Contenido Semana 2

DIAGNSTICO DE COMPETENCIAS DESDE LA
INGENIERA PEDAGGICA
CMO DIAGNOSTICAR NECESIDADES DE FORMACIN?
PRESENTACIN
El balance de competencias es el proceso que lleva a identificar las

competencias adquiridas por un sujeto o una estructura organizacional, una
empresa, o una unidad de trabajo, para luego contrastarlas y medir las
diferencias con las competencias requeridas por ese mismo mbito productivo.
Este balance le permite al instructor establecer un diagnstico de competencias
y formular las necesidades de formacin.
Este curso acompaar al instructor para adelantar el balance de competencias
con sus aprendices e identificar, entre las individualidades que componen su
curso, las competencias requeridas, en el marco del programa de formacin.
Luego podr formular las necesidades de formacin a partir de las cuales
puede estructurar su proyecto y acciones de formacin.
Resultado de Aprendizaje: Disear instrumentos para el diagnstico de las

necesidades en competencias, acorde con el programa al que pertenece el
aprendiz y las caractersticas del contexto laboral.

INGENIERA PEDAGGICA
TABLA DE CONTENIDO
PRESENTACIN
TABLA DE CONTENIDO
LISTA DE TABLAS
LISTA DE GRAFICAS
1
2
3
3
1. DEFINICIN
1. 1. PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIN DEL DIAGNSTICO
1.1.1 Caracterizacin
1.1.2. Planificacin
1.1.3. Recoleccin de informacin
1.1.3.1. Tcnicas
1.1.3.1.1. La Entrevista
1.1.3.1.2. La Encuesta
6
6
7
7
8
13
1.1.3.1.3. Observacin
14
1.1.3.1.4. Formulacin de preguntas
15
19
23
1.1.3.2. Instrumentos
1.1.3.2.1. Listas de Chequeo
1.1.3.2.2. Fichas
24
1.1.3.2.3. Cuestionario
25
1.1.3.2.4. Matriz de valoracin
25
1.2. EVALUACIN DIAGNSTICA
29
1.3. EVIDENCIAS
1.4. ANLISIS DE LA INFORMACIN
31
32
1.5. ELABORACIN DEL INFORME
33
1.6. DETERMINACIN DEL PRONSTICO DE DESARROLLO
33
GLOSARIO
BIBLIOGRAFIA
WEBGRAFIA
35
37
38

INGENIERA PEDAGGICA
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Tcnicas e Instrumentos de Diagnstico

Tabla 2. Clases de Entrevista.
Tabla. 3. Caractersticas de la Tcnica Entrevista
Tabla 4. Caractersticas Tcnica de Encuesta.
Tabla 5. Caractersticas Tcnica de Observacin
Tabla. 6. Caractersticas Tcnica de Formulacin de Preguntas.
Tabla. 7. Caractersticas de los Instrumentos de diagnstico
Tabla 8. Fases del proceso de evaluacin diagnstica
7
9
11
16
17
18
26
31
LISTA DE GRAFICAS
Fig. 1. Evidencias
32

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1. DEFINICIN
http://1.bp.blogspot.com/-UEFBl71Elw/TaE9oNJOITI/AAAAAAAADBw/NA7PEYD2v
1g/s1600/diferencial.jpg
El diagnstico es un procedimiento ordenado y sistemtico de recoleccin y

anlisis de datos, que permite determinar y establecer la informacin necesaria
para evaluar una situacin determinada a partir de observaciones y datos
concretos, con el fin de establecer prioridades, disear estrategias e identificar
alternativas acerca de acciones a realizar para desarrollar las competencias
requeridas.
Andrade de Souza (1968, p.28) lo define como Un mtodo de conocimiento y

anlisis del desempeo de una empresa o institucin, interna y externamente,
de modo que pueda facilitar la toma de decisiones. As las cosas, hablar de
diagnstico implica tambin referirse a los resultados que se obtienen luego de
una recopilacin, ordenamiento, estudio o interpretacin, evaluacin o anlisis
sobre las competencias adquiridas y requeridas de un aprendiz o un trabajador
en un determinado mbito.
El propsito del diagnstico es identificar las necesidades de formacin del
aprendiz. El diagnstico no es solo un instrumento de recoleccin de
informacin. Por ser intencional, est referido a prevenir, orientar y mejorar los
procesos cognitivos de produccin de competencias. El diagnstico es la base

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para la planeacin y ejecucin de un plan o proyecto de formacin, ya que
identifica las competencias a desarrollar o fortalecer. Es el punto de partida y
de referencia para el resto de etapas del proceso formativo y para la
determinacin, que cada instructor hace del tipo de acciones a seguir en la ruta
de aprendizaje de cada aprendiz.
Un diagnstico permite identificar los recursos que moviliza el
sujeto para producir la competencia: conocimientos, habilidades,
destrezas. Permite el anlisis comparativo entre las competencias
requeridas y adquiridas y formular las necesidades de formacin.
Un diagnstico, entonces, segn Restrepo y Rubio (1992. p.83), es una

investigacin sobre lo esencial, lo particular, lo singular, lo inherente a una
situacin para evaluarla, comprenderla y poder actuar sobre ella, requiere
tener informacin pertinente sobre los fines y el objeto del estudio.
El diagnstico debe ser:
Pertinente, es decir, se deben incluir aspectos que sean necesarios y
suficientes para la comprensin del objeto de estudio;

Oportuno, dado que se debe realizar en el momento en que la situacin
de estudio requiera atencin y no pierda vigencia dicha informacin;

Incluyente, ya que involucra a distintos actores, diversas perspectivas,
propsitos y mtodos.
El diagnstico supone un balance entre una situacin existente y una ideal, es

decir, relaciona el ser con el deber ser o las competencias adquiridas con las
requeridas.
Existen dos tipos de diagnstico:

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Diagnstico pasivo: realizado por un agente externo, quien recoge, y
evala la informacin obtenida sin la participacin de los observados.

