Ambiente de aprendizaje efectivo para un programa de educación a distancia

Solange Andrea Isaacs Bornard Rodrigo Omar Garrido Maldonado

Universidad de La Frontera Universidad de La Frontera
Instituto de Informática Educativa Instituto de Informática Educativa
Chile Chile
sisaacs@iie.ufro.cl rgarrido@iie.ufro.cl

Paola Blanca Velásquez Siefert Jaime Andrés Villarroel Valdera

Universidad de La Frontera Universidad de La Frontera
Instituto de Informática Educativa Instituto de Informática Educativa
Chile Chile
pvelasqu@iie.ufro.cl jvillarr@iie.ufro.cl

Resumen

Desde 1997 el Instituto de Informática Educativa de la Universidad de La Frontera, ha desarrollado sucesivas

versiones de su programa Postítulo en Informática Educativa a distancia, la cual ha sufrido importantes
cambios, en atención, por una parte, al mayor expertizaje logrado por quienes diseñan el mencionado
programa y, por otra, a las necesidades pedagógicas de quienes utilizan la modalidad educativa a distancia.

Uno de los principales méritos del diseño de este programa académico es el carácter altamente pertinente de
un modelo pedagógico, el cual responde a las características del propio programa, por cuanto ha sido
diseñado ex profeso y no resulta de una adecuación ni refinamiento de algún modelo utilizado por otra
institución que imparta cursos vía educación a distancia.

Es así como a partir de este año, el modelo pedagógico que se menciona, se ha plasmado como eje de todo
el diseño curricular que muestra la actual versión del Programa de Postítulo en Informática Educativa a
distancia, siendo un aspecto central a considerar en éste, el diseño de un Ambiente Virtual de Aprendizaje
que, tal como se señala en el aspecto evaluación, garantiza a los alumnos el logro de aprendizajes efectivos.

En este mismo plano, es importante rescatar el esfuerzo que se ha desplegado en cuanto seleccionar y
utilizar una plataforma tecnológica, que permita implementar de manera adecuada los conceptos claves del
modelo pedagógico, a saber: colaboración, construcción y comunicación.

Parte 1

Contextualizando el diseño de Ambientes Virtuales de Aprendizaje en la Educación a Distancia

No es casual que en la última parte del decenio 1990, haya surgido con fuerza la idea de incentivar el diseño
e implementación de programas educativos a distancia, desde universidades tradicionales de todo el mundo.
La razón se encuentra en una lógica de incorporación del uso de TIC’s que han manifestado tanto
académicos (BRICALL, 1999, WALDVOGEL, 1999, PHILLIPS, 1998 & SILVIO, 1998), organismos políticos
(Comisión Europea, 1999), como autoridades gubernamentales (DELORS, 1997 & ONU). Lo anterior en el
entendido que la utilización de los recursos asociados a las Tecnologías de la Información y Comunicación
ofrecen ciertas condiciones que favorecen el desarrollo de educación de futuro, de la cual no se puede estar
al margen sin condenar a las instituciones educativas a un irremediable handicap.
Previo a desarrollar el tema de los Ambientes Virtuales de Aprendizaje, resulta ilustrativo señalar las bases
en que se sustenta el surgimiento de este concepto, el que se originaría según nuestra opinión, en la
incorporación de una nueva ecología educativa (SÁNCHEZ, 1991), que impacta la interacción profesor –
alumno, en la educación a distancia.

Al retrotraerse a una de las definiciones clásicas de lo que es Educación a Distancia, Desmod Keegan, citado
en ORIVEL, 1998, señala como condition sine qua non de esta modalidad educativa, las siguientes
características:

1. Separación (física) entre profesor y alumno

2. Uso de tecnología, como elemento mediador entre ambos actores educativos
3. Existencia de dos vías de comunicación
4. Ausencia de grupos de Aprendizaje

El listado precedente, no hace más que enfatizar los notables cambios que ha observado la educación a
distancia en el último decenio. Se justifica la aseveración anterior en la perspectiva de considerar que a lo
menos tres de los elementos mencionados por Keegan (a, b y d), resultan del todo cuestionables bajo la
actual perspectiva de lo que es educación a distancia. La mencionada separación entre profesor – alumno,
actualmente mediada por las TIC’s (p.ej.: medios sincrónicos y asincrónicos) no hace más que establecer un
canal de comunicación suficientemente expedito entre ambos actores, los que aún cuando se encuentren
distantes pueden estar en contacto directo vías recursos como las videoconferencias, sesiones de debate,
vía chat o comunicación epistolar a través del uso del correo electrónico.

