FORMATO 15 TABLA DE INDICADORES

QU SON LOS INDICADORES:

Son parmetros que proporcionan informacin sobre el estado actual de una situacin, as como patrones o tendencias
(cambios en el estado) de un tema de observacin. Son instrumentos de medicin de las variables asociadas a un
objetivo.
La metodologa de Gestin de Talento Humano por Competencias propone algunos indicadores que permiten realizar un
seguimiento a los resultados y su impacto en la organizacin. Para efectos de la implementacin de la metodologa, se
requiere una medicin inicial, como punto de partida para determinar los cambios en las variables a verificar. A
continuacin se presenta un conjunto de indicadores:

EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL

Indicador

PROPSITO

FORMULA/NDICE

Costo de remuneraciones por Empleado (por

rea o por grupo ocupacional)

Mide el costo de
remuneracin promedio
anual pagado por cada
empleado ms cargas
sociales.
Representa el porcentaje
de la facturacin
destinado a la fuerza de
trabajo.
Muestra la contribucin
real de estos grupos a la
mejora de los procesos y
solucin de problemas
relacionados con su rea.

Costo de remuneraciones/Nro. Personas

Porcentaje de Costos Laborales vs Ingresos

Efectividad de los grupos de trabajo

(Costo de compensacin+costo de
beneficios)/Ingresos

Nmero de proyectos exitosos/ Nmero de

FORMATO 15 TABLA DE INDICADORES

ideas realizadas x 100

Nmero de proyectos
exitosos: proyectos que
mejoran los procesos y/o
solucionan los problemas
de su rea.
Nmero
de
ideas
realizadas: total de ideas
que se realizaron pero
que no necesariamente
fueron exitosas en el
rea.

ATRACCIN, RETENCIN Y DESVINCULACIN

Cobertura de la informacin suministrada.
Aplicar para Re-induccin

Determina de manera
porcentual, si la empresa
cumple
con
tener Total de cargos a los cuales se les ha
manuales, organigramas, entregado la informacin escrita o
reglamentos, entre otros, verbal/total de cargos x 100
donde se manifiesten las
labores,
responsabilidades,
obligaciones, derechos y
otros de cada uno de los
trabajadores vinculados a
la empresa.

FORMATO 15 TABLA DE INDICADORES

Calidad de la seleccin del personal

Determina si el personal
vinculado cumple con los
requisitos de desempeo
requeridos por el cargo.
ndice de Rotacin
Mide el porcentaje de
empleados que se hayan
desvinculado
de
la
organizacin voluntaria o
involuntariamente
durante el ltimo ejercicio
cerrado.
ndice de Desvinculacin Voluntaria
Mide el porcentaje de
empleados que se han
desvinculado
de
la
organizacin voluntariamente durante el ltimo
ejercicio cerrado.
ndice de Desvinculacin Voluntaria en el Mide el porcentaje de
primer ao de servicio
empleados
que
ingresaron en el ltimo
ejercicio, que se han
desvinculado
de
la
organizacin voluntariamente.

CAPACITACIN Y DESARROLLO

Nmero de indicadores positivos en la

evaluacin de desempeo/No. Total de
indicadores de la evaluacin de desempeo
Empleados desvinculados / Total de
Empleados

Total Desvinculaciones Voluntarias / Total de

Empleados

Total Desvinculaciones Voluntarias de

personas que ingresaron en el ltimo
ejercicio / Total de Empleados

FORMATO 15 TABLA DE INDICADORES

Mide el monto invertido

directamente
en
Inversin por Empleado en Capacitacin y capacitacin y desarrollo
Desarrollo
por
cada
empleado
anual.
Establece el porcentaje
de empleados que recibi
Porcentaje de empleados capacitados
al menos una hora de
capacitacin durante el
ejercicio.
Establecer las horas por
Cantidad de Horas de Capacitacin y empleados destinadas a
Desarrollo por Empleado
capacitacin

Costo Total en Capacitacin y Desarrollo/

Total de Empleados

Empleados
empleados

capacitados

Total

Horas destinadas a capacitacin / Total de

empleados

SATISFACCIN DEL EMPLEADO

Nivel de compromiso con el proyecto
empresarial
Nivel de satisfaccin en relacin a los jefes
que lo dirigen
Nivel de acceso a la formacin pertinente al
desempeo
Nivel de reconocimiento por la realizacin del
trabajo
Nivel de satisfaccin general con la empresa
Nivel de satisfaccin con el equipo de trabajo
Nivel de motivacin con la compensacin
recibida

Mide
el
nivel
de
satisfaccin
del
empleado en diferentes
dimensiones

de

ndice de satisfaccin del Empleado

FORMATO 15 TABLA DE INDICADORES

Participacin de empleados en planes de

bienestar

Participacin de empleados en programas de

beneficios

Mide el nmero de
empleados que participan
en
programas
de
bienestar (campaas de
salud, programas de
recreacin y deporte)
Mide el nmero de
empleados que participan
en
programas
de
beneficio
(prstamos,
apoyos estudio, servicio
de comedor, servicio de
transporte, premios y
gratificaciones)

Nmero de empleados participantes en

programas de bienestar/Total empleados

Nmero de empleados participantes en

programas de beneficio/Total empleados

EXCELENCIA EN EL DESEMPEO
Nivel De Desempeo sobresaliente
Nivel de Desempeo satisfactorio
Nivel de Desempeo Insuficiente

Mide
el
desempeo Nmero de empleados
sobresaliente
de
los desempeo sobresaliente
trabajadores
personas evaluadas.
Mide
el
desempeo Nmero de empleados
satisfactorio
de
los desempeo satisfactorio
trabajadores
personas evaluadas.
Mide
el
desempeo Nmero de empleados
insuficiente
de
los desempeo insuficiente
trabajadores
personas evaluadas.

con nivel de
/ nmero de
con nivel
/ nmero

de
de

con nivel
/ nmero

de
de

MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD
Nivel De Productividad por empleado

Resultado producido por

los empleados con el
nmero de empleados Ingresos Totales/nmero de empleados

FORMATO 15 TABLA DE INDICADORES

utilizados para producir

este resultado

FIDELIZACIN
Antigedad de los empleados
Ausentismo

Horas extras

Personas certificadas por competencias

Rotacin interna

Mide la antigedad media

de los empleados
Cantidad de horas en las
cuales las personas se
ausentan por razones
ajenas al trabajo
Se cuantifican por nivel y
por rea las horas de
trabajo adicionales a las
de una jornada normal de
trabajo
Mide el nmero de
personas certificadas por
rea
Cantidad de cambios de
cargos que realizan los
empleados por periodos
de tiempo.

Numero total de aos de servicio /Nmero

de empleados
Horas-hombre de ausencia/total horas
hombre

Total hora extra trabajada / total de horas

normales de trabajo x 100
No. De Personas certificadas por rea / No.
de personas por rea

Se refiere al nmero de Nmero de traslados / total de cargos x 100

trabajadores que tuvieron (calculado en un rango de tiempo)
un ascenso o promocin
en el periodo, mostrando
la decisin de la empresa
de suplir las vacantes

FORMATO 15 TABLA DE INDICADORES

con personal propio.

OTROS FACTORES SUSCEPTIBLES DE
MEDICIN:
Comportamiento de las Ventas
Niveles de desperdicios
Nmero de quejas y reclamos
Relacin con los clientes
Tiempos de entrega a clientes
Relacin costo beneficio
Tiempos de mantenimiento