Repblica Bolivariana De Venezuela

Ministerio De Poder Popular Para La Educacin Universitaria

Universidad Nacional Experimental
Simn Rodrguez
Aula Territorial, El Sombrero Edo- Gurico
Ctedra: Psicologa Industrial

Octubre, 2016
1

INDICE

Pp

Portada .

Introduccin.

Ambiente Laboral

Clima Laboral...

Disposicin Psicolgica Necesaria Para Alcanzar El Clima Social Productivo.

Factores Psicolgicos..

Tcnicas Para Combatir Los Obstculos Psicolgicos En El Trabajo

Formas Que Adopta La Atmsfera O Ambiente De Trabajo.

Factores Del Ambiente De Trabajo..

10

Conclusin

14

INTRODUCCIN

Este informe que presentaremos a continuacin es el resultado de una

exhaustiva investigacin acerca del ambiente o atmsfera laboral, en los ambientes de
trabajo, mostrando que es el clima social del grupo, factores del ambiente de trabajo, as
como tambin su importancia dentro de las empresas.
Este trabajo se realiz con el propsito de profundizar nuestros conocimientos en
la aplicacin e importancia de ambiente de trabajo
empresa, a la vez analizar

dentro de una organizacin o

todo el contenido aqu plasmado, para soluciones aun

futuros sobre problemas laborales.

Estas fuente de informacin es el efecto de los diversos tipos de texto,
pginas web, informes, etc. todo esto lo hemos obtenido dentro y fuera del campus
universitario.
Todo este informe tiene como finalidad dar a conocer la verdadera importancia
del Ambiente de trabajo dentro de las empresas u organizaciones, para que estn puedan
cumplir sus objetivos ya sean personales u organizacionales.

ste trabajo un primer acercamiento a la problemtica de los recursos humanos

en las empresas, especialmente enfocado en el fenmeno del Ambiente o Atmsfera de
trabajo.
El Ambiente Laboral puede ser vnculo u obstculo para el buen desempeo de
las empresas y puede ser un factor de distincin e influencia en el comportamiento de
quienes la integran, por lo tanto, su conocimiento proporciona retroalimentacin acerca
de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales, permitiendo
adems, introducir cambios planificados, tanto en las conductas de los miembros y
su satisfaccin como en la estructura organizacional.
Para tal fin se intenta conocer las percepciones y motivaciones del individuo
frente a su trabajo, para determinar, el grado de satisfaccin de los mismos y su
incidencia en el clima laboral y cmo esto deriva en situaciones de conflicto, bajas en la
productividad, bajo rendimiento, rotacin, ausentismos, estrs, entre otros.

Su relacin con la percepcin y las actitudes y las consecuencias que, tanto para
el empleado como para la organizacin, devendran de un clima laboral inadecuado. En
este Trabajo, tambin, se tratan los conceptos de Ambiente Laboral, Clima Laboral,
disposicin psicolgica para alcanzar el clima social productivo como tambin los
factores del ambiente de trabajo, que son pilares fundamentales para el desarrollo de un
buen clima laboral.
Cabe aclarar, que debido a la situacin econmico-poltico-social que atraviesa
actualmente nuestro pas, vemos que las empresas tambin estn involucradas en sta
crisis, padeciendo las consecuencias que ello implica y viviendo, da a da, un Ambiente
Laboral de desmotivacin y tensin. Por ello, cualquier estudio que se realice en estos
momentos, va a estar influido por sta situacin. Por lo tanto, en la medida en que la
economa de nuestro pas no logre superar los angustiosos retos que enfrenta en la
actualidad, ser difcil adecuar las aspiraciones humanas relativas al trabajo y convertir
cada experiencia individual en un elemento enriquecedor.

Ambiente Laboral

Es la ubicacin o el entorno donde se desarrollan las acciones de la mano de

obra y la permanencia de empleados mientras realiza sus actividades de trabajo.
El ambiente de trabajo es importante para la seguridad y la calidad de vida de los
trabajadores. Muchos de ellos, agregando los tiempos de desplazamientos desde sus
hogares al trabajo y viceversa, obtienen ms del 70% de su tiempo. As, el medio
ambiente y las caractersticas de los trabajos deben ser lo ms agradable posible para
que los empleados se sientan bien.
Un trabajador feliz es un trabajador ms confianza. Tambin es un trabajador
ms motivado. La conjuncin de estos factores permite las mismas posturas defensivas
siempre asumir riesgos que pueden presentarse.
Clima Laboral
Desde que el tema de Clima Laboral despertara inters en los estudiosos, se le ha
llamado de diferentes maneras, entre las que podemos mencionar: Ambiente, Atmsfera,
Clima Organizacional. Sin embargo, slo en las ltimas dcadas se han hecho esfuerzos
por explicar el concepto.
Se han dado diversas definiciones, no excluyentes entre s, de clima laboral. Estas
definiciones son las siguientes:
1.

