Sunteți pe pagina 1din 146

Ghidul vorbitorului n public

Mircea Chira

GHIDUL
VORBITORULUI N PUBLIC
METODE TEHNICI SUGESTII

Ghidul vorbitorului n public

CUM I DE CE
AM SCRIS ACEAS CARTE

n urm cu aproximativ apte ani mi-am dat seama c nu tiam s


vorbesc n public. Dei firmele mele aveau peste cinci sute de angajai i
foarte muli colaboratori i clieni cu care interacionam, atunci cnd eram
pe scen, n faa unui public necunoscut, nu reueam s mi controlez
emoiile i s in un discurs de calitate.
Consideram asta un adevrat handicap i ncepusem chiar s devin
frustrat din acest motiv. ntlneam multe persoane care nu aveau emoii
cnd vorbeau n public, dei nu ocupau o poziie social important i nu prea
aveau nimic de spus, ba mai mult, repetau mereu aceleai fraze banale. Iar
eu, care aveam doisprezece firme cu activiti diferite i profitabile, fceam
foarte muli bani dar nu reueam s vorbesc n public. mi amintesc c tot n
aceast perioad reuisem s mi pilotez singur propriul meu avion. Dar de
vorbit n public tot mi era fric.
ntre timp, am nceput s m trezesc n fiecare diminea la ora cinci i
s citesc cte dou ore. Auzisem de la un clugr c ei se trezesc dimineaa
la ora cinci i ncep rugciunea pentru c atunci exist n univers o energie i
o vibraie mai bune. Pentru mine era singura perioad n care puteam s
studiez, s fac ceva pentru dezvoltarea mea personal, deoarece activitatea
profesional mi ocupa doisprezece ore pe zi, inclusive smbta i duminica.
Acumulasem multe cunotine despre vorbitul n public dar
continuam s evit acest lucru. Pur i simplu refuzam s particip la diverse

Ghidul vorbitorului n public

evenimente, s ridic un premiu, de team c va trebui s comunic verbal n


faa unui grup mare de persoane.
Ofeream de ani de zile doisprezece burse de excelen pentru copii
supradotai, cu vrste ntre cinci i optsprezece ani. Acetia, mpreun cu
organizaia prin care derulam acest program, au organizat o sear festiv
pentru a-mi mulumi, eveniment la care, bineneles, am fost invitatul de
onoare. Aflnd c presa va fi prezent i c va trebui s dau interviuri, am
refuzat s particip la acest eveniment, dedicat mie. Am trimis responsabilul
P.R. de la firm cu un mesaj din partea mea i cu scuzele de rigoare pentru c
nu puteam participa. A doua zi am citit n pres despre un om de afaceri care
ncepuse i el, de dou luni, s dea dou burse, i se luda ct de filantrop
este, lucru care m-a iritat la culme. Eu ofeream aceste burse de peste cinci
ani de zile i nu am ateptat niciodat un mulumesc iar el i fcea imagine
pe spatele unor copii srmani.
Asta a fost pentru mine pictura care a umplut paharul. Chiar n acea
zi am vorbit cu un ziarist pe care l cunoteam i l-am rugat s mi ia un
interviu despre o nou activitate pe care urma s o ncep, dar fr s scoat
microfonul. mi era team de microfon, preferam s am un pistol n fa.
Treptat, am nceput apoi s in prezentri de business n faa unor
grupuri tot mai numeroase. De la aceast ntmplare, nu am mai ratat nici o
ocazie s iau cuvntul atunci cnd aveam ceva de spus. Vorbeam deschis n
faa audienei, fie c era n cadrul Senatului lrgit al Universitii 1
Decembrie 1918 din Alba Iulia, al crui membru am fost patru ani, sau cu
ocazia numeroaselor ntlniri ale Marii Loji Naionale a Romniei, unde dein
de peste zece ani o important funcie de organizare i conducere, sau cu
prilejul unor ntruniri politice ori a unor reuniuni ale diverselor organizaii
i cluburi din care fac parte.
Paradoxal, am nceput s ndrgesc s vorbesc n public, organiznd
diverse prezentri, workshop-uri i cursuri pe acest tem.

Ghidul vorbitorului n public

Simt o satisfacie deosebit atunci cnd vd oamenii cum se


transform, cum ncep s aib mai mult ncredere n ei odat ce stpnesc
vorbitul n public, acesta fiind un pas important pe drumul succesului.
Am scris aceast carte deoarece cred foarte mult n beneficiile pe care
le poate aduce abilitatea de a vorbi cu uurin i eficien n public, att
pentru vorbitor ct i pentru cei din jurul lui. Acest ghid a fost conceput cu
intenia de a ajuta ct mai muli oameni care vor s aprofundeze acest
domeniu, dar nu au timpul necesar s citeasc zeci de cri de oratorie i
comunicare.
A vrea ca acest ghid s fie considerat un fel de abecedar, un manual
de iniiere n domeniu. Dar nu a vrea, datorit stilului n care am scris-o, s
se cread c dau lecii. Eu ofer nite metode, tehnici i sugestii pe care le-am
experimentat personal i pe care te rog pe tine, cititorule, s le analizezi, s
le testezi i, dac vei fi mulumit de rezultate, s le aplici.

Ghidul vorbitorului n public

CUPRINS
Introducere ................................................................................................................................7
Trei ntrebri nainte de a ncepe ......................................................................................9
Pregtirea discursului .........................................................................................................12
Tema discursului....................................................................................................................15
Motivarea .................................................................................................................................17
Cum s i ncepi discursul..................................................................................................19
Umorul .......................................................................................................................................21
Emoiile i tracul.....................................................................................................................23
Prezentarea discursului......................................................................................................28
Cititul i memoratul..............................................................................................................31
Claritatea discursului...........................................................................................................36
Dicia i pregtirea vocii......................................................................................................40
Ton-Ritm-Volum....................................................................................................................44
Vorbitul la microfon .............................................................................................................48
Cum prezini un vorbitor? .................................................................................................50
Spiritul organizatoric ..........................................................................................................51
mbrcmintea inuta ......................................................................................................55
Zmbetul i entuziasmul ....................................................................................................62
Auditoriul..................................................................................................................................64

Ghidul vorbitorului n public

Comunicarea non-verbal .................................................................................................73


Elemente de non-verbal .....................................................................................................77
ntrebri i rspunsuri ........................................................................................................85
ncheierea discursului.........................................................................................................89
Dup terminarea discursului............................................................................................91
Tipuri de discurs....................................................................................................................92
Discursurile care informeaz i clarific .....................................................................93
Discursurile de convingere si de impresionare.........................................................95
Discursul persuasiv...............................................................................................................96
Discursul care creeaz atmosfer i binedispune .....103
Discursul de bun venit ......................................................................................................106
Toastul.....................................................................................................................................107
Discursul de absolvire ......................................................................................................108
Discursul cu ocazia unei premieri................................................................................109
Discursul electoral .............................................................................................................110
Discurs pentru propunerea i susinerea unui candidat.....................................112
Discursul sau prezentarea Cum s............................................................................114
Discursul inaugural tierea panglicii.......................................................................115
Discursul improvizat.........................................................................................................116
Charisma................................................................................................................................ 118
Mijloace ajuttoare pentru susinerea unei prezentri ......................................135
Concluzii.................................................................................................................................144

Ghidul vorbitorului n public

INTRODUCERE

Abilitatea de a fi un bun vorbitor n public te ajut i i ofer avantaje


deosebite n orice domeniu ai activa.
Arta vorbitului n public te ajut s te dezvoli ca om, i crete stima
de sine, te ajut sa i duci la bun sfrit misiunea pe care o ai. Te ajut s i
nvei s-i inspiri pe alii, s le mbunteti viaa.
Vorbitul n public te ajut s dai cu adevrat valoare vieii tale i
a celorlali.
Pentru oamenii care sunt experi ntr-un anumit domeniu i care au
abilitatea de a vorbi n public cu uurin, ctigul este cel puin dublu fa
de persoanele care nu au aceast abilitate.
Un lucru chinuitor pentru un expert, indiferent de domeniu, este s nu
se poat exprima public, s nu poat mprti cunotinele sale lumii.
Eu consider c orice om care i dorete s evolueze are nevoie s
stpneasc vorbitul n public, pentru c aa cum de moarte i de impozite
nu scap nimeni, la fel nimeni nu poate fugi de responsabilitatea unui discurs
public, de mai mare sau mai mic anvergur, de-a lungul vieii sale.
S lum ca exemple cteva cazuri mai simple.
Gndete-te ce faci cnd eti nevoit s ii un toast, la o petrecere, sau
cnd trebuie s rosteti cteva cuvinte la diverse evenimente, cnd eti

Ghidul vorbitorului n public

srbtorit, premiat, avansat, cnd lansezi un nou produs sau cnd inaugurezi
ceva. n aceste ocazii poi s fii original, s i inspiri pe toi, artndu-le
adevrata ta valoare. Sau poi s taci sau, mai ru, s te faci de rs, s devii
frustrat de faptul c, dei ai toat pregtirea i cderea de a ine tu acel
discurs, nu o faci pentru c nu ai abilitile necesare. i-e fric de un eventual
eec, te simi blocat pentru moment i nu-i gseti cuvintele.
De multe ori un discurs i poate schimba radical viaa, cariera i
reputaia public.

Ghidul vorbitorului n public

TREI NTREBRI
NAINTE DE A NCEPE

nainte de a intra n plin n subiect, vreau s-i mai rein atenia cu


cteva aspecte. Pentru a nva i a ine un discurs public reuit, este absolut
necesar s fii bine motivat. Trebuie s i doreti cu adevrat acest lucru, s
tii de ce vrei s vorbeti n public.
Pentru aceasta, te rog s i rspunzi sincer la urmtoarele trei
ntrebri:

1. Ce vrei de la vorbitul n public?


Aadar, ia o coal de hrtie i ncepe s scrii ce vrei tu s cunoti din
acest domeniu, ce ateptri ai.
Rspunznd sincer la aceast ntrebare, vei descoperi ceea ce i
doreti cu adevrat n urma discursului n public.

2. De ce doreti s nvei s vorbeti n public?


Rspunznd la aceast ntrebare, i vei da seama ct de puternic este
dorina ta de a rzbate din punctul de vedere al discursului public. Vei vedea

Ghidul vorbitorului n public

10

ct de motivat eti pentru a reui. Nivelul tu de motivaie i va influena n


mod hotrtor rezultatele.
Dac motivaia va fi slab, i rezultatele vor fi slabe.
Ia foaia de hrtie pe care ai scris ce doreti de la vorbitul n public i
rspunde ct mai pe larg la ntrebarea De ce doreti s nvei s poi s
vorbeti n public?.
Gndete-te ce ar nsemna asta pentru tine pe plan social, cum vei
reui s i inspiri pe alii, s dai valoare vieii tale i a celor din jurul tu.
Imagineaz-i c vei ajunge n vrf. Cum vei ajunge acolo unde doreti
mai rapid, mai onest i mai uor dect prin orice alt mijloc?
Gndete-te apoi ce ar nsemna aceast ascensiune, cuantificat n
diverse beneficii sociale (recunoaterea meritelor tale, avansare n carier)
economice (bani) i eventual beneficii politice, odat cu stpnirea
vorbitului n public.

3. Cum fac asta?


Rspunsul l vei gsi n aceast carte. Vei avea nevoie, ns, i de
practic i de ncredere n tine, iar succesul nu va ntrzia s apar.
Arta de a vorbi n faa unui auditoriu vorbitul n public nu nseamn
doar statul la o tribun sau n faa unor oameni crora le vorbeti; asta este
doar vrful icebergului, cireaa de pe tort.
inerea unui discurs se face n baza unei documentri i planificri
minuioase. Un discurs bun nu poate fi pregtit ca o prjitur, ntr-o or. Un
celebru vorbitor spunea c are nevoie de trei sptmni pentru a pregti un
discurs spontan de calitate.

Ghidul vorbitorului n public

11

A vorbi n public nu este chiar aa de greu pe ct pare, dar nici uor.


Totul depinde de tine. Vorbitul n public poate fi nvat, acesta nefiind doar
apanajul unor oameni alei, druii de la natur cu harul oratoriei.
Cei mai mari oratori ai lumii au nceput prin a ine nite discursuri
jalnice. n Marea Britanie exist o cutum care spune c este un semn de ru
augur ca primul discurs s fie un succes incontestabil.
Indiferent de experiena n vorbitul public, majoritatea oratorilor au o
doz mai mare sau mai mic de de emoie, mai ales la nceputul discursului.
Emoiile sunt normale pn la un anumit nivel, pentru c ajut la umanizarea
discursului, l fac mai credibil, mergnd direct la sufletul auditoriului. Lipsa
oricrei emoii i triri transform vorbitorul ntr-un robot.
Cu ct eti mai pregtit, stpneti mai bine subiectul i tii exact
despre ce urmeaz s vorbeti, emoiile scad pn la dispariia lor total.
Pregtirea este de mai multe feluri, i anume:
- pregtirea discursului propriu-zis;
- pregtirea logistic (organizare, pregtirea vocii);
- pregtirea psihologic (pentru a te obinui s i controlezi strile,
atitudinea i emoiile n faa publicului).
Acest mic ghid despre vorbitul n public este structurat n aa fel
nct s poat fi parcurs cu uurin. Dup primul studiu al lui, la
nevoie, ai posibilitatea s reiei doar acele capitole care i sunt
necesare.

Ghidul vorbitorului n public

12

PREGTIREA DISCURSULUI

Alege din timp subiectul discursului pentru a avea timp s te


pregteti, s aduni material i s te gndeti la el ct mai mult timp posibil.
Odat stabilit subiectul, mintea ta ncepe s lucreze, s se gndeasc la
el iar informaiile vor aprea de peste tot: le vei gsi la bibliotec, pe internet,
statistici, mass-media, prieteni, profesori etc.
ncepe s culegi material din toate sursele posibile. Materialul
respectiv s l aduni ntr-un folder, n computer, iar ulterior s l listezi i s
ntocmeti un dosar. Astfel l vei putea studia mai uor i nu riti s-i se
viruseze calculatorul i s rmi fr el.
Atenie la documentarea de pe internet pentru c lumea virtual
este un fel de pia, un loc unde gseti gunoaie alturi de comori,
pietre alturi de diamante. Tu trebuie s discerni ce este bun i valoros
din amalgamul de informaii.
Conceperea unui discurs de calitate cere timp, trebuie s se coac. Cu
ct te gndeti mai mult la subiect, cu att informaiile vor veni n valuri,
valuri, att din surse externe pe care le-am enumerat mai sus, ct i din
contientul i din subcontientul tu.
ntoarce subiectul pe toate prile, discut-l cu toi cei pe care i
cunoti. Este bine s ai tot timpul la tine un carneel i ceva de scris pentru
c i vor veni idei n cele mai neateptate locuri i momente. Ar fi pcat ca
aceste idei s se piard.

Ghidul vorbitorului n public

13

Cnd concepi discursul, gndete-te la auditoriul tu, la ceea ce i


dorete acesta, la ce tie despre subiect, la ce au mai spus alii despre aceast
tem.
Vorbete n discursul tu despre ce i intereseaz pe cei care te ascult,
NU despre ce te intereseaz pe tine. Vino n ntmpinarea nevoii acestora.
Discursul ar fi bine s nu fie o predic plin de lucruri abstracte, ci
trebuie s cuprind ct mai multe exemple concrete care sunt ct mai uor
de reinut att de ctre tine, ca vorbitor, ct i de ctre auditoriu.
Nu face greeala de a ncerca s spui totul ntr-un discurs de cinci
minute pentru c nu vei reui. Alege un singur subiect i prezint-l pe
larg.
Gndete i concepe pe ct posibil discursul cu propriul tu efort
intelectual, chiar dac vei fi ajutat i de alii. Atunci cnd ai idei cu adevrat
interesante i originale despre subiect, i va fi foarte uor s le transmii.
Ideile altora, chiar dac le memorezi, nu vor avea aceeai savoare ca propriile
idei i concluzii.
Pune-i toate ntrebrile posibile i imposibile referitoare la subiectul
discursului i gsete-le rspunsul sau rspunsurile.
Materialul adunat ar trebui s fie de cel puin zece ori mai mult dect
vei putea folosi, reda, prezenta n discurs. Aceasta i va da o siguran
deosebit i ncredere n tine. Te va face s fii stpn pe situaie i vei putea
s i controlezi emoiile.
Dac i stpneti foarte bine subiectul discursului, vei fi motivat i
ncreztor i vei transmite acest lucru auditorului. Vei avea o atitudine de
nvingtor i acest lucru va fi receptat de ctre public.
Dup ce i cunoti foarte bine subiectul, f un plan, o schi a
discursului, pune-i materialul n ordine, selecteaz-l i sintetizeaz-l, altfel
te vei pierde n el, iar auditorul nu va putea pricepe nimic.

Ghidul vorbitorului n public

14

i va fi de mare ajutor n pregtirea i conceperea discursului s te


nregistrezi audio i video, apoi s vizionezi materialul singur sau mpreun
cu prieteni sau specialiti n domeniu, crora s le ceri prerea lor sincer.
Bineneles c prima nregistrare nu va fi ncnttoare pentru tine i te va
dezamgi, dar te va ajuta s fii mai bun. Aceasta este una dintre cele mai
eficiente metode care te ajut s i clarifici ideile, s i le sistematizezi i s
i mbunteti spiritul oratoric.

Ghidul vorbitorului n public

15

TEMA DISCURSULUI

Tema unui discurs este ideea central a acestuia. Scopul specific al


discursului mai este numit i teza acestuia.
Tema este lucrul cel mai important pe care vrei s-l neleag
auditoriul din discursul tu. Un discurs fr nici o tem nu are sens i nu i
are rostul.
Cnd i alegi tema discursului, ai grij ca aceasta s fie suficient de
general pentru a te ncadra n timpul alocat i totodat suficient de specific
pentru a rspunde la un anumit subiect.
Tema aleas ar fi bine s se potriveasc cu tema mare a conferinei sau
cu tema ce se afl pe ordinea zilei sau s fie o tem de actualitate.
Nu i recomand s vorbeti despre ceva care nu i place. Nu i
alege o tem care ar putea s te stnjeneasc pe tine sau pe asculttorii
ti.
Alege ca tem a discursului tu ceva interesant i de actualitate, att
pentru tine ct i pentru asculttori. Alege o tem pe care o cunoti, o
stpneti, n care crezi. S se potriveasc cu valorile, interesele i
personalitatea ta. Acest lucru te ajut s fii convingtor, credibil i plin de
entuziasm, te ajut s-i controlezi emoiile, s te concentrezi i s influenezi
auditoriul tu.
n cazul n care vrei s gseti o tem i aceasta nu i vine, nu intra
n panic. ncearc s te relaxezi i astfel vei gsi mai uor rspunsul.

Ghidul vorbitorului n public

16

Vorbete cu oamenii, rsfoiete un ziar, o revist romn sau strin, uit-te


la tv (Discovery etc.), citete enciclopedii, vizioneaz filme documentare,
utilizeaz internetul (forumuri de discuii i blog- uri) etc. i i vei gsi tema
care i place i care i se potrivete.

Ghidul vorbitorului n public

17

MOTIVAREA

i aminteti de cele trei ntrebri de la nceput?


Dac nu ai rspuns nc la ele, este momentul s o faci. Te va ajuta
foarte mult. Mai ales ntrebarea De ce vrei s nvei s vorbeti n public?.
i n oratorie, la fel ca n orice alt alt activitate, este necesar s fii
motivat, altfel nu vei obine rezultate foarte bune.
Dac i doreti cu adevrat ceva, problema este pe jumtate rezolvat.
Hotrrea i dorina ta sunt foarte importante. Pentru c, pornind pe acest
drum al oratoriei, vei trece prin momente dificile, de descurajare, decepie,
team, mai ales n perioada de nceput.
Doar persevernd i avnd o voin puternic vei ajunge s te bucuri
de roadele abilitilor de a vorbi n public.
Pentru aceasta trebuie s ai o ncredere total n tine i n capacitatea
ta de a reui n ceea ce i-ai propus.
Pentru a reui, trebuie s ai rbdare, s fii perseverent i s nu
dezdnjduieti niciodat.
Este nevoie i de puin sacrificiu. Deseori, pentru a realiza ceva n via
trebuie s renuni la altceva. Nu le poi face i avea pe toate.

Ghidul vorbitorului n public

18

Aadar, pentru a strluci n public cu discursul tu, trebuie s te


mobilizezi i s renuni la statul n faa televizorului, de exemplu, pentru a te
putea dedica n totalitate pregtirii tale pentru vorbitul n public.
Gndete-te la ceea ce te ateapt. Gndete-te la succesul tu.
Imagineaz-te cum vorbeti n public i cum publicul te ovaioneaz.
Fii convins c vei reui.
Crede cu trie n tine i n succesul tu.
Nu lua niciodat n calcul posibilitatea de a nu avea succes.

Ghidul vorbitorului n public

19

CUM S I NCEPI DISCURSUL

Poi s i ncepi discursul n diverse feluri, dar gndete-te c modul


cum ncepi trebuie s strneasc interesul auditoriului. S reueti s te
conectezi, s stabileti o legtur cu auditoriul tu. S le ctigi ncrederea,
bunvoina i s le captezi ntreaga atenie. S i faci s fie interesai, curioi
de ceea ce le vei spune.
Amintete-i de ultimul roman citit sau de ultimul film pe care l-ai
vzut. Toate au nceput cu ceva care i-a captat atenia. La fel se ntmpl i
n cazul articolelor bune de ziar, care te fac curios prin titlu i te in n
suspans, te fac s le citeti pn la sfrit.
Poi ncepe cu S v spun cte ceva despre mine..., dar asta doar n
situaia n care nu ai fost prezentat de ctre altcineva.
Poi ncepe cu o poveste care s se potriveasc cu tema discursului.
Un nceput interesant este i o ntrebare bine ticluit, care va
determina asculttorii s i caute rspunsul n mintea lor i s fie ateni la
discursul tu, pentru a vedea dac rspunsul lor se potrivete cu al tu.
Poi s ncepi cu o glum, n cazul n care se potrivete contextului, dar
numai dac te pricepi s spui bancuri.
Poi s ncepi discursul fcnd o referire la locul i la evenimentul la
care participi sau la o alt ocazie similar.

Ghidul vorbitorului n public

20

Poi ncepe cu un citat, o definiie, un videoclip sau o sintez de date


statistice, relevante pentru acel moment i loc.
Oricum ai alege s ncepi un discurs, f n aa fel nct asculttorii
ti s fie implicai personal.
Poi face acest lucru stimulndu-le n mod delicat orgoliile, astfel
nct ei s fie convini c tu vorbeti despre ei i c i pas de ei.

Ce s nu faci la nceputul discursului:


S nu i citeti primele remarci de la nceputul discursului. Dac le
citeti, i vei distruge toat autenticitatea i i vei pierde din credibilitate.
Cnd spui un citat, ai grij ca acesta s fie corect, iar dac parafrazezi
citatul precizeaz sursa, autorul acestuia.
Eu i recomand s i ncepi discursul ntr-un mod ct mai autentic i
personal, innd cont i de cele spuse mai sus i de codul bunelor maniere.
Evit, pe ct posibil, nceputul standard Buna ziua, doamnelor i
domnilor....
Alege-i un nceput care crezi c se potrivete stilului tu i ncepe
discursul n for, plin de ncredere i entuziasm.

Ghidul vorbitorului n public

21

UMORUL

Pentru a capta atenia i a binedispune asculttorii, umorul este o


modalitate foarte bun de care s te foloseti. O glum bun, de bun sim va
binedispune asculttorii. Acetia se vor relaxa i astfel vei reui s-i atragi de
partea ta i s preiei controlul.
Umorul este esenial, am putea spune, n fiecare discurs, dar folosit cu
neatenie i nendemnare, acesta te poate rni.
Nu este suficient s tii diverse bancuri ci trebuie s tii cnd, cum i
cui s le spui. Sunt sigur c ai auzit o poant, o glum de mai multe ori dar
nu de fiecare dat a avut acelai efect. De ce? Pentru c cel care a spus-o nu a
fcut-o cum trebuie.
Glumele care merg la sigur i nu creeaz probleme sunt cele pe care le
faci pe seama ta. n nici un caz nu te sftuiesc s faci glume pe seama
auditoriului tu.
Cnd te foloseti de umor, n primul rnd trebuie s ii cont de publicul
tu, de genul de discurs i de stilul tu personal. Nu poi folosi aceeai glum
de nceput cnd faci o prezentare la un liceu i cnd ii un discurs n fata
membrilor academiei.
Auditoriul, de cele mai multe ori, uit ce i-ai spus dar nu uit cum
l-ai fcut s se simt. Auditoriul probabil c va uita i gluma bun pe
care ai spus-o dar nu va uita ideea care era n spatele glumei tale.

Ghidul vorbitorului n public

22

morul folosit cu pricepere ntr-un discurs te ajut s scoi n evident


ntr-un mod mai deosebit i mai amuzant o idee sau un subiect.
Cnd spui o glum, fii tu n primul rnd vesel i starea ta va nsuflei
asculttorii.
Ar fi bine ca gluma s fie scurt. Nu te risca cu glume prea lungi, n care
poi s te pierzi i tu i auditoriul tu. Spune gluma ncet, rar, cu intonaie i
nu aduga detalii fr rost.
Dup ce ai spus gluma, las puin timp ca auditoriul s se bucure de ea,
s o poat savura, s poat rde, nainte ca tu s continui.
Cnd te foloseti de umor n prezentrile tale, ine cont de
urmtoarele dou lucruri:
- Nu explica niciodat o glum, chiar dac nici unul dintre asculttorii
ti nu a neles-o.
- Nu ncepe s te scuzi, s spui c nu te pricepi s spui bancuri.
Dac ncalci aceste dou reguli, ai stricat totul. Mai bine renun s te
mai foloseti de umor dect s le ncalci.
Alege cu grij glumele. Exerseaz-le i nu te risca s i ofensezi prin
umor propriul public. Evit glumele ce au ca subiect religia, etnia, diverse
handicapuri, nfiarea fizic, simpatiile politice, liderii religioi,
sexualitatea i inteligena.
Renun la orice glum care ar putea face chiar i o singur persoan
din publicul tu s se simt prost.

