Evaluación de Las Publicaciones Cubanas de Cara A Internet

Ciencias de la Informacin
ISSN: 0864-4659
revistaci@idict.cu
Instituto de Informacin Cientfica y
Tecnolgica
Cuba
Reyes, Livia M.
Evaluacin de las Publicaciones Cubanas de cara a Internet: Experiencia de validacin de una
herramienta para medir su calidad
Ciencias de la Informacin, vol. 36, nm. 2, mayo-agosto, 2005, pp. 3-29
Instituto de Informacin Cientfica y Tecnolgica
La Habana, Cuba
Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=181417874001
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Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina, el Caribe, Espaa y Portugal
Proyecto acadmico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto
Ciencias de la Informacin Vol. 36, No. 2, agosto, 2005
Evaluacin de las Publicaciones

Cubanas de cara a Internet:
Experiencia de validacin de una
herramienta para medir su calidad
Livia M. Reyes
RESUMEN
ABSTRACT
Presenta una herramienta de evaluacin

desarrollada por el Centro de Informacin para
la Prensa, de la Unin de Periodistas de Cuba,
con el propsito de colaborar en la elevacin de
la calidad de las publicaciones cubanas de cara a
Internet, principalmente aquellas destinadas a la
difusin masiva. Muestra Evaluaweb, un
programa de aplicacin diseado para clculo y
entrega final de los resultados de evaluacin
como un producto terminado. Se exponen los
principales resultados obtenidos a partir de su
aplicacin.
This paper presents an evaluation tool elaborated

by the Press Information Center (CIP), This tool
was developed in order to increase the quality of
Cuban publications in Internet. Evaluaweb, is an
application program that allows the calculation
and final delivery of the evaluation results as an
elaborated product. Are given the main results
obtained from its application.
Introduccin
Los principales debates en el

marco del periodismo cubano
despus que los medios de
comunicacin se insertaron en
Internet, estuvieron encaminados
a buscar la mejor manera de estar
realmente a tono con las
exigencias que demandan los
lectores en el entorno web.
pesar del consenso acerca de los

principales aspectos relativos a la
calidad de una publicacin, los criterios se
tornaban confusos e indefinidos. Se identificaba con
mayor claridad el qu medir pero no el cmo hacerlo,
ni qu valor podran tomar unos elementos con

respecto a otros.
En el 2002, el Centro de
Informacin para la Prensa
(CIP), de la Unin de Periodistas
de Cuba, se dio a la tarea de
plantearse como problema de
investigacin la calidad de los
medios cubanos en la red.
Para ello formul la siguiente pregunta: en qu
medida logran los sitios web de los medios cubanos,
principalmente aquellos destinados a la difusin
masiva, la calidad requerida para insertarse con
efectividad en Internet?
ciencias de la informacin
Reyes
El objetivo fundamental consista en propiciar una

herramienta para realizar evaluaciones de calidad de
manera sistemtica, aplicable a cualquier medio de
difusin masiva en formato digital, coadyuvando
as a la toma de decisiones en el mantenimiento y
mejoras continuas de los sitios web de las
publicaciones cubanas. De esta forma tambin se
podra determinar cules de esos medios cumplan
mejor sus funciones en Internet.
Asimismo, se pretenda que los resultados de la
aplicacin de dicha herramienta pudieran presentarse
como una oferta de servicio de valor aadido del
CIP para el sector periodstico cubano, teniendo en
cuenta el papel que los gestores de informacin para
la prensa pueden y deben ocupar en este entorno.
Analizando la calidad de los

