Explorați Cărți electronice
Categorii
Explorați Cărți audio
Categorii
Explorați Reviste
Categorii
Explorați Documente
Categorii
Mircea Chira
GHIDUL
VORBITORULUI N PUBLIC
METODE TEHNICI SUGESTII
CUM I DE CE
AM SCRIS ACEAS CARTE
CUPRINS
Introducere ................................................................................................................................7
Trei ntrebri nainte de a ncepe ......................................................................................9
Pregtirea discursului .........................................................................................................12
Tema discursului....................................................................................................................15
Motivarea .................................................................................................................................17
Cum s i ncepi discursul..................................................................................................19
Umorul .......................................................................................................................................21
Emoiile i tracul.....................................................................................................................23
Prezentarea discursului......................................................................................................28
Cititul i memoratul..............................................................................................................31
Claritatea discursului...........................................................................................................36
Dicia i pregtirea vocii......................................................................................................40
Ton-Ritm-Volum....................................................................................................................44
Vorbitul la microfon .............................................................................................................48
Cum prezini un vorbitor? .................................................................................................50
Spiritul organizatoric ..........................................................................................................51
mbrcmintea inuta ......................................................................................................55
Zmbetul i entuziasmul ....................................................................................................62
Auditoriul..................................................................................................................................64
INTRODUCERE
srbtorit, premiat, avansat, cnd lansezi un nou produs sau cnd inaugurezi
ceva. n aceste ocazii poi s fii original, s i inspiri pe toi, artndu-le
adevrata ta valoare. Sau poi s taci sau, mai ru, s te faci de rs, s devii
frustrat de faptul c, dei ai toat pregtirea i cderea de a ine tu acel
discurs, nu o faci pentru c nu ai abilitile necesare. i-e fric de un eventual
eec, te simi blocat pentru moment i nu-i gseti cuvintele.
De multe ori un discurs i poate schimba radical viaa, cariera i
reputaia public.
TREI NTREBRI
NAINTE DE A NCEPE
10
11
12
PREGTIREA DISCURSULUI
13
14
15
TEMA DISCURSULUI
16
17
MOTIVAREA
18
19
20
21
UMORUL
22
23
EMOIILE I TRACUL
24
25
26
27
28
PREZENTAREA DISCURSULUI
29
30
- Schimb mereu tonul. Nu vorbi pe un ton monoton, liniar (la fel cum
se ntmpl i n vorbirea curent, cnd mereu schimbi tonul).
- F o pauz nainte i dup fiecare idee important pe care vrei s o
transmii. Momentele de tcere, dac sunt folosite cu pricepere n vorbire,
sunt de mare efect.
- Schimb, variaz ritmul vorbiriI n mod permanent, astfel poi scoate
n eviden ceea ce doreti din discurs.
- Pune accentul pe o anumit problem, idee, subiect.
S lum urmtorul exemplu. Pronun zece milioane de euro rapid,
fr a da importan, aa, ca s par o sum derizorie. Apoi, pronun zece
mii de euro pe un ton lent, apsat, afectat, cu pauz, i fii uimit de aceast
sum. i acum constatm c acele zece mii de euro par mult mai importante,
mai multe dect cele zece milioane de euro. Asta numai pentru c am
schimbat ritmul vorbirii, am pus o pauz unde trebuie i am folosit alt ton.
Aa c pune suflet n discurs, fii sincer, nu i ignora auditoriul. Nu fi, n
nici un caz, arogant, privete n ochii asculttorilor. Vobete-le cu
consideraie, adreseaz-te direct, iubete-i auditoriul i acesta va fi al tu.
i nu uita: cum spui este tot att de important cu ceea ce spui!
31
CITITUL I MEMORATUL
Nici una, nici alta! Ar fi de preferat s nu citeti discursul dar nici s-l
memorezi cuvnt cu cuvnt.
Cititul discursului distruge jumtate din savoarea lui, publicului nu i
place sa asculte un discurs citit.
Cititul discursului creeaz o atmosfer artificial, rupe acel liant care
trebuie s existe ntre vorbitor i asculttor.
Este bine s ai la tine textul integral al discursului.
Acesta i va da o siguran n plus i are rolul de a fi util, la fel ca o
centur de siguran, doar atunci cnd este absolut nevoie. Dac eti att de
emoionat nct nu i mai aminteti nimic i pur i simplu te simi blocat,
tunci tot este mai bine s l citeti dect s nu spui nimic.
Atenie, limbajul vorbit nu este limbajul scris. Exist o mare
diferen ntre limbajul vorbit i cel scris. Aceste diferene nu se refer la
valoarea, la coninutul prezentrii n sine, se refer la modul cum a fost scris
textul.
Dac citeti n faa asculttorilor un text care a fost scris pentru a fi citit
de ctre cititor, nu pentru a fi citit cu voce tare n public, acesta va suna fals
i mesajul lui nu va fi eficient.
32
33
lucru nu este posibil cnd discursul este memorat cuvnt cu cuvnt. Mintea
ta va fi tot contratimp, ncercnd s deruleze i s i aminteasc ordinea
cuvintelor ntr-o fraz memorat. i fereasc Dumnezeu s scape s sar
peste o fraz sau, uneori, chiar i numai un cuvnt, c se pierde sensul. Intri
apoi ntr-o stare de panic, i de aici pn la un discurs euat nu mai este
dect puin.
Atenie, nu am spus c discursul nu trebuie memorat sau, mai bine zis,
nvat/reinut. Eu spun doar c discursul nu trebuie memorat cuvnt cu
cuvnt sau, cum se mai spune la coal, nu trebuie tocit.
