SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD DE CONSTRUCCIONES Y

ACABADOS MAC S.A.S

La siguiente propuesta es el diseo del sistema de gestin de calidad para la
empresa CONSTRUCCIONES Y ACABADOS MAC S.A.S, se desarrolla bajo los
requisitos de la norma ISO 9001: 2015, de la mano de la junta directiva y del
personal adscrito a la empresa por la informacin suministrada.
La propuesta est constituida de la siguiente manera:

Planeacin de actividades
Identificacin de los procesos
Caracterizacin de los procesos
Manual de calidad

PLANEACION DE LAS ACTIVIDADES

IDENTIFICACION DE LOS PROCESOS

En la realizacin del diseo del sistema de gestin de calidad se identifican los
siguientes procesos:
PROCESOS GERENCIALES

Proceso
Proceso
Proceso
Proceso

de
de
de
de

direccin de sistema de gestin de calidad

planeacin estratgica
gestin financieta
diseo y desarrollo

PROCESOS DE REALIZACION

Proceso de planeacin de la construccin

Procesos de compras
Proceso de coordinacin de la construccin
Proceso almacenaje de materiales
Procesos de obra terminada

PROCESO DE APOYO

Proceso de gestin humana

CARACTERIZACION DE LOS PROCESOS

De acuerdo con los procesos identificados anteriormente y con las bases de
datos suministradas por la empre se realiz N procesos donde se muestra el
inicio, la transformacin y el fin que interviene en cada uno.
GRAFICA DE LA NORMA
El esquema muestra los procesos bsicos de inicio y fin de cada uno tendiendo
en cuenta que la razn principal del fin del proceso es la calidad de la
construccin por medio de la satisfaccin del cliente, y de esta manera la
empresa CONSTRUCCIONES Y ACABADOS MAC S.A.S., ganara posicionamiento
dentro del sector.
DOCUMENTACION DE LOS PROCESOS
Luego de tener completamente identificados todos y cada uno de los procesos
se procede a la elaboracin de los

Ttulo: Indica el nivel que pertenece el documento.

Objetivo: Explica la finalidad del documento.
Alcance: Menciona el campo de aplicacin, rea y actividad.
Definiciones: Muestra los principales trminos utilizados en el
documento.
Condiciones Generales: Son parmetros utilizados para determinar las
condiciones de elaboracin del documento.
Contenido: Es el cuerpo del documento, comprende toda la informacin
requerida.
Actividades de Seguimiento: Son actividades involucradas en los
procesos y que a su vez verifica el cumplimiento de los procedimientos.
Aplicacin de la Norma ISO 9001:2000: Seala los parmetros que se
deben verificar para su cumplimiento.
Procedimiento: Puede ser ilustrada por medio de diagramas o de forma
textual en el documento.

MANUAL DE LA CALIDAD

Se realiza el manual de la calidad en funcin de actividades administrativas y

operativas en la empresa por ende es una herramienta indispensable para que
todo funcione a nivel ptimo en todos los procesos de la organizacin.
El manual de CONSTRUCCIONES Y ACABADOS MAC S.A.S., est conformado de
la siguiente manera:
Objeto
Alcance
Exclusiones
Resea histrica de CONSTRUCCIONES Y ACABADOS MAC S.A.S.
Mision
Visin
Valores que identifican a la empresa
Poltica y objetivos de calidad
Documentacin

VISIN
Ser una empresa lder en el sector de los acabados y la construccin a nivel
nacional, que permita mantenernos como una organizacin slida, competitiva
y comprometida con la calidad de nuestros servicios.

MISION
El propsito de nuestra empresa es desarrollar proyectos relacionados con los
acabados y la construccin, asegurando nuestra base econmica con un
amplio portafolio, para cumplir las necesidades del cliente, dentro de las
directrices de inversin, calidad y el buen servicio al cliente.

OBJETIVOS

Garantizar un buen servicio al cliente desde valores bsicos y sistemas que

ayudan a implementar un sistema de Calidad contando con personal
capacitado.

Objetivos especficos

Cumplir con las necesidades del cliente.

Mantener el buen servicio y lograr la mejora continua.
cumplir los plazos, gastos y calidad del servicio que presta la empresa.
Garantizar los estndares de calidad, seguridad y salud en el trabajo
ofrecer un trato respetuoso hacia nuestros clientes y funcionarios.
Contar con un personal altamente calificado y la proteccin del medio
ambiente.

POLITICA DE CALIDAD
Nos comprometemos a planificar, controlar y mejorar continuamente todos los
procesos del Sistema de Gestin de la Calidad, con el fin de garantizar el
cumplimiento a los compromisos pactados con clientes y proveedores,
comprometidos con la calidad y tiempo de entrega, logrando un alto grado de
satisfaccin de nuestros clientes. La empresa se compromete a alcanzar
estndares de calidad, con asegurar la seguridad y salud en el trabajo, cumplir
con los requisitos legales y respetar el medio ambiente.

ALCANCE
El alcance de nuestra empresa es lograr la satisfaccin a las necesidades de
nuestros clientes partiendo de un tica profesional pasando por la calidad del
servicio prestado, para as poder llegar a ser reconocidos en la regin del meta
y lugares aledaos. Se propone llegar a ser lder en el campo por la
responsabilidad, respeto y nivel profesional.

Miguel Angel Camacho

Representante legal

Henrry eduardo lerma

Gerente de
construccion

Miguel Camacho
Jefe de prooduccion
de Ventas

Julian JhanKarlos Marin

Diretor/Jefe de
Compras

Miguel Camacho
Contratista

Carlos Gutierrez
Maestro de Obra

Christian Alferez
Ingeniero auxiliar

Jerson Alberto Murillo

Jefe
Tesoreria/Contabilida
d

Manuel Bejarano
Coordinador de
Salud Ocupacional

Yesica Gutierrez
SISO

Oficiales de Obra

ayudantes

DEBILIDADES
- No tenemos una clara direccin estratgica.
- Tenemos una dbil imagen en el mercado
- mejora del servicio.
- mejora de infraestructura

FORTALEZA
- materia prima de facil adquisicion y abajo
precio.
- talento humano comprometido de corazon y
capacitado.
- calidad del producto.
- Tenemos el personal idneo en cada puesto y
Conocemos perfectamente el mercado.

DOFA

ACTIVIDADES DE LA EMPRESA

AMENAZAS
- Competidores de bajo costo extranjeros estn
entrando al mercado.
- entrada de nuevos competidores.
- competencia actual agresiva.
- alta competencia .

OPORTUNIDADES
- El mercado est creciendo.
- El mercado est cambiando hacia un mayor
uso de nuestros productos.
- Mejorar el poder adquisitivo de nuestros
clientes.
- Podemos desarrollar o adquirir nuevas
tecnologas de fabricacin