UNIVERSITATEA DE STIINTE AGRONOMICE

SI MEDICINA VETERINARA BUCURESTI

Facultatea de Horticultur
SPECIALIZAREA HORTICULTUR ID

Analiza SWOT a Societatii OMNIASIG

Vienna Insurance Group
ASIGURARI

STUDENT: CAMBER CRISTIAN

AN IV GRUPA II
CUPRINS

Cuprins..1
Cap.I Descrierea firmei2
I.1 Domeniul....2
I.2 Cifra de afaceri si produsele/ serviciile principale.2
I.3 Numarul de angajati.3
I.4 Misiunea firmei.3
I.5 Analiza SWOT..4
I.6 Obiective strategice...6
Cap.II Cultura organizationala...6
II.1 Sistemul de valori al organizatiei...6
II.2 Prezentarea elementelor vizibile ale culturii.7
II.3 Relatii existente intre elementele
vizibile si sistemul de valori.8
Cap.III Sistemul organizatoric8
III.1 Nivele ierarhice..9
III.2 Identificarea posturilor manageriale.
Responsabilitati....9
Cap.IV Analiza stilului de leadership10
Cap.V Suport conceptual12
Cap.VI Sinteza erorilor identificate in cadrul firmei si
a solutiilor propuse.13
Bibliografie..15

Cap.I Descrierea firmei

I.1 Domeniul

OMNIASIG - grup de asigurari cu capital mixt, infiintat in 1995, avand in

componenta sa companiile OMNIASIG ASIGURARE-REASIGURARE, OMNIASIG
ASIGURARI de VIATA si OMNIASIG-ADDENDA, a cunoscut o evolutie ascendenta,
de la an la an.Inca de la aparitia sa pe piata si-a castigat o imagine de incredere, avand un
suport financiar puternic, stabil, sustinut de experienta unui actionariat de renume.
Structura actionariatului Omniasig Societate de Asigurare-Reasigurare este
urmatoarea:
-TBIH Financial Services Group NV, in calitate de actionar majoritar, fiind unul dintre
principalii operatori ai pietei financiare din Europa Centrala si de Est si actionarul
principal al unor companii de asigurari si fonduri de pensii din Bulgaria, Romania,
Croatia, Slovacia, Serbia si Georgia si are in perspectiva extinderea pe pietele din spatiul
balcanic, in Rusia si Ucraina.
-Grupul Banca Comerciala Romana, ca actionar semnificativ.

I.2 Cifra de afaceri si produsele/serviciile principale

Cifra de afaceri este estimata la 150.267.450.000 lei in octombrie 2004,reusind sasi mentina pozitia de principal asigurator pe piata romaneasca, inregistrand o valoare a
primelor brute subscrise de 65094 mii USD, in crestere cu 26% fata de anul precedent,
cand valoarea acestora a fost de 51729 mii USD.Rezultatele de exceptie obtinute sunt
dovada a faptului ca Omniasig si-a consolidat unul dintre principalele avantaje care au
contribuit la consacrarea companiei ca unul dintre liderii pietei de profil, acela de a detine
un portofoliu echilibrat, bazat pe principii de prudentialitate si de management optim al
riscului.
Omniasig, cu o cota de 22%, in contextul participarii acestuia la una dintre
majorarile de capital social al companiei la peste 250 miliarde de lei, proces finalizat la
sfarsitul lunii februarie 2002 a transformat Omniasig intr-una dintre cele mai puternic
capitalizate companii din domeniul asigurarilor generale operationale pe piata interna.
In anul 2003 Omniasig a inregistrat cresteri semnificative pentru majoritatea claselor de
produse cuprinse in portofoliul de asigurare.
Volumul total de prime de asigurare,brute,
incasate s-a inscris pe un trend ascendent,
atingand valoarea de 65.094 mii USD, in
crestere cu 26% fata de 2002 cand acesta a
inregistrat valoarea de 51.729 mii USD.
Produse:
-Asigurare industriala totala:
-Asigurari medicale;
-Asigurari de asistenta medicala valabile si in strainatate;
-Asigurarea de accidente a persoanelor;
-Asigurari de proprietate;
-Asigurari de raspundere civila altele decat cele auto;
-Asigurari de raspundere civila generala;
-Asigurari de raspundere a producatorului;
-Asigurari de raspundere a angajatorului;
-Asigurari de raspundere pentru mediu;