Majoritatea oratorilor celebri au un punct comun, indiferent de stilul
i formarea lor: ei exerseaz foarte mult i se gndesc cu plcere la discursul
lor. l triesc, l simt, l miros, acesta fiind un mod de via pentru ei.
Dar poate vei spune, la fel ca i mine, c pentru a reine un discurs i
trebuie o memorie de elefant. Toi avem suficient memorie, chiar mai mult
dect folosim. Se spune c noi folosim doar zece la sut din memoria i
potenialul creierului nostru.
Aa c, s ncepem s punem creierul la treab, s-l antrenm, la fel
cum se antreneaz sportivii, i vom obine rezultate pe msur.
Cele mai bune rezultate n acest domeniu se obin prin repetare
i exersare. Nu degeaba se spune c repetiia este mama nvturii.
Un alt lucru important este fora concentrrii asupra unui singur
lucru.
Este important ca focusarea ta s fie total asupra discursului pe care
l concepi, memorezi sau prezini.
Este foarte important s fii concentrat i cu mintea limpede asupra i
numai asupra discursului tu.
34
35
36
CLARITATEA DISCURSULUI
37
38
Ali oameni neleg mai bine cnd aud. Pentru acetia sunt mai puin
importante imaginile i sunt mai importante cuvintele.
Ali oameni, mai puini la numr, sunt kinestezici, adic neleg
prezentarea care i face s triasc o emoie, s aib o anumit stare, s simt,
s miroase, s guste.
Toi filtrm, procesm, nelegem informaiile pe care le primim prin
cele trei simuri, dar aproape ntotdeauna unul este mult mai dezvoltat dect
celelalte.
Prin urmare, este foarte important ca n modul de prezentare s
foloseti termeni i un limbaj clar, care s fie neles prin toate cele trei forme
enumerate mai sus. Adic s-i faci pe asculttorii ti s-i imagineze, s vad
cu ochii minii, s aud, s simt i s triasc ceea ce le spui, s reueti s
le induci starea i emoia pe care o doreti.
Un alt aspect care ine tot de claritate este concentrarea pe un
anumit subiect.
Nu ncerca n zece minute s clarifici i s prezini zece subiecte pentru
c nu vei reui dect s i zpceti auditoriul.
n acest pcat cad mai ales nceptorii. Acetia vor s dea tot i s arate
publicului ct de buni sunt i ct de multe tiu sau din dorina altruist de a
da asculttorilor ct mai mult informaie. Dar mai mult nu nseamn n
oratorie i mai bun, din contr, efectul este exact contrar celor ateptate.
Publicul va rmne dezorientat i nu va nelege mai nimic.
ntr-un discurs scurt nu ncerca s prezini mai mult de unul sau
dou subiecte sau idei.
Nu face afirmaii abstracte. Nu filozofa prea mult. ncearc s prezini
exemple i cazuri ct mai concrete i mai verificabile i, mai ales, nu bate
cmpii cu graie, vorba unui prieten.
39
40
41
BAB
TRA
VRA
MEM
BEB
TRE
VRE
MIM
BIB
TRI
VRI
MOM
BOB
TRO
VRO
MUM
BUB
TRU
VRU
MM
BB
TRA
VR
MAM
BAB
TRA
VR
42
Dac vrei ca discursul tu s sune ct mai perfect i mai clar din punct
de vedere auditiv, i recomand ca mcar o dat s treci pe la un specialist n
arta vorbirii, logoped, profesor de dicie, cu care poi s dai un mic text. Acest
43
44
TON-RITM-VOLUM
45
46
47
48
VORBITUL LA MICROFON
49
pot deveni foarte puternice pentru auditoriu, iar altele, mai joase, pur i
simplu nu se vor auzi.
Aa cum spuneam la nceput, un microfon amplific orice sunet, aa
c s-ar putea ca un lucru spus de tine n oapt s fie auzit de toat sala. Se
vor putea auzi i alte zgomote de fond: respiraia ta, tuitul, zgomotul fcut
de hrtii, de paharul cu ap.
Nu te juca cu microfonul, nu te rezema de el, nu bate cu el n mas,
pupitru, nu l lovi i nu sufla n el.
Dac microfonul are fir, ai grij s nu te mpiedici de el, iar dac l iei
n mn i te deplasezi, vezi s nu smulgi firul din staia de amplificare. Dac
microfonul este mobil i vei dori s te plimbi prin sal n timp ce vorbeti,
intereseaz-te dinainte ct te poi deprta cu el de scen pentru ca sunetul
s poat fi captat de staia de amplificare. Poi risca s nu fi auzit n anumite
zone sau dac depeti o anumit distan de scen.
Cnd pori lavalier, vezi s fie bine prins, s nu cad i s nu te
incomodeze firul sau bateria acesteia. S poi s te miti n voie fr s
deconectezi microfonul i s riti s nu mai fi auzit.
Cnd vorbeti la microfon, dac i ntorci capul spre stnga sau
dreapta, riti s nu fii auzit.
Cnd primeti ntrebri din public, repet-le la microfon pentru a fi
auzite de toi.
50
51
SPIRITUL ORGANIZATORIC
52
53
meu, care era distras de prezenele feminine de pe plaja care se afla la civa
metri de geamurile slii. O simpl perdea m-ar fi ajutat enorm.
- De asemenea, este bine ca personalul care ajut la bunul mers al
organizrii s nu se plimbe inutil prin sal n timpul discursului, deoarece
orice micare distrage atenia. La fel, este bine este ca persoanele ntrziate
s fie introduse n sal prin partea din spate, din acelai motiv.