Lo anterior refuerza la posibilidad de estructurar un diseño pedagógico que favorece el establecimiento de

una relación más cercana entre los sujetos, impactando positivamente la dimensión socio – afectiva del
proceso educativo. Aquella que se encontraba en franco desmedro en la 1ª y 2ª generación de la educación
a distancia (Cabe señalar que la 1ª y 2ª generación de la educación a distancia, son aquellas que basaban su
acción mediatizadora, en el uso del papel y la TV, respectivamente. Actualmente la educación a distancia, se
encuentra en la 3ª generación de su desarrollo tecnológico).

Asimismo la mencionada ‘Ausencia de grupos de Aprendizaje’, no hace más que reflejar un diseño
pedagógico que privilegia el proceso educativo individual, enraizado en una autonomía de administración
horaria, relacionada con los tiempos que debe involucrar en el aprendizaje cada alumno, más que en el
proceso de enseñanza aprendizaje propiamente tal, el cual sigue siendo un tema donde se imbrincan
fuertemente las dimensiones individual y colectiva en el proceso de construcción del conocimiento,
favoreciendo el desarrollo de un tipo de comunicación de carácter transaccional (SILVIO, 1998), que
considera el establecimiento de comunidades de aprendizaje, que vía el uso de TIC’s colaboran en el
desarrollo de actividades educativas.

Al establecimiento de estas comunidades virtuales de aprendizaje, a través del fomento de Ambientes

Virtuales de Aprendizaje, en adelante (AVA), es una de las líneas en que el Instituto de Informática Educativa
ha concentrado sus esfuerzos a lo largo de los últimos dos años de desarrollo de sus Programas Académicos
a distancia (GARRIDO, 1999 & 2000). En el entendido que estos ‘puntos de encuentro permiten a varias
personas, a través de sus computadores, buscar un objetivo común’ (VV.AA., 1999), en este caso la
construcción de conocimiento y el logro de aprendizajes.

Parte 2

¿Qué se entiende por Ambiente de Aprendizaje y a quién va dirigido?

Corresponde a la presentación articulada de los componentes que conforman el entorno en el cual se

desarrollará el proceso de enseñanza - aprendizaje de los cursos a distancia del Postítulo en Informática
Educativa, IIE-UFRO.

Este ambiente de aprendizaje contiene 3 componentes principales, los cuales se articulan e interactúan
considerando al alumno como eje central de las acciones, permitiendo así el desarrollo armónico de los
cursos considerados en el programa. En cada uno de los componentes se generan acciones, interacciones o
lineamientos los cuáles definen, dan cuerpo y sustento a cada una de las propuestas generadas tanto en
relación con el Programa como con los cursos del Postítulo.
Los alumnos del programa de Postítulo en Informática Educativa, IIE, en su mayoría corresponden a
profesionales vinculados a la educación o profesores tanto de educación básica como media, que se
encuentran desarrollando docencia en aula y quienes manifiestan como principal motivación la necesidad por
incorporar la tecnología de Información y Comunicación, tanto en el desarrollo de sus actividades docentes
como en su trabajo personal. Con el fin de dar respuesta a las demandas de estos alumnos y considerando
su perfil, las necesidades de aprendizaje y las potencialidades del entorno tecnológico, se ha desarrollado un
Ambiente de Aprendizaje Efectivo que considera componentes principales:

1. Modelo Pedagógico, el cual entrega los lineamientos y los principios pedagógicos fundamentales en
los cuales se sustenta el programa en general y cada uno de los cursos en particular, y donde
intervienen: actores educativos, metodologías de enseñanza – aprendizaje, recursos tecnológicos, así
como instrumentos y modalidades evaluativas. Cuestiones que en conjunto pasan a configurar un
Ambiente de Aprendizaje Efectivo, siendo su objetivo principal lograr aprendizajes efectivos .

2. Docencia, la cual considera toda la organización y estructura definida para sustentar el Diseño
Instruccional de los cursos, así como para desarrollar la labor docente y la difusión de los cursos. En
este componente se encuentran interactuando el Equipo de Diseño Instruccional del I.I.E, los equipos
de especialistas en contenidos, los docentes responsables de los cursos y los tutores.