Diagnstico participativo: realizado con la participacin de la poblacin
objeto de estudio en la organizacin. Puede ser considerado como un

autodiagnstico.
1.1. PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIN DEL DIAGNOSTICO
1.1.1 Caracterizacin
De acuerdo con Snchez 2010, es una fase descriptiva cuya finalidad es la
identificacin, entre otros aspectos, de los componentes, acontecimientos
(cronologa e hitos), actores, procesos y contexto de una experiencia, un hecho
o un proceso. El
criterio que se tenga en cuenta para la eleccin de un
mtodo o una tcnica para el diagnstico est en funcin del tipo de

informacin que se quiere obtener.
Las conclusiones que se alcanzan en esta etapa, tienen carcter significativo
en tanto que constituyen un resultado obtenido por medio de la realizacin de
actividades con un objetivo determinado y que a la vez constituye el punto de
partida para la ejecucin de las etapas siguientes. Este es el motivo por el cual
el diagnstico es visto no solo como proceso, sino tambin como resultado.
Para realizar la caracterizacin es necesario tener en cuenta:
1.1.2. Planificacin
En esta etapa se determinan las variables, dimensiones, e indicadores que
sern medidos. De su adecuada precisin depende el garantizar un anlisis
acertado de los elementos cuantitativos y cualitativos que caracterizan el

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estado actual del objeto de estudio. Por tanto, es fundamental hacer una
seleccin adecuada de dichas variables, de los mtodos, las tcnicas y la
elaboracin de instrumentos para el diagnstico porque de esto depende que el
propsito se alcance.
Los instrumentos que se elaboren deben responder al carcter integral del
diagnstico, deben favorecer el conocimiento sobre el aprendiz diagnosticado.
1.1.3. Recoleccin de informacin

Se refiere al empleo de diversas tcnicas e instrumentos que permiten al
instructor reunir la informacin de las competencias adquiridas del aprendiz con
el fin de afinar la formulacin de las necesidades de formacin.
Las tcnicas e instrumentos que se deben emplear dependen de la informacin
que el instructor desea recabar y deben aplicarse en el momento oportuno.
Tcnicas e instrumentos de diagnstico
Tcnicas
Instrumentos
Entrevista
Cuestionario
Lista de chequeo
Matriz de valoracin
Encuesta
Cuestionario
Formulacin de preguntas
Cuestionario
Observacin
Formatos de registro
Lista de chequeo
Matriz de valoracin
Tabla 1. Tcnicas e Instrumentos de Diagnstico
1.1.3.1. Tcnicas

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Una tcnica para la recoleccin de la informacin es un procedimiento que
sirve para obtener la informacin requerida. La eleccin de una determinada
tcnica o de un conjunto de ellas est en funcin de los objetivos y
circunstancias en los que se desenvuelva la recoleccin y el tratamiento de la
informacin para el desarrollo del diagnstico.
El instructor para seleccionar la tcnica adecuada requiere tener en cuenta los

propsitos, el grado de estructuracin, la amplitud de la evaluacin, los
recursos disponibles, el tiempo disponible, las personas implicadas, la
obtencin de los datos y el proceso de anlisis.
La eleccin de una tcnica en particular determina no slo el proceso y la
metodologa de la evaluacin (cualitativa, cuantitativa, mixta), sino tambin su
validez y confiabilidad. Es responsabilidad del evaluador o del equipo
seleccionar las tcnicas ms apropiadas para cada caso.
1.1.3.1.1. La Entrevista:
http://www.minjus.gob.pe/wpcontent/uploads/2013/04/Entrevista.
jpg

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Tcnica en la cual la informacin se obtiene en forma verbal, a travs de
preguntas que hace el analista o entrevistador o instructor. Este instrumento
puede ayudar a obtener informacin relevante dado que se puede crear
empata entre los actores (entrevistado y entrevistador). Favorece la claridad
con que el instructor puede expresar sus motivaciones para la obtencin de
informacin y el dialogo directamente con los aprendices en cuanto al
reconocimiento de las necesidades y la forma de satisfacerlas. Se puede llevar
en forma individual o grupal. Su efectividad radica en el intercambio de
informacin cara a cara, es decir, en el intercambio de preguntas-respuestas
que se establecen.
La estructura de la entrevista puede variar dependiendo del objetivo de la

entrevista. Si se desea recabar informacin general, se puede utilizar la
entrevista no estructurada, con una sesin de preguntas que pueden ser el
resultado del intercambio de ideas, sin perder el propsito de la misma; por el
contrario, si la entrevista es estructurada se debe utilizar una pregunta
estandarizada.
La realizacin de una adecuada entrevista exige por parte de quien la va a
realizar habilidad para obtener la informacin y manejar el desarrollo de la
misma, conocimientos de la materia a tratar, concentracin, experiencia y
capacidad para observar con objetividad.
Ventajas
ENTREVISTA
ESTRUCTURADA
o Asegura la elaboracin
uniforme de las preguntas
para todos los que van a
responder.
o Fcil de administrar y
evaluar.
o Evaluacin ms objetiva
ENTREVISTA
NO
ESTRUCTURADA
o El entrevistador tiene
mayor flexibilidad al
realizar las preguntas
adecuadas a quien
responde.
o El entrevistador puede
explotar reas que

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tanto de quienes
surgen
responden como de las
espontneamente
respuestas a las
durante la entrevista.
o Puede producir
preguntas.
o Se necesita un limitado
informacin sobre rea
entrenamiento del
que se minimizaron o en
entrevistador.
las que no se pens que
o Resulta en entrevistas
fueran importantes.
ms pequeas.
Desventajas
o Alto costo de preparacin.

o Los que responden
pueden no aceptar un alto
nivel en la estructura y
carcter mecnico de las
preguntas.
o Un alto nivel en la
estructura puede no ser
adecuado para todas las
situaciones.
o El alto nivel en las
estructuras reduce
responder en forma
espontnea, as como la
habilidad del entrevistador
para continuar con
comentarios hacia el
entrevistado.
Tabla 2. Clases de Entrevista.
10
o Puede utilizarse
negativamente el
tiempo, tanto de quien
responde como del
entrevistador. -Los
entrevistadores pueden
introducir sus sesgos en
las preguntas o al
informar de los
resultados.
o Puede recopilarse
informacin extraa
o El anlisis y la
interpretacin de los
resultados pueden ser
largos.
o Toma tiempo extra
recabar los hechos
esenciales.