- Pentru a asigura condiii optime, sala trebuie s fie cu pereii groi,
izolat fonic. Nu are rost s v mai spun ce am pit cnd am inut un discurs
la o pensiune, undeva la munte, iar o echip de constructori lucrau de zor n
camera vecin.
- Cnd ii discursuri n locuri improvizate, nu te aeza cu spatele spre
un loc gol. Vei prea mai mic i discursul tu mai nensemnat. Nu te aeza cu
spatele spre o grmad de scaune stivuite unele peste altele: acest decor
creeaz auditoriului o impresie dezolant ce se va transfera asupra ta. De
aceea este important s vezi sala cu o zi nainte de discurs, pentru a putea
remedia anumite lucruri i chiar pentru a te ajuta sa te mbraci
corespunztor.
De exemplu dac vei fi nevoit s vorbeti avnd n spate un perete
complet albastru, atunci nici ntrun caz nu te vei mbrca tot n albastru,
pentru c asculttorii din spate vor face eforturi s te vad. Cere
organizatorilor s vezi locul unde vei ine discursul ca s nu ai emoii
netiind ce te ateapt.
- n msura n care se poate, este bine ca s fii singur pe scen n timpul
prezentrii. Dac pe scen mai sunt i alte persoane, ali vorbitori care i
ateapt rndul, atenia publicului va fi distras de orice micare, gest ale
acestora. Dac n prezentarea ta este nevoie de o asistent, aceasta trebuie
instruit s nu fac plimbri i micri inutile.
mi amintesc de un om politic care a inut un important discurs de
convingere a auditoriului, care a fost sortit eecului datorit neinspiraiei
54
55
MBRCMINTEA INUTA
56
57
58
59
- Accesoriile te pot ajuta foarte mult sau pot strica totul. Accesoriile
sunt acele detalii care vorbesc despre tine la fel de mult ca ntreaga inut. Ai
grij ca accesoriile, cureaua, cravata, geanta, osetele, mnuile, cciula,
plria, umbrela, bijuteriile s nu-i strice imaginea ci s te scoat n
eviden. Totul depinde de tine i de ct de bine tii s le asortezi, s le
integrezi n imaginea de ansamblu a inutei tale.
- Pentru brbai, un simplu cercel n ureche sau n nas, care poate
prea, n aparen, banal, poate s fac publicul s te priveasc cu ali ochi,
mai ales dac tu ii un discurs unor directori dintr-o corporaie.
- Pentru femei, bijuteriile exagerate i bttoare la ochi, hainele mulate
i un decolteu adnc, un machiaj exagerat i neadaptat momentului, nite
pantofi cu toc cui pe care cu greu reueti s i ii echilibrul, toate acestea sar putea s nu-i aduc un impact pozitiv atunci cnd trebuie sa ii un discurs.
Te poi trezi c nu eti luat n serios datorit inutei tale, dei discursul tu
este foarte bun. Nu mai vorbim c o astfel de inut, de cele mai multe ori,
este i de prost gust i denot lips de educaie, de stil i lips de respect fa
de public.
- Hainele trebuie s fie bine i corect clcate. Sunt cmi care nu se
calc cu dung. Totodat, am vzut vorbitori avnd pantaloni clcai cu dou
dungi, parc era o linie de cale ferat etc.
- Manetele i gulerele, ca de altfel toat inuta, trebuie s fie clcate,
curate i fr urme de uzur fizic i moral.
- Atenie la petele de pe cravat, cma, costum, rochie, la cureaua
care trebuie s fie asortat, s nu fie uzat. Pe curea se observ, dac este
uzat, urmele de la evoluia burii tale: se creeaz o bttur urt n zona
nchiderii cataramei.
- Pantofii trebuie s arate bine, s nu fie uzai, rupi i nefcui.
Totodat, trebuie s fie comozi i asortai inutei.
60
61
62
ZMBETUL I ENTUZIASMUL
63
64
AUDITORIUL
Auditoriul despre care am tot vorbit i voi mai vorbi n aceast carte
este format din oamenii crora le este adresat discursul tu.
Fr auditoriu nu exist oratori i nici discurs. Scopul tu, ca vorbitor
public, ca orator este s influenezi ntr-un anumit mod, prin discursul tu,
auditoriul, altfel de ce ai mai ine discursul?
Reacia asculttorilor ti la discursul pe care l-ai prezentat i arat
dac discursul tu a avut succes sau dac ai vorbit singur i degeaba.
De aceea, este important s i cunoti foarte bine auditoriul,
pentru c indiferent de tipul prezentrii tale, discursul trebuie s in cont
de trsturile auditoriului.
Ar fi bine s nu ai idei preconcepute despre auditoriul tu. Nu
presupune niciodat nimic despre el, evit s l etichetezi.
Cnd i studiezi auditoriul, o faci de preferat nainte de a-i
pregti discursul i ine cont i de urmtoarele aspecte:
- Vrsta (media de vrst, tineri, btrni)
- Sexul (dac sunt mai multe femei sau dac sunt i brbai i femei
care este ponderea fiecruia n auditoriu).
- Numrul asculttorilor: ntr-un fel este cnd vorbeti n faa a trei
oameni i altfel n faa a trei mii de oameni.
65
66
venit din curiozitate, netiind exact despre ce este vorba. Credei c mesajul
lor a fost pe deplin neles? M ndoiesc!