3. Soporte Tecnológico, sobre el cual se sustenta el programa el de Postítulo y que reúne las
condiciones de flexibilidad y adaptabilidad necesaria para dar respuesta a requerimientos relacionados
con el desarrollo de la labor educativa. Esta herramienta es LearningSpace, sobre Domino Server

La siguiente figura ilustra el Ambiente de Aprendizaje, los componentes que lo estructuran y las
interacciones desarrolladas al interior del mismo.

Figura Nº1 Ambiente de Aprendizaje

A continuación se profundizará en las características, roles y/o actores de cada uno de los componentes del
ambiente de aprendizaje.
Parte 3

Componentes del Ambiente de Aprendizaje

I. Modelo Pedagógico del Programa Académico, Postítulo en Informática Educativa (Modalidad Distancia)

Esta sección del paper pretende poner el acento en aquellos conceptos involucrados en el diseño
pedagógico del programa académico Postítulo en Informática Educativa a distancia. En este plano, existen
tres conceptos claves que articulan el posterior desarrollo del Modelo Pedagógico: colaboración, construcción
y comunicación (HINOSTROZA “et al”, 1999, GARRIDO “et al”, 1999 & GARRIDO, 2000).

Estos conceptos se encuentran relacionados de tal manera, que en conjunto favorecen la constitución de un
modelo pedagógico, donde intervienen: actores educativos, metodologías de enseñanza – aprendizaje,
recursos tecnológicos, así como instrumentos y modalidades evaluativas. Cuestiones que en conjunto pasan
a configurar un AVA, siendo su objetivo principal posibilitar el logro de aprendizajes efectivos por parte del
alumno. En este marco, destaca la definición de un diseño del ciclo de actividades de enseñanza –
aprendizaje, cuyos componentes se definen someramente a continuación, y cuya representación gráfica se
detalla en la Figura 2.

Nuevo Concepto: El ciclo se inicia con la presentación de un nuevo concepto / idea (contenido), el cual
constituye el punto de partida común sobre el cual se desarrollará el proceso de aprendizaje.

1. Comprensión del proceso de desarrollo: Una vez presentado el nuevo concepto, es necesario guiar a
los alumnos al desarrollo de actividades que les permitan conocer y comprender con profundidad los
conceptos presentados. En esta etapa el tutor tiene la responsabilidad de explicar a los alumnos cómo
organizar y realizar las actividades diseñadas.

2. Aplicación práctica: Una vez analizados los conceptos revisados a través del diálogo, corresponde
realizar un primer intento de apropiación a través de su aplicación en la realidad concreta. Este
proceso demanda del alumno adecuar el contenido a su realidad específica, aplicarlo y reflexionar en
torno al proceso y sus resultados, de tal forma que le permita generar una opinión fundamentada de lo
observado y experimentado. En esta etapa el tutor tiene la responsabilidad de velar porque dicha
aplicación sea realizada y posteriormente de gatillar procesos de reflexión, planteando interrogantes
sobre la experiencia.

3. Compartir la práctica: Una vez terminada la aplicación, viene una etapa de compartir nuevamente los
conceptos planteados inicialmente. Esta nueva discusión se alimenta de la experiencia realizada y de
la reflexión personal que se realice. El objetivo de este intercambio es someter los conceptos
individuales al juicio de pares a través de discusiones que integren a profesionales que enfrentan otras
realidades educacionales (por ejemplo: utilizando correo electrónico). Este proceso pretende promover
un refinamiento de los conceptos tratados y facilitar su internalización. En esta etapa el tutor actúa
como moderador de la discusión, fijando los plazos, objetivos y contenidos de cada fase de este
proceso.

4. Reflexión: Considerando como un elemento clave del modelo, en cuanto pone en ejercicio las
competencias logradas en las etapas anteriores, la reflexión es la base sobre la cual sustenta el
intercambio y diálogo constructivo, a la vez que permite que la experiencia práctica y la discusión
ampliada sean valoradas e integradas como parte del proceso de aprendizaje. El objetivo de esta
etapa es que el alumno tome conciencia de su propio aprendizaje. En general en esta fase el tutor
tendrá la labor de resumir las conclusiones principales del proceso y de plantear preguntas claves que
orienten la reflexión individual.