-Asigurari de raspundere profesionala;

-Asigurari de raspundere a directorilor si administratorilor societatilor comerciale;
-Asigurare de respundere civila a prestatorului de activitati conexe transporturilor rutiere;
-Asigurare de raspundere civila a proprietarilor sau detinatorilor de caini;
- Asigurare de raspundere civila a organizatorilor de concursuri automobilistice sau
karting;
-Asigurare de raspundere civila a structurilor de primire turistice;
- Asigurare de raspundere civila de locatiune;
- Asigurare de raspundere civila pentru prejudicii
produse tertilor prin accidente si utilaje nesupuse
inmatricularii;
-Asigurari maritime si de transport;

I.3 Numar de angajati

Omniasig are peste 1.000 de angajati, a caror medie de varsta nu depaseste 36 de
ani. Peste 1.000 de profesionisti dedicati muncii lor isi gasesc motivarea in ceea ce fac si
in succesele dobandite pana in prezent. Ceea ce este
remarcabil pentru echipa Omniasig este procentul
mare de angajati cu studii superioare, acestia
reprezentand 62,25 %din totalul salariatilor
permanenti.
Programul de formare profesionala al anului
2003 a fost orientat spre diversificarea
cunostintelor, aptitudinilor, comportamentelor si
tehnicilor de lucru ale salariatilor, in vederea
realizarii la un nivel calitativ superior a obiectivelor si sarcinilor ce le revin. In acest
program au fost inclusi peste 35%.

I.4 Misiunea firmei

Misiunea firmei vizeaza urmatoarele aspecte:

consolidarea pe termen lung a prezentei pe piata romaneasca, ca urmare a flexibilitatii

la modificarile conditiilor economice si sociale, precum si a solutiilor inovatoare,
cladite pe temelia unei traditii solide;
furnizarea de servicii de inalta calitate clientilor nostri, ca urmare a retelei de agenti si
a intermediarilor (brokerilor) selectati de companie;
pozitionarea clientului in centrul gandirii si preocuparilor noastre si oferirea unor
solutii adaptate nevoilor si dorintelor sale;
recrutarea si dezvoltarea personalului la standarde inalte, motivarea si incurajarea
acestuia in vederea folosirii la capacitate maxima a potentialului, astfel incat angajatii
sa fie capabili sa ia decizii si sa efectueze expertize calificate;
oferirea unui mediu de lucru confortabil salariatilor, precum si posibilitatea de
perfectionare continua, corelata cu cresterea cointeresarii materiale;
4

asigurarea unui management competent, cu decizii concentrate asupra intereselor

societatii, la cele mai inalte standarde de etica si profesionalism;
imbunatatirea rezultatului financiar, pentru a fi la inaltimea asteptarilor actionarilor;