- Alt vorbitor, netiind ceea ce ar fi trebuit s tie de cnd s-a nscris
sau a fost invitat s in discursul, a nceput s fac glume sau, mai bine zis,
s ia peste picior casta consultanilor. Moment n care n sal s-a produs o
rumoare pe care el nu a sesizat-o, fiind prea preocupat s i prezinte
discursul memorat, n sal fiind aproximativ 40% consultani.
- Un alt vorbitor mai nou n ale vorbitului n public nu i-a respectat
timpul alocat, dnd peste cap pe urmtorul. Tot programul pe ziua
respectiv a fost dat peste cap pentru c o singur persoan nu i-a respectat
cele 20 minute alocate.
- Sala de conferine era ntr-un hol imens dintrun pavilion
expoziional. Pe margine erau amenajate standuri cu produse tradiionale i
ecologice. n spate era un cafe-bar. Muli vorbitori nu au reuit s capteze
atenia publicului, n primul rnd datorit micrilor i uneori chiar glgiei
care era pe margine.
- O alt vorbitoare a rmas pur i simplu blocat n momentul cnd
videoproiectorul nu a mai mers. Totul la discursul ei se baza pe o prezentare
n powerpoint, fr de care ea era moart. Pur i simplu a fost o situaie
jenant chiar i pentru public care se simea i el prost fa de disperarea
care se citea pe chipul doamnei.
Toate acestea puteau fi evitate prin cunoaterea auditoriului i a
locului.
Dac s-ar fi interesat din timp cine este auditoriul, puteau afla cu
uurin cam ce public particip. Manifestarea fiind la a doua ediie, era
organizat de un consiliu judeean i de o firm privat.
Anumii oameni de la instituiile de stat din zon trebuiau s asigure,
s trimit oameni la aceast manifestare. Deci i mai grav, o parte din cei
prezeni
67
68
69
70
71
72
73
COMUNICAREA NON-VERBAL
Vrem sau nu vrem, ne convine sau nu, suntem judecai dup prima
impresie pe care o facem.
Oamenii iau decizii pe loc atunci cnd ne vd prima dat. Atunci,
pe loc, se hotrsc dac s ne acorde sau nu ncredere. Dac le place sau
nu de noi, dac merit s aibe o relaie cu noi.
Cuvintele singure nu pot crea o imagine complet asupra unui om, de
aceea oamenii comunic mai mult prin intermediul corpului dect prin
cuvinte.
Am ntlnit muli oameni care susin sus i tare c este important doar
ce spui, nu cum o spui, iar limbajul corpului este o poveste. Eu spun c
limbajul non-verbal este la fel de important ca i cel verbal iar conexiunea,
interaciunea cu ceilali, partea cea mai important din nelesul unui mesaj
vine de la transmiterea incontient a unor gesturi i atitudini care ntresc
cele spuse de noi sau le contrazic.
Comunicm prin felul n care ne mbrcm, prin expresia feei, prin
tonul, ritmul i inflexiunea vocii, prin micrile minilor, picioarelor, capului
i ochilor. Mai comunicm i prin atitudine, contact vizual, tensiunea i
relaxarea capului, atingeri i distane la care stm fa de cel cu care
comunicm.
Comunicm i atunci cnd nu comunicm, adic atunci cnd nu
spunem nimic.
74
75
76
77
ELEMENTE DE NON-VERBAL
Microexpresiile
Sunt informaii care apar pe fa, avnd o durat foarte scurt. Feele
noastre ne trdeaz adevratele sentimente fiindc emoiile ne afecteaz
fiziologia.
Feele noastre vor lsa s se vad ceea ce simim noi cu adevrat. Toate
sentimentele noastre, de exemplu frica sau suprarea, activeaz anumii
muchi ai feei, care ntr-o secund sau mai puin pot exprima un mesaj, hiar
dac noi vrem s mascm, s nu lsm s se vad ceea ce simim. Mesajul
diferit ce vine de la creier pentru a ascunde expresia nedorit ajunge prea
trziu i adevrata expresie se afieaz pentru cteva secunde, nainte de a
fi nlocuit.
78
Ochii
Se spune c ochii sunt oglinda sufletului i este perfect adevrat.
Aproape totul poate fi transmis cu ajutorul ochilor i multe se pot vedea n
ochii unei persoane.
Fiecare gest trebuie susinut i uneori creat prin intermediul ochilor.
n ochi putem citi iubirea, bunvoina, bucuria, tristeea, oboseala, toate
strile unei persoane.
Un zmbet, dac nu este susinut de o privire prietenoas, este
perceput ca fiind fals sau chiar amenintor.
Asculttorii percep un vorbitor c este agitat n primul rnd dup
modul n care acesta i mic ochii.
Contactul vizual cu auditoriul este vital. Dac priveti n jos sau n alt
parte, asculttorii pot crede c vrei s le ascunzi ceva, c nu eti suficient de
sincer, c eti emoionat, tensionat i nu ai ncredere nici tu n ceea ce spui.
O privire transmite semnale puternice despre starea de spirit i
atitudinea ta.
Cu ct priveti mai mult n ochii asculttorilor, cu att eti perceput
mai prietenos i mai sigur pe tine. Vei fi mai repede acceptat i simpatizat.
Avantajul privirii fa de celelalte componente ale comunicrii nonverbale este c poate fi controlat mai uor i n totalitate.
Privirea mai este folosit de ctre vorbitori i pentru a arta cui i este
adresat mesajul. Asculttorii neleg cnd li se vorbete, n funcie de privirea
vorbitorului. O ntrebare sau un comentariu poate fi fcut doar din priviri.