Ghidul vorbitorului n public

23

EMOIILE I TRACUL

Majoritatea oamenilor se tem de vorbitul n public mai mult dect de


moarte, cu alte cuvinte, ar prefera s fie ei nii n sicriu dect s rosteasc
necrologul la o nmormntare.
Dar s vedem ce este tracul.
Tracul este o teroare fizic i psihic pe care o simt unele
persoane atunci cnd vorbesc n public. Cele mai frecvente simptome
ale tracului sunt tremurturile, transpiraia, senzaia de gur uscat,
greaa sau chiar leinul.
Au parte de emoie i trac chiar i persoanele cu experien n ale
vorbitului n public. Sunt actori celebri, att autohtoni ct i strini, care la
premiere, n ciuda experienei lor artistice, trec prin nite stri emoionale
teribile.
Vestea bun este c emoiile pot fi controlate i dirijate n aa fel nct
prestaia ta s fie ct mai uman, real i mai nsufleitoare.
n primul rnd, emoiile sunt datorate modului n care percepi
auditoriul. Cu ct i este mai fric de publicul tu i de faptul c nu vei fi la
nlime, cu att emoiile vor fi mai mari.
La rndul lui, publicul se simte inconfortabil n prezena unui vorbitor
care nu i poate controla emoiile. ntre public i vorbitor exist o relaie
puternic de empatie.

Ghidul vorbitorului n public

24

Asculttorii nu i sunt ostili. Ei se afl n faa ta pentru c au vrut s fie


acolo. Deci eti binevenit, tu eti acolo s le oferi beneficii, s le spui ceva ce
ei nu tiu i vor s afle. Tu i asculttorii ti nu suntei dou tabere inamice,
suntei n aceeai tabr.
Este bine s tinzi spre perfeciune i s te priveti i puin autocritic,
dar nu exagera. ntotdeauna vor fi mici desincronizri sau mici greeli dar n
marea lor majoritate acestea nici mcar nu sunt observate de ctre public.
Ceea ce ie poate i s-a prut o greeal, s-ar putea ca publicului s-i fi plcut.
Pstrez-i calmul iar dac ai fcut o greeal treci ct se poate de natural
peste ea sau remediaz-o din mers, fr s faci din asta o tragedie.
O alt sugestie ar fi s recunoti public greeala i s treci mai departe.
Asculttorii, n general, sunt nelegtori i binevoitori. Privete-i ca pe
nite prieteni, fii relaxat i nu te teme de public. Asculttorii vor ca tu s ai
succes, vor ca totul s ias bine.
ncearc s te detaezi, s te vezi pe tine din exterior i s
contientizezi c nu este chiar o tragedie s comii o greeal. De multe ori o
greeal, o emoie te face mai uman, arat c eti om, la fel ca i publicul tu.
Emoiile sunt la cote maxime nainte de a ncepe i n primele minute
dup ce ai nceput s vorbeti.
Acestea se suprapun cu atenia sporit pe care i-o acord publicul la
nceput. Relaxeaz-te, fii natural i nu te mai gndi la tine, nu te mai teme c
vei face ceva ce nu ar trebui s fie fcut. Concentrez-te asupra publicului i
asupra a ceea ce spui.
Pentru a depi tracul i a-i controla emoiile, i sugerez ca n
msura n care este posibil, s aplici una sau mai multe din sfaturile de
mai jos:
- n msura n care se poate, alege singur tema discursului. Cu ct i
place i stpneti mai bine subiectul, crezi n el, vei fi mai entuziasmat i vei

Ghidul vorbitorului n public

25

considera auditoriul mai cooperant, mai prietenos i vei transfera


entuziasmul asupra lui.
- Scrie-i din timp discursul. Cu ct vei avea sigurana c acesta este
foarte bun, cu att vei avea mai mult siguran i ncredere n tine i n ceea
ce urmeaz s spui.
- ncepe treptat. Vorbete mai nti la trei, patru prieteni sau cunoscui
apoi crete treptat numrul asculttorilor pn ce emoiile dispar i tu ncepi
s dobndeti experien.
- Exerseaz, filmeaz-te i revezi materialul, f repetiii n faa oglinzii
i a prietenilor, cere s fie sinceri cu tine cnd i dau sugestii. Cu ct exersezi
mai mult, de preferin n faa unui public, cu att vei deveni mai relaxat i
mai bun.
- Fii sigur de succesul tu, ai ncredere total n tine.
- Chiar dac tremuri de fric, nu i este permis s ncepi cu scuze. S
nu spui niciodat c ai emoii, c nu eti bun orator sau, mai ru, c nu ar
trebui s prezini acel discurs. De cele mai multe ori emoiile nu sunt
observate de ctre public i atunci ce rost ar avea s strigi n gura mare i s
te scuzi c ai emoii?
- Abordeaz o atitudine ncreztoare i entuziast.
- Concentreaz-te pe subiectul discursului, pe ceea ce ai de spus, NU pe
reaciile tale.
- Nu te compara cu ali vorbitori.
- Construiete o legtur, conecteaz-te cu auditoriul, mprietenetete cu el.
- Imagineaz-i auditoriul ntr-o situaie caraghioas. De exemplu,
imagineaz-i auditoriul ca i cum l-ai fi surprins stnd pe wc.

Ghidul vorbitorului n public

26

- Ai ncredere n tine i, la rndul lui, auditoriul tu va avea ncredere


n tine.
- Gndete-te c tu conduci, tu ii discursul, tu eti eful, aa c poartte ca atare. Nu trebuie s ai o atitudine umil, dar nici s nu fii arogant.
- Nu consuma alcool pentru a prinde curaj. Cteva pahare te ajut s te
relaxezi dar te vor aduce n stadiul n care vei pronuna cuvintele greit, vei fi
mai lent i va fi cu adevrat deranjant pentru auditoriu. Acesta dac va sesiza
c eti but i i vei pierde toat credibilitatea.
- n timp ce vorbeti, dac i tremur minile, nu atrage atenia asupra
lor, nu ine n mn microfonul, paharul cu ap, foile cu discursul sau alte
obiecte. Dac vorbeti de pe scaun, ine spatele drept i minile pe genunchi,
astfel nu-i mai tremur nici minile, nici picioarele. ine-te cu minile de
pupitru, iar dac i tremur picioarele, mut-i greutatea de pe un picior pe
altul.
- Dac simi c i se mpleticete limba, vorbete mai rar, f pauze mai
mari ntre cuvinte i propoziii.
- Bea ap, dar nu da pe gt tot paharul.
- Controleaz-i respiraia, respirnd abdominal.
- Vino cu cteva ore nainte i familiarizeaz-te cu sala, locul unde vei
ine discursul.
- nclzete-i vocea (despre asta, mai pe larg, ntr-un alt capitol).
- F cteva exerciii fizice nainte de discurs, dar fr s oboseti i s
transpiri. Exerciiile se fac cu rolul de a elibera surplusul de energie
nervoas.
- Antidotul cel mai bun pentru emoii este experiena. F ct mai multe
prezentri, ia cuvntul ct mai des, fii perseverent.

Ghidul vorbitorului n public

27

- Cu jumtate de or nainte de a vorbi, nainte de a-i nclzi vocea,


retrage-te ntr-o camer linitit, abandoneaz-te pe un fotoliu, lsnd
minile s i atrne. Cu capul n piept, cu gura ntredeschis, stai tolnit ntro stare de abandonare total, apoi ncordeaz pe rnd fiecare grup de
muchi de la picioare la cap. Relaxeaz apoi fiecare grup de muchi,
ncepnd de la cap pn la picioare. F asta de cel puin trei ori.
- Dac te blochezi n faa publicului, nu tii ce s mai spui, poi s tragi
de timp n mod elegant, ntrebnd publicul dac vorbeti suficient de tare.
Aadar, ntreab publicul dac se aude pn n spate, dac este bun
emperatura din sal, dac nu ar trebui deschis un geam, timp n care i aduci
aminte ce aveai de spus. i dac nici aa nu i aminteti, reia ultimele cuvinte
pe care le-ai spus i construiete o fraz cu acestea sau apeleaz la notie.

Ghidul vorbitorului n public

28

PREZENTAREA DISCURSULUI

Cnd prezini discursul, pe lng coninutul acestuia, la fel de


important este modul cum l spui.
Ceea ce spui este la fel de important cu felul cum o spui.
Am cunoscut dou persoane care au fcut o expediie la polul nord.
Ambele au petrecut dou sptmni n mpria gheurilor. La
ntoarcere, aceste dou persoane care au stat mpreun zi de zi i au trit
aceleai experiene, au povestit aproape identic aceste experiene. Dei
prezentarea era la fel, cei doi spunnd acelai lucru, fiecare o fcea n felul
su. Unul reuea s electrizeze mulimea, s o duc la polul nord cu
imaginaia i cu gndul, i fcea s simt vntul polar. Cealalt persoan,
chiar dac povestea acelai lucru, nu transmitea nici o stare asculttorilor,
motiv pentru care nici nu prea era ascultat.
Auditoriul trebuie s simt starea. S simt mesajul. Discursul tu
trebuie s mearg att la mintea ct i la inima lui.
Mesajul trebuie s-i ptrund sufletul.
Cnd i prezini discursul, nainte de toate, fii natural. Att de natural
nct asculttorii ti s triasc ceea ce le spui. S simt intensitatea i
entuziasmul tu i atunci nu vor mai fi preocupai att de mult de felul n care
l prezini, de ct eti de tehnic, atta timp ct eti natural i entuziasmat.

Ghidul vorbitorului n public

29

Vezi, aici este paradoxul. Pe de o parte i se cere s respeci nite reguli


pentru ca discursul tu s aib succes, pe de alt parte, i se spune s fii
natural. Da, este corect, trebuie s cunoti i s aplici un ntreg bagaj de
cunotine n ale vorbitului n public dac i respeci publicul i pe tine
nsui. Dar acestea trebuie s se muleze, s fie adaptate personalitii tale i
atunci vor fi ale tale, te vei comporta n mod natural i firesc n faa
publicului.
De fapt aceea este i ideea: prezentndu-i discursul, exprim-te
firesc i natural.
Da, este normal s te exprimi natural, dar n realitate nu se prea
ntmpl aa. Deoarece, n faa publicului, majoritatea vorbitorilor i
schimb starea lor normal (n ru). Nu se comport natural, firesc.
Acesta este i rostul acestei cri i a cursurilor pe care le organizez: s
te echipeze cu reale cunotine i abiliti care s te ajute s poi s-i
controlezi strile (emoiile, teama), s scapi de inhibiii, pentru c numai
atunci poi vorbi normal, natural.
Tot ce nvei trebuie asimilat i acceptat de tine.
Bineneles, dac i tu consideri c este corect i normal i crezi n
aceste nvturi, sfaturi, sugestii. Dac le iei i le aplici far s le nelegi
rostul, discursul tu va suna fals, artificial.
i reamintesc cteva lucruri pe care orice om le folosete n
vorbirea de zi cu zi i pe care i sugerez s le foloseti i n prezentarea
discursului tu.
- Nu ncepe discursul imediat ce ai ajuns n faa auditorului, a
microfonului. Pstreaz cteva momente de linite pn cnd sala se
linitete.
- Accentueaz cuvintele importante din discurs, ceea ce vrei s scoi n
eviden.

Ghidul vorbitorului n public

30

- Schimb mereu tonul. Nu vorbi pe un ton monoton, liniar (la fel cum
se ntmpl i n vorbirea curent, cnd mereu schimbi tonul).
- F o pauz nainte i dup fiecare idee important pe care vrei s o
transmii. Momentele de tcere, dac sunt folosite cu pricepere n vorbire,
sunt de mare efect.
- Schimb, variaz ritmul vorbiriI n mod permanent, astfel poi scoate
n eviden ceea ce doreti din discurs.
- Pune accentul pe o anumit problem, idee, subiect.
S lum urmtorul exemplu. Pronun zece milioane de euro rapid,
fr a da importan, aa, ca s par o sum derizorie. Apoi, pronun zece
mii de euro pe un ton lent, apsat, afectat, cu pauz, i fii uimit de aceast
sum. i acum constatm c acele zece mii de euro par mult mai importante,
mai multe dect cele zece milioane de euro. Asta numai pentru c am
schimbat ritmul vorbirii, am pus o pauz unde trebuie i am folosit alt ton.
Aa c pune suflet n discurs, fii sincer, nu i ignora auditoriul. Nu fi, n
nici un caz, arogant, privete n ochii asculttorilor. Vobete-le cu
consideraie, adreseaz-te direct, iubete-i auditoriul i acesta va fi al tu.
i nu uita: cum spui este tot att de important cu ceea ce spui!

Ghidul vorbitorului n public

31

CITITUL I MEMORATUL

Nici una, nici alta! Ar fi de preferat s nu citeti discursul dar nici s-l
memorezi cuvnt cu cuvnt.
Cititul discursului distruge jumtate din savoarea lui, publicului nu i
place sa asculte un discurs citit.
Cititul discursului creeaz o atmosfer artificial, rupe acel liant care
trebuie s existe ntre vorbitor i asculttor.
Este bine s ai la tine textul integral al discursului.
Acesta i va da o siguran n plus i are rolul de a fi util, la fel ca o
centur de siguran, doar atunci cnd este absolut nevoie. Dac eti att de
emoionat nct nu i mai aminteti nimic i pur i simplu te simi blocat,
tunci tot este mai bine s l citeti dect s nu spui nimic.
Atenie, limbajul vorbit nu este limbajul scris. Exist o mare
diferen ntre limbajul vorbit i cel scris. Aceste diferene nu se refer la
valoarea, la coninutul prezentrii n sine, se refer la modul cum a fost scris
textul.
Dac citeti n faa asculttorilor un text care a fost scris pentru a fi citit
de ctre cititor, nu pentru a fi citit cu voce tare n public, acesta va suna fals
i mesajul lui nu va fi eficient.

Ghidul vorbitorului n public

32

Pentru a transpune aceast carte n format audio, pe cd-uri, pentru a fi


neleas, a fost nevoie s reformulez, s o modific i s o adaptez, pentru a
putea fi ascultat.
n schimb, este n regul s foloseti notie pe care s i arunci ochii
din cnd n cnd, dar fr s abuzezi de ele.
Eu te sftuiesc s foloseti notie, rezumate scrise pe carduri. Cardurile
sunt buci de hrtie groas, cu dimensiunile de 8/6 cm, pe care se scriu
ideile principale. Scrie pe ele doar pe o parte, pe o fa i nu uita s le
numerotezi. Acestea sunt foarte practice, pot fi inute n buzunar, pot fi inute
chiar la vedere. Publicul va aprecia faptul c te-ai pregtit, iar dac ai emoii
i i tremur mna, avnd n mn un card, acest lucru nu se observ la fel
ca i cnd ai avea n mn o coal de hrtie.
Nu trebuie s te temi s apari cu notiele la vedere.
Nu este bine s pretinzi c totul este spontan cnd, de fapt, nu este
deloc aa. Din contr, asculttorii vor avea mai mult ncredere n tine dac
vor vedea c te-ai pregtit i c ai o strategie dinainte stabilit.
Cnd foloseti notie sau alte materiale ajuttoare, nu le ine n aa fel
nct s i acopere faa.
Manevreaz notiele sau alte obiecte cu calm i naturalee, pentru a nu
transmite publicului semnale greite despre dispoziia ta.
Nu memora discursul cuvnt cu cuvnt. Este important s tii foarte
bine nceputul i sfritul discursului.
Memorarea discursului cuvnt cu cuvnt i ia timp iar efectul este
contrar ateptrilor tale.
Discursul memorat sut la sut va fi artificial. Nu va reui s
transmit mare lucru, va fi fr vlag, rigid, rece. Parc ar fi mesajul unui
robot. Un discurs, pe lng informaii, transmite o stare, o atitudine, iar acest

Ghidul vorbitorului n public

33

lucru nu este posibil cnd discursul este memorat cuvnt cu cuvnt. Mintea
ta va fi tot contratimp, ncercnd s deruleze i s i aminteasc ordinea
cuvintelor ntr-o fraz memorat. i fereasc Dumnezeu s scape s sar
peste o fraz sau, uneori, chiar i numai un cuvnt, c se pierde sensul. Intri
apoi ntr-o stare de panic, i de aici pn la un discurs euat nu mai este
dect puin.
Atenie, nu am spus c discursul nu trebuie memorat sau, mai bine zis,
nvat/reinut. Eu spun doar c discursul nu trebuie memorat cuvnt cu
cuvnt sau, cum se mai spune la coal, nu trebuie tocit.
Majoritatea oratorilor celebri au un punct comun, indiferent de stilul
i formarea lor: ei exerseaz foarte mult i se gndesc cu plcere la discursul
lor. l triesc, l simt, l miros, acesta fiind un mod de via pentru ei.
Dar poate vei spune, la fel ca i mine, c pentru a reine un discurs i
trebuie o memorie de elefant. Toi avem suficient memorie, chiar mai mult
dect folosim. Se spune c noi folosim doar zece la sut din memoria i
potenialul creierului nostru.
Aa c, s ncepem s punem creierul la treab, s-l antrenm, la fel
cum se antreneaz sportivii, i vom obine rezultate pe msur.
Cele mai bune rezultate n acest domeniu se obin prin repetare
i exersare. Nu degeaba se spune c repetiia este mama nvturii.
Un alt lucru important este fora concentrrii asupra unui singur
lucru.
Este important ca focusarea ta s fie total asupra discursului pe care
l concepi, memorezi sau prezini.
Este foarte important s fii concentrat i cu mintea limpede asupra i
numai asupra discursului tu.

Ghidul vorbitorului n public

34

S fii ntr-o stare de prezen total, att cu corpul, ct i cu mintea i


cu gndul.
Starea de prezen, concentrarea i focusarea doar pe un anumit
lucru odat este unul dintre secretele puterii, n orice domeniu i cu
att mai mult n oratorie.
Multor oameni le lipsete starea de prezen, de concentrare i sunt
mereu cu gndul n alt parte. n astfel de cazuri, rezultatele sunt pe msur,
ei devenind astfel nemulumii, nefericii i chiar frustrai.
Gndete-te cnd ai fost ultima dat ntr-un cerc de cunotine unde iau fost prezentate diverse persoane. Dac ai uitat numele acestor persoane
nseamn c nu erai cu adevrat prezent. Gndurile tale erau n alt parte
sau nu erai suficient de concentrat, nu triai momentul, nu i controlai tu
gndurile, ci ele te controlau pe tine. Dac ai fi acordat atenie cu adevrat
persoanelor prezentate, i-ai fi studiat cu interes sincer, i-ar fi psat, nu ai
fi uitat numele lor.
Haide s ncercm urmtorul experiment: data viitoare cnd faci
cunotin cu cineva, ascult cu atenie numele persoanei i ceea ce spune.
Dac nu-l nelegi, roag-l s repete, apoi repet-l i tu. Dac este un nume
strin, ntreab-l cum se scrie, uit-te la fizionomia i trsturile acestei
persoane. Leag numele lui de o caracteristic a sa, de o ocupaie sau
pasiune. Reinnd numele persoanei, o vei ctiga de partea ta.
Numele unei persoane este cea mai frumoas muzic pentru urechea
acesteia i nici unei persoane sau grup de persoane nu le pas de tine i de
ceea ce spui pn nu vd i simt c i ie i pas de ele.
Asta, pe scurt, ar suna cam aa: Nu mi pas pn nu vd c i ie i
pas.
Fiecare are propriul lui stil de memorare, de reinere. Unii citesc
discursul cu voce tare de mai multe ori, alii l scriu, alii fac un rezumat. Dar
toi, dup cum ai observat, l repet.

Ghidul vorbitorului n public

35

Se poate memora aproape orice dac este repetat suficient de multe


ori, dar este important ca ceea ce repei s fie reinut. Pentru aceasta, repet
de mai multe ori la diverse intervale de timp.
Dup memorare, cea mai mare parte de informaie se pierde, se uit n
primele doisprezece ore. De aceea, este indicat s i revezi discursul cu puin
timp nainte de a-l prezenta.
Un alt mod de a te ajuta la memorarea discursului este vizualizarea.
Imagineaz-i! Vezi ceea ce vrei s memorezi. Creeaz diverse imagini ct
mai vii, ct mai sugestive i i va fi mult mai uor s reii.
Apoi, poi s faci diverse asocieri ale coninutului discursului cu alte
date, evenimente, de preferat evenimente hazlii, caraghioase, pozitive, care
sunt mai uor i mai plcut de reinut.

Ghidul vorbitorului n public

36

CLARITATEA DISCURSULUI

Cnd ii un discurs, o prezentare de orice fel, strduiete-te s fii ct


mai clar cu putin.
Fii att de clar nct s te neleag ce vrei s spui i cel mai puin
instruit asculttor al tu.
Dac nu este un discurs tiinific, unde asculttorii ti sunt toi
specialiti n domeniu, nu folosi un limbaj tehnic. Evit s foloseti termeni
i denumiri savante nct cei din sal s nu priceap nimic, pentru c nu
acesta este scopul discursului tu.
n general, discursurile se in avnd n spate, chiar dac noi uneori nu
contientizm, cinci scopuri importante: s conving, s clarifice, s distreze,
s impresioneze i s ndemne la aciune.
ntotdeauna discursul trebuie adaptat auditoriului. De aceea, este
necesar s i cunoti publicul i s ii cont de locul unde va avea loc discursul
dar i de scopul acestuia.
Una este s ii un discurs pentru fermieri pe un cmp sau la ferm i
alta este s vorbeti unor oameni de afaceri ntr-o sal de protocol. Totul
difer: mbrcminte, coninut, prezentare.
Ambele discursuri sunt la fel de importante i implic la fel de multe
abiliti, numai c, aa cum am mai spus, difer cteva aspecte: la ferm nu
te mbraci business dar nici n salopet, dac nu te simi n largul tu cu ea.

Ghidul vorbitorului n public

37

Vei arta caraghios i, pe deasupra, vei fi stnjenit n prezentare. n acest caz,


ar fi potrivit s pori o inut casual, ct mai asemntoare cu aceea purtat
de persoanele crora te adresezi.
La prezentarea de afaceri ar trebui s pori o inut dup cum cere
eticheta i dup cum se ateapt auditoriul, dac vrei sa te accepte pe tine i
prezentarea ta.
Oamenilor le plac persoanele care le seamn, i agreeaz i i accept
mai uor dect pe cei care sunt diferii.
La fel, limbajul i termenii folosii vor fi diferii n cele dou situaii,
chiar dac n ambele cazuri scopul discursului este identic, de exemplu s
conving c o anumit lege trebuie votat.
Exprim-te n termeni i cuvinte simple i ofer toate detaliile
necesare.
Gndete-te c publicul, de cele mai multe ori, habar nu are de
subiectul prezentat de tine, iar tu poate eti super specialist n acest domeniu
i vei avea tendina de a vorbi ct mai tiinific, ct mai pompos, cu diverse
nflorituri oratorico-filozofice. Bietul om va spune: Doamne, ce frumos a
vorbit omul acesta, dar eu nu am priceput, nu am neles nimic. Dar de vorbit
a vorbit tare frumos (se vede c a fcut cursuri de publicspeaking).
Sunt aproape sigur c nu asta i doreti, aadar vorbete clar, la
obiect i pe nelesul tuturor.
Oamenii proceseaz i neleg mai bine o prezentare, un discurs, o
lecie care li se prezint sub mai multe forme: vizual, auditiv sau kinestezic,
dar ntotdeauna una predomin ca impact.
Sunt oameni care neleg mai bine cnd vd, sunt mai mult vizuali. De
aceea, este adevrat c o imagine face ct o mie de cuvinte. Aceti oameni,
dac sunt fcui s i imagineze ceea ce le spui, vor nelege pe loc totul.
Aadar ei trebuie s vad.

Ghidul vorbitorului n public

38

Ali oameni neleg mai bine cnd aud. Pentru acetia sunt mai puin
importante imaginile i sunt mai importante cuvintele.
Ali oameni, mai puini la numr, sunt kinestezici, adic neleg
prezentarea care i face s triasc o emoie, s aib o anumit stare, s simt,
s miroase, s guste.
Toi filtrm, procesm, nelegem informaiile pe care le primim prin
cele trei simuri, dar aproape ntotdeauna unul este mult mai dezvoltat dect
celelalte.
Prin urmare, este foarte important ca n modul de prezentare s
foloseti termeni i un limbaj clar, care s fie neles prin toate cele trei forme
enumerate mai sus. Adic s-i faci pe asculttorii ti s-i imagineze, s vad
cu ochii minii, s aud, s simt i s triasc ceea ce le spui, s reueti s
le induci starea i emoia pe care o doreti.
Un alt aspect care ine tot de claritate este concentrarea pe un
anumit subiect.
Nu ncerca n zece minute s clarifici i s prezini zece subiecte pentru
c nu vei reui dect s i zpceti auditoriul.
n acest pcat cad mai ales nceptorii. Acetia vor s dea tot i s arate
publicului ct de buni sunt i ct de multe tiu sau din dorina altruist de a
da asculttorilor ct mai mult informaie. Dar mai mult nu nseamn n
oratorie i mai bun, din contr, efectul este exact contrar celor ateptate.
Publicul va rmne dezorientat i nu va nelege mai nimic.
ntr-un discurs scurt nu ncerca s prezini mai mult de unul sau
dou subiecte sau idei.
Nu face afirmaii abstracte. Nu filozofa prea mult. ncearc s prezini
exemple i cazuri ct mai concrete i mai verificabile i, mai ales, nu bate
cmpii cu graie, vorba unui prieten.

Ghidul vorbitorului n public

39

Tot n sprijinul claritii poate fi folosit i strategia de a relua ideile


principale, dar cu alte cuvinte. Gndete-te la cele trei categorii de
asculttori, cei care proceseaz vizual, auditiv i kinestezic, apoi modeleaz
n aa fel discursul nct s fie pe nelesul fiecruia cnd repei idea cu alte
cuvinte.
Claritatea cuvintelor i expresiilor dau claritate discursului. n
claritatea cuvintelor rostite de tine este foarte important i dicia, modul de
pronunare a cuvintelor i respectarea cu strictee a regulilor gramaticale i
de pronunie.
Este important ca limba n care i prezini discursul s fie stpnit la
perfecie, att ca pronunie corect a cuvintelor ct i a nelesului i sensului
anumitor cuvinte i expresii pe care le foloseti.
i nu uita de mama claritii, care este rezumatul i concluziile de
la sfrit.