I.5 Analiza SWOT

Punctele tari ale companiei sunt:
Omniasig este principalul jucator de pe piata asigurarilor din Romania;
angajatii sunt persoane tinere-media de varsta 36 ani-care se dedica muncii, dornice
de afirmare si realizare profesionala ;
forta de munca,in proportie de aproximativ 65%,are studii superioare ceea ce duce la
cresterea productivitatii activitatii,in ansamblu;
are 43 sucursale,46 agentii si 72 puncte de lucru in intreaga tara, astfel acoperind o
arie larga in domeniul asigurarilor;
acorda o atentie speciala selectiei si pregatirii personalului oferind o multitudine de
specializari in cadrul companiei;
Omniasig dispune de unul din cele mai extinse si acoperitoare programe de
reasigurare din Romania care, prin reasiguratorii de prima clasa participanti, ofera
clientilor garantia unei protectii la un nivel maxim de securitate;
cresterea importanta a capacitatii contractului de reasigurare pentru raspunderi
generale fata de terti;
foloseste diferite metode de simplificare a modalitatii de acordare a despagubirilor si
rezolvarea imediata a diferendelor ce pot aparea pe parcurs;
ofera pe piata o gama larga de produse in domeniul asigurarilor;
opteaza pentru produse de asigurare cu costuri cat mai scazute care ofera acoperirea
celor mai importante riscuri;
.utilizarea unor nume sonore(Marsh/Guy Carpenter, AON Re Ltd., ai Willis Ltd. care
sunt primii trei brokeri ca marime din lume) de pe piata internationala a reasigurarilor
care certifica inalta calitate a reasiguratorilor participand la acoperirea riscurilor;
Omniasig dispune de un sistem de vanzare puternic, echilibrat si eficient, caracterizat
printr-o orientare clara catre piata, catre satisfacerea exigentelor clientilor in materie
de protectie si operativitate in rezolvarea problemelor lor specifice;
specialistii Omniasig ofera clientilor consultanta gratuita constand in informare si
asistenta in problemele referitoare la conditiile de asigurare, la gradul de complexitate
si de acoperire al riscurilor cuprinse in politele de asigurare, la stabilirea raportului
optim intre riscurile acoperite si costuri ;
Omniasig ofera si servicii de vanzare on-line a produselor de asigurare (produsele
care se preteaza comertului electronic asigurarea obligatorie de raspundere civila
auto, de exemplu) ;
compania ofera clientilor o serie de facilitati constand in diverse servicii suplimentare
si importante reduceri de prima la reinnoirea politelor de asigurare ori la inchierea
unor noi tipuri de asigurari (la reinnoirea politelor Casco, de exemplu, reducerile

practicate

de

Omniasig

ajung

pana

la

40%).

Punctele slabe ale companiei sunt:

nu a acordat o atentie deosebita sectorului agricol, care in prezent, are un potential

mare ce merita exploatat;
nu promoveaza in mod sustinut programul de pensii private;

Oportunitatile companiei:
larga raspandire teritoriala(43 sucursale,46 agentii si 72 puncte de lucru in intreaga
tara) permite obtinerea unui nivel al profitului cat mai ridicat;
raspandirea teritoriala foarte mare solicita colaborarea directa cu echipele partenerului
in asigurare acolo unde este nevoie, actionand in directia optimizarii serviciilor
oferite in cadrul tuturor sucursalelor si agentiilor sale ;
indreptarea atentiei spre domeniul agricol;
posibilitatea apelarii la intermediarii de asigurari, brokeri, care faciliteaza raspandirea
incheierii de polite cu costuri reduse;
a venit pe piata cu doua produse noi, pe cat de tentante, pe atat de controversate :
asigurarea riscurilor reprezentate de seceta, respectiv de ploi de lunga durata ;
relansarea in forta a activitatii in domeniul asigurarilor de viata si in domeniul
asigurarilor private de sanatate ;
acorda atentie deosebita dezvoltarii activitatii de leasing precum si orientarii catre
serviciile financiare integrate, pe baza colaborarii cu institutii financiare din
interiorul si exteriorul Grupului Omniasig.

Amenintarile companiei:

existenta unei concurente in continua crestere in domeniul asigurarilor pe teritoriul

tarii noastre;
introducerea leului greu ridica un semn de intrebare in viitoarea reactie a clientilor
fata de asigurari;
instabilitatea prezenta pe piata monetara, fluctuatiile cursurilor valutare, reprezinta o
alta amenintare care poate duce la pierderi de valoare;

I.6 Obiective strategice

obiectivul principal al companiei este acoperirea celor mai exigente cerinte ale pietei,
dorind astfel sa-si consolideze pozitia de lider;
cresterea cotei de piata cu 5 % pana la sfarsitul anului 2006;

achizitionarea unor tehnologii informatice avansate pentru

sistematizarea si
mentinerea unei evidente clare si obiective a activitatii;
respectarea principiului prudentei in gestionarea fondurilor societatii, ca
responsabilitate majora fata de clientii si actionarii sai ;
Omniasig urmareste consolidarea in continuare a pozitiei sale pe piata asigurarilor din
Romania prin optimizarea permanenta a calitatii serviciilor oferite, prin cresterea
profitabilitatii si a competitivitatii ;
realizarea echilibrului optim intre cresterea profitabilitatii companiei si satisfacerea la
un inalt nivel de profesionalism a exigentelor clientilor, armonizarea intereselor
companiei cu interesele tuturor partenerilor sai.