Ca vorbitor, trebuie s priveti publicul, s-i priveti pe toi, nu numai
pe cei din primul rnd sau pe cineva din sal care are o privire mai
prietenoas, altfel ceilali se vor simi marginalizai. Simt incontient c tu
79
Picioarele i postura
Fiecare postur a corpului tu, fiecare micare a acestuia va transmite
asculttorilor o anumit stare.
Mesajul pe care un vorbitor vrea de obicei s l transmit este de
competen, ncredere, confort i siguran. Acest mesaj nu poate fi transmis
atunci cnd tu te agii n faa publicului, te compori ca un leu n cuc, te
miti ca teleghidat sau, din contr, eti fr vlag, eapn, de parc ai fi mort.
Ca s transmii un mesaj de confort i competen, trebuie s fii pur i
simplu natural.
Cscatul
Poate transmite mai multe despre asculttorii ti atunci cnd acetia o
fac. n primul rnd, cscatul poate fi semn de oboseal. Unele persoane mai
casc i cnd le este foame sau pentru a-i inhiba furia.
80
Braele
Pentru un nceptor care se gndete i la ce transmite corpul su
publicului, cel mai greu se descurc cu braele. Nu tie ce s fac cu ele, cum
s le in. Nu tie cum s le foloseasc pentru a susine eficient ceea ce spune,
pentru a-i ntri mesajul. Acest lucru se ntmpl datorit emoiilor
necontrolate care nu i dau voie s se comporte natural, s fie el nsui.
Minile sunt importante cnd te afli n faa publicului deoarece
privirea publicului este atras de orice lucru care se afl n micare n timpul
unui discurs.
81
82
Aplauzele
Cu toii ne dorim aplauze, dar nu toi le obinem i atunci cnd le
obinem, aplauzele pot fi de mai multe feluri: entuziaste, de aprobare sau
aplauze critice.
83
84
85
NTREBRI I RSPUNSURI
86
87
Nu fii ofensat, iritat sau nerbdtor cu cei care i pun ntrebri, sau
chiar dac ai ajuns ntr-una din aceste stri, nu lsa s se vad.
Cnd i se pune o ntrebare, uit-te doar la persoana care ntreab, iar
cnd dai rspunsul, privete-i pe toi.
Dac ntrebarea este foarte lung i ambigu f un rezumat, redu-o la
o afirmaie simpl. Relund i sintetiznd ntrebarea te ajut, s clarifici care
este problema real.
Dac sunt mai multe ntrebri n una singur, enumer-le i rspunde
pe rnd la fiecare.
Cnd i sunt puse ntrebri n cascad, rspunde pe rnd i roag pe
ceilali s repete ntrebrile.
ncearc s nu judeci sau s etichetezi ntrebrile i pe cei care le pun
deoarece nu ai cum s tii care este adevratul motiv din spatele ntrebrii,
de aceea cel mai bine ar fi dac ai lua ntrebarea ca atare, ca o dorin de
clarificare i obinere de informaii suplimentare.
Cei care pun ntrebri o fac pentru c vor informaii suplimentare, vor
clarificri, vor s arate ndoiala, vor s ias n eviden, vor s v pun n
ncurctur etc., aa c cea mai bun soluie este s iei ntrebarea ca o
solicitare de informaii suplimentare.
n majoritatea cazurilor, ntrebrile sunt reale, dar de multe ori
acestea vin la pachet cu o mic doz de mrire de sine. Cnd este clar pentru
toi c persoana care pune ntrebarea nu ncearc dect s ias n fa, s se
fac remarcat, dac o tratezi i rspunzi politicos i cu diplomaie vei ctiga
aprecierea ntregii audiene. Cnd eti nevoit s rspunzi ntrebrilor de
autopromovare i de preamrire, rspunde foarte scurt i concret i treci la
urmtoarea ntrebare a unui alt asculttor. Evit s intri ntr-o disput sau
polemic.
88
89
NCHEIEREA DISCURSULUI
90
91
DUP TERMINAREA
DISCURSULUI
92
TIPURI DE DISCURS
93
DISCURSURILE CARE
INFORMEAZ I CLARIFIC
94
Oamenii proceseaz, neleg mai bine ceva atunci cnd acest ceva este
interesant i prezentarea este presrat cu detalii. n special, aa cum am mai
spus, cu detalii vizuale cum sunt clipurile video, grafice, diagrame, fotografii.
Se tie c o imagine face ct o mie de cuvinte.
Pentru ca un discurs informativ s fie structurat, nu include n el prea
multe idei principale. Include cel mult trei idei, puncte principale iar
informaia grupeaz-o n funcie de aceste trei idei principale. ntre aceste
puncte principale f o anumit trecere, o legtur logic. Nu sri de la o idee
la alta nct nimeni s nu mai neleag nimic.
Este bine s structurezi, s i organizezi ntr-o anumit ordine
discursul informativ. Poi alege s i organizezi ideile n ordine alfabetic
mai ales atunci cnd prezini teme diferite cum ar fi: firme, locuri, produse
etc.
Poi alege s i structurezi ideile:
- n ordine cronologic sau n funcie de subiect;
- dup criteriul de localizare (nuntru, afar, la dreapta, la stnga,
la mare, la munte etc);
- dup problem i soluie (expui problema apoi soluia);
- n funcie de ce s-a ntmplat i de ce;
- n ordine numeric (n primul rnd, n al doilea rnd, n al treilea
rnd, n acel timp, dup aceea, pe urm, mai apoi, n sfrit, dup care).
