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RESILIENCIA, LO QUE LOS EMPLEADORES REALMENTE BUSCAN EN LOS NUEVOS

TRABAJADORES
Los empleadores tienen un problema con los nuevos empleados. Los gerentes estn reportando un
creciente nmero de casos de graduados recientemente contratados y jvenes trabajadores que se
desmotivan fcilmente en la oficina. Cuando las cosas se ponen difciles, incluso llaman a sus padres
para pedir consejo.
Los expertos en reclutamiento advierten que los trabajadores jvenes a menudo carecen de la capacidad
de recuperarse de los reveses y persistir frente a los desafos. Algunos se refieren a esa capacidad como
aguante, otros la denominan resiliencia.
"Creo que no han experimentado la suficiente adversidad para haber forjado la capacidad de la
resiliencia", asegur Armin McCrea-Dastur, un importante director de recursos humanos en Danone de
Norteamrica.
Alison Heron, a cargo de la estrategia de reclutamiento de graduados en el gigante farmacutico
GlaxoSmithKline, dice que a muchos jvenes les falta resiliencia porque se han vuelto demasiado
dependientes de la ayuda y la orientacin que les dan sus padres.
Las universidades tambin estn preocupadas. Dicen que los padres helicptero y los errores en la
educacin han dado lugar a una generacin menos proclive a perseverar.
Qu ha cambiado?
"Creo que la falta de resiliencia est relacionada con nuestra cultura de la recompensa inmediata ante el
logro ms pequeo, no les exigimos a nuestros hijos, no les ponemos el listn lo suficientemente alto, y
los llenamos de elogios sin importar el nivel del logro", seal David Halek, director de relaciones con
empleadores en la Universidad de Yale.

"Esta falsa sensacin de logro en la protectora burbuja del hogar ha ocasionado en algunos adultos
jvenes una incapacidad de tolerar los pequeos contratiempos en el mundo real", agreg.
Otros culpan a la rgida planificacin en las universidades. Creen que hace un flaco favor a los jvenes
que se sienten perdidos cuando son arrojados a lugares de trabajo menos estructurados.
Algunos jvenes tratan de planificar sus carreras en la misma manera en que organizan sus horarios de
clases. Pero la vida real no funciona de esa manera.
Algunas universidades ya han reconocido la magnitud del problema, y estn cambiando la estrategia. El
Instituto de Tecnologa de Georgia reform sus programas escolares este ao.
"Estamos enseando a los estudiantes no slo la forma de conseguir trabajo, sino cmo funciona el
trabajo", expres Michelle Tullier, directora en el centro de carreras del instituto.
"De hecho, en estos das es mejor no planificar con demasiado rigor", indic a CNNMoney. "Si podemos
ofrecer una educacin profesional que los ayude a ver que la vida es ms casualidad que planeacin,
debera ser ms fcil lidiar con los reveses".
Cmo aumentar la resiliencia
Brandon Busteed, director ejecutivo de la divisin de educacin y desarrollo de fuerza laboral de Gallup,
dice que los estudiantes pueden aumentar su capacidad de resiliencia haciendo lo siguiente:

Encontrar un mentor
Trabajar en un proyecto de largo plazo
Obtener cierta experiencia laboral relevante para sus cursos acadmicos

Un mentor es crucial, porque pueden guiar a los estudiantes a travs de los momentos difciles, lo que
les ensea a hacer frente a los desafos, dijo Busteed. Adems, los proyectos y la experiencia laboral
relevante dan a los estudiantes una idea de cmo es el "mundo real".
Una encuesta de Gallup a 60,000 graduados recientes concluy que estas tres experiencias produjeron
mejores niveles de bienestar, mayor implicacin o participacin en el lugar de trabajo y mayores niveles
de resiliencia en el lugar de trabajo.
Para quienes ya estn trabajando, tomarse el tiempo para revisar el desempeo cada semana puede
hacer una gran diferencia, dice Gemma Roberts, que dirige la firma britnica de asesoramiento
profesional Kona Coaching.
"Un consejo es el mtodo de revisar, refinar y repetir", seal.
Diferentes expectativas
No todos los expertos son tan pesimistas respecto a los millennials.
Jim Moffatt, responsable mundial del brazo consultor de Deloitte, dice que los trabajadores jvenes a
menudo tienen diferentes expectativas de sus empleadores, lo que pueden conducir a malentendidos
entre generaciones.
"Ellos quieren que las organizaciones inviertan en ellos, en su crecimiento y desarrollo como
profesionales y lderes", seala.
De lo contrario, buscan pastos ms verdes. Una reciente encuesta de Deloitte de ms de 7,500
millennials encontr que dos tercios de ellos planean dejar su empleo actual para 2020.

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