sitios web
Emprender el anlisis y la evaluacin de sitios web
es reconocer implcitamente que los recursos de
informacin en la red, por muy dismiles que sean,
poseen caractersticas comunes, a las que se les
puede asignar una determinada calificacin [1].
Las primeras propuestas estructuradas para evaluar
recursos de informacin en la web se
desencadenaron en la segunda mitad de la dcada
del 90, siguiendo metodologas similares a las
utilizadas para los documentos impresos, aunque
hay que reconocer que la presentada por la Caywood
[2] (primera conocida) tuvo en cuenta necesidades
del usuario final, al indicar la observacin de la
facilidad de acceso, calidad del diseo visual y del
contenido, apuntando a la integracin de estos
aspectos.
Existen hoy dismiles formas de evaluacin que van
desde el enfoque de usabilidad y mtodo
heurstico de Jacob Nielsen [3], transitando por la
interesante propuesta de Mercovich con su proyecto
Gaia Sur [4], hasta Llus Codina, quien define que:
La evaluacin de recursos digitales es un
procedimiento formalizado, es decir, constituido por
un mtodo explcito y articulado, por el cual se
determina la calidad de un recurso digital [5, p. 30].
volumen 36, no. 2, agosto, 2005
Cmo evaluar publicaciones

digitales?
Para empezar, hay que partir de una definicin del
ente que se propone evaluar. Se impone, por tanto,
emitir la designacin de lo que indistintamente se
conoce hoy como publicaciones electrnicas,
publicaciones digitales, medios digitales, medios on
line, amn de varios conceptos ms como diario
electrnico, peridico electrnico, entre otros, lo que
evidencia an la falta de homogeneidad en cuanto
a la terminologa empleada.
Se adopta la definicin publicacin digital por
considerar que es la de mayor consistencia. En
primer lugar, parte del concepto de publicacin
seriada, emitido por la ISO 3297 (ISSN), con el que
se designa al material en cualquier medio o soporte
que se propone salir en partes sucesivas, cada una
de las cuales lleva ordenacin numrica y
cronolgica [6]. Especficamente las publicaciones
peridicas se caracterizan por publicar informacin
de actualidad, reflejando principalmente hechos de
carcter poltico y social.
No obstante, otros autores de reconocido prestigio
proponen con acierto la expresin de diario digital
para definir lo que califican de nuevo medio de
comunicacin. Canga Larequi [7] rechaza el uso de
peridico porque considera que la palabra est
asimilada al concepto de medio impreso y, por tanto,
deja fuera a los medios audiovisuales que tambin
ganan su espacio en la red.
En cuanto a los adjetivos electrnico y digital, es
conveniente analizar sus designaciones. El vocablo
electrnico proviene de la fsica aplicada, y est
relacionado generalmente con circuitos electrnicos
para la generacin y transmisin de informacin. En
tanto, el trmino digital, proveniente de la matemtica
discreta, significa que es la forma en que se
representa la informacin mediante la combinacin
de nmeros binarios. El profesor Llus Codina [8] ya
en 1996 argumentaba estas sutiles diferencias,
explicando que si bien lo digital poda ser electrnico,
no resulta igual a la inversa.
Evaluacin de las Publicaciones Cubanas de cara a Internet...
Cmo conformar una gua de

evaluacin para las
publicaciones digitales
cubanas?
El primer paso result la consulta de una vasta
literatura sobre el tema de evaluacin como
herramienta para auditar la calidad, de manera tal
que conformara un marco terico sobre la cuestin.
Este estudio qued plasmado posteriormente como
un resultado de investigacin [9].
Se retomaron los criterios de calidad publicados en
el Manual de fuentes de informacin para el
periodismo [10], y se adaptaron al nuevo contexto.
Simultneamente se valoraron otros enunciados
como los emitidos por Lancaster [11] para la calidad
de las publicaciones, utilizados frecuentemente en
la seleccin de las revistas ms importantes en una
biblioteca. A pesar de que necesariamente estos
fueron modificados o reformulados a la luz de nuevas
condiciones, algunos de los elementos mencionados
por el autor, como son el nmero de artculos, la
accesibilidad y disponibilidad, la reputacin del
editor y la lengua, mantenan una vigencia tal que
fueron considerados como candidatos a tener en
cuenta.
Se revisaron dismiles propuestas para evaluar la
calidad de sitios web. Especialmente til result la
bibliografa presentada por Nicole Auer [12], en 1999,
donde se puede encontrar una vasta recopilacin
de artculos y documentos relacionados con el tema
de la calidad de los recursos web. Otras propuestas
especialmente interesantes fueron las de T. Mattew
Ciolek [13] , Hope Timan [14], G. Pasch [15], Alexander
y Tate [16], entre 1996 y 1997. Estos ltimos se
centraron en una comparacin de cinco criterios
tradicionales para la evaluacin de fuentes impresas:
exactitud, autoridad, objetividad, actualizacin y
cobertura, aplicables a recursos de informacin en
la gran red de redes.
La proyeccin sobre calidad de fuentes de
informacin en Internet, de Tomal [17] en el 2000,
constituy un material de consulta sistemtico, as