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ENTREVISTA
VENTAJAS
CARACTERSTICAS
Este instrumento permite obtener
informacin por interrogatorio
directo (cara a cara), mediante la
relacin que se establece entre
dos individuos; en donde uno de
ellos (el entrevistado) se asume
que posee informacin, de la cual
el entrevistador solamente le
solicitar la que sea til para los
fines que se persigan al aplicar el
instrumento, orientndose por lo
general con un guin o una serie
de preguntas.
Existen dos variantes 1) La
entrevista estructurada; en ella el
entrevistador se concretar a
formular al entrevistado las
preguntas, respetando el orden
con que previamente fue definido.
2) La entrevista no estructurada;
en
esta
variante,
el
Se puede obtener informacin

que difcilmente se obtendra
con otros instrumentos, por
ejemplo: permite la percepcin
de emociones, creencias e
intereses del alumno mediante
expresiones faciales, corporales
y tono de voz.
Su utilizacin puede contribuir a
crear una relacin de confianza
entre docente y alumno.
El aprendiz puede expresar sus
respuestas utilizando diversos
recursos (lenguaje verbal y no
verbal) y constatar si ha sido
entendida su respuesta o no.
Permite obtener informacin
complementaria a la que se
pretenda obtener, en la medida
en que el entrevistado puede
ampliar su respuesta y enfatizar
entrevistador cuenta con la
los puntos relevantes de sta.
posibilidad de modificar el Diagnostica las dificultades de
orden para presentar las
aprendizaje.
preguntas, pero no as la Se profundiza en las respuestas
intencin de stas.
obtenidas.
Ayuda al aprendiz a preparar un
proyecto personal.
Tabla. 3. Caractersticas de la Tcnica Entrevista. Adaptado de
http://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/lic/ED/AV/AM/11/Manual.pdf
11
DESVENTAJAS
La interpretacin d
respuestas que em
entrevistado puede
subjetiva.
Cuando se requiere a
a una poblacin gran
hace necesario un
de entrevistadores.
La interpretacin d
respuestas puede lee
diferente forma, se
criterio de la person
haga el vaciado
informacin.
Se requiere tiempo p
ejecucin.
Influye la visin perso
problema.
Por el afn de se
valorado, el aprendiz
llevarlo a las falsedad

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1. Preparacin de la entrevista:
Preparar la agenda
Objetivos de la entrevista
Determinar a quin o quienes se va a entrevistar
Determinar el tipo de entrevista ( estructurada o no )
Preparar las preguntas y los documentos necesarios
Precisar un lmite de tiempo
Disponer de un lugar cmodo
Concertar la cita
2. Realizacin de la entrevista:
Propiciar un clima de confianza y tranquilidad
Ser cordial
Explicar claramente la finalidad y el alcance de la entrevista
Hacer preguntas especificas
Mantener el control de la entrevista
Escuchar atentamente
Si va a utilizar grabadora solicite la autorizacin al entrevistado.
3. Resumen por escrito de la entrevista:
Escribir los resultados de la entrevista- memorias
Permitir que el entrevistado los conozca para posibles correcciones o

adiciones
Archivar los resultados

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1.1.3.1.2. La Encuesta:
http://4.bp.blogspot.com/mKz0QSKGGyo/UNbcqCSmJI/AAAAAAAAA2M/IHcZtZczm
QY/s1600/10843744-encuesta-alcliente-excelente-en-un-portapapelesque-representa-un-cuestionario-muy-
Es una tcnica de rpida aplicacin y sistematizacin, sin embargo exige un

diseo muy preciso para poder recopilar informacin deseada ya que limita la
indagacin a lo que est planteado en el cuestionario y al enfoque dado. Se
usa con frecuencia para obtener informacin de una muestra de la poblacin
bajo estudio.
Pasos para la realizacin de una encuesta

1. Definir los objetivos generales
2. Definir los objetivos especficos
3. Establecer la poblacin y muestra
4. Elaborar el cuestionario
5. Organizar el trabajo de campo

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6. Codificar las respuestas
7. Consolidacin de los resultado
1.1.3.1.3. Observacin
http://4.bp.blogspot.com/_zu2tcYw
Nkms/TACE3w0GnPI/AAAAAAAA
AC4/3vOkoY7NzoY/s320/escanea
Tcnica que consiste en observar a las personas cuando realicen una tarea
especfica o un trabajo en grupo. Se puede realizar de diversas formas: sin que
el observado se d cuenta; estando el observador cerca del observado sin
intervenir en nada y la interaccin del observador con el observado.
Pasos para realizar la Observacin

1. Determinar el objeto de observacin
2. Definir las condiciones de la observacin
3. Determinar medios de observacin
4. Establecer el tiempo
5. Registrar lo observado

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Es importante tener presente que la Observacin puede ser:
Estructurada: cuando se cuenta con procedimiento paso a paso

Semiestructurada: tiene un procedimiento que se puede aplicar de modo
flexible
Abierta: es espontnea
Participante: quien observa se relaciona con el observado.
1.1.3.1.4. Formulacin de preguntas
Se utiliza para obtener evidencia de los conocimientos esenciales para el

desarrollo de las competencias. Se complementa con las evidencias obtenidas
de desempeo y de producto. Puede ser utilizada adems para la formulacin
de casos hipotticos, evidenciando la aplicacin de conocimientos cuando no
es posible hacerlo a travs de la observacin en ambiente real de trabajo o
simulacin de situaciones. Es importante resaltar que la formulacin de
preguntas es necesaria ms no suficiente para emitir un juicio sobre la
competencia de un estudiante. Para ello se hace el instrumento de
Cuestionario.
CARACTERSTICAS
VENTAJAS
La encuesta tiene por objeto el

anlisis
de
una
poblacin
basndose en los datos obtenidos
sobre una muestra representativa.
Se aplica de forma generalizada
en
todos
los
campos
y
especialmente en el rea de
ciencias sociales, permitiendo
conocer
opiniones, actitudes,
ENCUESTA
DESVENTAJAS
Puede realizarse de forma

masiva, teniendo una gran
poblacin a la vez por lo que
puede
arrojar
mucha
informacin en una sola
aplicacin.
Puede realizar se de manera
personal, telefnica o por
correo. Es decir, permite
Los
resultados
ob
pueden verse afectados
sesgo de deseabilidad so
que en algunos caso
personas no responde
sinceridad.
Las encuestas de opin
indican necesariamente lo
pblico piensa del tema,