Cap.II Cultura organizationala

Omniasig, ca si organizatie are o cultura organizationala proprie, care depinde de
propria ei istorie, de modul de abordare a problemelor si de practicile de conducere ale
activitatilor.Cultura organizationala reflecta mix-ul personalitatilor si al stilurilor de
leadership, ea punandu-si amprenta asupra modului in care vor fi realizate lucrurile, se
vor efectua schimbarile, se va manifesta personalitatea organizationala si climatul psihosocial.
Cultura organizationala a Omniasig este reprezentata de sistemul de valori, de
convingerile comune ale membrilor organizatiei privind existenta si functionarea acesteia.

II.1 Sistemul de valori al organizatiei

Sistemul de valori al organizatiei presupune:

Satisfacerea clientilor si crearea unei relatii pe termen lung cu acestia;

Motivarea angajatilor;
Integritatea;
Etica;
Responsabilitatea;
Profesionalismul;
Dedicatia.

Acest ansamblu de valori constituie elementul esential al culturii organizationale, el

contribuind la crearea unei conceptii de ansamblu care sa individualizeze compania
Omniasig.
Flexibilitatea si adaptabilitatea la nevoile specifice si la situatia existent ape piata
asigurarilor, controlul permanent exercitat asupra termenelor si modalitatilor de
indeplinire a obligatiilor asumate ce decurg din riscurile asigurate, orientatea catre

satisfacerea cu un inalt grad de profesionalism a cerintelor clientilor, au facut din

Omniasig o companie cu nume sonor asociat credibilitatii, fortei financiare si
dinamismului.

II.2 Prezentarea elementelor vizibile ale culturii

Principalele elemente vizibile ale culturii organizationale
companiei Omniasig sunt: simbolurile, intamplarile, eroii,
sloganurile si ceremoniile.
Simbolul Omniasig este reprezentat de un cerc in
interiorul caruia se afla un triunghi divizat, la randul sau, in
alte 4 triunghiuri, dar privind din alt punct se distinge un
romb cu unghiul ascutit in sus, intersectat cu un trapez cu
baza mare in jos. Aceasta reprezentare semnifica telurile
inalte ale companiei pe o baza solida. Culoarea specifica a Omniasig este verde
simbolizand viata, durabilitatea, prosperitatea, sanatatea, etc.
Simbolul sugereaza puterea companiei si inalta calitate a serviciilor oferite.
Sloganul Omniasig: Partenerul tau pentru succes! defineste valorile cheie ale
organizatiei reprezentate de forta financiara, soliditatea clientilor si a partenerilor de
afaceri, precum si de profesionalismul angajatilor.
Eroii, in general sunt personalitati importante ale
caror trasaturi de caracter corespund celor mai puternice
atribute ale culturii organizationale. In cazul companiei
Omniasig poate fi considerat ca erou Directorul General,
Constantin Toma, fiind un model pentru intreg personalul,
prin modul in care conduce activitatea, mentine compania in
topul pietei de asigurari.
Presedintele Omniasig, Constantin Toma, a obtinut in
cadrul Intalnirilor Pietei Asigurarilor PREMIUL
MANAGERUL
ANULUIASIGURARI
pentru
determinarea, dinamismul,pragmatismul deciziilor si
profesionalismul de care a dat dovada, calitati care au determinat o consolidarea a
performantelor companiei pe care o conduce.
Ceremoniile au loc anual, la ele participa angajatii, partenerii de afaceri si nu in
ultimul rand conducerea companiei. In cadrul lor au loc prezentari ale noilor sevicii si
facilitati oferite si acordarea de distinctii celor care au avut rezultate deosebite in cursul
anului.
Intamplarile- un exemplu in acest sens a fost Conferinta Internationala de Drept
a Asigurarilor. Tematica conferintei- "PROBLEMELE ADAPTARII si ARMONIZARII la
DIRECTIVELE EUROPENE a LEGISLATIEI de ASIGURARI", a fost actuala si de o
importanta deosebita, mai ales pentru piata romaneasca de asigurari aflata in plina
dezvoltare. In cadrul celor doua zile ale Conferintei, prezentarile si dezbaterile s-au axat
pe experiente din tarile Europene in ceea ce priveste armonizarea legislatiilor nationale la
reglementarile Europene, acestea fiind abordate atat in sedinta plenara cat si in cadrul