Ghidul vorbitorului n public

40

DICIA I PREGTIREA VOCII

Aa cum un sportiv se nclzete nainte de a intra pe teren, la fel i un


vorbitor trebuie s i fac nclzirea, s i pregteasc vocea nainte de un
discurs.
Este de neacceptat sa i dregi vocea n timpul discursului.
Totodat, exerciiile de pregtire a vocii conin i exerciii de dicie.
La vorbire suntem ajutai de peste aptezeci de muchi care trebuie
pregtii pentru un discurs de calitate.
n continuare, voi enumera cteva tehnici i exerciii care ajut la
pregtirea vocii:
- maseaz uor faa, gtul, buzele, fruntea;
- aeaz-i buzele sub forma unei plnii, ventuze, apoi zmbete larg,
trgnd ct mai mult de comisuri; f asta de cteva ori;
- strmb-te n toate felurile apoi destinde-i muchii feei;
- maseaz interiorul gurii cu limba;
- aeaz limba sub forma unui jgheab, canal i sufl;
- scoate limba ct poi de mult, ncercnd s i atingi brbia i apoi
vrful nasului;

Ghidul vorbitorului n public

41

- cnt, citete ceva cu voce tare.


O tehnic de nclzire a vocii folosit n special de ctre actori i pe care
i-o recomand, fiind foarte eficient i uor de realizat, este urmtoarea: se
ia un creion i se pune de-a latul n gur, la fel cum ine un os cinele. Cu
creionul n gur se rostesc diverse cuvinte sau se citete un text de 2-3
minute. Obiectivul acestei tehnici const n pronunarea ct mai corect a
fiecrui cuvnt. Pentru a face acest lucru, este nevoie de un efort mult mai
mare dect n vorbirea normal, avnd ca rezultat mbuntirea diciei i
nclzirea vocii.
Un alt mod de a-i pregti vocea este i repetarea cu voce tare i cu o
dicie ct mai perfect a cuvintelor de mai jos, n aa fel nct fiecare liter s
se aud clar:
MAM

BAB

TRA

VRA

MEM

BEB

TRE

VRE

MIM

BIB

TRI

VRI

MOM

BOB

TRO

VRO

MUM

BUB

TRU

VRU

MM

BB

TRA

VR

MAM

BAB

TRA

VR

La fel de bune pentru pregtirea vocii i exersarea diciei sunt i textele


de genul celor de mai jos:
Un vultur st n pisc c-un pix n plisc.
*

Ghidul vorbitorului n public

42

Cosaul Saa cnd cosete


Ct apte sai sasul cosete
Dar nsui Saa-i sas ct ase
i-n sus i-n jos de casa sa
Cosete Saa i-n osea
Ce ans!-i spune Saa siei.
*
Bou breaz brlobreaz din vacile brlobrezenilor, nu-i greu a spune bou breaz
brlobreaz da-i mai greu a dezbrlobrezi brlobrezitura boului brlobreaz
din vacile brlobrezenilor.
*
Prepeli pestri cu doispezece pui de prepeli, e pestri prepelia pestri
dar mai pestrii sunt puii prepeliei pestrie.
*
Eu nu cer cincizeci i cinci de ciuperci ciuruite ci cer cinci mii cinci sute de
ciuperci neciuruite.
*
Giuvaergiul nu poate meteugi giuvaericalele giuvaergeresei i nici
giuvaergereasa nu poate meteugi giuvaericalele giuvaergiului.

Dac vrei ca discursul tu s sune ct mai perfect i mai clar din punct
de vedere auditiv, i recomand ca mcar o dat s treci pe la un specialist n
arta vorbirii, logoped, profesor de dicie, cu care poi s dai un mic text. Acest

Ghidul vorbitorului n public

43

lucru, dac va fi nevoie, te va ajuta s pronuni ct mai corect fiecare cuvnt


sau, mai bine zis, fiecare liter din fiecare cuvnt. Te va ajuta enorm n timpul
discursului, prezentarea ta va fi foarte clar, reuind astfel s transmii
asculttorilor stri i emoii, nu doar cuvinte i informaii.
Omul, de-a lungul vieii sale, de multe ori nu este atent la pronunarea
corect a fiecrui cuvnt. Din dorina de a se exprima ct mai repede, acesta
deseori scurteaz sau chiar mnnc anumite litere, datorit obinuinei
i a mediului social cu care interacioneaz i care l influeneaz vrndnevrnd.
n vorbirea de zi cu zi, anumite greeli de pronunie sau scurtturi trec
neobservate. O exprimare ca la carte, avnd o dicie perfect i o intonaie
pe msur, transpus n viaa de zi cu zi, cum ar fi discuia cu un negustor n
pia, ar prea puin ciudat. Din contr, cnd inem un discurs, o prezentare
n faa publicului, lucrurile se schimb radical din acest punct de vedere.
Avem nevoie de o dicie ct mai perfect.
i recomand consultarea unui specialist n domeniu pentru c i va fi
mult mai uor s i dai seama dac ai sau nu probleme cu dicia.
Vreau s i mai spun c pentru a-i verifica singur pronunia i n
special dicia, este nevoie s te nregistrezi i apoi s te asculi cu atenie.
Este nevoie de nregistrare deoarece tu nu i auzi propria voce la fel cum
aud ceilali vocea ta. Nu i auzi vocea cu propriile urechi ci prin rezonan n
cutia cranian, dovad este faptul c ascultndu-i propria voce, vei observa
c sun diferit fa de vocea cu care erai obinuit.
La rostirea fiecrei litere, limba st ntr-o anumit poziie iar aerul iese
ntr-un anumit fel etc. ncearc s pronuni litera S i observ cum aerul se
strecoar printre dini iar limba este poziionat cu vrful la baza dinilor
superiori. ncearc s pronuni litera S poziionnd vrful limbii n alt parte
i vei vedea c nu vei reui. De aceea este bine s verifici cu un specialist
dicia. Tot pentru acest lucru te ajut i CDul meu despre pronunia corect
a vocalelor i consoanelor.

Ghidul vorbitorului n public

44

TON-RITM-VOLUM

Alturi de dicie, la claritatea vorbirii te ajut foarte mult tonul, ritmul,


pauzele, volumul i nlimea vocii tale.

Tonul se spune c face muzica. ntr-un discurs, tonul transmite dac


eti prietenos, bucuros, furios, suprat, vesel etc. i are un rol important n
impactul pe care l ai asupra publicului.
Este aproape imposibil s fii perceput ca ncreztor, entuziast i
convingtor dac vocea ta, tonul spune cu totul altceva.
Obinerea unui ton plcut, catifelat, implic folosirea corzilor vocale, a
diafragmei, respiraiei i controlarea sunetului ce rezoneaz n gt, gur i
cap. La nceput i se va prea un pic cam greu, de aceea sugerez s apelezi la
sfatul unui specialist. Acesta te poate nva practic diverse metode de a
varia tonul n aa fel nct vorbirea ta s sune mai atractiv.

Ritmul cuvintele celor care vorbesc repede, cum sunt de obicei


avocaii, politicienii, vnztorii de maini second - hand, lovesc audiena ca
o ploaie cu ghea. Iar cuvintele celor care vorbesc foarte rar te fac s i
pierzi rbdarea i s te gndeti la altceva.

Ghidul vorbitorului n public

45

Vorbitorii din cele dou categorii se folosesc de vitez. Vorbesc foarte


rapid sau foarte ncet creznd c astfel vor exercita un control asupra celor
care i ascult i c vor avea un impact mai mare asupra lor.
Vorbitul mai rar, dar nu foarte rar, are un efect mai mare asupra
asculttorilor.
Dac ai tendina de a te grbi sau vorbeti mai repede dect este
normal, introdu n vorbirea ta mai multe pauze. Astfel, auditoriul are timp de
gndire, de reflecie. Poi varia ritmul vorbirii mrind sau ncetinind viteza.
Rostete cuvintele mai domol, nu este necesar s i pui toat energia pe care
o ai n vorbire. Cnd este mult prea mult energie n vorbire, vei vorbi
intermitent.
Stabilete, ascultndu-i propriile discursuri sau cu ajutorul unui
specialist, ct de repede este prea repede i ct de rar este prea rar. Poate i
se pare c vorbeti prea rar dar acest ritm ar putea fi ideal pentru asculttorii
ti.
Dac consideri c vorbeti prea rar, pentru a vorbi mai repede pune
mai mult energie n cuvintele pe care le rosteti i f ca rostirea s se fac
ntr-un mod mai exploziv.

Pauzele tcerea este ca mierea, spune un vechi proverb romnesc,


i mare adevr griete.
Tcerea este argumentul cel mai greu de respins.
Pauzele ntr-o prezentare pot crea un sentiment de confort i
deschidere, att petru tine ct i pentru asculttori.
Un moment de tcere poate transmite un sentiment de solemnitate, de
nlare sufleteasc, de seriozitate i respect. Poate pune n valoare un
anumit lucru, o idee.

Ghidul vorbitorului n public

46

Tcerea poate fi folosit ca i arm atunci cnd este folosit ntr-o


disput.
Introdu momente de tcere n discursurile i prezentrile tale i vei
avea un impact mai mare asupra auditoriului.
Fii contient de puterea unei pauze, a unui moment de tcere bine ales.
ncearc s fii confortabil n prezena tcerii i folosete tcerea ntr-un mod
pozitiv.
Cnd taci, trebuie ca tu i corpul tu s transmitei o stare de calm.
Asculttorii ti vor percepe aceast stare i se vor comporta pe msur.
Tcerea mai poate fi folosit i atunci cnd vrei s i faci auditoriul s
tac, s se liniteasc i s te asculte.
O pauz la momentul potrivit, pe lng efectul pe care l are aspra
auditoriului, te ajut s i tragi respiraia, i d timp de gndire la vei spune
mai departe i totodat ai timp s vezi mai bine reacia celor care te ascult.

Volumul este intensitatea la care vorbeti, ct de tare vorbeti. Este


foarte important ca publicul s te neleag, s te aud.
Ajusteaz volumul vocii tale nct s fii auzit clar i suficient de tare de
fiecare om din sal.

nlimea fiecare vorbitor are o anumit nlime a vocii la care i


este cel mai confortabil s vorbeasc.
Variind nlimea, i mbunteti foarte mult impactul asupra
auditoriului. Profit de nlimea i inflexiunea vocii pentru a exprima i
transmite nuane subtile de comunicare.

Ghidul vorbitorului n public

47

Fr s variezi nlimea, vei vorbi monoton, iar dac vorbeti


monoton tii ce se ntmpl.
Te ajut s variezi nlimea vocii o respiraie mai adnc urmat de
relaxare, micrile corpului (nu sta nemicat dar nici nu te agita n faa
publicului), energia n cuvintele i frazele mai importante. Pune mai mult
emoie n ceea ce spui i accentueaz prile finale ale afirmaiilor i
ntrebrilor tale.

Ghidul vorbitorului n public

48

VORBITUL LA MICROFON

Microfonul are rolul de a amplifica orice sunet i i este de mare ajutor


atunci cnd comunici cu un public numeros.
Cteva recomandri i sugestii pentru momentul cnd trebuie s
vorbeti la microfon:
F o prob de microfon nainte de prezentarea discursului. Roag pe
cineva s stea n partea din spate a slii i s i spun dac se aude bine i
clar ceea ce spui la microfon.
Multe microfoane i sisteme de sonorizare nu reproduc cu exactitate
sunetele. Sunetul mai este influenat i de acustica slii, a locului. Cnd eti
afar i mai bate i vntul, iar sistemul de sonorizare nu este performant, vei
avea mai mult de muncit pentru a fi auzit i neles. De aceea, este binevenit
o prob nainte de sosirea publicului.
Este important ca la microfon s vorbeti mai lent i mai clar ca de
obicei, pentru a putea fi neles. Stabilete care este distana optim la care
trebuie s stai fa de microfon. Dac este un microfon fix, l poi regla iar
dac este mobil, stabilete la ce distan trebuie s l ii de gur cnd vorbeti.
La microfonul tip lavalier stabilete poziia optim a acestuia pe guler,
decolteu, cravat, rever. Aezarea acestuia ntr-o poziie nepotrivit i poate
distorsiona vocea, te vei auzi nnbuit sau nu te vei auzi deloc.
Atenie la modul n care schimbi tonul, la volumul vocii, deoarece
microfoanele sunt reglate dinainte la un anumit volum. Astfel, unele sunete

Ghidul vorbitorului n public

49

pot deveni foarte puternice pentru auditoriu, iar altele, mai joase, pur i
simplu nu se vor auzi.
Aa cum spuneam la nceput, un microfon amplific orice sunet, aa
c s-ar putea ca un lucru spus de tine n oapt s fie auzit de toat sala. Se
vor putea auzi i alte zgomote de fond: respiraia ta, tuitul, zgomotul fcut
de hrtii, de paharul cu ap.
Nu te juca cu microfonul, nu te rezema de el, nu bate cu el n mas,
pupitru, nu l lovi i nu sufla n el.
Dac microfonul are fir, ai grij s nu te mpiedici de el, iar dac l iei
n mn i te deplasezi, vezi s nu smulgi firul din staia de amplificare. Dac
microfonul este mobil i vei dori s te plimbi prin sal n timp ce vorbeti,
intereseaz-te dinainte ct te poi deprta cu el de scen pentru ca sunetul
s poat fi captat de staia de amplificare. Poi risca s nu fi auzit n anumite
zone sau dac depeti o anumit distan de scen.
Cnd pori lavalier, vezi s fie bine prins, s nu cad i s nu te
incomodeze firul sau bateria acesteia. S poi s te miti n voie fr s
deconectezi microfonul i s riti s nu mai fi auzit.
Cnd vorbeti la microfon, dac i ntorci capul spre stnga sau
dreapta, riti s nu fii auzit.
Cnd primeti ntrebri din public, repet-le la microfon pentru a fi
auzite de toi.

Ghidul vorbitorului n public

50

CUM PREZINI UN VORBITOR?

Cnd un vorbitor este prezentat i mai ales cnd prezentarea este


fcut de ctre o persoan credibil i apreciat de ctre public, acesta i
transfer din credibilitate, i ofer o credibilitate instantanee n ochii
asculttorului.
Dac eti prezentat n faa publicului de ctre altcineva, este bine s
tii dinainte ce conine prezentarea. Aceast prezentare te ajut dar te poate
s te i trag n jos n cazul n care este fcut de un neprofesionist. Acesta
poate s i pronune greit numele, s ncurce tema discursului tu, s-i fac
o prezentare manelist, care nu se potrivete cu ceea ce urmeaz ca tu s
spui n discursul tu.
Este bine s tii dinainte ce prezentare i se face. Dac nu i se
potrivete, poi ruga s fie adaptat sau mcar s tii ce te ateapt pentru a
avea posibilitatea s o dregi tu la nceputul discursului tu.
Cum poi face tu o prezentare bun unui alt vorbitor?
n primul rnd, prezentarea va fi scurt, de Maxim dou-trei minute,
n care se pune accentul pe cel care urmeaz s vorbeasc. i spui numele i
titlul discursului sau. Poi spune cteva cuvinte despre experiena i
pregtirea acestuia. Laud-l, dar fr s exagerezi i spune de ce este el cel
mai n msur s in acel discurs.
Ai mare grij s rosteti corect numele ntreg i titlurile acestuia.

Ghidul vorbitorului n public

51

SPIRITUL ORGANIZATORIC

Asculttorii te consider pe tine principalul responsabil pentru orice


neplcere privind organizarea. Tu eti n fa, tu eti vinovat de organizare,
ambian i ntregul mers al lucrurilor din punct de vedere al publicului. Tu
vei fi felicitat n primul rnd dac totul iese bine i va trebui s dai socoteal
(i o s dai cu siguran) dac ceva nu merge bine. Publicul i le pune pe toate
ie n crc. Aa c ai grij la organizare.
- Este important ca asculttorii ti s stea ct mai n confort posibil.
- Publicul este influenat de ambiana n care se afl, n care este inut.
Fiecare detaliu este interpretat la nivel contient i incontient de ctre
asculttor.
- Chiar dac ai n jurul tu o echip care se ocup de tot ce nseamn
organizare, este bine s vezi tu nsui sala nainte de discurs. Asta te ajut i
pe plan emoional.
- Ai grij ca aerul din sal s fie ventilat, oxigenat, sala sa aib o bun
aerisire. Lipsa oxigenului i cldura excesiv moleete, induce auditoriului
o stare de somnolen i l face s nu mai fie atent.
- Temperatura n sal ar fi bine s fie undeva ntre 18-21 grade Celsius.
- Sala s fie bine luminat. Lumina care te lumineaz pe tine trebuie s vin
i din fa. Dac lumina vine de sus, i pune faa n umbr i asculttorii ti
nu vor mai putea citi pe faa ta trsturile i atitudinea.

Ghidul vorbitorului n public

52

- Scaunele s fie comode. Asculttorii s fie aezai, pe ct posibil, n


semicerc, s se poat vedea unii pe alii la o distan confortabil. Nici ntrun caz, dac sala este mare i asculttorii puini, acetia nu vor fi lsai s
stea mprtiai prin sal. Vor fi rugai s se aeze ct mai aproape de tine i
unii de alii.
- Dac vorbeti unui numr mic de oameni vei face prezentarea ntr-o
sal mic i nu urca pe scen sau podium. Vorbete-le de la acelai nivel la
care se afl ei aezai. Vorbete-le ct mai direct, aproape ca i cum ai fi la o
discuie.
- mbrac-te corespunztor, adaptat tipului de discurs i auditoriului.
mbrcmintea s fie comod, ngrijit i curat (despre aceste lucruri vei
gsi amnunte i n capitolul mbrcmintea)
- Este bine sa ai la ndemn un pahar cu ap plat la temperatura
camerei (atenie la apa rece, i poate afecta corzile vocale). Un pahar cu ap
i potolete setea i te poate scoate din multe ncurcturi. Poi bea ap cnd
i se usuc buzele dar mai ales cnd ai emoii, cci i poate regla respiraia.
- Apari n faa publicului zmbind, jovial, ncreztor - publicul trebuie
s vad i s simt c te bucuri c te afli acolo.
- Fii odihnit cnd apari n faa publicului. Scuzele i explicaiile tale c
nu ai dormit, c a trebuit s faci diverse lucruri nu fac dect s arate c acele
lucruri sunt pentru tine mai importante dect starea ta n faa publicului.
- Ar fi de preferat ca sala n care ii discursul s nu aib ferestre care
dau spre strad, spre plaj, spre locuri unde lumea este n micare, pentru c
atrage involuntar sau chiar voluntar atenia asculttorilor ti. Este mai bine,
n acest caz, s tragei perdelele i s asigurai lumin artificial suficient.
mi amintesc c ineam un work-shop pe litoral, n sala de conferine a
unui hotel, situat la parter, ce avea vedere la plaj. Voi ine minte toat viaa
aceast prezentare n care am luptat din greu s menin atenia publicului

Ghidul vorbitorului n public

53

meu, care era distras de prezenele feminine de pe plaja care se afla la civa
metri de geamurile slii. O simpl perdea m-ar fi ajutat enorm.
- De asemenea, este bine ca personalul care ajut la bunul mers al
organizrii s nu se plimbe inutil prin sal n timpul discursului, deoarece
orice micare distrage atenia. La fel, este bine este ca persoanele ntrziate
s fie introduse n sal prin partea din spate, din acelai motiv.
- Pentru a asigura condiii optime, sala trebuie s fie cu pereii groi,
izolat fonic. Nu are rost s v mai spun ce am pit cnd am inut un discurs
la o pensiune, undeva la munte, iar o echip de constructori lucrau de zor n
camera vecin.
- Cnd ii discursuri n locuri improvizate, nu te aeza cu spatele spre
un loc gol. Vei prea mai mic i discursul tu mai nensemnat. Nu te aeza cu
spatele spre o grmad de scaune stivuite unele peste altele: acest decor
creeaz auditoriului o impresie dezolant ce se va transfera asupra ta. De
aceea este important s vezi sala cu o zi nainte de discurs, pentru a putea
remedia anumite lucruri i chiar pentru a te ajuta sa te mbraci
corespunztor.
De exemplu dac vei fi nevoit s vorbeti avnd n spate un perete
complet albastru, atunci nici ntrun caz nu te vei mbrca tot n albastru,
pentru c asculttorii din spate vor face eforturi s te vad. Cere
organizatorilor s vezi locul unde vei ine discursul ca s nu ai emoii
netiind ce te ateapt.
- n msura n care se poate, este bine ca s fii singur pe scen n timpul
prezentrii. Dac pe scen mai sunt i alte persoane, ali vorbitori care i
ateapt rndul, atenia publicului va fi distras de orice micare, gest ale
acestora. Dac n prezentarea ta este nevoie de o asistent, aceasta trebuie
instruit s nu fac plimbri i micri inutile.
mi amintesc de un om politic care a inut un important discurs de
convingere a auditoriului, care a fost sortit eecului datorit neinspiraiei

Ghidul vorbitorului n public

54

acestuia care, vrnd s arate ct de mult iubete el copiii, a invitat n scen


doi copii de 4-5 ani n timp ce el vorbea. i dai seama ce a urmat, toat lumea
privea ceea ce fceau cei doi copii i nimeni nu mai era interesat de celebrul
lui discurs.
Aa c, atenie la animaia din jurul tu, tu eti cel care trebuie s anime
publicul pentru c fcnd-o altul, tu vei fi dezavantajat.

Ghidul vorbitorului n public

55

MBRCMINTEA INUTA

Ca i vorbitor eti judecat, catalogat i etichetat de ctre publicul tu la


fel de mult, n mod egal dup cum ari i te prezini n faa lui ct i dup
ceea ce spui.
nainte de a ncepe s vorbeti, eti respins sau acceptat de ctre public
n funcie de atitudinea i mbrcmintea pe care o pori.
Din pcate sau din fericire, cnd ii un discurs, lucrurile mrunte sau
cele pe care le consideri tu mrunte au un rol esenial n captarea ncrederii.
Muli consider c acestea sunt chestiuni nesemnificative fa de
coninutul i modul de prezentare al discursului. Da, aa este, dar aceste
lucruri i sporesc considerabil ansa de a avea succes.
Este important de reinut c n acest domeniu haina l face pe om i
mai ales pe femeie. A fi mbrcat bine, cu gust, te face s te simi mai bine i
mai ncreztor n tine nsui.
Totodat, cnd ii un discurs, nfiarea ta, mbrcmintea pe care o
pori va fi adaptat evenimentului la care vorbeti, va fi adaptat auditoriului
precum i stilului tu.
Aceasta este o carte despre vorbitul n public i nu intenionez s
tratez exhaustiv acest subiect. Vreau doar s te fac s contientizezi
importana inutei tale.

Ghidul vorbitorului n public

56

Modul n care alegi s te mbraci arat atitudinea pe care o ai fa de


tine nsui i fa de publicul tu, ct de mult te respeci i l respeci si arat
importana pe care o acorzi publicului.
O recomandare important pe care vreau s o fac este c
mbrcmintea pe care o pori trebuie s fie n primul rnd comod (inclusiv
pantofii), s i vin bine. mbrcmintea pe care o pori s nu curg de pe
tine, s fie curat, clcat i cu toi nasturii la locul lor.
Nu uita de temperatura din sal. n majoritatea locurilor este foarte
cald, la care dac mai adaugi i cldurile care ar putea s te cuprind cu
ocazia inerii discursului, este recomandabil s te mbraci puin mai subire
dect ai face-o n mod normal.
Nu i asuma riscul de a te mbrca pentru prima dat cu o hain sau
pantofi noi, pentru c acelea ar putea s te incomodeze i s te fac s nu te
simi n largul tu.
n alegerea inutei trebuie s ii cont de evenimentul i locul unde are
loc acesta. ntr-un fel te vei mbrca dac prezini un discurs la o nunt, la un
dineu i altfel pentru o prezentare la un team-building pentru o companie,
undeva, la munte.
Daca ii un discurs la un eveniment la care actorul Principal este o alt
persoan, srbtoritul, gazda, mirele, mireasa, este bine sa nu te mbraci n
aa fel nct s-i pui n umbr pe cei srbtorii.
Dac eti femeie, nu te mbrca extravagant sau foarte sexi. Un
decolteu foarte adnc, umerii dezgolii i o rochie mulat face ca auditoriul
s nu mai fie concentrat pe ce spui i totodat riti s nu fi luat n serios. De
asemenea, bijuteriile i machiajul ar trebui s fie ct mai discrete.
Nu purta diferite obiecte n buzunare (telefoane, pachete cu igri,
chei, pixuri etc).