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creencias, expectativas, etc., de
un colectivo.
Posee 3 grandes rasgos: se basa
en manifestaciones realizadas por
los propios sujetos; se puede
aplicar de forma masiva y permite
la
evaluacin
de
aspectos
subjetivos
diferentes
maneras
de
realizarse hacienda ms fcil
su aplicacin.
Las encuestas se adaptan a
todo tipo de informacin a
cualquier poblacin.
Permiten recuperar informacin
sobre sucesos acontecidos a
los entrevistados.
que pensara si le plante

una pregunta a ese respe
A
veces
las
pe
encuestadas tienen ms
respuesta a una misma pr
Las encuestas sobre hec
realizan sobre acontecim
ya ocurridos o hechos ma
en los que el encu
contesta de forma concret
Tabla.4. Caractersticas Tcnica de Encuesta. Adaptado de

http://edusouned.wikispaces.com/file/view/Capitulo+7-+Procedimientos,
+tecnicas+e+instrumentos+para+la+evaluacion.pdf
OBSERVACIN
VENTAJAS
CARACTERSTICAS
Se basa en la percepcin y
anlisis
de
la
realidad
y
comportamientos que manifiestan
los sujetos sometidos a estudio.
Los datos e informacin son
recolectados
mediante
instrumentos
de
observacin,
elaborados para la ocasin.
Permite
el
estudio
del
comportamiento espontneo de
los aprendices mientras se
desenvuelven en sus contextos
naturales y mbitos.
Amplia aplicabilidad.
Permiten obtener informacin
directa de la conducta de los
aprendices sin que existan
ningn tipo de orden o
preaviso.
Proporciona informacin sobre
el entorno en el que se
producen las conductas.
Tabla.5. Caractersticas Tcnica de Observacin. Adaptado de

+tecnicas+e+instrumentos+para+la+evaluacion.pdf
DESVENTAJAS
Se limita a conductas q
sean perceptibles media
la vista o el odo.
Se aplica a un solo sujeto
un grupo reducido.
Se precisa de tiempo.
La presencia del observa
puede generar un efecto
reactividad, y el suj
puede no comportarse
manera habitual.

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FORMULACIN DE PREGUNTAS
VENTAJAS
DESVENTAJAS
CARACTERSTICAS
Diferentes tipos de preguntas
generan diferentes tipos de
pensamiento. Es posible distinguir
los siguientes tipos de preguntas:
Preguntas de conocimiento que
tiene
como
propsito
el
descubrimiento y ordenamiento
correctos de hechos individuales.
Preguntas de razonamiento que
son aquellas que persiguen el
reconocimiento de interrelaciones
y las preguntas problema que
obligan al alumno a enfrentarse
ante un fenmeno y lo llevan a
adoptar una actitud productiva.
Estimulan la actividad de los

aprendices.
Permite la orientacin de los
aprendices
hacia
lo
esencial.
Permiten
iniciar
y/o
continuar un tema.
Orientan el aprendizaje a un
determinado propsito.
Permite
identificar
las
diferencias individuales.
Es importante tener cuida

formular la pregunta ya que
pregunta mal elaborada p
conducir a una respuest
deseada.
Existen diferentes tcnicas p
construccin de preguntas.
en ocasiones, puede dificul
uso de las mismas.
Las preguntas deberan
piloteadas con anterioridad
tener as en cuenta, la valide
confiabilidad de las mismas
embargo este pilotaje se
realizar
con
una
pob
diferente a la que se va a eva
Deben adaptarse al nive
madurez
mental
de
estudiantes, tanto en su cont
como en su lenguaje.
Tabla. 6. Caractersticas Tcnica de Formulacin de Preguntas. Adaptado de

+tecnicas+e+instrumentos+para+la+evaluacion.pdf y
http://www.bvsst.org.ve/documentos/pnf/tecnica_de_la_pregunta.pdf

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1.1.3.2. Instrumentos
Hace referencia a los instrumentos que permiten hacer el anlisis y diagnstico

de las competencias. De ste se desprende, a su vez, la formulacin de las
necesidades de formacin.
Los instrumentos no son fines en s mismos, son una ayuda para obtener datos
e informaciones respecto al grado de desarrollo de las competencias del
aprendiz y sobre los recursos que posee y moviliza, en una situacin
contextualizada, para producir la competencia.
El instructor debe tener sumo cuidado al validar la calidad de los instrumentos y

de procedimientos para su aplicacin y lectura; de ser inadecuados o su
aplicacin errnea, se generara una distorsin de la realidad. Un error en el
diagnstico de las competencias y de las necesidades de formacin, significa,
en consecuencia, un desarrollo equivocado de todo el proyecto de formacin.
Los instrumentos de diagnstico deben tener confiabilidad y validez. Tienen

validez cuando miden efectivamente lo que se ha propuesto medir. Es confiable
cuando hay congruencia y exactitud al producir resultados verificables.
Las necesidades de formacin no son evidentes. Se pueden identificar y

analizar al medir las diferencias entre las competencias que posee el aprendiz
y las necesidades reales o competencias demandadas, en situaciones de

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trabajo

concretas. Los instrumentos permiten identificar, inclusive,
disfuncionamientos, evoluciones de los oficios y empleos, transformaciones

culturales, etc.
La ingeniera pedaggica, segn Le Boterf, G. (1986), hace parte de la

ingeniera de formacin y establece una serie de criterios que permiten validar
los instrumentos y el diagnstico y, a partir de ellos todas las actividades
inherentes a los procesos de formacin:
La pertinencia: busca determinar si los propsitos que se han planteado

sirven para resolver los problemas identificados.
La coherencia: verifica el grado de adecuacin entre las acciones que se

emprenden y las razones que las motivan.
La conformidad: busca garantizar el respeto a las normas institucionales

(SENA) y dems reglamentos y disposiciones legales.
La eficacia: se refiere a la obtencin de resultados que se correspondan con

los efectos que se buscan.
La eficiencia: se aplica para verificar la utilizacin ptima de los medios

utilizados: humanos, materiales, etc.
La temporalidad: permiten garantizar que las decisiones tomadas y sus

consecuencias sean oportunas.
La Adhesin: hace que los actores del sistema (Instructores, aprendices,

etc) se apropien de las decisiones tomadas y se comprometan con ellas.