5. Internalización: El objetivo final del proceso descrito es la internalización de los nuevos conceptos y
contenidos trabajados por el alumno. Esta internalización es de carácter individual y corresponde al
estado final en el marco del aprendizaje a lograr. En general esta etapa se puede lograr a través de la
elaboración de una propuesta individual, ya sea de aplicación o reflexión de los conceptos y debería
traducirse en un producto. En esta etapa el tutor será el responsable de recopilar dichos productos y
llevar a cabo la evaluación de los mismos.
 Tal como se desprende de lo anterior, en este diseño de modelo pedagógico, intervienen: actores,
recursos tecnológicos y los conceptos a los que se hizo alusión anteriormente.

Figura Nº2 Ciclo de Actividades de enseñanza – aprendizaje

II. Docencia, estructura y actores

Bajo el ítem de Docencia para el desarrollo del programa de Postítulo, se han definido diversas unidades
operativas y actores responsables de las acciones desarrolladas en el Ambiente de Aprendizaje Efectivo, las
que a continuación se describen.

1. Unidad de Desarrollo de Docencia (UDD), formada por profesionales especializados en el tema de

educación a distancia, tutoría y producción de materiales en esta modalidad. Entre las
responsabilidades de esta unidad se encuentran:
{ La definición del Diseño Instruccional del curso, comprendiendo por esto la estrategia global
que se define para abordar la difusión del mismo, considerando desde su diseño inicial hasta
que se encuentra en condiciones de ser difundido a través del uso de Web. Este Diseño
Instruccional considera principalmente la definición de estándares y caracterización de un curso
en cuanto a su estructura formal, desarrollo de contenidos, elaboración de actividades,
elaboración de apuntes y selección de lecturas, orientación en relación con el Copyright y
derechos de autor, asesoría en cuanto a los recursos tecnológicos disponibles.
{ Capacitación al cuerpo académico del Instituto de Informática Educativa y Equipos de Diseño
de Curso, en temáticas claves para la labor docente (Modelo Pedagógico programas
académicos IIE., Plataforma Tecnológica del programa, etc).
{ Coordinación de las acciones desarrolladas tanto por los Equipos de Diseño de Curso como por
los docentes responsables de los cursos
{ Definición y coordinación de la estrategias a seguir en relación con el accionar de los tutores,
realizando labores de selección, capacitación y apoyo a quienes se harán responsable de la
tutoría de los diferentes cursos (ISAACS “et al”, 1999).
2. Equipos de Diseños de Curso (EDC), equipos multidisciplinarios de profesionales que desarrollan una
línea de investigación o experiencia común, quienes asesorados por la Unidad de Desarrollo de
Docencia, son responsables del diseño y producción de los materiales de un curso, definiendo,
generando y seleccionando los objetivos y contenidos y apuntes del mismo, los materiales que apoyen
el desarrollo de los contenidos; las actividades a implementar (en cuanto característica, forma de
 realización, ambiente de desarrollo), los criterios e instrumentos de evaluación.

3. Docentes, integrantes del Equipo de Diseño de Curso, responsables de la difusión de un curso

(proceso de desarrollo de los contenidos y actividades en un tiempo determinado) y de la supervisión y
de la acción de los tutores del curso que se encuentra bajo su responsabilidad.

4. Tutores, responsables de realizar el proceso de acompañamiento del estudiante a lo largo de un curso

y programa, tanto desde el punto de vista académico como social- efectivo. Desde el ámbito
académico, apoyará el estudiante en el desarrollo pedagógico del curso, aprendizaje de los contenidos
y evaluación del logro de los objetivos planteados. En lo que respecta al aspectos socio-afectivo,
realiza un acompañamiento focalizado y personalizado con cada estudiante, el cual está destinado a
estimular la participación y fomentar la motivación de los alumnos, con el fin de lograr que éstos se
sientan apoyados en el proceso que se encuentran viviendo, apoyar el cumplimiento de las metas
personales y del curso, así como salvaguardar la permanencia del estudiante en el programa (ISAACS
“et al”, 1999). Los tutores del programa, cumplen con un perfil profesional definido que demanda de
parte de ellos ser profesores, Postitulados en Informática Educativa, con dominio de las áreas
temáticas tratadas en el programa y con un manejo de recursos tecnológicos tanto de hardware,
software e Internet.

