TABLEAU DES CONTENUS

M1
Les mtiers du
tourisme

MODULE

CONTEXTES

Donner des informations sur soi et prsenter un

professionnel du tourisme.

CEST FAIT POUR MOI !

Parler de ses qualits et de ses gots.

Comprendre des informations.

Carton dinvitation
Badges
Prsentations dateliers
Test dorientation professionnelle
Petites annonces

UNE ENQUTE PRO

Dcouvrir les mtiers du tourisme et

tablir un questionnaire.

Plan de salon
Questionnaire

Comprendre et rdiger un email de demande de stage.

Email de demande de stage

Identifier des supports informatifs

et rpondre des demandes de
renseignements.
Comprendre un dpliant touristique.
Proposer des activits personnalises.
Connatre la ville et orienter les touristes.

Supports informatifs et promotionnels

Emails de demandes dinformations

Comprendre des explications historiques et

culturelles et prparer une visite guide.
Apprendre connatre le monde
et les mtiers de lagence de voyages.
Identifier les dtails d'une offre
et les diffrents produits touristiques.
Comparer des offres, argumenter et crer
un produit touristique.
Rcapituler et conclure une vente.
Grer l'aprs-vente et annuler un dossier.

Dpliant visite guide

M2
Loffice de
tourisme

BON SJOUR CHEZ NOUS !

UNE VILLE DE LOISIRS
VOUS NTES PAS LOIN
SUIVEZ LE GUIDE

M3
Lagence de
voyages

BIENVENUE LAGENCE !
QUELLE EST VOTRE OFFRE ?
VOUS AVEZ LE CHOIX !

M5
Lhbergement

M4
Les transports

TOUT EST RGL

M6
L'vnementiel

TYPOLOGIE TEXTUELLE

VOUS TES MONSIEUR ?

EN RECHERCHE DE STAGE

UNE JOURNE
LAROPORT

Connatre laroport et le personnel au sol.

Effectuer un enregistrement.

EMBARQUEMENT
IMMDIAT !

Procder lembarquement et faire des

annonces. Faire appliquer les consignes de
scurit bord.
Location et restitution d'un vhicule.
Remplir la fiche d'tat d'une voiture.

BONNE ROUTE !
JAI RAT MA
CORRESPONDANCE !

Sinformer des perturbations et ragir de faon adapte aux

rclamations des passagers.

UN ACCUEIL TROIS TOILES

Identifier les fonctions du rceptionniste et

renseigner un client sur les caractristiques de lhtel.
Accueillir le client, rpondre des rclamations
et facturer un sjour.

TOUT SEST BIEN PASS ?

Dpliant promotionnel
Programme dactivits
Plan de ville

Micro-trottoir
Extraits de brochures
Documents promotionnels
Dossier de rservation
Courriel de rclamation
Formulaire conditions dannulation
Plan dun terminal

Panneau daffichage daroport

Formulaire de location
Facture
Fiche dtat de la voiture
Horaires de train
Info trafic
Descriptif dhtel
Fiche denregistrement
Extraits davis de clients sur Internet
Facture
Plan de camping
Fiche dtat des lieux
FAQ croisire
Plan du bateau

UN VRITABLE HTEL
FLOTTANT

Dcrire le camping et ses quipements, conseiller le client au

tlphone et faire ltat des lieux de sortie dun mobil-home.
Orienter le croisiriste sur le bateau et lui proposer des
animations et des divertissements.

AU CUR DE LVNEMENT

Dcouvrir l'organisation d'un vnement, ses

prestataires et ses professionnels.

changes SMS avec des prestataires

LA BELGIQUE : PAYS INVIT

Superviser le droulement dun salon et

accueillir un pays francophone.

Email de lorganisation
Fiche concours et de prparation dun salon

Faire la promotion d'un salon dans un dossier

de presse et sur les rseaux sociaux.

lment de dossier de presse

Extrait compte Twitter

Rdiger un CV et une lettre de motivation.