95
DISCURSURILE DE
CONVINGERE I DE IMPRESIONARE
96
DISCURSUL PERSUASIV
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
TOASTUL
Toasturile se pot face ntr-un mod solemn sau n spirit de glum, sau
chiar ironic, dac acest lucru este posibil.
Toastul nseamn a nchina un pahar cu o butur alcoolic n cinstea
a orice merit srbtorit. De aceea, cei care in toasturi sunt numii i maetri
de ceremonii si de la ei se ateapt s dea tonul ntregului eveniment.
Vorbitorul care ine un toast, care este, de obicei, amfitrionul sau
gazda, este pus n situaia de a-i arta talentul de vorbitor.
Dac te pricepi s spui bancuri, acum este momentul cel mai potrivit
s o faci, iar dac nu te descurci cu umorul, mai bine renun la glume, pentru
c poi s te descurci i fr ele, poi s spui ceva spiritual.
Cnd ii toastul expune i o perspectiv recent despre o realizare a
persoanei omagiate. Adapteaz-i tonul i remarcile la tonusul general al
adunrii. Nu uita de bunul sim i de bunele maniere, mai ales atunci cnd
faci un toast mai glume.
Cnd ii un toast mai solemn, mai oficial, prezint invitaii sau invitatul
n cinstea cruia ii toastul. F o scurt prezentare a motivului pentru care
suntei adunai acolo. Invit-i pe ceilali s se alture toastului celui omagiat.
La sfrit, mulumete tuturor.
108
DISCURSUL DE ABSOLVIRE
109
DISCURSUL CU OCAZIA
UNEI PREMIERI
110
DISCURSUL ELECTORAL
Cel mai important lucru pe care trebuie s l tii despre oameni este c
oamenii iau deciziile emoional, pe care apoi le justific raional.
Oamenii nu iau decizii care se bazeaz pe logic i raiune.
Oamenii reacioneaz la apelurile tale emoionale i vor face ce le ceri,
cu condiia s tii cum s o faci, cum s le ceri.
Marea majoritate a discursurilor electorale se nvrt n jurul unor
nemulumiri asupra unor condiii existente i se ncearc convingerea
auditoriului c acestea trebuie schimbate, mbuntite i c numai el sau ei
(autorii discursului) - vorbitorii - pot i tiu cum s o fac. Sunt scoase n
eviden doar greelile i eecurile contracandidailor.
Acestea sunt lucruri logice, raionale, care au i ele importana lor, dar
cel mai important este cnd ntr-un discurs electoral acestea se combin cu
apeluri emoionale.
Cererile directe adresate electoratului au un efect foarte puternic
asupra acestuia.
Cnd i construieti un discurs electoral, fii cinstit, onest, nu face
promisiuni exagerate pe care nu le poi ndeplini, pentru c i pierzi
credibilitatea.
Ofer detalii, fii ct mai concret cu putin. Detaliile te ajut s i susii
afirmaiile.
111
112
DISCURSUL PENTRU
PROPUNEREA I SUSINEREA
UNUI CANDIDAT
113
114
Acest tip de discurs explic felul cum trebuie s faci un anumit lucru.
O prezentare Cum s... prezint o metodologie, analizeaz un proces,
le explic asculttorilor cum s fac un anumit lucru, cum ar fi: cum s i
monteze o priz, cum s monteze tapetul, cum s pregteasc un tiramisu,
cum s ai o siluet de invidiat si exemplele ar putea continua la infinit.
Explic asculttorilor de ce este important ca acetia s respecte acea
procedur, apoi descrie pe scurt tot procesul, enumernd etapele ce
trebuiesc parcurse.
i recomand folosirea urmtoarelor expresii: n primul rnd, n al
doilea rnd, n al treilea rnd, pe urm, dup care, la sfrit.
Aceste expresii stabilesc nite legturi ntre etape i mesajul este
neles mai uor.
F diverse schie, poze, scheme de montaj pentru fiecare etap.
n tot acest timp, fii conectat cu asculttorii ti i fii sigur c ei neleg
ce spui. n cazul n care nu neleg, repet i vino cu detalii despre partea pe
care ei nu au neles-o. Dup ce ai ncheiat prezentarea, f un rezumat al
etapelor ce trebuie parcurse.
115
DISCURSUL INAUGURAL.
TIEREA PANGLICII
116
DISCURSUL IMPROVIZAT
Discursul improvizat este acel discurs care este inut n faa unor
oameni fr s fi fost n prealabil pregtit i fr s se foloseasc diverse
notie. Este foarte important ca tu, ca vorbitor, ca orator s fii n stare s
improvizezi un discurs. O astfel de abilitate te face s te simi stpn pe tine
atunci cnd eti nevoit s vorbeti fr s fii pregtit special dinainte pentru
acel discurs. La nceput i va fi mai greu, dar apoi te vei descurca.
Cel mai important lucru cnd este vorba despre un discurs improvizat
este s tii despre ce vorbeti, s ai ceva important de spus, s fii convingtor,
s poi face asculttorii s neleag i s cread ce le spui. Vei reui s faci
asta dac vorbeti simplu, direct, la obiect i cu neles.
Avantajul discursului improvizat se datoreaz faptului c este spontan
i natural.
De cele mai multe ori, aceste discursuri despre care crezi c sunt
improvizate pe loc, au fost planificate, pregtite cu mult timp nainte.
Vorbitorii cu experien, politicienii mai abili i nu numai acetia, cnd
merg la diverse ntlniri unde exist posibilitatea ca ei s fie rugai s
vorbeasc, s improvizeze un discurs, acetia l au deja pregtit. Ei i
schieaz dinainte ideile principale ale unor subiecte ce s-ar putea s apar
n timpul discuiilor. Alii i noteaz diverse idei de la ceilali prezentatori i
de la publicul cu care interacioneaz.