como los antes mencionados estudios de Nielsen
[3] sobre funcionalidad y tambin los de Wikilson,
Bennet y Oliver [18], quienes presentaron un listado
de 125 indicadores, agrupados en dos categoras
fundamentales: calidad de informacin y calidad del
sitio. Entre los nacionales, se revis la propuesta de
Len [19] para analizar la calidad de sitios web
cubanos.
Llus Codina [20] constituy un referente particular,
sobre todo por su Evaluacin de recursos digitales
en lnea: Conceptos, indicadores y mtodos. Si bien
los autores citados ofrecan pautas y formas muy
prcticas para medir dicha calidad, Codina supera
sus propuestas al ofrecer una metodologa para su
aplicacin; al tiempo que define, integra y justifica
los indicadores, y ofrece una forma de medicin
global del conjunto de todos estos elementos.
Fueron revisados cuidadosamente los escritos de
Bustos [21], y de las autoras Lpez y Cordero [22],
por sus valiosas anotaciones en cuanto a la
evaluacin de calidad de publicaciones cientficas
digitales. Hasta ese momento era lo ms cercano a
las necesidades planteadas al inicio de este estudio.
Garret [23] y Velasco [24], entre otros, quienes han
citado sin falta el libro de Rosenfeld y Morville
Information Architecture for the World Wide Web,
permitieron consolidar los criterios sobre la
arquitectura de informacin y la experiencia basada
en el usuario.
Tambin se revisaron los criterios de calidad para
los sistemas de recuperacin de informacin en
Internet, aplicados a sistemas de bsquedas,
particularmente los de Chu-Rosental [25], los cuales
toman como punto de partida a Lancaster y Fayen.
Se incluyeron, con modificaciones, las variables
capacidad de bsqueda, ejecucin de la
recuperacin de informacin y el esfuerzo del
usuario.
Los trabajos de las profesoras Mara Eulalia Fuentes
i Pujols y Angels Jimnez [26], encaminados a analizar
Reyes
la presencia de servicios de valor agregado en las

publicaciones digitales espaolas, fueron una
referencia esencial por constituir el primer
acercamiento de evaluacin para medios
comunicacionales de difusin masiva.
Sin embargo, estas propuestas por s mismas no se
ajustaban en su totalidad a las necesidades y
propsitos previstos. Por tanto, los indicadores de
calidad ofrecidos por todos estos autores fueron
cotejados y representados en una tabla de
distribucin de frecuencia para determinar as el
grado de representatividad, segn fueron expuestos
por cada uno de los autores.
Los de mayor co-ocurrencias se escogieron en
primera instancia, definindolos y adecundolos a
los objetivos propuestos. Luego fueron
incluyndose, modificndose y organizndose el
resto de los que paulatinamente integraron la lista
final.
El prximo paso result determinar el modo de
asignacin de valor a cada indicador seleccionado.
En la mayora de los casos, apareca la consulta a
expertos a partir de un rango prestablecido [21, 19].
En este sentido se analiz que si se dependa
nicamente del criterio de un grupo de personas, al
cambiar dicho grupo podra variar sustancialmente
el resultado final.
Por tanto, se tom como punto de partida la
propuesta metodolgica de Codina, adaptada a
propsito de este estudio y que se explica con ms
detalle en el acpite Instrumentos de Evaluacin.
La resultante fue una tabla que contena los
siguientes elementos:
a)
Designacin del parmetro
b)
Designacin del indicador
c)
Definicin de cada indicador
d)
Examen para cada indicador
e)
Procedimiento
f)
Observaciones (en algunos casos)
g)
Valor asignado
h)
Autores que presentaban dicho indicador
El compendio de parmetros e indicadores fue