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De otra parte, segn el mismo autor, la elaboracin y aplicacin de
instrumentos para el diagnstico y dems prcticas de la formacin, deben
tener en cuenta los siguientes elementos:
La competencia: es el resultado de una combinacin pertinente de

diferentes recursos:
Los recursos para actuar con competencia: la competencia es una

accin hecha prctica por el sujeto que moviliza una amplia gama de
recursos.
Las actividades o prcticas profesionales de cada sujeto: sus maneras

de proceder.
El desempeo: son las evidencias evaluables, materializadas en las

acciones de un ser competente. La competencia se expresa por la
accin, es accin; slo existe en la accin. En ello se diferencia de la
capacidad que es una potencialidad, no una realidad.
Para abordar el anlisis de las competencias, se tiene en cuenta tres niveles:
La evaluacin de los recursos (personales y de redes)
La evaluacin de la actividad (el hacer y su secuencia)
La evaluacin de resultados (el desempeo)
Tanto para la recoleccin de datos, como para su procesamiento y la

construccin del informe, se deben elaborar una o varias fichas que recojan los
criterios y conceptos que se acaban de exponer. Una corresponde a las

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competencias adquiridas que se refieren al nivel de desarrollo de las
competencias del aprendiz y otra para las competencias requeridas o
demandadas por el sistema productivo y descritas por las normas de
competencia laboral.
Los recursos pueden ser de dos rdenes:
Recursos incorporados a la persona (conocimientos, saber hacer, aptitudes,
experiencias). Son recursos incorporados por cada aprendiz que deben ser
contrastados con los recursos necesarios para movilizar una competencia
especfica, debidamente contextualizada y que, en este caso, corresponde
al sector productivo y oficio del aprendiz. Se trata de los conocimientos,
habilidades, cualidades; recursos socio-afectivos, culturales y valores.
Apoyados en los planteamientos de Le Boterf (1986):
De conocimientos generales: conceptos, saberes disciplinarios. Sirven

para comprender un fenmeno, una situacin, un problema, un
procedimiento. Responden a la pregunta Cmo funciona? y no a
Cmo hacemos funcionar?
.
De conocimientos especficos del medio profesional: se refieren al

contexto del trabajo: equipos, normas de gestin, cultura organizacional,
cdigos sociales, organizacin del sector productivo, la empresa, el sitio
de trabajo. Ellas permiten actuar sobre medidas.
De conocimientos procedimentales: describen los procedimientos,

mtodos y modos operacionales. Buscan describir cmo hay que hacer
y cmo hacerlo.
De saber hacer operacional: son las acciones, mtodos, procedimientos

cuya aplicacin prctica domina la persona.

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De saber hacer cognitivo: corresponden a las operaciones intelectuales

necesarias para analizar y resolver problemas, al diseo y realizacin de
proyectos, a la toma de decisiones.
Hacen tambin parte de los recursos incorporados, el saber hacer relacional,

las aptitudes y cualidades, los recursos sicolgicos y emocionales.
Otros recursos que aporta el medio, el contexto: redes relacionales,

instrumentos, bases de datos, documentos y dominios de experticia
Este doble equipamiento constituye un patrimonio (capital de competencias)
que puede ser ms o menos desarrollado o utilizado.
No existe una correspondencia exacta entre cada recurso y cada actividad que
realiza el aprendiz. Un mismo recurso puede movilizarse para diferentes
competencias. Existen probablemente varios ejes que combinan recursos en
torno a los cuales se construyen las competencias.
El saber que combina y moviliza los recursos para construir y producir la

competencia. El saber movilizador de los recursos es de una gran complejidad
y constituye una caja negra donde difcilmente podemos acceder. Es el
corazn de la autonoma del individuo
Los anteriores elementos, adoptados como conceptos de las ingenieras

pedaggica y de formacin, lleva a Le Boterf (1986) a definir una persona
competente como: una persona que sabe actuar con pertinencia en un contexto
particular, escogiendo y movilizando un doble equipamiento de recursos: los

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personales (conocimientos, saber hacer, cualidades, cultura, emociones) y los
recursos de redes (bases de datos, redes documentarias)
1.1.3.2.1. Listas de Chequeo
http://us.cdn2.123rf.com/168nwm/c
herezoff/cherezoff1302/cherezoff13
0200034/17898504-humano-3d-encasco-con-marcador-y-render-listade-verificacion-aislado-sobrefondo-blanco.jpg
Instrumento que consiste en un listado de preguntas o aspectos a verificar, en

forma de cuestionario que lista los factores claves a indagar y permite
recolectar
datos
en
forma
ordenada
sistemtica.
Se
utiliza
para
comprobaciones. Generalmente su respuesta es SI o NO y se deja una casilla

de observaciones.
El chequeo busca verificar la incorporacin o no, en los aprendices, de los
recursos que deben movilizar para producir la competencia. Se refieren a los
diferentes recursos personales y de red que se acaban de abordar. Para ello
conviene ahondar un poco ms en las especificidades de dichos recursos que
el instructor deber tener en cuenta al elaborar los instrumentos de diagnstico.
Pasos para realizar una lista de chequeo:
1. Determinar claramente que se va a indagar

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2. Definir los criterios de qu es correcto o no
3. Formular y redactar las preguntas de forma entendible
4. Establecer formato que se va a utilizar
5. Determinar frecuencia de utilizacin
1.1.3.2.2. Fichas
Es un instrumento que permite la seleccin y el ordenamiento de la
informacin, as como el fcil manejo de los datos. Se realiza sobre un formato
para el registro de informacin de los diferentes datos que se consideren
pertinentes para la informacin que se desea recolectar. Es un esquema
descriptivo y prospectivo a la vez.
Cada uno de los diferentes apartes de la ficha, puede ser desarrollado por el
instructor, orientando preguntas hacia la informacin que busca. Por ejemplo, si
se quiere identificar y enfatizar en algunos de los recursos incorporados:
conocimientos procedimentales, del saber hacer cognitivo, el saber hacer
operativo, etc.
FICHA DE FORMULACION DE COMPETENCIAS REQUERIDAS
Actitudes
Saber
(Conocimientos)
Herramientas
Conocimientos
Saber actuar
(Habilidades)
Saber ser
(Actitudes)
Pasos para realizar una ficha:

1. Identificar los aspectos a observar
2. Diseo del instrumento

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3. Aplicacin del Instrumento
1.1.3.2.3. Cuestionario
Es un instrumento de evaluacin conformado por preguntas que permiten
verificar los conocimientos esenciales que debe tener y aplicar el candidato
para el logro de los resultados de aprendizaje. El cuestionario puede ser
aplicado en forma oral o escrita. El tipo de preguntas que se incluyen en el
cuestionario dependen de la evidencia de conocimiento que se requiere
verificar, como
por
ejemplo,
reconocimiento
de
teoras o
principios,
interpretacin de situaciones, anlisis de condiciones nuevas, descripcin de

procedimientos, entre otros. Para este tipo de prueba se deben disear los
criterios de correccin o patrones de respuesta que se van a utilizar para
garantizar la objetividad del juicio a emitir.
1.1.3.2.4. Matriz de valoracin
La rbrica o matriz de valoracin es un instrumento de evaluacin,
generada a
travs
de
un
listado
(por
medio
de
una matriz),
de un conjunto de criterios especficos y fundamentales que permiten

valorar el aprendizaje, los conocimientos y/o las competencias, logradas por el
aprendiz en un trabajo o materia particular.
Con ese fin se establecen niveles de la calidad de los diferentes criterios con
los que se puede desarrollar un objetivo, una competencia, un contenido o
cualquier otro tipo de tarea que se lleve a cabo en el proceso de aprendizaje.
Generalmente se disea de tal manera que el aprendiz pueda ser evaluado en
forma "objetiva". Al mismo tiempo permite al instructor especificar qu espera
del aprendiz y cules son los criterios con los que se evalan un trabajo, una
presentacin , un escrito o cualquier actividad de aprendizaje que desarrolle el
aprendiz
INSTRUMENTO
CARACTERSTICAS
VENTAJAS
DESVENTAJA
Se registra la manifestacin
Este instrumento puede
Puede
re

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de conductas o patrones que
utilizarse en diferentes
Lista de chequeo
el aprendiz presenta en
situaciones en las que el
profesor debe observar. Es
posible que el aprendiz
participe en su construccin
y uso. Se debe utilizar para
verificar la presencia o
ausencia de rasgos o
caractersticas
especficas
que han sido determinadas
con
anterioridad.
Debe
hacerse de forma individual.
Verifica el contenido de lista
con lo que se est por
observar.
Fichas
Cuestionario
Las fichas de evaluacin

adquieren sentido en la
medida que comprueba la
eficacia
y
posibilita
el
perfeccionamiento
de
la
accin docente. La idea es,
entonces, no evaluar por
evaluar, sino evaluar para
mejorar, consiguiendo as un
aprendizaje
significativo,
valorando el proceso y el
resultado.
Este instrumento se integra

con preguntas previamente
estructuradas sobre una
temtica
especfica
que
desee explorarse, las cuales
pueden
presentarse
al
interrogado de manera oral o
escrita.
Los
cuestionamientos
pueden limitar o no al
informante su posibilidad de
responder, en este sentido,
se distinguen dos tipos de
cuestionario: 1) Cuestionario
de preguntas abiertas; donde
ocasiones.
Puede ser muy til en
aquellas
asignaturas
que
por
sus
caractersticas
requieren subdividirse
en varias partes para
poder observar ciertas
caractersticas
deseables
en
el
aprendiz.
Es de gran apoyo en
aquellas
situaciones
que
por
sus
caractersticas incluyen
actividades prcticas
Es
descriptiva
y
prospectiva a la vez.
Permite informar al
aprendiz y facilitar su
autonoma.
Plantea
de
forma
positiva el recorrido que
de manera conjunta
deben
realizar
instructor y aprendiz..
presencia o
de
manifestacio
secuencias
acciones, p
calidad.
Permiten la recogida
rpida y abundante de
informacin respecto a
los
temas
ms
variados, tanto tomados
de forma aislada, como
conjunta.
Rapidez
Facilidad de aplicacin
Posibilidad
de
ser
respondido por varios
sujetos.
No son d
conocimient
implica que
conozcan su
empleo.
Es
neces
exista clarid
que debe i
casilla, para
presten
interpretacio
Requieren
manual
para
diligenciamie
Puede dars
sinceridad.
La concord
respuestas
preguntas a
Superficialid
Cuando la p
la que se
instrumento
grande,
requerirse
equipo de

INGENIERA PEDAGGICA
se da al informante la
posibilidad para responder
libremente y 2) Cuestionario
de preguntas cerradas; el
informante debe limitarse a
responder sobre lo que se le
cuestiona. La combinacin
de
estos
tipos
de
cuestionario,
debidamente
construido,
resulta
muy
enriquecedor
pues
proporciona
informacin
cuantitativa y cualitativa.
Matriz de valoracin
Una rbrica seala con

precisin la actividad o
producto que van a ser
evaluados. Los criterios se
colocan a lado izquierdo de
la rbrica. En la derecha se
colocan los criterios de los
niveles de desempeo y su
puntaje. Existen tres tipos de
matrices que son utilizados
en las rbricas: el de
valoracin,
(cuando
es
sumativo) el de comprensin
(cuando no existe una
respuesta correcta nica),
analtica
(respuesta
enfocada).
para
ela
instrumento,
para aplicar
tcnico
procesamien
datos.
Promueve
la
responsabilidad.
Ayuda a mantener el
logro de objetivos.
Proporciona
criterios
para
medir
y
documentar el progreso
del estudiante.
Es fcil de utilizar y de
explicar.
Resulta un proceso
rpido.
Se puede aceptar un
margen
de
error
durante el proceso.
Ofrece
retroalimentacin
al
aprendiz e instructor.
Tabla. 7. Caractersticas Instrumentos de diagnstico. Adaptado de diversas

fuentes.
El instructo
tener bien d
variables a e
El instructo
entrenamien
buena aplica
Proceso de
unidimensio
La creativid
importante
respuesta

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1.2. EVALUACIN DIAGNSTICA
Aplicando las tcnicas e instrumentos mencionados se realiza la evaluacin

diagnstica, que es definida como aquella evaluacin que se realiza con el
propsito de evidenciar el estado real de las competencias del aprendiz con
respecto a las competencias requeridas. Proporciona informacin que sirve
para determinar las acciones, replantear objetivos, formular ajustes, disear
actividades a seguir; es decir, aporta los elementos para la toma de decisiones
respecto a la planeacin y la ejecucin de un plan o proyecto de formacin.
De la acertada seleccin de los indicadores y la construccin de los
instrumentos; as como del tratamiento que se le d a la informacin obtenida
depende el valor de la evaluacin diagnstica.
Caractersticas:
Puede ser individual o grupal

Es una actividad programada con una finalidad clara
Utiliza las diferentes tcnicas e instrumentos de recoleccin y anlisis
de la informacin
No tiene calificacin o nota
Es pertinente que la informacin obtenida la conozca el aprendiz
Tiene carcter preventivo
Identifica el nivel de desarrollo de las competencias
Incluye actividades de valoracin que facilitan la toma de decisiones
Se puede aplicar en los diferentes dominios de las competencias
Debe medir algo puntual.