Ghidul vorbitorului n public

57

Aranjeaz-i prul, tunde-l, coafeaz-l, piaptn-l (dup caz), de


preferin ct mai normal, mai clasic, n afar de situaia n care vrei s atragi
atenia doar prin asta.
Deci, n concluzie trebuie sa te mbraci i s ari bine dac vrei
s ias bine.
Aadar, gndete-te care este imaginea pe care vrei s o transmii prin
nfiarea ta publicului.
La nceput publicul, mai ales atunci cnd te vede pentru prima dat n
faa lui, nu are de la ce porni, cnd i face prima impresie despre tine, dect
atitudinea, inuta i mbrcmintea ta.
Cnd te mbraci pentru a aprea n faa publicului, gndete-te la
impresia pe care vrei s o faci, la ce vrei sa transmii celor care te vd i te
ascult. Pentru asta este bine s te pregteti din timp, s pori hainele cu
care vei aprea n faa publicului. Acest lucru te ajut s te obinuieti cu
hainele pe care le vei purta, n cazul n care sunt noi i nu le-ai mai purtat
niciodat.
Am cunoscut un domn foarte activ i bun gospodar care a candidat la
un post de primar ntr-o comun. Acesta era teribil de agitat cnd trebuia s
se mbrace la costum i cravat i nu reuea s se concentreze la ceea ce
spunea. Nu era n apele lui. Nu putea fi natural datorit costumului, el nefiind
obinuit s poarte costum dect de dou, trei ori pe an, cnd mergea la
biseric sau la o nunt.
De aceea, subliniez nc o dat, este foarte important s te simi
bine, natural n hainele, n inuta pe care o vei purta n timpul
discursului. Altfel, aceste aspecte i vor distrage atenia.
Cnd prezini un discurs, toat atenia trebuie canalizat asupra
publicului i a ceea ce transmii, nu asupra ta i a inutei tale. Dac ncepi
s te ntrebi: Oare mi st bine costumul sta pe mine?, Oare o s mi crape
rochia pe care o port i pe care am luat-o cu dou numere mai mici pn la

Ghidul vorbitorului n public

58

sfritul discursului?, atunci sunt anse mari ca discursul tu sa fie


compromis.
La fel cum i-ai pregtit discursul, l-ai repetat i te-ai filmat n timp ce
l repetai, i recomand s faci repetiie n faa camerei de filmat cu inuta pe
care o vei purta la prezentare. Roag pe cineva de ncredere (ar fi de preferat
de specialitate) s te consilieze. Nu toat lumea se pricepe la haine, stil i
mod, dei muli cred asta.
Pentru a obine sfaturi legate de haine i pentru a-i mbunti stilul
i aspectul personal, exist o mulime de specialiti, stiliti, consilieri de
mod n magazinele de specialitate precum i consultani de imagine care te
pot consilia.
i voi prezenta n continuare cteva lucruri de care ar fi bine s
ii cont cnd i alegi inuta cu care vei aprea n faa publicului tu:
- Poart haine de calitate. Chiar dac sunt mai scumpe, acestea i
merit banii. Hainele de calitate i mbuntesc considerabil impactul
asupra publicului. Hainele ieftine, fiind n general de mai slab calitate, se
uzeaz mai repede.
- Ia n considerare o inut clasic care nu se nvechete, este tot timpul
la mod i te face s ari bine.
- Ai grij ca hainele s i vin bine, s i se potriveasc perfect. Dac nu
i se potrivesc cele din magazine, ajusteaz-le la un croitor sau f-i haine la
comand. Fcndu-i haine la comand, vei beneficia i de consultan de
specialitate. Evit hainele prea strmte, prea largi sau prea lungi.
- Asorteaz hainele pe care le pori. Acestea trebuie s se potriveasc
unele cu altele pentru a crea un efect general, de ansamblu, corespunztor
cu imaginea pe care vrei s o proiectezi. Asorteaz culorile hainelor ct i
tipul acestora. Nu poi asorta la o rochie business nite pantofi sport, chiar
dac acetia se asorteaz ca i culoare. Asorteaz hainele i cu culoarea
tenului tu. Asorteaz-i geanta i chiar umbrela.

Ghidul vorbitorului n public

59

- Accesoriile te pot ajuta foarte mult sau pot strica totul. Accesoriile
sunt acele detalii care vorbesc despre tine la fel de mult ca ntreaga inut. Ai
grij ca accesoriile, cureaua, cravata, geanta, osetele, mnuile, cciula,
plria, umbrela, bijuteriile s nu-i strice imaginea ci s te scoat n
eviden. Totul depinde de tine i de ct de bine tii s le asortezi, s le
integrezi n imaginea de ansamblu a inutei tale.
- Pentru brbai, un simplu cercel n ureche sau n nas, care poate
prea, n aparen, banal, poate s fac publicul s te priveasc cu ali ochi,
mai ales dac tu ii un discurs unor directori dintr-o corporaie.
- Pentru femei, bijuteriile exagerate i bttoare la ochi, hainele mulate
i un decolteu adnc, un machiaj exagerat i neadaptat momentului, nite
pantofi cu toc cui pe care cu greu reueti s i ii echilibrul, toate acestea sar putea s nu-i aduc un impact pozitiv atunci cnd trebuie sa ii un discurs.
Te poi trezi c nu eti luat n serios datorit inutei tale, dei discursul tu
este foarte bun. Nu mai vorbim c o astfel de inut, de cele mai multe ori,
este i de prost gust i denot lips de educaie, de stil i lips de respect fa
de public.
- Hainele trebuie s fie bine i corect clcate. Sunt cmi care nu se
calc cu dung. Totodat, am vzut vorbitori avnd pantaloni clcai cu dou
dungi, parc era o linie de cale ferat etc.
- Manetele i gulerele, ca de altfel toat inuta, trebuie s fie clcate,
curate i fr urme de uzur fizic i moral.
- Atenie la petele de pe cravat, cma, costum, rochie, la cureaua
care trebuie s fie asortat, s nu fie uzat. Pe curea se observ, dac este
uzat, urmele de la evoluia burii tale: se creeaz o bttur urt n zona
nchiderii cataramei.
- Pantofii trebuie s arate bine, s nu fie uzai, rupi i nefcui.
Totodat, trebuie s fie comozi i asortai inutei.

Ghidul vorbitorului n public

60

Verific lungimea mnecilor de la hain (mneca cmii trebuie s se


vad unu-doi centimetri de sub hain) i lungimea pantalonilor, care nu
trebuie s fac mai mult de una-dou cute deasupra pantofilor cnd stai n
picioare.
- osetele s fie lungi, pentru a nu lsa s se vad, cnd te aezi picior
peste picior, prul de pe picioare. Este recomandat ca acestea s fie de
culoare nchis i asortate inutei. Cred c nu are rost s mai discutm cum
arat cineva ntr-un costum impecabil de sub care se vd din cnd n cnd
nite osete de culoare roz cu floricele sau chiar de culoare alb.
Nu uita de toaleta personal cnd trebuie s apari n faa
publicului i nu numai atunci.
Prul trebuie s fie splat, aranjat, coafat, tuns, fr grsime i
mtrea care s i cad pe costumul tu negru. Dac tot suntem la tuns,
atunci tunde, dac este cazul, i prul din urechi, nas i sprncene. Proaspt
ras, sau dac pori barb sau musta, aceasta trebuie aranjat. Manichiura
trebuie fcut la zi, n nici un caz nu poi aprea avnd unghiile roase. Tenul
trebuie curat i machiat, dac este cazul. Respiraia s fie proaspt.

Toate acestea i le-am prezentat cu scopul de a-i arta ct de


important este mbrcmintea pentru un vorbitor i s i trezesc apetitul
pentru a reflecta puin asupra acesteia. Dac ai dubii n ceea ce privete
inuta, apeleaz la un consultant de specialitate sau la un consilier de
imagine.
Aceste lucruri nu se vor aplica n cazul n care eti o vedet
recunoscut, un guru sau un milionar excentric i frustrat care nu mai are cu
ce s ias n eviden i o face prin inut.
n rest, inuta este foarte important, i partea frumoas este c aici
poi s faci cea mai rapid schimbare, mbuntire dac este cazul. De cele
mai multe ori, schimbndu-i inuta i se va schimba i atitudinea. O inut

Ghidul vorbitorului n public

61

adecvat i d mai mult prestan i ncredere n tine. inuta are i un efect


psihologic benefic pentru tine, asta pe lng imaginea pe care o proiectezi
asupra publicului tu.

Ghidul vorbitorului n public

62

ZMBETUL I ENTUZIASMUL

Dac eti entuziast i vesel, lumea te urmeaz. Atitudinea i starea


ta n faa auditoriului tu este extrem de important pentru ca discursul tu
s i ating scopul.
Reine: entuziasmul autentic creeaz legtura cu auditoriul. Nu te
preface, deoarece auditoriul te simte.
Entuziasmul i energia face ca oamenii s se adune n jurul tu, s fie
electrizai de cele spuse de tine i s cread n tine.
Auditoriul dorete un vorbitor viu, plin de vitalitate i pozitiv n
gndire, care s l inspire.
Un mijloc de comunicare important este zmbetul. Acesta are un efect
pozitiv asupra asculttorilor tai.
Aici vorbim despre zmbete naturale, calde, normale, nu zmbete la
comand, artificiale, care de fapt nici nu sunt zmbete, sunt rnjete.
Auditoriul tu se nvioreaz aproape instantaneu cnd i
zmbeti, de aceea, dac nu eti obinuit s zmbeti, ai face bine s ncepi
s i creezi acest frumos i benefic obicei. Zmbete ct mai mult i mai des.
Am spus c zmbetul este benefic pentru c aa i este. Zmbetul este
deosebit de benefic n primul rnd pentru tine, ca i persoan, i pentru
sntatea ta i aici nu vreau s intru n amnunte medicale i psiho - sociale
i s i enumr zecile de beneficii pe care i le aduce un zmbet.

Ghidul vorbitorului n public

63

Zmbete chiar acum, iar dac ai la ndemn o oglind, zmbete ca


s vezi c zmbetul te face s ari mult mai bine. i cred c este o idee bun
s ncepi s exersezi zmbetul n faa oglinzii. La nceput, i se va prea
caraghios, dar pe msur ce ncepi s renvei s zmbeti, va disprea
ncruntarea de pe faa ta, colurile gurii se vor ridica i vei ncepe s fii mai
optimist, s i schimbi atitudinea i s ai mai mult ncredere n tine.
Am cunoscut un preot care spunea: cum i-e faa, aa i-e viaa. El
putea spune multe despre o persoan doar privindu-i trsturile feei.
Eu i spun c fiecare om, inclusiv tu, este mult mai frumos atunci cnd
zmbete.
Zmbetul pentru un vorbitor arat c este sigur pe el i mai arat c
este sincer.
Renva s zmbeti i s te bucuri de via, s te bucuri de bucuria pe
care o aduci asculttorilor ti, zmbete i fii fericit c ai ocazia s fii n faa
lor.
Un zmbet nu cost nimic, dar un zmbet poate face minuni.
Zmbii, v rog!!

Ghidul vorbitorului n public

64

AUDITORIUL

Auditoriul despre care am tot vorbit i voi mai vorbi n aceast carte
este format din oamenii crora le este adresat discursul tu.
Fr auditoriu nu exist oratori i nici discurs. Scopul tu, ca vorbitor
public, ca orator este s influenezi ntr-un anumit mod, prin discursul tu,
auditoriul, altfel de ce ai mai ine discursul?
Reacia asculttorilor ti la discursul pe care l-ai prezentat i arat
dac discursul tu a avut succes sau dac ai vorbit singur i degeaba.
De aceea, este important s i cunoti foarte bine auditoriul,
pentru c indiferent de tipul prezentrii tale, discursul trebuie s in cont
de trsturile auditoriului.
Ar fi bine s nu ai idei preconcepute despre auditoriul tu. Nu
presupune niciodat nimic despre el, evit s l etichetezi.
Cnd i studiezi auditoriul, o faci de preferat nainte de a-i
pregti discursul i ine cont i de urmtoarele aspecte:
- Vrsta (media de vrst, tineri, btrni)
- Sexul (dac sunt mai multe femei sau dac sunt i brbai i femei
care este ponderea fiecruia n auditoriu).
- Numrul asculttorilor: ntr-un fel este cnd vorbeti n faa a trei
oameni i altfel n faa a trei mii de oameni.

Ghidul vorbitorului n public

65

- Cum sunt mbrcai asculttorii ti (dac toi sunt n bermude, tu nu


ar fi bine s apari mbrcat la patru ace).
- ncearc s afli ce prere i ce stiu viitorii ti asculttori despre
subiectul pe care urmeaz s l incluzi n discursul tu.
- Afl dac auditoriul tu i va fi ostil i fii pregtit (acest lucru se
ntmpl mai ales n cadrul discursurilor politice).
- Intereseaz-te despre locul i locaia unde vei ine discursul, pentru
a putea da exemple i teme locale, dar i pentru a putea evita altele care
pentru cei prezeni ar putea avea alte conotaii. Vezi care este situaia
politic local i ine cont de ea. Totodat, locul este important i din prisma
organizrii, a transportului, cazrii, ajunsului la timp (amnunte despre
aceasta vei gsi i n capitolul Spiritul organizatoric).
- Este important s tii din timp dac discursul trebuie s l ii n aer
liber i s te pregteti ca atare.
Toate acestea i altele ca acestea poate i vor prea banaliti, dar te
asigur c nu este aa i acum i voi da cteva exemple.
Am participat la un eveniment de business, organizat pe o durat
de trei zile, n care au vorbit despre business peste 40 de vorbitori,
fiecare avnd alocate cte 20 de minute. Acum i voi prezenta cteva
aspecte mai putin plcute (fac asta doar n scop didactic), unele pentru
vorbitori, altele pentru public iar altele mai puin plcute i pentru
public i pentru vorbitori.
- Au fost vorbitori care, neinformndu-se despre ce vor vorbi ceilali,
au vorbit despre acelai lucru.
- Aproape toi vorbitorii au inut discursuri presupunnd c n sal
sunt oameni de afaceri. A fost o prere greit. n sal erau cel mult 10%
oameni de afaceri locali. Diferena era de aproximativ 40% consultani,
aproximativ 30% funcionari publici i aproximativ 20% persoane care au

Ghidul vorbitorului n public

66

venit din curiozitate, netiind exact despre ce este vorba. Credei c mesajul
lor a fost pe deplin neles? M ndoiesc!
- Alt vorbitor, netiind ceea ce ar fi trebuit s tie de cnd s-a nscris
sau a fost invitat s in discursul, a nceput s fac glume sau, mai bine zis,
s ia peste picior casta consultanilor. Moment n care n sal s-a produs o
rumoare pe care el nu a sesizat-o, fiind prea preocupat s i prezinte
discursul memorat, n sal fiind aproximativ 40% consultani.
- Un alt vorbitor mai nou n ale vorbitului n public nu i-a respectat
timpul alocat, dnd peste cap pe urmtorul. Tot programul pe ziua
respectiv a fost dat peste cap pentru c o singur persoan nu i-a respectat
cele 20 minute alocate.
- Sala de conferine era ntr-un hol imens dintrun pavilion
expoziional. Pe margine erau amenajate standuri cu produse tradiionale i
ecologice. n spate era un cafe-bar. Muli vorbitori nu au reuit s capteze
atenia publicului, n primul rnd datorit micrilor i uneori chiar glgiei
care era pe margine.
- O alt vorbitoare a rmas pur i simplu blocat n momentul cnd
videoproiectorul nu a mai mers. Totul la discursul ei se baza pe o prezentare
n powerpoint, fr de care ea era moart. Pur i simplu a fost o situaie
jenant chiar i pentru public care se simea i el prost fa de disperarea
care se citea pe chipul doamnei.
Toate acestea puteau fi evitate prin cunoaterea auditoriului i a
locului.
Dac s-ar fi interesat din timp cine este auditoriul, puteau afla cu
uurin cam ce public particip. Manifestarea fiind la a doua ediie, era
organizat de un consiliu judeean i de o firm privat.
Anumii oameni de la instituiile de stat din zon trebuiau s asigure,
s trimit oameni la aceast manifestare. Deci i mai grav, o parte din cei
prezeni

Ghidul vorbitorului n public

67

nici nu doreau s fie acolo, fiind prezeni doar n interes de serviciu. Am


putea spune c unele persoane erau chiar ostile vorbitorilor. Acetia fiind
dezinteresai, discursurile nu au avut nici o relevan asupra lor.
Totui, au fost vorbitori n cele trei zile care au reuit s le acapareze
atenia i s fac audiena s fie interesat de cele spuse acolo. ntrebndu-i
pe doi dintre vorbitori cum au reuit s i adapteze discursul din mers la
audien, acetia mi-au spus c nu au fcut-o din mers ci au mers la sigur
deoarece s-au pregtit din timp, ei tiind ce vor avea n sal, cine va fi n sal.
Nerespectarea timpului acordat este dovad cum nu se poate mai clar
c eti un mare amator n ale oratoriei. S nu i respeci timpul alocat care
i era stabilit cu o lun nainte este o lips de respect fa de public,
organizatori i fa de ceilali vorbitori. Un vorbitor care se respect i i
respect pe toi ceilali i prezint discursul n aa fel nct reuete s
termine cu unul sau dou minute mai repede dect i era timpul alocat, i
publicul apreciaz ntotdeauna acest lucru.
i de aceast dat ai vzut ce se poate ntmpla cnd nu cunoti
dinainte locul unde i prezini discursul. Te pregteti sau te atepi s
vorbeti ntr-o sal de conferine cu aparatur de specialitate, sonorizare i
sisteme audio-video performante i te trezeti c trebuie s vorbeti ntr-un
fel de pia public. Aceast lips de informare te afecteaz n primul rnd
pe tine, ca vorbitor. Tu poate te-ai pregtit i i cunoti foarte bine tema, dar
dac nu este adaptat auditoriului i locului, atunci impactul discursului tu
va fi foarte slab.
S nu i cunoti auditoriul i locul unde vei ine discursul este ca i
cnd ai pleca la o btlie fr s tii cu cine te vei bate i unde, fr s tii cu
ce este narmat cel cu care urmeaz s te lupi. El poate avea avioane de lupt
iar tu te duci la el clare pe cal.
i voi mai da un exemplu despre ce nseamn necunoaterea
auditoriului.

Ghidul vorbitorului n public

68

Am participat mpreun cu alte cincisprezece persoane la o tabr de


dezvoltare personal avnd la baz programarea neuro-lingvistic. La
aceast tabr a fost invitat un specialist n hipnoz pentru a ne ine o
prezentare despre hipnoz de cteva ore. Dup prima pauz au mai rmas n
sal s l asculte apte persoane, i acelea din politee.
i acum s vedem ce s-a ntmplat. Domnul hipnoterapeut, de altfel
foarte bine pregtit, a venit i a nceput s ne vorbeasc abc-ul hipnozei, fr
s comunice ctui de puin cu sala. Atitudinea lui era una superioar, de
genul El este cel care tie tot, iar noi nimic, nite ignorani n acest domeniu.
Atitudine complet greit, ceea ce arat nc o dat ce nseamn s nu i
cunoti auditoriul i, mai mult, s nu comunici cu adevrat cu el. Dac s-ar fi
interesat cine sunt asculttorii, putea afla c toi eram foarte buni
cunosctori ai domeniului, iar unii i ctigau pinea fcnd hipnoterapie.
Toi ne ateptam s aflm informaii noi, tehnici noi i avansate, fineuri
profesionale. El a tratat audiena ca i cum acetia auziser pentru prima
dat de hipnoz, cu toate c sala i ddea semnale att non-verbale ct i
verbale. Unul dintre colegi a ncercat s ia cuvntul i s i spun ceea ce am
fi dorit noi s aflm. Hipnoterapeutul, ns, nu l-a lsat s termine ce avea de
spus, insistnd pe ideea c informaiile transmise de el formeaz un tot
unitar ce trebuie neles de la cap la coad i c nu mai dorete s fie ntrerupt
pn la pauz, urmnd s rspund la ntrebri doar la sfrit.
El era un bun i recunoscut specialist n domeniu, dar ca vorbitor
public era total nepregtit. Asta ne arat ce nseamn s nu ai cunotine,
mcar elementare, despre tehnica vorbitului n public, ct ai tu de pierdut i
ct are de pierdut i auditoriul tau.
O alt greeal pe care o fac unii vorbitori este concentrarea pe
propria persoan i nu pe auditoriu. Unii vorbitori sunt interesai n
primul rnd s impresioneze, s obin doar un feedback pozitiv, favorabil.
Ei i pun ntrebarea de ce nu i ascult oamenii, de ce nu i pas nimnui de
ce spune el. Pentru un astfel de vorbitor nu este cel mai important publicul,

Ghidul vorbitorului n public

69

ci propria lui persoan, i acesta nu reuete s stabileasc o relaie de


conectare, de influenare a propriului public.
Aceast greeal apare n mod frecvent la vorbitorii nceptori,
imaturi. Cnd spun imaturi m refer la imaturitatea n ceea ce privete
vorbitul n public.
n mintea i sufletul fiecrui om exist o dorin, uneori evident,
alteori mascat, de a se simi important. Dar pentru unii, de la importan la
arogan nu este dect un pas.
Un vorbitor matur, nelept i cu experien se concentreaz n primul
rnd asupra auditoriului i ncearc s se conecteze cu acesta, s l
influeneze ntrun anumit mod, prin discursul su.
Atunci cnd arogana i ego-ul vorbitorului devin necontrolate,
discursul nu mai are priz la public, chiar dac acesta este foarte bun.
Conteaz la fel de mult, au uneori chiar mai mult atitudinea
vorbitorului fa de asculttori dect coninutul discursului.
i voi prezenta n continuare o scrisoare extras din cartea The
Empowered Communicator de Calvin Miller, care ilustreaz cum nu se
poate mai bine cele prezentate mai sus. Scrisoarea spune:
Drag oratorule,
Ego-ul tu a devenit un zid ntre tine i mine. Nu eti deloc preocupat
de mine, nu-i aa? Eti preocupat mai degrab dac acest discurs va
funciona sau nu... i ac vei face sau nu un lucru bun. Realmente i-e team
nu te voi aplauda, nu-i aa? i-e team c nu voi rde la glumele tale sau c
nu voi plnge la povestioarele tale emoionante. Eti att de prins de modul
n care eu voi reaciona la discursul tu, nct nu te-ai gndit deloc la mine.
Se poate s-mi plac de tine, dar eti att de preocupat s te iubeti pe tine
nct aprecierea mea nu mai conteaz. Dac nu i acord atenia mea, este
pentru c nu cred c prezena mea este necesar aici.

Ghidul vorbitorului n public

70

Cnd te vd la microfon, l vd pe Narcis uitnduse n oglind... Cravata


i st cum trebuie? Costumul este impecabil? Cuvintele curg perfect?
Pari s deii controlul asupra tuturor lucrurilor, mai puin asupra
publicului tu. Vezi totul att de bine, doar pe noi nu. ns m tem c faptul
c nu ne vezi ne-a fcut s nu te auzim. Trebuie s plecm acum. mi pare
ru. Sun-ne mai ncolo. Vom reveni... atunci cnd i vei face timp s ne vezi...
cnd visurile tale se vor fi distrus... dup ce inima ta va fi fost sfrmat n
mii de buci... dup ce arogana ta va fi fost cuprins de disperare. Atunci va
fi loc pentru noi toi n lumea ta. Atunci nu-i va mai psa dac i vom
aplauda strlucirea. Vei fi unul dintre noi.
Atunci vei drma zidul ego-ului i vei folosi acele pietre s
construieti un pod ce are la baz o relaie cald. Ne vom ntlni pe acel pod.
Ne vom auzi atunci. Toi oratorii vor nelege cnd anume ajung la aceast
stare.
Publicul tu

Cred c aceast scrisoare te pune pe gnduri. Eu cnd am citit-o prima


dat am avut impresia c mi este adresat mie, personal.
Aceast scrisoare m-a ajutat s ncep s mi privesc publicul cu ali
ochi, s nu mai fiu cu gndul la bomboana de la sfritul discursului, la
aplauze, mulumiri i complimentele de la sfrit. Am reuit s mi schimb
atitudinea pe care o aveam n faa publicului i ntregul meu univers
oratoric s-a schimbat.
Am reuit s neleg pe deplin c publicului meu nu-i pas de mine i
de ce spun eu pn cnd nu vede i nu simte c i mie mi pas cu adevrat
de el.

Ghidul vorbitorului n public

71

Am nceput s neleg pur i simplu publicul meu i el a nceput s m


plac, am nceput s-l apreciez sincer i el, la rndul lui, a nceput s m
aprecieze.
Cnd vorbesc publicului, reuesc s transmit ceva din mine, din
sufletul meu. Am contientizat c nu este suficient s transmii doar
informaii, cuvinte, trebuie s transmii i emoii i acest lucru am nceput
s-l fac ntrun mod firesc, natural, fr s fie nevoie s m prefac.
Am nceput s contientizez cu adevrat ce gafe fceam creznd c eu,
ca vorbitor i ceea ce spuneam eu erau lucrurile cele mai importante, mai
importante dect auditoriul meu. Eu credeam c publicul este n sal s m
asculte i s m proslveasc. i acum mi amintesc cum, neinnd cont de
cele de mai sus, la un discurs n aer liber am fost bombardat cu mai multe
roii, dintre care una m-a nimerit exact n frunte. Cred c asta m-a ajutat s
m trezesc la realitate.
Schimbndu-mi atitudinea, am nceput s iubesc i s-mi apreciez
publicul, s mi fac plcere s-i vorbesc, s apreciez fiecare persoan din
public, s nu mai fac presupuneri i etichetri asupra persoanelor.
Experiena m-a nvat, dei acest lucru l tiam dinainte dar nu am
inut cont de el, c dac vrei s-i atragi publicul, trebuie s faci ca acesta s
se identifice cu tine, i este bine s le vorbeti att despre succesele tale ct
mai ales despre eecurile tale.
Spun c acest lucru l tiam, dar nu numai acest lucru ct i multe altele.
Le cunoteam dar eu, n ignorana mea, nu am inut cont de ele, nu le-am dat
importan, pn cnd nu m-am lovit de ele sau ele s-au lovit de mine.
Recomandarea mea este s analizezi cu mult discernmnt i s te
convingi singur c cele scrise n aceast carte sunt bune i i se potrivesc, i
apoi s le aplici.

Ghidul vorbitorului n public

72

Eu nu i cer s crezi fr s cercetezi. Documenteaz-te, studiaz,


analizeaz-te n primul rnd pe tine, apoi pe ali vorbitori i vezi ce fac
bine, ce faci bine, n ce excelezi i ce mai poate fi mbuntit.
Ca n orice domeniu, i n arta oratoriei exist o experien de mii de
ani acumulat de ctre omenire, de care este bine s inem cont. Un proverb
evreiesc spune c neleptul face de prima dat ceea ce prostul face la
sfrit.

Ghidul vorbitorului n public

73

COMUNICAREA NON-VERBAL

Vrem sau nu vrem, ne convine sau nu, suntem judecai dup prima
impresie pe care o facem.
Oamenii iau decizii pe loc atunci cnd ne vd prima dat. Atunci,
pe loc, se hotrsc dac s ne acorde sau nu ncredere. Dac le place sau
nu de noi, dac merit s aibe o relaie cu noi.
Cuvintele singure nu pot crea o imagine complet asupra unui om, de
aceea oamenii comunic mai mult prin intermediul corpului dect prin
cuvinte.
Am ntlnit muli oameni care susin sus i tare c este important doar
ce spui, nu cum o spui, iar limbajul corpului este o poveste. Eu spun c
limbajul non-verbal este la fel de important ca i cel verbal iar conexiunea,
interaciunea cu ceilali, partea cea mai important din nelesul unui mesaj
vine de la transmiterea incontient a unor gesturi i atitudini care ntresc
cele spuse de noi sau le contrazic.
Comunicm prin felul n care ne mbrcm, prin expresia feei, prin
tonul, ritmul i inflexiunea vocii, prin micrile minilor, picioarelor, capului
i ochilor. Mai comunicm i prin atitudine, contact vizual, tensiunea i
relaxarea capului, atingeri i distane la care stm fa de cel cu care
comunicm.
Comunicm i atunci cnd nu comunicm, adic atunci cnd nu
spunem nimic.