remitido a un grupo de expertos del sector
periodstico cubano con el propsito de recoger sus
opiniones y sugerencias sobre la primera versin
de la gua confeccionada. A tal efecto se le solicit
ejecutar un conjunto de acciones y argumentar los
cambios, si lo consideraban necesario, o expresar
algn otro criterio. En ese caso podran:
Modificar la designacin de cualquier

parmetro o indicador
Incluir o desechar cualquier parmetro e

indicador
Uno de los reclamos fundamentales fue la necesidad

de profundizar ms en cuestiones relacionadas con
la calidad de los contenidos, acercndolas ms al
enfoque periodstico. Para puntualizar trminos fue
preciso remitirse a la obra de Tellera Toca [27]. Los
textos de Van Dijk [28] permitieron esclarecer
asuntos relacionados con el anlisis del discurso y
el contexto de la informacin periodstica [29].
Otra demanda fue lograr una mayor profundizacin
en cuanto al examen de los elementos audiovisuales,
por lo que se acudi fundamentalmente a la obra de
Cebrin y conciliar criterios con expertos acerca del
tratamiento digital de las imgenes. [30].
El encuentro con los directivos y miembros de las
redacciones digitales, tanto de los medios de prensa
escrita como los de radio y televisin, a los cuales
previamente se les haba hecho llegar la gua
reformulada, result ser un intercambio de ideas muy
provechoso que permiti consolidar y perfilar los
criterios ya establecidos.
Parmetros e indicadores de
evaluacin. Designacin y
medicin
A estas alturas es importante precisar sobre los
trminos parmetros e indicadores. Los primeros
responden a la pregunta qu se quiere evaluar?
Los indicadores, por su parte, responden a la
interrogante: cmo evaluar? Por tanto, los
parmetros son categoras lgicas a las cuales se
les asigna uno o varios indicadores que asumen
determinados valores.
Resultaron propuestos seis parmetros con 27 indicadores, cuya relacin se presenta a continuacin:
Autoridad: Identificacin de la fuente

Ttulo de la publicacin
Autora
Reyes
Calidad y cantidad de informacin

Propsito y audiencia
Nivel de actualizacin. Cumplimiento de periodicidad
Reyes
Exigencia de originalidad
10
Ttulo del artculo
Nombre del autor
11
Reyes
Calidad de la redaccin
12
Contextualidad del ente informativo
13
Reyes
Idiomas
14
Calidad de los elementos audiovisuales
15
Reyes
Funcionalidad y facilidad de uso

Organizacin, etiquetado y presentacin de la informacin
16
Sistema de navegacin y accesibilidad
17
Reyes
Sistema de bsqueda
Claridad
18
Legibilidad
19
Reyes
Formatos de los artculos
Velocidad de acceso
20
Luminosidad
Enlaces a recursos externos
Visibilidad
Enlaces de otras web hacia la
publicacin
21
Reyes
Autodescripcin
Metadatos
22
Servicios de valor agregado

Servicios de comunicacin personalizada y acceso selectivo a la
informacin
23
Reyes
Servicios de acceso a informacin retrospectiva
Acceso a recursos de informacin relacionados
24
Promocin de eventos o productos afines con el propsito y audiencia del