sectiunilor. Aceste sectiuni au cuprins: asigurari de persoane / pensii, asigurari de

raspundere civila pentru autovehicule, legislatia si supravegherea asigurarilor.

II.3 Relatiile existente intre elementele vizibile si sistemul de valori

In cadrul companiei se urmareste o armonizare a elementelor vizibile, de
suprafata cu cele neobservabile, de adancime. Evidentierea valorilor si normelor se
reflecta prin practicile utilizate in raport cu partenerii de afaceri, comunitatea sau
institutiile guvernamentale.
Putem face o corelatie intre ceremoniile(elemente vizibile) care au loc si
motivarea angajatilor(sistemul de valori) ; in cadrul ceremoniilor se urmareste stimularea
si motivarea angajatilor prin acordarea unor distinctii si prime, astfel, rasplatind
responsabilitatea, profesionalismul si dedicatia de carea au dat dovada in activitatea
desfasurata.
Caracterul etic al afacerilor desfasurate in cadrul Omniasig este dat de
responsabilitatea pe care si-o asuma managerii prin formularea clara a
obiectivelor,politicilor,regulilor,asumarea responsabilitatii riscurilor posibile.Prin aceasta
se urmareste satisfacerea clientilor si crearea unei relatii pe termen lung.
De asemenea simbolul are un rol important in relatia cu clientii fiind un element
de identificare si de sporire a increderii acestora in serviciile si produsele firmei.
Astfel, este important mentinerea unei interrelatii intre valorile vizibile si sistemul
de valori pentu a-si putea indeplini obiectivele.

Cap.III Sistemul organizatoric

Compania Omniasig o putem incadra intr-o structura organizatorica de tip
geografic avand 43 de succursale in intreaga tara.
Avantajele acestei structuri sunt :
Permite adaptarea strategiei la necesitatile fiecarei tari /zona geografica ;
Delegarea responsabilitatii profitului/pierderilor catre cel mai de jos nivel strategic ;
Perfectionarea coordonarii functionale cu cerintele pietei.Avantaje pentru economia
operatiunilor locale .
Dezavantajele acestei structuri sunt :
Dificultati serioase in mentinerea imaginii si reputatiei de la o arie la alta, cand
managerii exercita o autoritate puternica ;
Poate duce la o dublare a personalului functional la nivel de firma si zone geografice.

III.1 Nivelurile ierarhice

Nivelurile ierarhice sunt determinate de pozitiile succesive pe care le au fata de
directorul general al firmei, managerii diferitelor departamente de munca, situati pe
aceleasi linii ierarhice.
Activitatea din cadrul fiecrui compartiment este coordonat de un ef fiind subordona
directorului.
Toate compartimentele companiei trebuie sa colaboreze n vederea ndeplinirii
funciei principale a acestuia i n sensul atingerii i altor obiective ale societaii.Dei
fiecare compartiment din cadrul Omniasig trebuie s aib o anumit autonomie pentru ai desfura activitatea, acestea nu sunt n nici un caz independente. Compartimentele
coopereaza permanent pentru ca asigurtorul s funcioneze eficient i fr probleme.
In ANEXA prezentam organigrama simplificata a Companiei Omniasig.