Postuler une offre d'emploi.

CV
Lettre de motivation
Petite annonce

LHTELLERIE DE PLEIN-AIR

UN COUP DE PUB POUR LE

SALON
DJ PRO !

COMPTENCES PROFESSIONNELLES

quatre

TABLEAU DES CONTENUS

COMPTENCES LANGAGIRES
LEXIQUE

GRAMMAIRE

Les nationalits
Les secteurs du tourisme

Le prsent de lindicatif (1)

Les qualits professionnelles

Les adjectifs qualificatifs

Les mtiers du tourisme

Le prsent de lindicatif (2)

La communication professionnelle lcrit (1)

Les verbes modaux

La documentation touristique
Les questions frquentes

Les adjectifs dmonstratifs et

possessifs

Les activits touristiques

Les articles contracts et partitifs

La ville (1)
Situer dans lespace
La ville (2)
Situer dans le temps
Les tches en agence
Les types dagence
Les produits touristiques

Limpratif
Le pass compos

COMPTENCES
CULTURELLES
LE SAVIEZ- VOUS ?
Le secteur touristique
en France
POINT HISTOIRE :
Le tourisme en France
en 8 dates

LE SAVIEZ- VOUS ?
Les guides touristiques
POINT HISTOIRE :
La Rochelle, 10 sicles
dhistoire

VIDO

ACTION

QUEST CE
QUUN BON
MTIER ?

Aller la
rencontre des
professionnels
du secteur

UNE VISITE DE
LA ROCHELLE
EN VLO

Accueillir et
renseigner
les visiteurs

LES VOYAGES
DIMENSION
HUMAINE

Mener un
entretien
de vente
d'un produit
touristique

Les pronoms dmonstratifs

Les pronoms relatifs QUI et QUE/QU

Les caractristiques dune offre

Les comparatifs

La vente et laprs-vente

Le futur

Les tches de lagent descale

Les espaces et les services laroport
Lenregistrement
Les annonces
La scurit
Les interdictions
La location
La voiture

Les pronoms complments directs

(COD) et indirects (COI)

Le transport ferroviaire
Les incidents
Les plaintes
Les tches en rception
Les prestations et quipements hteliers
La chambre
Les rclamations

Les connecteurs de cause et de

consquence

Les prestations et quipements du camping

Le mobil-home
Le bateau
Les prestations bord

Les pronoms en/y

Les diffrents types dvnements

Les prestataires de service

Le conditionnel prsent

Les donnes dun pays

Quelques mots de Belgique

Les adjectifs indfinis

Les stratgies de promotion

Les adjectifs valorisants

Les hypothses

La communication professionnelle lcrit (2)

Les connecteurs dopposition et de

concession

La ngation de limpratif et de
linfinitif.
Linterrogation familire, standard
et soutenue

LE SAVIEZ- VOUS ?
Les types dagence de
voyages
POINT HISTOIRE :
L'invention du voyage
organis

LE SAVIEZ- VOUS ?
LE PERSONNEL
Les aroports en France
NAVIGANT
COMMERCIAL
POINT HISTOIRE :
/ HTESSE
Les rseaux de
DE LAIR ET
transports terrestres
STEWARD
et fluviaux en France

Prparer un
devis adapt
aux exigences
du client

Les pronoms relatifs O et DONT

Limparfait

Lalternance pass compos et

imparfait

LE SAVIEZ- VOUS ?
La classification des
htels
POINT HISTOIRE :
Lhtel du Palais
Biarritz

LE SAVIEZ- VOUS ?
Le tourisme daffaires
POINT HISTOIRE :
Des premires
confrries aux salons
actuels

ZOOM SUR LE
MTIER DE
DIRECTEUR
DHTEL

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tablissement

LE SALON
DE L'VNEMENTIEL

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la cration
d'un
vnement

cinq