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FASES DEL PROCESO DE EVALUACIN DIAGNSTICA
1.-Determinacin de objetivos:
Para la elaboracin de un instrumento de

evaluacin es indispensable tener claro los
objetivos y metas que se esperan lograr o
competencias que se deben alcanzar.
2.- Seleccin del instrumento:
Es fundamental decidir qu instrumento se

emplear para la recoleccin de informacin
puesto que de este depende el que se pueda
obtener la informacin requerida, su validez y su
confiabilidad
3.-Obtencin de la informacin:
Mediante aplicacin de los instrumentos

seleccionados en el momento y tiempo
determinados previamente.
4.- Registro y anlisis de la Una vez aplicado el instrumento de diagnostica se

consolida los resultados y se efecta el anlisis de
informacin:
los resultados de dicha informacin.

Este
anlisis,
permite
determinar
que
competencias debe producir el aprendiz mediante
el plan o proyecto de formacin
5.- Toma de decisiones:
En esta fase, se realizan ajustes, formulan juicios,

toman decisiones, establecer estrategias para la
produccin de competencias requeridas, adems
de, resumir y dar a conocer la evaluacin.
Tabla 8. Fases del proceso de evaluacin diagnstica.

Las diferentes fases del proceso de evaluacin deben cumplirse y de manera
secuencial.
1.3. EVIDENCIAS

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Las evidencias de aprendizaje demuestran la obtencin de los resultados

deseados durante el proceso enseanza-aprendizaje por parte del aprendiz; y
abarcan todas las actividades y tareas que l o ella realice.
Son pruebas concretas y tangibles que permiten saber si el aprendiz ha
desarrollado o no las competencias. Las evidencias pueden ser de
conocimiento, de desempeo o de producto.
EVIDENCIAS
DE
CONOCIMIENTO
Manifestaciones ciertas y claras

sobre
el
aprendizaje
del
aprendiz, relacionadas con el
saber y el comprender, saber
qu se debe hacer, cmo se
debe hacer, por qu se debe
hacer y qu se debe hacer
cuando
las
circunstancias
cambian. Esto incluye
el
conocimiento de hechos y
procesos, la comprensin de los
principios y las teoras y las
maneras de utilizar y aplicar el
conocimiento en situaciones
cotidianas.
Fig. 1 Evidencias
DE
DESEMPEO
Pruebas del saber hacer,

relativas al cmo el aprendiz
ejecuta actividad (proceso),
en donde pone en juego sus
conocimientos, habilidades y
actitudes. Permiten obtener
informacin directa, de mejor
calidad y ms confiable,
sobre la forma como el
aprendiz
desarrolla
el
proceso tcnico y tecnolgico
para, as, poder identificar los
aprendizajes que posee y los
que an debe alcanzar.
DE PRODUCTO
Resultados que se obtienen del

desarrollo de una actividad del
proceso de formacin. El
producto puede ser un artculo u
objeto material, un documento o
un servicio, el cual refleja el
aprendizaje alcanzado y permite
hacer inferencias sobre el
proceso o mtodo utilizado.

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Una evidencia debe ser:
Relevante.- Cuando ayuda a llegar a una conclusin respecto a los
propsitos de la evaluacin
Autntica.- Cuando es verdadera en todas sus caractersticas.
Verificable- Es el requisito de la evidencia que permite que dos o ms
instructores lleguen por separado a las mismas conclusiones, en iguales
circunstancias.
Neutral. no debe haber sido diseado para apoyar intereses especiales.
1.4. ANLISIS DE LA INFORMACIN

Es ordenar de manera sistemtica la informacin obtenida de diferentes
fuentes, en cuadros o grficos, con el fin de darle significado, hacerla
comprensible, que proporcionen respuestas y oriente la interpretacin de los
datos con el propsito de resumir la informacin recabada, obtener las ideas
relevantes, dar significado y resaltar la informacin para la toma de decisiones
y contribuir al logro de los objetivos propuestos. Es el procesamiento de la
informacin, atendiendo al sistema de indicadores determinado y en el que se
combina la descripcin, clasificacin, explicacin y pronstico del objeto.
Esta fase del diagnstico permite describir, analizar, interpretar, comprender la
naturaleza del objeto de estudio y emitir un juicio de valor acerca del sujeto en
la dinmica que se ha proyectado y realizado.
Segn Encinas (1993), los datos en s mismos tienen limitada importancia, es
necesario "hacerlos hablar", en ello consiste, en esencia, el anlisis e
interpretacin de los datos.
1.5. ELABORACIN DEL INFORME
El informe de diagnostico es la presentacin estructurada de la informacin y
de los resultados obtenidos en l. Debe tener relacin con los objetivos
previstos. La redaccin y el contenido del mismo varan dependiendo a quin
va dirigido.
En un informe se debe poder identificar quin lo ha elaborado y que
procedimiento ha seguido, as como los datos generales del diagnstico que
permitan identificar cul es su finalidad. Su vocabulario debe ser claro y

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sencillo. Las conclusiones deben expresarse de manera concreta, evitando
afirmaciones tajantes.
Los datos que se incluyan deben favorecer la elaboracin del pronstico de
desarrollo, as como la determinacin de las estrategias de intervencin. Los
indicadores predeterminados en correspondencia con las variables y
dimensiones seleccionadas, as como de los instrumentos aplicados.
.Desde el punto de vista pedaggico, esta primera etapa es la base para
disear un plan o proyecto de formacin, ya que ser el punto de partida y de
referencia para el resto de etapas del proceso formativo.
1.7. DETERMINACIN DEL PRONSTICO DE DESARROLLO
Con la caracterizacin se determina el estado del objeto de estudio; en el caso
de la formacin, se habla, de tener el estado real de las competencias
adquiridas. Lo anterior, supone hacer una planeacin del plan o proyecto de
formacin con la proyeccin y especificacin de los propsitos a alcanzar o
competencias que se quieren producir (desarrollar), determinacin de plazos
para la consecucin de las metas o el estado de competencias requeridas,
definir los participantes, y la preparacin de las condiciones para la ejecucin.
El pronstico de desarrollo se realiza tanto a nivel individual como colectivo,
define los diferentes momentos de evaluacin, con el sistema de medicin
diseado, para comparar lo esperado y lo logrado, lo que posibilitar un criterio
que valida la efectividad de la estrategia de intervencin formativa en cada nivel
y su reestructuracin. Todo esto evidencia el carcter preventivo, continuo,
dinmico y procesual del diagnstico pedaggico.