III.2 Identificarea posturilor manageriale. Responsabilitati

Directorul general adopta cele mai adecvate metode de leadership pentru
valorificarea mijloacelor de imbunatatire a profitabilitatii si de crestere a reactiei la
oportunitatile pietei. Tot intre atributiile sale intra si adoptarea bugetului, repartizarea
resurselor pe compartimente,colaborand in permanenta cu departamentele aflate in
subordinea sa.
Directorul compartimentului Asigurari raspunde de stabilirea conditiilor de
incheiere a contractelor , a facilitatilor oferite clientilor, marimea primelor asigurarilor si
de buna desfasurare a activitatii.
Directorul de Resurse Umane supravegheaza si coordoneaza activitatile de
selectie, recrutare, angajare, formare profesionala si perfectionare a personalului
Directorul Financiar Contabil are in subordine economistii/contabilii si casierii.
Acesta este responsabil cu tinerea evidentei financiar-contabile a companiei si
inregistrarea corecta, reala a operatiunilor financiare.
Directorul compartimentului Daune are ca responsabilitate asigurarea
promptitudinii si operativitatii eventualelor despagubiri pe care compania trebuie sa
suporte. De asemenea el hotaraste transmiterea de informatii catre compartimentul de
asigurari pentru a-l ajuta in selectia si evaluarea riscurilor.
Directorul compartimentului Juridic are intre atributiile sale asigurarea cadrului
legal de desfasurare a activitatii.
Directorii zonali sunt subordonati direct Directorului General si au in subordine
compartimentele financiar-contabil, resurse umane, marketing, punand in aplicare pe
langa dispozitiile generale ale companiei si particularitatile specifice zonei in care isi
desfasoara activitatea.

Cap.IV Analiza stilului de leadership

10

Interviu-Constantin Toma :
Intrebare :Cine este Omniasig ?
C.Toma : Omniasig este una dintre cele mai puternice societati de asigurarereasigurare din Romania.
Intrebare :Ce loc ocupa Omniasig in clasamentul societatii de asigurari din Romania ?
C.Toma : Omniasig ocupa in momentul de fata locul 1 in topul societatilor de asigurare
din Romania.
Intrebare : Cum protejeaza Omniasig sumele asigurate impotriva inflatiei ?
C.Toma : Omniasig ofera posibilitatea asiguratorilor sai sa incheie polite de asigurare
in valuta.In acest fel suma asigurata, precum si primele de asigurare se vor plati in valuta,
despagubirile realizandu-se tot in valuta. Astfel va veti proteja bunurile fata de inflatie .
Intrebare :Cum va influenta trecerea la leul greu sectorul asigurarilor ?
C.Toma : Cei care sustin ca activitatea financiar-bancara va avea prea putin de suferit
in urma denominarii leului nu realizeaza cosmarul celor care lucreaza cu evidentele
contabile si tehnic-operative dintr-o firma. Implicatiile sunt nu numai in aplicatiile
contabile, ci in toate sistemele de evidenta din companie. De aceea neadoptarea acum a
unor masuri concrete poate paraliza, practic, orice societate financiara, oricat de mare si
orice
software
inteligent
ar
folosi
la
ora
actuala.
Intrebare:Va este teama de concurenta?
C.Toma:Nu poate fi vorba de teama, avand in vedere ca suntem in topul societatilor de
asigurare. Concurenta nu este de neglijat dar loc pe piata este pentru toata lumea.
Intrebare:Ce mijloace folositi pentru a convinge un client de necesitatea utilizarii unei
asigurari?
C.Toma:De obicei clientii nostri isi dau singuri seama de nesiguranta zilei de maine si
de necesitatea detinerii unei astfel de asigurari ; serviciile oferite de compania noastra
sunt diverse si pot acoperi o gama larga de nevoi. De aceea suntem preferati altor
companii de asigurare.
Intrebare:Cum vedeti evolutia pietei asigurarilor in Romania pe parcursul acestui an?
C.Toma:Ca in orice piata in tranzitie, evolutiile sunt interesante, iar activitatea
asigurarilor din Romania nu face exceptie. Cu toate ca, din punct de vedere al volumului,
se afla inca mult in urma vecinilor nostri, domeniul asigurarilor s-a dezvoltat extrem de
bine in ultimul an, avand loc in acest sens numeroase initiative care sa impinga acest
domeniu inainte, sa-l faca mai abordabil de catre masele largi, mai practic si mai uzual.
Intrebare:Facand referire la scandalul aparut in presa in legatura cu trecerea Omniasig de
la Uniunea Nationala a Societatilor de Asigurari din Romania(UNSAR) la Asociatia
Profesionala a Asiguratorilor din Romania (APAR), Ce ne puteti spune?

