OBJETIVO GENERAL

Somos un grupo de especialistas con experiencia en administracin,

sistemas y soporte tcnico en grandes corporativos y empresas de
renombre. Una empresa con valor agregado, cuyo objetivo es aportar
conocimiento, experiencia y compromiso en la implantacin de las
tecnologas en beneficio de la empresa contempornea.
Al crear Sistemas y Soporte GRUPO CIMAR, buscamos brindar
soluciones y alternativas para empresas pequeas, las cuales no
cuentan con un rea interna de sistemas y buscan externamente cubrir
su necesidad.
Nuestros servicios van desde soporte en sitio, soporte remoto,
mantenimiento de equipo de cmputo, mantenimiento de servidores,
instalacin de cmaras y redes, venta de equipo de cmputo, accesorios
e insumos.
Brindamos atencin continua por medio de plizas de soporte tcnico y
de igual forma damos el servicio por evento o iguala, dependiendo su
necesidad; desde empresas, emprendedores y particulares.
SERVICIOS:
- Seguridad Fsica.
- Seguridad Lgica.
- Soporte Tcnico.
- Cursos Prcticos.
- Mantenimiento Preventivo.
- Mantenimiento Correctivo.

OBJETIVO A CORTO PLAZO

1.

Crear cartera de clientes en 3 aos.

2.

Identificar nuestro mercado.

3.

Publicidad de servicio tcnico en computadoras.

4.

5 % de lo invertido para cubrir los gastos del mes y recuperar una

ganancia de lo invertido.

5.

Calidad y servicio en mantenimiento preventivo y correctivo

6.

Actualizacin constante en hardware y software.

7.

Adquirir un contrato estable con los distribuidores de hardware y

software.

OBJETIVO A MEDIANO PLAZO

1.

Aumentar a un 20 % la cartera de clientes en 4 aos.

2.

Incorporar un sistema de calidad en la empresa para mejorar nuestra

competitividad.

3.

Incrementar la eficiencia, la productividad y la calidad de la mano de

obra afectada a los trabajos de mantenimiento con base ala mejora de
competitividad.

4.

Adquirir un medio de trasporte el cual nos ayude al servicio a domicilio.

5.

Aumentar la calidad y servicio a un 30 %.

6.

Utilizar publicidad abarcando todo el municipio.

7.

Optimizar las ventas en el mercado identificado a un 10 %.

8.

La empresa estar marcada por un emblema el cual se distinguir en

los empleados con el uso de uniformes y otras opciones, al publico se le
har mas fcil distinguirnos.

OBJETIVO A LARGO PLAZO

1.

Alcanzar los niveles mximos de satisfaccin de los consumidores o

clientes.

2.

Llegar al liderazgo en tecnologa por medio de continuas innovaciones

en nuestros productos.

3.

Convertir la empresa en una organizacin que sea capaz de reaccionar

con rapidez a los cambios continuos en el mercado.

4.

Reconvertir la empresa para estar presente en otros mercados

diferentes a los actuales.

5.

Crear sucursales en los puntos estratgicos donde haya mayor demanda

de nuestro servicio.

6.

Promocin de sucursales por todos los medios de comunicacin.

7.

Se obtendr toda la capacitacin para sustentar las necesidades que se

presenten en el servicio y calidad.

8.

Se obtendr ganancias de un 70 a 100 %el cual ser de gran utilidad en

las temporadas que se denominan bajas.

Objetivo principal:
brindar el mejor servicio de mantenimiento y reparacin de ordenadores o computadores a nivel
departamental.
Objetivos generales:
-velar por el buen funcionamiento de los equipos que estn de nuestra disposicin.
- brindar a los clientes un servicio seguro con profesionales que se apoyen en principios ticos.
Misin:
ser la empresa que este mas a la vanguardia en cuestiones tecnolgicas para que nuestros
equipos estn en mejor estado en todo el transcurso del ao.
Visin:
RMC: en el 2024 esperamos que sea la mejor empresa a nivel nacional en el mbito de la
reparacin y mantenimiento de computadores. contara con un personal de aproximadamente 20
profesionales y transmitir su conocimiento a generaciones venideras.con el fin de generar
desarrollo tecnolgico y ambicin por ser los primeros a nivel continental.

Tarea: Anlisis FODA de Soporte Tcnico TEC

Fortalezas

Buen servicio a estudiantes o funcionarios que lo necesiten.

Personal capacitado para manipular cualquier equipo que se tiene.

Equipos modernos.

Atencin rpida ante cualquier problema.

Debilidades

No existe un servicio continuo.

Personal cambia constantemente.

Presupuesto muy limitado.

Algunos sistemas son deficientes y poco fiables.

Oportunidades

Mejoramiento del equipo fsico por medio de la institucin como tal.

Proyectos que beneficien al centro de soporte tcnico.

Innovacin por modernizacin de tecnologas que inciten al centro a dar

soporte a esasnuevas tecnologas.
Amenazas

Tercerizacin de contrato de soporte en caso de que quiera ser remplazado por

alguienexterno a la institucin.

Algunos equipos estn obsoletos, lo cual puede ocasionar grandes problemas

comoprdida de informacin o ralentizacin.

Trabas impuestas por el TEC para realizar cambios en la estructura

organizacional o fsica.