El

clima

puede

ser

considerado

como

sinnimo

de

ambiente

organizacional.Desde este punto de vista se incide en las condiciones fsicas del lugar de
trabajo (instalaciones), as como en el tamao, la estructura y las polticas de recursos
humanos que repercuten directa o indirectamente en el individuo.
2. Otro enfoque vincula el clima organizacional con los valores y necesidades de
los individuos, sus aptitudes, actitudes y motivacin, ms que con las caractersticas de
la organizacin.
3. Finalmente, la definicin ms utilizada hace referencia a la naturaleza
multidimensional del clima, asumiendo la influencia conjunta del medio y la
personalidad del individuo en la determinacin de su comportamiento.
5

Haremos mencin por ltimo, al estrs laboral, como una de las consecuencias
actuales y latentes de trabajar en organizaciones que exigen a los empleados que se
ajusten a condiciones cada vez ms inusuales. Estas condiciones crean, a medida que
pasa el tiempo, mayor tensin en los empleados lo cual produce paulatinamente
perjuicios en la salud.
El estrs es el resultado de la relacin entre el individuo y el entorno, evaluado
por aquel como amenazante, que desborda sus recursos y pone en peligro su bienestar.

Disposicin Psicolgica Necesaria Para Alcanzar El Clima Social Productivo

Si las caractersticas psicolgicas de los trabajadores, como las actitudes, las
percepciones, la personalidad, los valores y el nivel de aprendizaje sirven para
interpretar la realidad que los rodea, stas tambin se ven afectadas por los resultados
obtenidos en la organizacin, de esto se infiere entonces que el clima organizacional es
un fenmeno circular en el que los resultados obtenidos por las organizaciones
condicionan la percepcin de los trabajadores, es decir determinan el clima de trabajo de
los empleados.
Un clima favorable genera fuerzas atractivas que procuran la cohesin del grupo
y favorecen la cooperacin, la moral y la eficacia. Un clima negativo favorece las
tensiones y conflictos, originan fuerzas disgregadoras y antagnicas. La creacin de un
clima adecuado es una condicin necesaria para poder establecer estructuras eficaces.
Factores Psicolgicos
Los factores psicolgicos estn relacionados con todos aquellos elementos que
pueden motivar o no al individuo, y es reflejado a travs de su comportamiento, en el
cual se establecen un conjunto de elementos que influyen en el comportamiento de la
persona,
Las Cuales Son:
Motivacin

La motivacin puede definirse como la voluntad que tienen los individuos por
realizar esfuerzos hacia las metas que tienen las organizaciones, satisfaciendo al mismo
tiempo necesidades individuales.
Las personas motivadas buscan con ahnco lograr sus meta y es improbable que
se encuentren con resultados negativos que alteren el estado de a persona, se dice que
las personas motivadas estn en constante tensin y liberan esta sensacin a travs del
esfuerzo; las necesidades individuales deben tambin ser compatibles con las de la
empresa para que logren con juntarse y obtener el mayor aprovechamiento mutuo.
Nivel de Satisfaccin.
El nivel de satisfaccin representa una actitud inclinada al trabajo propio, y
viene dada por diferencia entre la cantidad de recompensa que recibe y la cantidad que
l cree que debera recibir. Si una persona puede hablar dentro de la organizacin una
respuesta que cubre sus necesidades, entonces se puede inferir que estar satisfecho, por
lo tanto un clima que le permita desarrollarse profesionalmente.
Tcnicas Para Combatir Los Obstculos Psicolgicos En El Trabajo
La esencia de una fuerza laboral motivada en la calidad de las relaciones
individuales que cada trabajador tiene con sus directivos, y en la confianza, el respeto y
la consideracin que sus jefes les prodigan diariamente.
Tambin son importantes el ambiente laboral y la medida en que ste facilita o
inhibe el cumplimiento del trabajo en cada persona. Uno puede establecer la diferencia
en cosas tan sencillas como mejorar el aspecto del lugar de trabajo o celebrar una
reunin de vez en cuando para levantar la moral de los empleados. Dar flexibilidad en
los horarios o proporcionar el mejor equipo para conseguir que se hagan bien las cosas
quizs cueste ms, pero sera dinero muy bien invertido.
A continuacin algunas tcnicas que proveen un ambiente laboral adecuado para
trabajar y evitar as consecuencias fsicas y psicolgicas:
Darles a los empleados independencia y autonoma. Esto puede desencadenar una
gran oleada de energa en los trabajadores. Los empleados quieren sentir que son
miembros de confianza y valor para la organizacin. Cuando se les da independencia y

autonoma stos pueden tomar las mejores decisiones, por lo cual se sienten contentos
en el trabajo.