11

C.Toma:Ne-am retras pentru ca UNSAR nu a avut un rol atat de important in piata cum
ne-am fi dorit. Nu vreau sa dau exemple concrete, dar uniunea a avut o prezenta palida in
tot ceea ce a insemnat reprezentarea intereselor asiguratorilor.
Intrebare: In ce fel se implica angajatii in procesul decizional al firmei pentru
desfasurarea in conditii optime a activitatii?
C.Toma:Parerile celor implicati zi de zi in viata companiei conteaza enorm. Odata
constientizat acest fapt, putem spune, fara nici o urma de indoiala, ca pentru angajati
OMNIASIG este o a doua familie, care confera un sentiment de siguranta, motiveaza si
determina echipa sa actioneze cu entuziasm si sinceritate.
Intrebare :Care este principalul proiect pe care doriti sa-l implementati in perioada
urmatoare ?
C.Toma : Urmarim dezvoltarea activitatii de leasing precum si orientarea catre
serviciile financiare integrate pe baza colaborarii cu institutii financiare
Intrebare:Care este mesajul pe care Omniasig doreste sa il transmita principalilor clienti
si
potentialilor
beneficiari?
C.Toma:Ati cunoscut Omniasig. Descoperiti avantajele. Este continuarea unei traditii in
furnizarea de produse si servicii care intra intr-o era noua - era globalizarii, a respectului
fata de client oriunde s-ar afla el, o era in care posibilitatile sunt infinite.
Leadership-ul reprezinta procesul de influentare intr-un context organizational
dat, a comportamentului altor persoane si de determinare a acestora sa actionaze intr-un
anumit mod sau sa urmeze un curs al actiunii, astfel incat sa fie posibila indeplinirea
obiectivelor (S.C. Certo).
Stilul de leadership reflecta modul in care un lider gandeste si actioneaza. Din
informatiile obtinute cu ajutorul interviului il putem incadra pe managerul companiei
Omniasig in stilul de leadership orientat spre rezultate si spre salariati.
El este tipul de leader care imbina in mod rational interesul pentru cele mai bune
rezultate cu preocuparea pentru o mai buna satisfacere a cerintelor si raporturilor
umane.Astfel se genereaza un climat favorabil ce influenteaza pozitiv randamentul in
munca, evita conflictele si compromisurile.
Pentru crearea unei relatii solide cu clientii si partenerii s-a concentrat asupra
unor elemente pe care le considera definitorii pentru Omniasig: corectitudinea in relatile
de afaceri, onorarea cu promptitudine a obligatiilor asumate fata de clienti si indeplinirea
asteptarilor actionariatului companiei. Ca un bun manager, este informat in permanenta
despre problemele organizatiei, se orienteaza asupra domeniilor prioritare, isi antreneaza
subalternii in diferite actiuni si este preocupat de asigurarea motivatiei acestora.