En términos generales el tutor es un facilitador del aprendizaje, es un consejero o guía de otro, a quien
le sirve de apoyo (Ander Egg, 1997).

Cada uno de los actores o unidades anteriormente descritos, desarrolla sus acciones considerando como
marco fundamental de trabajo el Modelo Pedagógico definido para el programa, es así como desde la UDD
se asesora en la producción de materiales considerando los tres conceptos claves que articulan el desarrollo
del Modelo Pedagógico: colaboración, construcción y comunicación (HINOSTROZA “et al”, 1999, GARRIDO
“et al”, 1999 & GARRIDO, 2000). Cada EDC desarrolla las actividades de aprendizaje considerando el
desarrollo del ciclo definido por el modelo, así como los tutores realizan su acción tutorial reforzando los
elementos anteriores descritos a través de la reflexión y discusión con el apoyo de las tecnologías de la
información y comunicación.

III. Soporte Tecnológico

Selección de una Herramienta

La selección de una herramienta que permita soportar el conjunto de elementos (contenidos, espacios de
cooperación, de apoyo o asistencia) que configuran el ambiente educativo, en el marco de las necesidades
del modelo pedagógico de los cursos y en general del programa de Postítulo que imparte el Instituto de
Informática Educativa, ha sido una tarea compleja. Al momento de seleccionar la mejor alternativa, aparecen
una serie de criterios y elementos que cumplir, los cuales se relacionan con satisfacer los requerimientos del
ambiente de aprendizaje ya descritos (ver Componentes del Ambiente de Aprendizaje). Para la selección de
la herramienta definitiva a utilizar en el programa de Postítulo a Distancia se realizó una acuciosa revisión del
estado del arte de las diferentes herramientas disponibles para crear y soportar sistemas, situación que es
posible graficar con la siguiente tabla:
 Tabla Nº1 Herramientas para Educación a Distancia.
(Fuente: Informe Final Asesoría Educación a Distancia al Mineduc, 21/Julio/1999)

LearningSpace de Lotus, cubre las principales necesidades del Ambiente de Aprendizaje, en tanto genera un
ambiente educativo donde se lleva a cabo el proceso de enseñanza-aprendizaje, con apoyo de la tecnología
y un fundamental uso de las redes.

Caracterización de la Herramienta

LearningSpace es una aplicación informática para la implementación de cursos a distancia, que se sustenta
en el uso de Internet y que ofrece la posibilidad de constituir una comunidad educativa, en la que través de
aulas virtuales los participantes (alumnos, tutores y docentes) a pesar de estar distribuidos en diferentes
lugares; interactúan sincrónica y asincrónicamente vinculados través de la potencialidad de las redes. A un
curso de LearningSpace es posible que los usuarios accedan a través del uso de un navegador de Web
(Explorer, Netscape u otros) o utilizando el software Lotus Notes, el cual es básicamente un administrador de
un sitio Web para trabajar con alumnos a distancia a través de Internet.

Orientación en LearningSpace

Un curso de LearningSpace consta de cuatro áreas funcionales fundamentales o cuatro bases de datos
(contienen documentos con información), las que encontrándose integradas entre sí permiten generar y
proporcionar un entorno requerido para el aprendizaje a distancia.

1. Programa, corresponde al programa de estudios del curso donde aparece la lista de las actividades,
incluidas las tareas y evaluaciones (cuestionarios, exámenes, etc.). Programa es una guía orientativa
del curso, presenta un resumen de lo que se ha de hacer y cuándo ha de hacerlo.

2. Mediateca, es la biblioteca del curso. Contiene el material de referencia de éste e incluye documentos,
enlaces a otras páginas Web, gráficos, archivos de video o audio o cualquier otra forma de multimedia
que el curso requiera.

3. Aula, en la cual los participantes del curso desarrollan las actividades propuestas, existiendo la
posibilidad de interactuar de forma sincrónica y asincrónica a través del uso de las diversas
posibilidades tecnológicas en ella incorporadas. En este ambiente es posible que los estudiantes
interactúen con los demás participantes del curso (alumnos, tutores y docentes), se consulten entre sí
y discutan acerca de los temas y las tareas, generando debates a través de la publicación de
documentos. El Aula permite preguntar y discutir temas en público o en privado, según se desee.