Ghidul vorbitorului n public

74

Cuvintele sunt folosite la comunicarea de informaii, iar limbajul


trupului transmite sentimente, emoii i atitudini.
Un studiu efectuat de Albert Mehrabian, psiholog i sociolog, a scos n
eviden cele trei elemente cheie care se afl n orice mesaj: cuvintele, vocea
i limbajul corpului.
i acum s vedem care este ponderea lor n transmiterea unui
mesaj:
- 55% din sensul unui mesaj provine din limbajul corporal vizual, adic
din gesturi, expresii faciale, postur, atitudine.
- 38% din neles reiese din elementele nonverbale ale vorbirii, ale
vocii, din modul n care sunt rostite cuvintele, de ton, nlime i ritmul cu
care acestea sunt spuse.
- 7% din nelesul mesajului provine din cuvintele propriu-zise, din
coninut.
Deci peste 90% din mesajele transmise de noi sefac non-verbal, de
aceea este important cum te prezini n faa publicului.
Dac ar fi s facem un clasament al lucrurilor importante cnd ii un
discurs din punct de vedere al impactului asupra asculttorilor, acesta se
prezint n felul urmtor:
- pe primul loc este modul cum te prezini, cum ari
- pe locul doi este cum sun ceea ce spui
- pe locul trei este ce spui, coninutul discursului.
Este important prima impresie pe care o faci i care se schimb foarte
greu. Prima impresie este determinat de modul n care ne prezentm i
vorbim, mai mult dect de ceea ce spunem.

Ghidul vorbitorului n public

75

n momentul n care ncepi s vorbeti i apare o contradicie ntre


coninutul cuvintelor i modul n care acestea sunt spuse, publicul va da
crezare limbajului non-verbal, felului n care acestea sunt spuse. V rog s
verificai ca s fii pe deplin convins de acest lucru.
S lum exemplul unui vorbitor care apare speriat n faa publicului,
este nengrijit i n poziia ghiocel (adic cu capul i umerii lsai n fa).
n timp ce i frnge minile, el v cere s avei ncredere n el i n ce v
spune pentru c el deine secretul reuitei n via i afaceri. Ce vei face, l vei
crede? Ce vei crede, ceea ce i spune sau ceea ce i transmite?
Muli au interpretat greit procentele studiului menionat mai sus i
au considerat c este suficient s te mbraci cu stil, dup ultima mod, s te
ari ncreztor n tine, s ai un limbaj non-verbal atent studiat, pentru a face
o impresie deosebit, s te foloseti de inflexiunile vocii i de o dicie foarte
bun n timp ce habar nu ai despre ce vorbeti sau, mai bine zis, bai cmpii,
deoarece consideri c ceea ce spui nu este important. Acest lucru este greit
neles de muli vorbitori.
Dac limbajul corporal nu este adecvat, atunci publicul te prsete.
Iar dac i modul n care spui ceea ce spui este nepotrivit, atunci asculttorii
ti nu vor crede i nu vor nelege cuvintele propriu-zise.
Sunt sigur c ai vzut cel puin un film n care lumea de la o petrecere
era impresionat de o persoan care arta bine i avea o atitudine
ncreztoare. Se adunau toi n jurul ei pn cnd deschidea gura.
Scopul meu este s te contientizez de importana prii non-verbale
pentru tine, ca vorbitor public, dar nu vreau s nelegi c se vrea
minimizarea importanei cuvintelor.
Limbajul non-verbal te ajut s i faci asculttorii s vrea s te asculte.
Suntem obinuii s facem incontient anumite gesturi i s folosim,
tot incontient, anumite cuvinte. Noi, n viaa de zi cu zi, nu ne alegem

Ghidul vorbitorului n public

76

gesturile i cuvintele, de obicei le facem i le zicem aa cum ne vine, cum


suntem obinuii.
Lucrurile se schimb cnd inem un discurs, cnd facem o prezentare,
gesturile i cuvintele ar fi bine s se potriveasc, s se sincronizeze i s nu
se contrazic unele pe altele. Este nevoie s se adapteze, s se potriveasc
subiectului, temei locului, timpului i propriei tale personaliti i stil.
Gesturile pe care le faci trebuie s fie percepute de ctre auditoriu ca
gesturi naturale, normale i adecvate. Nici ntr-un caz ele nu trebuie s fie
percepute ca artificiale, forate, false sau chiar ofensatoare. Este bine s i
contientizezi propriile gesturi pe care le faci de obicei involuntar i s
renuni la unele dintre ele, la cele care nu se potrivesc.
Cteva sugestii pentru a-i putea verifica, controla i, eventual,
modifica limbajul non-verbal:
- Aeaz-te n faa unei oglinzi mari, cum sunt cele din slile de dansuri
i vezi ce gesturi faci, dac sunt normale, dac sunt congruente cu ce spui.
- Poi s te filmezi n timp ce faci repetiie pentru discurs. Este
important s intri tot n cadru, s i vezi i picioarele. Analizeaz-te singur
sau cere ajutorul unor cunotine sau, dac vrei, poi s ceri sfatul unui
specialist n comunicare non-verbal. Studiaz-te, vezi ce gesturi, micri i
se par normale i naturale? Vezi ce gesturi sunt forate, artificiale care ar
putea determina auditoriul s perceap i s neleag greit prezentarea ta.
- nva de la ali vorbitori. Studiaz-i n timp ce vorbesc la scen
deschis, n timp ce vorbesc la televizor. Vezi gesturile unor personaje din
filme. Stabilete care sunt normale i fireti i care se potrivesc ie i
personalitii tale, stilului tu. i mai ales, care te ajut cel mai mult la
transmiterea mesajului.
- Poi testa, ncerca mai multe moduri de comunicare non-verbal. S
vezi care i se potrivete, care prinde cel mai bine la auditoriu i discurs. Apoi
include, dac este necesar, aceste gesturi n prezentarea ta.

Ghidul vorbitorului n public

77

ELEMENTE DE NON-VERBAL

Voi prezenta pe scurt cteva elemente de comportament non verbal de


care ar fi bine s ii cont. Totodat, i reamintesc c un gest nu poate fi
interpretat i analizat singular dect lund n considerare un complex
de gesturi, micri, atitudini, mediu i mprejurri.

Microexpresiile
Sunt informaii care apar pe fa, avnd o durat foarte scurt. Feele
noastre ne trdeaz adevratele sentimente fiindc emoiile ne afecteaz
fiziologia.
Feele noastre vor lsa s se vad ceea ce simim noi cu adevrat. Toate
sentimentele noastre, de exemplu frica sau suprarea, activeaz anumii
muchi ai feei, care ntr-o secund sau mai puin pot exprima un mesaj, hiar
dac noi vrem s mascm, s nu lsm s se vad ceea ce simim. Mesajul
diferit ce vine de la creier pentru a ascunde expresia nedorit ajunge prea
trziu i adevrata expresie se afieaz pentru cteva secunde, nainte de a
fi nlocuit.

Ghidul vorbitorului n public

78

Ochii
Se spune c ochii sunt oglinda sufletului i este perfect adevrat.
Aproape totul poate fi transmis cu ajutorul ochilor i multe se pot vedea n
ochii unei persoane.
Fiecare gest trebuie susinut i uneori creat prin intermediul ochilor.
n ochi putem citi iubirea, bunvoina, bucuria, tristeea, oboseala, toate
strile unei persoane.
Un zmbet, dac nu este susinut de o privire prietenoas, este
perceput ca fiind fals sau chiar amenintor.
Asculttorii percep un vorbitor c este agitat n primul rnd dup
modul n care acesta i mic ochii.
Contactul vizual cu auditoriul este vital. Dac priveti n jos sau n alt
parte, asculttorii pot crede c vrei s le ascunzi ceva, c nu eti suficient de
sincer, c eti emoionat, tensionat i nu ai ncredere nici tu n ceea ce spui.
O privire transmite semnale puternice despre starea de spirit i
atitudinea ta.
Cu ct priveti mai mult n ochii asculttorilor, cu att eti perceput
mai prietenos i mai sigur pe tine. Vei fi mai repede acceptat i simpatizat.
Avantajul privirii fa de celelalte componente ale comunicrii nonverbale este c poate fi controlat mai uor i n totalitate.
Privirea mai este folosit de ctre vorbitori i pentru a arta cui i este
adresat mesajul. Asculttorii neleg cnd li se vorbete, n funcie de privirea
vorbitorului. O ntrebare sau un comentariu poate fi fcut doar din priviri.
Ca vorbitor, trebuie s priveti publicul, s-i priveti pe toi, nu numai
pe cei din primul rnd sau pe cineva din sal care are o privire mai
prietenoas, altfel ceilali se vor simi marginalizai. Simt incontient c tu

Ghidul vorbitorului n public

79

nu te adresezi i lor. Iar dac i priveti, mesajul este perceput puternic de


subcontientul lor, care le transmite c trebuie s te asculte.
Asta nu nseamn c privirea ta trebuie s se mite asemenea unui
girofar. ncearc s i distribui privirea la toi din sal pe rnd i cu calm.
Concentreaz-te asupra gurii i ochilor, care sunt prile cele mai expresive
ale feei, i stabilete astfel o legtur, o conexiune din priviri cu asculttorii.
Aceast abilitate se obine de obicei n timp.
Indiferent ct de emoionat ai fi, trebuie s fii n stare s susii o privire,
s i priveti asculttorii care sunt acolo s te vad i s te aud. Uit-te la ei,
uit-te n ochii lor cu drag i ei vor face la fel.

Picioarele i postura
Fiecare postur a corpului tu, fiecare micare a acestuia va transmite
asculttorilor o anumit stare.
Mesajul pe care un vorbitor vrea de obicei s l transmit este de
competen, ncredere, confort i siguran. Acest mesaj nu poate fi transmis
atunci cnd tu te agii n faa publicului, te compori ca un leu n cuc, te
miti ca teleghidat sau, din contr, eti fr vlag, eapn, de parc ai fi mort.
Ca s transmii un mesaj de confort i competen, trebuie s fii pur i
simplu natural.

Cscatul
Poate transmite mai multe despre asculttorii ti atunci cnd acetia o
fac. n primul rnd, cscatul poate fi semn de oboseal. Unele persoane mai
casc i cnd le este foame sau pentru a-i inhiba furia.

Ghidul vorbitorului n public

80

Cel mai ru este cnd cscatul se practic de ctre asculttorii ti n


timpul discursului tu. Acetia pot csca din plictiseal i atunci trebuie s
iei msuri urgente, s schimbi macazul, adic s nu i mai plictiseti.
Stabilete pe loc care sunt cauzele i nltur-le. Nu te panica, publicul
tu poate s cate i de oboseal, sau nu i plac argumentele tale, n sal este
foarte cald, sala nu este suficient de bine aerisit, lipsa de oxigen n aer .a. O
astfel de situaie este destul de delicat i trebuie gestionat ca atare.
Pentru a o depi, eu i sugerez mai multe lucruri pe care le poi
face.
ncearc s stabileti din mers ce nu merge. Dac este o problem de
coninut sau argumentaie a discursului tu, ncearc s o schimbi, dac poi.
Luai o pauz, dac se poate. Poi s iei o pauz dac prezini un seminar sau
un curs, dar nu poi lua pauz dac prezini un discurs de cincisprezece
minute.
Aerisete sala, redu cldura. F cteva exerciii de energizare, schimb
ritmul prezentrii.

Braele
Pentru un nceptor care se gndete i la ce transmite corpul su
publicului, cel mai greu se descurc cu braele. Nu tie ce s fac cu ele, cum
s le in. Nu tie cum s le foloseasc pentru a susine eficient ceea ce spune,
pentru a-i ntri mesajul. Acest lucru se ntmpl datorit emoiilor
necontrolate care nu i dau voie s se comporte natural, s fie el nsui.
Minile sunt importante cnd te afli n faa publicului deoarece
privirea publicului este atras de orice lucru care se afl n micare n timpul
unui discurs.

Ghidul vorbitorului n public

81

n fiecare poziie n care sunt aezate, inute, minile transmit ceva


publicului, motiv pentru care vorbitorii sunt ateni ce fac cu ele.
Cu ct eti mai emoionat, cu att riti s i aezi braele n cele mai
ciudate poziii posibile i s faci cele mai teribile lucruri cu ele. Unii se joac
cu cte un obiect, l strng pn cnd aproape produce o ran, alii i duc
braele la spate, le in ncletate unul de altul, alii se auto-mbrieaz sau
le folosesc la scrpinat. O alt categorie de vorbitori imit personaje istorice
i din filme: Napoleon, Hitler i alii, nct ajung s creeze, fr s vrea,
adevrate momente comice. Minile mai sunt aezate n poziia de
rugciune, de parc implor ascultare de la public, dup care ncep i le
frmnt, gesturi care ajung s indispun i chiar s deprime asculttorii.
Tot cu ajutorul minilor mai sunt fcute i acele figuri, ticuri nervoase,
aranjatul obsesiv al unei uvie de pr, atingeri repetate ale unei anumite
pri a corpului, jucatul cu diverse obiecte, n special pixuri, pe care le
butoneaz pn disper audiena.
Atenie: cnd te afli n faa publicului, abine-te s te joci cu ceva - chei,
brichete, telefoane, microfoane sau ochelari. Pentru acetia din urm unii
vorbitori au o adevrat pasiune, crend adevrate ritualuri n a se folosi de
bieii ochelari n timp ce vorbesc: i iau brusc de la ochi i gesticuleaz cu ei
n mn, i pun tacticos napoi ca la urmtoarea idee s i scoat din nou.
Nu i fie team s faci gesturi ample, ndrznee.
Minile urmeaz de obicei vocea. Cu ct ridici tonul, cu att ridici i
minile.
Minile este bine s fie inute ct mai mult deasupra nivelului la care
sunt inute coatele.
Cnd minile nu sunt folosite la vorbit, le poi ine normal i natural pe
lng corp.

Ghidul vorbitorului n public

82

Braele ridicate au un efect miraculos asupra audienei care le


privete, i ridic moralul i o ncurajeaz. Braul ridicat complet cu pumnul
nchis are acelai efect, el poate fi observat de la predicatori la lideri politici
i vedete rock, peste tot efectul este la fel.
Dac braele sunt ndoite din coate i degetele ncruciate, asta poate
nsemna nfrngere, pierdere, ameninare.
Braele deschise arat deschidere.
Braele ncruciate, chiar dac aa ne place s le inem pentru a ne
odihni i unii susin c aceast poziie nu nseamn nimic, au o nsemntate
deosebit n comunicarea non-verbal n cazul unui discurs, trdnd
emoiile i un comportament defensiv al celui care vorbete.
Ridicatul minilor deasupra capului n mod repetat cu degetele
formnd un V poate transmite demagogie, aa c nu abuza de acest gest.
Nu exist nici o cale pentru un vorbitor ca s poat ine un discurs i
s nu comunice i prin indici non-verbali.
Soluia este s accepi i s fii contient c i foloseti minile i
ntregul corp ca parte a comunicrii mesajului.
Totodat, a vrea s i spun c este foarte bine s cunoti simbolistica
gesturilor, dar cu msur. Dac te vei pierde ntr-o serie de detalii i vei
diseca la infinit fiecare gest, vei ajunge s i inhibi singur exprimarea
spontan, fireasc i natural.

Aplauzele
Cu toii ne dorim aplauze, dar nu toi le obinem i atunci cnd le
obinem, aplauzele pot fi de mai multe feluri: entuziaste, de aprobare sau
aplauze critice.

Ghidul vorbitorului n public

83

i acum, dac tot am discutat i de non-verbal, s vedem cum sunt mult


doritele aplauze.
Aplaudarea este un mod natural simplu i direct e exprimare a
aprobrii sau a entuziasmului.
Creierul nostru este format din dou emisfere cerebrale, emisfera
stng i emisfera dreapt. Emisfera stng comand mna dreapt iar
emisfera dreapt comand mna stng. Emisfera dreapt gestioneaz
emoiile, creativitatea i imaginaia iar cea stng logica i raiunea.
Cnd cel care aplaud lovete mna dreapt de cea stng care st
aproape nemicat, este un asculttor mai greu de satisfcut. El judec mai
mult valoarea ta dect prestaia pe care ai avut-o. El este tipul de asculttor
ce se implic mai mult ca evaluator i critic.
Cnd mna stng lovete mna dreapt, arat c persoana care
aplaud astfel are un mod de implicare mai binevoitor, mai favorabil. El
apreciaz mai mult prestaia dect valoarea ta.
Cel de al treilea mod de a aplauda este cnd minile se lovesc una de
alta la jumatea distanei dintre ele. Acesta este aplaudatul cu adevrat
entuziasmant, este modul de a aplauda al asculttorului cnd este emoionat.
Acesta este publicul ideal.
Dac ai ndoieli c aa aplaud oamenii entuziasmai i crora le place
ce au auzit i vzut, te rog privete un copil cnd se bucur. La nceput, el i
arat bucuria prin rsete i ipete, apoi ca s i exprime i mai tare bucuria,
va bate din palme lovind palmele una de alta la jumtatea distanei dintre
ele.
Cnd ii un discurs i vrei s fii sigur de aplauze c acestea vor exista
i vor fi de calitate, atunci poi s aduci n sal cel puin 10% persoane care
aplaud n mod entuziast, cu minile lovindu-se la jumtatea distanei dintre
ele, i care sunt ridicate ct mai sus n timp ce aplaud.

Ghidul vorbitorului n public

84

Aceti 10% (s le spunem simpatizani) vor mobiliza i majoritatea


auditoriului care este n acea sal, acesta devenind mai entuziasmant i
contribuind la succesul discursului tu, mai ales dac este un discurs de
mobilizare, convingere sau unul politic.

Ghidul vorbitorului n public

85

NTREBRI I RSPUNSURI

Multe discursuri se termin cu o sesiune de ntrebri i rspunsuri.


Asculttorii au ocazia de a-i lmuri eventualele neclariti i, totodat,
este i o testare pentru tine. Ei vor afla dac tii cu adevrat despre ce
vorbeti.
Tot acum se formeaz i ultimele impresii despre tine i discurs.
Acest moment este necesar s fie gestionat foarte bine. Este nevoie
de prezen de spirit i diplomaie pentru a rspunde la ntrebri, pentru a
conduce grupul i pentru a ti s-i opreti cu tact pe cei care vor s te
ntrerup pe tine sau pe cei care pun ntrebri. Toate acestea vei fi nevoit s
le faci n acelai timp.
Cu ct i controlezi publicul mai bine fr ca el s simt c este
controlat, cu att vei ctiga mai mult ncredere i respect din partea lor.
Stabilete dinainte mpreun cu organizatorul ct timp ai alocat
acestei sesiuni, dac ntrebrile vor fi scrise sau adresate direct.
Dac auditoriul este numeros, este recomandat s repei fiecare
ntrebare pentru a fi sigur c au auzit-o toi i, totodat, mai ctigi cteva
secunde pentru a-i forma rspunsul.
Poi reformula ntrebarea pentru a rspunde mai uor.
Nu eti obligat s rspunzi la ntrebri incomode i indecente.

Ghidul vorbitorului n public

86

Dac sunt persoane care te agaseaz n timp ce vorbeti, nu le


rspunde cu aceeai moned. Nu i insulta auditoriul sau persoane din
auditoriu deoarece pierzi respectul acestuia i devii penibil.
Nu uita de bunele maniere, nu ataca pe cei care te deranjeaz, fii calm
i manierat i publicul va dezaproba atitudinea celui care te deranjeaz.
Bineneles, nu trebuie s nghii chiar tot: dac persoana care i pune
ntrebri depete orice msur, poi s o ntrerupi politicos i s refuzi s
i rspunzi, dup care redirecionezi ntrebarea spre ceva din cadrul
discuiei.
Cnd rspunzi la ntrebri, asigur-te c ai neles ntrebarea, n caz
contrar cere explicaii sau o reformulare a ntrebrii.
Nu te lungi cu rspunsul, chiar dac este o ntrebare bun, care i
place. Nu ine un nou discurs rspunznd la o ntrebare. Cei care ateapt s
pun ntrebri vor fi deranjai de faptul c lor nu le mai vine rndul. Vor
ncepe s nu mai fie ateni i s discute ntre ei. Discuiile necontrolate i vor
sabota ncheierea cu succes a prezentrii. Dac ai ajuns n aceast situaie,
nu ncerca s-i opreti brusc din conversaie, poate ei chiar au ceva
important de transmis, sunt entuziasmai sau pur i simplu simt nevoia s se
descarce dup ce te-au ascultat. Sfatul meu n aceast situaie este s-i lai
dou, trei minute s vorbeasc ntre ei. n acest timp tu taci i i priveti, nu
faci altceva, dup care le focalizezi atenia spre ceva anume sau o alt
ntrebare.
Controleaz conversaiile dintre asculttori, d-le tu rspunsuri, nu
lsa s i dea ei rspunsuri unii altora. Dac faci asta, riti s se transforme
prezentarea ta ntr-un fel de blci, toat lumea vorbete i rspunde la toat
lumea i nimeni nu ascult.
D un feed-back pozitiv celui care pune ntrebarea, arat-te interesat
i chiar entuziasmat, dac este cazul.

Ghidul vorbitorului n public

87

Nu fii ofensat, iritat sau nerbdtor cu cei care i pun ntrebri, sau
chiar dac ai ajuns ntr-una din aceste stri, nu lsa s se vad.
Cnd i se pune o ntrebare, uit-te doar la persoana care ntreab, iar
cnd dai rspunsul, privete-i pe toi.
Dac ntrebarea este foarte lung i ambigu f un rezumat, redu-o la
o afirmaie simpl. Relund i sintetiznd ntrebarea te ajut, s clarifici care
este problema real.
Dac sunt mai multe ntrebri n una singur, enumer-le i rspunde
pe rnd la fiecare.
Cnd i sunt puse ntrebri n cascad, rspunde pe rnd i roag pe
ceilali s repete ntrebrile.
ncearc s nu judeci sau s etichetezi ntrebrile i pe cei care le pun
deoarece nu ai cum s tii care este adevratul motiv din spatele ntrebrii,
de aceea cel mai bine ar fi dac ai lua ntrebarea ca atare, ca o dorin de
clarificare i obinere de informaii suplimentare.
Cei care pun ntrebri o fac pentru c vor informaii suplimentare, vor
clarificri, vor s arate ndoiala, vor s ias n eviden, vor s v pun n
ncurctur etc., aa c cea mai bun soluie este s iei ntrebarea ca o
solicitare de informaii suplimentare.
n majoritatea cazurilor, ntrebrile sunt reale, dar de multe ori
acestea vin la pachet cu o mic doz de mrire de sine. Cnd este clar pentru
toi c persoana care pune ntrebarea nu ncearc dect s ias n fa, s se
fac remarcat, dac o tratezi i rspunzi politicos i cu diplomaie vei ctiga
aprecierea ntregii audiene. Cnd eti nevoit s rspunzi ntrebrilor de
autopromovare i de preamrire, rspunde foarte scurt i concret i treci la
urmtoarea ntrebare a unui alt asculttor. Evit s intri ntr-o disput sau
polemic.

Ghidul vorbitorului n public

88

Indiferent de ntrebare i situaie, fii politicos i pstreaz-i calmul i


diplomaia.
Fii sincer: dac nu cunoti rspunsul, recunoate.
Nu fii prea spiritual i nu te da mare cnd rspunzi la ntrebri,
ncearc s dai rspunsuri pe nelesul tuturor. Nu filozofa i nu lua niciodat
auditoriul peste picior.
Este recomandat s nu faci public durata sesiunii de ntrebri i
rspunsuri. Acest lucru i permite ca n cazul n care lucrurile i scap de
sub control, s poi iei elegant din scen. Vei spune c nu mai este timp
pentru ntrebri sau punnd o ntrebare de genul i acum s vedem cine are
ultima ntrebare?.
Un lucru extrem de important: termin la timp sau chiar cu cteva
minute mai devreme i publicul va aprecia n mod deosebit aceasta.

Ghidul vorbitorului n public

89

NCHEIEREA DISCURSULUI

ncheierea discursului, la fel ca tot discursul, trebuie s fie stabilit,


conceput dinainte. Nu poi ca n timp ce eti n faa publicului, sub
tensiune, s te apuci s concepi o ncheiere ca las c vd eu ce mi vine i ce
se potrivete la faa locului.
Aa dup cum am mai spus, nceputul i ncheierea discursului
arat clasa vorbitorului i ar fi pcat s strici totul la sfrit.
Astfel, este bine ca pentru final s ai pregtite dinainte dou-trei forme
de ncheiere, ca s o poi folosi pe cea pe care o consideri mai potrivit n
funcie de cum evolueaz lucrurile, de starea auditoriului.
n nici un caz nu se poate ncheia discursul brusc, de parc s-ar fi
luat curentul. Efectul acestui mod de finalizare, am putea spune brutal, este
foarte neplcut pentru asculttori i arat c eti un mare orator amator.
Imagineaz-i cum ar fi ca o persoan dintr-un grup, la o petrecere,
povestete ceva foarte interesant i n timp ce tu i ceilali l asculi cu interes,
acesta se oprete brusc i prsete sala far nici o explicaie. Ce vei spune?
La fel este i cu ncheierea brusc a discursului tu.
Nu ncheia spunnd ceva de genul asta a fost tot; am terminat; am s
m opresc; cam asta a fost aceasta nu este o ncheiere, pentru c nu poi
spune niciodat despre un subiect c l-ai epuizat.
ncheierea se face elegant, plastic, frumos.