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GLOSARIO
Anlisis de necesidades de formacin: corresponde a los trabajos de
identificacin y diagnstico de necesidades de formacin que afectan a
una organizacin o partes de la misma, a los que se puede dar respuesta
total o parcial, mediante la articulacin de un Plan de Formacin. Un
adecuado anlisis permite no slo identificar las acciones formativas a
realizar y la priorizacin/urgencia de las mismas, sino que ayudan al

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enfoque del contenido, definicin del perfil de los egresados y la eleccin

de metodologas.
Competencias adquiridas: corresponden al bagaje de competencias de las
que dispone un sujeto, en este caso el aprendiz. Ellas son producto de sus
procesos de formacin y de las experiencias vividas en la prctica de una
actividad u oficio.
Competencias requeridas: son las competencias que el aprendiz debe
producir a lo largo de sus procesos de formacin. Son, adems, el pilar de todo
proceso de formacin que se construye en funcin del desarrollo y produccin
de dichas competencias.
Muestra poblacional: Una parte de la poblacin a estudiar que sirve

para representarla.
Necesidades de formacin: es uno de los resultados del anlisis del
diagnstico de competencias que expresa en trminos de pedagoga y
didctica los propsitos para construir un plan de formacin que d respuesta a
las competencias requeridas por el sistema. Segn Gairn, las necesidades de
formacin, son aquellas que satisfacen por medio del aprendizaje una carencia,
las que se extinguen proporcionando a las personas, por medio de procesos
educativos, conocimientos, habilidades y actitudes para hacer una actividad de
forma ptima, es decir, para propiciar la competencia.
Plan de formacin: Proyecto o conjunto de proyectos que desarrollados

por el mismo aprendiz en distintos tiempos, ambientes y con diversos
recursos o materiales de formacin, permiten cumplir con los resultados
de aprendizaje definidos para el programa de formacin y por tanto el
desarrollo integral de las competencias asociadas a dicho programa.

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Produccin de competencias: proceso de desarrollo de competencias.

Sistemtico: Que sigue o se ajusta a un sistema o conjunto de
elementos ordenados.

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BIBLIOGRAFA
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Pblicas y comunicacin y glosario de trminos angloamericanos, Sao Paulo,
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http://www.agroasesorclm.com/?q=book/export/html/37 Necesidades de
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http://www.uned.ac.cr/ece/images/catedras/didactica_matematica/lecturas_obli
gatorias14_2_12/01evaluaciondiagnostica.pdf

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DIAGNSTICO DE COMPETENCIAS DESDE LA

El balance de competencias es el proceso que lleva a identificar las

Resultado de Aprendizaje: Disear instrumentos para el diagnstico de las

DIAGNSTICO DE COMPETENCIAS DESDE LA

1. 1. PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIN DEL DIAGNSTICO

1.1.3.1.4. Formulacin de preguntas

1.1.3.2.4. Matriz de valoracin

1.2. EVALUACIN DIAGNSTICA

1.5. ELABORACIN DEL INFORME

1.6. DETERMINACIN DEL PRONSTICO DE DESARROLLO

DIAGNSTICO DE COMPETENCIAS DESDE LA

Tabla 1. Tcnicas e Instrumentos de Diagnstico

DIAGNSTICO DE COMPETENCIAS DESDE LA

El diagnstico es un procedimiento ordenado y sistemtico de recoleccin y

Andrade de Souza (1968, p.28) lo define como Un mtodo de conocimiento y

DIAGNSTICO DE COMPETENCIAS DESDE LA

Un diagnstico, entonces, segn Restrepo y Rubio (1992. p.83), es una

El diagnstico debe ser:

Pertinente, es decir, se deben incluir aspectos que sean necesarios y

suficientes para la comprensin del objeto de estudio;

de estudio requiera atencin y no pierda vigencia dicha informacin;

El diagnstico supone un balance entre una situacin existente y una ideal, es

DIAGNSTICO DE COMPETENCIAS DESDE LA

CMO DIAGNOSTICAR NECESIDADES DE FORMACIN?

evala la informacin obtenida sin la participacin de los observados.

objeto de estudio en la organizacin. Puede ser considerado como un

1.1. PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIN DEL DIAGNOSTICO

criterio que se tenga en cuenta para la eleccin de un

mtodo o una tcnica para el diagnstico est en funcin del tipo de

DIAGNSTICO DE COMPETENCIAS DESDE LA

1.1.3. Recoleccin de informacin

DIAGNSTICO DE COMPETENCIAS DESDE LA

El instructor para seleccionar la tcnica adecuada requiere tener en cuenta los

DIAGNSTICO DE COMPETENCIAS DESDE LA

La estructura de la entrevista puede variar dependiendo del objetivo de la

DIAGNSTICO DE COMPETENCIAS DESDE LA

o Alto costo de preparacin.

Tabla 2. Clases de Entrevista.

DIAGNSTICO DE COMPETENCIAS DESDE LA

Se puede obtener informacin

DIAGNSTICO DE COMPETENCIAS DESDE LA

Determinar a quin o quienes se va a entrevistar

Determinar el tipo de entrevista ( estructurada o no )

Preparar las preguntas y los documentos necesarios

Precisar un lmite de tiempo

Disponer de un lugar cmodo

Propiciar un clima de confianza y tranquilidad

Explicar claramente la finalidad y el alcance de la entrevista

Hacer preguntas especificas

Mantener el control de la entrevista

Si va a utilizar grabadora solicite la autorizacin al entrevistado.

3. Resumen por escrito de la entrevista:

Escribir los resultados de la entrevista- memorias

Permitir que el entrevistado los conozca para posibles correcciones o

Archivar los resultados

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Es una tcnica de rpida aplicacin y sistematizacin, sin embargo exige un

Pasos para la realizacin de una encuesta

DIAGNSTICO DE COMPETENCIAS DESDE LA

Pasos para realizar la Observacin

DIAGNSTICO DE COMPETENCIAS DESDE LA

Estructurada: cuando se cuenta con procedimiento paso a paso

1.1.3.1.4. Formulacin de preguntas

Se utiliza para obtener evidencia de los conocimientos esenciales para el