4. Perfiles, considera elementos relacionados con los antecedentes de los participantes así como
información personal que deseen compartir, esta información la edita y publica el interesado y tiene
 por finalidad crear una atmósfera amistosa que ayude que alumnos, tutores y docentes se conozcan
entre sí.

Adaptación de Learnigspace al Modelo Pedagógico del IIE

Un elemento de alta importancia en el marco de las necesidades del ambiente de aprendizaje es el acceso a
todos los espacios y servicios dispuestos para los actores del ambiente educativo (ver Secciones y Servicios
de los Cursos del Programa de Postítulo en Informática Educativa 2000), a través de una interfaz gráfica
simple y ordenada. Para ello, y dado la posibilidad ofrecida por LearningSpace para adaptar la herramienta,
es que se llevó a cabo (sin perder la integridad y fiabilidad de la herramienta) un proceso de rediseño en tres
etapas, con el objetivo de adaptar la gráfica original y sus funcionalidades a una más orientada al usuario
objetivo de los cursos (en este caso: profesores o profesionales vinculados a la educación).

I Etapa

Rediseño de la interfaz gráfica y funcionalidades del software tanto en el ambiente vía Web como en la
aplicación de acceso vía el Cliente Notes.

Figura Nº3 - Interfaz Original LearningSpace

II Etapa

Reorganización de las principales áreas funcionales fundamentales: Curso, Área de Trabajo, Centro de
Recursos e Informaciones.

III Etapa

Creación de servicios y secciones que permitan potenciar la colaboración, el intercambio y el diálogo. Por ello
se incorporaron secciones como: Cafetería (Espacio de interacción social abierto a todos los participantes),
Diario Mural (Publicaciones del tutor y docente, con la finalidad de entregar información pertinente y
actualizada al estudiante sobre al proceso académico del curso en difusión).

Figura Nº 4 - Interfaz Postítulo en Informática Educativa 2000

Sin embargo, las actividades de adaptación son sobre los cursos de LearningSpace y no sobre el programa
de Postítulo como los que requiere el Instituto de Informática Educativa. Por lo cual, ha sido también
necesario llevar a cabo desarrollos bajo la misma tecnología que permitiesen ofrecer un ambiente integrado
de los cursos bajo una interfaz de acceso única y personalizada en el concepto de un programa académico.

Interfaz Gráfica de los Cursos

En el presente punto se muestra los criterios generales de navegación, apariencia y organización para la
elaboración de la interfaz humano-computador de los cursos:

Navegación

z Existe una portada principal de acceso a los cursos (vía la Malla Curricular).
z Desde cualquier lugar es posible dirigirse directamente a las diferentes secciones o servicios del
Curso.
z En cualquier tema de una sección es posible dirigirse directamente a otros temas de la misma sección
o cambiar de sección.

Apariencia

z Orientación a profesionales vinculados al área educacional.

z Identidad y refuerzo comunicacional sobre capacitación a personas utilizando tecnología.
z Todas las páginas del sitio Web muestran coherencia y unidad global, por ejemplo a través de la
gráfica, colores y terminología.

Organización

z Secciones y subsecciones accesible vía un bloque ubicado al costado izquierdo de la pantalla.

z Servicios y/o funcionalidades ubicados en el bloque superior de la pantalla y representados
textualmente. Estas funcionalidades tienen el objetivo de proveer acceso a datos e información
complementaria (p. ej. Noticias, Estado de Pagos, etc.).
z Contenido de información principal ubicado en el bloque medio de la pantalla.

A continuación se presenta la interfaz gráfica del ambiente de aprendizaje de curso en relación con las áreas
funcionales fundamentales propias del LearningSpace:

Figura Nº5 Curso (1)

 Figura Nº 6 Area de Trabajo (2)

Figura Nº7 Centro de Recursos (3)

Figura Nº8 Informaciones (4)

Secciones y Servicios de los cursos del Programa de Postítulo en Informática Educativa 2000

El sitio Web del Programa de , se desarrolla sobre a la aplicación LearningSpace (sobre Domino Server)
descrita anteriormente. La dirección de acceso al sitio es: http://docencia.iie.ufro.cl/Pied2000, la cual cuenta
con unas páginas iniciales de acceso público para su conocimiento y visita.