117
118
CHARISMA
Charisma sau efectul charismatic este unul dintre cele mai importante
caliti pe care le poate avea un vorbitor. Este cel mai greu dar nu imposibil
de format. De multe ori este i greu de definit. Prerile sunt mereu mprite
n ce privete charisma i efectul charismatic pe care l are sau nu un
vorbitor, cu are se nate sau nu un vorbitor.
Charisma reprezint o combinaie de atitudine, inteligen,
cunoatere, temperament, cultur, preferine, gndire, energie,
experien, cu alte cuvinte, ntregul tu mod de a fi.
Charisma mai este definit ca fiind o abilitate special de a
influena oamenii i de a genera devotament.
Un vorbitor charismatic are abilitatea, utilizndui toate calitile pe
care le deine, s realizeze un impact puternic, memorabil i de durat
asupra celor crora le vorbete. El i influeneaz asculttorii emoional,
fizic, intelectual i comportamental. Influeneaz gndurile i modul de a
gndi i de a privi lucrurile, schimb perspective i atitudini.
Exist un mit care spune c a fi charismatic este un har cu care te nati,
har pe care l au doar anumii oameni de excepie. Acest lucru nu este
adevrat n totalitate. Pot fi caliti nnscute dar pot fi i dobndite, este
adevrat, puin mai greu i n timp, dar se pot dobndi.
119
La ce ajut s ai charism?
Charisma te ajut s ai impact asupra celorlali, s i influenezi.
Ce gndesc ceilali despre tine, ce crede publicul tu despre tine are o mare
importan, nu numai ca vorbitor public ci i n viaa ta de zi cu zi. Modul cum
eti privit i poate afecta, influena orice fel de relaie, att de afaceri ct i
social. Charisma te ajut s ai succes n relaiile cu ceilali oameni, s ai
120
121
122
Claritate i fluen
O modalitate de a-i dezvolta charisma este claritatea, fluena i
congruena ta ca vorbitor. Vorbitorii charismatici au tot timpul cuvintele la
ei, se exprim cu claritate, sunt pricepui n a mnui cuvintele.
Este necesar s vorbeti cu uurin, s poi explica idei complicate
ntr-un mod simplu, s dai via cuvintelor tale i s fii convingtor.
S vorbeti att de clar nct s poi fi auzit i neles de ctre toi.
123
A putea cita aici zeci de studii ce arat legtura direct dintre succes
i exprimarea clar, fluent i un vocabular vast.
Nu este suficient s ai un vocabular vast i bogat ci trebuie s apelezi
la el tot timpul, s l foloseti. Muli oameni au un vocabular vast dar nu
folosesc dect o mic parte din cuvinte. Si atunci ce folos?
Fr cuvinte de umplutur
ncearc s vorbeti fr repetiii i ezitri. Evit acele cuvinte de
umplutur: , , hhh, aaa, ahah. Dac acestea fac parte din repertoriul
tu, nlocuiete-le ct mai repede.
Este extrem de important s contientizezi c faci asemenea greeli de
exprimare. Nu ezita s te nregistrezi cnd faci repetiii pentru o prezentare
i apoi analizeaz-te i cere prerea altor persoane care nu se simt obligate
s i dea un rspuns care s i fac plcere, ci s i dea un rspuns care s
te ajute s i mbunteti vocabularul i dicia.
mbuntete-i vocabularul
mbuntete-i mereu vocabularul. nva cuvinte noi, folosete
dicionarul de neologisme, completeaz rebusuri, citete cri bine scrise.
Dac ntlneti cuvinte pe care nu le cunoti, afl ce nseamn. Exploreaz
domenii noi cum ar fi: filozofia, teatrul, arta, muzica, diferitele tiine,
psihologia, care i pot mbogi vocabularul i pot oferi noi perspective de
exprimare a ideilor.
Implic-te n conversaii serioase. Acestea i pun mintea i
vocabularul la contribuie. Ascult oratori i vorbitori care se exprim foarte
bine. ncearc, pe ct posibil, s nu asculi politicieni, vedete sportive i alte
124
Ct mai simplu
nva s explici ideile complicate ntr-un mod simplu. Marii lideri tiu
s simplifice, tiu s redefineasc o tez, un argument, o ntrebare i pot gsi
o soluie pe care toat lumea o nelege.
Fii convingtor
Pentru a-i convinge pe ceilali, convinge-te mai nti pe tine. Nu poi
convinge pe nimeni de nimic dac tu nu eti convins de acel lucru.
Vei reui mai uor s convingi atunci cnd vorbeti despre ceva care te
pasioneaz, te entuziasmeaz, te intereseaz.
Cnd trebuie s transmii ceva n care nu crezi suficient de mult, cum
ar fi un program de contabilitate, atunci ncearc s fragmentezi mesajul n
pri mai mici i gsete o parte care i place mai mult, i strnete interesul
i concentreaz-te pe aceasta.
125
Folosete metafora
Folosete metafore i analogii pentru a da via discursului tu.
Printr-o metafor bine aleas i bine spus poi face ca prezentarea s
fie memorabil.
O metafor te ajut s descrii ceva ca i cum ar fi altceva.