medio
Servicios adicionales
25
Reyes
El mtodo de evaluacin
El proceso de evaluacin consiste en la observacin
directa y participante de un grupo reducido de
analistas del CIP, capacitados en la utilizacin de la
gua estructurada de parmetros e indicadores, a
los cuales tambin se les permite interactuar con
expertos como fotorreporteros, informticos,
editores, entre otros.
Mediante la comprobacin del cumplimiento o no
de cada interrogante planteada, se valora dicho
indicador. Para ello, se explora en primera instancia
la publicacin de manera global y despus se analiza
profundamente la portada y varias pginas, de
manera aleatoria.
El grupo seleccionado resulta eficaz por cuanto
permite la pluralidad de criterios, es gil en el
procesamiento de la informacin obtenida y aun
cuando est plenamente identificado con las
polticas y rutinas productivas asociadas con el
sector periodstico cubano, no responde a intereses
de ningn medio en especfico.
Los instrumentos de
evaluacin
Se asign un valor de 0 a 3 puntos a cada indicador
segn su adecuacin a la situacin ptima. Aquellos
indicadores de naturaleza binaria -se cumplen o no
se cumplen- se le confiri los valores mximos o
mnimos (3 y 0).
Los intervalos fueron designados con el objetivo
de no aplicar rgidamente criterios univariantes, y
de establecer la flexibilidad necesaria a la hora de
clasificar. Para ello se tuvo en cuenta que el rango
respondiera al promedio de respuestas satisfactorias
para analizar dicho indicador.
Cada indicador tiene asociado un peso fijo
determinado por el grado de relevancia que se ha
previsto para cada parmetro. As, los indicadores
de los parmetros Calidad de Contenido y
Funcionalidad y Facilidad de Uso pesan tres, en
tanto los indicadores de los parmetros Autoridad,
Visibilidad y Servicios de Valor Agregado pesan
dos. Los indicadores del parmetro Luminosidad
se mantiene con peso uno.
26
La puntuacin global se obtiene mediante la

sumatoria de los productos de la evaluacin de cada
indicador por su peso, dividida por la sumatoria de
los pesos. A la resultante de esta operacin se le
asignaron, de manera fija, una cuota porcentual que
permita establecer los lmites de la valoracin final.
Al aplicar la regla matemtica de porcentaje, y siendo
3 el valor mximo, por tanto igual a 100%, los rangos
de valoracin quedaron determinados de la siguiente
manera:
Califica de Excelente: aquella publicacin que

toma un valor menor o igual que 3 y mayor o
igual que 2.7
Califica de Correcto: aquella publicacin que

toma un valor menor que 2.7 y mayor o igual
que 2.4
Califica de Suficiente: aquella publicacin que

toma un valor menor que 2.4 y mayor o igual
que 2.1
Califica de Insuficiente: aquella publicacin

que toma cualquier valor menor que 2.1
Para calcular los valores resultantes de la evaluacin

de manera rpida y efectiva, se desarroll en el CIP
un programa de aplicacin nombrado Evaluaweb,
un sistema basado en el lenguaje de programacin
Borland Delphi v.7 que interacta con una base de
datos relacional creada en el programa Microsoft
Access.
Se definen en dicho programa el Proyecto, la Ficha
de Evaluacin, los Recursos de Informacin, la
Fecha y el Evaluador.
El Proyecto define la evaluacin a uno o varios
recursos de informacin en un momento
determinado como pueden ser Festival de la
Prensa Escrita, Medios de prensa-junio 2004
o Festival de la Radio.
En la Ficha de evaluacin se definen cada uno de
los parmetros e indicadores asociados que se
deseen evaluar. Una primera ficha se denomin
Medios de Prensa_1 y otra ms actual se
denomina Medios de Prensa_2, las cuales
registran los cambios de parmetros e indicadores.
Recursos de informacin es un campo descriptivo