Ghidul vorbitorului n public

90

V sugerez cteva moduri de a ncheia o prezentare:


- F un scurt rezumat al discursului. Spune-le ce le-ai spus i apoi ce ai
vrut s le spui. Chiar i discursurile scurte au nevoie de clarificare, de o
sintez sau o concluzie.
- Poi ncheia cu o ntrebare n care s chemi, s ndemni asculttorii
sa treac la aciune, s fac ceva.
- ncheie lsndu-i publicul rznd. Este o strategie foarte bun dar
mai greu de pus n practic, pe ct pare. Nu este prea simplu s spui o glum
reuit care s mearg la toat lumea i s aib i legtur cu subiectul. i aa
dup cum tii, la o glum conteaz nu doar coninutul ci felul cum o spui,
cnd o spui, unde o spui i cui o spui. Dac nu eti un umorist priceput,
talentat, renun la umorul de la sfrit c s-ar putea ntoarce mpotriva ta.
- ncheie ntr-un mod elegant, fcnd un compliment sincer
asculttorilor ti. Acesta, pentru a fi primit cum se cuvine, trebuie s fie
decent, s nu fie exagerat, i n primul rnd i obligatoriu trebuie s fie sincer.
- Se mai poate ncheia cu cteva versuri, un citat dintr-un
personaj celebru sau un citat din Biblie.

Ghidul vorbitorului n public

91

DUP TERMINAREA
DISCURSULUI

Dup terminarea discursului, dup ce ai spus ce aveai de spus, nu pleca


glon, nu fugi de la tribun sau locul unde ai inut discursul, pentru c
acesta nc nu s-a terminat.
La fel cum discursul tu a nceput nainte de a rosti primul cuvnt,
tot la fel se termin la cteva minute bune dup ce ai rostit ultimul
cuvnt.
Las auditoriul s savureze ce i-ai spus, s reflecteze puin.
Nu te grbi, rmi la tribun s i primeti aplauzele i s mulumeti
publicului. Strnge materialele, dac este cazul, i prsete locul pind cu
ncredere i avnd o atitudine demn.
Atenie: asculttorii sunt nc cu ochii pe tine, la tot ce faci tu, la fiecare
gest i atitudine a ta. Ar fi pcat s strici totul la sfrit.
Reia-i locul n sal, plin de siguran i abine-te cteva minute s
vorbeti cu cei de lng tine. O mare parte din public este nc cu ochii pe
tine i nu ar vrea s te vad uotind cu vecinii i dnd din mini a lehamite
n timp ce i tergi transpiraia.

Ghidul vorbitorului n public

92

TIPURI DE DISCURS

Orice discurs are un scop i orice om care ine un discurs are un


scop pentru care ine acel discurs.
Indiferent dac vorbitorul i d seama sau nu, discursul are patru
scopuri mari i cuprinztoare:
- s informeze i s clarifice ceva
- s conving i s impresioneze
- s creeze atmosfer i s binedispun
- s ndemne la fapte, la aciune
Un vorbitor cu experien are n minte i este contient de scopul
discursului su nc de la conceperea acestuia. Dac acesta nu tie ce
vrea, discursul su nu va avea un scop bine definit i va eua.

Ghidul vorbitorului n public

93

DISCURSURILE CARE
INFORMEAZ I CLARIFIC

Discursurile care informeaz i clarific au rolul de a explica, defini,


relata, descrie sau demonstra ceva. ndeamn asculttorii s cread un
anumit lucru sau s acioneze ntr-un anumit fel.
Scopul acestui tip de discurs este s prezinte fapte, lucruri, stri,
detalii, exemple, s explice diverse procese i s defineasc diveri termeni.
n aceast categorie intr i cursurile de aproape orice fel din care,
dac cei care le susin nu au talent oratoric i nu sunt bine structurate,
asculttorii nu pricep mare lucru.
De aceea, recomand ca pentru a avea rezultate foarte bune, este bine
s structurezi bine informaia din curs, prezentare-discurs, s stabileti ce
este cu adevrat important i util. Apoi aranjeaz informaiile pe care
urmeaz s le prezini ntr-o ordine logic sau cronologic (de la primul la
ultimul sau de la ce este mai important la ce este mai puin important).
Folosete propoziii scurte i un limbaj ct mai vizual n prezentrile
tale.
Fii foarte precis cnd prezini date tehnice, dimensiuni, forme, culori,
grafice.

Ghidul vorbitorului n public

94

Oamenii proceseaz, neleg mai bine ceva atunci cnd acest ceva este
interesant i prezentarea este presrat cu detalii. n special, aa cum am mai
spus, cu detalii vizuale cum sunt clipurile video, grafice, diagrame, fotografii.
Se tie c o imagine face ct o mie de cuvinte.
Pentru ca un discurs informativ s fie structurat, nu include n el prea
multe idei principale. Include cel mult trei idei, puncte principale iar
informaia grupeaz-o n funcie de aceste trei idei principale. ntre aceste
puncte principale f o anumit trecere, o legtur logic. Nu sri de la o idee
la alta nct nimeni s nu mai neleag nimic.
Este bine s structurezi, s i organizezi ntr-o anumit ordine
discursul informativ. Poi alege s i organizezi ideile n ordine alfabetic
mai ales atunci cnd prezini teme diferite cum ar fi: firme, locuri, produse
etc.
Poi alege s i structurezi ideile:
- n ordine cronologic sau n funcie de subiect;
- dup criteriul de localizare (nuntru, afar, la dreapta, la stnga,
la mare, la munte etc);
- dup problem i soluie (expui problema apoi soluia);
- n funcie de ce s-a ntmplat i de ce;
- n ordine numeric (n primul rnd, n al doilea rnd, n al treilea
rnd, n acel timp, dup aceea, pe urm, mai apoi, n sfrit, dup care).

Ghidul vorbitorului n public

95

DISCURSURILE DE
CONVINGERE I DE IMPRESIONARE

Discursurile de convingere i de impresionare mai sunt numite i


discursuri persuasive. Acest tip de discurs are ca scop convingerea
publicului s cread sau s acioneze ntr-un anumit fel.

Ghidul vorbitorului n public

96

DISCURSUL PERSUASIV

Discursul persuasiv este folosit de ctre agenii de vnzri care te


ispitesc s le cumperi produsele, de ctre cei care fac reclam i publicitate,
de ctre cei care strng bani de la oameni pentru scopuri caritabile sau n
alte scopuri. Si era s-i uit pe politicieni, care folosesc un discurs persuasiv
atunci cnd au nevoie de votul tu.
Tot n aceast categorie intr i discursul inut pentru rezolvarea unei
probleme, impunerea unei idei, votarea unei legi, prezentarea i impunerea
unui buget sau pachet de msuri, discursul la numirea unui candidat ntr-o
funcie, susinerea unei candidaturi etc.
Cnd scopul tu este s convingi, indiferent c vrei s convingi s
cumpere ceva, s accepte o propunere, o idee de a ta, te poi baza pe logic i
poi s faci apel la ncredere, dar cel mai important este s apelezi la emoiile
asculttorilor ti.
Nu uita s ceri, altfel nu ai cum s-i determini s fac un anumit lucru,
s acioneze ntr-un anumit fel.
ntr-un fel sau altul aproape toate discursurile, mai puin cele de
informare, sunt persuasive. n orice discurs, vorbitorul trebuie s i
conving n primul rnd asculttorii s-l asculte, s vad ce are de spus.
Mult lume se ferete s vorbeasc despre persuasiune sau
manipulare, creznd c este ceva de ru.

Ghidul vorbitorului n public

97

Simpla posesie a unor astfel de abiliti este considerat de anumite


persoane ca ceva dezonorant.
Un discurs persuasiv ofer asculttorilor ocazia s neleag i
totodat le d posibilitatea s se opun la ceea ce li s-a propus. Este adevrat,
la fel ca i alte abiliti, i cunotinele acestea pot fi folosite avnd ca scop
manipularea ordinar a asculttorilor.
Susinerea unui discurs, a unei prezentri persuasive de calitate nu
este un lucru uor, dar nici ceva supranatural.
Dac ar fi s spun ntr-o fraz care este esena discursului persuasiv,
aceasta ar suna cam aa: spune ce doreti, apoi explic de ce vrei asta dup
care repei din nou ce doreti. O alt variant ar fi s descrii la nceput
problema iar la final s le ceri s fie de acord cu propunerea sau cererea ta.
Majoritatea discursurilor persuasive care nu i ating scopul, nu
au succes, au ca numitor comun faptul c vorbitorul nu spune clar ce
dorete. Acest lucru este destul de greu de crezut: cum este posibil s nu
spui clar ceea ce vrei? Este posibil datorit faptului c vorbitorul, dei tie ce
vrea, crede c toi tiu ceea ce el tie, c totul este foarte evident pentru
asculttor, aa c se pierde ntr-un discurs filozofic fr s pun punctul pe i,
s spun ce-l doare cu adevrat, ce vrea de la asculttori.
Nu plictisi asculttorii, scopul tu este s-i faci s accepte idei noi, s
i schimbe modul de gndire, s fac sau s nu fac anumite lucruri.
Poi s prezini un discurs persuasiv bun cnd ai n spate ceva
consistent, ceva plauzibil, argumente credibile i care pot aduce anumite
avantaje pentru asculttori.
ncepe cu afirmaii cu care asculttorii ti vor fi de acord pentru a le
ctiga ncrederea. ntotdeauna argumentele de la nceput au cel mai mare
efect, aadar cele mai credibile argumente prezint-le la nceput. Vei ctiga,
astfel, credibilitate.

Ghidul vorbitorului n public

98

Cnd i pregteti o prezentare persuasiv, gndete-te n primul rnd


la audiena ta, la asculttorii ti, la ce nevoi i interese au i ine cont de ele.
ine cont i de atitudinea acestora, de ce prejudeci au, dac i sunt prieteni
sau ostili.
Gndete-te i pregtete-te s faci fa cu succes la toate reaciile pe
care asculttorii le vor putea avea.
Stabilete, analizeaz cam ce ncredere au ei n tine i ct de mult te
respect, n primul rnd ca om apoi ca vorbitor. Nu i lua niciodat de sus i
respect-i. Vezi ct de multe tiu ei despre subiectul discursului tu, ct de
mult i va afecta schimbarea pe care le-o propui. Fii atent la partea de nonverbal pe care o afiezi. Foarte uor aceasta te poate face s i pierzi
credibilitatea.
Credibilitatea ta ca vorbitor este influenat de experiena ta, de
sinceritate, de imparialitate i de inteniile tale aa cum sunt percepute de
ctre public. Publicul tu trebuie s te perceap ca fiind cinstit i imparial.
ncearc, pe ct posibil, s i convingi pe asculttori de lucrurile n care
tu crezi.
Oamenii reacioneaz, iau hotrri emoional pe care apoi le
justific raional. Asculttorii ti sunt condui n via de emoii i
motivaii simple. Cunoaterea acestor motive i motivaii te ajut s i
poi motiva i influena cu succes asculttorii.
Oamenii sunt motivai n primul rnd de zona de confort n care
se afl, de rutina zilnic i deprinderile pe care le au. Majoritatea
oamenilor se opun cu vehemen schimbrii deoarece schimbarea i scoate
din zona de confort i le schimb deprinderile. Le schimb modul lor de a
gndi, de a se manifesta i de a munci. Vei avea succes dac i convingi pe
asculttori c deprinderea bun, adevrat este cea nou, cea pe care o
prezini tu.

Ghidul vorbitorului n public

99

F apel la emoiile asculttorilor ti. Cnd sunt n grup, emoiile


sunt mai puternice, sunt contagioase i se amplific. Emoiile pot fi i
imprevizibile, aa c nu te juca prea tare cu ele dac nu ai prea mult
experien. ncepe cu emoii mai simple, cum ar fi simpatia i interesul.
Oamenilor le place s spun i s cread c ei sunt condui de
raiune, dar majoritatea covritoare sunt condui de emoii, care aa cum
spuneam, dup ce au luat o hotrre, au fcut ceva emoional (au cumprat
o main, o anumit hain etc.), i justific hotrrea n mod raional.
Vorbitorii persuasivi buni cunosc i se folosesc de puterea emoiilor dar i
de faptul c majoritatea vor s par oameni raionali. Din pcate, emoiile
sunt considerate ca fiind un semn de slbiciune, ceea ce nu este deloc
adevrat. Cnd vrei s rezolvi aceast problem, o soluie ar fi s faci apel n
prezentrile tale la emoii ce folosesc raiunea ca baz. ncearc s le schimbi
percepiile i nu i contrazice.
Una dintre cele mai importante motivaii este dorina oamenilor
de siguran, n ce privete situaia financiar, situaia social, familial,
aadar ai grij cum te raportezi cnd faci apel la siguran.
Voi prezenta pe scurt cteva motivaii de baza ale oamenilor care,
dac tii s le foloseti, te vor ajuta s ai succes n prezentrile i
discursurile tale persuasive.
Proprietatea. Aici vorbim de un complex de emoii i triri ce sunt
asociate cu posesia, cu bogia, cu a deine ceva, cu puterea de a face ceva.
Bncile i ademenesc clienii s le dea bani pentru pstrare, sugerndu-le c
banii economisii la banc le vor da putere s fac ce vor dori n viitor.
Industria publicitii se folosete de mndria posesiei, de dorina omului de
a fi proprietar. F apel la mndria de a deine x lucru sau x obiect care l va
ajuta pe asculttor s se mndreasc cu noul lui statut.
Uneori acordul i bunvoina pot fi obinute i prin oferirea de
beneficii materiale.

Ghidul vorbitorului n public

100

Puterea. Dintotdeauna fiinele umane au fost i sunt nsetate de


putere. Dorina de a avea putere este o for motivaional foarte puternic.
Omul vrea s i controleze pe ceilali i s dobndeasc siguran personal
i material. n general, oamenii vor s domine, nu s fie dominai. Vor s-i
influeneze pe semenii lor att prin puterea pe care o dein, prin bunurile pe
care le posed ct i prin trezirea admiraiei.
Aadar, ie nu-i rmne dect s convingi publicul c cele spuse de
tine l vor duce la sporirea influenei asupra celorlali.
Reputaie i faim. Oamenii sunt foarte interesai de ceea ce gndesc
alii despre ei. Ei sunt, de asemenea, interesai i de ce vor gndi urmaii lor
i generaiile urmtoare despre ei. Aproape ntotdeauna, oamenii vor munci
din greu i se vor sacrifica pentru a avea o reputaie bun, pentru faim i
pentru a fi recunoscui de posteritate.
Poi folosi dorina de faim i posteritate ntr-un discurs n mai multe
feluri. Poi spune c toi cei care vor adera la/ se asociaz cu...../ vor face.....
etc., vor dobndi prestigiu iar generaiile urmtoare vor ti c ei au fost
fondatorii, au pus piatra de temelie etc.
Turma. Oamenilor le place i se simt n siguran atunci cnd sunt n
rnd cu lumea. Dac toi ceilali fac un lucru, atunci nseamn c aa este bine
s fie fcut. Oamenii din ziua de astzi sunt prizonierii, sclavii unor convenii
sociale.
Calibreaz mesajul discursului tu n funcie de conveniile potrivite,
arat c i alii fac deja asta i au deja avantaje competitive.
Evoc contrariul. Trezete dezgustul, dezaprobarea fa de
alternative, respinge alte propuneri astfel nct viitorul s par negru i
problema dezbtut s fie de nerezolvat dac nu este acceptat soluia
propus de tine.
Toate acestea se fac cu tact i diplomaie; o soluie contrar
funcioneaz foarte bine atunci cnd tu nu ncepi prin a desfiina cealalt

Ghidul vorbitorului n public

101

propunere. Rolul tu este s i convingi asculttorii c nu mai este nici o alt


alternativ fezabil, bun pentru ei, n afar de cea propus de tine.
Dac exagerezi cu denigrarea celorlalte opiuni, vei strni efecte
contrare. ncepe treptat, altfel te trezeti c se formeaz un nucleu de
opozani ce vor evoca exact contrariul la ce spui tu.
nvluie celelalte opiuni n ndoial, sugereaz dificulti i temeri.
Vino cu informaii i statistici despre accidente pentru a crea n rndul
asculttorilor o stare de nesiguran. Vorbete-le apoi despre avantajele pe
care le vor obine, despre reputaie i faima lor care vor crete dac vor face,
nu vor face etc.
Arat, subliniaz c propunerea ta se refer la toate marile valori ale
umanitii, la fapte i lucruri pozitive, benefice.
Cnd prezini un discurs persuasiv, este important ca asculttorii s te
perceap ca pe un om care nu are vreun interes personal n cauza pe care o
susii. Dac asculttorii cred c ai un interes personal, o atitudine
prtinitoare i eti nesincer, atunci nu vor avea ncredere n tine i nu i vei
putea influena.
Asculttorii ar fi bine s te perceap ca un expert n domeniu, care este
de partea lor i care i ajut s se lmureasc, s clarifice aspecte i s poat
lua o hotrre bun.
Trebuie ntotdeauna s fii bine informat. Dac vei fi surprins cu
informaii greite sau cu o singur informaie greit, asculttorii i vor
pierde ncrederea n tine i nu vor mai crede nici ce ai spus pn atunci i
nici ce vei mai spune n continuare.
Nu uita s fii entuziast, fiindc entuziasmul are un efect persuasiv
puternic.
Este foarte important ca asculttorii s te plac i s fii credibil, s te
considere demn de a fi crezut.

Ghidul vorbitorului n public

102

Cnd te pregteti pentru un discurs persuasiv, f o list cu toate


obieciile care crezi c i-ar putea fi aduse, pune-i inteligena la lucru i
pune-te n locul asculttorilor ti, n locul unui duman i vezi ce obiecii vei
putea aduce prezentrii tale.
Stabilete care este cel mai mare, ru i urt lucru care s-ar putea
spune despre tine i fii pregtit. Acest exerciiu te face s fii sigur pe tine i
s nu fi surprins de nimic. Uneori poi s recunoti deschis n faa
asculttorilor care sunt deficienele, lipsurile ideilor tale, pentru a le ctiga
ncrederea.
Trateaz cu respect pe cei care i pun ntrebri i au obiecii, care te
deranjeaz, nu-i jigni i vei ctiga respectul publicului i i vei crete
reputaia.
Consult-te cu asculttorii, implic-i i cere-le prerea. Cere ce doreti,
spune cu voce tare. Ar fi bine s le ceri doar un singur lucru. Folosete
argumente puine, dar puternice. Fii foarte clar. Gndete-te c lucrurile care
i se par clare i evidente pentru c tu le-ai tot repetat, studiat i te-ai tot
gndit la ele, pentru asculttori nu sunt att de clare.
Dac audiena nu este foarte numeroas i este posibil, ntreab pe
fiecare n parte din public dac este de acord cu ce ai spus tu. Formuleaz
ntrebarea cu mult dibcie, ntreab-i i totodat cere-le ajutorul personal.
Cnd oamenii fac o afirmaie public, ei i schimb mult mai greu sau
chiar deloc prerea, opinia.
Toate aceste idei i sugestii pe care i le-am fcut trebuie adaptate
situaiei. Acestea sunt verificate i funcioneaz de peste 2.000 de ani, cu
condiia s fie folosite cu pricepere i gnd bun, altfel se vor ntoarce
mpotriva ta.

Ghidul vorbitorului n public

103

DISCURSUL CARE CREAZ


ATMORFER I BINEDISPUNE

Prin discurs de atmosfer se nelege un discurs care te binedispune,


un discurs care este interesant pentru publicul tu.
Un discurs de atmosfer nu este un discurs n care bancurile i glumele
se in lan, nu este un spectacol de comedie.
n aceast categorie intr discursurile de absolvire, de inaugurare a
unui obiectiv, de prezentare i primire a unei medalii, premii, recunoateri,
discursul inut cu ocazia pensionrii sau plecrii, mutrii la un nou loc de
munc, prezentarea unui vorbitor, un toast, discursurile de la diverse
aniversri, nuni i petreceri, omagierea unei personaliti.
Acest tip de discurs nu are rolul s informeze i s conving. Principala
caracteristic a unui astfel de discurs este s creeze atmosfer i s
binedispun audiena, s creeze relaii, o unitate mai strns n cadrul
asculttorilor.
Necesitatea unui discurs de atmosfer apare, de regul, la toate
ritualurile sociale ale oamenilor, cum ar fi: dineuri, petreceri, inaugurri,
ceremonii de premiere, ntlnire cu grupul din care faci parte n vacan sau
ntr-un local etc. De aceea, s fii capabil s ii un discurs de atmosfer de
calitate este apreciat foarte tare att pe plan public ct i pe plan personal.

Ghidul vorbitorului n public

104

Un astfel de discurs bine inut, pe lng atmosfera pe care o creeaz i


ntreine, te face pe tine, ca i persoan, s fii remarcat, i dezvolt relaii,
conexiuni diverse cu majoritatea persoanelor din audien. A putea spune
fr s greesc c din punct de vedere al relaiilor i influenei asupra
auditoriului, discursul de atmosfer se afl pe primul loc comparativ cu
celelalte tipuri de discurs.
Un discurs de atmosfer este mult mai scurt dect celelalte tipuri de
discurs i are o abordare mult mai personal a auditoriului.
Un lucru important la un astfel de discurs (ca de altfel la toate
discursurile) este evaluarea cu atenie: a auditoriului, a locului, a atmosferei,
a nivelului de cultur, de preferine i antipatii, a scopului i ocaziei cu care
auditoriul se afl acolo.
Nu uita c auditoriul se afl acolo pentru a se simi bine, nu pentru a fi
convini de ceva sau a fi informai de ceva. Ei vor s se simt bine i s se
distreze.
Tema unui astfel de discurs trebuie s se potriveasc ocaziei i
auditoriului. Gsete o tem original, provocatoare, care s binedispun dar
totodat s nu ocheze. Poi strecura n discurs o idee serioas pentru ca
acesta s nu fie perceput prea uor.
Nu uita de starea i atitudinea ta. Nu i poi face pe alii s se simt bine
dac tu nu te simi bine. Tu trebuie s fii cel mai binedispus i mai vesel
dintre toi. Nu poi transmite o stare pe care tu nu o ai.
Subiectul ales pentru un discurs de atmosfer trebuie s fie optimist,
plcut i s se potriveasc cu personalitatea ta, cu auditoriul i cu ocazia la
care este prezentat.
S nu fie complicat. n astfel de momente, oamenilor nu le place s
gndeasc prea mult, s fie concentrai ca s priceap ce vrei s spui. De
aceea este bine ca discursul s i-l faci n jurul unei singure idei pe care
asculttorii s o poat prinde uor.

Ghidul vorbitorului n public

105

Dac te descurci cu umorul, atunci poi presra discursul cu diverse


glume, bancuri, anecdote, care ar fi bine s fie ct mai noi i mai originale.
Poi folosi anecdote hazlii, cu referire la propria persoan i experien, la
gazd sau oaspete de onoare, la scopul discursului tu.
Discursul de atmosfer, n mare parte, este un discurs improvizat, dar
muli vorbitori cu experien au cteva variante de discursuri de atmosfer
pe care le memoreaz (pentru a fi siguri c nu stric atmosfera) i le folosesc
n funcie de atmosfer, public, locaie i alte lucruri pe care le-am mai
enumerat.
Dac ai dubii n ceea ce privete coninutul i modul de prezentare al
unui discurs de atmosfer, pune-te n pielea auditoriului tu i vezi ce i-ar
plcea s auzi i s vezi, ce ateptri ai avea, ce te-ar binedispune.
Gndete-te de fiecare dat cam ce ar vrea auditoriul tu s aud i la
ce impune ocazia respectiv. Concentreaz-te doar la ce i face pe ceilali s
se simt bine.
i n acest tip de discurs este necesar s apelezi emoiile asculttorilor
ti, s le umbli la sentimente, la valorile i la interesele voastre comune. Fi s te perceap ca pe unul de-al lor, nu ca deteptul de la microfon.
Cel mai mare duman al discursului de atmosfer este durata. Un
discurs de atmosfer bun este prezentat n maxim zece minute.

Ghidul vorbitorului n public

106

DISCURSUL DE BUN VENIT

Discursul de bun venit este un discurs de atmosfer i este inut de


liderul adunrii sau de o alt persoan dinainte desemnat.
Discursul const ntr-o urare de bun venit de dou-trei minute
adresat invitatului sau invitailor, urmat apoi de cteva cuvinte adresate
gazdei i celorlali membri prezeni la acea adunare.

Ghidul vorbitorului n public

107

TOASTUL

Toasturile se pot face ntr-un mod solemn sau n spirit de glum, sau
chiar ironic, dac acest lucru este posibil.
Toastul nseamn a nchina un pahar cu o butur alcoolic n cinstea
a orice merit srbtorit. De aceea, cei care in toasturi sunt numii i maetri
de ceremonii si de la ei se ateapt s dea tonul ntregului eveniment.
Vorbitorul care ine un toast, care este, de obicei, amfitrionul sau
gazda, este pus n situaia de a-i arta talentul de vorbitor.
Dac te pricepi s spui bancuri, acum este momentul cel mai potrivit
s o faci, iar dac nu te descurci cu umorul, mai bine renun la glume, pentru
c poi s te descurci i fr ele, poi s spui ceva spiritual.
Cnd ii toastul expune i o perspectiv recent despre o realizare a
persoanei omagiate. Adapteaz-i tonul i remarcile la tonusul general al
adunrii. Nu uita de bunul sim i de bunele maniere, mai ales atunci cnd
faci un toast mai glume.
Cnd ii un toast mai solemn, mai oficial, prezint invitaii sau invitatul
n cinstea cruia ii toastul. F o scurt prezentare a motivului pentru care
suntei adunai acolo. Invit-i pe ceilali s se alture toastului celui omagiat.
La sfrit, mulumete tuturor.

Ghidul vorbitorului n public

108

DISCURSUL DE ABSOLVIRE

Orice discurs de absolvire va fi inut ntr-o not pozitiv. Cnd ii un


discurs de absolvire nu te lungi sub nici o form mai mult de zececincisprezece minute.
Un astfel de discurs trebuie s fie memorabil, uor de reinut de ctre
absolvenii care se afl ntr-o stare de euforie.
Include n discurs doar lucruri pozitive, ndrznee, eluri, vise, sfaturi,
maxime, citate celebre, lucruri legate de carier, teme sociale i politice care
au legtur ntr-un fel sau altul cu absolvenii.
Nu pomeni ntr-un astfel de discurs de lucruri negative cum ar fi lipsa
locurilor de munc pentru absolveni, de faptul c acetia sunt prost pltii,
de cutremure, poluare, inundaii, crime etc. Nu este momentul pentru ca
astfel de lucruri s fie spuse la un discurs de absolvire.