La comunicacin uno a uno. En las organizaciones de alto desempeo los

empleados de todos los niveles son eslabones esenciales en la cadena de comunicacin,

y la informacin va y viene por la compaa con libertad y prontitud. A los empleados
se les confa informacin financiera importante y se les incluye en el proceso de toma
de decisiones. Un empleado bien informado es un empleado productivo porque se siente
partcipe.
Programas de sugerencias. Es una de las mejores formas de que los empleados
participen en la organizacin y al mismo tiempo contribuir a motivacin. Son varios
estos programas: gerencia de calidad total, mejoramiento continuo y el viejo buzn de
sugerencias. Las propuestas de los empleados los ayudan a mejorar sus condiciones de
trabajo, eliminan obstculos organizacionales que les impiden hacer una labor excelente
y les conceden cierto control sobre su trabajo, adems de ayudar a la compaa.

Fomentar la creatividad. Un empleado motivado es un empleado creativo.

Cuando estn comprometidos en el funcionamiento de la organizacin, los trabajadores

buscan voluntariamente nuevas maneras de abordar problemas y resolverlos. Las
mejores organizaciones encuentran maneras de brindarlas a ellos el tiempo, el respaldo
y los medios que necesitan para estimular.

Capacitacin y desarrollo. Cuando los empleados tienen oportunidades de

aprender, las organizaciones adquieren trabajadores mejor capacitados, de talentos

variados y flexibles en sus asignaciones; ellos adquieren destrezas nuevas, aprenden
nuevas maneras de ver el mundo y conocen a sus compaeros de trabajo y se relacionan
con ellos.
Trabajo interesante y estimulante. Si los empleados no pasan de cumplir las
mismas tareas una y otra vez, van a estancarse. En cambio, los nuevos retos sirven para
motivarlos y reavivar su entusiasmo. Se les puede ayudar a conservar o recobrar ese
nimo permitiendo que asuman retos nuevos e interesantes.
Formas Que Adopta La Atmsfera O Ambiente De Trabajo:
El ambiente de trabajo se compone de todas las circunstancias que inciden en la
actividad dentro de una oficina, una fbrica, etc. Conseguir un ambiente laboral
8

equilibrado, dinmico y sin ningn tipo de alteracin es un tarea difcil de conseguir.

Todos sabemos que el bienestar en el trabajo es uno de los aspectos bsicos que influyen
sobre nuestro rendimiento. Hoy en da cada vez es ms usual tener problemas de salud
originados por malas posturas repetitivas, visin inadecuada y estrs en la puesto de
trabajo, sobre todo teniendo en cuenta que el 65% de la poblacin laboral corresponde
al sector servicios y trabaja en una oficina.
Cualquiera sea nuestro puesto de trabajo, ser Cordial y asertivos puede ser la
clave del xito. Claro, siempre y cuando recordemos tambin ser respetuosos en la tarea.
Despus de todo, podramos ser los mejores en nuestra labor, pero si no tenemos buena
relacin con nuestros jefes, y si no sabemos crear un buen entorno a nuestro alrededor,
lo ms probable es que duremos poco en ese trabajo.
Para poder ser cordiales y asertivo, debemos establecer claramente el objetivo de
la tarea actual (para cada tarea que tomemos), considerando en ello el objetivo general
de la empresa y otras metas por cumplir, establecer las prioridades de cada accionar,
determinar la mejor manera posible de cumplirlas, y ponernos en marcha optimizando el
tiempo disponible, para lo cual evaluaremos las herramientas a nuestra disposicin, de
manera fra y especfica. Tener este orden mental nos permitir encarar cada tarea con
optimismo y confianza, con menos dudas y, por ende, con menos estrs, y esto influir
no slo en nuestro estado de nimo, sino tambin influir sobre nuestro modo de
dirigirnos y de tratar a los dems.
En el entorno laboral la tolerancia se expresa de diferentes maneras. Tal vez la
ms comn y castrante resulta de la omisin de la opinin y el aporte creativo de los
funcionarios o trabajadores con la conviccin de que el jefe siempre tiene la razn
aunque est equivocado.
La accin de promover la opinin y la participacin de la gente no solo
contribuye a encontrar soluciones ms rpido y eficazmente sino que adems genera un
alto nivel de compromiso hacia las tareas y hacia la empresa.

