplicaia Revisal (versiunea de evaluare), v rugm s tergei manual i directorul cu
numele TeamNet din locaia:
Windows 7: C:\Users\(user curent)\AppData\Roaming
Windows 2003: C:\Documents and Settings\(user current)\Application Data\
Windows XP: C:\Documents and Settings\(user current)\Application Data\
Atenie:
n urma acestei operaii se vor terge toi angajatorii nregistrai i/sau importai.
Operaiile de dezinstlalare i tergere, aa cum sunt descrise mai sus, sunt necesare pentru a putea instala o
nou versiune a aplicaiei Revisal 5.0.
Versiunea nou a aplicaiei Revisal permite:
- preluarea datelor aferente registrului din versiunea anterioar a aplicaiei Revisal, care trebuie s fie
actualizat cu toate patch-urile publicate;
- introducerea, modificarea i corectarea datelor din registru n conformitate cu prevederile H.G. 500/2011;
- validarea registrului generat din aplicaii proprii de gestiune a salariailor, altele dect Revisal, conform
specificaiilor tehnice;
- generarea registrului n format electronic ce urmeaz a fi transmis ctre inspectoratul teritorial de munc
conform H.G. 500/2011.
Specificaiile tehnice ale registrului general de eviden a salariailor conform Hotrrii de Guvern nr.
500/2011
Inspecia Muncii pune la dispoziia angajatorilor specificaiile actualizate de completare a registrului de
eviden a salariailor n format electronic, aferente soluiei tehnice adoptate n conformitate cu prevederile
165
166