Ghidul vorbitorului n public

109

DISCURSUL CU OCAZIA
UNEI PREMIERI

Dac nu cunoti persoana cruia i nmnezipremiul, f o mic


investigaie n ceea ce o privete. Obine cteva informaii care s arate de ce
acea persoan merit acel premiu (medalie, distincie, diplom).
Arat n discursul tu care sunt motivele pentru care persoana
respectiv merit acel premiu. Laud-o! Poi folosi o istorioar, de preferin
vesel, din viaa ei.
Arat n ce fel persoana a mbuntit viaa celorlali prin activitatea
sa.
Tonul discursului va fi unul solemn i nltor.
Dac tu eti cel care primete un premiu: nu uita s mulumeti
celor care i-au acordat premiul, persoanei care i-l nmneaz i celor care
te-au ajutat (echipei) s l obii.
Fii scurt i la obiect, nu vorbi mai mult de apte-opt minute pentru c
nu merit s plictiseti oamenii care s-au adunat acolo s te premieze.
Explic ce nseamn acel premiu pentru tine.
Mulumete din nou pe scurt i ncheie, termin.

Ghidul vorbitorului n public

110

DISCURSUL ELECTORAL

Cel mai important lucru pe care trebuie s l tii despre oameni este c
oamenii iau deciziile emoional, pe care apoi le justific raional.
Oamenii nu iau decizii care se bazeaz pe logic i raiune.
Oamenii reacioneaz la apelurile tale emoionale i vor face ce le ceri,
cu condiia s tii cum s o faci, cum s le ceri.
Marea majoritate a discursurilor electorale se nvrt n jurul unor
nemulumiri asupra unor condiii existente i se ncearc convingerea
auditoriului c acestea trebuie schimbate, mbuntite i c numai el sau ei
(autorii discursului) - vorbitorii - pot i tiu cum s o fac. Sunt scoase n
eviden doar greelile i eecurile contracandidailor.
Acestea sunt lucruri logice, raionale, care au i ele importana lor, dar
cel mai important este cnd ntr-un discurs electoral acestea se combin cu
apeluri emoionale.
Cererile directe adresate electoratului au un efect foarte puternic
asupra acestuia.
Cnd i construieti un discurs electoral, fii cinstit, onest, nu face
promisiuni exagerate pe care nu le poi ndeplini, pentru c i pierzi
credibilitatea.
Ofer detalii, fii ct mai concret cu putin. Detaliile te ajut s i susii
afirmaiile.

Ghidul vorbitorului n public

111

Prezint fapte i rezumate la ele, nu filozofa.


Spune asculttorilor, electoratului tu ce vrei.
Ofer-i informaiile care i sunt necesare i cere s te aleag, s te
voteze.
Discursul electoral este un discurs 100% persuasiv, vezi i
discursul persuasiv i adapteaz-l scopului tu i electoratului.

Ghidul vorbitorului n public

112

DISCURSUL PENTRU
PROPUNEREA I SUSINEREA
UNUI CANDIDAT

Un astfel de discurs trebuie s fie plin de entuziasm i ncredere,


pentru a putea influena electoratul s dea fuga la urne i s i voteze
candidatul.
Rolul discursului de susinere este de a explica de ce persoana
recomandat de tine este cea mai potrivit pentru o astfel de funcie i s
conving alegtorii s fie sprijinit, votat.
Cnd concepi un astfel de discurs, ncepe prin a enumera cerinele
funciei, un fel de fi a postului pe scurt.
Apoi explic i te minuneaz ct de bine se potrivesc cunotinele,
aptitudinile, studiile candidatului prezentat cu absolut toate aceste cerine.
Ofer exemple de caliti pozitive ale acestuia (bun gospodar, cinstit,
inteligent, loial, cu experient etc).
Discursul trebuie s fie scurt i la obiect. Nu ataca ali candidai.
Vorbete cu convingere i entuziasm.

Ghidul vorbitorului n public

113

n timpul discursului folosete numele candidatului de patru-cinci ori


i de fiecare dat cnd i rosteti numele asociaz-i i o trstur de caracter
care se potrivete funciei respective.
ncheie discursul cu numele candidatului, fcnd un gest larg cu
minile care s strneasc ncredere i entuziasm. ncearc s stimulezi
emoional, s creezi o legtur emoional, o conexiune ntre candidatul
propus i susinut de tine n discurs i asculttori.

Ghidul vorbitorului n public

114

DISCURSUL SAU PREZENTAREA


CUM S...

Acest tip de discurs explic felul cum trebuie s faci un anumit lucru.
O prezentare Cum s... prezint o metodologie, analizeaz un proces,
le explic asculttorilor cum s fac un anumit lucru, cum ar fi: cum s i
monteze o priz, cum s monteze tapetul, cum s pregteasc un tiramisu,
cum s ai o siluet de invidiat si exemplele ar putea continua la infinit.
Explic asculttorilor de ce este important ca acetia s respecte acea
procedur, apoi descrie pe scurt tot procesul, enumernd etapele ce
trebuiesc parcurse.
i recomand folosirea urmtoarelor expresii: n primul rnd, n al
doilea rnd, n al treilea rnd, pe urm, dup care, la sfrit.
Aceste expresii stabilesc nite legturi ntre etape i mesajul este
neles mai uor.
F diverse schie, poze, scheme de montaj pentru fiecare etap.
n tot acest timp, fii conectat cu asculttorii ti i fii sigur c ei neleg
ce spui. n cazul n care nu neleg, repet i vino cu detalii despre partea pe
care ei nu au neles-o. Dup ce ai ncheiat prezentarea, f un rezumat al
etapelor ce trebuie parcurse.

Ghidul vorbitorului n public

115

DISCURSUL INAUGURAL.
TIEREA PANGLICII

Se rostete de obicei n faa membrilor unei comuniti, iar cei prezeni


la astfel de ceremonii sunt acolo s i arate devotamentul i susinerea.
Un discurs bun n astfel de situaie este un discurs n care tu trebuie s
faci apel la ceea ce ai n comun cu auditoriul, la interese comune, la valori. F
apel la interesele i valorile comune.
Discursul inaugural creeaz atmosfer i face ca publicul s se
identifice cu vorbitorul i cu evenimentul respectiv.
Este bine s presari n discurs apeluri emoionale, mai degrab dect
logice i raionale.

Ghidul vorbitorului n public

116

DISCURSUL IMPROVIZAT

Discursul improvizat este acel discurs care este inut n faa unor
oameni fr s fi fost n prealabil pregtit i fr s se foloseasc diverse
notie. Este foarte important ca tu, ca vorbitor, ca orator s fii n stare s
improvizezi un discurs. O astfel de abilitate te face s te simi stpn pe tine
atunci cnd eti nevoit s vorbeti fr s fii pregtit special dinainte pentru
acel discurs. La nceput i va fi mai greu, dar apoi te vei descurca.
Cel mai important lucru cnd este vorba despre un discurs improvizat
este s tii despre ce vorbeti, s ai ceva important de spus, s fii convingtor,
s poi face asculttorii s neleag i s cread ce le spui. Vei reui s faci
asta dac vorbeti simplu, direct, la obiect i cu neles.
Avantajul discursului improvizat se datoreaz faptului c este spontan
i natural.
De cele mai multe ori, aceste discursuri despre care crezi c sunt
improvizate pe loc, au fost planificate, pregtite cu mult timp nainte.
Vorbitorii cu experien, politicienii mai abili i nu numai acetia, cnd
merg la diverse ntlniri unde exist posibilitatea ca ei s fie rugai s
vorbeasc, s improvizeze un discurs, acetia l au deja pregtit. Ei i
schieaz dinainte ideile principale ale unor subiecte ce s-ar putea s apar
n timpul discuiilor. Alii i noteaz diverse idei de la ceilali prezentatori i
de la publicul cu care interacioneaz.

Ghidul vorbitorului n public

117

Cnd ii un discurs improvizat i tii despre ce vei vorbi, n primul rnd


exprim-i idea de baz. O singur idee, nu mai multe. n al doilea rnd,
trebuie s-i susii ideea cu cteva exemple apoi f un rezumat i prezint din
nou ideea de baz.
Cel mai mare risc al discursului improvizat este s ajungi s bai
cmpii, s nu vorbeti la obiect. ntr-un discurs improvizat este destul de
greu s te menii pe subiect i s nu te ndeprtezi de el. n viaa de zi cu zi,
aceste abateri de la subiect de multe ori trec neobservate, dar in cazul n care
eti nevoit s i un discurs formal, abaterea de la subiect echivaleaz cu un
eec al tu ca vorbitor.
Ca s poi duce la capt un discurs improvizat de calitate, trebuie ca n
primul rnd s te hotrti despre ce vei vorbi, iar odat ce te-ai hotrt
asupra unui subiect, rmi la acesta, nu l mai schimba i nu divaga de la el.
Dac este necesar, poi s faci o mic pauz pentru a te concentra asupra
subiectului. Prezint dovezi, fapte, afirmaii care s-i susin ideile
prezentate.
Nu te lungi prea mult cu discursul i ncheie cu o glum bun.

Ghidul vorbitorului n public

118

CHARISMA

Charisma sau efectul charismatic este unul dintre cele mai importante
caliti pe care le poate avea un vorbitor. Este cel mai greu dar nu imposibil
de format. De multe ori este i greu de definit. Prerile sunt mereu mprite
n ce privete charisma i efectul charismatic pe care l are sau nu un
vorbitor, cu are se nate sau nu un vorbitor.
Charisma reprezint o combinaie de atitudine, inteligen,
cunoatere, temperament, cultur, preferine, gndire, energie,
experien, cu alte cuvinte, ntregul tu mod de a fi.
Charisma mai este definit ca fiind o abilitate special de a
influena oamenii i de a genera devotament.
Un vorbitor charismatic are abilitatea, utilizndui toate calitile pe
care le deine, s realizeze un impact puternic, memorabil i de durat
asupra celor crora le vorbete. El i influeneaz asculttorii emoional,
fizic, intelectual i comportamental. Influeneaz gndurile i modul de a
gndi i de a privi lucrurile, schimb perspective i atitudini.
Exist un mit care spune c a fi charismatic este un har cu care te nati,
har pe care l au doar anumii oameni de excepie. Acest lucru nu este
adevrat n totalitate. Pot fi caliti nnscute dar pot fi i dobndite, este
adevrat, puin mai greu i n timp, dar se pot dobndi.

Ghidul vorbitorului n public

119

Efectul charismatic poate fi nvat. Este vorba despre cum i poi


folosi abilitatea natural de a face o impresie puternic. Impactul tu
personal este efectul tu charismatic.
De obicei, cnd vorbim de charism ne ducem cu gndul la o figur
istoric, o celebritate, un star, un lider puternic, politician de marc, geniu
militar, lider spiritual i religios. Ne este comod s spunem charisma este
ceva imposibil de atins i c este rezervat doar anumitor oameni care sunt
predestinai s fie admirai, s fie invidiai sau s inspire teama. Iar unii
chiar ajung s cread c efectul charismatic este ceva imposibil de atins i
astfel, renun s i construiasc propria charism.
Chiar dac persoanele care fac parte din categoriile enumerate mai sus
au avut sau au un impact puternic asupra percepiilor noastre datorit
charismei lor, nu trebuie s uitm c acetia, la rndul lor, sunt fiine umane,
oameni ca mine i ca tine. Ct sunt de impresionante i de puternice aceste
efecte, ele nu sunt supranaturale i nici imposibil de obinut. n oarecare
msur, toi avem un efect charismatic mai slab sau mai dezvoltat.
ntre charism i bine nu putem pune semnul egal. Charisma i binele
nu coincid ntotdeauna i asta o putem vedea studiind liderii charismatici
cum ar fi Ghandi, Nelson Mandela sau Maica Theresa, sau ali lideri la fel de
charismatici cum au fost Hitler, Stalin, Mao, care ar fi versiunea negativ a
efectului charismatic.

La ce ajut s ai charism?
Charisma te ajut s ai impact asupra celorlali, s i influenezi.
Ce gndesc ceilali despre tine, ce crede publicul tu despre tine are o mare
importan, nu numai ca vorbitor public ci i n viaa ta de zi cu zi. Modul cum
eti privit i poate afecta, influena orice fel de relaie, att de afaceri ct i
social. Charisma te ajut s ai succes n relaiile cu ceilali oameni, s ai

Ghidul vorbitorului n public

120

succes n faa asculttorilor ti crora le poi ctiga bunvoina i acordul,


ncrederea i admiraia.
Cunoscnd efectul charismatic pe care l ai, poi rafina felul n care te
prezini, apari n faa publicului. Poi s fii natural i foarte credibil, poi s
transmii, s faci impresie foarte bun pe care asculttorii ti s o aprecieze
i s i aminteasc de tine i de ce ai spus foarte mult timp.
Chiar dac nu o s ii prezentri publice, tot vei fi antrenat n diverse
aciuni i interaciuni sociale n care este nevoie s fii ct mai convingtor i
mai charismatic.
S nu uii c eti unic, c tu ai propria charism, propria personalitate.
Nu ncerca s copiezi, s imii pe altcineva, s te pori ca altcineva, chiar dac
acel cineva este un super lider. Fii tu nsui.
i poi dezvolta efectul charismatic ncepnd prin a experimenta, a
afla, a face i a ncerca lucruri noi.
Exersarea i dezvoltarea charismei se face zilnic, de cte ori intri n
contact cu oamenii, de cte ori ai o prezentare, cnd mergi la cumprturi, la
o edin, n concediu etc. Vei gsi, apoi vei descoperi diverse moduri de a
deveni influent, moduri care i se potrivesc i n care crezi, dup care nu rata
nici o ocazie s le exersezi i s i pui la treab propriul efect charismatic.

Cum s i dezvoli charisma?


n primul rnd trebuie s ai un scop, tu, ca persoan. S tii ce vrei,
ce doreti s realizezi i unde vrei s ajungi, s fii interesat i atras de
interaciunea cu ceilali, s nvei de la ei dar s fii tu nsui.
Scopul se afl la baza construciei tale charismatice i ar fi bine s
ncepi cu contientizarea de sine. Adic s tii cine eti tu, ce reprezini, ce
efect ai tu asupra celorlali, care este efectul pe care ceilali l au asupra ta?

Ghidul vorbitorului n public

121

Nu poi avea un efect carismatic asupra celorlali pn cnd tu nu


reueti s te vezi dinafar, s te analizezi ct mai obiectiv, s i analizezi
toate trsturile, att cele pozitive ct mai ales cele negative. S poi s
accepi evaluri pe care i le fac alte persoane fr s te deranjeze i s te
simi jignit, s faci fa unor observaii negative n ce privete persoana ta.
Odat cu creterea contiinei de sine crete i impactul tu asupra
celorlali, deoarece ncepi s pui accent pe punctele tale forte i s dai la o
parte, s minimalizezi punctele slabe.
Sporirea contiinei de sine, a ncrederii n tine te ajut s fii
capabil s vorbeti deschis i natural despre emoiile tale. Nu te vei mai
transforma n victim i nici n acuzator i nu vei mai avea nevoie s pori
masca. Sunt vorbitori care i pun o masc, nu dau voie sau, mai bine zis,
ncearc s nu dea voie publicului s vad persoana real din spatele ei, le
este fric de ceea ce ar putea oamenii s vad la ei. S lum un exemplu
simplu: cnd cineva afirm c are totul sub ontrol dar realitatea i nonverbalul o trdeaz, arat c nu este deloc aa, ea poart o masc.
Cnd vrei s i verifici efectul charismatic nu te baza doar pe propriile
percepii despre tine ci ntreab, investigheaz, vezi cum eti perceput de
ctre asculttori, de ceilali. Acesta este adevratul tu efect charismatic, nu
cel pe care crezi tu c l ai.
i ofer apte indicii care i arat c ar trebui s i reanalizezi
efectul charismatic:
Simi c publicul tu nu te ascult cu adevrat.
i-e team sau te simi inconfortabil cnd urmeaz s faci o
prezentare.
Publicul tu este agitat, nu se uit la tine i te ntrerupe des atunci
cnd vorbeti.

Ghidul vorbitorului n public

122

Simi c ai impact asupra asculttorilor dar nu este cel pe care l


doreti.
i-e greu s i faci s coopereze.
Nu te simi confortabil s priveti asculttorii n ochi.
i-e greu s iei decizii i ai multe ndoieli.
Nu exist un singur mod, o reet, o cale unic de a-i dezvolta efectul
charismatic. Un efect charismatic autentic provine din combinarea mai
multor elemente de comportament, trsturi, atitudini pe care unele le-am
prezentat deja iar altele le voi prezenta n continuare.

Claritate i fluen
O modalitate de a-i dezvolta charisma este claritatea, fluena i
congruena ta ca vorbitor. Vorbitorii charismatici au tot timpul cuvintele la
ei, se exprim cu claritate, sunt pricepui n a mnui cuvintele.
Este necesar s vorbeti cu uurin, s poi explica idei complicate
ntr-un mod simplu, s dai via cuvintelor tale i s fii convingtor.
S vorbeti att de clar nct s poi fi auzit i neles de ctre toi.

Folosete-te de limbajul corpului


Modul n care foloseti limbajul verbal i nonverbal le ofer
asculttorilor indicii instantanee despre ct de educat, de congruent i
competent eti. A fi congruent nseamn c ceea ce spui asta faci, ce vorbeti
asta exprimi.

Ghidul vorbitorului n public

123

A putea cita aici zeci de studii ce arat legtura direct dintre succes
i exprimarea clar, fluent i un vocabular vast.
Nu este suficient s ai un vocabular vast i bogat ci trebuie s apelezi
la el tot timpul, s l foloseti. Muli oameni au un vocabular vast dar nu
folosesc dect o mic parte din cuvinte. Si atunci ce folos?

Fr cuvinte de umplutur
ncearc s vorbeti fr repetiii i ezitri. Evit acele cuvinte de
umplutur: , , hhh, aaa, ahah. Dac acestea fac parte din repertoriul
tu, nlocuiete-le ct mai repede.
Este extrem de important s contientizezi c faci asemenea greeli de
exprimare. Nu ezita s te nregistrezi cnd faci repetiii pentru o prezentare
i apoi analizeaz-te i cere prerea altor persoane care nu se simt obligate
s i dea un rspuns care s i fac plcere, ci s i dea un rspuns care s
te ajute s i mbunteti vocabularul i dicia.

mbuntete-i vocabularul
mbuntete-i mereu vocabularul. nva cuvinte noi, folosete
dicionarul de neologisme, completeaz rebusuri, citete cri bine scrise.
Dac ntlneti cuvinte pe care nu le cunoti, afl ce nseamn. Exploreaz
domenii noi cum ar fi: filozofia, teatrul, arta, muzica, diferitele tiine,
psihologia, care i pot mbogi vocabularul i pot oferi noi perspective de
exprimare a ideilor.
Implic-te n conversaii serioase. Acestea i pun mintea i
vocabularul la contribuie. Ascult oratori i vorbitori care se exprim foarte
bine. ncearc, pe ct posibil, s nu asculi politicieni, vedete sportive i alte

Ghidul vorbitorului n public

124

celebriti, care n marea lor majoritate nu fac dect s repete mereu


aceleai fraze banale.

Ct mai simplu
nva s explici ideile complicate ntr-un mod simplu. Marii lideri tiu
s simplifice, tiu s redefineasc o tez, un argument, o ntrebare i pot gsi
o soluie pe care toat lumea o nelege.

Fii convingtor
Pentru a-i convinge pe ceilali, convinge-te mai nti pe tine. Nu poi
convinge pe nimeni de nimic dac tu nu eti convins de acel lucru.
Vei reui mai uor s convingi atunci cnd vorbeti despre ceva care te
pasioneaz, te entuziasmeaz, te intereseaz.
Cnd trebuie s transmii ceva n care nu crezi suficient de mult, cum
ar fi un program de contabilitate, atunci ncearc s fragmentezi mesajul n
pri mai mici i gsete o parte care i place mai mult, i strnete interesul
i concentreaz-te pe aceasta.

Ofer coninut de calitate


Dei cuvintele n sine au o contribuie redus n procesul de
influenare, de persuasiune (vezi capitolul despre limbajul non-verbal), cu
toate acestea cuvintele, coninutul poate aduce credibilitate.
Prezint fapte, exemple pentru a susine discursul sau prezentarea.
Coninutul ar fi bine s aib un raionament, o logic, s nu fie prea
lung i va fi neles mult mai uor.

Ghidul vorbitorului n public

125

Este important i ordinea n care i prezini coninutul, informaiile.


Este bine ca cea mai important informaie s fie ferit la nceput.

Folosete metafora
Folosete metafore i analogii pentru a da via discursului tu.
Printr-o metafor bine aleas i bine spus poi face ca prezentarea s
fie memorabil.
O metafor te ajut s descrii ceva ca i cum ar fi altceva.

Dicie bun
La consolidarea efectului charismatic mai contribuie i dicia,
pronunia corect i clar a cuvintelor i propoziiilor, nlimea vocii tale,
ct este de nalt sau de sczut. Volumul vocii tale te face s fii auzit, iar
tonul transmite o anumit dispoziie (furie, plcere, bucurie etc). Ritmul
arat ct de repede vorbeti i poate fi corelat cu momente de tcere pentru
un efect maxim.
Tcerea este argumentul cel mai greu de respins i i rafineaz
charisma.

Ai ncredere n tine!
Dac tu nu ai ncredere n tine, de ce ar avea altcineva?
ncrederea n tine nseamn s te simi sigur pe tine. ncrederea este
important n comunicare, ea influennd comportamentul tu verbal i
non-verbal.

Ghidul vorbitorului n public

126

ncrederea transmite putere. Puterea de a influena emoiile i


comportamentul asculttorilor.
Este important ca tu nsui s crezi, s fii convins c ai ncredere iar
dac nu crezi c ai ncredere nu o vei avea nici atunci cnd o ai.
Ce crezi tu despre tine, convingerile tale i pun amprenta asupra
comportamentului tu i asta vei transmite n exterior.
ncrederea n sine se transmite prin atitudinea ncreztoare pe care o
ai, prin postur, limbaj nonverbal, micro - expresii i alte semnale ale
corpului.

Cteva reguli i metode simple care, odat aplicate, te ajut s


transmii ncredere i totodat i consolideaz ncrederea n tine
Cnd vorbeti asculttorilor, privete-i n ochi cteva secunde i fii
interesat de ei. Transmite-le din priviri c ai ncredere n tine i c eti
interesat de ei.
Fii relaxat, fii flexibil, ncearc s ai control asupra micrilor tale.
Fr tremurturi. Adopt o postur corporal deschis. Arat c eti pregtit
pentru orice.
Formeaz-i o voce ct mai plcut i folosetete de inflexiuni, ton,
ritm, pauze pentru a transmite ncredere i siguran asculttorilor.
Nu te scuza i evit s faci afirmaii care arat lips de ncredere.
Folosete cuvinte puternice i de impact.
De fiecare dat cnd apari n faa publicului fi contient de intenia ta
de a transmite ncredere i siguran.
Poart-te ntotdeauna ca i cum ai avea ncredere n tine, ca i cum
asculttorii ar fi fericii c te afli n faa lor.

Ghidul vorbitorului n public

127

Refuz pur i simplu s te mai gndeti la eventuale temeri i ndoieli.


Cnd eti n faa publicului concentreaz-te pe ce se ntmpl n afara
ta i fi mai puin preocupat de propria persoan, fi natural. Hotrte-te,
stabilete odat pentru totdeauna cum vrei s fii i poart-te ca atare.
Gndete ca i cnd ai fi ceea ce vrei s fii.
Asculttorii ti vor crede despre tine ceea ce crezi tu despre tine.
Dac tu crezi c nu eti suficient de pregtit, nu ai ceva important de spus,
publicul nu va avea ncredere n ceea ce spui, vei reui s transmii asta
incontient.
Privete-te ca o persoan agreabil, un vorbitor talentat, inteligent i
valoros i fii convins c oamenii sunt bucuroi s te asculte i exact asta se
va ntmpla pentru c asta vei transmite.
Dac eti ncreztor, entuziast, vei transmite asta auditoriului i el va
avea tendina s fie la fel. Dac eti cu adevrat interesat de asculttori, i ei
vor fi interesai de tine. Se aplic principiul nu mi pas de ce tii sau cine
eti pn nu vd, nu simt ct de mult i pas de mine. i pas de mine
mi pas de tine, te interesezi de mine devin interesat de tine. Asculttorii
vor avea tendina s i oglindeasc starea ta emoional.
Gndurile tale legate de modul n care se vor comporta asculttorii ti
vor influena comportamentul lor. Dac tu crezi c publicul tu va fi interesat
de ceea ce urmeaz s prezini, aa va fi. Aa ceva este posibil i real i nu
este nimic paranormal n faptul c asculttorii i citesc gndurile. i le citesc
deoarece tu, gndind c nu o s fie interesai de ceea ce urmeaz s spui, vei
transmite diferite mesaje voluntar sau involuntar care se vor exprima prin
intermediul limbajului non-verbal al inutei tale, prin microexpresii i prin
vocabularul tu.
Este bine s gndeti i s te pori ca i cum ai fi obinut, ai avea deja
rezultatul pozitiv pe care i-l doreti.