Los actores involucrados encuentran en esta dirección Internet una única puerta de acceso al ambiente con
secciones y servicios dispuestos para cada uno de ellos en forma personalizada respecto a la información y
funcionalidad (Isaacs, et al, 2000).

Estructura Postítulo en Informática Educativa, modalidad a distancia

 Figura Nº9 Estructura del sitio Web

Ambientes General en Web

Secciones Públicas

1. Presentación. La sección Presentación es útil para que todos los actores involucrados en el programa
académico dispongan de antecedentes descriptivos de carácter general: Programa de Postítulo, los
objetivos que lo sustentan, una nómina del cuerpo académico, el plan de estudios, calendarización y
los recursos utilizados. Reglamento del Alumno, con la normativa académica y administrativa del
programa.

2. Malla Curricular, corresponde al listado de los cursos que componen el programa, cada uno de estos
cursos presentados constituye una sección denominada Curso, donde el estudiante accede a la
Unidad y a los Módulos de Aprendizaje en particular.

Figura Nº10 Malla Curricular

1. Preguntas Frecuentes. Espacio donde se encuentran las respuestas a las preguntas más frecuentes,
relacionadas con aspectos técnicos.

2. Ayuda. En este espacio se apoya al estudiante sobre cómo funciona el sitio, en términos de explicitar
 cuáles son las secciones y cuál es su uso pedagógico.

Secciones del Curso

1. Programa del Curso. Contiene una descripción general del curso.

2. Planificación. El estudiante accede a una síntesis sobre las actividades de aprendizaje a realizar, en
qué forma, cómo enviarlo y la duración que tiene para ello.

3. Diario Mural. Publicaciones del tutor y docente, con la finalidad de entregar información pertinente y
actualizada al estudiante sobre al proceso académico del curso en difusión.

4. Estado de Pagos: El estudiante desde aquí puede acceder a la información actualizada sobre su
estado de pagos en relación con el programa.

5. Cafetería. Espacio de interacción social abierto a todos los participantes (docentes, tutores, alumnos,
equipo de docencia) de un programa académico determinado. En este espacio existen las
posibilidades de desarrollar dos tipos de comunicación:
{ Sincrónica a través de Chat.
{ Asincrónica por medio de Listas de Correo.
6. Noticias. Es un espacio para que el equipo de docencia publique información pertinente para el
desarrollo académico de los cursos en marcha.

7. Curso. Es la sección que se despliega inmediatamente al ingresar a un curso determinado del

programa, para ello se requiere autentificación. En esta sección se encuentran los contenidos:
Unidades y Módulos.

8. Área de Trabajo. Desde aquí el estudiante obtiene un listado de documentos que él y los otros
estudiantes también han enviado y participa en debates que forman parte del proceso de enseñanza-
aprendizaje. Desde aquí se accede a cinco secciones de trabajo y búsqueda de información: Debates,
Tareas, Trabajo en Equipo, Por Alumno, Por Fecha.

9. Centro de Recursos. Espacio en el cual el alumno encuentra material educativo útil para el desarrollo
de los cursos. Aquí, posible realizar búsquedas por Autor, Tema y Curso. Complementario a lo anterior
existe una selección de software y recursos educativos (punteros a sitios Web, por ejemplo).

10. Informaciones. Esta sección posibilita a cada alumno obtener en forma inmediata antecedentes
personales sobre los participantes del programa (tutores, docentes, compañeros), y sus calificaciones
en cada curso.

Ventajas y Desventajas de Learningspace

A continuación se detallan las principales ventajas y desventajas del producto LearningSpace y el Ambiente
Lotus Domino.
 Tabla Nº 2 Ventajas v/s desventajas de LearningSpace

Parte 4

Proceso de Evaluación

Si bien el Ambiente de Aprendizaje con todos los elementos descritos anteriormente, comenzó a utilizarse en
plenitud a partir de la versión 2000 del Postítulo a Distancia, hasta el momento se han desarrollado 3
instancias evaluativas que permiten tener una visión y una opinión bien fundamentada sobre el desarrollo del
programa, así como el diseño involucrado y el proceso de aprendizaje en sí. A continuación se exponen los
procedimientos evaluativos utilizados así como los resultados logrados.