Cap.V Suport conceptual

12

Reasigurare - este o forma de asigurare prin care o companie sau organizatie de asigurari
poate transfera catre un alt asigurator (reasigurator) partial sau in intregime obligatiile
sale de plati ce decurg din contractele de asigurare incheiate.(pag. 2)
Polita de asigurare - Documentul eliberat de Asigurator prin care se certifica ncheierea
unui contract de asigurare. In acest document sunt indicate perioada de plata a primelor,
conditiile de asigurare in care s-a incheiat polita si perioada de valabilitate a acesteia.
(pag.2)
Leasing - Operatiunea de inchiriere prin care se transfera dreptul de posesie si folosinta a
unei proprietati pentru o perioada de timp stabilita, in schimbul platii unei chirii.(pag.5)
Actionar persoana fizica sau juridica care detine actiuni in cadrul unei societati, care ii
da dreptul la beneficii sub forma de dividend.(pag.3)
Broker un intermediar specializat intre asigurati si societatile de asigurare,care
desfasoara activitati de management al riscului in beneficiul clientilor sai.(pag.3)
Pensii private un program flexibil de acumulari financiare care vine in completarea
neajunsurilor sistemului public de asigurari sociale,asigurand resursele financiare
necesare unui standard de viata decenta in anii de pensie.(pag.4)
Sursele:- http://omniasig.oltenia.ro/Html/
-http://asigurari.cotyso.ro/brokeraj.php
-http://www.ardaf.ro/rom/pensie.asp
- Academia Romana Institutul de Lingvistica Iorgu Iordan-Dictionarul
Explicativ al Limbii Romane, Ed. Univers Enciclopedic, Bucuresti 1998.

Cap.VI Sinteza erorilor identificate in cadrul firmei si a

solutiilor propuse
13

Situatia strategica
Erori

Influente negative Solutii

propuse Responsabil
asupra
sau aplicate
(postul ocupat)
performantelor
organizatiei

- nu a acordat atentie - a pierdut un -indreptarea atentiei -directorul

sectorului agricol
segment important spre acest sector
asigurari
de piata

de

-nu
promoveaza -pierderea
unui - acordarea unei - directorul
indeajuns programul potential profit
atentii sporite in marketing
de pensii private
aceasta directie

de

- nu face asigurari ale posibilitatea crearea

unui -directorul
de
partilor
corpului aparitiei pe piata a program in acest asigurari si cel de
omenesc
altei firme cu o sens
marketing
oferta in acest sens
ceea ce duce la
pierderea clientilor
care si-au exprimat
in prezent aceasta
dorinta

Cultura organizationala
nu
exista
o crearea
de crearea
vestimentatie
confuzii
intre vestimentatii
specifica (uniforma)
angajati
si
persoanele straine.

unei - directorul
resurse umane

de

-ceremoniile
se -nu se mentine o -organizarea
-directorul
desfasoara rar(o data relatie stransa intre acestora de cel marketing
pe an)
angajati
si putin 2 ori pe an
conducere

de

-nu exista o revista a -nu sunt furnizate -editarea unei astfel -directorul
companiei
suficiente informatii de reviste
marketing
despre companie,in
general

de

Sistemul organizatoric
-a incalcat nivelul
minim al primelor de
asigurare de tip Carte
Verde (legea 21/1996)

-influenta negativa -respectarea

asupra partenerilor legislatiei
firmei,
clientilor, vigoare
implicit
asupra

14

-juristul
in

imaginii companiei.
-omisiunea notificarii -comportament
a 2 operatiuni de neetic
concentrare
economica:S.C.Asirag
S.A.,S.C.AGI
Romania
S.A.,notificare
ce
trebuia
facuta
in
termen de 30 zile

-respectarea
-juristul
prevederilor legii in
vigoare

-numarul prea mare - costuri mari cu reducerea - directorul

de personal functional resursele umane
numarului
de resurse umane
distribuit pe zone
personal functional
geografice

de

Analiza stilului de leadership

-acordarea unei atentii - reactia intarziata - acordarea unei -directorul
reduse concurentei
la
atacurile atentii
sporite marketing
concurentei
concurentei

de

- lipsa unor intervale

orare flexibile pentru
consultanta destinata
angajatilor

de

- aparatia unor - introducerea in - directorul

frustrari in randul program a unor resurse umane.
personalului
si astfel de ore
imposibilitatea
exprimarii acestora
intr-un cadru discret

Bibliografie

15

www.omniasig.ro
www.omniasig.oltenia.ro
www.capital.ro
NICA P., IFTIMESCU A.- MANAGEMENT Concepte si Aplicatii ,
Editura Sedcom Libris, Iasi, 2004
Academia Romana Institutul de Lingvistica Iorgu Iordan-Dictionarul
Explicativ al Limbii Romane, Ed. Univers Enciclopedic, Bucuresti 1998.

16