Ghidul vorbitorului n public

128

S nu te gndeti nici o clip, s nu accepi posibilitatea de a nu


avea succes.
n caz c ai ndoieli i gndurile negre te copleesc, te ajut s depeti
momentul subcontientul tu, pe care l vei alimenta cu afirmaii pozitive pe
care i le creezi tu singur i n care crezi c vor deveni realitate.
Cteva exemple de astfel de afirmaii:
Ideile mele sunt cu adevrat importante.
Prezentarea mea va fi un succes.
Asculttorii mei sunt bucuroi i curioi s afle ce am de spus.
Sunt o persoan cu adevrat important.
Cnd sunt n faa publicului, este imposibil s nu am succes.
Observ ce se ntmpl n jurul tu. Observ care este starea
emoional a publicului. Studiaz dinamica grupului i vezi ce se ntmpl.
Cum se schimb, dac se schimb i ce o influeneaz pe perioada cnd
interacionezi cu grupul.
Asta nseamn mai mult implicare din partea ta. Implicare care te face
s fii mai atractiv, i aduce un magnetism personal. Vei atrage interesul i
respectul oamenilor pentru c acetia percep c i pas de ei.
Un vorbitor public, un orator de succes tie c nu el este important, ci
publicul lui.
Fii precum un radar care intercepteaz i citete strile, inteniile,
comportamentul i emoiile publicului. Este important ca radarul s fie
bine reglat pentru a nu citi i interpreta eronat diverse comportamente i
date.

Ghidul vorbitorului n public

129

Starea de prezen nseamn, pe lng prezena fizica n faa


publicului, i prezena sufletului i a minii tale la ceea ce se ntmpl n acel
moment. Dac n timp ce vorbeti asculttorilor, mintea ta, gndurile tale se
afl n alt parte, publicul va percepe acest lucru.
Ai cu adevrat o stare de prezen atunci cnd te simi bine n pielea
ta, te simi confortabil cu tine nsui, eti pe deplin contient de ceea ce se
ntmpl cu tine i n jurul tu.
Un vorbitor aflat n stare de prezen observ ntotdeauna detalii
despre felul n care sunt i se simt asculttorii. Observ dispoziia sau
indispoziia lor. Este curios s afle ce idei au asculttorii si, nu judec i nu
eticheteaz persoana, este n permanen conectat cu sentimentele i tririle
asculttorilor si. Se simte plin de energie iar simurile funcioneaz la
maxim.
Starea de prezen te ajut s observi tot ce te nconjoar, eti
contient de atmosfer, percepi anumite tensiuni, ateptri, ntrebri i chiar
gndurile asculttorilor.
i pierzi starea de prezen atunci cnd te lai prad grijilor, temerilor
inutile, te concentrezi asupra trecutului sau a viitorului; cnd dai voie ca
starea ta s fie influenat de mediul uneori ostil, de colaboratori i colegi
nesuferii, de activiti care nu i aduc plcere i satisfacie; cnd apare un
conflict major ntre valorile tale i valorile celor cu care, vrnd-nevrnd,
interacionezi.
Ca s i mbunteti starea de prezen, o poi face reconectndu-te
cu lumea, sporindu-i contiina de sine, energizndu-i sufletul i mintea. Fii
plin de via, d-i voie s trieti i s i exprimi sentimentele.
Oprete-te pentru cteva clipe din vrtejul vieii i reflecteaz la viaa
ta. Cnd eti n faa publicului, ai rbdare, nu porni ca o avalan,
concentreaz-te asupra corpului tu, relaxeaz-l, respir adnc i abdominal.

Ghidul vorbitorului n public

130

Fii autentic, fii original, fii tu nsui. n ziua de astzi este tot mai
greu i cteodat parc este mai comod s te pierzi n marea mas, s nu iei
din rnd. Societatea multilateral dezvoltat n care trim ne spal creierul
non stop prin mass - media, cu industria publicitii, ntreaga activitate
cultural a marilor corporaii i nu numai, care i spun ce trebuie s faci i
ce nu, te nva s fii un roboel exemplar, ce se cade i ce nu se cade, etc.
Cel mai mare duman al acestei politici de uniformizare si
standardizare general este originalitatea, autenticitatea i puterea de a fi tu
nsui.
nva de la toi i toate dar fii tu nsui, fii original i autentic, nu
copia pe nimeni, tu ai propria personalitate, charism i stil.
Toi ne natem autentici, numai ca odat cu trecerea timpului i
influena societii n care trim, spontaneitatea noastr original se pierde,
se dilueaz i se transform, nct ajungi s te ntrebi cteodat cine eti.
Cine sunt eu cu adevrat?
De ce trebuie s port masc?
De ce trebuie s m prefac mereu?
De ce la serviciu sunt o persoan i acas sunt alta?
i am ajuns s nu mai tiu cum sunt cu adevrat eu.
Originalitatea i d un efect charismatic mai ales atunci cnd lucrezi
cu oamenii, cnd te adresezi ublicului. Public care are nevoie de vorbitor
autentic, fiind stul s aud aceleai cliee mereu.
Eti original i autentic atunci cnd publicul tu spune asta
despre tine, nu cnd afirmi tu c eti autentic iar asculttorii percep cu
totul altceva.

Ghidul vorbitorului n public

131

Uneori, din dorina de a deveni celebri, oamenii renun la


autenticitate, ncearc s copieze, s imite pe alii. Asculttorii, cnd au n
fa un vorbitor care nu este autentic, simt c ceva nu este n regul, c se
preface, joac teatru i nu inspir ncredere.
Poi s i dai seama singur cnd nu eti autentic, atunci cnd:
simi c nu eti implicat n ceea ce spui
nu eti conectat la discursul tu
nu ai nici o trire
i ascunzi gndurile i sentimentele
i cenzurezi ceea ce spui i afirmi.
Autenticitatea nu se obine peste noapte. A fi autentic este un proces
ce nseamn, n primul rnd, s fii sincer, s crezi ceea ce spui i s spui doar
ceea ce crezi. S ai nite principii clare i s acionezi conform cu acestea. S
ari i s demonstrezi publicului c se poate baza pe tine i c eti de
ncredere.
S ai un set de valori care s fie ale tale i s nu te abai de la ele.
Nu cuta autenticitatea doar de dragul ei, nu duce lucrurile n cealalt
extrem, a oca nu nsemn c eti autentic i original. Dac vrei s fii
autentic doar c d bine, atunci nu mai eti autentic.
Ai probleme cu autenticitatea atunci cnd:
Te simi singur i nu eti respectat.
Le dai voie celorlali s te manipuleze.
Trebuie s-i manipulezi pe ceilali pentru a obine ceva.
Ai puine relaii i prietenii adevrate.

Ghidul vorbitorului n public

132

Caui mereu aprobarea celorlali.


Te simi subestimat i plictisit.
ncepi s te simi inconfortabil cu vechile cunotine.
Te ajut s fii autentic atunci cnd i poi rspunde singur la
ntrebrile:
Cine sunt eu?
Ce vreau?
Ce este cu adevrat important pentru mine?
Autenticitatea ncepe cu descoperirea de sine. Cu a fi tu nsui. Dect
s te chinui i s cazi n ridicol mimnd autenticitatea, mai bine fii tu nsui,
fi natural.
Originalitatea mai este descris de ctre omul de
rnd
cu
sintagma ce-i n gu, i-n cpu, dar atenie, a fi grosolan sau chiar
bdran nu nseamn c eti original, ci nseamn c eti prost-crescut i
incult.
Originalitatea te ajut s i formezi un stil propriu, s devii o marc,
un brand ca i vorbitor. Te ajut chiar s fii mai eficient.
Un brand care spune totul despre tine, despre felul tu de a fi. Poi fi
sigur c asculttorii ti nu te iart, te eticheteaz i te branduiesc i n funcie
de ct eti de autentic.
Tu, ca vorbitor, poate i-ai creat o marc a ta personal, un brand
propriu, care este oficial, numai c de multe ori publicul nu este de acord cu
brandul tu, nu i-l recunoate dac nu eti original i autentic.
Este ideal atunci cnd marca ta personal i oficial pe care o
promovezi s fie acceptat i recunoscut de ctre publicul tu.

Ghidul vorbitorului n public

133

Ca publicul s nu spun este numai gura de el, tu trebuie s crezi, s


fii convins de ceea ce spui i s spui numai ceea ce crezi c este adevrat.
Fii consecvent n ceea ce spui i ine-i promisiunile.
Dac nu crezi n ceea ce spui i nu exist o legtur ntre ceea ce spui
i ceea ce gndeti, asculttorii vor percepe asta.
Ca s fii credibil, mai trebuie s demonstrezi publicului c ai principii
i valori solide i clare pe care te bazezi, c pot conta pe tine i pe ceea ce
spui.

Detaare i curaj fii detaat n faa publicului, folosete-te de


limbajul corporal pentru a te impune n faa lui, fii expresiv, sugestiv. Pentru
unii, a face toate acestea este un adevrat act de curaj.
Dac ai ceva de spus (i ar fi bine s ai), exprim-i punctul de vedere
i susine-l cu curaj. Publicul vrea s asculte vorbitori care au opinie, au un
punct de vedere propriu i tiu ce vor.
Dac ai o credin, un crez, apr-o cu ndrjire, dar fii respectuos i
accept i alte puncte de vedere. n timp ce asculi i alte preri care nu
corespund cu ale tale, nu fi defensiv, fii detaat.
Evit s contrazici direct audiena, mai bine ofer-i o perspectiv nou,
o alt alternativ sau o interpretare diferit. Asta nu nseamn c nu trebuie
s spui lucrurilor pe nume.

Pune-i asculttorii ntr-o lumin favorabil, pune accentul pe ei,


nu folosi expresii de genul m gndeam eu c nu o s nelegei, nu o s
pricepei ce spun etc. Folosete expresii de genul: Ce am nvat din aceasta
experien, V rog s m lsai s v mai explic o dat, Conteaz ce ai
spus, Punctul vostru de vedere este important pentru mine etc.

Ghidul vorbitorului n public

134

Poart-te i trateaz-i asculttorii ca pe cea mai important persoan.


Pentru un vorbitor charismatic, persoanele cu care interacioneaz sunt
ntotdeauna cele mai importante.
Asculttorilor le place s fie respectai i preuii. Le poi transmite
asta acordndu-le tot interesul, toat atenia ta, lund n serios opiniile lor,
chiar dac nu eti de acord cu ele. Cere-le punctul lor de vedere despre
subiectul n discuie, despre o problem, vezi ce preri i rezerve au cu
privire la acestea. Implic-i i dialogheaz ct mai mult cu ei.
Zmbete ct mai mult, zmbetul i buna dispoziie sunt contagioase.
Folosete-te de exprimarea corporal, de impactul tu personal, de
farmecul tu natural.
Fii pasionat de ceea ce spui i faci, fii plin de entuziasm i vei avea
un mare impact asupra publicului tu.
Fii plin de energie, pune energie n cuvintele tale i n
comportament.
Orice mesaj, discurs n a cror prezentare nu se pune i energie
vor trece aproape neobservate.
F-i publicul s vibreze i las-l cu zmbetul pe buze.

Ghidul vorbitorului n public

135

MIJLOACE AJUTTOARE PENTRU


SUSINEREA UNEI PREZENTRI

Acestea sunt prezentrile n power-point, flipchart-uri, casete audio


i/sau video, diapozitive, grafice, diagrame, hri, afie, filme, fotografii,
rezumate i sinteze.
Toate acestea nu au dect rolul de a susine prezentarea. Au doar un
rol ajuttor n prezentarea discursului tu. Toate aceste mijloace recomand
s se foloseasc doar dac ajut n mod real la calitatea i claritatea
prezentrii tale. Nu are sens s faci uz de acestea dac nu aduc nici o
informaie nou, dac nu ajut asculttorii ti s neleag mai bine ce ai de
spus. Folosite neprofesionist, aceste mijloace pot s creeze auditoriului o
stare de confuzie i s i distrag atenia de la ce ai tu de spus.
Mijloacele ajuttoare sau suporturi vizuale, depinde cum vrei s le
numeti, pe lng rolul lor de baz de a susine i mbunti prezentarea,
mai au i alte roluri:
- De a atrage atenia asculttorilor care sunt maiatrai de imagini dect
de cuvinte.
- in publicul treaz, atrgndu-i atenia i oferindu-i diversitate.
- Mintea asculttorilor dup zece minute de discurs monoton ncepe
s se concentreze i la altceva. Suporturile vizuale o ajut s revin i i
capteaz atenia.

Ghidul vorbitorului n public

136

- Te ajut la memorare, att pe tine ct i pe asculttori.


- Reinem mai uor ceva atunci cnd vedem dect atunci cnd doar
auzim.
- Te ajut s i structurezi i s nu treci, sari peste anumite pri
importante din prezentare. Pot ine loc i de notie.
- Cnd ai o prezentare cu multe detalii teoretice, ar trebui s foloseti
diferite materiale vizuale, ca asculttorii s poat memora ct mai multe date
i informaii.
- Suporturile vizuale te ajut s economiseti timp. Este mai uor s
nelegi ceva atunci cnd vezi dect atunci cnd i este doar descris. Uneori
sunt lucruri greu de descris n cuvinte. De exemplu, cum ar fi imaginea
avioanelor care intr n cele dou blocuri turn din America.
- Au avantajul de a prezenta aceeai imagine tuturor n acelai timp.
Dac ceri publicului s i imagineze o main, fiecare i imagineaz o
anumit main, imaginea mental creat de fiecare este diferit. Dac le
ari maina atunci fiecare va ti exact despre ce main este vorba.
- Te ajut ca fiecare asculttor s aib n minte acelai lucru.
Sunt informaii care nu pot fi prezentate dect vizual unui public
numeros pentru a fi nelese, cum ar fi informaiile i graficele statistice,
matematica avansat, proiecte spaiale etc.
Nu exagera cu prezentarea de suporturi vizuale, nu i transforma
prezentarea ntr-o expoziie. Prea multe materiale vizuale distrag atenia
publicului de la esena discursului, l pot plictisi i i aduc o stare de confuzie.
Cel mai important suport vizual pentru asculttori eti chiar tu.
S nu uii asta niciodat.
Atitudinea ta, expresia feei tale, vocea, tonul i ritmul vorbirii tale,
entuziasmul sunt cele mai importante suporturi vizuale, mijloace ajuttoare

Ghidul vorbitorului n public

137

n susinerea unei prezentri pentru public. Dac acest lucru nu ar fi


adevrat, atunci oamenii nu ar fi n sal s te vad i s te asculte. Ar fi
suficient s citeasc o carte sau s vizioneze o caset video cu tine.
Un suport vizual nu poate transmite singur mesajul, el are nevoie de
un ghid, un prezentator iar tu ai acest rol. Chiar dac pare evident, o imagine
pentru a fi perceput, neleas corect de ctre public, ea trebuie explicat.
Poi s spui ceva despre imagine nainte de a o prezenta publicului iar ceea
ce spui va influena modul n care este perceput i reinut aceea imagine.
Ceea ce vd asculttorii depinde foarte mult de ceea ce le-ai evideniat
tu, ce ai vrut tu s vad. Asculttorilor trebuie s li se spun ce anume trebuie
s priveasc pe un suport vizual. Privirea lor necesit direcionare i atenia
lor trebuie controlat.
Asculttorii, dac sunt bine direcionai, vd ce li se spune c o s vad
i pot chiar s vad lucruri care nu se afl pe suportul vizual.
Ai grij ca suporturile vizuale s fie adecvate prezentrii tale, s fie
clare, simple, s fie suficient de mari, de vizibile i s nu distrag atenia de
la prezentare.
Dintre mijloacele ajuttoare i de susinere a unei prezentri n
prezent, cel mai des folosit este aplicaia power-point, prin prezentarea a
diferite slide-uri.
Powerpoint-ul este un pachet de programe creat de Microsoft, ce poate
fi folosit pentru a produce prezentri, slide-uri, schie, rezumate, imagini,
sunete i animaie. Acestea pot fi afiate pe ecranul computerului i
proiectate pe un panou special sau pe perete.
Cteva recomandri cnd foloseti slideuri n prezentrile tale:
Folosete fonturi mari ca s poat fi citite chiar i de ctre cei din
ultimul rnd.

Ghidul vorbitorului n public

138

Folosete maxim cinci cuvinte pe un rnd i maxim cinci rnduri pe


un slide.
Folosete imagini pentru a crea emoie.
Pune o singur imagine, poz pe un slide fr text, aceasta va avea un
impact mai mare i auditoriul se va concentra mai mult asupra ei i numai
asupra ei.
Imaginile pot fi ct mai colorate, expresive, pe cnd textul este indicat
s fie ct mai simplu i mai uor de citit. Pe slide-urile cu text nu mai pune
diverse culori i floricele pentru c acestea distrag atenia.
ntotdeauna imaginile se pun naintea textului.
Folosete o tem proprie slide-urilor i o tem unitar pentru
imagini. Dac ai nceput cu imagini cu animale continu tot cu animale pn
la sfrit, nu mai introduce i o imagine cu maini sau altceva.
Alege imaginile n funcie de starea pe care vrei s o creezi, s o
determini.
Rmi mereu n lumin cnd vorbeti i privete audiena. Poi folosi,
dac este nevoie, notie ca s vezi ce slide-uri urmeaz.
Aeaz-te n dreapta ecranului fr s dispari din cmpul vizual al
auditoriului (se tie c ochii se deplaseaz de la stnga spre dreapta).
Pozele valoreaz peste 60% din coninutul unui slide.

Ce greeli se fac cnd se folosesc slide-uri:


Cnd apare slide-ul, vorbitorul dispare, se retrage spre stnga, ntrun con de umbr.
Muli folosesc slide-ul ca prompter, ncep s citeasc de pe el.

Ghidul vorbitorului n public

139

Folosesc slide-urile doar ca dovad a muncii prestate, ca material


ataat prezentrii, chiar dac acestea nu sunt necesare.
Le folosesc s ajute audiena sa i reaminteasc ce conine
prezentarea, le folosesc doar ca material de recapitulare.

Filmele sau, mai bine zis, filmuleele pot fi folosite la prezentarea unei
aciuni i ajut la prezentarea unei aciuni i ajut la stimularea emoional,
mai ales cnd este vorba de un discurs persuasiv.
Poi folosi filme gata pregtite sau i poi face tu propriile filme, asta
n cazul n care te pricepi, iar n caz contrar ar fi mai bine s renuni pentru
c poi strica toat prezentarea cu un singur filmule.
Este nevoie s vizionezi i s cunoti filmul nainte de a-l prezenta
publicului.

Flipchart-ul este folosit n special la seminarii i cursuri. Textul poate


fi scris n timpul prezentrii sau nainte.
Acesta poate fi folosit doar pentru grupuri mici deoarece textul scris
pe flipchart nu poate fi citit de la o distan mai mare de zece metri.
Este bine s scrii pe el ct mai mare pentru ca toi din sal s poat citi.
Dac scrii cu mna dreapt, stai pe partea stng a flipchart-ului, iar dac
scrii cu mna stng aeaz-te n partea dreapt. Nu sta n faa lui, cu spatele
la auditoriu.
Planele unui flipchart cnd sunt scrise dinainte te ajut s nu uii
ideile principale, am putea spune c ine loc i de notie.
Scrie ct mai lizibil, cite i fr greeli gramaticale.

Ghidul vorbitorului n public

140

Pentru a putea fi citite, literele ar fi bine s fie de cel puin trei cm.
Planele mai complexe pe care le foloseti la mai multe prezentri ai grij s
nu fie rupte, ifonate, murdare sau cu coluri ndoite. Le poi transporta
rulate i introduse ntr-un tub de plastic pentru protecie.
Dac nu vrei s apari cu planele scrise dinainte cu marker-ul dar
totodat te gndeti c ar putea s i scape, s uii ceva important, atunci
poi s i scrii planele cu un creion care nu este observat de cei din sal. Tu
poi s ngroi sau s scrii peste scrisul cu creionul cu marker-ul.
Poi folosi culori diferite pentru titlu i idei principale dar nu exagera
cu folositul culorilor.
Cnd vorbeti, ntoarce-te ctre asculttori, nu vorbi cu flipchart-ul, iar
dup ce ai terminat de scris pune marker-ul la locul lui, nu te juca cu el n
mn, distragi atenia i te mai i murdreti.
Nu ncrca planele de prezentare, scrie pe ele doar ideile importante
i nu mai mult de apte-opt rnduri pe o plan.
Subliniaz ideile importante i ateapt ca publicul s le poat nota
nainte de a ntoarce plana.

Retroproiectorul se afl n dotarea majoritii slilor de conferin,


este uor de folosit i i poate fi de mare ajutor.
Poi folosi culori strlucitoare pentru un efect maxim dar ai grij s
mergi pe aceeai linie, pe aceeai palet de culoare sau culori pn la sfrit.
De multe ori, retroproiectorul mai poate s i fac i surprize, pot s
apar diverse probleme tehnice, cum ar fi arderea becului pn la
mpiedicatul de cablurile de pe jos. Aa c este bine s fii familiarizat cu
funcionarea i instalarea lui, pentru a evita momentele neplcute.
Regleaz-l i verific-l nainte de prezentare.

Ghidul vorbitorului n public

141

Este important ca foliile pentru retroproiector s fie numerotate


pentru a le putea gsi i reda cnd este nevoie.
Ai grij ca imaginea s fie proiectat destul de sus nct s fie vzut
de toi i totodat vezi cum te poziionezi tu ca s fii vzut dar nici s nu
blochezi vederea unor participani.
ntre proiecii, atunci cnd eti nevoit s vorbeti mai mult de doutrei minute, stinge ecranul.
Vorbete ntotdeauna spre auditoriu i nu spre ecran.
Folosete, dac este nevoie, o baghet indicator sau un indicator cu
laser cnd trebuie s indici ceva pe ecran. Dup folosire, las bagheta
indicatoare sau laserul la locul lor, nu te juca cu ele, nu le agita prin aer, iar
lumina laser nu o ndrepta n nici un caz spre sal.
Aeaz-te n dreapta ecranului.

Fotografii. Te ajut s prezini date i descrieri fascinante. Sunt, n


general, uor de realizat i de folosit, important este s fie de calitate, de
actualitate i relevante pentru ce vrei tu s spui.
Fotografiile le poi monta pe panouri ct mai mari ca s poat fi vzute
de toi cei din sal.

Diapozitive. Folosete doar diapozitive de bun calitate i bine


concepute, n caz contrar mai bine renun pentru c riti s i strici toat
prezentarea.
Dac vrei s foloseti n prezentarea ta diapozitive, asigur-te din timp
c n sala n care o s ii prezentarea poate fi fcut ntuneric, altfel efectul va
fi mult diminuat.

Ghidul vorbitorului n public

142

Verific naintea prezentrii aparatul i vizualizeaz diapozitivele pe


care ar fi de preferat s le proiectezi pe un ecran special i nu doar pe perete.
Machete i mostre de produse. i sunt de mare ajutor atunci cnd ai
de prezentat, de explicat designul unui obiect, structura i funciile lui.
Expune macheta, produsul suficient timp nct s fie vzut bine de
ctre toi asculttorii ti.
Nu este bine s vorbeti n timp ce oamenii se uit la macheta
prezentat. Las-i s studieze obiectul i apoi continu prezentarea.
Dac este posibil, d macheta, produsul s circule n sal dup ce ai
vorbit, dup prezentare. n nici un caz nainte pentru c dac obiectul
prezentat este interesant, audiena va fi acaparat de el iar unii asculttori
ar putea fi chiar frustrai de faptul c, dei doreau, nu au reuit s studieze i
obiectul i s te asculte cu atenie n acelai timp.

Diagrame i grafice. Acestea de obicei sunt concepute i scrise


dinaintea prezentrii. Te ajut s prezini mai uor structura unui obiect.
O mare parte din oameni proceseaz, neleg mai uor informaiile
dac li se prezint vizual.
Facei grafice i diagrame ct mai simple s poat fi nelese de toi i
care s susin tema prezentrii.
Este important ca acestea s fie suficient de mari pentru a fi vzute i
nelese de toi.

Rezumate i sinteze. Oferirea unui rezumat scris auditoriului este o


practic foarte bun i este folosit destul de des.

Ghidul vorbitorului n public

143

Rmne ca tu s alegi cnd le distribui asculttorilor. Dac o faci la


nceput, asculttorii vor ti mai exact despre ce vei vorbi i vor cunoate
ideile principale de la care tu nu te mai poi abate i pe care le pot urmri n
timpul prezentrii. Exist i riscul ca sinteza scris a prezentrii tale s-i fac
s fie mai puin ateni, asculttorii au tendina s citeasc materialele scrise,
mai ales atunci cnd prezentarea nu este foarte interesant.
Eu personal prefer s dau rezumatul prezentrii la sfrit.

Ce este important de reinut, nu folosi slideurile i alte mijloace


ajuttoare dect dac este absolut necesar, dac aduc o clarificare, ceva
n plus prezentrii. Nu le folosi doar c aa d bine i nu uita c vedeta
eti tu.

Ghidul vorbitorului n public

144

CONCLUZII

Primesc mereu ntrebri de genul: Poi s-mi spui care este cel mai
important lucru pe care trebuie s l fac pentru a m descurca cu vorbitul n
public?. Rspunsul meu este: Exerseaz, exerseaz, exerseaz.
Exerseaz vorbitul n public, ine discursuri i prezentri, ia cuvntul
de fiecare dat cnd i se ivete ocazia i te vei descurca tot mai bine.
Bnuiesc c dac ai ajuns pn aici, ai citit cartea i asta nseamn c
tii mai mult dect tiu 90% din vorbitorii pe care i cunoti. Aadar, ie nu
i mai rmne dect s pui n practic cunotinele pe care deja le ai.
Treci la aciune! Oamenii sunt curioi s afle ce ai de spus,
mprtete-le din cunotinele i experiena ta.
Fii atent la publicul tu, publicul tu este cel mai valoros lucru pe care
l poate avea un vorbitor. Roag pe cineva care se pricepe la prezentri sau
un prieten care a citit i el aceast carte s i atrag atenia la aspectele ce
trebuie mbuntite, analizeaz-le la rece i ine cont de ele la urmtoarea
prezentare.
La nevoie, poi s reciteti acest ghid deoarece la a doua studiere vei
descoperi lucruri noi, pe care poate la prima citire, datorit volumului mare
de informaii noi, nu le-ai observat. Sau poi s citeti doar anumite capitole
care te intereseaz.

Ghidul vorbitorului n public

145

De multe ori se poate ntmpla s nu nelegi sensul fiecrei sugestii


oferite de mine, pn nu te vei confrunta tu personal cu situaia respectiv.
Important este s fii perseverent, s nu te opreti i s nu te
autoplafonezi niciodat.
Exerciiul n acest domeniu te ajut s fii tot mai bun.

Succes cu prezentrile i discursurile tale!