Estrategias Utilizadas

1. Evaluación vía Web

 El Programa de Postítulo considera la evaluación final de cada uno de los cursos a través de una
encuesta implementada en el sitio Web la que luego de ser contestada, debe ser despachar por cada
alumno, vía correo electrónico al equipo de evaluación de programa. Los ítems considerados en esta
pauta de evaluación son:
{ Aspectos generales, en cuanto a cumplimiento de planificación, cumplimiento de las
expectativas de los estudiantes.

{ Diseño Curricular, considerando la existencia objetivos claros y pertinentes, estructura del

curso, labor docente, actividades de aprendizaje y sus características, pertinencia y relevancia
de las lecturas, formas de trabajo desarrolladas (individual y colaborativo), características de
sitio Web de trabajo y funcionamiento de servicios de comunicación.

{Tutoría, considerando elementos como labor del tutor, tiempo de respuesta, calidad de la
retroalimentación, cumplimiento del rol académico, preparación del tutor, valoración de la
acción tutorial.
2. Encuesta Telefónica

La segunda estrategia utilizada corresponde al desarrollo de dos entrevistas telefónicas a los

estudiantes, una de ellas se lleva a cabo durante el desarrollo de los cursos, la que entrega reportes
del proceso y la otra una vez finalizado los mismos. Los estudiantes se seleccionan en forma aleatoria
y posteriormente la UDD los llama y desarrolla la entrevista para la cual existe una pauta predefinida.
Lo que caracteriza a estas entrevistas telefónicas es que los estudiantes se sienten gratamente
sorprendidos por el llamado, entregando tras la conversación una mayor cantidad de información que
la directamente estipulada en la pauta definida.

Los ítems considerados en la entrevista corresponden a la percepción general del programa y curso,
funcionamiento del sistema, actividades pedagógicas, acción tutorial en relación con la
retroalimentación entregada y tiempo de respuesta. Así como también ítems que entregan información
relacionada a su visión sobre los programas a distancia, visión sobre el aprendizaje y cómo han
aprendido y la forma en que la tecnología ha potenciado el proceso.

Sistematización de las Evaluaciones

En general el curso de Postítulo es evaluado de manera muy positiva por los estudiantes, los cursos
responden a sus expectativas, presentando como dificultades más recurrentes la escasez de tiempo para
trabajar, insuficiente manejo tecnológico de parte de los usuarios y complejidad en el desarrollo de
actividades colaborativas (las que responden al modelo pedagógico).

En relación con la acción tutorial, las entrevistas y encuestas en su gran mayoría reportan una buena
percepción, relevando por sobre los otros elementos la acción socio- afectiva de los tutores e informando que
es un eje central de la motivación participación y permanencia de los estudiantes en el programa.

En cuanto al aprendizaje, los estudiantes reportan una positiva visión de lo aprendido, informan mejoras tanto
en la conceptualización teórica como en el manejo tecnológico. Asignan un relevante papel a las
posibilidades entregadas por las Tic’s en cuanto a su rol socializador, permitiendo la interacción y el
aprendizaje junto a otros, siendo una de las fortalezas fundamentales la posibilidad interactuar con
compañeros a través del correo electrónico, reforzando contenidos por medio de las sesiones de Chat o a
través de los debates sostenidos en el mismo Web.

Todos los elementos consultados a los estudiantes, entregan orientaciones en relación con la forma en la
que el Ambiente de Aprendizaje, posibilita la consecución de aprendizajes efectivos por parte de los
estudiantes. La información recabada, permite fortalecer las acciones positivamente consideradas así como
también reorientar aquellas acciones resultantes como deficitarias, con la finalidad entregar un programa de
formación a distancia apoyado en las Tic's, que entregue a los estudiantes las herramientas necesarias para
apoyar su accionar en la sociedad actual.

El desarrollo del Ambiente de Aprendizaje, es considerado como un real aporte a la educación a distancia, en
cuanto la articulación de los componentes considerados en los Programas Académicos, cautelan la atención
del estudiante desde las diversas perspectivas existentes, haciendo posible el logro de aprendizajes
efectivos, permitiendo visualizar el proceso educativo de una manera dinámica con el fin de ir siempre
perfeccionando y mejorando el Diseño Instruccional.

Parte 5

Referencias Bibliográficas

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2000, [en línea] Biblioteca Digital de la OEI. Disponible en: http://campus-oei.org/oeivirt/bricall.htm
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