Como ser tolerante

Rechaza cualquier forma de discriminacin por ideologa, opinin poltica, religin,

sexo, edad, impedimento fsico, etc.
Vigila las manifestaciones de arbitrariedad y abuso de sus superiores. Ejerce tus
derechos y defiende los de tus compaeros.
Exige un trato igualitario en tu entorno laboral, independiente de los rasgos,
respetando las disposiciones jerrquicas.
Concilia posiciones para lograr un ambiente de armona y de trabajo en equipo.
Conoce tus derechos laborales. Participa en las organizaciones gremiales.
Si en la oficina se da un clima de respeto y de trabajo en equipo, el trabajo ser ms
productivo.
Ambiente Formal nos referimos a los que definen la estructura de la empresa u
organizacin, con asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas. En los grupos
formales, el comportamiento de los individuos est estipulado y dirigido hacia las metas
de la organizacin tienes intereses en comn, necesidades en comn, metas en comn,
proximidad fsica y similitud cultural.
Ser frio en el trabajo debes estar dispuesto a lastimar los sentimientos de la
gente. Cuando no sonres, no haces preguntas ni expresas emociones positivas, es casi
seguro que los sentimientos de los dems sern lastimados. Ese es el precio que debes
pagar por ser fro. Resiste la urgencia de disculparte o confortar a las personas cuando te
des cuenta de que estn ofendidas o molestas.
Factores Del Ambiente De Trabajo
A los empleados les interesa su ambiente de trabajo. Se interesan en que el
mismo les permita el bienestar personal y les facilite hacer un buen trabajo. Un
ambiente fsico cmodo y un adecuado diseo del lugar permitirn un mejor desempeo
y favorecer la satisfaccin del empleado. Por el contrario, entornos fsicos peligrosos e
incmodos tales como, la suciedad, el entorno polvoriento, la falta de ventilacin, la
inadecuacin de las reas de descanso y las condiciones de mantenimiento de los
sanitarios, son aspectos que entre otros pueden producir insatisfaccin, irritacin y
frustracin.
10

Otro aspecto a considerar es la cultura organizacional de la empresa, todo ese

sistema de valores, metas, percibido por el trabajador y expresado a travs del clima
organizacional, tambin contribuye a proporcionar condiciones favorables de trabajo.
La temperatura, la luz, el ruido y otros factores ambientales no deben estar en
ningn extremo. Adems, la mayora de los empleados prefiere trabajar relativamente
cerca de sus casas, en instalaciones limpias y ms o menos modernas, con herramientas
y equipo adecuado.
Las condiciones fsicas del lugar de trabajo deben ser ptimas, el puesto de
trabajo deber tener una dimensin suficiente y estar acondicionado de modo tal que
haya espacio suficiente para permitir los movimientos de trabajo.
La iluminacin debe ser de tal manera que aumente el confort visual, evitando
provocar una sensacin desagradable que disminuya el bienestar psicolgico, reduzca la
capacidad de rendimiento y dae la salud fsica. Una iluminacin inadecuada puede
producir problemas en la visin, dolores de cabeza, tensin, entre otros.
El ruido producido por los equipos e instalaciones en el puesto de trabajo
deber tenerse en cuenta al disear el mismo, en especial para que no se perturbe la
palabra ni la atencin, lo cual obligara a realizar un mayor esfuerzo para desempearse
correctamente en el trabajo e incrementara la fatiga. Es recomendable que los aparatos
o mquinas ruidosas estn separados de los lugares de trabajo en donde se requiere
mayor concentracin. En general las condiciones desagradables de trabajo debidas al
ruido, afectan en forma negativa el nivel de satisfaccin, la productividad y la
vulnerabilidad a los accidentes.
En cuanto a la temperatura, debemos tener en cuenta que debe adecuarse a la
poca del ao en que nos encontremos y a la naturaleza de la tarea.65
Dentro de las necesidades que el empleador debe satisfacer durante la vida
laboral de un trabajador, se encuentran las necesidades de seguridad fsica y emocional,
cuidando que las condiciones de trabajo sean adecuadas. Mantener motivado y
satisfecho al trabajador en este aspecto, permite lograr mayor equilibrio y productividad
dentro de la empresa.