para relacionar los nombres de las publicaciones
objeto de evaluacin con su direccin URL, el pas,
las temticas que abarca y el responsable intelectual
y editorial de dicha publicacin.
La Fecha y el Evaluador son campos de control,
donde se declaran la fecha de evaluacin y el nombre
de la persona que realiz la evaluacin,
respectivamente.
El programa de aplicacin permite automatizar el
clculo ofreciendo el valor total general y por tanto
la clasificacin lograda por cada publicacin
evaluada en un momento determinado, as establecer
comparaciones con evaluaciones precedentes,
dando seguimiento a la evolucin del medio durante
varias etapas.
Posibilita adems, realizar comparaciones del
comportamiento de un mismo indicador para todos
los recursos evaluados, lo que hace posible conocer
cules son los mejores parmetros y los que estn
en mayor desventaja, de acuerdo con el total de
publicaciones evaluadas.
Ofrece los resultados de la evaluacin mediante un
modelo con los datos de identificacin de la
publicacin, las observaciones en cada uno de los
indicadores, donde se anotan todas las incidencias,
adems de las recomendaciones. Finalmente aparece
la puntuacin resultante con su calificacin, la fecha
y evaluador en forma de planilla que puede ser
impresa o guardada como un fichero de tipo
documento.
Resultados
Hasta el momento se han evaluado un total de 48
publicaciones, incluyendo todas las de alcance
nacional, y las 15 publicaciones digitales
provinciales. Tambin se han examinado las dos
agencias de prensa, aquellas destinadas a pblicos
especficos, la radio y televisin, as como las
nacidas especficamente para Internet. Muchas de
ellas ya han sido evaluadas en ms de una ocasin,
en dependencia del proyecto donde se han insertado
o por solicitud propia.
Al inicio, de 21 publicaciones evaluadas, 85%
clasificaba como Insuficiente. Dos publicaciones
calificaron como Suficiente y una de Correcto.
Los indicadores de autoridad individual,

actualizacin, contextualidad, calidad de la redaccin,
el uso de otros idiomas, la asignacin de elementos
metainformativos, casi la totalidad de los
relacionados con la funcionalidad y facilidad de
uso, as como los incluidos en el parmetro servicios
de valor agregado; fueron los que ms influyeron
en la pobre calidad de las publicaciones.
Durante la ltima evaluacin, efectuada un ao y
medio despus, de las 21 publicaciones observadas
seis resultaron Insuficientes, 10 obtuvieron la
calificacin de Suficiente, y cuatro de Correcto. En
tanto, una de ellas logr obtener una puntuacin de
Excelente.
Todo ello permite asegurar que los sealamientos y
las recomendaciones han resultado ser un material
bsico de apoyo para la labor en las redacciones
digitales, donde se ha decidido trabajar directamente
en los problemas detectados, aunque no pueden
obviarse algunos indicadores que son difciles de
alcanzar por el momento, sobre todo aquellos ms
relacionados con las disponibilidades tecnolgicas,
las versiones en otros idiomas, entre otros.
El CIP brinda hoy un servicio personalizado a los
directivos de los medios y decisores de la poltica
informativa del pas. En lo que va del 2004 se han
recibido 14 solicitudes de nuevos medios para que
se le audite el sitio web, aunque tambin piden las
consultas a la hora de emprender un nuevo diseo
de una publicacin digital. Fue adems, el
instrumento utilizado durante el VI Festival Nacional
de la Prensa Escrita para seleccionar la mejor
publicacin digital cubana.
Conclusiones
Ante todo, es importante sealar que los estudios
sobre la validez de los numerosos instrumentos de
evaluacin y tcnicas utilizados para realizar anlisis
sobre la calidad de sitios web conforma toda una
lnea de investigacin en s misma.
Las herramientas que se disean para evaluar sitios
web estn sujetas permanentemente a revisin y
adecuacin de acuerdo con los requerimientos del
objeto de estudio. Por tanto, este sistema constituye
siempre un proyecto colectivo vivo.
27
Reyes
Se logr consolidar una propuesta de parmetros e

indicadores que respondieran especficamente a las
publicaciones digitales de difusin masiva, lo que
permiti dar respuesta a la pregunta de investigacin
formulada.
La herramienta desarrollada e implementada por el
CIP permite detectar los cambios cualitativos en una
publicacin digital a lo largo del tiempo. Igualmente
permite conocer el comportamiento de todas ellas
en un mismo momento, lo que le confiere un enfoque
diacrnico y sincrnico a la investigacin, y
garantiza su constante desarrollo.
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translations/elements_es.pdf>.
Recibido: 4 de enero del 2005.

Aprobado: 22 de febrero del 2005.
Livia M. Reyes
Calle Territorial y General Surez,
Combinado Poligrfico Granma, 5to piso.
Plaza de la Revolucin.
Correo electrnico: <livia@cip.cu>.
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Evaluación de Las Publicaciones Cubanas de Cara A Internet

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