Dicie bun
La consolidarea efectului charismatic mai contribuie i dicia,
pronunia corect i clar a cuvintelor i propoziiilor, nlimea vocii tale,
ct este de nalt sau de sczut. Volumul vocii tale te face s fii auzit, iar
tonul transmite o anumit dispoziie (furie, plcere, bucurie etc). Ritmul
arat ct de repede vorbeti i poate fi corelat cu momente de tcere pentru
un efect maxim.
Tcerea este argumentul cel mai greu de respins i i rafineaz
charisma.
Ai ncredere n tine!
Dac tu nu ai ncredere n tine, de ce ar avea altcineva?
ncrederea n tine nseamn s te simi sigur pe tine. ncrederea este
important n comunicare, ea influennd comportamentul tu verbal i
non-verbal.
126
127
128
129
130
Fii autentic, fii original, fii tu nsui. n ziua de astzi este tot mai
greu i cteodat parc este mai comod s te pierzi n marea mas, s nu iei
din rnd. Societatea multilateral dezvoltat n care trim ne spal creierul
non stop prin mass - media, cu industria publicitii, ntreaga activitate
cultural a marilor corporaii i nu numai, care i spun ce trebuie s faci i
ce nu, te nva s fii un roboel exemplar, ce se cade i ce nu se cade, etc.
Cel mai mare duman al acestei politici de uniformizare si
standardizare general este originalitatea, autenticitatea i puterea de a fi tu
nsui.
nva de la toi i toate dar fii tu nsui, fii original i autentic, nu
copia pe nimeni, tu ai propria personalitate, charism i stil.
Toi ne natem autentici, numai ca odat cu trecerea timpului i
influena societii n care trim, spontaneitatea noastr original se pierde,
se dilueaz i se transform, nct ajungi s te ntrebi cteodat cine eti.
Cine sunt eu cu adevrat?
De ce trebuie s port masc?
De ce trebuie s m prefac mereu?
De ce la serviciu sunt o persoan i acas sunt alta?
i am ajuns s nu mai tiu cum sunt cu adevrat eu.
Originalitatea i d un efect charismatic mai ales atunci cnd lucrezi
cu oamenii, cnd te adresezi ublicului. Public care are nevoie de vorbitor
autentic, fiind stul s aud aceleai cliee mereu.
Eti original i autentic atunci cnd publicul tu spune asta
despre tine, nu cnd afirmi tu c eti autentic iar asculttorii percep cu
totul altceva.
131
132
133
134
135
136
137
138
139
Filmele sau, mai bine zis, filmuleele pot fi folosite la prezentarea unei
aciuni i ajut la prezentarea unei aciuni i ajut la stimularea emoional,
mai ales cnd este vorba de un discurs persuasiv.
Poi folosi filme gata pregtite sau i poi face tu propriile filme, asta
n cazul n care te pricepi, iar n caz contrar ar fi mai bine s renuni pentru
c poi strica toat prezentarea cu un singur filmule.
Este nevoie s vizionezi i s cunoti filmul nainte de a-l prezenta
publicului.
140
Pentru a putea fi citite, literele ar fi bine s fie de cel puin trei cm.
Planele mai complexe pe care le foloseti la mai multe prezentri ai grij s
nu fie rupte, ifonate, murdare sau cu coluri ndoite. Le poi transporta
rulate i introduse ntr-un tub de plastic pentru protecie.
Dac nu vrei s apari cu planele scrise dinainte cu marker-ul dar
totodat te gndeti c ar putea s i scape, s uii ceva important, atunci
poi s i scrii planele cu un creion care nu este observat de cei din sal. Tu
poi s ngroi sau s scrii peste scrisul cu creionul cu marker-ul.
Poi folosi culori diferite pentru titlu i idei principale dar nu exagera
cu folositul culorilor.
Cnd vorbeti, ntoarce-te ctre asculttori, nu vorbi cu flipchart-ul, iar
dup ce ai terminat de scris pune marker-ul la locul lui, nu te juca cu el n
mn, distragi atenia i te mai i murdreti.
Nu ncrca planele de prezentare, scrie pe ele doar ideile importante
i nu mai mult de apte-opt rnduri pe o plan.
Subliniaz ideile importante i ateapt ca publicul s le poat nota
nainte de a ntoarce plana.
141
142
143
144
CONCLUZII
Primesc mereu ntrebri de genul: Poi s-mi spui care este cel mai
important lucru pe care trebuie s l fac pentru a m descurca cu vorbitul n
public?. Rspunsul meu este: Exerseaz, exerseaz, exerseaz.
Exerseaz vorbitul n public, ine discursuri i prezentri, ia cuvntul
de fiecare dat cnd i se ivete ocazia i te vei descurca tot mai bine.
Bnuiesc c dac ai ajuns pn aici, ai citit cartea i asta nseamn c
tii mai mult dect tiu 90% din vorbitorii pe care i cunoti. Aadar, ie nu
i mai rmne dect s pui n practic cunotinele pe care deja le ai.
Treci la aciune! Oamenii sunt curioi s afle ce ai de spus,
mprtete-le din cunotinele i experiena ta.
Fii atent la publicul tu, publicul tu este cel mai valoros lucru pe care
l poate avea un vorbitor. Roag pe cineva care se pricepe la prezentri sau
un prieten care a citit i el aceast carte s i atrag atenia la aspectele ce
trebuie mbuntite, analizeaz-le la rece i ine cont de ele la urmtoarea
prezentare.
La nevoie, poi s reciteti acest ghid deoarece la a doua studiere vei
descoperi lucruri noi, pe care poate la prima citire, datorit volumului mare
de informaii noi, nu le-ai observat. Sau poi s citeti doar anumite capitole
care te intereseaz.
145