11

Por lo tanto, la Higiene, que tiende a la proteccin de la integridad fsica y

mental del trabajador en el ambiente fsico donde ejecuta sus tareas y la Seguridad en el
trabajo, que consta de tcnicas empleadas para prevenir accidentes, eliminar las
condiciones inseguras del ambiente e instruir o convencer a las personas acerca de la
necesidad de implementacin de prcticas preventivas, debera ser uno de los puntos
clave de cualquier organizacin, es decir, la empresa debe tener conciencia de su
importancia y para esto, debe ser considerada como un valor de la cultura
organizacional. De no ser as, los costos relacionados con los permisos de enfermedad,
ausentismos, retiros por incapacidad, sustitucin de empleados lesionados o muertos,
seran mucho mayores que los que se destinaran a mantener un programa de Higiene y
Seguridad.
Adems los accidentes y enfermedades que se pueden atribuir al trabajo pueden
tener efectos muy negativos en el estado de nimo de los empleados, en el clima laboral
y en la buena imagen de que goce la empresa, creando desmotivacin e
insatisfaccin. Por lo tanto, hay muchas razones por las que la empresa debera estar
motivada para crear un ambiente de trabajo adecuado y establecer un programa que
fomente la seguridad y la higiene de los empleados.
Por esta razn, es necesario que en toda la empresa se transmita una cultura de
seguridad y prevencin de riesgos, concientizando a los miembros de la empresa en
materia de Higiene y Seguridad, capacitndolos para que conozcan cules son sus tareas
y estn adiestrados para realizarlas, ya que gran parte de los accidentes laborales, se
deben a la inadecuada adaptacin del trabajador a su puesto y ambiente de trabajo.
El cuidado de la salud de los empleados, no slo los beneficia a ellos, sino
tambin a las empresas, debido a que las personas que se encuentran en estado de
bienestar fsico y mental pueden rendir mucho ms en su trabajo, lo cual se refleja en
una mayor productividad.
La salud ocupacional es la disciplina que busca el bienestar fsico, mental y
social de los empleados en sus sitios de trabajo. El cual se logra mediante la
implantacin de programas de salud ocupacional que consiste en la planeacin,
organizacin, ejecucin, control y evaluacin de todas aquellas actividades tendientes a

12

preservar, mantener y mejorar la salud individual y colectiva de los trabajadores con el

fin de evitar accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
Un programa de salud ocupacional debe contar con los elementos bsicos para
cumplir con estos objetivos, los cuales incluyen datos generales de prevencin de
accidentes, la evaluacin mdica de los empleados, la investigacin de los accidentes
que ocurran y un programa de entrenamiento y divulgacin de las normas para evitarlos.

CONCLUSIONES
13

El ambiente o atmsfera de trabajo es clave para el xito de una empresa porque

condiciona las actitudes y el comportamiento de sus trabajadores. Por ello, las empresas
e instituciones requieren contar con mecanismos de medicin peridica de su clima
organizacional.
El desafo para el rea de Recursos Humanos de las empresas es, justamente,
estimular polticas que desarrollen otros aspectos no monetarios pero que s influyen en
la satisfaccin de los trabajadores.
A los trabajadores slo les importa su salario aunque su poder adquisitivo est en
un progresivo deterioro y existe un marcado temor a las sanciones que puedan redundar
en despidos y a los cambios que se operan en las organizaciones. Es tan profunda la
crisis que los trabajadores slo focalizan su atencin en aspectos econmicos.
La crtica situacin que atraviesa actualmente nuestro pas, trae aparejada la
difcil tarea para las empresas de revertir un Clima Laboral de tensin y frustracin en
uno de bienestar y satisfaccin para sus empleados. Por sta razn podemos inferir que,
generalmente, se observa que casi nadie se emociona por las cosas relacionadas con el
trabajo, que las cosas que s los emocionan estn fuera del trabajo, que el tiempo entre el
trabajo y el ocio est poco equilibrado.
Las empresas de hoy, piden a sus miembros una calma aparente y que soporten
presiones sin protestar, debido a la crisis econmica por la que transita nuestro pas, y es
justamente por la conveniencia de mantener nuestros puestos de trabajo que la lucha es
hoy ms intelectual y psicolgica que fsica.
Para finalizar, si sumamos la crisis que vive el pas, a un clima laboral
desfavorable, la gente caer en un continuo desgaste fsico y mental. Por esto creemos
que es vital que las empresas tomen conciencia de la importancia que un buen clima
laboral significa para ellos, ya que si ponen el foco en este aspecto, estarn cuidando el
bienestar de sus recursos humanos, que en definitiva son el activo ms importante con el
que cuenta una empresa.

14