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de una I.P.S.
Mdico y Cirujano General, Especializaciones en: Sistemas de Garanta de
Calidad, Auditora del Sector Salud, Gerencia de Instituciones de Seguridad
Social en Salud, Maestra en Alta Gerencia en Salud, Formacin como Evaluador
del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestin y del Premio Salud Colombia,
Consultor Certificado bajo parmetros Internacionales por Bureau Veritas,
Formacin en procesos de Mejoramiento de Calidad y Acreditacin por la Joint
Commission International. Dr. Erick Bausano Guerra
La interrelacin que creemos debe existir entre las dos personas (la que
necesita cuidados y la que los presta) es fundamental para detectar las
necesidades de una, y para obtener una intervencin eficaz de la otra para
ayudarla; una intervencin donde se debe tener la capacidad de comprender la
conducta de la otra persona y la vivencia que est teniendo de los cambios que
se estn produciendo en su vida. Es decir que sea capaz de comprender el
estado psicolgico del otro (empata) con deseo de ayudarlo (simpata).
Nosotros los profesionales de la salud debemos comprender esos profundos
cambios fisiolgicos, psicolgicos, sociales, laborales, ambientales, familiares,
espirituales que tienen lugar en las personas que cuidamos. Solo as podremos
estar a la altura de la responsabilidad que manejamos, con la calidad tcnica
necesaria, la calidez humana imprescindible y manos, inteligencia y corazn al
servicio de la otra persona.
Un cuidado humanizado, es una alianza con el hombre que sufre basado en la
ternura y la comprensin, con una permanente disposicin para escucharlo y
compartir sus esperanzas, sus dificultades, su historia y su humanidad. 1 5 6
quiere dar a la prestacin de sus servicios y como va a intervenir el paciente
que accede a sus respectivos servicios.
Me explico, la organizacin para prestar sus servicios debe mostrar coherencia
entre lo descrito en su misin y lo que ha definido en su plan de accin, por
tanto este punto compromete a la organizacin a centrar sus esfuerzos en la
manera en que quiere abordar la prestacin de sus diferentes servicios es
decir, si sus servicios son de ndole intervencionista, son de tipo
prevencioncita, son de carcter mixto con nfasis en algn rea, son para
tratamiento paliativos, etc.